總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)不足篇一

公司這個(gè)月的主要項(xiàng)目是“金牌主管”增員項(xiàng)目，我在支公司主要是協(xié)助機(jī)構(gòu)經(jīng)理完成每天的日常工作,，負(fù)責(zé)每天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)追蹤,、人員信息錄入等,。之前在中支從事的都是后臺(tái)的后援工作，主要是信息技術(shù)方面,，沒(méi)有接觸過(guò)一線的保險(xiǎn)銷(xiāo)售,，只是在新人班班了解過(guò)一些保險(xiǎn)銷(xiāo)售流程等理論知識(shí)，片面了解一下保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí),。來(lái)到后,，我發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際的差距真的很大，需要靈活運(yùn)用,，任何理論都只是指引我們一條前進(jìn)的方向,，具體的實(shí)踐過(guò)程還是要根據(jù)實(shí)際情況加以改進(jìn)。

增員項(xiàng)目的前期預(yù)熱階段也有很多問(wèn)題,，很多業(yè)務(wù)員都沒(méi)有想象中的積極主動(dòng),，出勤率也不是很高，所以我們不得不每天1-2次的電話追蹤,，詢問(wèn)其是否有增員訪量和預(yù)面試人員,，沒(méi)有訪量和預(yù)面試人員原因，并做好統(tǒng)計(jì),。對(duì)于一些非客觀原因?qū)е碌?，積極予以鼓勵(lì)和督促,。訪量是進(jìn)行增員的基礎(chǔ)，沒(méi)有訪量也不可能有增員,，并且督促他們積極參加早會(huì),，我覺(jué)得只有每日出勤，業(yè)務(wù)伙伴才會(huì)意識(shí)到自己是公司的一員,，才會(huì)出去拜訪客戶,，隊(duì)伍才能動(dòng)起來(lái)。如果長(zhǎng)期不出勤,，就不會(huì)覺(jué)得自己和公司有聯(lián)系,，長(zhǎng)此以往就流失掉了。

在呆了1月了,，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,，談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>

1、主管業(yè)務(wù)技能較弱,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題較多

由于一些歷史原因,，一些主管文化水平較低，所以在接受起一些新技術(shù)上也較為被動(dòng),，很多公司好的實(shí)用的新技術(shù)都不能很好的運(yùn)用,。并且有些主管連比較基本的人員入職資料也不會(huì)填寫(xiě)，我覺(jué)得這很不應(yīng)該,，畢竟后勤人數(shù)有限,，在集中增員的時(shí)候會(huì)拖后新人的入司進(jìn)度。

2,、業(yè)務(wù)伙伴職業(yè)構(gòu)成兼職較多

我們的業(yè)務(wù)伙伴有很多為兼職人員,，部分兼職人員的紀(jì)律性，積極性都不是很好,，把保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)作為副業(yè),，當(dāng)成增加收入的途徑，并不看成自己的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源,，所以工作勁頭不夠,。對(duì)于兼職的伙伴而言，能做到單子最好,，做到了就是錦上添花,，做不到自己還有主業(yè)的固定收入，維持生活還是可以的,，所以沒(méi)有緊迫感,。

針對(duì)目前存在的問(wèn)題，我有一些自己的想法：

1、支持,、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的績(jī)優(yōu)分子盡快晉升,，帶出自己的隊(duì)伍，對(duì)于不稱職的主管在公司考核不達(dá)標(biāo)時(shí)不在予以保級(jí);

2,、樹(shù)立績(jī)優(yōu)典范,，以績(jī)優(yōu)收入為帶動(dòng)，鼓勵(lì)大家放開(kāi)束縛,，專職做保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo),。

3、應(yīng)該對(duì)主管進(jìn)行必要的入司工作學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能通關(guān),，以便能更好的輔導(dǎo)和幫助新人,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)的關(guān)心，因?yàn)榻佑|個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間比較短,，看法和想法也比較淺薄,，望領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒。在以后的后援工作中,，我會(huì)更好的做好自己的本職工作,，服務(wù)前線業(yè)務(wù)員更好的展業(yè)，盡我所能維護(hù)好電腦設(shè)備,，保證伙伴們的正常工作!

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)不足篇二

公司在正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù),，下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái),，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī),、見(jiàn)效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷(xiāo)售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)不足篇三

我已在中國(guó)保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下,，經(jīng)過(guò)四年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,，成長(zhǎng)為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人,。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,，我遵紀(jì)守法,，團(tuán)結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù),。下面是我對(duì)20xx年上半年工作狀況的總結(jié),。

一、不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn),，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無(wú)止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

二,、提高思覺(jué)悟,，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一向以來(lái)，我都持續(xù)著用心取的心態(tài),，用心參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象。能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

三、不違規(guī)不違紀(jì),，一切按規(guī)章制度辦事,，一心一意工作，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心,，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。

在平時(shí)的工作中,，我一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),，用心營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一向走下去,，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來(lái),，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績(jī),，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著必須的差距和不足。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)不足篇四

又到年終歲尾,，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)了一個(gè)年度之坎，回首望,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過(guò)往,，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。

一,、嚴(yán)于律已,，團(tuán)結(jié)同志;以身作則，任勞任怨

在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召,，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難,，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,，贏得了客戶的好評(píng)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

二,、樹(shù)立中心形象,，維護(hù)公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng),，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象,。

三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作

1.經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付;

2.涉及人傷(病)案件流程,、非車(chē)險(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

四、提升深化服務(wù),，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司

1.將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān);

2.針對(duì)不同險(xiǎn)種,，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定,、爭(zhēng)取了客戶,，得到了各支公司的好評(píng);

五、保持成績(jī),，找出不足,，加倍努力，更上一層樓

1.我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合,，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作;

2.隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展，還有許多新問(wèn)題,，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)不足篇五

我于**年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭,，已是第5個(gè)年頭了,，在這不算短的時(shí)間里，我深感**年是*公司發(fā)展迅猛的一年,，**公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下,，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為**公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作,，接下來(lái)我將我一年的工作狀況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個(gè)方面：

1,、個(gè)人發(fā)展及工作完成狀況

2、存在的問(wèn)題和不足

3,、**年的思路及展望

一,、個(gè)人發(fā)展及工作完成狀況

我的**年，工作分為兩個(gè)階段,，上半年主要從事銷(xiāo)售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作,。下半年開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標(biāo)是萬(wàn),，截止到*月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到**月31日，我部共完成保費(fèi)收入約多萬(wàn),，超任務(wù)指標(biāo)約%,，。**年,，部門(mén)給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是萬(wàn),，截止到**月31日，我已完成保費(fèi)收入萬(wàn)(其中含摩托車(chē)萬(wàn)),，排除摩托車(chē)新增業(yè)務(wù)按萬(wàn)計(jì)算,，超出計(jì)劃指標(biāo)%，于**年萬(wàn)同比增長(zhǎng)%,。此外,，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約萬(wàn)，同比增長(zhǎng)%,，在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅(jiān)定政治信念,，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),，用心向黨組織靠攏，定期撰寫(xiě)思想?yún)R報(bào),，在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下,，我于**年*月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾,。

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研，用心要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會(huì)的重要好處，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量,、豐富晨會(huì)形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，和同行探討,，強(qiáng)組訓(xùn)技能。利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，比如閱讀超多營(yíng)銷(xiāo)管理,、保險(xiǎn)知識(shí)類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專家講座,、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等。為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢,，表達(dá)準(zhǔn)確,，除了資料上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義,，不斷演練,，卡時(shí)間，調(diào)整語(yǔ)速和表情等,，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮,、精心準(zhǔn)備。同時(shí),，做好代理人服務(wù)工作,，幫忙他們填單，算保費(fèi),、業(yè)務(wù)講解,、需求分析、做客戶工作,，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎(chǔ)。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中,，‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)

可借鑒,，在人員配備上也沒(méi)有到位(是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位),，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng),、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn)。有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到,，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中。同時(shí)還陪同代理人展業(yè),，驗(yàn)險(xiǎn),，協(xié)同填單、送單,、做好客戶維系工作,，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)用心溝通，解決問(wèn)題,，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠(chéng)度,，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù),。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后,，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入萬(wàn),，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)%,，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù),。此外,，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)增員，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),，透過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單,。在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和貼合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。

在生活中用心熱情，全面發(fā)展,。我用心參與市分公司及**公司的各種活動(dòng),，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名,。作為團(tuán)**部組織委員，也用心組織團(tuán)員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),，在**年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁**公司一同組織參觀了紀(jì)念館,。作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā),，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案,，在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃,，制定規(guī)則,，確保活動(dòng)實(shí)施,。

二,、存在的問(wèn)題和不足

在**年的工作中，我取得了必須的成績(jī),，使自己的潛力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放,，做事不夠大膽,。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過(guò)于留意謹(jǐn)慎，習(xí)慣依靠經(jīng)驗(yàn)決定,。

2,、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。

3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強(qiáng)和改善。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),，管理潛力還有些欠缺,。期望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力,，提高自己的工作水平,。

4,、和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠,，也期望能透過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng),，增加交流的機(jī)會(huì),。

三、**年的工作思路和展望

**年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年,，工作會(huì)更加的困難，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實(shí),，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

1,、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力。

2,、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí),。用心工作，正確應(yīng)對(duì)困難和壓力,，主動(dòng)尋求解決途徑,，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3,、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活,、工作、學(xué)習(xí)狀況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式,，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠(chéng)度。

4,、加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度,，保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

5,、提升門(mén)檻,，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí),，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作,。

最后，相信在**年我們會(huì)做的更好，*公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)不足篇六

領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好,，下面由我來(lái)做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié),。剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào)，我覺(jué)得自己的總結(jié)甚是膚淺,，考慮問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正,。

首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容,，那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是非常繁重的,，但是就我個(gè)人而言,，由于年齡的問(wèn)題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn),，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單,，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1、投保單的初審,、登記,、交單

2、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記

3,、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,，次月做上月的月度匯總報(bào)表

4,、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記

第二部分,，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)

首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作,，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生,，(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表,，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,，做到心里有數(shù),，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃,。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲,，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí),，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

下面是工作不足：對(duì)于初審工作,，說(shuō)實(shí)話開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case,，soeasy。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問(wèn)題,，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤,，郵編錯(cuò)誤等等,，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì),。單子多的時(shí)候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點(diǎn)是需要改正的,。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計(jì)劃

首先,，繼續(xù)做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二,，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù)，和各位老師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)

第三,，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程,，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過(guò)老師講解,，在理解上是有一定的差距的。

下面是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)

1,、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前,，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是,，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生,，保險(xiǎn)就顯得越加重要,。

2、對(duì)職場(chǎng)有了初步,、真實(shí),、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向,，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生,，能夠有機(jī)會(huì)來(lái)到國(guó)華工作學(xué)習(xí),，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場(chǎng),，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程

3,、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同,，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是通過(guò)在工作中的學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事,，只怕有心人,，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎,。我不怕自己犯錯(cuò),，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正,，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦校I(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我,，總是給予鼓勵(lì),，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力,。

4,、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實(shí),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量,，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作,，可能就是寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺,，等等,，就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)不足篇七

我已在保險(xiǎn)公司工作x個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下,，經(jīng)過(guò)x年的歷練,，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長(zhǎng)為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人,。在崗位上,，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在公司里，我遵紀(jì)守法,，團(tuán)結(jié)集體,，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)20xx年工作情況的總結(jié),。

一,、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn),，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無(wú)止境,，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo),。

二,、提高思覺(jué)悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一直以來(lái),，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象,；能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

三,、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事,，一心一意工作,，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心,，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為,。在平時(shí)的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一直走下去,，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來(lái),，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作,，也取得了一定的成績(jī),，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng),。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足,。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)不足篇八

今年的時(shí)間感覺(jué)過(guò)得真快，不知不覺(jué)間上半年就在銷(xiāo)售的工作當(dāng)中過(guò)去了,，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的.銷(xiāo)售,，這半年來(lái)我較好的完成了銷(xiāo)售的任務(wù)，同時(shí)自身也是得到了一些成長(zhǎng),，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解,，對(duì)于銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了，現(xiàn)在我就上半年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)提升

我在做保險(xiǎn)銷(xiāo)售的工作當(dāng)中,，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群,，以及一些銷(xiāo)售的技巧的,，我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng),，到現(xiàn)在為止也就是半年多一些的時(shí)間，可以說(shuō)我上半年剛開(kāi)始工作的時(shí)候是還有特別多不懂的地方的,，雖然經(jīng)過(guò)了一次培訓(xùn),，但是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多，對(duì)于保險(xiǎn)種類(lèi)的學(xué)習(xí)也是我做銷(xiāo)售必須要學(xué)的,，不然也無(wú)法很好的去給客戶做好介紹,。

上半年公司也是開(kāi)設(shè)了一些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，這些是基本的學(xué)習(xí),，不然就無(wú)法和客戶溝通了，在了解了保險(xiǎn)之后,，我也是多去了解銷(xiāo)售的一些技巧,，我明白我對(duì)這個(gè)行業(yè)，這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉,，那么我就必須要多學(xué),，同時(shí)要用一些銷(xiāo)售的技巧來(lái)補(bǔ)足，不然也是無(wú)法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的,。

二,、工作收獲

提升個(gè)人能力的同時(shí)，我也是努力的去工作,，積極的完成我的銷(xiāo)售任務(wù),，做保險(xiǎn)的銷(xiāo)售，有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子,，覺(jué)得我們是騙人的,，其實(shí)這些也是由于很多人對(duì)于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險(xiǎn)的,，卻是非常樂(lè)意我們的推薦,，他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到合適自己的，然后購(gòu)買(mǎi),，工作中很辛苦,，但是每次我賣(mài)出一個(gè)保單，給客戶帶去安全感,，我都覺(jué)得是值得的,，再苦再累，但我做的是正確的事情,，同時(shí)也是完成了銷(xiāo)售的任務(wù),，我覺(jué)得特別的開(kāi)心，同時(shí)在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不同的人,，讓我的見(jiàn)識(shí)更加寬廣,，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友,，也更好的促進(jìn)了我的銷(xiāo)售工作,。

三、工作不足

上半年的工作下來(lái),，我進(jìn)步很大,，但同時(shí)我也有一些不足還需要在下半年繼續(xù)改進(jìn)，有時(shí)候我業(yè)績(jī)不好,，我會(huì)比較急躁,，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺(jué)焦急,，這些也是要慢慢的工作去改變的,，不能急躁，作為銷(xiāo)售,，同樣也是要有耐心,，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著下半年的業(yè)務(wù)能做得更加的好,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)不足篇九

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了,。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙,、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

首先,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己,，自覺(jué)遵守,，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，透過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料,，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn),。在培訓(xùn)中,，透過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二,、踏實(shí)肯干,，完成工作

在公司工作的半年中，透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),，我在熟悉的基礎(chǔ) 上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面：

第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞,，租準(zhǔn)確核對(duì)貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接;

第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車(chē)客戶的新車(chē)掛牌工作,，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車(chē)注冊(cè)登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚,，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查-遍并參照手續(xù)到車(chē)輛上核對(duì)車(chē)架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正,，以免到了車(chē)管所后因手續(xù)問(wèn)題耽誤時(shí)間;

第三,，六月份我開(kāi)始負(fù)責(zé)汽車(chē)保險(xiǎn)工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險(xiǎn),，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少,，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),，做到腦勤手勤嘴勤,，多想、多記,、多問(wèn),，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位;

半年來(lái),，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識(shí)不足,、知識(shí)水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督導(dǎo)：

1,、自覺(jué)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)潛力;

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己;

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)不足篇十

20xx年，我非常榮幸地加入了銀保/個(gè)貸保證險(xiǎn)部這個(gè)充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭,。這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，和同事的幫助與配合下,，我在工作中學(xué)習(xí),，在交流中成長(zhǎng)。現(xiàn)將一年的工作學(xué)習(xí)和思想狀況作一總結(jié)匯報(bào),，以便來(lái)年更進(jìn)一步,，有所提高。

今年4月我由營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部來(lái)到的咱們部門(mén),，主要負(fù)責(zé)個(gè)貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)的錄單,、出單、電話還款提醒,、逾期客戶催收、貸款結(jié)清客戶的退費(fèi)處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作,。非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)于我來(lái)說(shuō)并不陌生,，以前也接觸過(guò)，然而非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)出單卻從來(lái)沒(méi)有過(guò)嘗試,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，有挑戰(zhàn)就有成就感，在耐心教導(dǎo)下，在熱情幫助下,，用了兩天的時(shí)間我基本學(xué)會(huì)了錄單工作?，F(xiàn)在我已能在較短的時(shí)間內(nèi)完成錄單、出單工作,。

個(gè)貸保證保險(xiǎn)是一種無(wú)抵押的小額貸款擔(dān)保業(yè)務(wù),，它不僅要求業(yè)務(wù)熟練，還要求有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，嚴(yán)格把控每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預(yù)留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息,，而且要核實(shí)客戶銀行流水信息,，還要核實(shí)客戶的其他資料信息。將存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給面談經(jīng)理,，以保障對(duì)貸款人的風(fēng)險(xiǎn)的把控,。我們通過(guò)電話提醒工作，能有效的幫助客戶了解自己還款情況,，讓客戶做好前期準(zhǔn)備,，按時(shí)還款。逾期客戶催收是一項(xiàng)和客戶有效溝通的工作,，通過(guò)有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況,，有利于我們下一步工作的開(kāi)展。

除了以上工作外我還負(fù)責(zé)管理客戶檔案,，檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù),，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于機(jī)關(guān),，服務(wù)于客戶,。在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍,，積極認(rèn)真,，任勞任怨。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的客戶資料,，它分為兩大類(lèi),，一類(lèi)是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理,，不能有缺失;一類(lèi)是所有出單檔案的整理工作,，要求按保單順序整理歸檔，同時(shí)要按貸款的品種整理歸檔資料,，待放款合同拿回時(shí)歸檔保存,。經(jīng)過(guò)近期我們大家的共同努力初步實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化,、方便了今后檔案的查詢和管理。

以上是我所做工作的簡(jiǎn)單總結(jié),，不足之處還請(qǐng)大家多多指點(diǎn),，20xx年我對(duì)自己提出以下幾點(diǎn)要求：

1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，積極認(rèn)真的完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

2、通過(guò)日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3,、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,。

總結(jié)下來(lái),，這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),，新經(jīng)驗(yàn)，是自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,，在新的一年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力工作，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

本文來(lái)自: 好詞好句網(wǎng) 詳細(xì)出處參考：

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)不足篇十一

作為一名_崗位的工作者,，回顧自己一年來(lái)的工作情況，盡管說(shuō)不上有多么的出彩,，但對(duì)比過(guò)去,，卻一樣有許多提升和進(jìn)步?？偟膩?lái)說(shuō),，這是進(jìn)步的一年。

當(dāng)然,，一年的時(shí)間非常的漫長(zhǎng),，工作上也有許多曲折和問(wèn)題。所以,，就工作而言,，我也并非一直順風(fēng)順?biāo)诠ぷ鞯膯?wèn)題上依舊有不少需要解決的事情,。為此,，我在這里將自己的工作做如下總結(jié)和反思：

一、20_年的工作情況

20_年的工作并不算特別的順利,，市場(chǎng)的變動(dòng),、公司的發(fā)展，這些都讓我們不得不積極的奮斗和拼搏,，在工作中改變自己,，在業(yè)務(wù)上提升自己，這樣才能順利的去完成自己的任務(wù),。

但也正是因?yàn)槿绱?，在完成并加?qiáng)自己工作的能力時(shí)，我才能在工作中積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜ニ伎?，去學(xué)習(xí),，認(rèn)真的考慮接下來(lái)的任務(wù)，以及再之后的目的與方向,。因此,，我也通過(guò)的這次的機(jī)會(huì)好好的改進(jìn)和提升了自己在_x崗位的關(guān)注點(diǎn)。雖說(shuō)卻是有些累,，也犯下了不少的錯(cuò)誤,，但在經(jīng)歷之后，我卻收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng),，讓自己的工作能力也得到了極大的提升,。

二、自我的反思和認(rèn)識(shí)

總結(jié)工作,，自然不能少了對(duì)自己的檢討,。回顧一年來(lái)的經(jīng)歷,，其實(shí)我犯下的錯(cuò)誤還不少,。因?yàn)楣ぷ鞯拿β岛妥儎?dòng)，我在工作中多次應(yīng)接不暇,，導(dǎo)致自己顧不過(guò)來(lái)自己的工作而漏掉了不少的問(wèn)題,，給大家?guī)?lái)了不少的麻煩。

現(xiàn)在重新反思這些問(wèn)題,，其中有不少的問(wèn)題都出自我的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：“自我管理,，思想心態(tài),，以及工作責(zé)任感”。這些盡管很常見(jiàn),，但也正是我犯下錯(cuò)誤的原因,。這些都是基礎(chǔ)的問(wèn)題，但也正是因?yàn)樽龊昧嘶A(chǔ)的問(wèn)題,，工作才能進(jìn)步,，我們才能“筑起高樓”。

經(jīng)歷了幾年的工作,，我在很多方面也有了改進(jìn),，但相對(duì)其他優(yōu)秀的同事，我卻還有很多不足,，為了能進(jìn)一步的改進(jìn)自己,，我必須更加積極的去反省，去認(rèn)識(shí),，并拼命的去改進(jìn),。

如今，20_年已經(jīng)到來(lái),，盡管今年的工作已經(jīng)結(jié)束,，但我會(huì)在下一年里繼續(xù)堅(jiān)持自己的發(fā)展和進(jìn)步!20_年里我一定會(huì)創(chuàng)造出更好的成績(jī)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)不足篇十二

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高個(gè)人的理論素養(yǎng),。不斷充實(shí)自己的知識(shí)面，取他山之石以攻玉,。多借鑒同事的好的做法,、多交流、多合作,。

(二)提高工作效益,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來(lái),，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結(jié)合起來(lái),，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去,，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作,，不斷提高自身的工作效益。

(三)樹(shù)立自身形象,，增強(qiáng)自信心,，提高協(xié)調(diào)能力，用最簡(jiǎn)潔,、有吸引力,、可信度高,、煽動(dòng)性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)去征服每一個(gè)客戶。

(四)維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系,，保持良好溝通,。維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個(gè)基本條件,。要與銀行人員成為朋友,，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品。

(五)有效激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員,，及時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)的更多信息,，提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率。

(六)通過(guò)觀察,、與同事之間的談心,、聽(tīng)取同事們的各方意見(jiàn)，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò),，來(lái)時(shí)時(shí)的為自己進(jìn)行充電,，努力使自己變得更好。

(七)認(rèn)真地完成接下來(lái)的工作任務(wù),，工作指標(biāo),。

以上幾個(gè)方面就是我的工作計(jì)劃，或者可以說(shuō)是我對(duì)接下來(lái)的工作的打算吧,，為了不讓它們成為紙上談兵,，我將時(shí)時(shí)刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準(zhǔn)則,，我工作的動(dòng)力,。只要我對(duì)自己說(shuō)，我決不放棄,，我就有成功的信念,，只要我對(duì)自己說(shuō)，我始終有夢(mèng)想,，我就有成功的遠(yuǎn)景,。只要我對(duì)自己說(shuō)，我決不放棄,，我要行動(dòng),，行動(dòng);再行動(dòng)，成功就在我的身邊,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)不足篇十三

我已在--保險(xiǎn)公司工作-個(gè)年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下，經(jīng)過(guò)-年的歷練,，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,，成長(zhǎng)為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人,。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,，我遵紀(jì)守法,，團(tuán)結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù),。下面是我對(duì)20--年工作狀況的總結(jié),。

一、不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn),，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無(wú)止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

二,、提高覺(jué)悟,，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一向以來(lái)，我都持續(xù)著用心取的心態(tài),，用心參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為公司謀利的心,，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ),，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。平時(shí)的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來(lái)晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),，用心營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一向走下去,，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這一年以來(lái),，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績(jī),，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著必須的差距和不足。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)不足篇十四

第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在201x年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，通過(guò)建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中,、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái),。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過(guò)201x年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在201x年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位。

1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì),，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在201x年6月之前完成營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。

第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率,，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。根據(jù)201x年中支保費(fèi)收入*萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%,，非車(chē)險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%,。201x年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬(wàn)元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%,，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我盲作的重點(diǎn)，201x年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭(zhēng)取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

2,、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員,、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,，在201x年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。201x年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行,、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行,、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，

201x年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。