隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

業(yè)務員工作總結(jié)報告實用篇一

一,、個人工作不足：

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫忙下走過了兩個多月,，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標,，主要表此刻如下幾個方面沒有做好：

1、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶沒有選取我們的機組,。

2,、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。

3,、對工作的用心性不高,，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

4,、在商務方面,，由于一向以來沒有理解過任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能,。

5,、拜訪客戶的時候，沒有做好前期準備工作,，導致在拜訪的時候相關(guān)負責人不在辦公室,。

二、市場工作總結(jié)：

在這兩個多月的工作中,，工作重點放在川內(nèi)的高校,，雖然沒有拿到一個項目，但是對于各個拜訪的校園有了更多的了解,，對于校園的相關(guān)負責人有了初步的接觸,。下應對于拜訪校園信息進行總結(jié)：

1,、對于客戶熱泵需求分析：

2,、另：附客戶信息總結(jié)表。

這兩個月來,，共拜訪新客戶64家,，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是校園沒做熱泵或節(jié)電改造,，還有些是對于其他項目比較感興趣,。還有一些就是校園有必須的資金實力。如：龍泉的國際標榜職業(yè)技術(shù)學院,，校園具有必須規(guī)模,，雖說是市級校園，但是校園具有必須資金,，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有必須的興趣,，校園相關(guān)負責人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學，是一個二本校園,，校園現(xiàn)目前有14000多人,，而且還有3個分校區(qū)，校園也沒有做空氣源熱泵,，并且校園在災后重建,，校園資金充足，也是優(yōu)質(zhì)客戶,。這些客戶都是需要后期長期跟進拜訪,。

根據(jù)客戶信息表得出,，今年的重點拜訪在各個地級市，除成都外,，其它地級市校園數(shù)量不是很多,，沒有到達公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的拜訪計劃中,，應在拜訪區(qū)域加以延伸,，拜訪地級市一下的縣級市及縣城。到達以最少的出差資金到達最大的收獲,。

根據(jù)客戶需求分析表得出,，在拜訪的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%,，暫時沒有需求的占了總比例的30%,，而有這個需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出,，我們需要加大客戶拜訪量,。需要找到跟多的客戶，才會有更多的優(yōu)質(zhì)客戶,，才能有更多的需求,。

業(yè)務員工作總結(jié)報告實用篇二

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，個性在銷售業(yè)務方面,，作為公司一名業(yè)務人員，務必以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。我對自己有以下要求：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,，加大客戶拜訪量。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合,。

4、年度銷售目標制定,，在20x年我的目標銷售業(yè)績850萬,，增加60個有意向客戶，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完,。對于目標細分為：

(1)第一個季度目標銷售額為150萬,。1-3月份，大部分校園處于資金撥付及立項的階段,。所以,，第一個季度，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進行跟進,，努力到達目標銷售額,。還要多回訪老客戶及加超多拜訪新客戶，第一個季度的意向客戶要到達20家,。

(2)第二個季度目標銷售額為270萬,。4-6月份，大部分校園已經(jīng)立項了,，處于招標階段,。應當加大意向客戶的跟進拜訪，爭取能在招標過程中更有優(yōu)勢,。第二季度的意向客戶要到達10家,。

(3)第三季度的目標銷售額為330萬,。7-9月份,，是節(jié)能減排項目招標的高峰階段，也是尾聲,。這一季度要加大沖刺力度,，對已有的意向客戶要不斷拜訪，增進關(guān)系,。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績,。第二季度的意向客戶要到達10家。

(4)第四季度的目標銷售額為100萬,。10-12月份,，校園基本上都該完工了，到了年底項目申報的時候了,，這個季度要加大客戶拜訪量,，對已有客戶進行篩選。同時處理好客戶關(guān)系。第四季度的意向客戶要到達20家,。

5,、增強職責感、增強服務意識,、增強團隊意識,。用心主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導的壓力,。

6、制訂學習計劃,。學習,，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合潛力,、都是我需要掌握的資料,。

業(yè)務員工作總結(jié)報告實用篇三

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來_醫(yī)藥公司一個月了,，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié),。

一,、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事。但是,，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣,，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念,。

二、落實崗位職責

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;

5,、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中,，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

三,、明確任務目標，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善,。

業(yè)務員工作總結(jié)報告實用篇四

心得一：對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時候,，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門,，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么,，剛剛開口介紹產(chǎn)品,，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來很大影響,，后來領(lǐng)導得知此事，他找我聊了許多,，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼,，才能給自己一個清晰地思路,，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,，每當我低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點,，只要對自己有信心,、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半,。

心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作,，都要有計劃性、目的性,，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半,，得不償失,。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己,，還要帶領(lǐng)組員,，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排,、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等,。給自己,、組員制定一個力所能及的目標!

心得三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對自己有好感,、信賴,。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半,。當然,，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

心得四：在營銷失敗中學到新知識

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,，也許你幸運，遇到很好說的客戶,，但也有倒霉的時候,，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,，不要氣餒,。要從事情的根本去找原因，為什么失敗,，是專業(yè)知識不到位,，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤,。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會,，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學習,、著手創(chuàng)造將來,。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃,，今天就做些事情使之成真,。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法,，你會更快樂,，更成功。

以上成績的取得離不開領(lǐng)導的大力支持和廣大同事的密切合作,，在平時的工作中,，支行領(lǐng)導在業(yè)務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶,，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù),。成績只能說明過去，未來更需努力,，作為支行的一份子,，我將趁著20x年的東風，在繼續(xù)做好各項工作的同時,，力爭將銷售工作做得更好,、更細、更強,。

業(yè)務員工作總結(jié)報告實用篇五

回顧這一年的工作歷程,，我學到了很多，也充分的鍛煉了自己,，能夠說這一年下來我是頗有收獲的,，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處,，這也是我需要思考和改善的方面,，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們,。

個人總結(jié)

1,、作為一個銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去理解你,，理解你的產(chǎn)品。

2,、工作必須要勤奮,，這個勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,，一流的銷售是混業(yè)績,，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃,，我此刻如果把自己定位成一個一流的銷售就務必把工作當成是自己的事,，認真，努力,，主動的去做,，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù),，當然最重要的還是如何做出業(yè)績,，怎樣使利潤最大化，這都是要透過勤奮來完成,，有句話是沒有銷售不出去的東西,，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人,。

3,、良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好,，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題,，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎樣放平心態(tài),，正確的應對,，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點,，所以不論在何時,，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候,，要讓充滿激-情,，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,，從而被你打動,。

4、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多,，你自己得到的也多,，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的,，最可悲的是利用價值都沒有,，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5,、當你在和客戶溝通時必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個各有所需的雙贏,，所以說這個十分重要,，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

6,、做銷售的必須要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,，那就更不用說做出業(yè)績了,，自信主導著銷售的內(nèi)心，有了自信你能夠隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的狀況下,，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7、必須要有耐心和恒心,，相信自己只要付出必須會有回報,，只是時間問題,，當然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時刻持續(xù)上進心，不斷的去努力,。

8,、作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅僅是對自己的工作資料,、工作效率,、工作方式、溝通方式,、錯誤的發(fā)生,、工作計劃、出差計劃等,，還要對自己說話技巧,、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié),，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才明白自己還有哪些能夠上升的空間。

業(yè)務員工作總結(jié)報告實用篇六

轉(zhuǎn)眼一年的時間又過去了,，業(yè)務員一年總結(jié)又開始要思考了,。一份半年的工作總結(jié)，即是對自己的總結(jié),，也是對公司的交代,，更是為下年的工作做一個鋪墊。

一,、主要完成的工作

1,、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為x萬元,，目前合同正在履行中,。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所以工程進度緩慢,，可能會影響我們的結(jié)算。

2,、完成了x新城x國道供水管道的pe管的投標工作,，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力,，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為xpe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ),。

3,、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

4,、完成了x供水管道pe管的投標工作,，工程中標價x萬元，已履約x萬元,，該工程地處南外環(huán),，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗,，驗收合格,，只差一點后來增加的收尾工程。

二,、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法

1,、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過,，但是我們卻沒有抓住;

②缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時掌握了信息,，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

③缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因,、分析工程標書,、對比競爭對手，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3,、缺乏計劃,，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在x工程中,，因為對工程進度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序,，導致供貨緩慢;在設(shè)備維護方面又沒有保障措施,，機器壞了沒有配件，影響正常施工,，造成不良影響,。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙,，了解工程進度，提前做出規(guī)劃,，在管件上做出余量計劃,。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，不留隱患,。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備,，要在第一時間維護設(shè)備,。

業(yè)務員工作總結(jié)報告實用篇七

本季度來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車車身,、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺,，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結(jié)協(xié)作，在進一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上,，不斷發(fā)展新客戶,，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對本季度來的工作總結(jié)如下：

一,、取得的業(yè)績

(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“”等老客戶之間的利益訴求,，進一步鞏固合作關(guān)系,。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇,?！啊弊鳛楣镜拈L期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻,。為了更好地鞏固合作關(guān)系,，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡，隨時聽取客戶對廣告效果的評價,，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議,，及時跟進解決，做到客戶有求必應,，以客戶滿意為己任,，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑,。通過積極主動的工作,，公司與“”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務量穩(wěn)中有升,。

(二),、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力,。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放,，需要業(yè)務員做到“四勤”，即：眼勤,、腿勤,、嘴勤、腦勤,。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn),，收集相關(guān)項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路,，實地查看，先入為主,，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流,，了解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于思考,，要善于從與業(yè)主的溝通交流中,，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點,，適時向其宣傳推廣公司媒體資源,，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放,。

通過積極主動的工作,，拓展了“”、“ ”,、“ ”等一批廣告客戶,，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。

二,、存在的不足

(一),、與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強,。

(二)、相關(guān)廣告業(yè)務技能的掌握還不夠好,，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高,。

三、今后工作的打算

(一),、加強學習,，進一步提高業(yè)務能力，以適應日新月異的廣告市場變化,。

(二),、以公司整體利益為重，增強團隊意識,，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務拓展方面的優(yōu)勢,，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。

(三),、進一步鞏固“”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系,，為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務量,。

(四),、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶,，增加業(yè)務量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力,。

雖然本季度的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績,，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中,，在公司x總,、x總的帶領(lǐng)下，通過自己業(yè)務能力的不斷完善和提高,，一定會做得更好,。

業(yè)務員工作總結(jié)報告實用篇八

轉(zhuǎn)眼間，20--年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天,，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),，以及應對潛力。

在這段的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累,，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務知識和潛力有了提高。首先得感謝公司給我們帶給了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗的上級給我們指導,，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,，同事之間互相交流,，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致,，把客戶訂單處理到位,。

去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉,，到開發(fā)新客戶,，再到跟客戶談判達成訂單,，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后,，客戶資源開始量的積累,，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一,、業(yè)務潛力

1,、對公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。

進入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求,，這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國家,，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也明白推薦其所需,，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去,。當然這點是遠遠不夠的，就應不短的學習,，積累，與時俱進,，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然明白目標市場在那,，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。

2,、對市場的了解,。

不僅僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。明白競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能明白自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,。除了自己多觀察了解意外,，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶,，可能會接到很多公司的報價,，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息,，以及產(chǎn)品特點主動告訴,。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,，材料特點,，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶,。

3、業(yè)務技巧,。

談到業(yè)務技巧,，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然,，業(yè)務技巧也是透過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中,，我所學會的是做客戶的顧問,，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或客人來訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,，例如,，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價格貴一點也沒關(guān)系,，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務,，我們要學會“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

其次是,，處理訂單,，處理訂單的過程,，說簡單也簡單,，說難也難,。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品,，寫到生產(chǎn)單上,，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,，作為客戶的顧問,，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展,，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,，要及時更正,。要記住：產(chǎn)品在工廠,，我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去，一齊都來不及了,。到時候,，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部,，確保能按時交貨。

最后,，要長期維護客戶,，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后,，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情,，對于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點,，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題,，需要我們?nèi)ソ鉀Q,。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦,，甚至抱怨,。但是，問題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法,，各領(lǐng)導幫忙，各部門配合,，問題總會得到解決,。

二、個人素質(zhì)潛力

1,、誠實

做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友,，做生意,。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中,，只有誠實，才能取得信任,。

2,、熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此,，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間間,，或者更長，所以,，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，必須有耐心,，暴風雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單,，只是一個幾百美金的樣品,，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分,。

4,、自信心

這一點最重要，在工作中,，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個,，但真正下訂單的,，可能就那么幾個。所以,，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是必須要有自信心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以務必持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色,。只要有音訊的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于下過單的客戶,，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下是否有需要幫忙的,，到了必須的時候要主動詢問ne-torder的時間,。

在工作中，我能夠說,，我沒有虛度,，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài)，相信別人,，相信團隊的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習理解潛力較好,。不斷總結(jié)和改善,，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個業(yè)務員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達潛力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)但是關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一向相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一向渴望成功,。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍,，滿懷期望!

業(yè)務員工作總結(jié)報告實用篇九

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已過去，我在公司的試用期已到,?；厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個集體當中,。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領(lǐng)導請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導分配的各項工作，在余限的時間里,，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門,，及主要決策人進行溝通,，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3,、認真、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，堅守崗位,。

5、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

業(yè)務員工作總結(jié)報告實用篇十

轉(zhuǎn)眼間，我進入行工作已經(jīng)兩年零兩個月了,，不經(jīng)歷風雨,，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計,，再進入公司業(yè)務部,，這其中有辛酸，有汗水,，當然,，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的201x年,，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步,、成長,。

一、珍惜

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì),，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風,，在工作中勤勤懇懇,，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能,，能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門安排的各項任務,，從而體現(xiàn)出自身的價值。

二,、進步

通過對以往缺點的改正,，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎,，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務,，為此,，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元,，我因為一時疏忽,，把存取搞反，最后操作成存款300元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務速度,。

三,、成長

逆風的方向，更適合飛翔,，只有面對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手分理處會計崗位之前,，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn),。當時正值過年期間,，是一年的業(yè)務旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務,，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有

效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的,，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時間。

201x年8月,，我有幸從分理處脫穎而出,，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會,。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握,，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn),，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來,，我接觸到了全新的信貸業(yè)務,，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學習,，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解,，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進步的同時,，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié),，我認識到自己還有許多不足：

1、業(yè)務技能不夠精細,，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備,。保持一貫踏實的作風,，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。

2,、201x年,，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開,，如手機銀行,，基金，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧,。今天的行欣欣向榮,，作為行的一員，我感到無比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學習,，努力提高各方面的業(yè)務素質(zhì)技能,，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取,，克服不足,，把工作推上新的臺階。

業(yè)務員工作總結(jié)報告實用篇十一

一,、兩個感謝

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持,。在采購,、銷售、回款過程中,，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境,。使我以前的工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞,。

其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路,，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去,。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領(lǐng)導者的身份將事情壓下,，而是通過講一些道理讓我明白,，我的決定并不正確,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤,。相反的是,，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧,。

二,、幾點不足

首先是為人的不足。

1,、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格,。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火,，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事,。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩,。學會尊重,、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理,，脾氣是可以控制的,，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情,，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2,、心態(tài)極不穩(wěn)定,。在工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候,，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡,。在x年7、8,、9月,，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績,，令我沾沾自喜,。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異,，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感,。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡,。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性,。令我思維混亂，不能正常工作和休息,，整個人顯得十分頹廢,。患得患失的心態(tài)從高到低,，令我的承受能力幾乎達到極限,。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失,，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過,，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠一些,，將目標定得更高一些,，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足,。

1,、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠,，風險意識不強,。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險,。對客戶了解得不徹底,，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能,、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解,，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度,、供應渠道、銷售渠道,、融資渠道作進一步的了解,。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面,，在今后的工作中,，應該做的是，沒做實地考察絕不賒銷,，沒有足夠的了解絕不放量,，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。

2,、對包括供應商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠,，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性,，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路,，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強的直接后果就是希望對其放量至無限大,，以增大資金回籠風險作為代價提高業(yè)績,，把正常的業(yè)務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題,，后果將十分嚴重,。賒銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的范圍之內(nèi),，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重,。

3、對客戶心態(tài)的判斷不夠,。對已經(jīng)合作一段時間的供應商和客戶,，我會輕信他們。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導致嚴重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況,。這都會造成公司一定程度的損失,。

4、在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致,，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導的交待辦事,。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因,。總覺得沒什么好思考的,。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密,、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員,，必須考慮很多東西,，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié),，才能正確判斷客戶的真實情況,。

三、工作失誤

x年我在工作中出現(xiàn)的最嚴重的失誤,，是東莞裕豐拖欠貨款事件,。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障,?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤,。

失誤一：在8月份的銷售中,，我對東莞裕豐的銷售量達到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣,，雖然有拖延,，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息,，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題,。由于去東莞的路程較遠，為了節(jié)約費用,，我并沒有常經(jīng)去實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況,。疏于對客戶進行經(jīng)常性的實地了解。這是導致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴重拖延的首要原因,，同時也是我作為一個業(yè)務員的重大失職,。

失誤二：東莞裕豐作為一個月生產(chǎn)能力只有20xx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨,，貨款達到250萬元,。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患,。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計,，遠不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時,，我沒有對其供應渠道進行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下,，賒銷250萬元,，這是一個工作上的重大過失,。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負責的表現(xiàn)。

失誤三：當東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用,。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款,。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟,。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間,。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望,，在其多次的違背承諾時,，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施,，這是遇到問題時,，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中,，遇到問題時應該作出最快的反映,，想出最有效的解決辦法，采取相應的有效措施解決問題,。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素,，而耽誤把握主動的最佳時機。

四,、工作業(yè)績

我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié),，提高每個月的銷售量和利潤,。可在總結(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏,。在入職伊始,，我對個人業(yè)績的預計值是月平均銷售量在1500噸到20xx噸之間，月平均利潤達到8萬元至10萬元,。但我只完成了自我預計最底值的60%,。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。

回顧一年來的實際工作情況,，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高,，自我期望值過高，在制定目標之初,，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性,、市場變化、資源狀況等方面的因素,。其次是銷售手段單一,，憑借以往的銷售經(jīng)驗和操作方式進行采購和銷售,，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈,，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路,，業(yè)務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使,、沒處使,。在新的一年，我一定會彌補自身的不足,，做的更加完善!

業(yè)務員工作總結(jié)報告實用篇十二

一年來,，足足一年，我曾經(jīng)無助,，曾經(jīng)彷徨,，最終找到了方向，雖說不上得心應手,，卻也略有成績,，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務,，是一個很好的煉油缸!

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務,，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2,、在第二季度的時候，以商標,、專利業(yè)務為主,。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費),。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，還有20xx奧運會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

4,、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面,，代理費用每月至少達1萬元以上。

二,、制訂學習計劃,。

學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。

以上,，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn),。

業(yè)務員工作總結(jié)報告實用篇十三

20__年已經(jīng)過去了，在上個月底我們公司也開了一年的銷售會議,，公司領(lǐng)導在會議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,，領(lǐng)導要求我們也來給自己一年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下一年的工作,。

現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這一年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變,。

六,、后一年的計劃

在一年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大,，她一年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了,，所以我要在下一年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。

我要給自己定一個明確的目標,，在后一年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我一年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后一年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務,。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在一年對我工作的的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下一年再創(chuàng)佳績,。

業(yè)務員工作總結(jié)報告實用篇十四

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去,，20x年在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我們公司的“量,、價,、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標,?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導的指點及同事的真誠幫助下,，較好地完成了自己的本職,，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,，計劃明年的工作思路,，為20x年做一個初步的規(guī)劃。

一,、迎著公司的發(fā)展而學習

通過這兩年的工作,，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步,，我們的銷售業(yè)務“流程化”了,，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么、如何做,、做的對與錯,。“銷售管理制度化”了,，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時，今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步,。如此以來，平時的工作有條理了,，感到工作更輕松了,，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學到了更多,，進步更快。

二,、自身的不足

(1)業(yè)務員的日常工作基本上包括,，記錄臺賬、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月底對賬,、市場調(diào)研等,。在這過程中，由于個人不細心,，不操心,，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導在與客戶催款方面處于被動地位。

(2)過程決定結(jié)果,，細節(jié)決定成敗,。兩年以來，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務中,，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時,。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬,、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿。

(3)今年年初,，在公司領(lǐng)導的指導下成立了重點工程部,，其目的是保證做好的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員,，我沒有盡到應盡義務,。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務掛賬不及時,，錯誤頻出,，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收,。第二,、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力,，個別客戶個別月,，對賬數(shù)字三方賬務不清楚。第三,、服務重點項目的業(yè)務員工作量不平衡,，沒有做到及時向領(lǐng)導匯報調(diào)整，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題,。第四,、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重,，無所適從，對自己沒有信心,，瞻前顧后,，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人,，是我工作中的的失誤,，失去這樣的業(yè)務學習和鍛煉機會也是我遺憾。

三,、明年的工作思路

(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄,，對賬單模糊,，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務,，列舉業(yè)務中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務能力,，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心,。

(2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬,，造成后期運費付款困難,，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運費必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責任,。

(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手,，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力,，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場,，收集市場信息，儲存潛在客戶,，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手,。

(4)兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情,，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來，業(yè)務陋習凸顯,，日常工作中“愛忘記”,，效率低。為了提高我們的工作效率,，加強執(zhí)行力,，我個人認為,，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情,，如對調(diào)研市場,、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結(jié)果,。可以由公司領(lǐng)導下達任務,，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑，沒有效率,。

我害怕失敗,，但我更渴望進步，一年以來,，深刻的認識到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20x年希望自己能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導的引導和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行，x年已經(jīng)來臨,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團隊在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下能更進一步,。

業(yè)務員工作總結(jié)報告實用篇十五

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年,，我繼續(xù)負責酒xx地區(qū)市場的拓展,，從默默無聞，到家喻戶曉,，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦,。這一年來，銷售額達八百多萬元,，得到公司的稱贊,，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固,。

本年度的工作情況

一、開展市場調(diào)研,，拓展市場空間,。

目前，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場，對于競爭,，我們采取了提高服務質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶*，人人皆知,。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法,，對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎者進行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

二,、人性化服務。

自酒類承諾“零風險”以來,，我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究,，認為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者,，消費者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費服務電話，通過溝通,，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進一步強化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務,，及時幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程,，啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計,，年內(nèi)銷售額達到了**元。

存在的問題

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績,，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善,，將會影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合,。

一,、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),，有時甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度,，帶動業(yè)務員的積極性,，提高工作效率。

二,、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績,。

業(yè)務員工作總結(jié)報告實用篇十六

斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20__結(jié)束了,，回顧自已這一年以來的工作歷程，收獲及感觸頗多,，其中有許許多多的艱辛,，但更為我所銘記與感動的是收獲順利完成工作的喜悅。在公司領(lǐng)導的正確引導下,，以及在各部門同事大力支持和幫助下,，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高與完善，在同事們的指導下我已在辦理業(yè)務方面取得長足發(fā)展,。為了使自己更好的服務于客戶,，更好的維護公司的利益，現(xiàn)在將工作總結(jié)如下,。

一,、心為船舶所用、情為同事所系,、利為公司所爭

1,、船務工作穩(wěn)固推進。面對我司日益增長的業(yè)務量與市場的擴大,，各部人員信心十足的把飽滿熱情完全投入到自己的崗位上,，在他們的帶動下，我開始站在一個全新的舞臺詮釋工作,。制作船舶單證時做到心思慎密,，學而不思則罔，思而不學則殆,，在英語基礎(chǔ)不是很好的情況下堅持學習,，把不認識的英語單詞記下來，堅持每天都有進步,。

辦理聯(lián)檢手續(xù)時,，始終如一地做到——正確是前提、效率是保障,、大膽是保證,，單證制作與辦事方法的正確是高效實現(xiàn)最有力的保障，膽大心細為順利完成任務保駕護航,。曾經(jīng)因太多的內(nèi)容需要學習出現(xiàn)過混亂,，在努力的學習下，現(xiàn)在能夠清楚辨別當前最緊要的任務是什么，能夠做到既不提前也不滯后地提交相關(guān)部門的聯(lián)檢單證,，也開始摸清經(jīng)常接觸辦事官員的秉性,，能夠做到具體問題具體處理，在面臨緊急突發(fā)事情時心里也多了許些淡定,，再也沒有了驚惶失措,、誠惶誠恐,。

2,、與口岸單位等合作伙伴維持良好關(guān)系。船代作為船貨進出各利益方的協(xié)調(diào)者,、平衡棒,，是實現(xiàn)聯(lián)檢單位與船方、貨主,、商檢,、引航以及過駁公司溝通的橋梁，與他們保持良好關(guān)系成為我工作中不可或缺的部分,。

良好的工作心態(tài)成為我能否享受工作最關(guān)鍵的一點,，于是我不斷對自己說“其實我什么也不是，沒什么大不了,，能把工作完成我就感謝他”,，并按照公司領(lǐng)導的要求，從自我形象上首先就要給對方留下好的印象,，穿著整潔大方,，始終保持微笑，禮貌用語時常掛在嘴邊,，毫不吝惜地用自己的行為去感染周圍;在工作時間以外與聯(lián)檢單位等接觸時,，要做到“先文明禮貌問好，后出手張弛有度”,，跟聯(lián)檢部門的關(guān)系維持是一個長期而漫長的過程,，并非一蹴而就，所以該關(guān)系的維護最主要的還是靠用心,，當遇到節(jié)假日時,，給他們發(fā)一條短信、打一個電話送祝福都就得十分必要;不管街市還是路面,，若偶遇他們則驅(qū)寒問暖,，用語言溫暖人心!

3、與同事互幫互助,，共求進步,。公司發(fā)展離不開每一個人的努力，只有當所有的人都在進步的時候，公司的發(fā)展才會事半功倍,，因此我不斷向身邊優(yōu)秀的同事請教學習,，學習他們的為人做事，在他們的身教言傳下我開始耳濡目染,，大家在工作與生活中都能做到榮辱與共,，為求“更好、更快,、更強”,，我們一直都在努力。

二,、人無完人,，金無赤足

1、工作經(jīng)驗不足,，對事物判斷與決策能力有待加強,。在工作中，因為缺乏對工作深刻的理解,，當某些緊急而突發(fā)的事情出現(xiàn),，往往不能很好的避重就輕，抓不住最主要的矛盾,，不能在最快的時間里做出最好的決定,，有時甚至出現(xiàn)顧此失彼。

2,、缺乏嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。在過去的工作里，有時往往因?qū)δ臣虑闆]有引起足夠的重視或者是因粗心大意而犯錯,，也許就是非常細小的錯誤就會導致我們工作進度受到影響,，甚至可能會影響到整個公司的利益，所以在還沒有出現(xiàn)類似的情況前必須要注意,，時刻保持高度清醒的頭腦,。

3、船舶業(yè)務知識太窄,，拓展空間受限,。我司目前最主要的是在做油輪業(yè)務，所以我所能接觸到的相關(guān)船舶代理及操作流程也僅限油輪這一塊,，對其他散貨,、集裝箱等代理業(yè)務一知半解，等到有此類業(yè)務時,，工作上肯定會相當?shù)谋粍?，所以在與其他代理公司的朋友接觸時也注意請教,，多儲備相關(guān)業(yè)務知識。

三,、放眼未來,，計劃先行

繼續(xù)加強對船舶英語的學習，鞏固業(yè)務操作流程,，熟悉駐船應注意事項,，與公司業(yè)務前進步伐保持一致。繼續(xù)保持與聯(lián)檢單位人員友好關(guān)系,，并不斷拓寬人際交流圈,，多做事少說話，多交朋友少樹敵,。與同事加強溝通與交流,，特別是向__同事學習,，不懂就向他們虛心請教,，爭取早日向公司優(yōu)秀員工標準靠近。工作之余努力向貨代部同事請教,，加深對報關(guān)業(yè)務的熟悉,，并努力看書，爭取一次考取報檢員資格證,。

立足今日,，又一個新的起點，又一輪朝陽,，在公司領(lǐng)導正確的引領(lǐng)下,，我們胸有成竹，信心百倍;展望未來,，我們引吭高歌,，將會一路歡笑。