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外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-23 19:12:42
外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(三篇)
時(shí)間:2022-12-23 19:12:42     小編:zdfb

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡。

外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一

工作兩個(gè)月后,,針對(duì)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死,,不能報(bào)價(jià);我們有進(jìn)出口權(quán),,什么都可以賣等問(wèn)題,,我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),,關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利,,才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面:

一,、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位:

a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品,,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,,公司的人力、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,,公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品,方會(huì)盡快見(jiàn)到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),,戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控,。

買家總會(huì)貨比三家,,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,如這點(diǎn)做不到,,是無(wú)法贏得客戶信賴的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),,自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),,及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

b,、報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist),。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,,發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,,看似簡(jiǎn)單,,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,,不能過(guò)低,,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,,你根本不懂這一行,,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),,以免成為報(bào)價(jià)工具,,浪費(fèi)時(shí)間。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,,以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò),。

二,、公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶最首要的因素,,即你的公司實(shí)力如何,,產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣,公司服務(wù)怎樣,?信心和信譽(yù)是雙向的,。解決方法:第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度,;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么:

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個(gè)人的人品如何,。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,,收集,,比較工作,在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,技術(shù)關(guān)鍵在那里,,質(zhì)量如何控制,,價(jià)格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何,。客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任,。取得客戶的信任——很重要?。?/p>

客戶關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好,,決無(wú)下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù),、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),,價(jià)位,打算訂購(gòu)的數(shù)量,,做什么品牌,,該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過(guò)生意往來(lái),及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等,。

你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清,,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù),;對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,,要盡可能全面、周到,,但切不可啰嗦,。郵件中語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

想客人落單,,需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,,要想做出訂單,,不能超之過(guò)急,超穩(wěn)步跟進(jìn),,功到自然成,。

一般來(lái)講,從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶:

1,、做好質(zhì)量營(yíng)銷,。

2、樹立客戶至上服務(wù)意識(shí),。

3,、強(qiáng)化與客戶的溝通。

4,、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值,。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù),、人員和形象,,提高產(chǎn)品的總價(jià)值,;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),,減少客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗,,以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來(lái)影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5,、建立良好的客情關(guān)系,。

6,、做好創(chuàng)新。

以后的路還要怎么走,,我也不知道,,但是我知道,只要自己不斷的努力,,那么迎來(lái)的就一定是很好的前景,,雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長(zhǎng)久之計(jì),但是目前供我選擇的余地也不是很大了,,所以我只有自己不斷的努力了,,因?yàn)樽约哼€是要生活的。生活中有很多的事情來(lái)做,,但是需要不斷的努力,。這樣的我才是更好的我,我會(huì)做到更好的,!

外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇二

20xx年即將畫上圓滿的句號(hào),,這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,,我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯?;仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴,,頗有感觸,現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下,。

一,、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的,剛邁出校門就直接來(lái)到了深圳,。出校門之前我還在迷茫,,不知道要做什么工作,也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的,,我要給自己頂下目標(biāo),并且努力奮斗,。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,我也做過(guò)兩份工作,,一份是導(dǎo)購(gòu),,一份是商務(wù)接待,由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去,。

直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè),,我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí),,缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚,。首先第一件事,,我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?,初?lái)乍到,,懷揣著夢(mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄,,各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn),、用途、市場(chǎng)情況……方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開(kāi)始,。一個(gè)禮拜之后,,我開(kāi)始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理,注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào),,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布,。msn、skype,、trademanager,,email等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站,,在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布,,產(chǎn)品的推廣,產(chǎn)品排名,、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,,速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,,我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,爭(zhēng)取排名的技巧,,慢慢開(kāi)始了產(chǎn)品推廣工作,。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中,,我通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版,,收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺(tái)),,可惜都是批量小的一些樣品單,最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終,。在10月伊始,,經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉,詢盤回復(fù),,終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,,轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了,,雖然只是一個(gè)小訂單,,缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后,,隨后跟單,,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞,。

在國(guó)際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲,,聯(lián)系貨運(yùn)后,,貨物到香港了,,快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi),。因小訂單,dhl運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于精確,,導(dǎo)致貨物退回來(lái),,重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司,改走fedex,。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn),明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按值計(jì)算,,寧愿多收一點(diǎn),,聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū),。

三,、參與展會(huì)

10月中旬,公司參與了廣州第七屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì),,展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的,。其間因展會(huì)上同行較少,,參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多,這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了,。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,,發(fā)名片,,發(fā)資料,,盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳。與外國(guó)客戶交流又成了一門技巧,,要吸引有意向的客戶,,要讓沒(méi)有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò),。與外國(guó)客戶的交流中,,也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái),,臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,收到了很多外國(guó)客戶的名片,,也發(fā)了一些自己的名片,,希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會(huì)過(guò)后,,就是分析名片,,收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事,,接到名片及時(shí)判斷客戶意向,,聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間,,我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向,了解客戶需求,,才能做到有求有應(yīng),。

四、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理,,分析,,回憶一遍,把有意向的,一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候,。在發(fā)郵件之前,,產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠,,產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì),。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題,。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,其間涉及moq,,fob等各方面,,這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要,。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),,及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表,,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,,不能過(guò)低,也不能過(guò)高,;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),,這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。但是呢,,一連幾百份郵件發(fā)出去,沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng),,石沉大海,,讓人覺(jué)得心灰意冷的。但是,,不能放棄,,就得自身找找原因了。可能價(jià)格沒(méi)有設(shè)置好,,圖片不夠吸引眼球,,產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細(xì)……等一大堆的問(wèn)題,一個(gè)一個(gè)分析,,解決,。

五、接觸阿里巴巴會(huì)員版

14月份開(kāi)始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào),,發(fā)布產(chǎn)品信息,,提高產(chǎn)品曝光率,進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì),。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作,。首先,每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同,,圖片必須清晰,。其次,最重要的是關(guān)鍵詞要選好,,而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,,這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同,,可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞,,盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,,有頭有尾必不可少,,不能牛頭馬嘴,也不能張冠李戴,。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息,。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,詢盤也相應(yīng)上升了,,在線咨詢的客戶也多了起來(lái),。

買家總會(huì)貨比三家,一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商,,因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷價(jià),和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督,。因而定價(jià)要定的合理,,才能贏取更多的客戶。

但,,在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,,也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī),錯(cuò)過(guò)了很多展會(huì)客戶資源,主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶,,不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn),,在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí),耐心地請(qǐng)教,。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,,緊跟所有客戶資源,及時(shí)掌握客戶的需求,,作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在今后的工作中,爭(zhēng)取把握分析,、處理好各項(xiàng)工作中,,加強(qiáng)同客戶的交流、溝通,。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,。,,了解他們的需求,能夠準(zhǔn)確地處理好,,來(lái)羸得客戶,。

六、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,,和客戶理解的不一樣,,導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶??蛻粢氖悄=M,,我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),一個(gè)模組報(bào)給他,。等客戶寄來(lái)樣品,,要我報(bào)價(jià),他的樣品是兩個(gè)模組一套的,。我卻沒(méi)有理解好,,還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒(méi)有溝通好,,相互間理解不當(dāng),。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,這一點(diǎn),,我覺(jué)得自己太大意了,。工作時(shí)需要細(xì)心的,能想到的要盡量想到,不懂的地方一定要問(wèn),。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮,,這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的辦法的,。

七,、心得體會(huì)

1、“努力不一定成功,,放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話,,用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己,。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到,,一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,要從基礎(chǔ)做起,,筑穩(wěn)根部,,不眼高手低,不心浮氣躁,,虛心求教,,耐心學(xué)習(xí)。

2,、專業(yè)的學(xué)習(xí),,要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ),,特別是led行業(yè),,要抓住客戶的需求,給予客戶相應(yīng)的服務(wù),。與客戶交流要有針對(duì)性,。

3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作,。要做好手頭的工作,,專心工作,做好與客戶的交流和聯(lián)系,,不懂得地方要耐心請(qǐng)教,。

4、心態(tài)決定一切

懷疑,、抱怨,、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的,。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想,。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái),,不放棄,失敗乃是成功之母,。

八,、展望20xx

辭舊迎新,展望20xx年,。新的一年已經(jīng)開(kāi)始,,緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程,明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃,。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作,,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,,堅(jiān)持下去,,好好奮斗!

以后的路還要怎么走,,我也不知道,,但是我知道,只要自己不斷的努力,,那么迎來(lái)的就一定是很好的前景,所以我只有自己不斷的努力了,,因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情?lái)做,需要不斷的努力,。

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié),,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三

我叫,,畢業(yè)于,,自20xx年3月28日入職已近三個(gè)月,在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,,接觸了不少人和事,,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正,。加入以來(lái),,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,,自己的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,,現(xiàn)將我的三個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下,。

一、工作情況

剛到公司,,比較迷茫,,但我一心想把把工作做好,進(jìn)入工作狀態(tài),。初來(lái)乍到,,學(xué)習(xí)是非常重要的,當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助,,從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶,,一步步走來(lái),過(guò)程雖然艱辛,,但結(jié)果總是給人鼓舞,,從一系列的培訓(xùn),產(chǎn)品知識(shí)的熟悉,,到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展,,我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作,進(jìn)入狀態(tài),。在試用期的工作中,,一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到,、不早退,、嚴(yán)于律己,自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度,;另一方面,,吃苦耐勞、積極主動(dòng),、努力工作,;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作,。

4月份:主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí),,學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)

5月份:隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作,陸續(xù)收到詢盤,,學(xué)會(huì)如何處理,,及時(shí)回復(fù),跟蹤客戶,。

6月份:在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,,注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái),,推廣產(chǎn)品,宣傳力文,,并通過(guò)谷歌的搜索引擎收集客戶信息,,嘗試著寫開(kāi)發(fā)信,努力開(kāi)發(fā)新客戶,。

到目前為止,,阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位x個(gè),詢盤x個(gè),,有效詢盤xx個(gè),;韓國(guó)外貿(mào)平臺(tái)ec21,上傳產(chǎn)品x個(gè),;沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái),,上傳產(chǎn)品9個(gè)。

二,、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段,。“三人行,,必有我?guī)煛?,公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛來(lái)力文的時(shí)候,,對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語(yǔ)專業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易專業(yè),,所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限,,但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,,我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情,,我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程,。盡管我只是入門,但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),,在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái),,并取得顯著效果,這為今后的工作打下了基礎(chǔ),。

在三個(gè)月,,我接觸了很多同事,,就在接觸他(她)們的同時(shí),我才知道什么叫“人事”,。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問(wèn),。對(duì)于這門高深的學(xué)問(wèn),我這個(gè)門外漢只能說(shuō):“誠(chéng)實(shí)做人,、努力工作,!”

一路走來(lái),我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作,。在跟隨x經(jīng)理,、x經(jīng)理學(xué)習(xí)的過(guò)程中,深感自己能力的不足,,同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛,!

三、思想情況

作為一名年輕工作者,,我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),,學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓,,做出成績(jī),。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我要求自己:努力工作,,保持優(yōu)點(diǎn),,改正缺點(diǎn),充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,,為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

四,、下一步的工作計(jì)劃

1,、為已有客戶建立客戶檔案,分析客戶,,并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài),,取得客戶的信任。

2,、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,,不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái),做好后期建設(shè)工作,,拓展推廣平臺(tái),。

3、化被動(dòng)為主動(dòng),,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息,,努力提高自己寫開(kāi)發(fā)信得水平,,爭(zhēng)取把推向全世界。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,,我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),。在整個(gè)工作過(guò)程中,我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、細(xì)心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,勤勉不懈,,極富工作熱情,能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能,來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),,注重自身發(fā)展與進(jìn)步,。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足:在日常工作中有時(shí)不夠干練,言行舉止沒(méi)有注重約束自己,,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,;但這些缺點(diǎn)與不足,在以后的工作中,,缺點(diǎn)加以注意和改正,,不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

在此,,我想借此機(jī)會(huì),,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn),,以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,,給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),,使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高,,同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。

為了力文輝煌的明天,,也為了我美好的未來(lái),我愿同一道努力,!努力,!再努力!

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