總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

國(guó)稅局信訪個(gè)人工作總結(jié)篇一

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善組織網(wǎng)絡(luò)

xx縣國(guó)家稅務(wù)局作為稅務(wù)執(zhí)法機(jī)關(guān),，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)。因此,，縣局黨組始終把信訪工作作為一把手工程來(lái)抓,，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò),。

一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率,，明確各科室,、各分局、稽查局的組織責(zé)任,，進(jìn)一步加大部門(mén)之間的協(xié)調(diào),，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。

二是建立健全縣局,、各單位,、稅收管理員三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)市局要求,，縣局辦公室,、監(jiān)察室、稽查局分別指定一名信訪員,，負(fù)責(zé)信訪有關(guān)工作的聯(lián)系,、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì),，同時(shí)在年初制定的全局綜合績(jī)效考核中將信訪工作納入其中,，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。

三是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部積極開(kāi)展全國(guó)納稅服務(wù)規(guī)范活動(dòng),，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子分別建立聯(lián)系點(diǎn),，深入企業(yè)調(diào)研并開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作,。

四是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的重點(diǎn)排查,，既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問(wèn)題是否已接待,、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決,、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)上報(bào),。

二、強(qiáng)化責(zé)任,，狠抓制度建設(shè)

為努力做好新時(shí)期的信訪工作,，我局將信訪辦公室設(shè)在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負(fù)責(zé)人,。堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái),，進(jìn)一步完善了穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，建立了信訪工作制度,，并明確了過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度,，增強(qiáng)信訪工作透明度,，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時(shí)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制,、來(lái)訪接待制,、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪,，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育,，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪,，客觀公正地反映問(wèn)題,。通過(guò)制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全縣國(guó)稅系統(tǒng)信訪工作,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化,、法制化。

三,、錘煉素質(zhì),，依法辦理信訪

組織信訪員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。根據(jù)上級(jí)要求,，加入國(guó)稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng)，掌握了其中信訪平臺(tái)的操作程序,。同時(shí)派信訪員參加信訪局舉辦的xx省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)辦理流程的學(xué)習(xí),，按規(guī)定要求登錄查看，隨時(shí)保持應(yīng)對(duì)狀態(tài),。

在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論,、黨的十九大會(huì)議精神、在黨的群眾路線教育活動(dòng)工作會(huì)議上的講話,。今年國(guó)慶節(jié)之前,，組織干部職工學(xué)習(xí)了xx縣委【20xx】5號(hào)文件《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的會(huì)議紀(jì)要》，并傳達(dá)了市局布置的國(guó)慶假期的注意事項(xiàng),。

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央,、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信,、接訪,、督辦、審理,、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證,、勸訪等基礎(chǔ)知識(shí),。

四、加大宣傳,，規(guī)范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《關(guān)于全面加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的會(huì)議紀(jì)要》,、《信訪條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法,、逐級(jí),、有序來(lái)信來(lái)訪。

一是開(kāi)展信訪知識(shí)宣傳,?？h局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了《信訪維穩(wěn)》專(zhuān)欄。

二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng),。結(jié)合稅收宣傳月,、12.4全國(guó)法制日等活動(dòng)，與信訪,、紀(jì)檢,、綜治、司法開(kāi)展法制宣傳教育,。

三是實(shí)施信訪員聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作,，要求每名稅務(wù)干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí)，有義務(wù)進(jìn)行阻止,，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題,。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理,、不合法的信訪問(wèn)題,，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ鳎貏e是縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、各科室,、各分局、稽查局負(fù)責(zé)人要做好對(duì)自己的下屬,、親屬,、親戚、朋友進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘逃?。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時(shí)，要及時(shí)向縣局黨組報(bào)告,，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),。

五、及時(shí)受理,，迅速處置事項(xiàng)

20xx年,，我局信訪辦收到縣信訪中心轉(zhuǎn)來(lái)的xx縣領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項(xiàng)處理單兩份,，收到市局領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項(xiàng)批轉(zhuǎn)一份，都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作,，同時(shí)回復(fù)信訪人,，并將結(jié)果上報(bào)縣政府信訪局和xx市國(guó)稅局。因?yàn)樘幹眉皶r(shí),，從未造成信訪事件升級(jí)的現(xiàn)象,。xx縣處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室【20xx】號(hào)文件《關(guān)于1至8月份全縣信訪工作情況的通報(bào)》中，我局沒(méi)有辦理質(zhì)量不合格的和超期未回復(fù)的,，沒(méi)有被扣分,。

國(guó)稅局信訪個(gè)人工作總結(jié)篇二

今年，我局把抓好信訪工作,，力求維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為各項(xiàng)工作的重中之重,，認(rèn)真貫徹落實(shí)全旗信訪和排查化解矛盾糾紛工作會(huì)議精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善責(zé)任,，建立健全各項(xiàng)信訪制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)措施,，把全局的信訪維穩(wěn)工作深入,、有效、持續(xù)的開(kāi)展下去,，切實(shí)為促進(jìn)全旗社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn),。

一、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

全局成立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，局屬各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議,，及時(shí)傳達(dá)落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的會(huì)議和指示精神,，安排布置全局的信訪工作，研究解決全局信訪工作中存在的問(wèn)題,。

二,、全面落實(shí)信訪和矛盾排查責(zé)任制

在今年的全局信訪工作中，我們制定了信訪和矛盾排查化解責(zé)任制,，明確了本局領(lǐng)導(dǎo)班子是全局信訪和矛盾排查化解工作的責(zé)任集體,，局長(zhǎng)是本單位信訪和矛盾排查工作的主要責(zé)任人，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé),，分管局長(zhǎng)為具體責(zé)任人,，局屬各單位負(fù)責(zé)人是本單位的直接責(zé)任人，對(duì)本單位的信訪和矛盾糾紛排查化解工作負(fù)總責(zé)，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不重視,，工作不力的給予通報(bào)批評(píng),，造成嚴(yán)重后果的要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

三,、抓好信訪領(lǐng)導(dǎo)接待工作

為搞好全局的信訪工作,，按照工作要求，經(jīng)局務(wù)會(huì)議討論研究,，我們制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,，定于每星期的一、二,、三上午為局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，分別由局長(zhǎng)和兩位副局長(zhǎng)進(jìn)行接待，其余時(shí)間由辦公室,，退耕辦人員全天隨時(shí)接待,，認(rèn)真聽(tīng)取上訪人員所反映的問(wèn)題，力爭(zhēng)把矛盾糾紛化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確屬?gòu)?fù)雜的經(jīng)局務(wù)會(huì)議討論研究，并在一定的期限內(nèi)給上訪人員一個(gè)滿意的答復(fù),。

四,、積極開(kāi)展矛盾糾紛排查工作

我們按照矛盾排查化解工作制度，每月對(duì)本部門(mén)進(jìn)行一次矛盾糾紛排查工作,，首先開(kāi)會(huì)聽(tīng)取信訪接待情況,，有無(wú)需要解決的問(wèn)題，然后對(duì)本部門(mén)不穩(wěn)定因素進(jìn)行逐一排查,，對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛實(shí)行“定包案領(lǐng)導(dǎo),、定化解措施、定調(diào)解辦理時(shí)限”的三定工作制度,，切實(shí)做到“三個(gè)不放過(guò)”,，即責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)、工作不到位不放過(guò),、隱患不排除不放過(guò),，真正把矛盾糾紛排查工作做細(xì)、做透,、做到位,。

五、全力做好矛盾糾紛的協(xié)調(diào)處理工作

我們對(duì)排查出的矛盾糾紛及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)進(jìn)行討論研究,，并拿出具體解決方案,，責(zé)成領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員為責(zé)任人，依法按政策做好重點(diǎn)上訪人和當(dāng)事人的矛盾化解工作，對(duì)一時(shí)或本單位難以解決的,，及時(shí)上報(bào)旗里，并加強(qiáng)穩(wěn)控,，堅(jiān)決將其控制在當(dāng)?shù)?，防止其越?jí)上訪。

正是由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視,、措施得力,、方法得當(dāng)、工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),，使我局的信訪工作成績(jī)顯著,，一年來(lái)未出現(xiàn)任何問(wèn)題。

國(guó)稅局信訪個(gè)人工作總結(jié)篇三

20xx年,，我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣直有關(guān)部門(mén)的大力支持下，圍繞信訪工作的目標(biāo)要求,，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),，較好地完成了信訪工作任務(wù)，促進(jìn)了國(guó)稅事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保障工作運(yùn)行

按照“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我局成立了由縣局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的信訪工作小組,，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé);紀(jì)檢組長(zhǎng)具體抓信訪工作,，為第二責(zé)任人;等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務(wù),、人教,、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù),，同部署,，同檢查，同考核,。

二,、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平

定期組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央,、省委,、政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件,、法規(guī),、條例和工作制度，尤其是《國(guó)務(wù)院信訪條例》,、《湖南省信訪條例》等文件,，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了信訪小組成員對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了使命感,、責(zé)任感和緊迫感。

三,、注重風(fēng)險(xiǎn)排查,，防范稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)

一是抓排查除隱患。定期或不定期地開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查,。對(duì)個(gè)體定稅,、減稅免稅、延期申報(bào),、稅務(wù)稽查等重要執(zhí)法行為定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查,，發(fā)現(xiàn)情況，分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人要迅速采取應(yīng)急措施,，全力做好思想疏導(dǎo)工作,，及時(shí)化解矛盾;對(duì)疑難問(wèn)題和重大不穩(wěn)定因素，做到摸清情況,，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出化解和穩(wěn)控辦法,，最大限度防止惡性群體的事件發(fā)生。同時(shí),，實(shí)行黨組成員“一對(duì)一”負(fù)責(zé)制,。采取分片包干方式，及時(shí)掌握矛盾動(dòng)態(tài),，落實(shí)跟蹤負(fù)責(zé)制,，切實(shí)提升矛盾糾紛預(yù)警能力。

二是抓處理化風(fēng)險(xiǎn),。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結(jié)合起來(lái),，修改完善了重要信息報(bào)告制度、不穩(wěn)定因素排查制度,、檢查督辦制度,、責(zé)任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度，確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早控制,、早化解、早處理”,。特別是發(fā)生后,，我局召開(kāi)緊急會(huì)議，通報(bào)有關(guān)情況,，要求相關(guān)人員深刻分析問(wèn)題的成因和教訓(xùn),，擬寫(xiě)解決問(wèn)題的辦法，并以此為例在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了一次徹底的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)排查,，消除了執(zhí)法隱患。

三是抓跟蹤防事故,。召開(kāi)機(jī)關(guān)黨員民主生活會(huì)和黨組民主生活會(huì),，就如何做好信訪工作，集思廣益,，提出問(wèn)題,、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,，化解矛盾,，融洽關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展,。對(duì)違紀(jì)違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對(duì)直接責(zé)任人員嚴(yán)格追究責(zé)任,，還要追究相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和分管局領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任，對(duì)牽頭組織者加倍從嚴(yán)處罰,。

xx年,，我們將更進(jìn)一步堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干抓好信訪工作,，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展,，服從稅收工作大局，為構(gòu)建平安國(guó)稅做出更大的貢獻(xiàn),。

國(guó)稅局信訪個(gè)人工作總結(jié)篇四

稅務(wù)局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門(mén)的指導(dǎo)下,，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理的原則,，通過(guò)來(lái)信和來(lái)訪的接待,，保持稅務(wù)部門(mén)同納稅人及社會(huì)各界的密切聯(lián)系，接受社會(huì)各界的監(jiān)督,，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益,，促進(jìn)稅務(wù)部門(mén)工作朝規(guī)范化方向發(fā)展。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、明確分工,。

縣局領(lǐng)導(dǎo)一貫強(qiáng)調(diào)：群眾利益無(wú)小事。要求各部門(mén)要將信訪工作作為實(shí)踐十九大精神的重要標(biāo)準(zhǔn),。結(jié)合實(shí)際工作,，縣局采取預(yù)防為主、標(biāo)本兼治,、重在治本的措施,，大力加強(qiáng)政治思想工作，強(qiáng)化廉政建設(shè)責(zé)任制,，以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī),，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，把可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),。按照分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口管理原則對(duì)信訪工作進(jìn)行分工，偷稅舉報(bào)案件由稽查局受理,，人事舉報(bào)由人秘股受理,，行風(fēng)舉報(bào)由監(jiān)察室受理。做到誰(shuí)受理,，誰(shuí)負(fù)責(zé),，做到及時(shí)，就地依法解決問(wèn)題與思想教育相結(jié)合,。

二,、制定制度、加大力度,。

縣局分別以稅發(fā)[20xx]x號(hào),、x號(hào)文件下發(fā)各單位，對(duì)信訪工作的目的,、要求進(jìn)一步規(guī)范,，并將信訪工作列入年度考核，加大了信訪工作力度,，負(fù)責(zé)受理的部門(mén)之間,，分工不分家，相互溝通,，相互協(xié)調(diào),，年終登記統(tǒng)一匯總，形成工作上的合力,，有力加強(qiáng)了信訪工作,。

三、真抓實(shí)干,，力度顯著,。

我局對(duì)來(lái)訪群眾做到熱情接待,，認(rèn)真記錄，耐心解答,，及時(shí)辦理,，將來(lái)訪人姓名、性別,、單位,、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來(lái)信來(lái)訪登記表》上，及時(shí)呈閱分局領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)反映屬實(shí),，按政策規(guī)定可以解決的問(wèn)題，由局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門(mén)妥善解決,；不符合政策規(guī)定的來(lái)信來(lái)訪,，做好解釋工作，盡量使來(lái)訪人滿意,。

在今年的案件偷稅舉報(bào)案件中有3件屬實(shí)，已經(jīng)查處,，另有1件舉報(bào)不實(shí),，已向來(lái)訪人做好解釋?zhuān)粊?lái)訪反映代征單位直接向建房戶收取建筑營(yíng)業(yè)稅的情況，責(zé)成城郊分局進(jìn)行調(diào)查,，查明情況屬實(shí),，向建房戶退還稅款。截至目前,，我局沒(méi)有違紀(jì)的人和事,，也沒(méi)有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪，保證了正常的工作秩序,。

國(guó)稅局信訪個(gè)人工作總結(jié)篇五

20xx年,，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，暢通信訪渠道,，加強(qiáng)信訪工作,，著力解決各類(lèi)信訪問(wèn)題，努力為服務(wù)科學(xué)發(fā)展,、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和共建和諧稅收營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、信訪辦理基本情況

（一）辦理情況

我局20xx年全年共受理人民來(lái)信,、來(lái)訪和來(lái)電976件（含重復(fù)件）,。其中：“涉稅舉報(bào)中心”受理776件件，市長(zhǎng)專(zhuān)線轉(zhuǎn)辦177件,，市信訪局,、市人大轉(zhuǎn)交辦和群眾直接來(lái)信23件,；已辦結(jié)951件，辦結(jié)率97.44%,；稅收立案查處立案95件,；查補(bǔ)總額830.20萬(wàn)元（稅費(fèi)524.87萬(wàn)元、滯納金76.48元,、罰款228.85萬(wàn)元）,，比上年減少58.78%。

信訪反映問(wèn)題主要包括：舉報(bào)企業(yè)或個(gè)體戶偷逃稅費(fèi)等不法行為,；用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保,；不按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票；哀求幫助解決申報(bào)納稅中遇到的問(wèn)題,；對(duì)地稅工作提出意見(jiàn),、建議；舉報(bào)干部廉政問(wèn)題等,。我局高度重視信訪辦理工作,，做到“及時(shí)受理、全程管理,、專(zhuān)人負(fù)責(zé),、辦結(jié)”，除有特別情況,，對(duì)每個(gè)信訪問(wèn)題均按時(shí)辦結(jié)并反饋,，絕大多數(shù)信訪人對(duì)我局的辦理情況表示滿意，本年未發(fā)生集體上訪情況,。

（二）主要特點(diǎn)

1.社保問(wèn)題和發(fā)票違章仍是信訪的主要來(lái)源,。

舉報(bào)中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報(bào)案件403件；發(fā)票違章舉報(bào)案件為255件,；隱瞞收入,、未按規(guī)定申報(bào)納稅偷稅漏稅的舉報(bào)案件131件，分別占案件受理數(shù)的51.07%,、32.31%,、16.60%。其中發(fā)票違章問(wèn)題旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票或不提供發(fā)票,；社保問(wèn)題主如果舉報(bào)所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費(fèi),、本地居民按外地務(wù)工人員參保和反映在辦理社程中遇到的困難。

2.一般性的,、簡(jiǎn)易的政策或業(yè)務(wù)辦理咨詢占相當(dāng)比重,。

從辦公室受理的情況看，市長(zhǎng)專(zhuān)線轉(zhuǎn)辦件中,，有近三分之一屬于簡(jiǎn)樸業(yè)務(wù)咨詢,；舉報(bào)中心全年受理的789件中,，有527件給予當(dāng)場(chǎng)處理和協(xié)調(diào)解決，占66.79%,。

3.口頭舉報(bào)案件較多,，書(shū)面舉報(bào)的案件較少。

舉報(bào)中心接聽(tīng)的舉報(bào)電話,，除去未能進(jìn)一步提供原始的證據(jù)材料的這部分?jǐn)?shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外,，對(duì)于舉報(bào)線索明白、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報(bào)案件我市地稅稽查部門(mén)均列入受理案件數(shù),。

在受理的789起舉報(bào)案件中：來(lái)電舉報(bào)案件318件占受理數(shù)的40.3%,，來(lái)信舉報(bào)案件137件占受理數(shù)的17.36%，來(lái)訪舉報(bào)案件97件占受理數(shù)的12.29%,，網(wǎng)上舉報(bào)案件179件占受理數(shù)的22.68%,，外單位轉(zhuǎn)辦31件占3.92%，其他27件占3.42%,。

二,、信訪工作的主要做法

（一）進(jìn)一步重視信訪工作。

我局分管信訪工作的局領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)信訪工作專(zhuān)門(mén)作出批示,，對(duì)信訪工作提出明確要求,，并經(jīng)常指導(dǎo)參與信訪件的辦理?？偩洲k公廳《關(guān)于做好20cx年全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步做好全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后，我局高度重視,，及時(shí)將總局辦公廳文件轉(zhuǎn)發(fā)到各基層局,，結(jié)合今年舉辦等重大活動(dòng)，提出詳細(xì)貫徹落實(shí)意見(jiàn),，進(jìn)一步明確責(zé)任,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查,、防范等工作,，落實(shí)好信訪工作責(zé)任制，確保從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題,。

（二）開(kāi)展信訪排查,，加強(qiáng)信訪防范工作。

5月份,，我局按總局要求,，對(duì)存量信訪問(wèn)題逐一清理，徹底排查,。對(duì)存量信訪件中信訪（投訴人）反映比較強(qiáng)烈的,，市局辦公室加強(qiáng)督辦,，督促承辦單位妥善、及時(shí)辦理并答復(fù)信訪人,。

在做好信訪排查,、信訪辦結(jié)工作的同時(shí)，我局將進(jìn)一步健全完善信訪應(yīng)急預(yù)案,，完善安全防護(hù),、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止,，嚴(yán)防因涉稅信訪問(wèn)題引發(fā)極端惡性事件,。

（三）切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益，做好信訪人思想工作,。

我局日常受理信訪件,，大多是市信訪局“市長(zhǎng)專(zhuān)線”轉(zhuǎn)辦的市民投訴信訪件，反映的問(wèn)題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報(bào)偷漏稅兩大類(lèi),。

特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問(wèn)題的信訪件,，因與信訪人（勞動(dòng)者）個(gè)人權(quán)益直接相關(guān)，信訪人反映普遍比較迫切,、強(qiáng)烈,。對(duì)此類(lèi)信訪件，我局高度重視,，把解決民生和弱勢(shì)群體反映的涉稅（社保）等切身利益的信訪問(wèn)題作為信訪工作的重點(diǎn),，要求承辦單位認(rèn)真對(duì)待、妥善解決,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。

對(duì)一時(shí)無(wú)法解決或不符合政策的，認(rèn)真做好信訪人宣傳解釋和思想工作,。如在信訪排查中,，有1件為信訪人多次重復(fù)反映其個(gè)人社保問(wèn)題的信訪件，因其反映問(wèn)題觸及社保政策的確定,，需由勞動(dòng)與社會(huì)保障部門(mén)先明確政策才能辦理,，我局分管領(lǐng)導(dǎo)為此親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)和承辦單位的同志多次到市勞動(dòng)社會(huì)保障局進(jìn)行協(xié)商，協(xié)調(diào)解決信訪人反映的問(wèn)題,。