人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃一

根據(jù)佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司前期人力資源建設(shè)中的工作分析,、崗位評(píng)估結(jié)果,，在對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，人員重新編配的前提下,，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導(dǎo),，調(diào)整、完善人力資源招聘體系,，加強(qiáng)新員工入職管理,，協(xié)助佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司進(jìn)行崗位評(píng)估后的薪酬設(shè)定與績(jī)效考評(píng)體系推行、維護(hù),，利用工作分析,、崗位評(píng)估結(jié)果建立健全培訓(xùn)體系，以標(biāo)準(zhǔn)化,、集團(tuán)化模式做好人力資源管理工作,。

具體工作步驟如下：

1、統(tǒng)一思想,，樹立人力資源管理理念

在前期與佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司的老師溝通中,，其有意愿為公司主管級(jí)以上人員培訓(xùn)“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓(xùn)此課程,，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),，使人力資源管理理念知識(shí)在管理層中普及，降低后期績(jī)效推行的阻力,、提升推行效率,。

2、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，明確人員工作職責(zé)

在部門,、人員調(diào)整后,，結(jié)合工作流程，將對(duì)人力資源部門內(nèi)部進(jìn)一步明確各個(gè)崗位及相關(guān)的工作人員的職責(zé),，全面整理人力資源管理制度,、流程和表單，制訂人力資源內(nèi)部工作和會(huì)議通報(bào)制度,。在人力資源內(nèi)部建立起會(huì)務(wù),、培訓(xùn)溝通渠道與OA溝通模式相結(jié)合部門內(nèi)部定期溝通機(jī)制，使人員首先養(yǎng)成良好的內(nèi)部工作氛圍,。

3,、建立健全招聘體系、強(qiáng)化招聘職能

首先根據(jù)各個(gè)崗位的崗位職責(zé)(或工作說明書)提煉出基本的任職素質(zhì),，建立基本的任職素質(zhì)模型,，確定招募的人員標(biāo)準(zhǔn)，建立起基本任職素質(zhì)模型庫(kù),，為簡(jiǎn)歷的篩選做好前期的準(zhǔn)備工作,，使招聘工作更為系統(tǒng)化。

其次構(gòu)建招聘渠道,。目前的招聘渠道主要有內(nèi)部招聘,、行業(yè)媒體、人才市場(chǎng),、校園招聘,、人才中介公司、人際推薦,、網(wǎng)絡(luò)招聘,、人才追逐等。結(jié)合目前招聘效果,、行業(yè)特點(diǎn),，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳、小廣告張貼,、內(nèi)部人員推薦,，在維護(hù)好現(xiàn)有招聘渠道的基礎(chǔ)上，與外圍招聘人員溝通,，了解更多的渠道,，進(jìn)行新的招聘渠道的開拓。

第三建立管理人員招聘評(píng)估體系,。對(duì)招募的管理人員，進(jìn)行人才測(cè)評(píng)、評(píng)估,，選定測(cè)評(píng),、評(píng)估工具，為面試人員評(píng)估上提供更多的參考依據(jù),。

第四優(yōu)化招聘流程,，根據(jù)集團(tuán)與各公司辦公相對(duì)分散，招聘工作由集團(tuán)統(tǒng)一管理特點(diǎn),，在流程的設(shè)定上,，建立起集團(tuán)與各公司面試聯(lián)動(dòng)，確保招聘的人員使招,、錄雙方都滿意,，更適合崗位需求。

第五完善招聘,、測(cè)評(píng)及評(píng)估表單,。按流程化、結(jié)構(gòu)化面試,、審批要求,，優(yōu)化各類招聘、入職表單,。

4,、建立健全培訓(xùn)體系、加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估

公司培訓(xùn)體系的建設(shè)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,，著眼員工崗位勝任力的提升,，在關(guān)注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)，提高員工績(jī)效和組織效率,、促進(jìn)員工個(gè)人全面發(fā)展,，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)態(tài)的人才支撐。

首先建立起以人力資源部牽頭,，以各部門主管,、經(jīng)理為骨干力量的培訓(xùn)組織體系，根據(jù)層級(jí)的不同,，培訓(xùn)課程的開發(fā),、編排，培訓(xùn)授課方式進(jìn)行規(guī)范,。

其次課程體系建立,。

新員工課程體系建立上，以文化認(rèn)同,、角色定位為核心,，分別在試用初,、中期及結(jié)束選擇、開發(fā)不同課程進(jìn)行培訓(xùn),。入職初期的企業(yè)概況,、發(fā)展史、經(jīng)營(yíng)模式,、企業(yè)文化,，員工品行規(guī)范、企業(yè)制度,、規(guī)章,、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排;試用中期的團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練,、職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)為重點(diǎn);試用結(jié)束前總結(jié)提升,、責(zé)任意識(shí)等為主導(dǎo)，結(jié)合員工自我試用總結(jié),，提升對(duì)企業(yè),、崗位的認(rèn)知力。

老員工課程體系建立上,，以紀(jì)律意識(shí),、工作技能為核心，不定期的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神,、工作態(tài)度,、工作流程提升、員工品行規(guī)范,、規(guī)章制度等課程培訓(xùn),，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合工作中存在不足進(jìn)行課程的開發(fā),。

骨干力量與基層管理人員課程建立上,，以團(tuán)隊(duì)管理、溝通技能,、時(shí)間管理與工作效率,、培訓(xùn)引導(dǎo)能力等，在培訓(xùn)需求及企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求基礎(chǔ)上進(jìn)行課程的開發(fā)與編排,。

中層,、高層管理人員課程建立上，以職業(yè)經(jīng)理人核心技能,、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力,、如何打造高效的工作團(tuán)隊(duì)、問題分析與解決,、時(shí)間管理與工作計(jì)劃,、非HR經(jīng)理的HR管理等課程進(jìn)行開發(fā),。

課程的開發(fā)必須依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求及員工成長(zhǎng)狀態(tài)、動(dòng)態(tài)調(diào)整關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容,。逐漸形成公司課題及案例庫(kù),。

根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，選擇不同的培訓(xùn)形式,。

第三、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè),。結(jié)合目前公司培訓(xùn)現(xiàn)狀,，培訓(xùn)講師隊(duì)伍以各級(jí)骨干、主管為主,，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)講師必備的素質(zhì),、技能的培訓(xùn)。并結(jié)合不同層級(jí)的培訓(xùn)需求,，采取外聘培訓(xùn)講師或參加外部培訓(xùn),，使講師隊(duì)伍以內(nèi)部講師為主，外聘,、外培為輔培訓(xùn)講師隊(duì)伍,。

在訪談中，因公司業(yè)務(wù)性質(zhì),、工作時(shí)間特點(diǎn),，有些骨干、主管雖然在進(jìn)行著員工培訓(xùn),、但效果不佳,，且自身沒有授課的積極。

在培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)中,，可以設(shè)定授課獎(jiǎng)勵(lì)制度,。人力資源部門對(duì)于授課水平、態(tài)度,、效果等根據(jù)不同課程類型采用不同評(píng)估方法,，以評(píng)估點(diǎn)數(shù)對(duì)授課人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升授課人員積極性及自我提升能力,。

第四,、培訓(xùn)制度、流程體系建設(shè),。對(duì)于公司目前培訓(xùn)制度進(jìn)行整理,、匯編，結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展需,，進(jìn)行必要的修訂,，完善培訓(xùn)制度,，優(yōu)化培訓(xùn)流程。

第五,、培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)建設(shè),。對(duì)于每一項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)授課內(nèi)容,，進(jìn)行不同層級(jí)的評(píng)估,。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)建議與意見,，反饋培訓(xùn)課程,、講師情況，首先做好反應(yīng)層面的評(píng)估;對(duì)于培訓(xùn)課程進(jìn)行考試或讓員工來(lái)談心得體會(huì),，做好學(xué)習(xí)層面的評(píng)估;培訓(xùn)結(jié)整一段時(shí)間后,，檢查參訓(xùn)人員行為、績(jī)效是否是改變或提升,，進(jìn)行行為層面的評(píng)估;對(duì)于培訓(xùn)后,，公司運(yùn)營(yíng)、發(fā)展是否起到了積極的影響,，從而進(jìn)行結(jié)果的評(píng)估,。

第六、建立健全培訓(xùn)檔案,。員工培訓(xùn)檔案是員工晉升,、年終考評(píng)、防范勞動(dòng)糾紛的重要依據(jù),。根據(jù)管理效率,，可進(jìn)行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓(xùn)檔案的完整性,。

員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃二

一年之計(jì)在于春,，在春天做好一整年的工作計(jì)劃，這是我作為銀行的員工以來(lái),，一直有的習(xí)慣,，今年也不例外。有了計(jì)劃,，我也就有了工作的方向,，哪怕是在工作中還是有很多無(wú)法預(yù)估的變化發(fā)生，我也能夠在一個(gè)計(jì)劃的框架內(nèi)開展自己的行動(dòng),，讓自己在一年里充實(shí)開心的過完,。

一、本職工作完成是根基

針對(duì)去年我為了爭(zhēng)取優(yōu)秀員工,，追求業(yè)務(wù)的拓展而忽視了自己本職工作的一個(gè)小方面這一點(diǎn),，在今年的工作中,，我會(huì)牢記完成本職工作是我作為銀行員工的根基和保障。連本職工作都沒有做好的話,，那就不要談什么業(yè)務(wù)拓展了,。這是我在年初給自己定下的規(guī)矩，不讓繼續(xù)由著自己走都沒有走好就想著去跑了,，這樣下去的結(jié)果只會(huì)是撿了芝麻丟了西瓜,，得不償失。我給自己制作了一個(gè)本職工作完成表,，我會(huì)在今年的每一天本職工作完成情況里做出清楚明晰的記錄,，讓自己遠(yuǎn)離去年好高騖遠(yuǎn)卻又不夠踏實(shí)的浮躁之心。我會(huì)時(shí)時(shí)刻刻用最基本的工作來(lái)監(jiān)督自己本職工作的完成度,，希望在年終的時(shí)候有一個(gè)嶄新的結(jié)局。

二,、拓展業(yè)務(wù)是我的態(tài)度

當(dāng)然,，做好了本職之后，我還是要拓展業(yè)務(wù)的,，這可謂是成為銀行優(yōu)秀員工的必經(jīng)之路,。沒有哪個(gè)優(yōu)秀的銀行職員是業(yè)務(wù)不怎么好的，他們除了有高智商的拓展方案,，也有勤奮努力的工作態(tài)度,。這都是我學(xué)習(xí)的方向。我在今年里,，我想我就把拓展業(yè)務(wù)當(dāng)做是我的態(tài)度好了,，讓自己處在一種積極主動(dòng)的勤奮狀態(tài)下進(jìn)行今年的工作。說不定,，今年我的工作就能夠有一個(gè)大豐收的結(jié)局了,。拓展業(yè)務(wù)還是需要一件學(xué)習(xí)的事情，我會(huì)在工作之余,，抽時(shí)間多看看書,，多看看網(wǎng)上的信息，讓自己保持大腦的打開,，時(shí)刻接受新鮮的資訊,，為我們銀行的業(yè)務(wù)拓展開辟一條康莊大道來(lái)!

三、與人為善是我的愿望

在銀行的工作,，讓我深刻的明白了一點(diǎn)：不是只有商人才需要常常與人打交道,，哪怕是我一個(gè)小小的銀行柜員，我也需要常常與客戶打交道,，這就要求我不斷地學(xué)習(xí)如何與人為善了,。過去的我,，或許說現(xiàn)在的我，也還是脾氣一般的一個(gè)工作人員,，時(shí)常會(huì)因?yàn)橐恍┛蛻舨蛔鹬氐呐e動(dòng)而出現(xiàn)一些小情況,，我希望我在今年的工作中可以改正這一點(diǎn)，讓自己能夠更加包容的對(duì)待那些“胡攪蠻纏”的客戶,，畢竟我代表的不是我自己,，還有我們銀行的形象，不可以因我個(gè)人的情緒把銀行的事情搞砸!

員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃三

20__年對(duì)于我來(lái)說是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,。進(jìn)入社會(huì)開始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了,，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實(shí)也讓我成長(zhǎng)了不少,，從一個(gè)沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在,，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男模撬械男〕煽?jī)又在不斷的激勵(lì)著我,，促使我必須去了解自己,、經(jīng)營(yíng)好自己。不論我們懷揣怎樣的夢(mèng)想,，實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通,，即是腳踏實(shí)地的努力，克己求實(shí)的發(fā)揮,。我感謝在成長(zhǎng)路上激勵(lì)過我的人,，是你們讓我羽翼漸豐。

一,、熟悉公司規(guī)章制度工作流程

熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程,，為今后順利開展工作明確方向;

二,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟進(jìn)項(xiàng)目情況

學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料,，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式,。

三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向,，來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容,。

四,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

1,、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無(wú)策，只怕無(wú)心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情,，是一種客觀需要,，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心,，工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力,。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任,，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為,，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無(wú)為;隨心所欲,、弄虛作假;明哲保身,、患得患失;縮手縮腳，無(wú)所作為,。

2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高,，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感,，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái),，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù),，自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力,。

3,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程,，這是一種積極的主管能動(dòng)性,。所有項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中,，我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù),，才能打動(dòng)客戶打開市場(chǎng)。

以上，是我在新的一年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃,，對(duì)于我來(lái)說這一年是嶄新的,，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。

員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃四

20__年是我工作效能建設(shè)和自我完善的一年,，今年圍繞著個(gè)人工作中心任務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的支持和關(guān)懷下,，本人在工作崗位上能夠嚴(yán)格要求自我,，不斷完善自我，重點(diǎn)是加強(qiáng)效能建設(shè),，為單位增創(chuàng)效益,，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但與此同時(shí),，自己也深知還有很多工作存在著不完善的地方,，這是我未來(lái)需要不斷努力的方向。

一,、目前工作現(xiàn)狀

(1)加強(qiáng)思想素質(zhì)的提升,。一年的時(shí)間中，個(gè)人在思想素質(zhì)方面有了較大幅度的提升,，在政治素養(yǎng)方面,，更堅(jiān)定了自我的理想信念，堅(jiān)定了自我的政治追求;在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，自我的思想也更加成熟,，學(xué)會(huì)了如何對(duì)待各種問題，分析各種難題,，在看待和處理問題時(shí),，學(xué)會(huì)從全局、整體利益的角度出發(fā),，客觀辯證的去分析問題,，切實(shí)提搞了自我的思想意識(shí)，有助于自我正確人生觀,、事業(yè)觀的形成,。

(2)強(qiáng)化日常工作力度。為了使保潔更加細(xì)致和完善,，制定了日常檢查工作表格,，定期定時(shí)檢查保潔工作內(nèi)容;

(3)提升解決問題的執(zhí)行力。每天加強(qiáng)跟蹤網(wǎng)絡(luò)報(bào)修情況,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理及時(shí)解決;

(4)加強(qiáng)培訓(xùn)的力度,，提升全員的意識(shí)。定期給保潔員做保潔培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，讓保潔員服務(wù)意識(shí)和保潔意識(shí)更加完善,，此外，保潔員的綜合素質(zhì)也得到了切實(shí)提升,，如：今年就發(fā)生了一起拾金不昧的事情,，一名保潔員在撿到現(xiàn)金后，如數(shù)退還失主,，得到了失主的好評(píng),。

(5)做好暑假工作。暑假期間,，畢業(yè)生退宿舍工作量大,，時(shí)間短，面對(duì)大量的退房工作,，不僅耐心細(xì)致的為畢業(yè)生辦理相關(guān)手續(xù),，同時(shí)，還對(duì)退房后的宿舍進(jìn)行逐一打掃清潔,，并進(jìn)行設(shè)備設(shè)施檢查,，確保退房工作的圓滿完成。

(6)遵章守紀(jì),，專業(yè)學(xué)習(xí)他人,。在工作中，本人能夠嚴(yán)格要求自我,，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;此外,，在工作中，當(dāng)遇到一些疑難問題時(shí),，主動(dòng)向同事們請(qǐng)教和咨詢，并對(duì)待同事遇到的困難也能熱心幫忙,，和同事們相處和諧融洽,。

二、目前存在的問題

一年的工作,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，效能工作雖然取得了一些一些成績(jī)，但自我感覺還存在很多不足之處,，需要反省和改善,，具體如下：自我的思想理論境界仍需要不斷的加強(qiáng)，自我的專業(yè)素質(zhì)技能還需要提高,，在處理具體問題時(shí)的方式方法還需要不斷的優(yōu)化等等,。

三、下一步的工作計(jì)劃

針對(duì)目前工作現(xiàn)狀，下一步工作的計(jì)劃主要圍繞著三方面做好工作,，

(1)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,。開展一系列的專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)做到有計(jì)劃,、有目標(biāo),、有內(nèi)容、有部署,，如：開展《心理學(xué)》,、衛(wèi)生環(huán)保知識(shí)等方面的培訓(xùn)，切實(shí)通過培訓(xùn),，提升保潔員的綜合素質(zhì),，尤其是心理抗壓素質(zhì)，并能夠正確的理解和看待我們所從事的這份職業(yè),。

(2)加大自我服務(wù)意識(shí)的提升,。切實(shí)提高全員的服務(wù)意識(shí)，在團(tuán)隊(duì)中樹立標(biāo)桿,，對(duì)拾金不昧,，好人好事等事跡和現(xiàn)象，大力弘揚(yáng)表彰,，同時(shí),，制定細(xì)化服務(wù)細(xì)則，并與員工的績(jī)效考核掛鉤,，切實(shí)通過這些舉措,，有力促進(jìn)工作的開展。

(3)加大創(chuàng)新意識(shí),。在創(chuàng)新中謀發(fā)展,，在創(chuàng)新中不斷進(jìn)步，在創(chuàng)新管理工作中,，探索科學(xué)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式,、科學(xué)高效的工作模式等，這是未來(lái)需要不斷加快的地方,。

百尺竿頭思更進(jìn),，快馬揚(yáng)鞭自?shī)^蹄!在未來(lái)的工作中，本人將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我,，加強(qiáng)政治理論的專業(yè)學(xué)習(xí),，不斷提升自我的政治素養(yǎng)和思想素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)專業(yè)學(xué)習(xí),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)技能水平,，圍繞著崗位本職,，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作任務(wù)，積極發(fā)揮出自己的力量,，力求做出更大的貢獻(xiàn),。

員工年度工作計(jì)劃總結(jié)及工作計(jì)劃五

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20__即將過去,，20__年即將來(lái)臨。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，下面我將一年來(lái)的工作情況及明年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

回顧過去的一年,，在不斷的學(xué)習(xí)工作中我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,。我在單位負(fù)責(zé)的是純堿的銷售,，片堿的采購(gòu)，催收貸款等工作,，工作中我忠于職守,，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干,，有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,，認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。在銷售過程中盡量做到知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。做為一名合格的銷售人員首先我對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，目的就是為了更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能贏得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);了解市場(chǎng)行情,，才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)。

雖然過去的一年取得了一定成績(jī),，但是成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的幫助和鼓勵(lì),。

二、存在不足與計(jì)劃

在這一年的學(xué)習(xí)生活中,，我認(rèn)為在個(gè)人素質(zhì)和與人溝通能力方面有待于提高,。銷售人員是公司的門面，代表公司的形象,，所以必須具備較高的素質(zhì),。社會(huì)的進(jìn)步要求我必須大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)來(lái)武裝自己,，不斷提高自身素質(zhì),。而溝通能力是銷售員必備的能力之一，也是銷售員綜合能力的體現(xiàn),，在這方面我也有待于學(xué)習(xí),，要學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，提高業(yè)績(jī),。與客戶溝通時(shí)注意儀表儀態(tài),、禮貌待人、文明用語(yǔ);應(yīng)變能力要強(qiáng),、反映要敏捷,、為了興趣做事;取得客戶信任，從朋友做起,、情感溝通,，關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資?？傊覍P(yáng)長(zhǎng)避短,，更好的武裝自己。

回首20__,展望20__,。決心再接再厲,，更上一層樓，一定努力打開一個(gè)工作新局面,。在新的一年里,，將繼承以往積極向上的工作熱情。為了公司的目標(biāo),，做好準(zhǔn)備,。把責(zé)任之心攜帶在人生的道路上，讓我的人生散發(fā)出淡淡的,，金子般的光輝!

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