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酒店銷售總監(jiān)的崗位職責篇一

2,、作好班前準備，認真檢查電腦,、打印機,、計算器、驗鈔機,、信用卡pos機、制卡機,、掃描儀等設備工作是否正常,，并作好清潔保養(yǎng)工作。

3,、掌握房態(tài)和客房情況,，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議,、宴會通知,，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤

4,、準確熟練地收點客人現(xiàn)金,、支票，打印客人各項收費帳單,，及時,，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

5,、熟練掌握酒店的相關(guān)知識,，嚴格遵守各項制度和操作程序。

6,、制作,、呈報各種報表報告,。

7、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,，不得以長補短,。

8、每天收入的現(xiàn)款,、票據(jù)必須與帳單核對相符,，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上,。

9,、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人,。

10、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳,。服從上級的安排,，認真完成任務。

11,、應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

12,、正確處理客人的留言,、電傳等。

13,、每天整理“離店帳未平”客人帳務,，對非正常情況進行匯報。

14,、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng),。

15、電腦密碼妥善保管,，不許共用,。

酒店銷售總監(jiān)的崗位職責篇二

1、商務協(xié)議客戶資料及目錄(單位名稱,、地址,、聯(lián)系人、電話)

2,、旅行社資料及目錄(單位名稱,、地址、聯(lián)系人、電話)

3,、網(wǎng)絡訂房協(xié)議單位資料及目錄(單位名稱,、聯(lián)系人,、電話)

4,、會員聯(lián)系方式資料(姓名、手機號碼,、會員卡號)

5,、常客資料表(姓名,、單位,、聯(lián)系方式、客戶喜好,、入住次數(shù))

6,、其他資料(競爭對手資料,、常客排名表,、各類協(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等)

1,、定期對酒店目標客戶進行拜訪。

a:每半年對周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪,，收集客戶意見,。

b:每月對商務,、旅行社,、定房網(wǎng)絡及常客等目標客戶進行一次電話/短信/上門拜訪,，收集客戶意見,。

c:每天拜訪三位在店客人,，收集客戶意見,，填寫“電話拜訪表”。

d:每天對拜訪情況進行書面記錄,，填寫“工作日志”,。

2、客戶意見統(tǒng)計及分析

a:每周收集統(tǒng)計一次客戶意見(包括店內(nèi)和店外客人意見),，了解賓客滿意程度,，形成“一周客戶意見反饋表”,，并對書面投訴材料進行回復。

b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”,。

1,、建立并及時更新會員短信平臺資料。

2,、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯(lián)系與配合工作,。

1、收集,、關(guān)注并主動跟進會議信息,。

2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽,。

3,、會議確定后，做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準備,，整體安排并跟蹤會議服務,。

4、會議費用及客戶意見收集,。

5,、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯(lián)系并回訪,。

1,、旅行社團隊接待：

a:團隊定房單確認，提前與導游聯(lián)系房間安排,、車位安排;

b:協(xié)助做好團隊入住;

c:與餐廳確定“團隊早餐品種”,，監(jiān)督早餐質(zhì)量，收集客戶意見,。

d:團隊離店及費用結(jié)算,。

2、旅行社關(guān)系維護

a: 每月對各旅行社負責人進行電話聯(lián)系,。

b: 如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作,。

c: 大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。

3,、網(wǎng)絡訂房中心

a: 每月對各網(wǎng)絡訂房中心負責人進行電話聯(lián)系,。

b: 如遇網(wǎng)絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。

c：督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯(lián)系(問候,、房態(tài),、推薦)。(攜程、芒果網(wǎng),、藝龍,、12580等)

d: 大力挖掘新合作網(wǎng)絡訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。

1,、特約商戶作為輔助銷售手段,，針對酒店實際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作,。

2,、簽訂特約商戶合作協(xié)議。

1,、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及對比分析,。

2,、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。

3,、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表,。

每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進行調(diào)查分析，形成“調(diào)查報告”,，及時調(diào)整酒店銷售策略,。

根據(jù)酒店經(jīng)營情況，每月設計一個促銷活動方案,，以確保酒店出租率,。

每周1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系,，做好負責人的接待,。

酒店銷售總監(jiān)的崗位職責篇三

1.定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,，從經(jīng)濟效益和社會效益考慮,，設立市場目標，每季度在總經(jīng)理室的組織下,，召開營銷研討會,，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報總經(jīng)理審批,，并根據(jù)指示組織實施,。

2.經(jīng)常走訪客戶,，掌握第一手資料,，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化,，為銷售研討會提供相關(guān)信息,，并不斷改進。

3.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通和合作,。

4.審閱銷售組,、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃,，及年(半年)度工作總結(jié),。

5.擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結(jié)。

6.審核特別服務活動的策劃方案,，組織和督導員工工作,。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性,，提高員工的工作效率和水平,。

7.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議,、認刊合同,、廣告宣傳服務協(xié)議。

8. 審閱《工作報表》并批復有關(guān)請示,。

9 .審閱賓館對外認刊及發(fā)布的宣傳稿件,。

酒店銷售總監(jiān)的崗位職責篇四

(1)制定總機室工作條例和話務員行為規(guī)范。

(2)制定總機班工作計劃,。

(3)做好話務員的考勤工作,。

(4)隨時掌握客房利用情況，并據(jù)此安排和調(diào)整班次,。

(5)統(tǒng)計每日經(jīng)手的idd&ddd,每周將特殊電話單呈交前廳部經(jīng)理.

(6)負責酒店電話號碼單的編輯和印刷,并及時提供給各部門使用,對有變化的電話號碼要及時更改.

(7)每天更換,、調(diào)整信息欄的內(nèi)容，為話務員提供有關(guān)服務信息,。

(8)確保電話房清潔衛(wèi)生,。

(9)對話務員進行業(yè)務培訓，確保員工掌握話務工作程序(包括緊急報警程序)和工作技能,，培養(yǎng)員工的高度責任感,，使員工的工作質(zhì)量時刻保持最佳狀態(tài)。

(10)周期性檢查并保持電腦終端運轉(zhuǎn)正常,。

(11)記錄所有的傳呼電話和傳呼系統(tǒng)故障情況,，發(fā)現(xiàn)故障，立即報告前廳經(jīng)理,。

(12)保存一份所有行政人員及部門經(jīng)理的bp機號碼及家庭電話號碼,。

(13)定期對本部門員工進行評估，按照制度實施獎懲,。

(14)完成前廳經(jīng)理和管理部門監(jiān)時交辦的事情,。

(15)有重要賓客接待任務時,，提醒當班人員予以重視，并布置檢查,。

(16)處理客人有關(guān)電話服務的投訴,。

(17)協(xié)調(diào)總機班與酒店其它部門之間的關(guān)系，與各部門保持良好的溝通與聯(lián)系,。

酒店銷售總監(jiān)的崗位職責篇五

財務部總監(jiān)下級:審計員(日審和夜審)

1,、在財務部總監(jiān)的指導下，負責酒店收銀結(jié)算查核具體管理工作,。

2,、督導審計員遵守有關(guān)財務規(guī)定和結(jié)算查核程序，保證酒店的資金安全,。

3,、合理排班，遇有員工休假,，主管必須頂班或?qū)Π啻芜M行調(diào)整,，并做好考勤。

4,、積極參加培訓,，遵守酒店規(guī)章制度，完成上級分配的其它工作,。

1,、熟練掌握酒店會計的基本理論及實際工作方面的知識。

2,、熟悉酒店的收銀管理的電腦系統(tǒng),，并能熟練操作。

3,、熟悉經(jīng)濟法,、酒店法及本地的法律、法規(guī),。

4,、忠誠酒店事業(yè)，維護酒店利益,。

1,、督促查核人員認真復核各收銀點的營業(yè)報表、賬單,，發(fā)現(xiàn)錯誤,，加以糾正，以保證酒店營業(yè)收入賬目準確,，對已復核過的報表,，都必須簽字，以示負責,。

2,、復核夜班完成的收入晨報表:主要核對開房率、房租收入,、散客和團體的平均房價是否正確,，每個餐廳的平均消費、人數(shù),、總數(shù)是否正確,，并簽名確認。

3,、審核匯總前一天的營業(yè)收入情況,，編制收入日報表，及時將日報呈酒店領導,。

4,、復核早班所核的單據(jù)。

5,、對所屬員工進行培訓,，以確保工作正常運轉(zhuǎn)。