總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那關于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

家具店長年終工作總結(jié)篇一

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過去了，在今年的工作中,，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務,。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成xx%，銷售單價雖然比去年是上升了xx%,，但整體條數(shù)只上升了xx%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),；感謝領導給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他/她們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了,，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有xxx個,，其中有xxx個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xxx個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導致銷售量也不是太理想。

2）溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

3）工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）對店面要求也不嚴格,，特別是門崗這塊，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的,。

5）因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關注庫存銷量,。22店從x月x日開業(yè)---x月份女褲一直占比都比較高xx%男褲只占xx%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關注庫存銷售導致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,，望領導給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見。

1）銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù),。然后把任務分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上,，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

2）提高團隊團結(jié)和配合：

提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設是分不開的,。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是店面的根本,。所以20xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3）要時刻關注好庫存,，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。

4）人員的培養(yǎng)：

6店xxx,，xxx已逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展,，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿,。22店xxx：對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的銷售人員,。所以20xx年我強力推薦xxx擔任22店店長已職,。望領導考察并給這個發(fā)展的機會。

公司應該多開總結(jié)大會,，一個公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升,，我認為員工素質(zhì)有待提高,，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠,。普通員工需要培訓,，店長更需要培訓，店長不提高管理水平,，怎么領導好員工,？以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥,，敬請領導諒解,。

家具店長年終工作總結(jié)篇二

20xx年，在不知不覺中就過去了,，xx家具的業(yè)績也又一次定格在了持平狀態(tài),，連續(xù)3年的持平，與其他的團隊已經(jīng)拉開了距離,。反思去年的工作失誤,，結(jié)合今年工作的整改，有以下幾個方面：

其實很早就知道今年家園要開業(yè),，也早就知道會提拔一大批管理人員,。可當需要的時候,，直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗銜接不上的問題,，特別是調(diào)換部門的管理者，適應需要時間,，這對于銷售肯定是有損失的,。我感覺，以后這項工作要主動,，提前入手,，應該提前2個月，開放一個管理人員培訓班,，從專業(yè),，語言表達，公司理念,，甚至具體事務處理等各個方面,，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的,。2個月畢業(yè)后,，根據(jù)成績,，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會,。

目標制定出來后,，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成,。今年一年有些安逸,，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導,，帶領的作用,。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任,，要向團隊有狼性,，領頭人必須首先具備狼性。今年,，我會把全年任務分解到各部門,，再分解到每一天每一個人。每一天對應銷售的問題,，讓大家隨時隨地的提出,，只要是有利于銷售的，必須第一時間解決,。

對于人人頭上有指標這個說法,，執(zhí)行的不夠徹底，其實經(jīng)常提起,，但是具體的辦法沒有落實到其他部門,。今年，物流,，財務已經(jīng)有了返單,，這是好的現(xiàn)象，我一定會堅持下去,，讓公司，員工都受益,，一定會有很大的收獲,。

優(yōu)秀團隊的標準是：有激-情，相互信任,，服務型,，學習型。在這一個環(huán)節(jié)上,，我平時很少考慮怎樣去帶,，怎樣去考核,。基本上是有問題談一談,，苗頭不對溝通一下,，不能徹底的解決團隊整體的問題。今年年初,，我徹底的思考了這個問題,，特別是對于現(xiàn)在團隊新人比較多，正是樹標桿,，講標準的好時候,，等到養(yǎng)成習慣，就更難了,。關于這個問題,，我是有所考慮的，標桿就是完成業(yè)績,，標準就是顧客滿意,。

今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區(qū)推廣,，小區(qū)服務,，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會,，今年有所忽略,，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區(qū),，負責推廣,，試行提成制，相信一定會有大的突破,。

凈利潤=銷售額×毛利—費用,。根據(jù)今年市場競爭的情況，我感覺,，今年凈利潤的提升,，主要依賴大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去年的基礎上降低,，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補,，另外，在銷售額大幅提升的同時,，我們的費用并不是成正比增長,，反而會降低我們費用占比。因此,，今年銷售的關注點在銷售額提升上面,。

關于員工培訓,，去年有些呆板，單一,，缺乏針對性,。今年重新制定培訓辦法，增加管理人員比拼,，考核,，快速提升管理人員銷售技能,，讓管理人員從基層銷售做起,。打造一支銷售過硬的管理團隊。對于帶教代練,，月訓,，內(nèi)訓等，嚴把質(zhì)量關,，實現(xiàn)提要求,，縷流程,，做到細致耐心，切實把培訓質(zhì)量提上來,。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié),，做到當天的銷售當天總結(jié),，當天的事當天提,，當天的事當天解決，當天的事當天溝通,。保證工作銜接順暢,。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進的發(fā)展,，為公司輸送更多的管理人才,。

還有很多的問題需要慢慢梳理，今天就寫到這里吧,。20xx年的工作對自己的要求太低，留有很多遺憾,。20xx年我要帶領我的團隊迎頭趕上,，努力超越,，不打折扣。絕對相信：有志者,，事竟成,，破釜沉舟，完成銷售皆大歡喜,；苦心人,，天不負，臥薪嘗膽,，佳榮家具必創(chuàng)佳績,。

家具店長年終工作總結(jié)篇三

回首今年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們xx店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理,；

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊,。