總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)行政前臺年終工作總結(jié)篇一

現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：

1,、要把事情細(xì)節(jié)化,、條理化、規(guī)范化

前臺的工作比較瑣碎,，接聽轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真、郵件,、報(bào)刊,，維護(hù)辦公設(shè)備、送水,、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,，顯得手忙腳亂,，心里也是特別的著急,、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑,，感覺自己根本就不能把自己的工作做好,。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只有永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí),，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2,、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王,，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待,。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時(shí)，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，要了解到每個(gè)人的需求,，適時(shí)地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒,，謹(jǐn)記工作職責(zé),，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。

3,、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

溝通,，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。我在日常的工作中,，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上,，而不是及時(shí)的去了解、溝通,，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng),。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間,，降低了工作效率。遇事積極主動(dòng),，在第一時(shí)間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個(gè)整體,，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分,。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作,、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己,，把各項(xiàng)工作都做好,。

走出學(xué)校，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力,。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講英語,，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時(shí)就會顯的自己手忙腳亂,，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

1,、現(xiàn)在對于前臺的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的,、冷靜的去處理

特別是經(jīng)過xx峰會的鍛煉，對于會場的接待,、安排等方面也學(xué)到了很多,。

2、存在的問題

（1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn),。

（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí),，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通,、行動(dòng)都有關(guān)系,。

（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決,。

在這將近一年的工作中,，我學(xué)到了很多，成長了很多,。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長,。感謝同事對于我工作的幫助與支持,，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來的工作中,，我一定會再接再厲,，爭取做得更出色。

企業(yè)行政前臺年終工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，我已來到公司擔(dān)任前臺一職務(wù),，已經(jīng)有一年。這個(gè)崗位沒有像銷售人員,、設(shè)計(jì)咳嗽倍怨司貢獻(xiàn)那么直接,，但我覺得也是一個(gè)必不可少的崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家服務(wù),，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手,。在這一年里面，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作,，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方,。

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接,、收發(fā)快遞,、傳真、快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬,、考勤的核對統(tǒng)計(jì),、質(zhì)檢報(bào)告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等,，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情,，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。

1,、認(rèn)真接聽來電,，把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給對方，以免耽誤事,。

2,、及時(shí)收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時(shí)拿到快遞的物品,，提高工作效率,。

3、收發(fā)傳真的時(shí)候注意對方有沒有收到,，字跡是否能夠看清,。

4、發(fā)快遞的時(shí)候注意地址,，順豐是否能到,，如不能到要及時(shí)用其它快遞發(fā)往。

5,、臨時(shí)性工作處理,，如打印機(jī)需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印,，聯(lián)系物流車輛,，統(tǒng)一送去加粉和維修；技術(shù)部需要用蒸餾水,，負(fù)責(zé)及時(shí)訂水,，使工作能正常運(yùn)行；考勤機(jī)故障問題,，及時(shí)聯(lián)系售后技術(shù),，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理,，我都會想辦法解決,。

6、每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄,，不清楚的地方找到本人核對,，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，最后提交,。期初覺得到月末之后核對起來比較困難,，很多都忘記了，后來變找到技巧,，改為每天記,、隨時(shí)記,、這樣到月末在統(tǒng)計(jì)起來就相對容易了。

7,、檢驗(yàn)報(bào)告的整理：收到檢驗(yàn)報(bào)告后交到采購部經(jīng)理,，進(jìn)行編號后返回，然后我再進(jìn)行頁碼編號,，錄入登記,，給生產(chǎn)部、直營部,、和成品庫復(fù)印件,，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找,。

8,、新員工協(xié)助招聘。

9,、辦公用品的采買與分配,。

1、考勤過程中存在失誤,，雖然已經(jīng)改正過來,，沒有造成太大影響，但這提醒我,，說明我還應(yīng)該細(xì)心,、細(xì)心、再細(xì)心,?？记谧龀鰜硪院笠藢υ偃_定準(zhǔn)確無誤再提交,。一定要避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生,。舉一反三、其它的事情都要再細(xì)心些

2,、考慮不夠周到,，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進(jìn),，先多想想，在做事,，以便更好的完成工作,。

3、與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通,、匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好,，以后要多加溝通,，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來的工作,。

在過去的一年里,，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助、也是因?yàn)樗麄?、我才會慢慢成長,、學(xué)會了許多東西，今后我一定更加努力,、認(rèn)真做好每一件事情,、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動(dòng)作。

企業(yè)行政前臺年終工作總結(jié)篇三

時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的2019年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對2019年的工作做一個(gè)總結(jié)。

2019年xx月至xx月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次。

1,、外部會議接待

參與接待了xx全省財(cái)務(wù)會議,、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候,，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時(shí)接入,，本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對會議時(shí),，提前進(jìn)行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入xx系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

2019年xx月,，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室，從事查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編、會議記錄,、行政庫管理等工作,。

至xx月底,，共接待查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息xx篇,，采編xx之窗xx期,。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會,；在xx誠信演講活動(dòng)中獲得第一名,；xx誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備2019-2020年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

首先，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

第二,，積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平,，提升公司形象,。

最后，做好工會工作,，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流，并將“xx”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

企業(yè)行政前臺年終工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間已至2019年歲末,，作為公司的前臺人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有許多不足,，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

加強(qiáng)衛(wèi)生管理,，創(chuàng)建整潔干凈的工作,，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工作者進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,，及時(shí)的做好各項(xiàng)檢查記錄,，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表,。加強(qiáng)安全用電,、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的安全用電,、用水及門窗檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。并做好記錄

會務(wù)接待準(zhǔn)備工作,，做好會前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料,，水果糖茶等等,。確保會議順利進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修,，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房,、全自動(dòng)熱水機(jī)等等,。2019年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修xx件，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修,，方便員工正常使用,。

宿舍新員工入住及客房接待情況：2019年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住xx人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境,。我在檔案資料的收集,、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí),、摸索,、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度,，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作,。

作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時(shí)的工作中,，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成,；對自己分內(nèi)的工作積極對待,，努力完成，做到既不越位,，又要到位,，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待,，互幫互學(xué),。

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我存在許多不足之處,，如工作還不夠有計(jì)劃性,，交流不善于表達(dá)，我會盡量克服缺點(diǎn),。

繼續(xù)做好工作,，為員工營造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個(gè)臺階,。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作,。有機(jī)會想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高工作的理論知識,，加強(qiáng)工作,，使管理更有條理性。