總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。
裝修公司前臺年終工作總結篇一
很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習,，提升了自身的素質,。也在公司的需求中,，在不同的崗位上工作和學習，使我積累了更多寶貴的知識?，F(xiàn)將一年的工作總結如下：
1,、根據(jù)物資材料采購計劃，及時采購回所需的材料,，沒有影響工程進度,。
2、完成了日常辦公用品及生活用品到場時的清點,、接收,，并作好記錄。
3,、對每次入庫的材料和設備與庫管員作好交接工作,，并經(jīng)雙方簽字認可。
4,、根據(jù)公司需求進行價格核定,、（材料核價做到“貨比三家、比值比價,、降低成本”）,。
5、根據(jù)公司需求進行合同的草擬及按公司要求做到合同按流程走,。
6,、完成設備核價單、申購單,、合同審閱,、采購合同、收報告等資料的整理歸檔,。
7,、草擬及更改每周周計劃及月計劃交予領導審核，通過審核后在例會上匯報工作,，最后整理歸檔,。
8. 建立了采購的辦公用品及生活用品的臺賬。
9,、建立了部分供應商的工作聯(lián)系薄,。
10、制作完成每月的xx走勢圖,。
從2019年x月份起,，因工作需要，調到了材設部,。自工作以來從來沒有接觸過這類工作,，更談不上有什么經(jīng)驗,。但是，領導卻給以信任,，讓我在材設部學到了很多從來沒有接觸過的知識。
但是,，在工作中也有很多需要改進的地方,。作為材設部的一員，應該秉著為公司節(jié)省成本為原則工作,，剛進材設部的時候不懂,，也犯了幾次原則性的錯誤，但是,，在領導的指導和教育下在后面的工作中沒有再犯,。而且在今后的工作中還需要細心謹慎。
1,、前臺來電的轉,、接以及來訪人員的接待。
2,、前臺日常事務的處理,。
3、完成報刊的接收和整理,。
4,、完成圖書室的日常管理。
5,、圖書的入庫及編號,、借閱登記。
6,、健身房的日常事務管理,。
7、根據(jù)每月所需的生活用品及辦公用品制定采購計劃,，上報領導審批后交給同事采購,。
8、生活用品及辦公用品的入庫及出庫領用的登記,。
9,、完成每月倉庫的入、出庫臺賬的建立,。
10,、配合領導和同事完成了多次的外聯(lián)接待工作。
前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。前臺的工作很瑣碎，需要更多的耐心和更加的細心,，大小事都要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。
總之,，在2019年的工作中,，離不開各位領導的悉心關懷和指導以及各位同事的幫助與支持。在新的一年里,，我會腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我將會用行動來證明我的努力,。2020年是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年中的不足,，把新一年的工作做得更好，為公司的發(fā)展做最大的努力,。
裝修公司前臺年終工作總結篇二
前臺是一個公司給人的第一印象,，是公司服務的標準。對于每一位來訪客人來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，所以前臺工作是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。
認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待,。巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加,，在那里認真學習,，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展,。
要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為公司的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠,，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺,，我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。
在2020年里我要不斷提高自身形象,，做好2020年工作計劃，提高工作質量,、效率,。還有責任心。
1,、努力提高服務質量,，做事麻利,，有效率，不出差錯,。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。
2、加強禮儀知識學習,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質。
3,、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內,，簡要的回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作,！
裝修公司前臺年終工作總結篇三
時間總是轉瞬即逝,，在前臺一年的工作，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務,。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結如下：
1,、轉接電話，準確的轉接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率。
2,、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記,。
3,、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作,，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時得到正確信息,。
4、簽收郵件,，送郵件至各級領導,。
5、每天早來,、晚走10分鐘,，配合各部門的工作。
6,、領取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉交給相關人員。
7、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去。
8,、下班時檢查前臺電腦的電源是否關閉,。
在實踐中學習，努力適應工作,，剛加入公司對公司的一些事情都不了解,，通過領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內學到了很多知識,。
做事情不夠細心,，考慮問題不全面，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏,。
1,、作為一名前臺人員，除了腳踏實地,、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉接來電者的電話。
2,、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務質量,。
3、做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果,。
4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5,、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。
以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作，應該是“公司的形象,、服務的起點”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！
裝修公司前臺年終工作總結篇四
加入xx公司前臺工作以來已經(jīng)一年多的時間了,。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升,。在領導的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學習，提升了自身的素質,，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
1,、把事情細節(jié)化、條理化,、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真,、郵件、報紙,，維護辦公設備,、送水、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結,，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當,。爭取給大家最到位的支持和服務,，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己,。同時,，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。
2,、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務,。在接待其他人員,，如送報、送水,、來訪人員的司機,，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。
只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務質量。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒,，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3,、學會溝通和團隊協(xié)作溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內,、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中,，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解,、溝通,，在處理事情時略顯被動。因此,，也浪費了一些時間,，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動,，在去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負責到底的品質。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己,，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上,，和同事積極配合,，團結協(xié)作，才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合,，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好。
走出學校,，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學習和積累,，已能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,，抓緊學習,，培養(yǎng)自己的各項能力。
目前,，我通過xx學習了相關專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關內容,。財務會計方面的知識也很欠缺,，也正在學習這方面的知識。通過這些學習,，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能,。
在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,，每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華,。
1,、工作成果
辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備,。餐飲,、酒店、訂票等各項服務基本完善,。每日巡檢,、各項檢修維護順利進行。各類賬目報銷流程規(guī)范,。其他服務,、跟進工作有序進行。
2,、存在的問題
（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上,，會議室,、茶水間、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務。
（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通,、行動都有關系。
（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。
以上的問題必會在2020年的工作中加以解決。
一年的工作中,，著實學到了很多,，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習,，不斷成長,，再接下來的工作中，我定會再接再厲,，爭取做得更出色,。
