當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),,需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績,,找出問題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高認(rèn)識(shí),明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。
銀行柜員年終總結(jié)支行篇一
歲月不居!來也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺得累,,可是時(shí)間老人卻總也不覺得累,,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年,頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年,,商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的
從正常班到倒班,我踏踏實(shí)實(shí)地做,,用心地體會(huì),,感悟最深的就是“端正態(tài)度,,遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從安排;團(tuán)結(jié)同事,,虛心求教;明確目標(biāo),,腳踏實(shí)地”。
一年的工作實(shí)踐,,深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象,關(guān)系到能否留下客戶,,更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,,耐心細(xì)致,,為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),,讓客戶滿意”,。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,,使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),,只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作,才能跟上我行的步伐,。
要做一名合格臨柜人員,,光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,,還需要配合主動(dòng),、熱情、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼,、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品,。
工作態(tài)度好了,業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,,還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,,也不是不拌嘴,,而是要理解,、尊重。虛心請(qǐng)教,,互幫互助,,共同學(xué)習(xí),大家才能同心協(xié)力,,才能融洽相處,。通過這一年的認(rèn)真工作,使我自身有了很大的提高,。第一,,增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí),。第二,,提高了自身素質(zhì),臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí),、經(jīng)驗(yàn),、修養(yǎng)”,存的越多利息就越高,,日益積累,,,回報(bào)自然提高,。第三,,提升了人際交流能力,通過與不同客戶交流,,見識(shí),、膽識(shí)、才識(shí)增加了,,溝通能力曾強(qiáng)了,,人際關(guān)系處理的越來越好。
增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作,,增加了我的壓力,,更增加了我的動(dòng)力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,,但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足,需待提高自身的心理素質(zhì),、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標(biāo).
1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐,學(xué)習(xí)身邊的同事,,全方面提高自己,。
2、腳踏實(shí)地做更多工作,,提高工作主動(dòng)性,,不怕份外事,不怕多做事,,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3,、提高自身文化的修養(yǎng),,努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過去,,看今朝,,展望未來,相信通過自己的努力明天會(huì)更好,。
銀行柜員年終總結(jié)支行篇二
經(jīng)歷過了這一年的工作時(shí)光,,我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血,同時(shí)也是得到了不小的收獲,,當(dāng)然各方面的表現(xiàn)也是極為不錯(cuò),。對(duì)于這一年的時(shí)光,我便是認(rèn)真的分析總結(jié)如下:
一,、工作進(jìn)程方面
在這一年的工作上我都是有端正自己的心態(tài),,讓自己以最好的姿態(tài)在迎接每天的生活,對(duì)此我也是非常用心地在完成每一份工作,。身為員工我在自己的崗位上沒有一刻鐘的松懈,,更是努力地做好自己該做的任務(wù),讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成長,,以及對(duì)于工作的付出,。在銀行柜員的崗位上,,我都是堅(jiān)持著自己的本分,,盡可能地為每一位顧客服好務(wù),為他們解答疑難,,做好各項(xiàng)工作,。對(duì)此我更是有多多的學(xué)習(xí),就希望我能夠在如今的工作崗位上做好需要做的事情,,同時(shí)讓我的工作能力得到提升,,更是讓個(gè)人的能力能夠在這樣的情境下得到改變,。
二、服務(wù)態(tài)度方面
作為柜員,,每天都是要面對(duì)完全不同客戶,,并且為客戶做到最好的服務(wù),讓他們更能夠?qū)︺y行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有更加深刻的理解,,和明白自己下一步應(yīng)該要如何去做,。不管怎么說,在面對(duì)幾乎方面,,我都是有非常的用心,,并且十分耐心地與他們進(jìn)行講解,同時(shí)擺正每一位顧客的事項(xiàng)都能夠被較好的解決,。我相信只要我用真心與誠心去面對(duì)每一位顧客,,那么他們也是能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ饔泻玫挠∠螅彩悄軌蜃屛腋袆?dòng)力在這份工作上去堅(jiān)守,。
三,、個(gè)人的不足
其實(shí)在面對(duì)顧客上我確實(shí)還是經(jīng)驗(yàn)不足,有時(shí)候甚至?xí)忸櫩偷囊馑?,更是在與其進(jìn)行溝通的過程中,,沒有辦法達(dá)成一致的思想,這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的注意,。在這就是我的工作速度還是比較慢,,整體的效率不夠高,這也是我個(gè)人在工作上的問題,,是我之前都沒有注意這方面的情況,。
面對(duì)即將到來的新的一年,我更是需要擺正自己的思想,,讓自己在工作崗位上去堅(jiān)守,,同時(shí)以個(gè)人的能力來讓自己收獲到更多的成長。身為銀行的柜員,,我真正的在自己的崗位上做好了一切的工作,,同時(shí)也真正的讓自己明白了下一階段我所需要付出的努力與成長。面對(duì)接下來的生活,,我便是需要擺正自己的思想,,在工作上去用心的對(duì)待,以更好的狀態(tài)去面對(duì)工作,,真正的讓自己以真心來面對(duì)工作,,來促成自己在工作上的更好發(fā)展。我相信只要在接下了來的時(shí)光中,,我都擺正自己的思想,,便是一定可以在自己的工作上做好自己的工作,,也是能夠真正的讓自己有能力做好這份工作。
銀行柜員年終總結(jié)支行篇三
20**年,,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,,來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,,在這短短的一年中,,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,,學(xué)習(xí)上,,還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行,,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),,不,,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),,真誠服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,,在××行員工中,,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對(duì)各類客戶,,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到××行人的真誠,,感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪,!為此,,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),;二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律、法規(guī),;三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。
參加工作以來,,我立足本職崗位,,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,,作為一名一線的員工,注定要平凡,,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,,夏種秋收,總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,,賬務(wù)錄入,,收收放放,營銷維護(hù),,迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,,讓我深刻體會(huì)到,,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),,奉獻(xiàn)我們的熱情,,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大,!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營銷方式,,為客戶提供一定的方便,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),,新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),,盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,,讓客戶少等,、少跑、少問,,給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。
青年時(shí)期是人生最寶貴的.時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望,!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,,立足于平凡,,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn),!
今天,,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位,××行正是在這青春的交替中,,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,只有把個(gè)人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)銀××行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過,。這一年里,,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰,;我們守著一份愉悅,,一份執(zhí)著,一份收獲,。每天記賬,,結(jié)賬,做傳票,,寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,,忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,,收獲著豐收的喜悅,。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱,。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),,搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,,做到來有迎聲,,問有答聲,走有送聲,,要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸,。
眾所周知,在xx支行轄內(nèi),,xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn),。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆,。接待的顧客一二百人,,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,,20**年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,,同志們有了什么樣的問題,,只要問我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。儲(chǔ)蓄乃立社之本,20**年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬元,。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,,同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的工作技能,。
回顧這一年來的工作,,我是問心無愧的,在工作中,,我是忠于職守,,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),,工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,,為此,我常常提醒自己“善待別人,,便是善待自己”,,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,,最終也得到了客戶的理解和尊重,。
回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。
針對(duì)以上問題,,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),,總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正,。
銀行柜員年終總結(jié)支行篇四
工作總結(jié),就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià),、總分析,、總研究,,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn),??偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種,是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考,??偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的,要以工作計(jì)劃為依據(jù),,訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,。
回顧xx年,我在xx分社工作xx天,,在營業(yè)部工作xx天,,這xx天中,銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億,,付出超過千萬,,沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,超個(gè)的不少,,有些能用平和口氣解決迷霧,,有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,,不能的,我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,,撫安燥心;愛我崗位,,開心工作,我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。本人生愛好干凈整潔,,銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,,廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,,每次認(rèn)真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué),,這一年來主動(dòng)親近atm,,關(guān)心它,揣摸它,,終于熟悉其脾,,并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火,戶戶安全,,對(duì)于滅火器,,只要有新產(chǎn)品,我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,,以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié),,對(duì)于二道門,我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,,以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼,,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),,于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道,,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié)
歲月不居!來也匆匆,,去也匆匆!雖然我老是覺得累,,可是時(shí)間老人卻總也不覺得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年,,頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年,,商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!
增加工作成果——你做了別人沒有做的
從正常班到倒班,我踏踏實(shí)實(shí)地做,,用心地體會(huì),,感悟最深的就是“端正態(tài)度,遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),,服從安排;團(tuán)結(jié)同事,,虛心求教;明確目標(biāo),,腳踏實(shí)地”。
一年的工作實(shí)踐,,深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象,關(guān)系到能否留下客戶,,更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,,耐心細(xì)致,,為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),讓客戶滿意”,。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性,。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),,但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作,,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員,,光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,,還需要配合主動(dòng)、熱情,、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”,。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品,。
工作態(tài)度好了,,業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事,。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,,而是要理解,、尊重。虛心請(qǐng)教,,互幫互助,,共同學(xué)習(xí),,大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處,。
通過這一年的認(rèn)真工作,,使我自身有了很大的提高。第一,,增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感,,尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。第二,,提高了自身素質(zhì),,臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),、修養(yǎng)”,,存的越多利息就越高,日益積累,,,,回報(bào)自然提高。第三,,提升了人際交流能力,,通過與不同客戶交流,見識(shí),、膽識(shí),、才識(shí)增加了,溝通能力曾強(qiáng)了,,人際關(guān)系處理的越來越好,。
增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作,增加了我的壓力,,更增加了我的動(dòng)力,。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,,但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足,,需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì),。新的一年,給自己定下新的目標(biāo).
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐,學(xué)習(xí)身邊的同事,全方面提高自己,。
2,、腳踏實(shí)地做更多工作,提高工作主動(dòng)性,,不怕份外事,,不怕多做事,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。
3、提高自身文化的修養(yǎng),,努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。
回憶過去,看今朝,,展望未來,,相信通過自己的努力明天會(huì)更好。
銀行柜員年終總結(jié)支行篇五
一年的時(shí)間已經(jīng)接近尾聲,,逝去的時(shí)光已成為歷史,,屬于我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福,,在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,,失敗之后的總結(jié)才是成功之母?,F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下。
一,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶
做為一名前臺(tái)柜員,窗口是一個(gè)極其重要的,,前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),,將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,,想客戶所想,急客戶所急,,幫客戶理財(cái),,提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),,防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。
行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《_銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。抓執(zhí)行,、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),,提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶,,贏得客戶的支持,。同時(shí),我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,,對(duì)照工作找差距,、找問題,真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處,。
二,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶服務(wù)
要增強(qiáng)客戶忠誠度,,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報(bào),。所以,,這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),,在制定每項(xiàng)制度,、流程時(shí),要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),,特別是要針對(duì)不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,,為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念,。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,深度挖掘客戶價(jià)值,。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,,積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,,真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系,。
三,、工作中存在的不足及今后的打算
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的_銀行員工,,是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。
在今后的工作中,,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),并用于實(shí)踐,,以更好的適應(yīng)_銀行發(fā)展的需要,。努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。
在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,,明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,,要在競爭中站穩(wěn)腳,,踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,,爭取更好的工作成績。
銀行柜員年終總結(jié)支行篇六
一,、積極學(xué)習(xí)加強(qiáng)鍛煉
作為xx支行的一名新人柜員,,我在工作方面其實(shí)有很多不足的方面。如在服務(wù)上還不夠周到,,面對(duì)工作的耐心也不是特別足,。盡管在工作方面我一直努力保持著嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度去處理自己的每一次任務(wù)。但隨著時(shí)間過去,,與其他前輩相比,,我還是欠缺了許多。
后來,,在工作方面我開始主動(dòng)的去學(xué)習(xí)和提升自己,。禮儀方面,我通過向前輩的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,,在工作上有了很多的改善,。這點(diǎn)一方面,我一開始只是模仿著前輩的工作,,但很快,,我也努力的吸收了這些經(jīng)驗(yàn),并慢慢修正為適合自己工作的做法,。
如今,,在禮儀上我已經(jīng)能良好的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),并能讓客戶感到滿意和好評(píng),。讓自己成長了不少,。
此外,在于服務(wù)方面,。起初我在工作中只知道給客戶按照基本流程進(jìn)行工作,,不僅對(duì)不太了解業(yè)務(wù)流程的客戶不太周到,也無意間丟失了很多的機(jī)會(huì),。后來,,隨著領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的深入,我也深刻的感受到自己責(zé)任的重要,。不僅開始在工作中確認(rèn)客戶的情況,,及時(shí)的給予幫助,,還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了銀行的業(yè)務(wù)。這不僅僅是為了提高我的業(yè)務(wù)能力,,更是為了讓我能在工作中給客戶做好業(yè)務(wù)推薦,,為銀行的理財(cái)產(chǎn)品帶來更多的新客戶。
二,、思想的提升
一年來,,我成長的不僅僅是工作的能力和技巧,在思想和態(tài)度上也有了不少的提升,!根據(jù)工作的情況,,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了企業(yè)文化,提升了自己作為一名銀行柜員的責(zé)任心,。同時(shí)我還鍛煉了自身的管理能力和對(duì)心態(tài)的調(diào)整,。
心態(tài)和自我管理的提升都讓我更好的適應(yīng)了柜員工作的枯燥,在工作中也能以更好的狀態(tài)去服務(wù)客戶,。
在這20xx即將到來的時(shí)刻,,回顧這將近一年的工作,我有成長也有不足,。但這些來自過去這一年的經(jīng)驗(yàn),,都會(huì)為我在20xx年的工作提供更多的動(dòng)力!
銀行柜員年終總結(jié)支行篇七
時(shí)間飛逝,,光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了好處非凡的20xx年?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,,認(rèn)真履行工作職責(zé),時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),,在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:
本人于20xx年6月入職,,從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資,、信息補(bǔ)錄等,。看似簡單的操作,,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,,日益更新,專注,、仔細(xì),、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對(duì)公業(yè)務(wù),。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,為了減少退票率,,也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,,我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),,也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步百思特網(wǎng)服務(wù)流程做到大方得體,,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,成為其中的一員,,工作近一年的時(shí)間里,,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,,只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。首先,,在一個(gè)工作團(tuán)體里百思特網(wǎng),大家要團(tuán)結(jié)一致,,銀行求職信范文(銀行柜員求職信范文)互助進(jìn)取,,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,,作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,,什么不能做,有主見有膽識(shí);另外,,客戶是我們發(fā)展的主體,,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),研究客戶,,透過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭使每一位客戶滿意,,銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)透過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制百思特網(wǎng)的了解之后,,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場競爭日趨激烈的這天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),,提高自己各方面的潛力水平,,才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)透過一段時(shí)間的工作,,我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),,辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,它能夠是一個(gè)復(fù)核,、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印,、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題,,如果因?yàn)榇中拇笠?,不用心想,漏掉一個(gè)沒有做到,,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),,就比如放貸款。銀行求職信范文(銀行柜員求職信范文)細(xì)節(jié)不是兒戲,,需要我們嚴(yán)肅對(duì)待,。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,,更是對(duì)自己的負(fù)責(zé),。
回顧20xx年的工作,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,,但深知自身依然存在不足,,需要進(jìn)一步改善,。其一,學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,,新狀況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,,應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,不容遲緩,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,,所以,銀行求職信范文(銀行柜員求職信范文)在工作之余,,我還在為考取基金銷售資格,、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二,,個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問題,,今后的努力方向是:其一,,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),,提高工作質(zhì)量和效率,,用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí),,將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,,充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,,我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
銀行柜員年終總結(jié)支行篇八
一年的時(shí)間,,其實(shí)是過得很快,,不知不覺間就是沒了,這一年的柜臺(tái)工作,,也得好好的去總結(jié)下,,去認(rèn)真的回顧,,作為我們銀行的一名柜員,對(duì)于自己這一年來的一個(gè)工作也是有很多的感觸,。
一,、學(xué)習(xí)方面
這一年里,除了我日常的柜臺(tái)工作之外,,我都在認(rèn)真的去學(xué)習(xí),,利用好我休息的時(shí)間,以及工作之余晚上的時(shí)間,,積極的學(xué)習(xí)金融方面最新的政策和一些新的法規(guī),同時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種文件,,也對(duì)自己的工作有了更進(jìn)一步的一個(gè)了解,,以及在銀行給予的一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)當(dāng)中,我也是分外的珍惜,,不管是培訓(xùn)的課程或者講座,,我都是積極的去聽講,做好聽課的一個(gè)筆記,,并且和自己的工作去進(jìn)行一個(gè)對(duì)照,,以來能改進(jìn)自己的工作,讓自己能夠是學(xué)以致用的,,而不是只是把知識(shí)聽進(jìn)去就行了的,。只有把學(xué)到的東西能用到,那么才是真的是學(xué)到了,。
二,、工作方面
在日常柜臺(tái)工作當(dāng)中,我積極的做好自己本職該做的事情,,在跟客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,,微笑的面對(duì),耐心的去解答客戶的問題,,熱情的去幫助客戶處理好業(yè)務(wù)的事宜,,讓客戶感受到我們銀行認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)。
在辦理業(yè)務(wù)的過程中,,我也是會(huì)積極的向客戶推薦我們銀行的新業(yè)務(wù),,但也不會(huì)讓客戶覺得我就是個(gè)推銷了,降低了服務(wù)的體驗(yàn)感,,當(dāng)有客戶詢問起來我們的新業(yè)務(wù)時(shí)候,,我也是會(huì)認(rèn)真的去進(jìn)行解答,認(rèn)真的幫客戶辦理。
除了本職的工作,,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些任務(wù),,我也是會(huì)積極的去做好,認(rèn)真的協(xié)同同事一起做好工作,,把任務(wù)完成的更好,。
在與同事相處之中,我都是熱情和善的,,積極的融入銀行這個(gè)大集體當(dāng)中,,團(tuán)結(jié)各位同事,在日常里有什么生活方面的難題,,我也是會(huì)盡自己的能力去幫助,,當(dāng)然我也知道我還存在著各種的不足,像學(xué)習(xí)方面,,我的效率不是特別的高,,學(xué)習(xí)的方法還是需要去進(jìn)行改進(jìn)的,讓自己學(xué)起來更快,,在工作當(dāng)中,,一些工作方法還比較的落后,需要及時(shí)的更新,,及時(shí)的改正這些習(xí)慣,,讓自己能在工作中效率更好,得到更多的進(jìn)步,。
總之,這一年已經(jīng)過去了,,有收獲,,也有不足,但接下來的工作當(dāng)中,,我要發(fā)揮我的長處的同時(shí),,把自己的不足都改過來,讓自己能做得更好,,讓自己的學(xué)習(xí)能力和工作能力都要繼續(xù)的去提升,,只有得到提升,自己的綜合方面才能有進(jìn)步,,才能在職場的道路上走得更遠(yuǎn),,得到晉升的機(jī)會(huì)。
銀行柜員年終總結(jié)支行篇九
雖然覺得比較土氣,,但是還是要感嘆一句,,時(shí)間真的過得好快。去年寫年終總結(jié)的情況還歷歷在目,轉(zhuǎn)眼又到20xx年的年終總結(jié)了,。20xx年我在平安銀行滿三年,,合同都已重新簽訂,真快啊,,我也變成平安銀行的老員工了,。
20xx年,我主要是在儲(chǔ)蓄柜做工作?,F(xiàn)在將一年工作總結(jié)如下,。在工作方面,20xx年初,,我懷孕了,,這一年,我深深感受到了銀行同事之情,,他們一直照顧幫助著我,,盡量能夠減輕我的負(fù)擔(dān)。我感激他們
,。儲(chǔ)蓄柜員是直接面對(duì)客戶的群體,,柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,儲(chǔ)蓄柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對(duì)各類客戶,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到平安人的真誠,感受到在平安辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!
為此,,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處,;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。在為客戶服務(wù)的過程中,,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,,為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任。
實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效,讓客戶少等,、少跑,、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。在學(xué)習(xí)方面,。我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)崗位上以我現(xiàn)在的能力與知識(shí)還勉強(qiáng)應(yīng)付的來,,但是想要干好干精,想要有所突破現(xiàn)在的我還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。所以我努力了解與學(xué)習(xí)與銀行金融行業(yè)有關(guān)的資訊,。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望,!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,,立足于平凡,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!在生活方面,,今年也是我人生中的一個(gè)里程碑的一年,,懷孕生子,使我對(duì)人生有了更深刻的感受,,要說以前的我是淺薄的,,那么現(xiàn)在稍微深刻一點(diǎn)了。
9月份開始在家請(qǐng)產(chǎn)假,,我一直在家好好的照顧孩子,,也許以前我會(huì)覺得讓我這樣活潑好動(dòng)的人是沒辦法幾個(gè)月呆在家里的。但是后來我發(fā)現(xiàn),,有了兒子,,看著他的喜怒哀樂,看著他的成長,,我是幸福的,。是他凈化了我,原先的我是很浮躁,,有很多的躁動(dòng),,但是現(xiàn)在我安穩(wěn)很多,,也許真的像書上說的,孩子是一種修行,,這一年,,我成長了!
20xx年,,也許我會(huì)很辛苦,,有孩子要照顧,有工作要做,。但是我充滿信心,,充滿勇氣,我能夠做好,,我相信我可以好好安排好一切,,做好我的工作,,做好我母親的角色,。
20xx,加油,!