在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

酒店好評(píng)回復(fù)八篇文案篇一

2、成功決不容易,，還要加倍努力,。3、腿要勤,，腰要彎,，嘴要甜，微笑要時(shí)時(shí)掛在臉上!4,、微笑永遠(yuǎn)是顧客的陽(yáng)光,。

5、用我們百分百的努力換取您十分的滿意,，高品質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造高品質(zhì)的度假生活,。6、我們的服務(wù)!您的滿意!我們的微笑!你的好心情!7,、面帶微笑,，熱情服務(wù)。

8,、微笑在臉,，服務(wù)在心。9,、成就團(tuán)隊(duì)輝煌,，助我人生成長(zhǎng)。

10,、我們確保我們的服務(wù)過(guò)程能方便客人,。11、遇到困難冷靜點(diǎn),，商業(yè)秘密保守點(diǎn),。

12、離鄉(xiāng)背井冷清清，西麗就是你的家;送給您一片溫暖,，獻(xiàn)給您一片深情!13,、顧客至上，服務(wù)第一,。14、操作過(guò)程中的“三輕一快”,。

15,、超越服務(wù)、高效服務(wù),、創(chuàng)新服務(wù),。16、金榜有誰(shuí),，三餐爽口扒豬臉;元魁屬我,，四季康身補(bǔ)腦羹。

17,、微笑是最美麗的化妝,。18、顧客滿意是我最大的心愿,。

19,、最大化滿意客人的要求，讓客人尋找到物超所值的感受,。20,、全心全意為客戶服務(wù)!21、說(shuō)話輕走路輕操作輕,，服務(wù)快,。

22、一品珍饈,，三元早備吳剛;獨(dú)家名菜，萬(wàn)客樂(lè)來(lái)沈氏樓。23,、用我的真誠(chéng)微笑留住每位客人。

24,、客戶虐我千百遍,，我當(dāng)客戶如初戀。25、我要在為客人服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)做出果斷的決定。

26,、說(shuō)了不算,，做了不算，做好了才算,。27,、熱情主動(dòng)服務(wù)，創(chuàng)造和諧關(guān)系。

28、微笑是我最好的名片。29,、京都東來(lái)順,，今日來(lái)天宮;獨(dú)行涮羊肉聞名美食城!30、到深圳,，住新興，駕車來(lái),，免費(fèi)停,，真實(shí)惠!31、體驗(yàn)星海灣神韻,，揮灑高爾夫豪情;小天地賓館,，大世界享受,。

32、微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言,。33,、要用我們的耐心,、誠(chéng)心,、熱情為顧客服務(wù),。

34、顧客滿意是我服務(wù)的宗旨,。35,、微笑服務(wù),，熱情周到。

酒店好評(píng)回復(fù)八篇文案篇二

感謝您選擇我們分店,，我們?nèi)f分榮幸能為您服務(wù)。酒店準(zhǔn)備了多種不同布局的房型以供不同客人選擇,，希望我們真誠(chéng)的服務(wù)能夠帶給您更愜意的體驗(yàn),，酒店全體員工衷心期待您的再次光臨!

尊敬的顧客您好!謝謝您的寶貴意見(jiàn)!我們一定檢討自己做的不足的地方并積極改正,。盡量達(dá)到您的滿意，歡迎監(jiān)督!謝謝!

尊敬的顧客您好!非常感謝您對(duì)我們酒店的支持,，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠(chéng)的滿意度推薦出去的,，同時(shí)我們也很榮幸能為你提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。非常歡迎您無(wú)論商務(wù)出差或是旅行再次選擇我們酒店!真誠(chéng)期待您的再次光臨!

尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇入住我們分店并分享您的入住感受!分店致力于為您提供親切周到的入住體驗(yàn)!真誠(chéng)期待您的再次光臨!

尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇入住我們分店并分享您的入住感受!我們期待您的再次光臨!

尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇入住我們分店并給予好評(píng)!您的滿意就是對(duì)我們最好的肯定與激勵(lì),，我們分店致力于為您提供親切周到的入住體驗(yàn),，真誠(chéng)期待您的再次光臨!

尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇入住我們分店并分享您的入住感受!賓客在住期間遇到相關(guān)問(wèn)題可及時(shí)反映到前臺(tái)，酒店24小時(shí)全天候有人值班,，我們會(huì)第一時(shí)間盡可能的幫您解決問(wèn)題,，我們分店致力于為您提供親切周到的入住體驗(yàn)，真誠(chéng)期待您的再次光臨!

尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇入住我們分店并分享您的入住感受!感謝您的寶貴意見(jiàn),，您所提出的問(wèn)題我們已向相關(guān)部門(mén)反映,，為每一位住店客人提供熱情周到的服務(wù)是分店全體員工的職責(zé)，真誠(chéng)期待您的再次光臨!

酒店好評(píng)回復(fù)八篇文案篇三

(一) 酒店環(huán)境贊不絕口的

1) 尊敬的賓客：您好!感謝您 5 分的點(diǎn)評(píng)哦!每個(gè)城市總會(huì)有讓人惦念的理由,，每個(gè)季節(jié)

都有我們難舍的景色,，每個(gè)酒店都有他們甜美而有溫馨的回憶，希望 xx 會(huì)是您回憶里最

溫馨最獨(dú)特的那個(gè)!?；?xxx 看看哦,，祝：安好!

2) 尊敬的賓客：您好!感謝您對(duì) xxx 的信賴!更感謝您的不吝夸獎(jiǎng)與強(qiáng)烈推薦!真是愛(ài)在

xx 難以離開(kāi)，xxx 是您在 xx 地方最美,、最溫暖的家,，您也記得有時(shí)間?；貋?lái)看看喲!

3) 尊敬的賓客： 您好!非常感謝您對(duì)我們酒店如此的青睞和喜愛(ài)!前進(jìn)的腳步永不停歇,，

為了您的信賴，我們將更加堅(jiān)持不懈,，xx 酒店永遠(yuǎn)屹立于這個(gè)城市,，等候您的來(lái)臨!不

見(jiàn)不散哦!祝：笑口常開(kāi)^_^!

4) 尊敬的賓客：您好!很高興您選擇入住 xxx 酒店，看到您的評(píng)價(jià)小的頓時(shí)呆懵了!酒店

地處繁華地段，有著都市的熱鬧和方便,，酒店自助早餐品種豐盛,，美味可口，外帶會(huì)有

打包盒的哦!家,，是避風(fēng)的港灣,，是溫馨的小窩，是溫暖身心的一隅,。有愛(ài)才是家,，酒

店一直希望會(huì)用自己的貼心和暖心，成為您心中的那個(gè)家外之家,，期盼您的下次回家!

5) 尊敬的賓客: 您好!非常感謝您對(duì)酒店的支持和各方面的認(rèn)可,，我們所做的一切都只為

每一位賓客帶來(lái)不一樣的度假體驗(yàn)，看到您的滿意和肯定,，我們真的是非常的感動(dòng),，我

們會(huì)繼續(xù)努力時(shí)刻準(zhǔn)備著您隨時(shí)回來(lái)。

6) 尊敬的賓客：您好!非常感謝您的入住與贊賞!很高興能為您的出游帶來(lái)美好的時(shí)光,。

您的贊賞給予酒店很大的鼓舞,，也是我們進(jìn)步的動(dòng)力，我們會(huì)繼續(xù)保持熱忱,，致力讓每

一位賓客享有賓至如歸的入住感受,，熱切期待您的再次光臨!歡迎您再回來(lái)體驗(yàn)，祝生

活愉快!

7) 尊敬的賓客,，感謝你下榻 xxx 酒店,。很高興看到您對(duì)酒店地理位置、衛(wèi)生狀況和服務(wù)質(zhì)

量的好評(píng),。酒店毗鄰 xx 廣場(chǎng),、xx 購(gòu)物中心，吃喝玩樂(lè)影院,，一應(yīng)俱全,。同時(shí)位于酒店

xx 的餐廳，為客人提供高品質(zhì)的餐飲服務(wù),，歡迎您下次來(lái)體驗(yàn),。

8) 酒店內(nèi)提供 xxx 等設(shè)施/服務(wù)，盡情享受歡樂(lè)假期,，獲取更多資訊,，請(qǐng)關(guān)注 xxx 公眾號(hào)。

非常感謝您對(duì)我們的認(rèn)可及支持,，您的鼓勵(lì)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力,，酒店將推出更多優(yōu)惠

活動(dòng)，期待您的再次光臨!

9) 尊敬的賓客：您好!謝謝閣下的滿分點(diǎn)評(píng)，您的支持與鼓勵(lì),，是我們前進(jìn)的最大動(dòng)力,。

xxx 酒店以不斷的為客人營(yíng)造溫馨舒適的居住環(huán)境而努力，以最高的性價(jià)比滿足不同賓

客的要求,。xxx 期待您的再次光臨!

10) 親愛(ài)的賓客您好,，感謝您對(duì) xx 的喜愛(ài)和認(rèn)同。xxx 一直努力為旅客打造…的體驗(yàn),，希望

我們能為您的假期增添喜悅和感動(dòng),。酒店期待您的再次入住!

11) 尊敬的賓客：很高興您在酒店和您的朋友們度過(guò)了一個(gè)美好的假期，您的點(diǎn)評(píng)是對(duì)我們

服務(wù)最佳的肯定與鼓舞,。我們還有很多優(yōu)惠活動(dòng),，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注我們，歡迎您再次光臨!

12) 尊敬的賓客：非常高興從您的留言中得知給您留下如此美好的印象,，希望您未來(lái)可以繼

續(xù)關(guān)注 xxx,，并將以后入住時(shí)的更多感受和體驗(yàn)告訴我們，熱忱期待您的再次光臨!

(二) 酒店服務(wù)滿分好評(píng)的

1) 尊敬的賓客您好：感謝您對(duì)我們的肯定,，為了給您提供更加細(xì)致周到的服務(wù)體驗(yàn),，我們

新推出蝸睡系統(tǒng)服務(wù)，很多生活必需品,、消費(fèi)品及酒店點(diǎn)餐都是可以通過(guò)手機(jī)掃碼提交

在最快的時(shí)間內(nèi)送達(dá)您的房間內(nèi),，讓追求卓越的您即使在旅途中也會(huì)有如在家般的舒適

與便捷。滿意只有起點(diǎn),、沒(méi)有終點(diǎn),，我們會(huì)用真心、誠(chéng)心,、用心,、愛(ài)心期待您的下次光

臨。祝您天天好心情!

2) 看到客官簡(jiǎn)單而又深厚的好評(píng)真的是好激動(dòng)呢,，而且還這么認(rèn)可我們的服務(wù)~酒店的我們

求為每位客官提供最為貼心細(xì)致的服務(wù),，為每位客官帶來(lái)超值的體驗(yàn)。 xxx 酒店是一個(gè)

富有年輕活力的酒店,，以簡(jiǎn)約的風(fēng)格,、溫馨體貼的服務(wù)向客官展示酒店的獨(dú)特魅力?？?/p>

官的鼓勵(lì)是對(duì)酒店最大的支持和鼓勵(lì),，我們會(huì)用心服務(wù)好每一位家人，期待和您的下次

相遇

3) 尊敬的賓客您好,，感謝您對(duì)我們的認(rèn)可,，客人的每一絲需求都是我們真誠(chéng)為之努力的方

向,。我們一定更加努力,，打造五星級(jí)水準(zhǔn),，期待下一次的出行，我們能為您創(chuàng)造更加完

美服務(wù),。

4) 尊敬的賓客：您好!非常感謝您對(duì)我們的支持與信任,，我們將繼續(xù)秉承用心做事、細(xì)心

服務(wù)的服務(wù)理念,，讓您在 xx 的居停感受到家一般的溫暖,。期待您能再次光臨檢閱我們的

進(jìn)步，祝您開(kāi)心每一天!

5) 尊敬的賓客：您好,，感謝您的點(diǎn)評(píng)!酒店提倡“用心服務(wù)”,，我們正在用心發(fā)現(xiàn)可以給您

提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，給您提供更滿意,、更舒適的休息環(huán)境!您的滿意就是我們的追求!期

待您的再次光臨,。

6) 尊敬的賓客： 您好!感謝您對(duì)我們的全五分評(píng)價(jià)，我們會(huì)帶著您的鼓勵(lì)和支持繼續(xù)努力,，

相信我們一定會(huì)做的更好!感謝一直的支持!祝順安!

7) 尊敬的賓客： 您好：非常開(kāi)心這么多人都給您留下了深刻印象,，也希望這個(gè)美麗城市和

熱情的 xx 酒店人能給您留下一段美好的回憶。期待您下次光臨,，祝一切順利,。

8) 尊敬的賓客：您好!感謝您選擇 xxx 酒店!您的一句“服務(wù)一級(jí)棒”就如冬日里的一股

暖流，溫暖了我們的心,，感謝您的鼓勵(lì),，我們一定會(huì)做到更好爭(zhēng)取您下次完美的五分!

祝：安好!

9) 尊敬的賓客：感謝您入住酒店并分享，很高興酒店的每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到您的認(rèn)可,，通過(guò)

您細(xì)致入微的描述,，可以感受到這次旅程給您帶來(lái)的幸福感，這是我們服務(wù)者一直追求

的,，這也將成為我們繼續(xù)努力,、不斷進(jìn)取的動(dòng)力，期待下次為您服務(wù)!

10) 尊敬的賓客：您好!感謝您入住并對(duì)酒店各方面的高度認(rèn)可,，我們的管理團(tuán)隊(duì)一直給員

工灌輸為 xxx 的服務(wù),，讓客人切切實(shí)實(shí)的有回家的感覺(jué)，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，一直努

力下去,，期待您再次回家!

11) 尊敬的賓客：您好!感謝您的光臨，同時(shí)也真誠(chéng)感謝您對(duì)我們的喜愛(ài)和認(rèn)可,，您記住了

在這里的美好時(shí)光讓我們心里很感動(dòng),，讓賓客享有美好入住體驗(yàn)是我們義不容辭的責(zé)任,，

能得到您的贊許我們深感榮幸，同時(shí)我們也更有動(dòng)力繼續(xù)前行,，希望能有更多為您服務(wù)

的機(jī)會(huì)!

12) 尊敬的賓客：您好!感謝您選擇 xxx 酒店,，非常榮幸能為您服務(wù)。多年來(lái)我們一直秉承

著“以顧客滿意為中心”的精神,，為每位顧客創(chuàng)造“家外之家”,，感謝您對(duì) xxx 服務(wù)的

認(rèn)可，期待您及家人的再次下榻!

13) 尊敬的賓客：感謝您選擇我們并對(duì)酒店給予支持與厚愛(ài),。您對(duì)酒店設(shè)施及服務(wù)的滿意是

酒店全體員工工作的動(dòng)力,，讓每位賓客都能感受到賓至如歸的感覺(jué)是我們服務(wù)的最終目

標(biāo)。酒店客房溫馨的布置,，并配有免費(fèi)高速 wifi,，是您外出旅游的最佳選擇。為您服務(wù)

是我們的榮幸,，酒店全體員工期待您的下次光臨!

14) 尊敬的賓客：很高興您在酒店和您的朋友們度過(guò)了一個(gè)美好的假期,，您的點(diǎn)評(píng)是對(duì)我們

服務(wù)最佳的肯定與鼓舞。我們還有很多優(yōu)惠活動(dòng),，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注我們,，歡迎您再次光臨!

15) 感謝您的好評(píng)，得到您的認(rèn)可是我們最大的榮幸,，同時(shí)也給我們巨大的動(dòng)力,，讓我們?cè)?/p>

今后的服務(wù)中不斷提升、不斷創(chuàng)新,，期待您的再次光臨,，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)

(三) 幽默創(chuàng)意式好評(píng)回復(fù)

1) 尊敬的賓客：您好!感謝您對(duì) xxx 酒店的鼓勵(lì)與推薦!金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如您的夸獎(jiǎng)，金杯銀

杯不如您的口碑,，我們不會(huì)讓您失望的!祝：萬(wàn)事如意!

2) 尊敬的賓客,，感謝您的鼓勵(lì)和肯定!我們所追求的就是讓顧客感動(dòng)，“當(dāng)顧客有困難需要

幫助時(shí),，讓顧客感動(dòng)的機(jī)會(huì)就到了”,，“親情一家人”的服務(wù)品牌堅(jiān)持了 n 年一直不變，

因?yàn)橛心恼J(rèn)可和鼓勵(lì),，我們將傳遞給所有員工,，這是對(duì)我們最大的獎(jiǎng)賞，我們將更加

努力!期待您的再次光臨!

3) 尊敬的賓客：您好!感謝您對(duì) xxx 的信賴與選擇!從您步入 xxx 的那一刻開(kāi)始您就是我

們的家人,，我們希望用自己的貼心給您家人般得照料,，xxx就是您在 xx溫暖的家外之家!

常回家看看!祝：安好!!

4) 尊敬的賓客：您好!感謝您對(duì) xxx 酒店的大力支持,，您的滿意就是酒店前進(jìn)的動(dòng)力,，無(wú)

需贅言,，常來(lái)就好咯!祝：工作順利，天天好心情 o(∩_∩)o~

5) 尊敬的賓客：您好!最好的廣告是客人口口相傳的推薦,，非常榮幸我們的服務(wù)能得到您

的認(rèn)可,。期待著您的下次入住!

6) 尊敬的賓客：您好!感謝您選擇 xx 酒店，再多的廣告,，不如大家的口口相傳,，我們向來(lái)

重視口碑宣傳,，更加重視每一個(gè)客人的切身感受,，只要您來(lái)到酒店，就是我們的貴客,，

我們?cè)敢獗M最大的努力,，讓您的 xx 之旅變得輕松愉快順心，期待您的再次光臨,，感受

xxx 不一樣的風(fēng)采,。祝：一切順利

7) 尊敬的賓客：您好!您每一次的選擇是我們的無(wú)尚榮幸，您對(duì)我們始終如一的支持讓我

們倍感欣喜,。期待與您的再次相聚!

8) 尊敬的賓客：您好!感謝您將如此重要的日子選擇在 xxx 度過(guò),，為您慶祝生日是我們的

榮幸，您的滿意將是我們前進(jìn)的動(dòng)力,，我們會(huì)不斷完善并努力提高,，力爭(zhēng)做得更好;xxx

期待您再次光臨!

9) 尊敬的顧客您好!非常感謝您對(duì)我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人

最真誠(chéng)的滿意度推薦出去的,，同時(shí)我們也很榮幸能為你提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。非常歡迎您

無(wú)論商務(wù)出差或是旅行再次選擇我們酒店!真誠(chéng)期待您的再次光臨!

10) 尊敬的賓客，您好!非常感謝您選擇懷 x 酒店并給予關(guān)注和肯定,。您的支持與鼓勵(lì)是我

們不斷前進(jìn)的動(dòng)力,，愿我們陽(yáng)光溫情的服務(wù)為您帶來(lái)至尊的服務(wù)體驗(yàn)。歡迎您再次光臨!

11) 尊敬的賓客：您好,，感謝您的入住和分時(shí)間和我們分享入住體驗(yàn),，最近酒店餐廳有推出…

特色菜式，相信亦能為您帶來(lái)滿意的體驗(yàn),。期待您的再次入住!

12) 非常感謝閣下的入住與贊賞!很高興 xx酒店能為您的出游帶來(lái)美好的時(shí)光,。您的贊賞給予酒店很

大的鼓舞，也是我們進(jìn)步的動(dòng)力,，我們會(huì)繼續(xù)保持熱忱,，致力為每一位客人提供賓至如歸的入住

感受。熱切期待再次光臨體驗(yàn)!2018新年伊始,，酒店已經(jīng)為新的一年準(zhǔn)備好滿滿的驚喜活動(dòng),，xx

公眾號(hào)等著您來(lái)了解,。

(四) 文藝范的好評(píng)回復(fù)

1) 尊敬的賓客：您好!感謝您送的 5 分好評(píng)!美麗的時(shí)光，xxx 與您不期而遇,，感謝這份

緣分,，我們會(huì)倍加珍惜，期盼與您的下次相見(jiàn)!祝：安好!

2) 尊敬的賓客：您好!感謝您對(duì) xxx 的支持!人生就是一張答卷,，它上面有選擇題,，填空

題，判斷題和問(wèn)答題,，希望 xxx 會(huì)是您最簡(jiǎn)單的選擇,，最滿意的答案!歡迎再回來(lái)!祝：

安好!

3) 尊敬的賓客：您好!感謝您對(duì) xxx 的一見(jiàn)鐘情!美麗的時(shí)光，不經(jīng)意間會(huì)邂逅誰(shuí)的眼眸,，

文字里泛舟,，此次與您不期而遇，感謝這份緣分,，我們會(huì)倍加珍惜,，期盼與您的下次相

見(jiàn)!祝：安好!

4) 尊敬的賓客：您好!感謝您再回來(lái)!巴金說(shuō)“美好而又溫暖的東西在記憶深處”，記憶是

溫暖,，溫暖是記憶,，滄海桑田，記憶中的溫暖,，永恒不變,。希望 xx 會(huì)是您記憶里永遠(yuǎn)的

暖!歡迎常回來(lái)!祝：安好!

5) 尊敬的賓客：您好!一次偶然的機(jī)會(huì),，我們遇見(jiàn)了您,，一次偶然的機(jī)會(huì)，您選擇了我們,，

生命中有太多的選擇,，您的每一次選擇都是一種緣分，感謝緣分讓我們與您相識(shí),，您的

貼心,，您的關(guān)懷，定會(huì)收獲一生的溫暖,。期待與您再次相逢!

6) 尊敬的賓客：您好!有時(shí)幸福只是一種感覺(jué),，只要用心感受，它時(shí)刻縈繞在我們身邊,，

記憶中的很多東西,，因?yàn)樾腋５母杏X(jué)，時(shí)間再久,，心境依然不變,。享受生活,，分享喜悅，

感謝您對(duì)我們的喜愛(ài),，因?yàn)橛心?，我們是幸福?

7) 尊敬的賓客：您好!流溪緩緩，時(shí)光柔軟,，感謝親的支持,，我們會(huì)延續(xù)一如既往的好品

質(zhì)和更加完善的服務(wù)，來(lái)謝謝您們的支持與厚愛(ài),，期待您的再次光臨,，祝您開(kāi)心的度過(guò)

每一天!

8) 尊敬的賓客：您好!您的滿意是我們最大的動(dòng)力，您的鼓勵(lì)是我們能量的源泉,，您的青

睞是我們前進(jìn)的朝氣,，千言萬(wàn)語(yǔ)匯成一句話,，感謝您對(duì)酒店的支持,。

9) 尊敬的賓客：您好!有時(shí)幸福只是一種感覺(jué)，只要用心感受,，它時(shí)刻縈繞在我們身邊,，

記憶中的很多東西，因?yàn)樾腋５母杏X(jué),，時(shí)間再久,，心境依然不變。享受生活,，分享喜悅,，

感謝您對(duì)我們的喜愛(ài)，因?yàn)橛心?，我們是幸福?一直以來(lái)的支持,，感謝您對(duì)我們的關(guān)

愛(ài)!

10) 非常感謝您選擇 xxx 酒店，也許這就是緣分,，讓您我有了一場(chǎng)美麗的邂逅,。

(五) 客人有提出建議類的

1) 尊敬的賓客：您好!感謝您選擇 xxx 酒店，我們很高興您在酒店有一段愉快的入住經(jīng)歷,，

感謝您對(duì)酒店的支持與信任,，同時(shí)感謝您對(duì)酒店提出的寶貴建議，我們將繼續(xù)努力,，為

您提供更加舒適溫馨的入住體驗(yàn),。 期待著您的再次光臨和惠顧!

2) 尊敬的賓客： 您好!非常感謝您與我們分享了您的入住感受并給我們的工作提出了寶貴

的意見(jiàn)和建議!我們已經(jīng)及時(shí)作出改進(jìn)，此次沒(méi)能給您留下完美回憶,，期待下次能夠全

都補(bǔ)上 (要給機(jī)會(huì)呀!)我們?cè)谂?，期待您?jiàn)證!祝：一切順利!

3) 尊敬的賓客您好,，感謝您的入住及給我們提供為您服務(wù)的機(jī)會(huì)。您的點(diǎn) 評(píng)里有支持有建

議是我們非常難得的寶貴財(cái)富,，我們也將繼續(xù)努力不斷完善各項(xiàng)服務(wù),，希望能在 xxx 與

您再相逢。祝您心情愉快,，闔家幸福!

4) 尊敬的賓客：您好!感謝您選擇 xxx,，非常榮幸能為您服務(wù)。同時(shí)感謝您對(duì)我們提出的

寶貴建議,，我們深知這是對(duì)我們最大的愛(ài)護(hù)和幫助,，我們會(huì)認(rèn)真研究和解決，為您提供

更加舒適溫馨的入住體驗(yàn),。酒店全體員工期待著您的再次下榻!

5) 尊敬的顧客您好!謝謝您的寶貴意見(jiàn)!我們一定檢討自己做的不足的地方并積極改正,。

盡量達(dá)到您的滿意，歡迎監(jiān)督!謝謝!

6) 尊敬的顧客!我們目標(biāo)是為客人提供舒適的入住環(huán)境和最佳服務(wù),，非常感謝您給我們提

供的寶貴意見(jiàn),，您的意見(jiàn)和建議將幫助我們不斷提高并保持高水準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，使我們

的服務(wù)日益完善,，歡迎您再次光臨,。

7) 尊敬的賓客：真誠(chéng)感謝您提出寶貴的意見(jiàn)，我們會(huì)更注重此方面的細(xì)節(jié),，為了您下次的

到來(lái),，我們將會(huì)做得更好!

8) 尊敬的客人，感謝您的選擇入住與反饋,。對(duì)于給您帶來(lái)的不太愉悅的體驗(yàn),，我們深表歉

意。您的建議非常重要,，我們已經(jīng)反饋給客房部并立即進(jìn)行了改進(jìn),，相信日后我們的同

事在為客人服務(wù)將更加細(xì)致。再次對(duì)您的不悅深表歉意,，期待您的再次入住感受我們更

好的服務(wù),。

9) 感謝您如此細(xì)致的點(diǎn)評(píng)分享，很抱歉此次入住未能完全達(dá)到您的期望,。關(guān)于您提及的每

一條寶貴的建議我們都將分享至酒店管理層,，從細(xì)微處發(fā)現(xiàn)不足，保持好的方面,，改進(jìn)

不足,。我們始終追求為賓客打造完美的入住體驗(yàn)，相信在您下次入住時(shí)會(huì)有全新的體驗(yàn)，

誠(chéng)邀您的再次到來(lái),。

10) 尊敬的賓客：感謝您選擇 xx酒店,，非常榮幸能為您服務(wù)，感謝您對(duì)我們的認(rèn)可,，對(duì)于您的建議我

們會(huì)認(rèn)真考慮并完善,，希望在您的下次下榻之時(shí)為您提供滿意的入住體驗(yàn)，期待您的再次下榻,。

(六) 沒(méi)有說(shuō)為什么,，但客人就是覺(jué)得“未夠理想”

1) 尊敬的賓客：您好!感謝您選擇 xxx!出行在外要的就是一份舒心，要的就是一份親切,，

要的就是一份溫馨,，我們?cè)跄懿慌M足您的愿望呢，因?yàn)檫@也是我們的心愿,，愿來(lái)到

xxx 的每一個(gè)人都是開(kāi)心的!

2) 看到客官您的點(diǎn)評(píng)酒店小伙伴們?nèi)f分開(kāi)心,。很榮幸我們的服務(wù)得到您的評(píng)價(jià)，我們一貫

保持熱情真摯地為客人服務(wù),。酒店在 xx 附近,，位于繁華的商業(yè)圈，附近有 xxx 商城,，舒

適,、靜謐、溫暖,、樸實(shí)的住宿空間是我們酒店人致力為您打造的生活方式，我們很期待

您經(jīng)常來(lái)看看,等您回家哦

3) 尊敬的賓客：您好!感謝您入住 xxx,，古人說(shuō)“山不在高有仙則名,，水不在深有龍則靈?！?/p>

小編認(rèn)為家不在大有愛(ài)才幸福,，希望我們暖心的服務(wù)會(huì)讓您愛(ài)上我們。祝：安好!

4) 尊貴的賓客您好,，感謝您入住 xxx 酒店并對(duì)我們的服務(wù)滿意,，也非常感謝您對(duì)我們的支

持與厚愛(ài)，我們一定會(huì)更加努力,，竭誠(chéng)為您提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，期待您下次光臨!謝

謝!ps. 如果您是對(duì)我們的服務(wù)很滿意，評(píng)分應(yīng)該是 5 分,。謝謝您的關(guān)注!

5) 尊敬的賓客：您好!感謝您對(duì) xx 各方面的認(rèn)可!但是我們知道距離您心目中的全五分標(biāo)

準(zhǔn)還有一定的差距,，我們會(huì)繼續(xù)努力的!祝：開(kāi)心每一天!

6) 尊敬的賓客: 您好!非常感謝您入住酒店并給予高度的評(píng)價(jià)，酒店每一個(gè)板塊都在不斷

努力，要求更加精細(xì),、及時(shí)的服務(wù)每一位到店賓客,，很高興看到您對(duì)我們工作的認(rèn)可，

我們懷揣著您的這份信任,，將不斷進(jìn)取時(shí)刻準(zhǔn)備著給每一位賓客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，期待

您的再次光臨!

7) 尊敬的賓客：您好!感謝親的入住和分享!只要您滿意，我們付出再多的努力也是幸福

的!期待您的再次入住!!

8) 敬的賓客: 您好!非常感謝您選擇入住 xxx 并分享了您的入住體驗(yàn),?？吹搅四狞c(diǎn)評(píng)，

真心的感動(dòng),。很高興酒店能為您的出游帶來(lái)了美好的時(shí)光,。您的贊賞真的給與了我們很

大的鼓舞，同時(shí)也感謝您提出的寶貴意見(jiàn),，我們一定會(huì)做的更好,，致力于為每一位客人

提供賓至如歸的入住感受~歡迎您常回家看看哦!

9) 尊敬的賓客：感謝您選擇在 xxx,，我們很高興聽(tīng)到您和您的家人在 xx 渡過(guò)一個(gè)開(kāi)心的春

節(jié)!我們會(huì)不斷加強(qiáng)員工的培訓(xùn),，竭誠(chéng)為您提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，期待您下次光臨!

10) 尊敬的賓客：非常感謝您的分享,，以及對(duì)酒店的喜愛(ài),。xx 酒店于 20xx 年開(kāi)業(yè)，至今已

有 xx 年的歷史,，我們一直秉承著“…”的原則,，為客人提供賓至如歸的入住體驗(yàn)。酒店

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)亦不斷升級(jí),，每次光臨,，您將體驗(yàn)領(lǐng)略別樣風(fēng)情的 xxx 酒店。我們期待您的再

次光臨,。祝您生活愉快!

11) 感謝您的細(xì)心點(diǎn)評(píng)哦!您肯定是一個(gè)相當(dāng)有品位的人!服務(wù)好是因?yàn)橛邢衲@樣的客人

隨時(shí)關(guān)注著我們,，我們致力為您提供親切周到的入住體驗(yàn)。我們信奉客人是家人,，所以

您在入住間的一切,，我們都尤為的關(guān)心，關(guān)懷,，體貼,，照顧，溫暖,，是每位 xx 酒店人送

給您最真誠(chéng)的禮物,，在這里,，我們會(huì)一如既往用親切的笑容歡迎您的再次到來(lái)，謝謝

(七) 客人對(duì)客房設(shè)施/衛(wèi)生有意見(jiàn)的

1) 感謝您選擇我們酒店,，我們?nèi)f分榮幸能為您服務(wù),。酒店準(zhǔn)備了多種不同布局的房型以供

不同客人選擇，希望我們真誠(chéng)的服務(wù)能夠帶給您更愜意的體驗(yàn),，酒店全體員工衷心期待

您的再次光臨!

2) 非常感謝閣下的入住與點(diǎn)評(píng)!感謝您的意見(jiàn),，在您入住期間，適逢滿房,，游客較多,，請(qǐng)

見(jiàn)諒!我們將會(huì)加強(qiáng)對(duì)酒店軟硬件設(shè)施以及服務(wù)質(zhì)量的提升，xx 酒店定期定量定時(shí)在維

護(hù)和更新房間環(huán)境,、設(shè)備以及公共區(qū)域設(shè)施,，務(wù)求讓閣下入住有更為舒適整潔的環(huán)境，

希望閣下下一次光臨有一個(gè)全新的感受!熱切期待再次光臨體驗(yàn)!

3) 尊敬的賓客：您好!非常感謝閣下的入住與分享,，很抱歉給閣下帶來(lái)的不便體驗(yàn);希望閣

下有機(jī)會(huì)嘗試我們不同風(fēng)格的 xxx 客房定能給予您不同的入住體驗(yàn)!xxx 酒店期待您的

再次光臨,，祝您生活愉快!

4) 尊敬的賓客：感謝您對(duì) xx 酒店的喜愛(ài)和認(rèn)同。xx 酒店一直專注為賓客打造舒適便捷的

商旅體驗(yàn),，希望我們能為您的旅程增添喜悅和感動(dòng),。

5) 尊敬的賓客您好：我們對(duì)此次入住未能給您帶來(lái)舒適的入住體驗(yàn)深表歉意。因(某些原

因),，影響到酒店熱水和暖氣效果,，目前已恢復(fù)正常供氣，此次事件酒店高度重視,，正在

加裝了備用鍋爐,，防止此類事件再次發(fā)生。再次為給您帶來(lái)的不便,，表示深深的歉意,。

祝工作順利，身體健康!

6) 尊敬的貴賓,，為您帶來(lái)不好的入住體驗(yàn)，我們深表歉意,。在您入住酒店期間,，房間有任

何設(shè)施設(shè)備方面的問(wèn)題您可以隨時(shí)呼叫服務(wù)員，我們 24 小時(shí)待命為您解決問(wèn)題,，關(guān)于房

間 xx 問(wèn)題,，酒店工程部門(mén)已加強(qiáng)維修，確保您下次入住不會(huì)再出現(xiàn)此類問(wèn)題,，為您帶來(lái)

的不便我們深感抱歉,。

7) 您好，非常感謝您選擇入住 xxx 酒店，并抽出寶貴的時(shí)間與我們分享您的入住體驗(yàn),。城

市晝夜溫差較大,，為了每一位客人的健康著想酒店對(duì)中央空調(diào)的最低、最高溫度做了限

定,，酒店餐廳或許還沒(méi)達(dá)到您的要求,，我們感到非常抱歉，我們酒店歡迎并珍惜您的每

一句中肯的意見(jiàn),。祝您生活愉快,，身體健康，酒店全體員工期待您的再次光臨,。

8) 尊敬的客人：首先感謝您的悉心點(diǎn)評(píng),，對(duì)于您反應(yīng)的問(wèn)題我們已分享至酒店相關(guān)部門(mén)，

我們已經(jīng)開(kāi)始統(tǒng)計(jì)也已經(jīng)在著手采購(gòu),，預(yù)計(jì) x 月全部更換完畢,，請(qǐng)?jiān)试S我們向您表達(dá)最

誠(chéng)摯的歉意，同時(shí)也非常感謝您能為我們提供這些寶貴的意見(jiàn),。我們希望在不久的將來(lái)

誠(chéng)邀您再次體驗(yàn)并為您奉上更好的服務(wù),。

9) 尊敬的賓客：您好!很高興從留言中得知 xxx 酒店給閣下留下的美好印象，在客人入住

之前,，我們都會(huì)進(jìn)行查房,、打掃客房并更換床單，每一步都有規(guī)范的服務(wù)流程,，請(qǐng)放心

入住,。感謝閣下對(duì)我們的包容與諒解，我們會(huì)繼續(xù)做好服務(wù)與客房,，相信閣下在下次入

住時(shí)會(huì)得到更加好的入住體驗(yàn),，酒店期待您的再次光臨，祝您生活愉快!

10) 尊敬的賓客:感謝您選擇 xxx 酒店!酒店很重視清潔與園林區(qū)域的衛(wèi)生,，酒店相關(guān)部門(mén)會(huì)

加強(qiáng)對(duì)酒店員工的培訓(xùn),。期待您和家人的再次光臨，讓我們?yōu)槟峁┮粋€(gè)美好的度假環(huán)

境,。

11) 尊敬的賓客：您好,，感謝您的入住和花時(shí)間和我們分享入住體驗(yàn)。很抱歉在您入住期間

給您帶來(lái)不好的體驗(yàn),，酒店正在不斷發(fā)展中,，你所看到的設(shè)施將會(huì)不斷完善。同時(shí),，我

們會(huì)加強(qiáng)對(duì)酒店衛(wèi)生的管理,，爭(zhēng)取給您帶來(lái)更好的服務(wù),，請(qǐng)相信我們想為客人做得更多。

近期酒店有…活動(dòng),，期待您的參加!xxx 酒店歡迎您再次入住!

12) 尊敬的賓客：感謝您入住 xx 大酒店,，非常抱歉此次入住讓您失望，對(duì)此我們深表歉意,，

對(duì)您提到的問(wèn)題我們會(huì)認(rèn)真研究,，積極整改，感謝您的幫助,，希望在您的下次下榻之時(shí)

為您提供滿意的入住體驗(yàn),，也希望 xx 大酒店會(huì)成為您在 xxx 的首選。

(八) 對(duì)酒店服務(wù)/早餐有意見(jiàn)的

1) 尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇 xxx 酒店!此次入住沒(méi)能得到您的滿意,，我們深表歉

意,。希望有機(jī)會(huì)與您有更多的溝通與交流，給我們提出更多寶貴建議,。我們會(huì)細(xì)致的做

好每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),，不辜負(fù)您對(duì)酒店寄予的厚望!希望 xxx 能夠成為您在 xx 地方的家!

我們衷心的期待著您的再次光臨!謝謝!^_^

2) 尊敬的賓客：您好!感謝您對(duì) xxx 的選擇!細(xì)節(jié)決定成敗!數(shù)不盡的細(xì)節(jié)服務(wù)也許不奢

侈，也許不浪漫,，也許不感人淚下,，但卻點(diǎn)滴入心頭，最終能使賓客滿意,，才是我們最

大成就感與幸福感的來(lái)源!我們會(huì)努力提高自己的細(xì)節(jié)服務(wù),，感謝您對(duì)我們的寬容與理

解!歡迎您的下次再來(lái)!順祝：順安!

3) 親愛(ài)滴客官您好，非常感謝您對(duì)酒店的支持,，沒(méi)有得到您全 5 分好評(píng),，我們心里還是有

點(diǎn)點(diǎn)的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方,，希望客官您下次的到來(lái)能給我們指出

我們的不足,，我們會(huì)努力做到更好，我們用心服務(wù)讓到店的每位客官都能感受到家一般

的溫暖,，希望我們的服務(wù)能給您帶來(lái)更多的驚喜和感動(dòng),，期待您下次到來(lái)!

4) 尊敬的賓客您好!非常感謝您的入住和詳細(xì)點(diǎn)評(píng)。正是如您一樣的客人對(duì)我們的不斷關(guān)

心和督促,，才能使我們不斷發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,，獲得改正和不斷進(jìn)步。從您的點(diǎn)評(píng)中,，

我們很遺憾的看到此次入住未能達(dá)到您的期望，給您帶來(lái)的不便我們表示歉意,。酒店管

理層非常重視,，并已經(jīng)做了認(rèn)真的調(diào)查和及時(shí)的整改,，您的寬容和理解是對(duì)我們工作的

鼓舞和支持!真誠(chéng)期待您的再次光臨!

5) 尊敬的賓客：感謝您選擇海 xx 酒店并分享此次入住感受。感謝您對(duì)我們酒店員工服務(wù)的

認(rèn)可,。酒店進(jìn)入旺季,，客人較多，耽誤及時(shí)入住,，給您帶來(lái)不好的影響,，對(duì)此我們深表

歉意，我們是一家…酒店,，擁有…,絕對(duì)是您出游的首選,。期待您及您朋友家人的再次下

榻。

6) 尊敬的賓客：您好!感謝您對(duì)我們酒店的支持和包容,，我們會(huì)更加努力完善設(shè)施和提高

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，為您帶來(lái)更好的服務(wù)!同時(shí)，近期,，我們有推出…主題活動(dòng),，活動(dòng)期間驚喜

不斷。xxxx 酒店歡迎您再次入住!

7) 尊敬的賓客：您的評(píng)價(jià)是我們前進(jìn)的最好動(dòng)力,，我們會(huì)不斷提高酒店員工的服務(wù)意識(shí),，

重視服務(wù)品質(zhì)的提升。酒店全體員工期待您及您家人的再次光臨!祝您生活愉快!

8) 感謝閣下對(duì)我們提出的中肯意見(jiàn),。對(duì)閣下在住期間的不愉快經(jīng)歷,，我們深表歉意和遺憾。

酒店管理層非常重視每一位賓客的意見(jiàn),，我們將進(jìn)一步完善并改進(jìn)我們的設(shè)施與服務(wù),。

我們真誠(chéng)期待閣下的再次光臨。

9) 尊敬的賓客,，您好!感謝您在百忙之中抽出時(shí)間為我們寫(xiě)下這么詳細(xì)走心的點(diǎn)評(píng),，無(wú)論

酒店的房間淡旺季我們都會(huì)一如既往的堅(jiān)持提供熱情、周到,、細(xì)致的服務(wù),。期待您的下

次入住!

10) 尊敬的賓客：您好!非常感謝閣下下榻 xxx 酒店，很抱歉因當(dāng)天用餐人數(shù)較多,，給閣下

帶來(lái)的不便,。我們一定會(huì)加強(qiáng)管理，力求讓每一個(gè)入住的客人都可獲得到賓至如歸的體

驗(yàn),。同時(shí)亦很感謝閣下對(duì)我們的理解與包容,，最后祝閣下天天開(kāi)心!

11) 尊敬的賓客：您好!謝謝您選擇 xx 酒店并與我們分享您的入住體驗(yàn)。關(guān)于早餐問(wèn)題,，很

抱歉給您帶來(lái)的不便體驗(yàn),。酒店將會(huì)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)早餐問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整,，謝謝閣下提出

的建議，期待閣下的再次光臨!

12) 您好,，首先非常感謝您選擇 xxx 酒店,。很高興看到您對(duì)于酒店位置，衛(wèi)生及各項(xiàng)設(shè)施的

好評(píng),。我們也留意到您在評(píng)論中提及關(guān)于早餐的價(jià)格,，入住的賓客可享受定期促銷的優(yōu)

惠價(jià)享用早餐。您的滿意對(duì)我們十分重要,，我們也一直努力確保所有客人在我們酒店享

受到滿意的體驗(yàn),。希望下次您來(lái) xx 時(shí)，能考慮再次入住我們的酒店,。

(九) 不滿意酒店地理位置/周邊環(huán)境

1) 尊敬的賓客：您好!萬(wàn)分的感謝您的用心點(diǎn)評(píng),。正如您所說(shuō)的，酒店地處繁華地段,，交

通,、購(gòu)物、商務(wù)出行都是一流的方便,。我們的每一位員工會(huì)通過(guò)更貼心的,、更細(xì)致入微

的服務(wù)讓您遠(yuǎn)離城市的嘈雜，靜心享受小城之美,。期待著下次讓您享受到更完美的入住

體驗(yàn)!

2) 尊敬的賓客： 您好!酒店地處商圈內(nèi),，這樣的位置給賓客吃、住,、游,、娛、購(gòu)提供了極

大方便,，而且酒店熱情的員工會(huì)為您的出行保駕護(hù)航,，入住期間您有任何疑問(wèn)都可以聯(lián)

系酒店前臺(tái)同事，我們,，以“家人愉悅的心情”至上,。我們，用最貼心的溫暖服務(wù),，去

感動(dòng),。希望能用我們不斷的努力贏得您下次 5 分的好評(píng)!歡迎您!

3) 尊敬的客人，感謝您抽出寶貴的時(shí)間給予我們肯定,，您的滿意是我們不懈努力的追求,。

酒店附近有 xxx 等大型商場(chǎng)。期待您的再次光臨，祝您和您的家人身體健康,，天天開(kāi)心!

4) 您好,，感謝您入住 xxx 酒店!飯店歷經(jīng)無(wú)數(shù)接待，設(shè)施難免留下歲月的痕跡,，我們會(huì)繼

續(xù)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)。同時(shí)我們一直致力于為賓客提供溫馨舒適的住宿

環(huán)境,，為您打造貼心的“家外之家”,，我們也將以更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)此次的不足，希

望您繼續(xù)關(guān)注和支持我們,。再次謝謝您的點(diǎn)評(píng),，真誠(chéng)期待您的再次光臨。

5) 非常感謝您選擇 xxx 酒店,，也許這就是緣分,，讓您和 xx 酒店有了一場(chǎng)美麗的邂逅。我們

一定會(huì)積極的提升我們軟件服務(wù)和硬件設(shè)備,。為我們的下次相遇做好充分的準(zhǔn)備,。

(十) 提出某事件并給予差評(píng)的

1) 感謝您入住 xxx 酒店并與我們反饋您的入住感想，非常抱歉此次入住未能達(dá)到您的期望,，

我們誠(chéng)摯的希望與您取得聯(lián)系,，了解更多細(xì)節(jié)，以便做出相應(yīng)的完善,。您可以撥打酒店

總機(jī)與我們反饋寶貴建議,，希望我們的改進(jìn)能迎來(lái)您的再次光臨!

2) 尊敬的賓客您好，感謝您光臨 xxx 酒店,，抱歉沒(méi)有帶給您完美的入住體驗(yàn),，您提出的問(wèn)

題我們馬上整改，在住期間如有任何問(wèn)題您可以隨時(shí)與我們聯(lián)系,，酒店房務(wù)中心及前臺(tái)

同事 24 小時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù),，我們期待您的再次光臨，祝您開(kāi)心每一天!

3) 尊敬的賓客：您好!感謝您的及時(shí)反饋,，希望沒(méi)有影響到您此次出行的心情,，我們會(huì)加

強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們會(huì)不斷地要求自己,，好一些再好一些,，請(qǐng)相信我們?cè)敢庥米顭?/p>

情最細(xì)致最溫暖的服務(wù)為您打造旅途中最舒適的居所，竭誠(chéng)期待再次為您服務(wù)!

4) 尊敬的賓客您好：非常抱歉沒(méi)有帶給您一次滿意的入住體驗(yàn),，看您點(diǎn)評(píng)的時(shí)間 已是深夜,，

不免有些心疼，我們希望來(lái)店的每一位家人都能有一個(gè)美夢(mèng),，但現(xiàn)正旺季,，酒店每天客

房爆滿,，無(wú)辦法為您更換其他房間，希望您能理解我們,，祝您生活愉快!

5) 親,，看到您的點(diǎn)評(píng)，我們很傷心沒(méi)能給客官您滿意的入住體驗(yàn),，這是我們最大的遺憾,。

您的誠(chéng)懇評(píng)價(jià)是對(duì)酒店不斷進(jìn)步的鞭策，我們期待您的再次光臨,，一定會(huì)給您更好更滿

意的入住體驗(yàn),，會(huì)讓您感受到我們的誠(chéng)意，也會(huì)讓您看到酒店的我們是在不斷的努力進(jìn)

步,。酒店的我們始終會(huì)以更好的服務(wù)來(lái)迎接每一位客人,，最后祝您生活愉快，感謝您的

真誠(chéng)評(píng)價(jià),，真心希望您能夠再次入住來(lái)感受我們的進(jìn)步,。

6) 您好，感謝您選擇 xx 酒店,，首先對(duì)您遇到的種種不便,，表示深深的歉意，你反應(yīng)的問(wèn)題

我已通知相關(guān)部門(mén),。并且成了我們培訓(xùn)課程的案例,，今后我們會(huì)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和監(jiān)督。

我們一直致力于為賓客提供人性品質(zhì),，真摯關(guān)愛(ài)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，您在入住前將您的特殊要

求告知我們，盡量滿足您的特殊要求,，避免不必要的麻煩,，我們會(huì)根據(jù)房態(tài)來(lái)為您安排

安靜的房間，再次謝謝您的點(diǎn)評(píng)

7) 尊敬的客人,，從您的點(diǎn)評(píng)中理解到您的感受,，但訂單取消是有時(shí)間限制 的，如有任何問(wèn)

題也可以聯(lián)系我們,，酒店總機(jī)有 24 小時(shí)值班,，我們會(huì)第一時(shí)間盡可能的幫您解決問(wèn)題，

期待您的再次光臨

8) 尊敬的客人,，非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間對(duì)您在酒店的入住體驗(yàn)進(jìn)行分享,。對(duì)于您在入

住期間所遇到的問(wèn)題我們表示抱歉，我們也已經(jīng)就此與相關(guān)部門(mén)溝通，徹查事情經(jīng)過(guò),。

酒店會(huì)進(jìn)行再培訓(xùn)并確保同類的問(wèn)題不會(huì)發(fā)生,。我們會(huì)不斷致力于完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，期

待您的下次光臨

9) 尊敬的賓客您好!非常感謝您的入住和詳細(xì)點(diǎn)評(píng),。正是如您一樣的客人對(duì)我們的不斷關(guān)

心和督促,，才能使我們不斷發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，獲得改正和不斷進(jìn)步,。(因什么原因),，

給您帶來(lái)的不便我們表示歉意。您的寬容和理解是對(duì)我們工作的鼓舞和支持!真誠(chéng)期待

您的再次光臨!

10) 尊敬的客人,，非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間對(duì)您在 xxx 酒店的入住體驗(yàn)進(jìn)行分享。對(duì)于您

在入住期間所遇到的問(wèn)題我們表示抱歉,，我們也已經(jīng)就此與相關(guān)部門(mén)溝通,，徹查事情經(jīng)

過(guò)。酒店會(huì)進(jìn)行再培訓(xùn)并確保同類的問(wèn)題不會(huì)發(fā)生,。我們會(huì)不斷致力于完善每一個(gè)細(xì)節(jié),，

期待您的下次光臨。

11) 尊敬的賓客： 您好,，非常感謝您能在百忙之中給我們提出寶貴的意見(jiàn),，我們?cè)跒槟?wù)

的過(guò)程中發(fā)生的一些遺漏之處，還望您諒解與指正,。您的滿意便是我們最大的驕傲,，保

持高品質(zhì)的服務(wù)是我們不懈的追求，期待下次再會(huì)并祝您萬(wàn)事如意,、事事順心!

12) 請(qǐng)接受來(lái) xxx 酒店最誠(chéng)摯的問(wèn)候,，我們對(duì)您在店期間遇到的情況深表抱歉。建議您呼叫

酒店服務(wù)中心,，向我們反映情況,，我們將會(huì)盡力協(xié)助您解決問(wèn)題。我們已將您的點(diǎn)評(píng)反

饋至相關(guān)部門(mén),，并跟進(jìn)調(diào)查協(xié)調(diào),。我們誠(chéng)摯的希望與您取得聯(lián)系，了解更多細(xì)節(jié),，以便

做出相應(yīng)的完善,。衷心期待我們的真誠(chéng)能迎來(lái)您的再次蒞臨。

13) 感謝您選擇 xxx 酒店,，并抽出寶貴時(shí)間在此分享您的入住體驗(yàn),，非常抱歉此次入住未能

達(dá)到您的期望。針對(duì)您提出的問(wèn)題，酒店將加強(qiáng)酒店員工服務(wù)培訓(xùn),，避免此類情況再次

發(fā)生,。我們始終追求為賓客打造完美的入住體驗(yàn)，誠(chéng)邀您的再次到來(lái),。

14) 請(qǐng)接受來(lái)自 xxx 酒店最誠(chéng)摯的問(wèn)候,，我們對(duì)您在店期間遇到的情況深表抱歉。關(guān)于您提

及的問(wèn)題酒店非常重視,，我們已向相關(guān)部門(mén)反饋您的點(diǎn)評(píng),，并跟進(jìn)調(diào)查協(xié)調(diào)，找出不足

之處作出完善,。誠(chéng)邀您再次光臨!關(guān)于您提及的…問(wèn)題,，由于…原因，為避免此類情況,，

建議您可以…,。

15) 尊敬的賓客：感謝您選擇 xx 大酒店，非常抱歉此次出現(xiàn)的問(wèn)題,，在此向您表示歉意,，希

望您能給我們一個(gè)改正的機(jī)會(huì)，下次入住我們將做好服務(wù),，期待您的再次光臨!

(十一)差評(píng)處理及回復(fù)

親愛(ài)的賓客,，萬(wàn)分榮幸能為您服務(wù)。您在店期間的體驗(yàn)已第一時(shí)間反饋相關(guān)部門(mén)處理,，祝工作順心!酒店工作人員將于2個(gè)工作日與您取得聯(lián)系,，期盼聆聽(tīng)您的聲音。

尊敬的貴賓,，謝謝您的寶貴意見(jiàn),，我們已將您的意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)處理并積極改正。祝工作順利!扎西德勒!酒店工作人員將于2個(gè)工作日與您取得聯(lián)系,，愿我們的處理結(jié)果能讓您滿意,。

親愛(ài)的賓客您好!非常感謝您對(duì)酒店的支持。感謝您對(duì)酒店的不足之處提出的寶貴意見(jiàn)及建議,，收到您的回復(fù)我們已第一時(shí)間處理相關(guān)問(wèn)題,，致力于提高每一位賓客的入住體驗(yàn)，期待您的再次光臨,。祝工作順利!

尊敬的賓客,，非常感謝您的入住和詳細(xì)點(diǎn)評(píng)。正是如您一樣細(xì)心的客人對(duì)我們的督促,，才能使我們不斷發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，獲得改正并進(jìn)步,。非常遺憾您在店期間未能達(dá)到您的期望，相關(guān)事宜酒店已著手處理,。期待您的再次光臨,，為您的下一次到來(lái)我們時(shí)刻等待著。

追加回復(fù)：非常抱歉在您百忙之中對(duì)您的叨擾,，如您有意了解處理意見(jiàn),，請(qǐng)聯(lián)系客服：xxxx 電話xxx ，期待您的來(lái)電!

親愛(ài)的尼拉,，

感謝您的點(diǎn)評(píng),。對(duì)于您入住期間遇到的問(wèn)題我們表示歉意。我們絕不希望讓客人有不好的體驗(yàn),，我確保將徹查您所提到的問(wèn)題,。方便的話我希望可以進(jìn)一步向您了解入住期間的情況，以便我們改善酒店的設(shè)施和服務(wù),。

感謝您入住我們的酒店,，希望下次繼續(xù)為您服務(wù)。

酒店好評(píng)回復(fù)八篇文案篇四

1,、尊客您好，非常感謝您愿意花寶貴的時(shí)間給四海一家酒店點(diǎn)評(píng),，您的滿意是我們的追求,，您的建議我們會(huì)積極改進(jìn)，歡迎您再次光臨,，祝您生活愉快!

2,、感謝您選擇我們分店，我們?nèi)f分榮幸能為您服務(wù),。酒店準(zhǔn)備了多種不同布局的房型以供不同客人選擇,，希望我們真誠(chéng)的服務(wù)能夠帶給您更愜意的體驗(yàn)。

3,、尊敬的顧客您好!謝謝您的寶貴意見(jiàn)!我們一定檢討自己做的不足的地方并積極改正,。盡量達(dá)到您的滿意，歡迎監(jiān)督!謝謝!

4,、尊敬的顧客您好!非常感謝您對(duì)我們酒店的支持,，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠(chéng)的滿意度推薦出去的，同時(shí)我們也很榮幸能為你提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。非常歡迎您無(wú)論商務(wù)出差或是旅行再次選擇我們酒店!真誠(chéng)期待您的再次光臨!

5,、尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇入住我們分店并分享您的入住感受!分店致力于為您提供親切周到的入住體驗(yàn)!真誠(chéng)期待您的再次光臨!

6、尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇入住我們分店并分享您的入住感受!我們期待您的再次光臨!

7,、尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇入住我們分店并給予好評(píng)!您的滿意就是對(duì)我們最好的肯定與激勵(lì),，我們分店致力于為您提供親切周到的入住體驗(yàn),，真誠(chéng)期待您的再次光臨!

8、尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇入住我們分店并分享您的入住感受!賓客在住期間遇到相關(guān)問(wèn)題可及時(shí)反映到前臺(tái),，酒店24小時(shí)全天候有人值班,，我們會(huì)第一時(shí)間盡可能的幫您解決問(wèn)題，我們分店致力于為您提供親切周到的入住體驗(yàn),，真誠(chéng)期待您的再次光臨!

9,、尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇入住我們分店并分享您的入住感受!感謝您的寶貴意見(jiàn)，您所提出的問(wèn)題我們已向相關(guān)部門(mén)反映,，為每一位住店客人提供熱情周到的服務(wù)是分店全體員工的職責(zé),，真誠(chéng)期待您的再次光臨!

10、尊敬的顧客您好!非常感謝您對(duì)我們酒店的支持,，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠(chéng)的滿意度推薦出去的,，您的意見(jiàn)對(duì)我們很重要，細(xì)節(jié)服務(wù)一直是我們長(zhǎng)期以來(lái)尤為關(guān)注的重點(diǎn),，我們很榮幸能為你提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。非常歡迎您無(wú)論商務(wù)出差或是旅行再次選擇我們酒店!真誠(chéng)期待您的再次光臨!