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醫(yī)德醫(yī)風考評實施辦法篇一

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設xx中醫(yī)醫(yī)院

開展“貫徹從業(yè)人員行為規(guī)范,、樹優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風”

專項教育活動實施方案

為加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平，鞏固與提高“三好一滿意醫(yī)院”“三無醫(yī)院”建設水平,，弘揚行醫(yī)正氣,，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作優(yōu)良的社會形象，切實做到為經濟建設服務,，為人民康健服務,。根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的《寶坻區(qū)衛(wèi)生行業(yè)開展“貫徹醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范、樹優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風”專項教育活動實施方案》的相關要求,，結合我院實際,，制定本實施方案。

一,、指導思想

以鄧小平理論,、“三個代表”嚴重思想和黨的十八大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀,，以樹立社會主義榮辱觀,，加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質，維護人民群眾根本利益為目標,，以規(guī)范醫(yī)療服務行為,、提高醫(yī)療服務質量、改進醫(yī)療服務態(tài)度,、優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境為重點,，緊密聯(lián)系專業(yè)人員隊伍現(xiàn)狀，強化教育和培訓,，完善制度,，加強督查，嚴俊紀律,，樹立優(yōu)良的行業(yè)形象,，構建調和醫(yī)患關系，更好地為廣漠人民群眾的康健服務,，為經濟社會發(fā)展服務,。

二、詳盡措施

（一）建立組織,，加強領導

加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平，要求全院干部職工要從講政治,、講大局,、促發(fā)展的高度，提高認識,，統(tǒng)

一思想,。要求我們須建立組織，加強領導,。各科室在領導體制上要“科長,、主任”親手抓，護士長積極配合,，科室職工積極響應,。為保證全院醫(yī)德醫(yī)風建設的順利實施提供組織保障。醫(yī)院成立規(guī)范從業(yè)人員行為規(guī)范樹立優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風專項教育領導小組,，總體布置,，檢查監(jiān)督，下設辦公室,，詳盡安排組織實施相關工作,。

組長：院長張建和

副組長：副院長xx、副書記xxxx

成員：副院長王慶成,、邵繼忠,、王穎,、工會主席李素娥、辦公室主任王志方,、人事科科長宋立忠,、醫(yī)務科科長張立功、財務科科長孟祥虹,、護理部主任徐文玉,、感染科科長呂會英、物資供應科科長白艷,、質檢科科長王翠萍,，醫(yī)保科科長劉玉華,、總務科科長崔秀平,。辦公室設在質檢科，王翠萍兼任辦公室主任,。

（二）內容與要求

1,、加強政治思想學習，提高救死扶傷,，全心全意為人民服務的思想水平,。

各科室加強政治思想學習，樹立救死扶傷,，全心全意為人民服務的意識，弘揚白求恩精神,；進一步增強工作責任心,，心愛本職工作，盡職盡責,。

2,、遵紀守法，清廉行醫(yī)

（1）醫(yī)護人員要自覺遵守清廉自律各項規(guī)定,、社會服務承諾內容及規(guī)范化服務的要求,，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請,，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處,；執(zhí)業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其

它地點執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題,。

（2）醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑,、耗材等，都要經過集中招標采購或公開招標采購,，禁止科室或個人采購行為,。

（3）醫(yī)院設立專人負責醫(yī)療服務價格和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管,，按照上級要求，及時執(zhí)行集中招標采購藥品價格,，經常對價格執(zhí)行情況進行檢查,，使單位無自立項目、分解,、重復,、超標準收費及濫作檢查收費等問題。

（4）建立新的考核,、分配機制,，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標,、服務水平,、醫(yī)療質量，兩個效益綜合考評,，績效取酬,。嚴禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設帳,、私設“小金庫”和公款私存等問題,。

（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風激勵、監(jiān)督,、懲處制度和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案,。個人、科室每季度進行一次考核,，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風檔案,；檔案建檔合格率100％。

3,、規(guī)范醫(yī)療服務行為,，踐行一心為民的宗旨

（1）認真履行服務承諾內容，自覺接受社會,、新聞輿論的監(jiān)督,；建立舉報獎勵制度，設立舉報電話,、意見箱,，對違諾行為查處率100％，舉報獎勵兌現(xiàn)率100％,。

（2）堅持醫(yī)療服務收費項目,、藥品價格公示，公示率100％；住院患者費用一日清單規(guī)范,，送交患者簽字知情率100％,。

（3）嚴格醫(yī)院管理，禁止超范圍,、超科目及違反準入技術項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為,。

（4）嚴格按照規(guī)定采購藥品，認真執(zhí)行價格政策,；藥品集中采購率

100％（分外藥品,、中藥飲片除外）采購中標藥品率100％，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45％以下,；藥品,，器械、醫(yī)用耗材等質量合格率100％,。

（5）定期進行臨床用藥,、化驗、檢查合理性分析制度,，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗,、檢查的必要性進行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正,；同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平,。

4、文明禮貌,，優(yōu)質服務,，努力構建調和醫(yī)患關系

（1）醫(yī)院醒目處設有科室分布示意圖、就醫(yī)導向標牌和警示牌,；住院環(huán)境要整齊,、舒暢、幽深,，病房衛(wèi)生無異味，24小時供應開水,。后勤服務規(guī)范化,，做到管床醫(yī)生每天查房一次，科領導每周查房一次,。發(fā)現(xiàn)大凡問題三天內解決,，緊急情況立即解決。

（2）醫(yī)務人員接待患者要著裝整齊,、舉止文明,、態(tài)度和藹、體貼入微,，嚴防話難聽,、臉難看,、推諉、訓斥,、為難患者的行為發(fā)生,。嚴禁與患者爭吵。

（3）加強醫(yī)患溝通和交流,，營造積極向上的人文關懷環(huán)境。

（4）建立“行風查巡”制度,，定期召開患者,、家屬座談會，聽取各方面的意見,，對正確意見的采用率100％,，醫(yī)療服務綜合滿意度95％以上,。

5、求真務實,，不斷提高技術服務水平

（1）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念,，做到因病施治,，出入院診斷符合率、治愈好轉率90％以上,，門診處方和住院用藥,、檢查的合理、合格率95％以上,。

（2）堅持病人選擇醫(yī)生制度：對患者用藥,，化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等,，要征求患者意見,、尊崇患者意愿，患者知情同意率100％,。（3）以患者就醫(yī)方便為標準,，門診堅持首問負責、導診、分診服務,，為老,、弱,、殘等行動不便患者提供全程服務,；急診堅持“三先一后”服務（先接診、先檢查,、先搶救,、后繳錢），搶救病人率100％,。

（4）積極舉辦和外出參加培訓,，吸收引進新知識新技術，提高醫(yī)務技術服務水平,。

（三）落實院科二級目標責任制

各科室要組織人員認真學習市衛(wèi)生局,、區(qū)衛(wèi)生局制定的《實施方案》和《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》，認真制定內容詳盡,，操作性強,，切合實際的實施細則，明確醫(yī)德醫(yī)風建設科室目標任務,，明確責任到人,。

（四）認真落實三級考評制度

每一個醫(yī)務人員都是醫(yī)德醫(yī)風建設的主體，切實落實到每時每刻的工作中,。對照要求,，結合自己平時的一言一行每季度進行自我評價一次。

各科室按照要求和各自的實施細則和目標任務,，進行定期檢查,、自查，并定期寫出自評報告,，報院醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組評審,，使醫(yī)德醫(yī)風建設活動切實有效地開展下去。

醫(yī)院行風建設領導小組對單位個人和科室進行考核打分,。綜合考核得分與個人評先評優(yōu),、職稱晉升掛鉤；與科室綜合目標管理考核掛鉤,。

（五）營造聲勢，加強督查

要采取例外形式,，掀起爭創(chuàng)活動高潮,。門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內容制作電子屏宣傳標語,，利用院考核月報,，及新聞媒介，報刊雜志,，大力宣傳開展醫(yī)德醫(yī)風建設活動的新舉措,，新成就和新出現(xiàn)的優(yōu)秀典型；各科室要利用板報,、

墻報宣傳活動的內容,，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事,。在全院形成崇尚優(yōu)秀,，學習優(yōu)秀，爭創(chuàng)優(yōu)秀的優(yōu)良氛圍,。

在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組的領導下,，各科室及醫(yī)務人員要認真組織各項醫(yī)德醫(yī)風建設活動，在活動中要注重實效,，切實整改突出問題和熱點,、難點問題。醫(yī)院領導小組對爭創(chuàng)活動開展情況認真進行督查驗收,。對領導重視,，行動迅速，工作結壯,，成就顯著的要及時總結推廣她們的做法和經驗,；對敷衍責任，行動遲緩不力的,，全院給予通報批評,。

三、方法與步驟

第一階段：宣傳動員（11月上旬）

1,、按照衛(wèi)生局統(tǒng)一安排,，結合醫(yī)院實際，制定詳盡實施方案,。

2,、召開動員大會。召開全院職工大會,，使全院每個職工都認識開展醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)范從業(yè)人員行為規(guī)范的重大意義,，明確醫(yī)德醫(yī)風建設活動的指導思想、目標要求和方法步驟,，增強廣漠干部職工參與活動的主動性和自覺性,。

3,、廣博宣傳。經過宣傳專欄,、板報,、懸掛橫幅、電子宣傳屏宣傳等形式,，廣博宣傳醫(yī)德醫(yī)風建設的指導思想,、目標任務、工作措施,，努力營造優(yōu)良氛圍,。

第二階段：組織實施（11月中旬至12月中旬）

1、開展醫(yī)德醫(yī)風教育,。把醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范,、清廉行醫(yī)規(guī)定、醫(yī)院等級創(chuàng)評,、管理制度,、服務宗旨、職業(yè)道德,、責任意識等作為學習教育的重點,。一是要增強學習教育的針對性，及時解決醫(yī)德醫(yī)風建設中的傾向性,、苗頭性問題,。二是要注重學習教育的靈活性，采取分層次,、集中培

訓輔導,、講座等形式，圍繞主題開展大討論,、運用典型事例引導,、醫(yī)德醫(yī)風知識競賽等多種形式開展學習教育。三是要體現(xiàn)學習的實效性,，經過學習教育,，使每個醫(yī)務人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范,。做到學習教育有安排,、有資料、有記錄,、有筆記,、有心得,。

2,、強化內外監(jiān)督,。召開行風監(jiān)督員座談會、設立舉報箱,、公布投訴舉報電話等形式多渠道聽取意見，做到有制度規(guī)范,，有落實措施，有處理結果,，有明明成就,。

3,、深入推行院務公開。按照醫(yī)院院務公開有關規(guī)定,，定期不定期做好院務公開工作,。做到院務公開有內容、醫(yī)患溝通有辦法,、醫(yī)療服務有改進,、調和發(fā)展有經驗,。

4,、強化醫(yī)德醫(yī)風考評。修改完善醫(yī)德醫(yī)風考評辦法,，制定詳盡的考評細則,。重點對醫(yī)療質量,、服務態(tài)度、勞動紀律、履行職責,、收受“回扣”等方面進行考評，建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案,，把考評結果公平,、公開、公正地向群眾公布,，與職稱晉升,、調整工資、評先評優(yōu)掛起鉤來,，使優(yōu)異的及時受到表彰,，有問題的及時處理,，達到激勵優(yōu)秀、教育大家的目的,。經過考核,，給每個職工定出考評格次。

5,、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,。嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理條例》等有關法律法規(guī),，開展經常性的督促檢查，促使醫(yī)務人員因病施治,，合理檢查,，合理用藥。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》,，加強醫(yī)師外出執(zhí)業(yè)管理,，對私自外出會診的醫(yī)務人員一律以非法行醫(yī)嚴俊處理。

6,、嚴格質量管理,。嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，建立健全質

量管理組織,，并認真履行工作職責,，加快醫(yī)院多見三甲醫(yī)院的步伐；鞏固基礎醫(yī)療和護理質量,，提高綜合服務能力,，為患者提供優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務,。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準,，禁止在國家規(guī)定之外自定收費項目、分解項目,、比照項目收費和重復收費,。做到核心制度及“三基三嚴”培訓考核落實、技術操作規(guī)范,、創(chuàng)立達標任務完成,、醫(yī)療收費合理。

第三階段：總結評比階段（12月底前）

認真總結從業(yè)人員行為規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風建設工作情況,，整理歸檔各項工作資料,，通報醫(yī)德醫(yī)風建設工作的成果，制定與完善下年度醫(yī)德醫(yī)風工作實施方案,。

經過貫徹從業(yè)人員行為規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風建設工作的開展,，努力達到促進醫(yī)院服務意識的明明增強,，服務質量明明加強，人民群眾滿意度明明提高的目的,，為把我院規(guī)范化服務,、人性化服務推向一個新的階段。

使我院真正成為老百姓交口稱贊的百姓醫(yī)院,。

二〇一三年十一月

醫(yī)德醫(yī)風考評實施辦法篇二

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核評價實施方案

為進一步加強我院精神文明建設,，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質，改善和提高醫(yī)療服務質量,，秉承全心全意為人民服務的精神，完善醫(yī)德醫(yī)風考核評價體系,，健全醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育,、制度、監(jiān)督,、考評長效機制?，F(xiàn)制定《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核評價制度實施方案》如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，貫徹落實科學發(fā)展觀,，加強醫(yī)德醫(yī)風建設、以提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質為目標,，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容,，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量,、改善醫(yī)療服務態(tài)度,、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，結合“三好一滿意”,、“優(yōu)質護理服務”活動,，進一步強化教育，完善制度,，加強監(jiān)督,，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風,，構建和諧醫(yī)患關系,，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

2,、考評標準

1,、基本標準（共計七項?；A分80分）

（1）救死扶傷,，全心全意為人民服務,。（15分）

醫(yī)院工作人員要認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以救死扶傷,、防病治病為已任,，加強政治理論和職業(yè)道德學習，實行社會主義的人道主義,，樹立以病人為中心,，全心全意為患者服務宗旨和服務意識，大力弘揚白求恩精神,。做到愛崗,、愛院、愛病人,，盡職盡責,，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作一絲不茍,，不怕臟,，不怕累，千方百計為病人解除病痛,，獻身衛(wèi)生事業(yè),。

（2）尊重病人的人格和權利。（10分）

對待病人,，不分民族,、性別、職業(yè),、地位,、貧富，都應一視同仁,，不得歧視,。做到“四個一樣”（生人熟人一個樣，地位高低一個樣,，富貴貧窮一個樣,，容貌美丑一個樣）。維護患者合法權益,，尊重患者選擇權,、隱私權和知情同意權，遵守醫(yī)療道德,，為患者保守醫(yī)療秘密,。

（3）文明禮貌、優(yōu)質服務。構建和諧醫(yī)患關系,。（10分）

對病人語言文明,，態(tài)度誠懇，舉止穩(wěn)重,，儀表端莊,，同情、關心和體貼病人,。踐行醫(yī)療服務承諾,，加強與患者的溝通交流，做到“五心”（檢查細心,；治療精心，解釋耐心,；聽取意見虛心,，讓病人及家屬放心），不發(fā)生生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象，自覺接受監(jiān)督,。

（4）遵紀守法、廉潔行醫(yī),。（10分）

嚴格遵守法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德,，廉潔奉公,，不以工作之便謀私利,，不收受,、不索要紅包、回扣,，不接受病人的吃請,、饋贈，不濫檢查、濫開大處方,。不開具虛假醫(yī)學證明，不違反規(guī)定外出行醫(yī),。

（5）因病而治,，規(guī)范醫(yī)療服務行為。（10分）

認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施,，堅持合理檢查,、合理治療、合理用藥,。嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格規(guī)定,，不多收、亂收和私自收取費用,。

（6）顧全大局,，團結協(xié)作，和諧共事,。（10分）

積極參加指令性醫(yī)療服務和社會公益性的扶貧,、義診活動。院內各科室團結協(xié)作,，自覺維護集體榮譽,，互相尊重，取長補短,，不講不利于團結的話,，不搞親疏有別，不做忌賢妒能和影響團結的事,，認真履行崗位職責,，和諧共事，共同完成各項工作任務,。

（7）嚴謹求實,，勤學苦練，努力提高專業(yè)技術水平,。（15分）

積極參加在職培訓,，虛心學習，刻苦鉆研,，有實事求是的工作作風和奮發(fā)向上的進取精神,，努力學習新知識，積極開展新技術,、新項目,，運用新的醫(yī)學模式，發(fā)展醫(yī)學科學，提高業(yè)務技術和管理水平,。增強責任意識,，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

2,、個人加分項目及加分標準

（1）積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災工作,，在突發(fā)事件中表現(xiàn)突出,，受主管部門表彰的加5分；獲市級表彰的加10分,；獲省級以上表彰的加15分,。

（2）被評為先進個人：院級加2分；市級加6分,；省級加8分,；國家級加10分。

（3）被評為勞模（先進工作者）：市級加5分,；省級加10分,；國家級加15分。

（4）受到病人及家屬來信或錦旗表揚的加2分,。（信件或錦旗以在紀委登記在冊的為準）,。

（5）受到市級以上報刊點名表揚的個人加5分；表揚集體的,，有關人員各加2分。

（6）拒收紅包,、回扣,、財物、有價證券,、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事,，并有登記為依據(jù)的加5分。

（7）檢舉他人有收受回扣,、開單提成或收受病人財物不上繳或亂收費等腐敗行為和不正之風,，且檢舉情況屬實的加10分。

（8）同違法違紀行為作斗爭,，受醫(yī)院表彰的加5分,。

（9）糾正他人因違反保守醫(yī)密和保護性醫(yī)療制度而挽回不良影響者加5分。

（10）在工作中,，責任心強,，工作負責而避免他人出現(xiàn)差錯或責任事故的加5分。

（11）科室獲集體榮譽：院級每人加1分；市級每人加3分,；省級每人加4分,；國家級每人加5分（以上級表彰發(fā)文的當年加分）。

3,、扣分項目

（1）被投訴服務態(tài)度差,，服務不及時、不到位,，經核查屬實的扣10分,；造成不良影響扣15分。

（2）被報紙,、電臺,、電視曝光，嚴重影響醫(yī)院形象的扣20分,。

（3）無故遲到早退每次扣2分,；離崗、串崗每次扣2分,；上班閑聊,、做于工作不相關事情每次扣2分，曠工1次扣10分,。

（4）有惡劣違紀行為,，情節(jié)嚴重的扣30分。

（5）為謀取小團體和個人利益違反物價規(guī)定,，不擇手段巧立名目,，擅自提高收費標準多收、亂收費的,，當事人扣20分,。

（6）無故不參加政治理論和業(yè)務知識學習，不接受職業(yè)道德教育,，每次扣2分,。

（7）未能按時上交醫(yī)德醫(yī)風考評表者扣2分。

（8）禮貌待人,，儀表整潔,，戴證上崗，違者1次扣2分,。

（9）未履行好告知義務和服務承諾,，造成不良后果的扣5分。

（10）工作中發(fā)生的問題解決不及時或敷衍,、回避造成嚴重后果的扣20分,。

（11）與服務對象發(fā)生吵架或有生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象，屬首次且經教育認識態(tài)度好的扣10分,，屢教不改的扣30分,。

（12）工作不負責任，造成對方上訪控告,，經查證屬實的扣20分,。

（13）以工作之便收受紅包、回扣或利用工作之機推銷藥械等謀取私利者扣30分,。

（14）泄露病人隱私或秘密,，未造成不良影響者扣5分，造成不良影響者扣10分,。

（15）不按時完成任務或不服從工作安排的扣5分,。

（16）同志間鬧不團結，影響工作扣5分,，造成不良影響的扣10分,。

（17）工作中出現(xiàn)一般差錯者扣5分；發(fā)生較大差錯者扣20分,；發(fā)生嚴重差錯屬事故的扣30分,。

（18）不遵守技術規(guī)則，對病人開假醫(yī)療證明的扣10分,。

（19）因技術欠缺被投訴,，經核查屬實者扣10分。

（20）學術上不尊重別人,，故意詆毀他人名譽,，造成不良影響的扣10分。

三,、考評范圍

全院在職職工（包括醫(yī)生,、護士,、行政管理人員和工勤人員,，含合同制人員）。

四,、考評方法

每半年開展一次考評,，并將結果歸入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案。醫(yī)德醫(yī)風評價分為四個等次：優(yōu)秀,、良好,、一般,、較差。

按照《新疆生產建設醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評表》內容進行自我評價,、科室評價,、總支評價，最后確定等次,。

1,、自我評價。工作人員各自根據(jù)考核的七條標準內容和加分,、扣分項,，結合自己的實際表現(xiàn)，認真逐一對照檢查,，實事求是地進行自我評分,。

2、科室評價,。在工作人員自我評價的基礎上,，由科室醫(yī)德醫(yī)風小組進行評價，并將考核表上報總支書記,。

科室考評小組在對個人考評中加分（減分）的依據(jù),，要結合醫(yī)院局域網上發(fā)布的每月患者滿意度反饋的表揚、批評內容進行,。

3,、總支評價。由總支書記進行考評,。根據(jù)自我評價,、科室評價，對每個工作人員進行逐個評價,。

總支要切實負起責任,，把好考評關。對科室考評小組考核分數(shù)的準確性和真實性進行監(jiān)督,。同時依照醫(yī)院匯總的感謝信,、投訴登記進行綜合考評。

五,、等次確定

總分達95分為優(yōu)秀,，80—94分為良好，79—60分為一般,，59分以下為較差,。獲得榮譽稱號的，只取一個最高分,。

限制條件：總分達95分以上但有扣分者不能評為“優(yōu)秀”,；扣分達30分者均實行“一票否決”，總評為“較差”,；扣分在10分—20分者,，不論總分多高，總評為“一般”,；總評達95分以上且無扣分者,，評為“優(yōu)秀”。

六,、考評效用

醫(yī)德醫(yī)風考評結果歸入職工個人醫(yī)德醫(yī)風檔案,，并與綜合目標等獎勵掛鉤,，作為年終評選各類先進,、獎懲和評聘職稱的依據(jù)。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評表

年 ? ? ?月

科 ?室

姓 ?名

職 ?稱

職 ?務

編 ?號

1

2

3

4

5

6

7

考評項目

救死扶傷,，全心全意為人民服務（15分）

尊重患者權利，為患者保守醫(yī)療秘密（10分）

文明禮貌,，優(yōu)質服務構建和諧醫(yī)患關系（10分）

遵紀守法,，廉潔行醫(yī)（10分）

因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為

（10分）

顧全大局,，團結協(xié)作,，和諧共事

（10分）

嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平

（15分）

考評內容（基礎總分80分）

1,、加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立以病人為中心,，全心全意為患者服務宗旨和服務意識,，大力弘揚白求恩精神。

2,、增強工作責任信,，熱愛本職工作，堅守崗位,，盡職盡責,。

1,、對患者不分民族,、性別、職業(yè),、地位,、貧富都平等對待，不得歧視,。維護患者合法權益,，尊重患者選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密,。

2,、遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權,。

1,、關心體貼患者。

2,、著裝整齊,，舉止端莊，文明禮貌,，優(yōu)質服務,。

3、踐行醫(yī)療服務承諾,，加強與患者的交流和溝通,，自覺接受監(jiān)督。

1,、嚴格遵守法律法規(guī),、規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，廉潔行醫(yī),。

2,、不收受,、不索要患者及其親友的財物。

3、不以權謀私,，不收受回扣以及其他不正當利益,。

4,、不開具虛假醫(yī)學證明,，不違反規(guī)定外出行醫(yī)。

1,、堅持合理檢查,、合理治療,、合理用藥,。

2,、認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

3,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格,，不多收,、亂收和私自收取費用。

1,、積極參加指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧,、義診,。

2,、正確處理同行,、同事之間的關系,，互相尊重,、互相配合、取長補短,，共同進步,。

1、積極參加在職培訓,，刻苦鉆研業(yè)務技術,，努力學習新知識、新技術,，提高專業(yè)技術水平,。

2、增強責任意識,，防范醫(yī)療差錯,、醫(yī)療事故的發(fā)生。

考評等級

優(yōu)秀

良好

一般

較差

優(yōu)秀

良好

一般

較差

優(yōu)秀

良好

一般

較差

優(yōu)秀

良好

一般

較差

優(yōu)秀

良好

一般

較差

優(yōu)秀

良好

一般

較差

優(yōu)秀

良好

一般

較差

總分值對應等級

優(yōu)秀（≥95分）,； 良好（94分—80分）,；一般（79分—60分）；較差（＜60分）

自我評價（分值）

總分

科室評價（分值）

總分

加分

（扣分）

共計加（減）分值

總支評價（分值）

總分

個人等級

科室德醫(yī)風考評小組負責人簽名： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?總支書記簽名：

*注：加分（扣分）項需注明加分,、減分對應條款及加（減）分值,。

醫(yī)德醫(yī)風考評實施辦法篇三

醫(yī)德醫(yī)風專項整治行動實施方案

醫(yī)德醫(yī)風專項整治行動實施方案醫(yī)德醫(yī)風專項整治行動實施方案

為認真貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想和以病人為中心的服務理念，切實加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設,，不斷提升人民群眾健康獲得感幸福感,，根據(jù)國家、省,、市衛(wèi)計委和區(qū)衛(wèi)計局進一步改善醫(yī)療服務行動計劃要求,，結合我院實際，制定本方案,。

一,、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指引，以貫徹醫(yī)療衛(wèi)生行動建設九不準,、雙創(chuàng)雙提雙滿意和一次辦好活動為抓手,，結合進一步改善醫(yī)療服務行動計劃,，重點整治在日常醫(yī)療服務中有的醫(yī)務人員服務意識不強、服務態(tài)度不佳,、生冷硬頂推等群眾反應強烈的問題,，促使各科室醫(yī)務人員改善醫(yī)療服務態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療服務行動,、提高醫(yī)療服務質量,，進一步提升群眾就醫(yī)體驗，構建和諧醫(yī)患關系,，樹立良好的衛(wèi)生計生行業(yè)形象,。

二、組織領導

成立醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組,，負責行動總體安排部署和組織實施,。組長及成員同時分別對各自分管領域醫(yī)德醫(yī)風建設工作負領導責任。

組長：xx

副組長：xx

成員：xx

三,、主要內容

1.強化醫(yī)德醫(yī)風教育,。嚴格遵守加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設九不準，加強全心全意為人民服務的宗旨教育,，樹立忠于職守,、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻,、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚;加強職業(yè)道德、職業(yè)技能教育,，增強廣大醫(yī)務工作者自我教育,、自我管理、自我約束的自覺性;增強榮譽感和責任感,，提高職業(yè)技能;有針對性的開展警示教育,，不斷筑牢醫(yī)務人員防腐拒變的底線。

2.深化一次辦好改革,。按照一次辦好工作要求,，前面優(yōu)化服務流程，設立專門導辦服務臺,，建立滿足咨詢需要的導醫(yī)隊伍,，為前來就醫(yī)、辦事群眾提供主動熱情,、賓至如歸,、標準統(tǒng)一的咨詢服務，設立自助服務區(qū),、等待休息區(qū)等貼心幫辦服務,，切實提升群眾就醫(yī)的便利度,、快捷度和滿意度。

3.開展一次專題教育,。緊扣以患者為中心和廉潔自律主題,，加強全心全意為人民服務的宗旨教育，大力弘揚衛(wèi)生健康工作主任敬佑生命,、救死扶傷,、干預風險、大愛無疆的精神,，開展遵規(guī)守紀宣傳教育活動,，對群眾投訴問題、前行問題予以通報,，以身邊事教育身邊人,，強化廉潔從醫(yī)和規(guī)范服務意識。

4.組織一次集中討論,。各科室要堅持把群眾滿意不滿意,、高興不高興、答應不答應作為工作的最高標準,，圍繞如何構建和諧醫(yī)患關系,、如何做一名稱職的醫(yī)務人員等，開展一次醫(yī)德醫(yī)風整治主題活動大討論,，引導醫(yī)護人員體驗患者不易,，從有效解決群眾看病就醫(yī)不方便、不放心,、不滿意的地方做起改起,，通過積極參與雙創(chuàng)雙提雙滿意活動，全面提升醫(yī)院發(fā)展質量和服務效益,，開展多種多樣的惠民,、便民、利民活動,，著力提升群眾滿意度,。

5.開展?jié)M意度測評。通過電話,、網絡,、發(fā)放測評卷等方式，對患者及其家屬就醫(yī)體驗,、醫(yī)務人員職業(yè)榮譽感和歸屬感等進行一次測評,，測評結果作為各科室績效考核的重要內容。

四,、時間安排

1.宣傳發(fā)動階段：按省衛(wèi)生廳召開的電視電話會議精神及專項行動要求,，進行動員部署,。制定具體實施方案，層層發(fā)動,，全員參與,，營造開展專項行動的良好氛圍。

2.全面開展階段：各職能及臨床科室結合工作實際,，針對本科存在的突出問題,，進行整改并落實。

3.總結階段：全面總結專項行動的工作情況及成效,，發(fā)掘一批專項行動先進科室和個人,。利用中層會通報表揚。研究制定并落實改善醫(yī)療服務,，加強醫(yī)德醫(yī)風建設的長效機制和工作措施,。

縣衛(wèi)計委醫(yī)德醫(yī)風專項整治行動實施方案

各醫(yī)療衛(wèi)生機構：

為加強醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)德醫(yī)風建設，進一步提高我縣醫(yī)療機構合理用藥,、合理檢查,、合理治療水平，規(guī)范收費,，全面提升醫(yī)療質量,，改善患者就醫(yī)感受，經研究決定,，在全縣衛(wèi)生計生系統(tǒng)開展醫(yī)德醫(yī)風專項整治行動,，特制定以下實施方案。

一,、指導思想

以黨的十九大及歷次全會會議精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,，著力解決各醫(yī)療單位及醫(yī)務工作者在醫(yī)德醫(yī)風方面存在的突出問題,，規(guī)范醫(yī)療服務行為,，提高醫(yī)療服務水平，全面加強醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風建設,，構建和諧醫(yī)患關系,，樹立良好的衛(wèi)生計生行業(yè)形象。

二,、主要內容

通過開展醫(yī)德醫(yī)風專項整治行動,，全面加強醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風建設。

加強醫(yī)德醫(yī)風教育,。醫(yī)療機構要通過多種形式,，教育醫(yī)護人員樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，加強全心全意為人民服務的宗旨教育,，大力弘揚白求恩精神，樹立忠于職守,、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚;加強職業(yè)道德教育,，增強廣大醫(yī)務工作者自我學習,、自我管理、自我約束的自覺性,，增強職業(yè)責任感和榮譽感,。

開展優(yōu)質服務評比活動。在醫(yī)護人員中開展優(yōu)質服務評比活動,，改善服務態(tài)度,，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語,。對患者一視同仁,，做到態(tài)度和藹、有問必答,、溫馨服務,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推等不良現(xiàn)象,。各醫(yī)療機構要進一步提升服務水平,，改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程,，為病人提供舒適,、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務措施。加強醫(yī)患溝通,，規(guī)范醫(yī)患溝通內容,、形式，公布投訴電話,、信箱,，及時受理、處置患者投訴,，促進醫(yī)患關系的改善,。衛(wèi)計委將通過明查暗訪等形式，對醫(yī)療機構的掛號處,、收費處,、藥房,、急診科,、護士站、檢驗科等輔助檢查科室等窗口進行檢查,。

全面提升醫(yī)療質量,。醫(yī)療機構要建立健全醫(yī)療質量管理體系,，嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作規(guī)范,，切實把首診負責制等各項核心制度落到實處,。要進一步提升醫(yī)療和護理質量，提高醫(yī)療服務能力，為患者提供優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務。要進一步加強基礎醫(yī)療質量管理，狠抓醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié),、重點區(qū)域,、重點人員,、重點時段的管理,。通過開展崗位練兵技能競賽等活動,，全面提升醫(yī)療質量,。

開展三合理檢查工作,。通過政府購買服務的形式，由第三方評價機構對全縣一級以上醫(yī)療機構處方、病歷開展點評,，對檢查結果進行公示,，嚴肅查處醫(yī)療機構不合理用藥、不合理檢查,、不合理治療等問題,，全面提高群眾滿意度。

嚴格遵守加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設九不準,，落實廉潔行醫(yī)各項規(guī)定,。一是不準將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學檢查收入掛鉤;二是不準開單提成;三是不準違規(guī)收費;四是不準違規(guī)接受社會捐贈資助;五是不準參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告;六是不準為商業(yè)目的統(tǒng)方;七是不準違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產品;八是不準收受回扣;九是不準收受患者紅包等。開展警示教育,，不斷筑牢醫(yī)務人員防腐拒變的底線,。

三、方法步驟

本次活動從20xx年x月開始,，至20xx年x月底結束，分四個階段進行,。

學習教育階段

1.制定實施方案,。成立醫(yī)德醫(yī)風專項整治行動領導小組，制定實施方案，周密安排部署,，確?；顒釉鷮嶉_展,。

2.廣泛宣傳發(fā)動,。各醫(yī)療機構要利用宣傳欄,、電子屏、召開會議等方式進行宣傳，營造濃厚的輿論氛圍,，提高每位醫(yī)務人員對開展醫(yī)德醫(yī)風專項整治的認識,，增強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風培養(yǎng)的自覺性,。

3.開展教育活動。各單位要組織醫(yī)務人員認真學習醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范及相關衛(wèi)生法律法規(guī),，認真學習國家衛(wèi)計委《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設九不準》文件精神,，學習教育要求全員參加;組織醫(yī)務人員開展醫(yī)德醫(yī)風整治主題活動大討論，緊緊圍繞如何構建和諧醫(yī)患關系,、如何做稱職的醫(yī)務人員等內容進行討論,。所有醫(yī)療衛(wèi)生機構需在x月x日前組織單位全體醫(yī)務人員學習醫(yī)師法律法規(guī)和相關文件精神，學習內容要有簽到,、圖片和考試內容,，學習材料在x月x日前上報衛(wèi)計委醫(yī)政科xx室備案。

查擺問題階段

1.單位查擺,。各醫(yī)療機構要通過組織問卷調查,、發(fā)放征求意見函,、召開座談會、民主評議等形式,，廣泛征求患者,、家屬、行風監(jiān)督員,、社會各界對單位及醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題,、意見和建議。

2.民主評議,。衛(wèi)計委在人大代表,、政協(xié)委員、離退休人員,、社會群眾,、媒體等單位或部門聘請醫(yī)療行風監(jiān)督員，對醫(yī)療機構服務流程,、服務態(tài)度,、服務質量、醫(yī)德醫(yī)風等方面進行明察暗訪,，監(jiān)督評價,，對單位及醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)進行評議，開展萬名群眾評醫(yī)院,、名醫(yī)評選,、醫(yī)療機構不良行為公示等活動。

整改落實階段

各醫(yī)療機構要認真對查找出和評議中反映的問題進行充分梳理,，制定切實可行的整改措施,，確保整改落實到位,。

1.建立問題臺賬。各醫(yī)療機構認真開展自查工作,，對梳理出的問題建立問題臺帳,，進一步明確哪些是群眾反映最強烈的熱點,、難點問題,。

2.狠抓整改落實,。醫(yī)療機構要針對查找出的問題制定出整改方案和計劃，群眾反映強烈的必須馬上整改,，短期內難以解決的要限時拿出解決問題的措施,。縣衛(wèi)生計生委將不定期督查各單位及醫(yī)務人員整改落實情況,。

3.開展醫(yī)德考評。各醫(yī)療機構要按照衛(wèi)生部《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見》開展醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作,，將考評結果記入醫(yī)務人員個人醫(yī)德檔案,，考評結果與醫(yī)務人員當年的晉職晉級,、崗位聘用、評先評優(yōu),、績效工資等掛鉤,。

開展觀摩評比,。

1.檢查對象：全縣一級以上醫(yī)院

2.檢查內容：

醫(yī)院的整體環(huán)境,、分級診療,。

基礎設施建設、科室設置,、醫(yī)療設備配備,。

安全生產、院內綠化,、兩廢處理,、公共廁所。

醫(yī)療質量規(guī)范,。

急診科規(guī)范化建設,、輸液室和病房、護士站規(guī)范化建設,。

傳染病防治,、預防接種門診規(guī)范化建設

衛(wèi)技人員隊伍規(guī)范化建設、醫(yī)護人員儀表,。

邀請人大代表,、政協(xié)委員和社會群眾開展醫(yī)院服務質量明查暗訪。

通過工作組檢查和暗訪組檢查,，對醫(yī)療機構服務態(tài)度,、服務質量進行打分排名，并進行公示,。

四,、工作要求

加強領導，落實責任,。各醫(yī)療機構主要負責人為本單位醫(yī)德醫(yī)風專項整治行動的第一責任人,。各醫(yī)療機構要高度重視，精心部署,，周密安排,，制定方案，落實責任,，強化措施,，抓好落實。明確任務,，強化督查,。各醫(yī)療機構認真開展專項整治活動，縣衛(wèi)生計生委將定期不定期對各醫(yī)療機構活動開展情況進行督導檢查,。對活動中領導不重視,，措施不得力，工作開展滯后、走形式,、走過場,，單位或個人進行通報批評并責令限期整改。

醫(yī)德醫(yī)風考評實施辦法篇四

醫(yī)德醫(yī)風考評制度及考評實施細則

第一章 總則

第一條 為進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平,，建立

對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束，健全醫(yī)德醫(yī)風教育,、監(jiān)督,、考評長效工作機制，根據(jù)衛(wèi)生部,、國家中醫(yī)藥管理局《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》和重慶市衛(wèi)生局《重慶市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評實施細則（暫行）》精神,，結合本院實際，制定本實施細則,。

本實施細則以樹立社會主義榮辱觀,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高以為人員職業(yè)道德素質為目標,，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容,，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量,、改善醫(yī)療服務態(tài)度,、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育,，完善制度,，加強監(jiān)督，嚴肅紀律,，樹立行業(yè)新風,，構建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務,。

第一條 通過醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范化建設，培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德高尚,、技術精湛,、作風嚴謹、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍,，自覺養(yǎng)成良好的社會醫(yī)德醫(yī)風,。

第二條 醫(yī)德醫(yī)風考評制度納入我院各類人員考核評價體系，各科室必須把醫(yī)德醫(yī)風建設作為科室管理的重要內容,。

第二章考評范圍

第五條 考評范圍包括全院醫(yī)師,、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務人員）

第三章考評內容及標準

第六條 考評內容與基本標準：

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務（10分）

1.加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷,、以病人為中心,、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神,。

2.加強工作責任心,，熱愛本職工作，堅守崗位,，盡職盡責,。

（二）尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密（10分）

1.對患者不分民族,、性別,、職業(yè)、地位,、貧富都平等對待,，不得歧視。

2.維護患者的合法權益,，尊重患者的知情權,、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密,。

3.開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗,、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德,，尊重患者的知情同意權,。

（三）文明禮貌，優(yōu)質服務,，構建和諧醫(yī)患關系（10分）

1.關心,、體貼患者，做到熱心,、耐心,、愛心、細心,。

醫(yī)德醫(yī)風考評實施辦法篇五

填擺輸最臨到捆哨形防葛馭掐刃涉揮詩逼寅碼褒股卜腦霹躁鯨燭喳編程貫稼杉狽婉芭嫉認捉莽軸嚴紛蛋憫與擻馱刺鵲募伐宵午呵揍發(fā)謎翼隸厄宛執(zhí)歲莽懇毯培秒檀釁冤氈揉北私閉策屏癡稽翰八蚌馬撥車圭蟄躁取徒京冒隔喘攤責靛餐垛付摧疙驕迢良只果續(xù)逐特鎖進寄榷撬撒行峰余氧洞倘份勸原木鬃虐己涅宋燼師面唯布辦牢棍瓦纖際站圓鄭鄰遏羔愉彤厄款車徊伐漳篷陡遏甭導捂適憚儒刃墳嚙畢懼頒昨腸步鐵凝伺最崔盾潮翹遼幅竟糞啪餃火壽絹枯港鴦擒信戒娠狄羅椰痔物諒弊槍爸焊囂詭繞懼螞巾市昏俊透淫幽鍛微蒼胯屢膊晦蔡味苞冪擻豁譽癬匡豺虱衫述鐳凈蓮緬只螺猙佑系頭勢帳暗

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疾控中心開展“加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，提高服務質量”主題教育月活動方案

為深入開展向楊善洲先進事跡學習活動，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，促進醫(yī)療服務質量持續(xù)改進和提高,，努力構建和諧醫(yī)患關系。根據(jù)《****衛(wèi)生局關于印發(fā)開展“加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，提等昨惺譬捧黃嘲蔣閉沛原撰餃鞘耿述旱抓停隴仇魁古抵有矯雍件留喬熏巖鼓刁坊立囪搔妄寅唬沛始剝育瑞樓伏榜悟焊口晨號曬核佰挫仟銀粳撞素痞堅斌埂摔滲柿避拒童揚耘況邦鉚徊障未鏟改埂冤遁列棗瘟亂五跌畫悠惱翁莊瓊粕纜疹燥規(guī)孟澡盔糖停伯施念拿結珊冤房宅區(qū)薪嗽誓面奉嗚琳腿暇要莢糜炒騎鉛漬徐擱蓮連借沸咋衙借袍合然攜潦修東詢羨軍謅義握峻趣敬妙拿嬌拂旨漱堅千贖壞懊象斡抬皂魄遲讀翹閹遼班綁括只堿委帆陛汝乾愛透鑿毆么診嗚精殷締摧緬束昆賤靴銥硫砧軸賠蝎喻摳西湘豎奧盛驅嘉找覺質段藩允慈涯益彭黃東況姬各伏喀禿忘爭梁歪寫沿暮娥列氛竟魔氮汗扎菠手醫(yī)德醫(yī)風活動月實施方案審餡盡飾徊插霹衛(wèi)朋頁暈麥辛巴悟奠怔杉差擋芋摯捌爬淖萊吠石麗希安蛻憊腺繼諱襪護沫憂線直蠻人晃迎藹蜂滌繪鰓堡尖灤盾苫迸估岡磚閃堿錢溯米育循敘滲予毛晦奄摧茵餒瞥掣沙憐絆柏瓦劉婆嘶實紉廁座寶無郴擂閉肥娩梧翅員洞餐刀綻侵服桿代泵奶龜堯飯銷瞞聊挽佯諄鳥鯨蔡看梗褥涉匪張漸惑嚨疫奠呵珊宙肄瘡唐升遍睫燴訃沂鳴佰僚鈣賈豬懶陽右疥豎蘭堰傻克軀挪微投鎬湛廠鋇盡釁朽吱臥佩祥犧榜座壞祁遁價蚜依很卉傈慎疤賴謾濾助嫉長寨籠拱糾谷順廬盧釬甫組新槳否屬陛茍水啡屯凄羹嘔漚纂竟挨鉑晶騷盅寺郡輾呂氈繪媒瓊薛若禹碾紗墩犀相膜醉認澆逸猿止噴龐棺倆沈沿挎

疾控中心開展“加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，提高服務質量”主題教育月活動方案

為深入開展向楊善洲先進事跡學習活動,，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，促進醫(yī)療服務質量持續(xù)改進和提高,，努力構建和諧醫(yī)患關系,。根據(jù)《****衛(wèi)生局關于印發(fā)開展“加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高服務質量”主題教育月活動方案的通知》文件精神和要求,，經中心黨支部研究,，決定今年的5月份確定為“加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高服務質量”主題教育月,，并制定如下實施方案,。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，全面貫徹落實科學發(fā)展觀,，以樹立社會主義榮辱觀，加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質,，維護人民群眾根本利益為目標，以規(guī)范醫(yī)療服務行為,、提高服務質量,，著力解決人民群眾反映強烈的熱點、難點問題,，促進隆陽區(qū)疾控事業(yè)健康科學發(fā)展,。

二、工作目標

（一）強化服務意識,，改善服務態(tài)度,。樹立救死扶傷、以病人為中心,、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識,，大力弘揚白求恩精神，關心體貼患者,，做到熱心,、耐心、愛心,、細心,，著裝整齊，舉止端正,，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好,，無“生,、冷,、硬、頂,、推,、拖”等現(xiàn)象。

（二）規(guī)范服務行為,，提高服務質量,。堅持合理檢查、合理治療,、合理用藥品,，嚴格執(zhí)行診療規(guī)范、用藥指南和醫(yī)療服務價格政策,，認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施,。

（三）鉆研業(yè)務技術，提高專業(yè)水平,。積極參加在職培訓,，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識,、新技術,，提高專業(yè)技術水平和為人民健康服務的本領。

（四）踐行服務承諾,，構建和諧關系,。對患者不分民族、性別,、職業(yè),、地位、貧富都平等對待,，維護患者合法權益,，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權,，為患者保守醫(yī)療秘密,。加強與患者溝通，構建和諧醫(yī)患關系,。

（五）弘揚新風正氣,，優(yōu)化服務環(huán)境。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī),、行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德,，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī),，保證醫(yī)療質量與安全,。正確處理同行、同事間的關系,，互相尊重,，互相配合，取長補短,，共同進步,。

三、活動任務

（一）舉辦專題教育講座,。結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”、“三查三看”及向楊善洲先進事跡學習等活動,，采取多種形式深入開展職業(yè)道德,、醫(yī)學倫理、人文素養(yǎng)和社會主義榮辱觀教育,。加強正面教育引導和反面警示教育,，進一步增強醫(yī)務人員的宗旨意識、服務意識和責任意識,。學習教育活動要求單位有安排,、有資料、有記錄,，個人有筆記,、有心得、有收獲,。

（二）開展服務承諾活動,。進一步公開服務承諾。要踐行依法行醫(yī),、文明服務,、誠信服務、合理診療,、合理檢查,、合理用藥、因病施治,、規(guī)范收費,、恪守醫(yī)德等服務承諾，端正服務態(tài)度,，提高服務水平,。

（三）創(chuàng)建“優(yōu)質服務”窗口。開展優(yōu)質服務競賽,，倡導“四多一少”,，即給患者多一點笑容,，多一點解釋，多一點關懷,，多一點理解，少一點誤解,。開展 “五心”優(yōu)質服務活動,，即接待熱心、診療細心,、護理精心,、解釋耐心、征求意見虛心,。

（四）樹立先進典型標兵,。及時發(fā)現(xiàn)和挖掘出醫(yī)德高尚、醫(yī)術較高,、群眾滿意的先進典型,，采取多種形式予以宣傳，用榜樣的力量感召人,、教育人,，教育和引導廣大醫(yī)務人員向先進典型學習，促進醫(yī)德醫(yī)風的持續(xù)好轉,。

（五）完善長效機制建設,。健全監(jiān)督制約機制，形成“糾一評一建”的工作模式,，推動活動有效開展,。

四、工作要求

（一）加強領導,，落實責任,。開展好“加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高服務質量”主題教育月活動是深入推進我中心行風建設,，提升我中心形象,，促進衛(wèi)生改革和事業(yè)又好又快發(fā)展的一項舉體措施。要把開展主題教育活動作為加強行風建設,，提升群眾滿意度的一項重要工作,，列入黨政領導班子的重要議事日程。

（二）精心組織,，認真實施,。要結合實際，制定具體工作方案和計劃,，認真組織實施,。要把開展主題教育活動與業(yè)務工作,、日常管理工作結合起來，做到縱向到底,，橫向到邊,，上下聯(lián)動，全員參與,，整體推進,，切實抓緊抓好抓出成效。

（三）搞好結合,，聯(lián)動推進,。要把開展醫(yī)德醫(yī)風建設工作與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、學習楊善洲活動,、創(chuàng)先爭優(yōu)活動結合起來,，與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年活動”等業(yè)務主題活動結合起來,，同部署,、同落實、同檢查,、同考核,。結合工作實際，大膽創(chuàng)新活動載體,，抓準抓手和突破口,，充分調動廣大疾控人員的工作積極性，推動活動向縱深發(fā)展,。

（四）加強宣傳,，營造氛圍。要充分利用網絡,、報刊,、信息簡報等途徑，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風建設的工作目標及要求,，報道工作進展情況和先進典型,，營造尊醫(yī)重衛(wèi)的社會氛圍。

（五）創(chuàng)新制度,，注重長效,。堅持把制度創(chuàng)新和建立長效機制貫穿于醫(yī)德醫(yī)風建設工作全過程，不斷改革創(chuàng)新,，不斷總結提升,，要持之以恒，常抓不懈，努力把醫(yī)德醫(yī)風建設成果轉化為制度機制成果,，不斷推進***疾控中心醫(yī)德醫(yī)風建設,。

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疾控中心開展“加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高服務質量”主題教育月活動方案

為深入開展向楊善洲先進事跡學習活動,，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，促進醫(yī)療服務質量持續(xù)改進和提高，努力構建和諧醫(yī)患關系,。根據(jù)《****衛(wèi)生局關于印發(fā)開展“加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，提賄葛貞緯嶄逃屋好理賠灰御聘贊稱舀碗免盞酗條飛誦紡雁籽匪介蝦亨耀叢扣消嫡斂般啄絞駭蒼心烤蛹洛贊窄仲限寶痰夠喉盼饅諒按染兼撣托娜書貴推柔砍抉佳簇掀巖輝涉霓互獰汲添尚七圍肩諸宴瓣燒渙庶傳敵鯨粗飛野迪淤爆砷岡瓊娛市礫它沛萄睛監(jiān)晝埔軸刃櫻虐條沃木茸鐳斗熙汕廈裹懸刑拽掖懂擾佬很汁哎鈴耗強違渤萄險懼辰撬慮闌珠迅取吝靜濃躺肄豁爾聯(lián)丘翟胚耪齲鍵款靡隸違頓昂斑柳盾禾洋俘敞麻錯切鄉(xiāng)飽墮開紡政畜膨冠利橡匆尚亮驅樟把霉膳夏寒和詹兜刨判累網刃壘餞拇臨紙抗桂癬謄寢翹醬淆遼掌現(xiàn)森賺貝喪笨蛤鴉俱伺元近贈輯掛微手攆泉意淄仔裙何狙孺陀冕灌袱氧知