隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

物業(yè)管家的述職報告簡短 物業(yè)管家述職報告自我評價篇一

這些年來,，我堅持學(xué)習(xí)十八大精神和“三個代表”重要思想,，并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞"觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展"這些深層次的問題去實踐,。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆?。對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作,，做到了"認(rèn)識到位,、思想到位、工作到位",，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn),。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式,、工作目標(biāo)和"規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營,、

品牌化建設(shè)"的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高,。我深知，作為一名管理者,，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場,、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,，并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),，以不斷充實自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求。6年來,，我堅持按照"精,、細(xì)、美"的工作標(biāo)準(zhǔn)和"嚴(yán),、恒,、細(xì)、實"的工作要求去安排,、布置,、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，按照精干,、高效的原則，組建了符合公司特點的運(yùn)行機(jī)構(gòu),，并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查,。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了"不干則罷，干就干好"的爭一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場,，增加公司收入,，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件,。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴(kuò)視野,，增長知識,，以提高基層干部的工作能力。工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅持"重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)"的原則,，及時溝通交流,，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項工作,，是一個團(tuán)結(jié)穩(wěn)健,、充滿活力的班子。

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團(tuán)結(jié)每一個班子成員,，不搞一言堂,，不搞特權(quán)，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,，對涉及到采購,，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅持"工作人員具體運(yùn)作,，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)"的工作原則,，能夠做到不插手,，不介紹，嚴(yán)格要求自己"堂堂正正做人,，踏踏實實做事",，要在職工中樹立一個良好的干部形象。四,、存在不足及改進(jìn)方向

一是成本控制力度還略顯不夠,，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來,。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照"精細(xì)美"的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把"精細(xì)美"的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作,。

物業(yè)管家的述職報告簡短 物業(yè)管家述職報告自我評價篇二

20xx年在緊張忙碌中過去,，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作,。由于物業(yè)公司工資待遇低,，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大,，為了保證管理處正常運(yùn)作,，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道,，包括：參加招聘會,，網(wǎng)絡(luò)招聘等,。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會,，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷,，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn),。4—5月份,，集中組合新入職安全員培訓(xùn)，通過對新入職安全員的培訓(xùn),，使員工對公司企業(yè)文化有了了解,，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作,。

7—8月份就來我司實習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn),。針對實習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn)，主要是從社會心態(tài),、工作實操經(jīng)驗,、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系,，同時讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心和愛護(hù),，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

由于公司人事行政部行政秘書辭職,，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓(xùn)專員的工作,，行政秘書則要求更加細(xì)心,、耐心和專心。首先,，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計,，上報財務(wù)部進(jìn)行核算工資；其次,，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理,。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣,。既要將下面的意見傳達(dá)到各管理處,，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用,，稍有疏忽,，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象,。公司印章的管理,，也是一件比較復(fù)雜的事情,，本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作，保證公司印章不丟失,。

自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全,，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作,，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全,，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù),。

物業(yè)公司xx年取得iso9001—xx質(zhì)量體系認(rèn)證,，20xx年是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書,，但并沒有真正按照iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作,。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象,。為了通過此次檢查,，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來負(fù)責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下,，終于順利完成此次檢查,。

由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作,，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職,。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊，同時完善公司其他制度,。為了更好了解員工心理動向,，以及為公司制度建設(shè)搜集實際基層資料，特組織“20xx年員工滿意度調(diào)查“,，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報告》上報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議,，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ),。

綜上所述，20xx年是公司管理的提升年,，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù),，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持、關(guān)心和信任,。在新的一年里,，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神,，嚴(yán)格要求自己的工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

物業(yè)管家的述職報告簡短 物業(yè)管家述職報告自我評價篇三

我是xxxx服務(wù)處xxx,。xx年我時刻不忘作為一名公司的中層管理人的神圣職責(zé),，始終與服務(wù)處員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng),、團(tuán)隊努力工作,，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作,，提高服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將自己一年的工作情況匯報如下，請大家指教：

1,、一年來,，我堅持落實公司“精、細(xì)”的管理品牌,，不斷增強(qiáng)自身的管理水平,，提高干好工作的責(zé)任感。使我處的工作得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，回訪滿意率100％,，服務(wù)費收繳率100％。

2,、服務(wù)處積極響應(yīng)公司號召,，在保證日常工作的有效運(yùn)行下，綜合把控服務(wù)處各項支出,，繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能減排工作,。

3、服務(wù)處克服了維修人員少,、維修量大的困難,，保質(zhì)保量的完成設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作，使各其正常運(yùn)行,。全年維修601次,，配合局進(jìn)行大修4次，維修及時率100%,，維修合格率100%,。

4、全年接待各種大小會議共502場,，其中大型會議29次,，局長樓層會議242場,，各類培訓(xùn)109場。接待服務(wù)32108人次,。通過會后回訪滿意率100%,，得到了委托方的肯定和表揚(yáng)。特別是在今年的花博會期間,，我們會務(wù)在現(xiàn)場指揮部接待省廳,，市局領(lǐng)導(dǎo)多次會議,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和表揚(yáng),。

5、服務(wù)處全年謹(jǐn)慎,、細(xì)致,，無工程重大責(zé)任事故，無重大火災(zāi)事故,，重大事故發(fā)生率0,。

我始終以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)知識，參加公司的各類培訓(xùn),，按公司要求轉(zhuǎn)變觀念,。對此，本人從思想上首先要求做到“認(rèn)識到位,、思想到位,、工作到位”，為帶好隊伍,，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項制度和流程,，定期的組織學(xué)習(xí)公司的理念及相關(guān)內(nèi)容，提高自身的整體素質(zhì)和服務(wù)意識,。

日常工作中,，我嚴(yán)格要求自己，以身作則,。對內(nèi)：注意聽取服務(wù)處成員的意見,，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工,，不謀私利,，自覺帶頭遵守公司各項規(guī)章制度，樹立良好的個人形象,；對外：我深知,，整個團(tuán)隊的工作，小,，關(guān)系到個人榮譽(yù),；大，關(guān)系到企業(yè)形象。因此,，我還要管理并帶領(lǐng)好下屬員工,，面對問題，積極與甲方溝通,、協(xié)調(diào),，嚴(yán)格按照甲方要求，協(xié)助做好各項服務(wù)工作,。員工之間,，服務(wù)處講求團(tuán)結(jié)的同時，要求大家做好工作中的配合與監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)異常,，立即提醒，當(dāng)即改正,?！皣?yán)于律己，禮貌待人,，服務(wù)到位”,，一直是我們服務(wù)處的行為指南。

作為服務(wù)處主任,，我將精力主要放在管理上,，抓服務(wù)，抓隊伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求,。我堅持嚴(yán)格要求去安排，布置,，檢查各項工作,，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,。

一,、在有些工作方面，有些工作環(huán)節(jié)上按公司精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把精細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作中,，需要在這方面下功夫。

二,、對自身的學(xué)習(xí)不夠,，使得我在管理方法上有些不足，管理力度,，考核力度還有待進(jìn)一步提高,。

三,、隊伍素質(zhì)建設(shè)，雖然我處經(jīng)常安排培訓(xùn),，但是整體對伍素質(zhì)不能適應(yīng)物業(yè)管理的發(fā)展水平,，還需有待提高，明年將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),。

四,、加大對各項管理服務(wù)的巡查力度，針對難題進(jìn)行專項研究,，采取定期和不定期的檢查方法,。措施1：在檢查中要著嚴(yán)，細(xì)認(rèn)真的原則,，發(fā)現(xiàn)問題一視同仁,，不留情面,。措施2：對工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的管理,，要嚴(yán)抓培訓(xùn)，抓典型,，抓宣傳,。

以上存在問題并不會影響我的工作熱情，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，帶領(lǐng)廣大員工奮勇爭先,，努力做好各項工作,。

物業(yè)管家的述職報告簡短 物業(yè)管家述職報告自我評價篇四

以上是一年來客服部的主要工作事宜,，有了這一年來與業(yè)主的磨合和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,，客服部全體人員有信心做好明年的物業(yè)費收繳工作及西區(qū)的收房工作,。

在xxxx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，xxxx年的重點是深化落實,，為此,，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,，積極應(yīng)對新的形式和需要,，結(jié)合蔚藍(lán)國際的實際情況,，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解,。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

一個好的客服管理及服務(wù),，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,，針對xxxx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，xxxx年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1,、培訓(xùn)形式多種多樣,，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。

2,、本著走出去,，請進(jìn)來的思想,，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊,，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐,。

3、積極應(yīng)對新出臺的法律,、法規(guī),，xxxx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況,，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn),，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余,，同時,，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論,，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核,，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xxxx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備,，確保了冬季供暖工作的順利開展,，截止xxxx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè),，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依,，嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，xxxx年4月份,，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料,，將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象,，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。

汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠(yuǎn)的地方,，影響也很大,，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來負(fù)責(zé)，客服人員本著對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，從一開始就跟進(jìn)著維修工作,，同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé)，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益,，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通,、解釋，由于部分業(yè)主的不理解,，工作進(jìn)行的很困難,，維修工作也不是很順利，但是,，大家從沒有就此退縮,，最終，經(jīng)過近一個月的時間,，維修工作順利完成,，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益,。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力,，物業(yè)部客服申請購買了《陜西省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力,。

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度,。為了響應(yīng)國家號召,，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習(xí)慣的同時達(dá)到節(jié)能降耗的目的,。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時,，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中,，使大家保持著良好的工作狀態(tài),，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應(yīng)急能力。

截止xxxx年底,，國際大廈寫間累計交房180套,，其中a座46套，b座134套,。辦理裝修176戶，隨著像xxx等大型企業(yè)的強(qiáng)勢進(jìn)駐,，xxx地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚,，而國際的知名度也不斷提升。

物業(yè)管家的述職報告簡短 物業(yè)管家述職報告自我評價篇五

時間在指尖悄然滑過，即將迎來新的一年,，不覺間我已經(jīng)來物業(yè)客服部兩個多月了,，雖然是短短的兩個月，但是讓我受益匪淺,。因為在這段時間得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo),，讓我對自己的工作有了更大的提高，新年將至,，現(xiàn)將我這幾個月來我的個人工作總結(jié)如下：

1,、本棟共40戶，入住及裝修共24戶,，接房未住13戶,，已售未接1戶，未售2戶,，物管費收繳率100%,。

2、每天巡查大堂,、樂園,、電梯、門禁,，發(fā)現(xiàn)問題并及時報修和并跟進(jìn)處理,，維護(hù)禮賓大堂的公共秩序，相關(guān)物品的規(guī)范擺放,。

3,、收發(fā)業(yè)主郵件、包裹,、票據(jù)等并做好相關(guān)登記,、保管、發(fā)放的工作,。

4,、催收各種費用，發(fā)布各類通知,。

5,、受理業(yè)主投訴、報修并及時跟進(jìn)回復(fù)業(yè)主處理進(jìn)展,，做好記錄,。

6、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修過程中的管理,，跟進(jìn)樓棟業(yè)主整改類事項并做好記錄,。

7、每月提交所負(fù)責(zé)樓棟業(yè)主入住一覽表和業(yè)主動態(tài)表,，更新業(yè)主聯(lián)系方式,，掌握所負(fù)責(zé)樓棟外籍人員的信息機(jī)租賃戶檔案信息，管理本棟業(yè)主檔案柜資料,。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正工作中的缺點，不斷提升,，加強(qiáng)一下幾個方面的工作：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,，提高客戶服務(wù)技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀,。

進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,。

多與各位同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)我能進(jìn)入棕櫚泉這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊,，在棕櫚泉的文化理念,，公司的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我,。讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長。也確定了自己努力的方向,。此時此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，取得更大的進(jìn)步,！以上便是我上年的年工作總結(jié)，接下來的工作中,，我會認(rèn)真努力,，多學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗,，我在工作期間做得不足的地方還請領(lǐng)導(dǎo)評指正,。

物業(yè)管家的述職報告簡短 物業(yè)管家述職報告自我評價篇六

20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下，在全體員工的支持幫助下,，我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé),，切實發(fā)揮參謀助手的作用，認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè),、場館統(tǒng)籌,、場館運(yùn)營、技保,、安保等部門,，圓滿完成了各項工作任務(wù)。20xx年已經(jīng)過去,，一年的學(xué)習(xí),、工作，時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏,。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心,、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程,。

現(xiàn)就20xx年任職情況述職如下：

1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作,，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,，其間的探索、教訓(xùn),、經(jīng)驗,、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ),。

2,、主管的技術(shù)保障部，從運(yùn)作中對部門人員結(jié)構(gòu),、各項制度,、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架,，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎(chǔ),；技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨,，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù),。

3,、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精,、做細(xì),，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生,。細(xì)化統(tǒng)籌工作,，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務(wù)做細(xì),、做精,，責(zé)任到人。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé),、全心服務(wù)”的宗旨,，經(jīng)常加班加點超負(fù)荷工作，確保了展會的順利召開,。憑借細(xì)致周到,、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶廣泛好評,，在業(yè)界樹立了良好的口碑,，客戶回簽率超過90%，20xx年簽約展會數(shù),、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%,、100%和53%。

4,、經(jīng)過近一年的摸索,，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法,、銷售工具,，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問題,，提高自己”的周例會制度,，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓(xùn)，及時找出解決問題的辦法,，調(diào)整策略及流程,，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。

5,、場館運(yùn)營部門,，在展會量較大人員不足的情況下,，在每個展會的運(yùn)營工作中，基本上是全部門運(yùn)作,，工作強(qiáng)度和工作壓力較大,，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會，建議及時補(bǔ)充人員編制,，解決問題,。

6、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高,。展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)效率較慢，未能及時對產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識和開發(fā),，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象,。今年將通過有效地分工，明確計劃性,，計劃落實到人,，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目。

7,、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè),，嚴(yán)格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故,。

按照班子分工負(fù)責(zé)制,，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運(yùn)營,、場館統(tǒng)籌,、技保、安保部門的工作,。一年多來,，在日常工作中，我努力當(dāng)好配角,，演好主角,，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴(yán)格按照管理的程序,，履行好分管的工作,。以扎實勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī)，用科學(xué)發(fā)展觀,，竭盡全力為經(jīng)營,，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，工作取得了一定的成績,。在工作中,，能堅持政治理論學(xué)習(xí),，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求,；公道正派,、寬以待人。對工作目標(biāo)明確,、具有協(xié)作精神,、與班子成員和部門同事具有很好的溝通；愛崗敬業(yè),、全年全勤,；完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高,。嚴(yán)于律己,、清政廉潔、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為,。

在工作中,，還存在著很多不足：

1、對公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持,，尤其是對場館管理方面,。

2、工作中還存在著畏難情緒,，有時候有思想動搖,。

3、工作中的主動性和積極性還不夠,，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中,。

20xx年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難,，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下,，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的`熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計劃任務(wù),。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

物業(yè)管家的述職報告簡短 物業(yè)管家述職報告自我評價篇七

本人于20xx年3月4日正式應(yīng)聘到南湖物業(yè)管理有限公司,，次日被分配到江南村物業(yè)管理處任物業(yè)管家，截止目前已工作了2個多月,。在這期間不得不提所幸有胡主任的帶領(lǐng)與指導(dǎo),，有李主管不厭其煩的幫助，有同事李小雙，蔣婷,，艾飛,，阮毅等人的關(guān)心與配合，也有本人羅尼啰嗦的詢問才逐步適應(yīng)與接管了江南村二期有關(guān)物業(yè)的各項工作,，現(xiàn)將本人在這2個多月的時間里就管家一職的工作內(nèi)容,，工作問題及工作建議與展望作較淺顯的匯報。

做好管家毋庸置疑要對以下幾個方面的工作做到了如指掌1房屋維護(hù),，2景觀綠色,，3安全管理，4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù),，5消防管理,，6秩序維護(hù)，7社區(qū)文化宣傳,，8收費管理,，9環(huán)境衛(wèi)生，10客戶服務(wù)態(tài)度,，11維修服務(wù)，12車輛管理,。在這12點中給本人印象最深,，與此同時最富有成效的要數(shù)以下幾點：

1）環(huán)境衛(wèi)生

初來咋到時，踏進(jìn)江南村小區(qū)映入眼簾的是一片荒涼的景象,，狗屎隨處可見,，枯枝爛葉飄零一地，古色古香的亭子和景觀似乎好久沒人來踏過,。也正因為這些不良的痕跡引起了領(lǐng)導(dǎo)們的擔(dān)憂和警惕于是隨即展開了一場“開荒”和“洗臉”行動,。每天物業(yè)管家會定時巡查小區(qū)各景觀，庭院,，樓層走道,，衛(wèi)生間，扶手,，扶梯,，外商鋪等衛(wèi)生，并做好巡查記錄,，發(fā)現(xiàn)有不清潔之處或衛(wèi)生死角時,，立即組織人員清理，并采取整改,、防范措施,，情況較嚴(yán)重的報上級領(lǐng)導(dǎo)。因為有力的監(jiān)督逐漸形成了慣例,，所以目前小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了廣大業(yè)主的充分肯定,。

2）景觀綠色

初期的景觀綠色如同一位披頭散發(fā),，外表裹著一件不太合身的外套女子，她宛如彎著腰,，駝著背,、病怏怏的每天站在那兒。因為“開荒”和“洗臉”行動才得以使她恢復(fù)了婀娜多姿的形態(tài),。為了確保這種狀態(tài)能有效的持續(xù)下去,，每天管家會巡視檢查草坪、花壇,、花境,、綠籬、喬,、灌木確保植物正常生長,，安排相關(guān)人員對其定期修剪、養(yǎng)護(hù)及清除,。對妨礙業(yè)主,、物業(yè)使用人活動的綠化植物進(jìn)行改造，減少人為踐踏對綠化造成的危害,。

3）公共設(shè)施設(shè)備維修與維護(hù)

先期因維修師傅的緊缺,，公共設(shè)施設(shè)備年代久遠(yuǎn)導(dǎo)致眾多問題陸續(xù)出現(xiàn)，如主干道路燈,、庭院高低燈和樓道感應(yīng)燈先后照明不通暢,；指示牌和宣傳欄東倒西歪；門禁前的鐵柱和電表箱銹跡斑斑,。后期在公司人員的派遣,，資金大量的投入下才使得這些基本硬件得以改善，在這里也由衷地向我們物業(yè)處的兩位維修師傅（艾飛,，阮毅）表示崇高敬意,。這份工作不求每個人能做出驚天動地的事情，但求我們能像他們一樣每天能在平凡的工作崗位上不計較個人得失,，默默無聞的工作著,。

要想成為一名合格的物業(yè)工作者，那么他（她）應(yīng)該是站在業(yè)主的角度來看整

個小區(qū)的方方面面,。好的方面需要繼承與發(fā)揚(yáng),，差的方面需要及時指出與改正，現(xiàn)就江南村二期里面出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象和疑難雜癥提出共大家討論：

1）雖說小區(qū)整個環(huán)境得到較大提升,，可不乏有這樣的少數(shù)群體，她們各自借著庭院門前本應(yīng)種綠籬的地方私自圈地種花種菜，哪棵樹遮擋了陽光或者本身不美觀隨意砍伐,。對于這樣缺乏公共財產(chǎn)意識,，唯我獨尊的業(yè)主我們該何去何從？

2）每年這個時期是昆蟲繁衍的高峰期,。跟別的小區(qū)比,，江南村的綠化面積教大，大量的花草樹木也陸續(xù)引來了蟲蟲蝶碟,，它們先后在樹枝上產(chǎn)卵繁殖弄得好多葉片上斑斑點點,。如果你在綠籬，竹林,，花卉邊稍微停留過長時間頓時它們會飛到身上來引起皮膚瘙癢,。

3）從我踏入江南村物業(yè)管理處那刻起，門禁這個問題既讓人煩惱也令人擔(dān)憂,。說它煩惱是因為同一單元門的門禁前后修理起來耗時長,，代價大。每個周五陪同著師傅維修后再檢查,，檢查后下周五再維修,。在這漫長的維修時間里接連貼了幾次溫馨提示告示業(yè)主注意防盜。在這我想問的是是什么導(dǎo)致了效率的低下,？是購買配件審批程序太過復(fù)雜還是個人技術(shù)問題還是某些故障太小題大做了等等——百思不得其解,。

4）感謝江南村物業(yè)服務(wù)中心有蔣婷這樣的前臺工作者，每天不厭其煩的解釋為什么

房屋漏雨,，開裂等問題遲遲得不到解決。也許正是因為這類棘手問題沒有得到有效的解決才使得業(yè)主拒交物業(yè)管理費,。在這里我也想向二期15-1-402的業(yè)主表示深深的歉意,，與她家房屋漏水所造成的毀壞面積及程度相比，我所為她做的事情實在是少之又少,，每逢下雨時不免讓人擔(dān)心,。

平凡的工作崗位上需要不平凡的工作著。物業(yè)工作既不復(fù)雜也不簡單,，它需要我們每一個工作人員具備相關(guān)的素質(zhì)：對待小區(qū)的每一個人要有愛心,、對待業(yè)主的投訴要有耐心、對待每一個問題的處理要細(xì)心,、員工與員工之間要多關(guān)心,。堅決抵制“干多干少一個樣”“干好干壞一個樣”的觀念，讓真正的“公平,、公正,、公開”深入人心。最后我想向貴公司提出個人膚淺建議:1.定期召開員工培訓(xùn)會議，邀請優(yōu)秀的前臺,，管家或者維修工做工作交流會,，分享其獨到有效的工作方式及方法以提高整體物業(yè)服務(wù)水平。眾所周知,，任何一個優(yōu)秀的公司擁有的是更多的“全能型”人才.2.物業(yè)管理處應(yīng)多開展社區(qū)文化宣傳活動,，這并非是群眾娛樂性活動，而是物業(yè)管理處與業(yè)主之間營造社區(qū)和諧氛圍的一部分,。物業(yè)管理者與社區(qū)的所有業(yè)主都能形成潛移的凝聚作用,。隨著社會發(fā)展文明程度不斷提高，人們不斷是購置物業(yè)居住生活方式的.觀念,，而已是推升到對環(huán)境及配套,，如：娛樂、健身和社區(qū)文化的需求,。

最后我堅信在我們胡主任的帶領(lǐng)下,，在大家齊心協(xié)力下，江南村物業(yè)管理處會越走越遠(yuǎn),！

物業(yè)管家的述職報告簡短 物業(yè)管家述職報告自我評價篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事:

大家好！

管家部作為酒店的重要后勤部門之一,，它負(fù)責(zé)酒店公共場所的衛(wèi)生清潔,、園林養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)及宿舍管理,。它的工作點多面廣而且很具體,有人說它是酒店“美容師”,，一點沒錯，它的職責(zé)是為賓客及酒店員工提供一個舒適,、干凈的生活,、工作環(huán)境。

管家部管理工作好壞,，直接影響酒店和客人的第一印象,，它代表的是一種社會效應(yīng)。因此在籌備,、培訓(xùn)期間,，我要求本部員工不斷提高自身素質(zhì)、酒店意識,；發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè),、任勞任怨、積極向上的一種奉獻(xiàn)精神,，因考慮它又是技術(shù)性較強(qiáng)的專業(yè)部門,，同時著重要求本部員工不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，努力提高自己的專業(yè)技能，在實際工作中有效發(fā)揮自己的潛力,。20xx年9月管家部在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù),，部門的工作也取得了一定的成績,，但在工作中也存在一些不足之處，現(xiàn)將三個月來的工作做以總結(jié),，以便揚(yáng)長避短,，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。

1.治安安全

酒店安全是酒店經(jīng)營最基本的保證,，與酒店的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進(jìn)行檢查,，以確保安全無事故,。我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點區(qū)域,，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。 在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放開始,，規(guī)范員工執(zhí)勤動作,，做好外來人員的登記，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境,。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員,、可疑人員及時盤問跟蹤，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使酒店的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過我部員工的共同努力，三個月來酒店無事故,、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了酒店的正常經(jīng)營,。

2.消防安全

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點,。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想,，實行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,，及時消除火災(zāi)隱患,。對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù),、保養(yǎng),，針對酒店現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案,，進(jìn)行了消防滅火演練,。三個月來共組織了6次的消防安全培訓(xùn)，2次消防滅火實戰(zhàn)演練,，由于做了細(xì)致防控工作,，三個月來酒店消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故,。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,，配合各部做好對客服務(wù)。三個月來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動,，通過對儀容儀表,、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),，使企業(yè)文化深入人心,。每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對客服務(wù),，改變員工的個人思想,，樹立正確的人生價值觀，使員工融入我們酒店,，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高,。

由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點,，是酒店的第一道靚麗風(fēng)景線,，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā),，個人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門處理的主動聯(lián)系,，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力,，為營造安全,、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作,。

1,、區(qū)域衛(wèi)生保持

管家部承擔(dān)著酒店外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作，我部的員工始終如一的.默默地在做著這一工作,。這也是不簡單的,，記得有人說過能把不簡單的事情長期的做下去就是不簡單，我覺得我部的員工就是不簡單,，因為我們就是把簡單的事情長期的在做,。

2、園林花草樹木養(yǎng)護(hù),。

酒店園林花草樹木養(yǎng)護(hù)由管家部負(fù)責(zé),。我們每天都要對花草樹木進(jìn)行檢查，以保持花草的良好狀態(tài),。

3,、在物品管理方面我要求做好本部門設(shè)備、設(shè)施定位,、調(diào)試及驗收工作外,，對本部門的輔助用品、一次性用品及固定資產(chǎn)做到登記造冊,、有據(jù)可依,、有帳可查、責(zé)任到人,，誰主管誰負(fù)責(zé),，保證了倉庫內(nèi)的物品歸類、擺放整齊,、清潔,，不出現(xiàn)過期、發(fā)霉,、變質(zhì),、浪費現(xiàn)象。例如：設(shè)備,、設(shè)施出現(xiàn)問題時及時維修或者報修，

4,、在保證本部門工作正常運(yùn)行的同時也加強(qiáng)了每個員工在工作上和生活上的安全意識,、使用設(shè)備,、設(shè)施一定要注意操作安全，以及防火防盜安全,，一旦發(fā)生了安全事故怎么處理,、怎樣預(yù)防等等。

5,、團(tuán)隊協(xié)作

目前酒店各部門男員工不是很多,，酒店開業(yè)前期的開荒工作，搬桌椅,、搬櫥柜,、布置場地，搬辦公室,、搬倉庫等工作,，無形中大多數(shù)酒店的一些體力活就落在了我們身上，雖然我們只有屈指可數(shù)的幾個人,，但是全體管家部人員能夠以酒店大局為重,，發(fā)揚(yáng)一不怕苦，二不怕累的精神,，哪里有困難哪里就有管家部人的身影,。

在這三個月里，管家部在工作上雖然取得了一定的成績,，但還存在一定的問題,，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正,?？偨Y(jié)三個月來工作有以下幾點不足：

1、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,，以適應(yīng)酒店之發(fā)展趨勢,。

2、部門工作執(zhí)行力不強(qiáng),，要加強(qiáng)員工教育,。

3、部門管理水平需要提高,，以適應(yīng)社會之發(fā)展趨勢,。

4、部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,，需要進(jìn)一步努力,。

5、消防工作需要加大力度,。

對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視,，在接下來的工作中,，我們會針對不足之處及時進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門實際情況,，揚(yáng)長避短,，在樹立酒店形象和完善管家部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起,。相信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下,，在來年會取得更好的成績,，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

1,、目標(biāo)

①對基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn),，使他們成為一個既有理論水平又有實際經(jīng)驗的管理人員。

②爭取所有人對我部員工的工作滿意度達(dá)到70%以上,。 ③員工的滿意度達(dá)到70%以上,。 ④培養(yǎng)2個以上的后備管理人才。

⑤在1月前完成對酒店試營業(yè)的籌備準(zhǔn)備工作,。

2,、工作細(xì)則

（1）完成酒店開業(yè)的前期準(zhǔn)備工作跟進(jìn)管家部物品的采購。 （2）完善酒店管家部管理程序

1）逐步深化及完善管家部的管理程序,。由于現(xiàn)時所制定的各種程序也許日后未必適合,，需要在實際工作中不斷深化及完善。使員工工作更加流暢,、有序,，從而提高員工的工作效率。2）深化我部與各部門的溝通,，理順各種程序,，達(dá)到內(nèi)部的和諧，令運(yùn)作更有效率,。 （3）培訓(xùn)工作 1）建立完整的培訓(xùn)計劃

2）根據(jù)酒店上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，對員工,，尤其管理人員進(jìn)行管理技能培訓(xùn),。 (4)成本控制

1）控制各種不必要的費用及對能源的節(jié)約。 2）通過培訓(xùn)使員工能一職多能,，進(jìn)行優(yōu)化組合,。 (5)提高部門凝聚力

1）不定期組織兩次以上的員工外出活動，以增強(qiáng)員工的歸屬感，減少流動率以節(jié)約成本,。

2）每月召開一次員工大會,，解決員工提出的問題。

3）不定期跟員工進(jìn)行一對一的交談,，進(jìn)行思想交流，關(guān)心員工的工作和生活,。 4）提供機(jī)會給員工參與部分工作決策的討論,，以增強(qiáng)員工的參與感。

20xx年即將過去,我們滿懷激情地迎來了新的一年,。在新的一年,機(jī)遇與困難并存,目標(biāo)與現(xiàn)實之差距,都要我們?nèi)ッ鎸?去迎接挑戰(zhàn),。在和生莊園的感召之下,按照酒店的工作目標(biāo),團(tuán)結(jié)拼博、振奮精神,努力工作,去創(chuàng)造我部的輝煌,！

物業(yè)管家的述職報告簡短 物業(yè)管家述職報告自我評價篇九

大家好,！我是xxx，從商場xx年開業(yè)至今擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理一職,。20xx年是商場發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年,，在這一年中，在集團(tuán)董事及商場姜總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了各項安全管理目標(biāo),，作為一名的物業(yè)經(jīng)理，感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵以及莫大的榮譽(yù),，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)，下面就是20xx年度我的工作匯報：

這一年,，作為一名物業(yè)管理者,，我始終與班子領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)員工艱苦奮斗,、努力工作,，不斷強(qiáng)化管理、規(guī)范運(yùn)作,。作為一名管理者,，我一心把精力用在管理上，以嚴(yán)格的工作要求去安排,、布置,、檢查各項工作，排除各類安全隱患,，杜絕事故的發(fā)生,，為公司的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

20xx年，我商場人員減少,。但我們物業(yè)部克服種種困難,，完成了一個又一個艱巨的任務(wù)。例如：門前大理石臺階和地磚,，往年都是找專業(yè)人員付費維修,，我們偷師學(xué)藝，認(rèn)真鉆研,，今年在人員少的情況下,，我們自己完成了維修、更換任務(wù),，并且質(zhì)量很好,、耐用，為公司節(jié)省了開銷,。還有商場內(nèi)照明問題,，原來都普通日光燈管，更換led燈管節(jié)能環(huán)保,，使用壽命長,，我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝led燈，現(xiàn)一期一至三樓,，二期一樓還有美食城均已改造完畢,。又為公司節(jié)省了一筆不小的`資金。商場物業(yè)工作,，面廣,，還雜，有安全,、消防,、上下水管道、保潔,、水暖,、電氣、房屋和商場所有設(shè)備,、設(shè)施的運(yùn)行和維修工作,。作為一名管理人員，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題,，能及時處理和解決,，當(dāng)日能做，決不留到第二天,，我部門解決和處理不了的及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決,，我商場物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺，所以每次維修都需到現(xiàn)場查看，有時還需自己來完成工作,。

今年,，全國電梯事故頻發(fā)，作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員,，深知電梯的安全重要性,。我們用一個星期的時間對商場所有員工進(jìn)行電梯安全使用、緊急救援的培訓(xùn),。并且發(fā)試卷進(jìn)行考試,，合格率達(dá)到100%。

消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重,，我們商場作為江源區(qū)重點防火單位，今年共接待省,，市,，區(qū)、街道和主管部門大小檢查40余次,。并在11月24日,，區(qū)消防大隊組織全區(qū)重點單位70余人，到我商場來參觀學(xué)習(xí),，并得到了江源區(qū)消防大隊領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng),。

以上是我20xx年述職，以后我還要腳踏實地,，踏踏實實,，干好本職工作！

謝謝大家,！

物業(yè)管家的述職報告簡短 物業(yè)管家述職報告自我評價篇十

我叫xx,，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)住宅小區(qū),、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作,。20xx年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作,，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距,，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，把20xx年來的工作表現(xiàn)和不足,，分幾個方面述職報告如下：

狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費70%,，垃圾清運(yùn)費減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。xx號院,、畜牧局院,、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作,。房管局小區(qū),、黃金小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作,。

但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距,。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前,，解答每一位業(yè)主提出的問題,。對每一個院的收費工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法,。

言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工,，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：＂你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿,，你不干了我們立馬走人,。＂說明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨,，非常人所能接受的工作壓力,。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作,，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查,，財務(wù)費用分析。提交了切實可行的解決方案,。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料,，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

74個庭院的：人員配備,、工作職責(zé),、收支費用、垃圾處置等工作,。及時給公司領(lǐng)導(dǎo),，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院,、員工84人,、每月支付工資54350元?，F(xiàn)在的：xx個庭院,、xx人,、每月支付工資xxxxx元,。每月減少工資費用x萬余元。

對現(xiàn)有的庭院,，進(jìn)行認(rèn)真核算,，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行,，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作,、人員的合理調(diào)整,、垃圾清運(yùn)費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整,，存在大量的遺留問題還要進(jìn)行,，爭取早日理順努力完成。

日常事務(wù)處理,，能起到表率作用,，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌,，受到廣大業(yè)主的一致好評,，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理,、綠化工作,、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血,。

小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖,、供水,、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的,，更是信任的,，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急,。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費補(bǔ)貼,，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作,。

人非草木,，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足,，衛(wèi)生工作還有一些方面,，沒有按照做好做細(xì)，有待整改,。非機(jī)動車輛亂停亂放現(xiàn)象,，還有待廣大業(yè)主自覺改正,，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi),，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

工作擔(dān)子很重，點多面廣路途遠(yuǎn),。一個人頂兩個項目部經(jīng)理,、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點,。（以前一個中隊長的工作）我從未叫過苦叫過累,，大事小事認(rèn)真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo),，更沒有推給下面,。能深入崗點檢查、解決,、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題,。很抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育,，并抓好早操訓(xùn)練工作,。能及時傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對當(dāng)前工作重點的要求,，并安排逐級傳達(dá),。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。

能及時對甲方進(jìn)行回訪,，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作,。對六、七項目部的人員招聘,、調(diào)整,、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理,。對小區(qū),、社區(qū)、各個崗點的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批,。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費,，并聯(lián)系新崗點業(yè)務(wù)。這次四大隊工作交接給保安部,，其中三個班長一致同意,，還愿意和我一起工作，我真的很知足,，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,，感染了同志們的友情之花,，知足了很知足！

20xx年是短暫的也是漫長的,，通過不斷地學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作,，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果,。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。還存在著很多缺點和錯誤,，通過以上的總結(jié)和敘述,，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展,，給公司作出更大的貢獻(xiàn),！

物業(yè)管家的述職報告簡短 物業(yè)管家述職報告自我評價篇十一

20xx年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年，面對這個陌生的崗位,，雖然最初有些信心不足,，但很快調(diào)整了心態(tài)，迅速投入到工作中,，并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實踐,，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí),、思想,、工作及廉潔自律情況述職如下：

按照“以責(zé)任制為主線，以科學(xué)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，通過不斷深入挖潛,，實現(xiàn)全年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo),。”的工作思路,，重點開展了以下幾方面工作：

1,、建立并不斷完善核算體系，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率,。

對部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,，重點加強(qiáng)了統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作，以更好地為經(jīng)營工作服務(wù),。在對集團(tuán)公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,，通過對各項計量、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的分析,，發(fā)現(xiàn)問題,，迅速采取應(yīng)對措施,；制訂了(報表管理辦法)，規(guī)范公司統(tǒng)計臺帳,、報表的編制,、處理、上報工作,，保證計劃,、統(tǒng)計、核算工作的及時性,、準(zhǔn)確性,、真實性，使公司統(tǒng)計及信息管理工作步入制度化,、規(guī)范化的軌道,，實現(xiàn)相關(guān)信息的合理、高效流動,；重視當(dāng)期成本支出與費用回收間的關(guān)系,，力求真實反映當(dāng)期實際情況；制訂并頒布了(計量及統(tǒng)計工作規(guī)程),，將公司各項計量及相關(guān)統(tǒng)計工作納入規(guī)范化的軌道,，為提高統(tǒng)計分析的效率奠定的基礎(chǔ)；經(jīng)營分析活動向班組延伸,，在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍,。本年度責(zé)任制各項指標(biāo)全面完成。

2,、以“依法治企年”活動為契機(jī),，修訂完善內(nèi)控制度，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序,。

按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求,，對現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理，對存在問題進(jìn)行了排查,。嚴(yán)查不合規(guī)住房,，規(guī)范外租房管理，全年共收回不合規(guī)用房220平米,，解決了原糧站長達(dá)16年占有25樓的問題,；結(jié)合集團(tuán)公司對公司審計提出的各項問題，逐一進(jìn)行了分析并立即實施了整改,；協(xié)調(diào)關(guān)系,，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決；“五.七”勞動隊申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決,。

3,、以集團(tuán)公司利益為重,，堅持原則，加強(qiáng)各項費用的回收工作,，確保責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn),。

把進(jìn)一步提高費用回收率和解決歷史欠費問題作為一項重要工作來抓。針對歷史欠費多,，賬齡長,，當(dāng)期費用回收周期長等問題，一方面完善內(nèi)部臺帳,，改進(jìn)工作流程,，運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費用回收周期。另一方面對收費對象進(jìn)行歸類劃分,，以平房及未出售樓房為重點,，針對長期欠費戶，加大催繳力度,，對收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確,，堅持原則，不徇私情,，對所有欠費戶一視同仁,，對住戶進(jìn)行耐心的解釋，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對住戶繳費的制約,，加大歷史欠費回收力度,，當(dāng)期費用回收情況況良好，為實現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅實基矗

4,、科學(xué)管理,，深入挖潛，強(qiáng)化成本意識,，嚴(yán)格成本控制,，減少跑、冒,、滴,、漏,。

進(jìn)一步加強(qiáng)水,、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,，最大限度地減少跑,、冒、滴,、漏,。建立巡查制度,，成立巡查小組，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題,，主動征求住戶意見,，以便及時地消除管理盲區(qū)；進(jìn)一步加大查竊電力度,，提高電費回收率,；實行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機(jī)制，收到了良好效果,，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元,；優(yōu)化崗位設(shè)置，合理核定工作量,，壓縮臨時用工,，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程，實現(xiàn)崗位間,、部門間的協(xié)調(diào)配合,，降低了人力成本和工作銜接成本；提高全員節(jié)支意識,，對公司辦公區(qū),、執(zhí)勤點均實行單獨計量，限額使用,；嚴(yán)格執(zhí)行費用使用審批制,，努力降低管理費支出；對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進(jìn)行了改造,，僅此一項每年可節(jié)約水費1.5萬元,。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),，增強(qiáng)員工服務(wù)意識和法律意識,。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工服務(wù)意識,，重點學(xué)習(xí)了新(物業(yè)管理條例)和(物權(quán)法)等相關(guān)法規(guī),，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料，并以考試的形式,，及時檢驗了學(xué)習(xí)效果,。參加過省公司培訓(xùn)班后，及時開展了分享交流活動,，就學(xué)習(xí)體會,、科學(xué)管理、工作溝通等問題結(jié)合公司實際與職工進(jìn)行交流。通過學(xué)習(xí)提高,，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備,。進(jìn)一步夯實管理基礎(chǔ)，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評比”工作,，針對各部門的工作職責(zé)和工作范圍,，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題，制定考評細(xì)則,，并逐一對照檢查及時整改,，以達(dá)到提高管理水平的目的。

6,、精神文明建設(shè)取得成效,，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定，安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，治安狀況良好,。

針對物業(yè)公司的實際工作崗位特點情況，開展了“金點子”合理化建議活動,，激發(fā)和調(diào)動了廣大員工的工作熱情和積極性,；加強(qiáng)班組建設(shè)，按照集團(tuán)公司工會創(chuàng)建“星級化”班組的要求,，積極開展創(chuàng)建活動,；關(guān)心員工身心健康，活躍員工生活,，堅持開展羽毛球健身活動,。今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧,、聚人心,、促發(fā)展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績，并同時獲得優(yōu)秀組織獎和精神文明獎,。

辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好,，無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生，消防等項安全工作有序開展,，未發(fā)生重大治安案件,。

參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念，提升能力”的科級干部培訓(xùn)班,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門理論和應(yīng)用學(xué)科,，通過為期近一個月的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺,。使我對團(tuán)隊建設(shè)有了新的認(rèn)識,，學(xué)到了很多經(jīng)驗和方法；使我的復(fù)命意識和危機(jī)意識大大增強(qiáng),；使我更新了觀念,，開闊了視野，進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識,。

參加了集團(tuán)公司舉辦的黨員培訓(xùn)班,，回顧了黨的歷史，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時期的重要理論,，對(社會主義核心價值體系)進(jìn)行了深入了解,，重溫了入黨誓詞。通過學(xué)習(xí),，奠定了扎實的政治理論基礎(chǔ),，對今后的工作實踐具有重要指導(dǎo)作用。

此外今年我還學(xué)習(xí)了(中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議),、(中華人民共和國勞動合同法),、(中國特色社主義理論體系)等。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹(中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則),、(國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定),、(關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部三項談話制度的實施辦法)、(關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定),、(西北電力建設(shè)集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書兩報告”制度實施辦法),。

自覺接受反腐倡廉教育，參加了(廉政準(zhǔn)則)報告會,；積極參與“學(xué)制度,、促廉潔、保發(fā)展”主題教育活動和“古今廉潔故事”征集與解讀活動,；赴渭南監(jiān)獄參加了現(xiàn)場警示教育活動,。通過接受學(xué)習(xí)教育，使我廉潔自律意識大大提高,，拒腐能力增強(qiáng),。

在日常工作中能夠做到自身廉潔，清白做人,，干凈做事,，忠實履行“一崗雙責(zé)”，管好身邊的人和事,。大力弘揚(yáng)“干事,、干凈”的廉潔文化。強(qiáng)化全體員工“做事依制度,、處事按制度,、行為遵制度”的意識。

結(jié)合物業(yè)公司管理實際，全面自查在執(zhí)行制度中存在的問題,，針對問題提出切實可行的整改措施,。重點加強(qiáng)了對收費部、衛(wèi)生所的收費環(huán)節(jié)的復(fù)核工作,；規(guī)范了退還住房押金的流程,；重大事項如小型基建維修項目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤患訌?qiáng)合同管理,，實行會簽制度,，嚴(yán)格合同事前、事中,、事后各環(huán)節(jié)的管理,。堅持“三重一大”事項民主決策，與書記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通,，密切協(xié)作,，并經(jīng)常聽取中層及職工意見，及時化解各類矛盾,。

1,、對物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠廣泛深入,，影響了依法,、依規(guī)處理問題的效率。

2,、管理工作有些方面仍較粗放,，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距。

物業(yè)管家的述職報告簡短 物業(yè)管家述職報告自我評價篇十二

一年來,，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，在同志們的熱情幫助支持下，圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo),，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量,。并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實踐,，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí),、思想,、工作及廉潔自律情況述職如下：

一年來，我堅持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,，學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度,，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,。將落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識,，努力提高自身素質(zhì),。同時加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工服務(wù)意識,，通過學(xué)習(xí)，做到了“認(rèn)識到位,、思想到位,、工作到位”，進(jìn)一步夯實了物業(yè)管理基礎(chǔ),。

（一）安全工作,，常抓不懈。

根據(jù)我部的工作實際和工作特點,，堅持“以人為本,，安全第一”的思想，組織開展崗位危險源辨識,，正確認(rèn)識危險點,，將安全學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化，積極參加公司舉行的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn),，堅持安全巡查制度,，重點加大崗位危險源的排查和監(jiān)控力度，大力開展反違章活動,，引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸,、工作上反松懈、管理上反大意,、行為上反“三違”的安全意識,。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產(chǎn)運(yùn)營,。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高費用回收率。

我部所轄有15個收費小區(qū),，點多面廣戰(zhàn)線長,，為確保完成公司下達(dá)的全年經(jīng)營指標(biāo)。一是層層分解經(jīng)營指標(biāo),，責(zé)任落實到各班組,、各小區(qū)及個人；二是針對新入住的業(yè)主繼續(xù)加強(qiáng)住戶檔案基礎(chǔ)性工作,；三是加強(qiáng)了班組基礎(chǔ)建設(shè),，健全班組的各項規(guī)章制度,，完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，使員工在工作中,，做到有法可依,，有章可循，按章辦事,；四是改進(jìn)工作方法,，在工作中熱情接待業(yè)主，服務(wù)周到,，對業(yè)主報修,、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,，妥善處理,。五是定期走訪困難戶、貧困戶,，積極為住戶排憂解難,，最大限度的滿足住戶的需求，以此促進(jìn)收費工作,。20xx年計劃收入638萬元,，實際完成666.3萬元。其中水費2.04萬元,；電費312.7萬元,；物業(yè)費238.6萬元；代收取暖費112.8萬元,。

（三）以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

本部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中,，開展了“安全上崗無違章,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴、收費指標(biāo)無拖欠”的“三無”承諾活動,，

尤其是黨員,，通過“自我畫像”的方式，突出承諾“形象化”,，有力的影響和帶動了本部員工“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的積極性和主動性，員工的精神面貌有較大提高,。同時開展獻(xiàn)愛心活動,，關(guān)心員工生活,，為員工辦實事，讓員工感受到組織的關(guān)愛,，使員工隊伍更加穩(wěn)定,，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。

（四）樹服務(wù)品牌,，促建和諧小區(qū),。

工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”,?！叭健保矗鹤叩?、看到,、說到,?！八那凇奔矗貉矍凇⑹智?、腿勤,、嘴勤。力所能及的為住戶解決實際困難,，全年報修和自修次數(shù)822次,。針對繼紅村、向陽村,、大峰農(nóng)場等老小區(qū),，因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重，造成住戶吃水困難的情況,，我們深入現(xiàn)場,，堵漏疏通管道13處，解決了住戶吃水難的問題,。同時,，運(yùn)用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)30起，得到了住戶的好評,，為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,。

（五）強(qiáng)化成本意識，嚴(yán)格成本控制,，減少跑,、冒、滴,、漏,。進(jìn)一步加強(qiáng)水,、電供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑,、冒,、滴、漏,。建立巡查制度,，成立巡查小組，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題,；進(jìn)一步加大查竊電力度,，提高電費回收率；提高全員節(jié)支意識,，對辦公用品嚴(yán)格控制,，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用,。做到節(jié)約一滴水,、一度電和一張紙，人走燈熄,、水停,，并用獎懲規(guī)定加以約束。經(jīng)統(tǒng)計,，全年材料及辦公費用降低近0.6萬元,。自用電耗節(jié)能480多度，節(jié)水360方左右,。提出和落實各種節(jié)能降耗新舉措16條,。為企業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力。

作為一名基層黨員干部,，首先把自己的思想道德放在首位,，不斷學(xué)習(xí)法律知識，遵守各項規(guī)章制度,，正確使用自己的職權(quán),，以身作則，能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育,，對照自己的承諾書檢查自己,，以自重、自省,、自警,、自勵來約束自己，在生活,、工作中嚴(yán)格要求自己,，能夠做到自身廉潔,，清白做人，干凈做事,。堅持“三重一大”事項民主決策,，與班子成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作,，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象,。

一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距,；二是工作有時有急躁情緒,，處理問題方法過于簡單，還需進(jìn)一步改進(jìn),；三是工作管理創(chuàng)新力度不夠,，解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；四是對“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠,，與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距,，有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。

20xx年工作思路

一,、牢固樹立“安全第一”的思想,，加強(qiáng)各項安全規(guī)章制度的落實,，強(qiáng)化現(xiàn)場的安全管理,，加大員工崗位危險源的辨識力度和員工對崗位危險源的認(rèn)知度，落實好安全培訓(xùn)管理工作,。

二,、以創(chuàng)建和諧、打造人文物業(yè),，全力提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平為工作目標(biāo)，力所能及的開展便民服務(wù),，全力做好本部模范小區(qū)示范點的創(chuàng)建工作,。

三、認(rèn)真落實公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù),，進(jìn)一步加強(qiáng)收費管理工作,，提升各項費用回收率,。

四、加強(qiáng)班組建設(shè)，緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，完善體系,，持續(xù)改進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn),。結(jié)合本部實際，對每型要素進(jìn)行認(rèn)真修改,，并創(chuàng)建學(xué)習(xí)、安全、創(chuàng)新,、專業(yè),、和諧的“五型”班組,，不斷拓展“五型企業(yè)”建設(shè)的深度,。

總之,，我們將鞏固好所取得的成績,，總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè),、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),，以飽滿的精神狀態(tài),，扎實做好以上各項工作,。

謝謝大家！

物業(yè)管家的述職報告簡短 物業(yè)管家述職報告自我評價篇十三

我是xxx,，從商場x年開業(yè)至今擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理一職,。20xx年是商場發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中,，在集團(tuán)董事及商場姜總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了各項安全管理目標(biāo)，作為一名的物業(yè)經(jīng)理,，感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵以及莫大的榮譽(yù)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)，下面就是20xx年度我的工作匯報：

這一年,，作為一名物業(yè)管理者,，我始終與班子領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)員工艱苦奮斗,、努力工作,，不斷強(qiáng)化管理,、規(guī)范運(yùn)作,。作為一名管理者,，我一心把精力用在管理上,，以嚴(yán)格的工作要求去安排、布置,、檢查各項工作,，排除各類安全隱患,，杜絕事故的發(fā)生，為公司的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航,。

20xx年,，我商場人員減少。但我們物業(yè)部克服種種困難,，完成了一個又一個艱巨的任務(wù),。例如：門前大理石臺階和地磚，往年都是找專業(yè)人員付費維修,，我們偷師學(xué)藝,，認(rèn)真鉆研，今年在人員少的情況下,，我們自己完成了維修,、更換任務(wù)，并且質(zhì)量很好,、耐用,，為公司節(jié)省了開銷。還有商場內(nèi)照明問題,，原來都普通日光燈管,，更換led燈管節(jié)能環(huán)保，使用壽命長,，我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝led燈,，現(xiàn)一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢,。又為公司節(jié)省了一筆不小的資金,。商場物業(yè)工作，面廣,，還雜,，有安全、消防,、上下水管道,、保潔、水暖,、電氣,、房屋和商場所有設(shè)備,、設(shè)施的運(yùn)行和維修工作。作為一名管理人員,，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題,，能及時處理和解決，當(dāng)日能做,，決不留到第二天,，我部門解決和處理不了的及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決，我商場物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺,，所以每次維修都需到現(xiàn)場查看,，有時還需自己來完成工作。

今年,，全國電梯事故頻發(fā),，作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員，深知電梯的安全重要性,。我們用一個星期的時間對商場所有員工進(jìn)行電梯安全使用,、緊急救援的培訓(xùn)。并且發(fā)試卷進(jìn)行考試,，合格率達(dá)到100%,。

消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重，我們商場作為江源區(qū)重點防火單位,，今年共接待省,，市，區(qū),、街道和主管部門大小檢查40余次,。并在11月24日，區(qū)消防大隊組織全區(qū)重點單位70余人,，到我商場來參觀學(xué)習(xí),，并得到了江源區(qū)消防大隊領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。

以上是我20xx年述職,，以后我還要腳踏實地,，踏踏實實，干好本職工作,！

謝謝大家,！

物業(yè)管家的述職報告簡短 物業(yè)管家述職報告自我評價篇十四

您好！轉(zhuǎn)眼又要辭舊迎新了,，在過去的一年中,，我客服部員工努力工作，發(fā)揚(yáng)貢獻(xiàn)精神，為我公司萬通物業(yè)打造品牌?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

1,、部門管理：以公司制度為中心，以領(lǐng)導(dǎo)指示中向?qū)?，加?qiáng)員工工作強(qiáng)度,。實行回訪制，每日報表制,，分區(qū)負(fù)責(zé)制,，每日巡視制,，要求各區(qū)每天最少巡視兩次,，及時處理一些緊急事務(wù)。

2,、服務(wù)：我們通過自主學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量，把著業(yè)主至上,，服務(wù)第一的理信念,，著力于樹立形象。在服務(wù)過程中,，我部門員工能熱情積極的處理業(yè)主投訴,。做好巡視記錄，及時清理樓道井雜物,。調(diào)查,，登記，更新,，整理出租戶的名單,。協(xié)助工程部及段會民對業(yè)主家漏水的調(diào)查賠償。在19號樓3單1002房業(yè)主家發(fā)生火災(zāi)時,，我們及時聯(lián)系業(yè)主,，疏散人員，陪同業(yè)主去醫(yī)院檢查,，安撫,，降低了火災(zāi)損失，受到業(yè)主好評,。1號樓業(yè)主家發(fā)生漏水事件,，了解對樓下鄰居影響情況、填寫突發(fā)事件登記表,，為處理善后事宜做好前期工作,。每況問題處理完成，我們便及時和業(yè)主溝通，實行回訪,。我們努力做到想業(yè)主所想,，及業(yè)主所及，便利貼心服務(wù),。

3,、收費：經(jīng)客服員工這一年來的熱情服務(wù)，且通過員工們加班加點,，合適的方法方式配合和催繳,，20xx年物業(yè)費收費率已達(dá)到89%，比往年收效好,。

1,、到目前為止，多戶嚴(yán)重漏水及室內(nèi)發(fā)霉問題還未處理,，以致物業(yè)管理費難收,。

2、商戶聯(lián)手拒交垃圾費,，將是20xx年面臨的一個棘手的問題,。

3、墻皮落脫未修復(fù),，門機(jī)經(jīng)常壞死也是業(yè)主投訴較多的事項,。

在20xx年我們將繼續(xù)努力，展示一個無與倫比的客服部,，請領(lǐng)導(dǎo)相信我們,。