報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

物業(yè)主管的述職報告 物業(yè)主管述職報告 篇一

一年來,，在上級主管部門及公司領(lǐng)導的大力支持下,，消防工作在xx年的工作基礎(chǔ)上，進一步深入貫徹落實《消防法》緊緊圍繞“安全第一,，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,，按照“誰主管，誰負責”的原則,，強化了消防安全工作的管理,，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識,，使公司的消防安全工作落到了實處,。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故,、無火災(zāi)責任事故,。

1、我是xx年12底月調(diào)到消防安全保衛(wèi)部,，擔任消防主管,，一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日,，針對物業(yè)公司特點我們認真安排部署元旦期間的防火和安全生產(chǎn)工作,，逐步落實了各小區(qū)與商戶簽訂防火責任狀情況，通過簽訂防火責任狀使廣大業(yè)主從思想上重視防火工作,，自覺加強防范,。春節(jié)臨近,，我們多次召開消防安全會議針對小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建及時清理和根據(jù)小區(qū)（大廈）本區(qū)的實際情況制定了春節(jié)放炮時間的管理措施和巡邏辦法，避免火災(zāi)事故的發(fā)生,。由于各級領(lǐng)導的重視,，全體員工的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責任火災(zāi)事故和安全責任事故,。

2、物業(yè)公司小區(qū)多,、大廈多,、點多面廣消防管理難度大，針對這一特點我們加強了,，重點單位和重點部位的消防安全管理工作,，重點部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點部位的消防安全管理工作是關(guān)鍵,，為此加強了監(jiān)督,、檢查和日常工作管理工作，我們加強了三級管理,、三級檢查,、制度。使安全生產(chǎn)管理體系全面得到落實,。避免意外事故的發(fā)生,。認真做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作,，對發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時要求單位整改,，對小區(qū)反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯(lián)系溝通，使問題及時得到解決,。

3,、根據(jù)實業(yè)集團要求在集團范圍內(nèi)進行火災(zāi)隱患整治工作的通知，為了進一步摸清本公司,、小區(qū)（大廈）內(nèi)部火災(zāi)隱患情況,，深入扎實地開展好火災(zāi)隱患整治工作，有效預(yù)防火災(zāi)事故,，結(jié)合冬,、春季火災(zāi)發(fā)生特點以及物業(yè)公司實際情況，我們積極開展了火災(zāi)隱患整治工作,，并將個小區(qū)（大廈）存在問題進行匯總,，及時上報集團和相關(guān)部門。

4,、xx年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的實際,，在所屬各單位保安隊伍中開展民族團結(jié)教育活動,，活動期間各單位按照公司的'安排要求，開展一系列的民族團結(jié)教育工作,。通過為期三個月的學習教育,，使物業(yè)公司保安隊伍中形成了民族團結(jié)的良好氛圍，通過此次學習教育,，進一步拉近了各民族之間的距離,，以及民族團結(jié)的重要性，并在保安隊伍中涌現(xiàn)出了一批民族團結(jié)先進集體和先進個人,。根據(jù)各公司推薦,、領(lǐng)導小組審核，經(jīng)有限公司研究決定：兩個先進集體和5名先進個人進行表彰和獎勵,。并號召公司全體員工向他們學習,，牢固樹立民族大團結(jié)是新疆各族人民的生命線和三個離不開的思想，做好各項工作,，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻,。

為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓,，管理人消防安全培訓，提高管理者的消防意識,，明確消防管理責任,，根據(jù)簽訂《重點單位消防工作目標管理責任狀》并實行隱患事故排查責任制，建立了防火例會制度,、消防活動日制度,、學習培訓制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

長期以來，由于種種原因,，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅,、貼幾張標語、印發(fā)幾本宣傳資料,，過于單調(diào)和表面化,。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時,，采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育,。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動,，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育,；通過對開展圖片、火災(zāi)紀實,、法律法規(guī),、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識,。各公司,、小區(qū)（大廈）開展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動,、組織員工進行,，常見火災(zāi)的案例分析、火災(zāi)燃燒周期的分析和初期火災(zāi)的正確撲救,、火災(zāi)的種類及消防器材的正確使用方法、火災(zāi)現(xiàn)場逃生的各種技巧等內(nèi)容的消防安全知識培訓,，提高了員工自救防范意識,。

從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障,。因此,，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念,，在加快經(jīng)濟建設(shè)的同時,，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是搞好消防規(guī)劃,。在總體規(guī)劃編制的同時重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃,，以適應(yīng)在今后我公司消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防硬件投入,。xx年投資100萬元對消防設(shè)施,、消防器材進行了更新和維護，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng),。三是邀請消防大隊到公司檢查指導工作,，及時消除安全隱患，組織員工進行消防知識和消防器材使用培訓,，開展火場逃生,、防震疏散演練，通過培訓和演練,，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急,、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實生命安全提供了保障,。

在抓消防工作中,，我們認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，結(jié)合公司實際,，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內(nèi)建立了群防群治隊伍,，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防防控體系,。

為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的實現(xiàn),，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間開展專項消防安全檢查,，xx年6月安全月、9月15日至30日,、11月9日期間開展“查隱患,、找死角、反違章,、保安全”為主題的安全大檢查,，對所管轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材完好情況,，危險源,、危險點控制情況，安全知識學習,、培訓和安全制度,、職責落實情況，思想政治工作情況等進行了徹底的排查,，并對存在的隱患進行了認真的整改,。通過整治消防隱患，不斷增添消防設(shè)施,，完善了消防責任制,，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。

回顧xx年,，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標管理,，實現(xiàn)了財產(chǎn)、人身安全生產(chǎn),，20xx年我們將建立完善消防安全管理制度,，切實做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測消防設(shè)備和消防器材,、及時進行整改維護,，加大對一線職工、新進職工的消防知識技能培訓力度，力求全公司消防安全培訓形成長效機制,，使職工自我安全防范意識,、技能水平更高，能有效應(yīng)對,、處置各種突發(fā)事件,，確保人身和財產(chǎn)安全，實現(xiàn)安全,、和諧發(fā)展,。

在即將到來的20xx年，我仍然會鼓足干勁,，努力完成好領(lǐng)導交給的各項任務(wù),。爭取實現(xiàn)自己和集體的工作成績雙豐收。完善自己,，提高自己,，與時俱進的給自己的工作開創(chuàng)一個新局面。

物業(yè)主管的述職報告 物業(yè)主管述職報告 篇二

加入xx物業(yè)這個大家庭快一年時間,，我從假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防主管,，從見習到正式，非常感謝相關(guān)主任,、經(jīng)理的關(guān)心、指導,，在xx年上半年的工作開展得有聲有色,，現(xiàn)將上半年工作述職如下：

1、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓練,，提高安防人員的執(zhí)勤形象,；

2、協(xié)助督促門崗盤查力度,，把好小區(qū)入口關(guān),；

3、加強員工內(nèi)部管理,，促進后勤保障,，為員工營造良好的生活環(huán)境；

4,、協(xié)助易隊帶領(lǐng)安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件,，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟損失，獲得公司領(lǐng)導和業(yè)主的好評,。

由于工作關(guān)系,，xx年5月我由xx城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作,，較快熟悉售樓部工作流程,，逐漸深入并負責售樓部安防隊伍的管理工作：

1、積極配合領(lǐng)導完成各項工作,，盡量為領(lǐng)導排憂解難,，做好領(lǐng)導“左膀右臂”角色；

2,、加強新進員工理論及業(yè)務(wù)培訓工作,，保障售樓部安防隊伍的高標準要求；

3,、定期組織安防訓練,，加強安防隊伍建設(shè)，努力打造xx物業(yè)安防服務(wù)標桿形象：

（1）每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓練,；

（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至xx白金瀚宮進行專項訓練,；

4、積極做好安全防范工作,，各項安防工作逐漸進入規(guī)范化,、系統(tǒng)化；

5,、培養(yǎng)小組長,，營造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才,；

6,、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成,，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次,。

1、小區(qū)實踐經(jīng)驗較少,，業(yè)務(wù)能力還有待于提高,；

2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學習較少,，前期介入知識不夠,；

3、溝通藝術(shù)還有待于提高,，才能更好的促進工作的協(xié)調(diào),。

1、每周到現(xiàn)場值班時多觀察,，針對不足加強整改,，更好的配合銷售工作,；

2、通過每次都參加安防干部培訓,，結(jié)合售樓部現(xiàn)場工作,，以理論結(jié)合實際提高物業(yè)管理水平；

3,、加強安防員培訓,，通過每月的安防干部培訓，積極培養(yǎng)小組長,；

4,、加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進行,；

5,、學習交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ),。

在前期售樓部這個嚴格因而優(yōu)秀的團隊里,，我得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的,，我將和她一起成長一起進步,。

在公司領(lǐng)導及張經(jīng)理的指導下，我相信自己的工作會開展的會越來越好,，我將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)奮斗,、永爭第一的精神，以身做則,、克服不足,，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍,，在下半年的工作中爭取做得更好！

物業(yè)主管的述職報告 物業(yè)主管述職報告 篇三

忙碌又充實的一年即將過去,，一年來,，在公司領(lǐng)導的正確指導和幫助下，在小區(qū)全體職工的共同努力下,，我區(qū)圓滿的完成了上級領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù),，現(xiàn)述職如下。請評議：

xx年是全面貫徹黨的戰(zhàn)略部署的第一年,，做為一名共產(chǎn)黨員,，同時作為一名物業(yè)管理工作者，我在做業(yè)務(wù)工作的同時,，認真學習領(lǐng)會黨的十七大精神,，學習包鋁集團公司以及物業(yè)公司的各項規(guī)章制度,，通過讀書看報、網(wǎng)上學習,、實地參觀等各種形式,，借鑒先進物業(yè)管理單位的經(jīng)驗，一切工作從黨的利益和公司的利益出發(fā),。

在工作中,，我區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強化成本管理,，努力降低費用支出,，全面完成了規(guī)定的各項任務(wù)。

1,、加強班組建設(shè),，促進各項工作開展。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實際,，從安全管理,、設(shè)備維護、現(xiàn)場管理等方面建章立制,，做到工作中有章可循,，各項制度的考核廠務(wù)公開。特別是崗位績效工資管理,、6s管理方案實施嚴格考核,、公開公證。同時,，以經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組升級賽,，“安康杯”競賽、女職工“素質(zhì)達標”競賽,、“游園綠地管理勞動競賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動,，以此來提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動物業(yè)管理各項工作順利進行,。

2,、堅持安全第一”思想，建立安全管理長效機制,。根據(jù)物業(yè)公司的要求,，進一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度。同時加大安全工作的宣傳,、檢查和考核力度,，每次班組會一定講安全，組織職工學習安全方面的知識杜絕習慣性違章,，保證各項生產(chǎn)的安全運行,。特別是對車棚安全檢查工作做的較細,，不留隱患，確保安全無重大事故發(fā)生,。

3,、強現(xiàn)場管理，提升物業(yè)管理水平,。

a,、按照集團公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求，協(xié)助有關(guān)部門做了美化,、亮化的規(guī)劃設(shè)計工作,，今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99 % 種植草花2000株，空地硬化5000平米,。在綠地養(yǎng)護管理中嚴格按照《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標準》和《包鋁集團綠地養(yǎng)護年歷》執(zhí)行,，使管理更加規(guī)范化、制度化,、標準化,。

b、在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面,，不斷提高保潔質(zhì)量,，垃圾清運工作基本做到日產(chǎn)日清，不留死角,。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題,，加強監(jiān)督指導，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作,。

c,、堅持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次,，每次3天,，共清運垃圾24車，同時單元樓道保潔工作常抓不懈,，每周樓道保潔2次,，包括擦扶手、窗臺及玻璃,。得到了住戶的一致好評。

d,、加強門衛(wèi)管理,，每天登記出入車輛，嚴格按照公司下達的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細則執(zhí)行,。杜絕流動攤販進入小區(qū),，加大夜間巡查力度,。提高夜巡工作的實效性， 遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生,，為居民住戶創(chuàng)造安全,、祥和的生活環(huán)境。

e,、車棚管理工作,，加強車棚現(xiàn)場管理工作，嚴格執(zhí)行存取車制度,，防止車輛丟失,。加強防火、防盜工作,，每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進行演習,、訓練。積極消除火險隱患,，加強消防設(shè)施的管理,，確保消防設(shè)施完好。

作為一名環(huán)節(jié)干部,，同時也是組織者和協(xié)調(diào)者,，在工作中我認真學習領(lǐng)會中鋁公司“嚴、細,、實,、新、恒,、齊,、”的管理理念，并運用到我區(qū)的物業(yè)管理實踐中來,，對公司的具體工作布置及時做到上傳下達,。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則,，收到了切實的效果,，保證小區(qū)的各項工作有條不紊的運行

作為一名管理者，首先是服務(wù)者,，為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨,。胡錦濤的“科學發(fā)展觀”中的強調(diào)以人為本，即以人民群眾的最根本利益為根本,，因此我們在工作中努力強化服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為小區(qū)業(yè)主營造一個安全舒適,、整潔的居住環(huán)境,。

在對內(nèi)工作人員的考評中,，在崗位績效工資管理，6s方案實施中嚴格考核,，做到公開公證,。

一年來，雖然我們做了大量的工作,，也取得了一定的成績,，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題，需要在今后的工作中不斷完善,，不斷提高,。

1、 不斷加強政治和業(yè)務(wù)學習,，努力提高自身素質(zhì),。

2、 進一步加強與領(lǐng)導和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量,。

3,、 由于全球性金融危機對我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入,，穩(wěn)定職工思想,，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。

物業(yè)主管的述職報告 物業(yè)主管述職報告 篇四

我于20xx年9月18日成為xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員,，至今已三月有余,，能有幸加入xxxx物業(yè)團隊，在此感謝公司領(lǐng)導給我機會和對我的信任,，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助,。在這三個月的時間里，通過工作使我個人能力有很大提升,，部門員工的工作標準,、服務(wù)意識、服務(wù)理念得以改變,，部門員工之間更加團結(jié),，工作積極性得以提高，報修事項反應(yīng)迅速,，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新,。具體表現(xiàn)在：

在這段時間里，定期和員工座談,，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務(wù)的重要性,，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來,，如何通過自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿意,，讓公司滿意,，讓自己滿意;現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明,，得到業(yè)主理解和認可,。

來之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍,、推脫,，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷，而不到現(xiàn)場核實,，對前臺部分報修的維修單置之不理;針對這些問題,，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明;接到前臺或業(yè)主報修信息,，不得推托,，需對報修事項核實，如是其他相關(guān)部門要積極聯(lián)系并跟進處理,。從近段部門工作來看,，報修事項已能及時趕到現(xiàn)場維修，對報修事項的響應(yīng)很積極,。在工作標準上,，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項讓其返工,，并與員工績效掛鉤,。

平時在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念，以設(shè)備設(shè)施的正常運行作為維修部門的工作核心,，通過對設(shè)備的計劃性養(yǎng)護,，以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分,，另一部分就是搞好設(shè)備運行,，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格,。

部門員工都是電工,，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專業(yè),，影響維修效率,，針對員工工種單一，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓力度,，拓展培訓知識面,，特別是消防知識和配電運行知識的培訓;現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓，不定期開展技術(shù)探討會,，從理論,、實踐中去提升員工能力，豐富員工的技術(shù)專業(yè)知識,。

以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督,，維保單位什么時候來做事，什么時候離開,，作的怎么樣,，物業(yè)這邊不清楚，有的外包單位在設(shè)備維修中對公共設(shè)備造成破壞,，沒有人員追究其責任,，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實,，服務(wù)的及時率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質(zhì),，對其實施后的工作進行檢查。目前,，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家,，兩家為保單位都能按時安排技術(shù)人員來我園區(qū)落實維修工作，與物業(yè)關(guān)系處理融洽,，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運行正常,，已大大減少了這些方面的投訴。

剛來時候,，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆,、見事推脫或找理由拒絕，很多工作都拖延下去,，為改變這種情況,，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個人的技能,、性格特點,，合理調(diào)配人力資源，合理分工,，優(yōu)化組合,，最大限度的發(fā)揮員工的潛能;安排技術(shù)好、經(jīng)驗豐富的員工當值晚班,，重大維修事項自己深入現(xiàn)場,，帶領(lǐng)團隊共同作業(yè)完成;當日工作已基本能按時完成,。

園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修,，每日都能接到幾起此類投訴,，針對此種情況，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人,，要求維修人員每日對自己的責任區(qū)域巡檢,，包括照明、電梯,、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修;還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內(nèi)上門檢修,。這段時間來,，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴,。

依照公司的體系要求,，將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門工作中，并在此基礎(chǔ)上增加,、完善部門質(zhì)量記錄,，通過這些質(zhì)量記錄，使員工加大對設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護計劃的落實,，并對設(shè)備記錄表格填寫進行檢查,，確保記錄的真實性。

對物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責任區(qū)域,，確定責任人,，要求責任人須對自己的責任區(qū)域負責，在日常工作安排完成后,，部門人員要對自己怎人區(qū)域進行巡檢,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成,，部門人員務(wù)必配合,。

我重視團隊建設(shè)，深深知道部門工作離不開每一位員工,，我個人或部門的工作成績最終是團隊的成員干出來的,，我需要員工的支持，員工也需要我的信任,，只有搞好的團隊文化,，凝聚團隊每一位成員的能力，我們才有戰(zhàn)斗力,，才會出色完成各項工作,。我不定時和部門人員談心,、座談、討論技術(shù),，經(jīng)常深入維修現(xiàn)場和員工一起做事;了解員工內(nèi)心世界,，和員工心交心，和員工做朋友,，在員工有難處時給予理解,、支持和幫助;在處理部門事務(wù)上，為人正直,，做到公平,、公正、公開,，平衡員工間人際關(guān)系,，樹立良好的、積極向上的團隊文化,。

自己從事物業(yè)以來,，自認為自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力,。每天都會反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理,，不斷的調(diào)整自己，一邊更好的適應(yīng)工作環(huán)境,，能聽取來自員工的建議和領(lǐng)導的批評以及部門其他同事間的意見,，對自己的工作不斷的加以修正，使自己工作能力變強,，處理問題變得更加成熟,。

我能遵從公司各項規(guī)章制度，不作違規(guī)之事;尊進領(lǐng)導,，履行上下級匯報制度,，團結(jié)同事，不背后說三道四,，不破壞部門間,、員工間的關(guān)系;工作上聽從安排，積極落實,，以公司的方針為方向,，以領(lǐng)導的要求和標準為準繩;積極同部門人員一起完成各項任務(wù)。

通過這段時間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高,。

一,、加強人際溝通能力，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系;

溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié),，良好的人際關(guān)系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺,，自身在這方面還欠缺很多,，需要今后不斷提高溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

二,、加大工作上執(zhí)行力,，多想辦法按時完成工作;

在日常工作上，立足于實際情況,，多動腦筋,，多請教，莫等待,，依照計劃準時執(zhí)行,。

三、學會善于發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題;

要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,，并積極想法完成

四、改改自己性格,，提高自身素養(yǎng);

自己性格有些暴躁，要加強這方面的修養(yǎng),，要讓自己有個平和的心態(tài),，具備好的素養(yǎng)，提高自己,。

五,、自己要多學習，提高專業(yè)和技術(shù)能力;

自己須再學習,，不斷提高自身,，豐富自身各方面知識，從而提升個人能力,，更好的管理團隊,，更好的完成工作。

六,、部門工作還沒達到預(yù)想標準,。

雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標準有一定的差距,，如設(shè)備管理方面,，員工維修標準方面，員工的技能知識等,，要提高的方面很多,。

物業(yè)主管的述職報告 物業(yè)主管述職報告 篇五

xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn),，經(jīng)濟效益也不如往年景氣,，市場競爭也比較激烈,，因此工程維修也有了更高的要求。為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān);

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān),，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān),，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,，也達到了節(jié)能的效果,。

2、獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓,，43戶線路全部斷,，24戶主線斷，報警電源壞1只,，解碼器壞4只,，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只,，在公司領(lǐng)導和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時,，我們克服人員少,，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報修外,，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,，偷工減料,，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題,，在我們強有力的要求下,，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復了常態(tài),。

3,、日常維修工作的開展;

今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張,，修繕率在百分90以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號,，70號,，72號，82號,，94號,，95號，101號合計7戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了,，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在,，把挖出來后,，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到,，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥,，停水兩小時，重新安裝了閥門,，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化形成一體。

另對二組團景觀橋護繩的更換,，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查,，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系,，及時維修,，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總,，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協(xié)調(diào)之中,，尋找積極可行的辦法,。

另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供,，我們克服人員少,，時間緊的情況下，開路面槽,，挖溝埋管,，穿線,，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好,，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,，在今年11。5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進行檢查,，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的,，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來,，沒有及時清理,，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭,，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報,。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試,，線頭螺絲緊固工作,，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門,，水泵,，做好防凍工作。

4,，日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1,，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻2000千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高,，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會,，還有負責處理業(yè)主日常報修,，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成,，等待回應(yīng)中,。

2，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備,，63號閘門設(shè)備,，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng),，油漆報告已經(jīng)打了,，正在等待油漆。

3,，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只,，分別為西大門西向北，69號西向東,，38號北向西,，18號北向南，水閘門,，周界報警壞兩對,，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購,。

1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達不到

2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致

3）養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整

4）倉庫材料擺放不不夠規(guī)范，東西擺放比較亂,，沒有貼明顯標簽

5）個別工作進度均比計劃拖延滯后,，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

6）和各部門工作銜接還不是很完美

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃,，完善,，規(guī)范，落實”,。等幾個方面開展

1）計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃,，月月有進展,，周周有活忙,，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員,，把工作落實到人,，責任到人。

2）完善：根據(jù)公司“精細化服務(wù)標準”的方針,，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化,，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

3）規(guī)范：結(jié)合標準要求,，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范,，一切以標準為規(guī)范,，一切以業(yè)主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理,，一切以行業(yè)標準為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃,，有制度，有實施,，有檢查,，有改進，并形成相關(guān)記錄

4）落實;對計劃工作一定落實到位,，責任到人,，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處

以上就是我20xx年工作總結(jié),，有不足之處還請領(lǐng)導和同事們批評指正,！