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銀行青年崗位能手先進(jìn)事跡材料范文篇一

她始終牢牢把握“客戶第一”的思想,，努力踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的口碑,。在做柜員時,，她在vip專柜工作，既需要顧及高端客戶,，又需要顧及普通客戶,，她很好地把握了差異化服務(wù)和個性化服務(wù)的精髓，在實際工作中使各種層次的客戶對她的服務(wù)都感到非常滿意,。她有強(qiáng)烈的客戶意識,，在柜臺工作，每次遇到新的大客戶,，她都能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，認(rèn)真做好大客戶服務(wù)和維護(hù)工作。她在日常工作中展現(xiàn)出的嫻熟的工作技巧,、熱情洋溢的精神面貌,、可親可近的服務(wù)形象，深深感染了每一位客戶,。對待客戶,，她既真誠相待，又注重方法,，在業(yè)務(wù)工作中,，她能夠讓每一位接受服務(wù)的客戶感受到她的熱情，在工作之外,，她也能讓恰如其分地傳遞中行對客戶的關(guān)心,，使老客戶安心、新客戶舒心,。任何情況下,，她都熱情地為客戶提供服務(wù)。有一次,，一個客戶拿來一大包零幣,，其中還有大量破舊的殘幣，她毫無怨言,，認(rèn)真地為客戶清點,，客戶深受感動。她的高質(zhì)量高水平的服務(wù)，獲得了客戶的好評,，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，她在20xx和20xx年度兩次被評為“年度服務(wù)明星”。

xxx在擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位期間,，認(rèn)真扎實地做好柜員業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳票審核,、報表報送等各項事務(wù)性工作,。柜員的每一張傳票她都要審核，柜員業(yè)務(wù)上的每一個問題她都會幫助解決,，同事的業(yè)務(wù)咨詢她也樂意解答,，勤勤懇懇為支行各項業(yè)務(wù)的合規(guī)發(fā)展把好關(guān)。她每天雖不是清晨第一個來,，但必定是最晚一個走,，因為她總是要把所有事情做到位了才放心。在她做業(yè)務(wù)經(jīng)理的這幾年,，支行各項業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展,，無重大差錯，無案件責(zé)任事故發(fā)生,。業(yè)務(wù)經(jīng)理這個崗位本來沒有分配給她過多的指標(biāo)任務(wù),，但是她主動進(jìn)取，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。今年支行的企業(yè)電子銀行激活業(yè)務(wù)做得非常出色,，這離不開她天天打電話給客戶營銷；支行的銀企對賬比率也非常高,，這也離不開她天天打電話催客戶對賬,；大堂經(jīng)理中午下班回家，她又主動承擔(dān)起廳堂個人網(wǎng)銀激活任務(wù),；支行每次月底儲蓄沖剌,，她又積極主動聯(lián)系客戶，盡自己最大的努力爭攬每一分存款,；平常的信用卡,、pos機(jī)、對公賬戶,、理財?shù)?，只要能為支行帶來一分效益的業(yè)務(wù)，她都積極主動地去做,。

在工作中,，她有舍小家、顧大家的優(yōu)良品質(zhì)。她是一個三口之家,，丈夫在政府機(jī)關(guān)工作,，工作也很繁忙，有一個八歲的兒子在讀小學(xué),，婆家與娘家都不在本市,。但是，為了工作,，她無暇顧家,，兒子無人接送，她托兒子同學(xué)家長幫忙,；兒子生病感冒,，她托鄰居照料。任何情況下,，她都把工作放在首位,，從未因為家庭的事情耽誤工作。兒子本來和母親更親近,，但因為她工作忙,、和兒子相處的時間少，兒子反而和父親以及外婆更親近,。在支行,，她是老員工，領(lǐng)導(dǎo)讓她承擔(dān)好傳幫帶的責(zé)任,，她欣然接受,，從不計較工作時間長短、工作任務(wù)輕重,，在業(yè)務(wù)工作中主動地,、盡其所能地幫助同事，幫助年輕員工盡快成長,。真誠,、表里如一是她做人做事的根本，在同事和領(lǐng)導(dǎo)眼里,，都認(rèn)為她是一個有親和力,、辦事認(rèn)真、人品極好的好同事,。

她在業(yè)務(wù)上不甘人后,、精益求精。每年的業(yè)務(wù)技能考試,，她都認(rèn)真對待,、千方百計擠出時間努力訓(xùn)練,，已經(jīng)連續(xù)3年獲得了“五項全能”稱號。她每天白天忙于工作,，晚上在照顧完小孩,、忙完家務(wù)事后，不管多晚,，卻仍然要抽出不少于1個半小時的時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、進(jìn)修學(xué)業(yè)。她積極參加了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,，取得了銀行業(yè)從業(yè)資格,、基金銷售資格、保險銷售資格,；她還參加了自學(xué)考試，獲得了本科文憑,。積極上進(jìn)的心態(tài)和勤奮刻苦的學(xué)習(xí),，使她的綜合素質(zhì)不斷得到提高。

俗話說得好,，“復(fù)雜的事情簡單做,，你就是專家；簡單的事情重復(fù)做,，你就是行家,；重復(fù)的事情用心做，你就是贏家”,，xxx在平凡的工作崗位上所做出的不凡業(yè)績,，正好印證了這一點。入行十四年,，她始終堅持在基層一線,，日復(fù)一日，年復(fù)一年,，每天做著同樣的事,，從未動搖。曾經(jīng)有股份制銀行三次盛邀其加入,，都被她婉言謝絕,。她是個有信仰、有毅力,、有恒心,、做事專一的人，這符合中行推崇的員工理念,；她的職業(yè)生涯從中行起步,，對中行有著深厚的感情,；她也始終堅信，中行這個大家庭才是值得她依賴的溫暖港灣,。

銀行青年崗位能手先進(jìn)事跡材料范文篇二

xx,，男，30歲,，優(yōu)秀黨外積極分子,，在xx支行信貸工作中做出了出色的工作成績；是一個領(lǐng)導(dǎo)放心,，同事尊敬的好干部,。他刻苦勤奮，甘于奉獻(xiàn),，精于鉆研,，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇,；在管理上有方法，有技巧,，使我行xx年信貸資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到3億元,，銀行承兌匯票業(yè)務(wù)余額達(dá)到2億元，較年初凈增1億元,。在規(guī)模擴(kuò)大的同時,，未出現(xiàn)任何不合規(guī)現(xiàn)象，未形成任何不良,，并且在客戶深度開發(fā)上卓有成效,，對我行經(jīng)營目標(biāo)的全面完成作出了重要的貢獻(xiàn)。

xx在思想上始終做到嚴(yán)格要求自己,，時刻不忘“與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新”的時代責(zé)任，立足本職工作,，努力學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，善于思考和總結(jié)，并在實踐中綜合運用,。他深知金融工作的嚴(yán)肅性和重要性,，以加快我行發(fā)展、繁榮地方經(jīng)濟(jì)為己任,，能夠認(rèn)真體會黨的“十六大”精神,，并以此作為自己的行動指南，思想先進(jìn),，在我行歷年來組織的各項活動中均表現(xiàn)突出,，從開展“黨員談心”活動,，到“保持黨員先進(jìn)性教育”活動，作為xx支行一名黨外積極分子,，均表現(xiàn)積極,，熱烈響應(yīng)。在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,，他在思想和工作上日趨成熟,，成為思想、政治,、技術(shù)全面過硬的青年干部,。

xx對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè),，勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研。自一九九七年入行以來,，堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，無論是在儲蓄崗位，還是調(diào)入信貸崗位之后,，始終腳踏實地，勤勤懇懇,，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感,。自二oo四年五月份接任信貸科長職務(wù)以來，他勇挑重?fù)?dān),，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全科員工,，愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取,，求真務(wù)實,，較好地完成了市行和支行布置的各項工作任務(wù)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)一致好評,，也為全行員工做出了表率,。

信貸工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對信貸科長的要求更高,，但這些要求都比不上他對自己的要求,，他始終都能認(rèn)識到自己的不足，認(rèn)識到自己的素質(zhì)和我行未來發(fā)展要求的差距,，能夠抓住一切空閑時間學(xué)習(xí)信貸相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,、法律法規(guī)、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策,，學(xué)習(xí)市行信貸處下發(fā)的各項文件,，正因為他積極學(xué)習(xí),、對未來的工作做出了充分的準(zhǔn)備，才能把工作做的更好,。

銀行業(yè)的信貸工作要求工作人員要細(xì)致,、耐心，且工作本身具有較高風(fēng)險度,，有時候面對一些細(xì)小問題,，處理得不好，往往就要在一段時間后才能發(fā)現(xiàn),，更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問題,。該同志在工作中謹(jǐn)小慎微，思想縝密,，充分利用自己從事信貸專業(yè)多年,、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細(xì)心,，想的周到,，對風(fēng)險的控制嚴(yán)密，使得其管理的信貸資產(chǎn)沒有出現(xiàn)任何不良,，通過了總部及其他監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)的多次檢查驗收,。

正是由于在工作中對自己的嚴(yán)格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性,，使得他在我行的信貸隊伍中建立了較高的威信,，在全行員工中形成了良好的口碑。

作為信貸隊伍的領(lǐng)頭人,，xx不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、技能全面，而且工作作風(fēng)端正,，擅于團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)信貸員工,，使大家共同進(jìn)步。他很好的吸收了我支行在以往的信貸工作中形成的優(yōu)良傳統(tǒng),，并使之成為自身固有的素質(zhì),，并將其發(fā)揚光大，再以此來帶動其他的同志,，使整個信貸隊伍相學(xué)相長,，起到了充分的骨干帶頭作用。他時刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則,，工作中堅持原則,，秉公辦事，嚴(yán)于律己,，不怕得罪人,，時刻把提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量擺在工作的第一位,。在平時的工作中，他能夠做到對同事關(guān)心愛護(hù),、熱心幫助,，經(jīng)常找同事談心，及時了解員工的思想動態(tài)和工作想法,。由于有他做好員工的思想溝通和引導(dǎo),，使得信貸隊伍員工的思想進(jìn)步，積極向上,，沒有出現(xiàn)任何違法亂紀(jì)行為,。

生活中的xxx道德品質(zhì)高尚，思想覺悟高,心腸熱,樂于助人,在我行組織的各項捐款,、捐物的活動中,，參與極為踴躍，并積極參加工會,、團(tuán)支部組織的有意義的青年員工活動,，熱心幫助其他有困難的員工，考慮他人的多,，考慮自己的少,，是同事們心目中的好同事。用他自己的話說,，就是“一個人關(guān)心同事,，就要寬以待人，熱心助人,，在別人有困難時去拉一把”。他是這么想的,，也是這么做的,。他是支行員工們的好兄弟、好大哥,，同事們有了難處,，也都愿意跟他說，他總是挺身而出,，全力相助,。

xx與時俱進(jìn)的思想品質(zhì)、客觀公正的處事原則,、耐心細(xì)致的工作作風(fēng),，持之以恒的奉獻(xiàn)精神，關(guān)心同事的滿腔熱情,，深深打動著每一個人,，也深受領(lǐng)導(dǎo),、同志們的好評。我們認(rèn)為,，xx在多年的工作中,，各方面都是經(jīng)得起考驗的，是一名“思想好,、作風(fēng)正,、工作出色”的優(yōu)秀員工，無愧于“青年崗位能手”的光榮稱號,。他為我們展現(xiàn)了銀行員工嶄新的精神風(fēng)貌,，令人看到了銀行年輕員工的責(zé)任感和事業(yè)心，看到了銀行員工對這份事業(yè)孜孜不倦的追求,，看到了銀行對年輕干部培養(yǎng)的成效,，更看到我行未來發(fā)展的力量。

銀行青年崗位能手先進(jìn)事跡材料范文篇三

小馬,，男,，36歲，漢族,，碩士研究生學(xué)歷,，中共黨員，20xx年加入中國建設(shè)銀行,，先后從事過柜員,、國際結(jié)算、外匯交易員,、對公客戶經(jīng)理等崗位,。20xx年3月，由建行大連市分行周水子支行副行長轉(zhuǎn)任分行公司業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理兼同業(yè)與金融市場中心（以下簡稱“中心”）負(fù)責(zé)人至今,。

十三載從業(yè)路,，小馬同志先后歷經(jīng)多個崗位的鍛煉，掌握了全面扎實的業(yè)務(wù)技能,，沉淀了豐富高效的管理經(jīng)驗,。“山川簇錦用心繪,，果木幽芳著意栽”,，自出任中心負(fù)責(zé)人以來，該同志主管板塊的中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)跨越式增長,、大宗商品及貴金屬交易量規(guī)模及客戶新增翻倍,、多項重點交易性指標(biāo)四行占比由末位躍升至首位、債券及同業(yè)存單分銷實現(xiàn)歷史性突破、分管kpi經(jīng)營指標(biāo)考核連續(xù)兩年滿分,、連續(xù)兩年成為大連商品交易所托管銀行年度考核中獲獎最多的金融機(jī)構(gòu),。該同志憑借著敬業(yè)的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的精神打造了一支業(yè)務(wù)精良、保障有力的專業(yè)化隊伍,，他和他的團(tuán)隊用專業(yè),、高效的服務(wù)贏得客戶的廣泛認(rèn)同和贊譽。

支行是撬動業(yè)務(wù)發(fā)展的支點,，支點決定了傳導(dǎo)力量的最終效果,。自出任同業(yè)與金融市場中心負(fù)責(zé)人以來，該同志便持續(xù)深入支行進(jìn)行調(diào)研,，不斷征求意見并優(yōu)化為支行服務(wù)的理念和模式,。從工作重心前移到建立直客式營銷模式；從保障服務(wù)支行到引導(dǎo)和扶植一線營銷,，兩年來,，同業(yè)與金融市場中心逐年讓“服務(wù)的內(nèi)涵”在工作中升華，深得支行的認(rèn)可與好評,。

同業(yè)與金融市場中心是分行的產(chǎn)品管理部門,。這一定位決定了產(chǎn)品和渠道是中心必須依賴的兩條生命線。該同志明確提出了中心的工作思路必須在兩個方面有所體現(xiàn),，一是外部要樹品牌形象,，即樹立建設(shè)銀行在市場上產(chǎn)品優(yōu)勢領(lǐng)先的形象，提升客戶依存度,；二是內(nèi)部升級服務(wù)理念,，通過提高各分管板塊業(yè)務(wù)在全行效益中的貢獻(xiàn)份額，實現(xiàn)對一線的正向激勵,。此后,，中心確定了工作重點，第一,，將分支行兩極積極性調(diào)動好,，強(qiáng)化對渠道營銷和產(chǎn)品創(chuàng)新考核激勵；第二,，打造更具影響力的專業(yè)團(tuán)隊、做好產(chǎn)品支撐和服務(wù)保障,；第三,，重視業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展對客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和操作流程的調(diào)整要求,；第四,，重視業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展對風(fēng)險管理的要求。

同業(yè)與金融市場中心牽頭分行同業(yè),、金融市場（大宗商品,、貴金屬,、債券分銷）、托管,、票據(jù)的業(yè)務(wù)發(fā)展,。受近年來宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及外部監(jiān)管政策變化的影響，各項業(yè)務(wù)均出現(xiàn)下滑的情況,，并面臨較大的市場競爭及業(yè)務(wù)發(fā)展壓力,。

“逆水行舟，不進(jìn)則退”,，小馬同志迎難而上,，帶領(lǐng)團(tuán)隊認(rèn)真領(lǐng)會國家及總行政策要求、明確經(jīng)營思路,，把握市場和客戶需求,，即圍繞建行轉(zhuǎn)型發(fā)展大局做好“公轉(zhuǎn)”，又根據(jù)分行實際抓好“自轉(zhuǎn)”,。兩年來,，中心各項業(yè)務(wù)均表現(xiàn)出強(qiáng)勁增長勢頭，主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)實現(xiàn)跨越式發(fā)展,，在同業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)表現(xiàn)突出,。一是主要業(yè)務(wù)指標(biāo)中間業(yè)務(wù)收入由17年2290萬元躍升至19年的6708萬元；大宗商品及貴金屬交易規(guī)模由17年的1200萬元躍升至19年的6.73億元,，交易客戶數(shù)由4戶躍升至324戶,；債券與同業(yè)存單分銷18年實現(xiàn)破零，19年分銷額328.4億元,，實現(xiàn)全量資金增長指標(biāo)124.22億元,。托管業(yè)務(wù)規(guī)模由17年219億發(fā)展至19年的446億元，實現(xiàn)翻倍,。二是同業(yè)市場份額穩(wěn)步增長,。大宗商品及貴金屬收入占比由17年3%躍升至19年32%，四行占比由末位躍升第一,，收入及客戶新增連續(xù)兩年雙超工行,；債券與同業(yè)存單分銷規(guī)模，四行第一,；當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老金新增客戶數(shù)市場占有率為62.5%,，繼續(xù)保持市場第一。

連續(xù)兩年,，在該同志帶領(lǐng)下,，同業(yè)與金融市場中心取得了分行經(jīng)營指標(biāo)kpi考核滿分的優(yōu)異成績。

產(chǎn)品創(chuàng)新和推廣是業(yè)務(wù)發(fā)展的源泉。該同志帶領(lǐng)中心員工認(rèn)真研究市場熱點和客戶需求,，加大產(chǎn)品,、流程的創(chuàng)新推廣力度，打造專業(yè)專注的產(chǎn)品專家團(tuán)隊,，建行團(tuán)隊的專業(yè)能力以及品牌的影響力得到了充分釋放,。一是中心兩年來共實現(xiàn)移植創(chuàng)新3項，自主創(chuàng)新5項,。其中研發(fā)“大宗商品組合套?！薄ⅰ叭趀貨”產(chǎn)品被列為總行重點創(chuàng)新產(chǎn)品,、“大宗商品智能物流監(jiān)管平臺”獲總行前瞻性項目資格認(rèn)定,、“場外期權(quán)+貿(mào)易融資”與“境內(nèi)外聯(lián)動套保+場外期權(quán)”產(chǎn)品均獲得20xx年、20xx年兩屆大連商品交易所“場外期權(quán)創(chuàng)新競賽”一等獎,。建行團(tuán)隊的專業(yè)能力得到了大宗商品業(yè)界的高度認(rèn)可,。二是20xx年，大連商品交易所為推進(jìn)我國鐵礦石期貨成為全球鐵礦石貿(mào)易的定價基準(zhǔn),，啟動“鐵礦石期貨引入境外投資者”工程,。作為項目顧問團(tuán)成員，該同志積極為此項國家戰(zhàn)略建言獻(xiàn)策并帶領(lǐng)團(tuán)隊協(xié)助大商所落實場內(nèi)交易系統(tǒng)升級改造,、外管政策協(xié)調(diào)及解讀,、境外客戶賬戶開立流程、境外市場拓展等一系列工作,，并且在20xx年5月4日開市交易當(dāng)日,，建設(shè)銀行斬獲首日境外交易客戶數(shù)量、nra賬戶開立數(shù)量,、美元保證金入金金額等多項第一殊榮,。大連商品交易所專門就鐵礦石相關(guān)工作致函建總行表示感謝。

用行動切實助推“三大戰(zhàn)略”與服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的更緊密結(jié)合,，用金融這把溫柔的手術(shù)刀紓解社會痛點,，是國有大行的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

20xx年,，在該同志的積極推動下,，建設(shè)銀行成功成為大連商品交易所“產(chǎn)融基地”唯一國有銀行合作伙伴。依托“建行大學(xué)”的品牌和資源優(yōu)勢,，雙方聯(lián)合組織3期“建設(shè)銀行.金智惠民—大商所.產(chǎn)融培育基地”業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培訓(xùn)人數(shù)460余人，受眾涵蓋黑,、吉,、遼三省的農(nóng)戶、生產(chǎn)加工企業(yè),、行內(nèi)業(yè)務(wù)骨干及二級支行長等,，通過培訓(xùn)受眾群體進(jìn)一步提升了對風(fēng)險的防控意識和管理技能，對未來期貨,、銀行和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)加速融合并打造產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降霓r(nóng)業(yè)避險體系,，起到了積極的作用。

為進(jìn)一步解決大宗商品流通領(lǐng)域小微企業(yè)融資難,、融資貴及缺乏套保與全流程風(fēng)險管理手段的社會痛點,。20xx年末，在總行的支持之下,，該同志與團(tuán)隊攜手大連商品交易所推出“銀期普惠金融創(chuàng)新平臺”項目,，項目力求以金融科技賦能，發(fā)揮商業(yè)銀行融資和風(fēng)險管理優(yōu)勢,，借力大商所,，為產(chǎn)業(yè)鏈中的小微企業(yè)提供包括融資和全流程風(fēng)險管理的金融服務(wù)，構(gòu)建全市場實物流轉(zhuǎn),、跨境場內(nèi)外一站式交易和混業(yè)金融服務(wù)的一體化平臺,。目前平臺已進(jìn)入一期資金結(jié)算及融資功能測試階段，并獲得北大荒,、新希望,、鞍鋼集團(tuán)等22家國內(nèi)龍頭企業(yè)的高度認(rèn)可與積極參與，上述企業(yè)在各領(lǐng)域累計年現(xiàn)貨交易量可達(dá)國內(nèi)總交易量的50%以上,。20xx年,，在平臺一期基礎(chǔ)上，擬再分三期逐步上線倉儲物流管控,、信息,、大數(shù)據(jù)分析、風(fēng)控,、保險,、第三方服務(wù)插件等模塊。

“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來,。”十三年歲月砥礪,，浸透了小馬同志拼搏的汗水和勤奮的付出,，他用青春和激情把責(zé)任扛在了肩上。展望未來,，年輕而富有斗志的小馬同志,，邁著成熟和穩(wěn)健的步伐,，立志為建行事業(yè)創(chuàng)造更多佳績，為自己抒寫出更加從容,、精彩的人生華章,。

銀行青年崗位能手先進(jìn)事跡材料范文篇四

小楊，上饒銀行鉛山支行員工,，生于1991年10月,，中共黨員，榮獲20xx年“江西省青年崗位能手”榮譽稱號,。

勤學(xué)習(xí),，廣積累，提升素質(zhì)

20xx年的夏天,，大學(xué)剛畢業(yè)的小楊成為上饒銀行鉛山支行基層網(wǎng)點的一名普通臨柜員工,。初入職場的小楊，面對陌生的工作,，心里暗下決心：一定要盡快熟悉業(yè)務(wù),，為客戶提供最好的服務(wù)。為此,，她常常放棄休息的時間,，給同事做幫手，主動找活干,，虛心向老同志請教,。看到營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)繁忙致使客戶經(jīng)常排長隊的情景,，小楊默默地把“操作速度再快1秒鐘,，客戶就可以少等1秒鐘”記在心上，白天上班,，晚上回家熟記理解規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)范,練習(xí)點鈔、翻打傳票和文字錄入,。時間一長,，與朋友的接觸就相對少了，朋友對她說：“你活得真夠累的”,，小楊只是會心一笑,，心里則提醒自己,，這是自己的業(yè)務(wù),，要做得更好,。

苦練出成績,，一次一個商販拿來20多萬元凌亂不整的錢到營業(yè)部存款，小楊專心迅速整理,、清點,、扎把,，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了客戶，客戶當(dāng)時沒說什么,，過了一段時間后客戶又找到她,，把存在其他銀行到期的存款轉(zhuǎn)到了上饒銀行。小楊認(rèn)為站在三尺柜臺內(nèi),，做的是窗口服務(wù)工作，代表的是銀行的形象,，客戶或許記不得員工的名字,，但他們會記得上饒銀行的服務(wù)。

“非學(xué)無以廣才,，非學(xué)無以培智”,，為了不斷提高自身素質(zhì)、儲備業(yè)務(wù)知識,，通曉業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié),，努力做到業(yè)務(wù)精通，把本職工作做好做細(xì),，小楊始終堅持學(xué)習(xí),，刻苦鉆研。她不僅勤于學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識,，還利用工作業(yè)余深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)會計,、金融、統(tǒng)計等理論知識,，不斷充實自己,。同時，為進(jìn)一步提高自己的知識層次,，深化專業(yè)學(xué)習(xí),，她先后通過中級經(jīng)濟(jì)師、中級會計師,、證券從業(yè)資格,、銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)等考試,。

在提升業(yè)務(wù)理論的同時,，小楊也對自己的業(yè)務(wù)技能提出要求，并踴躍參加各類業(yè)務(wù)競賽,，曾獲得20xx年江西省金融機(jī)構(gòu)金融統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識競賽二等獎,，20xx年鉛山縣“百福杯”反洗錢知識競賽團(tuán)體二等獎，20xx年建功“十三五”金融統(tǒng)計知識競賽（一類金融機(jī)構(gòu)）一等獎,，20xx年度上饒銀行會計業(yè)務(wù)知識競賽個人三等獎,，20xx年上饒銀行會計業(yè)務(wù)標(biāo)兵榮譽稱等獎項,。

講奉獻(xiàn)，挑重?fù)?dān),，兢兢業(yè)業(yè)

要把內(nèi)控管理工作做好,，光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的過硬本領(lǐng),。自調(diào)入審計條線以來,，小楊切實履行業(yè)務(wù)監(jiān)督職責(zé)，認(rèn)真扎實做好網(wǎng)點業(yè)務(wù)指導(dǎo),、會計傳票審核,、報表報送、檔案管理等各項事務(wù)性工作,。網(wǎng)點上交入庫的每一本憑證她都會清點,，柜面業(yè)務(wù)上的每一個問題她都會積極幫助解決，業(yè)務(wù)中存在的差錯她也會仔細(xì)指出,，盡職為支行會計業(yè)務(wù)的合規(guī)發(fā)展把好關(guān),。

有一次，客戶張大爺來到支行網(wǎng)點辦理取款業(yè)務(wù)時,，不慎將活期存折密碼連續(xù)輸錯,，導(dǎo)致賬戶鎖定無法繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。按照銀行規(guī)章制度,，辦理密碼解鎖,、密碼掛失等業(yè)務(wù)時必須由客戶本人持身份證到銀行柜面辦理。當(dāng)經(jīng)辦柜員如實向張大爺解釋時,，張大爺急切地說,，這個活期存折是他老伴兒的，因為生病目前已臥床無法出門了,，幾個子女不在身邊又急需用錢,。小楊了解情況后，與網(wǎng)點經(jīng)過短暫的討論,，迅速啟動綠色通道,，決定與網(wǎng)點人員共同前往張大爺家中提供上門延伸服務(wù)。

下著大雨,，張大爺家又住在鄉(xiāng)下,，下雨天泥爛路滑，小楊和同事來到張大爺家中,，耐心地向張大爺和他老伴解釋相關(guān)情況和制度要求,，并嚴(yán)格按照上門服務(wù)處理方式的流程操作，快速地解決了客戶的難題,。張大爺激動地說：“上饒銀行真是不錯,，對我們老人照顧這么周到,，以后存錢還要去你們那兒！”

樹黨性,，求上進(jìn),，開拓創(chuàng)新

“理論上的成熟是政治上成熟的表現(xiàn)，政治上的清醒原于理論上的堅定”,。小楊在大學(xué)期間已加入黨組織,，工作后仍未放松理論學(xué)習(xí)，目前任鉛山支行黨支部組織委員,，負(fù)責(zé)支部日常黨建工作,。在工作中，她時刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則,，堅持原則，嚴(yán)于律己,，不怕得罪人,，時刻把提升銀行風(fēng)險把控水平擺在工作的第一位。

在生活中,，小楊是個熱心腸,，樂于助人，考慮他人的多,，考慮自己的少,，是同事們心目中的好伙伴。她始終堅信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”,。無論是在業(yè)務(wù)條線或者會審條線,，無論處在什么崗位上，她都始終以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，以“積極向上,、本領(lǐng)過硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)履行著黨員義務(wù)和要求,，塑造新時期共產(chǎn)黨員的新形象,。

工作五年多來，小楊不僅體會到了工作的壓力和責(zé)任,，也在不斷的磨礪中日益成長,。她在平凡的工作崗位上，以勤勉踏實的態(tài)度,，嚴(yán)于律己的精神,，持之以恒的學(xué)習(xí),，走出了一名基層青年選手的奮斗軌跡，給青春增添了更加亮麗的色彩,。