總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

保安公司總經理年終工作總結篇一

我部共有保安人員*余人,，在集團公司的正確領導下,，認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策，緊緊圍繞“抓隊伍建設,，樹公司形象”的服務理念,，以確保“公司順利實現(xiàn)各項經營目標提供強有力的安全保障”為宗旨,。全年來,，共發(fā)生重大治安案件及群體性事件*起，出現(xiàn)公司內部員工集體鬧加班工資事件,，在此次事故處理過程中,，始終本著尊重事實的原則，采取謹慎,、負責的態(tài)度對參與者進行了思想說服教育,，并對相關責任人作出了嚴肅處理；**花園二期因管理措施不力,，出現(xiàn)一業(yè)主車輛被盜案件,，此案目前公安機關正全力調查中；抓獲一起電瓶車盜竊團伙案件移交公安機關,，及時制止各類違法犯罪活動*余起,、平息斗毆事件*起，為商家,、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上百余次,，截獲商家私自搬離市場*余次,，為公司挽回了想應的經濟損失，圓滿完成承擔大型活動安全保衛(wèi)任務*次及各類接待安保任務數(shù)*次,；通過我部全體保安人員的共同努力,，隊伍發(fā)展不斷壯大，為集團公司順利實現(xiàn)各項經營目標和物業(yè)安全作出了貢獻,，為有效保障公司的正常經營秩序提供了強有力的保障,。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結合,，加強各區(qū)域的安全監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看，立即處理,。

1,、實行“重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控”的原則,。堅持以預防為主,、主動控制、措施有效,、工作扎實,，特別是加強了公司財務、老總及辦公區(qū)域的安全工作,，嚴格落實來訪客人引領制度,。

2、嚴格落實安全保衛(wèi)工作責任制,。嚴格執(zhí)行逐級負責制,，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責更加明確,、責任分明,，發(fā)揮作用更加明顯。

3,、建立超前防范體系,。建立健全出入管理制度，加強人員,、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車,、非機動車出入牌證管理等一系列措施,，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。

4,、加大巡邏檢查力度,。對重要目標及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查,，及時有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機,。

5,、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,，落實專項檢查,。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發(fā)現(xiàn),，及時整改,；定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務技能培訓，加大對商家業(yè)主進行各種消防知識宣傳,，增強全民對消防安全的意識感,，使之同參與、共防范,。保證集團公司各區(qū)域無火災隱患和事故的發(fā)生,，確保集團公司的正常經營，保障公司財產,、小區(qū)業(yè)主及其商家的安全,。

始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作,，抓隊伍自身建設,，以服務質量提升工作標準。以限度地適應保安服務行業(yè)對安全防范方面“多層次,、多形式”的需求,，牢固樹立以公司為家、不計個人得失的觀念,，全心全意為公司,、業(yè)主及商家服務；抓保安員主動服務,、熱情服務,、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德,，樹立公司良好的形象“窗口”,。

把加強保安隊伍全面素質的提升作為一項中心任務來抓，高素質的保安隊伍對于有效保障集團公司各項經營目標的順利實現(xiàn)具有重大意義,。

1,、強化隊伍培訓，提升業(yè)務能力,。一支過硬的保安隊伍是做好各項安全工作的重要保證,，我們在隊伍建設上就堅持抓隊伍素質的提高,。在人員的配備上，我們嚴格篩選,，多招聘部隊退伍軍人,。全年來，由于保安行業(yè)人員的流動性大,，我部先后共新招保安*余人,，及時為保安隊伍補充了新的血液。在隊伍建設上,，我們高度重視隊伍綜合素質的提高,，凡新隊員入職后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練,，確保培訓合格上崗,，對全體保安人員每周安排一次以中隊為單位的組織訓練，每天堅持接班前15分鐘訓練制度,，使大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們始終堅持不隱瞞,，及時上報,，有錯必糾，有錯必改,，懲前治后,，引以為鑒，強化精神,，改進工作,。把保安隊伍建設成為一支拉得出，打得響,，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,、能出色完成任務的隊伍。

2,、抓思想建設,，樹隊伍正氣。由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位,，各人的綜合素質、性格,、愛好均不相同,。大部分隊員剛2出頭，血氣方剛，致使我們在日常工作,、生活中需要及時給予正確的引導，青年人可塑性很大,，但是可變性也很大,。因此，我們在隊伍建設工作中,，首先把思想道德建設貫穿始終,，緊抓不放。在工作方法上,，我們根椐不同隊員,，不同情況，靈活機動地在工作中以談心交心的方式及時掌握了解隊員的思想動態(tài),，認真細致做好思想行為排查工作,，防止個別隊員違法違紀事件發(fā)生，以典型案例教育,，定期組織教育等多種形式,，靈活多樣地實施思想教育，使其端正工作態(tài)度,，提高敬業(yè)精神,，樹立良好的人生觀、價值觀,。

3,、是抓制度建設。工作規(guī)范有序,、卓有成效關鍵是制度作保障,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。全年來,，我部對值班、交接班,、學習,、訓練等方面都完善了一系列嚴格、實用的制度,，對保安人員實行準軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成,。定期召開骨干會議,，以多種形式開展批評與自我批評。定期組織工作匯報，及時有效解決工作中的各種熱點,、難點問題,，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

在這一年里,，我部工作取得了一定成績,，但在很多方面仍有不足之處，離公司要求還差一定距離,，部分保安隊員工作責任心不強,，服務意識差，我部門對部分違規(guī)違紀較重,、累教不改的保安人員進行了降薪,、辭退處理。

1,、部門管理工作有待進一步提高,。2018年由于管理工作不到位，對員工工作的領導不力,，思想跟蹤不到位,，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生員工鬧加班工資事件的發(fā)生,，造成公司工作被動,，嚴重影響了我部正常工作。在下半年加大了管理力度,，通過思想教育,，組織培訓，人員,、崗位調整,，使部門工作得到了較大改觀。

2,、提升業(yè)務能力,，培訓仍需加強。隊伍現(xiàn)狀不容樂觀,，整體素質參差不齊,，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務知識的培訓,，把安全意識深入到每個隊員思想中,，落實到日常工作、生活中去,。

3,、服務質量需提高,。在日常的工作中，還需提高服務質量,，不斷提升服務水平,，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓,，提高服務意識,，注重禮節(jié)禮貌等細節(jié)。

2019年即將來臨,，為了確保集團公司各項安保工作高效、有序的開展,，為公司順利實現(xiàn)各項經營目標提供堅強的安全保障,，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

1、加大管理力度,，調動人員工作積極性,、主動性，進一步完善安全保衛(wèi)工作,。

2,、加強部門員工學習、訓練,，不斷提高隊伍個人素質,，提高部門整體工作水平。定期進行安全,、消防知識培訓,，不斷提升業(yè)務技能，適應處理各類突發(fā)性公共安全事件,，提高全體保安人員防范,、處置事故的能力。

3,、加強監(jiān)督檢查,，落實工作責任制。加大安全檢查力度,，在日常安全巡查,、設施設備檢查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關部門,，立即整改并做好整改復查,，杜絕安全隱患。

4,、加強與各部安全工作的溝通協(xié)調,，做好重大接待的安保工作,。

5、完成上級領導下達的各項任務,。

今后的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗,，我們一定正視現(xiàn)實,，不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。在思想觀念上不斷改進，在工作質量不斷提升,，在工作方法不斷創(chuàng)新,，全體保安人員為樹立公司良好形象盡職盡責，最后達到讓公司領導滿意,，讓業(yè)主,、商家滿意。

保安公司總經理年終工作總結篇二

時光飛逝,，日月如梭,，狗年悄然離去，豬年將至,。在期待中,，以xx發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤＂xx豪廷＂,，是以精致的構造,、英倫風尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造,，親情服務,，再次展現(xiàn)尊貴的價值。在繁忙的工作中,，迎來了新的一年,。回顧過去的2018年,，保安部是在公司領導的正確指引下,，開展工作。

協(xié)同各職能部門,，努力實現(xiàn)＂創(chuàng)造優(yōu)質生活空間＂為典范,，在日常安全防范、服務中以創(chuàng)造,，舒適,、整潔,、安全、快捷的生活空為己任,。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務（無事故發(fā)生）和禮儀接待工作,，以下為具體的工作總結。

1,、保安隊伍的組建,，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄,，誠實,、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神,，服務和服從意識要強,。入職前要通過面視、政審,、現(xiàn)場答辯、身體檢查形象等,，確保每位保安員符合公司的要求,，全年共招保安員**1名，其中*名辭工,，*名不合格辭退,，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員**人，是一支具有專業(yè)工作技能,、綜合素質強,、有凝聚力的團隊。

2,、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火,、防盜、防破壞,、預防自然災害為重點,，突發(fā)性事件的處理，應急能力的培訓,。經測試合格后上崗,，保證工作正常開展。

3,、加強工作職責的培訓和提升,，服務禮儀的培訓，禮貌值班,、文明接待客戶,、服務于客戶的不同要求,。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓,，培養(yǎng)提升服務的價值觀,，樹立良好的服務形象。

1,、樣板房的監(jiān)管,，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型,、面積,，能初步回答客人的詢問。

2,、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置,，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性,。

3,、維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的,，要憑證參觀,，控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔,、端莊,、大方、語言表達能力強,、服務意識強,，具備工作的主動性。

4,、控制好樣板房參觀人員走后,，規(guī)范照明燈具的開關時間。能源的節(jié)約,，衛(wèi)生,、照明燈具的監(jiān)管。

5,、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確，并協(xié)助處理,，配合營銷部人員對樣板房的管理,。

在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情,、主動為第一原則,，做到了車到人迎,、車走人送，請字開頭,、謝字結尾,，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序，分區(qū)域停放,，主動為客人開車門,，迎接客人，指引至售樓部前臺,。他們會為客戶倒水,、引座，維護好現(xiàn)場秩序,。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,，并養(yǎng)成了對區(qū)域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔,、舒適,。

在節(jié)日、慶典活動中,，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作,，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評,，通過在日常巡查工作中,，定時定點巡查、消除了安全隱患,，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生,。并在工作中受到各職能部門領導的認可。

xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,，對業(yè)主的各項售后管理服務承諾,，xx豪廷作為標桿項目，英式管家的獨創(chuàng),，高品位,，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適,、優(yōu)雅,、安全、和諧的生活環(huán)境,。對保安部提出了更高的要求,，為了配合公司各職能部門的工作,，保障體現(xiàn)完善的＂英式管家服務＂落到實處。

保安公司總經理年終工作總結篇三

保安隊負責整個小區(qū)的治安防范,、消防安全工作,，一年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下,，保安隊認真開展各項工作,，落實完成了2018年度的各項工作任務。現(xiàn)將一年來具體工作情況總結如下：

**小區(qū)是比較復雜的小區(qū),，保安在正常巡邏執(zhí)勤以外,，還要肩負著**小區(qū)、**大廈,、慶**商業(yè)網點管理,。商販們亂設攤點，占道經營,，牌匾不規(guī)范,，亂設廣告燈箱，嚴重影響了小區(qū)的外環(huán)境,，更有甚者還堵塞了消防通道,。這些已成為我們保安隊的日常工作，大家知道保安隊的人員流動性比較大,，有時人員倒不過來,，我就自己親自去清理，有的商販非常不講理,，我軟硬兼施,，由于我們沒有執(zhí)法權，收效不是很大,，我也經常遭受商販們的拳腳,，這一項工作難度就相當?shù)拇蟆?/p>

在接管三期地下車庫后，又給保安隊的工作增加非常大的工作量,，一天24小時離不開人,，有時人員不夠我就親自跟著倒班，車庫里的部分設施沒有完全啟用,，有的還沒用就壞了,，為了保證車輛的安全，我們想辦法修復,，我的一個想法就是不能讓業(yè)主的經濟受到損失,，不能使管理處榮譽受到損害，同時要保證我隊員的人身安全。

車場管理工作：

1,、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,，指引車輛按指定位置停車，排列整齊,，并在車輛出場時認真核查車型,、車牌號，確保車輛安全,；

2,、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場,；

3,、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗,，帶走車上貴重物品,；

4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序,，疏導車流,，協(xié)調和指揮

車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放,，保證了車場的安全和良好秩序,。

在工作中也遇到很困難，隊員流動性大,，有時三五個一起離職,，招隊員又不能同時招到。倒班人手不足,，我就與班長們跟隊員一起倒班,，招來的隊員都比我小還好帶，難招時招來的隊員又的比我大,，年齡28歲的我就扮29歲的。有一次招來一個隊員,，年齡已37歲,，我就要扮38歲的。我的實際年齡才24歲呀,，在媽媽的眼里我還是一個需要關照的孩子呀,！有不高興的時候媽媽還要哄著我，可我在這兒如同隊員們的父母,，處處替他們著想,，怕他們受委屈，怕他們冷著,、凍著,，有病了給他們買藥,，帶他們去看病,，逢年過節(jié)想家時,，要哄他們開心，逗他們樂,。有時我心里很苦,，但想到我的工作,，有領導的支持，大家的關心,、幫助我還是幸福的,。

**小區(qū)是開放式小區(qū)，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務,，同時肩負著小區(qū)的其他管理,，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉，綜合素質也得到了相應的提升,。一年來由于我們加強了小區(qū)治安安防,，自業(yè)主入住以來，未發(fā)生火災和盜搶案件,，業(yè)主的人身和財產安全有了基本保證,。給小區(qū)居民一個安全、和諧,、文明,、舒適的生活環(huán)境。

回顧一年來所走的路,，有感嘆,、也有欣慰，感嘆的是一年來自己雖作了很多工作,，但也有不盡意的地方,，還須努力學習，總結經驗,，吸取教訓,。欣慰的是我的隊伍成形了，整體素質提高了,，在原有基礎上上了一個臺階,，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了很多,，雖取得了一定的成績,，但要感謝公司領導給予的正確指導，感謝管理處的領導給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助。使我在今后工作中動力無窮,，更上一層樓,，來答謝公司領導對我的信任及同仁們的關懷。

保安公司總經理年終工作總結篇四

在這一年中對我們保安隊的支持和幫助,，感謝各級領導對我們保安隊工作的肯定,。在公司、管理處各級領導的正確領導及保安隊全體隊員的共同努力下,，克服了人員流動性大,、缺陷多，思想不穩(wěn)定等多種困難,，圓滿地完成了領導安排的各項任務,。

在工作中，每名隊員都緊緊圍繞“嚴兵先嚴將,，嚴將帶嚴兵”的思想在過去的一年內配合公司開展消防演練,，使每名隊員都能熟練掌握各種滅火器材，為貫徹公司四化一暢精神,，對小區(qū)亂設攤點,，占道經營進行了統(tǒng)一規(guī)范，由于我們的清理影響了商販們的生意,，我們從中也遇到了不少的困難,，唉過罵有時甚至還唉打，但經過我們苦口婆心的勸說,，用心的溝通取得了一定的成績,，保證小區(qū)的道路、消防通道暢通無阻,，凈化了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。

由于**冬季交付使用時，未進行小區(qū)綠化,，因此存在著很多天然形成的風口,，凜冽的寒風夾雜著沙石吹打在我們臉上就有如刀子割在臉上一樣，但我們并沒有被這樣的困難嚇倒,，反而更加認真的工作在巡邏的崗位上,。記得有一次我們巡邏到**號樓時發(fā)現(xiàn)有一名精神不正常的中學生經過仔細的交流發(fā)現(xiàn)他有輕生的傾向，我們及時與他家長聯(lián)系,，將他送到醫(yī)院，當他的家長看到我們將他的孩子從死亡的邊緣拉回來時的那種復雜與激動的表情已經無語言表,，我們挽回了一個即將破滅又重生的家庭,。

20xx年6月我們巡邏到**號樓時發(fā)現(xiàn)該樓樓上冒有濃煙，上去檢查后發(fā)現(xiàn)是該樓的太陽能熱水器著火，由于我們的及時處理,，將一起可能造成重大損失的火災避免了,，同時為該戶業(yè)主挽回了一定的經濟損失，受到了業(yè)主的贊揚他說：“住在這樣安全的小區(qū)內我放心,，我舒服,。”聽到這樣的話我們比什么都高興因為我們的努力沒有白付出,，我們看到了自己的成績,。與此同時我們配合公安機關抓獲盜竊輪胎、消防帶,、攝像頭等盜竊分子*人,，為公司挽回直接經濟損失**余元，得到了業(yè)主的極力好評同時為公司贏得了一定的聲譽,。

知識是事故處理的基本保證,，只有使我們保安對員都熟練掌握各項技術知識，才能順利完成上級安排的任務和各種特殊情況,，為此,，班組長制定了各項專業(yè)技術的學習計劃，并定期檢查和考核專業(yè)基礎技術,、班組建設的學習和完成情況,，各項學習的具體內容。

每天組織保安員軍事化訓練2小時,，每周組織保安員學習安全消防知識,、國家制定的法律法規(guī)、公司的各項規(guī)章制度,，由于我們保安隊員都來自不同的地方少部分由部隊復原,，更多都為地方的農村孩子，文化水平不是很高,，總體人員素質過低,，專業(yè)知識不足等，針對這種情況我們及時組織了多方面的培訓,。

班組建設是素質文明的一個重要體現(xiàn),，同時也反映一個班組的技術力量，為此,，保安班組專門召集大家進行學習,，使班組成員首先從思想上發(fā)起認識，把以前認為的班組建設只是表面文章徹底轉變過來,，并且規(guī)定班組建設內容結合實際工作,，將工作中遇到的問題和現(xiàn)象以書面形式體現(xiàn)在班組建設中,，真正做到班組建設和實際工作的良性互助，同時把班組建設與安全相結合,，如班組建設中的安全活動內容,，利用安全活動的內容反映班級成員對安全檢查認識，提出尋安全檢查的一些看法和改進意見,。

沒有過硬的政治思想,，一個隊伍就無法達到更深一步的認識，就不可能在最困難的時候挺身而出,，保安班組充分認識到政治思想的重要作用,，大家在工作中嚴格要求自己，通過隊長和班長的帶頭作用,，使保安班組人員養(yǎng)成了不怕苦,、不怕累，關鍵時刻能拿得起放得下的優(yōu)良作風,，在管理處內部是公認的素質最高的團體之一,。

在兩年多的小區(qū)管理過程中，我們保安隊以時刻保護小區(qū)業(yè)主人身和財產安全為首要目標,，在這期間小區(qū)內從未發(fā)生過一起關于財產和人身安全的事件,，保安隊的工作得到了小區(qū)住戶認可和贊揚，讓人欣慰的是,。2018年*月在小區(qū)內發(fā)放的物業(yè)服務測評表中,，業(yè)主對小區(qū)報案的滿意率到達到了99%。

2018年在全體保安員的共同努力下,，保安隊取得了一定的成績,，但這些對于今后的工作還有一定的距離，只有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,，才能更好更快的進步,，才能更好地維護小區(qū)的安全，并且希望各級領導及兄弟管理處提出寶貴意見,，我們保安班組會用更高的標準要求自己,，力求在今年的工作中取得更好的成績來答謝各級領導對保安班組的支持和肯定。

保安公司總經理年終工作總結篇五

2018年是貫徹實施《保安服務管理條例》的開局之年,，也是市保安服務公司健康快速發(fā)展的一年,。一年來，在自治區(qū)保安協(xié)會和市公安局的正確指導下,，公司領導班子以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局工作,，堅持確保社會和諧穩(wěn)定的核心服務理念，緊緊圍繞自治區(qū)保安協(xié)會和市公安局的各項指示精神,，認真貫徹落實年初各項工作部署,，團結并帶領廣大員工以保一方平安為己任,，開拓創(chuàng)新，拼搏奮進,，狠抓思想教育和業(yè)務技能培訓，加大隊伍建設的力度,，強化日常管理,，竭盡全力為甲方提供優(yōu)質服務，圓滿完成了全年的各項工作任務,，實現(xiàn)了社會效益與經濟效益雙豐收,。目前，《保安服務管理條例》得到全面貫徹落實,，保安隊伍綜合素質進一步提高,，有效地履行了為***的經濟社會發(fā)展保駕護航的職責，公司呈現(xiàn)出生機勃勃的活力和良好發(fā)展勢頭,。

公司現(xiàn)有在職員工**人,，（男**人，女**人,；漢族**人,，少數(shù)民族**人），其中管理人員**人,，保安管理部**人,，護運中心**人。全年共執(zhí)行臨時性值勤任務**多人次,，消除各類安全隱患**余起,，抓獲小偷*次，挽回經濟損失**余萬元,，做好人好事近百次,，有效地維護了一方平安，得到人民群眾的廣泛擁護與一致支持,，全年收到表揚信,、錦旗**余面封。

（一）加強教育培訓,，隊伍綜合素質進一步提高,。

2018年公司確定為全員培訓年、質量服務年,。根據公司年度工作部署,，制定并落實業(yè)務技能培訓計劃，保安部各大隊組織開展了為期六個月的全員大練兵活動,。一是嚴格要求,，高標準訓練,。挑選思想軍事過硬的隊員擔任教官，從隊列,，拳術,，儀容儀表、體能等方面進行扎實的培訓,，注重理論與實踐的相結合,，嚴格要求，高標準訓練,，努力打造一支素質優(yōu)良,、業(yè)務熟練、紀律嚴明,、服務周到,、形象良好的保安隊伍。二是形式多樣,，內容豐富,。在崗培訓中，堅持從實際出發(fā),，按照“科學,、務實、高效”的培訓方針,，在集體培訓基礎上,，注重發(fā)揮老隊員的傳、幫,、帶作用,，每周訓練3-4次，每次訓練2小時,，從端正隊員思想認識入手,，培養(yǎng)隊員“干一行、愛一行”的工作理念和軍事技能,；針對部分員工年齡偏大,，文化程度低，理解能力弱的實際情況,，靈活采取循序漸進的方法,，定期組織開展學習教育活動，教育員工牢固樹立為甲方服務的思想意識,。三是加強監(jiān)督,，確保成效。為了提高訓練任務標準,，部門,、大隊兩級管理層深入到訓練場監(jiān)督指導,，采取靈活多樣的培訓方法，確保訓練不走過場,。

全年共組織軍事技能培訓**課時,，參加**余人次；全年共組織員工思想政治學習**次,，參加**余人,，思想教育和軍事訓練貫穿全年始末，保安隊伍精神面貌煥然一新,，敬業(yè)精神和責任意識得到了增強，軍事技能邁上了一個新臺階,，服務質量明顯提高,，得到了甲方的一致好評。

（二）強化《條例》學習,，隊伍戰(zhàn)斗力進一步增強,。

學習貫徹《保安服務管理條例》是公司全年工作的一條主線。公司廣泛動員,，積極開展《保安服務管理條例》的學習,，各部門、大隊也結合實際開展自己的學習活動,。首先,，公司給各分隊、崗位發(fā)放了《保安服務管理條例》宣傳掛圖,，為每一位員工發(fā)放了維,、漢雙語版《保安服務管理條例》，為各部門學習提供了材料保障,。其次,，按照新保協(xié)的要求，組織開展了《保安服務管理條例》知識競賽,，競賽組織活動嚴密規(guī)范,，準備充分，受到了廣大員工的普遍好評,。此外,，為保證學習效果，保安部各大隊每個季度進行一次《條例》相關知識理論考試,，使廣大員工熟練掌握了《條例》的基本內容和要求,，為條例的實施打下了堅實的理論基礎。同時,，我們根據隊伍的實際情況對保安部編制進行了調整,，由原來的5個大隊調整為4個大隊,，對 **等不符合要求的崗位進行了裁減，增設了**等*個客戶單位,，共增加編制人數(shù)**名,。通過調整編制和開展條例學習活動，隊伍的戰(zhàn)斗力進一步增強,。

（三）抓好民族團結教育,，保安隊伍出現(xiàn)和諧穩(wěn)定的良好局面。

民族團結是各民族人民的生命線,。公司現(xiàn)有員工**人,，其中少數(shù)民族隊員**余人。公司高度重視民族團結教育工作,，統(tǒng)一下發(fā)的民族團結教育學習資料,，積極組織員工學習，并開展民漢結對子,、雙語學習每日一句等一系列活動,。共組織教育近百次，**余人次參加了民族團結教育活動,，撰寫心得體會文章**余篇,，組織談心活動**余次，開展互助活動**余次,，幫助解決員工工作和生活中的困難,。在民族團結教育活動中涌現(xiàn)出了不少先進個人，保安部大隊長陳**幫節(jié)期間帶著禮物到對**家中去拜年,，交流如何才能提高學習維語的方法,。大隊長黃**給**拜年，主動關心家里生活情況,、并積極出主意想辦法,，幫助其解決實際困難。綜合部要求當少數(shù)民族員工咨詢辦理問題時,，必須做到耐心講解,，熱情服務，一遍講不明白再講一遍,，直到員工徹底明白為止,。

通過民族團結教育活動，廣大保安隊員充分認識到民族團結工作的重要,，堅持不利團結的話不說,，不利于團結的事不做，切實把民族團結工作落實到了工作和生活中的方方面面，公司出現(xiàn)了各民族隊員和諧相處,、共同進步的良好局面,。

（四）完善防范機制，安全守護任務圓滿完成,。

加強安全防范,， 確保一方平安是我們保安服務的基本任務。公司結合實際,，完善了對幼兒園,、小學等重點護衛(wèi)對象的預防機制，圓滿完成了全年的護衛(wèi)任務,。面對嚴峻的治安形勢,，結合新保協(xié)和市公安局的要求，公司重點完善了安全防范機制,，消除各類隱患,，做到了防患于未然。一是要求各部門嚴防死守,，加大巡邏力度；二是加大對所有小學,、幼兒園值勤保安的思想教育,，專門針對學校幼兒園人員進行了理論和警用器械的使用技能培訓，給小學,、幼兒園保安配備了警棍,。三是積極和客戶單位協(xié)商，要求小學,、幼兒園安裝巡跟器和報警裝置,。四是公司按要求組建了**人的應急分隊，定期組織開展應急演練,，應急人員能夠按照公司的要求在30分鐘內到達指定地點,，提高了處置突發(fā)事件的能力。五是針對小學,、幼兒園發(fā)生案件一事,，公司多次與政府相關部門協(xié)商溝通，將小學,、幼兒園的保安編制從原來的*人增加到*人,，進一步增強了小學、幼兒園的保安力量,。六是針對保安值勤點多,、線長、面廣、不易管理的現(xiàn)狀,，保安部從部門到大隊領導,，堅持落實到崗位頂班、蹲守,、檢查的制度,，加大崗位的日常監(jiān)督檢查指導，了解一線情況,，堅持每周每崗兩次的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場進行整改,；發(fā)現(xiàn)安全隱患及時與甲方進行溝通和協(xié)調并向甲方提出整改建議,。

一年來保安部、大隊日常查崗查哨累計近**次,、 **余崗,，重大節(jié)假日開展突擊性安全檢查**次**余崗。在各部門領導的帶領下,，廣大隊員忠誠地戍守執(zhí)勤崗位,，有力地推動了一方和諧穩(wěn)定，所服務單位全年未發(fā)生一起重大事故,，圓滿完成守護任務,。

（五）強調安全運行，護運中心實現(xiàn)健康發(fā)展

護運中心始終把安全作為工作的重心,，將安全教育貫穿于中心的各項管理工作中,。其一，開展中心企業(yè)文化建設,，大力營造尊重人才,、尊重員工的氛圍，以事業(yè)留人,，以感情留人,，幫助隊員樹立 “中心榮我榮，中心恥我恥”的集體榮譽感和自豪感,，引導員工心往一處想,，勁往一處使，為順利完成各項任務為努力奮斗,；其二,，加大教育宣傳力度，樹立示范典型,，做到以正確輿論引導人,，以先進的思想武裝人，引導員工樹立正確的人生觀、價值觀,。一年來,，涌現(xiàn)出許多敬業(yè)愛崗的先進個人，在自己平凡的崗位上,，努力開拓市場,，用自己的實際行動贏得客戶單位的肯定，取得不平凡的業(yè)績,。其三,，強化安全教育，嚴格落實槍使用規(guī)定,，確保槍使用的絕對安全,，保證車輛運輸安全。在中心廣大員工的共同努力下,，互幫互助,、以司為家溫馨氛圍已經形成，隊伍的凝聚力和向心力進一步增強,，全年的流失率控制在7%以下,；中心的產值與員工收入比去年略有增長，為明年的工作奠定了堅實的基礎,。

（六）堅持改革創(chuàng)新,，市場服務能力穩(wěn)步提升。

深化內部改革,，以提高服務質量為核心,，推進保安公司市場化運作,，不斷改善經營環(huán)境,，努力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路,。一年來,，公司各部門認真貫徹市公安局、新保協(xié)的要求,，扎實推進安保工作措施的落實,，提高服務標準，做好市場服務,，不斷提高經營管理水平,。綜合部作為公司的綜合服務部門，轉變思想觀念,，強化服務意識,，提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好的發(fā)揮了服務職能作用,。銷售部作為對外服務部門,，為了提高經濟效益，采取主動出擊,，及時捕捉市場信息,，積極組貨源，嚴抓采購關,，保證產品質量,，為客戶提供周到的服務。保安部作為公司的主體,，按照創(chuàng)建標準化崗位工作的要求,，從標準化崗位建設入手，從文明用語,、規(guī)范著裝,、清潔衛(wèi)生、值勤記錄,、學習記錄,、班次安排等方面統(tǒng)一要求，規(guī)范值勤形象和服務內容,，量化責任,，以客戶滿意為前提，扎扎實實地沉下去做工作,，密切與客戶單位領導及隊員的關系,，了解客戶之所需，發(fā)現(xiàn)問題及時給予糾正,，手把手地教新隊員如何做好服務工作,，取得了較好的效果。公司全年共向客戶單位發(fā)放意見反饋表700余份,，客戶滿意率達到了98%以上,，充分說明市場服務能力有了很大進步。,。

（七）開展家園建設活動,，公司形象建設取得重大進展。

結合保安協(xié)會和市局要求,，公司以開展了“熱愛偉大祖國,，建設美好家園”活動為契機，倡導員工為客戶單位做好事,，著力提升公司的社會形象,。文化街值班人員幫助尋找小孩,，撿到手機送交主人；熟食品加工基地值勤保安夜間兩次發(fā)現(xiàn)火災隱患,，及時上報并撲救,，為個體加工戶挽回財產損失數(shù)萬元。勤務大隊劉玉峰,，撿到遺失的錢包,，內有現(xiàn)金七百多元以及身份證、購物卡,、銀行卡,、就餐卡等物品，由于沒有聯(lián)系方式,，只好按身份證地址找到了失主,；失主給保安部送來了感謝信和錦旗，拿出二百元現(xiàn)金感謝,，被婉言謝絕,。在“創(chuàng)建美好家園”的活動中，廣大員工為社會,、為服務單位竭盡所能地奉獻愛心,，展示出良好的職業(yè)素質，塑造了保安隊伍樂于助人,、創(chuàng)造和諧,、關心群眾生命財產安全的良好形象，有力地提升了公司的知名度和美譽度,，贏得了良好的社會口碑,。

一年來，在協(xié)會和市局的大力幫助下,，在社會各界的支持下,，公司各項事業(yè)全面發(fā)展，取得了出色的成績,，但也存在一些不足：一是對新隊員培訓工作不夠及時,。由于新隊員招收零散,，新隊員的上崗培訓主要采取邊上崗邊培訓的方式,，培訓還不夠系統(tǒng)規(guī)范，在培訓力度上需要加強和完善,，員工的整體素質還有待于進一步提高,；二是由于今年當?shù)匚飪r上漲過快，員工工資相對較低,，出現(xiàn)人員流失率較高的情況,；三是員工的業(yè)余文化生活不夠豐富,，黨、團員骨干的先鋒模范作用未能充分發(fā)揮,，企業(yè)文化建設有待加強,。

2019年是我市實施**之年，各項事業(yè)的建設發(fā)展對保安工作提出了新要求,，結合公司實際情況,，提出以下思路：

1、深入基層調查研究,，確保保安隊伍穩(wěn)定,，按照自治區(qū)保安協(xié)會和市公安局要求，落實《保安服務管理條例》,，做好保安公司各項業(yè)務工作,。

2、進一步開展《保安服務管理條例》學習活動,，按照《國家保安員資格考試培訓教材》進行系統(tǒng)的培訓學習,，提高保安隊伍綜合素質，提升保安值勤形象,，為客戶單位提供優(yōu)質保安服務,。

3、結合當?shù)貙嶋H情況,，積極開拓新的保安市場,，努力提高保安員工資待遇，構建和諧環(huán)境,，創(chuàng)造拴心留人環(huán)境為保安產業(yè)化的發(fā)展奠定基礎,。

過去一年的成績飽含自治區(qū)保安協(xié)會和市公安局領導辛苦指導幫助的心血，離不開社會各界的鼎力支持,，是廣大的各民族隊員團結奮戰(zhàn),、拼搏努力的結果。面對機遇與挑戰(zhàn)并存的2019年,，公司將緊緊圍繞安全護衛(wèi)工作,，堅決貫徹落實區(qū)保安協(xié)會和市公安局的各項指示精神，帶領廣大隊員,，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞,、真抓實干的精神，努力提高服務質量,，精心打造管理規(guī)范,、運行高效、市場競爭力強的精品保安企業(yè),，力爭為我市經濟社會穩(wěn)定健康發(fā)展做出更大貢獻,！