總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

物業(yè)管理年終工作總結(jié)個人篇一

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確,，措施得力

為進(jìn)行中央國家機關(guān)物業(yè)管理和供暖體制改革,，協(xié)調(diào)中央國家機關(guān)住宅小區(qū)社區(qū)建設(shè)工作，圍繞改善職工居住環(huán)境這一總目標(biāo),。20xx年中央國家機關(guān)物業(yè)管理主管部門成立了專門的指導(dǎo)機構(gòu),，調(diào)整了工作思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，采取得力措施,，下大力氣抓管理工作。致力于改革現(xiàn)行的物業(yè)服務(wù)體系,，分類推動機關(guān)住宅小區(qū)規(guī)范化管理,；促進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展；國管局物業(yè)主管部門為此作出了巨大的努力,。

（二）完善制度,，制度管人，提高效率

國管局物業(yè)主管部門認(rèn)真貫徹《物權(quán)法》,、《物業(yè)管理條例》,，還根據(jù)《業(yè)主大會規(guī)程》和《國務(wù)院關(guān)于加強和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的意見》的要求，積極指導(dǎo)住宅小區(qū)成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會,，將熱心公益事業(yè),、有能力、有責(zé)任的業(yè)主推舉到業(yè)主委員會的工作崗位上,。在工作中充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用,，規(guī)范業(yè)主委員會成員的行為和權(quán)限，有效推進(jìn)業(yè)主大會制度健康有序發(fā)展,。

根據(jù)物業(yè)管理的實際情況,，國管局物業(yè)主管部門首先從規(guī)章制度入手。在調(diào)整專項資金交存標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范資金使用管理等方面,，制訂了《關(guān)于調(diào)整在京中央和國家機關(guān)公有住房出售收入使用方向的意見》、《關(guān)于舊住宅小區(qū)環(huán)境整治有關(guān)問題的通知》、《中央國家機關(guān)住宅專項維修資金管理辦法》,、《關(guān)于中央國家機關(guān)住宅專項維修資金交存標(biāo)準(zhǔn)問題的通知》,、《關(guān)于加強中央國家機關(guān)售房款和住宅專項維修資金統(tǒng)一管理有關(guān)問題的通知》等相關(guān)文件。這些文件在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，完善了物業(yè)管理的工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了工作流程,，提高了工作效率,。

（三）精細(xì)管理，精心維護(hù),，細(xì)心防范

在規(guī)范制度建立流程的同時,，國管局物業(yè)主管部門鑒于舊小區(qū)建造時間較久、房屋,、道路和各種管線年久失修,，居民生活服務(wù)設(shè)施不配套，居住環(huán)境臟亂差的實際情況,，利用住宅專項維修資金,、xx環(huán)境整治專項資金、星光計劃資金,，物業(yè)和供暖試點經(jīng)費等支持住宅小區(qū)進(jìn)行環(huán)境整治維護(hù),。

對舊住宅小區(qū)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行加固，老舊管網(wǎng)進(jìn)行改造,，清潔能源,、供暖，公共部分進(jìn)行修繕,，多層房屋平改坡等,。

加強環(huán)境綜合治理力度，拆除違章建筑,，清理樓道雜物,，粉刷房屋樓道和立面，整修道路補種增劈綠地,，清除垃圾治理環(huán)境衛(wèi)生,。

完善配套設(shè)施，增加補充舊小區(qū)的文化體育設(shè)施,，安全防范,、郵政通信設(shè)施。以及水,、電,、暖、氣等市政公用設(shè)施的補建和改建工程。

國管局物業(yè)主管部門認(rèn)真貫徹黨中央,、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)對開展資源節(jié)約,、建設(shè)節(jié)約型社會的工作部署，按照“節(jié)能,、節(jié)地,、節(jié)水、節(jié)材,、環(huán)?！钡脑瓌t和要求。強化節(jié)能管理,，采取有力措施推行節(jié)約能源活動,。改造既有住宅約30萬平方米，加裝戶用熱表和樓棟計量表,，實施分戶計量,；進(jìn)行燃?xì)夂褪覝乜刂乒芾恚粚嵤┓课萃鈮?jié)能改造,；杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生,。

（四）加強隊伍建設(shè)，構(gòu)建新型團(tuán)隊

物業(yè)公司依據(jù)職工承受能力,、消費需求和物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平差別化物業(yè)管理,、引導(dǎo)物業(yè)公司從“管家”式管理與服務(wù)做起，延伸管理范圍,，豐富管理內(nèi)涵,，逐步把物業(yè)管理培育成集“保姆、管家,、參謀,、顧問”為一體的服務(wù)模式，使物業(yè)管理逐步向管理,、服務(wù),、經(jīng)營三位一體的全方位、多功能的方向發(fā)展,。

通過座談和培訓(xùn)等多種形式,，提高中央國家機關(guān)物業(yè)管理從業(yè)人員對相關(guān)法律法規(guī)的了解、熟悉業(yè)務(wù)流程,，了解物業(yè)管理改革進(jìn)展,、制度制訂等情況。通過培訓(xùn),、研討,、交流使物業(yè)從業(yè)人員接觸新理念,，開闊新視野，拓展新思維提高新技能,。

國民之魂,，文以化之；國家之神,，文以鑄之,。文化的力量，總是深深熔鑄在民族的生命力,、創(chuàng)造力和凝聚力之中,。社區(qū)文化作為社會主義精神文明的重要組成部分，是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品質(zhì)的重要手段,，是實施物業(yè)管理工作的潤滑劑。我們物業(yè)管理圍繞著全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)和要求,，構(gòu)建文明,、和諧的社區(qū)文化，積極探索文化建設(shè)的途徑和方法,，不斷推動社區(qū)文化大發(fā)展大繁榮,，滿足社區(qū)居民不斷增長的精神文化需求。幾年來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在各級物業(yè)管理同仁的共同努力下。中央國家機關(guān)住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作取得了可喜的進(jìn)步,，先后有（7個）小區(qū)被評為全國物業(yè)管理示范小區(qū),，（20多個）小區(qū)被評為北京市物業(yè)管理示范小區(qū)。

回顧過去,，展望未來,。我們深刻認(rèn)識到還有許多問題亟待解決，我們將積極探索新形勢下促進(jìn)住宅小區(qū)和諧發(fā)展的新思路,、新舉措,。嚴(yán)格按照堅持改革開放、推動科學(xué)發(fā)展,、促進(jìn)社會和諧的要求,，緊緊圍繞廣大業(yè)主普遍關(guān)心的熱點、難點問題,，更加積極主動地深入研究,，為維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展提供制度保障和力量支持，服務(wù)科學(xué)發(fā)展,，化解社會矛盾,，認(rèn)真做好中央國家機關(guān)住宅小區(qū)物業(yè)管理的指導(dǎo),、監(jiān)督、管理和服務(wù)工作,。

物業(yè)管理年終工作總結(jié)個人篇二

今年,，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略,，奉行“先品牌,、后規(guī)模”,、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理,。為此,，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管,、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作,，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期,；優(yōu)化人力資源配置,，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實行“取之于集團(tuán)物業(yè),，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策,，作為整體不提利潤要求。同時,，重點抓好以下幾方面工作：

第一,，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”,，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點,，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的安全評估,，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范,，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu),，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo),，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現(xiàn)場實操,，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人,；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整,，分流保安骨干18人,，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ),。

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點,，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性,，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法,。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人,。

第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心,。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整,，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達(dá)200元/人·月,；同時投入20余萬元資金,，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂,，解決隊員的吃飯問題,；配置了報紙、**期刊,、**物業(yè)報、**保安園地等報刊雜志,，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活,。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度,，防止私自外出；實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度,；加大檢查督導(dǎo)的力度,，查處睡崗26人，脫崗13人,，其它違紀(jì)31人,；增大處罰力度，受處罰70人次,。

今年,，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式,，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求,；推出入戶維修免費服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,，得到業(yè)主的好評,，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度,。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容,，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人,。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100,。

今年,，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳,。根據(jù)“管理項目樹品牌,，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商,、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象,，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式,，親身感受**物業(yè)的管理,，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅xx花園,，全年共接待公司,、地產(chǎn)、集團(tuán),、置業(yè)的參觀超過一百批次,，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自xx等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí),。另一方面,，我們以報紙、廣告,、參展等多種形式,，全方位進(jìn)行品牌宣傳。

20xx年公司共出版《**物業(yè)管理》報12期,，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期,，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版,，全年共上傳各類文章616篇,，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐,、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色,、反映員工思想動態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！?*物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世,，以每10天為一期的頻度對外免費推出,，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈,，要求訂閱的與日俱增,，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在xx月底舉行的住交會期間,，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶,，為明年市場拓展打下了堅實的基礎(chǔ)。

今年,，公司以品牌求發(fā)展,，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出,，理性選擇合作伙伴,，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個,，顧問項目16個,。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米,，顧問項目178.8萬平方米,。目前，公司共接管項目118個,。其中：全委項目34個,、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米,，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米,。

進(jìn)一步強化清單式管理,，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報,、顧問項目管理信息填報等,，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引,，強化前方項目經(jīng)理,，后方專家顧問團(tuán)的運作，保障并進(jìn)一步提升項目管理品質(zhì),。

積極搭建**物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺,，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理,、物流管理,、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊,，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率,。

加強分支機構(gòu)財務(wù)核算,、稽核、審計管理力度,，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式,、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能,，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位,。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂,、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn),、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧,、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè),。

完成會所移交工作，改進(jìn)會所經(jīng)營管理,，有效的改變各會所長期虧損的局面,，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進(jìn)提高,，保安人才的建設(shè),、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試,，保安員社保,、工資改革、居住伙食條件的改善,，推動安全管理的有效實施,。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確,，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作,，改善了設(shè)備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實,，通過月度工作計劃和考核,、工作日記、著裝,、勞動紀(jì)律等的檢查,，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。

今年以來,，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討,，人員招聘組織、管理的改進(jìn),，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ),。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格,，積極選拔內(nèi)部人才,，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才,。通過參加現(xiàn)場招聘會,、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人,，本科以上占31.2,，其中碩士生1人，本科生29人,；主辦以上占48,，其中主管11人，主辦35人,。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度,，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人,。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè),。通過多種渠道，與多個學(xué)校,、人才市場建立了長期合作關(guān)系,，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員,。

在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理,，公司級培訓(xùn)共計16次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次,；部門內(nèi)訓(xùn)約計774次,。管理員培訓(xùn)時間達(dá)121.5小時/人年,，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事,，*年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心,，我們也清醒的知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工努力拼搏的成果,。與*年相比,，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力,、企業(yè)規(guī)范建設(shè),、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效,，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：**物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距,；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯,；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范,、扎實；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大,；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱,，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等,，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題,，也是公司今年的重點改進(jìn)工作。

我們在過去取得了一些成績,，但離我們的目標(biāo)還有很大差距,。*年，我們還有很多事情要做,，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理,，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編,，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理,，改進(jìn)配套的物資配送和財務(wù)報銷程序；顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺建設(shè),，完善,、改進(jìn)顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系,，通過任職資格認(rèn)證,、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引,、項目任務(wù)書,、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性,；市場拓展要強化甲方意識,，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質(zhì)提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓(xùn),，培養(yǎng)本地人才,，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員,，強化終端管理能力,；推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來,；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范,，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強分公司基礎(chǔ)管理,，強化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持,；等等。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求,，我們將*年確定為“紀(jì)律年”,，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號，要求各個部門,、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度,、計劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律,，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率,。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏,，提高工作效率的考慮,。在座的各位都是**物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力,，希望大家要有危機感,、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展,、改進(jìn)的需要,。

各位同事，新的目標(biāo),、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持,、關(guān)愛、幫助下,，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取,，**物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時**物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化,，實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

物業(yè)管理年終工作總結(jié)個人篇三

年x月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項目,，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作,。

（一）完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,，并跟蹤問題的整改,。

（二）完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

（三）完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作,。

（四）完成小區(qū)的開荒工作,。

（一）全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶,，住宅1431戶,。收取物業(yè)費共計14477.6元，垃圾清運費812012.7元,，信奶箱112650元,，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元,。

（二）裝修辦理,。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,，已整改22起。

（三）全年共處理業(yè)主報修1732例,，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面,，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。

（四）辦理共小區(qū)固定車位23個,，收取臨時停車費共計元,。

（一）物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部,、工程部,、綜合部，物管部五個部門,。在職員工83人,，其中保安部39人,，保潔部30人，工程部9人,，辦公室5人,。

（二）完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制,。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度,，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》,、《新員工入職培訓(xùn)制度》,、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》,、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開,。

（三）認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度,，提高員工綜合素質(zhì)。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手,，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，全年開展集中培訓(xùn)10次,，小組培訓(xùn)22次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次,。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高,；

（一）對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū),。

（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理,，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）對進(jìn)出車輛實行收費管理,，引導(dǎo)車輛文明有序停放,。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生,。

（四）實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,，對場地秩序進(jìn)行有效管理。

（五）運用電子巡更設(shè)備,，定時對小區(qū)進(jìn)行巡查,。

（六）處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起,，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,，撿到業(yè)主物品2起,，已返還業(yè)主。

（七）服務(wù)方面

1,、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,，做到打不還手罵不還口。

2,、針對車輛管理當(dāng)中解釋不到位,，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴,，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題,，首先是加強管理制度和收費方案的培訓(xùn)，在對門崗的用人上進(jìn)行把關(guān),，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強,，相對優(yōu)秀的隊員到門崗；

（八）隊伍的管理與建設(shè),。在人員難招,，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,，改進(jìn)培訓(xùn)措施,，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn),，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé),，加強入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況,，促進(jìn)溝通交流,，保持隊伍穩(wěn)定。

（一）衛(wèi)生清潔工作方面,，全體保潔員齊心協(xié)力,，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作,，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境,。

（二）較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項工作任務(wù)。

（三）利用每周例會,，加強保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn),。

（四）材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購,，以舊換新,，使材料的不良消耗點降到了最低,。

（五）處理水浸事件30余起。

（六）業(yè)主投訴保潔工作1起,。

（一）順利完成一期樓宇的接管驗收工作,，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況,。

（二）在內(nèi)部實行責(zé)任區(qū)制度,，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜,。

（三）定期對小區(qū)公共照明的檢查,，并跟蹤項目部的維修工作。

（四）完成電梯機房門上鎖的工作,。

（五）做好裝修巡查及違規(guī)整改工作,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例,。

（六）完成二,、三組團(tuán)分接箱空開的更換工作。

（七）每周利用例會進(jìn)行工作總結(jié),，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn),。

（一）較好的完成了進(jìn)房工作的開展。

（二）嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支,。

（三）完成每月的員工考勤并上報公司,。

（四）按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作,。

（一）工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題,，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水,、衛(wèi)生間滲漏,、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。

（二）道路的規(guī)劃設(shè)計由于小區(qū)道路比較窄,，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車,，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量,，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護(hù),。

（三）設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀,、打斷給水管的情況時有發(fā)生,。空調(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題,，并沒考慮冬天外機排水問題,，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>

物業(yè)管理年終工作總結(jié)個人篇四

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了,。回想起一年來的工作,，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ),，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程,。一年來,，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下,、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿,。

回想一年來的工作，我公司在服務(wù)承諾,、工程審計,、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績,。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān),，為了做好這一項工作,，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，共完成局所裝修處,、柜臺加固處,、墻壁粉刷處，對個支局所進(jìn)行了屋面防水改造,，對印刷廠,、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)行預(yù)算審計,，工程造價達(dá)到了萬元,，審減額為萬元，審減率達(dá)到了,，切實為局把好了關(guān),、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚,。

⒈去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造,，為節(jié)省資金,，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對處局所進(jìn)行了改造,，均在供熱之前順利完成了任務(wù),，而且供熱效果都比改造前要好很多,，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史,。除此之外,，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計精修鍋爐噸的臺,，噸以下的臺,，為局節(jié)約資金萬余元，以上這些細(xì)致的工作,，不僅基本解決了冬季不熱的問題,，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金,。

⒉為切實做好全年的服務(wù)承諾工作,，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營,、運行,、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效,、順暢運轉(zhuǎn),，營造安全、良好,、和諧的發(fā)展環(huán)境,，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容,，依據(jù)嚴(yán)格的考核機制,，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限,、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制,，在各股之間進(jìn)行評比，評出最優(yōu)和最差,，有獎有罰,，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認(rèn)識到這是全年工作中的重點,，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待,。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,，細(xì)化到股，量化到人，強化責(zé)任追究制,，對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求及時到位進(jìn)行維修,，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的,，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排,，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作,，在每半個月的巡訪中能互相通報,，互相配合，不僅提高了工作效率,，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào),，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。

實踐證明,，通過我們的積極努力,，全年的維修維護(hù)、清掃,、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好,。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線,，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐,，強化了職工的主動服務(wù)意識,，受到全局各單位的一致好評,。

⒈房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進(jìn)行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳,，所涉及內(nèi)容一目了然,，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見面落實了這些管理規(guī)定,，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理,。重點針對物業(yè)收費項目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,，并對收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談,，使物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失,，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究,，從當(dāng)年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費萬元,，比上年節(jié)約了萬元,。

對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等,，也是能省則省,，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余萬元,。

積極推進(jìn)閑置房屋出租一事,，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果,，今年初始,，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段,、租金等指標(biāo),，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去,，為局收回部分成本,。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳,，對于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān),，通過我們的努力，目前我公司已收回租金萬元,，收繳率達(dá)到,。

⒉能源管理也日趨完善。水,、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費,，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),，重新核定了部分收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，僅此一項每年就能為局節(jié)省多萬元,。

我公司在去年對電費整治的基礎(chǔ)上,，今年對供熱費進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費面積的準(zhǔn)確,，我公司專門派人到各單位測量面積,，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑,，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段,，終于追回了多年多交的供熱費萬余元,，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格,，但我局所付出的卻與去年基本上持平,，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶,。

⒈冬煤反季進(jìn)場,，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算,，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量,，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量,。在保管問題上,，將煤傳成堆，用草,、泥將煤堆蓋起來,，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象,。僅此一項,，就為局節(jié)省資金十余萬元。

⒉為節(jié)約購買桌椅的資金,，避免浪費,，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來,，共維修辦公桌張,，其中大修張，辦公椅把,，與購買的成本相比,，維修所付出的工費及材料費真是相差太多,，僅此一項,，就為局節(jié)省資金萬余元。

⒊堅持原則,，堅決抵制不合理收費,。我公司根據(jù)郵政法規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè),，在許多收費項目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠,，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策,，為局節(jié)約資金多萬元,。

為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況,，并及時征求全局各使用單位的意見,，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫,，其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題,，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查,，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價廉,。

為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則,，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需,。

保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊,，每月能及時清點庫存,，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證,。

⒈維修工作針對我局點多,、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外,，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄,，在時間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度,，做了許多細(xì)致的工作,。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作,，維修股的同志們不怕苦,、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時,，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新,，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào),，自己組織人力對長安局,、通江所、光復(fù)所,、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造,，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè),，對散熱片進(jìn)行了重新安裝,，通過認(rèn)真細(xì)致的探察研究,，對鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想,。三是提前做好冬防保暖工作,，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾,、門條等設(shè)施,，受到了全局各單位的贊揚。

⒉電氣維修方面也做了許多工作,，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外,，為個局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈,，共用燈具余套,，每月可節(jié)電萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席個,，節(jié)約成本萬元,。另外，變電所在人員少的情況下,，能按規(guī)定做好例行的值班工作,，而且經(jīng)常加班加點對局所進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電,，一年來,，累計更換燈管次，排隊各種故障次,，為局做出了突出貢獻(xiàn),。

我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊,，勞務(wù)工多,、國營工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低,，但面對局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù),，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想,，而是每一次都積極鼓勵職工,，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認(rèn)識到我們是郵政局的主人,，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來,，我們積極完成了儲蓄指標(biāo),，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作,，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。

局里為從根本上解決職工中午就餐問題,，經(jīng)多次研究,，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理,。實際上這是一項很難做好的工作,，但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策,，都是一心想把食堂搞好,，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒,，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工,，讓他們也深切地感受到這種切實的關(guān)懷。

一年的工作細(xì)說起來還有很多很多,，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕?，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要,，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會做得更好,！

物業(yè)管理年終工作總結(jié)個人篇五

今年以來，我部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，經(jīng)過全體同志的共同努力,，上下一心、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，與時俱進(jìn),、務(wù)實創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序,，服務(wù)規(guī)范,，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo),，認(rèn)真管理各宿舍小區(qū)和保障市府大院的辦公用房,，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1,、整章立制,，規(guī)范管理服務(wù)行為

沒有規(guī)矩，不成方園,。我們以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心,，建立和完善各種物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實情況,，不斷改善值班員的精神面貌,，用制度規(guī)范了值班員的行為、秩序,、服務(wù),，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的發(fā)展軌道,。

2,、強化培訓(xùn)，提高工作執(zhí)行能力

一個具有業(yè)績卓越的部門,，必須擁有一支能力卓越的團(tuán)隊,。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識和市場經(jīng)濟(jì)知識,。其次培養(yǎng)大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì),，做到對單位負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé),，對社會負(fù)責(zé),，注重提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為了達(dá)到上述要求,，我們經(jīng)常組織全體人員進(jìn)行不同形式的政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓(xùn),，相互取長補短,，共同提高進(jìn)步。

3,、攻堅克難,，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作,。

全面完成轄內(nèi)22棟住宅樓天面補漏,、更換隔熱磚的維修翻新工作，從工程立項到施工期間,，我部按規(guī)范程序,、精心組織、緊密配合,，嚴(yán)把施工,、安全和質(zhì)量關(guān),，使得多項工程安全,、順利竣工,，得到上級部門和住戶的認(rèn)可和好評。今年,，我部物業(yè)管理費收費率達(dá)95.5%,。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作,，積極推進(jìn)舊樓加裝電梯工作,。

尤其在天面維修工程中，造價達(dá)2百多萬的維修項目,，在8樓,，沒有通電樓，所有原材料包括等,，都是工人一點一點挑上去的,，我們將質(zhì)量和安全一起抓，一手抓質(zhì)量,，做到精心設(shè)計,、精心施工，精心監(jiān)督,，同時班前講安全,，班中間查安全，班后想安全,，保證了工程質(zhì)量,，施工期間沒有發(fā)生一起安全事故。

全年,，我部對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,、綠化改造進(jìn)行專項清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常維修2650宗,，市府大院內(nèi)共完成日常維修3852宗,，搶修36宗，改造翻新工程48宗,，加班總計192天,。達(dá)到出勤守時、保養(yǎng)準(zhǔn)時,、搶修及時的要求,，為單位提供一個舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境,。

4,、不辭勞苦,，保證職工生活飲水。

由于年久失修,，小區(qū)的水管老化,，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈,，職工們意見滿腹,。職工利益無小事，針對這個情況,，我們多次主動協(xié)調(diào)聯(lián)系自來水公司,，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質(zhì)量,，同時配合自來水公司,，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環(huán)境清潔,。此舉,，達(dá)到廣大職工的交口贊譽。

同時,，完成剩余約200套存量公房的資料統(tǒng)計,、面程測澮、產(chǎn)權(quán)移交工作,。

1,、部分同志責(zé)任感、危機感下降,，動力不足,，思想老套、僵化,，很難適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)要求和日后的發(fā)展,。

2、個別同志沒有樹立主動服務(wù)的觀念,，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高,。

3、安全意識較淡薄,，還需進(jìn)一步加強教育,。

1、繼續(xù)加強隊伍建設(shè),，打造一支強有力的物業(yè)管理團(tuán)隊,。

采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法，通過向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗,，尋找自身存在的問題及解決的辦法,，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法,，循序漸進(jìn)地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力,。同時，大力加強員工培訓(xùn),。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核,。主要突出管理知識培訓(xùn),、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且,，做好員工的思想教育工作,，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，建設(shè)一支守紀(jì)律,、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn)的隊伍,。

2,、精心組織、規(guī)范,、嚴(yán)密,、細(xì)致實施各項維修工程。

細(xì)節(jié)決定成敗,，在規(guī)范各項維修工程的招投標(biāo)工作上,，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設(shè)計,、施工水平,，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和安全。同時,，注意增收節(jié)支,，盡量降低成本。

3,、實行精細(xì)化管理,，使管理服務(wù)工作層次不斷提升。

深入細(xì)致地對小區(qū)實施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。管理維護(hù)及時到位,。每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡,，衛(wèi)生干凈整潔,；定期對小區(qū)的用電、上下主供水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好定期對各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，保證其正常運轉(zhuǎn),，保障物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。