為了保障事情或工作順利、圓滿進行,，就不得不需要事先制定方案,，方案是在案前得出的方法計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢,？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧,。

春運工作實施方案 春運服務(wù)方案篇一

加強傳染病監(jiān)測與防控,，落實綜合防控措施,，防止傳染病的蔓延；組織開展各種形式的醫(yī)療救治服務(wù),，確保各項救治工作及時到位,。

（一）組織機構(gòu)縣衛(wèi)生局應(yīng)急辦負責全縣春運期間醫(yī)療衛(wèi)生保障工作的統(tǒng)籌與組織協(xié)調(diào)。各單位也要完善組織機構(gòu),，按照屬地化管理的原則,，做好春運期間各項醫(yī)療衛(wèi)生保障工作。

（二）工作職責

1.縣衛(wèi)生局：加強與有關(guān)部門溝通與協(xié)調(diào)配合,，按照縣的有關(guān)部署和要求,，組織轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生資源，落實春運衛(wèi)生保障工作,。

2.各醫(yī)療機構(gòu)：落實首診責任制,，開設(shè)春運突發(fā)公共事件醫(yī)療救治綠色通道，負責春運期間傷,、病人員的醫(yī)療救治工作,。一旦發(fā)生突發(fā)公共事件,，要在政府和衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織下,，有序開展醫(yī)療救治工作。同時做好傳染病監(jiān)測與報告工作,，協(xié)助縣疾控中心開展傳染病的流行病學(xué)調(diào)查與相關(guān)標本的采集,。

3.院前急救機構(gòu)：縣急救中心,、各醫(yī)療機構(gòu)要加強值班力量，配齊車載設(shè)施與急救藥械,，一旦有突發(fā)公共衛(wèi)生事件要在最快時間內(nèi)派出救護車輛開展現(xiàn)場救治與轉(zhuǎn)運工作,。

4.縣疾控中心：及時掌握各類傳染病的疫情動態(tài)，加強對人群密集場所的傳染病疫情監(jiān)測工作,，防止傳染病的流行和蔓延,。指導(dǎo)有關(guān)部門與單位落實防疫消毒工作。加強健康教育,，普及傳染病防治知識,，促進健康行為形成。

5.衛(wèi)生監(jiān)督所：要重點加強公共場所衛(wèi)生,、飲用水衛(wèi)生、傳染病防控,、病媒生物控制等監(jiān)督檢查工作力度,，督促完善各項衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生設(shè)施，依法查處違法行為,。

（一）做好應(yīng)急準備

各醫(yī)療衛(wèi)生單位要結(jié)合實際情況按照《縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》等文件要求做好各項衛(wèi)生保障準備工作,，制定并完善工作方案，落實急救車輛,、藥品,、器械以及相關(guān)物品的儲備，建立春運衛(wèi)生應(yīng)急處置隊伍,，組織開展演練活動,，做到思想、人員,、技術(shù),、物資“四到位”，不斷提高應(yīng)急處置能力,。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要嚴格執(zhí)行24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，確保突發(fā)公共衛(wèi)生事件在第一時間得到有效處置。

（二）強化溝通協(xié)調(diào)

縣衛(wèi)生局應(yīng)急辦要在春運期間主動加強與交通等部門的溝通,，準確掌握信息,，完善部門聯(lián)動機制，及時落實相關(guān)衛(wèi)生應(yīng)急措施,?？h疾控中心與衛(wèi)生監(jiān)督所和各醫(yī)療機構(gòu)也要加強配合，及早發(fā)現(xiàn),、報告相關(guān)信息,，及時開展調(diào)查處置。

（三）加強監(jiān)測與報告

縣疾病預(yù)防控制中心要強化疫情監(jiān)測,，重點要做好以人禽流感,、流感、流腦為主的呼吸道傳染病的監(jiān)測工作,，強化疫情形勢的研判,，及時掌握疫情動態(tài)，早發(fā)現(xiàn),、早報告,，將疫情控制在萌芽狀態(tài)。縣衛(wèi)生監(jiān)督所要加強車站等重要交通部位及公共場所的衛(wèi)生監(jiān)督檢查,，找出薄弱環(huán)節(jié),，消除潛在隱患，做好飲用水衛(wèi)生,、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作,。各醫(yī)療機構(gòu)要加強門、急診醫(yī)護人員力量,，開辟春運突發(fā)公共事件綠色通道，收治相關(guān)病例,，同時及時向衛(wèi)生局報告春運醫(yī)療救治相關(guān)情況。院前急救機構(gòu)要及時將突發(fā)公共衛(wèi)生事件院前急救信息報衛(wèi)生局應(yīng)急辦,。

（四）加強應(yīng)急處置

醫(yī)療機構(gòu)在開展醫(yī)療救援,、醫(yī)療服務(wù)、保健服務(wù)等工作的同時,，做好傷情,、病情、疫情信息統(tǒng)計報告等工作,。衛(wèi)生監(jiān)督所要派出衛(wèi)生監(jiān)督員對飲用水衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生和傳染病防治,、突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控制度,、措施落實情況等依法進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查。疾控中心要派出專業(yè)人員開展預(yù)防性消毒,、疾病監(jiān)測,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)評價和健康教育工作，在發(fā)現(xiàn)一些重大傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件時,，應(yīng)立即開展病例隔離,、密切接觸者登記,、醫(yī)學(xué)觀察、消殺等應(yīng)急處置工作,，防止疫情的進一步擴散和蔓延。

春運衛(wèi)生保障工作實行工作責任制和責任追究制,，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要按照要求將每一項工作任務(wù)落實到具體人員，相關(guān)人員要切實履行職責，做好各項工作,。未按要求履行職責造成嚴重后果的相關(guān)單位和人員將進行責任追究,。

春運工作實施方案 春運服務(wù)方案篇二

為認真貫徹落實黨的十八大精神，保障和改善民生,，有效開展春運期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)工作，按照中央文明辦有關(guān)要求,，結(jié)合我市實際,，制定本方案,。

以“幫助農(nóng)民工在春節(jié)返鄉(xiāng)時走得了、走得好”為目標,，以票務(wù)辦理,、安全宣傳、旅途關(guān)愛、文化娛樂,、權(quán)益維護等為內(nèi)容，廣泛組織動員志愿者隊伍，整合社會資源，策劃開展春運期間關(guān)愛農(nóng)民工主題志愿服務(wù)活動,，加強輿論引導(dǎo)和宣傳動員,，營造全社會理解,、尊重和關(guān)愛農(nóng)民工的溫暖氛圍，幫助農(nóng)民工順利返鄉(xiāng),、溫暖過節(jié)。

（一）票務(wù)辦理志愿服務(wù)活動,。

組織志愿者深入建筑工地和企業(yè)，調(diào)查了解農(nóng)民工返鄉(xiāng)時間,、出行方向和購票需求，為客運部門做好春運安排提供參考,。宣傳網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票方法,，深入農(nóng)民工集中的企業(yè),、社區(qū)開展團體票預(yù)訂,、上門售票服務(wù),，幫助不熟悉電腦操作的農(nóng)民工辦理網(wǎng)上訂票和代理取票業(yè)務(wù),。在各火車站和長途客運站增設(shè)售票窗口以方便農(nóng)民工購票。

責任單位：市交委,、市政府火車站管委辦、市建委,、市交管局,、市總工會,。

（二）溫暖出行志愿服務(wù)活動。

在各火車站,、長途汽車站和雙流機場,，建立春運志愿者隊伍,，組織志愿者向農(nóng)民工發(fā)放春運出行資料，提供主要交通路線信息,。在車站內(nèi)設(shè)立志愿服務(wù)臺,，為農(nóng)民工提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護,、行李看護,、老幼照顧,、巡醫(yī)巡診等志愿服務(wù),；設(shè)立免費熱水,、免費充電等便民點或流動服務(wù)車；在車站外,，配合管理部門維持秩序,，開展交通引導(dǎo)、便民咨詢等志愿服務(wù)活動,。針對自駕返鄉(xiāng)的農(nóng)民工,，做好出行服務(wù)保障工作，沿途準備充足的食品,、飲水,、應(yīng)急藥物等物品，做到服務(wù)到實處,，溫暖到細節(jié),。

責任單位：市交委、市政府火車站管委辦,、省機場集團,、市建委,、市交管局、團市委,、市婦聯(lián),、成都傳媒集團。

（三）安全宣傳志愿服務(wù)活動,。

開展安全運輸知識宣傳,，對返鄉(xiāng)農(nóng)民工進行安全知識教育，引導(dǎo)農(nóng)民工不乘坐非法營運的交通工具,，不搭乘超載車輛,，不攜帶危險品出行,，盡量避免在春運高峰時間出行。向留守農(nóng)民工宣傳普及防火防盜、食品安全,、防災(zāi)避險等安全知識和正確燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定,，提高農(nóng)民工的公共安全意識和自我保護能力。

責任單位：市公安局,、市交委,、成都傳媒集團。

（四）法律援助志愿服務(wù)活動,。

組織志愿者在農(nóng)民工集中的企業(yè),、社區(qū)設(shè)立法律宣傳點，加強農(nóng)民工法律維權(quán)宣傳,，為農(nóng)民工提供法律,、政策咨詢，指導(dǎo)幫助農(nóng)民工簽訂勞動合同,，協(xié)調(diào)處理勞務(wù)糾紛,。依托96110文明熱線，開通農(nóng)民工維權(quán),、春運票務(wù)咨詢專線,，為農(nóng)民工提供全天候法律咨詢、票務(wù)咨詢等服務(wù),，解除農(nóng)民工的后顧之憂,。

責任單位：市司法局、市總工會,、成都傳媒集團,。

（五）關(guān)愛留蓉農(nóng)民工志愿服務(wù)活動。

開展“千人團年飯”活動,，以報銷車票的方式,，接二環(huán)路留守建設(shè)者家屬代表到成都集體過年,。向農(nóng)民工免費開放社區(qū)文體設(shè)施，組織志愿者為留守農(nóng)民工進行文藝演出,，放映優(yōu)秀電影,，贈送春聯(lián)年畫，為農(nóng)民工免費拍照,、沖印照片,，組織開展節(jié)日民俗和文化娛樂活動，豐富農(nóng)民工的節(jié)日文化生活,。

責任部門：成都傳媒集團,、市文化局、市廣新局,、市建委,、市民政局。

（六）技能培訓(xùn)志愿服務(wù)活動,。

在春節(jié)和農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)期間,，通過街道（鎮(zhèn)鄉(xiāng)）及社區(qū)基層平臺，大力開展職業(yè)培訓(xùn)政策宣傳和勞動者培訓(xùn)意愿的入戶調(diào)查,，向符合條件的人員發(fā)放“就業(yè)培訓(xùn)券”,，發(fā)布培訓(xùn)信息，指導(dǎo)培訓(xùn)機構(gòu)開展訂單定向培訓(xùn),。依托各級公共人力資源市場等相關(guān)單位,，舉辦農(nóng)民工專場招聘會，在用人單位和農(nóng)民工之間搭建平臺,，幫助來蓉農(nóng)民工及早就業(yè),。

責任單位：市人社局、市民政局,。

（一）加強組織協(xié)調(diào),，建立工作聯(lián)席會議制度。

市“春運辦”要建立工作聯(lián)席會議制度,，做好春運期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)的統(tǒng)籌安排,，各有關(guān)部門各司其職、密切配合,、定期會商,，研究并協(xié)調(diào)解決春運期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)相關(guān)問題。

（二）認真組織實施,，確保各項活動取得實效,。

精心策劃活動項目，明確任務(wù)分工和進度安排,，落實相關(guān)責任,，加強人力,、物力和資金保障，做到各項志愿服務(wù)行動有方案,、有隊伍,、有內(nèi)容、有報道,、有實效,。加強志愿者培訓(xùn)，做到專業(yè),、精細服務(wù),。

（三）加大宣傳力度，營造濃郁社會氛圍,。

充分利用報紙,、電視、廣播,、滾動字幕,、條幅,、宣傳單等傳統(tǒng)媒體和微博,、手機報等新媒體，廣泛宣傳春運期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)行動,，推出系列深度新聞報道,，營造全社會關(guān)愛農(nóng)民工的溫暖氛圍。

春運工作實施方案 春運服務(wù)方案篇三

20xx年春運從1月13日開始,，2月21日結(jié)束,，為期40天。按照全國及省,、市春運工作要求,，為全力做好我區(qū)20xx年春運工作，特制定本方案,。

為深入貫徹黨的十八大和十八屆四中,、五中、六中全會精神,，按照“便捷春運,、溫馨春運、平安春運,、誠信春運”的總體要求,，全力做好我區(qū)20xx年春運工作，更好地滿足廣大人民群眾出行需要,，保障經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行,，確保完成春運各項任務(wù),。

為切實抓好全區(qū)春運工作，決定成立xx區(qū)20xx年春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見附件）,。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道和區(qū)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位也要成立相應(yīng)的工作機構(gòu)，負責本轄區(qū)和本部門春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。

（一）區(qū)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責全區(qū)春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，審議、研究,、批準全區(qū)春運工作方案及領(lǐng)導(dǎo)小組人員的調(diào)整,，檢查指導(dǎo)春運工作開展情況，決策春運工作重要事項,。

區(qū)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責具體實施春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項工作,，檢查督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及成員單位春運工作貫徹落實情況,，跟蹤掌握春運動態(tài),，及時發(fā)布春運信息。

（二）交通運輸,、公路部門負責道路運輸行業(yè)管理,。發(fā)布公路通行信息，保障公路暢通,。加大對運輸市場的管理,，依法打擊擾亂運輸市場的行為，維護運輸市場秩序,。

（三）公安部門負責加強道路交通管理,，依法打擊各類違法犯罪行為，加強人員密集場所管控,，保護重點區(qū)域人員人身安全,。加強春運應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力,，以達到出警迅速,、處置得當、控制傷害的目標,。協(xié)助交警部門負責道路交通安全管理,，對重點路段實行嚴格管控。

（四）安監(jiān)部門負責春運安全工作的綜合管理,，協(xié)調(diào),、監(jiān)督、指導(dǎo)春運安全工作，對春運期間安全生產(chǎn)事故進行調(diào)查處理,。

（五）衛(wèi)生部門負責制定和完善春運期間衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案,，做好春運期間汽車客運站、機場等人流密集場所的流行疫情防控工作,。

（六）人社部門負責農(nóng)民工流動情況的監(jiān)測工作,，及時發(fā)布勞動力市場信息，開展形式多樣的公共就業(yè)服務(wù)專項活動,，引導(dǎo)農(nóng)民工留鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),。

（七）宣傳部門負責春運宣傳工作，跟蹤報道春運工作開展情況,，發(fā)布春運信息,。

（八）城鄉(xiāng)執(zhí)法管理部門負責春運期間城市市容的管理，加大對擺攤設(shè)點,、占道經(jīng)營,、違章搭建等行為的治理，為旅客創(chuàng)造良好的市容環(huán)境,。

（九）市場監(jiān)管部門負責市場的監(jiān)督檢查,，加強汽車客運站等人流密集場所周邊地區(qū)的市場管理。

（十）發(fā)展改革（物價）部門負責交通運輸價格管理,，依法打擊違反價格管理規(guī)定的行為,。

（十一）住建部門負責城市公共設(shè)施的維護，加強汽車客運站等重點區(qū)域的照明服務(wù)保障工作,。

（十二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道按照政府主導(dǎo)的工作要求，加強對本轄區(qū)春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，研究部署春運各項工作，全面完成春運工作各項任務(wù),。

20xx年春運工作分三個階段組織實施,。

（一）工作準備階段（20xx年12月1日-20xx年1月12日）

1.組織開展春運客流量調(diào)查和預(yù)測分析，走訪各相關(guān)部門和重點單位,，掌握各種運輸方式運力安排情況,，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。

2.成立全區(qū)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，擬定《xx區(qū)20xx年春運工作方案》,，組織召開全區(qū)春運工作會議，建立健全春運組織,，完善應(yīng)急預(yù)案,，組織開展全區(qū)春運安全大檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位也要成立相應(yīng)春運工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，組織部署所承擔的工作,，制定具體工作方案和應(yīng)急預(yù)案，細化責任,、落實到人,。

3.各客運單位要建立春運組織機構(gòu)，詳細制定春運工作方案,，明確任務(wù),、細化責任，組織人力物力做好春運物資儲備,、檢查維修運輸設(shè)備設(shè)施,，做好春運準備工作。

（二）工作實施階段（20xx年1月13日－2月21日）

各地各部門按照春運方案的部署和要求,，組織實施春運工作,，公布服務(wù)監(jiān)督電話，加強部門協(xié)作,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，確保春運工作順利開展。

（三）工作總結(jié)階段（20xx年2月22日-2月28日）

春運工作結(jié)束后,，各地各部門要對春運工作進行認真總結(jié),，并于2月28日前將春運總結(jié)上報區(qū)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（一）強化安全監(jiān)管,，確保春運安全

確保安全是春運工作的首要任務(wù),。各地各部門要始終堅持“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，強化“黨政同責、一崗雙責,、齊抓共管”的安全責任體系,。督促各運輸企業(yè)認真執(zhí)行安全管理的各項規(guī)定，嚴格落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任,，進一步加強安全生產(chǎn)管理,，把安全生產(chǎn)責任落實到崗位,、落實到人員,、落實到具體環(huán)節(jié)。嚴格落實車輛動態(tài)監(jiān)控制度,，嚴格執(zhí)行長途客車凌晨2-5時停車休息或接駁運輸?shù)戎贫?。做好火車站,、汽車站、機場,、渡口等人員密集場所進行全方位檢查,，做到不留隱患死角。各地各部門要組織開展春運安全生產(chǎn)大檢查,，特別是對投入春運的交通工具的技術(shù)狀況,，以及人員密集場所進行全方位檢查，做到不留隱患死角,，確保春運工作安全有序,。

（二）科學(xué)組織運力，提高保障能力

春運期間,，客流高位運行,，疏運旅客是一項繁重的工作，特別是我區(qū)節(jié)后的運力組織工作十分艱巨,，運輸部門和企業(yè)要科學(xué)預(yù)測旅客和貨物運輸需求,，合理制定運輸方案，統(tǒng)籌安排運力資源,，做好不同運輸方式之間的運力統(tǒng)籌,，充分發(fā)揮不同運輸方式的優(yōu)勢。同時要做好重點物資和節(jié)日物資的運輸保障工作,，以滿足人民群眾生產(chǎn),、生活需要。

（三）加強協(xié)同配合,，形成工作合力

春運工作是一項系統(tǒng)工程,，涉及面廣，影響范圍大,，各地各部門要根據(jù)職責分工,，強化責任落實和工作落實，做到各司其職,，各負其責,。同時，要加強協(xié)同配合,，建立聯(lián)動機制，迅速形成工作合力,，著力解決春運過程中出現(xiàn)的問題和矛盾,，確保春運工作順利進行。

（四）完善服務(wù)措施,，提升服務(wù)質(zhì)量

各地各部門要切實增強服務(wù)意識,，努力提升服務(wù)水平，將春運工作作為展示行業(yè)和地方形象、提升服務(wù)品質(zhì)的重要載體,。交通運輸,、公安、安監(jiān),、工會,、共青團等部門要按照統(tǒng)一部署，開展好“情滿旅途”“暖冬行動”“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”等主題活動,，凝聚社會各界力量參與春運服務(wù)工作,。要關(guān)心農(nóng)民工、學(xué)生等群體,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),、電話、手機客戶端等售票方式,，搞好團體票預(yù)定等服務(wù),，提高購票便利度，對延誤的車次,、航班,，要及時向旅客發(fā)布信息，消除誤解,，爭取理解支持,，一旦發(fā)生人員滯留情況，確保及時提供必要的生活保障,。

（五）加大宣傳力度,，營造和諧氛圍

春運期間，各地各部門要積極配合宣傳部門,，充分利用廣播,、電視、報紙,、網(wǎng)絡(luò)等載體以及專欄,、微博、微信等平臺,，及時發(fā)布春運有關(guān)的政策措施,、運力調(diào)整和安排、氣象等重要信息,，引導(dǎo)旅客安全有序出行,。要加強春運正面宣傳引導(dǎo)，廣泛報道春運一線干部職工無私奉獻,、愛崗敬業(yè)的先進事跡,，樹立行業(yè)先進典型,，弘揚社會正能量，營造良好的輿論氛圍,。

（六）制定完善預(yù)案,，提高保障水平

春運期間出現(xiàn)低溫雨雪天氣的可能性較大，各地各部門要認真制定和完善各類春運工作應(yīng)急預(yù)案,，對應(yīng)急救援,、應(yīng)急運力組織、應(yīng)急保障等措施進行統(tǒng)籌安排,。同時要做好應(yīng)急車輛,、應(yīng)急藥品、應(yīng)急油料等應(yīng)急物資儲備和應(yīng)急隊伍的建設(shè)工作,。一旦遇有突發(fā)事件,、極端惡劣天氣等突發(fā)問題，及時啟動應(yīng)急預(yù)案,，妥善處置,。

（七）規(guī)范值班制度，保持信息暢通

春運期間實行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，區(qū)春運領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要將值班電話上報區(qū)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，保證24小時通訊暢通，以便及時了解和解決春運中出現(xiàn)的各種矛盾和問題,。

春運工作實施方案 春運服務(wù)方案篇四

按照“安全第一,、保障有力、方便快捷,、服務(wù)至上”的總體要求,，積極應(yīng)對春運可能出現(xiàn)的大規(guī)模惡意停運、突發(fā)客流高峰嚴重滯客,、車輛事故,、路阻及自然災(zāi)害侵襲，以最快的速度,，盡最大的努力,，消除春運突發(fā)事件或車輛事故的影響，讓廣大旅客走得了,，走得好,，走得滿意，確保我市春運工作安全有序暢通,。

為及時處置春運突發(fā)事件,，局成立春運突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉德英局長任組長,，俞之偉副局長任副組長,，局辦公室、工程科,、行業(yè)科,市運管所,、公路段、港航處,，市交通投資公司,、隧道管理中心及有關(guān)運輸企業(yè)主要負責人為成員。應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在局行業(yè)科,，由董亞波兼任辦公室主任，具體負責春運突發(fā)情況組織,、協(xié)調(diào),、處置等工作。春運突發(fā)事件一旦發(fā)生,，立即啟動本應(yīng)急預(yù)案,，領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員要在第一時間趕到現(xiàn)場，實施組織指揮,、協(xié)調(diào)處置,。

我市轄區(qū)內(nèi)春運客流多為短途客運，根據(jù)往年春運工作情況和今年春運工作特點,，可能會出現(xiàn)以下突發(fā)事件：一是客流高峰期部分客運和公交線路沿途旅客乘車難,，出現(xiàn)滯留現(xiàn)象。二是出現(xiàn)大霧,、雨雪,、冰凍等惡劣天氣，造成道路無法通車或公路受阻情況,。三是個別春運車輛發(fā)生故障或肇事,，滯留旅客需應(yīng)急疏送。四是個別線路或出租車因各種原因,，出現(xiàn)大規(guī)模惡意停運,、停運現(xiàn)象。五是春節(jié)前后,，正值各級“兩會”召開之際,，客運場站、公交車輛是恐怖的分子襲擊的目標,，有可能發(fā)生恐怖暴力事件,。六是出現(xiàn)燃料短缺，影響營運車輛運行,。七是春運正值人員流動高峰,，可能發(fā)生疾病傳染等情況,。

公路搶險應(yīng)急車輛及物資由市公路段負責落實（附件1）；道路運輸應(yīng)急運力由市運管所協(xié)調(diào)有關(guān)運輸企業(yè)落實解決,，其中,，應(yīng)急客車20輛（附件2），應(yīng)急貨車10輛（附件3）,。

1.客流高峰期部分客運和公交線路出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象,。一旦發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，市運管所立即協(xié)調(diào)有關(guān)客運和公交企業(yè),，調(diào)度相應(yīng)客運車輛,，疏運滯留旅客。滯留旅客數(shù)量較多時,，立即啟用應(yīng)急機動運力,，確保旅客運輸零滯留。山區(qū)道路根據(jù)需要增加公交班次,，以作沿途旅客往返之用,，并根據(jù)需求做好公交車輛接駁工作。責任單位：市運管所,、各有關(guān)運輸企業(yè),。

2.出現(xiàn)大霧、雨雪,、冰凍等惡劣天氣道路無法通行,。如出現(xiàn)雨雪、冰凍,、大霧等惡劣天氣,，各單位嚴格按照《xx市交通運輸行業(yè)雨雪冰凍應(yīng)急保障預(yù)案》規(guī)定予以執(zhí)行。山區(qū)道路確實無法通車,，為確保安全,，應(yīng)及時封道，停開客運車輛,。市公路段道路應(yīng)急搶修中心及時組織清理冰雪,，疏通道路；市運管所通知相關(guān)運輸企業(yè)停開班車,，并密切關(guān)注天氣變化,，一旦條件允許，要立即恢復(fù)通車,，力爭短時間內(nèi)疏運滯留旅客,。如出現(xiàn)道路、橋梁、隧道積雪結(jié)冰,、嚴重損壞等情況,，由市公路段、隧道管理中心組織應(yīng)急搶修人員及時進行處置,，保障道路安全暢通,。受高速公路春節(jié)假期小車免費通行政策影響，如在高速公路進出口出現(xiàn)車輛擁阻情況,，由市公路段協(xié)調(diào)交警部門疏通道路，確保道路安全暢通,；如在風景區(qū)周邊出現(xiàn)游客,、車輛受阻情況，由市運管所協(xié)助交警部門疏通道路,，安排運力疏運游客,。

春運工作實施方案 春運服務(wù)方案篇五

為及時應(yīng)對20xx年春運期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，確保旅客運輸安全,、有序,、高效地進行，維護社會穩(wěn)定,，根據(jù)南春運發(fā)〔20xx〕3號文件要求,，制定本預(yù)案。

（一）組織機構(gòu)

鎮(zhèn)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責春運應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。鎮(zhèn)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責春運應(yīng)急工作的日常工作,。鎮(zhèn)民工有序流動管理辦公室負責外出農(nóng)民工有序流動工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督,。

（二）主要職責

鎮(zhèn)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位負責春運應(yīng)急工作的具體實施,，具體職責分工如下：

1、鎮(zhèn)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。負責應(yīng)急預(yù)案的啟動,、指揮、協(xié)調(diào),，督促,、檢查有關(guān)部門執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案的工作情況。

2,、各村委會,。負責轄區(qū)內(nèi)應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，及時向鄉(xiāng)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告信息,，協(xié)調(diào)組織對滯留人員的安置和救助工作,。

3、派出所,。負責維護主要交通路口的治安管理,，組織警力確保旅客進出客運站通道暢順和旅客生命財產(chǎn)安全,，特別是做好防爆防火防恐等突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，在接到實施應(yīng)急預(yù)案的指令時,，及時增派警力迅速到達指定區(qū)域,。

4、安監(jiān)站,、村鎮(zhèn)站,。負責主要交通路口及周邊道路的交通疏導(dǎo)。在實施應(yīng)急預(yù)案的情況下,，做好滯留旅客的疏運和應(yīng)急物資的運輸工作,。

5、鎮(zhèn)城管中隊隊,。負責集鎮(zhèn)街道的整治,，對亂擺亂放、亂停亂占行為予以制止,，規(guī)范集鎮(zhèn)秩序,，保障集鎮(zhèn)的暢通。

6,、黨政綜合辦,。負責春運政策、法規(guī),、安全知識的宣傳報道工作,；在接到實施應(yīng)急預(yù)案的指令后，及時發(fā)布相關(guān)春運動態(tài),，引導(dǎo)旅客理性出行,；充分發(fā)揮宣傳引導(dǎo)和輿論監(jiān)督作用，增進人民群眾對春運服務(wù)的獲得感和認同感,。

7,、衛(wèi)生院。在春運期間準備好醫(yī)療救護應(yīng)急力量,；做好各類流行疾病的防疫工作,；接到實施應(yīng)急預(yù)案的指令時，及時派遣醫(yī)療救護隊進駐客運站及旅客緊急疏散點,，搶救傷病人員,；做好傷員救護工作；做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防和救治工作,，負責客運站的消毒和防疫工作,。

8、民政辦。負責安排各交通樞紐流浪乞討人員的救助工作,。

9,、人社中心。負責對農(nóng)民工流動情況進行有效監(jiān)控,，積極引導(dǎo)農(nóng)民工有序流動,。

10、水利站,。搞好自來水廠技術(shù)維護,，保障群眾用水穩(wěn)定安全。

（一）當因交通狀況導(dǎo)致旅客,、車輛大量滯留,，正常秩序出現(xiàn)嚴重堵塞的緊急情況時，采取以下應(yīng)急措施：

1,、執(zhí)勤人員立即向鎮(zhèn)春運辦報告，并立即實施本單位應(yīng)急預(yù)案,。鎮(zhèn)春運辦加強24小時值班,，各成員單位隨時待命，并定時向縣春運辦通報情況,。

2,、鎮(zhèn)春運辦組織力量指揮旅客向指定場所疏散，協(xié)調(diào)有關(guān)部門維護現(xiàn)場秩序,，對車站地區(qū)及各進出道路實行交通管制,。

3、鎮(zhèn)春運辦負責調(diào)配公路應(yīng)急運力,，緊急疏運滯留旅客,。

（二）發(fā)生群體性騷亂事件情況時：

1、如運輸長時間受阻,，滯留旅客聚集鬧事,，現(xiàn)場執(zhí)勤人員要及時做好勸導(dǎo)和秩序維護工作，并要立即向鎮(zhèn)春運辦報告,，由春運領(lǐng)導(dǎo)小組組織鎮(zhèn)干部,、公安、交通等部門迅速增派力量前往現(xiàn)場組織處置,。對鬧事人員和其余故意破壞人員,，要立即予以扣留，并移交縣有關(guān)部門審查處理,。

2,、當出現(xiàn)不法分子趁亂進行打 砸搶等違法犯罪活動時，現(xiàn)場執(zhí)勤人員要堅決制止，公安干警應(yīng)將首犯抓獲并迅速帶離現(xiàn)場,。公安部門要負責對不法分子進行監(jiān)控,、取證，為事后依法處理提供依據(jù),。

執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)的有關(guān)單位,、人員必須無條件執(zhí)行命令，對執(zhí)行上級命令不堅決,，因貽誤時機沒有按時完成任務(wù)造成后果的單位負責人和相關(guān)責任人,，要依法依規(guī)嚴肅處理。

本預(yù)案自發(fā)布之日起實施,。

春運工作實施方案 春運服務(wù)方案篇六

xx年春運將從1月24日開始至3月3日結(jié)束,，為期xx天。為全面做好20xx年我縣交通運輸系統(tǒng)春運工作,，更好地滿足廣大人民群眾出行需求,，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，保障經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行,，根據(jù)上級部署和我縣交通運輸工作實際,，特制定本方案。

以黨的會議精神為指導(dǎo),，踐行“三嚴三實”專題教育活動有關(guān)要求,，按照“安全第一、保障有力,、方便快捷,、服務(wù)至上”的總體要求，創(chuàng)新春運組織形式,，狠抓安全生產(chǎn)管理,、提升運輸服務(wù)品質(zhì)，圓滿完成20xx年我縣交通運輸系統(tǒng)春運工作各項任務(wù),。

堅持“以人為本”,，全力打造平安春運、暢通春運,、和諧春運,、智能春運。堅決遏制重特大事故,，實現(xiàn)“人便于行,、貨暢其流”，讓全縣人民走得了,、走得好,、走得及時,、走得舒適。

局成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。組長：xx,；常務(wù)副組長（總調(diào)度）：xx；副組長：xxxx,。

（一）加強運輸安全監(jiān)管,。

1、落實安全生產(chǎn)主體責任,。各有關(guān)單位和企業(yè)要充分認識春運安全工作面臨的嚴峻形勢,，切實增強危機感和責任感，強化“黨政同責,、一崗雙責,、失職追責”的安全責任體系，全力打造“平安春運”,。各單位,、企業(yè)要層層簽訂《春運責任狀》，單位行政一把手和企業(yè)法人要切實擔負起春運安全生產(chǎn)第一責任人責任,。要督促各運輸企業(yè)認真執(zhí)行安全管理各項規(guī)定,，嚴格落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，進一步加強安全生產(chǎn)管理,，把安全生產(chǎn)責任落實到崗位、落實到人員,、落實到具體環(huán)節(jié),，堅決遏制重特大事故發(fā)生。

2,、全面排查安全生產(chǎn)隱患,。各有關(guān)單位和企業(yè)要組織開展春運安全大檢查，對投入春運的車輛技術(shù)狀況,，以及車站,、場地進行全面檢查，排查各類安全隱患,，制定落實整改措施,，確保不留盲區(qū)、不留死角,。春運期間要嚴格執(zhí)行“三品”查堵制度,，重點查處夾帶易燃易爆危險品乘坐車；要始終保證運輸設(shè)備以及消防,、救生等設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài),，嚴禁安全技術(shù)條件達不到要求的運輸工具和設(shè)施投入春運,。

（二）優(yōu)化運輸組織管理。

要科學(xué)預(yù)判春運形勢,，認真做好客運組織工作,。據(jù)預(yù)測，節(jié)前客流相對較為集中,，將呈現(xiàn)務(wù)工,、探親和學(xué)生放假“三流”疊加的現(xiàn)象，節(jié)后部分時段務(wù)工,、探親高峰重疊,，階段性客運需求較為旺盛；強厄爾尼諾事件可能導(dǎo)致春節(jié)期間出現(xiàn)降雪,、冰凍,、寒潮、大霧等極端異常天氣,，保安全,、保暢通任務(wù)艱巨。各運輸部門和企業(yè)要提前做好旅客流量,、流向,、流時和重點物資運輸需求的調(diào)查摸底，全面制定方案,、加強運輸銜接,、強化運輸組織，最大限度地發(fā)揮綜合運輸能力,。

（三）做好應(yīng)急處置工作,。

1、健全應(yīng)急管理機制,。針對春運期間我市有可能出現(xiàn)的區(qū)域性低溫雨雪,、階段性強降溫和持續(xù)性霧霾，運管部門,、公路部門和運輸企業(yè)要在總結(jié)往年應(yīng)急實踐的基礎(chǔ)上,，結(jié)合工作實際，制定并細化完善惡劣天氣,、設(shè)備故障,、客流激增、延誤晚點等各類應(yīng)急預(yù)案,。

2,、規(guī)范應(yīng)急運輸管理。運管部門要嚴格按規(guī)定發(fā)放《春運期間應(yīng)急運輸通行證》,，在未經(jīng)批準啟動應(yīng)急預(yù)案的情況下,，不得將《春運期間應(yīng)急運輸通行證》發(fā)放給運輸企業(yè),。公路部門要提前預(yù)調(diào)好鏟車、挖機等應(yīng)急搶險和保暢通設(shè)施,，確保人員和機械隨叫隨到,。

春運工作實施方案 春運服務(wù)方案篇七

按照國家發(fā)展改革委、交通運輸部等11部門《關(guān)于做好2021年春運工作和加強春運疫情防控的意見》（發(fā)改運行〔2021〕35號）,、省春運工作機制辦公室《2021年全省春運工作組織保障方案》（魯春運機制辦〔2021〕1號）以及全國和省春運工作電視電話會議精神,，制定本方案。

全面貫徹黨的十九大和十九屆二中,、三中,、四中、五中全會精神,，按照省,、市黨委政府決策部署，堅持以人民為中心,，進一步增強做好春運和疫情防控工作的使命感和責任感,，毫不放松科學(xué)精準抓好春運疫情防控，有力有序保障人民群眾安全便捷出行和重點生產(chǎn)生活物資運輸順暢,，努力打造“平安春運,、健康春運、便捷春運,、溫馨春運,、誠信春運、綠色春運”,，確保實現(xiàn)疫情防控與春運保障“雙勝利”,。

（一）春運形勢

2021年春運自1月28日起至3月8日結(jié)束，共計40天,。初步預(yù)測，全市預(yù)計共發(fā)送旅客16萬人次,，私家車出行量有所增長,，受疫情等因素影響全市客運量較常年將顯著萎縮，節(jié)前客流較分散,，節(jié)后相對集中,。主要呈現(xiàn)四個特征：一是新冠肺炎疫情防控嚴峻復(fù)雜形勢對春運組織保障帶來前所未有的挑戰(zhàn)。境外疫情流行加速,，國內(nèi)疫情零星散發(fā)和局部聚集性疫情交織,，防控形勢嚴峻復(fù)雜，春運期間人員集中流動性增大,，將加大傳播風險,，春運組織面臨保障旅客便捷出行,、貨物順暢通行和阻斷疫情傳播的多重壓力。二是客流結(jié)構(gòu)變化明顯,。隨著我市前期實施減少人員流動的一系列倡導(dǎo)措施,，短途客流占比將上升，小客車出行明顯增加,，節(jié)前客流較分散,，節(jié)后相對集中。三是安全形勢依然嚴峻,?？瓦\企業(yè)前期受疫情影響較大，春運期間個別運輸企業(yè)和業(yè)戶容易產(chǎn)生“多拉快運”的沖動,；安全生產(chǎn)的“雙基”工作還不穩(wěn)固,，在安全隱患排查治理、安全應(yīng)急處置等方面還存在薄弱環(huán)節(jié),，加之冬季低溫,、雨雪及冰凍天氣頻發(fā)，極易引發(fā)安全事故,。四是煤電油氣運輸保障任務(wù)艱巨,，能源物資供應(yīng)緊張疊加疫情防控通行管控，對應(yīng)急運輸組織提出了更高要求,。

（二）運力準備

春運期間,，全市道路運輸計劃投放線路班車101輛，客運包車20輛,，公交車383輛,，巡游出租車292輛，網(wǎng)約車14輛,；整體運力充足,，能夠滿足旅客出行需要。

（一）健全協(xié)調(diào)機制

按照省春運工作機制辦公室《2021年全省春運工作組織保障方案》要求,，建立以市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長,、相關(guān)單位分管負責人任成員的市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指導(dǎo)全市春運工作,，領(lǐng)導(dǎo)小組不納入市級議事協(xié)調(diào)機構(gòu)管理,，不刻制印章，春運結(jié)束后自動撤銷,。春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（市春運辦）設(shè)在市交通運輸局,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織全市春運工作，文件以市交通運輸局代章形式印發(fā),，各成員單位按照職責分工分別做好各項工作落實,。

全市各級春運工作機制成員單位要注重協(xié)調(diào)配合,，統(tǒng)籌組織轄區(qū)春運與常態(tài)化疫情防控各項工作，加強春運日常運行監(jiān)測,，落實疫情防控措施,，科學(xué)預(yù)測研判，增強運力供給,，確保組織有力,、推進有序，形成春運工作強大合力,，最大限度滿足群眾出行需求,。

（二）制定工作方案

各成員單位要制定和完善春運工作保障方案、疫情防控方案,、應(yīng)急處置預(yù)案,，制定任務(wù)清單，明確目標要求,，明晰疫情防控措施,，厘清安全責任，并監(jiān)督落實和實施,。要堅持全市一盤棋,，強化跨領(lǐng)域、跨區(qū)域,、全要素,、全流程協(xié)同聯(lián)動，因地制宜開展工作,。

（一）嚴格落實客運場站和交通運輸工具防疫措施

春運期間,，要嚴格按照國家和有關(guān)部門制定的分區(qū)分級疫情防控規(guī)定，落實客運場站和交通運輸工具消毒通風,、客座率控制,、臨時隔離區(qū)設(shè)置等防控措施，嚴格落實健康碼核驗和體溫檢測,，做好發(fā)熱乘客信息登記和移交,。

（二）減少人員流動和聚集

各級人力資源和社會保障、教育,、文化和旅游部門要按照省政府和濰坊市政府有關(guān)要求，落實務(wù)工人員錯峰返鄉(xiāng)返崗或留崗過年,、高校學(xué)生避峰放假開學(xué),、景區(qū)限量預(yù)約錯峰接待等引導(dǎo)措施。鼓勵開行“點對點,、一站式”直達包車,、包機,，減少乘客接觸。全市各客運站要做好快速測溫,、查驗“健康碼”和客流引導(dǎo),，嚴格“一米線”設(shè)置，積極開展網(wǎng)上售票,、推行電子客票,，鼓勵采用人臉識別、刷證核驗等非接觸方式進站,，避免人員聚集,。

（三）加強乘客和一線職工個人防護

全市客運企業(yè)要加強乘客和一線職工的疫情防護工作，客運一線服務(wù)人員要全員規(guī)范佩戴口罩,，督促要求旅客全程佩戴口罩,。要加強客運一線服務(wù)人員健康管理，嚴格日常健康監(jiān)測和定期核酸檢測,。在知情自愿的基礎(chǔ)上,，春運開始前對一線服務(wù)人員實現(xiàn)疫苗“應(yīng)接盡接”。春運期間,，一線服務(wù)保障人員按照《“應(yīng)檢盡檢”方案（第四版）》要求,，每七天進行一次核酸檢測。

（四）做好疫情防控應(yīng)急處置

交通運輸部門要針對局部突發(fā)疫情可能引發(fā)的交通管控,、客流突變,、車次停開等情形，提前制定有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，根據(jù)突發(fā)疫情規(guī)模等級,，加強應(yīng)急運力和防疫物資儲備。春運開始前,，全市二級及以上客運站點要組織開展一次疫情防控應(yīng)急處置實戰(zhàn)化演練,，確保應(yīng)急處置調(diào)度有力、處置得當,。

（五）強化春運疫情防控檢查指導(dǎo)

衛(wèi)健部門要加強春運疫情防控指導(dǎo),，及時通報疫情信息。春運開始前,，市春運辦將對各縣市區(qū)春運疫情防控工作部署和落實情況進行檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和整改各類隱患。

按照“管行業(yè)必須管安全,、管業(yè)務(wù)必須管安全,、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的要求，層層嚴格落實地方黨委政府領(lǐng)導(dǎo)責任、部門安全監(jiān)管責任和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任,，結(jié)合全省安全生產(chǎn)大排查大整治集中行動,，在春運開始前對春運風險隱患進行拉網(wǎng)式全覆蓋排查整治，并將隱患排查和治理情況逐級上報,，確保安全責任全面落實,、安全隱患徹底整治、重大風險有效管控,。

交通運輸部門要重點強化“兩客一?！避囕v,、城市公共交通,、交通工程建設(shè)等重點領(lǐng)域的安全監(jiān)管,，全面抓好車站、高速公路服務(wù)區(qū)等人員密集場所,、特大橋梁等重點部位的安全防范措施落實,。

公安交警部門要強化交通安全管控，緊盯高速公路,、國省道,、農(nóng)村和城市等重點領(lǐng)域，嚴管嚴查“三超一疲勞”,、違法載人等等交通違法行為,。加大警力投入有效維護場站廣場,、出入口,、安檢現(xiàn)場等重點領(lǐng)域的秩序。優(yōu)化道路通行秩序,，優(yōu)化封路方案,，及時發(fā)布謹慎駕駛、分流繞行,、天氣路況等信息,，全力遏制重特大交通事故發(fā)生。

（一）暢通路網(wǎng)通行

全市公路管理單位,、駐安高速公路營運單位要加強春運高峰時段,、重點路段的路網(wǎng)運行動態(tài)監(jiān)測，提前對春運易擁堵路段和收費站開展排查并制定疏導(dǎo)繞行方案,，利用多種方式發(fā)布路況信息,。提前備好鏟冰除雪等物資設(shè)備，提高公路疏通效率,。在高峰時段,，做好現(xiàn)場交通疏導(dǎo)和遠端分流，繼續(xù)執(zhí)行高速公路嚴重擁堵上報制度，對于擁堵超過10公里并持續(xù)時間超過1小時的路段,，要第一時間報告市春運辦，市春運辦上報市政府,、省政府,。要加強電子不停車收費（etc）車道運行監(jiān)測，落實好節(jié)假日小型客車免費通行政策和“綠色通道”政策,。

（二）要提高候乘舒適度,、便捷度

汽車客運站要加強環(huán)境整治，增設(shè)服務(wù)臺和流動崗,，維護良好社會秩序,，切實提高環(huán)境衛(wèi)生水平。通過增加售票窗口,、延長售票時間,、及時發(fā)布班車時刻和票源信息，以及推行網(wǎng)絡(luò)購票,、電話訂票,、客運站聯(lián)網(wǎng)售票、手機售票團等多種方式,，方便旅客購票和出行,。

（三）要突出服務(wù)重點群體

完善健康碼、電子客票等使用方法,，保障老年人等特殊群體在智能化條件下的出行服務(wù),。優(yōu)先保障務(wù)工人員、學(xué)生等重點群體購票,，為軍人,、消防救援人員及其隨行家屬、老幼病殘孕等特殊旅客提供優(yōu)先優(yōu)待服務(wù),。規(guī)范客運企業(yè)價格行為,，嚴格落實傷殘軍人、傷殘人民警察,、殘疾消防救援人員,、兒童乘車優(yōu)惠政策。

（四）精準實施志愿服務(wù)

按照倡導(dǎo)發(fā)動,、安全第一,，因地制宜、大站為主,，精簡崗位,、優(yōu)化服務(wù)等原則，穩(wěn)妥開展春運志愿服務(wù)“暖冬行動”。重點圍繞疫情防控宣傳提醒,、咨詢指引等需求開展相關(guān)工作,。按照“非必要、不上崗”和“誰使用,、誰管理,、誰保障”的原則，切實加強志愿者防疫和服務(wù)保障,。

（五）確保重點物資運輸

提前制定管控條件下的應(yīng)急物資保障預(yù)案,，加強物資運輸研判，優(yōu)化運輸組織,，落實應(yīng)急運力準備,，加強對運輸應(yīng)急和民生物資車輛的通行管理，確保運輸通暢,，統(tǒng)籌安排好煤炭,、油氣等能源物資和糧食等重要生活物資運輸。

（一）加強輿論引導(dǎo)

各成員單位要結(jié)合工作實際,，通過新聞媒體,、網(wǎng)絡(luò)等渠道加大春運及疫情防控的宣傳力度，加強春運正面宣傳,，講好春運故事,，報道春運動態(tài)，發(fā)布春運信息,，宣講疫情防控措施,，引導(dǎo)廣大群眾“非必不出”，不扎堆,、不聚集,，保持良好個人衛(wèi)生。加強輿情的監(jiān)測分析,，及時回應(yīng)社會關(guān)切,。

（二）推進誠信建設(shè)

鞏固信用交通建設(shè)成果，進一步完善失信約束制度,，構(gòu)建誠信建設(shè)長效機制,，依法依規(guī)認定嚴重失信主體名單，開展失信懲戒,。充分利用春運窗口單位,，深入開展信用宣傳活動，展示交通運輸信用體系建設(shè)成效,，倡導(dǎo)誠信服務(wù),、文明出行,。

（三）關(guān)愛一線職工

各級工會組織要加大對春運一線干部職工的關(guān)心關(guān)愛，結(jié)合節(jié)日送溫暖活動,，對堅守在春運一線的干部職工開展走訪慰問,。各單位要推動改善職工生產(chǎn)生活條件，積極通過調(diào)休,、補休等方式,，保障假期在崗干部職工休息的權(quán)利。

（一）落實值守和報告制度

春運期間,，市春運辦嚴格執(zhí)行24小時值守制度，自1月28日起至3月10日止實行春運“日報告”“零報告”制度,。各相關(guān)單位,、客運企業(yè)應(yīng)當按照要求每天將春運情況分別報上級主管部門和市春運辦，其他各單位遇有重大情況即時報告,。市春運辦匯總相關(guān)數(shù)據(jù)報送濰坊市春運辦,。

（二）搞好春運總結(jié)

春運結(jié)束后，各相關(guān)單位要按照國家和省,、市春運工作要求,，做好春運工作總結(jié)，于2021年3月8日前將春運工作總結(jié)報市春運辦,。市春運辦將會同有關(guān)部門對春運工作成績突出的單位和個人進行通報表揚,。

春運工作實施方案 春運服務(wù)方案篇八

為貫徹落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》（x發(fā)〔20xx〕x號）,，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（20xx年6月22日?。┑任募瘢七M“創(chuàng)新強?！惫こ探ㄔO(shè)工作,，深化“產(chǎn)教一體、寓學(xué)于工”人才培養(yǎng)模式和“六位一體”素質(zhì)教育育人模式,，應(yīng)xx鐵路（集團）公司相關(guān)站段邀請,，學(xué)院決定廣泛倡導(dǎo)“冬日暖陽益起回家”的志愿服務(wù)理念，繼續(xù)組織師生志愿服務(wù)20xx年xx地區(qū)春運工作,，以提高大學(xué)生團隊合作意識,、志愿服務(wù)意識、社會責任意識,，培養(yǎng)和提升當代大學(xué)生的社會實踐能力和職業(yè)素養(yǎng),，完善大學(xué)生志愿服務(wù)體制機制，發(fā)揮流動社會大課堂的育人功能,，從而進一步樹立和推廣學(xué)院堅持16年開展志愿服務(wù)春運工作的特色品牌,。

為確保學(xué)院20xx年春運社會實踐暨志愿服務(wù)工作順利進行,，現(xiàn)制定如下工作方案：

成立學(xué)院20xx年春運社會實踐暨志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責春運社會實踐暨志愿服務(wù)活動的統(tǒng)籌安排和指導(dǎo)檢查工作,。

組長：雷xx

副組長：薛xx

成員：

春運社會實踐暨志愿服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運辦公室,、宣傳報道組、經(jīng)費管理組,、后勤保障組和審計監(jiān)督組等五個工作組,，具體負責安排春運社會實踐暨志愿服務(wù)工作各項任務(wù)。

各組組成人員及主要工作安排如下：

（一）春運辦公室

主任：李xx

副主任：王xx

成員：何xx各院系春運工作負責人

主要任務(wù):負責與各春運支援單位的溝通合作及與各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,。

1,、學(xué)生處（團委）研究制定春運社會實踐暨志愿服務(wù)工作方案，做好與各合作單位的工作協(xié)調(diào)與對接,，聯(lián)合各院系做好春運學(xué)生交通安排,、服裝發(fā)放、保險購買,、心理健康輔導(dǎo),、春節(jié)慰問、教育管理,、考核評優(yōu),、相關(guān)說明等各項工作；

2,、教務(wù)處協(xié)調(diào)做好教學(xué)與考試安排;

3,、各院系與對應(yīng)服務(wù)站點工作對接后，做好春運社會實踐暨志愿服務(wù)招聘選拔,、崗前培訓(xùn),、人員安排、崗位分配,、實物發(fā)放,、教育管理、日?？记?、補貼計算等工作；

4,、各院系做好所在部門春運社會實踐暨志愿服務(wù)工作指導(dǎo)教師的選拔,、建設(shè)和管理工作；

5,、加強校企合作,，抓好專業(yè)實習(xí)、春運實踐暨志愿服務(wù)工作具體部署與任務(wù)落實,，確保整個春運運行工作不脫節(jié),；

6,、制定春運社會實踐暨志愿服務(wù)活動突發(fā)事件處理預(yù)案，做好本部門突發(fā)情況的處理工作,。

（二）宣傳報道組

組長：周xx

副組長：張xx

成員：龔xx各院系指導(dǎo)教師學(xué)生代表

主要任務(wù)：負責春運期間校內(nèi)外宣傳工作,。

1、加強與各新聞媒體聯(lián)系,，協(xié)助新聞單位做好對我院春運期間典型事跡,、黨員先鋒崗、團員示范崗,、先進志愿服務(wù)團隊宣傳報道工作,；

2、負責春運學(xué)生通訊員隊伍的組建與管理,，做好春運簡報定期出版及上報工作,；

3、做好校內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)慰問等春運宣傳報道工作,；

4、做好各新聞媒體有關(guān)我院春運服務(wù)報道的收集,；

5,、做好春運工作視頻新聞、專題報道片制作,；

6,、做好網(wǎng)上輿情監(jiān)控，即時掌握學(xué)生思想動態(tài),，做好信息上報工作,；

7、做好學(xué)院官方微博,、微信平臺信息管理發(fā)布,；

8、開展春運征文,，編印20xx年春運?？?/p>

9,、策劃編印學(xué)院春運服務(wù)歷程回顧宣傳冊,。

（三）經(jīng)費管理組

組長：張xx

成員：

工作任務(wù)：負責春運社會實踐暨志愿服務(wù)活動各項經(jīng)費的管理工作。

1,、做好春運期間與xx鐵路（集團）公司等社會實踐單位的經(jīng)費轉(zhuǎn)接工作,；

2、做好春運期間宣傳費,、印刷費,、交通費,、服裝費、伙食費,、稅費,、學(xué)生及工作人員補貼等相關(guān)工作經(jīng)費的管理，按照與委托單位的協(xié)議以及學(xué)院相關(guān)經(jīng)費管理規(guī)定做好師生補貼的結(jié)算與發(fā)放工作,。

（四）后勤保障組

組長：梁xx

副組長：王xx

成員：陳xx彭xx學(xué)生代表

主要任務(wù)：負責春運期間就餐,、水電、醫(yī)療,、交通,、安全、住宿,、保潔等后勤保障工作,。

1、做好春運志愿服務(wù)工作服采購,；

2,、做好學(xué)生食堂餐飲服務(wù)保障和衛(wèi)生安全管理工作；

3,、做好學(xué)生宿舍水電供應(yīng),、充值、應(yīng)急維修,、太陽能熱水器維護使用等保障工作,；

4、做好春運期間學(xué)生藥品采購及各種疾病防控工作,；

5,、做好春運服務(wù)交通組織保障工作；

6,、加強與周邊單位的聯(lián)防,，做好安全保衛(wèi)、防火防盜工作,；

7,、做好宿舍管理與保潔工作。

（五）審計監(jiān)督組

組長：鐘xx

成員：趙xx

主要任務(wù)：負責對春運各項工作落實情況進行全面監(jiān)督與紀律監(jiān)察,；負責對春運經(jīng)費收支工作進行指導(dǎo)與審查,。

20xx年支援春運志愿服務(wù)工作時間是20xx年12月21日至20xx年3月3日，時間前后持續(xù)74天,，我院支援此次春運工作的師生共達3300余人次,，服務(wù)涉及xx火車站、xx南站,、xx客運段,、廣鐵集團12306客服中心等多家單位,。xx地鐵支援工作視具體情況而定。為充分發(fā)揮各院系人力資源優(yōu)勢,，保證支援任務(wù)有效落實,，按照各站段需求，我院總體春運服務(wù)工作由20xx年春運社會實踐暨志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及下設(shè)春運辦公室全面統(tǒng)籌,，具體工作由各院系與相關(guān)服務(wù)單位直接對接管理,。

（1）參加客服、票務(wù),、乘務(wù),、站務(wù)等崗位的志愿服務(wù)春運學(xué)生名單由各院系報送，一旦確定,，沒有非常特殊情況,，中間不得更換。

（2）各院系原則上按一定生師比（參照100：1）選聘指導(dǎo)教師參與春運指導(dǎo)與管理工作,，并報春運工作辦公室備案,。

（一）提高認識，增強服務(wù)春運的責任感和光榮感

我院師生要繼承15載服務(wù)春運,、奉獻春運的優(yōu)良傳統(tǒng),，繼續(xù)發(fā)揚“團結(jié)、友愛,、互助、進步”的志愿精神,，在今年的春運工作中,，不斷增強責任感、光榮感,、使命感,，把思想認識統(tǒng)一到服務(wù)好春運工作上來，將春運社會實踐作為培養(yǎng)學(xué)生,、鍛煉能力,、提升素質(zhì)的有力契機和廣闊平臺，從講政治,、講大局,、講奉獻的高度，為xx市順利完成春運任務(wù)貢獻力量,。

（二）明確任務(wù),，全面推進春運工作的順利開展

我院今年支援春運工作服務(wù)站點多，持續(xù)時間長,，乘務(wù)崗位任務(wù)重,。院屬各相關(guān)部門要根據(jù)春運社會實踐暨志愿服務(wù)工作的統(tǒng)一部署,，明確工作職責，加強協(xié)調(diào)配合,，做到措施到位,、責任到位、人員到位,、安全到位,、目標到位，扎實推進學(xué)生的招募選拔,、培訓(xùn)激勵,、調(diào)配管理、后勤保障,、心理疏導(dǎo),、思想教育、團隊組建等工作,，確保春運社會實踐暨志愿服務(wù)工作全面推進和順利開展,。

（三）嚴格管理，強化學(xué)生志愿服務(wù)意識

加強學(xué)生組織紀律觀念和服務(wù)意識教育,，強化學(xué)生團隊精神和服從命令,、聽從指導(dǎo)的思想作風教育，為支援春運工作打下堅實的基礎(chǔ),。著力抓好學(xué)生春運團隊建設(shè),，采取切實有效舉措，以優(yōu)秀典型鼓舞人,、以先進事跡振奮人,、以高尚情操感染人，強化對參與春運學(xué)生的激勵和人文關(guān)懷,。充分發(fā)揮學(xué)生黨,、團骨干的先鋒模范作用，不斷增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，認真做好春運工作過程中可能出現(xiàn)的各種風險的防范和預(yù)案,，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，確保校園穩(wěn)定,、學(xué)生人身財產(chǎn)安全,。

（四）全面落實，加強督促檢查和考核評比

加強春運工作督導(dǎo),，認真檢查各項措施落實情況,，及時解決存在的問題。春運工作辦公室、審計監(jiān)督組將對各部門推動和落實春運工作及經(jīng)費使用管理情況進行審計監(jiān)督檢查,，對工作成效顯著的部門和個人給予通報表彰,。宣傳報道組應(yīng)及時通過簡報、網(wǎng)絡(luò)及微博,、微信平臺等形式,，展示我院師生朝氣蓬勃、健康向上和奮發(fā)進取的精神風貌,，通過組織學(xué)生參加春運工作,，引導(dǎo)他們在社會實踐中受教育、長才干,、做貢獻,。同時，積極探索社會實踐大平臺的大思政工作體制和運行機制,，為我院骨干校建設(shè)增光添彩,。

春運工作實施方案 春運服務(wù)方案篇九

奉獻愛心溫暖人間—春運志愿者活動

“千戶萬戶曈曈日，總把新桃換舊符”,。一年一度的春節(jié)即將來臨,，而春運高峰也即將到來，出門在外的游子背上行囊提前踏上返鄉(xiāng)路,，只為一顆盼望回家團聚的心,，不管再遠的路程、再短的假期,，為了家中雙親久違了的笑顏,，為了妻兒殷切的溫柔目光。

十冬臘月,，寒風侵肌,。當我們和家人在一起享受天倫之樂，當我們手捧一杯清茶與好友在高談闊論的時候,，卻有一些人為了能回家和家人團聚而在火車售票處徹夜排隊以及在候車大廳焦急地等待回家的車,，他們在寒風中瑟瑟發(fā)抖,，為了回家他們愁壞了眉頭,。我們無法幫他們排隊購票，也無法讓他們提前上車回家,，但我們可以給他們送上一杯暖暖的“紅姜茶”,。我常州機電學(xué)院模具技術(shù)系為緩解常州各大車站因回鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)和外出旅客進出車站侯車的壓力,，特組織其部門成員擔任志愿者,，配合xx年春運工作，使這個春節(jié)過得更加和諧、美好,。

一年一度的春運高峰潮流馬上就要到來,，為了緩解常州各大汽車站的回鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)和外出旅客出站進站侯車壓力,，我常州機電學(xué)院模具技術(shù)系特舉辦本次交通志愿者活動,，來配合xx年春運工作，并通過志愿者服務(wù)向社會宣傳倡導(dǎo)“奉獻,、友愛,、互助、進步”的精神,。共建平安和諧春運,，提升常州城市文明形象，改變外來工對常州人的看法,。

xx年1月7日——1月11日

常州火車站南廣場,、北廣場

常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院模具技術(shù)系志愿者

常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

模具技術(shù)系團委

滯留火車站的乘客

1、聯(lián)系常州火車站,，在其安排下制定更加全面的活動方案,。

2、志愿者崗前培訓(xùn),，主要學(xué)習(xí)春運安全知識,、服務(wù)須知等。

3,、志愿者提前掌握車站周邊公交線路情況,，并準備多份長途客運時刻表，為義務(wù)向?qū)Чぷ髯龊们捌跍蕚洹?/p>

1,、維持車站候車秩序

⑴在進站口,，引導(dǎo)旅客嚴格執(zhí)行三品檢查制度，按乘車方向,、車次進入候車區(qū)有序候車,；

⑵在進出站口、上下樓梯口等容易發(fā)生旅客擁堵的地方疏導(dǎo)旅客按次序進出站,，避免發(fā)生擁堵,，確保通道暢通；

⑶在進站檢票口維持現(xiàn)場秩序,，做到隊伍不亂,、檢票不堵；

⑷在母嬰候車室,、老孕病殘候車室,，針對老、弱、病,、殘,、孕旅客，開辟“愛心通道”,，發(fā)揮志愿服務(wù)活動的最佳效能,；

（5）熱情解答旅客提出的與旅行相關(guān)的問題，遇有疑難問題,，查閱相關(guān)資料或與附近的客運員聯(lián)系后給予正確解答,。

2、突發(fā)情況應(yīng)急處理

當遇到列車晚點,、大雪或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時,，要立即組織成立應(yīng)急服務(wù)隊，為旅客提供引導(dǎo)侯車,、交通疏導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù),，并根據(jù)車站工作要求，開展相關(guān)工作,。

3,、送上暖暖的熱水

給焦急等待列車的旅客送上一杯暖暖的熱水，幫助他們?nèi)∨?，解渴,，安撫那個焦急等待的心，盡可能去開導(dǎo)他們,。讓他們感覺得到等待的時間之長,。

1、請志愿者于xx年1月5日前報名參加,。

2,、請準時集合，過時不候,，不可攜伴參加活動進行服務(wù),。

3、不得私自替服務(wù)對象進行工作計劃以外的服務(wù)內(nèi)容,。

4,、志愿者應(yīng)注意形象、文明工作,、注意安全,、不得隨意離開自己的崗位,，應(yīng)相互配合工作,，不得做不利于團結(jié)的事情。

5、對活動開展情況及時總結(jié)報道,，擴大常州機電學(xué)院模具技術(shù)系社團聯(lián)合會的影響力,。

1、安全事項,?；顒又兴腥藛T必須堅持安全的原則，切實保護自身的生命和財產(chǎn)安全,，同時在火車站留意某些不法行為,。

2、嚴格考勤,。確定志愿者工作時間,，志愿者每天上崗前，由每隊領(lǐng)隊進行點名,，對因故不能按時參加志愿服務(wù)的人員需提前一天向領(lǐng)隊報告,。

3、過程管理,。一切行動聽指揮,，隊員必須服從領(lǐng)隊的安排，同時,，為了調(diào)動志愿者的工作積極性,，避免厭煩情緒的產(chǎn)生，由車站團干部和領(lǐng)隊對志愿者一天的工作進行點評,，對表現(xiàn)突出的隊員進行表揚,，對大家在當天的工作中存在的不足提出分析批評，努力培養(yǎng)大家的團隊精神和榮譽感,。

春運工作實施方案 春運服務(wù)方案篇十

2022年春運將從1月17日開始,，至2月25日結(jié)束，共計40天,。春運期間,，人員集中流動性增強，疫情傳播風險加大,，防控形勢嚴峻復(fù)雜,。為指導(dǎo)各地切實做好綜合運輸春運疫情防控和運輸服務(wù)保障相關(guān)工作，制定本方案,。

（一）引導(dǎo)務(wù)工人員錯峰返鄉(xiāng)返崗,。各地要根據(jù)疫情防控需要，合理調(diào)整企業(yè)放假和復(fù)工時間,，積極引導(dǎo)務(wù)工人員錯峰返鄉(xiāng)返崗,。根據(jù)疫情防控和農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗需要,，人力資源社會保障、交通運輸,、公安,、衛(wèi)生健康等相關(guān)部門要加強工作協(xié)同，完善人員信息登記和輸出地輸入地銜接,，適時組織開行農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗“點對點”運輸,。人力資源社會保障部門要收集提供有集中返鄉(xiāng)返崗需求的人員信息；衛(wèi)生健康部門要加強務(wù)工人員健康監(jiān)測,；交通運輸部門要統(tǒng)籌運輸需求和運力供給,，做好不同運輸方式間、城鄉(xiāng)間的服務(wù)銜接,，對在春運期間有集中運輸需求的,，通過開行包車、專列（包車廂）,、包機等方式組織“點對點”有序運輸,；公安部門要加強包車交通秩序管理和服務(wù)。

（二）組織高校學(xué)生避峰放假開學(xué),。教育部門要根據(jù)屬地疫情防控要求和教學(xué)計劃,，優(yōu)化調(diào)整高校寒假放假時間，錯峰安排春季開學(xué)返校,，節(jié)后開學(xué)時間盡可能錯開春運時段,，確需春運期間開學(xué)的，要避開春運返程高峰,，即2月5日（正月初五）至8日（正月初八）,、2月16日（正月十六）至17日（正月十七）。要全面掌握屬地高校寒假放假,、春季開學(xué)時間,，提前摸排學(xué)生離校返校運輸需求，對在春運期間有集中離校返校運輸需求的,，要及時通報交通運輸,、鐵路、民航部門,，具備條件的可組織開行學(xué)生包車,、專列（包車廂）、包機等“點對點”運輸,。

（三）實施旅游景區(qū)限量預(yù)約錯峰接待,。a級旅游景區(qū)合理設(shè)置游客接待上限，4a及以上旅游景區(qū)除老年人,、殘疾人等弱勢群體外,，做到應(yīng)約盡約,。嚴格控制旅游團隊規(guī)模，嚴格實施跨省旅游經(jīng)營活動管理“熔斷”機制,。文化和旅游部門要在當?shù)攸h委、政府領(lǐng)導(dǎo)下,，按照屬地疫情防控要求,，動態(tài)掌握屬地4a及以上旅游景區(qū)預(yù)約游覽人數(shù)等信息，加強與交通運輸部門溝通協(xié)作和信息共享,，交通運輸部門根據(jù)游客交通需求及時優(yōu)化運輸線路和運力安排,，確保運游銜接順暢，減少聚集,。

（四）認真做好交通運輸疫情防控,。督促客運和客運場站經(jīng)營者按規(guī)定對場站、交通運輸工具進行通風消毒,，嚴格查驗旅客健康碼,，開展體溫檢測，提醒旅客全程規(guī)范佩戴口罩,、落實“一米線”外等候等要求,。要優(yōu)化售票組織，積極拓展線上售票渠道,，鼓勵采用人臉識別,、刷證核驗等非接觸方式進站，及時增加進出站通道和安檢通道,，加強站內(nèi)客流疏導(dǎo)組織,，引導(dǎo)乘客有序分散候車（船、機）和排隊登車（船,、機）,。按規(guī)定落實分區(qū)分級交通運輸工具控制載客率、設(shè)置隔離區(qū)等要求,。加強農(nóng)村地區(qū)交通運輸疫情防控,。嚴格落實進京客運管控要求，嚴格查驗48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明和“北京健康寶”綠碼,；及時暫停14日內(nèi)有1例及以上感染者的地市進京道路客運服務(wù),。加強對春運一線從業(yè)人員健康監(jiān)測和管理，嚴格落實個人防護要求,，規(guī)范操作流程,。交通運輸部、中國民用航空局,、國家鐵路集團要結(jié)合實際視情修訂完善各方式客運場站和交通運輸工具春運疫情防控指南,，并指導(dǎo)各地做好落實,。

（五）強化口岸入境人員閉環(huán)管理。沿邊,、沿海地區(qū)交通運輸部門要繼續(xù)落實“外防輸入”工作要求,，嚴格執(zhí)行公路水運口岸入境運輸“客停貨通”政策。嚴格落實民航入境人員疫情防控各項措施,。在當?shù)匾咔榉揽仡I(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，以最嚴措施組織做好“點對點一站式”入境人員接運工作，確保車輛人員保障到位,、現(xiàn)場指揮調(diào)度到位,、司乘人員防護到位、車輛消殺到位,、轉(zhuǎn)運流程形成完整閉環(huán),。對口岸直接接觸入境人員、物品,、環(huán)境的高風險崗位人員,，嚴格落實集中居住、封閉管理,，做到人員相對固定,、規(guī)范防護，及時輪換,，并實施高頻核酸檢測和日常健康監(jiān)測,。

（六）強化口岸環(huán)境檢測消毒。針對候機樓,、候車室,、港口客運站等重點場所環(huán)境，以及機場廊橋和設(shè)備等,，定期開展預(yù)防性消毒,，對旅客和行李高頻接觸的物體表面加大消毒頻次，對入境交通工具嚴格消毒,，對運輸感染者的口岸交通工具嚴格終末消毒,，并及時開展消毒評價，嚴格規(guī)范處置入境交通工具產(chǎn)生的固液體廢棄物,。

（七）加強冷鏈等物流防控管理,。各地要督促指導(dǎo)進口冷鏈食品物流企業(yè)加強防控知識培訓(xùn)，建立健全并嚴格落實消毒通風,、從業(yè)人員防護,、信息登記等操作規(guī)程，建立員工健康異常報告制度，一旦發(fā)現(xiàn)疑似癥狀等情況應(yīng)當及時上報,，并采取有效處置措施,。地方疫情防控領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)應(yīng)加強對引航員、直接接觸冷鏈食品的港口裝卸人員,，以及駕駛員,、裝卸工、船員等一線人員的勞動保護,，納入“應(yīng)檢盡檢”范圍,，按規(guī)定定期開展核酸檢測，優(yōu)先接種疫苗,。按規(guī)定做好進口高風險非冷鏈集裝箱的國內(nèi)段運輸載運工具,，以及箱體內(nèi)壁消毒工作,。

（八）加強疫情防控應(yīng)急準備,。各地要根據(jù)突發(fā)疫情不同規(guī)模等級，以及可能引起的交通管控,、客流突變等情況,，按照《2022年綜合運輸春運疫情防控分類應(yīng)對工作預(yù)案要點》，周密安排運輸組織,、安全應(yīng)急,、運輸服務(wù)，加強人員保障和物資儲備,，確保運力和保障隊伍安全可靠,，防疫物資處于有效期或正常運轉(zhuǎn)。對應(yīng)急運輸組織,、響應(yīng)程序,、應(yīng)急措施等方面，要強化應(yīng)急演練和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高應(yīng)急處置能力,，確保及時有效應(yīng)對突發(fā)情況。

（一）加強安全監(jiān)督管理,。要壓實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任,，督促運輸生產(chǎn)經(jīng)營單位嚴格執(zhí)行安全管理規(guī)定要求，認真開展安全隱患自檢自查,，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患做到立查立改,。要嚴格落實主管部門安全監(jiān)管責任，加強“兩客一?！敝攸c營運車輛動態(tài)監(jiān)控,，圍繞客運樞紐場站（碼頭）、農(nóng)村客運,、城市交通,、農(nóng)村渡口渡船,、“六區(qū)一線”重點水域和四類重點船舶，進一步加大安全督導(dǎo)檢查力度,。

（二）強化安全應(yīng)急準備,。要針對惡劣天氣和交通運輸安全生產(chǎn)事故等各類突發(fā)事件可能造成的運輸受阻、旅客集中聚集,、險情事故等情況,，完善有關(guān)預(yù)案，建立協(xié)同工作機制,，統(tǒng)籌做好應(yīng)急運力,、物資儲備及應(yīng)急運輸組織等工作，發(fā)生突發(fā)情況,，及時啟動應(yīng)急響應(yīng),，迅速有效處置。如遇冰凍,、雨雪,、大風、霧霾等惡劣天氣,，要多渠道及時發(fā)布預(yù)警信息,，引導(dǎo)旅客合理安排計劃，監(jiān)督客運企業(yè)嚴格落實限行,、禁航,、停飛規(guī)定，保障旅客安全有序出行,。

（三）全力確保安全穩(wěn)定,。各地要深入排查交通運輸大貨車、出租車和網(wǎng)約車司機等重點群體穩(wěn)定風險,，強化對交通運輸新興業(yè)態(tài)監(jiān)管,，強化重點人員的教育疏導(dǎo)，將矛盾風險化解在基層和萌芽狀態(tài),，維護群眾合法權(quán)益,，確保安全穩(wěn)定。

（一）切實做好旅客運輸組織,。各部門要加強協(xié)同聯(lián)動,，共同研判分析春運客流趨勢特點，在做好疫情防控工作基礎(chǔ)上,，優(yōu)化運力調(diào)配,，科學(xué)安排班次計劃，加大客運樞紐場站、公園,、商超,、景區(qū)等重點區(qū)域運力投放和應(yīng)急調(diào)度，積極發(fā)展機動靈活,、小批量的班車客運定制服務(wù),，有效滿足群眾出行需求。強化干線運輸與城市交通銜接,，組織做好旅客聯(lián)程運輸,，特別是夜間到達旅客疏運，推動鐵路與城市軌道交通安檢流程優(yōu)化,，提高進站和換乘效率,。各地與鐵路部門要加強溝通，因疫情防控需暫停鐵路車站乘降業(yè)務(wù)的,，要提前協(xié)調(diào),，鐵路部門要周密安排，保證鐵路安全暢通,。要及時調(diào)整落實票務(wù)退改簽政策,，認真做好旅客組織和信息發(fā)布,。

（二）強化重點旅客服務(wù)保障,。指導(dǎo)督促客運樞紐站場嚴格落實環(huán)境衛(wèi)生要求和服務(wù)標準。關(guān)愛幫扶老幼病殘孕等重點旅客,，根據(jù)客流情況及時增加售票窗口和自助售票終端,，為不會使用或者沒有智能手機的老人、兒童等乘客提供代查健康碼,、協(xié)助信息填報等服務(wù),。落實軍人、消防救援人員依法優(yōu)先優(yōu)惠政策,。針對務(wù)工,、學(xué)生等客流人群，積極開展上門售票,、專線運行等服務(wù),。

（三）嚴查違法違規(guī)行為。交通運輸,、公安等部門要強化協(xié)同合作,，依法從嚴查處春運期間非法營運、客車違規(guī)異地經(jīng)營,、貨車違法載人及超限超載等違法違規(guī)行為,。落實《交通運輸部辦公廳 公安部辦公廳 國家市場監(jiān)督管理總局辦公廳關(guān)于充分利用信息化手段切實加強道路旅客運輸非法違規(guī)運營精準協(xié)同治理工作的通知》（交辦運〔2021〕80號）要求，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，提前梳理排查非法營運車輛和企業(yè),，加強部門執(zhí)法協(xié)作,，協(xié)同實施精準打擊，依法從嚴懲處非法營運行為,，推動非法營運治理工作向線上線下精準化查控轉(zhuǎn)變,。

（一）加強路網(wǎng)運行服務(wù)。加強春運高峰時段,、重點路段的路網(wǎng)運行動態(tài)監(jiān)測,，特別是城市周邊路網(wǎng)流量分析研判，及時發(fā)布路況信息,，引導(dǎo)公眾錯峰避峰出行,。強化高速公路收費站和服務(wù)區(qū)環(huán)境管理和疫情防控。加強高速公路收費車道運行監(jiān)測和維護,，提升異常情況處置能力,，避免造成車輛、人員擁堵,。

（二）切實做好重點物資運輸保障,。要組織做好新冠病毒疫苗、核酸檢測試劑,、口罩等疫情防控物資,，煤炭、天然氣等能源物資,，以及糧食,、肉禽、蔬菜等生活物資運輸,，保障上述物資運輸車輛優(yōu)先便捷通行,。特別要做好疫情重點地區(qū)市場保供和生產(chǎn)生活物資運輸保障工作，確保應(yīng)急運輸暢通高效,。在做好疫情防控的前提下,，采取有效措施確保生產(chǎn)生活物資出入境運輸順暢。

（一）落實地方主體責任,。各地各部門要充分認識做好2022年春運疫情防控和運輸服務(wù)保障工作的重大意義,，嚴格落實黨中央、國務(wù)院決策部署,，切實提高政治站位,，堅持“外防輸入、內(nèi)防反彈”,，堅持常態(tài)化精準防控和局部應(yīng)急處置相結(jié)合,，落實地方主體責任,，根據(jù)疫情風險情況引導(dǎo)科學(xué)有序出行，防止“一刀切”,，有力有序做好綜合運輸春運疫情防控和運輸服務(wù)保障工作,。

（二）健全完善工作機制。為做好2022年春運疫情防控和運輸服務(wù)保障工作,，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制成立春運工作專班,，交通運輸部為組長單位，國家發(fā)展改革委,、國家衛(wèi)生健康委為副組長單位,，教育部、公安部,、人力資源社會保障部,、文化和旅游部、應(yīng)急管理部,、中國氣象局,、國家鐵路局、中國民用航空局,、中央軍委后勤保障部,、中華全國總工會、共青團中央和國家鐵路集團為成員單位,。各地要在當?shù)匾咔榉揽仡I(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)下成立春運工作專班,，制定本地區(qū)綜合運輸春運疫情防控和運輸服務(wù)保障實施方案，統(tǒng)籌做好春運疫情防控和運輸服務(wù)保障工作,。各?。▍^(qū),、市）春運工作專班要及時將實施方案報國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制春運工作專班備案,。

（三）加強運行動態(tài)監(jiān)測。各地要針對春運期間人員集中流動可能增大疫情傳播的風險,，提前研究謀劃疫情防控和錯峰控流相關(guān)工作舉措,，加強動態(tài)監(jiān)測，及時研判當?shù)匾咔榘l(fā)展態(tài)勢和客流變化趨勢,，適時調(diào)整防控策略,，針對性做好運輸服務(wù)組織保障，以及重點客流群體出行引導(dǎo)工作,。

（四）強化信息報送共享,。各地春運工作專班要建立工作信息日報制度，加強部門間信息互通,，及時共享疫情發(fā)展態(tài)勢,、天氣變化,、職工錯峰放假、高校學(xué)生避峰開學(xué),、景區(qū)限量預(yù)約錯峰入園,、客流運行、運輸組織等信息,。各?。▍^(qū)、市）春運工作專班要按照國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制春運工作專班的要求,，及時報送春運疫情防控和運輸服務(wù)有關(guān)信息,、工作動態(tài)及需協(xié)調(diào)解決的事項。

（五）加強輿論宣傳引導(dǎo),。各地要積極宣傳減少人員流動,、減少旅途風險、減少人員聚集,、加強人員防護的有效做法,，引導(dǎo)公眾錯峰避峰出行，減少不必要出行,，特別是非必要不前往中,、高風險地區(qū)。要以“車,、船,、路、港,、站”等交通服務(wù)設(shè)施和窗口為載體,，及時發(fā)布疫情防控要求、安全提示,。各地公路疫情防控檢查站點,、客運場站要張貼“各地疫情防控政策措施”專欄海報，積極在相關(guān)線上平臺展示推廣“各地疫情防控政策措施”專欄,，為群眾提供查詢服務(wù),。要加強先進典型報道，積極宣傳反映一線職工堅守崗位,、做好疫情防控和運輸服務(wù)保障的感人事跡,。

春運工作實施方案 春運服務(wù)方案篇十一

20xx年春運將于2月1日開始至3月12日結(jié)束，歷時40天,。為確保春運工作安全,、平穩(wěn)、有序進行,，積極應(yīng)對春運期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件和惡劣天氣,，提高道路客貨運輸應(yīng)急處置能力,，切實做好春運期間道路運輸安全防范工作，確保我縣春運期間道路運輸安全暢通,，結(jié)合我局實際,，制訂本預(yù)案。

20xx年春運工作要全面貫徹落實黨的十九大精神,，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，充分認識新時代人民對美好出行的新要求，按照“安全第一,、保障有力,、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求,，實行行政首長負責制,，各單位主要行政領(lǐng)導(dǎo)負第一責任，并層層建立春運工作責任制,，一級對一級負責,。

羅源縣交通運輸局成立了董志湯為組長，彭建松,、林蔓文,、楊增泉、朱慶華,、趙康平為副組長,，李恒星、顏威東,、李輝,、鄭思堯、張寶健,、鄭國信,、林靖、黃俊軼,、徐才勇為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局運輸科，顏威東兼任主任,，值班電話：xx、xx,，傳真：xx,。道路運輸指揮中心設(shè)在運管所，值班電話：xx,；道路保暢指揮中心設(shè)在農(nóng)村公路養(yǎng)護管理所,，值班電話：xx,。

（一）交通運輸系統(tǒng)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責

1.貫徹上級有關(guān)春運工作的方針、政策,、法令,、法規(guī)、指示,，指揮,、協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的旅客、物資等疏運工作,，及時與市政府和有關(guān)部門取得聯(lián)系,，解決困難，協(xié)調(diào)行動,。

2.部署全系統(tǒng)春運工作,，檢查、督促各單位春運工作的準備,、落實,、開展情況，對存在的問題及時指出,，并幫助糾正,。

3.及時了解、掌握春運工作動態(tài),，及時處置涉及重大交通事故,、旅客大量滯留、大量物資積壓,、運力嚴重不足,、道路交通運輸嚴重受阻等重大突發(fā)、緊急事件,，維護春運正常秩序,。

4.做好春運結(jié)束后總結(jié)工作，處理在春運工作中失職和玩忽職守的單位,、個人,。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責

1.了解、綜合春運工作中的各類情況和數(shù)據(jù),，擬定春運工作方案,。

2.掌握氣象等部門的各類通報、警報和信息,，及時向局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位報告,、通報春運工作。

3.切實做好上下之間的信息傳遞和情況溝通,，檢查有關(guān)單位春運安全工作落實情況及春運值班情況,。

4.處置一般情況,，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。

5.總結(jié)春運工作經(jīng)驗,、教訓(xùn),，及時上報春運工作總結(jié)及相關(guān)信息。

（三）交通運輸主管部門春運工作主要職責

1.在政府和上級交通運輸部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，做好春運的各項工作,，確保春運安全、有序。

2.從自身實際出發(fā)，制訂春運工作應(yīng)急預(yù)案,。督促指導(dǎo)公路,、運管等行業(yè)管理部門,，根據(jù)各自工作職責制訂春運工作應(yīng)急預(yù)案。

3.及時了解、掌握春運工作動態(tài)，及時協(xié)調(diào),、處置各類突發(fā)事件，及時向上級部門報告和反饋相關(guān)情況,；遇有重大突發(fā),、緊急事件,，要及時組織力量消除隱患,，以最快速度恢復(fù)正常的春運秩序。

4.高度關(guān)注行業(yè)穩(wěn)定工作,，暢通群眾訴求渠道,，及時排查、化解行業(yè)矛盾和不穩(wěn)定因素。

5.按照上級部門對春運工作的要求,，加強值班,，及時上報春運工作情況和信息。

（四）交通運輸行業(yè)管理部門春運主要職責

1.公路管理部門：要針對春運期間可能會出現(xiàn)霧霾,、雨雪和冰凍等惡劣天氣,，做好應(yīng)急預(yù)案；對冰凍,、雨雪易發(fā)路段要及時備好砂石,、撒布防滑料和融雪劑等材料，并對掃雪,、破冰的機具設(shè)備進行預(yù)先維修檢查,。一旦發(fā)生積雪、積冰,、水毀,、塌方路阻等情況，應(yīng)立即組織力量,，全力搶通,，并配合公安交警部門做好現(xiàn)場交通疏導(dǎo),，確保道路運輸安全,、暢通,；要強化巡查，確保巡查頻率，提高巡查質(zhì)量，尤其要加強對馬路市場、拋灑滴漏等重點路段的管理,，及時處理各類路政案件,，特別是針對公路超限運輸,、橋下違章堆放易燃易爆物資等進行集中整治，確保公路運營安全；對所轄公路標志標線等設(shè)施進行一次強化檢查,，對存在的隱患和不符國家規(guī)定的標志標線,，立即采取措施進行整改，重點完善危橋,、臨水臨崖,、急彎陡坡、事故多發(fā)點（段）的警告,、警示,、禁令標志；公路養(yǎng)護工程原則停止施工,，確需施工的應(yīng)進一步加強施工現(xiàn)場管理,，按有關(guān)規(guī)范要求設(shè)立醒目反光施工標志和安全設(shè)施，并落實專門人員進行負責,，確保車輛順利通行,。

2.道路運輸管理部門：認真落實和積極調(diào)動社會運力投入春運工作，保證在客流高峰期,，不出現(xiàn)道路運輸旅客滯留現(xiàn)象,，保證旅客能夠買得到票，乘得上車,，走得安全和及時,；加強春運安全檢查，加大安全監(jiān)管力度,，督促各運輸企業(yè)在春運前對司乘人員進行安全教育,；要按照“三關(guān)一監(jiān)督”的要求，嚴把車輛技術(shù)關(guān),，對投入春運的車輛進行嚴格的技術(shù)檢查,，嚴禁技術(shù)性能不合格的車輛參加春運；要加強對各客運場站的現(xiàn)場監(jiān)督檢查,，嚴格“三品”的查堵工作,，嚴厲查處站外組客、甩客,、賣客,、宰客等違法違章行為，維護市場秩序,；加強對貨運市場的監(jiān)控,，在保障煤電油運的基礎(chǔ)上，優(yōu)先安排肉,、禽,、菜,、果等節(jié)日物資運輸，確保節(jié)日物資運輸,。加強對危險化學(xué)品,、煙花爆竹等易燃易爆物品運輸?shù)钠髽I(yè)、駕駛?cè)藛T,、裝卸人員和押運人員的監(jiān)督檢查,，確保運輸工具安全技術(shù)狀況以及有關(guān)安全警示標識符合國家標準規(guī)范要求，確保危險化學(xué)品和煙花爆竹嚴格按照安全標準要求進行載運,。

（5）運輸企業(yè),、客運站的春運工作主要職責

1.運輸企業(yè)：貫徹執(zhí)行上級主管部門的指示、要求,，配合運管部門做好運力征調(diào)工作,；切實落實春運安全主體責任，加強車輛技術(shù),、運行管理，確保參運車輛技術(shù)狀況良好,、gps衛(wèi)星定位裝置和行車記錄設(shè)備使用率達到100%,；落實員工安全教育，提高從業(yè)人員素質(zhì),；嚴格開展安全檢查,，消除隱患；嚴格從業(yè)人員資質(zhì),，確保符合標準的從業(yè)人員從事春運工作,；要認真執(zhí)行有關(guān)客運服務(wù)質(zhì)量標準和規(guī)范,，大力推行規(guī)范化服務(wù)，努力提高客運服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

2.客運站：嚴格執(zhí)行“三不進站,，六不出站”規(guī)定、安全告知制度和營運客車安全例檢制度,，嚴格落實危險品查堵制度,，細化易燃、易爆及其它危險品的查堵措施,，嚴防危險品特別是春節(jié)期間煙花爆竹等易燃易爆物品進站上車,；要強化安全門檢工作，要合理編制門檢計劃,，落實門檢人員,，防止門檢工作流于形式，確保每輛車的門檢質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除,；要把好車輛出站門檢關(guān),，杜絕車輛超載出站；在出現(xiàn)旅客壓站時,，要維護好客運站現(xiàn)場秩序,，做好服務(wù)工作；嚴格執(zhí)行運價政策,，杜絕亂收費,、亂漲價等行為。

（一）在雨雪,、冰凍,、大風、霧霾等惡劣氣候時

1.各單位要按照“三防”預(yù)案要求,，做好惡劣天氣下的各項安全保障工作,。

2.道路運管部門必須根據(jù)氣象部門提供的氣象資料和預(yù)警信息，及時向各運輸企業(yè)提供氣象等通報,。

3.道路運管部門必須根據(jù)氣候條件,，督促道路運輸企業(yè)合理組織運輸，落實防范措施,。

4.公路管理部門要加強公路巡查,，對高邊坡、高擋墻,、橋梁,、隧道等重要設(shè)施，臨水臨崖,、事故多發(fā)等路段進行重點檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時處治。對于確實不能立即修復(fù)的危險結(jié)構(gòu)物,，務(wù)必要立即采取臨時加固除險措施,，并設(shè)立醒目標志，及時消除安全隱患,；搶險隊伍,、車輛、機具,、物資應(yīng)處于待命狀態(tài),，隨時應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力。

（二）在旅客,、物質(zhì)積壓,、運力不足、載荷受限或乘客情緒不滿時

1.道路運管部門應(yīng)及時啟動本行業(yè)《春運應(yīng)急預(yù)案》,，協(xié)調(diào)各運輸企業(yè),，組織應(yīng)急運力,，參加積壓的旅客和物質(zhì)輸送工作，盡快使春運工作恢復(fù)正常秩序,。在運力嚴重不足時,，要及時做好協(xié)調(diào)跨區(qū)域運力的征調(diào)工作。

2.被抽調(diào)應(yīng)急運力的企業(yè)應(yīng)切實建立應(yīng)急調(diào)度機制,，真正能夠做到隨調(diào)隨到,，確保能及時解決春運期間因突發(fā)情況而造成的客流和物資積壓情況。

3.運管部門要督促運輸企業(yè)做好宣傳發(fā)動工作,，提高運輸周轉(zhuǎn)量,。

4.運管部門應(yīng)急旅客所急，切實為旅客解決實際問題,，對情緒不滿的旅客,，應(yīng)耐心的做好解釋工作，同時及時處理旅客的投訴,，維持春運穩(wěn)定,。

（三）在發(fā)生重特大交通事故時

1.及時啟動《羅源縣突發(fā)事件應(yīng)對工作手冊》相關(guān)工作程序。

2.交通運輸系統(tǒng)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員到崗到位,，并深入事故現(xiàn)場組織救援和開展善后處理工作,。

3.縣交通運輸局在縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織,、協(xié)調(diào)各部門開展救援工作，最大限度減小損失,，盡快恢復(fù)正常春運秩序,。

（四）在道路交通受阻，交通中斷時

1.各單位要堅持“先搶通,、后完備,，先干線、后支線”的原則,，及時組織力量進行搶修排險,，盡快恢復(fù)交通和正常春運秩序。

2.公路管理部門要按照上級相關(guān)要求,，適時啟動預(yù)案,，及時協(xié)調(diào)、督促組織搶修排險,，盡快恢復(fù)通行條件,。

各單位應(yīng)當建立報告制度。從險情發(fā)生時起,，要及時將險情具體情況和發(fā)展情況逐級向主管部門上報,。險情結(jié)束后,，要向局春運辦上報書面情況報告。

做好溝通協(xié)調(diào)工作,。各單位要在縣政府和交通運輸局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，加強與公安、氣象等部門的溝通協(xié)作,，齊心合力,，共同做好20xx年我縣交通運輸系統(tǒng)春運工作。

各單位的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員都必須自覺遵守本應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)規(guī)定,，一旦發(fā)生險情,，必須按預(yù)案規(guī)定立即投入搶險工作，服從統(tǒng)一指揮,，積極有效開展春運期間各項應(yīng)急工作,，盡最大努力為廣大旅客提供安全、便利,、快捷,、有序的出行條件，確保廣大人民群眾過上一個歡樂,、祥和的春節(jié),。

春運工作實施方案 春運服務(wù)方案篇十二

為深入貫徹落實國家6部委《關(guān)于認真做好20xx年春運工作的意見》和省里部署要求，更好地滿足廣大人民群眾節(jié)日期間的出行需求,，保障旅客的旅途安全,、高效、便捷,、順暢,，加強各相關(guān)單位間的協(xié)作配合，圓滿完成20xx年全市春運任務(wù),，特制定春運組織保障方案如下：

20xx年春運自xx月xx日開始至xx月xx日結(jié)束,，共計xx天。全市預(yù)計發(fā)送旅客xx人次,，與去年基本持平,。其中，鐵路發(fā)送旅客xx萬人次,，同比增長x公路發(fā)送旅客xx萬人次,，同比下降xx。

根據(jù)客流預(yù)測和形勢分析,，我市20xx年春運主要特點：

一是多種客流疊加給客運帶很大壓力,。春運期間，由于學(xué)生流,、民工流,、探親流,、旅游流等客流疊加，部分熱點地區(qū)和重點方向疏運量將創(chuàng)新高,，高峰時段的運力與出行需求矛盾突出,，給春運的組織和管理帶考驗。

二是民生物資運輸任務(wù)繁重,。節(jié)日期間,，全市群眾生活物資、節(jié)日商品,、鮮活農(nóng)產(chǎn)品需求量大,，時間集中，煤電油汽糧等重點物資運輸量大,，任務(wù)艱巨,，需要全市春運參與部門和單位全力予以保障。

三是私家車參與春運活動量大,，路面安全形勢嚴峻,。春節(jié)期間，繼續(xù)實施7座以下小型客車免收道路通行費政策,，市域公路特別是高速公路車流輛將有較大幅度增加,，新車、新駕駛員上路增加,，全市道路交通保安全,、保暢通的壓力進一步加大。

四是今年冬季氣象條的不確定性給春運帶風險隱患,。今年春運較往年提前10多天,，是近五年最早投入春運工作的年份，氣溫較往年偏高,，雪、冰,、霧,、凍等極端天氣可能形成氣象災(zāi)害，給春運工作帶不利影響,。

根據(jù)市有關(guān)部門職能,，明確春運工作任務(wù)和責任，督促抓好春運各項工作和措施的落實,。

1,、成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。

為保障全市春運安全有序運行,，全市春運工作由市經(jīng)信委牽頭,，市交通局,、濟南鐵路局xx車務(wù)段、市公安局,、安監(jiān)局,、市委宣傳部、共青團xx市委,、人力資和社會保障局,、教育局、旅游局,、物價局,、氣象局、農(nóng)機局等組成協(xié)調(diào)機構(gòu),，分工負責,，日常協(xié)調(diào)工作由市經(jīng)信委交通與物流科承擔。根據(jù)春運工作部署,，各區(qū)縣和市有關(guān)部門要成立由分管領(lǐng)導(dǎo)負責的春運領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，對本地區(qū)本部門的春運工作進行組織協(xié)調(diào)，確保春運安全有序運轉(zhuǎn),。

2,、完善春運各種預(yù)案和工作措施。

各區(qū)縣,、各有關(guān)部門要高度重視春運安全工作,，建立健全監(jiān)督機制、聯(lián)動機制,、和應(yīng)急機制,，嚴格落實“四個層層上報”，提高春運保障和應(yīng)急能力,。,、建立春運值班制度。加強春運調(diào)度監(jiān)測,，實施春運日報制度,，各部門春運值班人員（見附2）要保持通訊通暢，及把握運行態(tài)勢,。

大力開展春運宣傳工作,，特別是春運工作的好經(jīng)驗、好做法和應(yīng)對新情況的好措施,、好辦法,，各種方式的運力、客流、售票,、服務(wù),、路況、天氣等信息及時發(fā)布,。各有關(guān)部門,、運輸企業(yè)要積極配合宣傳部門、媒體單位進行宣傳報道和信息發(fā)布,，營造良好的輿論氛圍,，保障廣大人民群眾安全順暢出行。

春運結(jié)束后,，對春運工作進行總結(jié),。請各區(qū)縣和市有關(guān)部門于2月22日前將春運工作總結(jié)材料報市經(jīng)信委。

春運工作實施方案 春運服務(wù)方案篇十三

今年春運從xx月xx日開始至xx月xx日結(jié)束,，為期40天,。為全力做好我站20xx年春運工作，給廣大人民群眾創(chuàng)造良好的出行環(huán)境,，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍,，根據(jù)省、市和行業(yè)有關(guān)文件和會議精神,，我站本著早準備,、早動手、早部署,、早安排,，結(jié)合車站實際，制定20xx年春運工作實施方案如下：

進一步提高思想認識,，認真落實上級的各項工作要求,，按照“安全第一、保障有力,、方便快捷,、服務(wù)至上”的總體要求，堅持底線思維,，精心謀劃組織,，科學(xué)調(diào)配運力，全面提高交通運輸組織能力及時協(xié)調(diào)解決春運期間道路運輸?shù)确矫娴膯栴},，確保春運工作的圓滿完成。

為切實加強對春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，嚴格落實“一把手”負責制,，健全工作機制，完善運力協(xié)調(diào)組織、安全監(jiān)管,、應(yīng)急保障等管理制度和措施,，成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時發(fā)現(xiàn)和解決春運過程中存在的困難和問題,。

組 長：劉xx

副組長：王xx 白xx 衛(wèi)xx

成 員：各部門主任

春運領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負責春運日常工作的協(xié)調(diào)、統(tǒng)計,、上報工作,，春運辦公室設(shè)在車站綜合辦，聯(lián)系電話xxxx,。

一是采取有力措施,，加強安全生產(chǎn)工作，確保春運期間各項工作順利進行,。車輛運行安全是旅客運輸工作的關(guān)鍵所在,，也是搞好旅客運輸工作的基本保障。節(jié)前車檢車間要對所有運營車輛開展全面的安全檢查,，重點是車輛安全設(shè)施設(shè)備配備情況,、安全帶配備和完好情況等，確保春運期間帶病車輛,、衛(wèi)生不達標的車輛絕對不允許參加運營,。

二是進出站口要加大對進出客運站人員、車輛的安全檢查力度,，嚴格落實“三不進站,、六不出站”檢查制度，做好出站安全叮囑工作,，把好車輛出站關(guān),。

三是調(diào)度室要嚴格“四證”查驗制度和駕駛員報班制度，嚴格駕駛員資質(zhì),、科學(xué)合理安排班次,，并提前做好一切加班、備班車輛的準備工作,。嚴格落實交通部關(guān)于凌晨2--5點停車休息制度及臥鋪班車安裝視頻監(jiān)控的制度,，要求營運客車運距在400公里以上(高速公路600公里以上)的客車,必須配備2名以上駕駛員,駕駛員連續(xù)駕駛時間不得超過4個小時。

四是綜合治理隊要做到定員,、定崗,，責任到人，加大車站周邊稽查力度,，嚴禁車輛在站外亂停,、亂靠、上下旅客，嚴厲打擊站外非

法運營車輛和車站周圍喊客,、拉客現(xiàn)象,，與駐站派出所配合，維護好售票廳購票秩序,。加強對站內(nèi)“三防”工作,、治安工作的管理，定時進行巡邏,，做好夜間值班安排,。

五是安檢消防室做好“三品”檢查工作，對旅客隨身攜帶的物品進行嚴格檢查,，必要時可開包檢查,，嚴禁旅客攜帶危險品進站乘車。做好危險品檢查記錄,，與駐站派出所密切聯(lián)系,，妥善處理危險違禁物品。對車站的消防器材,、設(shè)施,、存在的安全隱患等進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)及時整改,確保春運期間工作圓滿完成,。

六是站務(wù),、客服中心工作人員認真做好各項服務(wù)工作，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，遇有緊急情況及時做好宣傳引領(lǐng)服務(wù),，并做好電話訂票業(yè)務(wù)和旅客咨詢，及時掌握各種信息,，利用廣播及時向旅客告知班次和路況信息,，使廣大旅客出行的安全、舒心,，創(chuàng)建和諧的.乘,、候車環(huán)境。

七是小件快運工作人員要認真檢查旅客托運物品,，嚴禁違禁品進站上車,。春運期間做到旅客行李和托運行包的合理安排，和司乘人員仔細交接托運物品并及時簽收,，保證行包小件不丟失,、缺損。

八是車站保潔人員必須統(tǒng)一著裝上崗,，做到定員,、定崗,，劃分衛(wèi)生責任區(qū)，嚴格交接班制度,，地面墻體隨臟隨掃，特別是一些衛(wèi)生死角,，必須徹底清理,，做到窗明幾凈，保證衛(wèi)生間干凈,、正常使用,，對候車大廳及辦公場所定時消毒，為旅客創(chuàng)造優(yōu)美的乘車環(huán)境,。

為全面落實春運領(lǐng)導(dǎo)組工作安排布置,，協(xié)調(diào)部門工作，各負其責,，

責任落實到人,，根據(jù)車站實際情況，春運領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)六個組,。

客服引領(lǐng)組組長：王xx

成 員：分管部門全體

具體負責旅客的服務(wù)和引領(lǐng)工作,，及時疏散排隊聚集的短線旅客，引導(dǎo)有序通過安檢,，按序乘車,。辦公室加強與新聞媒體之間的聯(lián)絡(luò)工作，及時匯總上報各種報表,，做好值班安排,，隨時準備啟動各種安全應(yīng)急預(yù)案。微機室要保障微機的正常運行,，遇到故障及時排除,。

站務(wù)組組長：衛(wèi)xx

成 員:分管部門全體

具體負責票務(wù)與站務(wù)的各項服務(wù)工作，及時引導(dǎo)旅客的購票,、候車,、乘車。根據(jù)旅客高峰應(yīng)急預(yù)案,，及時疏導(dǎo)候車旅客,，并為旅客提供安全、優(yōu)質(zhì),、舒適,、快捷的服務(wù)，同時做好旅客售票,、檢票發(fā)車等服務(wù)工作,。財務(wù)室人員要根據(jù)實際情況及時充實到售票窗口,，提供售票及后勤保障服務(wù)。

車檢及運調(diào)組組長：張xx

成 員：分管部門全體

負責車站運營車輛的安全,，嚴格落實《安全生產(chǎn)法》,、《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī),，按照“三不進站,、六不出站”的規(guī)定，認真核查班車“四證一牌”,，確保齊全有效,，保證參營車輛衛(wèi)生合格，車輛技術(shù)狀況良好,，消除安全隱患,。合理調(diào)配運力，及時了解路況信息,，做好備班車的準備工作,，確保運力充足。

進出站及綜治組組長：萬xx

成 員：分管部門全體

具體負責周邊環(huán)境及站內(nèi)治安秩序的綜合治理工作,，嚴厲打擊站外亂停,、亂靠、喊客,、上下旅客現(xiàn)象,，打擊非法營運車輛，確?？驮床涣魇?，同時嚴格落實“三不進站、六不出站”要求,，保證班車進出站安全暢通,，確保站內(nèi)外人流、車流秩序良好,，創(chuàng)造優(yōu)良乘侯車秩序,。加強兩節(jié)期間的治安巡邏，做好夜間值班登記巡查工作,。

后勤與安檢組長：范xx

成 員：分管部門全體

具體負責進站旅客行包安檢,、車站消防安全及各種設(shè)施、設(shè)備,、用品的及時供應(yīng),，嚴格按照“三不進站”要求，加強危險物品的檢查,，杜絕 “危險品”進站,、上車,；同時負責車站環(huán)境衛(wèi)生治理工作，保證車站的環(huán)境優(yōu)美,，整潔衛(wèi)生,，為旅客營造良好的乘侯車環(huán)境。

小件托運組組長：白xx

成 員：小件快運分公司全體

具體負責車站小件托運業(yè)務(wù)和車輛清倉工作,，兩節(jié)期間尤其要做好托運物品的安檢工作,，并保證托運物品安全、及時到達目的地,，同時嚴格執(zhí)行車輛清倉制度，確?！叭贰辈贿M站,。

1、高度重視

各部門要高度重視春運工作,，領(lǐng)導(dǎo)組組長全面負責協(xié)調(diào)春運各項工作,，副組長根據(jù)分工，落實責任,，組織實施各項工作,。重點抓好運

力調(diào)配、安全管理和提升服務(wù)質(zhì)量等工作,。

2,、密切配合

加強與運管站、駐站派出所,、交警等其它部門之間的聯(lián)系,，密切溝通，搞好配合,，形成合力,，共同抓好春運工作。

3,、應(yīng)急管理

春運期間各部門隨時做好應(yīng)急準備,，針對可能出現(xiàn)的雨、雪,、霧天氣,，客流增加，路阻等情況,，隨時啟動應(yīng)急預(yù)案,。站務(wù)、客服相互協(xié)調(diào),，做好突發(fā)情況下的旅客疏導(dǎo)解釋工作,；調(diào)度要做好應(yīng)急運力儲備工作,，防止旅客大面積滯留。

4,、特色服務(wù)

開展送春聯(lián),、送文藝、送溫暖等特色服務(wù)活動,，營造溫馨和諧的春運氛圍,。1月24日，春運首日,，快板表演,；2月1日，臘月二十三小年當天,，車站組織為廣大旅客送春聯(lián),、送麻糖；2月24日,，元宵節(jié)當天在候車大廳舉行猜燈謎,、送祝福文藝活動。

5,、值班工作

春運期間落實24小時值班制度,，確保值班站長帶班到位，工作人員值守到崗,。值班站長做好春運期間的投訴處理工作,，對旅客的投訴、咨詢要及時處理,，及時解答,，營造和諧春運氛圍。

6,、統(tǒng)計上報

春運辦公室負責春運期間各項工作的聯(lián)絡(luò),、協(xié)調(diào)、宣傳,、統(tǒng)計和信息收集,，積極配合宣傳部門和新聞單位，廣泛宣傳春運期間組織方案和有關(guān)政策規(guī)定,，做好春運聯(lián)絡(luò),、信息收集、信息上報工作,。

春運工作實施方案 春運服務(wù)方案篇十四

為認真做好20xx年春運工作,，保障道路、水路暢通和交通運輸安全,，預(yù)防和最大限度地減少春運期間自然災(zāi)害及突發(fā)性事件所造成的損失,，特制定本預(yù)案,。

按照分類管理、分級負責,、條塊結(jié)合,、屬地管理為主的應(yīng)急管理機制，確保實現(xiàn)“安全,、暢通,、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)”的春運工作目標,。

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),。在處置春運安全突發(fā)事件時，各部門和交通運輸企業(yè)要服從上級應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)對應(yīng)急設(shè)施,、車輛,、人員的調(diào)撥和安排。

（二）預(yù)防為主,。堅持“安全第一、預(yù)防為主”,，各級應(yīng)急管理機構(gòu)要建立完善應(yīng)對春運期間突發(fā)事件預(yù)案,、措施，并加強演練,。

（三）以人為本,。把保障人民群眾出行需要作為應(yīng)急工作的出發(fā)點和落腳點。最大限度地減少由于考慮欠周,、估計不足,、處置不當甚至人為因素等原因而造成交通運輸中斷及車輛、旅客滯留的情況,。

（四）就近保障,。在應(yīng)急處置突發(fā)公共事件的過程中，采取就近處置原則,，由就近應(yīng)急地管理機構(gòu)迅速組織力量,，實施應(yīng)急救援保障，盡最大可能降低生命財產(chǎn)損失程度,。

成立大栗港鎮(zhèn)春運應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長、副組長由鎮(zhèn)春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組長,、副組長兼任,。派出所、交警中隊,、交管所,、鎮(zhèn)紀委,、城鄉(xiāng)管理執(zhí)法辦、黨政辦,、各村（社區(qū)）主要負責人為成員,，辦公地點設(shè)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)管理執(zhí)法辦。各部門要相應(yīng)成立春運應(yīng)急管理機構(gòu)并履行如下職責：

（一）負責春運應(yīng)急預(yù)案啟動,，指揮,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工作。

（二）研究制定公路,、水路保暢,，處置道路運輸、水上交通突發(fā)事件以及緊急運輸保障措施,。

（三）研究制定突發(fā)性群體 事件處置對策和措施,。

（四）接收上級應(yīng)急指令，向上級應(yīng)急指揮部門報送重大突發(fā)事件情況,。

（五）協(xié)調(diào),、協(xié)助相關(guān)部門，應(yīng)急處置因雨,、雪,、霧等惡劣天氣或冰凍等自然災(zāi)害、交通事故等造成的交通阻斷,。

（六）應(yīng)急處置突發(fā)事件或緊急情況急需調(diào)用的大宗物資,、旅客運輸所需的車輛、船舶等,。

各部門要遵循早預(yù)防,、早發(fā)現(xiàn)、早報告,、早處置的原則,，充分開展隱患排查，監(jiān)測并掌握可能導(dǎo)致春運突發(fā)事件的各種因素,，及早采取預(yù)防和應(yīng)對措施,。要加強部門溝通協(xié)作，積極做好公路交通氣象預(yù)報以及公路路況出行信息發(fā)布工作,，及時發(fā)布預(yù)報預(yù)警信息并提前進行部署,；要組織對所有參運車輛、船舶進行安全技術(shù)檢查和維護保養(yǎng),，加強對車輛,、船舶的動態(tài)監(jiān)管；要提早組織開展公路、橋梁等的巡查,、維護,，備好砂石、草包,、工業(yè)鹽等防凍防滑物料,，合理安排公路養(yǎng)護施工作業(yè)計劃，通車公路施工路段在春運開始要停止施工并做好保暢工作,。

發(fā)生突發(fā)事件要按照有關(guān)規(guī)定及時報送信息,，內(nèi)容包括事件種類、發(fā)生時間,、地點,、范圍、程度,、隱患,、采取的措施、請求幫助解決的事項等,。

（一）客車在三級（含三級）以下山區(qū)公路達不到夜間安全通行條件的處置

對山區(qū)三級公路以下,、達不到夜間安全行駛條件的路段，客運經(jīng)營者必須按照道路通行禁行時段的要求,，合理安排運行時間,，避開禁止通行時間或改換線路。各責任部門在設(shè)置點上要有專人值班,，配置通訊工具及有關(guān)設(shè)施。

（二）對大霧,、冰雪等惡劣天氣下道路,、橋梁受阻的處置

1、各部門要加強惡劣天氣條件下路面現(xiàn)場監(jiān)管,、預(yù)警,。出現(xiàn)大霧、冰雪等惡劣天氣時,，要派人提前檢查路況,，在鎮(zhèn)人民政府的組織下積極配合交警，加強交通管制和車輛疏導(dǎo),，運輸企業(yè)要安排安全專干和車隊負責人跟車,。達不到安全通行條件的，嚴禁冒險通行,，要做好旅客的思想穩(wěn)控工作,；道路、橋梁受阻，能實行分段接駁的分段接駁,，不能接駁的，要制定繞行方案,；尚能通行,，但能見度不良、路況較差時,，車輛必須開啟警示標志,，司乘人員必須小心駕駛，嚴加防范,。

2,、公路部門要備足工業(yè)鹽、粗砂和草包等防凍,、防滑物資,。橋梁和路面一旦冰凍，要迅速組織力量全力鏟雪除冰,，努力確保橋面,、路面暢通；鎮(zhèn)人民政府和有關(guān)部門要成立應(yīng)急分隊,，備足防凍,、防滑物資，嚴加防范,，及時搶通重大隱患地段,。運輸單位要確保客運車輛裝備好防滑鏈,，配齊三角木,、滅火器等附屬設(shè)施。

3,、出現(xiàn)道路塌方,、橋梁毀損等情況，交通中斷時,，公路部門要組織力量全力搶修,，盡快恢復(fù)通行。在未修通之前,，要采取兩邊接運旅客的辦法,，由承運單位負責組織接運。

4,、在道路運輸組織上,，由交管所及各道路運輸企業(yè)負責,，靈活調(diào)度，做到長短途排班合理,，充分提高車輛運用效率,。同時，交管所要協(xié)調(diào)各種運輸方式,，緩解旅客疏運壓力,。

（三）對冰凍、大風,、大霧天氣條件下水上交通及渡口渡運的處置

1,、如遇冰凍、大風,、大霧天氣造成客運船舶停運或危及安全運行時,，鎮(zhèn)人民政府、海事機構(gòu)要作出快速反應(yīng),，加強現(xiàn)場指揮,，實行交通管制，搞好航標養(yǎng)護管理等果斷措施妥善處理,。要加強對轄區(qū)水域春運安全監(jiān)督管理,，確保水上春運安全。

2,、各汽車渡口要備足草袋,、工業(yè)鹽等防凍防滑物資。如遇大風,、大霧,，冰凍等在一定時間內(nèi)不能渡運時，要堅決停渡,，并維護好兩岸碼頭秩序,。在風停霧散或達到渡運條件時，增開渡船,，盡量減少車輛待渡時間。

3,、因航道原因造成通航堵塞,、中斷通航時，海事部門要負責督促組織全力搶修,，盡快恢復(fù)通航,。

（四）對出行高峰等重點時段，部分路段出現(xiàn)交通擁堵的處置

鎮(zhèn)人民政府,、交管所要加強路面清障行動,，確保公路暢通，派出所、交警中隊要在重點路段,、時段安排專門執(zhí)法人員備勤值守,，其它部門和鎮(zhèn)人民政府要密切配合公安交警部門強化路面監(jiān)管。

（五）對交通中斷,、惡劣天氣等造成旅客滯留的處置

1,、因運力不夠?qū)е侣每蜏艋蛘咿r(nóng)村公共客運出現(xiàn)旅客滯留時，由交管所統(tǒng)一調(diào)度,，及時疏運,。

2、派出所,、交警中隊,、交管所要增派駐站和現(xiàn)場巡查人員，切實加強現(xiàn)場監(jiān)管,，維護運輸秩序,，為廣大旅客和經(jīng)營業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、客流高峰旅客驟增時,，車站候車室要多備茶水和取暖設(shè)備，勤打掃車站衛(wèi)生,，提供良好服務(wù)和候車食宿等便利條件,。并加大宣傳（廣播、電子屏等）力度,，引導(dǎo)乘客消除顧慮,、文明有序候車乘車。

（一）各部門要制定相應(yīng)的應(yīng)急方案或措施,，合理安排人員,，確保應(yīng)急準備工作落實到位，并組織演練,，提高應(yīng)急反應(yīng)能力,。

（二）各部門要認真落實責任，實行“誰值班,，誰負責,；誰管理，誰負責”的制度,，接到緊急任務(wù)指令時,，要認真、負責,、冷靜,、及時的開展工作,。

（三）各部門要建立和完善情報信息的收集、整理,、分析,、匯報制度，確保信息“準,、快,、實”。

（四）實行責任追究制度,。對因玩忽職守,、工作不力等原因?qū)е聡乐睾蠊模瑢⒆肪坑嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員責任,。