當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇一

一,、主要完成的工作：

1. 完成項目報名22個;

2. 完成項目投標(biāo)及準(zhǔn)備資料30份;

3. 完成公司資質(zhì)，人員證件,、社保,、業(yè)績和內(nèi)部協(xié)議等資料的入庫和更新;

4. 轉(zhuǎn)退保證金項目30個;

5. 公司資質(zhì)、新到人員證件和投標(biāo)所需資料掃描和歸類;

6. 檢察院辦理無犯罪證明若干份;

7. 完成__年度經(jīng)營部收費項目統(tǒng)計,，共計收費30.0350萬元;

8. 完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他資料準(zhǔn)備等其他事項。

二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問題：

1.投標(biāo)項目較多經(jīng)常忘記項目保證金是否轉(zhuǎn)退,，每個自己負(fù)責(zé)的項目制作一個項目一覽表方便跟蹤保證金到賬情況及時提醒財務(wù)查賬和通知客戶辦理退保證金手續(xù);

2.為方便合同移交管理，制作合同移交登記表,，方便查閱;

3.入庫資質(zhì),、業(yè)績,、人員、社保和在建情況不明了,，整理并制作一覽表;

4.個人工作事項多和雜,，用便簽紙記錄第二天工作事項防止遺漏。

三,、工作中的一些建議：

目前投標(biāo)過程中,，對公司資質(zhì)、人員證件,、業(yè)績,、社保等要求越來越嚴(yán)格，經(jīng)營工作不僅僅是個別部門,、個別人員的工作,，不僅僅是投標(biāo)做標(biāo)書的工作，而是全體人員的任務(wù),，是做好每一件工作的任務(wù),。如資質(zhì)證件的借用在辦公室，保證金的辦理需財務(wù)部配合等,。部門間銜接要更加緊密,。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性,，以增強公司在市場競爭中的整體實力,。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場,、贏得信譽、贏得效益,。堅持換位思考,，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù),，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經(jīng)營意識,，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友,，得到一批新的經(jīng)營信息。

四,、加強基礎(chǔ)資料建設(shè),，進(jìn)一步提高工作效率

基礎(chǔ)資料是投標(biāo)的基石，完整的基礎(chǔ)資料對標(biāo)書的編制起著事半功倍的作用,。__年度經(jīng)營部逐漸對資料進(jìn)行了系統(tǒng)的分類整理,。對于平時做標(biāo)書所需用的資料進(jìn)行了整理，將在公司注冊人員合理的分編,，并全部掃描制作成電子版,，確保了投標(biāo)過程的順利使用;在各項外部事務(wù)上，辦事流程更加合理,，出現(xiàn)的問題能迅速得到處理,。三是對施工組織設(shè)計的常規(guī)施工工藝進(jìn)行歸類總結(jié)的基礎(chǔ)上,，加強土建、鋼構(gòu)工程等方面施工技術(shù)的積累,，確保了日常制作標(biāo)書使用,。

五、提高標(biāo)書制作質(zhì)量

在日益激烈的市場競爭中,，我部門一直致力于努力提高標(biāo)書制作質(zhì)量,，并在不斷努力中逐步形成了投標(biāo)標(biāo)書的編制、審核,、復(fù)審,、封標(biāo)的整體工作流程，并致力于不斷提高該流程的嚴(yán)謹(jǐn)性及高效性,。

六,、工作中需要積極學(xué)習(xí)的地方

1、保持積極的工作態(tài)度,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,。

2、積極的多接觸,、多看專業(yè)類型的書籍,，盡量去施工現(xiàn)場了解施工現(xiàn)場的`實際施工問題，積極的參加洽商變更的編寫并去了解洽商變更的內(nèi)容,。

七,、__年工作重點

1、工作核心

堅持以提高生產(chǎn)經(jīng)營效益為工作核心,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，發(fā)揮經(jīng)營部的特長，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),、高效的工作成果,。

2、工作理念

堅持全面工作爭第一,、細(xì)節(jié)服務(wù)創(chuàng)效益的工作理念

3,、工作標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)做到使客戶滿意、上級領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

4,、工作態(tài)度

服從為天，使公司體制保持較強的執(zhí)行能力,，做到政令暢通,，上下和諧;忠誠為善，對企業(yè)、對上級,、對客戶必須忠于職守,，誠實可信;細(xì)節(jié)為王，要求既要有把握全局之能,，又要明察秋毫,，工作到位;落實為上，必須具有務(wù)實的作風(fēng),，把上級的規(guī)章制度,，領(lǐng)導(dǎo)的決心意圖，客戶的要求指令,，及時高效地落到實處,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我們,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，不能只看到眼前的小利小惠,，要著眼于大局,，放大目光展望未來,。在工作中力求創(chuàng)新，加快資本積累,，加大經(jīng)營范圍,。爭取在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在其它部門的共同努力下，再創(chuàng)輝煌!

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇二

公司從組建到發(fā)展,，現(xiàn)在已進(jìn)入快速發(fā)展期。回顧20xx年,，領(lǐng)導(dǎo)對行政人事工作的關(guān)心與支持,，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務(wù),，令公司的發(fā)展更上一個臺階,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、人員招聘

1,、各部門新增崗位的管理工作,。

2、根據(jù)各部門人員的實際需求有針對性,、合理性招聘員工配備各崗位;通過采取一系列切實措施,，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘,、現(xiàn)場招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效，完成公司上半年位人才需求,。

二,、建立、建全,、規(guī)范人事檔案管理

1,、對現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，合同,、就業(yè)協(xié)議,、畢業(yè)證、學(xué)位證,、身份證,、住址、合同年限等信息,，現(xiàn)員工檔案齊全,。

2、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作,。

3,、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作,。

4,、完成員工入職、轉(zhuǎn)正,、離職,、績效評定漲薪等管理工作。

5,、實行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)進(jìn)行每月統(tǒng)計,，并對離職、新進(jìn),、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進(jìn)行核對,，員工通迅錄更新，方便各部門,、財務(wù)查找、結(jié)算管理,。

6,、及時做好檔案材料的收集、整理,、歸檔,，以及人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率,。

三,、員工培訓(xùn)工作

1,、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn),，包括行政管理制度、考勤制度,、工作匯報等,。其中考勤管理,，規(guī)范打卡,、外出登記;加強請假制度,，對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等,，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng),。

2,、協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術(shù)培訓(xùn)工作,，并按時通知每月培訓(xùn)內(nèi)容?，F(xiàn)周x硬件開發(fā)部門培訓(xùn),、周x軟件開發(fā)部門培訓(xùn)、周x下午由x總或外請老師培訓(xùn),。

3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系,，計劃邀請老師為公司做管理培訓(xùn),。

20xx年公司是緊張忙碌的,，行政人事部工作責(zé)任重大,，但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中,，兢兢業(yè)業(yè),，履行行政,、人事等各項工作職責(zé),、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好的完成了各項工作。當(dāng)然,，行政人事部在20xx的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在20xx年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,，可以預(yù)計2120xx年行政、人事管理等各項工作將更加繁重,，要求也更高,，為此,，我將更加勤奮的工作,，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇三

在忙碌的工作中20__年就要過去，新的一年即將到來,。站在歲末年初,，心中感觸頗多,，借此機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事匯報一下成本合約部20__年的工作總結(jié)及20__年的工作計劃,，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予幫助及指導(dǎo),。

1.關(guān)于招標(biāo):

在20__年里，共完成施工項目招標(biāo)項目20余起,，其中顯示屏項目10余起，包括:廣州白云萬達(dá)顯示屏，武漢萬達(dá)廣場顯示屏,，上海江橋萬達(dá)顯示屏,，天津萬達(dá)顯示屏等,。亮化工程10余起，包括:保定行政執(zhí)法局街景亮化工程,，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程,，西安民樂園酒店亮化工程等。招標(biāo)工作完成質(zhì)量優(yōu)秀,，在成本預(yù)算的大力支持下,，始終堅持以工程安全質(zhì)量第一為核心。

在充分了解各施工單位的資質(zhì)及企業(yè)經(jīng)營范圍的前提下進(jìn)行實際考察,，并通過合理的溝通協(xié)調(diào),，爭取企業(yè)利潤利益化的同時，高質(zhì)量高效率的完成招標(biāo)工作,。在一年多招標(biāo)的過程中,，我們也會根據(jù)公司內(nèi)工程部門等其他現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員的意見，并參考工程質(zhì)量的完成情況及招標(biāo)隊伍的實際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍,，各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作,，使我們的工作能夠順利的進(jìn)行。

2.關(guān)于招標(biāo)中出現(xiàn)的問題:

成本合約部積極響應(yīng)公司總經(jīng)理張安成的建議,，招標(biāo)方式由原來的低價合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評標(biāo)法,。并根據(jù)公司的實際情況，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細(xì)則,，將招標(biāo)工作細(xì)化為三個階段的評審工作:

(1)符合性評審:具體評定投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的格式要求,，需要提供的相關(guān)資料是否完整,。

(2)商務(wù)標(biāo)評審:主要對投標(biāo)人的報價、資質(zhì)進(jìn)行評定,，同時根據(jù)投標(biāo)文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進(jìn)行綜合考量,。

(3)技術(shù)標(biāo)評審:技術(shù)標(biāo)重點評定投標(biāo)文件中的施工設(shè)計組織方案是否完備，確保工程質(zhì)量,，安全的措施是否合理科學(xué)可行,，是否提出了有建設(shè)性的意見建議等。

最后三次得分的平均分者中標(biāo),。

新的招標(biāo)方式從陌生到熟悉需要一個過程,，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見，才能使我們的招標(biāo)工作逐漸的完善,，逐漸的走向公司進(jìn)程的軌道,。

3.關(guān)于招標(biāo)工作的幾點建議:

招標(biāo)工作是光電工程公司工作的重心，它直接決定了我們的客戶對我們公司是否信任,，對我們的服務(wù)質(zhì)量是否滿意,，是我們公司可持續(xù)發(fā)展，樹立企業(yè)形象,，打造品牌企業(yè)國際化企業(yè)的關(guān)鍵,。如果招標(biāo)工作不到位，不能夠高效高質(zhì)且體系化,，那么公司不但會失去在施工隊伍,、價格上的主動選擇權(quán)，而且會影響到工程質(zhì)量及公司的信譽,。對公司的招標(biāo)工作建議如下:

(1)招標(biāo)工作應(yīng)由原來的內(nèi)部開標(biāo),，更改為施工隊伍參與招標(biāo)會議。使招標(biāo)透明化,，這樣會吸引更多優(yōu)秀的施工隊伍參與我們的公司工程的建設(shè)中來,，我們就會有更多更好的選擇。另外,，在招標(biāo)會議現(xiàn)場評委可以對投標(biāo)企業(yè)的設(shè)計原理，相關(guān)建議措施進(jìn)行詢問,，更好的為工程服務(wù),。

(2)招標(biāo)工作應(yīng)提到公司的具體日程安排上，由行政部統(tǒng)一通知開標(biāo),，并建立相應(yīng)的開標(biāo)會議參與制度及出勤考核制度,。

(3)由于招標(biāo)評委委員的構(gòu)成是各個部門的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)又經(jīng)常出差在外,。所以可以在公司每個部門挑選出一位成員進(jìn)行培訓(xùn),，專門負(fù)責(zé)招標(biāo)評委后備工作。因為招標(biāo)工作的范圍涉及到各個部門的具體工作，這樣不僅有利于招標(biāo)工作的開展,，而且有利于部門與部門之間相互了解,，在以后的工作中能更好的進(jìn)行配合，對公司整體合力凝聚力的形成也是非常有益的,。

(4)各施工單位的投標(biāo)文件,，如不符合招標(biāo)文件中的具體要求。那么,，應(yīng)當(dāng)立即予以作廢,，這樣才能使我們的招標(biāo)工作走向正軌。

(5)對于各施工單位的資質(zhì),，公司規(guī)模,，人力資源，各方面軟硬件條件等相關(guān)部門要進(jìn)行仔細(xì)篩選并進(jìn)行實地考察,，嚴(yán)禁各種以等違法手段的個人與公司參與我們公司的招標(biāo),。

(6)公司要完善相應(yīng)的招標(biāo)標(biāo)工作結(jié)構(gòu)體系，建立健全招標(biāo)工作管理制度,。如在招標(biāo)過程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,，要對相關(guān)人員予以嚴(yán)懲。

目前,，成本合約部積極響應(yīng)肖總"大干四個月,，拼搶三十天"的號召，堅守崗位,，努力工作,。爭取為提前完成工作目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。路明的發(fā)展,，需要成本合約部積極發(fā)揮核心地位作用,，不斷提高業(yè)務(wù)能力，強化業(yè)務(wù)流程,。與各部門一起攜手共建,，在未來的一年里,，使路明向更高的臺階,，更廣闊的空間邁進(jìn),。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇四

財務(wù)部門在國家政策的引導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，在各部門的積極配合下，圍繞中心工作和財務(wù)重點工作,，圓滿地完成了部門職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，為總結(jié)經(jīng)驗更好的完成以后的工作,，現(xiàn)主要從以下幾個方面予以總結(jié)：

一、財務(wù)核算和財務(wù)管理方面

本年度,，財務(wù)部門計劃擔(dān)當(dāng)著及_責(zé)任的會計核算,，管理，風(fēng)險評估及投資決策等工作,。我部將緊緊圍繞的發(fā)展方向與經(jīng)營動態(tài),，在遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的前提下,，在為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計核算,，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作,，加強財務(wù)管理。比如,，將在對及時雨農(nóng)業(yè)科技有限責(zé)任成本核算基礎(chǔ)上,，采用總分合同項目核算方式，在財務(wù)軟件如不能達(dá)到核算要求的情況下,，利用電子表格匯總數(shù)據(jù)資料;在成本費計算上，財務(wù)成本會計應(yīng)參與車間生產(chǎn)的各各環(huán)節(jié)的審核并予以確認(rèn),，會計及有關(guān)人員應(yīng)直接對應(yīng)車間統(tǒng)計員,、負(fù)責(zé)人,，對原料及車間所生產(chǎn)的產(chǎn)品的每張票據(jù)一一復(fù)核計算價格;對各產(chǎn)品成品依照生產(chǎn)任務(wù)單,、質(zhì)檢單逐一核對,，確保預(yù)計產(chǎn)量的實現(xiàn)與成本的真實性,、準(zhǔn)確性、合理性，并對在審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時與相關(guān)人員溝通,，并匯報給領(lǐng)導(dǎo),。

在往來核算管理方面，將對每筆銷售合同往來會計都記錄在案,，以便隨時掌握合同進(jìn)度、回款金額,，并編制專用表格對合同回款標(biāo)注滯期預(yù)醒符號,，方便業(yè)務(wù)員催款及領(lǐng)導(dǎo)掌握回款進(jìn)度。

在現(xiàn)金銀行結(jié)算工作中,，隨著經(jīng)營的開始,，銷量的不斷增加，規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，在銀行賬戶方面將會日益復(fù)雜看,，面對資金日進(jìn)日出流向、帳戶現(xiàn)金日報表,、收付款審批,、費用報銷單據(jù)、較預(yù)計工作量均會有大幅增加,。

及時雨農(nóng)業(yè)科技有限責(zé)任雖然帳務(wù)處理,、憑證數(shù)量不多，但畢竟剛剛成立,，面臨會計核算業(yè)務(wù)的變化,、會計核算體系的調(diào)整;資金籌措壓力;額小量大的資金結(jié)算業(yè)務(wù)、繁雜的日常報銷工作,，以及會計監(jiān)督工作,、內(nèi)部部門工作的協(xié)調(diào)，外部稅務(wù)銀行等工作的協(xié)調(diào)等,，這些挑戰(zhàn)將要求我部人員將承受更大的工作壓力,。

對業(yè)務(wù)費用的核算,，我將采取帳外電子文檔另存儲核算方式，通過費用預(yù)審,，記錄相關(guān)真實費用發(fā)生額及內(nèi)容,，通過電子文檔隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用，對于另票替代的費用內(nèi)容也有查詢依據(jù),，以保障的正常運行,。在日常工作中，我部將在財務(wù)收支,、賬務(wù)處理,、費用的結(jié)報上都執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，絕不應(yīng)個人情面而放松管理,。資金的結(jié)算與安排,，費用的稽核與報銷，會計核算與結(jié)轉(zhuǎn),，會計報表的編制,，稅務(wù)申報等各項工作開展都應(yīng)當(dāng)有序進(jìn)行，按時完成,。正確反映資產(chǎn)負(fù)債,、經(jīng)營成果和經(jīng)濟(jì)運行狀況，確保平穩(wěn)順利運行,。財務(wù)管理是組織財務(wù)活動,，處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟(jì)管理工作。因而我部將會大力加強財務(wù)管理,，主要體現(xiàn)在以下方面：

(一)在財務(wù)方面

我們每月將會根據(jù)財務(wù)報表數(shù)據(jù)對成本,、支出、往來,、稅收項目進(jìn)行分解,，上報各級財政，統(tǒng)計部門;編制資產(chǎn)負(fù)債表,、損益表;匯總表;真實費用明細(xì),、匯總表;客戶、供應(yīng)商往來明細(xì)表;合同進(jìn)度明細(xì)表;業(yè)務(wù)員回款滯納金計算表;稅負(fù)表,、在制作表格的格式上盡量明了直觀,，為領(lǐng)導(dǎo)及時掌握財務(wù)信息提供依據(jù)。

(二)在資產(chǎn)管理方面

1,、在貨幣資金的管理上,，要認(rèn)真做到現(xiàn)金日清月結(jié)，銀行存款結(jié)算準(zhǔn)確，保證賬賬相符,，帳實相符,。我部門必將人員本著“認(rèn)真,、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),，盡力保證各項資金收付安全,、準(zhǔn)確、及時,。

2,、在應(yīng)收賬款的管理上，我部門將會與業(yè)務(wù)部門做到及時溝通,、對帳,，并定時(月報)不定時(隨時提供)提供業(yè)務(wù)報表，便于業(yè)務(wù)員掌握業(yè)務(wù)情況;采取回款不及時加收滯納金的辦法,，借此提醒,、告誡業(yè)務(wù)員回款是的首要任務(wù);并配合業(yè)務(wù)員找客戶催收款。保證貨款的及時收回和正常運轉(zhuǎn),。

3,、在存貨的管理上，我們嚴(yán)格出入庫手續(xù),，對于倉庫每月送達(dá)的各種農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量單和銷量單等,，財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真整理核查歸檔以備查詢;才能做到有效控制成本;敦促倉庫進(jìn)行定期盤點入庫農(nóng)產(chǎn)品，年終盤點全體財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)直接參與,，為做到帳帳,、帳證、帳實相符,。

4,、在理財、資料備案方面,，因為財務(wù)部占據(jù)了相當(dāng)?shù)墓ぷ髁?，領(lǐng)導(dǎo)也非常支持，提供了良好的辦公條件,，增加了對財務(wù)部門的重視,，具體資料明細(xì)如下：開發(fā)區(qū)各銀行成功貸款資料;部分銀行貸款準(zhǔn)備資料;的財政撥款準(zhǔn)備資料;加之其他部門配合資料如：農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新投標(biāo)報表、社保檢查等,，需要我部準(zhǔn)備的資料將會如期完成;大量資料還在準(zhǔn)備之中,，可以說任重道遠(yuǎn)。

(三)在稅收籌劃,、對內(nèi),、外關(guān)系方面

1,、我部將本著不違反財經(jīng)紀(jì)律的原則下，通過合理稅收籌劃使企業(yè)承擔(dān)合理稅賦,，并積極和稅務(wù)局人員保持良好關(guān)系,，在此基礎(chǔ)為企業(yè)帶來盡可能多的收益，在企業(yè)所得稅審計過程中我們將會積極配合稅務(wù)師事務(wù)所人員工作,，及時,、準(zhǔn)確的提供資料。

2,、在內(nèi)部單位的溝通方面。與內(nèi)各部門保持密切關(guān)系,，業(yè)務(wù)上互相幫助,、學(xué)習(xí)，及時交流工作經(jīng)驗,，報表格式相互借鑒,，目前欠缺的是剛剛成立，報表工作的內(nèi)容和經(jīng)驗有限,，有待今后探索和學(xué)習(xí),。

二、工作體會

第一,，愛崗敬業(yè),、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德

做好財務(wù)工作,，首先要堅持原則,、同時要顧全大局。工作上要踏實肯干,，有過硬的業(yè)務(wù)技能,，盡管工作任務(wù)再繁忙，都要保質(zhì),、保量按時完成,。要合理合法處理好每一筆財會業(yè)務(wù)，對所有需要報銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,，對不合理的票據(jù)一律不予報銷,，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)真做好會計審核工作,。

第二,，發(fā)揚團(tuán)隊精神

首先是部門經(jīng)理要勇于承擔(dān)工作責(zé)任，起到表率作用，做好“傳,、幫,、帶”，共同進(jìn)步;各工作崗位明確分工,、密切配合,、互相幫助，大家擰成一股繩,，力達(dá)事半功倍,。

第三，加強相關(guān)學(xué)科知識學(xué)習(xí)

財會是一門知識性很強的專業(yè),。隨著知識的更新，市場的變化,，企業(yè)內(nèi)部對財務(wù)管理的要求的提升,，除了要鞏固原有的財務(wù)專業(yè)知識，更多的是要從所經(jīng)手的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)當(dāng)中,，發(fā)現(xiàn)問題,，找出原因，并能夠找到解決的辦法,。充分體現(xiàn)財務(wù)人員的綜合素質(zhì),。目前我部人員業(yè)務(wù)全面，從出納,、往來到成本會計全部掌握了網(wǎng)上稅務(wù)申報,、發(fā)票開據(jù)并e3軟件全流程操作，為的持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ),。

第四,、遵紀(jì)守法

財務(wù)工作事關(guān)重大，小至個人前途,，利益,，大致國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因而必須依照國家相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行,，從自身做起,，嚴(yán)守財務(wù)管理制度，時刻注意監(jiān)督與自我監(jiān)督,，確保財務(wù)工作順利有序進(jìn)行,。

三、未來的工作思路

第一,、爭取預(yù)算管理,，之前在資金管理上缺少此重要環(huán)節(jié)，只有加強預(yù)算管理，才能有對照的降低成本費用,，以確保資產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn),。

第二、認(rèn)真做好工作,，為經(jīng)營管理和投資決策提供有效的參考依據(jù),，針對性的將工作內(nèi)容用表格的形式直觀匯報給董事長。

第三,、加強稅收籌劃工作,。根據(jù)業(yè)務(wù)具體特點，結(jié)合法規(guī)制度,，充分論證,，合理納稅。

第四,、加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識,、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高財務(wù)人員的專業(yè)知識,、技能和職業(yè)判斷能力,，爭取明年財務(wù)部全員取得職稱。

第五,、加強與其他部門的聯(lián)系與交流,，促進(jìn)內(nèi)部健康，平穩(wěn)發(fā)展,，加大與同行業(yè),，同領(lǐng)域間的交流與協(xié)作，配合,，促進(jìn)發(fā)展,。

第六、創(chuàng)辦初期,，在財務(wù)方面會有很多不足之處,，因而我部應(yīng)當(dāng)充分聽取其他部門意見，從而逐步完善自身的財務(wù)工作,，為的可持續(xù)發(fā)展提供強有力的保障,。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)與各部門對我們工作的支持與幫助,，未來我部一定繼往開來,，切實做好后勤保障工作，為及時雨農(nóng)業(yè)科技有限責(zé)任在日后騰飛中付出微薄之力,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇五

工作有計劃：在每一天結(jié)束前我會在頭腦里打旋我什么事沒完成,明天的主要事情是什么,做個計劃.很重要的,或事情較多,我會記錄下來,逐個或交_處理.

學(xué)會主動與人溝通：經(jīng)常與車間,倉庫,打樣車間,、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸,這樣便于自己了解產(chǎn)品,跟蹤需要,減少工作失誤,提高工作效率.

對工作的難點重點要有總結(jié)：對工作中的難點,事后盡量做個簡短的書面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗.要求廠家處服務(wù)處理事得交書面說明.

盡量做好工作總結(jié)：對所做的工作,每個月至少做個簡短的總結(jié).從工作量,、工作內(nèi)容、完成事項,要事處理,問題解決,工作失誤,工作計劃等方面做個簡短的總結(jié).

做好供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們,讓他們能主動爭取配合我們工作,及時解決問題,讓其感受有壓力又有動力.

要持續(xù)對訂單的跟蹤：工作要有責(zé)任心,要嚴(yán)謹(jǐn),要主動出擊,不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒有問題,要及時做好跟催工作,要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由,是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險或其它東西.要做好記錄,便于查詢和統(tǒng)計,及配合相關(guān)部門做好工作.

問題處理：反應(yīng)要快,匯報要及時,、處理問題要敏捷果斷,要有自己較好的處理建議提供,并能與供應(yīng)商做個合適的談判結(jié)論.

職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個好的職業(yè)習(xí)慣,有成本概念,有利潤思維,有風(fēng)險意識,、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣.這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近,做一名真正優(yōu)秀的采購員.

采購員,在進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時,打業(yè)務(wù)電話的要點.

1,、想好打電話的目的是什么?是詢價,、是講價、是訂價,、是分析市場變化等.

2,、組織好自身談話內(nèi)容的概要,做到談話流暢,語言豐富,用語專業(yè),親切自然大方,熱情大度.

3、對供應(yīng)商所銷售的這個品種及其它供應(yīng)商(同種產(chǎn)品)的信息要了解,以此好回應(yīng)對方的談話.

4,、要記住對方所銷售這個品種現(xiàn)在的大約價格,及你上次所訂購價格,或上次你報給對方你購的價格及你虛擬報給對方的價格.

5,、在關(guān)心業(yè)務(wù)的同時,不妨多給予客戶出了業(yè)務(wù)關(guān)心外,工作身體等也做個善意問侯.

6、對新客戶多介紹并展示一下自己公司的實力和優(yōu)勢等.

常用物料降價如何采購?

如果你是一名采購人員,接到一個客戶來電,對方的報價比上次報價更低了.此時的你接下來會做些什么工作?要確保做好這個品種的采購工作,為企業(yè)降低采購成本!

到此物料行情下降,價格下滑.接下會做如下事：

1,、 證實信息的準(zhǔn)確性.具體就是去詢問你所掌握的所有供此貨的供應(yīng)商,給他們以溝通方式的形式告知對方別人給你報價,如何如何的合適,價格降了.看他們的反應(yīng).

2,、 以訂貨的形式,強壓價談價,查知真實情況.如果真降了,沒有不想有貨不做點降價表示出貨的商人. 應(yīng)意識

3、 找尋此物料的前生原材料,從網(wǎng)上,從前生原材料的商家去查實是否有降.4,、 證實物料價格真是降了.就得做到要這些天勤詢價,講價,了解行情走勢,做到需貨時能購到最低的價格.

5、 如果你暫時不需要這種物料,你也千萬別放松警惕,有很多時侯會出現(xiàn)在降價期間你沒購進(jìn)價格又因某些原因而回升喲!你做采購的要是錯過這種時機(jī)購貨那就是你的失責(zé).采購應(yīng)該有覺察物料降中見漲的征兆.

6,、 勤看報表,了解庫存量,少購貨,緩購貨,保持最低庫存量.

7,、 越是降價時期采購員應(yīng)該更有信心購得更低的價格.越是降價,越要講價還價,壓價力度要加大,這時你完全可以這樣規(guī)勸你的供應(yīng)商：今天你這個價格不賣給我,別人先做了,說不定過兩三天你的物料還沒找到出路,價格比這個降得更低.沒有不心動的.

常用物料漲價如何購買?

采購最基本的職責(zé)就是保證所購產(chǎn)品的質(zhì)量,和供應(yīng)商的售后服務(wù)跟得上公司需要的前提下,能購得物美價廉的產(chǎn)品.最有能力體現(xiàn)的就是能把握好采購的度,能做好行情降價和漲價的物料供應(yīng).在大起大落的環(huán)境中能為公司降低直接原材料成本,搏得自己的產(chǎn)品多占領(lǐng)市場份額的機(jī)會,就是優(yōu)秀的采購.漲價的征兆：

1、 你打電話給供應(yīng)商了解情況,供應(yīng)商表現(xiàn)出惜售的狀態(tài).

2,、 有經(jīng)常給你打電話詢訂單的供應(yīng)商家(有長期業(yè)務(wù)的商家具有代表性).近段時間變得在你的電話鈴聲中消失了.

3,、 你要訂單,不是價格沒給到位,對方對你的需貨量打折的情況下.

4、 你供應(yīng)商對你大叫前生原材料漲得很多,或有什么意外情況,導(dǎo)致某一種市場走俏的原材料不能生產(chǎn),或減少.等很多情況下,可能物料要漲價的局勢比較大,你作為一名采購員就是密切關(guān)心行情動態(tài)了.證明有漲,要做好如下準(zhǔn)備工作.

1,、 分析現(xiàn)在行情漲,是你公司用量的淡季還是旺季,淡季有用就行,不給生產(chǎn)斷貨,旺季就得確保此時的低成本購進(jìn).

2,、 分析出漲價的具體原因：這種漲勢會不會導(dǎo)致求大于供,有沒有人為炒作,就是前生原材料緊張,能緊張多久.還波及的范圍有多大,受不受國際因素的影響,與石油,人民幣的兌付等問題關(guān)聯(lián)有多大等到.

3、 只有從根本找準(zhǔn)的漲勢的原因,才能對癥想策.

4,、信息肯定是知道得越早越好,當(dāng)然你能下手得越早也越好,你完全可能在有所覺察的情況下,先與信息不好,或?qū)δ愎竞献骱芎玫目蛻羰种匈徤弦粨?dān)貨.這時你可以稱你公司的用量加大,什么的,以能購得多點好,最好是價格不漲,或稍有表示.抓住時機(jī),漲價時有時是需要分秒必爭的.

5,、 漲價要沉得住氣,不要一聽供應(yīng)要調(diào)價,馬上就不知所措,或者說有的緊跟其上.要靈活運用,多家訂購,越俏的貨,越不能在一家做,萬一供應(yīng)商

到時急得人是你,賣了高價賺錢的是供應(yīng)商.

6、漲價時訂購一定有必要采取多項選擇,不要讓你對供應(yīng)商的信任導(dǎo)致你需要的產(chǎn)品遲遲不能到庫,越是漲價,供應(yīng)商的前生材料還是緊,說不定供應(yīng)不可能在你這拿了訂單,但是你可能對自己能不能購上原材料心中一點底都沒有.這也很正常.你不耗不起與他們賭或者說事后來處理的,為此越是行情不正常,采購人員越要警惕小心.一顆紅心多手準(zhǔn)備,勝多失少. 特別的原因推辭送貨,或不送,

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇六

一,、加強網(wǎng)點業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習(xí),，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高。

__年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會制度,，組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學(xué)習(xí)討論,，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果,，通過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務(wù)知識,。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加,，同時今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能,，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對。

二,、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,，促進(jìn)會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高

1、在工作中,，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo),，從工作制度、員工素質(zhì)入手,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能,，強化管理考核,。一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程,，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改,。比如：對掛失業(yè)務(wù),、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改,，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé),，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。

2,、在工作中,，我正確處理兩個關(guān)系,，加強內(nèi)控管理,，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關(guān)系,。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則,。在完善制度和貫徹落實上,，我注重雙管齊下,、標(biāo)本兼治,。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化,。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系,。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時,、每日,、定期的.監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作,，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯,，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理,，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制,。

三、加大力度強化管理,，全面推進(jìn)內(nèi)勤整體工作的開展,，確保各項內(nèi)控工作上臺階。

今年以來我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高,，但我分理處內(nèi)勤人員少,，業(yè)務(wù)量大，各項內(nèi)控工作又點多面廣,，所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大,。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種種困難，大膽管理,，努力推動我分理處的各項內(nèi)控工作,，在原來的基礎(chǔ)上有了新的提升,。

1,、今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項業(yè)務(wù)的操作提出了更高的要求，因此需要每個柜員都具有較高的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，在工作要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,，對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時進(jìn)行整改。所以我在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督,，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù),，每一個細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出,，不得對業(yè)務(wù)隨意操作,。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會計憑證。對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學(xué)習(xí),，并及時整改,。從事后監(jiān)督上線以來的差錯率情況來說,，我分理處一直保持著較低的水平。

2,、由于我分理處今年內(nèi)勤員工流動較大,，同時新柜員業(yè)務(wù)又不全面，為了應(yīng)對迅速增長的柜面壓力,，我在做到不違反總行各項內(nèi)控制度的前提下,，采取柜員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù),，并通過合理的業(yè)務(wù)分工,，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能,，推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高,。我分理處今年以來無一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。

3,、建立全面的崗位責(zé)任制,，把崗位職責(zé)落實到每一個崗位、每一個員工,，做到每一項工作有人管,，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托,、工作脫節(jié)的現(xiàn)象,，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核，使我分理處內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善,。

以上是我一年來工作匯報,，成績只代表過去，在新的一年,，我將繼續(xù)努力工作,，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平,，使我分理處內(nèi)勤工作再上一個新臺階,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇七

在過去的半年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，出色的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù),，也從工作中學(xué)到了許多新知識，將自己的工作能力提高到了一個新的高度,，現(xiàn)將我上半年的工作總結(jié)如下：

一,、管理方面

為了提高工程項目管理水平，促進(jìn)施工項目管理的科學(xué)化,、規(guī)范化,，在上半年中,，我努力學(xué)習(xí)各類項目管理書籍，在管理的過程中總結(jié)經(jīng)驗,，理論聯(lián)系實際,。對機(jī)操手、工人放下包袱大膽管理,、耐心講解,、把他們的消極思想轉(zhuǎn)換成積極的工作態(tài)度，并做好技術(shù)交底工作,，針對不同的人,、不同的事物采取不同的方式方法管理。

二,、技術(shù)方面

技術(shù)工作貫穿于整個施工過程,，從開工前的圖紙會審，編制各項施工措施,、方案到工程施工過程中的定位放線,、開展施工測量，最后到工程結(jié)束后的工程復(fù)測無不存在,。它要求我不但要能熟練使用各種測量儀器,，還要有豐富的實踐經(jīng)驗，稍有疏忽就會造成重大經(jīng)濟(jì)損失,。針對這一問題,，在工作中我采取了使用各種不同的檢驗方法，加強了對外業(yè)和內(nèi)業(yè)的校核工作,，確保了不會出現(xiàn)失誤,。

施工測量工作與工程質(zhì)量及工程進(jìn)度有著密切的聯(lián)系，在此項工作前我必須了解設(shè)計的內(nèi)容,、性質(zhì)及其對測量工作的精度要求,，熟悉圖紙的尺寸和高程數(shù)據(jù)，了解施工的全過程并掌握現(xiàn)場的變動情況,，只有這樣才能使施工測量工作能夠與施工密切配合,。

三,、建設(shè)方面

上半年我先后參加了多項工程項目的建設(shè),。在施工過程中，我充分發(fā)揮了自己在專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗上的優(yōu)勢,，把技術(shù)和管理緊密結(jié)合起來,，努力鍛煉自己成為一名技術(shù)型管理人員，在工作中做到了搞管理懂技術(shù),，杜絕了盲目指揮,、亂指揮,，避免了反攻、窩工等現(xiàn)象的發(fā)生,。施工現(xiàn)場的得心應(yīng)手,，使我充分意識到了豐富的專業(yè)技術(shù)知識是從事現(xiàn)場成功管理必不可少的條件。

四,、不足之處

雖然我在工作中擁有上述的可圈可點之處,，但也存在著某些不足。比如在__建設(shè)工程的施工過程中,，由于思想上對質(zhì)檢認(rèn)證的重視不夠,，抱有認(rèn)證只是走形式的心理，對施工中存在的個別問題整改怕麻煩,、怕耽誤時間,，沒有及時組織實施，以至路面墊層認(rèn)證沒有及時通過,，造成了窩工,、怠工的現(xiàn)象發(fā)生。

這次事件使我認(rèn)識到做任何事情都要腳踏實地一絲不茍,，只有思想上重視,，工作中扎實才穩(wěn)當(dāng)過關(guān)。除此之外,，在工作中遇到挫折,、困難我也曾有過推委、退縮,、放之任之等想法,。不能積極的去迎接和面對，這些都是我工作中的黑點,。在來年的工作中我將洗禮自己的思想,，摸去這些黑點。為作一名優(yōu)秀的工程技術(shù)人員而努力奮斗,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇八

20__年,，我們?nèi)耸虏吭谵k公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室同事的大力支持配合下，我們團(tuán)結(jié)合作,、勤奮努力,，做了不少工作，取得了一定的成績,，完成了本職工作任務(wù),，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、抓好學(xué)習(xí)教育工作。

1,、組織同時參加名同事參加了的學(xué)習(xí)活動,。

2、組織辦公室全體同事學(xué)習(xí),。由我科室組織了“創(chuàng)先爭優(yōu)”“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”等一系列的學(xué)習(xí)活動,，建立每周五學(xué)習(xí)制度。并要求寫出自己的心得體會,。

二,、抓好人事工作。

人事制度改革是我單位下半年的一項重大舉措,，我們?nèi)耸驴聘鶕?jù)上級部署,，__年月開始著手進(jìn)自行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事制度改革,，在領(lǐng)導(dǎo)下,。我們開始著手草擬各崗位說明書、各崗位任職資格,、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案等,。

從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級的要求,，制學(xué)習(xí)培訓(xùn),。今年，共組織多定出切實可行的改革方案,。并組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件,，并對各項改革方法進(jìn)行了詳細(xì)的講解。為達(dá)到改革的目的,，充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)的積極性,，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵：一是實行全員聘用制，二是制定合理的內(nèi)部分配方案,。為充分體現(xiàn)民主,，我們征詢了每位同事的意見，并于訂了聘用合同,。

三,、抓好黨建工作。

1,、今年月,，我們對名預(yù)備黨員認(rèn)真進(jìn)行了嚴(yán)格的政治審查，并經(jīng)過黨委會的全體表決,，發(fā)展為正式黨員,，為黨組織注入了新鮮血液,。

2,、加強政治理論學(xué)習(xí),，把思想政治工作放在重要位置來抓。今年我黨召開了__屆五中全會,，我們?nèi)耸驴平M織單位同事集體學(xué)習(xí)了相關(guān)的會議精神,，并對各職工的心得體會進(jìn)行了上榜公示。

四,、抓好人事服務(wù)性工作

1,、按政策規(guī)定，及時為職干職工的專業(yè)技術(shù)人員晉升職稱調(diào)升工資等手續(xù)

2,、認(rèn)真搞好了干職工的人事檔案管理,，及時將干職工的檔案材料整理歸檔。

3,、我科嚴(yán)抓計生工作,，并被__黨工委評為先進(jìn)單位月同每名職工簽

4、不斷完善了干部職工人事信息,，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化,、信息化。

五,、20__年工作思路

20__年,，政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),，優(yōu)化人力資源配置,，提高執(zhí)行力。做好以下三個方面：

一是加強學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,。

二是增強服務(wù)意識。熱情為機(jī)關(guān)工作人員做好服務(wù),，做好貼心人,。

三是提高執(zhí)行力。在今后的工作中多鍛煉,、多思考,、盡職盡責(zé)，當(dāng)好“大內(nèi)情”,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇九

20__年,，對于中國家具城股份有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年。沈陽新中城物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下，我本著誠信、熱情,、耐心,、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1.抓效益,、重服務(wù)

企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)效益。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期,，我便把其定位在樹品牌效應(yīng),，積極開拓新領(lǐng)域，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點,。本年度,，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費93085,。2元,，收繳垃圾清運費31620元，其它費用293358元,，共計418063,。2元。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點,，在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下,，物業(yè)公司接管了沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項目。該項目預(yù)計收入19萬元,，加上出租庫房的收入1萬元,，共計20萬元。此項目的接管,，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),，同時使我對物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。

物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,，密不可分的,。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之,，則不然,。本年度，由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住,，物業(yè)費實際上屬于強制性收取,。從物業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨,，也為了今后減少物業(yè)費收繳工作的難度,，我強抓服務(wù)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識,。具體表現(xiàn)在：1,、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴,，做到有記錄,，有答復(fù),，有回訪,，有反饋。2,、報修及時,，維修到位。3,、工作中做到四不：即不可以無笑容,，不可以發(fā)脾氣，不可以說不管,，辦事不拖拉,。一年來，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力,，明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑,、不信任、對立的情緒,，轉(zhuǎn)為對我們工作的理解與支持,，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠服務(wù)的回報,，也是對我們工作給與的肯定,。

2.抓管理、重培訓(xùn)

做為一個部門的領(lǐng)導(dǎo),，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外,，更重要的體現(xiàn)在管理的方式、方法與管理的力度上,。在物業(yè)公司中,，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上,，我注重因材施教,，個性化的管理。針對他們不同的性格與能力,，對他們的工作分工也各有不同,。1,、積極宣傳股份公司的用人機(jī)制，樹立能者上,，庸者下的思想,，充分調(diào)動員工們的積極性。使員工各盡其能,，各盡其才,，充分發(fā)揮他們的才智。2,、制定嚴(yán)格的工作制度,、獎懲制度，約束部分員工遲到,、早退,、懶散的工作作風(fēng)，做到獎懲分明,。用制度約束取代人的約束,，起到了良好的效果。

做為只有一歲的沈陽新中城物業(yè)管理有限公司,，在管理中即缺乏理論指導(dǎo),，又缺乏實踐經(jīng)驗。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識,，充實到工作中來加以實踐,。一年來，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書》,，部分員工利用業(yè)余時間考取了《會計師資格證書》,，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。此外,，我積極利用每周三下午的時間,，組織全體員工對國家新頒布的《物業(yè)管理條例》及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論,，使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律,、法規(guī)和政策，對物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對策,，做到了有法可依,，有案可徇，這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用,，同時,，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ)。

在物業(yè)管理中,，保安,、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌,，所以對他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個小時的時間,，請有經(jīng)驗的退伍兵對全體保安進(jìn)行站,、立、走軍事化的訓(xùn)練,，請資深的物業(yè)公司員工對保潔員的保潔工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo),。經(jīng)過努力，保安,、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚,。對物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進(jìn)作用。

3.抓創(chuàng)新,、重實效

時刻鞭策物業(yè)公司放眼未來,，開拓創(chuàng)新的步伐,。沈陽新中城物業(yè)管理有限公司依靠中國家具城集團(tuán)公司強大后盾力量,，不墨守陳規(guī)，更應(yīng)適應(yīng)市場的競爭,，在沈陽物業(yè)管理的大軍中占領(lǐng)一席之地,。沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理項目的實施，開創(chuàng)了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域,，國家《物業(yè)管理條例》的出臺,，進(jìn)一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項目的實施，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個良好的競爭環(huán)境,。當(dāng)然,，在市場的競爭中，我應(yīng)當(dāng)考慮的是,，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā),，不好高騖遠(yuǎn)，不刻意強求,，按市場運行機(jī)制做事,，注重實效性，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益的同時,，樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng),。

回望過去，展望未來,，我對新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心,。但在今后的工作中，我還應(yīng)該揚長避短,，克服工作中的急躁情緒,，在逆境中尋發(fā)展,，求創(chuàng)新，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹,。

部門年終工作總結(jié)9

20__是公司全體員工風(fēng)雨兼程,、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司先后二次重大人事變革,、人員調(diào)整,、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容,，緊跟形式發(fā)展步伐的一年,。全年來，在總公司各級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體成員的勤奮努力,、恪盡職守、不斷更新中,，公司始終堅持“源于心誠,、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達(dá),、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理,、服務(wù)質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果,。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯落有致,、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時。

當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時;看到逐步完善的健身器材,、兒童樂園,、休閑會所,、羽毛球場地,、休閑座椅、公示欄,、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時,。你一定對獨具匠心、靈動風(fēng)情的環(huán)境所感染,，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪,，這一系列的成績著實滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血。現(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：

1.基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整,，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人,、副總經(jīng)理2人、工程技工5人,、綠化技工2人,、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人,，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名,、會所經(jīng)理1名，共計__人,。今年來,，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心,，扎扎實實、有聲有色開展工作,，針對____花園服務(wù)特點,、人文環(huán)境、居住人群,、周邊環(huán)境等不同特點,，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫,、求實效,，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件,、處理及時率達(dá)到100%,，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件，維修及時率70%,。

2.工作思路及方法

(一)承接對外工程,、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效,。

從年初以來,，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè),，加大公司創(chuàng)收,，效果顯著。如：20__年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了__小區(qū)電路改裝,、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程,、安裝日光燈、牛眼燈,、射燈3000余盞,，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽;20__年8月份至11月份完成了____花園商務(wù)會所電路改造及安裝工程,，完成安裝琉璃燈,、日光燈、牛眼燈,、射燈1000余盞,。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了____花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2,、4,、5、6、9號樓水表箱及水表168戶,。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來,，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了____花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng),，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題,，取得了明顯成效。

(二)積極主動工作,、誠心誠意服務(wù),、打牢服務(wù)基礎(chǔ)。

全年來,，公司在日常業(yè)務(wù)處理,，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),、變投訴解決為主動跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓,、試水,、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中,，手續(xù)辦理,、鑰匙交接、費用收取,、引領(lǐng)驗房,、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意,。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶,，安裝可視對講82臺、冷熱水管,、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶,，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次,，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修,、可視對講調(diào)試,、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試,、壁掛爐調(diào)試,、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶。

尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度,，____花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景,，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對所有地下室進(jìn)行保溫,，加電熱帶,、保溫材料，在大家的共同的努力下,，才使高層住戶排水暢通,、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時,，針對__公司尚未成立,，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區(qū)水表,、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫,、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中,，解決了井內(nèi)凍結(jié),、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活,。

(三)發(fā)揮服務(wù)特色,、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一,。全年來,，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系,、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包,、家政保潔服務(wù)外包,、地上停車場辦 證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜,，完成了元旦,、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進(jìn)行了宣傳報道;中房物業(yè),、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀,，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。

同時,，為響應(yīng)物業(yè)辦號召,，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動中榮獲集體三等獎,、現(xiàn)主任__同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎,，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽,，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介,。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系,，創(chuàng)建和諧花園小區(qū),，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達(dá)50余人,，活動的開展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化,。

3.加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊作用

公司主要下設(shè)客服,、維修,、綠化、秩序維護(hù)部,、保潔部五個主要職能部門及車場,、會所、大廈,、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位,。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊精神,，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念,，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力,。

(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線,，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系,、對上工作安排,、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào),、解決,。全年來，面對人員流動較大,，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理,，完善內(nèi)部機(jī)制,，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查,、業(yè)務(wù)處理,、費用催繳上做到了責(zé)任到人;對內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費用,、共同處理投訴,、報修，共同解決當(dāng)天問題等,，使工作效率明顯提升,。

如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后，在人員管理,、業(yè)務(wù)管理,、欠費催繳、塑鋼門窗報修,、維修,、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計,，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力,，收到良好效果，在為期三個月工作__催繳物業(yè)服務(wù)費約26萬余元,，解決長期欠費戶25戶,，催繳營業(yè)房欠費達(dá)10余戶。

(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點,，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面,。全年來，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬,、對內(nèi)工程維修,、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績,，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大,、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點,，扎扎實實完成各項任務(wù),，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

如：在2,、4,、5、6,、9水表安裝改造中維修人員一身泥,、一身汗,，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中,，為了趕工期,，維修人員加班加點，全月無休息,，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中,，面對高空作業(yè)難、險的特點,，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝,，按時完成了工期,，較強的團(tuán)隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績,，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇十

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有一年時間,，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力,，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持,。半年時間里我學(xué)到了好多,，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致,。酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo),，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者,，往往對客人的要求,，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人,。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯,，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),，才會換來客人的微笑”,。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致,。

酒店前臺的工作主要分成接待,、客房銷售、入住登記,、退房及費用結(jié)算,，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù),。酒店的前臺,，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個班，輪換工作,，其中一人為專職收銀,，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力,，讓收銀可以做到頭腦清明，心得體會范文不出錯,。最重要的是,，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長,。

一,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點,。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn),，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn),。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二,、加強我的銷售意識和銷售技巧,，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的'同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高,，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，思想?yún)R報范文爭取更多的入住率,。

三,、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響,。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,，保證客人及時結(jié)帳,，令客人滿意

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度。所以,，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助,。在問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

劍雖利,，不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧!

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇十一

這一年來，各級領(lǐng)導(dǎo)給予我關(guān)心和指導(dǎo),，樹立了科學(xué)的發(fā)展觀、健康的人生觀,、正確的價值觀,，力求做到與時俱進(jìn)、求實創(chuàng)新,、開拓奮進(jìn),，為司法行政工作作出自己應(yīng)有的職責(zé)。

1,、加強理論學(xué)習(xí),，提高政治素養(yǎng)。

在學(xué)習(xí)中,，我認(rèn)真閱讀理論著作,，細(xì)心做好學(xué)習(xí)筆記，深入體會上級精神要求,。一年多來,，共記學(xué)習(xí)筆記2萬余字，撰寫學(xué)習(xí)心得和體會4篇,，同時還參加了全市政法系統(tǒng)舉行的社會主義法治理念知識競賽并獲得了三等獎,。通過理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了自身的`政治素質(zhì),，增強了大局觀念和政治責(zé)任感,、政治敏銳感，堅定了正確的政治方向和政治立場,，樹立了公平正義,、服務(wù)大局、執(zhí)法為民的社會主義法治理念,。

2,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平,。

__年10月,，我調(diào)到司法鑒定管理科工作,。管理面向社會服務(wù)的司法鑒定工作是司法局一項新的管理職能，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒,。我來到司法鑒定管理科后,，為了盡快適應(yīng)工作，翻閱了大量的資料書籍,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)司法鑒定工作的文件規(guī)章,，深入了解了國家關(guān)于司法鑒定的政策精神，并積極學(xué)習(xí)司法鑒定的有關(guān)專業(yè)知識,，堅持以復(fù)合型人才來要求自己,，使自己從一個司法鑒定的“門外漢”變成了“行里通”。

3,、加強職能履行,，全力開拓工作。

為了開展好面向社會服務(wù)的司法鑒定工作,，我積極協(xié)助科室負(fù)責(zé)人跑部門,、擬文件、搞宣傳,、下基層,，以盡快打開司法鑒定工作的局面。為了爭取市委政法委,、市紀(jì)委,、市人____工委等有關(guān)部門對司法鑒定工作的支持，我與科室負(fù)責(zé)人一起不厭其煩地到這些領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行匯報,，向他們解釋,、宣傳國家的有關(guān)政策規(guī)定，爭取到了他們對司法鑒定工作的重視與支持,。

為了建立我市門類齊全的司法鑒定業(yè)務(wù)體系,，我積極打聽、網(wǎng)羅專業(yè)人才,，動員他們申報國家司法鑒定人,，同時與省司法鑒定委員會辦公室保持密切聯(lián)系，爭取他們對__市司法鑒定工作的支持,，盡一切可能擴(kuò)大我市的司法鑒定業(yè)務(wù)范圍,。此外，我還與科室負(fù)責(zé)人一起積極組織有關(guān)單位申報國家司法鑒定機(jī)構(gòu),，增加我市司法鑒定機(jī)構(gòu)的數(shù)量,，以擴(kuò)大司法鑒定的社會影響力。經(jīng)過不懈努力，目前我市的司法鑒定鑒定機(jī)構(gòu)已由原來的一家發(fā)展為四家,，__市兩家,、__市兩家，其中一家為綜合性鑒定機(jī)構(gòu),、3家為法醫(yī)類鑒定機(jī)構(gòu);司法鑒定的業(yè)務(wù)范圍也由3個門類擴(kuò)大到了6個門類;司法鑒定人也由6人增加到了到了26人,。

4、加強行業(yè)管理,，規(guī)范執(zhí)業(yè)秩序,。

司法鑒定人剛剛走進(jìn)司法行政隊伍不久，人員廣,、素質(zhì)參差不齊,，許多人是從非政法單位進(jìn)來，沒有接受過系統(tǒng)全面的政法隊伍教育整頓,，政治和法律素質(zhì)相對而言都比較差,，因而在他們中間不可避免的會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。為此,，我針對司法鑒定人的這種現(xiàn)狀，建議加強了對司法鑒定人的管理力度,。一是建立了《司法鑒定人執(zhí)業(yè)紀(jì)律“十不準(zhǔn)”》,、《司法鑒定人辦鑒責(zé)任制》、《司法鑒定人違法違紀(jì)和錯鑒責(zé)任追究制》等規(guī)章制度,，強化了司法鑒定人的辦鑒責(zé)任意識;二是舉辦了鑒定結(jié)論征詢意見會,，征求了公安機(jī)關(guān)、人民法院,、律師事務(wù)所,、法律服務(wù)所對司法鑒定結(jié)論的意見和建議;三是開展了司法鑒定人的黨性政治教育、紀(jì)律作風(fēng)教育,，提高了他們的政治,、業(yè)務(wù)、思想,、道德素質(zhì)和行風(fēng),、法紀(jì)觀念;四是對有違紀(jì)違規(guī)行為的司法鑒定人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，解聘了一名司法鑒定人,。通過加強管理,，約束了司法鑒定人的執(zhí)業(yè)行為，規(guī)范了司法鑒定活動秩序,。

5,、加強廉潔自律，提高防腐能力。

雖然司法行政部門是個窮部門,，但我仍然按照上級黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,，加強了自身的廉政教育。我在業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀了上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)文件和規(guī)章,，對照自身開展了批評與自我批評,，做到了警鐘長鳴，同時以馬克思主義世界觀,、人生觀和價值觀為標(biāo)準(zhǔn)來約束自己的言行,，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，堅持做到淡薄名利、甘于清貧,、克己奉公,、廉潔從政，堅決同各種____現(xiàn)象作斗爭,，做一名合格的共產(chǎn)黨員和司法行政干部,。

6、加強團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)建和諧科室,。

團(tuán)結(jié)出效益，團(tuán)結(jié)出成績,。我在工作中十分注重科室的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，始終堅持熱情待人、熱心助人的原則,，積極做到與同志們和諧相處,，盡自己的努力幫助他人，對同志們的疑難,，有求必應(yīng),、有問必答。通過加強團(tuán)結(jié),，創(chuàng)建了和諧科室,，促進(jìn)了工作。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇十二

20_年以來,，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，作為辦公室文員，緊緊圍繞上級布置的任務(wù)和崗位職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，勤懇工作,，扎實做事，個人的業(yè)務(wù)能力,、政治素養(yǎng)和綜合素質(zhì)都有了較大的提升?，F(xiàn)將本年度個人思想與工作情況總結(jié)匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí),，不斷提高思想與理論水平,。

20_年我在_辦公室主要負(fù)責(zé)文件接收，上傳下達(dá)工作;我抽調(diào)到局辦公室做文員,，并有代理辦公室主人的經(jīng)歷;我又回到##辦公室,。一年來，無論工作多么繁忙,，我始終努力學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)黨的十八大精神和十八屆三中全會精神，學(xué)習(xí)黨的路線方針,、政策,，學(xué)習(xí)局出臺的文件精神，深刻領(lǐng)會黨和上級部門的政策,，提高貫徹各項內(nèi)容的執(zhí)行力;結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，樹立了終身學(xué)習(xí)的觀念。我主動參加單位組織的各項學(xué)習(xí)活動,，學(xué)習(xí)了黨的十八大和十八屆三中全會的精神,，并撰寫了多篇新的體會，不斷提高自身思想與政治理論水平,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)能力。

通過學(xué)習(xí),，我樹立了服務(wù)意識,，把服務(wù)看成自己的本職工作，對上服務(wù)于上級部門,，準(zhǔn)確傳達(dá)上級的指示,，完成上級任務(wù)，同時收集各種信息,，服務(wù)于上級決策;對下,，協(xié)調(diào)溝通，組織各種活動,，服務(wù)于各部門健康發(fā)展;對外,，加強聯(lián)絡(luò)，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境,。工作中做到了認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能夠任勞任怨，腳踏實地開展工作,，克己奉公,，嚴(yán)格遵守黨的廉政紀(jì)律，認(rèn)真遵循單位的各項規(guī)章制度,，堅持做到不利于單位形象的事不做,，不利于單位形象的話不說，積極維護(hù)本單位的良好形象,。做到“_：不議論,、不糾纏、不攀比,、不空談,、不上訪。

二,、盡職盡責(zé),，認(rèn)真做好各項工作。

一年來我立足本職崗位,，認(rèn)認(rèn)真真履行自己的職責(zé),，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，具體工作如下,。

(一)作為開發(fā)部文員,，堅持在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中總結(jié)提高,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項具體事務(wù),，協(xié)助局辦公室做好日常工作，以高度的服務(wù)意識和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽電話,，仔仔細(xì)細(xì)做好來電記錄,，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達(dá)工作，及時將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，確保政令暢通無阻;對于各種信件,，細(xì)致接收，并傳達(dá)到個人,。半年來接收辦理文件400件,、打字約50張，復(fù)印約5000張,，傳真約150份,，接發(fā)送郵件50次。

(二)我業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高,，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責(zé),，協(xié)調(diào)溝通,，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層部門發(fā)展。全年接收辦理文件1250件,、打字約80張,，復(fù)印約6000張，傳真約250份,，接發(fā)送郵件200多次,。并參與組織各項會議活動和其他活動，較好完成辦文,、辦會,、辦事三項基本事務(wù)，得到了組織和領(lǐng)導(dǎo)一致好評,，被評為先進(jìn)工作者,。

(三)我奔波忙碌于科研所和科技局之間，分別在兩個機(jī)構(gòu)開展工作,，業(yè)務(wù)能力有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展,，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，被提拔為辦公室代理主任,。

1,、圍繞所培訓(xùn)工作，做好組織宣傳,。根據(jù)上級要求,，我所組織“中小企業(yè)科技文獻(xiàn)檢索與科技項目申報實務(wù)培訓(xùn)班”，我全盤參與組織宣傳工作,，為培訓(xùn)班的正常開展打下了堅實基礎(chǔ),。我積極找到區(qū)所專家，認(rèn)真聽取專家建議,，細(xì)致準(zhǔn)備相關(guān)此材料,，邀請專家授課，積極爭取專家的支持,，確保了師資力量到位;為了爭取企業(yè)的廣泛支持，擴(kuò)大參與培訓(xùn)人員面積,，我及時與各縣市區(qū)的##所和眾多的企業(yè)聯(lián)系,，宣傳培訓(xùn)活動的重要意義，動員說服各單位和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持培訓(xùn)活動,，并反復(fù)落實參與的企業(yè)名單和人數(shù),。在我全力以赴的動員下，各企業(yè)積極配合,，招生工作取得突破性進(jìn)展,，3月4日培訓(xùn)當(dāng)天就有21家企業(yè)的23人參加了培訓(xùn),，其中個人努力爭取的企業(yè)20家19人參加了培訓(xùn)。在完成培訓(xùn)活動和日常工作的同時,，較為出色地完成了所領(lǐng)導(dǎo)分配的“_平臺”的建設(shè)工作,。

2、兢兢業(yè)業(yè),，在主管局樹立我所職工良好形象,。3月至10月我被借調(diào)到主管局開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展改觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作。我始終一絲不茍工作,，注意維護(hù)我所的良好形象,。做好了科學(xué)發(fā)展觀活動文件與材料的上傳下達(dá)，做好了學(xué)習(xí)資料的征訂,、分發(fā);做好了會議材料的校核,、裝訂、分發(fā);做好了各階段材料的建檔等工作;同時參與會場的布置和后勤保障,，圓滿完成了任務(wù),，得到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，努力營造良好工作氛圍。

我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，始終保持了謙虛、謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng),，時時處處以身作則，率先垂范,，同事工作中遇到困難,，總是伸出熱情的援助之手，積極營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、相互協(xié)作的工作氛圍,，推動敬業(yè)樂業(yè)的團(tuán)隊的形成和發(fā)展。代理主任期間,，充分發(fā)揚民主,，遇事多征求領(lǐng)導(dǎo)的意見，多聽取同事的建議,，充分發(fā)揮部門人員的聰明才智,，共同做好部門工作，不斷提升部門團(tuán)隊的凝聚力和向心力,。

四,、存在的問題與不足,。

一年來，雖然個人在學(xué)習(xí),、工作和思想方面取得了明顯的進(jìn)步,，做出了一定的成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比,，還有一定差距,，主要表現(xiàn)在：一是文字表達(dá)能力有待于提高，寫作的水平還需要進(jìn)一步提升;二是創(chuàng)新意識不強,，不能夠創(chuàng)造性地開展工作;三是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠,，對政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強。俗話說,，正視自己的不足,，才能超越自我，今后,，我將改進(jìn)學(xué)習(xí)與工作,，彌補不足。

五,、今后的工作思路,。

1、加強學(xué)習(xí),，提高工作效率,。我將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),，尤其是針對文字表達(dá)能力,，爭取參加成人教育，接受系統(tǒng)的培訓(xùn),，服務(wù)于職業(yè)能力的培養(yǎng),。同時，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，多向老同志學(xué)習(xí),，勤請示，尋求領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，在工作中積累經(jīng)驗,。

2、創(chuàng)新工作,，優(yōu)化程序。根據(jù)辦公室實際工作需要,，我將進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度,，優(yōu)化接待,、組織會議和文件管理的程序，創(chuàng)新內(nèi)部管理,，不斷提高服務(wù)能力和工作效率,，力爭讓上級部門滿意，讓群眾滿意,，讓其他部門員工滿意,。

3、樹立大局意識,，提高服務(wù)質(zhì)量,。辦公室工作屬于后勤服務(wù)部門，既要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),，又要服務(wù)于各部門發(fā)展,，溝通協(xié)調(diào)，貫徹落實上級路線政策,。辦公室有參謀部和后勤部的功能,，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值信息，以備上層決策之用,，因此我將樹立大局意識和全局觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識，大膽心細(xì),，遇事思慮周詳,，制定好計劃和方案，積極為領(lǐng)導(dǎo)提意見,、想辦法,、分憂解難，做到“到位而不越位”,，服務(wù)于全所工作大局,。