當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇一

一,、主要完成的工作：

1. 完成項(xiàng)目報(bào)名22個(gè);

2. 完成項(xiàng)目投標(biāo)及準(zhǔn)備資料30份;

3. 完成公司資質(zhì),，人員證件、社保,、業(yè)績和內(nèi)部協(xié)議等資料的入庫和更新;

4. 轉(zhuǎn)退保證金項(xiàng)目30個(gè);

5. 公司資質(zhì),、新到人員證件和投標(biāo)所需資料掃描和歸類;

6. 檢察院辦理無犯罪證明若干份;

7. 完成__年度經(jīng)營部收費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，共計(jì)收費(fèi)30.0350萬元;

8. 完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他資料準(zhǔn)備等其他事項(xiàng),。

二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問題：

1.投標(biāo)項(xiàng)目較多經(jīng)常忘記項(xiàng)目保證金是否轉(zhuǎn)退，每個(gè)自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目制作一個(gè)項(xiàng)目一覽表方便跟蹤保證金到賬情況及時(shí)提醒財(cái)務(wù)查賬和通知客戶辦理退保證金手續(xù);

2.為方便合同移交管理,，制作合同移交登記表,，方便查閱;

3.入庫資質(zhì)、業(yè)績,、人員,、社保和在建情況不明了，整理并制作一覽表;

4.個(gè)人工作事項(xiàng)多和雜,，用便簽紙記錄第二天工作事項(xiàng)防止遺漏,。

三、工作中的一些建議：

目前投標(biāo)過程中,，對公司資質(zhì),、人員證件、業(yè)績,、社保等要求越來越嚴(yán)格,，經(jīng)營工作不僅僅是個(gè)別部門、個(gè)別人員的工作,，不僅僅是投標(biāo)做標(biāo)書的工作,，而是全體人員的任務(wù),，是做好每一件工作的任務(wù)。如資質(zhì)證件的借用在辦公室,，保證金的辦理需財(cái)務(wù)部配合等,。部門間銜接要更加緊密。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營模式,，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性,，以增強(qiáng)公司在市場競爭中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠信經(jīng)營,，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場、贏得信譽(yù),、贏得效益,。堅(jiān)持換位思考，保證在施工程質(zhì)量,，為業(yè)主提供滿意的服務(wù),，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”的經(jīng)營意識(shí)，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量,，真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友,，得到一批新的經(jīng)營信息。

四,、加強(qiáng)基礎(chǔ)資料建設(shè),，進(jìn)一步提高工作效率

基礎(chǔ)資料是投標(biāo)的基石，完整的基礎(chǔ)資料對標(biāo)書的編制起著事半功倍的作用,。__年度經(jīng)營部逐漸對資料進(jìn)行了系統(tǒng)的分類整理,。對于平時(shí)做標(biāo)書所需用的資料進(jìn)行了整理，將在公司注冊人員合理的分編,，并全部掃描制作成電子版,，確保了投標(biāo)過程的順利使用;在各項(xiàng)外部事務(wù)上，辦事流程更加合理,，出現(xiàn)的問題能迅速得到處理,。三是對施工組織設(shè)計(jì)的常規(guī)施工工藝進(jìn)行歸類總結(jié)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)土建,、鋼構(gòu)工程等方面施工技術(shù)的積累,，確保了日常制作標(biāo)書使用。

五,、提高標(biāo)書制作質(zhì)量

在日益激烈的市場競爭中,，我部門一直致力于努力提高標(biāo)書制作質(zhì)量，并在不斷努力中逐步形成了投標(biāo)標(biāo)書的編制、審核,、復(fù)審,、封標(biāo)的整體工作流程，并致力于不斷提高該流程的嚴(yán)謹(jǐn)性及高效性,。

六,、工作中需要積極學(xué)習(xí)的地方

1,、保持積極的工作態(tài)度,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。

2,、積極的多接觸,、多看專業(yè)類型的書籍，盡量去施工現(xiàn)場了解施工現(xiàn)場的`實(shí)際施工問題,，積極的參加洽商變更的編寫并去了解洽商變更的內(nèi)容,。

七、__年工作重點(diǎn)

1,、工作核心

堅(jiān)持以提高生產(chǎn)經(jīng)營效益為工作核心,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，發(fā)揮經(jīng)營部的特長,，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),、高效的工作成果。

2,、工作理念

堅(jiān)持全面工作爭第一,、細(xì)節(jié)服務(wù)創(chuàng)效益的工作理念

3、工作標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)做到使客戶滿意,、上級領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

4、工作態(tài)度

服從為天,，使公司體制保持較強(qiáng)的執(zhí)行能力,，做到政令暢通，上下和諧;忠誠為善,，對企業(yè),、對上級、對客戶必須忠于職守,，誠實(shí)可信;細(xì)節(jié)為王,，要求既要有把握全局之能，又要明察秋毫,，工作到位;落實(shí)為上,，必須具有務(wù)實(shí)的作風(fēng)，把上級的規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)的決心意圖,，客戶的要求指令,，及時(shí)高效地落到實(shí)處。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我們,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，不能只看到眼前的小利小惠，要著眼于大局,，放大目光展望未來,。在工作中力求創(chuàng)新，加快資本積累,，加大經(jīng)營范圍,。爭取在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在其它部門的共同努力下,，再創(chuàng)輝煌!

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇二

公司從組建到發(fā)展,，現(xiàn)在已進(jìn)入快速發(fā)展期?；仡?0xx年,，領(lǐng)導(dǎo)對行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破,。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，使我更好的完成了各?xiàng)工作任務(wù),，令公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、人員招聘

1,、各部門新增崗位的管理工作。

2,、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求有針對性,、合理性招聘員工配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘,、現(xiàn)場招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效，完成公司上半年位人才需求,。

二,、建立、建全,、規(guī)范人事檔案管理

1,、對現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，合同,、就業(yè)協(xié)議,、畢業(yè)證、學(xué)位證,、身份證,、住址、合同年限等信息,，現(xiàn)員工檔案齊全。

2,、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口,、檔案管理工作。

3,、辦理社保工作,，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

4,、完成員工入職,、轉(zhuǎn)正、離職,、績效評定漲薪等管理工作,。

5、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)進(jìn)行每月統(tǒng)計(jì),，并對離職,、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對,，員工通迅錄更新,，方便各部門、財(cái)務(wù)查找,、結(jié)算管理,。

6、及時(shí)做好檔案材料的收集,、整理,、歸檔,，以及人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率,。

三,、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn),，包括行政管理制度,、考勤制度、工作匯報(bào)等,。其中考勤管理,，規(guī)范打卡、外出登記;加強(qiáng)請假制度,，對不履行請假手續(xù)者,、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理,，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng),。

2,、協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術(shù)培訓(xùn)工作，并按時(shí)通知每月培訓(xùn)內(nèi)容?，F(xiàn)周x硬件開發(fā)部門培訓(xùn),、周x軟件開發(fā)部門培訓(xùn)、周x下午由x總或外請老師培訓(xùn),。

3,、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系，計(jì)劃邀請老師為公司做管理培訓(xùn),。

20xx年公司是緊張忙碌的,，行政人事部工作責(zé)任重大，但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中,，兢兢業(yè)業(yè),，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé),、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好的完成了各項(xiàng)工作。當(dāng)然,，行政人事部在20xx的工作中還存在不到位,，不完善的地方，力爭在20xx年工作中改進(jìn)和糾正,。隨著公司的發(fā)展壯大,，可以預(yù)計(jì)2120xx年行政,、人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重，要求也更高,，為此,，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇三

在忙碌的工作中20__年就要過去,，新的一年即將到來,。站在歲末年初，心中感觸頗多,，借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事匯報(bào)一下成本合約部20__年的工作總結(jié)及20__年的工作計(jì)劃,，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予幫助及指導(dǎo)。

1.關(guān)于招標(biāo):

在20__年里,，共完成施工項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目20余起,，其中顯示屏項(xiàng)目10余起，包括:廣州白云萬達(dá)顯示屏,，武漢萬達(dá)廣場顯示屏,，上海江橋萬達(dá)顯示屏，天津萬達(dá)顯示屏等,。亮化工程10余起,，包括:保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程,，西安民樂園酒店亮化工程等。招標(biāo)工作完成質(zhì)量優(yōu)秀,，在成本預(yù)算的大力支持下,，始終堅(jiān)持以工程安全質(zhì)量第一為核心。

在充分了解各施工單位的資質(zhì)及企業(yè)經(jīng)營范圍的前提下進(jìn)行實(shí)際考察,，并通過合理的溝通協(xié)調(diào),，爭取企業(yè)利潤利益化的同時(shí)，高質(zhì)量高效率的完成招標(biāo)工作,。在一年多招標(biāo)的過程中,，我們也會(huì)根據(jù)公司內(nèi)工程部門等其他現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員的意見，并參考工程質(zhì)量的完成情況及招標(biāo)隊(duì)伍的實(shí)際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊(duì)伍,，各分包隊(duì)伍也都能夠積極的配合我們的工作,，使我們的工作能夠順利的進(jìn)行。

2.關(guān)于招標(biāo)中出現(xiàn)的問題:

成本合約部積極響應(yīng)公司總經(jīng)理張安成的建議,，招標(biāo)方式由原來的低價(jià)合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評標(biāo)法,。并根據(jù)公司的實(shí)際情況，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細(xì)則,，將招標(biāo)工作細(xì)化為三個(gè)階段的評審工作:

(1)符合性評審:具體評定投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的格式要求,，需要提供的相關(guān)資料是否完整,。

(2)商務(wù)標(biāo)評審:主要對投標(biāo)人的報(bào)價(jià)、資質(zhì)進(jìn)行評定,，同時(shí)根據(jù)投標(biāo)文件清單中的單價(jià)綜合分析及措施費(fèi)項(xiàng)目分析表進(jìn)行綜合考量,。

(3)技術(shù)標(biāo)評審:技術(shù)標(biāo)重點(diǎn)評定投標(biāo)文件中的施工設(shè)計(jì)組織方案是否完備，確保工程質(zhì)量,，安全的措施是否合理科學(xué)可行,，是否提出了有建設(shè)性的意見建議等。

最后三次得分的平均分者中標(biāo),。

新的招標(biāo)方式從陌生到熟悉需要一個(gè)過程,，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見，才能使我們的招標(biāo)工作逐漸的完善,，逐漸的走向公司進(jìn)程的軌道,。

3.關(guān)于招標(biāo)工作的幾點(diǎn)建議:

招標(biāo)工作是光電工程公司工作的重心，它直接決定了我們的客戶對我們公司是否信任,，對我們的服務(wù)質(zhì)量是否滿意,，是我們公司可持續(xù)發(fā)展，樹立企業(yè)形象,，打造品牌企業(yè)國際化企業(yè)的關(guān)鍵,。如果招標(biāo)工作不到位，不能夠高效高質(zhì)且體系化,，那么公司不但會(huì)失去在施工隊(duì)伍,、價(jià)格上的主動(dòng)選擇權(quán)，而且會(huì)影響到工程質(zhì)量及公司的信譽(yù),。對公司的招標(biāo)工作建議如下:

(1)招標(biāo)工作應(yīng)由原來的內(nèi)部開標(biāo),，更改為施工隊(duì)伍參與招標(biāo)會(huì)議。使招標(biāo)透明化,，這樣會(huì)吸引更多優(yōu)秀的施工隊(duì)伍參與我們的公司工程的建設(shè)中來,，我們就會(huì)有更多更好的選擇。另外,，在招標(biāo)會(huì)議現(xiàn)場評委可以對投標(biāo)企業(yè)的設(shè)計(jì)原理,，相關(guān)建議措施進(jìn)行詢問，更好的為工程服務(wù),。

(2)招標(biāo)工作應(yīng)提到公司的具體日程安排上,，由行政部統(tǒng)一通知開標(biāo)，并建立相應(yīng)的開標(biāo)會(huì)議參與制度及出勤考核制度,。

(3)由于招標(biāo)評委委員的構(gòu)成是各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)又經(jīng)常出差在外。所以可以在公司每個(gè)部門挑選出一位成員進(jìn)行培訓(xùn),，專門負(fù)責(zé)招標(biāo)評委后備工作,。因?yàn)檎袠?biāo)工作的范圍涉及到各個(gè)部門的具體工作,，這樣不僅有利于招標(biāo)工作的開展，而且有利于部門與部門之間相互了解,，在以后的工作中能更好的進(jìn)行配合,，對公司整體合力凝聚力的形成也是非常有益的。

(4)各施工單位的投標(biāo)文件,，如不符合招標(biāo)文件中的具體要求,。那么，應(yīng)當(dāng)立即予以作廢,，這樣才能使我們的招標(biāo)工作走向正軌,。

(5)對于各施工單位的資質(zhì)，公司規(guī)模,，人力資源,，各方面軟硬件條件等相關(guān)部門要進(jìn)行仔細(xì)篩選并進(jìn)行實(shí)地考察，嚴(yán)禁各種以等違法手段的個(gè)人與公司參與我們公司的招標(biāo),。

(6)公司要完善相應(yīng)的招標(biāo)標(biāo)工作結(jié)構(gòu)體系,，建立健全招標(biāo)工作管理制度。如在招標(biāo)過程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,，要對相關(guān)人員予以嚴(yán)懲,。

目前，成本合約部積極響應(yīng)肖總"大干四個(gè)月,，拼搶三十天"的號召,，堅(jiān)守崗位，努力工作,。爭取為提前完成工作目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn),。路明的發(fā)展，需要成本合約部積極發(fā)揮核心地位作用,，不斷提高業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程,。與各部門一起攜手共建,，在未來的一年里，使路明向更高的臺(tái)階,，更廣闊的空間邁進(jìn),。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇四

財(cái)務(wù)部門在國家政策的引導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，在各部門的積極配合下,，圍繞中心工作和財(cái)務(wù)重點(diǎn)工作，圓滿地完成了部門職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)更好的完成以后的工作,，現(xiàn)主要從以下幾個(gè)方面予以總結(jié)：

一,、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理方面

本年度，財(cái)務(wù)部門計(jì)劃擔(dān)當(dāng)著及_責(zé)任的會(huì)計(jì)核算,，管理,，風(fēng)險(xiǎn)評估及投資決策等工作。我部將緊緊圍繞的發(fā)展方向與經(jīng)營動(dòng)態(tài),，在遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的前提下,，在為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。比如,，將在對及時(shí)雨農(nóng)業(yè)科技有限責(zé)任成本核算基礎(chǔ)上,，采用總分合同項(xiàng)目核算方式，在財(cái)務(wù)軟件如不能達(dá)到核算要求的情況下,，利用電子表格匯總數(shù)據(jù)資料;在成本費(fèi)計(jì)算上,，財(cái)務(wù)成本會(huì)計(jì)應(yīng)參與車間生產(chǎn)的各各環(huán)節(jié)的審核并予以確認(rèn)，會(huì)計(jì)及有關(guān)人員應(yīng)直接對應(yīng)車間統(tǒng)計(jì)員,、負(fù)責(zé)人,，對原料及車間所生產(chǎn)的產(chǎn)品的每張票據(jù)一一復(fù)核計(jì)算價(jià)格;對各產(chǎn)品成品依照生產(chǎn)任務(wù)單、質(zhì)檢單逐一核對,，確保預(yù)計(jì)產(chǎn)量的實(shí)現(xiàn)與成本的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性、合理性,，并對在審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通,，并匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

在往來核算管理方面,，將對每筆銷售合同往來會(huì)計(jì)都記錄在案,，以便隨時(shí)掌握合同進(jìn)度、回款金額,，并編制專用表格對合同回款標(biāo)注滯期預(yù)醒符號,，方便業(yè)務(wù)員催款及領(lǐng)導(dǎo)掌握回款進(jìn)度。

在現(xiàn)金銀行結(jié)算工作中,，隨著經(jīng)營的開始,，銷量的不斷增加，規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，在銀行賬戶方面將會(huì)日益復(fù)雜看,，面對資金日進(jìn)日出流向、帳戶現(xiàn)金日報(bào)表、收付款審批,、費(fèi)用報(bào)銷單據(jù),、較預(yù)計(jì)工作量均會(huì)有大幅增加。

及時(shí)雨農(nóng)業(yè)科技有限責(zé)任雖然帳務(wù)處理,、憑證數(shù)量不多,，但畢竟剛剛成立，面臨會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的變化,、會(huì)計(jì)核算體系的調(diào)整;資金籌措壓力;額小量大的資金結(jié)算業(yè)務(wù),、繁雜的日常報(bào)銷工作，以及會(huì)計(jì)監(jiān)督工作,、內(nèi)部部門工作的協(xié)調(diào),，外部稅務(wù)銀行等工作的協(xié)調(diào)等，這些挑戰(zhàn)將要求我部人員將承受更大的工作壓力,。

對業(yè)務(wù)費(fèi)用的核算,，我將采取帳外電子文檔另存儲(chǔ)核算方式，通過費(fèi)用預(yù)審,，記錄相關(guān)真實(shí)費(fèi)用發(fā)生額及內(nèi)容,，通過電子文檔隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，對于另票替代的費(fèi)用內(nèi)容也有查詢依據(jù),，以保障的正常運(yùn)行,。在日常工作中，我部將在財(cái)務(wù)收支,、賬務(wù)處理,、費(fèi)用的結(jié)報(bào)上都執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，絕不應(yīng)個(gè)人情面而放松管理,。資金的結(jié)算與安排,，費(fèi)用的稽核與報(bào)銷，會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn),，會(huì)計(jì)報(bào)表的編制,，稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都應(yīng)當(dāng)有序進(jìn)行，按時(shí)完成,。正確反映資產(chǎn)負(fù)債,、經(jīng)營成果和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，確保平穩(wěn)順利運(yùn)行,。財(cái)務(wù)管理是組織財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作,。因而我部將會(huì)大力加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，主要體現(xiàn)在以下方面：

(一)在財(cái)務(wù)方面

我們每月將會(huì)根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)對成本、支出,、往來,、稅收項(xiàng)目進(jìn)行分解,，上報(bào)各級財(cái)政，統(tǒng)計(jì)部門;編制資產(chǎn)負(fù)債表,、損益表;匯總表;真實(shí)費(fèi)用明細(xì),、匯總表;客戶、供應(yīng)商往來明細(xì)表;合同進(jìn)度明細(xì)表;業(yè)務(wù)員回款滯納金計(jì)算表;稅負(fù)表,、在制作表格的格式上盡量明了直觀,，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握財(cái)務(wù)信息提供依據(jù)。

(二)在資產(chǎn)管理方面

1,、在貨幣資金的管理上,，要認(rèn)真做到現(xiàn)金日清月結(jié)，銀行存款結(jié)算準(zhǔn)確,，保證賬賬相符,，帳實(shí)相符。我部門必將人員本著“認(rèn)真,、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，盡力保證各項(xiàng)資金收付安全,、準(zhǔn)確,、及時(shí)。

2,、在應(yīng)收賬款的管理上,，我部門將會(huì)與業(yè)務(wù)部門做到及時(shí)溝通、對帳,，并定時(shí)(月報(bào))不定時(shí)(隨時(shí)提供)提供業(yè)務(wù)報(bào)表,，便于業(yè)務(wù)員掌握業(yè)務(wù)情況;采取回款不及時(shí)加收滯納金的辦法，借此提醒,、告誡業(yè)務(wù)員回款是的首要任務(wù);并配合業(yè)務(wù)員找客戶催收款,。保證貨款的及時(shí)收回和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3,、在存貨的管理上,，我們嚴(yán)格出入庫手續(xù)，對于倉庫每月送達(dá)的各種農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量單和銷量單等,，財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真整理核查歸檔以備查詢;才能做到有效控制成本;敦促倉庫進(jìn)行定期盤點(diǎn)入庫農(nóng)產(chǎn)品,，年終盤點(diǎn)全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)直接參與，為做到帳帳,、帳證,、帳實(shí)相符。

4、在理財(cái),、資料備案方面,，因?yàn)樨?cái)務(wù)部占據(jù)了相當(dāng)?shù)墓ぷ髁浚I(lǐng)導(dǎo)也非常支持,，提供了良好的辦公條件,，增加了對財(cái)務(wù)部門的重視，具體資料明細(xì)如下：開發(fā)區(qū)各銀行成功貸款資料;部分銀行貸款準(zhǔn)備資料;的財(cái)政撥款準(zhǔn)備資料;加之其他部門配合資料如：農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)新投標(biāo)報(bào)表,、社保檢查等,，需要我部準(zhǔn)備的資料將會(huì)如期完成;大量資料還在準(zhǔn)備之中，可以說任重道遠(yuǎn),。

(三)在稅收籌劃,、對內(nèi)、外關(guān)系方面

1,、我部將本著不違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的原則下,，通過合理稅收籌劃使企業(yè)承擔(dān)合理稅賦，并積極和稅務(wù)局人員保持良好關(guān)系,，在此基礎(chǔ)為企業(yè)帶來盡可能多的收益,，在企業(yè)所得稅審計(jì)過程中我們將會(huì)積極配合稅務(wù)師事務(wù)所人員工作，及時(shí),、準(zhǔn)確的提供資料,。

2、在內(nèi)部單位的溝通方面,。與內(nèi)各部門保持密切關(guān)系,，業(yè)務(wù)上互相幫助、學(xué)習(xí),，及時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn),，報(bào)表格式相互借鑒，目前欠缺的是剛剛成立,，報(bào)表工作的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)有限,，有待今后探索和學(xué)習(xí)。

二,、工作體會(huì)

第一,，愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則,，樹立良好的職業(yè)道德

做好財(cái)務(wù)工作,，首先要堅(jiān)持原則、同時(shí)要顧全大局,。工作上要踏實(shí)肯干,，有過硬的業(yè)務(wù)技能,，盡管工作任務(wù)再繁忙,，都要保質(zhì),、保量按時(shí)完成,。要合理合法處理好每一筆財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，對所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,，對不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)審核工作,。

第二，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

首先是部門經(jīng)理要勇于承擔(dān)工作責(zé)任,，起到表率作用,，做好“傳、幫,、帶”,，共同進(jìn)步;各工作崗位明確分工、密切配合,、互相幫助,，大家擰成一股繩，力達(dá)事半功倍,。

第三,，加強(qiáng)相關(guān)學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)

財(cái)會(huì)是一門知識(shí)性很強(qiáng)的專業(yè)。隨著知識(shí)的更新,，市場的變化,，企業(yè)內(nèi)部對財(cái)務(wù)管理的要求的提升，除了要鞏固原有的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí),，更多的是要從所經(jīng)手的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)當(dāng)中,，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因,，并能夠找到解決的辦法,。充分體現(xiàn)財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。目前我部人員業(yè)務(wù)全面,，從出納,、往來到成本會(huì)計(jì)全部掌握了網(wǎng)上稅務(wù)申報(bào)、發(fā)票開據(jù)并e3軟件全流程操作,，為的持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ),。

第四、遵紀(jì)守法

財(cái)務(wù)工作事關(guān)重大,，小至個(gè)人前途,，利益,，大致國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因而必須依照國家相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行,，從自身做起,，嚴(yán)守財(cái)務(wù)管理制度，時(shí)刻注意監(jiān)督與自我監(jiān)督,，確保財(cái)務(wù)工作順利有序進(jìn)行,。

三、未來的工作思路

第一,、爭取預(yù)算管理,，之前在資金管理上缺少此重要環(huán)節(jié)，只有加強(qiáng)預(yù)算管理,，才能有對照的降低成本費(fèi)用,，以確保資產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

第二,、認(rèn)真做好工作,，為經(jīng)營管理和投資決策提供有效的參考依據(jù)，針對性的將工作內(nèi)容用表格的形式直觀匯報(bào)給董事長,。

第三,、加強(qiáng)稅收籌劃工作。根據(jù)業(yè)務(wù)具體特點(diǎn),，結(jié)合法規(guī)制度,，充分論證，合理納稅,。

第四,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí),，逐步提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí),、技能和職業(yè)判斷能力，爭取明年財(cái)務(wù)部全員取得職稱,。

第五,、加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系與交流，促進(jìn)內(nèi)部健康,，平穩(wěn)發(fā)展,，加大與同行業(yè)，同領(lǐng)域間的交流與協(xié)作,，配合,，促進(jìn)發(fā)展。

第六,、創(chuàng)辦初期,，在財(cái)務(wù)方面會(huì)有很多不足之處,，因而我部應(yīng)當(dāng)充分聽取其他部門意見，從而逐步完善自身的財(cái)務(wù)工作,，為的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障,。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)與各部門對我們工作的支持與幫助,，未來我部一定繼往開來,，切實(shí)做好后勤保障工作，為及時(shí)雨農(nóng)業(yè)科技有限責(zé)任在日后騰飛中付出微薄之力,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇五

工作有計(jì)劃：在每一天結(jié)束前我會(huì)在頭腦里打旋我什么事沒完成,明天的主要事情是什么,做個(gè)計(jì)劃.很重要的,或事情較多,我會(huì)記錄下來,逐個(gè)或交_處理.

學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通：經(jīng)常與車間,倉庫,打樣車間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸,這樣便于自己了解產(chǎn)品,跟蹤需要,減少工作失誤,提高工作效率.

對工作的難點(diǎn)重點(diǎn)要有總結(jié)：對工作中的難點(diǎn),事后盡量做個(gè)簡短的書面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗(yàn).要求廠家處服務(wù)處理事得交書面說明.

盡量做好工作總結(jié)：對所做的工作,每個(gè)月至少做個(gè)簡短的總結(jié).從工作量,、工作內(nèi)容,、完成事項(xiàng),要事處理,問題解決,工作失誤,工作計(jì)劃等方面做個(gè)簡短的總結(jié).

做好供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們,讓他們能主動(dòng)爭取配合我們工作,及時(shí)解決問題,讓其感受有壓力又有動(dòng)力.

要持續(xù)對訂單的跟蹤：工作要有責(zé)任心,要嚴(yán)謹(jǐn),要主動(dòng)出擊,不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒有問題,要及時(shí)做好跟催工作,要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由,是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西.要做好記錄,便于查詢和統(tǒng)計(jì),及配合相關(guān)部門做好工作.

問題處理：反應(yīng)要快,匯報(bào)要及時(shí)、處理問題要敏捷果斷,要有自己較好的處理建議提供,并能與供應(yīng)商做個(gè)合適的談判結(jié)論.

職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣,有成本概念,有利潤思維,有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),、有統(tǒng)籌能力,、有交流溝通好習(xí)慣.這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購靠近,做一名真正優(yōu)秀的采購員.

采購員,在進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí),打業(yè)務(wù)電話的要點(diǎn).

1、想好打電話的目的是什么?是詢價(jià),、是講價(jià),、是訂價(jià)、是分析市場變化等.

2,、組織好自身談話內(nèi)容的概要,做到談話流暢,語言豐富,用語專業(yè),親切自然大方,熱情大度.

3,、對供應(yīng)商所銷售的這個(gè)品種及其它供應(yīng)商(同種產(chǎn)品)的信息要了解,以此好回應(yīng)對方的談話.

4、要記住對方所銷售這個(gè)品種現(xiàn)在的大約價(jià)格,及你上次所訂購價(jià)格,或上次你報(bào)給對方你購的價(jià)格及你虛擬報(bào)給對方的價(jià)格.

5,、在關(guān)心業(yè)務(wù)的同時(shí),不妨多給予客戶出了業(yè)務(wù)關(guān)心外,工作身體等也做個(gè)善意問侯.

6,、對新客戶多介紹并展示一下自己公司的實(shí)力和優(yōu)勢等.

常用物料降價(jià)如何采購?

如果你是一名采購人員,接到一個(gè)客戶來電,對方的報(bào)價(jià)比上次報(bào)價(jià)更低了.此時(shí)的你接下來會(huì)做些什么工作?要確保做好這個(gè)品種的采購工作,為企業(yè)降低采購成本!

到此物料行情下降,價(jià)格下滑.接下會(huì)做如下事：

1、 證實(shí)信息的準(zhǔn)確性.具體就是去詢問你所掌握的所有供此貨的供應(yīng)商,給他們以溝通方式的形式告知對方別人給你報(bào)價(jià),如何如何的合適,價(jià)格降了.看他們的反應(yīng).

2,、 以訂貨的形式,強(qiáng)壓價(jià)談價(jià),查知真實(shí)情況.如果真降了,沒有不想有貨不做點(diǎn)降價(jià)表示出貨的商人. 應(yīng)意識(shí)

3,、 找尋此物料的前生原材料,從網(wǎng)上,從前生原材料的商家去查實(shí)是否有降.4、 證實(shí)物料價(jià)格真是降了.就得做到要這些天勤詢價(jià),講價(jià),了解行情走勢,做到需貨時(shí)能購到最低的價(jià)格.

5,、 如果你暫時(shí)不需要這種物料,你也千萬別放松警惕,有很多時(shí)侯會(huì)出現(xiàn)在降價(jià)期間你沒購進(jìn)價(jià)格又因某些原因而回升喲!你做采購的要是錯(cuò)過這種時(shí)機(jī)購貨那就是你的失責(zé).采購應(yīng)該有覺察物料降中見漲的征兆.

6,、 勤看報(bào)表,了解庫存量,少購貨,緩購貨,保持最低庫存量.

7、 越是降價(jià)時(shí)期采購員應(yīng)該更有信心購得更低的價(jià)格.越是降價(jià),越要講價(jià)還價(jià),壓價(jià)力度要加大,這時(shí)你完全可以這樣規(guī)勸你的供應(yīng)商：今天你這個(gè)價(jià)格不賣給我,別人先做了,說不定過兩三天你的物料還沒找到出路,價(jià)格比這個(gè)降得更低.沒有不心動(dòng)的.

常用物料漲價(jià)如何購買?

采購最基本的職責(zé)就是保證所購產(chǎn)品的質(zhì)量,和供應(yīng)商的售后服務(wù)跟得上公司需要的前提下,能購得物美價(jià)廉的產(chǎn)品.最有能力體現(xiàn)的就是能把握好采購的度,能做好行情降價(jià)和漲價(jià)的物料供應(yīng).在大起大落的環(huán)境中能為公司降低直接原材料成本,搏得自己的產(chǎn)品多占領(lǐng)市場份額的機(jī)會(huì),就是優(yōu)秀的采購.漲價(jià)的征兆：

1,、 你打電話給供應(yīng)商了解情況,供應(yīng)商表現(xiàn)出惜售的狀態(tài).

2,、 有經(jīng)常給你打電話詢訂單的供應(yīng)商家(有長期業(yè)務(wù)的商家具有代表性).近段時(shí)間變得在你的電話鈴聲中消失了.

3、 你要訂單,不是價(jià)格沒給到位,對方對你的需貨量打折的情況下.

4,、 你供應(yīng)商對你大叫前生原材料漲得很多,或有什么意外情況,導(dǎo)致某一種市場走俏的原材料不能生產(chǎn),或減少.等很多情況下,可能物料要漲價(jià)的局勢比較大,你作為一名采購員就是密切關(guān)心行情動(dòng)態(tài)了.證明有漲,要做好如下準(zhǔn)備工作.

1,、 分析現(xiàn)在行情漲,是你公司用量的淡季還是旺季,淡季有用就行,不給生產(chǎn)斷貨,旺季就得確保此時(shí)的低成本購進(jìn).

2、 分析出漲價(jià)的具體原因：這種漲勢會(huì)不會(huì)導(dǎo)致求大于供,有沒有人為炒作,就是前生原材料緊張,能緊張多久.還波及的范圍有多大,受不受國際因素的影響,與石油,人民幣的兌付等問題關(guān)聯(lián)有多大等到.

3,、 只有從根本找準(zhǔn)的漲勢的原因,才能對癥想策.

4,、信息肯定是知道得越早越好,當(dāng)然你能下手得越早也越好,你完全可能在有所覺察的情況下,先與信息不好,或?qū)δ愎竞献骱芎玫目蛻羰种匈徤弦粨?dān)貨.這時(shí)你可以稱你公司的用量加大,什么的,以能購得多點(diǎn)好,最好是價(jià)格不漲,或稍有表示.抓住時(shí)機(jī),漲價(jià)時(shí)有時(shí)是需要分秒必爭的.

5,、 漲價(jià)要沉得住氣,不要一聽供應(yīng)要調(diào)價(jià),馬上就不知所措,或者說有的緊跟其上.要靈活運(yùn)用,多家訂購,越俏的貨,越不能在一家做,萬一供應(yīng)商

到時(shí)急得人是你,賣了高價(jià)賺錢的是供應(yīng)商.

6、漲價(jià)時(shí)訂購一定有必要采取多項(xiàng)選擇,不要讓你對供應(yīng)商的信任導(dǎo)致你需要的產(chǎn)品遲遲不能到庫,越是漲價(jià),供應(yīng)商的前生材料還是緊,說不定供應(yīng)不可能在你這拿了訂單,但是你可能對自己能不能購上原材料心中一點(diǎn)底都沒有.這也很正常.你不耗不起與他們賭或者說事后來處理的,為此越是行情不正常,采購人員越要警惕小心.一顆紅心多手準(zhǔn)備,勝多失少. 特別的原因推辭送貨,或不送,

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇六

一,、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí),，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高。

__年我根據(jù)支行要求制定落實(shí)了各項(xiàng)內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會(huì)制度,，組織全體內(nèi)勤職工及時(shí)對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時(shí)學(xué)習(xí)討論,，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果,，通過堅(jiān)持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時(shí)今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出,，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對,。

二,、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)整改，促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高

1,、在工作中,，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度,、員工素質(zhì)入手,，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，苦練業(yè)務(wù)技能,，強(qiáng)化管理考核。一年來,，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì),、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)整改,。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票,、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題,，對于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改,，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé),，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。

2,、在工作中,，我正確處理兩個(gè)關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，一是正確處理制度的建立與貫徹落實(shí)的關(guān)系,。各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則。在完善制度和貫徹落實(shí)上,，我注重雙管齊下,、標(biāo)本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,，使我分理處內(nèi)控工作制度化,、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系,。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí),、每日,、定期的.監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作,，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò),，及時(shí)做好事后監(jiān)督差錯(cuò)的分析反饋工作。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對柜面業(yè)務(wù)的管理,，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制,。

三、加大力度強(qiáng)化管理,，全面推進(jìn)內(nèi)勤整體工作的開展,，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。

今年以來我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高,，但我分理處內(nèi)勤人員少,，業(yè)務(wù)量大，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣,，所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大,。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種種困難，大膽管理,，努力推動(dòng)我分理處的各項(xiàng)內(nèi)控工作,，在原來的基礎(chǔ)上有了新的提升。

1,、今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作提出了更高的要求,，因此需要每個(gè)柜員都具有較高的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，在工作要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時(shí)進(jìn)行整改,。所以我在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督,，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作,，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時(shí)提出,，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會(huì)計(jì)憑證,。對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí),，并及時(shí)整改。從事后監(jiān)督上線以來的差錯(cuò)率情況來說,，我分理處一直保持著較低的水平,。

2、由于我分理處今年內(nèi)勤員工流動(dòng)較大,，同時(shí)新柜員業(yè)務(wù)又不全面,，為了應(yīng)對迅速增長的柜面壓力，我在做到不違反總行各項(xiàng)內(nèi)控制度的前提下,，采取柜員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法,，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，并通過合理的業(yè)務(wù)分工,，緩解了我分理處的柜面壓力,。提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高,。我分理處今年以來無一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件,。

3、建立全面的崗位責(zé)任制,，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位,、每一個(gè)員工，做到每一項(xiàng)工作有人管,，每一個(gè)工作有人抓,，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象,，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核,，使我分理處內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善。

以上是我一年來工作匯報(bào),，成績只代表過去,，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平,，使我分理處內(nèi)勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇七

在過去的半年中,，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，出色的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，也從工作中學(xué)到了許多新知識(shí),，將自己的工作能力提高到了一個(gè)新的高度,，現(xiàn)將我上半年的工作總結(jié)如下：

一、管理方面

為了提高工程項(xiàng)目管理水平,，促進(jìn)施工項(xiàng)目管理的科學(xué)化,、規(guī)范化，在上半年中,，我努力學(xué)習(xí)各類項(xiàng)目管理書籍,，在管理的過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理論聯(lián)系實(shí)際,。對機(jī)操手,、工人放下包袱大膽管理、耐心講解,、把他們的消極思想轉(zhuǎn)換成積極的工作態(tài)度,，并做好技術(shù)交底工作，針對不同的人,、不同的事物采取不同的方式方法管理。

二,、技術(shù)方面

技術(shù)工作貫穿于整個(gè)施工過程,，從開工前的圖紙會(huì)審，編制各項(xiàng)施工措施,、方案到工程施工過程中的定位放線,、開展施工測量，最后到工程結(jié)束后的工程復(fù)測無不存在,。它要求我不但要能熟練使用各種測量儀器,，還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，稍有疏忽就會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失,。針對這一問題,，在工作中我采取了使用各種不同的檢驗(yàn)方法，加強(qiáng)了對外業(yè)和內(nèi)業(yè)的校核工作,，確保了不會(huì)出現(xiàn)失誤,。

施工測量工作與工程質(zhì)量及工程進(jìn)度有著密切的聯(lián)系，在此項(xiàng)工作前我必須了解設(shè)計(jì)的內(nèi)容、性質(zhì)及其對測量工作的精度要求,，熟悉圖紙的尺寸和高程數(shù)據(jù),，了解施工的全過程并掌握現(xiàn)場的變動(dòng)情況，只有這樣才能使施工測量工作能夠與施工密切配合,。

三,、建設(shè)方面

上半年我先后參加了多項(xiàng)工程項(xiàng)目的建設(shè)。在施工過程中,，我充分發(fā)揮了自己在專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)上的優(yōu)勢,，把技術(shù)和管理緊密結(jié)合起來，努力鍛煉自己成為一名技術(shù)型管理人員,，在工作中做到了搞管理懂技術(shù),，杜絕了盲目指揮、亂指揮,，避免了反攻,、窩工等現(xiàn)象的發(fā)生。施工現(xiàn)場的得心應(yīng)手,，使我充分意識(shí)到了豐富的專業(yè)技術(shù)知識(shí)是從事現(xiàn)場成功管理必不可少的條件,。

四、不足之處

雖然我在工作中擁有上述的可圈可點(diǎn)之處,，但也存在著某些不足,。比如在__建設(shè)工程的施工過程中，由于思想上對質(zhì)檢認(rèn)證的重視不夠,，抱有認(rèn)證只是走形式的心理,，對施工中存在的個(gè)別問題整改怕麻煩、怕耽誤時(shí)間,，沒有及時(shí)組織實(shí)施,，以至路面墊層認(rèn)證沒有及時(shí)通過，造成了窩工,、怠工的現(xiàn)象發(fā)生,。

這次事件使我認(rèn)識(shí)到做任何事情都要腳踏實(shí)地一絲不茍，只有思想上重視,，工作中扎實(shí)才穩(wěn)當(dāng)過關(guān),。除此之外，在工作中遇到挫折,、困難我也曾有過推委,、退縮、放之任之等想法,。不能積極的去迎接和面對,，這些都是我工作中的黑點(diǎn)。在來年的工作中我將洗禮自己的思想，摸去這些黑點(diǎn),。為作一名優(yōu)秀的工程技術(shù)人員而努力奮斗,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇八

20__年，我們?nèi)耸虏吭谵k公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室同事的大力支持配合下,，我們團(tuán)結(jié)合作,、勤奮努力，做了不少工作,，取得了一定的成績,，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一,、抓好學(xué)習(xí)教育工作,。

1、組織同時(shí)參加名同事參加了的學(xué)習(xí)活動(dòng),。

2,、組織辦公室全體同事學(xué)習(xí)。由我科室組織了“創(chuàng)先爭優(yōu)”“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”等一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng),，建立每周五學(xué)習(xí)制度,。并要求寫出自己的心得體會(huì)。

二,、抓好人事工作,。

人事制度改革是我單位下半年的一項(xiàng)重大舉措，我們?nèi)耸驴聘鶕?jù)上級部署,，__年月開始著手進(jìn)自行人事制度改革的籌備工作,。為很好的完成這次人事制度改革，在領(lǐng)導(dǎo)下,。我們開始著手草擬各崗位說明書,、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案等,。

從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級的要求,，制學(xué)習(xí)培訓(xùn),。今年，共組織多定出切實(shí)可行的改革方案,。并組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件,，并對各項(xiàng)改革方法進(jìn)行了詳細(xì)的講解。為達(dá)到改革的目的,，充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)的積極性,，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用制，二是制定合理的內(nèi)部分配方案。為充分體現(xiàn)民主,，我們征詢了每位同事的意見,，并于訂了聘用合同。

三,、抓好黨建工作,。

1、今年月,，我們對名預(yù)備黨員認(rèn)真進(jìn)行了嚴(yán)格的政治審查,，并經(jīng)過黨委會(huì)的全體表決，發(fā)展為正式黨員,，為黨組織注入了新鮮血液,。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，把思想政治工作放在重要位置來抓,。今年我黨召開了__屆五中全會(huì)，我們?nèi)耸驴平M織單位同事集體學(xué)習(xí)了相關(guān)的會(huì)議精神,，并對各職工的心得體會(huì)進(jìn)行了上榜公示,。

四、抓好人事服務(wù)性工作

1,、按政策規(guī)定,，及時(shí)為職干職工的專業(yè)技術(shù)人員晉升職稱調(diào)升工資等手續(xù)

2、認(rèn)真搞好了干職工的人事檔案管理,，及時(shí)將干職工的檔案材料整理歸檔,。

3、我科嚴(yán)抓計(jì)生工作,，并被__黨工委評為先進(jìn)單位月同每名職工簽

4,、不斷完善了干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化,、信息化,。

五、20__年工作思路

20__年,，政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作,，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化人力資源配置,，提高執(zhí)行力,。做好以下三個(gè)方面：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),。

二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。熱情為機(jī)關(guān)工作人員做好服務(wù),，做好貼心人。

三是提高執(zhí)行力,。在今后的工作中多鍛煉,、多思考、盡職盡責(zé),，當(dāng)好“大內(nèi)情”,。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇九

20__年，對于中國家具城股份有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年,。沈陽新中城物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下,，我本著誠信,、熱情、耐心,、細(xì)致的服務(wù)理念,，較好地完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1.抓效益,、重服務(wù)

企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)效益,。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期，我便把其定位在樹品牌效應(yīng),，積極開拓新領(lǐng)域,，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。本年度,，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下,，明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費(fèi)93085。2元,，收繳垃圾清運(yùn)費(fèi)31620元,，其它費(fèi)用293358元，共計(jì)418063,。2元,。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下,，物業(yè)公司接管了沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目,。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)收入19萬元，加上出租庫房的收入1萬元,，共計(jì)20萬元,。此項(xiàng)目的接管,，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),，同時(shí)使我對物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心,。

物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的,。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行,。反之，則不然,。本年度,，由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住，物業(yè)費(fèi)實(shí)際上屬于強(qiáng)制性收取,。從物業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā),，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨，也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度,，我強(qiáng)抓服務(wù)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí),。具體表現(xiàn)在：1,、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴,，做到有記錄,，有答復(fù)，有回訪,，有反饋,。2、報(bào)修及時(shí),，維修到位,。3、工作中做到四不：即不可以無笑容,，不可以發(fā)脾氣,，不可以說不管，辦事不拖拉,。一年來,，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力，明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑,、不信任,、對立的情緒，轉(zhuǎn)為對我們工作的理解與支持,，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁,，這是對我們工作真誠服務(wù)的回報(bào)，也是對我們工作給與的肯定,。

2.抓管理,、重培訓(xùn)

做為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外，更重要的體現(xiàn)在管理的方式,、方法與管理的力度上,。在物業(yè)公司中，我們的員工大都是年輕的男性,，在管理上,，我注重因材施教，個(gè)性化的管理,。針對他們不同的性格與能力,，對他們的工作分工也各有不同。1,、積極宣傳股份公司的用人機(jī)制,，樹立能者上，庸者下的思想,，充分調(diào)動(dòng)員工們的積極性,。使員工各盡其能，各盡其才,，充分發(fā)揮他們的才智,。2、制定嚴(yán)格的工作制度,、獎(jiǎng)懲制度,，約束部分員工遲到、早退,、懶散的工作作風(fēng),，做到獎(jiǎng)懲分明。用制度約束取代人的約束,，起到了良好的效果,。

做為只有一歲的沈陽新中城物業(yè)管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導(dǎo),，又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)，充實(shí)到工作中來加以實(shí)踐,。一年來,，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書》，部分員工利用業(yè)余時(shí)間考取了《會(huì)計(jì)師資格證書》,，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。此外，我積極利用每周三下午的時(shí)間,，組織全體員工對國家新頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí),、討論,，使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策,，對物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對策，做到了有法可依,，有案可徇,，這些對員工在實(shí)際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時(shí),，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ),。

在物業(yè)管理中，保安,、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌,，所以對他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，請有經(jīng)驗(yàn)的退伍兵對全體保安進(jìn)行站,、立、走軍事化的訓(xùn)練,，請資深的物業(yè)公司員工對保潔員的保潔工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo),。經(jīng)過努力，保安,、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚(yáng),。對物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進(jìn)作用。

3.抓創(chuàng)新,、重實(shí)效

時(shí)刻鞭策物業(yè)公司放眼未來,，開拓創(chuàng)新的步伐。沈陽新中城物業(yè)管理有限公司依靠中國家具城集團(tuán)公司強(qiáng)大后盾力量,，不墨守陳規(guī),，更應(yīng)適應(yīng)市場的競爭，在沈陽物業(yè)管理的大軍中占領(lǐng)一席之地,。沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施,，開創(chuàng)了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域，國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái),，進(jìn)一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施,，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個(gè)良好的競爭環(huán)境。當(dāng)然,，在市場的競爭中,，我應(yīng)當(dāng)考慮的是，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā),，不好高騖遠(yuǎn),，不刻意強(qiáng)求,，按市場運(yùn)行機(jī)制做事，注重實(shí)效性,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng)。

回望過去,，展望未來,，我對新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。但在今后的工作中,，我還應(yīng)該揚(yáng)長避短,，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發(fā)展,，求創(chuàng)新,，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

部門年終工作總結(jié)9

20__是公司全體員工風(fēng)雨兼程,、齊心協(xié)力,，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整,、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo),、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年,。全年來,，在總公司各級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力,、恪盡職守,、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“源于心誠,、止于完美”的公司宗旨,，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理,、服務(wù)質(zhì)量,、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果,。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司,，看到由1棟錯(cuò)落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時(shí),。

當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時(shí);看到逐步完善的健身器材,、兒童樂園、休閑會(huì)所、羽毛球場地,、休閑座椅,、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時(shí),。你一定對獨(dú)具匠心,、靈動(dòng)風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動(dòng)所自豪,，這一系列的成績著實(shí)滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血?，F(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：

1.基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人,、副總經(jīng)理2人、工程技工5人,、綠化技工2人,、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人,，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名,、會(huì)所經(jīng)理1名，共計(jì)__人,。今年來,，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí),、有聲有色開展工作,，針對____花園服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境,、居住人群,、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問題,、抓落實(shí)上下功夫,、求實(shí)效，全年來,，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件,、處理及時(shí)率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件,，維修及時(shí)率70%,。

2.工作思路及方法

(一)承接對外工程、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè),、取得明顯成效,。

從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè),，加大公司創(chuàng)收,，效果顯著。如：20__年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了__小區(qū)電路改裝,、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程,、安裝日光燈、牛眼燈,、射燈3000余盞,，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù);20__年8月份至11月份完成了____花園商務(wù)會(huì)所電路改造及安裝工程,，完成安裝琉璃燈,、日光燈、牛眼燈,、射燈1000余盞,。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了____花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2,、4,、5、6,、9號樓水表箱及水表168戶,。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程,，全方位提升了____花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng),，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效,。

(二)積極主動(dòng)工作,、誠心誠意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ),。

全年來,，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系,、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變投訴解決為主動(dòng)跟進(jìn)行處理,。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓,、試水、交房驗(yàn)收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作,，在業(yè)主收房過程中,，手續(xù)辦理,、鑰匙交接、費(fèi)用收取,、引領(lǐng)驗(yàn)房,、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意,。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶,，安裝可視對講82臺(tái)、冷熱水管,、地暖管打壓23戶,，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次,，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶,，弱電維修、可視對講調(diào)試,、對講門鈴無聲音,、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調(diào)試,、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶,。

尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲,，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度,，____花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，對所有地下室進(jìn)行保溫,，加電熱帶、保溫材料,，在大家的共同的努力下,，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響,，同時(shí),，針對__公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實(shí)際,，又對小區(qū)水表,、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫,，在全體維修人員的長期堅(jiān)持中,，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難,，保障了廣大業(yè)主的正常生活,。

(三)發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一,。全年來,，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系,、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包,、家政保潔服務(wù)外包,、地上停車場辦 證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜,，完成了元旦,、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報(bào)頻道記者對小區(qū)進(jìn)行了宣傳報(bào)道;中房物業(yè),、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀,，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。

同時(shí),，為響應(yīng)物業(yè)辦號召,，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊(duì)參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動(dòng)，8月份,，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動(dòng)中榮獲集體三等獎(jiǎng),、現(xiàn)主任__同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎(jiǎng)，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號,，為公司贏得了榮譽(yù),，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。同時(shí),，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系,，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動(dòng)”,，參加競猜的業(yè)主達(dá)50余人,，活動(dòng)的開展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化。

3.加強(qiáng)內(nèi)部管理,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

公司主要下設(shè)客服,、維修、綠化,、秩序維護(hù)部,、保潔部五個(gè)主要職能部門及車場、會(huì)所,、大廈,、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位,。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念,，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力,。

(一)客服部：客服部各項(xiàng)工作是公司的主線,，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系,、對上工作安排,、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào),、解決,。全年來，面對人員流動(dòng)較大,，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際,，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制,，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任,，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查,、業(yè)務(wù)處理,、費(fèi)用催繳上做到了責(zé)任到人;對內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費(fèi)用,、共同處理投訴,、報(bào)修,，共同解決當(dāng)天問題等,，使工作效率明顯提升。

如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后,，在人員管理,、業(yè)務(wù)管理、欠費(fèi)催繳,、塑鋼門窗報(bào)修,、維修、壁掛爐調(diào)試,、屋面維修統(tǒng)計(jì),，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果,，在為期三個(gè)月工作__催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)約26萬余元,，解決長期欠費(fèi)戶25戶,，催繳營業(yè)房欠費(fèi)達(dá)10余戶。

(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點(diǎn),，各項(xiàng)工作貫穿于小區(qū)的方方面面,。全年來，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬,、對內(nèi)工程維修,、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績,，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大,、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點(diǎn),，扎扎實(shí)實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

如：在2,、4,、5、6,、9水表安裝改造中維修人員一身泥,、一身汗，短短幾分中,，整個(gè)人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中,，為了趕工期，維修人員加班加點(diǎn),，全月無休息,，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難,、險(xiǎn)的特點(diǎn),，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝，按時(shí)完成了工期,，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績,，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇十

不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有一年時(shí)間,，從剛開始對前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn),，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持,。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言,，在這里被發(fā)揮到了極致,。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者,，往往對客人的要求,，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿足客人,。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠的服務(wù),，才會(huì)換來客人的微笑”,。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致,。

酒店前臺(tái)的工作主要分成接待,、客房銷售、入住登記,、退房及費(fèi)用結(jié)算,，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái),，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作,，其中一人為專職收銀,，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力,，讓收銀可以做到頭腦清明,，心得體會(huì)范文不出錯(cuò),。最重要的是，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),，迅速成長,。

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面,，每個(gè)員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn),。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn),，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn),。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二,、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧,，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的'同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高,，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，思想?yún)R報(bào)范文爭取更多的入住率,。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

四,、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤,，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人,，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失,，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度。所以,，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請求幫助,。在問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

劍雖利,，不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇十一

這一年來,，各級領(lǐng)導(dǎo)給予我關(guān)心和指導(dǎo),，樹立了科學(xué)的發(fā)展觀、健康的人生觀,、正確的價(jià)值觀,，力求做到與時(shí)俱進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新,、開拓奮進(jìn),，為司法行政工作作出自己應(yīng)有的職責(zé)。

1,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高政治素養(yǎng)。

在學(xué)習(xí)中,，我認(rèn)真閱讀理論著作,，細(xì)心做好學(xué)習(xí)筆記，深入體會(huì)上級精神要求,。一年多來,，共記學(xué)習(xí)筆記2萬余字，撰寫學(xué)習(xí)心得和體會(huì)4篇,，同時(shí)還參加了全市政法系統(tǒng)舉行的社會(huì)主義法治理念知識(shí)競賽并獲得了三等獎(jiǎng),。通過理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了自身的`政治素質(zhì),，增強(qiáng)了大局觀念和政治責(zé)任感,、政治敏銳感，堅(jiān)定了正確的政治方向和政治立場,，樹立了公平正義,、服務(wù)大局、執(zhí)法為民的社會(huì)主義法治理念,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平,。

__年10月,，我調(diào)到司法鑒定管理科工作。管理面向社會(huì)服務(wù)的司法鑒定工作是司法局一項(xiàng)新的管理職能,，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,。我來到司法鑒定管理科后，為了盡快適應(yīng)工作,，翻閱了大量的資料書籍,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)司法鑒定工作的文件規(guī)章，深入了解了國家關(guān)于司法鑒定的政策精神,，并積極學(xué)習(xí)司法鑒定的有關(guān)專業(yè)知識(shí),，堅(jiān)持以復(fù)合型人才來要求自己，使自己從一個(gè)司法鑒定的“門外漢”變成了“行里通”,。

3,、加強(qiáng)職能履行，全力開拓工作,。

為了開展好面向社會(huì)服務(wù)的司法鑒定工作,，我積極協(xié)助科室負(fù)責(zé)人跑部門、擬文件,、搞宣傳,、下基層，以盡快打開司法鑒定工作的局面。為了爭取市委政法委,、市紀(jì)委,、市人____工委等有關(guān)部門對司法鑒定工作的支持，我與科室負(fù)責(zé)人一起不厭其煩地到這些領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行匯報(bào),，向他們解釋,、宣傳國家的有關(guān)政策規(guī)定，爭取到了他們對司法鑒定工作的重視與支持,。

為了建立我市門類齊全的司法鑒定業(yè)務(wù)體系,，我積極打聽、網(wǎng)羅專業(yè)人才,，動(dòng)員他們申報(bào)國家司法鑒定人,，同時(shí)與省司法鑒定委員會(huì)辦公室保持密切聯(lián)系，爭取他們對__市司法鑒定工作的支持,，盡一切可能擴(kuò)大我市的司法鑒定業(yè)務(wù)范圍,。此外，我還與科室負(fù)責(zé)人一起積極組織有關(guān)單位申報(bào)國家司法鑒定機(jī)構(gòu),，增加我市司法鑒定機(jī)構(gòu)的數(shù)量,，以擴(kuò)大司法鑒定的社會(huì)影響力。經(jīng)過不懈努力,，目前我市的司法鑒定鑒定機(jī)構(gòu)已由原來的一家發(fā)展為四家,，__市兩家、__市兩家,，其中一家為綜合性鑒定機(jī)構(gòu),、3家為法醫(yī)類鑒定機(jī)構(gòu);司法鑒定的業(yè)務(wù)范圍也由3個(gè)門類擴(kuò)大到了6個(gè)門類;司法鑒定人也由6人增加到了到了26人。

4,、加強(qiáng)行業(yè)管理,，規(guī)范執(zhí)業(yè)秩序。

司法鑒定人剛剛走進(jìn)司法行政隊(duì)伍不久,，人員廣,、素質(zhì)參差不齊，許多人是從非政法單位進(jìn)來,，沒有接受過系統(tǒng)全面的政法隊(duì)伍教育整頓,，政治和法律素質(zhì)相對而言都比較差，因而在他們中間不可避免的會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題,。為此,，我針對司法鑒定人的這種現(xiàn)狀，建議加強(qiáng)了對司法鑒定人的管理力度,。一是建立了《司法鑒定人執(zhí)業(yè)紀(jì)律“十不準(zhǔn)”》,、《司法鑒定人辦鑒責(zé)任制》,、《司法鑒定人違法違紀(jì)和錯(cuò)鑒責(zé)任追究制》等規(guī)章制度，強(qiáng)化了司法鑒定人的辦鑒責(zé)任意識(shí);二是舉辦了鑒定結(jié)論征詢意見會(huì),，征求了公安機(jī)關(guān),、人民法院、律師事務(wù)所,、法律服務(wù)所對司法鑒定結(jié)論的意見和建議;三是開展了司法鑒定人的黨性政治教育,、紀(jì)律作風(fēng)教育,，提高了他們的政治,、業(yè)務(wù)、思想,、道德素質(zhì)和行風(fēng),、法紀(jì)觀念;四是對有違紀(jì)違規(guī)行為的司法鑒定人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，解聘了一名司法鑒定人,。通過加強(qiáng)管理,，約束了司法鑒定人的執(zhí)業(yè)行為，規(guī)范了司法鑒定活動(dòng)秩序,。

5,、加強(qiáng)廉潔自律，提高防腐能力,。

雖然司法行政部門是個(gè)窮部門,，但我仍然按照上級黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，加強(qiáng)了自身的廉政教育,。我在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀了上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)文件和規(guī)章,，對照自身開展了批評與自我批評，做到了警鐘長鳴,，同時(shí)以馬克思主義世界觀,、人生觀和價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)來約束自己的言行，自覺抵制拜金主義,、享樂主義和極端個(gè)人主義的侵蝕,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅(jiān)持做到淡薄名利,、甘于清貧,、克己奉公、廉潔從政,，堅(jiān)決同各種____現(xiàn)象作斗爭,，做一名合格的共產(chǎn)黨員和司法行政干部。

6,、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)建和諧科室,。

團(tuán)結(jié)出效益，團(tuán)結(jié)出成績,。我在工作中十分注重科室的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，始終堅(jiān)持熱情待人、熱心助人的原則,，積極做到與同志們和諧相處,，盡自己的努力幫助他人，對同志們的疑難,，有求必應(yīng),、有問必答。通過加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，創(chuàng)建了和諧科室,，促進(jìn)了工作。

質(zhì)量部門年終工作總結(jié)篇十二

20_年以來,，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，作為辦公室文員，緊緊圍繞上級布置的任務(wù)和崗位職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，勤懇工作，扎實(shí)做事,，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,、政治素養(yǎng)和綜合素質(zhì)都有了較大的提升。現(xiàn)將本年度個(gè)人思想與工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想與理論水平。

20_年我在_辦公室主要負(fù)責(zé)文件接收,，上傳下達(dá)工作;我抽調(diào)到局辦公室做文員,，并有代理辦公室主人的經(jīng)歷;我又回到##辦公室。一年來,，無論工作多么繁忙,，我始終努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的十八大精神和十八屆三中全會(huì)精神,，學(xué)習(xí)黨的路線方針,、政策，學(xué)習(xí)局出臺(tái)的文件精神,，深刻領(lǐng)會(huì)黨和上級部門的政策,，提高貫徹各項(xiàng)內(nèi)容的執(zhí)行力;結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，樹立了終身學(xué)習(xí)的觀念,。我主動(dòng)參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，學(xué)習(xí)了黨的十八大和十八屆三中全會(huì)的精神,，并撰寫了多篇新的體會(huì)，不斷提高自身思想與政治理論水平,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)能力,。

通過學(xué)習(xí)，我樹立了服務(wù)意識(shí),，把服務(wù)看成自己的本職工作,，對上服務(wù)于上級部門，準(zhǔn)確傳達(dá)上級的指示,，完成上級任務(wù),，同時(shí)收集各種信息，服務(wù)于上級決策;對下,，協(xié)調(diào)溝通,，組織各種活動(dòng),，服務(wù)于各部門健康發(fā)展;對外,，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境,。工作中做到了認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能夠任勞任怨,，腳踏實(shí)地開展工作,，克己奉公，嚴(yán)格遵守黨的廉政紀(jì)律,，認(rèn)真遵循單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說,，積極維護(hù)本單位的良好形象,。做到“_：不議論、不糾纏,、不攀比,、不空談、不上訪,。

二,、盡職盡責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,。

一年來我立足本職崗位,，認(rèn)認(rèn)真真履行自己的職責(zé)，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),，具體工作如下,。

(一)作為開發(fā)部文員,，堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)提高,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)具體事務(wù),，協(xié)助局辦公室做好日常工作，以高度的服務(wù)意識(shí)和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽電話,，仔仔細(xì)細(xì)做好來電記錄,，較好地完成了各項(xiàng)信息和文件的上傳下達(dá)工作，及時(shí)將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，確保政令暢通無阻;對于各種信件,，細(xì)致接收，并傳達(dá)到個(gè)人,。半年來接收辦理文件400件,、打字約50張，復(fù)印約5000張,，傳真約150份,，接發(fā)送郵件50次。

(二)我業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高,，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責(zé),，協(xié)調(diào)溝通,，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層部門發(fā)展,。全年接收辦理文件1250件、打字約80張,，復(fù)印約6000張,，傳真約250份,，接發(fā)送郵件200多次。并參與組織各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)和其他活動(dòng),，較好完成辦文,、辦會(huì)、辦事三項(xiàng)基本事務(wù),，得到了組織和領(lǐng)導(dǎo)一致好評,，被評為先進(jìn)工作者。

(三)我奔波忙碌于科研所和科技局之間,，分別在兩個(gè)機(jī)構(gòu)開展工作,，業(yè)務(wù)能力有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，被提拔為辦公室代理主任,。

1、圍繞所培訓(xùn)工作,，做好組織宣傳,。根據(jù)上級要求,，我所組織“中小企業(yè)科技文獻(xiàn)檢索與科技項(xiàng)目申報(bào)實(shí)務(wù)培訓(xùn)班”，我全盤參與組織宣傳工作,，為培訓(xùn)班的正常開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。我積極找到區(qū)所專家，認(rèn)真聽取專家建議,，細(xì)致準(zhǔn)備相關(guān)此材料,，邀請專家授課，積極爭取專家的支持,，確保了師資力量到位;為了爭取企業(yè)的廣泛支持,，擴(kuò)大參與培訓(xùn)人員面積，我及時(shí)與各縣市區(qū)的##所和眾多的企業(yè)聯(lián)系,，宣傳培訓(xùn)活動(dòng)的重要意義,，動(dòng)員說服各單位和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持培訓(xùn)活動(dòng)，并反復(fù)落實(shí)參與的企業(yè)名單和人數(shù),。在我全力以赴的動(dòng)員下,，各企業(yè)積極配合，招生工作取得突破性進(jìn)展,，3月4日培訓(xùn)當(dāng)天就有21家企業(yè)的23人參加了培訓(xùn),，其中個(gè)人努力爭取的企業(yè)20家19人參加了培訓(xùn)。在完成培訓(xùn)活動(dòng)和日常工作的同時(shí),，較為出色地完成了所領(lǐng)導(dǎo)分配的“_平臺(tái)”的建設(shè)工作。

2,、兢兢業(yè)業(yè),，在主管局樹立我所職工良好形象。3月至10月我被借調(diào)到主管局開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展改觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作,。我始終一絲不茍工作,，注意維護(hù)我所的良好形象。做好了科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)文件與材料的上傳下達(dá),，做好了學(xué)習(xí)資料的征訂,、分發(fā);做好了會(huì)議材料的校核、裝訂,、分發(fā);做好了各階段材料的建檔等工作;同時(shí)參與會(huì)場的布置和后勤保障,，圓滿完成了任務(wù)，得到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力營造良好工作氛圍,。

我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，始終保持了謙虛、謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng),，時(shí)時(shí)處處以身作則，率先垂范,，同事工作中遇到困難,，總是伸出熱情的援助之手，積極營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、相互協(xié)作的工作氛圍,，推動(dòng)敬業(yè)樂業(yè)的團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展。代理主任期間,，充分發(fā)揚(yáng)民主,，遇事多征求領(lǐng)導(dǎo)的意見，多聽取同事的建議,，充分發(fā)揮部門人員的聰明才智,，共同做好部門工作，不斷提升部門團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。

四,、存在的問題與不足。

一年來,，雖然個(gè)人在學(xué)習(xí),、工作和思想方面取得了明顯的進(jìn)步，做出了一定的成績,，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比,，還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是文字表達(dá)能力有待于提高,，寫作的水平還需要進(jìn)一步提升;二是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，不能夠創(chuàng)造性地開展工作;三是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠，對政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng),。俗話說,，正視自己的不足，才能超越自我,，今后,，我將改進(jìn)學(xué)習(xí)與工作，彌補(bǔ)不足,。

五,、今后的工作思路。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作效率,。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),，尤其是針對文字表達(dá)能力,，爭取參加成人教育，接受系統(tǒng)的培訓(xùn),，服務(wù)于職業(yè)能力的培養(yǎng),。同時(shí)，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，多向老同志學(xué)習(xí),，勤請示，尋求領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，在工作中積累經(jīng)驗(yàn),。

2、創(chuàng)新工作,，優(yōu)化程序,。根據(jù)辦公室實(shí)際工作需要，我將進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度,，優(yōu)化接待,、組織會(huì)議和文件管理的程序，創(chuàng)新內(nèi)部管理,，不斷提高服務(wù)能力和工作效率,，力爭讓上級部門滿意，讓群眾滿意,，讓其他部門員工滿意,。

3、樹立大局意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室工作屬于后勤服務(wù)部門,，既要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),，又要服務(wù)于各部門發(fā)展，溝通協(xié)調(diào),，貫徹落實(shí)上級路線政策,。辦公室有參謀部和后勤部的功能，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值信息,，以備上層決策之用,，因此我將樹立大局意識(shí)和全局觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識(shí)，大膽心細(xì),，遇事思慮周詳,，制定好計(jì)劃和方案，積極為領(lǐng)導(dǎo)提意見,、想辦法,、分憂解難，做到“到位而不越位”,，服務(wù)于全所工作大局,。