時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)保安部工作總結(jié)與計劃篇一

1,、各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主,、租戶之間的關(guān)系。

2,、嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全,，創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境。

3,、做好各片區(qū)的巡查工作,，特別是對重點部位的檢查，夜間,、節(jié)假日期間加強巡查力度,，確保安全。

4,、與公司全體員工,、合作單位、租戶形成群防群治,，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。

5,、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和_ ,。

全面總結(jié)年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,，加強部門工作、工作紀律,、崗位責任,、崗位技能的管理、教育,、培訓,，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識,、服務意識,、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑,。

1,、每周一次的車輛指揮、隊列訓練,、消防知識等培訓,，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強保安隊伍的工作能力,。

2、定期對全體保安人員進行公司簡介,、發(fā)展方向,、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育,，積極營造員工的榮譽感,、上進心與責任感。

3,、在日常工作中引導保安員提高服從意識,、服務意識、文明執(zhí)勤,、禮貌待客，從而提高服務能力,，在工作中尊重客戶,，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了客戶的滿意。

4,、結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查,，提高全員落實制度的自覺性,。

5、每季度公司舉行有針對性的軍事隊列,、消防等比賽活動,，從而激發(fā)公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力,。

1,、嚴格按照安保部內(nèi)控目標，建立目標管理責任制,，分解落實工作任務,，責任到人，有效解決員工干與不干,、干好干壞都一樣的被動局面,。制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工,，使全員思想意識全面提升,，感到人人有任務，個個有壓力,、有動力,。

2、每月進行一次安全檢查,，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改,，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全,。

1,、完善維保制度，明確責任,。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程,，確保所轄設(shè)備處處有人管,，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng),。

2,、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準,，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務素質(zhì)和水平,，憑借過硬的業(yè)務技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。

物業(yè)保安部工作總結(jié)與計劃篇二

（1）加強消防安全知識教育培訓,，進一步提高保安員消防安全防范水平,，并完成月度4次培訓。

（2）組織部門正常工作日訓練,，以體能和隊列訓練為主,。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查，和消防栓月度檢查,。

（4）組織部門每周會議,，總結(jié)工作，及時解決發(fā)現(xiàn)問題,。

（5）組織部門每日正常給企業(yè)送水,。完成部門1月份考勤和2月份排班。

（6）組織部門每月兩次衛(wèi)生大掃除,。

（7）針對保安員的巡邏打點值班情況,，檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

（8）協(xié)同工程部每周對于榮升建筑工地消防安全檢查,。

（9）協(xié)同消防維保人員對于1月份消防設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)。

（10）協(xié)同客服部對于客戶看房退房鑰匙管理,。

（11）協(xié)同客服部對于入園客戶,，簽訂消防安全責任協(xié)議書。

（12）完成上級領(lǐng)導臨時安排的其它工作,。

二月份：

（1）做好春節(jié)前,，保安員思想動員，及節(jié)前節(jié)后的防火防盜意識,。

（2）組織部門針對園區(qū),，節(jié)前一次消防安全大檢查。

（3）對于管轄區(qū)域內(nèi),，樓內(nèi)房間及單元組織部門員工粘貼封條,。

（4）組織部門員工清掃整理消防監(jiān)控設(shè)施設(shè)備間。

（5）組織部門實施2月份訓練計劃及完成4次培訓,。

（6）組織部門完成每日消防安全檢查,。完成部門2月份考勤和3月份排班。

（7）組織部門完成2月份消防栓檢查,。組織部門給企業(yè)送水,。

（8）配合人事專員招聘保安員,。

（9）針對保安員的巡邏打點記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

（10）協(xié)同工程部對于榮升建筑工地2月份消防安全檢查。

（11）協(xié)同客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理,。

（12）完成上級領(lǐng)導臨時交代其它工作,。

三月份：

(1)統(tǒng)計一季度保安部送達企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量，和樵依公司對賬,。完成部門3月份考勤和4月份排班,。

（2）組織部門實施3月份訓練計劃和完成4次培訓。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查,，協(xié)同維保人員消防維護,。

(4) 針對保安部巡邏打點記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

（5）組織保安部3月份消防栓大檢查,。及組織部門給企業(yè)送水。

（6）協(xié)同工程部維護改造園區(qū)交通線和臨時停車線,。

（7）協(xié)同客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理,。

（8）協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（9）完成上級領(lǐng)導臨時交代其它工作,。

四月份：

（1）組織部門實施4月份訓練計劃和完成4次培訓,。完成部門4月份考勤和5月份排班。

（3）針對保安部巡邏打點記錄檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

（4）針對監(jiān)控設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障，協(xié)同工程部給予維修,。

（5）協(xié)同消防維保維護消防設(shè)施設(shè)備,，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

(6) 協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查,。

（7）協(xié)同工程部,、客服部對于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。

（8）配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理,。

（9）完成上級領(lǐng)導臨時交代其它工作,。

五月份：

（1）針對放假期間安全保衛(wèi)工作，重點落實門禁和巡邏,。節(jié)后抽查監(jiān)控記錄,。完成部門5月份考勤和6月份排班。

（2）組織部門實施5月份訓練計劃和完成4次培訓,。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查,。及組織部門給企業(yè)送水,。

（4）針對5月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

（5）協(xié)同消防維保維護5月份消防設(shè)施設(shè)備,，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

(6) 協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查,。

（7）協(xié)同工程部,、客服部對于園區(qū)一次節(jié)前安全大檢查。

（8）配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理,。

（9）完成上級領(lǐng)導臨時交代其它工作,。

六月份：

（1）組織部門對于轄區(qū)內(nèi)的消防滅火器統(tǒng)一換充。

（2）組織部門實施6月份訓練計劃和完成4次培訓,。

（4）針對6月份巡邏打點記錄檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

（5）協(xié)同消防維保維護6月份消防設(shè)施設(shè)備,，處理發(fā)現(xiàn)的故障,。

(6) 協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（7）協(xié)同工程部對于監(jiān)控設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng),，并處理故障,。

（8）配合客服部對于看房驗房退房的`鑰匙管理。完成部門6月份考勤和7月份排班,。統(tǒng)計二季度保安部送達企業(yè)樵依牌純凈水的數(shù)量,，和樵依公司對賬。

（9）完成上級領(lǐng)導臨時交代其它工作,。

七月份：

（1）針對防汛時期,，加強巡邏，完備防汛物資,。

（2）組織部門實施7月份訓練計劃和完成4次培訓,。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業(yè)送水,。

（4）針對7月份巡邏打點記錄檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

（5）協(xié)同消防維保維護7月份消防設(shè)施設(shè)備,，處理發(fā)現(xiàn)的故障,。

(6) 協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查。

（7）協(xié)同工程部,、客服部對于園區(qū)建筑樓頂一次排水口大檢查,。

（8）配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。

（9）完成上級領(lǐng)導臨時交代其它工作。

八月份：

（1）針對9月份園區(qū)一次消防演習,，提前組織演練,。

（2）組織部門實施8月份訓練計劃和完成4次培訓。

（4）針對8月份巡邏打點記錄檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

（5）協(xié)同消防維保維護月份消防設(shè)施設(shè)備，處理發(fā)現(xiàn)的故障,。

(6) 協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查,。

（7）協(xié)同工程部、客服部對于園區(qū)建筑樓頂?shù)诙闻潘诖髾z查,。

（8）配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理。

（9）完成上級領(lǐng)導臨時交代其它工作,。

九月份：

（1）組織部門協(xié)同轄區(qū)專職消防員完成一次園區(qū)消防演習,。

（2）組織部門實施9月份訓練計劃和完成4次培訓。

樵依牌純凈水的數(shù)量,，和樵依公司對賬,。

（4）針對9月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

（5）協(xié)同消防維保維護9月份消防設(shè)施設(shè)備,，處理發(fā)現(xiàn)的故障。

(6) 協(xié)同工程部對于榮升建筑工地消防安全檢查,。

（7）對于管轄區(qū)域內(nèi),，樓內(nèi)房間及單元組織部門員工粘貼封條。

（8）配合客服部對于看房驗房退房的鑰匙管理,。

（9）完成上級領(lǐng)導臨時交代其它工作,。

十月份：

（1）組織部門實施10月份訓練計劃和完成4次培訓。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查,。及組織部門給企業(yè)送水,。

（4）針對10月份巡邏打點記錄檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

物業(yè)保安部工作總結(jié)與計劃篇三

xx物業(yè)管理有限公司根據(jù)行業(yè)特點和工作需要,，現(xiàn)設(shè)置了綜合科、物業(yè)管理科,、業(yè)務一科,、業(yè)務二科、業(yè)務三科五個部門,，設(shè)置了三大工作片區(qū),，下設(shè)8個管理處。截至2月18日，現(xiàn)有集團公司編制人員12人,、派遣在崗員工422人,，物業(yè)管理面積達96.8萬方，其中寫字樓15.3萬方,，公寓48.1萬方,，商業(yè)6.2萬方，廠房和倉庫24.7萬方,，其它2.5萬方,。

（一）指導思想

提升管理水平，實現(xiàn)管理規(guī)范化,；保證服務質(zhì)量,，實現(xiàn)服務標準化；強化經(jīng)營意識,，實現(xiàn)公司效益化,。

（二）目標任務

1、管理目標：（1）建立內(nèi)部管理制度,，實現(xiàn)規(guī)范運行,；（2）全年不發(fā)生重大安全責任事故，即重大安全責任事故量為零,；（3）保障設(shè)施設(shè)備正常運行率在95%以上,；（4）加強員工培訓與管理，提高素質(zhì),，員工培訓率達到100%,。

2、服務目標：客戶滿意率在95%以上,，全年有效投訴不超過10件,。

3、經(jīng)濟目標：管理100萬方物業(yè),，預計收入1800萬元,，實現(xiàn)利潤200萬元。

（一）加強內(nèi)部管理,。出臺部門職責,、崗位職責、操作規(guī)程,、財務制度等,，為公司規(guī)范運行提供保障。

（二）加強人員培訓,。完成管理層人員的管理和業(yè)務培訓,，一線員工的業(yè)務培訓等。

（三）加強設(shè)施設(shè)備的管理。完成對電梯,、消防,、監(jiān)控、中央空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的全面維護保養(yǎng),，確保園區(qū)生活,、生產(chǎn)的正常運行。

（四）加強安全管理,。提高安全意識,，加大安全宣傳力度，開展安全培訓,，建立健全安全管理制度,，預防安全事故的發(fā)生；日常定期排查,、重點時段重點部位要重點排查,，對存在的安全隱患及時進行整改，杜絕隱患,。

（五）加強財務管理。明確會計,、出納,、客服人員等崗位的職責，完善財務制度,，規(guī)范收費及資金管理流程,，確保資金安全。

（六）加強服務意識,。做好入園企業(yè)服務工作,，建立重點企業(yè)協(xié)調(diào)機制，通過走訪,、電話聯(lián)系,、郵件聯(lián)絡(luò)等方式了解企業(yè)的需求，并及時改正管理服務中的不足,，保障服務品質(zhì),。

（七）加強社會化管理工作。針對富士康員工的社會化管理,，進一步完善管理模式,，通過消防標準化建設(shè)、貴重物品寄存制度,、宿舍管理制度,、設(shè)立門禁及監(jiān)控系統(tǒng)等，為企業(yè)員工提供安全、舒適的生活環(huán)境,。

（八）加強成本管理,。樹立經(jīng)營意識，提高物業(yè)管理費收取率,，追收歷史欠費,，規(guī)范物資采購與領(lǐng)用制度，適時對管理處進行成本核算,。

物業(yè)保安部工作總結(jié)與計劃篇四

20xx年即將過去,，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司,，管理處的領(lǐng)導正確領(lǐng)導下,，各部門大力支持配合下，充分調(diào)員工積極性,，以安全管理工作為基礎(chǔ),，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度,，保障交通道路暢通,，以業(yè)主無抱怨，服務無缺憾,，管理無盲點,！為工作標準。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計37起,。查處外來推銷人員67人次,。處理突發(fā)事件2起。辦理二裝施工入場共計24起,。重大節(jié)日消防安全檢查4次,，消防宣傳日1次。消防聯(lián)動測試測試2次,。糾正違章停車70余起,。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理,，提高服務質(zhì)量,。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績。但也存在不足,，具體總結(jié)如下,。

第二部分：部門主要工作及工作任務目標完成情況

（一）、內(nèi)部管理

2,、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大,，先后離職人員x名,。勸離人員x人。人員流失率達59%,，為了不影響部門工作正常和運行,。在物業(yè)公司及管理處的領(lǐng)導幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點,，及時進行人員崗位調(diào)查,，避免工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間,。提供良好的工作平臺,。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。

3,、上半年針對外包公司車管人員整體素質(zhì)不高,，服務意識淡薄，形象較差,，我部在上級的協(xié)助下,，做道走出去請進來。對有資質(zhì)的外包單位進行選拔,。對外包公司進行調(diào)查,，從而提高外包車管員的服務意識，也提高了小區(qū)的整體形象,。通過幾個月工作,，基本上得到客戶的認可。

4,、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的,，及時制定出各崗位的職責及工作標準,，建立的量化標準，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序,。做了有標準有,。檢查有。有落實,。制定了全年常態(tài)工作,，并細化做到了誰負責，誰落實,，誰跟進,。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊,，較好的完成了各項任務,。

（二）,、消防工作：

1、裝修入場施工管理：

教育,，施工現(xiàn)場加強管理,，并及時發(fā)放和鑒定安全責任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度,。在檢查過程中,，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電,，用水,。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起，杜絕事故隱患,。在下半年著手整理二裝施工檔案,。對原有檔案進行重新整理和歸檔。

2,、安全檢查：

在重大節(jié)日前（五一 十一 春節(jié)）我部門牽頭與客服部,，保養(yǎng)部共同進行入室安全檢查，完成對小區(qū)所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作,。全年共檢查x家客戶,。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶x戶,。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單,，并跟進檢查落實整改情況。

3,、設(shè)備維護保養(yǎng)：

今年完成了小區(qū)公共區(qū)域x塊消防栓玻璃破損的更換,。對x個消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進行x次檢查和維修，更換封條和標識,，本著誰管理誰負責的原則,。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成小區(qū)公共區(qū)域,，物業(yè)各辦公室重要部位x具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作,，并對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標準化管理,。

本年中,，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點x個，全樓消防設(shè)備總數(shù)x的4.1% 已修復了x個,，目前還有x個,，占總數(shù)的0.8%。安防監(jiān)控設(shè)備x號監(jiān)控主機故障,，造成x層無法錄像,。x號監(jiān)控主機故障,，造成x層共x個畫面無法播放錄像，x號主機錄像丟失嚴重,。只能存儲x天,。目前錄象存儲時間短，不符合xx市政府的要求,。x電梯無層顯,。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰,，不穩(wěn)定,。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外x號主機與分控主機不能聯(lián)網(wǎng),。對消防設(shè)備,，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導支持下，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了小區(qū)公共區(qū)域煙感探頭清洗工作,，及消防主機,，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修，維護工作,。完成了大廈,，所有消防設(shè)備的聯(lián)動測試工作，對測試發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)備及時得到了維修,。但有此問題已解決,。還有一些問題未解決。

4,、人員調(diào)配及培訓

今年中控室人員流動較大,，流失率達到了90% 及時與物業(yè)公司管理處領(lǐng)導溝通，采取外招與內(nèi)選的模式,，從現(xiàn)有保安隊中挑出平時工作塌實,，積極，以保安隊員進入中控室實習,，利用節(jié)假日時間，對所有人員進行理論,，實操培訓,。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學習消防中控知識,，掌握中控設(shè)備的操作,，持證上崗。上半年我們還定期的請國貿(mào)物業(yè)專業(yè)人員對中控室人員進行培訓,，下半年部門進行x次技能培訓,，x次考核,，所有人員均達到值機員標準。

5,、消防宣傳

11月9日在管理處領(lǐng)導的組織下,，部門牽頭組織一次消防宣傳日活動，在小區(qū)內(nèi)外懸掛了宣傳橫幅,，畫報及播放了近幾年來全國發(fā)生重大火災事故錄相,。并給客戶發(fā)放1000份消防知識手冊，配合中關(guān)村街道防火辦制作橫幅3條,，展板6塊,。此次活動受到了廣大客戶的好評，取得良好效果,。在11月27日給1809客戶進行消防知識培訓得到客戶認可,。

（三）、內(nèi)保工作

1,、統(tǒng)一思想,，提高認識，轉(zhuǎn)變觀念,。

2,、加強培訓，提高整體形象和服務意識

我部根據(jù)每月保安工作中的重點問題,，結(jié)合工作及時制定各種培訓計劃,，全年培訓不少于90個課時，其中包括保安工作專業(yè)技能,，專業(yè)知識12課時,，隊列訓練不少于68課時，保安進行禮儀禮貌工作全年不少于10課時,，針對保安工作中的重點和難點,，管理處專門從國貿(mào)物業(yè)聘請經(jīng)驗豐富的保安管理人員對我部保安員進行專業(yè)培訓，發(fā)揮以老帶新的培訓工作,，針對新入職的保安員對大廈環(huán)境工作流程等不熟悉,，我們安排在大廈工作時間較長，平時表現(xiàn)較好的員工,，對新隊員進行傳幫帶,，使其盡快進入工作角色，能夠基本達到應有保安標準,。

3,、建全各項制度，加大保安隊伍的管理

上半年根據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀,，重新制定了保安工作量化標準,，具體到保安宿舍內(nèi)務管理制度,，清銷假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責,，質(zhì)量標準和工作流程,。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計,，有登記,，有獎懲，有存檔,。對存在問題的隊員及時談心,，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退,，做到賞罰分明,。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應對措施，根據(jù)各班保安值勤,，處理突發(fā)事件的能力,，落實制度，儀表儀容等進行總結(jié)講評,，提出整改方案和具體要求,。

為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境,，為了做到栓心留人,，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風不好的情況下,，及時向管理建議,，得到了管理處的大力支持,，改善居住條件,，在生活上及時與員工餐廳溝通,，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食,，讓大家感到有家的溫暖,。

4、加大對施工現(xiàn)場,，外來人員的管理力度

采取人防和技防相結(jié)合的原則,，加強保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng),，對大廈內(nèi)可疑人員進行監(jiān)控,，全年共查獲外來推銷人員67人次,，揀拾物品6起,。糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電,，用水，辦公時間內(nèi)噪音施工,，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起,。加大非辦公時間重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦,，五一,，國慶，春節(jié)期間提出具體要求,，加大對大廈的治安防范工作,。通過保安日常巡視，全年共發(fā)現(xiàn)非辦公時間內(nèi),，客戶單元門未鎖情況37起,。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)大廈跑冒滴漏現(xiàn)象21起，關(guān)窗防凍工作以來,，給未關(guān)窗戶的客戶發(fā)隱患整改通知書237份,。處理突發(fā)事件2起，如19層中國醫(yī)藥公司玻璃破碎事件,，先后調(diào)動保安員40余人,，在處理突發(fā)事件時保安員發(fā)揮了積極有效作用。

5,、配合公安機關(guān),，建立客戶檔案資料

配合公安機關(guān)的監(jiān)督指導工作，和治安防范工作,，出動保安24人次,，配合派出所執(zhí)行公務。配合派出所跟進大廈客戶檔案的建立及資料收取,，共計9家客戶,。對客戶能夠及時封存鑰匙，保存緊急聯(lián)系人姓名及電話,。完成了海淀分局內(nèi)保處關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報表工作和中關(guān)村街道防火辦,，治安辦，安全協(xié)議書鑒定工作,。

利用多種途徑及時發(fā)現(xiàn)客戶單位有隱患問題,，采取走訪提示發(fā)文等方式。對客戶進行安全防范提示和宣講,，此項工作重在平時,。

6、鑰匙管理

辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理,。

（四）,、車場管理

1、摸索經(jīng)驗,，隨著大廈客戶入住的增加,，地面和地庫的停車位不夠的問題，一直是部門車場管理困惑問題,，導致亂停亂放現(xiàn)象,，部門及時采取措施，找標志家具協(xié)調(diào)車位或讓客戶不離開車時,，進車場排放整齊,，經(jīng)過一段時間的努力，目前很少有發(fā)生客戶及來訪人員亂停車的現(xiàn)象,，保證大廈范圍內(nèi)道路暢通,。12月份共計收入大約49萬余元。

2,、收費系統(tǒng)：

一年來,，收費系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)故障，如出雙卡,、出卡不起桿,、固定卡刷不上、網(wǎng)絡(luò)故障等,。平均每月出現(xiàn)10余次,，電腦死機、電機發(fā)熱等現(xiàn)象,，影響收費系統(tǒng)的使用,，給客戶車輛的進出帶來不便。同時給我部的管理也帶來很大的不便,。如臨時卡丟失現(xiàn)象,，存在人員管理和系統(tǒng)故障問題，針對此情況進行現(xiàn)場觀察,、分析原因及時采取措施,，找車管公司駐點負責人提出具體要求：1、南,、北崗亭必須安排有責任心的人員幫助客戶取卡和傳卡,，并提供給辦理固定卡的車牌號，要求大家熟記,，并對個別不按照協(xié)議內(nèi)容使用固定卡的車輛,，堅決制止,，不聽勸阻的客戶，按照協(xié)議收回固定卡,，通過一段時間的運行,，取得了一定的效果。

11月份,，針對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，在管理處領(lǐng)導支持下與保養(yǎng)部和維保廠家進行了一次問題分析研討會,，確定解決方案,，目前此問題得到基本解決，但有些問題仍沒有徹底改善,，此項工作需要長期跟進處理,。

3、外包管理：

針對外包車管人員整體素質(zhì)不高,、服務意識淡薄,、人員流動性較大等問題，我部有針對性的對車場管理人員提出要求,，找外包公司領(lǐng)導談話,，發(fā)備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果,。部門給物業(yè)管理處領(lǐng)導提出建議,，部門與物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導一同努力，走出去,、請進來,，找有資質(zhì)的車管公司進行商談。最終確定保全公司,，在８月３０日之前,，物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導及部門召開會議，研究交接方案和物品需求,，會后部門及時部署,，分工到人。對原有外包公司的物品進行清點登記,，管理處領(lǐng)導支持和其他部門配合,，對新入住的人員食宿、物資保障,。圓滿完成外包車場看護交接工作,。新的單位入住xx以來，部門和綜合部經(jīng)理,、主管放棄節(jié)假日及時對所有人員進行專業(yè)知識,、專業(yè)技能及禮節(jié)禮貌,、儀容儀表的培訓。但在日常工作中違紀問題,、人員流動頻繁時有發(fā)生,，部門針對出現(xiàn)的問題及時與公司領(lǐng)導溝通并采取相應措施，但對存在的重點問題一直沒有解決,，在管理處領(lǐng)導幫助下與外包公司召開座談,，研究解決問題辦法，加大管理力度,，雙方達成一致定期召開協(xié)調(diào)會,，取得一定的效果，車管員的整體形象和素質(zhì)有一定改變,，基本上得到了客戶的認可,。

4、自行車管理：

一年來,，為大廈客戶辦理自行車牌460余輛,，共計收取費用26590元，退費2842元,，日常加強自行車場管理,，做到車貼和車牌相符才能取車如有特殊情況報安保部。至今沒有發(fā)生一起車輛丟失案件,，為大廈客戶提供了方便,。

第三部分：存在的問題和整改措施：

一年來，我部共招聘保安人員61人,，因不適應管理要求和個人原因先后有28人辭職,，勸退8人，人員流失率達59 %,，面臨春節(jié)將至估計還有保安提出辭職申請,，我部將針對此問題提前人員儲備，配合物業(yè)公司綜合部開辟招聘渠道,。

2,、缺少培訓機制：

保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊,，基層骨干力量缺乏,，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精,，缺乏解決處理問題的方式方法,，缺乏自我約束意識，需要我部有待于加強力度,，提高他們的專業(yè)技能和服務意識,。為配合次項工作,，按照部門架構(gòu)論證結(jié)果，擬于20xx年度,，申請設(shè)置保安班長,，加大管理力度。

3,、客戶檔案的收取工作始終存在較大難度,；內(nèi)保管理及對客情況的掌控有待加強。 這體現(xiàn)在客戶對安全管理和防范意識認識不夠,，同時我部與客服部協(xié)調(diào)跟進工作尚有待加強,，這涉及到溝通技巧、收取方式,、宣傳力度、重點調(diào)動各單位人員對安全防范工作的重視,，擬在各公司確定安全管理專職人員,，建立大廈客戶安全防范和管理網(wǎng)絡(luò)機制，從而帶動各單位內(nèi)部安全管理機制的完善,。

4,、細節(jié)和量化管理：

反思一年的工作，我們認為總體的進步不能掩蓋我們的不足,，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,，在各崗位上也缺少量化標準。

5,、部門對講機問題：

安保部現(xiàn)有對講機18部,，使用3年有余，部分對講機已維修過,，20xx年購買過6塊新電池,，但大部對講機通訊存在問題，目前有4部對講機無法維修,。所有電池基本用時較短,，大概都在1-2小時內(nèi)都得更換，一旦有突發(fā)事件無法保障通訊暢通,。

6,、設(shè)備問題：

無論是消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備,、車場設(shè)備,，一年來故障頻繁，嚴重影響對客服務的質(zhì)量,，同時也影響大廈的聲譽,，需要加大維修力度,，同時增加培訓，提高員工使用操作技能,。

第四部門：部門需要改進的工作及20xx年工作設(shè)想：

1,、扎扎實實、一步一個腳印,，力爭把存在的軟件問題解決掉,，例如：培訓問題，細節(jié)量化管理的問題,，保安隊伍形象問題,，保安內(nèi)務管理的問題。

2,、加強全員的培訓,，強化服務意識，提高服務水平,，例如：處理問題解決問題的方式,、方法，與客戶溝通的語言問題,。

3,、建立和完善工作標準，實施規(guī)范化管理,。例如：檢查,、督導，加大日常管理力度,，建立獎勵機制,。

4、消防監(jiān)控存儲周期問題,，存在問題較多,，車場系統(tǒng)存在的問題，貨梯緊張,，車場的停車位不夠使用,。都需要跟進解決。

物業(yè)保安部工作總結(jié)與計劃篇五

1,、從內(nèi)部管理入手,，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標管理責任制,，層層分解落實工作任務,，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,，起到鼓勵先進,、鞭策后進的作用,。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工,，使人人有目標,、有任務，個個有壓力,、有動力,。

忽視客人，必須用心服務,，注重細節(jié),，追求完美。第三,，必須注重策略,，理解客人，尊重客人,。對待客人的無理要求或無端指責,，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切,，都是為了客人的滿意,。

3,、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作,。首先,，根據(jù)公安、消防部門的要求,，充分發(fā)揮保安部的職能作用,，嚴格管理，嚴格要求,，切實落實好各項安全防范措施,，保證飯店的正常秩序。其次,，加強與公安,、消防部門的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān),，進一步凈化飯店的治安環(huán)境,。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生,，確保飯店各項消防工作安全順利,。

4,、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率,。首先,、完善維保制度，明確維保責任,。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程,，確保設(shè)備處處有人管,，件件有人護。其次,、制定具體的維護保養(yǎng)計劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三,、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準,，以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平,。第四,、加強消防檢查人員的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行,。

業(yè)主單位進行報道，形成互動,，使大家充分認識火災的危害性,，增強做好消防安全工作的自覺性。

總之,，我們要通過不斷深化管理,，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌,，高標準、嚴要求,，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態(tài)度結(jié)合起來,，努力打造一個高效、務實,、文明的xx保安新形象,。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務,，為xx的發(fā)展做好保駕護航的工作,。

保安個人工作計劃相關(guān)內(nèi)容:學生會個人工作計劃轉(zhuǎn)星移斗，時間過得真快,，不知不覺中新學期又悄然而至,，在新學期中秘書處根據(jù)本學期工作要點，結(jié)合院學會工作實際,，特定計劃如下:總的指導思想:以院團委指,，堅持不懈地培養(yǎng)各方面能力，虛心聽取才老師和同學們的建議,，努力把工作做得更...出納員個人工作計劃20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作,，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育,。做到財務工作長計劃,，短安排。使財務工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。特擬訂20xx的工作計劃。

員工個人工作計劃在x總的英明領(lǐng)導下,，本人在xx年度,，基本完成了相關(guān)工作任務，當然這其中肯定還有許多不足和需要改進,、完善的地方,。今年，我將一如既往地按照領(lǐng)導的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上,，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào),、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思...幼師個人工作計劃個人計劃一,、個人分析:優(yōu)勢:重視幼兒德智體美全面發(fā)展,，富有創(chuàng)新精神。因材施教,，注重做好個案的轉(zhuǎn)化工作,，效果明顯。認真完成園內(nèi)布置的各項任務與工作,。遵循教育規(guī)律,，教育思想端正，教育教學面向全體幼兒,。

醫(yī)院個人工作計劃xx年醫(yī)院工作的指導思想是:以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神,，堅持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“以病人為中心”的服務理念,，緊緊圍繞醫(yī)院第三屆職工代表大會確定的發(fā)展戰(zhàn)略目標,，“立足服務...建筑個人工作計劃一、分公司財務科工作計劃:財務科負責分公司財務管理,、資金管理,、資產(chǎn)管理、成本管理,、會計管理,、各項目部及實體的成本管理、兌現(xiàn)審計工作,。1,、嚴格執(zhí)行集團公司的規(guī)章制度。對本部門工作負責,，制定并落實部門工作計劃,。

客服個人工作計劃總結(jié)上半年的服務工作，為了更好的開展好下半年的客服工作,，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定,，制定下半年計劃如下:一、指導思想以公司下發(fā)的《xxxx文件》為指導,，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨,，以“客戶滿意度為標準”。