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兒科門診護(hù)理工作總結(jié)篇一

20xx年上半年門診部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，以“十八大精神”為工作指南，以“通過二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審”為工作目標(biāo),，“以病人的安全”為工作宗旨,，緊密圍繞醫(yī)院、護(hù)理部及科室的工作計(jì)劃,，積極開展各項(xiàng)護(hù)理工作,，現(xiàn)將20xx年上半年護(hù)理工作完成情況總結(jié)如下：

一、創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，拓展門診護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域,，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。 （一）按照護(hù)理部的要求,，對(duì)門診部護(hù)理人員認(rèn)真實(shí)施崗位責(zé)任制,，落實(shí)整體護(hù)理服務(wù)。年內(nèi)根據(jù)門診部的具體情況,繼續(xù)將責(zé)任區(qū)域落實(shí)到護(hù)理人員每個(gè)人身上, 強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，增設(shè)門診“綠色通道”,，咨詢護(hù)士和導(dǎo)醫(yī)在門診大廳加強(qiáng)巡回,仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)年老,、體弱,、殘疾患者，主動(dòng)提供免費(fèi)推送,、掛號(hào),、候診、檢查等服務(wù),；分診護(hù)士規(guī)范服務(wù)用語,，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對(duì)特殊情況的病人,，根據(jù)情況及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,，使病人得到優(yōu)先診療；在就診病人多,，而又未增加員工的情況下,，充分利用現(xiàn)有人員，通過人力資源整合,，探索新的工作模式充分發(fā)揮其潛能,。拓展便民措施，創(chuàng)建“愛心書報(bào)點(diǎn)”,，使患者在候診的過程中,，可以打發(fā)漫長的等待

時(shí)間，同時(shí)學(xué)習(xí)預(yù)防保健知識(shí)；增加便民服務(wù)措施：便民服務(wù)盒內(nèi)添置卷筒紙,，方便病人應(yīng)急使用。

（二）組織護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，為就診患者提供專業(yè)化的護(hù)理,。每月分層次組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)門診各科常見疾病護(hù)理常規(guī)各1次，組織護(hù)理人員參加全院性的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房各2次,，提高護(hù)理人員?？评碚撍胶蛯？茦I(yè)務(wù)能力,，滿足患者需求,。

（三）落實(shí)認(rèn)真落實(shí)健康教育，滿足患者對(duì)健康知識(shí)的需求,。

科內(nèi)設(shè)立醫(yī)患者溝通園地及健康教育園地,，同時(shí)要求

護(hù)士利用為患者測(cè)量體溫、血壓的間隙,，主動(dòng)向患者介紹醫(yī)院相關(guān)?？平ㄔO(shè)，就診程序,，常見病,、多發(fā)病的防治知識(shí)，用藥注意事項(xiàng),、康復(fù)知識(shí)及飲食,、作息、體育鍛煉,、情緒調(diào)節(jié),、戒煙戒酒、養(yǎng)成健康的生活方式等方面的知識(shí),。不僅能使患者感受到被尊重和關(guān)懷,，消除患者的陌生感和緊張情緒，縮短護(hù)患之間的距離,，還可增強(qiáng)患者的防病意識(shí),，有效地糾正患者生活中一些不良習(xí)慣，拓展護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)助，積極應(yīng)對(duì)二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審,。按照院辦及護(hù)理部的要求,，貫徹落實(shí)“等級(jí)醫(yī)院復(fù)審”的要求，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)逐步完善各項(xiàng)資料。

三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,，使門診部護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

按照護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)控的方法,，重視環(huán)節(jié)質(zhì)量，按我院《護(hù)理質(zhì)量檢查及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》要求參與護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng),，通過科室質(zhì)控小組每月兩次自查及護(hù)士長不定期的抽查,、每季度接受二級(jí)質(zhì)控對(duì)科室的檢查以及護(hù)理部不定期檢查等形式進(jìn)行多方位監(jiān)控。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育,，通過不同形式組織學(xué)習(xí)門診部護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，讓每一位護(hù)士認(rèn)識(shí)到所從事各項(xiàng)工作與護(hù)理質(zhì)量的相關(guān)性及重要性，增強(qiáng)護(hù)理人員自我參與質(zhì)量控制意識(shí),，自覺把好當(dāng)班的護(hù)理質(zhì)量關(guān),。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn),，全面提高護(hù)士綜合素質(zhì),。

1.實(shí)施護(hù)理人員崗位管理。按照護(hù)理部的要求對(duì)護(hù)理人員實(shí)施崗位管理,，每月按照要求對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行績(jī)效考核,。

2.抓好護(hù)理人員的三基培訓(xùn)工作，對(duì)護(hù)理人員實(shí)施分層次培訓(xùn),?？剖抑贫ǔ鲈敿?xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)做好新轉(zhuǎn)入護(hù)士的崗前培訓(xùn)及不同層次護(hù)理人員的培訓(xùn)工作,，保證科室護(hù)理人員考試及考核合格率達(dá)100％,。

3.積極為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

（1）鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理大專及本科的自學(xué)考試和函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷,。

（2）組織科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織護(hù)理人員參與護(hù)理組織的全院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房,，鼓勵(lì)護(hù)士撰寫論文,，上半年在國家級(jí)及省級(jí)正規(guī)醫(yī)學(xué)刊物上發(fā)表護(hù)理論文3篇。

（3）年內(nèi)護(hù)士長參與院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班,。通過學(xué)習(xí)不斷提高護(hù)士長護(hù)理管理的素質(zhì)及水平,，將科室的護(hù)理管理工作朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、科學(xué)化方向發(fā)展,。

五,、強(qiáng)化安全意識(shí)，保證護(hù)理安全

1.堅(jiān)持每月進(jìn)行護(hù)理安全教育（各類護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理安全管理手冊(cè)內(nèi)容,，門診部護(hù)理安全,、糾紛的相關(guān)案例），參加醫(yī)院醫(yī)療安全的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)護(hù)理安全管理手冊(cè),，組織護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練，提出有效的整改措施,，消除科內(nèi)護(hù)理安全隱患，鼓勵(lì)護(hù)理人員上報(bào)護(hù)理不良事件,。

2.堅(jiān)持搶救藥品,、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品完好率達(dá)100%,。

七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1．急救物品完好率達(dá)100%,。

2．“三基“理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）,。

3.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）。

4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%,。

5.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,。

6.病人綜合滿意率≥90%。

兒科門診護(hù)理工作總結(jié)篇二

門診部20xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)

時(shí)光飛逝,，又迎來半年工作總結(jié)的時(shí)間,，在上半年中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),，護(hù)理部的正確指導(dǎo)下,，順利完成了護(hù)理各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)護(hù)理工作從以下幾方面予以總結(jié)：

一,、工作量完成情況

門診共配合完成手術(shù)：717例,、換藥：2478例、輸液：5286,、霧化：514,、tdp:31、吸氧：168,、肌注：1307,、皮試：1321、手術(shù)臺(tái)次較去年減少69臺(tái),、門診換藥較去年增長509人次,、輸液較去年上漲564人次,、霧化較去年 增長319人次、吸氧較去年同期增長105人次,。

二,、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1.按照醫(yī)院及護(hù)理部的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步開展落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行門診患者核查制度,，對(duì)所有患者進(jìn)行治療前各項(xiàng)查對(duì),，落實(shí)核查制度，每月不定期接受護(hù)理部二級(jí)質(zhì)控小組的督查,，對(duì)門診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,，對(duì)存在的問題及時(shí)反饋到當(dāng)事人，限期整改,，落實(shí),。

2.組織護(hù)理人員參與護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)護(hù)理成果展評(píng)：對(duì)科室開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容、項(xiàng)目,、成果進(jìn)行展示,，通過全院護(hù)理單位的展示，發(fā)現(xiàn)工作中還可以深入開展的服務(wù)項(xiàng)目,，提高了護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，和認(rèn)識(shí)差距的意識(shí)。

3.根據(jù)護(hù)理部要求開展核心制度月的活動(dòng),，對(duì)可實(shí)際全院的護(hù)理質(zhì)控度進(jìn)行強(qiáng)化掌握,，促進(jìn)對(duì)制度的落實(shí)掌握。

4,、在二樓配備導(dǎo)醫(yī),，實(shí)行分診、導(dǎo)診工作,，在醫(yī)院實(shí)施一卡通的前期,，提前與宣傳科溝通做好門診患者宣傳工作，在實(shí)施

前,，在醫(yī)院牽頭,，黨政辦配合，門診部組織下開展一卡通實(shí)施應(yīng)急演練工作,，對(duì)可能發(fā)生的問題進(jìn)行梳理,，現(xiàn)場(chǎng)排查解決，規(guī)范一卡通流程,，制定出紙質(zhì)版流程,，下發(fā)各診室，便于坐診醫(yī)師操作,、實(shí)施,。

三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),，保障護(hù)理質(zhì)量,。

1.認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理部指定的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)及科室的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行科室二級(jí)考核,，對(duì)科室的各項(xiàng)工作,，提前計(jì)劃，逐項(xiàng)分解,，每周制定工作重點(diǎn),，將工作組條分解在每周，每天,，護(hù)理人員按照計(jì)劃工作,，每周不定期督查，質(zhì)控員隨時(shí)度,，對(duì)查出的問題現(xiàn)場(chǎng)整改，對(duì)責(zé)任不明確或意見不統(tǒng)一的,，護(hù)士生活會(huì)集體討論規(guī)定,，或在晨會(huì)中共同討論現(xiàn)場(chǎng)解決制定。

2,、每周晨會(huì)組織護(hù)理人員提問,，對(duì)未能掌握的，督促及時(shí)復(fù)習(xí),，直至熟練掌握,。

3.落實(shí)崗位責(zé)任制：針對(duì)門診部的具體新開展工作情況，重新修定了門診部護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn),，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、護(hù)理安全核查制度,。

4.加強(qiáng)急救物品管理：每月專管人進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長每周檢查，班班交接,，隨時(shí)抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率100%,。

5.加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求，使護(hù)士掌握消毒隔離原則,，嚴(yán)格落實(shí)手衛(wèi)生制度,，內(nèi)鏡器械洗消制度,、質(zhì)控員能認(rèn)真履行職責(zé)，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程,，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,。

6、對(duì)科室的績(jī)效考核方案方案中涉及的考核內(nèi)容,、分值,，

組織討論，共同制定績(jī)效考核方案,。

四,、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護(hù)理安全

1.每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制,，每月定期召開質(zhì)控會(huì)議，對(duì)在查房和平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，進(jìn)行安全隱患分析,，對(duì)可是可能發(fā)生的護(hù)理安全隱患，討論,，制定預(yù)防措施,，避免出現(xiàn)護(hù)理安全隱患，逐條及時(shí)指出,，分析原因,，落實(shí)整改措施。組織護(hù)理人員參加護(hù)理部舉辦的護(hù)理安全知識(shí)講座,，上半年組織護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練2次,，讓護(hù)理人員通過演練發(fā)現(xiàn)問題，環(huán)節(jié)的銜接,，實(shí)際工作的落實(shí),，鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理不良事件分類,、標(biāo)準(zhǔn),、處理流程，提高護(hù)理人員對(duì)護(hù)理不良事件的防范意識(shí),。

2.加強(qiáng)對(duì)門診就診病人的觀察,，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生,，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確,、及時(shí)處理，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生,。

3.加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日,、雙休日的合理排班,，實(shí)行彈性排班，以滿足病人的需要,。護(hù)士長,、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行節(jié)假日、午間值班檢查指導(dǎo),，保證護(hù)理安全,。

五、加強(qiáng)規(guī)范化人員培訓(xùn)和護(hù)士在職教育,，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì),。

1.每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，科室組織高年資護(hù)士進(jìn)行護(hù)理查房1次,，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平,，逐步積累護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)。

2.認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn),、考核,，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn)、考核力度,；規(guī)范化人員每月理論,、操作培訓(xùn)、考核一次,。半年來我科護(hù)士參加護(hù)理部組織的護(hù)理操作示范6次，科內(nèi)理論考試,、操作技能培訓(xùn)及考核6次,，

初考合格66%，補(bǔ)考合格率100%

3.加強(qiáng)急救技能培訓(xùn),，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力,。上半年強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇,、輸氧,、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核,，考核合格率100%,。

4.鼓勵(lì)護(hù)士外出參加學(xué)術(shù)交流及各種培訓(xùn)班、學(xué)歷考試,，上半年我科有三人參加大專繼續(xù)教育,、2名參加本科繼續(xù)教育。

5.鼓勵(lì)護(hù)理人員撰寫論文,，上半年科內(nèi)有1篇護(hù)理論文在國家級(jí)刊物上發(fā)表,。

六,、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1．急救物品完好率達(dá)100%。

2．“三基“理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）,。

3.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）,。

4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。

5．醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,。

6.病人綜合滿意率95.06％,。

七、存在問題：

1.年輕護(hù)士理論基礎(chǔ)差,，理論考試有補(bǔ)考現(xiàn)象,。

2.個(gè)別護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，對(duì)患者的服務(wù)不夠,，出現(xiàn)患者不能及時(shí)得到幫助的現(xiàn)象,。

3.個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對(duì)消毒隔離重視不夠意識(shí)，手衛(wèi)生落實(shí)不夠,，輸液卡簽字落實(shí)整改有反復(fù)的現(xiàn)象,。

4.護(hù)理論文發(fā)表少，無護(hù)理科研,。

5.健康宣教欄未能按規(guī)范順利開展,。

兒科門診護(hù)理工作總結(jié)篇三

在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生部門的支持下,，**醫(yī)院半年來,，在全體員工的共同努力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，堅(jiān)持以病人為中心的理念,，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量有了較大提高,，這是全體員工的自強(qiáng)不息和拼搏精神分不開的,。

1、加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育,，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為,，樹立了全心全意為病人服務(wù)的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度,，受到比較好效果,。

2、為了及時(shí)掌握,，了解醫(yī)院職工,、病人對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)班子意見及時(shí)發(fā)放了問卷調(diào)查表200份，對(duì)問卷調(diào)查反饋意見來說，對(duì)醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的,、忠懇的,。說明**醫(yī)院在社會(huì)上形象是好的，人民群眾是歡迎的,、滿意的,。

3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督,，提出寶貴意見,，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù),，我院實(shí)行了掛牌上崗,，互相監(jiān)督，受到了良好的效果,。

4,、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會(huì)一次，每月住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表一次,，總的評(píng)價(jià)對(duì)我院是比較滿意的,。

1、今年4月增設(shè)內(nèi)兒科病房,，解決了群眾方便住院就醫(yī),，同時(shí)也增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，緩解了病人住院難,，得到了廣大患者的歡迎,。

2、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位,，通過定期開展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，采取有效整改措施,，防范了醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生,。

3,、是護(hù)理管理工作有新舉措,。根據(jù)《廣東省護(hù)理管理規(guī)范》及《臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》的要求，結(jié)合實(shí)際,，制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期組織檢查，針對(duì)存在問題,、缺陷,，落實(shí)各項(xiàng)改進(jìn)措施，合理調(diào)配護(hù)理人員轉(zhuǎn)自，高度負(fù)責(zé),，做到忙而不亂,。

4、是做好人才引進(jìn)工作,，在網(wǎng)絡(luò)登錄招聘人才廣告,，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作，加大人才引進(jìn)力度,。

5,、為了慶祝國際護(hù)士節(jié)，鼓勵(lì)廣大護(hù)理工作者,，積極為傷病員服務(wù),，我院廣大護(hù)理工作者積極工作，勤奮學(xué)習(xí),，愛崗敬業(yè),，一心撲在崗位上，熱情為病人服務(wù),，涌現(xiàn)出一批好人好事,，經(jīng)上下推薦評(píng)出了朱濤、李銀英,、李雪清,、陳美娥、李靜嫻,、鄔秀芳6位優(yōu)秀護(hù)士,，在護(hù)理隊(duì)伍中樹立了榜樣。

6,、上半年組織專題業(yè)務(wù)講座,、專家講課18次，醫(yī)療護(hù)理聽課700人次,。

7,、我院廣大醫(yī)護(hù)工作者，發(fā)揚(yáng)了白求恩的精神,，對(duì)技術(shù)精益求精,。為患者熱情服務(wù)周到，精心治療,、精心護(hù)理,，受到了患者的高度評(píng)價(jià)。而送上感謝錦旗10面（骨科3面,、普外科6面,、內(nèi)兒科1面）。

8、骨科開展了**醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例,。

1,、財(cái)務(wù)管理規(guī)范，醫(yī)院財(cái)務(wù)工作堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理”的財(cái)務(wù)管理原則,，一切財(cái)務(wù)收支納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)預(yù)算工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督及分析,，開展資產(chǎn)清查工作。財(cái)務(wù)每月收支賬目公布一次,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購的制度和規(guī)定,，今年上半年藥品收入占業(yè)務(wù)收入24.5%,，半年來未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件，保證臨床用藥安全,。

3,、各科室密切配合，共同做好保障供給工作和后勤科強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，想方設(shè)法改變就診環(huán)境,，尤其在水、電,、物供應(yīng)和消防安全工作,，購買一套洗衣機(jī)，保障臨床供給,，加大事故排查預(yù)防工作力度,，維護(hù)良好醫(yī)療秩序，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

兒科門診護(hù)理工作總結(jié)篇四

20xx年度門診部護(hù)理工作總結(jié)

在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部,、門診主任的大力支持下，通過全門診護(hù)理人員的共同 努力,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃,，有效地促進(jìn)了護(hù)理管理制度化、規(guī)范化,，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，高效完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將具體護(hù)理工作總結(jié)如下：

一,、完成了年度護(hù)理管理目標(biāo)：1、三基理論、護(hù)理操作合格率 ≥95%,。2,、消毒隔離合格率 100%。3,、急救物品,、器械完好率 100%。4,、差錯(cuò)事故發(fā)生數(shù) “0” ,。

5、護(hù)理安全管理 ≥95分,。6,、導(dǎo)診合格率 100%。7,、分診合格率 ≥98%,。8、儀容儀表合格率100%,。9,、健康教育覆蓋率100%。10,、健康教育知曉率≥90%,。11、門診護(hù)理質(zhì)量≥95分,。12,、各種登記本書寫質(zhì)量100分。13,、護(hù)理規(guī)章制度執(zhí)行情況100分,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、操作規(guī)程及法律法規(guī),，加強(qiáng)安全意識(shí)，認(rèn)真做到按 照規(guī)章制度及操作規(guī)程辦事,。加強(qiáng)人員管理,，落實(shí)到人，按時(shí)考核,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

三、在護(hù)理部的指導(dǎo)和支持下,，住院部安全按時(shí)順利完成了省市鐵路醫(yī)保病人的 年終結(jié)算及登記工作。

四,、積極配合護(hù)理部做好5.12護(hù)士節(jié)的優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選、表彰及“我為醫(yī)院等級(jí)評(píng) 審添風(fēng)采”演講比賽等一系列活動(dòng),。積極選派護(hù)理人員參加防針刺留置針技術(shù)操作比賽,，均取得較好成績(jī)。并借此鼓勵(lì)大家努力工作爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),，為醫(yī)院的發(fā)展和等級(jí)評(píng)審做出積極貢獻(xiàn),。

五、按照醫(yī)院評(píng)審辦公室要求做好醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的相關(guān)資料的準(zhǔn)備及等級(jí)評(píng)審自 查工作,。

六,、全力配合新、老病房大樓各科室的搬遷,。協(xié)助住院處穩(wěn)妥快速進(jìn)行了住院處 的搬遷與使用,；根據(jù)工作需要和護(hù)理部的指示進(jìn)行部分護(hù)理人員的調(diào)整和安排。及時(shí)安排導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診人員上崗,，確保新病房大樓導(dǎo)診服務(wù),。

七、積極做好重點(diǎn)部門考核標(biāo)準(zhǔn)的修訂與完善,，圓滿完成了門診及重點(diǎn)部門的每月考核及全院護(hù)理工作巡查,。

八、按計(jì)劃每月組織門診護(hù)士參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房,，實(shí)現(xiàn)資源共享,，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解,，擴(kuò)大知識(shí)面,，提高了大家的護(hù)理理論水平。

九,、認(rèn)真做好門診部護(hù)士長的工作交接,。協(xié)助并指導(dǎo)門綜各護(hù)士長的工作，及時(shí)幫助護(hù)士長解決工作上的難題,，保證日常工作的順利進(jìn)行,，及時(shí)圓滿完成上級(jí)交予的各項(xiàng)

工作。

十,、嚴(yán)格消毒隔離的管理,，認(rèn)真監(jiān)督做好門診有關(guān)科室的控感工作，加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物的管理,，半年來無交叉感染和繼發(fā)感染的發(fā)生,。

十一、慢病門診撤離后,，積極做好門診慢病病人的分診掛號(hào)及解釋工作,，努力提高醫(yī)生患者的滿意度,。

十二、積極配合主任協(xié)調(diào)門診各候診廳呼叫系統(tǒng)的安裝與使用,，自助掛號(hào)系統(tǒng)的調(diào) 試與試運(yùn)行。協(xié)助主任進(jìn)行了部分科室診室的調(diào)整與使用,。

十三.積極配合氣管炎進(jìn)行冬病夏治,。積極配合護(hù)理部做好各種禮儀工作，協(xié)調(diào)援 助體檢科,、美容科,、耳鼻喉科導(dǎo)醫(yī)。

十四,、積極做好省衛(wèi)生監(jiān)督局,，行風(fēng)評(píng)議、“三好一滿意”,、“十大指標(biāo)”等各項(xiàng)迎檢工作,，積極落實(shí)省廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條相關(guān)內(nèi)容。

十五,、對(duì)新進(jìn)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行基本素質(zhì)培養(yǎng)及專業(yè)培訓(xùn),，加強(qiáng)門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，提高病人滿意度,。加強(qiáng)服務(wù)島內(nèi)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的彈性排班,，確保延時(shí)服務(wù)的落實(shí)，督導(dǎo)掛號(hào)人員嚴(yán)格使用禮貌用語,。加強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理,。

十六、充分做好各種節(jié)假日前的工作安排,，確保了節(jié)日期間的安全,。

十七、積極配合護(hù)理部做好門綜護(hù)理人員執(zhí)業(yè)證書延續(xù)注冊(cè)工作,，技術(shù)檔案統(tǒng)計(jì)工作,。

十八、根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃,，協(xié)助各科開展門診健康教育并收到較好的效果,。 十九、按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

門診部

20xx.11．13

20xx年門診部護(hù)理安全工作總結(jié)

在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助及門診護(hù)理工作人員的積極努力下,，門診護(hù)理工作得以安全順利進(jìn)行，半年來無任何差錯(cuò)及醫(yī)療事故發(fā)生,，現(xiàn)將安全工作總結(jié)如下,。

1,、定期組織各科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件及各項(xiàng)核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程,，保證了安全生產(chǎn),。

2、堅(jiān)持護(hù)士長節(jié)假日查房制度,，強(qiáng)化了慎獨(dú)精神,，保證了護(hù)理工作質(zhì)量。

3,、每天下各科檢查工作,，要求各科經(jīng)常學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),，特別是查對(duì)制度,、交接班制度、搶救工作制度,、健康教育制度,、消毒隔離制度、職工待下崗制度,。利用一切機(jī)會(huì)向護(hù)理人員進(jìn)行安全生產(chǎn)的教育工作,，逐級(jí)強(qiáng)化責(zé)任，緊繃安全生產(chǎn)這根弦,，防患于未然,。

4、各科認(rèn)真做好安全生產(chǎn)分析,，及不良事件登記,。發(fā)現(xiàn)不安全苗頭認(rèn)真進(jìn)行分析處理，將不安全因素消滅在了萌芽狀態(tài),。

5,、及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院質(zhì)管委員會(huì)會(huì)議精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),，傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示,，分析原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，確保了護(hù)理安全,。

6、及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài),，幫助解決實(shí)際困難,，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。

7、明確帶教老師職責(zé),，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理,。

門 診 20xx年11月30日

兒科門診護(hù)理工作總結(jié)篇五

時(shí)間如流，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)結(jié)束,。回顧本年,，在院部,、護(hù)理部、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在服務(wù)流程,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力,，提高門診服務(wù)形象,，提高醫(yī)院服務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。全年工作基本按計(jì)劃順利完成,，但仍存在諸多的不足，現(xiàn)將全年護(hù)理工作情況總結(jié)如下：

截至20xx年x月底,，全年門診護(hù)士共接待病人—x人次,，比去年同期增加—x%，收入—比去年同期增加—x%,，護(hù)理團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查為—x%

科室內(nèi)人人要有成本意識(shí),，護(hù)士長將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用,，每個(gè)人都從節(jié)約一滴水,，一度電，一張紙出發(fā),，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān),，隨手關(guān)門窗，防火防盜,。全年無失火,、失竊事件發(fā)生。

1,、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并每月組織理論考試。

2,、有序安排護(hù)理人員參與護(hù)理部,、醫(yī)務(wù)部組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以提高專業(yè)知識(shí)。

3,、門診部對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護(hù)士長親自把關(guān),，人人過關(guān)，每季度行門診應(yīng)急預(yù)案演練,，提高人員應(yīng)急能力,。

4、,、對(duì)新入職導(dǎo)醫(yī)及護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，并進(jìn)行考核后上崗。

5,、門診有x名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí),，有x名護(hù)士通過主管護(hù)師考試。

大多數(shù)同志的服務(wù)意識(shí),，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變,，主動(dòng)服務(wù)臺(tái)的意識(shí)也正在形成。大家盡量為病人著想,，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，減少病人來回跑路。對(duì)特需患者,，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費(fèi),、拿藥、護(hù)送檢查,。對(duì)無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心,。但仍有個(gè)別同志語言較生硬，說話不注意時(shí)間,、地點(diǎn),、場(chǎng)景，解釋工作不到位,，專業(yè)知識(shí)缺乏,，健康教育不到位，護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況不理想,。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點(diǎn),，將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語言習(xí)慣，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué),，服務(wù)技巧更靈活，更能滿足患者心理需求。

在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和不合理的地方,，大家一起想辦法完善和改正,，例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料;對(duì)門診各區(qū)域的指引牌進(jìn)行了更新和完善;力求引導(dǎo)牌醒目，明確,，發(fā)動(dòng)大家查找各區(qū)安全隱患,，及時(shí)給予修繕，保證給患者提供安全的就診環(huán)境,。

護(hù)士長是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者,，必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干,，別人干不了解的去指導(dǎo)動(dòng)員,。另外，對(duì)護(hù)士要求要高,，首先自己必須嚴(yán)格要求,，虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們,，工作上多理解,、尊重和幫助,，用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們,，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì),，不能與護(hù)士斤斤計(jì)較,，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護(hù)士長必須堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦,，因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲,，所以護(hù)士長的職責(zé)是十分重要的,。

20xx年在歲月的長河里即將遠(yuǎn)行，我科護(hù)理工作基本上按計(jì)劃順利完成,，面對(duì)20xx年充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn),。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足,，在管理意識(shí)上還要大膽,、創(chuàng)新，持之以恒;服務(wù)方面進(jìn)一步加強(qiáng)督促和管理,，不要只流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行力不強(qiáng),。上述不足之處,，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過大家的共同努力,，力爭(zhēng)來年門診護(hù)理工作上一個(gè)新臺(tái)階,。

兒科門診護(hù)理工作總結(jié)篇六

20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，共收到病人給予的表揚(yáng)信9封,、錦旗1個(gè)、口頭表揚(yáng)若干,，完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì),，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1-2次，并有記錄,；

（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì),；

（3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

1,、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句,。

2,、繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士,。

3,、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí),、專科知識(shí),、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗,。

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試,。

2、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請(qǐng)專家授課,，講授骨科、內(nèi),、外科知識(shí),，以提高專業(yè)知識(shí)。 3,、12月初,，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核，內(nèi)容包括：靜脈輸液,、吸氧,、心肺復(fù)蘇、洗胃,、無菌操作,。

4、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理,。

5、對(duì)新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí),，組織護(hù)士長講課,，提高護(hù)士長授課能力。

6,、門診輸液室組織2名護(hù)士參加全科護(hù)士職稱考試,，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、堅(jiān)持了每月對(duì)治療室,、注射室,、換藥室、處置室的空氣培養(yǎng),，對(duì)高?？剖蚁募救缣幹檬?、門診換藥室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績(jī),。

3、科室堅(jiān)持了每日對(duì)治療室,、換藥室,、注射室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄,，每周對(duì)紫外線燈管用95%酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè),。

4,、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試,。

6,、門診換藥室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè),。

1,、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊(cè),，以及通過護(hù)士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識(shí),。

2、全年我科室共收治了輸液病人3012人,，肌注2428個(gè),，換藥477例，縫合20例,，拆線56例,，皮試192例,，靜脈抽血1513例，清創(chuàng)26例,，出診106人次,。搶救2人次，急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護(hù)送病人去拍片,，做b超、心電圖,，送病人到手術(shù)室,，使病員得到了周到的服務(wù)。

1,、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

2,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作,。

一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī),，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善,。

兒科門診護(hù)理工作總結(jié)篇七

門診部20xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)

半年來,門診部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子,、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真按照護(hù)理部及科內(nèi)護(hù)理工作計(jì)劃開展護(hù)理工作,，現(xiàn)將20xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一,、工作量完成情況

半年來共完成分診導(dǎo)診170589人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進(jìn)行小手術(shù)8人次及外科換藥35人次,，護(hù)送病人入院2716人次，護(hù)送病人外出檢查1146人次,。

二,、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程

1.按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,，護(hù)士長堅(jiān)持每天三下門診各診療區(qū)域檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況,，每月接受護(hù)理部二級(jí)質(zhì)控小組的督查,，對(duì)存在的問題及時(shí)反饋到當(dāng)事人，限期整改,。

2.組織護(hù)理人員參與醫(yī)院開展的讀書活動(dòng)：感恩心做事 責(zé)任心做人,，并派出選手參與“7.1”讀書演講比賽。

3.按照人性化辦公室的要求在科內(nèi)開展“親情服務(wù)”活動(dòng),，提高護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。

4.參加全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)討論會(huì)，針對(duì)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)存在的問題提出意見和建議,，促進(jìn)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),，保障護(hù)理質(zhì)量。

1.認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)大新縣人民醫(yī)院《門診部護(hù)理質(zhì)量檢查及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,，使每位護(hù)士理解,、掌握評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)護(hù)士主動(dòng)參與質(zhì)量管理意識(shí),，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控講評(píng),，針對(duì)門診科室

分布廣，護(hù)理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點(diǎn),，一級(jí)質(zhì)控組織加強(qiáng)科內(nèi)檢查力度,，每月不定期進(jìn)行檢查2～3次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出,，限期改正,，使科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

2.落實(shí)崗位責(zé)任制：年初針對(duì)門診部的具體情況,，重新制定了門診部護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn),，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行首問首接負(fù)責(zé)制,。

3.加強(qiáng)急救物品管理：每周專管人進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長每周檢查，隨時(shí)抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),，急救物品完好率100%。

4.加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求,，使護(hù)士掌握消毒隔離原則，科室感控護(hù)士能認(rèn)真履行職責(zé),，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程,，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,。

四、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理,，保證護(hù)理安全

1.每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)指出,，分析原因，落實(shí)整改措施,。組織護(hù)理人員參加護(hù)理部舉辦的護(hù)理安全知識(shí)講座2次及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案演練1次,，鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件，每月組織護(hù)士進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)一次,，內(nèi)容以病人安全管理和護(hù)理應(yīng)急預(yù)案為主,，增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理安全意識(shí)。

2.加強(qiáng)對(duì)門診就診病人的觀察,，發(fā)現(xiàn)病情變化,，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確,、及時(shí)處理,，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。

3.加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日,、雙休日的合理排班,，實(shí)行彈性排班，以滿足病人的需要,。護(hù)士長,、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)，保證護(hù)理安全,。

五,、加強(qiáng)規(guī)范化人員培訓(xùn)和護(hù)士在職教育，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì),。

1.每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,，，組織護(hù)士參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房2次,，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平,。

2.認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn)、考核,，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn),、考核力度；規(guī)范化人員每月培訓(xùn),、考核一次,。半年來我科護(hù)士參加護(hù)理部組織的護(hù)理操作示范6次，科內(nèi)理論考試,、操作技能培訓(xùn)及考核6次,，考核合格率100%

3.加強(qiáng)急救技能培訓(xùn)，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力,。上半年強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,、心肺復(fù)蘇、輸氧,、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓(xùn),、考核，考核合格率100%,。

4.鼓勵(lì)護(hù)士外出參加學(xué)術(shù)交流及各種培訓(xùn)班,、學(xué)歷考試，上半年護(hù)士長取得本科畢業(yè),，有一名護(hù)士參加大專函授學(xué)習(xí),。

5.鼓勵(lì)護(hù)理人員撰寫論文，上半年科內(nèi)有2篇護(hù)理論文在國家級(jí)刊物上發(fā)表,。

六,、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1．急救物品完好率達(dá)100%。

2．“三基“理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）,。

3.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）,。

4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。

5．醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,。

6.病人綜合滿意率95.06％,。

七、存在問題：

1.年輕護(hù)士理論基礎(chǔ)差,，理論考試有補(bǔ)考現(xiàn)象,。

2.個(gè)別護(hù)士主動(dòng)為病人服務(wù)的意識(shí)不夠強(qiáng)，有一醫(yī)多患現(xiàn)象存在,。

3.個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對(duì)消毒隔離重視不夠意識(shí),，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期,、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放等,。

4.護(hù)理論文發(fā)表少，無護(hù)理科研,。

5.預(yù)約掛號(hào)及診療服務(wù)未能規(guī)范開展,。

兒科門診護(hù)理工作總結(jié)篇八

時(shí)間如流，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束,。回顧本年,，在新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，在院部,、護(hù)理部、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)理念上下功夫,。在公司成本風(fēng)暴的影響下，大家齊心協(xié)力積極節(jié)能降耗,，降低成本,，提高醫(yī)院、科室經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。全年工作基本按計(jì)劃順利完成,，但仍存在諸多的不足，現(xiàn)將全年護(hù)理工作情況總結(jié)如下：

一,、工作量統(tǒng)計(jì)（以下單位均為人次）備注：止于20xx年11月25日

輸液總數(shù)肌注皮試靜注吸氧導(dǎo)尿灌腸洗胃吸痰

303591458488988344863011115

抽血120出診搶救死亡病歷霧化吸入分診測(cè)生命體征測(cè)指血糖

1838618511834230328414532216

二,、在公司成本風(fēng)暴的影響下，科室內(nèi)下功夫抓成本管理工作,，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用,。每個(gè)人都從節(jié)約一滴水。一度電,。一張紙出發(fā),，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān),。隨手關(guān)門窗。防火防盜。

三,、全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)”5,。7振興行動(dòng)計(jì)劃”講話內(nèi)容，隨著市醫(yī)保制度的改革和公司對(duì)醫(yī)院剝離分流步伐力度的加大,，大家的危機(jī)意識(shí)大大增強(qiáng),，積極想法,，節(jié)能降耗,，改善服務(wù)態(tài)度，學(xué)習(xí)市醫(yī)保相關(guān)知識(shí),，樹立新形象,，為科室為醫(yī)院提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

四,、在迎接“五里店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”的檢查工作中,，大家團(tuán)結(jié)一心，作好各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備,，如完成社區(qū)居民基本健康調(diào)查工作,。刻苦練習(xí)操作技術(shù),。圍繞檢查工作,，完成治療室的搬遷改造工作。進(jìn)一步規(guī)范輸液操作規(guī)程,、留察輸液病人觀察記錄單的書寫,、各種消毒劑的使用和登記、醫(yī)用垃圾的處理等等,。積極學(xué)習(xí)“五里店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”的相關(guān)知識(shí),，并作好宣傳工作。協(xié)助“富強(qiáng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”創(chuàng)建和工作的開展,。積極作好檢查團(tuán)到來的迎接工作和被查工作,。

五、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度,。大多數(shù)同志的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變,，主動(dòng)服務(wù)臺(tái)的意識(shí)也正在形成,。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，減少病人來回跑路,。開設(shè)綠色通道，重危病人先搶救，幫助其交費(fèi),、拿藥,、護(hù)送檢查、住院,，后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù),。對(duì)無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但我科個(gè)別同志語言較生硬,，說話不注意時(shí)間,、地點(diǎn)、場(chǎng)景,，解釋工作不到位,，專業(yè)知識(shí)缺乏，健康教育不到位,，護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況不理想,。服務(wù)的管理是目前和以后的工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語言習(xí)慣,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)。

六,、科室學(xué)習(xí)班氣氛濃厚,。部分同志利用自己業(yè)余時(shí)間參加各種形式的學(xué)習(xí)，繼續(xù)教育,?？苾?nèi)也經(jīng)常組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要有：基礎(chǔ)的意識(shí),、瞳孔,、生命體征的觀察護(hù)理，各種常見危急癥狀,、疾病的觀察護(hù)理,，常用儀器設(shè)備的使用，各項(xiàng)護(hù)理操作技術(shù)常規(guī),，各項(xiàng)規(guī)章制度,，各班職責(zé)，分診知識(shí),，醫(yī)院感染管理知識(shí),，《星級(jí)護(hù)士站評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》，《重慶醫(yī)院質(zhì)量管理年實(shí)施細(xì)則》,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)知識(shí),，護(hù)理文件書寫等等,。通過學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員的基礎(chǔ)理論水平有了一定提高,，以便臨床更好地觀察,、巡視病人，護(hù)理病人,，并作好護(hù)病記錄,。通過對(duì)聘用護(hù)士的強(qiáng)化培訓(xùn)和帶教，使其搶救技術(shù)和病歷書寫質(zhì)量有所提高,。

七,、大家積極動(dòng)腦子想辦法，針對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理年,，準(zhǔn)備各種資料,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作練習(xí),。規(guī)范各種急救儀器設(shè)備、藥品的管理,、交接—班制度,。使科內(nèi)物資能隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種危重病人和突發(fā)事件的發(fā)生。

20xx年在歲月的長河里它漸行漸遠(yuǎn),，我科護(hù)理工作基本上按計(jì)劃順利完成,，面對(duì)20xx年充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績(jī)的同時(shí),，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足,，在管理意識(shí)上還要大膽、創(chuàng)新,，持之以恒,；服務(wù)方面進(jìn)一步加強(qiáng)督促和管理，增強(qiáng)留察輸液病人的觀察巡視,，不要只流于形式,；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠,，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán),，執(zhí)行力不強(qiáng)。上述不足之處,，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí),。通過大家的共同努力，力爭(zhēng)來年門急診護(hù)理工作上一個(gè)新臺(tái)階,。