總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

神經(jīng)內(nèi)科護士年終總結(jié)篇一

一年來,，在護理部和科主任的領(lǐng)導下,，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通,；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭,；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護理專科性不強的難題,。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識,；在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展,，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起,，全員培訓,。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸,、循環(huán),、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓,，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓,，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識,，也進行了培訓,。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結(jié)果表明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務技術(shù)水平,，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后,，我又采取日常強化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

多年的護士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生,、職場感悟,；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志,、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高,。

我終于打造出了“我用人文知識改變護士—護士有效管理自己—護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護理服務,，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

比如說,，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教,，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全,，說得多了,，因為時間有限,，就會說得快而沒有重點，這樣,，病人根本記不住,。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等,。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間,，因此深受大家歡迎,。

俗話說，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質(zhì),。于20xx年x月參加了心理咨詢師考試，望在x月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來,，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇。

面對我的病人我的科室,，我可以坦然的說,，為了你們，我一直在努力,！但是,，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如,，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白；再比如,，有時候,，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。因此,，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心,，作為護士長我的努力方向是：

1.力爭在護理科研方面有所突破,；

2.寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟,。

20xx年,，是可喜的一年、收獲的一年,、彰顯朝氣的一年,！我們醫(yī)院在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力,，管理制度逐漸規(guī)范,、工作程序進一步完善、學術(shù)研討縝密推進,、業(yè)務領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬,，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進,、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢,！

神經(jīng)內(nèi)科護士年終總結(jié)篇二

這一年是積極上進的一年，也是評審二級醫(yī)院成功的一年,，在這一段時間里做了這一年的工作總結(jié),，

一、加強護理質(zhì)量管理,，努力提高護理質(zhì)量,。

(1)、各護理小組認真組織實施,，進行考核,，通過目標管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變。增強奉獻意識,，主動服務意識,，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高,。

(2),、以過細、過精,、過實,、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,。將各質(zhì)量標準明細化,，并親自參加各小組工作的實施，查看實施的效果,。

(3),、加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作；結(jié)果應達標,；同時,，作好隨時消毒、終末消毒,、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理,、使用,、處理。

每月對新入的,、實習的護理人員進行嚴格的消毒隔離培訓,，加強無菌觀念，有副護士長做好監(jiān)督工作,。

二,、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務，進一步充實整體護理的內(nèi)涵,，推出我院護理理念,。

一切以病人為中心，以病人滿意為前提,！選擇我院就醫(yī),，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！

三、根據(jù)20xx年評審標準制定和完善我科各級護理人員的崗位職責,。

并進行實施,，按分級護理服務級別，分層級管理,。主管護師負責的范圍,，護師負責的范圍，護士負責的范圍等,。明確各班的工作職責,，責任到人。

四,、加強護理人力資源的管理,，保障護理人力資源的合理配置。

做到人人持證上崗,；根據(jù)護理部要求制定護理人員的培訓計劃,，抓好護理隊伍建設(shè)，提高護理隊伍素質(zhì),。

1,、對工齡2年以下護士實行跟班制度，重點抓好基本功的訓練,。

2,、在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng),。要求熟練掌握護理技術(shù),，還要求掌握好難度大的新業(yè)務、新技術(shù)等方面的護理技術(shù),，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用,。

3、科室將采取多種渠道,，為護理人員提供學習機會,。

(1)鼓勵護理人員參加護理自考和函授學習，提高學歷,，改變護理隊伍以中專為主的結(jié)構(gòu),。

(2)認真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護理人員到先進科室短期護理知識培訓班學習,，以管理知識,、專科知識進展為主,。

4,、堅持每月在科室內(nèi)舉辦護理知識,，新業(yè)務新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓,，申請護理部主任到我科室進行護理查房,，并給予指導，以提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力,。

五、護理安全則是護理管理的重點,。

護理安全工作長抓不懈,，應做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用護理質(zhì)控前移,，各司其職,，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

1,、根據(jù)護理部做的宏觀管理,，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作,，定期和不定期檢查安全工作,。

2、護士長做好微觀管理,。堅持毒麻藥品、搶救藥品,、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%,；抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

神經(jīng)內(nèi)科護士年終總結(jié)篇三

一年里,，我在院領(lǐng)導和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著一切以病人為中心,，一切為病人的服務宗旨,，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能,。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作,，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步,，現(xiàn)總結(jié)如下：

加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象,，因此，在廉政教育和技能培訓后,，我理解了要堅持廉潔自律,、嚴格執(zhí)法、熱情服務的方針,，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業(yè)道德教育,、思想品德教育,，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立白衣天使形象,。

認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識,。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高,，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習,，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓練,，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的服務理念,，提高了自身素質(zhì)及應急能力。

過去的一年,，我主要在心內(nèi)科工作,，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排,，我不怕麻煩,，向老師請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，了解了各班的職責,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我本著把工作做的更好這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,，醫(yī)者父母心,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。

我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻,。

神經(jīng)內(nèi)科護士年終總結(jié)篇四

今年在醫(yī)院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動，不怕苦,，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務,，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將今年護理工作做如下總結(jié)：

護理人員樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通,，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認真開展自我批評,。

核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，護理人員分工明確，各司其職,，各負其責,，團結(jié)務實，克服人手少,、護理任務繁重,、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次,，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危,，病重一級護理,，測血壓，各項護理,，藥物與治療,。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對,；嚴格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情,，治療,！加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理,，午間護理,，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū),。

對護理人員進行三基培訓,，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試,。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習,，堅持護理業(yè)務查房,，組織護理人員進行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務技術(shù)水平，也增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平,！

堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務,，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足,。

深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識,。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療,，護理,。陪同護送患者拍片，做b超,、心電圖,，ct，核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水,。定期的電話回訪,。以細小優(yōu)質(zhì)的服務得到了病人及家屬的稱贊,。

嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng),。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒,，并做好記錄,。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理,，并定期檢查督促,。病區(qū)治療室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地,，出院病人床單元進行終末消毒,。

神經(jīng)內(nèi)科護士年終總結(jié)篇五

這一年，內(nèi)科護理遵循醫(yī)院管理年活動提倡的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療護理服務質(zhì)量,，夯實基礎(chǔ)護理，建立平安醫(yī)院”的服務宗旨,，認真執(zhí)行本年度護理計劃,，按醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規(guī)章制度,，改善服務流程,，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制,，持續(xù)護理質(zhì)量持續(xù)改善?，F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：

對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度,，并在護理早查房和晨會進行各種基礎(chǔ)理論知識,、院感知識和專科知識的提問,，每月進行理論與技術(shù)操作考核,。各護理人員用心參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程,。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上,；技能操作考核：口腔護理平均分xx分、吸痰護理平均分xx分,、心肺復蘇平均分xx分,。

規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人帶給各種生活上的便利,，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見,，對存在的問題查找原因，提出整改措施,，不斷提高服務質(zhì)量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛,，病人滿意度率達94.5%以上,。

每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患,，提高整改措施,，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，護理差錯事故發(fā)生率為零,。

要求力求做到準確,、客觀及連續(xù)護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，在書寫過程中每位護士都能認真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進行書寫,，能夠客觀、真實,、準確,、及時、完整的反映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要好處,，使每位護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控，今年x月至x月出院病歷x份,，護理文書書寫質(zhì)量到達了x分以上,。

病房每日定時通風，持續(xù)病室安靜、整潔,、空氣新鮮,，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人,，落實健康教育,，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要,。20xx年（1月至10月）住院病人x人次，同比去年住院病人x人次,，增長x人次；出院病人x人,，同比去年出院病人x人次,，增長x人次；一級護理及基礎(chǔ)護理合格,，無發(fā)生護理并發(fā)癥,，褥瘡發(fā)生率為0%。

1,、基礎(chǔ)護理落實不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒適,。病房管理有待提高，病人自帶用品較多,。

2,、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時,。學習風氣不夠濃厚,，無學術(shù)論文；護理文書有漏項,、漏記,、資料缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

我們在持續(xù)原有的成績的基礎(chǔ)上,，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強業(yè)務技能學習與培訓，提高護理技能,；進一步完善護理服務流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執(zhí)行,；加強基礎(chǔ)護理的落實，加強病區(qū)安全管理,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務,。

神經(jīng)內(nèi)科護士年終總結(jié)篇六

這一年，內(nèi)科護理遵循醫(yī)院管理年活動提倡的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療護理服務質(zhì)量,，夯實基礎(chǔ)護理，建立平安醫(yī)院”的服務宗旨,，認真執(zhí)行本年度護理計劃，按醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準,，完善各項護理規(guī)章制度,，改善服務流程，改善住院環(huán)境,，加強護理質(zhì)量控制,，持續(xù)護理質(zhì)量持續(xù)改善。現(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：

一,、落實護理人才培訓計劃,，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度,，并在護理早查房和晨會進行各種基礎(chǔ)理論知識,、院感知識和專科知識的提問,，每月進行理論與技術(shù)操作考核,。各護理人員用心參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程,。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上,；技能操作考核：口腔護理平均分92.4分、吸痰護理平均分90.5分,、心肺復蘇平均分89.5分,。

二、改善服務流程,，提高服務質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務流程,，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人帶給各種生活上的便利,，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見,，對存在的問題查找原因,，提出整改措施，不斷提高服務質(zhì)量,。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛,，病人滿意度率達94.5%以上。

三,、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患,，提高整改措施,，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，護理差錯事故發(fā)生率為零,。

四,、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到準確,、客觀

連續(xù)護理文書也是法律文書,，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能認真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進行書寫,，能夠客觀,、真實、準確,、及時,、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要好處,，使每位護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查,，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控,，今年x月至10月出院病歷603份,，護理文書書寫質(zhì)量到達了95分以上。

五,、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人到達理解治療的身心狀態(tài)

病房每日定時通風，持續(xù)病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施,，按分級護理標準護理病人,，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要,。

六、急救物品完好率到達100%,，急救物品進行“四定”管理,，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查,，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài),。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學習醫(yī)療廢物處理流程,，院感監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標到達質(zhì)量標準,。

八,、工作中還存在很多不足

1、基礎(chǔ)護理落實不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒適。病房管理有待提高,，病人自帶用品較多,。

2、個別護士無菌觀念不強,，一次性無菌物品用后處理不及時,。學習風氣不夠濃厚，無學術(shù)論文,；護理文書有漏項,、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷,；健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

九、明年展望

我們在持續(xù)原有的成績的基礎(chǔ)上,，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強業(yè)務技能學習與培訓,，提高護理技能；進一步完善護理服務流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執(zhí)行,；加強基礎(chǔ)護理的落實,，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務,。

神經(jīng)內(nèi)科護士年終總結(jié)篇七

在這20__年的新時刻,，我就擔任內(nèi)科護士長，做如下計劃：

1,、在科主任及護理部的領(lǐng)導下,，全面負責產(chǎn)房的行政管理和護理質(zhì)量管理工作。

2,、按護理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求,，負責制訂護理工作計劃并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章,，各班崗位職責以及各項護理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況,，并及時總結(jié)講評，不斷提高護理質(zhì)量,。

3,、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合,，進行科學合理的排班,，制定各班崗位職責。

4,、組織業(yè)務學習和專業(yè)技能的培訓,，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作,。

5,、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣,、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng),，并鑒定消毒效果。

6,、及時傳達護理部的工作要求,，督促、指導產(chǎn)房各項工作,，主持晨會,，了解中夜班工作情況,，不定期檢查中、夜班,、節(jié)假日的工作情況,。

7、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難,、危重病例的討論,，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。

8,、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品,、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責,，保證供應并定期檢查,，做好記錄。

9,、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生,、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況,，及時取得支持和配合,。

10、做好每月各項業(yè)務統(tǒng)計工作,，準確填寫和檢查各項報表,。對工作中發(fā)生的重大問題，應及時分析,、鑒定、總結(jié),，提出有效的防范措施,。

神經(jīng)內(nèi)科護士年終總結(jié)篇八

一、政治思想方面：

1,、積極響應院部號召,，認真組織學__年醫(yī)院工作報告的精神與內(nèi)容，積極響應院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神,，樹立發(fā)展的意識,、責任的意識、憂患的意識和大局的意識,，認真做好科室之間,、職工之間的團結(jié)協(xié)作工作，積極發(fā)揮科室團隊精神,，積極參加院部組織的各項活動,。積極爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”,，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”。

2,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，加強黨風廉政和行風建設(shè)的學習與落實，依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī),，大力弘揚先進典型和先進人物，積極營造風清氣正,、團結(jié)和諧,、奮發(fā)向上的團隊氛圍?？剖覠o“小金庫”,，無收受”紅包”、“回扣”等違法違紀現(xiàn)象,，無服務質(zhì)量投訴,。

3、認真制定了人力資源調(diào)配方案,，應急預案,，科學合理彈性排班?！耙匀藶楸尽?，人性化管理，保證護理質(zhì)量和護理安全,，無差錯事故發(fā)生,。

4、加強愛崗敬業(yè)教育,，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高護士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì),，以服務人民,、奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準,，全心全意為患者服務,。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評，收到錦旗和表揚信各一封,。

5,、成立了科室“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理,。每個護士都直接負責科室管理的一項項目,，激發(fā)護士了的工作積極性與主動性。

二,、增強法律意識：

1,、認真組織學習《醫(yī)療事故處理條例》，《護士條例》,、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院及護理部組織的各項培訓及學習。如院感知識培訓,，職業(yè)防護知識培訓,，醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護人員法律意識,，增強安全保護意識,，認真落實護理分級制度，建立了護士巡視記錄單,。

2,、認真組織參加消防知識講座，設(shè)立科室消防質(zhì)控員,，組織消防演練和應急預案的考核,，認真落實醫(yī)院的消防制度，排查病區(qū)消防安全隱患,，確?？剖壹搬t(yī)院的消防安全。全年無火災等消防事件發(fā)生,。

三,、加強業(yè)務學習，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì),。

1,、科學制定了我科學習計劃和制度，有每月一次的業(yè)務學習,，每月一次的技術(shù)比武,，每月一次學習心得交流會,，每周一題晨會提問等,，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和專科知識為主,。營造了濃烈的學習氛圍,，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務。并認真做好學分登記及考核成績的登記工作。

2,、加強三基技能的培訓和考核,，合理安排排班,，保證低年資護士能參加護理部的“三基培訓”,。改變傳統(tǒng)教學模式,，對新護士堅持崗前培訓，完成了新護士教學月目標計劃表，采取帶教與自學相結(jié)合的方法,，并由帶教老師進行考核，成績在90分以上為通過，否則進入下一輪培訓。我病區(qū)今年共對1名新同志進行了此項培訓,，效果好。

四,、加強護理質(zhì)量管理,，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務。

1,、加強質(zhì)量控制,，嚴格落實制度。堅持每月兩次的科室護理質(zhì)控自查,，由護士長和科室護理質(zhì)控員(包括書寫,、醫(yī)囑、收費,、院感,、急救,、操作、專科護理,、病房管理,、危重護理,、基礎(chǔ)護理,、分級護理等)進行質(zhì)控。對質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進,，提高護理質(zhì)量水平,。對護理部每月護理質(zhì)控結(jié)果及時反饋給每位護士同時也運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，不斷提高護理質(zhì)量,。

2,、做好危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救成功率。急救藥械設(shè)有專人負責管理,，做到“四固定”,、“三及時”，急救藥械完好率達100%,。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應急演練各一次,，效果好,。

3、加強病房管理,，做到病區(qū)環(huán)境的整潔,，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊,、安靜,、舒適的住院環(huán)境。護理長每天參加早會,，并對早會交班質(zhì)量進行點評,，強調(diào)安全醫(yī)療和當天護理工作的重點。

4,、堅持交接班制度,，各班認真做好床頭交接班。護士長加強臨床督察力度,，堅持每日深入病房,，參加床頭交班，認真做好督察工作,，及時處理,、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題,。

5,、做好晨晚間護理，提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量,?；A(chǔ)護理合格率基本達100%，壓瘡發(fā)生率為零,。實行壓瘡上報制度,、跌倒/墜床上報制度，落實壓瘡評估制度,、跌倒/墜床評估制度,。重視壓瘡、跌倒,、墜床護理防范措施,，開展中醫(yī)壓瘡預防與治療措施。規(guī)范各警示牌的標識張貼,。

6,、加強護理表格書寫質(zhì)量管理，認真把關(guān),，對年輕護士認真?zhèn)?、幫,、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量,，護理書寫合格率達到95%以上,。

7、加強護理安全管理,，防患于未燃,，每月認真組織護理安全討論一次以上，對科室出現(xiàn)的缺點,、隱患,，運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，認真總結(jié),、分析,、積極查找原因和落實整改措施,，杜絕差錯事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴,。

五、發(fā)揮中醫(yī)藥特色,，積極開展中醫(yī)特色護理

1,、加強中醫(yī)藥文化知識學習，牢固樹立中醫(yī)護理理念,。將中醫(yī)護理作為日常護理工作的重要內(nèi)容,。我科13名護士均參加了院護理部“西學中護理培訓班”的學習，其中已有有5名護士學完100學時學習,，通過考核順利獲得結(jié)業(yè)證書,，其余護士繼續(xù)在學習中。建立了中醫(yī)護理學分證,，把中醫(yī)理論知識作為科室每月業(yè)務學習必學內(nèi)容,，邀請我科的中醫(yī)專家講課，把基礎(chǔ)理論知識與?？谱o理有機的結(jié)合,，形成我科特色的中醫(yī)護理規(guī)范;并制定了我科中醫(yī)單病種護理臨床路徑。

2,、積極開展中醫(yī)護理,，努力提高中醫(yī)護理效益。在護理工作中,，充分運用中醫(yī)之特長,，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學知識與方法，形成了一套完善中醫(yī)護理規(guī)范及操作程序,。在具體護理工作中主動運用中醫(yī)護理特色,。從新病人入院起,，我們就在中醫(yī)護理理論指導下，通過“望,、聞,、問、切”的手段,，對患者進行全面,、細致評估，對收集到的臨床資料,、癥狀,、體征進行最基本的辨證分析，在確立其病因,、病性,、病位的前提下，充分發(fā)揮中醫(yī)護理的優(yōu)勢,，開展辨證施護,。在具體的中醫(yī)護理操作中，通過定期與不定期相結(jié)合的方式對每位護士進行考核,，要求每位護士都能熟練進行中醫(yī)護理基礎(chǔ)操作,。在針灸康復領(lǐng)域，我們在開展刮痧,，拔罐,，水針，按摩,，中藥貼敷,，中藥熏洗，中藥泡足等中醫(yī)護理操作的同時,，還根據(jù)患者特點制定了一系列規(guī)范的康復訓練操,，如頭面部穴位按摩操，床上橋式運動鍛煉,、坐位及坐位平衡訓練操,，肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動及下肢控制能力訓練操等。在內(nèi)分泌領(lǐng)域,，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多,。我們開展了中醫(yī)護理主要有以下方面：

1)針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變，開展了“耳穴埋豆“,，即將“王不留行”貼在相應耳穴上,，定期予以按摩。

2)針對糖尿病患者的神經(jīng)病變，開展了中藥泡足,，輔以神燈,，中頻電治療儀等物理治療。3)針對糖尿病患者的血管病變,，靜脈輸液時配合中藥貼敷,，保護靜脈，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生,，減輕患者痛苦,。

3、開展了以病人為中心的健康教育,，成立了糖尿病病友會,，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊、中醫(yī)健康處方,、中醫(yī)藥膳處方,。開展床邊教育，通過護士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。全年共組織健康講座12次,，參加患者近600多人次,。出健康知識專欄共24期,。參加義診活動共5次。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和健康講座,，免費為患者監(jiān)測血糖,、血壓，共接待患者近500名,。

六,、積極開展護理科研和中醫(yī)護理繼續(xù)教育項目，組織參加全院性護理論文交流和讀書報告會活動,。

一項省中醫(yī)藥管理局課題正在進行中,，一項院級課題正在申報中。派送3人次外出學習培訓,。2位護士獲得世界健康基金會基層糖尿病教員證書,。

當然，在工作中我們還存在著一些不足,，如科室業(yè)務水平有待進一步提高;病房管理,，急救意識及技能有待進一步提高，中醫(yī)特色需進一步的開展，護理科研論文需繼續(xù)加強等,。在今后的工作中,，我們內(nèi)分泌科青年文明號成員將在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下再接再厲，更上一個臺階!

神經(jīng)內(nèi)科護士年終總結(jié)篇九

安全問題雖然不是醫(yī)院工作中心,，但它卻影響工作中心,。醫(yī)療差錯、事故不但造成患者及家屬的重大損失,，而且使醫(yī)院在社會上信譽下降,，患者的安全感喪失，在醫(yī)療過程中,，醫(yī)務人員特別是護士,，與患者交流接觸的機會最多，加之護理工作繁忙,、瑣碎及操作重復性,，因而發(fā)生護理差錯的機會多。如何營造護理安全氛圍,，盡量不出,、少出護理差錯，一直是困擾護理管理者的重要問題,。

我科是心血管內(nèi)科病房,，擁有36張床位，其中搶救室設(shè)有4張床位,，老年患者多,，病情危重，發(fā)病急驟,，?？萍夹g(shù)性強，要求護士具有扎實的專業(yè)理論知識,，熟練掌握心電監(jiān)護和急救技術(shù),，心理素質(zhì)好。我科現(xiàn)有護士8名,，來科最長5年,，最短6個月，平均年齡25歲,。20**年度,，我科有未給患者造成不良后果的一般差錯5起。

(1)護士責任心不強,、停留在打針,、發(fā)藥、鋪床等護理操作，盡快把自己職責內(nèi)的事做完,，盡早坐下休息或下班,。(2)年輕的護士來科時間不長，對?？撇僮鞒绦蚧?qū),？浦R不熟。(3)護理人員缺乏,，護理質(zhì)量要求不斷提高,，護理人員心理壓力不斷增加。

1,、明確服務對象,，感悟工作責任首先使每一位護士明確護理工作的對象，是只有一次生命的人,，珍視重任,，尊重人的健康權(quán)力和尊嚴是護士的天職，對護士而言在所實施的全部護理技術(shù)操作中,，優(yōu)先考慮的應是患者的安全,，倡導精益求精、細致入微的工作態(tài)度,，使每個護士能啟動自我意識,，感悟工作責任和義務，從身邊最熟悉的事入手,，意識到自己的角色重關(guān)人命,，從而營造一個強烈的護理職業(yè)安全氛圍。2,、樹立視質(zhì)量為生命的概念,，確保護理安全建立護理質(zhì)量監(jiān)護本,，結(jié)合護士長每天至少四下病房查房,，每周按護理質(zhì)量進行有計劃全面檢查，每周,、每日對檢查結(jié)果進行總結(jié),，急需解決的護理問題，及時個人反饋,、及時修整,，對于思想松懈、明知故犯的護士絕不寬容,。如一名護士在進行無菌操作時未戴口罩,，被發(fā)現(xiàn)，當即給予嚴肅處理，扣發(fā)獎金,，并在科務會上進行檢查,，使每一位護士明確制度不違反，要時刻牢記自己的職責,，加強慎獨修養(yǎng),，謹慎細微，為患者提供安全保證,。

3,、鼓勵護士間的團隊協(xié)作，喚起有意注意注意是心理活動對一定對象的指向和集中,，分為有意注意和無意注意,。護士在工作時必須在有意注意的狀態(tài)下工作，才能保證聚精會神完成護理工作任務,，但有意注意時間久了,，會使人疲勞，出現(xiàn)“視而不見,，見而不知所以然”的現(xiàn)象,，造成差錯事故。因此,，鼓勵和培養(yǎng)護士間團結(jié)協(xié)作精神,，倡導在繁忙工作中相互提醒，相互監(jiān)督,，成立護理質(zhì)量檢查小組,，將護理檢查分為護理文件、消毒隔離,、基礎(chǔ)護理及環(huán)境管理,、藥品管理四大內(nèi)容，對檢查結(jié)果進行書面及口頭總結(jié)匯報,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，除差錯其結(jié)果不與月終考核和獎金掛鉤。

4,、倡導人文關(guān)懷,，盡量減輕護士來自各方面的壓力如果一個人長期處于壓抑的工作環(huán)境里，會使這個人的積極性和主動性受到壓抑,，會注意力不集中,，反應不準確。因此,，作為一個管理者,，保有充分了解護士的氣質(zhì)和性格特點,，合理安排人力，用人之長,，調(diào)動護士積極性,，發(fā)揮個人潛能，使每個護士在科室里工作感受到快樂,。

如把“你辛苦了”,、“謝謝”、“你做的好”,、“繼續(xù)努力”等鼓勵和安慰的話掛在嘴邊,，善于發(fā)現(xiàn)并肯定護士的優(yōu)點，不足之處以個別提醒為主,，少用當眾批評,，盡量保護護士的自尊心，經(jīng)常征求護士對護理工作的意見,，對好的建議予以采用,，并在例會上表揚，使護士責任心,、歸屬感,、工作積極性及意識增強，關(guān)心護士業(yè)務生活愛好,，盡量在不違背原則情況下,，對護士合理要求給予滿足。如周游,、休假,、共同營造一個和諧、團結(jié)友好的工作氛圍,，減輕壓力及負面情緒,，使差錯事故發(fā)生減少。

5,、結(jié)合本科專業(yè)特點,，有計劃組織本科業(yè)務學習，不斷提高職業(yè)素質(zhì),，才能確保護理安全的共識1～6個月,，護士要求熟悉本科室規(guī)章制度，各班職責及操作流程,，專科護理常規(guī),，對操作的掌握從掌握到熟練,，做到規(guī)范,、快捷、書寫護理病歷,，培養(yǎng)敏銳觀察病情的能力以及重?；颊叩膿尵群蛻蹦芰Α?/p>

6個月～2年的護士要求熟練運用護理程序?qū)嵤┱w護理,。對患者進行健康教育,、心理護理，熟悉掌握心肺腦復蘇的搶救程序,，心電監(jiān)護系統(tǒng)的應用等,。2年以上的護士，要求能識別心內(nèi)科各種心律失常的心電圖,，并安排相應的護理查房,，進行專科知識強化,、學習,，并鼓勵護士總結(jié)經(jīng)驗，撰寫論文,。另鼓勵護士利用自修大?；虮究茖W習，并在班次上給予適當照顧,，使護理質(zhì)量及護士理論水平提高,，樹立“有為才能有位”。

通過營造護理安全文化,，使每位護士提高意識,，使差錯降低。今年上半年無嚴重差錯及護理糾紛發(fā)生,，一般差錯,，未給患者造成不良后果的差錯只有1起，護士工作氛圍輕松,，負面情緒減少,。