無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

雙十一線下促銷活動策劃書篇一

淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書

二,、活動背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者,，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下,，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,，紛紛加入到電商這個行列中來,。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大,，但是競爭的激烈程度也越來越大,。因此，在如今的淘寶環(huán)境中,，如果沒有促銷活動的帶動,，即便是品牌大店,，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡,。即將到來的雙十一,，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下,，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng),，細致的做好排兵布陣了。

三,、活動目的和意義：

在雙十一電商大促之時,，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意,、提高網(wǎng)店的流量,、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升,。

四,、活動內(nèi)容：

1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工,、編排,，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙__大促銷的氣氛,，調(diào)動消費者的購買欲望,。裝修階段基本分為三個：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙__大促的期待心理,，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷,，使顧客對本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式,，不管忙或不忙,，為每一個顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”,，讓遲來的買家,、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,，只是相較當(dāng)日,，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨,。

2,、促銷方式：

(1)直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售,，這種打折的方式是最簡單明了的,，消費者也很容易理解,。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時,，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面,，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝,，送另外一件寶貝,，以價格的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了,，如果精明的消費者選擇得當(dāng),，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后,，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù),，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大,，但是很多消費者還是愿意買單的,。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券,，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元,，不符合優(yōu)惠的條件,，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了,。比如購買全場任意一件寶貝,，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝,。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝,，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，這個方式是消費者歡迎的,。

3,、客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多,，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度,，在語言里加上雙__大促的歡快信息,，對買家的購買欲望也是一種促進。

4,、售后：

當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨,，要及時,、有禮貌，和善的處理,，不要給顧客留下毛病,，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商,，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán),。

雙十一線下促銷活動策劃書篇二

活動主題：

11.11美容院打折狂歡節(jié)

活動時間：

20__年11月08日-11日

活動目的：

1、美容院希望通過“雙11”能夠創(chuàng)造更多的消費,，提高營業(yè)額,。

2、更大程度拉近顧客對美容院的信任,，來促進雙方之間的感情交流,。

3、鞏固老顧客,，拓展新客源,。

4、提升美容院的服務(wù),、產(chǎn)品,、員工的形象。

活動主要內(nèi)容：

活動一：

要愛要愛,，請大聲說出來,。

要愛就勇敢大聲說出來吧，如果你不想讓對方知道是誰,，不妨通過美容院“紅娘”來幫你搭線吧,。

美容院在“雙11”為廣大單身女性推出“紅娘”活動，為你大膽向心儀的那個他表白,。

活動規(guī)則：

只要在“雙11”活動當(dāng)天在美容院消費滿212元的顧客,，就可以獲得美容院紅娘為心儀的他準備的一份驚喜禮物，此外獲得對方同意還可以一起享受免費甜蜜的晚餐哦,。名額有限,，只限活動前十名顧客。

活動二：

美容卡充500,，送500,。

不妨在雙11活動中，美容院可以為顧客推出“美容卡充500,，送500”的更大驚喜,。這種促銷不僅可以刺激顧客消費，還能進一步擴充美容卡的使用率。

想要在11月11日獲得美容卡充500送500的好福利,，不妨早點來美容院,。因為這個活動有規(guī)定名額是前12名進店的顧客，先到先得,，記住每位顧客都只有一次返現(xiàn)金機會,，多充了也是只有一次機會的。

雙十一線下促銷活動策劃書篇三

一,、明星產(chǎn)品的目的

明星產(chǎn)品是指在商品銷售中,，銷售量很高的商品，人氣很高的商品,。明星產(chǎn)品對于店鋪來說的意義極為總要,。a，87元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的40%,，占總流量的53%（免費流量91.3%）,；b，99元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的49%,，占總流量的44%（免費流量88.9%）,；因此，打造茶葉的明星產(chǎn)品,，不僅可以使品牌的形象在市場中占有優(yōu)勢,，更可以給店鋪帶來更多的免費流量，活躍店鋪氣氛,，帶動店鋪其他產(chǎn)品的銷售,，提高店鋪銷售額、品牌關(guān)注率等重要作用,。

雙十一,，是全網(wǎng)都知道的購物節(jié)日，有很好的購物氣氛,；利用雙十一打造明星產(chǎn)品,，可以更好的縮短及達到更好的打造效果。

通過雙十一,，茶葉店鋪的明星產(chǎn)品達到的效果為：月銷量1000件以上（刷單200-300單右---為15000元銷售額）,。

二、利用雙十一打造明星產(chǎn)品

1.選款

根據(jù)茶葉品牌定位,，將明星產(chǎn)品的打造制定的幾個競爭對手：a,，99元買一送一，b,，87元買一送一,，c99元，d,，90元買一送二,。通過對這些產(chǎn)品的包裝、品質(zhì),、促銷,、產(chǎn)品重量的分析，決定拿“絕作”這款產(chǎn)品做買一送一的促銷,，來打造成明星產(chǎn)品,。

2.內(nèi)頁

根據(jù)消費群體的了解（上班族的人群），在產(chǎn)品描述的過程中,，提出辦公室用茶的概念,，以健康、簡單,、方便的賣點來迎合消費群體的需要,，重新制作產(chǎn)品的詳情頁排版。

3.炒作

數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：消費者在購買產(chǎn)品的時候,，90%的人最關(guān)注的是產(chǎn)品的銷量及評價（有體驗過的人評價內(nèi)容）,，最大程度上決定了是否購買產(chǎn)品，所以在推廣前,、中,、后都要通過炒作銷量、評價來維護產(chǎn)品的體驗評價,，達到更好的轉(zhuǎn)化消費群體,。

炒作數(shù)量：前期為15單/天，中期為20單/天,，后期為5單/天,，成熟之后出現(xiàn)不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。

4.推廣

在炒作完成后,，需要培育產(chǎn)品的銷量,，逐漸累加更多的銷量；在搜索中擁有更多的排名權(quán)重,，達到獲取搜索流量的目的,，從而降低推廣流量的占比。

推廣的途徑為：站內(nèi)以鉆展,、直通車為主,，活動為輔；站外以淘客為主,。

在天貓雙11期間,，購物熱情更高，氣氛更好，是不可錯過的一個好時機,。在雙11預(yù)熱期間,，單品銷售20單/天，雙11當(dāng)天,，“絕作”單品銷售400單左右,。

流量構(gòu)成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量,，后期40%的推廣流量,，成熟后，20%的推廣流量,。5.資源整合

店鋪通過明星產(chǎn)品,，可以讓茶葉旗艦店在淘寶同行業(yè)綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內(nèi)資源（免費/付費）,，聚劃算品牌團,、天貓積分、類目活動等,，用來更進一步的提高店鋪的品牌形象,，店鋪銷量。6.維護

在明星產(chǎn)品成熟后,，保持每天200-300單的銷量,，在保證流量的基礎(chǔ)上，進行產(chǎn)品的包裝,、質(zhì)量各個方面維護“絕作”的明星產(chǎn)品形象,。

對購買過“絕作”明星產(chǎn)品的消費者，額外贈送7彩體驗裝,，提高并促使消費者體驗店鋪其他產(chǎn)品,，推薦更多其他產(chǎn)品，并促成銷售,。

在明星產(chǎn)品成熟后,，對擁有的訂單資料，通過微博,、短信,、電話等渠道維護顧客，對顧客進行crm管理,，針對性提高顧客的購買頻率,，提高品牌粘度，提高品牌形象,。

三,、活動計劃

促銷方式

以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷形式進行,。

1、打折——全場九折

2,、買贈——針對絕作,、總裁專供兩款單品（贈品待定）

3、優(yōu)惠券——①無門檻無限制使用：10￥

②有門檻限制使用：20￥注：優(yōu)惠券在活動前發(fā)放,，活動當(dāng)天只限領(lǐng)10￥面額優(yōu)惠券，其使用日期為11月15日前,。

4,、套餐優(yōu)惠搭配（方案）

5、秒殺

注：①活動當(dāng)天分時間段開秒,，以10元郵費的形式,。

②頻率：11當(dāng)天共秒殺6次，每次5件產(chǎn)品,，每次秒殺限購1件,。

③時間點、產(chǎn)品設(shè)置：11：45絕作14：45造境16：45總裁專供20：45絕作21：45造境22：45總裁專供b,、活動內(nèi)容：秒殺,，目的：活動氛圍的營造

秒殺活動費用預(yù)算：絕作40_5_2=400元造境128_5_2=1280元總裁專供268_5_2=2680元活動策劃價值總計：4110元（成本合計約：20__元）

四、流量計劃

流量構(gòu)成：

1.預(yù)熱期間時間：10.21-11.10

工作內(nèi)容：

一,、鉆展

1.投放位置：新首頁首焦,、首頁banner

2.流程：鉆展文案編輯—鉆展設(shè)計制作—鉆展投放測試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化

二、直通車

1.投放產(chǎn)品：絕作單品,；總裁專供單品,；店鋪首頁推廣

2.投放地域：廣東、福建,、北京、山東,、海南,、河南

3.直通車活動：首頁熱賣單品

三、淘客

主推產(chǎn)品及傭金：絕作20%,；總裁專供15%,；造境10%；

四,、搜索

1.熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方,、top排行、淘寶首頁,；雙11,、狂歡節(jié),、瘋搶節(jié)等實時性的熱門詞匯。

2.標題優(yōu)化：融入到寶貝標題里面,，覆蓋到茶葉消費群體的搜索習(xí)慣里

五,、店鋪聯(lián)盟

1.聯(lián)盟商家：有共同消費群體的商家（男性、消費年齡25-45歲,、中高消費能力,、追求品質(zhì)的人群。）建立獨立頁面或者友情連接方式,，多方面資源共享,。

2.商家數(shù)量：至少4家。

六,、微淘

推廣內(nèi)容：店鋪雙11的促銷：秒殺,、優(yōu)惠券、贈品等內(nèi)容,。結(jié)合雙11的活動氣氛,。

七、微博

1.推送內(nèi)容：店鋪促銷,；單品促銷,；

2.推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現(xiàn)）；精準選擇人群推送,。

3.廣告設(shè)計：設(shè)計發(fā)微博的產(chǎn)品廣告（流程：活動產(chǎn)品—活動文案—促銷內(nèi)容—設(shè)

計—投放）

五,、客服及微博、微信計劃

一.電話回訪

a.重點客戶的回訪（200元以上）

b.一級顧客的回訪（100-200元）會對顧客進一步的分類

a.14--19號開始對之前購買200元金額客戶開始電話回訪（店鋪需要前臺人員的配合）b.10.21---11.1開始對一級客戶的回訪（100-200元以上）

內(nèi)容：（電話內(nèi)容以秋茶上新為題展開,，在溝通的時候以單純的問候形式再在談話內(nèi)容直接再說明秋茶上新,，希望老顧客們可以前來品鑒）備注：1.客戶分類-----購買的產(chǎn)品及購買的頻率分類

2.撥打電話短信先行（先發(fā)短信給顧客之后再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性）,，短信要針對編輯

3.11月1日前完成所有電話回訪,。并針對重點客戶進行再次回訪。

二.短信溝通（與小楠,，小蕓商討）a.周五發(fā)（10.11）（秋茶上新短信）,，告知老顧客店鋪的秋茶已經(jīng)上新，前來購物我們就送七彩體驗裝一盒b.周一發(fā)（10.14）（慰問式短信,，拉近與老顧客之間的距離,，體現(xiàn)人味性）c.周六發(fā)（10.19）（周末問候短信）周一發(fā)（10.21）（店鋪活動上線，雙十一預(yù)熱開始）d.周六發(fā)（10.26）（周末問候短信）

e.周二發(fā)（10.29）一級顧客的短信（100-200元）f.周五發(fā)（11.1）重點顧客短信（200元以上）

g.周日發(fā)（11.10）短信通知所有顧客凸顯店鋪活動（找準合理時間點發(fā)送）

三.微博

a.秋茶上新在微博的宣傳

b.微博內(nèi)容----怎么品茶,，對品茶的要素,，茶具或者泡法在微博上一個普及

c.微博-----茶葉知識的普及

d.鐵觀音茶葉----重點說明店鋪手工茶葉的好處

e.雙十一店鋪活動上線預(yù)熱開始

f.茶葉制作說明（體現(xiàn)手工）區(qū)分于其他機械茶葉，體現(xiàn)手工茶的優(yōu)勢

g.雙十一宣傳/店鋪宣傳--------針對優(yōu)勢產(chǎn)品的一個亮相（5元展現(xiàn)1000次的微博推廣）,。

雙十一線下促銷活動策劃書篇四

一,、活動主題

牽手__吉祥伴一生,。

二、活動時間

11月_—11月_日,。

三,、活動內(nèi)容

黃鉑金：

黃鉑金消費滿1500元送77元鉆石。

黃鉑金消費滿3000元送177元鉆石,。

黃鉑金消費滿4500元送277元鉆石,。

以此類推。

銀飾：

__銀飾全場9折,。

鉆飾：

挑選一系列產(chǎn)品,，取名“攜手永恒”并準備結(jié)婚紀念品。

1,、相約__—“一生的約定”

凡購買“攜手永恒”系列鉆石產(chǎn)品者,，可獲得由__銀樓送出的價值288元結(jié)婚禮品一份,。

2,、相約__—“七年之癢”

凡購買“攜手永恒”系列鉆石產(chǎn)品者，可獲得由__銀樓送出的價值588元結(jié)婚紀念日禮品一份,。

3,、你購鉆飾我送金

凡購買鉆石產(chǎn)品：

實付20__元者，送紅繩千足金轉(zhuǎn)運珠手鏈一顆,。編織費另計,。

實付5000元者，送紅繩千足金轉(zhuǎn)運珠手鏈兩顆,。編織費另計,。

實付8000元及以上者，送送紅繩千足金轉(zhuǎn)運珠手鏈三顆,。編織費另計,。

4、__鉆石特價

在七夕情人節(jié)當(dāng)天,，挑選兩款鉆飾,，以7.7折特價銷售。

四,、活動準備

1,、店鋪布置，店門放置粉色心形拱門,。

2,、禮品定制，契合結(jié)婚紀念,，相守永恒為主題,。

3,、活動宣傳：活動前期可短信發(fā)放。

4,、網(wǎng)絡(luò)宣傳：常德論壇,、同城交易網(wǎng)等宣傳。

5,、dm單宣傳,。

雙十一線下促銷活動策劃書篇五

一、活動主題：

光棍節(jié)不孤單沒有他,，你還有我

二,、活動檔期劃分

前期（11月1日-11月10日）活動前期宣傳招募，物料準備,；

中期（11月11日）活動進行時,；（采取一組控制活動進行，另一組到街道現(xiàn)場訪問等形式吸引人氣,，以達到人氣吸引最大值,。）

后期（11月11日之后）后期船舶上“炒冷飯”，回顧活動,，進行二度傳播,。

三、活動具體細節(jié)

活動參與者：女性（須帶上其閨蜜）

活動具體內(nèi)容：參與者（一組6人）在女人城任意商鋪選擇衣服,，來組成搭配,，來裝扮自己的閨蜜。然后由評委（從圍觀者眾隨機抽取9人）,，搭配最佳者將從自己所選的搭配衣服任意選2件,。其他參與者則送小禮品?；顒硬豢芍貜?fù)參與,。

活動參與方式：現(xiàn)場評選

其他優(yōu)惠：

1、凡事當(dāng)天活動參與者,，在女人城消費滿30元,，加10元送電影票1張（可選熱門電影）

2、凡是當(dāng)天活動參與者,，在女人城消費滿60元,，加10元松電影票2張（可選熱門電影）

雙十一線下促銷活動策劃書篇六

據(jù)天貓“雙十一活動”還有近一個月的時間，但是商家的促銷活動已經(jīng)開始大張旗鼓了,。作為國際上知名的快時尚品牌,，優(yōu)衣庫也不甘落后，在近日推出了“雙11預(yù)售活動”,，精彩內(nèi)容不容錯過,。

1,、優(yōu)衣庫“雙11預(yù)售”活動時間：10月15日—10月31日。

2,、活動內(nèi)容：在活動期間,，預(yù)交一定的定金，便可以在11月11日當(dāng)天以低價購買優(yōu)衣庫服飾,，此外,，還可以享受滿額減錢的優(yōu)惠。

3,、滿額減活動細則：在優(yōu)衣庫天貓旗艦店“雙11預(yù)售”活動頁面,，提供了10元、50元面值的優(yōu)惠券,，可在購物滿200,、500元時使用。

優(yōu)衣庫天貓旗艦店表示,，參加預(yù)售活動,，需要遵守一些規(guī)則：

1. 定金下單后，請在30分鐘內(nèi)付款,，超時將自動關(guān)閉訂單,。

2. 定金付款后,，申請退款時如判定非賣家責(zé)任（根據(jù)《天貓規(guī)則》和客服判定為準）,。定金怨不退還。

3. 預(yù)售結(jié)束時,，請至“已買到的寶貝”內(nèi)付尾戴,。支付尾款時限為11月11日6時-11月11日23：59：59（實際時間可能提前或延后2小時。）,。除了這3條規(guī)則外,，還有其他5項規(guī)則，可登陸其旗艦店詳細了解,。

雙十一線下促銷活動策劃書篇七

一,、線上部分：

【活動一：超省行動 大牌返場惠】

活動時間：11月13日-11月19日

活動機制：將用戶需求量大的商品返場銷售力度依舊，清理庫存,，再次拉動銷售

活動規(guī)則：

1,、針對雙十一期間，過多備貨造成庫存積壓的商戶開展,；

2,、商品優(yōu)惠保持與雙十一一致；

3,、活動選品以開放平臺商品為主,，包括服裝,、百貨、鐘表,、家居,、建材等

【活動二：滿千返百/滿千降百 】

活動時間： 11.7—11.12

活動內(nèi)容：購傳統(tǒng)大家電（彩電、空調(diào),、冰洗,、廚衛(wèi)等）單件商品滿1000元返100元禮金券，購3c品類（電腦,、通訊,、oa等）單件商品滿1000元返50元禮金券，以此類推,，上不封頂,。特價機不參加。

雙十一線上促銷活動策劃方案范本（篇六）

一,、活動計劃

促銷方式

以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷形式進行,。

1、打折——全場5折

2,、買贈——目前只針對0055#單品（贈品待定）

3,、優(yōu)惠券——①無門檻無限制使用：10￥②有門檻限制使用：20￥、50￥

注：優(yōu)惠券在活動前發(fā)放,，活動當(dāng)天只限領(lǐng)10￥面額優(yōu)惠券,，其使用日期為11月15日前。

4,、套餐優(yōu)惠搭配

5,、秒殺

注：

①活動當(dāng)天分時間段開秒，以整點秒到免單的形式,。

②頻率：11當(dāng)天共秒殺6次,，每次1件產(chǎn)品，每次秒殺限購1件,。

③時間點,、產(chǎn)品設(shè)置：

b、活動內(nèi)容：秒殺,，

目的：活動氛圍的營造

秒殺活動費用預(yù)算：

二,、流量計劃

流量構(gòu)成：

1、預(yù)熱期間時間：10.06—11.10

2,、活動進行時間：11.11

工作內(nèi)容：

鉆展

1,、投放位置：新首頁首焦、首頁banner。

2,、流程：鉆展文案編輯—鉆展設(shè)計制作—鉆展投放測試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化,。

直通車

1、投放產(chǎn)品：店鋪首頁推廣,。

2,、投放地域：廣東、福建,、北京,、山東、海南,、河南等,。

3、直通車活動：首頁熱賣單品,。

淘客

主推產(chǎn)品及傭金：主要是我們現(xiàn)有的一些資源,；

搜索

1、熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方,、top排行,、淘寶首頁；雙11,、狂歡節(jié),、瘋搶節(jié)等實時性的熱門詞匯。

2,、標題優(yōu)化：融入到寶貝標題里面,，覆蓋到男裝消費群體的搜索習(xí)慣里。

店鋪聯(lián)盟

1,、聯(lián)盟商家：有共同消費群體的商家（男性,、消費年齡25—45歲,、中高消費能力,、追求品質(zhì)的人群。）建立獨立頁面或者友情連接方式,，多方面資源共享,。

2、商家數(shù)量：至少4家,。

微淘

推廣內(nèi)容：店鋪雙11的促銷：秒殺,、優(yōu)惠券、贈品等內(nèi)容,。結(jié)合雙11的活動氣氛,。

微博

1、推送內(nèi)容：店鋪促銷；單品促銷,；

2,、推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現(xiàn)）；精準選擇人群推送,。

3,、廣告設(shè)計：設(shè)計發(fā)微博的產(chǎn)品廣告。（流程：活動產(chǎn)品—活動文案—促銷內(nèi)容—設(shè)計—投放）

三,、客服及微博,、微信計劃

（一）電話回訪

a、重點客戶的回訪（500元以上）

b,、一級顧客的回訪（300—500元）

會對顧客進一步的分類

a,、14——19號開始對之前購買500元金額客戶開始電話回訪（店鋪需要前臺人員的配合）

b、10.21———11.1開始對一級客戶的回訪（200—500元以上）

內(nèi)容：（電話內(nèi)容以冬季上新為題展開,，在溝通的時候以單純的問候形式再在談話內(nèi)容直接再說明冬裝上新,，希望老顧客們可以前來品鑒）

備注：

1、客戶分類—————購買的產(chǎn)品及購買的頻率分類

2,、撥打電話短信先行（先發(fā)短信給顧客之后再電話進行溝通,，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性），短信要針對編輯

3,、11月1日前完成所有電話回訪,。并針對重點客戶進行再次回訪。

（二）短信溝通（客服主管）

a,、周五發(fā)（11.4）（冬裝上新短信）,，告知老顧客店鋪的冬裝已經(jīng)上新，前來購物我們就送兔毛圍巾一條

b,、周三發(fā)（11.6）（慰問式短信,，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性）

c,、周五發(fā)（11.8）一級顧客的短信（200—500元）

d,、周六發(fā)（11.9）重點顧客短信（500元以上）

e、周日發(fā)（11.10）短信通知所有顧客凸顯店鋪活動（找準合理時間點發(fā)送）

（三）郵件溝通（設(shè)計部）

a,、周三發(fā)（11.6）（慰問式郵件,，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性）

b,、雙11的一些信息我們的一些產(chǎn)品,，店鋪內(nèi)的.相關(guān)活動。我們參與雙11的相關(guān)寶貝,！

（四）微博

a,、冬裝上新在微博的宣傳,。

b、微博內(nèi)容————怎么選款,，對穿衣的要素,，怎么穿衣搭配之類的。

c,、微博—————穿衣搭配知識的普及,。

d、重點說明從各個側(cè)面體現(xiàn)改服裝的性價比,。

e,、雙十一店鋪活動上線預(yù)熱開始。

f,、我們的原材料,，產(chǎn)品方面的一些優(yōu)勢。

g,、雙十一宣傳/店鋪宣傳————————針對優(yōu)勢產(chǎn)品的一個亮相,。