隨著人們對法律的了解日益加深,，越來越多事情需要用到合同，它也是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施,。那么大家知道正規(guī)的合同書怎么寫嗎,？下面是小編為大家?guī)淼暮贤瑑?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

旅行社團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同范本篇一

旅行社簽名(章)：????? ???????????????????????????????

第一部分 協(xié)議條款

第一章 基本約定

第一條 自愿購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定

1.旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;

2.旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動、不誘騙旅游者,、不獲取回扣等不正當(dāng)利益,，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿,、誠實(shí)信用的原則,，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議;

3.購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

4.地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，責(zé)任由訂立本合同的旅行社承擔(dān);

5. 購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見《自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議》和《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》(附件,可另紙附上),。

第二條 責(zé)任減除及免除

1.因旅游者自身原因，包括但不限于侵權(quán)行為,、違法犯罪行為,、自身疾病,、自己行為判斷失誤、自甘風(fēng)險(xiǎn)參加某些旅游項(xiàng)目等,，造成自己人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失或造成他人損失的，由旅游者自己承擔(dān)責(zé)任,，旅行社不承擔(dān)責(zé)任,，但應(yīng)協(xié)助處理，旅行社因協(xié)助處理而支出的合理費(fèi)用由旅游者承擔(dān),。

2.因不可抗力造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任,，但應(yīng)積極采取救助措施,。

3.旅行社對旅游過程中可能發(fā)生的危險(xiǎn)情況已向旅游者做出明確警示，采取了必要防范措施,，且事后履行了必要救助義務(wù)的,，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

4.旅游者因參加非旅行社安排或推薦的活動導(dǎo)致人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任,。

5.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任,，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營索賠,。因公共交通工具延誤,，導(dǎo)致合同不能按照約定履行的,，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任,，但應(yīng)向旅游者退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,。

第三條 合同效力

本合同一式二份，雙方各持一份,，具有同等法律效力,，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

游客(代表)簽名：??????????????????????????????????????旅行社簽名(章)：????? ???????????????????????????????

日期：????????????年????????????月????????????日??????日?????期：??????????? 年??????????? 月??????????? 日

旅行社官方網(wǎng)址：?????????????????????????????????地址：?????????????????????????????????

合同編號：???????????????????????????????? ??????團(tuán)號：?????????????????????????????????

第二章 協(xié)議內(nèi)容

旅游者： 等 人(名單可附頁,，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn));

旅行社：?????????????????????????????????;

第一條 旅游時(shí)間及旅游目的地接社基本情況

出發(fā)時(shí)間：??????????年??????????月??????????日,， 結(jié)束時(shí)間：??????????年??????????月??????????日， 共????????天??????? 夜,，飯店住宿???????夜,。

行程：?????????????????????????????????????? ; 集中地點(diǎn)：?????????????????????????????????????? ;散團(tuán)地點(diǎn)：?????????????????????????????????????? ,。

地接社/委托社名稱：?????????????????????????????????????? ; 地址：?????????????????????????????????????? ; 聯(lián)系人及電話：???????????????????????????????????????。

第二條 個(gè)人旅游保險(xiǎn) 旅游者 (同意或者不同意,，打勾無效)委托旅行社辦理旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn),。具體事項(xiàng)見團(tuán)隊(duì)訂單,。保險(xiǎn)范圍和理賠由所投保的保險(xiǎn)公司條款而定。旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，僅限提供協(xié)助服務(wù),。

第三條 旅游費(fèi)用及支付(旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位)

旅游費(fèi)用合計(jì)：??????????元,，成人：????????? 元/人,， 兒童不占床：????????? 元/人;其中導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)：????????? 元/人。

旅游費(fèi)用支付的時(shí)間和方式：?????????????????????????????????? /?????????????????????????????????? ,。

旅游費(fèi)用詳細(xì)清單及支付方式見團(tuán)隊(duì)訂單,。

第四條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定 最低成團(tuán)人數(shù) ; 低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前 日及時(shí)通知旅游者; 如不能成團(tuán),，旅游者是否同意按下列方式解決：

同意( 種方式)

1,、轉(zhuǎn)至??????????????????????????????????旅行社出團(tuán);

2、延期出團(tuán);

3,、改變其他線路出團(tuán);

4,、解除合同。

第五條 拼團(tuán)約定

旅游者 采用拼團(tuán)方式出團(tuán),。

第六條 黃金周特別約定 黃金周旅游高峰期間,，旅游者和旅行社對行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間,、相關(guān)責(zé)任約定見團(tuán)隊(duì)行程單，如無特殊約定按合同通用條款第十六和第十七條約定執(zhí)行,。

第七條 爭議的解決方式 本合同履行過程中發(fā)生爭議,，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu),、消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的,，按下列第 種方式解決：

1,、提交仲裁委員會仲裁;2、依法向合同簽訂地人民法院起訴,。

第八條 其他約定事項(xiàng) 未盡事宜,，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補(bǔ)充條款,。(如合同空間不夠，可以附紙張貼于空白處,，在連接處需雙方蓋章,。)

1,、 雙方通知對方相關(guān)事項(xiàng)，可以以書面送達(dá),、電子信箱發(fā)送、手機(jī)短信發(fā)送、電話通知四種形式,，任一形式均視為通知送達(dá)。

2、本合同由主合同的《協(xié)議條款》部分(旅游者與旅行社分別簽字簽章,，各執(zhí)一份)和《通用條款》部分(與國家旅游局和國家工商行政管理總局聯(lián)合制定示范文本之第一章至第六章完全一致與其具有相同效力,，旅行社可留存或查閱)以及附件《旅客報(bào)名表,、健康信息及承諾書》(旅游者簽名,、旅行社留存),、以及附件《旅游行程單》(旅游者簽字，旅游者與旅行社各執(zhí)一份)等構(gòu)成,。

3,、已向游客代表詢出行形游客身體健康狀況，回復(fù)身體健康良好,，適合出行,。(有“三高”者，半年內(nèi)做過大手術(shù),、孕婦,、患有傳染疾病者等謹(jǐn)慎出行;70歲以上老年游客請?zhí)峁┙诮】底C明并有家屬陪同,。出行游客根據(jù)行程要求提供其他相關(guān)證明)。

對公賬戶：?????????????????????????????????? 賬號：?????????????????????????????????? 開戶行：??????????????????????????????????

備注：旅游者應(yīng)當(dāng)?shù)铰眯猩缲?cái)務(wù)部或各門市交納旅游費(fèi)用,，也可以到銀行或通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬到旅行社賬戶,，旅行社交納現(xiàn)金時(shí)，旅行社應(yīng)向旅游者開具加蓋旅行社財(cái)務(wù)用章的收款憑證;旅游者不得將旅游款項(xiàng)交給不能出具加蓋旅行社財(cái)務(wù)專用章的收款憑證的工作或非工作人員,，否則其后果由旅行社自行負(fù)責(zé),。

旅游者代表簽字(蓋章)：?????????????????????????????????? 旅游社(蓋章)：??????????????????????????????????

證件號碼：?????????????????????????????????????? ??????? 簽約代表簽字：??????????????????????????????????

聯(lián)系電話：?????????????????????????????????????????????? 聯(lián)系電話：??????????????????????????????????????????????

緊急聯(lián)系人：?????????????????????????????????????????????聯(lián)系方式：??????????????????????????????????????????????

旅行社監(jiān)督/投訴電話：??????????????????????????????????????????????

地址：?????????????????????????????????????????????????????????????

簽約日期：??????????????????年??????????????????月??????????????????日??

旅行社團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同范本篇二

合同編號：_______________

旅游者：_______________ 等 人(名單可附頁，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn));

旅行社：_______________ ;

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：_______________ ,。

我已通過 (旅游局官網(wǎng),、旅行社店堂張掛、紙質(zhì)完全版本旅游合同等)方式閱讀了國家旅游局,、國家工商行政管理總局制定的《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同》(gf-20__-2401)第一章到第六章的內(nèi)容,，同意遵守并將其列為本合同組成部分。

旅游者簽名

年 月 日

第七章 協(xié)議條款

第二十條 線路行程時(shí)間

出發(fā)時(shí)間 年 月 日 時(shí),，結(jié)束時(shí)間 年 月 日 時(shí);共 天,，飯店住宿 夜。

第二十一條 旅游費(fèi)用及支付(以人民幣為計(jì)算單位)

旅游費(fèi)用包括(由旅行社和旅游者協(xié)商勾選,、填寫)：□導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 元/旅游者;□交通費(fèi);□住宿費(fèi);□餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));□旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi);□行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;□旅行社(含地接社)的其他服務(wù)費(fèi)用 ,。

成人： 元/人，兒童(不滿14歲)： 元/人;

旅游費(fèi)用合計(jì)： 元,。

旅游費(fèi)用支付方式： ,。

旅游費(fèi)用支付時(shí)間： 。

第二十二條 人身意外傷害保險(xiǎn)

1,、旅行社提示旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn);

2,、旅游者可以做以下選擇：

□委托旅行社購買(旅行社不具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的，不得勾選此項(xiàng))：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱 (投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn));

□自行購買;

□放棄購買,。

第二十三條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定

成團(tuán)的最低人數(shù)： 人,。

如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：

1,、 (同意或者不同意,，打勾無效)旅行社委托

旅行社履行合同;

2、 (同意或者不同意,，打勾無效)延期出團(tuán);

3,、 (同意或者不同意，打勾無效)改變其他線路出團(tuán);

4,、 (同意或者不同意,，打勾無效)解除合同。

第二十四條 拼團(tuán)約定

旅游者 (同意或者不同意,，打勾無效)采用拼團(tuán)方式拼至 旅行社成團(tuán),。

第二十五條 自愿購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定

1、旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;

2,、旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動、不誘騙旅游者,、不獲取回扣等不正當(dāng)利益,，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿,、誠實(shí)信用的原則,，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議;

3,、購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

4、地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,，責(zé)任由訂立本合同的旅行社承擔(dān);

5、 購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見《自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議》(附件3),、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》(附件4)。

第二十六條 爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議,，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu),、消費(fèi)者協(xié)會、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,。協(xié)商或者調(diào)解不成的,，按下列第 種方式解決：

1、提交 仲裁委員會仲裁;

2,、依法向人民法院起訴,。

第二十七條 其他約定事項(xiàng)

未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致,，可以列入補(bǔ)充條款,。(如合同空間不夠，可以另附紙張,，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn),。)

第二十八條合同效力

本合同一式 份，雙方各持 份,，具有同等法律效力,，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

旅行社團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同范本篇三

第一條 甲方的權(quán)利

(一)自主選擇旅行社的權(quán)利,。甲方有權(quán)自主選擇具有經(jīng)營資格的旅行社進(jìn)行旅游活動,，有權(quán)要求乙方出示由國家旅游局或江西省旅游局頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》,。乙方實(shí)際營業(yè)場所應(yīng)與《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上的營業(yè)地址一致。

(二)知悉乙方服務(wù)真實(shí)情況,，并要求提供約定服務(wù)的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方如實(shí)提供行程安排表和行程須知，并告知有關(guān)服務(wù)價(jià)格,、住宿,、餐飲,、交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況,，在旅游過程中按照約定內(nèi)容提供服務(wù),。

(三)人身、財(cái)產(chǎn)不受侵害的權(quán)利,。甲方可自愿購買旅游人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn),。旅游中發(fā)生意外事故的,，按有關(guān)保險(xiǎn)條款處理,。

(四)自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目,、自主購物和公平交易的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方按照行程安排帶團(tuán)到合法的購物場所自愿購物,，有權(quán)拒絕違反約定的購物安排,，有權(quán)拒絕乙方推薦的各種形式的自費(fèi)項(xiàng)目。

(五)人格尊嚴(yán),、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利,。

(六)對旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督投訴和要求賠償?shù)臋?quán)利,。甲方在旅游過程中，有權(quán)監(jiān)督帶團(tuán)的導(dǎo)游人員佩戴由國家旅游局印制的《ic卡導(dǎo)游證》;有權(quán)要求導(dǎo)游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內(nèi)容和國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);有權(quán)得到對旅游過程中可能危及旅游者人身安全情況的事先說明或者明確警示,。甲方認(rèn)為乙方未按旅游合同約定提供交通,、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù),，對旅游者造成損失的,，有權(quán)向有關(guān)部門投訴并要求賠償。

第二條 甲方的義務(wù)

(一)遵守法律,、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定;維護(hù)國家的安全,、榮譽(yù)和利益;不得侵害他人的合法權(quán)利和利益。

(二)如實(shí)提交相關(guān)材料,，告知相關(guān)信息,。甲方與乙方訂立合同或者填寫各種報(bào)名材料時(shí)，內(nèi)容要真實(shí),、準(zhǔn)確,，并使用有效身份證件。甲方應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動,，并將健康狀況如實(shí)告知乙方,。

(三)遵守合同約定,，自覺履行合同義務(wù),。甲方應(yīng)當(dāng)按照約定支付旅游費(fèi)用，在行程中服從旅行社安排,，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變團(tuán)體行程或擅自離團(tuán)活動,。

(四)努力掌握旅行所需知識，提高自我,、保護(hù)意識。甲方應(yīng)妥善保管自己的行李物

,，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施,。

第三條 乙方的權(quán)利

(一)享有在出發(fā)前向旅游者收取約定旅游費(fèi)用的權(quán)利。

(二)享有按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)選擇交通工具,、酒店,、接待社的權(quán)利。

(三)不成團(tuán)時(shí),，有建議甲方轉(zhuǎn)人其他團(tuán)隊(duì)或者其他旅行社團(tuán)隊(duì)的權(quán)利,。

(四)甲方在行程過程中因疾病或其它事由離團(tuán)或放棄行程中某項(xiàng)內(nèi)容，乙方有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用,。

(五)享有在緊急情況下根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)處置問題的權(quán)利,，但不得損害旅游團(tuán)隊(duì)的利益,。

第四條 乙方的義務(wù)

(一)應(yīng)當(dāng)向甲方出示《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》。

(二)應(yīng)當(dāng)按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn),。

(三)應(yīng)當(dāng)就旅游的行程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、購物等情況向旅游者作如實(shí)陳述,，不得作虛假,、誤導(dǎo)性的書面或口頭宜傳。

(四)必須在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前向旅游者提供《旅游行程表》和旅游項(xiàng)目具體內(nèi)容,，告知旅游過程中可能涉及的重要事項(xiàng),、風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)及其它注意內(nèi)容,，并向甲方推薦旅游意外保險(xiǎn)及其它保險(xiǎn),。

(五)應(yīng)當(dāng)本著謹(jǐn)慎、周到的原則按照合同約定為甲方提供旅游服務(wù),。乙方提供的服務(wù)不得低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

(六)旅游過程中改變行程或安排合同約定以外需要收費(fèi)的旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得甲方同意,，并出具或提供發(fā)票等消費(fèi)憑證,。乙方不得強(qiáng)行安排旅游者購物。

(七)旅游過程中甲方與第三方發(fā)生糾紛的,，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助解決,。

第五條 責(zé)任約定

(一)違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

(1)甲方違約或由于自身過錯引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失的,，責(zé)任由甲方自行承擔(dān),，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。

(2)超出本合同約定的內(nèi)容,、自由活動期間內(nèi)的行為或自身疾病而造成損失的，責(zé)任由甲方負(fù)責(zé),。

2.乙方違約責(zé)任

(1)未達(dá)到合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的,，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的,，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;

丈2)乙方服務(wù)未達(dá)到行業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(3)乙方擅自減少旅游景點(diǎn)的,，每減少一個(gè)景點(diǎn),，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金，并退還所減少景點(diǎn)的全額門市票價(jià),。

(4)乙方擅自增加購物地點(diǎn)和自費(fèi)旅游項(xiàng)目的,，每增加一處購物地點(diǎn)或自費(fèi)旅游項(xiàng)目,，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金,，并承擔(dān)自費(fèi)旅游項(xiàng)目的直接費(fèi)用;擅自延長購物時(shí)間的,，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)1%的違約金,。

(5)乙方擅自降低住宿飯店,、餐飲和交通工具標(biāo)準(zhǔn)及其他約定服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的,，每降低一項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金,，并退還降低標(biāo)準(zhǔn)的差額。

(6)乙方導(dǎo)游在旅游行程期間,，搜：自離開旅游團(tuán)隊(duì),，造成甲方無人負(fù)責(zé)的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者滯留期間支出的食宿和其他必要的直接費(fèi)用,，退還未完成的行程費(fèi)用并支付全部旅游費(fèi)用一倍的違約金,。

(二)解約責(zé)任

1.甲方解約責(zé)任

甲方在旅游活動開始前解除本合同，除賠償乙方因預(yù)訂交通實(shí)際造成的損失,，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：

(1)在旅游開始前第5日(含)以前通知到的,，支付旅游費(fèi)用總額的5%;

(2)在旅游開始前第5日至第3日通知到的，支付旅游費(fèi)用總額的10%;

(3)在旅游開始前第2日至第1日通知到的,，支付旅游費(fèi)用總額的20%;

(4)在旅游開始日或開始后通知到乙方不參團(tuán)的,，支付旅游費(fèi)用總額的30%.

2.乙方解約責(zé)任

如因乙方原因，致使甲方的旅游活動取消的,，除應(yīng)立即通知申方外,，乙方應(yīng)退還甲方繳納的費(fèi)用，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：

(1)在旅游開始前第7日(含)以前通知到的,，支付全部旅游費(fèi)用的5%;

(2)在旅游開始前第7日至第5-日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的10%;

(3)在旅游開始前第4日至第3日通知到的,，支付全部旅游費(fèi)用的15%;

(4)在旅游開始前第2日至第1日通知到的,，支付全部旅游費(fèi)用的20%;

(5)在旅游開始當(dāng)日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用總額的30%.

(三)補(bǔ)救責(zé)任

因一方違約發(fā)生損失后,，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大,。由于沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的,，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償,。

(四)免責(zé)條款

任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的,，根據(jù)不可抗力的影響程度，可部分或全部免除責(zé)任,，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對方并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明,。

第六條 旅游投訴

甲乙雙方要保存好旅游行程中的有關(guān)票據(jù)、證據(jù)和資料,，以便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)作為投訴憑據(jù),、索賠證據(jù)。

江西省旅游局行業(yè)管理處通訊地址：;郵編

江西省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：

第七條 本合同《通用條款》一式一份由旅游者保存,，《專用條款》一式兩份,，雙方各執(zhí)一份。本合同自雙方簽訂之日起生效,。

本合同《專用條款》甲方必須是由旅游者本人或其委托代理人(委托代理人須經(jīng)旅游者書面委托)簽字;乙方必須是由旅行社經(jīng)辦人簽字并加蓋旅行社公章,，旅行社內(nèi)設(shè)部門或門碘公章無效。

雙方對合同內(nèi)容的變更或補(bǔ)充應(yīng)當(dāng)采用書面形式作為附件,，附件與本合同具有同等的法律效力,。

專用條款(甲方持有)

_________旅游(_____天_____夜游)

旅行社團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同范本篇四

國 家 旅 游 局

制定

國家工商行政管理總局

使用說明

1、本合同為示范文本,，供中華人民共和國境內(nèi)(不含港,、澳、臺地區(qū))旅行社與旅游者之間簽訂團(tuán)隊(duì)境內(nèi)包價(jià)旅游合同時(shí)使用(不含赴港,、澳,、臺地區(qū)旅游及邊境游)。

2,、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng),，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫完整。

3,、雙方當(dāng)事人可以書面形式對本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充,，但變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任,。

4,、本示范文本由國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定、解釋,，在全國范圍內(nèi)推行使用,。

溫馨提示

1、該合同壹式貳份，所填寫內(nèi)容必須一致方構(gòu)成有效合同,。

2,、請旅游者與乙方簽約代表簽訂旅游合同時(shí)，認(rèn)真核對簽約代表姓名,，營業(yè)地址,，聯(lián)系電話。

3,、請旅游者將團(tuán)款繳納至乙方公司財(cái)務(wù)部,，或轉(zhuǎn)賬至公司公賬，直接交給簽約代表或轉(zhuǎn)私人賬戶所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)糾紛,、法律責(zé)任均由旅游者自行承擔(dān),，乙方公司將不承擔(dān)任何責(zé)任。

團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同

國內(nèi)合同編號： 1601001

旅游者： 等 人(名單可附頁,，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn));

旅行社： 廣西海外旅行社有限公司

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號： l-gx-cj00028

第一章 術(shù)語和定義

第一條本合同術(shù)語和定義

1,、團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》,、《旅行社條例》等法律,、法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港,、澳門,、中國臺灣地區(qū))旅游，代訂公共交通客票,，提供餐飲,、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動,。

2,、旅游費(fèi)用，指旅游者支付給旅行社,，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用,。

旅游費(fèi)用包括：

(1)交通費(fèi);

(2)住宿費(fèi);

(3)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));

(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi);

(5)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;

(6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);

(7)旅行社(含地接社)的其他服務(wù)費(fèi)用。

旅游費(fèi)用不包括：

(1)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用;

(2)合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用,，包括但不限于行程以外非合同約定活動項(xiàng)目所需的費(fèi)用,、自行安排活動期間發(fā)生的費(fèi)用;

(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi),、行李超重費(fèi),，住宿期間的洗衣、電話,、飲料及酒類費(fèi),，個(gè)人娛樂費(fèi)用,，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬,，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。

3,、履行輔助人,，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù),，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人,、自然人或者其他組織。

4,、自由活動,，特指《旅游行程單》中安排的自由活動。

5,、自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間,、旅游者不參加旅游行程活動期間,、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個(gè)人活動期間,、旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動期間,。

6、不合理的低價(jià),，指旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格,，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中,，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括旅行社提供或者采購餐飲,、住宿、交通,、游覽,、導(dǎo)游等服務(wù)所支出的費(fèi)用。

7,、具體購物場所,，指購物場所有獨(dú)立的商號以及相對清晰、封閉,、獨(dú)立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體,，包括免稅店，大型購物商場,，前店后廠的購物場所,，景區(qū)內(nèi)購物場所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店,，商品批發(fā)市場和與餐飲,、娛樂、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場所等,。

8,、旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)，指旅游者自己購買或者通過旅行社,、航空機(jī)票代理點(diǎn),、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn),，包括但不限于航空意外險(xiǎn),、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn),、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn),。

9、離團(tuán),，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

10、脫團(tuán),，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì),，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

11,、轉(zhuǎn)團(tuán),，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，旅行社征得旅游者書面同意,，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為,。

12、拼團(tuán),，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán),，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為,。

13、不可抗力,，指不能預(yù)見,、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的,，如自然災(zāi)害,、戰(zhàn)爭,、恐怖活動、動亂,、騷亂,、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件,、政府行為,。

14、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞,，飛機(jī),、火車、班輪,、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消,，景點(diǎn)臨時(shí)不開放。

15,、必要的費(fèi)用,，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用，包括乘坐飛機(jī)(車,、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金),、飯店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等,。

16,、公共交通經(jīng)營者，指航空,、鐵路,、航運(yùn)客輪、城市公交,、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者,。

第二章合同的訂立

第二條 旅游行程單

旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分,?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地,、目的地,、結(jié)束地，線路行程時(shí)間和具體安排(按自然日計(jì)算,，含乘飛機(jī),、車,、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì));

(2)地接社的名稱,、地址,、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;

(3)交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(4)住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確住宿飯店的名稱,、地點(diǎn),、星級，非星級飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào),、熱水,、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);

(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確用餐次數(shù)、地點(diǎn),、標(biāo)準(zhǔn));

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱等,，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間);

(7)自由活動的時(shí)間;

(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)容);

《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰,，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級”,、“豪華”、“僅供參考”,、“以為準(zhǔn)”,、“與同級”等不確定用語。

第三條 訂立合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款,、《行程單》,，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同,。

由旅游者的代理人訂立合同的,，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書。

第四條 旅游廣告及宣傳品

旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則,，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》要約規(guī)定的,，視為本合同的組成部分，對旅行社和旅游者雙方具有約束力,。

第三章合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條 旅行社的權(quán)利

1,、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán);

2、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料;

3,、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用;

4,、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合;

5,、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;

6,、 要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任;

7、要求旅游者健康,、文明旅游,，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為,。

第六條 旅行社的義務(wù)

1、按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù),，不擅自變更旅游行程安排;

2,、向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù);

3、不以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者,，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益;

組織、接待旅游者,，不指定具體購物場所,，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是,，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,，且不影響其他旅游者行程安排的除外;

4、在出團(tuán)前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng),，具體事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣;旅游活動中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施,、旅游者不適合參加旅游活動的情形;旅行社依法可以減免責(zé)任的信息;應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律,、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng);

5、按照合同約定,，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國旅游法》,、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員;

6、妥善保管旅游者交其代管的證件,、行李等物品;

7,、為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡(包括旅游者的姓名,、血型,、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);

8、旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí),，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大;

9,、積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大;

10,、提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn);

11,、向旅游者提供發(fā)票;

12、依法對旅游者個(gè)人信息保密;

13,、旅游行程中解除合同的,，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn),。

第七條旅游者的權(quán)利

1、要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù);

2,、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)行為;

3、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所,、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物,、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為;

4,、在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社出具發(fā)票;

5、人格尊嚴(yán),、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重;

6,、在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí),，有權(quán)請求救助和保護(hù);人身,、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償;

7,、在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠;

8,、《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律,、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利,。

第八條 旅游者的義務(wù)

1、如實(shí)填寫《旅游報(bào)名表》,、游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容,，告知與旅游活動相關(guān)的個(gè)人健康信息，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé),，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系;

2,、按照合同約定支付旅游費(fèi)用;

3、遵守法律,、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,，不在旅游行程中從事違法活動，不參與色情,、賭博和涉毒活動;

4,、遵守公共秩序和社會公德，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣,、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境,，遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范;

5,、對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門,、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合;

6、妥善保管自己的行李物品,，隨身攜帶現(xiàn)金,、有價(jià)證券、貴重物品,，不在行李中夾帶;

7,、在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí),，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益;不干擾他人的旅游活動;不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上、下機(jī)(車、船),、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為;

8、自行安排活動期間,，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動項(xiàng)目，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定,，并對自己的安全負(fù)責(zé),。

第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓

第九條 合同的變更

1、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致,，可以變更本合同約定的內(nèi)容,，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失,，由變更提出方承擔(dān);由此減少的旅游費(fèi)用,，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

2,、行程開始前遇到不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行,。取消行程的,，按照本合同第十四條處理;延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用退還旅游者,。

3、行程中遇到不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游行程的，按以下方式處理：

(1)合同不能完全履行的,，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同,，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用退還旅游者。

(2)危及旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)安全的,，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān),。

(3)造成旅游者滯留的,，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān),。

第十條 合同的轉(zhuǎn)讓

旅游行程開始前，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕,，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān),。

正當(dāng)理由包括但不限于：對應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的;無法為第三人安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份,、資格等有特殊要求的。

第十一條 不成團(tuán)的安排

當(dāng)旅行社組團(tuán)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定,。

1、轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下,，經(jīng)事先征得旅游者書面同意,，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任,，再行追償,。旅游者和受委托出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止,。

2,、延期出團(tuán)和改變線路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團(tuán)或者改變其他線路出團(tuán),，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用旅行社予以退還。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同,。

第五章合同的解除

第十二條 旅行社解除合同

1,、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅行社解除合同的,，應(yīng)當(dāng)采取書面等有效形式。旅行社在行程開始前7日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算,，下同)以上(含第7日,，下同)提出解除合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任,，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅行社在行程開始前7日以內(nèi)(不含第7日,，下同)提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按本合同第十七條第1款的約定,，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,。

2、旅游者有下列情形之一的,，旅行社可以解除合同：

(1)患有傳染病等疾病,，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2) 攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;

(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;

(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻,、不能制止的;

(5)法律,、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的,，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者,，按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者,。

第十三條 旅游者解除合同

1,、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán),，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的,，旅行社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知，旅游者可以解除合同,。旅游者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理,。

2、除本條第1款約定外,，在旅游行程結(jié)束前,，旅游者亦可以書面等形式解除合同。旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的,，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的,，旅行社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者,。

3,、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的,，視為旅游者解除合同,，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。

第十四條 因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游行程,，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,，旅游者不同意變更的,，可以解除合同,。合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者,。

第十五條 必要的費(fèi)用扣除

1,、旅游者在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的,，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開始前6日至4日,，按旅游費(fèi)用總額的20%;

行程開始前3日至1日,，按旅游費(fèi)用總額的40%;

行程開始當(dāng)日,，按旅游費(fèi)用總額的60%。

2,、在行程中解除合同的,，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付,，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。

解除合同的,，旅行社扣除必要的費(fèi)用后,，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

第十六條 旅行社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)

旅游行程中解除合同的,，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn),。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M(fèi)用由旅行社承擔(dān);行程中按照本合同第十二條第2款,，第十三條第2款約定解除合同的,，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān);按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān),。

第六章 違約責(zé)任

第十七條 旅行社的違約責(zé)任

1,、旅行社在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知,，不同意轉(zhuǎn)團(tuán),、延期出行和改簽線路解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用,，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

行程開始前6日至4日,，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;

行程開始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;

行程開始當(dāng)日,，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金,。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償,。

旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi),，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。

2、旅行社未按合同約定提供服務(wù),，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外),，造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

3,、旅行社具備履行條件,，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金,，旅游者采取訂同等級別的住宿,、用餐,、交通等補(bǔ)救措施的,，費(fèi)用由旅行社承擔(dān);造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的,，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金,。

4、未經(jīng)旅游者同意,，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金;旅游者解除合同的,，旅行社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用,，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償,。

5、旅行社有以下情形之一的,，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi),，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：

(1)旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者,，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的;

(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,。

6,、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大,，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任,。

第十八條 旅游者的違約責(zé)任

1、旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告,、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程,，給旅行社造成損失的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2,、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動所造成的損失,，由其自行承擔(dān)。

3,、由于旅游者的過錯,，使旅行社、履行輔助人,、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的,，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。

4,、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí),，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

5,、旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施,、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合,，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

第十九條 其他責(zé)任

1,、由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失的,，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

2,、旅游者在自行安排活動期間人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的,，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任,。

3、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的,，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的,，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。

第七章 協(xié)議條款

第二十條 線路行程時(shí)間

旅游路線名稱 ,。

出發(fā)時(shí)間 年 月 日 時(shí),，結(jié)束時(shí)間 年

月 日 時(shí);共 天，飯店住宿 夜,。

第二十一條 旅游費(fèi)用及支付(以人民幣為計(jì)算單位)

成人： 元/人,，兒童(不滿14歲)： 元/人;其中，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)： 元/人;

旅游費(fèi)用合計(jì)： 元,。

旅游費(fèi)用支付方式： ,。

旅游費(fèi)用支付時(shí)間： ,。

第二十二條 人身意外傷害保險(xiǎn)

1,、旅行社提示旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn);

2,、旅游者可以做以下選擇：

□同意旅行社投保 保險(xiǎn)公司旅游意外險(xiǎn)產(chǎn)品,，保額 萬元,，投保及理賠詳見保單及保險(xiǎn)條款,。

□自行購買;

□放棄購買,。

第二十三條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定

成團(tuán)的最低人數(shù)： 人,。

如不能成團(tuán),，旅游者是否同意按下列方式解決：

1、 (同意或者不同意,，打勾無效)旅行社委托 旅行社履行合同;

2,、 (同意或者不同意，打勾無效)延期出團(tuán);

3,、 (同意或者不同意,，打勾無效)改變其他線路出團(tuán);

4、 (同意或者不同意,，打勾無效)解除合同,。

第二十四條 拼團(tuán)約定

旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)采用拼團(tuán)方式拼團(tuán)至 旅行社成團(tuán),。

地接社詳細(xì)信息(名稱,、聯(lián)系人、電話,、地址)：

第二十五條 自愿購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定

1,、旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;

2,、旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動,、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當(dāng)利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下,，按照平等自愿,、誠實(shí)信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議;

3,、購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

4,、地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，責(zé)任由訂立本合同的旅行社承擔(dān);

5,、 購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見《自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議》(附件3)、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》(附件4),。

第二十六條 爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議,，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會,、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第 2 種方式解決：

1,、提交 仲裁委員會仲裁;

2,、依法向旅行社住所地人民法院起訴。

第二十七條 其他約定事項(xiàng)

未盡事宜,，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致,，可以列入補(bǔ)充條款。(如合同空間不夠,，可以另附紙張,，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后協(xié)議內(nèi)容才可生效。)

本合同一式 兩 份,，雙方各持 壹 份,，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效,。

旅游者代表簽字(蓋章)： 旅行社蓋章：廣西海外旅行社有限公司

證件號碼： 簽約代表簽字：

住 址： 營業(yè)地址： 南寧市新民路40號

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

傳 真： 傳 真：

郵 編： 郵 編：

電子信箱： 電子信箱：

簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日

簽約地點(diǎn)：

戶 名： 廣西海外旅行社有限公司

開戶行： 建行南寧新民路支行

賬戶： 1604 2580 5050 1518

旅行社監(jiān)督,、投訴電話：

廣西壯族自治區(qū) 南寧市旅游質(zhì)量監(jiān)督所：

投訴電話：

電子郵箱：

地 址：南寧市祥賓路63號旅游大廈5樓

南寧市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所

郵 編： 530022

附件1：旅游報(bào)名表

旅游線路及編號 旅游者出團(tuán)時(shí)間意向

姓 名 性別 民族 出生日期

身份證件號碼 聯(lián)系電話

身體狀況

(需注明是否有身體殘疾、精神疾病,、高血壓,、心臟病等健康受損病癥、病史,，是否為妊娠期婦女,。)

旅游者全部同行人名單及分房要求(所列同行人均視為旅游者要求必須同時(shí)安排出團(tuán))：

與 同住,， 與 同住， 與 同住,，

與 同住,， 與 同住， 與 同住,，

為單男/單女需要安排與他人同住,， 不占床位，

全程要求入住單間(應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交房費(fèi)差額),。

其他補(bǔ)充約定：

旅游者確認(rèn)簽名(蓋章)： 年 月 日

備注(年齡低于18周歲,，需要提交家長書面同意出行書)

以 下 各 欄 由 旅 行 社 工 作 人 員 填 寫

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱 旅行社經(jīng)辦人

附件2：帶團(tuán)號的《旅游行程單》

旅游者：(代表人簽字) 旅行社：(蓋章)

經(jīng)辦人：(簽字)

年 月 日

附件3：經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求

自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議

具體時(shí)間地 點(diǎn)購物場所名稱主要商品信息最長停留時(shí)間(分鐘)其他

說明

年 月 日 時(shí)

年 月 日 時(shí)

年 月 日 時(shí)

旅游者簽名同意

簽名：

旅行社經(jīng)辦人簽名：

附件4：經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求

自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議

具體時(shí)間地點(diǎn)項(xiàng)目名稱和內(nèi)容費(fèi)用(元)項(xiàng)目時(shí)長(分鐘)其他說明

年 月 日 時(shí)

年 月 日 時(shí)

年 月 日 時(shí)

旅游者簽名同意

簽名：

旅行社經(jīng)辦人簽名：

旅游安全須知及注意事項(xiàng)

為了增強(qiáng)游客安全意識，普及旅游安全基本常識,，使游客參加活動的計(jì)劃圓滿,、愉快、順利地完成,，請認(rèn)真閱讀本須知并嚴(yán)格履行,，防止意外事件。

一,、乘車(機(jī),、船)安全事項(xiàng)

1、游客在機(jī),、車,、船停穩(wěn)后方可上下機(jī)、車,、船,。并按機(jī)場,、車站,、港口安全管理規(guī)定或指示標(biāo)志通行及排隊(duì)上下機(jī)、車,、船;要講究文明禮貌,，先照顧老人、兒童,、婦女;切勿擁擠,，以免發(fā)生意外。請勿攜帶違禁物品,。

2,、在機(jī)、車,、船臨時(shí)?？科陂g,，服從服務(wù)人員安排，請勿遠(yuǎn)離.

3,、游客在乘車途中,，請不要與司機(jī)交談和催促司機(jī)開快車，違章超速和超車行駛;不要將頭,、手,、腳或行李物品伸出窗外，以防意外發(fā)生,。

4,、游客下車瀏覽、就餐,、購物時(shí),，請注意關(guān)好旅游車窗，拿完自己隨身攜帶的貴重物品;否則出現(xiàn)遺失被盜旅行社概不負(fù)責(zé),。

5,、游客乘坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)注意遵守民航乘機(jī)安全管理規(guī)定,，特別是不要在飛機(jī)上使用手機(jī)等無線電通訊工具或電子游戲等,。

二、住宿安全事項(xiàng)

1,、游客入住酒店后,，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的太平門,、安全出路,、安全樓梯的位置安全轉(zhuǎn)移的路線。

2,、注意檢查酒店為你所配備的用品(衛(wèi)生間防滑墊等)是否齊全,，有無破損，如有不全或破損,，請立即向酒店服務(wù)員或?qū)в螆?bào)告,。如因當(dāng)?shù)貤l件所限，未能配備,，請游客小心謹(jǐn)慎,，防止發(fā)生意外。

3,、貴重物品應(yīng)存放于酒店服務(wù)總臺保險(xiǎn)柜或自行妥善保管,，外出時(shí)不要放在房間內(nèi)，若出現(xiàn)丟失,，后果自負(fù),。

4,、不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進(jìn)入房間;出入房間要鎖好房門,，睡覺前注意房門窗是否關(guān)好,，保險(xiǎn)鎖是否鎖上;物品最好放于身邊，不要放在靠窗的地方,。

5,、游客入住酒店后需要外出時(shí)，應(yīng)告知隨團(tuán)導(dǎo)游;在酒店總臺領(lǐng)一張酒店房卡,，卡片上有酒店地址,、電話或抄寫酒店地址或電話;如果您迷路時(shí)，可以按地址詢問或搭乘出租車,，安全順利返回住所,。

6、遇緊急情況千萬不要慌張,。發(fā)生火警時(shí)不要搭乘車電梯或隨意跳樓;鎮(zhèn)定地判斷火情,，主動地實(shí)行自救。若身上著火,，可就地打滾,，或用重衣物壓火苗;必須穿過有濃煙的走廊、通道時(shí),，用浸溫的衣物披裹身體,，捂著口鼻，貼近地,、順墻爬走;大火封門無法逃出時(shí),，可采用浸溫的衣物披裹身體被褥堵門縫或潑水降溫的辦法等待救援或搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。

三,、飲食衛(wèi)生安全事項(xiàng)

1,、在旅游地購買食物需注意商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或有異味變質(zhì)的情況,，切勿食用,。

2、不要接受和食用陌生人贈送的香煙,、食物和飲品，防止他人暗算和失竊,。

3,、旅游期間要合理飲食，不要暴飲,、暴食或貪食,。

4,、為防止在旅途中水土不服，游客應(yīng)自備一些常用藥品以備不時(shí)之需,，切勿隨意服用他人所提供之藥品,。

5、旅行社不提倡,、不安排飲酒,，并對游客因飲酒發(fā)生的意外不承擔(dān)責(zé)任。喜歡喝酒的游客在旅途中應(yīng)嚴(yán)格控制自己的酒量,，若出現(xiàn)酗酒鬧事,、擾亂社會秩序、侵害他人權(quán)益以及造成自身損害的一切責(zé)任由肇事者承擔(dān),。

旅行社已告知本人以上《旅游安全須知及注意事項(xiàng)》

游客簽字：

日期：

文明旅游十大提醒語

1.文明是最美的風(fēng)景

2.旅途漫漫 文明相伴

3.旅游美時(shí)美刻 文明隨時(shí)隨地

4.文明游天下 快樂你我他

5.一花一木皆是景一言一行要文明

6.游遍天下山川 只留腳印一串

7.出游講禮儀 入鄉(xiāng)要隨俗

8.垃圾不亂扔 舉止顯文明

9.多看美景不刻美名

10.平安是福 文明是金

中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約

營造文明,、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益,。做文明游客是我們大家的義務(wù),，請遵守以下公約：

1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,。不隨地吐痰和口香糖,，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙,。

2,、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧,，排隊(duì)遵守秩序,，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談,。

3,、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地,，不摘折花木和果實(shí),，不追捉、投打,、亂喂動物,。

4、保護(hù)文物古跡,。不在文物古跡上涂刻,，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定,。

5,、愛惜公共設(shè)施,。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施,，不貪占小便宜,，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi),。

6,、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影,，不對著別人打噴嚏,，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動,，尊重各民族宗教習(xí)俗,。

7、講究以禮待人,。衣著整潔得體,，不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘，禮讓女士;不講粗話,。

8,、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動,，拒絕黃,、賭、毒,。

中國公民出國(境)旅游文明行為指南

中國公民,，出境旅游，注重禮儀,，保持尊嚴(yán),。

講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境;衣著得體,，請勿喧嘩,。

尊老愛幼，助人為樂;女士優(yōu)先,，禮貌謙讓,。

出行辦事，遵守時(shí)間;排隊(duì)有序,，不越黃線,。

文明住宿，不損用品;安靜用餐,，請勿浪費(fèi),。

健康娛樂，有益身心;賭博色情,，堅(jiān)決拒絕,。

參觀游覽，遵守規(guī)定;習(xí)俗禁忌,，切勿冒犯,。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館;文明出行,，一路平安,。

本人鄭重承諾，在旅游出行期間,，嚴(yán)格遵守以上條例規(guī)定,，營造文明、和諧的旅游環(huán)境,。

游客簽字：

日期：

旅行社團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同范本篇五

旅游者：__________

旅行社：__________

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：__________

第一章 術(shù)語和定義

第一條本合同術(shù)語和定義

1,、團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》,、《旅行社條例》等法律,、法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港,、澳門,、中國臺灣地區(qū))旅游，代訂公共交通客票,，提供餐飲,、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動,。

2,、旅游費(fèi)用，指旅游者支付給旅行社,，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用,。

旅游費(fèi)用包括：

(1)交通費(fèi);

(2)住宿費(fèi);

(3)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));

(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi);

(5)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;

(6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);

(7)旅行社(含地接社)的其他服務(wù)費(fèi)用。

旅游費(fèi)用不包括：

(1)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用;

(2)合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用,，包括但不限于行程以外非合同約定活動項(xiàng)目所需的費(fèi)用,、自行安排活動期間發(fā)生的費(fèi)用;

(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi),、行李超重費(fèi),，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi),，個(gè)人娛樂費(fèi)用,，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬,，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用,。

第二條 旅游行程單

旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分,?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地,、目的地,、結(jié)束地，線路行程時(shí)間和具體安排(按自然日計(jì)算,，含乘飛機(jī),、車、船等在途時(shí)間,，不足24小時(shí)以一日計(jì));

(2)地接社的名稱,、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;

(3)交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級,、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(4)住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確住宿飯店的名稱,、地點(diǎn)、星級,，非星級飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào),、熱水、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);

(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確用餐次數(shù),、地點(diǎn),、標(biāo)準(zhǔn));

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱等，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間);

(7)自由活動的時(shí)間;

(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時(shí)間,、地點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)容);

《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰,，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級”、“豪華”,、“僅供參考”,、“以為準(zhǔn)”、“與同級”等不確定用語,。

第三條 訂立合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款,、《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后,，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同,。

由旅游者的代理人訂立合同的,，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書。

第四條 旅游廣告及宣傳品

旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則,，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》要約規(guī)定的,，視為本合同的組成部分，對旅行社和旅游者雙方具有約束力,。

第三章合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條 旅行社的權(quán)利

1,、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán);

2,、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料;

3,、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用;

第六條 旅行社的義務(wù)

1、按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù),，不擅自變更旅游行程安排;

2,、向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù);

3、不以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者,，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益;組織、接待旅游者,，不指定具體購物場所,，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是,，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,，且不影響其他旅游者行程安排的除外;

第七條旅游者的權(quán)利

1、要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù);

2,、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)行為;

3、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所,、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物,、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為;

4,、在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社出具發(fā)票;

5、人格尊嚴(yán),、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重;

6,、在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí),，有權(quán)請求救助和保護(hù);人身,、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償;

7,、在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠;

8,、《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利,。

第八條 旅游者的義務(wù)

1,、如實(shí)填寫《旅游報(bào)名表》、游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容,，告知與旅游活動相關(guān)的個(gè)人健康信息,，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系;

2,、按照合同約定支付旅游費(fèi)用;

3,、遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,，不在旅游行程中從事違法活動,，不參與色情、賭博和涉毒活動;

4,、遵守公共秩序和社會公德,，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,，愛護(hù)旅游資源,，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范;

第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓

第九條 合同的變更

1,、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致,，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn),。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失,，由變更提出方承擔(dān);由此減少的旅游費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者,。

2,、行程開始前遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的,，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行,。取消行程的，按照本合同第十四條處理;延期出行的,，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用退還旅游者。

3,、行程中遇到不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的,，按以下方式處理：

(1)合同不能完全履行的,，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同,，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用退還旅游者。

(2)危及旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)安全的,，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用,，由旅行社與旅游者分擔(dān),。

(3)造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施,。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān)。

第十條 合同的轉(zhuǎn)讓

旅游行程開始前,，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕,，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù),，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。

正當(dāng)理由包括但不限于：對應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的;無法為第三人安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份,、資格等有特殊要求的。

第十一條 不成團(tuán)的安排

當(dāng)旅行社組團(tuán)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定,。

1、轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下,，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行合同,，并就受委托出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任,，再行追償,。旅游者和受委托出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的,，本合同的權(quán)利義務(wù)終止,。

2,、延期出團(tuán)和改變線路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意,，可以延期出團(tuán)或者改變其他線路出團(tuán)，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用旅行社予以退還,。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同。

第五章合同的解除

第十二條 旅行社解除合同

1,、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅行社解除合同的，應(yīng)當(dāng)采取書面等有效形式,。旅行社在行程開始前7日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算,，下同)以上(含第7日，下同)提出解除合同的,，不承擔(dān)違約責(zé)任,，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅行社在行程開始前7日以內(nèi)(不含第7日，下同)提出解除合同的,，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外,，還應(yīng)當(dāng)按本合同第十七條第1款的約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,。

2,、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

(1)患有傳染病等疾病,，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2) 攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;

(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;

(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動,，且不聽勸阻、不能制止的;

(5)法律,、法規(guī)規(guī)定的其他情形,。

旅行社因上述情形解除合同的,，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者,，按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者,。

第十三條 旅游者解除合同

1,、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的,，旅行社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知,，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任,，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理,。

2,、除本條第1款約定外,，在旅游行程結(jié)束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同,。旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的,，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者,。

3、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的,，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理,。

第十四條因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程,，合同不能繼續(xù)履行的,，旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行，旅游者不同意變更的,，可以解除合同,。合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者。

第十五條 必要的費(fèi)用扣除

1,、旅游者在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的,，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的20%;

行程開始前3日至1日,，按旅游費(fèi)用總額的40%;

行程開始當(dāng)日,，按旅游費(fèi)用總額的60%。

2,、在行程中解除合同的,，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付,，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。

解除合同的,，旅行社扣除必要的費(fèi)用后,，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

第十六條 旅行社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)

旅游行程中解除合同的,，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn),。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由旅行社承擔(dān);行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的,，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān);按照本合同第十四條約定解除合同的,，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān)。

第六章 違約責(zé)任

第十七條 旅行社的違約責(zé)任

1,、旅行社在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同的,，或者旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán),、延期出行和改簽線路解除合同的,，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

行程開始前6日至4日,，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;

行程開始前3日至1日,，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;

行程開始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金,。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。

旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi),，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金,。

2、旅行社未按合同約定提供服務(wù),，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外),，造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

3,、旅行社具備履行條件,，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金,，旅游者采取訂同等級別的住宿,、用餐、交通等補(bǔ)救措施的,，費(fèi)用由旅行社承擔(dān);造成旅游者人身損害,、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金,。

4,、未經(jīng)旅游者同意，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)的,，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金;旅游者解除合同的,，旅行社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用,。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。

5,、旅行社有以下情形之一的,，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：

(1)旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的;

(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求,，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,。

6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí),，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大,，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十八條 旅游者的違約責(zé)任

1,、旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告,、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程，給旅行社造成損失的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

2、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動所造成的損失,，由其自行承擔(dān),。

3、由于旅游者的過錯,，使旅行社、履行輔助人,、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的,，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。

4,、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí),，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

5,、旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施,、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合,，造成旅行社損失的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十九條 其他責(zé)任

1,、由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行,，或者造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的,，旅行社不承擔(dān)責(zé)任,。

2、旅游者在自行安排活動期間人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任,。

3,、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任,。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的,，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任,。

4、由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的,，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。

第七章 協(xié)議條款

第二十條 線路行程時(shí)間

出發(fā)時(shí)間 年 月 日 時(shí),，結(jié)束時(shí)間 年 月 日 時(shí);共 天,，飯店住宿 夜。

第二十一條 旅游費(fèi)用及支付(以人民幣為計(jì)算單位)

成人： 元/人,，兒童(不滿14歲)： 元/人;其中,，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)：

元/人;

旅游費(fèi)用合計(jì)： 元。

旅游費(fèi)用支付方式： ,。

旅游費(fèi)用支付時(shí)間： ,。

第二十二條 人身意外傷害保險(xiǎn)

1、旅行社提示旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn);

2,、旅游者可以做以下選擇：

□委托旅行社購買(旅行社不具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的,，不得勾選此項(xiàng))：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱 (投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn));

□自行購買;

□放棄購買。

第二十三條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定

成團(tuán)的最低人數(shù)： 人,。

如不能成團(tuán),，旅游者是否同意按下列方式解決：

1,、(同意或者不同意，打勾無效)旅行社委托 旅行社履行合同;

2,、(同意或者不同意,，打勾無效)延期出團(tuán);

3,、(同意或者不同意,，打勾無效)改變其他線路出團(tuán);

4,、(同意或者不同意,，打勾無效)解除合同。

第二十四條 拼團(tuán)約定

旅游者 (同意或者不同意,，打勾無效)采用拼團(tuán)方式拼至

旅行社成團(tuán),。

第二十五條 自愿購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定

1,、旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;

2,、旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動,、不誘騙旅游者,、不獲取回扣等不正當(dāng)利益,，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿,、誠實(shí)信用的原則,，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議;

3,、購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

4、地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,，責(zé)任由訂立本合同的旅行社承擔(dān);

5、 購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見《自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議》(附件3),、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》(附件4)。

第二十六條 爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議,，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu),、消費(fèi)者協(xié)會、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,。協(xié)商或者調(diào)解不成的,，按下列第 種方式解決：

1、提交 仲裁委員會仲裁;

2,、依法向人民法院起訴,。

第二十七條 其他約定事項(xiàng)

未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致,，可以列入補(bǔ)充條款。(如合同空間不夠,，可以另附紙張,，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。)

第二十八條合同效力

本合同一式 份,，雙方各持 份,，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效,。

旅游者代表簽字(蓋章)：__________ 傳 真：__________

證件號碼：__________ 郵 編：__________

住 址：__________ 電子信箱：__________

聯(lián)系電話： __________簽約日期：__________ 年 月 日

旅行社蓋章：__________ 傳 真：__________

簽約代表簽字(蓋章)：__________ 郵 編：__________

營業(yè)地址：__________ 電子郵箱：__________

聯(lián)系電話：__________ 簽約日期：__________ 年 月 日

簽約地點(diǎn)：__________

旅行社監(jiān)督,、投訴電話：__________

廣西區(qū)內(nèi)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)統(tǒng)一聯(lián)系方式：

投訴電話： 12301

傳 真：

地 址： 廣西壯族自治區(qū)內(nèi)各地市級旅發(fā)委旅游質(zhì)監(jiān)所

附件1：旅游報(bào)名表

旅游線路及編號 旅游者出團(tuán)時(shí)間意向

姓 名 性別 民族 出生日期

身份證件號碼 聯(lián)系電話

身體狀況

(需注明是否有身體殘疾、精神疾病,、高血壓,、心臟病等健康受損病癥、病史,，是否為妊娠期婦女,。)

旅游者全部同行人名單及分房要求(所列同行人均視為旅游者要求必須同時(shí)安排出團(tuán))：

與同住，與同住,，與同住,，

與同住，與同住,，與同住,，

為單男/單女需要安排與他人同住， 不占床位,，

全程要求入住單間(應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交房費(fèi)差額),。

其他補(bǔ)充約定：

旅游者確認(rèn)簽名(蓋章)：__________年月日

備注(年齡低于18周歲,，需要提交家長書面同意出行書)

以 下 各 欄 由 旅 行 社 工 作 人 員 填 寫

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱 旅行社經(jīng)辦人

附件2：帶團(tuán)號的《旅游行程單》

旅游者：(代表人簽字)__________

旅行社：(蓋章)__________

經(jīng)辦人：(簽字)__________

__________年__________月__________日

附件3：

自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議

具體時(shí)間地點(diǎn)購物場所名稱主要商

品信息最長停留時(shí)間(分鐘)其他

說明旅游者

簽名同意

__________年__________月__________日__________時(shí)簽名：__________

__________年__________月__________日__________時(shí)簽名：__________

__________年__________月__________日__________時(shí)簽名：__________

旅行社經(jīng)辦人簽名：__________

附件4：

自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議

具體時(shí)間地點(diǎn)項(xiàng)目名稱

和內(nèi)容費(fèi)用(元)項(xiàng)目時(shí)長(分鐘)其他說明旅游者

簽名同意

__________年__________月__________日__________時(shí)簽名：__________

__________年__________月__________日__________時(shí)簽名：__________

__________年__________月__________日__________時(shí)簽名：__________

旅行社經(jīng)辦人簽名：__________

旅行社團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同范本篇六

旅游線路及編號????????????????旅游者出團(tuán)時(shí)間意向?????????????????????

姓?名

性別

民族

出生日期

身份證件號碼

聯(lián)系電話

身體狀況（需注明是否有身體殘疾、精神疾病,、高血壓,、心臟病等健康受損病癥、病史,，是否為妊娠期婦女,。）旅游者全部同行人名單及分房要求（所列同行人均視為旅游者要求必須同時(shí)安排出團(tuán)）：

與??????同住，?????與?????同住,，????與???????同住,，

與??????同住，????與?????同住,，?????與???????同住,，

為單男/單女需要安排與他人同住，????????????不占床位,，

全程要求入住單間（應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交房費(fèi)差額）,。

其他補(bǔ)充約定：

旅游者確認(rèn)簽名（蓋章）：??????????????????年????月????日

備注（年齡低于18周歲，需要提交家長書面同意出行書）以??下?各??欄??由??旅??行?社??工??作??人??員??填??寫服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱

旅行社經(jīng)辦人

旅游者：（代表人簽字）???????????????????旅行社：（蓋章）

經(jīng)辦人：（簽字）

年??月??日

具體時(shí)間地點(diǎn)購物場所名稱主要商品信息最長停留時(shí)間（分鐘）

其他說明

旅游者

簽名同意年??月?日?時(shí)

簽名：年??月?日?時(shí)

簽名：年??月?日?時(shí)

簽名：

旅行社經(jīng)辦人簽名：??????

具體時(shí)間地點(diǎn)

項(xiàng)目名稱

和內(nèi)容費(fèi)用（元）項(xiàng)目時(shí)長（分鐘）

其他說明

旅游者

簽名同意年??月?日?時(shí)

簽名：年??月?日?時(shí)

簽名：年??月?日?時(shí)

簽名：

旅行社團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同范本篇七

團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同

合同編號：__________________________

旅游者：__________________________ 等 人(名單可附頁,，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn));

旅行社： __________________________

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：__________________________ ,。

第一章 術(shù)語和定義

第一條本合同術(shù)語和定義

1、團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游服務(wù),，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》,、《旅行社條例》等法律、法規(guī),，組織旅游者在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港,、澳門、中國臺灣地區(qū))旅游,，代訂公共交通客票,，提供餐飲、住宿,、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動,。

2、旅游費(fèi)用,，指旅游者支付給旅行社,，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。

旅游費(fèi)用包括：

(1)交通費(fèi);

(2)住宿費(fèi);

(3)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));

(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi);

(5)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;

(6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);

(7)旅行社(含地接社)的其他服務(wù)費(fèi)用,。

旅游費(fèi)用不包括：

(1)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用;

(2)合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用,，包括但不限于行程以外非合同約定活動項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動期間發(fā)生的費(fèi)用;

(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi),、行李超重費(fèi),，住宿期間的洗衣、電話,、飲料及酒類費(fèi),，個(gè)人娛樂費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi),，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬,，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。

3,、履行輔助人,，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù),，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人,、自然人或者其他組織。

4,、自由活動,，特指《旅游行程單》中安排的自由活動。

5,、自行安排活動期間,，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間,、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個(gè)人活動期間,、旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動期間,。

6、不合理的低價(jià),，指旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格,，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中,，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括旅行社提供或者采購餐飲,、住宿、交通,、游覽,、導(dǎo)游等服務(wù)所支出的費(fèi)用。

7,、具體購物場所,，指購物場所有獨(dú)立的商號以及相對清晰、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體,，包括免稅店,，大型購物商場，前店后廠的購物場所,，景區(qū)內(nèi)購物場所,，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店,，商品批發(fā)市場和與餐飲,、娛樂、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場所等,。

8,、旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)，指旅游者自己購買或者通過旅行社,、航空機(jī)票代理點(diǎn),、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn),，包括但不限于航空意外險(xiǎn),、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn),、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn),。

9、離團(tuán),，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

10、脫團(tuán),，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì),，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

11,、轉(zhuǎn)團(tuán),，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，旅行社征得旅游者書面同意,，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為,。

12、拼團(tuán),，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán),，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為,。

13,、不可抗力，指不能預(yù)見,、不能避免并不能克服的客觀情況,，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害,、戰(zhàn)爭,、恐怖活動、動亂,、騷亂,、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件,、政府行為,。

14、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件,，包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī),、火車,、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消,，景點(diǎn)臨時(shí)不開放,。

15、必要的費(fèi)用,，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用,，包括乘坐飛機(jī)(車、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金),、飯店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金),、旅游觀光汽車的人均車租等。

16,、公共交通經(jīng)營者，指航空,、鐵路,、航運(yùn)客輪、城市公交,、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者,。

第二章合同的訂立

第二條 旅游行程單

旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分,?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游行程的出發(fā)地,、途經(jīng)地、目的地,、結(jié)束地,，線路行程時(shí)間和具體安排(按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī),、車,、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì));

(2)地接社的名稱,、地址,、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;

(3)交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(4)住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確住宿飯店的名稱,、地點(diǎn),、星級，非星級飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào),、熱水,、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);

(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確用餐次數(shù)、地點(diǎn),、標(biāo)準(zhǔn));

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱等,，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間);

(7)自由活動的時(shí)間;

(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)容);

《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰,，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級”,、“豪華”、“僅供參考”,、“以為準(zhǔn)”,、“與同級”等不確定用語。

第三條 訂立合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款,、《行程單》,，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同,。

由旅游者的代理人訂立合同的,，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書。

第四條 旅游廣告及宣傳品

旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則,，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》要約規(guī)定的,，視為本合同的組成部分，對旅行社和旅游者雙方具有約束力,。

第三章合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條 旅行社的權(quán)利

1,、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán);

2、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料;

3,、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用;

4,、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí),，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合;

5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;

6,、 要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任;

7,、要求旅游者健康、文明旅游,，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為,。

第六條 旅行社的義務(wù)

1、按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù),，不擅自變更旅游行程安排;

2,、向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù);

3、不以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者,，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益;

組織、接待旅游者,，不指定具體購物場所,，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是,，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,，且不影響其他旅游者行程安排的除外;

4、在出團(tuán)前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng),，具體事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定,、風(fēng)俗習(xí)慣;旅游活動中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形;旅行社依法可以減免責(zé)任的信息;應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律,、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng);

5,、按照合同約定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國旅游法》,、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員;

6,、妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品;

7,、為旅游者發(fā)放用固定格式書寫,、由旅游者填寫的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型,、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);

8,、旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí),，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施,，避免旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大;

9,、積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛,，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大;

10、提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn);

11,、向旅游者提供發(fā)票;

12,、依法對旅游者個(gè)人信息保密;

13、旅游行程中解除合同的,，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn),。

第七條旅游者的權(quán)利

1、要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù);

2,、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)行為;

3、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所,、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物,、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為;

4,、在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社出具發(fā)票;

5、人格尊嚴(yán),、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重;

6,、在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí),，有權(quán)請求救助和保護(hù);人身,、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償;

7,、在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠;

8,、《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律,、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利,。

第八條 旅游者的義務(wù)

1、如實(shí)填寫《旅游報(bào)名表》,、游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容,，告知與旅游活動相關(guān)的個(gè)人健康信息，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé),，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系;

2,、按照合同約定支付旅游費(fèi)用;

3、遵守法律,、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,，不在旅游行程中從事違法活動，不參與色情,、賭博和涉毒活動;

4,、遵守公共秩序和社會公德,，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,，愛護(hù)旅游資源,，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范;

5,、對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門,、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合;

6、妥善保管自己的行李物品,，隨身攜帶現(xiàn)金,、有價(jià)證券、貴重物品,，不在行李中夾帶;

7,、在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大,，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益;不干擾他人的旅游活動;不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益,，不采取拒絕上、下機(jī)(車,、船),、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為;

8、自行安排活動期間,，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動項(xiàng)目,，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，并對自己的安全負(fù)責(zé),。

第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓

第九條 合同的變更

1,、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容,，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn),。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔(dān);由此減少的旅游費(fèi)用,，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者,。

2、行程開始前遇到不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的,，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行,。取消行程的,，按照本合同第十四條處理;延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用退還旅游者。

3,、行程中遇到不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的,，按以下方式處理：

(1)合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,，旅游者同意變更的,，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用退還旅游者,。

(2)危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的,，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施,，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān),。

(3)造成旅游者滯留的,，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān),。

第十條 合同的轉(zhuǎn)讓

旅游行程開始前，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕,，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān),。

正當(dāng)理由包括但不限于：對應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的;無法為第三人安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份,、資格等有特殊要求的。

第十一條 不成團(tuán)的安排

當(dāng)旅行社組團(tuán)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定,。

1、轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下,，經(jīng)事先征得旅游者書面同意,，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任,，再行追償,。旅游者和受委托出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的,，本合同的權(quán)利義務(wù)終止,。

2、延期出團(tuán)和改變線路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團(tuán)或者改變其他線路出團(tuán),，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用旅行社予以退還。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同,。

第五章合同的解除

第十二條 旅行社解除合同

1,、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅行社解除合同的,，應(yīng)當(dāng)采取書面等有效形式,。旅行社在行程開始前7日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同)以上(含第7日,，下同)提出解除合同的,，不承擔(dān)違約責(zé)任，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅行社在行程開始前7日以內(nèi)(不含第7日,，下同)提出解除合同的,，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按本合同第十七條第1款的約定,，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,。

2、旅游者有下列情形之一的,，旅行社可以解除合同：

(1)患有傳染病等疾病,，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2) 攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;

(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;

(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻,、不能制止的;

(5)法律,、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的,，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者,，按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者,。

第十三條 旅游者解除合同

1,、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán),，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的,，旅行社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知，旅游者可以解除合同,。旅游者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理,。

2、除本條第1款約定外，在旅游行程結(jié)束前,，旅游者亦可以書面等形式解除合同,。旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的,，旅行社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者。

3,、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除合同,，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。

第十四條因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的,，旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,，旅游者不同意變更的，可以解除合同,。合同解除的,，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者,。

第十五條 必要的費(fèi)用扣除

1,、旅游者在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開始前6日至4日,，按旅游費(fèi)用總額的20%;

行程開始前3日至1日,，按旅游費(fèi)用總額的40%;

行程開始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的60%,。

2,、在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù),。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額,。

解除合同的,，旅行社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù),。

第十六條 旅行社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)

旅游行程中解除合同的,，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M(fèi)用由旅行社承擔(dān);行程中按照本合同第十二條第2款,，第十三條第2款約定解除合同的,，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān);按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān),。

第六章 違約責(zé)任

第十七條 旅行社的違約責(zé)任

1,、旅行社在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知,，不同意轉(zhuǎn)團(tuán),、延期出行和改簽線路解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用,，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

行程開始前6日至4日,，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;

行程開始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;

行程開始當(dāng)日,，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金,。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償,。

旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi),，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。

2,、旅行社未按合同約定提供服務(wù),，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外)，造成項(xiàng)目減少,、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任,。

3,、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的,，旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金,，旅游者采取訂同等級別的住宿、用餐,、交通等補(bǔ)救措施的,，費(fèi)用由旅行社承擔(dān);造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的,，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金,。

4、未經(jīng)旅游者同意,，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)的,，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金;旅游者解除合同的，旅行社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用,，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用,。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償,。

5,、旅行社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi),，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：

(1)旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者,，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的;

(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求,，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的。

6,、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí),，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任,。

第十八條 旅游者的違約責(zé)任

1,、旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告,、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程,，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

2,、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動所造成的損失，由其自行承擔(dān),。

3,、由于旅游者的過錯，使旅行社,、履行輔助人,、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失,。

4,、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大,，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

5、旅游者違反安全警示規(guī)定,，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施,、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合,，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

第十九條 其他責(zé)任

1,、由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行,，或者造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任,。

2,、旅游者在自行安排活動期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任,。

3,、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任,。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任,。

4,、由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠,。

第七章 協(xié)議條款

第二十條 線路行程時(shí)間

出發(fā)時(shí)間 年 月 日 時(shí),，結(jié)束時(shí)間 年 月 日 時(shí);共 天，飯店住宿 夜,。

第二十一條 旅游費(fèi)用及支付(以人民幣為計(jì)算單位)

成人： 元/人,，兒童(不滿14歲)： 元/人;其中,，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)： 元/人;

旅游費(fèi)用合計(jì)： 元,。

旅游費(fèi)用支付方式：__________________________ ,。

旅游費(fèi)用支付時(shí)間： __________________________ ,。

第二十二條 人身意外傷害保險(xiǎn)

1,、旅行社提示旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn);

2,、旅游者可以做以下選擇：

□委托旅行社購買(旅行社不具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的，不得勾選此項(xiàng))：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱 (投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn));

□自行購買;

□放棄購買,。

第二十三條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定

成團(tuán)的最低人數(shù)： 人,。

如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：

1,、 (同意或者不同意,，打勾無效)旅行社委托

旅行社履行合同;

2、 (同意或者不同意,，打勾無效)延期出團(tuán);

3,、 (同意或者不同意，打勾無效)改變其他線路出團(tuán);

4,、 (同意或者不同意,，打勾無效)解除合同。

第二十四條 拼團(tuán)約定

旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)采用拼團(tuán)方式拼至 旅行社成團(tuán),。

第二十五條 自愿購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定

1,、旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;

2,、旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動、不誘騙旅游者,、不獲取回扣等不正當(dāng)利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿,、誠實(shí)信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議;

3、購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

4,、地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，責(zé)任由訂立本合同的旅行社承擔(dān);

5,、 購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見《自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議》(附件3),、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》(附件4),。

第二十六條 爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu),、消費(fèi)者協(xié)會,、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,。協(xié)商或者調(diào)解不成的,，按下列第 種方式解決：

1,、提交 仲裁委員會仲裁;

2、依法向人民法院起訴,。

第二十七條 其他約定事項(xiàng)

未盡事宜,，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補(bǔ)充條款,。(如合同空間不夠,，可以另附紙張,，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn),。)

第二十八條合同效力

本合同一式 份,，雙方各持 份，具有同等法律效力,，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效,。

旅游者代表簽字(蓋章)：__________________________ 旅行社蓋章：__________________________

證件號碼：__________________________ 簽約代表簽字(蓋章)：__________________________

住 址：__________________________ 營業(yè)地址：__________________________

聯(lián)系電話：__________________________ 聯(lián)系電話：__________________________

傳 真：__________________________ 傳 真：__________________________

郵 編：__________________________ 郵 編：__________________________

電子信箱：__________________________ 電子信箱：__________________________

簽約日期： 年 月 日簽約日期： 年 月 日

簽約地點(diǎn)：__________________________

旅行社監(jiān)督、投訴電話：__________________________

省 市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)：__________________________

投訴電話：__________________________

電子郵箱：__________________________

地 址：__________________________

郵 編：__________________________

旅行社團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同范本篇八

合同編號：

旅游者： 等 人(名單可附頁,，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn));

旅行社： ;

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號： ,。

第一章 術(shù)語和定義

第一條本合同術(shù)語和定義

1、團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游服務(wù),，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》,、《旅行社條例》等法律、法規(guī),，組織旅游者在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港,、澳門、中國臺灣地區(qū))旅游,，代訂公共交通客票,，提供餐飲、住宿,、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動,。

2、旅游費(fèi)用,，指旅游者支付給旅行社,，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。

旅游費(fèi)用包括：

(1)交通費(fèi);

(2)住宿費(fèi);

(3)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));

(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi);

(5)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;

(6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);

(7)旅行社(含地接社)的其他服務(wù)費(fèi)用,。

旅游費(fèi)用不包括：

(1)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用;

(2)合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用,，包括但不限于行程以外非合同約定活動項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動期間發(fā)生的費(fèi)用;

(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用,，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi),、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣,、電話,、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人娛樂費(fèi)用,，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi),，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用,。

3,、履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù),，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人,、自然人或者其他組織。

4,、自由活動,，特指《旅游行程單》中安排的自由活動。

5,、自行安排活動期間,，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間,、每日行程開始前,、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個(gè)人活動期間、旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動期間,。

6,、不合理的低價(jià)，指旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格,，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性,。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括旅行社提供或者采購餐飲,、住宿,、交通、游覽,、導(dǎo)游等服務(wù)所支出的費(fèi)用,。

7、具體購物場所,，指購物場所有獨(dú)立的商號以及相對清晰,、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體,，包括免稅店,，大型購物商場，前店后廠的購物場所,，景區(qū)內(nèi)購物場所,，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店,，商品批發(fā)市場和與餐飲,、娛樂、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場所等,。

8,、旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn),，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn),、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命,、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn),、旅游意外險(xiǎn),、緊急救援保險(xiǎn),、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn),。

9、離團(tuán),，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

10、脫團(tuán),，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì),，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

11,、轉(zhuǎn)團(tuán),，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，旅行社征得旅游者書面同意,，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為,。

12、拼團(tuán),，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán),，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為,。

13、不可抗力,，指不能預(yù)見,、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的,，如自然災(zāi)害,、戰(zhàn)爭、恐怖活動,、動亂,、騷亂、罷工,、突發(fā)公共衛(wèi)生事件,、政府行為,。

14、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件,，包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī),、火車,、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消,，景點(diǎn)臨時(shí)不開放,。

15、必要的費(fèi)用,，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用,，包括乘坐飛機(jī)(車、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金),、飯店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金),、旅游觀光汽車的人均車租等。

16,、公共交通經(jīng)營者,，指航空、鐵路,、航運(yùn)客輪,、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者,。

第二章合同的訂立

第二條 旅游行程單

旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》),，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游行程的出發(fā)地,、途經(jīng)地、目的地,、結(jié)束地,，線路行程時(shí)間和具體安排(按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī),、車,、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì));

(2)地接社的名稱,、地址,、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;

(3)交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(4)住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確住宿飯店的名稱,、地點(diǎn),、星級,，非星級飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào)、熱水,、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);

(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確用餐次數(shù),、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn));

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱等,，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間);

(7)自由活動的時(shí)間;

(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時(shí)間,、地點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)容);

《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級”,、“豪華”,、“僅供參考”、“以為準(zhǔn)”,、“與同級”等不確定用語,。

第三條 訂立合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款,、《行程單》,，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同,。

由旅游者的代理人訂立合同的,，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書。

第四條 旅游廣告及宣傳品

旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則,，其內(nèi)容符合要約規(guī)定的,，視為本合同的組成部分，對旅行社和旅游者雙方具有約束力,。

第三章合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條 旅行社的權(quán)利

1,、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán);

2、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料;

3,、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用;

4,、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合;

5,、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;

6,、 要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任;

7、要求旅游者健康,、文明旅游,，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為。

第六條 旅行社的義務(wù)

1,、按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù),，不擅自變更旅游行程安排;

2、向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù);

3,、不以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者,，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益;

組織、接待旅游者,，不指定具體購物場所,，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是,，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,，且不影響其他旅游者行程安排的除外;

4、在出團(tuán)前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng),，具體事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定,、風(fēng)俗習(xí)慣;旅游活動中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形;旅行社依法可以減免責(zé)任的信息;應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律,、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng);

5,、按照合同約定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國旅游法》,、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員;

6,、妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品;

7,、為旅游者發(fā)放用固定格式書寫,、由旅游者填寫的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型,、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);

8,、旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí),，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施,，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大;

9,、積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛,，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大;

10、提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn);

11,、向旅游者提供發(fā)票;

12,、依法對旅游者個(gè)人信息保密;

13、旅游行程中解除合同的,，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn),。

第七條旅游者的權(quán)利

1、要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù);

2,、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)行為;

3、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所,、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為,，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為;

4,、在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社出具發(fā)票;

5,、人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重;

6,、在人身,、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請求救助和保護(hù);人身,、財(cái)產(chǎn)受到損害的,，有權(quán)依法獲得賠償;

7、在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠;

8,、《中華人民共和國旅游法》,、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利,。

第八條 旅游者的義務(wù)

1,、如實(shí)填寫《旅游報(bào)名表》、游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容,，告知與旅游活動相關(guān)的個(gè)人健康信息,，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系;

2,、按照合同約定支付旅游費(fèi)用;

3、遵守法律,、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,，不在旅游行程中從事違法活動，不參與色情,、賭博和涉毒活動;

4,、遵守公共秩序和社會公德，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣,、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境,，遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范;

5,、對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合;

6,、妥善保管自己的行李物品,，隨身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券,、貴重物品,，不在行李中夾帶;

7,、在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大,，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益;不干擾他人的旅游活動;不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益,，不采取拒絕上、下機(jī)(車,、船),、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為;

8、自行安排活動期間,，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動項(xiàng)目,，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，并對自己的安全負(fù)責(zé),。

第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓

第九條 合同的變更

1,、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容,，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn),。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔(dān);由此減少的旅游費(fèi)用,，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者,。

2、行程開始前遇到不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的,，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,，按照本合同第十四條處理;延期出行的,，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者,。

3,、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游行程的,，按以下方式處理：

(1)合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,，旅游者同意變更的,，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用退還旅游者,。

(2)危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施,，因此支出的費(fèi)用,，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

(3)造成旅游者滯留的,，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施,。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān),。

第十條 合同的轉(zhuǎn)讓

旅游行程開始前,，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕,，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù),，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。

正當(dāng)理由包括但不限于：對應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的;無法為第三人安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份,、資格等有特殊要求的,。

第十一條 不成團(tuán)的安排

當(dāng)旅行社組團(tuán)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定,。

1,、轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意,，委托其他旅行社履行合同,，并就受委托出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償,。旅游者和受委托出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的,，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

2,、延期出團(tuán)和改變線路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意,，可以延期出團(tuán)或者改變其他線路出團(tuán)，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用旅行社予以退還。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同,。

第五章合同的解除

第十二條 旅行社解除合同

1,、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅行社解除合同的,，應(yīng)當(dāng)采取書面等有效形式,。旅行社在行程開始前7日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算,，下同)以上(含第7日,，下同)提出解除合同的,，不承擔(dān)違約責(zé)任,，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅行社在行程開始前7日以內(nèi)(不含第7日,，下同)提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外,，還應(yīng)當(dāng)按本合同第十七條第1款的約定,，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2,、旅游者有下列情形之一的,，旅行社可以解除合同：

(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2) 攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;

(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;

(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動,，且不聽勸阻,、不能制止的;

(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形,。

旅行社因上述情形解除合同的,，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者,。

第十三條 旅游者解除合同

1、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán),，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的，旅行社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知,，旅游者可以解除合同,。旅游者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任,，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理。

2,、除本條第1款約定外,，在旅游行程結(jié)束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同,。旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的,，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者,。

3、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的,，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理,。

第十四條因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的,，旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,，旅游者不同意變更的，可以解除合同,。合同解除的,，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者,。

第十五條必要的費(fèi)用扣除

1,、旅游者在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開始前6日至4日,，按旅游費(fèi)用總額的20%;

行程開始前3日至1日,，按旅游費(fèi)用總額的40%;

行程開始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的60%,。

2,、在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù),。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額,。

解除合同的,，旅行社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù),。

第十六條 旅行社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)

旅游行程中解除合同的,，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由旅行社承擔(dān);行程中按照本合同第十二條第2款,，第十三條第2款約定解除合同的，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān);按照本合同第十四條約定解除合同的,，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān),。

第六章 違約責(zé)任

第十七條 旅行社的違約責(zé)任

1、旅行社在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同的,，或者旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知,，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改簽線路解除合同的,，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

行程開始前6日至4日,，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;

行程開始前3日至1日,，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;

行程開始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償,。

旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金,。

2,、旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外),，造成項(xiàng)目減少,、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任,。

3、旅行社具備履行條件,，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的,，旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級別的住宿,、用餐,、交通等補(bǔ)救措施的，費(fèi)用由旅行社承擔(dān);造成旅游者人身損害,、滯留等嚴(yán)重后果的,，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

4,、未經(jīng)旅游者同意,，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的,，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金;旅游者解除合同的,，旅行社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用,。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。

5,、旅行社有以下情形之一的,，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：

(1)旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的;

(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求,，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,。

6,、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大,，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任,。

第十八條 旅游者的違約責(zé)任

1、旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告,、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程,，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

2,、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動所造成的損失，由其自行承擔(dān),。

3,、由于旅游者的過錯，使旅行社,、履行輔助人,、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失,。

4,、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大,，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

5、旅游者違反安全警示規(guī)定,，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施,、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

第十九條 其他責(zé)任

1、由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行,，或者造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任,。

2,、旅游者在自行安排活動期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的,，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

3,、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任,。

4,、由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的,，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠,。

第七章 協(xié)議條款

第二十條 線路行程時(shí)間

出發(fā)時(shí)間 年 月 日 時(shí)，結(jié)束時(shí)間 年 月 日 時(shí);共 天,，飯店住宿 夜,。

第二十一條 旅游費(fèi)用及支付(以人民幣為計(jì)算單位)

成人： 元/人，兒童(不滿14歲)： 元/人;其中,，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)： 元/人;

旅游費(fèi)用合計(jì)： 元,。

旅游費(fèi)用支付方式： 。

旅游費(fèi)用支付時(shí)間： ,。

第二十二條 人身意外傷害保險(xiǎn)

1,、旅行社提示旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn);

2、旅游者可以做以下選擇：

□委托旅行社購買(旅行社不具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的,，不得勾選此項(xiàng))：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱 (投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn));

□自行購買;

□放棄購買,。

第二十三條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定

成團(tuán)的最低人數(shù)： 人。

如不能成團(tuán),，旅游者是否同意按下列方式解決：

1,、 (同意或者不同意，打勾無效)旅行社委托

旅行社履行合同;

2,、 (同意或者不同意,，打勾無效)延期出團(tuán);

3、 (同意或者不同意,，打勾無效)改變其他線路出團(tuán);

4,、 (同意或者不同意，打勾無效)解除合同,。

第二十四條 拼團(tuán)約定

旅游者 (同意或者不同意,，打勾無效)采用拼團(tuán)方式拼至 旅行社成團(tuán)。

第二十五條 自愿購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定

1,、旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;

2、旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動,、不誘騙旅游者,、不獲取回扣等不正當(dāng)利益,，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿,、誠實(shí)信用的原則,，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議;

3,、購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

4、地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,，責(zé)任由訂立本合同的旅行社承擔(dān);

5、 購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見《自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議》(附件3),、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》(附件4)。

第二十六條 爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議,，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu),、消費(fèi)者協(xié)會、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,。協(xié)商或者調(diào)解不成的,，按下列第 種方式解決：

1、提交 仲裁委員會仲裁;

2,、依法向人民法院起訴,。

第二十七條 其他約定事項(xiàng)

未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致,，可以列入補(bǔ)充條款,。(如合同空間不夠，可以另附紙張,，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn),。)

第二十八條合同效力

本合同一式 份，雙方各持 份,，具有同等法律效力,，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

旅游者代表簽字(蓋章)： 旅行社蓋章：

證件號碼： 簽約代表簽字(蓋章)：

住 址： 營業(yè)地址：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

傳 真： 傳 真：

郵 編： 郵 編：

電子信箱： 電子信箱：

簽約日期： 年 月 日簽約日期： 年 月 日

簽約地點(diǎn)：

旅行社監(jiān)督,、投訴電話：

省 市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)：

投訴電話：

電子郵箱：

地 址：

郵 編：

旅行社團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同范本篇九

1,、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅行社解除合同的,，應(yīng)當(dāng)采取書面等有效形式,。旅行社在行程開始前7日（按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同）以上（含第7日，下同）提出解除合同的,，不承擔(dān)違約責(zé)任,，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；旅行社在行程開始前7日以內(nèi)（不含第7日,，下同）提出解除合同的,，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按本合同第十七條第1款的約定,，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,。

2、旅游者有下列情形之一的,，旅行社可以解除合同：

（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的,；

（2）?攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的,；

（3）從事違法或者違反社會公德的活動的；

（4）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動,，且不聽勸阻,、不能制止的；

（5）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他情形,。

旅行社因上述情形解除合同的，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者,，按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者。

1,、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的,，旅行社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知,，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任,，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理,。

2、除本條第1款約定外,，在旅游行程結(jié)束前,，旅游者亦可以書面等形式解除合同。旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的,，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用,；旅游者在行程開始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的,，旅行社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者,。

3,、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的,，視為旅游者解除合同,，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。

因不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的,，旅行社和旅游者均可以解除合同,；合同不能完全履行，旅游者不同意變更的,，可以解除合同,。合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者,。

1、旅游者在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的,，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開始前6日至4日,，按旅游費(fèi)用總額的20%；

行程開始前3日至1日,，按旅游費(fèi)用總額的40%,；

行程開始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的60%,。

2,、在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例+（旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù),。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額,。

解除合同的,，旅行社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù),。

旅游行程中解除合同的,，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M(fèi)用由旅行社承擔(dān),；行程中按照本合同第十二條第2款,，第十三條第2款約定解除合同的，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān),；按照本合同第十四條約定解除合同的,，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān)。?

1,、旅行社在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同的,，或者旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán),、延期出行和改簽線路解除合同的,，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

行程開始前6日至4日,，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金,；

行程開始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金,；

行程開始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金,。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。

旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi),，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金,。

2、旅行社未按合同約定提供服務(wù),，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外）,，造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

3,、旅行社具備履行條件,，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金,，旅游者采取訂同等級別的住宿,、用餐、交通等補(bǔ)救措施的,，費(fèi)用由旅行社承擔(dān),；造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金,。

4,、未經(jīng)旅游者同意，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)的,，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金；旅游者解除合同的,，旅行社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用,，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償,。

5、旅行社有以下情形之一的,，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi),，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：

（1）旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者,，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的；

（2）未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求,，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,。

6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí),，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大,，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

1,、旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告,、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程，給旅行社造成損失的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

2、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動所造成的損失,，由其自行承擔(dān),。

3、由于旅游者的過錯,，使旅行社,、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的,，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失,。

4,、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大,，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

5、旅游者違反安全警示規(guī)定,，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施,、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

1、由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行,，或者造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任,。

2,、旅游者在自行安排活動期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的,，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

3,、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任,。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的,，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任,。

4、由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的,，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。?

出發(fā)時(shí)間?年?月?日??時(shí),，結(jié)束時(shí)間?年?月?日?時(shí),；共??天，飯店住宿??夜,。

成人：??元/人,，兒童（不滿14歲）：??元/人；其中,，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)：?????元/人,；

旅游費(fèi)用合計(jì)：????????????????????元,。

旅游費(fèi)用支付方式：????????????????。

旅游費(fèi)用支付時(shí)間：??????????,。

1,、旅行社提示旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn)；

2,、旅游者可以做以下選擇：

□委托旅行社購買（旅行社不具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的,，不得勾選此項(xiàng)）：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱?????????????????（投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn)）；

□自行購買,；

□放棄購買,。

成團(tuán)的最低人數(shù)：???????人。

如不能成團(tuán),，旅游者是否同意按下列方式解決：

1,、????（同意或者不同意，打勾無效）旅行社委托

旅行社履行合同,；

2,、?????（同意或者不同意，打勾無效）延期出團(tuán),；

3,、?????（同意或者不同意，打勾無效）改變其他線路出團(tuán),；

4,、?????（同意或者不同意，打勾無效）解除合同,。

旅游者?????（同意或者不同意,，打勾無效）采用拼團(tuán)方式拼至????????旅行社成團(tuán)。

1,、旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；

2,、旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動,、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當(dāng)利益,，且不影響其他旅游者行程安排的前提下,，按照平等自愿、誠實(shí)信用的原則,，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議；

3,、購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突,；

4、地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,，責(zé)任由訂立本合同的旅行社承擔(dān)；

5,、購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見《自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議》（附件3）、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》（附件4）,。

本合同履行過程中發(fā)生爭議,，由雙方協(xié)商解決；亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu),、消費(fèi)者協(xié)會,、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的,，按下列第???????種方式解決：

1,、提交??????????????仲裁委員會仲裁；

2,、依法向人民法院起訴,。

未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致,，可以列入補(bǔ)充條款,。（如合同空間不夠，可以另附紙張,，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn),。）

本合同一式???份，雙方各持???份,，具有同等法律效力,，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

旅游者代表簽字（蓋章）：????旅行社蓋章：??????????

證件號碼：?????????????????簽約代表簽字（蓋章）：????????????

住????址：?????????????????營業(yè)地址：?????????????

聯(lián)系電話：?????????????????聯(lián)系電話：????????????

傳????真：??????????????????傳????真：?????????????

郵????編：??????????????????郵????編：?????????????

電子信箱：?????????????????電子信箱：?????????????

簽約日期：????年???月??日簽約日期：??年??月??日

簽約地點(diǎn)：?????????????????

旅行社團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同范本篇十

合同編號：____________

旅游者：___等___人(名單可附頁,，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn));

旅行社：____________;

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：____________。

第一章術(shù)語和定義

第一條本合同術(shù)語和定義

1,、團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游服務(wù),，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》等法律,、法規(guī),，組織旅游者在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門,、)旅游,，代訂公共交通客票,，提供餐飲、住宿,、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動,。

2、旅游費(fèi)用,，指旅游者支付給旅行社,，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。

旅游費(fèi)用包括：

(1)交通費(fèi);

(2)住宿費(fèi);

(3)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));

(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi);

(5)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;

(6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);

(7)旅行社(含地接社)的其他服務(wù)費(fèi)用,。

旅游費(fèi)用不包括：

(1)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用;

(2)合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用,，包括但不限于行程以外非合同約定活動項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動期間發(fā)生的費(fèi)用;

(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用,，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi),、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣,、電話,、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人娛樂費(fèi)用,，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi),，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用,。

3,、履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系,，協(xié)助其履行本合同義務(wù),，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織,。

4,、自由活動，特指《旅游的行程單》中安排的自由活動,。

5,、自行安排活動期間，指《旅游的行程單》中安排的自由活動期間,、旅游者不參加旅游的行程活動期間,、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個(gè)人活動期間,、旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動期間,。

6、不合理的低價(jià),，指旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格,，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性,。

其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括旅行社提供或者采購餐飲,、住宿,、交通、游覽,、導(dǎo)游等服務(wù)所支出的費(fèi)用,。

7、具體購物場所,，指購物場所有獨(dú)立的商號以及相對清晰,、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體,，包括免稅店,，大型購物商場，前店后廠的購物場所,，景區(qū)內(nèi)購物場所,，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店,，商品批發(fā)市場和與餐飲,、娛樂、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場所等,。

8,、旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)，指旅游者自己購買或者通過旅行社,、航空機(jī)票代理點(diǎn),、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn),，包括但不限于航空意外險(xiǎn),、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn),、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn),。

9、離團(tuán),，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

10、脫團(tuán),，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

1

1,、轉(zhuǎn)團(tuán),，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，旅行社征得旅游者書面同意,，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為,。

12、拼團(tuán),，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán),，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為,。

13、不可抗力,，指不能預(yù)見,、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的,，如自然災(zāi)害,、戰(zhàn)爭、恐怖活動,、動亂,、騷亂、罷工,、突發(fā)公共衛(wèi)生事件,、政府行為。

14,、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞,，飛機(jī),、火車、班輪,、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消,，景點(diǎn)臨時(shí)不開放。

15,、必要的費(fèi)用,，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用，包括乘坐飛機(jī)(車、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金),、飯店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等,。

16、公共交通經(jīng)營者,，指航空、鐵路、航運(yùn)客輪,、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者,。

第二章合同的訂立

第二條旅游的行程單

旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號的《旅游的行程單》(以下簡稱《行程單》),，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分,。

《行程單》應(yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游的行程的出發(fā)地、途經(jīng)地,、目的地、結(jié)束地,，線路行程時(shí)間和具體安排(按自然日計(jì)算,，含乘飛機(jī),、車,、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì));

(2)地接社的名稱,、地址,、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;

(3)交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(4)住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確住宿飯店的名稱,、地點(diǎn),、星級，非星級飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào),、熱水,、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);

(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確用餐次數(shù)、地點(diǎn),、標(biāo)準(zhǔn));

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱等，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間);

(7)自由活動的時(shí)間;

(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時(shí)間,、地點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)容);

《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰,，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級”、“豪華”,、“僅供參考”,、“以為準(zhǔn)”、“與同級”等不確定用語,。

第三條訂立合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款,、《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后,，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同,。

由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書,。

第四條旅游廣告及宣傳品

旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則,，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分,，對旅行社和旅游者雙方具有約束力,。

第三章合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條旅行社的權(quán)利

1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán);

2,、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料;

3,、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用;

4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí),，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合;

5,、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;

6、要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任;

7,、要求旅游者健康,、文明旅游,，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為。

第六條旅行社的義務(wù)

1,、按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù),，不擅自變更旅游的行程安排;

2、向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù);

3,、不以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益;

組織,、接待旅游者,，不指定具體購物場所，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,，但是,，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外;

4,、在出團(tuán)前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng),，具體事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣;旅游活動中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施,、旅游者不適合參加旅游活動的情形;旅行社依法可以減免責(zé)任的信息;應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律,、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng);

5、按照合同約定,，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國旅游法》,、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員;

6、妥善保管旅游者交其代管的證件,、行李等物品;

7,、為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡(包括旅游者的姓名,、血型,、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);

8、旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí),，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施,，避免旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大;

9,、積極協(xié)調(diào)處理旅游的行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大;

10,、提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn);

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1,、向旅游者提供發(fā)票;

12、依法對旅游者個(gè)人信息保密;

13,、旅游的行程中解除合同的,，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn),。

第七條旅游者的權(quán)利

1、要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù);

2,、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)行為;

3、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所,、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物,、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為;

4,、在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社出具發(fā)票;

5、人格尊嚴(yán),、民族風(fēng)俗習(xí)慣和民族信仰得到尊重;

6,、在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí),，有權(quán)請求救助和保護(hù);人身,、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償;

7,、在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠;

8、《中華人民共和國旅游法》,、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律,、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利。

第八條旅游者的義務(wù)

1,、如實(shí)填寫《旅游報(bào)名表》,、游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動相關(guān)的個(gè)人健康信息,，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé),，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系;

2、按照合同約定支付旅游費(fèi)用;

3,、遵守法律,、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游的行程中從事違法活動,，不參與色情,、賭博和涉毒活動;

4、遵守公共秩序和社會公德,，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣,、文化傳統(tǒng)和民族信仰，愛護(hù)旅游資源,，保護(hù)生態(tài)環(huán)境,，遵守文明行為規(guī)范;

5,、對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合;

6,、妥善保管自己的行李物品,，隨身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券,、貴重物品，不在行李中夾帶;

7,、在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí),，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益;不干擾他人的旅游活動;不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益,，不采取拒絕上,、下機(jī)(車、船),、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為;

8,、自行安排活動期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動項(xiàng)目,，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定,，并對自己的安全負(fù)責(zé)。

第四章合同的變更與轉(zhuǎn)讓

第九條合同的變更

1,、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致,，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn),。

由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失,，由變更提出方承擔(dān);由此減少的旅游費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者,。

2,、行程開始前遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的,，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行,。

取消行程的，按照本合同第十四條處理;延期出行的,，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用退還旅游者。

3,、行程中遇到不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游的行程的,，按以下方式處理：

(1)合同不能完全履行的,，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同,，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用退還旅游者。

(2)危及旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)安全的,，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用,，由旅行社與旅游者分擔(dān),。

(3)造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施,。

因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān)。

第十條合同的轉(zhuǎn)讓

旅游的行程開始前,，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù),，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān),。

正當(dāng)理由包括但不限于：對應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的;無法為第三人安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份、資格等有特殊要求的,。

第十一條不成團(tuán)的安排

當(dāng)旅行社組團(tuán)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。

1,、轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下,，經(jīng)事先征得旅游者書面同意,，委托其他旅行社履行合同,，并就受委托出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償,。

旅游者和受委托出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的,，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

2,、延期出團(tuán)和改變線路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意,，可以延期出團(tuán)或者改變其他線路出團(tuán)，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用旅行社予以退還,。

需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同。

第五章合同的解除

第十二條旅行社解除合同

1,、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅行社解除合同的,，應(yīng)當(dāng)采取書面等有效形式。

旅行社在行程開始前7日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算,，下同)以上(含第7日,，下同)提出解除合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任,，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅行社在行程開始前7日以內(nèi)(不含第7日,，下同)提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外,，還應(yīng)當(dāng)按本合同第十七條第1款的約定,，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2,、旅游者有下列情形之一的,，旅行社可以解除合同：

(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;

(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;

(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動,，且不聽勸阻,、不能制止的;

(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形,。

旅行社因上述情形解除合同的,，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者,。

第十三條旅游者解除合同

1、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán),，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的，旅行社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知,，旅游者可以解除合同,。

旅游者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任,，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理。

2,、除本條第1款約定外,，在旅游的行程結(jié)束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同,。

旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的,，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者,。

3,、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的,，視為旅游者解除合同,，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。

第十四條因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游的行程，合同不能繼續(xù)履行的,，旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,，旅游者不同意變更的，可以解除合同,。

合同解除的,，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者,。

第十五條必要的費(fèi)用扣除

1,、旅游者在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開始前6日至4日,，按旅游費(fèi)用總額的20%;

行程開始前3日至1日,，按旅游費(fèi)用總額的40%;

行程開始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的60%,。

2,、在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù),。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額,。

解除合同的,，旅行社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù),。

第十六條旅行社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)

旅游的行程中解除合同的,，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn),。

因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由旅行社承擔(dān);行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的,，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān);按照本合同第十四條約定解除合同的,，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān)。

第六章違約責(zé)任

第十七條旅行社的違約責(zé)任

1、旅行社在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同的,，或者旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知,，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改簽線路解除合同的,，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用,，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

行程開始前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;

行程開始前3日至1日,，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;

行程開始當(dāng)日,，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償,。

旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金,。

2,、旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游的行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外),，造成項(xiàng)目減少,、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任,。

3、旅行社具備履行條件,，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的,，旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級別的住宿,、用餐,、交通等補(bǔ)救措施的，費(fèi)用由旅行社承擔(dān);造成旅游者人身損害,、滯留等嚴(yán)重后果的,，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

4,、未經(jīng)旅游者同意,，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的,，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金;旅游者解除合同的,，旅行社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用,。

如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償,。

5、旅行社有以下情形之一的,，旅游者有權(quán)在旅游的行程結(jié)束后30日內(nèi),，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：

(1)旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者,，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的;

(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,。

6,、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大,，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任,。

第十八條旅游者的違約責(zé)任

1、旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告,、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程,，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

2,、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動所造成的損失，由其自行承擔(dān),。

3,、由于旅游者的過錯，使旅行社,、履行輔助人,、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失,。

4,、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大,，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

5、旅游者違反安全警示規(guī)定,，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施,、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

第十九條其他責(zé)任

1、由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行,，或者造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任,。

2,、旅游者在自行安排活動期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的,，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

3,、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任,。

但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任,。

4,、由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的,，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠,。

第七章協(xié)議條款

第二十條線路行程時(shí)間

出發(fā)時(shí)間___年___月___日___時(shí)，結(jié)束時(shí)間___年___月___日___時(shí);共___天,，飯店住宿___夜,。

第二十一條旅游費(fèi)用及支付(以人民幣為計(jì)算單位)

成人：___元/人，兒童(不滿14歲)：___元/人;其中,，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)：___元/人;

旅游費(fèi)用合計(jì)：___元,。

旅游費(fèi)用支付方式：___。

旅游費(fèi)用支付時(shí)間：_________,。

第二十二條人身意外傷害保險(xiǎn)

1,、旅行社提示旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn);

2、旅游者可以做以下選擇：

□委托旅行社購買(旅行社不具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的,，不得勾選此項(xiàng))：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱(投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn));

□自行購買;

□放棄購買,。

第二十三條成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定

成團(tuán)的最低人數(shù)：___人。

如不能成團(tuán),，旅游者是否同意按下列方式解決：

1,、(同意或者不同意，打勾無效)旅行社委托旅行社履行合同;

2,、(同意或者不同意,，打勾無效)延期出團(tuán);

3、(同意或者不同意,，打勾無效)改變其他線路出團(tuán);

4,、(同意或者不同意,，打勾無效)解除合同。

第二十四條拼團(tuán)約定

旅游者(同意或者不同意,，打勾無效)采用拼團(tuán)方式拼至旅行社成團(tuán),。

第二十五條自愿購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定

1、旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;

2,、旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動、不誘騙旅游者,、不獲取回扣等不正當(dāng)利益,，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿,、誠實(shí)信用的原則,，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議;

3,、購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

4、地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,，責(zé)任由訂立本合同的旅行社承擔(dān);

5、購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見《自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議》(附件3),、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》(附件4)。

第二十六條爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議,，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu),、消費(fèi)者協(xié)會、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,。

協(xié)商或者調(diào)解不成的,，按下列第種方式解決：

1、提交仲裁委員會仲裁;

2,、依法向人民法院起訴,。

第二十七條其他約定事項(xiàng)

未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致,，可以列入補(bǔ)充條款,。

(如合同空間不夠，可以另附紙張,，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn),。

)

第二十八條合同效力

本合同一式_份，雙方各持_份,，具有同等法律效力,，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效,。

旅游者代表簽字(蓋章)：____________________ 旅行社蓋章：____________________

證件號碼____________________ 營業(yè)地址：____________________

簽約代表簽字(蓋章)：____________________

住址：____________________

聯(lián)系電話：____________________ 聯(lián)系電話：____________________

傳真：____________________ 傳真：____________________

郵編：____________________ 郵編：____________________

電子信箱：____________________ 電子信箱：____________________

簽約日期：___年___月___日 簽約日期：___年___月___日

簽約地點(diǎn)：____________________ 簽約地點(diǎn)：____________________

旅行社團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同范本篇十一

合同編號：

團(tuán)號：

出團(tuán)日期： 年 月 日

出團(tuán)線路

使用說明

1.本合同按照國家旅游局和國家工商行政管理局聯(lián)合制定的gf-20__-2401號示范文本制定,，供中華人民共和國境內(nèi)(不含港,、澳、臺地區(qū))的旅行社與旅游者之間簽訂團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游(不含赴港,、澳,、臺地區(qū)旅游及邊境游)合同時(shí)使用,。

2.雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng),，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫完整。

3.雙方當(dāng)事人可以書面形式對本合同內(nèi)容進(jìn)行變更或者補(bǔ)充,，但變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容,，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。

-20__-2401號示范文本由國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定,、解釋,，在全國范圍內(nèi)推行使用。

5.本社為廣西康輝國際旅行社有限公司,。經(jīng)營許可證編號為:l-gx-cj00022,。經(jīng)營范圍：入境旅游、國內(nèi)旅游,、出境旅游,。公司地址：廣西南寧市青秀區(qū)建政路31號二輕大廈四層。

6.本合同由主合同的《協(xié)議條款》部分(旅游者與旅行社分別簽字蓋章,，各執(zhí)一份)和《通用條款》部分(與gf-20__-2401示范文本之第一章至第六章完全一致,，旅游者可留存或查閱)以及附件《旅客報(bào)名表、健康信息及承諾書》(旅游者簽字,、旅行社留存),、附件《旅游安全須知》(雙方簽字并留存)以及附件《旅游行程單》(旅游者簽字，旅游者與旅行社各執(zhí)一份)等構(gòu)成,。

7.本合同旅游者不止一人的,，簽字的旅游者代表有義務(wù)將合同的各種信息(包括但不限于合同條款的說明，對旅游者的特別提醒,、警示以及合同中對旅行社責(zé)任免除等約定)及時(shí)全面地告知其他旅游者,，并將其他旅游者的相關(guān)信息(包括但不限于健康信息、不適合參加的旅游項(xiàng)目的信息等)告知旅行社,。除非其他旅游者事先向旅行社書面聲明,，否則旅游者代表在合同文本、相關(guān)附件以及本合同履行過程中的各類補(bǔ)充協(xié)議上的簽字,，效力及于全部其他旅游者,。旅游者代表為法人機(jī)構(gòu)的,，須加蓋法人機(jī)構(gòu)公章，上述義務(wù)由該法人機(jī)構(gòu)承擔(dān),。

第一部分 協(xié)議條款

第一章 基本約定

第一條 自愿購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定

1.旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;

2.旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動、不誘騙旅游者,、不獲取回扣等不正當(dāng)利益,，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿,、誠實(shí)信用的原則,，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議;

3.購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

4.地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，責(zé)任由訂立本合同的旅行社承擔(dān);

5.購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見《自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議》和《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》(附件,，另紙附上)。

第二條 責(zé)任減輕及免除

1.因旅游者自身原因,，包括但不限于侵權(quán)行為,、違法犯罪行為、自身疾病,、自己行為判斷失誤,、自甘風(fēng)險(xiǎn)參加某些旅游項(xiàng)目等，造成自己人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失或造成他人損失的,，由旅游者自己承擔(dān)全部責(zé)任，旅行社不承擔(dān)責(zé)任,，但應(yīng)協(xié)助處理,，旅行社因協(xié)助處理而支出的合理費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。

2.因不可抗力造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失的,，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極采取救助措施,。

3.旅行社對旅游過程中可能發(fā)生的危險(xiǎn)情況已向旅游者作出明確警示,，采取了必要防范措施，且在事后履行了必要救助義務(wù)的,，旅行社不承擔(dān)責(zé)任,。

4.旅游者因參加非旅行社安排或推薦的活動導(dǎo)致人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任,。

5.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任,，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠,。因公共交通工具延誤，導(dǎo)致合同不能按照約定履行的,，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任,，但應(yīng)向旅游者退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

第三條 合同效力

本合同一式二份,，雙方各持一份,，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效,。

游客(代表)簽名： 旅行社簽名(章)

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

第二章 協(xié)議內(nèi)容

第二章 協(xié)議條款

旅游者： 等 人(名單可附頁,，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn));

旅行社：廣西康輝國際旅行社有限公司;旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：l-gx-cj-00022;

第一條 旅游時(shí)間及旅游目的地接社基本情況

出發(fā)時(shí)間 ,， 結(jié)束時(shí)間 ,， 共 天 夜，飯店住宿 夜,。

行程： ;集中地點(diǎn)： ;散團(tuán)地點(diǎn)： ,。

地接社名稱： ; 地址： ; 聯(lián)系人及電話： 。(若有調(diào)整,，以出團(tuán)通知為準(zhǔn))

第二條 個(gè)人旅游保險(xiǎn) 旅游者 委托旅行社辦理旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn),。保險(xiǎn)范圍和理賠由所投保的保險(xiǎn)公司條款而定。旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任,，僅限提供協(xié)助服務(wù),。

第三條 旅游費(fèi)用及支付(旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位)

旅游費(fèi)用合計(jì)： 元， 成人： 元/人,， 其中,，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)： 元/人。

旅游費(fèi)用支付的時(shí)間和方式： ,。

旅游費(fèi)用詳細(xì)清單及支付方式見團(tuán)隊(duì)訂單,。

第四條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定 最低成團(tuán)人數(shù) ; 低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前6日及時(shí)通知旅游者; 如不能成團(tuán),，旅游者是否同意按下列方式解決：

同意( 第 種方式) 1,、轉(zhuǎn)至旅行社出團(tuán); 2、延期出團(tuán); 3,、改變其他線路出團(tuán); 4,、解除合同。

第五條 拼團(tuán)約定?

旅游者 采用拼團(tuán)方式出團(tuán),。

第六條 黃金周特別約定 黃金周旅游高峰期間,，旅游者和旅行社對行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間,、相關(guān)責(zé)任約定見團(tuán)隊(duì)行程單，如無特殊約定按合同通用條款第十六和第十七條約定執(zhí)行,。

第七條 爭議的解決方式 本合同履行過程中發(fā)生爭議,，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,。協(xié)商或者調(diào)解不成的,，按下列第2種方式解決：

1、提交仲裁委員會仲裁;2,、依法向合同簽訂地人民法院起訴,。

第八條 其他約定事項(xiàng) 未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致,，可以列入補(bǔ)充條款,。(如合同空間不夠，可以附紙張貼于空白處,，在連接處需雙方蓋章,。)

1、 雙方通知對方相關(guān)事項(xiàng),，可以以書面送達(dá),、電子信箱發(fā)送、手機(jī)短信發(fā)送,、電話通知四種形式,，任一形式均視為通知送達(dá)。

2,、 本合同由主合同的《協(xié)議條款》部分(旅游者與旅行社分別簽字蓋章,，各執(zhí)一份)和《通用條款》部分(與國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定示范文本之第一章至第六章完全一致與其具有相同效力，旅游者留存或查閱)以及附件《旅客報(bào)名表,、健康信息及承諾書》(旅游者簽字,、旅行社留存)、以及附件《旅游行程單》(旅游者簽字,，旅游者與旅行社各執(zhí)一份)等構(gòu)成,。

3、已向游客代表詢問出行游客身體健康狀況,，回復(fù)身體健康良好,，適合出行。(有“三高”者,，半年內(nèi)做過大手術(shù),，孕婦，患有傳染疾病者等謹(jǐn)慎出行;70歲以上老年游客請?zhí)峁┙诮】底C明并有家屬陪同。出行游客根據(jù)行程要求提供其他相關(guān)證明),。

戶名：廣西康輝國際旅行社有限公司 賬戶： 0091 0104 0017 318 開戶行：農(nóng)行南寧市古城支行營業(yè)室

備注：旅游者應(yīng)當(dāng)?shù)铰眯猩缲?cái)務(wù)部或各門市交納旅游費(fèi)用,，也可以到銀行或通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬到旅行社賬號。旅游者交納現(xiàn)金時(shí),，旅行社應(yīng)向旅游者開具加蓋旅行社財(cái)務(wù)用章的收款憑證,。旅游者不得將旅游款項(xiàng)交給不能出具加蓋旅行社財(cái)務(wù)專用章的收款憑證的工作或非工作人員，否則其后果由旅游者自行負(fù)責(zé),。

旅游者代表簽字(蓋章)： 旅行社(蓋章)

證件號碼： 簽約代表簽字：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 傳真：

緊急聯(lián)系人： 聯(lián)系方式： 旅行社監(jiān)督/投訴電話：

簽約日期： 年 月 日 簽約地址：

地址：

地址：

旅行社團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同范本篇十二

旅游者：

旅行社：

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：

第一章 術(shù)語和定義

第一條本合同術(shù)語和定義

1,、團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》,、《旅行社條例》等法律,、法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港,、澳門,、中國臺灣地區(qū))旅游，代訂公共交通客票,，提供餐飲,、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動,。

2,、旅游費(fèi)用,，指旅游者支付給旅行社,，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。

旅游費(fèi)用包括：

(1)交通費(fèi);

(2)住宿費(fèi);

(3)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));

(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi);

(5)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;

(6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);

(7)旅行社(含地接社)的其他服務(wù)費(fèi)用,。

旅游費(fèi)用不包括：

(1)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用;

(2)合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用,，包括但不限于行程以外非合同約定活動項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動期間發(fā)生的費(fèi)用;

(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用,，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi),、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣,、電話,、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人娛樂費(fèi)用,，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi),，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用,。

3,、履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù),，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人,、自然人或者其他組織。

4,、自由活動,，特指《旅游行程單》中安排的自由活動。

5,、自行安排活動期間,，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間,、每日行程開始前,、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個(gè)人活動期間、旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動期間,。

6,、不合理的低價(jià)，指旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格,，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性,。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括旅行社提供或者采購餐飲,、住宿,、交通、游覽,、導(dǎo)游等服務(wù)所支出的費(fèi)用,。

7、具體購物場所,，指購物場所有獨(dú)立的商號以及相對清晰,、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體,，包括免稅店,，大型購物商場，前店后廠的購物場所,，景區(qū)內(nèi)購物場所,，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店,，商品批發(fā)市場和與餐飲,、娛樂、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場所等,。

8,、旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn),，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn),、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命,、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn),、旅游意外險(xiǎn),、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn),。

9,、離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

10,、脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì),，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

11、轉(zhuǎn)團(tuán),，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán),，旅行社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為,。

12,、拼團(tuán)，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意,，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為,。

13,、不可抗力，指不能預(yù)見,、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的,，如自然災(zāi)害,、戰(zhàn)爭、恐怖活動,、動亂,、騷亂、罷工,、突發(fā)公共衛(wèi)生事件,、政府行為,。

14、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件,，包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī),、火車,、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消,，景點(diǎn)臨時(shí)不開放,。

15、必要的費(fèi)用,，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用,，包括乘坐飛機(jī)(車、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金),、飯店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金),、旅游觀光汽車的人均車租等。

16,、公共交通經(jīng)營者,，指航空、鐵路,、航運(yùn)客輪,、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者,。

第二章合同的訂立

第二條 旅游行程單

旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》),，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游行程的出發(fā)地,、途經(jīng)地、目的地,、結(jié)束地,，線路行程時(shí)間和具體安排(按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī),、車,、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì));

(2)地接社的名稱,、地址,、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;

(3)交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(4)住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確住宿飯店的名稱,、地點(diǎn),、星級,，非星級飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào)、熱水,、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);

(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確用餐次數(shù),、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn));

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱等,，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間);

(7)自由活動的時(shí)間;

(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時(shí)間,、地點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)容);

《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級”,、“豪華”,、“僅供參考”、“以為準(zhǔn)”,、“與同級”等不確定用語,。

第三條 訂立合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款、《行程單》,，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后,，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。

由旅游者的代理人訂立合同的,，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書,。

第四條 旅游廣告及宣傳品

旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》要約規(guī)定的,，視為本合同的組成部分,，對旅行社和旅游者雙方具有約束力。

第三章合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條 旅行社的權(quán)利

1,、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán);

2,、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料;

3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用;

4,、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí),，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合;

5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;

6,、 要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任;

7,、要求旅游者健康、文明旅游,，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為,。

第六條 旅行社的義務(wù)

1、按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù),，不擅自變更旅游行程安排;

2、向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù);

3,、不以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者,，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益;

組織、接待旅游者,，不指定具體購物場所,，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是,，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,，且不影響其他旅游者行程安排的除外;

4、在出團(tuán)前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng),，具體事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定,、風(fēng)俗習(xí)慣;旅游活動中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形;旅行社依法可以減免責(zé)任的信息;應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律,、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng);

5,、按照合同約定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國旅游法》,、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員;

6,、妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品;

7,、為旅游者發(fā)放用固定格式書寫,、由旅游者填寫的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型,、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);

8,、旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí),，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施,，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大;

9,、積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛,，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大;

10、提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn);

11,、向旅游者提供發(fā)票;

12,、依法對旅游者個(gè)人信息保密;

13、旅游行程中解除合同的,，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn),。

第七條旅游者的權(quán)利

1、要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù);

2,、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)行為;

3、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所,、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為,，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為;

4,、在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社出具發(fā)票;

5,、人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重;

6,、在人身,、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請求救助和保護(hù);人身,、財(cái)產(chǎn)受到損害的,，有權(quán)依法獲得賠償;

7、在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠;

8,、《中華人民共和國旅游法》,、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利,。

第八條 旅游者的義務(wù)

1,、如實(shí)填寫《旅游報(bào)名表》、游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容,，告知與旅游活動相關(guān)的個(gè)人健康信息,，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系;

2,、按照合同約定支付旅游費(fèi)用;

3,、遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,，不在旅游行程中從事違法活動,，不參與色情、賭博和涉毒活動;

4,、遵守公共秩序和社會公德,，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,，愛護(hù)旅游資源,，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范;

5,、對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門,、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合;

6、妥善保管自己的行李物品,，隨身攜帶現(xiàn)金,、有價(jià)證券、貴重物品，不在行李中夾帶;

7,、在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí),，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大,，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益;不干擾他人的旅游活動;不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益,，不采取拒絕上、下機(jī)(車,、船),、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為;

8、自行安排活動期間,，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動項(xiàng)目,，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，并對自己的安全負(fù)責(zé),。

第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓

第九條 合同的變更

1,、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容,，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn),。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔(dān);由此減少的旅游費(fèi)用,，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者,。

2、行程開始前遇到不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的,，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,，按照本合同第十四條處理;延期出行的,，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者,。

3,、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游行程的,，按以下方式處理：

(1)合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,，旅游者同意變更的,，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用退還旅游者,。

(2)危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施,，因此支出的費(fèi)用,，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

(3)造成旅游者滯留的,，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施,。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān),。

第十條 合同的轉(zhuǎn)讓

旅游行程開始前,，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕,，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān),。

正當(dāng)理由包括但不限于：對應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的;無法為第三人安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份,、資格等有特殊要求的。

第十一條 不成團(tuán)的安排

當(dāng)旅行社組團(tuán)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定,。

1、轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下,，經(jīng)事先征得旅游者書面同意,，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任,，再行追償,。旅游者和受委托出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止,。

2,、延期出團(tuán)和改變線路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團(tuán)或者改變其他線路出團(tuán),，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用旅行社予以退還。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同,。

第五章合同的解除

第十二條 旅行社解除合同

1,、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅行社解除合同的,，應(yīng)當(dāng)采取書面等有效形式,。旅行社在行程開始前7日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同)以上(含第7日,，下同)提出解除合同的,，不承擔(dān)違約責(zé)任，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅行社在行程開始前7日以內(nèi)(不含第7日，下同)提出解除合同的,，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外,，還應(yīng)當(dāng)按本合同第十七條第1款的約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,。

2,、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

(1)患有傳染病等疾病,，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2) 攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;

(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;

(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動,，且不聽勸阻、不能制止的;

(5)法律,、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的,，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者,，按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者,。

第十三條 旅游者解除合同

1,、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán),，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的,，旅行社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知，旅游者可以解除合同,。旅游者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理。

2,、除本條第1款約定外,，在旅游行程結(jié)束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同,。旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的,，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者,。

3、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的,，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。

第十四條因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的,，旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,，旅游者不同意變更的，可以解除合同,。合同解除的,，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者,。

第十五條 必要的費(fèi)用扣除

1,、旅游者在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開始前6日至4日,，按旅游費(fèi)用總額的20%;

行程開始前3日至1日,，按旅游費(fèi)用總額的40%;

行程開始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的60%,。

2,、在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù),。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額,。

解除合同的,，旅行社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù),。

第十六條 旅行社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)

旅游行程中解除合同的,，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由旅行社承擔(dān);行程中按照本合同第十二條第2款,，第十三條第2款約定解除合同的，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān);按照本合同第十四條約定解除合同的,，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān),。

第六章 違約責(zé)任

第十七條 旅行社的違約責(zé)任

1、旅行社在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同的,，或者旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知,，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改簽線路解除合同的,，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用,，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

行程開始前6日至4日,，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;

行程開始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;

行程開始當(dāng)日,，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金,。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償,。

旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi),，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。

2,、旅行社未按合同約定提供服務(wù),，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外)，造成項(xiàng)目減少,、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任,。

3,、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的,，旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級別的住宿,、用餐,、交通等補(bǔ)救措施的，費(fèi)用由旅行社承擔(dān);造成旅游者人身損害,、滯留等嚴(yán)重后果的,，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

4,、未經(jīng)旅游者同意,，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的,，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金;旅游者解除合同的,，旅行社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用,。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。

5,、旅行社有以下情形之一的,，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：

(1)旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者,，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的;

(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,。

6,、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大,，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任,。

第十八條 旅游者的違約責(zé)任

1、旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告,、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程,，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

2,、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動所造成的損失，由其自行承擔(dān),。

3,、由于旅游者的過錯，使旅行社,、履行輔助人,、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失,。

4,、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí),，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5,、旅游者違反安全警示規(guī)定,，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施,、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合,，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

第十九條 其他責(zé)任

1,、由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失的,，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

2,、旅游者在自行安排活動期間人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的,，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任,。

3,、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任,。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的,，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任,。

4、由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的,，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。

本合同一式 貳 份,，雙方各持 壹 份,，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效,。

旅游者代表簽字(蓋章)：

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