光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

普通員工個人工作總結(jié)以及工作計劃范文篇一

1、市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額--萬元,。

2、適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員溝通，確保各部門負責(zé)人及時跟進,。

3,、注重個人的績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額,。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識人力資源各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品顧問,，以便與客戶及時的做好項目配合，并可以適當(dāng)與同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏,。

6、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融,。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8,、保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二,、銷售工作具體量化任務(wù)

1,、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量,。每天打10—15個電話,，每周拜訪5—10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮寧波市某些時間交通涌堵,，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點,。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標(biāo)注重要未辦理事項,。

三、銷售與生活兼顧,，認真而快樂地工作

1,、定期參加一些同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼,，更好的交流,。客戶,、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。

2,、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的,，重在溝通,，可以增進彼此的感情，更好的交流,。

3,、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)更多營銷和人力資源知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力。

普通員工個人工作總結(jié)以及工作計劃范文篇二

1,、師德師風(fēng)

教師職業(yè)作為一種以人育人的職業(yè),，對其勞動質(zhì)量提出的要求是很高的、無止境的,，所以,，作為一名教師，我時刻告誡自己要追求卓越,，崇尚一流,，拒絕平庸。

(1)注重自身創(chuàng)新精神與實踐能力,、情感,、態(tài)度與價值觀的發(fā)展，使自己真正成長為有歷史責(zé)任感,、不辱使命感的優(yōu)秀人民教師,。

(2)把自己的全部知識、才華和愛心奉獻奉獻給教育事業(yè),。

(3)使自己具備更強烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，當(dāng)好人梯，對教育事業(yè)忠誠不二,，矢志不渝,，無怨無悔。

(4)要樹立現(xiàn)代學(xué)生觀,，學(xué)會以發(fā)展的眼光看待每一個學(xué)生,。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動中發(fā)揚學(xué)生的主體精神,，促進學(xué)生的主體發(fā)展,，注意做到因材施教。

2,、科室工作

(1)要求自己遵守紀(jì)律,，工作中遵循請示匯報制度,，在領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下創(chuàng)造性地開展工作,。

(2)根據(jù)具體工作內(nèi)容及特點，要求自己分清主次,、把握事情的輕重緩急,，不窩工,、不廢工，保質(zhì)保量完成自己負責(zé)的相關(guān)業(yè)務(wù)工作,。

(3)在工作中,，多向領(lǐng)導(dǎo)請示請教，多與同事溝通探討,，關(guān)注有關(guān)課題研究和校本課程開發(fā)的新聞報道,，學(xué)習(xí)教科研理論，在理論中尋求方法,，在實踐中充實自己,，從理論到實踐，從實踐到理論,，不斷提升自身素質(zhì),，更好地完成科室工作。

3,、教育教研

教育教學(xué)離不開教學(xué)研究,，為了提高自己的教學(xué)，我要積極向同伴學(xué)習(xí),。

(1)多走進同組教師和優(yōu)秀教師的課堂,，并積極完成每周的教研，把握組內(nèi)開展的各種學(xué)習(xí)機會,，向同組教師學(xué)習(xí),。

(2)在同伴互助的基礎(chǔ)上提高自己的教學(xué)質(zhì)量。嘗試課堂創(chuàng)新,，改革傳統(tǒng)的教學(xué)方式——教師教,、學(xué)生學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高,，而且不能充分培養(yǎng)學(xué)生的探究能力,。

(3)在本學(xué)期中，運用多種靈活的教學(xué)方法,，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，認真設(shè)計每一節(jié)課，認真分析課堂中出現(xiàn)的問題,，及時對每節(jié)課進行反思及記錄,。

4、讀書學(xué)習(xí)

(1)注重個人素質(zhì)的培養(yǎng),，切實提高自身理論水平和業(yè)務(wù)水平,，力求為學(xué)生創(chuàng)造的教育。,、

(2)用教育理論武裝自己,，為了自己的教育教學(xué)盡快的提高,。讀書是一種至關(guān)重要的途徑，所以我決定在本學(xué)期要堅持讀有關(guān)教育的書籍,。除了讀有關(guān)教學(xué)的書籍外,，我還要不斷去閱讀其它書籍，武裝自己的思想,。

普通員工個人工作總結(jié)以及工作計劃范文篇三

一,、不斷提升服務(wù)質(zhì)量（全年執(zhí)行）

我們將在認真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓,，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故,。將維修技能提升和標(biāo)準(zhǔn)維修操作流程為培訓(xùn)重點，不斷強化員工主動服務(wù)意識,。加強維修現(xiàn)場管理,，做好車輛維修后自檢與互檢工作。

二,、減少客戶報怨量（全年執(zhí)行）

針對20xx年在客戶報怨上存在的一系列問題,，我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次性修復(fù)率,。

第一,，加強車間人員技能培訓(xùn)，強化員工服務(wù)意識,。將與售后各部門合作,，對相關(guān)人員進行定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的重要性,，端正服務(wù)態(tài)度且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強化,，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。培訓(xùn)頻率做到至少一月兩次,。

第二,，加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生,，并要求其對返修情況記錄在案,，使質(zhì)檢工作有跡可循，便于維修后分析與研究,。

第三,，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入維修技能考核,，與員工的收入掛鉤,，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施盡努力提升進站車輛的一次維修合格率,。

三,、提升維修產(chǎn)值（全年執(zhí)行）

在提升維修工時前提下，建立新的產(chǎn)值獎懲制度,，建議加入維修新增金額提成率,。即下維修工時費任務(wù)，做到完成任務(wù)或超出任務(wù)有獎,，完不成任務(wù)要罰,。（具體任務(wù)量根據(jù)前三個月工時費平均值進行匯總統(tǒng)計，然后逐漸遞增）

四,、加強現(xiàn)場管理,，推進6s管理制度（每周檢查）

在20xx年，將進一步加強車間6s現(xiàn)場管理,，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序,，推進6s管理制度，將該指標(biāo)作為優(yōu)秀員工考評指標(biāo)之一,，避免做得好和做得差都一個樣的大鍋飯思想,！力爭在20xx年售后車間6s管理工作不斷提高，走上新臺階,。

五,、加強車間設(shè)備及工具管理（每月檢查）

針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設(shè)備及工具管理負責(zé)人,，減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率,，提升設(shè)備及工具故障及時報修率，設(shè)備及工具負責(zé)人對設(shè)備的日保,、周保,、月保制度化，定期檢查,，實施各種激勵手段,，引導(dǎo)員工運用正確的方法進行設(shè)備使用和修護。上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運行及正常維修使用,，為按時保質(zhì)交車提供了強有力的支持,。

六、做到以身作則,，以德服人,，良性競爭

作為領(lǐng)導(dǎo)必需嚴于律己，以身作則,，遇到困難不退縮,，迎難而上，做好帶頭人,。采用能者上,，平者讓,，庸者下的用人原則！對經(jīng)常違反紀(jì)律,，不聽從指揮,，惡性競爭，影響公司形象的員工,，堅決予以辭退,。爭取為滿意度和一次性合格率雙提升打造一個公平公正的良性可持續(xù)發(fā)展的工作環(huán)境。

在20xx年我們將知難奮進,、開拓進取,，不斷創(chuàng)新的精神，從點滴小事做起,，嚴格落實崗位責(zé)任制,，內(nèi)強管理，外樹形象,，力爭通過扎實有效的工作,，爭取做得員工與客戶的雙滿意，實現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營指標(biāo),！

普通員工個人工作總結(jié)以及工作計劃范文篇四

下半年對自己要有新的目標(biāo)和要求,，在今后的工作中，我會更加努力,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。下面是我個人20__年下半年工作計劃：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，全身心地投入工作，認真遵守的各項規(guī)章制度,。有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。在現(xiàn)場跟工人打成一片，做到以理服人,。在工作之余還積極參加再教育培訓(xùn),。

二、日常工作方面

1,、加強理論學(xué)習(xí)不放松,，努力提高自己的理論水平。不斷的提高自身的綜合素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要,，更出色的完成各項任務(wù),。

2、努力學(xué)習(xí)技術(shù),，不斷的充實自己解決生產(chǎn)中碰到的問題,，更好的完成和車間交給的各項工作任務(wù)。

3,、加強車間錠位治理工作,，確保機臺錠位工藝的一致,，嚴格工藝上車,、規(guī)范操作，保質(zhì)保量的完成,、車間下達的各項生產(chǎn)任務(wù),。

4、合理安排下達的改紡,、試紡工作,，新產(chǎn)品的開發(fā)實驗工作。

5,、加強統(tǒng)計技術(shù)的推廣和應(yīng)用,，做到有目的的指導(dǎo)生產(chǎn)。

6,、認真組織推廣活動,，及時針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，有目標(biāo)的開展攻關(guān)活動,。

7,、加強工藝事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見性防范,。做好不合格品的控制,，采取糾正措施。

8,、制定更加具體的職工培訓(xùn)計劃和內(nèi)容,，使職工能夠真正的能夠提高自身素質(zhì)。

9,、加強職工培訓(xùn)的監(jiān)督,，對不安時組織學(xué)習(xí)的工段班組進行考核。

10,、堅持落實三合一治理體系的每周檢查制度,。

11、認真編寫內(nèi)部審核計劃，在工作中不斷查找不足,，不符合三合一有關(guān)要求的及時采取糾正預(yù)防措施,，不斷的持續(xù)改進，使技術(shù)工作再上新臺階,。

普通員工個人工作總結(jié)以及工作計劃范文篇五

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20__年了,，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，是辭舊迎新,、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年,。出來工作快3個年頭,，面對竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí),，讓自己成為一個真正有實力的管理者,，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此,，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

1,、明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。

2,、制訂部門職員工管理規(guī)范,，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),，積極愛崗的精神風(fēng)貌,，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。

3,、各職員工應(yīng)按時出勤,，未經(jīng)工程部負責(zé)人批準(zhǔn)，請假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討,。

4,、工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,，分析問題,，解決問題，制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,，建立培訓(xùn)計劃,，加強技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失,。

5,、工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術(shù)民主,，對爭議較大的問題,，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證,。(客戶或技術(shù)開發(fā)者)

普通員工個人工作總結(jié)以及工作計劃范文篇六

隨著新一年工作的展開,，本人也制定了計劃,。新的一年是公司實施趕超對手的第二年,，也是出成果的關(guān)鍵年，針對公司發(fā)展的目標(biāo)將把加強和提高自身的綜合素質(zhì)和能力,、不斷求新求變做為服務(wù)于公司拓展的宗旨,。

1、起草公司領(lǐng)導(dǎo)講話,、報告,，快速而詳細的記錄領(lǐng)導(dǎo)講話，并及時的以書面形式系統(tǒng)而準(zhǔn)確的整理出來;工作匯報,、工作計劃,、工作總結(jié)和以公司名義上報下發(fā)的有關(guān)文件、來往函信件等,，把工作做的更加系統(tǒng),、全面并對過程給予詳細記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生,。

2,、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃,、總結(jié)等材料,，并加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理,，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲,。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面，也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策,，在具體工作時將其用活用好并用更加細致規(guī)范的態(tài)度來加以對待,。

3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公會議及全公司性行政會議,、大型綜合性活動的有關(guān)準(zhǔn)備工作,，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關(guān)系,，進一步提高各類活動給公司帶來的效益,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)謀求與其更加長遠的發(fā)展空間。做好記錄,，草擬紀(jì)要,，檢查、催辦會議決定等事項,，制定詳盡的工作計劃表,，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條,。

4,、掌握好尺度，運用好政策從嚴謹出發(fā),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司公文的審核把關(guān)工作,。

5、進一步加強公司公文的簽收,、登記,、傳送、催辦,、歸檔及保密等管理工作,。

6、針對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,，將以精,、細、準(zhǔn)為原則同時迅速的辦理好,。

其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作,。

(2)協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部,、項目部做好相應(yīng)工作,。

(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。

(4)及時,、認真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,。

辦公室文員這個工作崗位是瑣碎、繁雜的,。我將根據(jù)實際情況進行合理分工,、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制,，確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時,，我一定注意辦事到位而不越位,，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，成為上,、下溝通的橋梁。

普通員工個人工作總結(jié)以及工作計劃范文篇七

時間真的是一晃就沒了,，馬上又要迎來10月份,，我的工作也要迎接新的了。在10月份到來之前,，為自己10月份的工作做個計劃,，讓自己在下個月里的工作能有好的進展。如此就做如下我的10月份工作計劃：

一,、恪盡職守,，完成好工作

我作為公司最普通的員工,，做的工作也很普通,，但是對于公司來說也是一些必不可少的工作，所以我10月份里,，我會恪盡職守,，把自己崗位上的工作都做好了，給公司其他人的工作帶去便利,，配合大家的工作,，讓公司能夠正常的運轉(zhuǎn)，把屬于自己的那份工作全部都好,，為大家減輕一些雜亂的工作,，保證工作的有序進行。

二,、繼續(xù)學(xué)習(xí),，提高個人的工作能力

學(xué)習(xí)是永遠都不能被中斷的一件事情，即使我只是個普通員工,，但是也總是有很多比我更優(yōu)秀的人,，因而10月份里我將繼續(xù)學(xué)習(xí),，買來有關(guān)自己工作的書籍進行閱讀，讓自己能擁有更多的理論知識,，為自己的工作帶去更多的便利,。尤其是自己在做表方面的能力稍微差些，因此更要學(xué)習(xí)這方面的知識,，讓自己做表的技術(shù)更高,。我深刻的明白在職場永遠都不能后退，只能往前,，只有讓自己的能力在不斷的提高,，我在公司才能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，才能有晉升的機會,。

三,、個人在工作上的不足

從9月份的工作中，我知道自己身上還是有比較多的不足,，這些不足甚至已經(jīng)妨礙到我的工作了,，所以在10月里我就要去改正，喲啊去吸取教訓(xùn),，把缺點給改正過來,，讓自己的工作變的更加順利。工作中,，我經(jīng)常會拖拉工作,，這就致使公司同事因為我的工作拖拉的原因不能及時完成工作。再有就是工作有時候還會丟三落四,，特別的耽誤時間,。這些缺點看似小，實際上長久的累積下來就會造成很大的失誤了,。因此下個月里我會進行改正,，讓工作有更大的進步。

9月的工作讓我吸取到很多的教訓(xùn),，因此接下來的10月份里我將把這些教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為前進動力,，吸取好的經(jīng)驗，把工作給做好,。同時我也明白新的一月的工作也將會迎來更多更大的挑戰(zhàn),，但是我也相信自己是可以去直面這些挑戰(zhàn)，完成領(lǐng)導(dǎo)交待下來的工作,，我會努力為公司制造更大的利益,，也會更加努力做出自己的貢獻，為公司的建設(shè)奉獻自己的力量,。

普通員工個人工作總結(jié)以及工作計劃范文篇八

生活中我們需要一把尺子來讓我們走的更遠,，工作中我們要一個工作計劃,，幫助我們工作，行政后勤工作需要做好就必須要把一年的工作規(guī)劃,。

一,、熟悉辦公軟件

作為行政后勤掌握辦公軟件是最基本的要求，因為很多工作都要用到辦公軟件,，我對辦公軟件雖然了解熟悉,，但是還沒有完全掌握，把辦公軟件熟練也方便我做好自己的工作,，exel,、wold、ppt在今后的工作中每個月都會找時間訓(xùn)練,，一般在上班的過程中,，邊工作邊提升自己的能力，也會利用周末時間,，花費兩道三個小時來提升自己,，讓我有更大的成功，做出更好的成績,。

二,、工作認真負責(zé)

沒有那個公司愿意要懶惰的員工，對于工作認真負責(zé)是必須的,，把工作規(guī)劃清楚,，把每日的任務(wù)都分派好，除了臨時下發(fā)的任務(wù),，就需要按照工作規(guī)定來工作,，每天我給自己工作定好工作目標(biāo)。

上班的時候我按照自己的習(xí)慣我會提前半個小時來公司,，這樣也方便我工作前做好工作準(zhǔn)備,，每天早上至少要20分鐘吃早餐，坐車需要花15分鐘每天工作至少要提前一個小時左右來做好自己的準(zhǔn)備工作,。

在下班之后為了避免早上忙手忙腳的所以在下班之前，要整理好辦公桌面,，把資料和一些文件放到應(yīng)道的位置,，因為在上一年中因為自己的一時失誤文件亂放最后沒有完成工作犯了錯，有過了這樣一次失敗的經(jīng)歷讓我知道了工作之前一定要把辦公桌收拾好擺好整齊,。

嚴格要求自己,，在辦公的時候，做到核實數(shù)據(jù),，找準(zhǔn)第一手資料,，不能偷懶,，一定要第一時間做好自己的工作任務(wù)，在工作的時候要算好工作時間,，把我好工作進度,，避免自己因為工作繁忙讓自己犯下了錯誤，影響到了自己的工作,。

三,、抓緊學(xué)習(xí)

做人要想前看，工作也要朝上走,，想要提升嗎,，就要付出，每天工作至少要在工作中學(xué)習(xí)一個小時,，一般我都是利用中午休息時間學(xué)習(xí),，因為中午時間長也方便學(xué)習(xí)，為了更好的學(xué)到知識,，我會提前做好錄音筆記,，再好的記性也沒有筆記牢靠。每天都如此按照自己的要求來提升自己的工作讓自己有更好的成長空間,。

四,、接待外來人員

按照工作要求我們行政后勤還要接待其他人，比如外來的人員來訪,，對于每一個外來人員,，按照要求，在今后每一個來訪人員都會記錄好基本信息,，比如來訪人,，和聯(lián)系電話等。對待來訪人員時,，大方得體,，尊敬禮貌，不在意客人的外貌穿著,，做好自己的本職工作,。

幫助其他部門制定部門目標(biāo)和任務(wù)，每天統(tǒng)計公司各部門的完成任務(wù)情況,，并做好提醒工作,，讓所有人都提高對工作的重視和認真。

普通員工個人工作總結(jié)以及工作計劃范文篇九

一,、不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，更好的為村民服務(wù)

一是加強各種知識的學(xué)習(xí)，注重理論結(jié)合實際,，向鎮(zhèn),、村干部學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方法,，向書本學(xué)習(xí)農(nóng)村理論知識，從各方面提升自己,。特別是加強農(nóng)村基礎(chǔ)知識和關(guān)于農(nóng)村的各項方針政策的學(xué)習(xí),，不斷充實和完善自我，拓寬自身知識層面,，以更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù),。

二是參加各種實踐，增強基層工作業(yè)務(wù)水平,。多角度,、多渠道與外界接觸，積累基層工作經(jīng)驗,，增強解決糾紛技巧,。

三是充分利用遠程教育平臺，及時,、經(jīng)常為群眾提供各類信息,，要不斷的學(xué)習(xí)，并掌握一些先進的農(nóng)業(yè)科技,，形成強大的動力,，切實做到“想群眾所想，急群眾所急”,。

二,、做好村里的各項工作，切實為村支兩委做后盾

一是要繼續(xù)做好群眾工作和村委會日常事務(wù),。推進村務(wù)信息公開,，貼近村民，打好群眾基礎(chǔ),，在實際工作中樹立村干部良好的形象,，構(gòu)建和諧的民政關(guān)系，以利于各項工作的開展,。

二是要更好的融入到群眾中去,，與群眾們打成一片，走進田間地頭,、走進弱勢群體,、走進工作一線。要及時了解村里各項工作的動向,，多向村干部和村民們學(xué)習(xí)，多與他們溝通交流,，了解村里的各種問題,，以便及時的解決,。

三是多走訪群眾，了解他們存在的困難和問題,，并想辦法解決;并處理群眾之間一些簡單的矛盾糾紛,，對他們動之以情，曉之以理,，循循善誘,。同時，還可以多向村民們學(xué)習(xí)一些農(nóng)業(yè)知識,，參加一些農(nóng)村的實踐活動,。

三、協(xié)調(diào)做好鎮(zhèn)里的工作,，努力提高自己的工作能力

在完成好村里各項工作之余,，根據(jù)鎮(zhèn)里的安排與部署，認真做好黨委辦公室的一些工作,，及時傳達上級的指示,、決定和通知，認真做好上情下達,，下情上達的工作,，做好黨委秘書安排的工作以及承擔(dān)黨委交辦的其他工作。

總之新的一年里,，要進一步加強學(xué)習(xí),，更加嚴格的要求自己，提高農(nóng)村工作本領(lǐng),，努力為群眾辦實事,、解難事，為加快新農(nóng)村建設(shè)步伐貢獻自己微薄的力量,。

普通員工個人工作總結(jié)以及工作計劃范文篇十

20年是本人參與活動執(zhí)行工作最多的一年,，在公司總經(jīng)理和部門經(jīng)理的悉心關(guān)懷下，個人得到快速的成長,，工作效率及質(zhì)量有較大提高,，主要完成工作如下：

1、超市開業(yè)策劃活動,。

2,、六一少兒歌舞選拔賽。

3,、元旦,、圣誕雙節(jié)活動。

4、超市一周年店慶活動,。,。

二、個人學(xué)習(xí)及提升

在本職工作完成之余,，通過計劃性對縣城各大超市調(diào)查及通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)各大超市的策劃營銷理念而后進行分析,，從而加深對超市策劃營銷有了進一步了解，同時還時刻關(guān)注本地消費者的消費心理的需求,。堅持進行專業(yè)知識學(xué)習(xí),，用來提高個人的創(chuàng)新及邏輯思維能力，為超市的策劃與樹立企業(yè)形象工作打好堅實的基礎(chǔ),。

三,、心得體會

基于年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會來進行分享：

1,、專業(yè),，來自沉淀

不積硅步，無以至千里,。任何一個人的知識與能力的提升都是在工作與生活過程中,，不斷積累，不斷修正,，不斷完善的,。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功,。我在具體的活動執(zhí)行工作中,，也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累,，并在今后的工作中修正,。不敢求一步到位，將來再行完善,。只有達到足夠的專業(yè)沉淀,，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。

2,、團隊,，在于有效溝通

沒有一個團隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達到團結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解,，有理解才有更好的合作,，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業(yè)公司,。在企劃工作中,，沒有個人行為,，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發(fā)揮強大聚集力量,，達到事半功倍的效果,。但在現(xiàn)實工作中,，無論是領(lǐng)導(dǎo)者和團隊成員之間,，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,、及時協(xié)商和解決,，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團隊精神。

3,、學(xué)習(xí),，永無止境

企劃是一個復(fù)合型的行業(yè)。任何一個小的細節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索,、研究,，對于一個優(yōu)秀的超市企劃人來說，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的,。

普通員工個人工作總結(jié)以及工作計劃范文篇十一

一,、學(xué)生概況

二年級三班原有44名學(xué)生，轉(zhuǎn)走兩名學(xué)生,，轉(zhuǎn)來一名男生,，現(xiàn)有21名女生22名男生。每個孩子都活潑可愛,，有著很強的上進心和集體榮譽感,。他們純潔善良，好奇心強,，求知欲強,。經(jīng)過一年半的學(xué)校教育，學(xué)生們的精神面貌,、行為習(xí)慣,、常規(guī)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)風(fēng)氣等方面都有了明顯的變化,，班干部隊伍已經(jīng)建立起來,，但還需進一步提高工作能力。但是由于年齡小,，自制能力差,，小學(xué)生時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作,，男生在這方面明顯不足,。很多行為習(xí)慣有待進一步培養(yǎng),。學(xué)習(xí)方面已經(jīng)有了一定的學(xué)習(xí)習(xí)慣，大部分學(xué)生能較自覺完成學(xué)習(xí)任務(wù),，個別學(xué)生缺乏主動性,，書寫有待于加強。

二,、管理目標(biāo)

1,、繼續(xù)對學(xué)生進行愛國主義教育、集體主義教育,、文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育,，有效提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。

2,、端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)習(xí)興趣,，使學(xué)生主動學(xué)習(xí),。鼓勵學(xué)生大膽創(chuàng)新，勇于探索,。

3,、積極參加學(xué)校組織的各項活動，使學(xué)生在活動中受到教育,。

4,、形成團結(jié)向上的良好班風(fēng)，班干部分工明確,，提高學(xué)生的管理能力,。

5、健全和完善班級的科學(xué)管理制度,，班規(guī)獎罰分明,，落到實處。

三,、管理措施

(一)常規(guī)教育方面

1,、開學(xué)初的常規(guī)訓(xùn)練非常重要，要嚴格要求,，違者必究,，便學(xué)生盡快收心，恢復(fù)良好的行為習(xí)慣,。重溫上學(xué)期制定的班規(guī),，對于校規(guī)也要條條落實。課堂,、課間,、上下學(xué)的紀(jì)律非常重要,。

2、充分利用班隊會及讀書讀報時間強調(diào)”三不一彎腰”等一日常規(guī)要求,，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣,。根據(jù)上學(xué)期班干部表現(xiàn)確定班干部分工。對于學(xué)生的日常行為,，班干部做工作記錄,，及時記在家校本上，每周一班會進行總結(jié),。教師根據(jù)總結(jié)完成每日的學(xué)生評價表,，對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時進行點撥,、指導(dǎo)，加強教育,。

3,、利用升旗儀式，加強學(xué)生的德育教育,。升旗結(jié)束后,，對上周得流動紅旗的情況進行總結(jié)。根據(jù)學(xué)校主題班隊會安排開展相應(yīng)的活動,，繼續(xù)開展綜合實踐研究,，讓學(xué)生在各種活動和勞動中學(xué)會合作，學(xué)會生活,。

4,、充分發(fā)揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學(xué)生的榮譽感,，使學(xué)生心中有他人,、有集體。比如：可以利用校園電視節(jié)目對學(xué)生進行思想教育,。另外,，還要充分發(fā)揮教室內(nèi)板報的教育作用，根據(jù)每月教育宣傳主題分組辦出小報,，開辟一塊語文學(xué)習(xí)園地,，展示學(xué)生的學(xué)習(xí)收獲;根據(jù)一月評價，將班級之星的照片粘貼在教室的顯眼處,。

(二)班級紀(jì)律方面

1,、潛在班規(guī)，每日一語,。

根據(jù)班級的紀(jì)律情況,，寫一句習(xí)慣兒歌,，表現(xiàn)好的給予獎勵。好習(xí)慣,，天天有：”星期一,，禮貌日，早晨見面要問好,，下午放學(xué)說再見,，有禮貌，人人夸”;”星期二,，排隊日,，下課排隊要迅速，上下樓梯要安靜,，課間做操要用心”;”星期三,，讀書學(xué)習(xí)日，大聲讀書,，認真聽講,，專心學(xué)習(xí)，天天向上”;”星期四,，衛(wèi)生日,，不丟垃圾，教室干凈,，熱愛勞動,，我們開心”;”星期五，友好相處日,，不說臟話不打架,，友好相處，互相幫助,，同學(xué)情深,，開心相伴”。每天這樣簡短的一句話,，每天早晨讓他們齊讀一次,，孩子們就牢牢地記在心里面了。習(xí)慣兒歌的內(nèi)容根據(jù)班級的紀(jì)律情況而定,。

2,、課堂紀(jì)律

嚴格遵守課堂紀(jì)律，如果有違反紀(jì)律的現(xiàn)象,，則將名字畫哭臉在黑板上,，表現(xiàn)好的同學(xué)則寫在笑臉板上。

3,、課間紀(jì)律

開展豐富多彩的課間活動,，是解決課間紀(jì)律亂的法寶,。我將開展”跳繩、做游戲,、踢毽子”等活動,，隨時提醒學(xué)生要注意的危險活動和場地。課間違紀(jì),，由班長,、中隊長記錄，樓內(nèi)不大叫,、不跑跳,、不打鬧。

4,、路隊紀(jì)律

為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,，適應(yīng)集體生活，將在班級開展”路隊”評比活動,，使學(xué)生不僅做到快,、齊、靜,，而且能夠進行自主管理，排隊慢走安靜,。每一個路隊將分別設(shè)立一個小隊長,，每天定時向副班主任匯報路隊情況，記錄在“文明行為”中,，及時監(jiān)督管理,。

(三)衛(wèi)生方面

1、個人衛(wèi)生

每周一檢查個人衛(wèi)生,，平時抽查,，要求衣著整潔，桌屜干凈,，物品整齊,，由勞動委員記錄，表現(xiàn)情況記錄在“衛(wèi)生勞動”中,。

2,、班級衛(wèi)生

每天下午分派值日生清掃，由勞動委員負責(zé),。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗,，由衛(wèi)生委員負責(zé)進行檢查與監(jiān)督。對于主動,、及時打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組,，進行表揚加星,，記錄在“衛(wèi)生勞動”中。同時利用花草美化環(huán)境,，并進行愛護環(huán)境和花草的教育,。

(四)班干部的培養(yǎng)方面

班級管理光靠班主任一人是不夠的，班干部是班級管理的小助手,。每個班干部都做工作記錄,，每周五班會總結(jié)，進行班干部工作評價,，不能勝任的同學(xué)要進行調(diào)整,，期末與優(yōu)秀班干部掛鉤。及時召開班干部會議,，針對他們在工作中出現(xiàn)的問題,，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責(zé),，指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向,。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作,，齊心協(xié)力,，擰成一股繩，盡力在同學(xué)之間樹立他們的威信,，創(chuàng)造機會,，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。

(五)家校結(jié)合,，分類施教

1,、經(jīng)常主動找學(xué)生談話，點出不足,，提出希望,，明確發(fā)展方向，讓學(xué)生感受到關(guān)愛,，對于學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣落后的學(xué)生更要不定期談心,，尤其在抓住問題時。

2,、對于學(xué)習(xí)后進生,，每節(jié)課都要提問，作業(yè)中有錯要單獨進行輔導(dǎo),，與家長聯(lián)系,，共同幫助提高學(xué)習(xí)興趣。

3、對于行為后進生,，發(fā)現(xiàn)閃光點要大力表揚,，樹立信心，在教師和家長共同督促下改進,。越是表現(xiàn)差的方面,，越要讓其引起重視，比如當(dāng)班干部,。

4,、家校互動,。

(1)電話聯(lián)系,。除了家長咨詢外，要主動與家長聯(lián)系,，把孩子的情況及時反饋給家長,。

(2)面談?；静徊捎么朔绞?。如實在需要，先上報教導(dǎo)處,，再與各科教師溝通好,，讓家長來有所獲。

5,、其他方面

班級管理中還應(yīng)注重個體的發(fā)展,，在各項活動中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力，使班上的每個同學(xué)都能在某一方面得到進一步的發(fā)展,。因此，在班級繼續(xù)開展各種活動,。如：朗讀星,、閱讀大王、寫作星等各種評比活動,。在這些活動中,，大力推出新人、新作,，讓每個孩子都敢于面對大家展示自我,，充分鍛煉自己，提高學(xué)生的自信心,。

我相信,，用欣賞的眼光去看孩子，多關(guān)愛和寬容他們,，他們會健康快樂地成長,。在今后的工作中,，我將不斷地改進以上措施，爭取把工作做得更好,。

普通員工個人工作總結(jié)以及工作計劃范文篇十二

新的一月已經(jīng)展開,，但是想做好工作還需要規(guī)劃工作，我身為公司的員工2月份不能隨意工作更應(yīng)該好好的去做好,。下面是我個人工作計劃,。

一、提升個人能力

我發(fā)現(xiàn)我的工能力還有欠缺,，需要彌補,，所以在工作中我還需要努力，想要提升自己的能力我打算從兩個方面提升,，一個是工作效率,，一個是自身素養(yǎng)。提高效率就是多做多練在自己的崗位上利用崗位優(yōu)勢來提升自己的能力增加自己的共工作經(jīng)驗,，同時在工作中保證完成任務(wù)的前提下,，給自己提高要求，增加任務(wù)量,，這讓我可以做的更多做的更好,，通過一天天努力，不斷的調(diào)整自己的不足,，補足自己的缺陷讓自己有更大的發(fā)展和成長,。同時堅持學(xué)習(xí)，進入到了工作中學(xué)習(xí)反而更加重要,，反而更加需要重視,，因為學(xué)習(xí)是提升自己的，增加經(jīng)驗的好辦法,，里面有很多前輩們的經(jīng)驗心得,，可以讓我借鑒一二，公司不會主動的去培訓(xùn),，但是我可以自己去學(xué)習(xí)去了解,，向每一個優(yōu)秀的人，比我強的人學(xué)習(xí),，通過積累和學(xué)習(xí)在新的工作中取得更好的成績,。

二、工作細致入微

對待工作細心很重要,，想要做好工作細心更重要,，為了把工作做好，每天都會給自己定標(biāo)準(zhǔn)，每天把上午和下午要工作的內(nèi)容分派好讓自己工作清晰明確讓自己工作簡單有序,，減少出錯率,，比如早上要完成多少數(shù)量銷售，下午做好客戶維護,，晚上學(xué)習(xí)工作把一天的時間分配好安排好,，仔細做好工作，分派好工作內(nèi)容避免在工作的時候犯下不必要的問題,。

對于工作要分析檢查,，做好統(tǒng)計，避免因為一時的疏漏導(dǎo)致自己在工作的時候犯了錯,，避免因為急躁出現(xiàn)差多,。

三、調(diào)整工作態(tài)度

因為才過完年,，收到新年的影響對于工作有些急躁也有些煩躁,，心態(tài)還沒有從過年中調(diào)整出來還沉浸在過年的氣氛中。改變工作態(tài)度是關(guān)鍵的,，既然開始了工作就要全身心的投入到工作中去,，做好自己的工作，最好的辦法就是給自己安排工作時間,，把全部的心神都投入到工作中去,，同時按照工作規(guī)劃來按步驟工作。

四,、提高競爭意識

在一個崗位上就要發(fā)揮出燦爛的光彩,，來到崗位上不是來享受的，在同一個崗位上存在這同樣的競爭,，激烈的競爭卻需要我們自己注意,，所以時刻關(guān)注工作的變化，保真工作不犯錯,，避免出現(xiàn)大問題,，如果出現(xiàn)及時糾正，及時改變這一結(jié)果,。

了解自己的情況分析自己的優(yōu)勢，然后不斷的催促自己前進,，想著更高的高峰攀登,。

普通員工個人工作總結(jié)以及工作計劃范文篇十三

主要從事務(wù)所會審方面著手，除了做好財務(wù)部日常工作外,，重點放在事務(wù)所創(chuàng)收方面,。

一、 財務(wù)部方面

目前我主要負責(zé)北京四家公司和小貸公司的賬務(wù)處理，小貸方面,，主要把自己提升為管理人員,，以管理的角度去考慮所有的貸款放貸業(yè)務(wù)。及時更新并檢查小貸公司的所有放貸合同,，了解小貸公司業(yè)務(wù)開展情況及時建立臺賬,，防止逾期未收回本金及利息的情況發(fā)生，早點做好風(fēng)險預(yù)控并了解各個業(yè)務(wù)經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員是否多出去走動,，主動拓展小貸方面的放貸業(yè)務(wù),。

二、 事務(wù)所方面

首先從我弱項著手,，及時的學(xué)習(xí)審計業(yè)務(wù),，了解各項審計流程，用最短的時間消化所有的審計知識,，把我們現(xiàn)有的資源和優(yōu)勢整合在一起來為我們即將開展的業(yè)務(wù)來服務(wù),，盡快的為公司創(chuàng)造更好的利潤，爭取不斷完善自己的管理水平,，增強公司社會競爭力的同時,，來不斷的擴大我們的業(yè)務(wù)范圍，以免出現(xiàn)由于自身原因?qū)е碌臉I(yè)務(wù)流失,。

其次從代理記賬方面創(chuàng)收,，個人認為中小企業(yè)是財務(wù)與會計外包服務(wù)的主要服務(wù)對象，也是我們需要開拓新業(yè)務(wù)的核心,，會計師事務(wù)所通過向中小企業(yè)提供財務(wù)與會計外包服務(wù),，可以減輕它們在會計人員薪酬、福利和培訓(xùn)方面的開支,，提高其賬目信息的準(zhǔn)確性和完整性,，從而有利于中小企業(yè)的發(fā)展，中小企業(yè)的發(fā)展和成長也將為會計師事務(wù)所帶來源源不斷的業(yè)務(wù)機會?，F(xiàn)在不需要實繳,，因此我們可以把代理注冊公司的業(yè)務(wù)抓起來，因為幫客戶代理注冊完公司,，緊接著會為其進行代理記賬或是稅務(wù)咨詢等,，我們可以達到一箭三雕的目的。

(1)代理記賬業(yè)務(wù)拓展途徑：

1,、從公司現(xiàn)有的客戶群深度開發(fā)

2,，利用公司的品牌做網(wǎng)絡(luò)推廣，媒體廣告推廣,、車載廣告推廣等

3,、小微企業(yè),，初創(chuàng)企業(yè)

名錄可以從當(dāng)?shù)毓ど叹帧⒍悇?wù),、銀行和相關(guān)金融服務(wù)公司搞到,。(我的想法是先從工商網(wǎng)上和稅務(wù)網(wǎng)上查看剛領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記的一些新公司下手。)或是加本地的一些創(chuàng)業(yè)qq群,，里面有很多潛在客戶,。

4，另外可以去初創(chuàng)型企業(yè)聚集的寫字樓做其他方式的推廣

5.資源共享,，找那些客戶性質(zhì)跟我們一樣的公司尋求合作(因為共贏)

最后是從會計人員培訓(xùn)創(chuàng)收方面著手

培訓(xùn)課程拓展途徑：

相比代理記賬業(yè)務(wù)而言,，會計培訓(xùn)更多的是針對個人經(jīng)驗來開展此項業(yè)務(wù)的，除了以上宣傳模式外,，有自己的宣傳方法,。這個是一個循序漸進的過程，期間需要宣傳,，

教學(xué)質(zhì)量反饋的過程,，需要一個周期，但是一旦第一輪課程結(jié)束了,，我們以后的工作開展起來就會順利很多,。目前我們可以開設(shè)的課程有：會計證考前培訓(xùn)班、會計人員實帳班,、會計職稱班,。后期我們可以把出口退稅班加進來。

三,、 準(zhǔn)備工作

以上的實施需要一些準(zhǔn)備工作來幫助實施與完成,，個人認為目前需要以下準(zhǔn)備工作：

1、招聘一名會計業(yè)務(wù)助理人員,，主要負責(zé)電話的回訪,、接聽及人員的接待、網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳跟進工作等

2,、審計部門需要有一名專業(yè)的注冊會計師

3,、拓展的代理記賬公司方面，需要代理記賬會計人員

4,、建一個會計師事務(wù)所的網(wǎng)站,，印制相關(guān)的單頁和宣傳頁及名片等

5、學(xué)員所需教材

普通員工個人工作總結(jié)以及工作計劃范文篇十四

一,、要養(yǎng)成三種習(xí)性,，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要

(一)要有主動性。作為銷售內(nèi)勤,，工作的主動性非常重要,，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤,。貨物發(fā)出去,，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發(fā)貨型號,、數(shù)量,、質(zhì)量、運輸方式等,。同時勤于回訪用戶,，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并及時向單位反饋用戶信息,，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策,。二要手勤。任何用戶來電要隨時準(zhǔn)確記錄,，發(fā)貨記錄,、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦,。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程,，要勤于補充、整理用戶檔案,，保證資料完備,。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部,、財務(wù)部,、質(zhì)檢部多走動、常聯(lián)系,，了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài),、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等,，事事做到心中有數(shù),。四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報表,，要動腦分析研究,，采取歸納比較、判斷推理的方法,，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場占有額,、潛在行業(yè)需求等,，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣。

(二)要有及時性,。除了要在勤字上下功夫,，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責(zé)任意識,，要強調(diào)工作實效,，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時,，應(yīng)在第一時間引導(dǎo)用戶,，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕,，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻,，要干凈利索。當(dāng)然,，在追求工作效率的同時,，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒,，忙而不亂,。

(三)要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣,、工作量大,，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作,，因此非常繁雜,。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序,。比如企業(yè)產(chǎn)品資料,、用戶檔案、統(tǒng)計臺帳,、樣品郵寄資料要分類編號存放,，確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急,，不能眉毛胡子一把抓,。急事要急辦，有的事情時效性很強,，不能拖延,，要抓緊去辦，比如訂單處理,、用戶投訴,、統(tǒng)計月報表等,，做到確保重點，統(tǒng)籌兼顧,。

二,、要增強三種能力，切實履行崗位職責(zé)

(一)增強業(yè)務(wù)知識的能力,。要想爭取訂單，必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識能力,，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識,，包括產(chǎn)品各方面性能、用途,、優(yōu)缺點,，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造,、質(zhì)檢等基本知識,。同時還要不斷學(xué)習(xí)用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識,，了解其生產(chǎn)動態(tài),，只有對用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余,，才能讓用戶放心,，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”,。

(二)增強協(xié)調(diào)溝通的能力,。“商場如戰(zhàn)場”,，隨時都有意想不到的事情發(fā)生,，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益,。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo),，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛,。比如同樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土,，卻表現(xiàn)出灰白、亮白,、青白幾個不同狀態(tài),，用戶往往會提出貨物質(zhì)量異議。溝通,、解釋,、協(xié)商,、再溝通，在不給公司造成任何損失下,，一定要讓用戶達到限度滿意,。

(三)增強引導(dǎo)用戶購買的能力。銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢,，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購買意向,，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對用戶需求,，要學(xué)會站在用戶角度考慮問題,，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認知企業(yè)產(chǎn)品,、質(zhì)量,、服務(wù)，包括企業(yè)文化,，第二步要學(xué)會分解費用為用戶算賬,，最后通過寄送樣品，逐步滿足用戶小試,、中試等小批量產(chǎn)品需求,，從而在不斷地溝通交往中將一個電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。

三,、不斷加強自身修養(yǎng),，提高綜合素質(zhì)

在日益激烈的競爭中，銷售內(nèi)勤人員只有不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出,。一是業(yè)務(wù)要精。要加強產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識,、營銷理論,、消費者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力,。做到干一行、愛一行,、專一行,，并善于總結(jié)、善于思考,、善于創(chuàng)新,，爭取成為“多面手”，做個好“雜家”。二是作風(fēng)要實,。銷售內(nèi)勤工作一定要實實在在,，實事求是，要從自我做起,，從小事做起,，善于將簡單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來,，形成體系,，把握好工作方向，服從整體工作,。通過實實在在的工作和扎扎實實的作風(fēng)維護好企業(yè)利益與形象,。三是紀(jì)律要嚴。要嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，防止違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。