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事業(yè)單位文秘類知識篇一

1.擬定,、辦理公文

擬定公文是指根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者意圖和領(lǐng)導(dǎo)班子的決定精神起草公文或在領(lǐng)導(dǎo)者主持、指導(dǎo)之下,，起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿,。

擬定公文是秘書工作的傳統(tǒng)職能。現(xiàn)代社會,，擬定公文更成為秘書工作的一項極其重要的日常工作,。因為公文具有發(fā)布政令、傳達意圖,、溝通情況,、憑證記載等重要功能，因此,，擬定公文是一項非常嚴肅的工作,，秘書人員應(yīng)該以高度的責任心對待。

辦理公文簡稱辦文,，是圍繞公文的形成、處理,、管理所進行的全部工作,，反映了公文在機關(guān)內(nèi)部處理的全過程。

辦理公文是秘書工作中一項最基本的工作內(nèi)容,，大致可以分為發(fā)文處理和收文處理兩類,。其中,，發(fā)文過程包括擬制、核簽,、繕印,、審核、簽發(fā),、立卷,、歸檔等主要環(huán)節(jié);收文過程包括簽收、分送,、擬辦,、批辦、承辦,、催辦,、注辦、立卷,、歸檔等主要環(huán)節(jié),。在日常工作的發(fā)文和收文過程中，秘書人員都要按照黨和政府頒布的公文處理條例,、法規(guī)和標準辦理,，做到分工合理、責任明確,，確保公文處理過程的嚴謹,、規(guī)范、優(yōu)質(zhì),、高效,，為公文發(fā)揮應(yīng)有的效能創(chuàng)造條件。

2.辦理組織會務(wù)

辦理組織會務(wù)簡稱辦會,，是指機關(guān)秘書部門或臨時設(shè)立的會議秘書機構(gòu)辦理與會議有關(guān)的各類具體事務(wù),，目的是為領(lǐng)導(dǎo)人開好會議做會前、會中和會后的各種綜合輔助性服務(wù),。辦會過程中應(yīng)主要做好以下工作：一是會議議題的協(xié)調(diào)與安排,，應(yīng)與各方面協(xié)調(diào)聯(lián)系，將會上討論決定的事項預(yù)先整理形成文件形式后,，再將其中已經(jīng)立題的成熟文件交給主管領(lǐng)導(dǎo),，決定是否提交會議討論;二是會議的統(tǒng)籌安排，即從整體上安排好會議的各項方面事宜,，如會議時間,、地點、議程,、參加人員,、會場布置等;三是會議文件材料的印發(fā),、傳遞、清退,、立卷,、歸檔等;四是會議期間的各項服務(wù);五是會議善后工作，如整理會議記錄,、編寫簡報和會議紀要,、督促檢查會議決策的落實等。

3.調(diào)查研究工作

調(diào)查研究工作是指圍繞中心工作,，針對當前領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和急需解決的有關(guān)問題,，調(diào)查了解相關(guān)情況，并進行分析研究,，寫出調(diào)查報告呈交給領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人,。這是發(fā)揮秘書工作的參謀、助手職能,，直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的一項重要工作,。

每一項調(diào)查研究均應(yīng)做好調(diào)查準備、調(diào)查實施和調(diào)查總結(jié)收尾這三個階段的工作,。其中,，準備階段應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求確定調(diào)查題目，擬制提綱;實施階段要注意選準調(diào)查研究對象,，采用多種方式,，廣泛搜集、認真整理,、深入研究調(diào)查得來的材料;總結(jié)收尾階段就是對調(diào)查研究工作進行整體分析,，在以前階段工作的基礎(chǔ)上，寫出調(diào)查報告,。

4.信息處理工作

秘書信息處理工作是指按照黨政領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)工作的要求,，采集與處理信息，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策和實施決策服務(wù)的一項工作,。凡是領(lǐng)導(dǎo)工作中要掌握的各種動態(tài),、情況以及實際工作領(lǐng)域中帶有苗頭性、傾向性的問題,，都需要收集并及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)部門,。

開展信息處理工作首先要建立和健全信息網(wǎng)絡(luò)，這是搞好信息處理工作的基礎(chǔ);其次要建立一支德才兼?zhèn)?、思路開闊,、反應(yīng)敏捷，具有較強的觀察和分析問題能力的信息員隊伍;最后要實現(xiàn)信息處理工作手段的現(xiàn)代化，以便快速傳遞和處理信息,。開展信息處理工作應(yīng)確保信息的收集、加工,、存儲,、輸出、反饋等基本環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量,。

5.溝通協(xié)調(diào)工作

對秘書工作而言,，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，依據(jù)協(xié)調(diào)對象劃分,，有對上的協(xié)調(diào)(即對領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)之間的協(xié)調(diào)),、對下的協(xié)調(diào)、同級之間的協(xié)調(diào),、上下級雙方的協(xié)調(diào),、同屬部門的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等,，而其中最常見的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào),，如會議協(xié)調(diào)、公文活動協(xié)調(diào),、事項協(xié)調(diào)等,。總之,，凡是與領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作有關(guān)事項的協(xié)調(diào),，均屬于秘書工作的業(yè)務(wù)范圍。開展秘書協(xié)調(diào)工作時,，可以利用的方式有電話協(xié)調(diào),、送文上門協(xié)調(diào)、請人進門協(xié)調(diào),、登門拜訪協(xié)調(diào),、召開會議協(xié)調(diào)等。

6.信訪接待工作

信訪接待工作是處理群眾來信和接待群眾來訪工作的總稱,，是各級黨政機關(guān),、企事業(yè)單位、社會團體的秘書工作的一項經(jīng)常性的重要工作,。收到群眾來信,，要及時拆封，認真閱讀,，做好摘記,，準確交辦，按“分級負責，歸口辦理”的原則妥善處理或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理,。有群眾來訪時,，要熱情接待，認真聽記,，恰當處理,。

7.監(jiān)督檢查工作

監(jiān)督檢查工作的主要內(nèi)容分為三個方面，即對黨的路線,、方針,、政策和黨政機關(guān)工作部署落實情況的督促檢查;對領(lǐng)導(dǎo)人批辦事件承辦情況的督促檢查;對文件和會議事項的督促辦理。監(jiān)督檢查工作的具體做法主要包括催辦檢查,、實地調(diào)研,、日常查辦、綜合反饋等工作形式,，其工作的最基本的方式就是向下了解情況,，向上反映情況。

8.公務(wù)接洽工作

公務(wù)接洽工作是指辦理領(lǐng)導(dǎo)機關(guān),、平行單位,、下級組織與本機關(guān)聯(lián)系公務(wù)事宜的接洽工作。這是黨政機關(guān),、企事業(yè)單位,、社會團體均不可缺少的一項工作，是作為機關(guān)“窗口”的秘書工作經(jīng)常性的重要工作內(nèi)容,，主要包括：承辦處理各機關(guān)單位直接派人或通過電話形式來本機關(guān)商洽或聯(lián)系的公文事宜,，有協(xié)助聯(lián)絡(luò)公務(wù)，安排領(lǐng)導(dǎo)人接見,，答復(fù)詢問,，落實承辦單位，解決來訪者食宿,、交通等事項,。為確保公務(wù)接洽工作的順利進行，秘書人員應(yīng)做到忠于職守,、認真執(zhí)行交接班制度和請示報告制度,，做好值班日記和電話記錄。同時,，還應(yīng)熟悉領(lǐng)導(dǎo)者情況,，與有關(guān)部門保持密切聯(lián)系。此外,，還應(yīng)善于處理人際關(guān)系,。

除上述之外,，秘書工作還包括管理日常事務(wù)、機要保密,、文書立卷與歸檔,、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動安排、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事項等,。在日常工作中,，秘書工作人員均應(yīng)以認真負責的態(tài)度，保質(zhì)保量,，切實做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作和任務(wù)。

事業(yè)單位文秘類知識篇二

秘書工作的性質(zhì)

秘書工作是因領(lǐng)導(dǎo)工作的需要而存在的,，屬于機關(guān)工作的一部分,。要想準確理解秘書工作的性質(zhì)，需要將其放在領(lǐng)導(dǎo)工作和機關(guān)工作的領(lǐng)域來觀察和認識,。

(一)秘書工作的輔助性

秘書工作的輔助性是指秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)工作中所具有的輔助性,。秘書工作的產(chǎn)生具有必然性，它是由于統(tǒng)治階級和領(lǐng)導(dǎo)群體為了滿足其自身工作運轉(zhuǎn)需求而產(chǎn)生的,。這就決定了秘書人員在處理解決任何問題的時候,，都需要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖和需求來做，而不是代替領(lǐng)導(dǎo)者作出決定,。即使秘書人員對某些問題提出了解決方案,，這些方案也需要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)權(quán)衡確定后才能執(zhí)行。秘書工作機構(gòu)或秘書人員只能站在輔助的位置上行使職能,，既不能缺位,，也不能錯位，更不能越位,。秘書工作人員需要對自身進行準確定位,，努力發(fā)揮好秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)工作中的參謀輔助作用。

(二)秘書工作的樞紐性

秘書工作的樞紐性是指秘書工作在機關(guān)工作中具有樞紐性作用,。由于秘書工作部門是整個機關(guān)工作正常運轉(zhuǎn)的必要條件和組織保障,，因此只有秘書工作井然有序，高質(zhì)量,、高效率地運轉(zhuǎn),，才能夠?qū)崿F(xiàn)整個機關(guān)工作的各項職能，做到上情下達,、下情上達,、左右協(xié)調(diào)、步調(diào)統(tǒng)一,，并帶動職能部門同步運轉(zhuǎn),。這種樞紐與核心地位決定了秘書工作的重要性,。

(三)秘書工作的機要性

秘書工作是一項機要性很強的工作，這點主要是針對秘書工作的具體內(nèi)容而言的,。漢語中“秘書”一詞,，包含有“秘密”的意思，而英語中的“secretary”(秘書)一詞中的詞干“secret”,，意思也是“秘密”,。因此，單從“秘書”一詞的字面意思就可以反映出秘書工作的機要性,。由于秘書工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的,，而各級領(lǐng)導(dǎo)中樞都是機密核心。秘書部門是各級領(lǐng)導(dǎo)中樞的綜合辦事機關(guān),，秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,，必然要接觸到各種機密。特別是重要部門領(lǐng)導(dǎo)人的秘書,，由于掌握更多的重要情況,，其機要性更強。

(四)秘書工作的政治性

秘書工作的政治性是針對秘書工作人員本身而格外強調(diào)的,。這是因為秘書部門處于核心要害部門,，秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，接觸到工作中的機密核心文件也會很多,。這就需要在對秘書工作人員的選拔和任用上要格外慎重,，要求其能夠做到政治上絕對忠實可靠，有高度的保密觀念,，嚴格遵守保密紀律,，嚴守各種機密。此外,，我們黨和國家對秘書人員的選用條件還專門制定頒發(fā)了機要秘書工作的規(guī)定,，其中，任用前要進行政治審查,，任用后要經(jīng)常進行保密教育,，都是出于秘書工作的客觀現(xiàn)實需要。

事業(yè)單位文秘類知識篇三

秘書工作的作用

秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和機關(guān)工作中,，只有負責管理日常事務(wù)的責任和義務(wù),，沒有決定權(quán)和指揮權(quán)。但是,，由于其所處的特殊地位及其所承擔的重要工作,，決定了其具有下述作用：

(一)建議參謀作用

這方面的作用主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中。首先,，秘書工作人員需要在決策的準備階段做好調(diào)查研究工作,，整理相關(guān)信息和資料,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)可靠的依據(jù);其次，在進行實施方案的選擇過程中,，秘書人員可以根據(jù)所掌握的信息和資料進行分析研究,，并憑借自己的經(jīng)驗，為領(lǐng)導(dǎo)者提供有參考價值的材料,、建議或方案;最后,，在領(lǐng)導(dǎo)制定決策后，對于如何實施決策以及決策實施過程中產(chǎn)生的一系列新情況,、新問題應(yīng)如何處理,，秘書人員也可提供參考意見或反饋信息。除了為領(lǐng)導(dǎo)者的決策發(fā)揮建議參謀的作用之外,，秘書人員在擬寫文件,、提供辦事和辦會預(yù)案、提供辦事的建議,、綜合處理信息等工作中，也需要充分運用自己的聰明才智,，努力發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)者提供建議和參謀的作用,。

(二)事務(wù)助手作用

秘書人員所起的事務(wù)助手作用更多的是指秘書人員輔助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作以外的具體事務(wù)性工作，使領(lǐng)導(dǎo)者有更多的時間和精力主抓大政方針問題,，做好科學(xué)決策事項,。秘書工作的助手作用主要體現(xiàn)在下列各方面的工作：一是做好日常的文書處理、會務(wù)和檔案管理工作;二是做好文件信息的加工篩選工作;三是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作;四是做好公務(wù)接洽,、信訪接待和領(lǐng)導(dǎo)活動安排工作;五是做好領(lǐng)導(dǎo)人某些必要的生活服務(wù)工作等,。此外，秘書人員還應(yīng)當充分發(fā)揮主動性,，積極做好各方面的服務(wù)工作,，爭取成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。

(三)中心樞紐作用

每一個機關(guān),、團體,、企事業(yè)單位都擁有一套指揮管理系統(tǒng)。而秘書工作部門則正處于這套系統(tǒng)的中樞位置,，發(fā)揮著其他職能部門不可替代的中心樞紐作用,。領(lǐng)導(dǎo)集體或者領(lǐng)導(dǎo)者個人的決策、指示,，都要通過秘書工作傳遞給實施單位,。因此，秘書工作是否健全完善,，其工作是否運轉(zhuǎn)自如,，直接關(guān)系到機關(guān)工作能否正常運轉(zhuǎn),。因此，必須充分發(fā)揮好秘書工作部門的中心樞紐作用,，真正做到“上情下達,，下情上達”。

(四)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作是秘書工作中的一項重要內(nèi)容,，也是秘書工作的一項重要職能,，主要體現(xiàn)在三個方面：第一，在領(lǐng)導(dǎo)決策中發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,。決策前,，領(lǐng)導(dǎo)者大都責成秘書人員對于要決策的問題組織或協(xié)同有關(guān)部門進行調(diào)研論證;決策后，秘書人員還要協(xié)同相關(guān)部門做好信息反饋工作,，調(diào)查各有關(guān)實施單位對于決策的具體落實情況,，保持工作運行的暢通。第二,，對于日常工作中難以解決的重要問題,，秘書人員還要秉承領(lǐng)導(dǎo)思想同時協(xié)調(diào)各方力量，抓緊解決和落實,。第三,，在日常辦文、辦會,、辦事過程中,，哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾，一般均需要秘書人員按照領(lǐng)導(dǎo)的指示同各方協(xié)調(diào)關(guān)系,，促進決策的落實,。

(五)形象窗口作用

在日常工作和各種交往中，秘書人員需要經(jīng)常代表機關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人出面,，例如內(nèi)外聯(lián)系,、洽商公務(wù)、群眾信訪,、迎來送往等事宜均需要由秘書出面完成,。而對外行文、組織會議,、安排領(lǐng)導(dǎo)人的公務(wù)活動,，更是秘書形象窗口作用在工作上的反映。因此,，一個機關(guān)的形象及其工作面貌,、工作作風、領(lǐng)導(dǎo)者的形象等都與秘書工作的形象窗口作用有著非常密切的聯(lián)系,，秘書人員在日常工作和生活中要堅決抵制“門難進,、臉難看,、話難聽、事難辦”的官僚主義作風和習(xí)氣,。

秘書工作的性質(zhì)和地位決定了秘書工作是機關(guān)工作中各種信息的主要集散地,，因此，秘書工作成為方便領(lǐng)導(dǎo)工作和機關(guān)工作的“信息庫”和“資料庫”,，隨時向領(lǐng)導(dǎo)者提供信息咨詢和服務(wù),。因此，秘書人員常常需要主動進行調(diào)查研究工作,，及時地采集和收錄各種有用信息,，向領(lǐng)導(dǎo)提供需要了解和掌握的各種動態(tài)信息，做好領(lǐng)導(dǎo)的各項輔助和服務(wù)工作,。