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銷售部門年終工作總結(jié)1000字 銷售部門年終總結(jié)(8篇)

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銷售部門年終工作總結(jié)1000字 銷售部門年終總結(jié)(8篇)
時間:2023-01-04 20:31:21     小編:zdfb

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對大家能夠有所幫助。

銷售部門年終工作總結(jié)1000字 銷售部門年終總結(jié)篇一

通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),,具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,,認真負責(zé),。

熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,,工作投入,,熱心為大家服務(wù),認真遵守工作紀(jì)律,,保證按時出勤,,出勤率高,有效利用工作時間,,堅守崗位,,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成,。

保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,使工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù),,作為珠寶銷售員,講求語言的技巧,,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,,下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面:

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,,并用微笑的眼光迎接顧客,,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”,。

2,、適時地接待顧客,當(dāng)顧客走向你的柜臺,,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3,、充分展示珠寶飾品,,由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,,營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機會介紹珠寶知識,,顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,,“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要,,在銷售的整個過程中抓住機會,利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5、促進成交,,由于珠寶首飾價值相對較高,,對于顧客來講是一項較大的開支,因此,,往往在最后的成交前壓力重重,,憂郁不決,甚至?xí)簳r放置,,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

銷售部門年終工作總結(jié)1000字 銷售部門年終總結(jié)篇二

年是緊張的一年,,也是忙碌的一年,也取得了一定的收獲,?;仡欉@一年的經(jīng)歷,經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,,也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù),。讓我對營銷策劃有了新的認識,也看到了大膽的廣告推廣方式,?;仡欉@一年的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,,提高自己的工作要求,,按照公司的要求,認真的去完成了自己的本職工作,,一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,,現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下:最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,其次是自己心智的成熟,。

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,,代表的是一個公司外表,也是公司最賺錢的一個部門,,是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的,拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,,特別有些客戶不講道理,死纏爛打,。面對這些工作,,為了完成任務(wù)目標(biāo),自我強化工作意識,,提高工作效率,,細化工作內(nèi)容,冷靜處理客戶問題,,力求達到客戶的滿意度,,創(chuàng)造良好的客戶口碑,力求各項工作準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯,,至今基本做的還是比較完善。

1,、認真做好市場調(diào)研工作,。對-市場的信息掌握,,對競爭對手的產(chǎn)品細致分析,每周調(diào)研做好記錄,,及時和團隊分享,,給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整,,在銷售現(xiàn)場做好總控,,盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,應(yīng)對突發(fā)情況,,核對房源,、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯,。

3、做好客戶問題的處理,??蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶周旋,,洽談,,不但要完成簽約,還需要客戶滿意,,提高公司的美譽度,,提升老客戶推介率。

4,、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào),。加強與公司各個部門的溝通,,向行政部申請辦公用具,,車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案,貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,,提高工作效率,,掌握更全面的知識。

5,、做好-顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時捕捉政策信息,,專業(yè)知識,課外知識等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學(xué)習(xí),,共同進步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,,考核,。

在年里,公司加大了推廣力度,,更新了推廣方式,,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí),,專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),,在這一年里我看完了x本暢銷書,為自己充電,。向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事進行學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電,,不斷地積累,,我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力,、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,在這一年里又有了新的提高,,保證了本部門各項工作的正常運行,,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,,認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,,具備較強的專業(yè)心,,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在這一年來,,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,,主要表現(xiàn)在:

第一,、脾氣太急躁,個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,,說話的尺度把握有所欠缺,,辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,,亟待改之,。

第二、不細心,,考慮問題太少不夠精細,,該考慮的問題沒考慮到,有些工作還不夠過細,,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

第三、管理方式有些“粗獷”,,不夠細膩,,管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

新的一年開始了,,又是一個挑戰(zhàn),,一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平,,為公司跨越式發(fā)展,貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。我我應(yīng)努力做到:

1,、加強學(xué)習(xí),拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,,加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

2、本著實事求是的原則,,做到上情下達,、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好-顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3,、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),,加強管理,團結(jié)一致,,勤奮工作,,形成良好的部門工作氛圍。

4,、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性,,團隊凝聚力,做好部門任務(wù)分解,,并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo),。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績,。

“人生偉業(yè)的建立,,不在能知,乃在能行,?!蔽乙采钚挪灰桑诖颂岢雠c大家共勉,,共同進步!

銷售部門年終工作總結(jié)1000字 銷售部門年終總結(jié)篇三

如今,,經(jīng)過時間又過去了一年,仔細算算,,剛剛過去的20xx年是我在加入xxx公司的第x年了,!在這一年里,我通過充分的努力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠媱?,讓自己的銷售成績進一步的得到了提升和進步,!給公司做出了更多的貢獻!

當(dāng)然,,這份成績不僅僅來源于我自身的努力,,更是多虧了領(lǐng)導(dǎo)們對我的指點以及我們團隊的齊心協(xié)力所帶來的結(jié)果!在此,,我對自己這一年來的工作情況做總結(jié)如下:

反思這一年,,盡管在最終的結(jié)果上有了不錯的收獲,但從最初的情況來說,,這一年是非常危險的一年,!在市場不穩(wěn)定,以及各種外部的影響下,,我們的工作不僅很難展開,,甚至連原本的計劃都必須進行大幅的修改,!這樣的打擊,甚至讓我們陷入了一籌莫展的境地,。

但及時是這樣的情況下,,我們的領(lǐng)導(dǎo),我們團隊的核心,,xx領(lǐng)導(dǎo)依舊沒有放棄,,他帶領(lǐng)著我們積極的改進和開拓,一點點的在這個復(fù)雜的迷局中,,硬生生開辟出了一條路徑,!在他的帶領(lǐng)下,我也積極的地去試著改變了自己,,讓自身從工作和思想上都得到全面的發(fā)展,。

今年x月,我們終于度過了難關(guān),,盡管之前的銷售情況非常慘淡,,但我們確實走了過來。在后來的時間里,,我們積極的發(fā)揮自身的業(yè)務(wù)能力,,在工作中團結(jié)向前,在今年的后半年取得了較好的成績,!

反思自己在這一年的情況,,起初的我在工作情況上也真的很糟糕,甚至想過要離開的打算,。但在團隊中其他同事的鼓勵下,,我再一次積極的嘗試,并通過及時的修整和改進,,讓自己適應(yīng)工作的環(huán)境,!在巨大的壓力下,我在工作的思想和能力上都有了極大的改進和提升,!也正是這份提升,,讓我有了如今的成績。

可以說,,今年的我們能有這樣的成績,,不僅僅是我或者某個人獨自的功勞,是因為有這樣一個理想的團隊,,給了我們積極向上的信念,。

當(dāng)然,對比過去,,這一年的情況其實并不是特別理想,。但我相信,,面對這樣的情況,我們都能取得如今的成績,!那么在今后的工作中,,我們一定能取得更大的進步!我也同樣會為xxx公司的發(fā)展和前進繼續(xù)努力,!

銷售部門年終工作總結(jié)1000字 銷售部門年終總結(jié)篇四

在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年,,面對工作事物好似沒有多大困難,,而面對自我卻是不小的磨礪。

性情偏激,,冒失開口,,急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實屬不易,。我希望在這個崗位上,,不斷提高自身能力,做一個“安靜”的人,。

作為生產(chǎn)統(tǒng)計,,報表與考勤的準(zhǔn)確性和及時性是干性指標(biāo),這項工作除了細心別無其它,。

在此項工作中出現(xiàn)的失誤實屬不該,,反省之中沉思,,深知自己仍是個極浮躁的人,,雖然年齡增長,性格有所改變,但通過細微的失誤就能測出那只是表面的改變,,仍是易被外界和老我性格影響,,與真正改變相差甚遠,。通過這次教訓(xùn),知曉只有把心真正的沉下來,,從內(nèi)心做一個“安靜”的人,方可使工作準(zhǔn)確無誤,。

對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度,,自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉的緩一緩,,這樣可免“冒失開口”的禍患。

1,、對職能部門不論是質(zhì)量監(jiān)督,、園區(qū)管委、銀行,、稅務(wù)、環(huán)保,、環(huán)衛(wèi),、電信,、電力、水力等部門,,凡來客都當(dāng)熱情接待,微笑服務(wù),。不應(yīng)將煩惱不平的意念掛在臉上,,要多多改進。

2,、對公司各部門

與營銷中心的溝通要及時,,文字溝通時要顯得謙和,任務(wù)緊張與困難時要請示領(lǐng)導(dǎo)再與以最佳回復(fù),,口頭溝通時要語氣柔和,,計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。

與財務(wù),、人事,、品控、研發(fā),、設(shè)備,、供應(yīng)等部門溝通當(dāng)更加注意語氣態(tài)度,,遇事要笑臉答應(yīng),,不應(yīng)性急發(fā)怒。

1,、廠辦內(nèi)務(wù)內(nèi)務(wù)工作細微卻關(guān)系重大,,當(dāng)常靜下心來多思多想多看,要安排與計劃的事務(wù)盡早安排,,盡早處理,。與同事要和睦,盡力改變自己冒失開口的性格,,當(dāng)做一個“口舌”安靜的人,。

2、車間班長與員工與班長溝通時要笑臉,、溫和,、尊重,語調(diào)盡力壓低,,不要顯出“強制”的口氣,,要似商量的口吻;對員工的各種語言都不要聲高八度,始終保持平靜的微笑才好,,能溝通的事件盡力平和溝通,,不能回復(fù)或刁難的事也當(dāng)盡力控制表情與心境,,不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中,,對率直易怒的我缺陷是突出的,,我甚愿能“安靜”處事,“平和”溝通,。

希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪,,真正成為一個安靜、細致,、周密,、沉穩(wěn)的人。

公司銷售內(nèi)勤年終總結(jié)2時間一晃而過,,彈指之間,,20xx年已接近尾聲,過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

近半年的工作中,,我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,,不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人,,我深深知道,,自己經(jīng)驗還是非常欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此,,在新的一年里,我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐,,做好個人工作計劃,,不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,,為公司多做貢獻,。

首先,在20xx年的半年工作中,,自己在網(wǎng)絡(luò)管理,、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高,同時在網(wǎng)絡(luò)維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解,,而這些通過實際工作所獲得的能力,,給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗,有利于以后的工作開展,。

其次,,在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時,首先找出問題的本質(zhì),,然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候,,不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù),而是用積極的態(tài)度去面對困難,,想辦法去克服,。在遇到每一個有問題、有困難的事情,,努力去處理它,、克服它。在這整個過程中,,對我自身而言,,都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時,自己的綜合工作能力,,得到很大的提高,。

由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職,因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任,。因為內(nèi)勤是我第一次干,,所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,,具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,,內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,,積極發(fā)揮參謀助手作用,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界,。結(jié)合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我想談幾點認識,。

要堅持做到五勤,,切實履行崗位職責(zé)

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件,,翻看檔案,,查閱材料??次募?、材料不能像過眼云煙,毫無印象,。要認真看,,對上級的文件要反復(fù)看,領(lǐng)會精神,,吃透方針,、政策,記住術(shù)語,,明確任務(wù);對下面的工作報告要細閱全文,,掌握工作進展,熟悉情況,,看出問題,,以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法,,取彼之長,,補已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說明,,掌握填報方法和填報時間,、要求。

二是手勤,。在工作上積極主動,,做好各項工作記錄和資料的積累,對看到的情況,、問題,、數(shù)據(jù),、工作進展,都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中,要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教,,對不清楚的情況,、細節(jié)、一件事的著落,,要勤問,、勤打聽、勤催辦,,超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示,,不能隨自己的意志去辦,隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,,實事求是,,及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。

四是腿勤,。要結(jié)合實際,,經(jīng)常開展調(diào)查工作,熟悉掌握各項工作動態(tài),,要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,,相互交流情況,互相支持配合做好各項工作,。

五是腦勤,。對各類業(yè)務(wù)報表,要認真分析,,所填報表與上年,、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性,同一表中欄與欄,、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息,要動腦分析研究,,采取歸納,、比較、判斷,、推理和分析,注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗,,善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象,,透過現(xiàn)象看本質(zhì),掌握分析,、研究專項整治動態(tài),,注意發(fā)現(xiàn)問題,養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣,,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之,,內(nèi)勤這個崗位,,是一個熔爐,也是一個舞臺,,既能鍛煉自己也能展示自己,,只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),,切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),持之以恒地做到“五勤”,,不斷開拓創(chuàng)新,,就能做好內(nèi)勤工作。

存在問題:

目前最大的問題是要不斷開拓創(chuàng)新,,提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新,,反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中,就是要緊緊圍繞抓基層,、打基礎(chǔ),、苦練基本功這一中心,不斷探索和總結(jié)加強基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法,、新措施,,實事求是,積極進取,,勇于開拓,,把握規(guī)律性,富于創(chuàng)造性,,不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,,使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化,內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破,。

明年工作打算:

1,、繼續(xù)加強政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),,努力提高辦公室整體人員的素質(zhì);

2,、本著厲行節(jié)約,、增收節(jié)支的原則,加強物業(yè)管理工作,,努力做個好“管家”;

3,、進一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

為了技術(shù)管理工作的順利開展,,也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,,我在技術(shù)管理方面以及其它方面做以下建議。

1,、技術(shù)資料管理

技術(shù)資料管理在研發(fā)工作中的地位非同小可,,離開他,產(chǎn)品研發(fā)就無從談起,,資料是產(chǎn)品研發(fā)的依據(jù),,更是產(chǎn)品改進的依據(jù)。這對目前資料管理所以,,在20xx年里,,一定要加大技術(shù)資料的管理。

公司銷售內(nèi)勤年終總結(jié)3進入xx從事內(nèi)勤一職,,已有兩個月,,十分感謝公司給我這個實習(xí)的機會。現(xiàn)在僅對這段時間的工作做一個總結(jié),。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,,因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我,我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話,,將我從事的工作做了一個比率上的劃分,,內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,銷售占30%,,而實際上這個比率是有很大誤差的,。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上,劉總說的一句,,“新來的小何,,以后負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。公司所采用的百度搜索,,實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,,相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情況,,其他的動作也是白用工,。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞,于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站,,更重要的是信息免費,。這相當(dāng)于是化被動為主動,,這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息,。當(dāng)然,,完成以上的工作花不了多少時間,除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單,、做報價單,、送個文件,以及顧倉管調(diào)到車間后,,巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,,剩余工作時間還有很多,而這部分時間也是我比較迷茫的,,因為我不太確定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間,。

工作積極主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的,,要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它,,不會在無所事事的時候誠惶誠恐,不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安,,不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么,,有什么可以幫上忙的。顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn),,十分抱歉,,就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做,因為我對公司整個操作流程缺乏了解,,我所見到的只是細枝末葉,,我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,,但我不敢貿(mào)然動手,,因為這項工作沒有安排給我,我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。

綜上所述,,對我本職工作這一塊,雖然工作已經(jīng)有兩個月,,但我還是理不出一個頭緒,,我對此也深感抱歉,還請見諒,!

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤,,我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的,業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,,跑市場也不是我的初衷,。收集信息我很樂意,,實事證明,現(xiàn)在盲目的上門拜訪,,是有可能連大門都進不了的,,大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購信息更有針對性,,客戶的需求一目了然,,然而,我認為十分有價值的并認真記錄下來的,,始終沒有發(fā)揮實際的效益,,我不能不面對一個現(xiàn)實,我所做的是無用工,。沒有后期持續(xù)的跟進,,一個個的意向客戶就這么流失了,我很遺憾也很無奈,,因為我不是理科出身,,跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復(fù),于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次,,也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人,,結(jié)果始終沒有突碼。

我現(xiàn)在僅針對有效信息,,無效業(yè)績的情況,,提一點自己的想法,技術(shù)部,、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進的信息,,能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員,畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù),,與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶,,不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶,也許可以事半功倍,。

銷售部門年終工作總結(jié)1000字 銷售部門年終總結(jié)篇五

主要是對20xx年xx月的工作進行一次全面的系統(tǒng)檢查,,總評價,分析,,分析成績,、不足,經(jīng)驗等,,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),,提高認識,明確方向。然后根據(jù)實際情況再作出下半年的工作計劃,。從事任何工作都必須有總結(jié)的能力,,作為汽車銷售顧問,做好,,有利于下一步計劃的實施,。

一般來說,汽車銷售顧問的半年包括以下幾個方面的內(nèi)容,。

作為汽車銷售顧問,,必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性,。因為,,汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),例如:銷售車的數(shù)量,、業(yè)績數(shù),、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量,。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量,、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等,。這些都是數(shù)字,。

在寫總結(jié)時,關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,,總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車,,你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,,用數(shù)據(jù)做總結(jié),,分析自己的優(yōu)勢和劣勢,找出對策,。

對汽車銷售顧問來說,,銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步,,當(dāng)然,,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,,還包括公司的培訓(xùn),。

因此,在寫總結(jié)時,,可以從幾個方面來寫,。

1、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨,,可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談,。

2、參加公司的培訓(xùn),,獲得的進步;

3,、同事、上司的指點,,獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分,。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,他還能把持好各種關(guān)系,。例如和同事,、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系,還有和客戶之間的關(guān)系,。

因為銷售顧問的具體工作包含:客戶開發(fā),、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購,、銷售洽談,、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險,、上牌,、裝潢、交車,、理賠,、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦,。在4s店內(nèi),,其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接,。所以,,和其他部門的配合顯得非常重要。

總之:銷售顧問的,,既是對自身社會實踐活動的回顧過程,,又是思想認識提高的過程。通過總結(jié),,可以把零散的,、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識,,從而得出科學(xué)的結(jié)論,,以便發(fā)揚成績,克服缺點,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),,使今后的工作少走彎路,,多出成果。

銷售部門年終工作總結(jié)1000字 銷售部門年終總結(jié)篇六

日月更替,,四季輪回,。20xx年即將過去,20xx年新的篇章隨之揭開,?;仡欉^去一年工作過程中的經(jīng)驗教訓(xùn),期盼未來一年的夢想與計劃,,彌補過去工作的失誤與不足,,進一步完善自我,提高工作能力,,為今后的工作增加正能量,。

20xx年度,山東市場作為我從事壁掛爐銷售工作的試驗田,,在這個市場上使我完成了從紙上談兵到實際實踐的轉(zhuǎn)變,順利的完成了工作角色的轉(zhuǎn)變,,熟練掌握了壁掛爐產(chǎn)品知識與維修技能,,提升了客戶交往層次,開闊了眼界,,并對山東區(qū)域的整體市場有了深層的了解與認知,。20xx年,對我來說是不平凡的一年,,也是職業(yè)生涯中難忘的一年,,對未來的自我成長及發(fā)展具有非常重要的意義。

山東地區(qū)的壁掛爐市場和其他區(qū)域的相比,,有其共性也有其本身迥異的一面,。山東市場公司經(jīng)營時間長,客戶關(guān)系相對穩(wěn)定,,客戶群體數(shù)量較多,;個別區(qū)域燃氣限制和城市集體供暖改造升級,客戶單體銷售數(shù)量并不突出,。

路漫漫其修遠兮,,吾將上下而求索”。20xx年,,任重道遠,。如何繼續(xù)保養(yǎng)好客戶關(guān)系,增加客戶合作的穩(wěn)定性,如何提升單體客戶銷量,,如何開拓空白區(qū)域市場,,一系列的重要課題都值得我深思。既要有積極樂觀的心態(tài),,又要有危機感,,緊迫感。目前山東無正規(guī)店面經(jīng)營的客戶有青島,,膠州,、昌邑、章丘,、濟南,、日照6個地區(qū),客戶合作的穩(wěn)定性,,長久性,,都是值得我考量的問題。在今后的工作當(dāng)中尋求合理的辦法,,有效的市場策略,,穩(wěn)步提升上述地區(qū)的銷量,,提供及時有效的售后服務(wù),,確保終端用戶良好的使用效果,擺脫負面信息的傳播與擴散等問題上面加大精力投入,,特別是青島,,膠州兩個地區(qū),在拜訪老客戶的同時,,爭取更多的拜訪其他品牌的代理商,做好兩手準(zhǔn)備,,為尋求正確的時機應(yīng)對市場突變打好基礎(chǔ)。即xx,xx,xx,xx,等7個地區(qū),,壁掛爐并非是客戶經(jīng)營當(dāng)中的主營業(yè)務(wù), 目前菏澤已經(jīng)完全放棄壁掛爐業(yè)務(wù),。今后的工作重點是加強溝通,,合理說服客戶對壁掛爐業(yè)務(wù)的精力投入,增加壁掛爐在所經(jīng)營業(yè)務(wù)中的份額,,以便能更好的提升銷量,。剩余9個區(qū)域的客戶,,壁掛爐雖然是主營業(yè)務(wù)之一,單品牌經(jīng)營的只有無棣,,煙臺,、2個客戶,,其余都是多品牌經(jīng)營。增加客戶感情,,在不違背營銷政策的原則下,,想客戶之所想,急客戶之所急,,多為客戶做一些力所能及的工作,,使銷售的天平向我們傾斜。

新的一年,,新的期待,,新的挑戰(zhàn)。爭取在新的一年里通過一些改變來彌補過去工作中的不足,。作為銷售人員,所有的工作都是為銷售打基礎(chǔ),,為提升銷量而服務(wù),。

1.禪心贈語——再難也要堅持,再好也要淡泊,,再差也要自信,再多也要節(jié)省,,再冷也要熱情,,再煩也要冷靜禪。在新的一年里進一步端正工作態(tài)度 ,,提高抗挫折能力,。

2.改變過去“串門”式走訪客戶的陋習(xí),不是簡單的“為拜訪客戶而去拜訪客戶”,,每次拜訪客戶時都要深思熟慮,,都要帶有很強的目的性,針對性,,挖掘客戶潛力,。

3.利用好年前這段時間,研究客戶,,討論客戶,,探討市場,,加強交流,相互學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)技能,。

4.“晚上想想千條路,醒來照樣走原路”,,希望在以后能把想到的盡力付諸行動,,在工作中能突破自我,希望在今后能有所創(chuàng)新的把老客戶維護好,同時開發(fā)新客戶。

5.“細節(jié)決定成敗”,。在平時工作中,,樂觀接受批評指正,注重細節(jié),,希望把工作做的更好。

在新的一年里,所有的工作都要圍繞市場,,圍繞客戶,緊盯銷售任務(wù),。任務(wù)只是底線,,力爭超越,在銷量上有較大提升,,在新客戶開發(fā)方面有所突破,。

借此機會,感謝同事們在過去一年給予我工作的大力支持,!感謝同事們在工作中的相互配合!感謝公司提供給我們的工作平臺,!在新的一年奮發(fā)圖強,拼搏進取,,希望在新的一年里能創(chuàng)造佳績,,希望因我的存在能讓市場發(fā)生本質(zhì)的,向上的改變,!

銷售部門年終工作總結(jié)1000字 銷售部門年終總結(jié)篇七

自己從xx年起開始從事銷售工作,,xx年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,,截止xx年xx月xx日,年完成銷售額元,,完成全年銷售任務(wù)的xx%,,貨款回籠率為xx%,,銷售單價比去年下降了xx%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%?,F(xiàn)將xx年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補充完善。

銷售是一種長期循序漸進的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,,首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),,對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對xx區(qū)域的了解,,代理的品種分為二類:一是科技含量高,、附加值大的產(chǎn)品,如kv避雷器,、熔斷器及限流式熔斷器等,,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題。二是kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,,此類產(chǎn)品用量大,,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

銷售部門年終工作總結(jié)1000字 銷售部門年終總結(jié)篇八

20xx年來的很匆忙,,去的也非常迅速,但在這讓人感到旅程里,,卻留下了無數(shù)的麻煩和問題,。作為xxx企業(yè)的銷售客服,,在這一年來,面對從年初開始的各種因素的影響,,我們這一行業(yè)受到的影響盡管比其他職業(yè)稍少一些,,但公司收到的影響卻依舊讓人緊張。面對市場的不景氣,,公司的大家都非常的焦急,。但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們在認真的計劃和管理之后,我們的工作也有了大大的提升和改進,。

如今,,在這一年來,我作為銷售客服,,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,,也積極努力的提升了自身的業(yè)務(wù)能力和自身管理,在此,,我對自己一年來的情況做總結(jié)如下,,希望今后的這個能更加樹順利。

回顧這一年,,身為一名銷售客服,,在工作方面,我們靠著電話的交流來與客戶溝通,,并取得顧客對工作的信任,。在工作的過程中,遭到拒絕和否定對我們而言早已經(jīng)是家常便飯了,,但及時遭到拒絕,,我們也要繼續(xù)撥通號碼,去尋找下一個可能成為我們客戶的潛在客戶,。因此,,在工作中如何防止被直接的拒絕,這就成了我們在工作上的大問題,。

為此,,我在經(jīng)過反思和學(xué)習(xí)之后,認為禮儀和服務(wù)能力是提高我們工作成功率的重要關(guān)鍵,。作為銷售,,我們本就是推薦人,如果客戶不愿意聽我們說,,我們就要將自己的工作“包裝”的更好,然后再將自己“推銷”給客戶,!

因此,,在一年來,,我在工作中不斷的加強自己在工作中的服務(wù)能力,并通過在工作外的通過書籍來提升自己的銷售知識,,加強自己的工作責(zé)任感,,不斷的強化自己的綜合能力。在工作之余,,我經(jīng)常會與領(lǐng)導(dǎo)和同事們交流,、學(xué)習(xí),在提升自身工作技巧的同時也能對自己進行反思,。這一年來,,在市場的壓力下,我工作方面進步很快,,業(yè)績方面也逐步穩(wěn)定在了xxx的程度,。

在工作中,沒有誰是能做到完美的,,尤其是在今年的要求提升后,,工作的要求也變的更加嚴(yán)謹(jǐn),高要求,。我們的過去的能力頓時變得不夠用了,。為此,在工作的改進和提升中,,我也因為自己的不夠嚴(yán)謹(jǐn)而犯下過不少錯誤,。

如今,再反思這一年,,有很多的收獲,,但也有許多的成就和體會。今年之后,,我也會繼續(xù)努力,,讓自己能為xxx公司做出更多的貢獻,付出更好的努力,!

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