總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇一
銷售部今年能夠有所突破,,不止是因?yàn)楣窘o予了我們更多的空間和權(quán)利,,也是因?yàn)椴块T各個(gè)員工的默契配合和努力,這些都是因?yàn)榇蠹乙黄鹋Χ脕淼?。作為銷售部的經(jīng)理,,我見證著我們部門在一點(diǎn)點(diǎn)的往上爬,也見證著很多原本業(yè)績(jī)慘淡的員工在一點(diǎn)點(diǎn)的變好,。這一點(diǎn)是我們提升業(yè)績(jī)最重要的一點(diǎn),,當(dāng)我們有所改變的時(shí)候,就是可以去多下一些功夫了,,因?yàn)檫@是我們逐漸變好的過程,也只有努力一點(diǎn),,才有可能將這個(gè)現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來,。之前部門的xxx業(yè)績(jī)一直提不上來,后來我跟覺他的情況給他制定了一個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)和實(shí)行計(jì)劃,,他也是一個(gè)非??炭嗟娜耍瑵u漸的就開始有所起色了,。其實(shí)并不是我們的業(yè)績(jī)提不上來,,而是我們沒有去想過,為什么大家沒有成長(zhǎng),,為什么這么長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)我們還是沒有辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo),,這些都是需要去思考的。
這一年我們部門每個(gè)月的業(yè)績(jī)都呈現(xiàn)遞增,,這一點(diǎn)那是非常好的,,但我知道能夠維持這么久是非常的不容易,對(duì)于業(yè)績(jī)這件事情來說,,我們每個(gè)人都很難把控,,因?yàn)槲覀儾荒茴A(yù)料某個(gè)月出現(xiàn)一些意外等情況時(shí),很多時(shí)候一些因素會(huì)影響我們的業(yè)績(jī),,導(dǎo)致下降等等,。所以可想而知,我們能夠維持每個(gè)月的業(yè)績(jī)往上漲是一件多么困難的事情,,但我們做到了,,并且這一年我們整體的業(yè)績(jī)也提升了很多,,我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來。對(duì)于這個(gè)的成績(jī)來說,,我們是值得肯定的,,同時(shí)我也想肯定同事們的辛苦和堅(jiān)持。如果沒有他們的努力和堅(jiān)守,,也許這條逐漸遞增的曲線一不小心就會(huì)崩,。所以,感謝大家,,大家確實(shí)辛苦了,。
雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e(cuò)的成績(jī),但是我們部門之內(nèi)仍是有一些不足的,。所以大家此刻也不能夠太過驕傲,。在我們部門之間,我們是團(tuán)結(jié)的,,我們之間的合作也非常的默契配合,。但是其中有一點(diǎn)需要改良的就是,部門中有些同事獨(dú)立意識(shí)還不是很強(qiáng),,作為一個(gè)集體,,合作是必然的,但是我希望大家脫離了集體時(shí),,仍然能夠獨(dú)當(dāng)一面,。這是我們的缺陷,我也希望接下來的一年里,,我們可以糾正它,,迎接更好的一年。
企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)4
20xx年即將成為過去,,在這一年的銷售中通過努力的工作,,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,,對(duì)銷售的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,,以至于把工作做的更好,,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
在20xx年當(dāng)中,,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),,公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,,在各媒體廣告里如,;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,,使我們公司的知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信xx萬余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。
從銷量上看,,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績(jī)的確很不理想,。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):
1,、銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,,懶散,,也就是常說的要性不強(qiáng)。
2,、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,,銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。比如一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量xx余個(gè),,手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
3,、溝通不夠深入,,銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。
4,、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
5,、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一支“亮劍”的銷售與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我工作的關(guān)鍵。
作為一名銷售人員,,針對(duì)過去一年,,我對(duì)自己的工作總結(jié)如下:
“學(xué)海無涯,學(xué)無止境”,,只有不斷充電,,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,,一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,,知識(shí)的更新,,也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷售的客戶,,這樣治理起來也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足,;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,,提高公司的總體銷量。
本招商工作雖沒有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,,如查貨、傳真資料,、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),,我都以我的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。
反思本年來的工作,,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn):
1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,,進(jìn)行反思,。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),,沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。
3、招商工作中沒有自己的理念,,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4,、工作觀念陳舊,,沒有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,,達(dá)不到百分百的投入,,融入不到緊張無松弛的工作中?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首,。
總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,,其他的有些工作也有待于精益求精,,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù),。
企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇二
不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),,結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),,我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”,,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢,?我們摸索了一套對(duì)策:
對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理:
1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。2,、日常工作表格化,。3、檢查工作規(guī)律化,。4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化。5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化。6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。
對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化:
營銷細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,,形成差異化營銷,;根據(jù)xx年的銷售形勢(shì),我們確定了油罐車,、化工車,、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購市場(chǎng),、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),,我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,,銷售公司采取主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我xx公司的專用汽車銷售量。
對(duì)策三:注重信息收集:
做好科學(xué)預(yù)測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際,,每一條銷售信息都如至寶,,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),,我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性,,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。
售后服務(wù)是窗口,,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,,在售后全員中,,展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作,;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來,、走出去。固步自封和閉門造車,,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,,才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),,每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會(huì)上廣泛討論,,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),,又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),,做好銷售工作計(jì)劃,,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),,進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。
企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)6
又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了,沉下心來,,想了想剛剛過去的20xx年,,感覺時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車,太快了,,一不小心一年就又交代了,!
20xx年初的時(shí)候,公司決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局,,把原來的xx區(qū)劃歸到一起,,成立為市場(chǎng)二部,由我來擔(dān)任二部經(jīng)理,,說實(shí)話公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂,。20xx年初,公司決定我離開xx,,調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時(shí)心里不太滿意。xx地區(qū),,我在那里呆了5年的時(shí)間,,從零開始起步,當(dāng)時(shí)為了家,,為了生活,,為了養(yǎng)家糊口,,我拼了命的靠在xx。眼里,,心里只有市場(chǎng),客戶,,銷售,,回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,,怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累,都是家常便飯,,是不值得一提的事情,!能有訂單,能搶來客戶,,累也覺得開心,。的壓力就是碰到大單,和對(duì)手焦灼的過程,。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去,。
好在有公司的兄弟們,給予了我很大的鼓勵(lì),,再苦,,壓力再大,也挺過來了,。在那艱苦的歲月里,,一路走來到現(xiàn)在。上天不負(fù)我們,,我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),,那就是公司的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng),公司一步步在壯大,。xx,,這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的公司,也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司,!xx區(qū),,一直給人感覺是比較沉著的地方,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,,什么層次的.產(chǎn)品都有市場(chǎng),,只在xx地區(qū),就有10多種本地光電品牌,,質(zhì)量不好,,價(jià)格很低,,嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng),要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額,,很難,!有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,,這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,,我們只有投入更多的人力物力,跑得快,,才能得到更多的市場(chǎng)份額,,其他的事半功倍的辦法基本上沒有!半年下來,,老客戶算是沒有什么動(dòng)蕩,,基本很穩(wěn)定,一直懸著的心算也就放下一多半了,。
20xx年,,公司的人員都是很緊張,申請(qǐng)加人都是遲遲不能到位,。很多次,,xx的辦事處都是一個(gè)人在值班,一個(gè)人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好,,更別提什么開拓新市場(chǎng)了,。這樣下去對(duì)公司來講是大大的不利,由于人員不整,,我們被迫停止了前進(jìn)的步伐,,等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安,,這能叫做市場(chǎng)嗎,,這叫的等死,太被動(dòng)了,!可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴(yán)重,,每當(dāng)這時(shí)候,我心里就不停抱怨,,公司的后勤保障是怎么做的,,領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的,哪里情況更緊急,,哪里優(yōu)先加人,,都不知道!肯哭的孩子餓不著,,我不是個(gè)肯哭得,,難道誰咋呼的響,,就給誰加人嗎,不應(yīng)該這樣,!公司整體利益高于一切,!為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益,而更看重地方利益,,這是為什么,?
20xx年是不平凡的一年,這樣說倒不是因?yàn)殇N售增長(zhǎng)了60%,,據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè),整體增長(zhǎng)也有70%多,。20xx年的不平凡是因?yàn)槲覀児竞芏喙ぷ髯龅挠新曈猩?。開會(huì),不再扯淡,,不再抱怨,,不再指責(zé),開的實(shí)實(shí)在在,,過程開心,,結(jié)果滿意,問題也得到解決,,從今后不在談開會(huì)而色變,!會(huì)議中,談到市場(chǎng)的部分,,我們分析每個(gè)區(qū)的主機(jī)配套狀況,,還有多少潛能和潛在客戶,如何快馬加鞭,。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,,以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,大家一起出謀劃策,,為了新產(chǎn)品的出爐我們?cè)试S調(diào)動(dòng)一切部門和人員,。生產(chǎn),緊張有序進(jìn)行,,沒有耽擱市場(chǎng)的要貨,。新廠房的建設(shè)過程,我們也是克服種種困難,,爭(zhēng)取早一天投入建設(shè),,新人如何增加,車輛如何管理,,培訓(xùn),,從高層到底層,,我們都有了可行的計(jì)劃!想想這一年,,我們真的沒扯淡,!
面對(duì)正確批評(píng)要能夠坦然接受,知錯(cuò)能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評(píng),。對(duì)于心清如水的人,批評(píng)比表揚(yáng)更珍貴,,我努力做到心如明鏡,。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí),別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的,。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西,。也贊美過別人,我喜歡與人友善,,喜歡和素質(zhì)高的人打交道,,喜歡虛懷若谷的人,近朱者赤近墨者黑,,我這幾年自認(rèn)為有所提高,,這與我們x個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開的!如果我有好的一面,,我會(huì)用來影響我的部門的人,,做好事,做好人,!
企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇三
這一年,,我們部門的成績(jī)相對(duì)而言算是可觀的,但是也總有一段時(shí)間會(huì)比較的低落,,仔細(xì)思考下來,,這也是可以理解的。我們做銷售,,必定會(huì)遇到一些瓶頸期,,但是我們部門的每位同事也是非常的努力,這些我都看在眼里,。作為銷售部的經(jīng)理,,這一年我見證了部門同事太多太多的成長(zhǎng),也感受到了自己的壓力在一步步的變重,。但是這些都是題外話,,總之要把業(yè)績(jī)搞上去才是最首要的。而其他的一些小缺陷都是可以及時(shí)調(diào)整的,,所以這一年我們部門的工作相對(duì)而言還是很不錯(cuò)的,。我在此為我們銷售部門一年的工作做一次總結(jié),。
首先,我們部門每位同事今年的形象外貌就發(fā)生了極大的改變,。我一步步看著大家變得認(rèn)真,,變得更努力了。我有一次問我們部門的一個(gè)小伙伴,,問他為什么突然之間態(tài)度轉(zhuǎn)變這么大,,他笑著說,“生活嘛,,還是努努力,。”生活對(duì)于我們每個(gè)人來說本就不易,,我們銷售人員,,每個(gè)月的工作是和我們業(yè)績(jī)掛鉤的,我相信每個(gè)來做銷售工作的人都是想賺錢的,,如果不想賺錢,那么做銷售工作也沒有太大的意義,。
而只有想賺錢了,,我們的激情才會(huì)提上去,大家的業(yè)績(jī)也只能做起來,。所以我也想出了一個(gè)辦法,,就是每個(gè)月都出一條橫幅,鼓勵(lì)大家加油賺錢,,為自己的家庭,,為自己的物質(zhì)生活不斷努力。這雖然說起來非常的俗氣,,但是我們每個(gè)人又何嘗不是生活在俗世之中呢,?把所有的煩擾通通拋開,真實(shí)的面對(duì)生活就夠了,。所以,,這一年,大家也漸漸地糾正了自己的態(tài)度,,而我作為大家的領(lǐng)導(dǎo)人,,自然也應(yīng)該作出一些改變了。
銷售的業(yè)績(jī)今年前幾個(gè)月并沒有太大的成績(jī),,我也為此很苦惱,,后來想一想,其實(shí)業(yè)績(jī)提不上的主要原因,,或許就是公司同事們的熱情不高,,所以我通過向上級(jí)申請(qǐng),,阻止了幾次戶外團(tuán)建,這幾次團(tuán)建的作用非常大,,大家沒經(jīng)歷一次團(tuán)建,,部門之間就更加團(tuán)結(jié)了,業(yè)績(jī)也蹭蹭蹭的往上漲,,這讓我看到了希望,。接下來的接個(gè)月,我們部門的`業(yè)績(jī)就一直維持在一個(gè)穩(wěn)定的水平,,甚至直到這個(gè)月,,我們的業(yè)績(jī)還保持著一個(gè)好的狀態(tài)。這是一件讓人感到很欣慰的事情,。雖然這一年就要過完了,,但是我們接下來的將會(huì)又是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。我們銷售部門也會(huì)做好準(zhǔn)備,,應(yīng)對(duì)這次戰(zhàn)爭(zhēng),,我們一定會(huì)拿下最后的旗幟,凱旋而歸,!
企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)2
時(shí)光荏苒,,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,,通過內(nèi)部人員的共同努力,各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),,并在本第x季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?,F(xiàn)對(duì)一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):
1、白坯銷售狀況:xx
2,、成品銷售狀況:xx
3,、全年銷售狀況:xx
4、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,,將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,,不僅提拔了利潤(rùn)空間,還逾額%完成了銷售額目標(biāo),。
5,、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,例如xxx布種,,能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,折合米數(shù)393萬米,,銷售金額萬元,。
1、根據(jù)原料價(jià)格,、市場(chǎng)變化情況,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
2,、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。
3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。
4,、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),,并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理,。
1、營銷科方面:
(1)銷售方面:xx
(2)銷售重點(diǎn)方面:xx
(3)貨款回收方面:嚴(yán)格控制超期貨款,,減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。
(4)人員方面:進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),營銷科再細(xì)分小組,,提高各成員的主人翁意識(shí),。
(5)客戶維護(hù)方面:每月制定拜訪計(jì)劃,做到對(duì)老客戶的訂單無一遺漏,,同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
2,、生產(chǎn)計(jì)劃科方面:
(1)制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),,使報(bào)價(jià)更加合理化。
(2)主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái),并對(duì)各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。
(3)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,,多找信息,提點(diǎn)子,,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng),。
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。
2,、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,讓員工更有歸屬感,。
企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇四
現(xiàn)在,,回顧20xx年,盡管有很多的進(jìn)步,,但我仍要深刻的牢記自己的不足,。為此,我對(duì)自己在20xx年來的工作情況做如下總結(jié):
在銷售的工作中,,我們的服務(wù)和態(tài)度會(huì)影響工作的成功與否,,為此,在工作上,,對(duì)思想的學(xué)習(xí)和改進(jìn)也是我們必做的功課,。
在這一年來,我根據(jù)公司的發(fā)展以及領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培訓(xùn),,積極的考慮了自己在服務(wù)思想上的不足,。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我認(rèn)真調(diào)整了自己的服務(wù)態(tài)度和工作思想,。在工作中一邊鍛煉,,一邊完善自己。當(dāng)然,,在工作中我還獨(dú)自進(jìn)行了一些擴(kuò)展訓(xùn)練,,如:“在心理和思想上通過書籍的自我充電,,以及與各位同事的積極交流等,。”這些讓我掌握了很多額外的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),,并且在實(shí)際的工作中慢慢變成了更加實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn),。
此外,因?yàn)楹笃诘姆词?,我在x月左右也認(rèn)識(shí)到了自己在老客戶維護(hù)上的問題,!在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,,我積極的反省并改進(jìn)了這個(gè)問題。并開始在工作中定期并更加積極的去拜訪老客戶,,維護(hù)客戶群體,,展現(xiàn)xx公司的服務(wù)態(tài)度。
在今年的工作上,,我嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律要求,,積極熱情的完成自己的工作,并在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,在經(jīng)驗(yàn)中分析問題,。同時(shí)在工作中領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和幫助,,這些都讓我在工作中掌握了更多能力,,并逐漸掌握到銷售的一些訣竅,更出色的完成了自己的銷售目標(biāo),。
通過今年的工作回顧,,我首先認(rèn)識(shí)到自己在工作的經(jīng)驗(yàn)上有很多的不足,且不說在客戶維護(hù)上的問題,。今年來我的成長(zhǎng)大部分來自于其他人的經(jīng)驗(yàn),。這就是我最大的問題!我應(yīng)該積極的提升自己,,追上大家,,然后與大家一起發(fā)展!但我卻只是跟在后面,,這是非常不應(yīng)該的,。
在下一年,我會(huì)更急努力的發(fā)展自己,,提升自己,,讓自己能為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多的力量!
企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)9
又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了,,沉下心來,,想了想剛剛過去的20xx年,感覺時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車,,太快了,,一不小心一年就又交代了,!
20xx年初的時(shí)候,,決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局,把原來的xx區(qū)劃歸到一起,,成立為市場(chǎng)二部,,由我來擔(dān)任二部經(jīng)理,說實(shí)話的這個(gè)決定讓我又喜又憂,。20xx年初,,決定我離開xx,,調(diào)往東南區(qū)。當(dāng)時(shí)心里不太滿意,。xx地區(qū),,我在那里呆了5年的時(shí)間,從零開始起步,,當(dāng)時(shí)為了家,,為了生活,為了養(yǎng)家糊口,,我拼了命的靠在xx,。眼里,心里只有市場(chǎng),,客戶,,銷售,回款,。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,,怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累,,都是家常便飯,,是不值得一提的事情!能有訂單,,能搶來客戶,,累也覺得開心。的壓力就是碰到大單,,和對(duì)手焦灼的過程,。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去。
好在有的兄弟們,,給予了我很大的鼓勵(lì),,再苦,壓力再大,,也挺過來了,。在那艱苦的歲月里,一路走來到現(xiàn)在,。上天不負(fù)我們,,我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),那就是的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng),,一步步在壯大,。xx,這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的,,也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電,!xx區(qū),,一直給人感覺是比較沉著的地方,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,,什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),,只在xx地區(qū),就有10多種本地光電品牌,,質(zhì)量不好,,價(jià)格很低,嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng),,要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額,,很難!有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,,質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,,這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,我們只有投入更多的人力物力,,跑得快,,才能得到更多的市場(chǎng)份額,其他的事半功倍的辦法基本上沒有,!半年下來,,老客戶算是沒有什么動(dòng)蕩,基本很穩(wěn)定,,一直懸著的心算也就放下一多半了,。
20xx年,的人員都是很緊張,,申請(qǐng)加人都是遲遲不能到位,。很多次,xx的辦事處都是一個(gè)人在值班,,一個(gè)人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好,,更別提什么開拓新市場(chǎng)了。這樣下去對(duì)來講是大大的不利,,由于人員不整,,我們被迫停止了前進(jìn)的步伐,等著天上掉訂單,。這種狀況讓我12分的不安,,這能叫做市場(chǎng)嗎,這叫的等死,,太被動(dòng)了,!可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴(yán)重,,每當(dāng)這時(shí)候,,我心里就不停抱怨,,的后勤保障是怎么做的,領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的,,哪里情況更緊急,,哪里優(yōu)先加人,都不知道,!肯哭的孩子餓不著,,我不是個(gè)肯哭得,難道誰咋呼的響,,就給誰加人嗎,,不應(yīng)該這樣!整體利益高于一切,!為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益,,而更看重地方利益,這是為什么,?
20xx年是不平凡的一年,,這樣說倒不是因?yàn)殇N售增長(zhǎng)了60%,據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè),,整體增長(zhǎng)也有70%多,。20xx年的不平凡是因?yàn)槲覀兒芏喙ぷ髯龅挠新曈猩i_會(huì),,不再扯淡,,不再抱怨,不再指責(zé),,開的實(shí)實(shí)在在,,過程開心,結(jié)果滿意,,問題也得到解決,,從今后不在談開會(huì)而色變!會(huì)議中,,談到市場(chǎng)的部分,,我們每個(gè)區(qū)的主機(jī)配套狀況,還有多少潛能和潛在客戶,,如何快馬加鞭,。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,,大家一起出謀劃策,,為了新產(chǎn)品的出爐我們?cè)试S調(diào)動(dòng)一切部門和人員。生產(chǎn),,緊張有序進(jìn)行,,沒有耽擱市場(chǎng)的要貨,。新廠房的建設(shè)過程,我們也是克服種種困難,,爭(zhēng)取早一天投入建設(shè),,新人如何增加,車輛如何管理,,培訓(xùn),,從高層到底層,我們都有了可行的計(jì)劃,!想想這一年,,我們真的沒扯淡!
面對(duì)正確批評(píng)要能夠坦然接受,,知錯(cuò)能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評(píng)。對(duì)于心清如水的人,,批評(píng)比表揚(yáng)更珍貴,,我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí),,別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的,。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西。也贊美過別人,,我喜歡與人友善,,喜歡和素質(zhì)高的人打交道,喜歡虛懷若谷的人,,近朱者赤近墨者黑,,我這幾年自認(rèn)為有所提高,這與我們x個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開的,!如果我有好的一面,,我會(huì)用來影響我的部門的人,做好事,,做好人,!
企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇五
今年銷售部門取得了很不錯(cuò)的成績(jī),主要表現(xiàn)在我們每個(gè)月的業(yè)績(jī),,以及平時(shí)的一個(gè)成交率上,。部門的每個(gè)成員都非常努力,各個(gè)小組的管理有方,,因此,,這一年的業(yè)績(jī)相比之前一年來說有了很大的長(zhǎng)進(jìn)。這一點(diǎn)是值得肯定和表揚(yáng)的,在此也對(duì)銷售部這一年的工作進(jìn)行一次總結(jié),。
銷售部今年能夠有所突破,,不止是因?yàn)榻o予了我們更多的空間和權(quán)利,也是因?yàn)椴块T各個(gè)員工的默契配合和努力,,這些都是因?yàn)榇蠹乙黄鹋Χ脕淼摹W鳛殇N售部的經(jīng)理,,我見證著我們部門在一點(diǎn)點(diǎn)的往上爬,,也見證著很多原本業(yè)績(jī)慘淡的員工在一點(diǎn)點(diǎn)的變好。這一點(diǎn)是我們提升業(yè)績(jī)最重要的一點(diǎn),,當(dāng)我們有所改變的時(shí)候,,就是可以去多下一些功夫了,因?yàn)檫@是我們逐漸變好的過程,,也只有努力一點(diǎn),,才有可能將這個(gè)現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來。之前部門的xxx業(yè)績(jī)一直提不上來,,后來我跟覺他的情況給他制定了一個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)和實(shí)行計(jì)劃,,他也是一個(gè)非常刻苦的人,,漸漸的就開始有所起色了,。其實(shí)并不是我們的業(yè)績(jī)提不上來,而是我們沒有去想過,,為什么大家沒有成長(zhǎng),為什么這么長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)我們還是沒有辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo),,這些都是需要去思考的。
這一年我們部門每個(gè)月的業(yè)績(jī)都呈現(xiàn)遞增,,這一點(diǎn)那是非常好的,但我知道能夠維持這么久是非常的不容易,對(duì)于業(yè)績(jī)這件事情來說,,我們每個(gè)人都很難把控,因?yàn)槲覀儾荒茴A(yù)料某個(gè)月出現(xiàn)一些意外等情況時(shí),,很多時(shí)候一些因素會(huì)影響我們的業(yè)績(jī),,導(dǎo)致下降等等。所以可想而知,我們能夠維持每個(gè)月的業(yè)績(jī)往上漲是一件多么困難的事情,,但我們做到了,并且這一年我們整體的業(yè)績(jī)也提升了很多,,我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來,。對(duì)于這個(gè)的成績(jī)來說,,我們是值得肯定的,,同時(shí)我也想肯定同事們的辛苦和堅(jiān)持,。如果沒有他們的努力和堅(jiān)守,,也許這條逐漸遞增的曲線一不小心就會(huì)崩,。所以,感謝大家,,大家確實(shí)辛苦了,。
雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e(cuò)的成績(jī),,但是我們部門之內(nèi)仍是有一些不足的。所以大家此刻也不能夠太過驕傲,。在我們部門之間,,我們是團(tuán)結(jié)的,我們之間的合作也非常的默契配合,。但是其中有一點(diǎn)需要改良的就是,,部門中有些同事意識(shí)還不是很強(qiáng),作為一個(gè)集體,,合作是必然的,,但是我希望大家脫離了集體時(shí),,仍然能夠獨(dú)當(dāng)一面。這是我們的缺陷,,我也希望接下來的一年里,,我們可以糾正它,迎接更好的一年,。
企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)2
又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了,,沉下心來,想了想剛剛過去的20xx年,,感覺時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車,,太快了,一不小心一年就又交代了,!
20xx年初的時(shí)候,,決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局,把原來的xx區(qū)劃歸到一起,,成立為市場(chǎng)二部,,由我來擔(dān)任二部經(jīng)理,說實(shí)話的這個(gè)決定讓我又喜又憂,。20xx年初,,決定我離開xx,,調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時(shí)心里不太滿意。xx地區(qū),,我在那里呆了5年的時(shí)間,,從零開始起步,當(dāng)時(shí)為了家,,為了生活,,為了養(yǎng)家糊口,我拼了命的靠在xx,。眼里,,心里只有市場(chǎng),客戶,,銷售,,回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,,怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累,都是家常便飯,,是不值得一提的事情,!能有訂單,,能搶來客戶,累也覺得開心,。的壓力就是碰到大單,,和對(duì)手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去,。
好在有的兄弟們,,給予了我很大的鼓勵(lì),再苦,,壓力再大,,也挺過來了。在那艱苦的歲月里,,一路走來到現(xiàn)在,。上天不負(fù)我們,我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),,那就是的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng),,一步步在壯大。xx,,這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的,,也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電!xx區(qū),,一直給人感覺是比較沉著的地方,,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),,只在xx地區(qū),,就有10多種本地光電品牌,質(zhì)量不好,,價(jià)格很低,,嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng),要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額,,很難,!有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,,這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,,我們只有投入更多的人力物力,跑得快,,才能得到更多的市場(chǎng)份額,,其他的事半功倍的辦法基本上沒有!半年下來,,老客戶算是沒有什么動(dòng)蕩,,基本很穩(wěn)定,,一直懸著的心算也就放下一多半了。
20xx年,,的人員都是很緊張,,申請(qǐng)加人都是遲遲不能到位。很多次,,xx的辦事處都是一個(gè)人在值班,,一個(gè)人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好,更別提什么開拓新市場(chǎng)了,。這樣下去對(duì)來講是大大的不利,,由于人員不整,我們被迫停止了前進(jìn)的步伐,,等著天上掉訂單,。這種狀況讓我12分的不安,這能叫做市場(chǎng)嗎,,這叫的等死,,太被動(dòng)了!可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴(yán)重,,每當(dāng)這時(shí)候,,我心里就不停抱怨,的后勤保障是怎么做的,,領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的,,哪里情況更緊急,哪里優(yōu)先加人,,都不知道,!肯哭的孩子餓不著,,我不是個(gè)肯哭得,,難道誰咋呼的響,就給誰加人嗎,,不應(yīng)該這樣,!整體利益高于一切!為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益,,而更看重地方利益,,這是為什么?
20xx年是不平凡的一年,,這樣說倒不是因?yàn)殇N售增長(zhǎng)了60%,,據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè),整體增長(zhǎng)也有70%多,。20xx年的不平凡是因?yàn)槲覀兒芏喙ぷ髯龅挠新曈猩?。開會(huì),,不再扯淡,不再抱怨,,不再指責(zé),,開的實(shí)實(shí)在在,過程開心,,結(jié)果滿意,,問題也得到解決,從今后不在談開會(huì)而色變,!會(huì)議中,,談到市場(chǎng)的部分,我們每個(gè)區(qū)的主機(jī)配套狀況,,還有多少潛能和潛在客戶,,如何快馬加鞭。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,,以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,,大家一起出謀劃策,為了新產(chǎn)品的出爐我們?cè)试S調(diào)動(dòng)一切部門和人員,。生產(chǎn),,緊張有序進(jìn)行,沒有耽擱市場(chǎng)的要貨,。新廠房的建設(shè)過程,,我們也是克服種種困難,爭(zhēng)取早一天投入建設(shè),,新人如何增加,,車輛如何管理,培訓(xùn),,從高層到底層,,我們都有了可行的計(jì)劃!想想這一年,,我們真的沒扯淡,!
面對(duì)正確批評(píng)要能夠坦然接受,知錯(cuò)能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評(píng),。對(duì)于心清如水的人,批評(píng)比表揚(yáng)更珍貴,,我努力做到心如明鏡,。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí),別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的,。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西,。也贊美過別人,,我喜歡與人友善,喜歡和素質(zhì)高的人打交道,,喜歡虛懷若谷的人,,近朱者赤近墨者黑,我這幾年自認(rèn)為有所提高,,這與我們x個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開的,!如果我有好的一面,我會(huì)用來影響我的部門的人,,做好事,,做好人!
企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇六
xx年,,本部全體業(yè)務(wù)人員在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下,,圍繞年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,具體總結(jié)如下:
銷售1750萬元,,完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬)的77.8%
回籠1100萬元,,與銷售收入比為63%.
(一)在銷售地方,主要受以下幾地方因素影響:
1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。年該客戶完成銷售1800萬元,而年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策,,本年廣輕出對(duì)其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調(diào)整,特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,,使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不一樣程度影響,,預(yù)計(jì)本年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬元前后,,比年初企業(yè)下達(dá)的計(jì)劃萬相差甚遠(yuǎn)。
2,、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬,,但由于目前我們的品質(zhì)和售價(jià)未能滿足客戶的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,,而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印地方做出考慮的,,其銷售份額將會(huì)增大,。
3、受品質(zhì)及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝,、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,,印刷色差及套印走位等因素的影響,,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶落單都無法接下來,,使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,,影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠地方,,主要是宏豐玻璃,、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售650萬),。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外,,受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,,通通客戶支付延期,造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),,影響了企業(yè)的整體運(yùn)作,。
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,,一地方采取個(gè)別談心;另一地方,我們加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了>工作匯報(bào)制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,,工作效率提高了,。同時(shí),我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),,并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生,。
2,、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,最大限度減少庫存,,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。
本年,我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),,我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,,從源頭加以控制,面對(duì)庫存的成品,,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,,想盡辦法處理,取得了一定效果,。
3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并成長(zhǎng)起來,。在平時(shí)的日常工作中,,我們規(guī)定業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,,建立起良好的合作關(guān)系;
(2)工作要到位,,服務(wù)要跟上,及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶的規(guī)定及產(chǎn)品品質(zhì)情況反饋給有關(guān)部門,,并加強(qiáng)與橫向部門的溝
通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)集中精力理順匯德幫廠的各地方關(guān)系,,做好售前,、售中、售后服務(wù),,把業(yè)務(wù)鞏固下來,,且越做越大;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。上半年經(jīng)過努力,,成功開拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè)),,有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度,,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。
在貨款回籠地方,整個(gè)部門都形成共識(shí),,將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。一直以來,本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作,,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,,從沒有松懈過,到目前為止,,絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,,個(gè)別客戶由于某些緣故,,回籠速度較慢,。(如宏豐廠,,華盛廠等)
1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);
2,、整體的資金回籠不理想,,未達(dá)到預(yù)期規(guī)定;
3、壓庫工作效果不明顯;
4,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和>工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高;
5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;
企業(yè)所下達(dá)的任務(wù)有些脫離現(xiàn)實(shí),,業(yè)績(jī)檢測(cè)不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。銷售部工作總結(jié)范文(二)
20xx年即將過去,,在這一年的時(shí)間中銷售部通過全員努力的工作,,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,,對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,,以至于有信心也有決心把明年的.工作做的更好,。
下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。
從報(bào)表上看,,我們的工作做的是不好的,,銷售業(yè)績(jī)的確不理想。(具體數(shù)據(jù)附銷售部各項(xiàng)報(bào)表),。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn):
1,、業(yè)務(wù)人員工作的積極性不高,。
缺乏主動(dòng)性,懶散,,也就是常說的上進(jìn)心不強(qiáng).
2,、溝通不夠深入。
業(yè)務(wù)人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,,在被拒絕之后沒有追蹤是一個(gè)失誤,。
3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
業(yè)務(wù)人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,工作時(shí)間沒有合理的分配,造成不良后果,。
4,、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。
企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇七
xxxx年即將過去,回顧1年來工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,在其他部門的積極配合和大力支持下,,通過部門全體員工的努力,圓滿完成了酒店下達(dá)給工程部的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),,確保了酒店設(shè)備安全正常地運(yùn)行,,保證了酒店水電氣能源的正常供給,同時(shí)在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績(jī),。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,查找不足,推動(dòng)明年工作再上新臺(tái)階,,更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù),,從以下幾方面做總結(jié):
俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”,。按照酒店的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,,加強(qiáng)對(duì)部門的管理。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要,,讓員工充分理解其精神,。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,要求員工做到的必須自己先做到,。在日常行為中,,按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工,。每天堅(jiān)持召開班前會(huì)議,,簽到考勤,檢查頭一天工作完成情況,。在日常工作中,,落實(shí)崗位職責(zé),,要求管理人員多作現(xiàn)場(chǎng)巡查,抓工作的落實(shí),,如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況,,檢查安全操作情況,督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施,;巡查大樓,,檢查設(shè)備運(yùn)行情況,、設(shè)施完好情況,、節(jié)能情況;抓工作進(jìn)度,、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況,;抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下,,加強(qiáng)了各級(jí)人員的責(zé)任心,,部門的工作效率、勞動(dòng)紀(jì)律,、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高,。
酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行xx年,很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化,,有些已進(jìn)入了壽命期,,因此,設(shè)備設(shè)施的.維修任務(wù)越來越重,。在人員不足的情況下,,通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,充分發(fā)揮部門主管的作用,,發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)和積極性,,部門合理安排日常工作,保質(zhì),,保量完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和每日的維修任務(wù),。
xxxx年工程部完成主要工作項(xiàng)目:
1、完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水,。
2,、配合完成消防監(jiān)控器的安裝。
3,、完成了3至8層的房間裝修及家具搬運(yùn)工作,。
4、完成客房小改工作,,對(duì)未裝修的舊房間,,完成了對(duì)其墻紙,、面盆、浴缸,、衛(wèi)生間門框地腳線等全面維修的工作,,使客房舊房間的面貌得到改觀。
5,、對(duì)中高考會(huì)議進(jìn)行了跟進(jìn),。
6、簽訂了電梯維保合同,,確保了電梯安全運(yùn)行,。
7、完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線,、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作,。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作,。
8,、完成對(duì)酒店水、電,、氣管線的普查,,對(duì)酒店各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固,,防止事故發(fā)生,。
9、完成餐廳各次會(huì)議團(tuán)體,、婚宴等大型活動(dòng)使用的音像,、燈光及餐廳裝飾布置工作。
10,、除了完成以上項(xiàng)目的工作外,,完成了客房,餐廳,、以及其他部門的日常維修工作,。
通過多年來的節(jié)能工作,基本上將水電氣能耗降低到最低的數(shù)值,,要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度,,這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。結(jié)合酒店的具體情況,,工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來抓,,尋找新的節(jié)能途徑,把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中,,如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進(jìn)水三角閥的水量,,避免了洗手用水過大造成浪費(fèi)水的現(xiàn)象,。在日常的工作中,隨時(shí)檢查用水器具,,杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象,。在光線充足的情況下,檢查公共區(qū)域有無用電浪費(fèi)現(xiàn)象,。晚上值班時(shí)巡視檢查開水器,,抽油煙機(jī)等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況。
操作安全:由于部門工作的特殊性,,本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具,,動(dòng)電焊,用明火,、攀高等作業(yè),。為了確保操作者的人身安全,班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育,,加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電,、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),,確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生,。對(duì)酒店其他部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn),,提高了全體員工安全的意識(shí)。
設(shè)備設(shè)施安全:定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查,,每月對(duì)大廈配電井,,管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器,、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修,、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部,、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查,。汛期提前對(duì)大廈各處作了安全防范,保證了酒店汛期的安全,;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,,發(fā)現(xiàn)事故苗頭,立刻處理,。另對(duì)員工宿舍私拉亂接,、電源插板和燈開關(guān)損壞等現(xiàn)象進(jìn)行了清理和維修,對(duì)不符合安全規(guī)范的線路進(jìn)行了整改,。
1,、部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠,,有時(shí)維修不夠及時(shí)。管理人員對(duì)員工的激勵(lì)較少,,不利于發(fā)揮員工工作的積極性,。部門人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高。部門員工的禮貌禮節(jié)意識(shí)有待加強(qiáng),。
2,、酒店設(shè)備設(shè)施陳舊,由于多年未投入資金對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造和維護(hù),,陳舊現(xiàn)象較嚴(yán)重,。
3、在節(jié)能降耗工作方面,,單靠工程部一個(gè)部門來管理是不夠的,,需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理,需要酒店的全體人員都具有節(jié)能意識(shí),。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識(shí),,如用水龍頭敞放;下班后,,設(shè)備電源未關(guān),;辦公室人走未關(guān)空調(diào)電腦或照明燈等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個(gè)員工的節(jié)能意識(shí),。
1,、完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護(hù)工作。
2,、建議投入資金對(duì)酒店客房舊房間逐步進(jìn)行改造裝修,。
3、加強(qiáng)節(jié)能降耗管理與控制,,各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員,,挖掘潛力,力求水,、電,、汽消耗比xxx年再降5~8%。
4,、對(duì)客房供暖設(shè)施進(jìn)行一次全面維修,。
5、完成工程部日常維修和計(jì)劃維修工作,。
8,、銷售部門年終工作總結(jié)
我是xx銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),,該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作,。
企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇八
我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生,,今年x月份的時(shí)候加入xx公司銷售部,不知不覺中已經(jīng)加入xx公司一年的時(shí)間了,,在這一年當(dāng)中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識(shí),,并且對(duì)公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識(shí),;對(duì)于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解,下面是我這一年的工作心得,,不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正,,以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
初次面對(duì)這項(xiàng)工作時(shí)我覺得摸不到頭腦,,不知從哪入手,,但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我對(duì)銷售流程有了深入的認(rèn)識(shí),包括產(chǎn)品銷售,、退貨缺貨處理及對(duì)賬回籠,。
領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我,并且會(huì)帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo),,回公司后仔細(xì)地分析講解,,這些都對(duì)我的工作起到了很大的幫助作用。
作為一名銷售人員專業(yè)知識(shí)的`學(xué)習(xí)是不可欠缺的,,如果對(duì)自己銷售的產(chǎn)品的性能,、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解,,就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品,甚至在客戶咨詢時(shí)無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì),,所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料,,以便做好銷售工作。
經(jīng)過一年的鍛煉,,我將目前的銷售工作歸納為:首先一定要勤奮踏實(shí),,對(duì)于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況,在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息,,看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品,。對(duì)于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品,使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的,。
要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外,,還要對(duì)賬回籠,,而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法,、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí),,充分利用廠家資源將被動(dòng)銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷售來提高銷售水平。
從剛剛畢業(yè)的職場(chǎng)小白,,到如今在崗位上可以有自己的想法甚至可以自己獨(dú)立的談單子,,這些都是在過去的一年里領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下我才成長(zhǎng)起來的,他們教會(huì)了我很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),,甚至自己對(duì)銷售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí),,我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去,努力成為部門的不可少的一個(gè)銷售人才,。