總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇一

銷售部今年能夠有所突破,，不止是因?yàn)楣窘o予了我們更多的空間和權(quán)利,，也是因?yàn)椴块T各個(gè)員工的默契配合和努力，這些都是因?yàn)榇蠹乙黄鹋Χ脕淼?。作為銷售部的經(jīng)理,，我見證著我們部門在一點(diǎn)點(diǎn)的往上爬，也見證著很多原本業(yè)績(jī)慘淡的員工在一點(diǎn)點(diǎn)的變好,。這一點(diǎn)是我們提升業(yè)績(jī)最重要的一點(diǎn),，當(dāng)我們有所改變的時(shí)候，就是可以去多下一些功夫了,，因?yàn)檫@是我們逐漸變好的過程，也只有努力一點(diǎn),，才有可能將這個(gè)現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來,。之前部門的xxx業(yè)績(jī)一直提不上來，后來我跟覺他的情況給他制定了一個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)和實(shí)行計(jì)劃,，他也是一個(gè)非?？炭嗟娜耍瑵u漸的就開始有所起色了,。其實(shí)并不是我們的業(yè)績(jī)提不上來,，而是我們沒有去想過，為什么大家沒有成長(zhǎng),，為什么這么長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)我們還是沒有辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，這些都是需要去思考的。

這一年我們部門每個(gè)月的業(yè)績(jī)都呈現(xiàn)遞增,，這一點(diǎn)那是非常好的,，但我知道能夠維持這么久是非常的不容易，對(duì)于業(yè)績(jī)這件事情來說,，我們每個(gè)人都很難把控,，因?yàn)槲覀儾荒茴A(yù)料某個(gè)月出現(xiàn)一些意外等情況時(shí)，很多時(shí)候一些因素會(huì)影響我們的業(yè)績(jī),，導(dǎo)致下降等等,。所以可想而知，我們能夠維持每個(gè)月的業(yè)績(jī)往上漲是一件多么困難的事情,，但我們做到了,，并且這一年我們整體的業(yè)績(jī)也提升了很多,，我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來。對(duì)于這個(gè)的成績(jī)來說,，我們是值得肯定的,，同時(shí)我也想肯定同事們的辛苦和堅(jiān)持。如果沒有他們的努力和堅(jiān)守,，也許這條逐漸遞增的曲線一不小心就會(huì)崩,。所以，感謝大家,，大家確實(shí)辛苦了,。

雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e(cuò)的成績(jī)，但是我們部門之內(nèi)仍是有一些不足的,。所以大家此刻也不能夠太過驕傲,。在我們部門之間，我們是團(tuán)結(jié)的,，我們之間的合作也非常的默契配合,。但是其中有一點(diǎn)需要改良的就是，部門中有些同事獨(dú)立意識(shí)還不是很強(qiáng),，作為一個(gè)集體,，合作是必然的，但是我希望大家脫離了集體時(shí),，仍然能夠獨(dú)當(dāng)一面,。這是我們的缺陷，我也希望接下來的一年里,，我們可以糾正它,，迎接更好的一年。

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)4

20xx年即將成為過去,，在這一年的銷售中通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對(duì)銷售的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

在20xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如,；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,，使我們公司的知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信xx萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1,、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性,，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2,、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,，銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。比如一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量xx余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3,、溝通不夠深入,，銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4,、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5,、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我工作的關(guān)鍵。

作為一名銷售人員,，針對(duì)過去一年,，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,，一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,，知識(shí)的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足,；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷量。

本招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

反思本年來的工作,，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn)：

1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進(jìn)行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí),，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首,。

總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù),。

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇二

不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢,？我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理：

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。2,、日常工作表格化,。3、檢查工作規(guī)律化,。4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化。5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化。6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化：

營銷細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷,；根據(jù)xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車,、化工車,、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購市場(chǎng),、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xx公司的專用汽車銷售量。

對(duì)策三：注重信息收集：

做好科學(xué)預(yù)測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來,、走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，做好銷售工作計(jì)劃,，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)6

又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了，沉下心來,，想了想剛剛過去的20xx年,，感覺時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車，太快了,，一不小心一年就又交代了,！

20xx年初的時(shí)候，公司決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局,，把原來的xx區(qū)劃歸到一起,，成立為市場(chǎng)二部，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理,，說實(shí)話公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂,。20xx年初，公司決定我離開xx,，調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時(shí)心里不太滿意。xx地區(qū),，我在那里呆了5年的時(shí)間,，從零開始起步，當(dāng)時(shí)為了家,，為了生活,，為了養(yǎng)家糊口,，我拼了命的靠在xx。眼里,，心里只有市場(chǎng)，客戶,，銷售,，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,，怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累，都是家常便飯,，是不值得一提的事情,！能有訂單，能搶來客戶,，累也覺得開心,。的壓力就是碰到大單，和對(duì)手焦灼的過程,。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去,。

好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵(lì),，再苦,，壓力再大，也挺過來了,。在那艱苦的歲月里,，一路走來到現(xiàn)在。上天不負(fù)我們,，我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),，那就是公司的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng)，公司一步步在壯大,。xx,，這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的公司，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司,！xx區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，什么層次的.產(chǎn)品都有市場(chǎng),，只在xx地區(qū)，就有10多種本地光電品牌,，質(zhì)量不好,，價(jià)格很低,，嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng)，要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額,，很難,！有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,，我們只有投入更多的人力物力，跑得快,，才能得到更多的市場(chǎng)份額,，其他的事半功倍的辦法基本上沒有！半年下來,，老客戶算是沒有什么動(dòng)蕩,，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了,。

20xx年,，公司的人員都是很緊張，申請(qǐng)加人都是遲遲不能到位,。很多次,，xx的辦事處都是一個(gè)人在值班，一個(gè)人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好,，更別提什么開拓新市場(chǎng)了,。這樣下去對(duì)公司來講是大大的不利，由于人員不整,，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐,，等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安,，這能叫做市場(chǎng)嗎,，這叫的等死，太被動(dòng)了,！可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴(yán)重,，每當(dāng)這時(shí)候，我心里就不停抱怨,，公司的后勤保障是怎么做的,，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的，哪里情況更緊急,，哪里優(yōu)先加人,，都不知道！肯哭的孩子餓不著,，我不是個(gè)肯哭得,，難道誰咋呼的響,，就給誰加人嗎，不應(yīng)該這樣,！公司整體利益高于一切,！為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益,，這是為什么,？

20xx年是不平凡的一年，這樣說倒不是因?yàn)殇N售增長(zhǎng)了60%,，據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè)，整體增長(zhǎng)也有70%多,。20xx年的不平凡是因?yàn)槲覀児竞芏喙ぷ髯龅挠新曈猩?。開會(huì)，不再扯淡,，不再抱怨,，不再指責(zé)，開的實(shí)實(shí)在在,，過程開心,，結(jié)果滿意，問題也得到解決,，從今后不在談開會(huì)而色變,！會(huì)議中，談到市場(chǎng)的部分,，我們分析每個(gè)區(qū)的主機(jī)配套狀況,，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭,。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情，大家一起出謀劃策,，為了新產(chǎn)品的出爐我們?cè)试S調(diào)動(dòng)一切部門和人員,。生產(chǎn)，緊張有序進(jìn)行,，沒有耽擱市場(chǎng)的要貨,。新廠房的建設(shè)過程，我們也是克服種種困難,，爭(zhēng)取早一天投入建設(shè),，新人如何增加，車輛如何管理,，培訓(xùn),，從高層到底層,，我們都有了可行的計(jì)劃！想想這一年,，我們真的沒扯淡,！

面對(duì)正確批評(píng)要能夠坦然接受，知錯(cuò)能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評(píng),。對(duì)于心清如水的人，批評(píng)比表揚(yáng)更珍貴,，我努力做到心如明鏡,。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí)，別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的,。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西,。也贊美過別人，我喜歡與人友善,，喜歡和素質(zhì)高的人打交道,，喜歡虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑,，我這幾年自認(rèn)為有所提高,，這與我們x個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開的！如果我有好的一面,，我會(huì)用來影響我的部門的人,，做好事，做好人,！

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇三

這一年,，我們部門的成績(jī)相對(duì)而言算是可觀的，但是也總有一段時(shí)間會(huì)比較的低落,，仔細(xì)思考下來,，這也是可以理解的。我們做銷售,，必定會(huì)遇到一些瓶頸期,，但是我們部門的每位同事也是非常的努力，這些我都看在眼里,。作為銷售部的經(jīng)理,，這一年我見證了部門同事太多太多的成長(zhǎng)，也感受到了自己的壓力在一步步的變重,。但是這些都是題外話,，總之要把業(yè)績(jī)搞上去才是最首要的。而其他的一些小缺陷都是可以及時(shí)調(diào)整的,，所以這一年我們部門的工作相對(duì)而言還是很不錯(cuò)的,。我在此為我們銷售部門一年的工作做一次總結(jié),。

首先，我們部門每位同事今年的形象外貌就發(fā)生了極大的改變,。我一步步看著大家變得認(rèn)真,，變得更努力了。我有一次問我們部門的一個(gè)小伙伴,，問他為什么突然之間態(tài)度轉(zhuǎn)變這么大,，他笑著說，“生活嘛,，還是努努力,。”生活對(duì)于我們每個(gè)人來說本就不易,，我們銷售人員,，每個(gè)月的工作是和我們業(yè)績(jī)掛鉤的，我相信每個(gè)來做銷售工作的人都是想賺錢的,，如果不想賺錢，那么做銷售工作也沒有太大的意義,。

而只有想賺錢了,，我們的激情才會(huì)提上去，大家的業(yè)績(jī)也只能做起來,。所以我也想出了一個(gè)辦法,，就是每個(gè)月都出一條橫幅，鼓勵(lì)大家加油賺錢,，為自己的家庭,，為自己的物質(zhì)生活不斷努力。這雖然說起來非常的俗氣,，但是我們每個(gè)人又何嘗不是生活在俗世之中呢,？把所有的煩擾通通拋開，真實(shí)的面對(duì)生活就夠了,。所以,，這一年，大家也漸漸地糾正了自己的態(tài)度,，而我作為大家的領(lǐng)導(dǎo)人,，自然也應(yīng)該作出一些改變了。

銷售的業(yè)績(jī)今年前幾個(gè)月并沒有太大的成績(jī),，我也為此很苦惱,，后來想一想，其實(shí)業(yè)績(jī)提不上的主要原因,，或許就是公司同事們的熱情不高,，所以我通過向上級(jí)申請(qǐng),，阻止了幾次戶外團(tuán)建，這幾次團(tuán)建的作用非常大,，大家沒經(jīng)歷一次團(tuán)建,，部門之間就更加團(tuán)結(jié)了，業(yè)績(jī)也蹭蹭蹭的往上漲,，這讓我看到了希望,。接下來的接個(gè)月，我們部門的`業(yè)績(jī)就一直維持在一個(gè)穩(wěn)定的水平,，甚至直到這個(gè)月,，我們的業(yè)績(jī)還保持著一個(gè)好的狀態(tài)。這是一件讓人感到很欣慰的事情,。雖然這一年就要過完了,，但是我們接下來的將會(huì)又是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。我們銷售部門也會(huì)做好準(zhǔn)備,，應(yīng)對(duì)這次戰(zhàn)爭(zhēng),，我們一定會(huì)拿下最后的旗幟，凱旋而歸,！

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)2

時(shí)光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),，并在本第x季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

1、白坯銷售狀況：xx

2,、成品銷售狀況：xx

3,、全年銷售狀況：xx

4、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,，不僅提拔了利潤(rùn)空間，還逾額%完成了銷售額目標(biāo),。

5,、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如xxx布種,，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米,，銷售金額萬元,。

1、根據(jù)原料價(jià)格,、市場(chǎng)變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

2,、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。

3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。

4,、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理,。

1、營銷科方面：

（1）銷售方面：xx

（2）銷售重點(diǎn)方面：xx

（3）貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款,，減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。

（4）人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識(shí),。

（5）客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的訂單無一遺漏,，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。

2,、生產(chǎn)計(jì)劃科方面：

（1）制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報(bào)價(jià)更加合理化。

（2）主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái)，并對(duì)各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

（3）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,，多找信息，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng),。

1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。

2,、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感,。

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇四

現(xiàn)在,，回顧20xx年，盡管有很多的進(jìn)步,，但我仍要深刻的牢記自己的不足,。為此，我對(duì)自己在20xx年來的工作情況做如下總結(jié)：

在銷售的工作中,，我們的服務(wù)和態(tài)度會(huì)影響工作的成功與否,，為此，在工作上,，對(duì)思想的學(xué)習(xí)和改進(jìn)也是我們必做的功課,。

在這一年來，我根據(jù)公司的發(fā)展以及領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培訓(xùn),，積極的考慮了自己在服務(wù)思想上的不足,。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我認(rèn)真調(diào)整了自己的服務(wù)態(tài)度和工作思想,。在工作中一邊鍛煉,，一邊完善自己。當(dāng)然,，在工作中我還獨(dú)自進(jìn)行了一些擴(kuò)展訓(xùn)練,，如：“在心理和思想上通過書籍的自我充電,，以及與各位同事的積極交流等,。”這些讓我掌握了很多額外的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，并且在實(shí)際的工作中慢慢變成了更加實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn),。

此外，因?yàn)楹笃诘姆词?，我在x月左右也認(rèn)識(shí)到了自己在老客戶維護(hù)上的問題,！在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,，我積極的反省并改進(jìn)了這個(gè)問題。并開始在工作中定期并更加積極的去拜訪老客戶,，維護(hù)客戶群體,，展現(xiàn)xx公司的服務(wù)態(tài)度。

在今年的工作上,，我嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律要求,，積極熱情的完成自己的工作，并在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，在經(jīng)驗(yàn)中分析問題,。同時(shí)在工作中領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和幫助,，這些都讓我在工作中掌握了更多能力,，并逐漸掌握到銷售的一些訣竅，更出色的完成了自己的銷售目標(biāo),。

通過今年的工作回顧,，我首先認(rèn)識(shí)到自己在工作的經(jīng)驗(yàn)上有很多的不足，且不說在客戶維護(hù)上的問題,。今年來我的成長(zhǎng)大部分來自于其他人的經(jīng)驗(yàn),。這就是我最大的問題！我應(yīng)該積極的提升自己,，追上大家,，然后與大家一起發(fā)展！但我卻只是跟在后面,，這是非常不應(yīng)該的,。

在下一年，我會(huì)更急努力的發(fā)展自己,，提升自己,，讓自己能為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多的力量！

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)9

又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了,，沉下心來,，想了想剛剛過去的20xx年，感覺時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車,，太快了,，一不小心一年就又交代了,！

20xx年初的時(shí)候,，決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局，把原來的xx區(qū)劃歸到一起,，成立為市場(chǎng)二部,，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理，說實(shí)話的這個(gè)決定讓我又喜又憂,。20xx年初,，決定我離開xx,，調(diào)往東南區(qū)。當(dāng)時(shí)心里不太滿意,。xx地區(qū),，我在那里呆了5年的時(shí)間，從零開始起步,，當(dāng)時(shí)為了家,，為了生活，為了養(yǎng)家糊口,，我拼了命的靠在xx,。眼里，心里只有市場(chǎng),，客戶,，銷售，回款,。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累,，都是家常便飯,，是不值得一提的事情！能有訂單,，能搶來客戶,，累也覺得開心。的壓力就是碰到大單,，和對(duì)手焦灼的過程,。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去。

好在有的兄弟們,，給予了我很大的鼓勵(lì),，再苦，壓力再大,，也挺過來了,。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在,。上天不負(fù)我們,，我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào)，那就是的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng),，一步步在壯大,。xx，這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的,，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電,！xx區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),，只在xx地區(qū)，就有10多種本地光電品牌,，質(zhì)量不好,，價(jià)格很低，嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng),，要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額,，很難！有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力,，跑得快,，才能得到更多的市場(chǎng)份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有,！半年下來,，老客戶算是沒有什么動(dòng)蕩，基本很穩(wěn)定,，一直懸著的心算也就放下一多半了,。

20xx年，的人員都是很緊張,，申請(qǐng)加人都是遲遲不能到位,。很多次，xx的辦事處都是一個(gè)人在值班,，一個(gè)人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好,，更別提什么開拓新市場(chǎng)了。這樣下去對(duì)來講是大大的不利,，由于人員不整,，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐，等著天上掉訂單,。這種狀況讓我12分的不安,，這能叫做市場(chǎng)嗎，這叫的等死,，太被動(dòng)了,！可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴(yán)重,，每當(dāng)這時(shí)候,，我心里就不停抱怨,，的后勤保障是怎么做的，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的,，哪里情況更緊急,，哪里優(yōu)先加人，都不知道,！肯哭的孩子餓不著,，我不是個(gè)肯哭得，難道誰咋呼的響,，就給誰加人嗎,，不應(yīng)該這樣！整體利益高于一切,！為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益,，而更看重地方利益，這是為什么,？

20xx年是不平凡的一年,，這樣說倒不是因?yàn)殇N售增長(zhǎng)了60%，據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè),，整體增長(zhǎng)也有70%多,。20xx年的不平凡是因?yàn)槲覀兒芏喙ぷ髯龅挠新曈猩ｉ_會(huì),，不再扯淡,，不再抱怨，不再指責(zé),，開的實(shí)實(shí)在在,，過程開心，結(jié)果滿意,，問題也得到解決,，從今后不在談開會(huì)而色變！會(huì)議中,，談到市場(chǎng)的部分,，我們每個(gè)區(qū)的主機(jī)配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶,，如何快馬加鞭,。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,，大家一起出謀劃策,，為了新產(chǎn)品的出爐我們?cè)试S調(diào)動(dòng)一切部門和人員。生產(chǎn),，緊張有序進(jìn)行,，沒有耽擱市場(chǎng)的要貨,。新廠房的建設(shè)過程，我們也是克服種種困難,，爭(zhēng)取早一天投入建設(shè),，新人如何增加，車輛如何管理,，培訓(xùn),，從高層到底層，我們都有了可行的計(jì)劃,！想想這一年,，我們真的沒扯淡！

面對(duì)正確批評(píng)要能夠坦然接受,，知錯(cuò)能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評(píng)。對(duì)于心清如水的人,，批評(píng)比表揚(yáng)更珍貴,，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí),，別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的,。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西。也贊美過別人,，我喜歡與人友善,，喜歡和素質(zhì)高的人打交道，喜歡虛懷若谷的人,，近朱者赤近墨者黑,，我這幾年自認(rèn)為有所提高，這與我們x個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開的,！如果我有好的一面,，我會(huì)用來影響我的部門的人，做好事,，做好人,！

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇五

今年銷售部門取得了很不錯(cuò)的成績(jī)，主要表現(xiàn)在我們每個(gè)月的業(yè)績(jī),，以及平時(shí)的一個(gè)成交率上,。部門的每個(gè)成員都非常努力，各個(gè)小組的管理有方,，因此,，這一年的業(yè)績(jī)相比之前一年來說有了很大的長(zhǎng)進(jìn)。這一點(diǎn)是值得肯定和表揚(yáng)的，在此也對(duì)銷售部這一年的工作進(jìn)行一次總結(jié),。

銷售部今年能夠有所突破,，不止是因?yàn)榻o予了我們更多的空間和權(quán)利，也是因?yàn)椴块T各個(gè)員工的默契配合和努力,，這些都是因?yàn)榇蠹乙黄鹋Χ脕淼摹Ｗ鳛殇N售部的經(jīng)理,，我見證著我們部門在一點(diǎn)點(diǎn)的往上爬,，也見證著很多原本業(yè)績(jī)慘淡的員工在一點(diǎn)點(diǎn)的變好。這一點(diǎn)是我們提升業(yè)績(jī)最重要的一點(diǎn),，當(dāng)我們有所改變的時(shí)候,，就是可以去多下一些功夫了，因?yàn)檫@是我們逐漸變好的過程,，也只有努力一點(diǎn),，才有可能將這個(gè)現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來。之前部門的xxx業(yè)績(jī)一直提不上來,，后來我跟覺他的情況給他制定了一個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)和實(shí)行計(jì)劃,，他也是一個(gè)非常刻苦的人,，漸漸的就開始有所起色了,。其實(shí)并不是我們的業(yè)績(jī)提不上來，而是我們沒有去想過,，為什么大家沒有成長(zhǎng)，為什么這么長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)我們還是沒有辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，這些都是需要去思考的。

這一年我們部門每個(gè)月的業(yè)績(jī)都呈現(xiàn)遞增,，這一點(diǎn)那是非常好的，但我知道能夠維持這么久是非常的不容易，對(duì)于業(yè)績(jī)這件事情來說,，我們每個(gè)人都很難把控，因?yàn)槲覀儾荒茴A(yù)料某個(gè)月出現(xiàn)一些意外等情況時(shí),，很多時(shí)候一些因素會(huì)影響我們的業(yè)績(jī),，導(dǎo)致下降等等。所以可想而知，我們能夠維持每個(gè)月的業(yè)績(jī)往上漲是一件多么困難的事情,，但我們做到了，并且這一年我們整體的業(yè)績(jī)也提升了很多,，我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來,。對(duì)于這個(gè)的成績(jī)來說,，我們是值得肯定的,，同時(shí)我也想肯定同事們的辛苦和堅(jiān)持,。如果沒有他們的努力和堅(jiān)守,，也許這條逐漸遞增的曲線一不小心就會(huì)崩,。所以，感謝大家,，大家確實(shí)辛苦了,。

雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e(cuò)的成績(jī),，但是我們部門之內(nèi)仍是有一些不足的。所以大家此刻也不能夠太過驕傲,。在我們部門之間,，我們是團(tuán)結(jié)的，我們之間的合作也非常的默契配合,。但是其中有一點(diǎn)需要改良的就是,，部門中有些同事意識(shí)還不是很強(qiáng)，作為一個(gè)集體,，合作是必然的,，但是我希望大家脫離了集體時(shí),，仍然能夠獨(dú)當(dāng)一面。這是我們的缺陷,，我也希望接下來的一年里,，我們可以糾正它，迎接更好的一年,。

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)2

又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了,，沉下心來，想了想剛剛過去的20xx年,，感覺時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車,，太快了，一不小心一年就又交代了,！

20xx年初的時(shí)候,，決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局，把原來的xx區(qū)劃歸到一起,，成立為市場(chǎng)二部,，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理，說實(shí)話的這個(gè)決定讓我又喜又憂,。20xx年初,，決定我離開xx,，調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時(shí)心里不太滿意。xx地區(qū),，我在那里呆了5年的時(shí)間,，從零開始起步，當(dāng)時(shí)為了家,，為了生活,，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在xx,。眼里,，心里只有市場(chǎng)，客戶,，銷售,，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,，怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累，都是家常便飯,，是不值得一提的事情,！能有訂單,，能搶來客戶，累也覺得開心,。的壓力就是碰到大單,，和對(duì)手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去,。

好在有的兄弟們,，給予了我很大的鼓勵(lì)，再苦,，壓力再大,，也挺過來了。在那艱苦的歲月里,，一路走來到現(xiàn)在,。上天不負(fù)我們，我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),，那就是的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng),，一步步在壯大。xx,，這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的,，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電！xx區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的地方,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),，只在xx地區(qū),，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好,，價(jià)格很低,，嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng)，要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額,，很難,！有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,，我們只有投入更多的人力物力，跑得快,，才能得到更多的市場(chǎng)份額,，其他的事半功倍的辦法基本上沒有！半年下來,，老客戶算是沒有什么動(dòng)蕩,，基本很穩(wěn)定,，一直懸著的心算也就放下一多半了。

20xx年,，的人員都是很緊張,，申請(qǐng)加人都是遲遲不能到位。很多次,，xx的辦事處都是一個(gè)人在值班,，一個(gè)人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好，更別提什么開拓新市場(chǎng)了,。這樣下去對(duì)來講是大大的不利,，由于人員不整，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐,，等著天上掉訂單,。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場(chǎng)嗎,，這叫的等死,，太被動(dòng)了！可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴(yán)重,，每當(dāng)這時(shí)候,，我心里就不停抱怨，的后勤保障是怎么做的,，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的,，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加人,，都不知道,！肯哭的孩子餓不著,，我不是個(gè)肯哭得,，難道誰咋呼的響，就給誰加人嗎,，不應(yīng)該這樣,！整體利益高于一切！為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益,，而更看重地方利益,，這是為什么？

20xx年是不平凡的一年,，這樣說倒不是因?yàn)殇N售增長(zhǎng)了60%,，據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè)，整體增長(zhǎng)也有70%多,。20xx年的不平凡是因?yàn)槲覀兒芏喙ぷ髯龅挠新曈猩?。開會(huì),，不再扯淡，不再抱怨,，不再指責(zé),，開的實(shí)實(shí)在在，過程開心,，結(jié)果滿意,，問題也得到解決，從今后不在談開會(huì)而色變,！會(huì)議中,，談到市場(chǎng)的部分，我們每個(gè)區(qū)的主機(jī)配套狀況,，還有多少潛能和潛在客戶,，如何快馬加鞭。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,，大家一起出謀劃策，為了新產(chǎn)品的出爐我們?cè)试S調(diào)動(dòng)一切部門和人員,。生產(chǎn),，緊張有序進(jìn)行，沒有耽擱市場(chǎng)的要貨,。新廠房的建設(shè)過程,，我們也是克服種種困難，爭(zhēng)取早一天投入建設(shè),，新人如何增加,，車輛如何管理，培訓(xùn),，從高層到底層,，我們都有了可行的計(jì)劃！想想這一年,，我們真的沒扯淡,！

面對(duì)正確批評(píng)要能夠坦然接受，知錯(cuò)能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評(píng),。對(duì)于心清如水的人，批評(píng)比表揚(yáng)更珍貴,，我努力做到心如明鏡,。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí)，別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的,。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西,。也贊美過別人,，我喜歡與人友善，喜歡和素質(zhì)高的人打交道,，喜歡虛懷若谷的人,，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認(rèn)為有所提高,，這與我們x個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開的,！如果我有好的一面，我會(huì)用來影響我的部門的人,，做好事,，做好人！

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇六

xx年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

銷售1750萬元,，完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬)的77.8%

回籠1100萬元,，與銷售收入比為63%.

(一)在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響：

1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策,，本年廣輕出對(duì)其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不一樣程度影響,，預(yù)計(jì)本年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬元前后,，比年初企業(yè)下達(dá)的計(jì)劃萬相差甚遠(yuǎn)。

2,、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬,，但由于目前我們的品質(zhì)和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印地方做出考慮的,，其銷售份額將會(huì)增大,。

3、受品質(zhì)及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝,、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來,，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠地方,，主要是宏豐玻璃,、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售650萬),。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

另外,，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,，通通客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了企業(yè)的整體運(yùn)作,。

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一地方采取個(gè)別談心;另一地方，我們加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了>工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

本年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制，面對(duì)庫存的成品,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并成長(zhǎng)起來,。在平時(shí)的日常工作中,，我們規(guī)定業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位,，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的規(guī)定及產(chǎn)品品質(zhì)情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的溝

通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各地方關(guān)系,，做好售前,、售中、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè)),，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

在貨款回籠地方，整個(gè)部門都形成共識(shí),，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。一直以來，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,，從沒有松懈過，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個(gè)別客戶由于某些緣故,，回籠速度較慢,。(如宏豐廠,，華盛廠等)

1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

2,、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期規(guī)定;

3、壓庫工作效果不明顯;

4,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和>工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;

企業(yè)所下達(dá)的任務(wù)有些脫離現(xiàn)實(shí),，業(yè)績(jī)檢測(cè)不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。銷售部工作總結(jié)范文(二)

20xx年即將過去,，在這一年的時(shí)間中銷售部通過全員努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于有信心也有決心把明年的.工作做的更好,。

下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)。

從報(bào)表上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績(jī)的確不理想。(具體數(shù)據(jù)附銷售部各項(xiàng)報(bào)表),。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1,、業(yè)務(wù)人員工作的積極性不高,。

缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說的上進(jìn)心不強(qiáng).

2,、溝通不夠深入。

業(yè)務(wù)人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有追蹤是一個(gè)失誤,。

3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

業(yè)務(wù)人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配，造成不良后果,。

4,、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇七

xxxx年即將過去，回顧1年來工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在其他部門的積極配合和大力支持下,，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達(dá)給工程部的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),，確保了酒店設(shè)備安全正常地運(yùn)行,，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時(shí)在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績(jī),。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足，推動(dòng)明年工作再上新臺(tái)階,，更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù),，從以下幾方面做總結(jié)：

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”,。按照酒店的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,，加強(qiáng)對(duì)部門的管理。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要,，讓員工充分理解其精神,。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到,。在日常行為中,，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工,。每天堅(jiān)持召開班前會(huì)議,，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況,。在日常工作中,，落實(shí)崗位職責(zé),，要求管理人員多作現(xiàn)場(chǎng)巡查，抓工作的落實(shí),，如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況,，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施,；巡查大樓,，檢查設(shè)備運(yùn)行情況,、設(shè)施完好情況,、節(jié)能情況；抓工作進(jìn)度,、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況,；抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下,，加強(qiáng)了各級(jí)人員的責(zé)任心,，部門的工作效率、勞動(dòng)紀(jì)律,、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高,。

酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行xx年，很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化,，有些已進(jìn)入了壽命期,，因此，設(shè)備設(shè)施的.維修任務(wù)越來越重,。在人員不足的情況下,，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門主管的作用,，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)和積極性,，部門合理安排日常工作，保質(zhì),，保量完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和每日的維修任務(wù),。

xxxx年工程部完成主要工作項(xiàng)目：

1、完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水,。

2,、配合完成消防監(jiān)控器的安裝。

3,、完成了3至8層的房間裝修及家具搬運(yùn)工作,。

4、完成客房小改工作,，對(duì)未裝修的舊房間,，完成了對(duì)其墻紙,、面盆、浴缸,、衛(wèi)生間門框地腳線等全面維修的工作,，使客房舊房間的面貌得到改觀。

5,、對(duì)中高考會(huì)議進(jìn)行了跟進(jìn),。

6、簽訂了電梯維保合同,，確保了電梯安全運(yùn)行,。

7、完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線,、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作,。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作,。

8,、完成對(duì)酒店水、電,、氣管線的普查,，對(duì)酒店各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固,，防止事故發(fā)生,。

9、完成餐廳各次會(huì)議團(tuán)體,、婚宴等大型活動(dòng)使用的音像,、燈光及餐廳裝飾布置工作。

10,、除了完成以上項(xiàng)目的工作外,，完成了客房，餐廳,、以及其他部門的日常維修工作,。

通過多年來的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到最低的數(shù)值,，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度,，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。結(jié)合酒店的具體情況,，工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來抓,，尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中,，如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進(jìn)水三角閥的水量,，避免了洗手用水過大造成浪費(fèi)水的現(xiàn)象,。在日常的工作中，隨時(shí)檢查用水器具,，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象,。在光線充足的情況下，檢查公共區(qū)域有無用電浪費(fèi)現(xiàn)象,。晚上值班時(shí)巡視檢查開水器,，抽油煙機(jī)等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況。

操作安全：由于部門工作的特殊性,，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具,，動(dòng)電焊，用明火,、攀高等作業(yè),。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育,，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電,、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生,。對(duì)酒店其他部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn),，提高了全體員工安全的意識(shí)。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查,，每月對(duì)大廈配電井,，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查；按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器,、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修,、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部,、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查,。汛期提前對(duì)大廈各處作了安全防范，保證了酒店汛期的安全,；對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理,。另對(duì)員工宿舍私拉亂接,、電源插板和燈開關(guān)損壞等現(xiàn)象進(jìn)行了清理和維修，對(duì)不符合安全規(guī)范的線路進(jìn)行了整改,。

1,、部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠,，有時(shí)維修不夠及時(shí)。管理人員對(duì)員工的激勵(lì)較少,，不利于發(fā)揮員工工作的積極性,。部門人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高。部門員工的禮貌禮節(jié)意識(shí)有待加強(qiáng),。

2,、酒店設(shè)備設(shè)施陳舊，由于多年未投入資金對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造和維護(hù),，陳舊現(xiàn)象較嚴(yán)重,。

3、在節(jié)能降耗工作方面,，單靠工程部一個(gè)部門來管理是不夠的,，需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理，需要酒店的全體人員都具有節(jié)能意識(shí),。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識(shí),，如用水龍頭敞放；下班后,，設(shè)備電源未關(guān),；辦公室人走未關(guān)空調(diào)電腦或照明燈等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個(gè)員工的節(jié)能意識(shí),。

1,、完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護(hù)工作。

2,、建議投入資金對(duì)酒店客房舊房間逐步進(jìn)行改造裝修,。

3、加強(qiáng)節(jié)能降耗管理與控制,，各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員,，挖掘潛力，力求水,、電,、汽消耗比xxx年再降5～8%。

4,、對(duì)客房供暖設(shè)施進(jìn)行一次全面維修,。

5、完成工程部日常維修和計(jì)劃維修工作,。

8,、銷售部門年終工作總結(jié)

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇八

我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，今年x月份的時(shí)候加入xx公司銷售部，不知不覺中已經(jīng)加入xx公司一年的時(shí)間了,，在這一年當(dāng)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識(shí),，并且對(duì)公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識(shí),；對(duì)于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這一年的工作心得,，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正,，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

初次面對(duì)這項(xiàng)工作時(shí)我覺得摸不到頭腦,，不知從哪入手,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我對(duì)銷售流程有了深入的認(rèn)識(shí)，包括產(chǎn)品銷售,、退貨缺貨處理及對(duì)賬回籠,。

領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我，并且會(huì)帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo),，回公司后仔細(xì)地分析講解,，這些都對(duì)我的工作起到了很大的幫助作用。

作為一名銷售人員專業(yè)知識(shí)的`學(xué)習(xí)是不可欠缺的,，如果對(duì)自己銷售的產(chǎn)品的性能,、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解,，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶咨詢時(shí)無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì),，所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料,，以便做好銷售工作。

經(jīng)過一年的鍛煉,，我將目前的銷售工作歸納為：首先一定要勤奮踏實(shí),，對(duì)于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況，在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息,，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品,。對(duì)于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的,。

要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外,，還要對(duì)賬回籠,，而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法,、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí),，充分利用廠家資源將被動(dòng)銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷售來提高銷售水平。

從剛剛畢業(yè)的職場(chǎng)小白,，到如今在崗位上可以有自己的想法甚至可以自己獨(dú)立的談單子,，這些都是在過去的一年里領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下我才成長(zhǎng)起來的，他們教會(huì)了我很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),，甚至自己對(duì)銷售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí),，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為部門的不可少的一個(gè)銷售人才,。