總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇一

銷售部今年能夠有所突破,，不止是因?yàn)楣窘o予了我們更多的空間和權(quán)利，也是因?yàn)椴块T各個員工的默契配合和努力,，這些都是因?yàn)榇蠹乙黄鹋Χ脕淼?。作為銷售部的經(jīng)理，我見證著我們部門在一點(diǎn)點(diǎn)的往上爬,，也見證著很多原本業(yè)績慘淡的員工在一點(diǎn)點(diǎn)的變好,。這一點(diǎn)是我們提升業(yè)績最重要的一點(diǎn)，當(dāng)我們有所改變的時候,，就是可以去多下一些功夫了,，因?yàn)檫@是我們逐漸變好的過程，也只有努力一點(diǎn)，才有可能將這個現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來,。之前部門的xxx業(yè)績一直提不上來,，后來我跟覺他的情況給他制定了一個業(yè)績目標(biāo)和實(shí)行計(jì)劃，他也是一個非?？炭嗟娜?，漸漸的就開始有所起色了。其實(shí)并不是我們的業(yè)績提不上來,，而是我們沒有去想過,，為什么大家沒有成長，為什么這么長的時間內(nèi)我們還是沒有辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，這些都是需要去思考的,。

這一年我們部門每個月的業(yè)績都呈現(xiàn)遞增，這一點(diǎn)那是非常好的,，但我知道能夠維持這么久是非常的不容易,，對于業(yè)績這件事情來說，我們每個人都很難把控,，因?yàn)槲覀儾荒茴A(yù)料某個月出現(xiàn)一些意外等情況時,，很多時候一些因素會影響我們的業(yè)績，導(dǎo)致下降等等,。所以可想而知,，我們能夠維持每個月的業(yè)績往上漲是一件多么困難的事情，但我們做到了,，并且這一年我們整體的業(yè)績也提升了很多,，我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來。對于這個的成績來說,，我們是值得肯定的,，同時我也想肯定同事們的辛苦和堅(jiān)持。如果沒有他們的努力和堅(jiān)守,，也許這條逐漸遞增的曲線一不小心就會崩,。所以，感謝大家,，大家確實(shí)辛苦了,。

雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e的成績，但是我們部門之內(nèi)仍是有一些不足的,。所以大家此刻也不能夠太過驕傲,。在我們部門之間，我們是團(tuán)結(jié)的,，我們之間的合作也非常的默契配合,。但是其中有一點(diǎn)需要改良的就是,，部門中有些同事獨(dú)立意識還不是很強(qiáng)，作為一個集體,，合作是必然的,，但是我希望大家脫離了集體時，仍然能夠獨(dú)當(dāng)一面,。這是我們的缺陷,，我也希望接下來的一年里，我們可以糾正它,，迎接更好的一年,。

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)4

20xx年即將成為過去，在這一年的銷售中通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，對銷售的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在20xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如,；廣播電臺、報(bào)刊雜志等,，使我們公司的知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信xx萬余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1,、銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng),。

2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差,，銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。比如一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量xx余個，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行,。

3、溝通不夠深入,，銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4,、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5,、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高,。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售與一個好的工作習(xí)慣是我工作的關(guān)鍵,。

作為一名銷售人員，針對過去一年,，我對自己的工作總結(jié)如下：

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足,；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷量。

本招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”,。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3,、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4、工作觀念陳舊,，沒有先進(jìn)的工作思想,，對工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補(bǔ)充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)過去的一年,，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù),。

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇二

不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理：

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,。2、日常工作表格化,。3,、檢查工作規(guī)律化。4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化,。5、晨會,、培訓(xùn)例會化,。6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

對策二：細(xì)分市場,，建立差異化：

營銷細(xì)致的市場分析,。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷,；根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了油罐車、化工車,、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場,、零散用戶等市場,。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量,。

對策三：注重信息收集：

做好科學(xué)預(yù)測當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此,，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來,、走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí),。

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識,，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，做好銷售工作計(jì)劃,，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)6

又到了年底寫總結(jié)的時候了,，沉下心來，想了想剛剛過去的20xx年,，感覺時間真的像飛馳的動車,，太快了，一不小心一年就又交代了,！

20xx年初的時候,，公司決定從新調(diào)整市場布局，把原來的xx區(qū)劃歸到一起,，成立為市場二部,，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理,，說實(shí)話公司的這個決定讓我又喜又憂,。20xx年初，公司決定我離開xx,，調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時心里不太滿意。xx地區(qū),，我在那里呆了5年的時間,，從零開始起步，當(dāng)時為了家,，為了生活,，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在xx,。眼里,，心里只有市場，客戶,，銷售,，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,，怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累，都是家常便飯,，是不值得一提的事情,！能有訂單，能搶來客戶,，累也覺得開心,。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競爭對手搶去,。

好在有公司的兄弟們,，給予了我很大的鼓勵，再苦,，壓力再大,，也挺過來了。在那艱苦的歲月里,，一路走來到現(xiàn)在,。上天不負(fù)我們，我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),，那就是公司的業(yè)績一步步在增長,，公司一步步在壯大。xx,，這個曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就玩完的公司,，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司！xx區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的地方,，市場競爭激烈，什么層次的.產(chǎn)品都有市場,，只在xx地區(qū),，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好,，價(jià)格很低,，嚴(yán)重?cái)_亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額,，很難,！有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,，我們只有投入更多的人力物力，跑得快,，才能得到更多的市場份額,，其他的事半功倍的辦法基本上沒有！半年下來,，老客戶算是沒有什么動蕩,，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了,。

20xx年,，公司的人員都是很緊張,，申請加人都是遲遲不能到位。很多次,，xx的辦事處都是一個人在值班,，一個人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好，更別提什么開拓新市場了,。這樣下去對公司來講是大大的不利,，由于人員不整，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐,，等著天上掉訂單,。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場嗎,，這叫的等死,，太被動了！可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴(yán)重,，每當(dāng)這時候,，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的,，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的,，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加人,，都不知道！肯哭的孩子餓不著,，我不是個肯哭得,，難道誰咋呼的響，就給誰加人嗎,，不應(yīng)該這樣,！公司整體利益高于一切！為什么我們有時候被迫忽視整體利益,，而更看重地方利益,，這是為什么？

20xx年是不平凡的一年,，這樣說倒不是因?yàn)殇N售增長了60%,，據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè)，整體增長也有70%多,。20xx年的不平凡是因?yàn)槲覀児竞芏喙ぷ髯龅挠新曈猩?。開會，不再扯淡,，不再抱怨,，不再指責(zé),，開的實(shí)實(shí)在在，過程開心,，結(jié)果滿意,，問題也得到解決，從今后不在談開會而色變,！會議中,，談到市場的部分，我們分析每個區(qū)的主機(jī)配套狀況,，還有多少潛能和潛在客戶,，如何快馬加鞭。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,，大家一起出謀劃策，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和人員,。生產(chǎn),，緊張有序進(jìn)行，沒有耽擱市場的要貨,。新廠房的建設(shè)過程,，我們也是克服種種困難，爭取早一天投入建設(shè),，新人如何增加,，車輛如何管理，培訓(xùn),，從高層到底層,，我們都有了可行的計(jì)劃！想想這一年,，我們真的沒扯淡,！

面對正確批評要能夠坦然接受，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評,。對于心清如水的人，批評比表揚(yáng)更珍貴,，我努力做到心如明鏡,。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí)，別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的,。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西,。也贊美過別人，我喜歡與人友善,，喜歡和素質(zhì)高的人打交道,，喜歡虛懷若谷的人,，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認(rèn)為有所提高,，這與我們x個兄弟多年在一起做事是分不開的,！如果我有好的一面，我會用來影響我的部門的人,，做好事,，做好人！

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇三

這一年,，我們部門的成績相對而言算是可觀的,，但是也總有一段時間會比較的低落，仔細(xì)思考下來,，這也是可以理解的,。我們做銷售，必定會遇到一些瓶頸期,，但是我們部門的每位同事也是非常的努力,，這些我都看在眼里。作為銷售部的經(jīng)理,，這一年我見證了部門同事太多太多的成長,，也感受到了自己的壓力在一步步的變重。但是這些都是題外話,，總之要把業(yè)績搞上去才是最首要的,。而其他的一些小缺陷都是可以及時調(diào)整的，所以這一年我們部門的工作相對而言還是很不錯的,。我在此為我們銷售部門一年的工作做一次總結(jié),。

首先，我們部門每位同事今年的形象外貌就發(fā)生了極大的改變,。我一步步看著大家變得認(rèn)真，變得更努力了,。我有一次問我們部門的一個小伙伴,，問他為什么突然之間態(tài)度轉(zhuǎn)變這么大，他笑著說,，“生活嘛,，還是努努力?！鄙顚τ谖覀兠總€人來說本就不易,，我們銷售人員，每個月的工作是和我們業(yè)績掛鉤的,，我相信每個來做銷售工作的人都是想賺錢的,，如果不想賺錢,，那么做銷售工作也沒有太大的意義。

而只有想賺錢了,，我們的激情才會提上去,，大家的業(yè)績也只能做起來。所以我也想出了一個辦法,，就是每個月都出一條橫幅,，鼓勵大家加油賺錢，為自己的家庭,，為自己的物質(zhì)生活不斷努力,。這雖然說起來非常的俗氣，但是我們每個人又何嘗不是生活在俗世之中呢,？把所有的煩擾通通拋開,，真實(shí)的面對生活就夠了。所以,，這一年,，大家也漸漸地糾正了自己的態(tài)度，而我作為大家的領(lǐng)導(dǎo)人,，自然也應(yīng)該作出一些改變了,。

銷售的業(yè)績今年前幾個月并沒有太大的成績，我也為此很苦惱,，后來想一想,，其實(shí)業(yè)績提不上的主要原因，或許就是公司同事們的熱情不高,，所以我通過向上級申請,，阻止了幾次戶外團(tuán)建，這幾次團(tuán)建的作用非常大,，大家沒經(jīng)歷一次團(tuán)建,，部門之間就更加團(tuán)結(jié)了，業(yè)績也蹭蹭蹭的往上漲,，這讓我看到了希望,。接下來的接個月，我們部門的`業(yè)績就一直維持在一個穩(wěn)定的水平,，甚至直到這個月,，我們的業(yè)績還保持著一個好的狀態(tài)。這是一件讓人感到很欣慰的事情,。雖然這一年就要過完了,，但是我們接下來的將會又是一個全新的挑戰(zhàn)。我們銷售部門也會做好準(zhǔn)備,，應(yīng)對這次戰(zhàn)爭,，我們一定會拿下最后的旗幟,，凱旋而歸！

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)2

時光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過內(nèi)部人員的共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績，并在本第x季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

1,、白坯銷售狀況：xx

2、成品銷售狀況：xx

3,、全年銷售狀況：xx

4,、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,，不僅提拔了利潤空間,，還逾額%完成了銷售額目標(biāo)。

5,、我科能及時抓住客戶的重點(diǎn)信息,，例如xxx布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米,，銷售金額萬元,。

1、根據(jù)原料價(jià)格,、市場變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

2,、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。

3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。

4、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。

1,、營銷科方面：

（1）銷售方面：xx

（2）銷售重點(diǎn)方面：xx

（3）貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款,，減少3—6個月超期款的產(chǎn)生,。

（4）人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識,。

（5）客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏,，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作,。

2、生產(chǎn)計(jì)劃科方面：

（1）制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報(bào)價(jià)更加合理化,。

（2）主動收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時結(jié)合市場情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。

（3）對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,，多找信息,，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng),。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2,、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感,。

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇四

現(xiàn)在,，回顧20xx年，盡管有很多的進(jìn)步,，但我仍要深刻的牢記自己的不足,。為此，我對自己在20xx年來的工作情況做如下總結(jié)：

在銷售的工作中,，我們的服務(wù)和態(tài)度會影響工作的成功與否,，為此，在工作上,，對思想的學(xué)習(xí)和改進(jìn)也是我們必做的功課,。

在這一年來，我根據(jù)公司的發(fā)展以及領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培訓(xùn),，積極的考慮了自己在服務(wù)思想上的不足,。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我認(rèn)真調(diào)整了自己的服務(wù)態(tài)度和工作思想。在工作中一邊鍛煉,，一邊完善自己,。當(dāng)然，在工作中我還獨(dú)自進(jìn)行了一些擴(kuò)展訓(xùn)練,，如：“在心理和思想上通過書籍的自我充電,，以及與各位同事的積極交流等?！边@些讓我掌握了很多額外的知識和經(jīng)驗(yàn),，并且在實(shí)際的工作中慢慢變成了更加實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)。

此外,，因?yàn)楹笃诘姆词?，我在x月左右也認(rèn)識到了自己在老客戶維護(hù)上的問題！在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,，我積極的反省并改進(jìn)了這個問題,。并開始在工作中定期并更加積極的去拜訪老客戶，維護(hù)客戶群體,，展現(xiàn)xx公司的服務(wù)態(tài)度,。

在今年的工作上，我嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律要求,，積極熱情的完成自己的工作,，并在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中分析問題,。同時在工作中領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和幫助,，這些都讓我在工作中掌握了更多能力，并逐漸掌握到銷售的一些訣竅,，更出色的完成了自己的銷售目標(biāo),。

通過今年的工作回顧，我首先認(rèn)識到自己在工作的經(jīng)驗(yàn)上有很多的不足,，且不說在客戶維護(hù)上的問題,。今年來我的成長大部分來自于其他人的經(jīng)驗(yàn)。這就是我最大的問題,！我應(yīng)該積極的提升自己,，追上大家，然后與大家一起發(fā)展,！但我卻只是跟在后面,，這是非常不應(yīng)該的。

在下一年,，我會更急努力的發(fā)展自己,，提升自己,，讓自己能為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多的力量！

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)9

又到了年底寫總結(jié)的時候了,，沉下心來，想了想剛剛過去的20xx年,，感覺時間真的像飛馳的動車,，太快了，一不小心一年就又交代了,！

20xx年初的時候,，決定從新調(diào)整市場布局，把原來的xx區(qū)劃歸到一起,，成立為市場二部,，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理，說實(shí)話的這個決定讓我又喜又憂,。20xx年初,，決定我離開xx，調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時心里不太滿意,。xx地區(qū)，我在那里呆了5年的時間,，從零開始起步,，當(dāng)時為了家，為了生活,，為了養(yǎng)家糊口,，我拼了命的靠在xx。眼里,，心里只有市場,，客戶，銷售,，回款,。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累,，都是家常便飯，是不值得一提的事情,！能有訂單,，能搶來客戶，累也覺得開心,。的壓力就是碰到大單,，和對手焦灼的過程,。最傷心的是客戶被競爭對手搶去。

好在有的兄弟們,，給予了我很大的鼓勵,，再苦，壓力再大,，也挺過來了,。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在,。上天不負(fù)我們,，我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào)，那就是的業(yè)績一步步在增長,，一步步在壯大,。xx，這個曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就玩完的,，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電,！xx區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地方,，市場競爭激烈,，什么層次的產(chǎn)品都有市場，只在xx地區(qū),，就有10多種本地光電品牌,，質(zhì)量不好，價(jià)格很低,，嚴(yán)重?cái)_亂光電市場,，要想占到多數(shù)的市場份額，很難,！有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,，我們只有投入更多的人力物力,，跑得快，才能得到更多的市場份額,，其他的事半功倍的辦法基本上沒有,！半年下來，老客戶算是沒有什么動蕩,，基本很穩(wěn)定,，一直懸著的心算也就放下一多半了。

20xx年,，的人員都是很緊張,，申請加人都是遲遲不能到位,。很多次，xx的辦事處都是一個人在值班,，一個人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好,，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對來講是大大的不利,，由于人員不整,，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐，等著天上掉訂單,。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場嗎,，這叫的等死,，太被動了！可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴(yán)重,，每當(dāng)這時候,，我心里就不停抱怨，的后勤保障是怎么做的,，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的,，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加人,，都不知道,！肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得,，難道誰咋呼的響,，就給誰加人嗎，不應(yīng)該這樣,！整體利益高于一切,！為什么我們有時候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益,，這是為什么,？

20xx年是不平凡的一年，這樣說倒不是因?yàn)殇N售增長了60%,，據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè),，整體增長也有70%多。20xx年的不平凡是因?yàn)槲覀兒芏喙ぷ髯龅挠新曈猩?。開會,，不再扯淡，不再抱怨,，不再指責(zé),，開的實(shí)實(shí)在在,，過程開心，結(jié)果滿意,，問題也得到解決,，從今后不在談開會而色變！會議中,，談到市場的部分,，我們每個區(qū)的主機(jī)配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶,，如何快馬加鞭,。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,，大家一起出謀劃策,，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和人員。生產(chǎn),，緊張有序進(jìn)行,，沒有耽擱市場的要貨。新廠房的建設(shè)過程,，我們也是克服種種困難,，爭取早一天投入建設(shè)，新人如何增加,，車輛如何管理,，培訓(xùn)，從高層到底層,，我們都有了可行的計(jì)劃,！想想這一年，我們真的沒扯淡,！

面對正確批評要能夠坦然接受,，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評,。對于心清如水的人,，批評比表揚(yáng)更珍貴，我努力做到心如明鏡,。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí),，別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西,。也贊美過別人,，我喜歡與人友善，喜歡和素質(zhì)高的人打交道,，喜歡虛懷若谷的人,，近朱者赤近墨者黑,，我這幾年自認(rèn)為有所提高，這與我們x個兄弟多年在一起做事是分不開的,！如果我有好的一面,，我會用來影響我的部門的人，做好事,，做好人,！

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇五

今年銷售部門取得了很不錯的成績，主要表現(xiàn)在我們每個月的業(yè)績,，以及平時的一個成交率上,。部門的每個成員都非常努力，各個小組的管理有方,，因此,，這一年的業(yè)績相比之前一年來說有了很大的長進(jìn)。這一點(diǎn)是值得肯定和表揚(yáng)的,，在此也對銷售部這一年的工作進(jìn)行一次總結(jié)。

銷售部今年能夠有所突破,，不止是因?yàn)榻o予了我們更多的空間和權(quán)利,，也是因?yàn)椴块T各個員工的默契配合和努力，這些都是因?yàn)榇蠹乙黄鹋Χ脕淼?。作為銷售部的經(jīng)理,，我見證著我們部門在一點(diǎn)點(diǎn)的往上爬，也見證著很多原本業(yè)績慘淡的員工在一點(diǎn)點(diǎn)的變好,。這一點(diǎn)是我們提升業(yè)績最重要的一點(diǎn),，當(dāng)我們有所改變的時候，就是可以去多下一些功夫了,，因?yàn)檫@是我們逐漸變好的過程,，也只有努力一點(diǎn)，才有可能將這個現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來,。之前部門的xxx業(yè)績一直提不上來,，后來我跟覺他的情況給他制定了一個業(yè)績目標(biāo)和實(shí)行計(jì)劃，他也是一個非?？炭嗟娜?，漸漸的就開始有所起色了。其實(shí)并不是我們的業(yè)績提不上來,，而是我們沒有去想過,，為什么大家沒有成長，為什么這么長的時間內(nèi)我們還是沒有辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，這些都是需要去思考的,。

這一年我們部門每個月的業(yè)績都呈現(xiàn)遞增,，這一點(diǎn)那是非常好的，但我知道能夠維持這么久是非常的不容易,，對于業(yè)績這件事情來說,，我們每個人都很難把控，因?yàn)槲覀儾荒茴A(yù)料某個月出現(xiàn)一些意外等情況時,，很多時候一些因素會影響我們的業(yè)績,，導(dǎo)致下降等等。所以可想而知,，我們能夠維持每個月的業(yè)績往上漲是一件多么困難的事情,，但我們做到了，并且這一年我們整體的業(yè)績也提升了很多,，我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來,。對于這個的成績來說，我們是值得肯定的,，同時我也想肯定同事們的辛苦和堅(jiān)持,。如果沒有他們的努力和堅(jiān)守，也許這條逐漸遞增的曲線一不小心就會崩,。所以,，感謝大家，大家確實(shí)辛苦了,。

雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e的成績,，但是我們部門之內(nèi)仍是有一些不足的。所以大家此刻也不能夠太過驕傲,。在我們部門之間,，我們是團(tuán)結(jié)的，我們之間的合作也非常的默契配合,。但是其中有一點(diǎn)需要改良的就是,，部門中有些同事意識還不是很強(qiáng)，作為一個集體,，合作是必然的,，但是我希望大家脫離了集體時，仍然能夠獨(dú)當(dāng)一面,。這是我們的缺陷,，我也希望接下來的一年里，我們可以糾正它,，迎接更好的一年,。

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)2

又到了年底寫總結(jié)的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的20xx年,，感覺時間真的像飛馳的動車,，太快了，一不小心一年就又交代了,！

20xx年初的時候,，決定從新調(diào)整市場布局，把原來的xx區(qū)劃歸到一起,，成立為市場二部,，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理，說實(shí)話的這個決定讓我又喜又憂,。20xx年初,，決定我離開xx，調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時心里不太滿意,。xx地區(qū)，我在那里呆了5年的時間,，從零開始起步,，當(dāng)時為了家，為了生活,，為了養(yǎng)家糊口,，我拼了命的靠在xx。眼里,，心里只有市場，客戶,，銷售,，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,，怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累，都是家常便飯,，是不值得一提的事情,！能有訂單，能搶來客戶,，累也覺得開心,。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程,。最傷心的是客戶被競爭對手搶去,。

好在有的兄弟們，給予了我很大的鼓勵,，再苦,，壓力再大,，也挺過來了。在那艱苦的歲月里,，一路走來到現(xiàn)在,。上天不負(fù)我們，我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),，那就是的業(yè)績一步步在增長,，一步步在壯大。xx,，這個曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就玩完的,，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電！xx區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的地方,，市場競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場,，只在xx地區(qū),，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好,，價(jià)格很低,，嚴(yán)重?cái)_亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額,，很難,！有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,，我們只有投入更多的人力物力，跑得快,，才能得到更多的市場份額,，其他的事半功倍的辦法基本上沒有！半年下來,，老客戶算是沒有什么動蕩,，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了,。

20xx年,，的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位,。很多次,，xx的辦事處都是一個人在值班，一個人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好，更別提什么開拓新市場了,。這樣下去對來講是大大的不利,，由于人員不整，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐,，等著天上掉訂單,。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場嗎,，這叫的等死,，太被動了！可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴(yán)重,，每當(dāng)這時候,，我心里就不停抱怨，的后勤保障是怎么做的,，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的,，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加人,，都不知道,！肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得,，難道誰咋呼的響,，就給誰加人嗎，不應(yīng)該這樣,！整體利益高于一切,！為什么我們有時候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益,，這是為什么,？

20xx年是不平凡的一年，這樣說倒不是因?yàn)殇N售增長了60%,，據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè)，整體增長也有70%多,。20xx年的不平凡是因?yàn)槲覀兒芏喙ぷ髯龅挠新曈猩?。開會，不再扯淡,，不再抱怨,，不再指責(zé)，開的實(shí)實(shí)在在,，過程開心,，結(jié)果滿意，問題也得到解決，從今后不在談開會而色變,！會議中,，談到市場的部分，我們每個區(qū)的主機(jī)配套狀況,，還有多少潛能和潛在客戶,，如何快馬加鞭。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,，大家一起出謀劃策，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和人員,。生產(chǎn),，緊張有序進(jìn)行，沒有耽擱市場的要貨,。新廠房的建設(shè)過程,，我們也是克服種種困難，爭取早一天投入建設(shè),，新人如何增加,，車輛如何管理，培訓(xùn),，從高層到底層,，我們都有了可行的計(jì)劃！想想這一年,，我們真的沒扯淡,！

面對正確批評要能夠坦然接受，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評,。對于心清如水的人，批評比表揚(yáng)更珍貴,，我努力做到心如明鏡,。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí)，別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的,。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西,。也贊美過別人，我喜歡與人友善,，喜歡和素質(zhì)高的人打交道,，喜歡虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑,，我這幾年自認(rèn)為有所提高,，這與我們x個兄弟多年在一起做事是分不開的,！如果我有好的一面，我會用來影響我的部門的人,，做好事,，做好人！

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇六

xx年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

銷售1750萬元,，完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬)的77.8%

回籠1100萬元,，與銷售收入比為63%.

(一)在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響：

1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策,，本年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不一樣程度影響,，預(yù)計(jì)本年整個廣輕集團(tuán)銷售800萬元前后,，比年初企業(yè)下達(dá)的計(jì)劃萬相差甚遠(yuǎn)。

2,、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬,，但由于目前我們的品質(zhì)和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,，而且還在縮小,。如果我們能在預(yù)印地方做出考慮的，其銷售份額將會增大,。

3,、受品質(zhì)及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝,、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠地方,，主要是宏豐玻璃,、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售650萬),。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響,，通通客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時,，影響了企業(yè)的整體運(yùn)作,。

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一地方采取個別談心;另一地方，我們加大對制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了>工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

本年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，特別是對風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并成長起來,。在平時的日常工作中,，我們規(guī)定業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位,，服務(wù)要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的規(guī)定及產(chǎn)品品質(zhì)情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的溝

通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各地方關(guān)系，做好售前、售中,、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè))，有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn),。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

在貨款回籠地方,，整個部門都形成共識，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,，從沒有松懈過,，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些緣故,，回籠速度較慢。(如宏豐廠,，華盛廠等)

1,、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

2、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期規(guī)定;

3,、壓庫工作效果不明顯;

4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和>工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小;

企業(yè)所下達(dá)的任務(wù)有些脫離現(xiàn)實(shí)，業(yè)績檢測不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。銷售部工作總結(jié)范文(二)

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過全員努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于有信心也有決心把明年的.工作做的更好,。

下面我對一年來的工作進(jìn)行簡單的總結(jié),。

從報(bào)表上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確不理想,。(具體數(shù)據(jù)附銷售部各項(xiàng)報(bào)表)。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1、業(yè)務(wù)人員工作的積極性不高,。

缺乏主動性,，懶散，也就是常說的上進(jìn)心不強(qiáng).

2,、溝通不夠深入,。

業(yè)務(wù)人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有追蹤是一個失誤,。

3,、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

業(yè)務(wù)人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配，造成不良后果,。

4,、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高,。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇七

xxxx年即將過去,，回顧1年來工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下,，通過部門全體員工的努力,，圓滿完成了酒店下達(dá)給工程部的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時任務(wù)，確保了酒店設(shè)備安全正常地運(yùn)行,，保證了酒店水電氣能源的正常供給,，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足,，推動明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù),，從以下幾方面做總結(jié)：

俗話說：“沒有規(guī)矩,，不成方圓”。按照酒店的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,，加強(qiáng)對部門的管理,。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會會議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神,。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中,，按酒店的規(guī)章制度,、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅(jiān)持召開班前會議,，簽到考勤,，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中,，落實(shí)崗位職責(zé),，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實(shí),，如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況,，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施,；巡查大樓,，檢查設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況,；抓工作進(jìn)度,、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況；抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄,。在制度管人的模式下,，加強(qiáng)了各級人員的責(zé)任心，部門的工作效率,、勞動紀(jì)律,、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高。

酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行xx年,，很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化，有些已進(jìn)入了壽命期,，因此,，設(shè)備設(shè)施的.維修任務(wù)越來越重。在人員不足的情況下,，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,，充分發(fā)揮部門主管的作用，發(fā)揮每個員工的特長和積極性,，部門合理安排日常工作,，保質(zhì)，保量完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和每日的維修任務(wù),。

xxxx年工程部完成主要工作項(xiàng)目：

1,、完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。

2,、配合完成消防監(jiān)控器的安裝,。

3、完成了3至8層的房間裝修及家具搬運(yùn)工作,。

4,、完成客房小改工作，對未裝修的舊房間,，完成了對其墻紙,、面盆、浴缸,、衛(wèi)生間門框地腳線等全面維修的工作,，使客房舊房間的面貌得到改觀。

5,、對中高考會議進(jìn)行了跟進(jìn),。

6、簽訂了電梯維保合同，確保了電梯安全運(yùn)行,。

7,、完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作,。完成配電房低壓配電室年度檢修,、除塵維護(hù)工作。

8,、完成對酒店水,、電、氣管線的普查,，對酒店各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查,、緊固，防止事故發(fā)生,。

9,、完成餐廳各次會議團(tuán)體、婚宴等大型活動使用的音像,、燈光及餐廳裝飾布置工作,。

10、除了完成以上項(xiàng)目的工作外,，完成了客房,，餐廳、以及其他部門的日常維修工作,。

通過多年來的節(jié)能工作,，基本上將水電氣能耗降低到最低的數(shù)值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度,，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈,。結(jié)合酒店的具體情況，工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來抓,，尋找新的節(jié)能途徑,，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中，如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進(jìn)水三角閥的水量,，避免了洗手用水過大造成浪費(fèi)水的現(xiàn)象,。在日常的工作中，隨時檢查用水器具,，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象,。在光線充足的情況下，檢查公共區(qū)域有無用電浪費(fèi)現(xiàn)象,。晚上值班時巡視檢查開水器,，抽油煙機(jī)等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況。

操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具,，動電焊,，用明火、攀高等作業(yè),。為了確保操作者的人身安全,，班前會對員工時常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識,。在動電,、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護(hù),。全年部門人員無安全事故發(fā)生,。對酒店其他部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識,。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查,，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查,；按計(jì)劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修,、除塵,。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查,。汛期提前對大廈各處作了安全防范,，保證了酒店汛期的安全；對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，立刻處理。另對員工宿舍私拉亂接,、電源插板和燈開關(guān)損壞等現(xiàn)象進(jìn)行了清理和維修,，對不符合安全規(guī)范的線路進(jìn)行了整改。

1,、部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠,，有時維修不夠及時。管理人員對員工的激勵較少,，不利于發(fā)揮員工工作的積極性,。部門人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高。部門員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強(qiáng),。

2,、酒店設(shè)備設(shè)施陳舊，由于多年未投入資金對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造和維護(hù)，陳舊現(xiàn)象較嚴(yán)重,。

3,、在節(jié)能降耗工作方面，單靠工程部一個部門來管理是不夠的,，需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理,，需要酒店的全體人員都具有節(jié)能意識。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識,，如用水龍頭敞放,；下班后，設(shè)備電源未關(guān),；辦公室人走未關(guān)空調(diào)電腦或照明燈等現(xiàn)象時有發(fā)生,。有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個員工的節(jié)能意識。

1,、完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護(hù)工作,。

2、建議投入資金對酒店客房舊房間逐步進(jìn)行改造裝修,。

3,、加強(qiáng)節(jié)能降耗管理與控制，各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員,，挖掘潛力,，力求水、電,、汽消耗比xxx年再降5～8%,。

4、對客房供暖設(shè)施進(jìn)行一次全面維修,。

5,、完成工程部日常維修和計(jì)劃維修工作。

8,、銷售部門年終工作總結(jié)

我是xx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié) 銷售部門年終工作總結(jié)篇八

我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，今年x月份的時候加入xx公司銷售部,，不知不覺中已經(jīng)加入xx公司一年的時間了，在這一年當(dāng)中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識,，并且對公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識；對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解,，下面是我這一年的工作心得,，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。

初次面對這項(xiàng)工作時我覺得摸不到頭腦,，不知從哪入手，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我對銷售流程有了深入的認(rèn)識,，包括產(chǎn)品銷售,、退貨缺貨處理及對賬回籠,。

領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我,，并且會帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo)，回公司后仔細(xì)地分析講解,，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用,。

作為一名銷售人員專業(yè)知識的`學(xué)習(xí)是不可欠缺的，如果對自己銷售的產(chǎn)品的性能,、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解,，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶咨詢時無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯失機(jī)會,，所以在空閑時我就會學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料,，以便做好銷售工作。

經(jīng)過一年的鍛煉,，我將目前的銷售工作歸納為：首先一定要勤奮踏實(shí),，對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況,，在了解情況的同時也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品,。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品,，使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的。

要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，另外還需要有良好的溝通技巧,。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬回籠,，而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力,。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識,，充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來提高銷售水平,。

從剛剛畢業(yè)的職場小白，到如今在崗位上可以有自己的想法甚至可以自己獨(dú)立的談單子,，這些都是在過去的一年里領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下我才成長起來的，他們教會了我很多在課堂上學(xué)不到的知識,，甚至自己對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認(rèn)識,，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為部門的不可少的一個銷售人才,。