計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。我們該怎么擬定計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

店長年度工作計劃 店長年度工作計劃篇一

根據不同的服裝品類,、款式消費特征,，有不同的導購銷售技能，服裝產品有其特殊性,，不同的產品品類,、不同的組合、不同的款式風格等都有不同的需求功能重點,，服裝零售管理軟件項目也因此需要有不同的銷售管理模式,。比如：商務男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法,，成熟女裝的體型銷售法,、時尚女裝的風格搭配銷售法等等。

服裝零售管理軟件這些銷售方式機密貼合顧客購買需求,，讓導購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率,。目前，一個服裝店長這方面工作,，通常是一個服裝店長的前身是一個優(yōu)秀的導購,，后來被提拔為店長，而店長對導購的銷售輔導培訓,，也通常是自己的經驗,。所以會出現每一個導購都有自己的銷售風格的現象。嚴重的品牌門店還會出現一旦導購員工有變動,，產品就會滯銷，面臨庫存虧損的現象因此服裝店長需要具備的第一個核心商品運營能力就是銷售模式管理能力,。

一個門店的商品組合可以分為：主銷品類,、輔銷品類、配銷品類,，每個品類中又分形象款,、暢銷款,、平銷款、輔助款等,，考慮陳列展示角度通常會以風格系列,、核心風格組合、不同時間波段展示為單位,。而每個組合中還包括價格帶構成：主銷價格帶,、輔銷價格帶、形象價格帶,、競爭價格帶等,。

新一季度的商品計劃關系著新一季度的銷售業(yè)績，要把新季度的商業(yè)目標確定,，比如新季度的商業(yè)難點主要來自什么?應對辦法是擴大競爭客群進店成交量,、還是增加某部分類型客群、還是加強老客戶的回購頻率等,。這些工作都做完以后,，就是接下來清晰的羅列產品品類、款式審美消費系數,、款式風格數,、款式數量、各配比數量等各詳細的產品組合計劃了,。有了明確規(guī)劃的訂貨就會變得很輕松,，只要把握好科學的款式過濾法，把適合計劃要求的貨品確定下來就可以了,。

很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法,，這種做法可以更快的應對市場變化，但不管怎樣快速的上貨周期,，你每天呈獻給消費者的都是一整店的貨品,，消費者是否購買取決與你的產品組合機構。而上貨波段的頻率決定著消費者來店的頻率,。但這并能代替全盤貨品計劃的環(huán)節(jié),。尤其對于哪些訂貨周期比較長的商務男裝品牌、一部分女裝品牌來說,，這種產品計劃能力的修煉是在所難免的,。

產品應對變化的能力，指的是當市場行情改變時的應對能力,。商場行情的改變通常是主要來自三大方面的應對,。

一是季節(jié)氣候帶來的穿衣購買需求的改變，這種應變能力主要來自快速的貨品調整,、如何挖掘老顧客,、或者引導新客人的時令穿衣方式來獲得提升營業(yè)額,。沒有條件調整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案。

二是競爭品牌的產品特點,、趨勢等競爭力,，應對這種現象的方法有很多，比如如何強化放大自己的優(yōu)點等,。

三是訂貨計劃的判斷失誤導致產品品類比例傾斜,，服裝零售管理軟件解決方案可以考慮細分產品銷售應對方式來解決。

店長年度工作計劃 店長年度工作計劃篇二

休閑部是整個店面營業(yè)面積最大,，顧客停留時間最長,，投訴高發(fā)區(qū)域。為了更方便部門管理,，激發(fā)員工熱情,，增強客戶歸屬感，樹立部門發(fā)展的方向,，特作以下計劃,，請領導給予幫助和指點。

一衛(wèi)生

眾所周知,，所有服務業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之 一,、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以,，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境,，我們必須有一個切實可行的辦法，并且絕不徇私,，公正嚴謹的去執(zhí)行,。那就是《休閑部衛(wèi)生標準》，我們會分區(qū)域及崗位細化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準,，每班交接,，每周清掃，每天檢查,，隨時監(jiān)督,。

二、服務

服務的概念是相對的,，好與不好最終由受眾群體來衡量,，那么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實有一句話說得好“剛開始時面對面,，最重要是心貼心”,，我們相信機械式的，千篇一律的服務已經沒有了競爭力,，應用企業(yè)的文化做出自己特色的服務手段才是我們的出路,。以循序漸進的辦法堅持培訓，理論實操相結合,，從員工中選出合適的管理員接班人,。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎,，讓顧客滿意打造公司良好的口碑,。

三、安全

我們是休閑娛樂行業(yè),，顧客進店時沖著我們提供的服務來的,。如果連最基本的安全都有問題，那么,，后果絕對是不容樂觀的,。人身安全，財物安全,，食品安全,，隱私安全，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在,，如何保障及發(fā)現安全問題尤為重要,。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決，我們會結合店內實際情況,，完善預案,，制作成冊，逐一排查,。并根據風險的高低同休閑部所有人員一同學習落實,。也希望公司在這項給予大力支持。

四,、人員

員工是企業(yè)的根本,，所以對員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重要,。在本年度,，我們將以公司制度為前提，獎罰分明,，一視同仁,。以人情化管理為輔，關注員工在工作和生活中遇到的難題,，并給與最貼心的鼓勵和幫助,，讓員工覺得受重視，有價值。滿意的員工帶來滿意的顧客,，滿意的顧客帶來滿意的企業(yè),，滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關愛員工,，關愛顧客,，關心和關愛所有幫助我們成長的人。

五,、銷售

酒香也怕巷子深,，我們不能坐等顧客上門，所以,，整合部門資源,，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務的內容,，好的東西要讓大家來分享,，我們會把公司除凈桑外的服務項目添加到服務流程里，在二次服務時捆綁二次銷售,。其次,，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術的培訓。

店長年度工作計劃 店長年度工作計劃篇三

當藥店店長跨出家門時,，就意味著新的一天開始了,，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店,。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”,，然后親自打出勤卡，同事們見面應互相問候“你好”,。

換上工作服的同時,，別忘了將胸卡配帶在左胸部,，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的”,，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半,。

倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗,，因為你還擔任著清點藥品的重要工作,。

藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準備工作好與否,，是做好一天接待服務工作的基礎。

如果準備工作做得充分,，就能保證營業(yè)期間忙而不亂,，精力集中，提高工作效率,。同時也能減少顧客等待的時間,，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：

例會的基本內容：

（1）早例會

①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋,；

②確定工作計劃和工作重點,；

③清點、準備當日宣傳助銷用品,；

④朗讀常用禮貌用語（根據各藥店的不同規(guī)定）,。

（2）晚例會

①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息,，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋,；

②店員表現的評估及分析，提出改進建議,；

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓,；

④朗讀常用禮貌用語（根據各藥店的不同規(guī)定）,。

（3）周,、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告,，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋,；

②清點、申領下周（月）宣傳助銷用品,；

③導購表現的相互評估及分析,，提出改進建議；

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓,；

⑤聯誼活動,。

注：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加；每周,、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。

②上述每日早,、晚和每周,、月例會的內容均屬獨立執(zhí)行。

（1）復點過夜藥品,。參加完工作例會后,，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目,，將過夜藥品進行過目清點和檢查,。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點,，以明確責任,；對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金,，做到心中有數,。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現疑問或問題,，應及時處理,。

（2）補充藥品,。在復點藥品的過程中，根據銷售規(guī)律和市場變化,，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,，要盡快補充，做到庫有柜有,。續(xù)補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說,，還要盡可能地將同一品種,、不同價格、不同產地的藥品同時上柜,，以利于顧客選購,。

（1）每天要專門拿出一點時間檢查工作

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分,。但不要每天都在同一時間檢查同一內容,，要變換時間,，也要變換檢查的內容,。有時在上午檢查,，有時在下午檢查,，如果要兩班倒的話,，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外,。

（2）在你檢查工作之前，仔細思考一個你要檢查的重點

在你檢查工作之前,，要反復琢磨一下你的檢查重點,，那樣你就不至于白忙,，員工也不見得能對付過去,。你總要表現出很內行的樣子,，實際上你早巳不是這方面的專家了,。你每次檢查的內容不要少于3項,，但也不要多于8項。每天都要變化,，這樣,，用不了多長時間你就會把全部店內工作程序,、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了,。

（3）要有選擇地檢查

你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查,，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了,。不要想在一天里把什么都看到,，實際上你也做不到,。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力,，也不要讓任何事情打斷你的例行公事,。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行,。

檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查,，而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查,。如果你沒有自己的重點,，那你就可能被員工牽著鼻子走,。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者,。

（4）永遠要越過權力的鎖鏈

這一點是絕對的必須的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的,。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣,，你知道他們會怎么回答,。你必須親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西,。作為一種禮節(jié),，那個部門的管理人員肯定會跟你,，但你不要問他任何問題,，你要對他管轄下的員工提一些問題,，這是你能夠得到直接回答的途徑,。

（5）要多問問題

要記住,，你檢查日常工作是為了更多地了解情況,，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取回答,，讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的,，畢竟大多數的人還是希望把工作做得更好的,。

（6）重新檢查你發(fā)現的錯誤

如果你不能采取必要的行動改正你曾經發(fā)現過的錯誤,，那么這樣的檢查就沒有太大的價值,。既然發(fā)現了錯誤,，就有必要重新檢查,。為此要建立一個制度,，要對你下達的改正命令實行監(jiān)督,，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

切記,，一個命令如果缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區(qū)別,！

店長在向員工發(fā)布命令時必須做到心中有數,，不亂發(fā)布命令,， 用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想,。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況,。因此,，切忌讓你的員工折扣命令,，大有裨益,，至少是：統(tǒng)一觀念,，集中精力,，有序工作,，明確方向，逐步完善,。沒有命令,，員工就會成一盤散沙,，美容院,、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院,、發(fā)廊上下一致,，同心協(xié)力的規(guī)范措施,，理當重視，不可忽視,，不可視為平常,；否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的,。命令就是，服務于管理,。請你成為一個管理,！

店長年度工作計劃 店長年度工作計劃篇四

時光荏苒,，20xx年即將結束，新的一年就要到來,。回首過去的一年,，感慨萬千,，很感謝某某餐飲管理公司再次給我一個充滿自我挑戰(zhàn)和魅力前景的合作機會,，這對我來說是一個很好的工作平臺,，能帶出一批高技術,、高素質的廚師隊伍是我工作能力地體現,，只有努力的工作，拿出好的效益,，才能回報公司領導對我的信任。十月份再次來到公司,，到現在三個多月過去了,，在這段時間內,，我對菜品做了一次全面的調整,，在公司的大力管理培訓和大家的共同努力下，營運部的支持下,，完成了公司下達的在年前完成現有菜品的規(guī)范化,，統(tǒng)一化的任務！為此感謝門店各位同事的配合,。下面就把我對20xx年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述：

1,、配合公司的全年計劃,，為明年迎接我們的旺季,，在20xx年某某月底做好某某上市所有的準備工作,，培訓好廚師團隊,。

2,、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監(jiān)督與指導,，嚴格按公司規(guī)定的標準提高執(zhí)行力,。

3,、通過專業(yè)化培訓與管理，對我們的廚師技術力量進行合理儲備,，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品,，菜品的設計開發(fā),，是我們廚師`及公司適應市場需求,，保持旺盛競爭力的本錢,，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題,，做到真正的“會聚隨心”,，不時開發(fā)新品去適應市場的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤,。

4、每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低于12次,，并每周向公司領導匯報檢查工作情況,。

5,、主動收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息,，做出及時相應的調整。

6,、某某下市前準備好20xx年保留下來的特色菜品的上市工作,，并根據20xx年的流行趨勢增加相應的新品種,。

某某店在暫停營業(yè)半年后于20xx年三月十八日將以全新的面貌重新開業(yè),，鑒于某某路的特殊情況，根據公司領導決定,，這家店所經營產品將有別于其他幾家分店，我們將以某某,、某某,、某某——三大塊為主,，輔以其他門店銷量較好的原有菜品,，以原有菜品吸引新顧客,，以新增菜品留住我們的老顧客,，一部分店午市生意都很淡,，但某某路由于地理位置特別，我們將配合營運部把午市做好,，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務,。廚房作為整家餐廳的核心部門,，現將整個計劃做下安排,；

1,、通過對一些和某某路店地理位置,，周邊主要消費群體,，經營模式大概一致的店的考察，根據營運部領導給出的大致方針,，結合我們的實際情況，在一月中旬將完成整個菜單的組成,，包括午市套餐的搭配,，到時候上報公司領導審核,。

2,、菜單確定后,，完成菜單所有菜品的標準化和規(guī)范化,，并對廚咳嗽焙頹疤服務人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識培訓,？/p>

3、了解原材料,，調料的市場價格，根據對菜品毛利的要求核算,，做出單個菜品的市場售價,。

4,、針對某某店,，每月進行菜品試做,，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料，并做好培訓工作,。

5、在某某某月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，努力打開一個工作新局面,。

店長年度工作計劃 店長年度工作計劃篇五

在滿懷喜悅,、辭舊迎新的喜慶日子里,，xx餐飲又翻開了嶄新的一頁!在以總經理為核心的總經理室的領導下，在社會各界朋友的關心,、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌,、樹形象,、拓市場，一路歡歌,，一路汗水,，終于取得了非常良好的經營業(yè)績，圓滿地完成了“三高二好”總目標,。又是企業(yè)拓展的又一年,，是面臨新挑戰(zhàn),、開創(chuàng)新局面的關鍵之年,，在新的一年中,，我們要苦煉企業(yè)內功,，爭創(chuàng)xx品牌!在新的市場形勢下,，以“產品、銷售,、創(chuàng)新、成本,、福利”為方針，全方位提升產品質量,、加大銷售力度、嚴格控制成本,、提高員工福利,，創(chuàng)新體制,、創(chuàng)新產品,、創(chuàng)新營銷手段,，牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題,，進一步實現酒店質的飛躍,。20xx年酒店工作計劃如下：

隨著xx市大小餐飲店店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟,，對酒店產品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產品質量,，以適應市場的需求，已經是不可回避的選擇,。在硬件設施設備上，酒店將在xx年改造的基礎上,，進一步細化產品改造工作，全面提升硬件產品質量;在軟件上,，進一步完善各類規(guī)章制度,，加大人員培訓及人力資源開發(fā)力度，成立xx人才庫,，以人才庫為依托,，為一線經營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才,，以個性化、人性化的服務爭創(chuàng)一流的服務環(huán)境,。

“xx”之川菜品牌，已在xx市餐飲市場爭得了一席之位,，隨著各類客房的成功改造,，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中,，要加大促銷力度，進一步打造,、樹立、堅定xx餐飲之品牌,，充分拓展市場空間,，為來年的'發(fā)展與鞏固打下堅實的基礎,。

創(chuàng)新———是酒店生存的動力和靈魂,，有創(chuàng)新才有活力和生機,，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣,，20xx年，我們對酒店產品,、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當不錯的效果,。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識,，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新,，對硬件及軟件產品要進行創(chuàng)新，對營銷方式,、目標市場的選擇也要創(chuàng)新,，在20xx年的基礎上，進一步開展創(chuàng)新活動,，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展,。

控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收,，因此，今年酒店將加強成本控制力度,，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除,，對經營部門(如餐飲、康樂部)實行獨立核算,，自負盈虧,，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作,。

我們將進一步加強企業(yè)文化建設,，豐富員工生活,，增強企業(yè)文化底蘊,，隨著“三高二好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善,，酒店在新的一年，在良好的經營業(yè)績下,，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任,，希望廣大員工努力工作,，達到酒店,、個人雙豐收,。

隨著“三高二好”總目標的實現,，我們已經走過了打基礎,、攻難關,、聚能量的時期,，進入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實現跨越的新階段,，此刻全體員工思想要高度統(tǒng)一,，步調高度一致,，行動高度自覺,，進一步增強自信心,、必勝心,。綜觀全局,，加快發(fā)展的機遇難得,，只要集中全體員工的智慧和力量,，調動廣大員工的積極性,、主觀能動性和創(chuàng)造性,，就一定能夠克服種,。種困難,，把xx餐飲的建設更快更好地向前推進,?；仡欉^去,，我們倍感自豪;展望未來,，我們信心滿懷!在新的一年里，我們將借xx市快速發(fā)展的春風,，以內強素質為契機,，以“產品,、銷售,、創(chuàng)新,、成本,、福利”為方針,，同努力、共奮斗,、創(chuàng)佳績!真正實現個人與企業(yè)“雙贏”,，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章,，共同描繪xx餐飲美好的明天!

店長年度工作計劃 店長年度工作計劃篇六

了解公司年度市場開發(fā)計劃,，主要應了解以下方面的內容：增加店鋪的數量,；擴大單店面積的多少,；提升單店增長率的計劃,；折扣促銷,、贈送禮品,、vip客戶管理計劃,；地域傾向計劃；價格調整計劃,；廣告及媒體宣傳計劃；上一年度本季資料等,、

服裝設計師在入行新一季產品設計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待,，而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展,，與此同時,，啟動新一季終端陳列策劃案,、

品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多,，有時數量會超過百種,，此外面料的成分,、訂貨量的多少,、到貨日期,、針對面料的設計方向等都是陳列師必須掌握的信息,、僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的,，也無法完全用色彩、圖案等來分辨,，陳列師應該按照公司統(tǒng)一的編號與其他部門溝通,，提高工作效率,，同時避免不必要的麻煩、有了這些信息,，該產品系列的上市時間,，賣場由哪些面料,、服裝組成,，店鋪的大概布局和構思就應運而生,、

在進行陳列策劃的過程中,，有一個很重要的程序,，即面對上百種面料進行色系整合,、服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網上開店是已經有色彩搭配方案了嗎？沒錯,，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案,，但僅有一套而已,、作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠,，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況,，不一定能被市場認可,，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售,，這便是陳列師所準備的第二方案,、第三方案大顯身手的時候,、

成衣庫存分為兩種,，一種是銷售較好的暢銷庫存,，一種是銷售不好的滯銷庫存,、暢銷庫存自然不必擔心,，關鍵在于滯銷庫存,、如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售,，這是陳列設計師必須考慮的、陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配,、組合設計為公司清減成衣庫存,、比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配,、配飾的作用等,、

當年非常受的面料，企業(yè)可能會進行大量采購,，這種做法很可能導致第二年面料有剩余,，企業(yè)會將剩余的面料繼續(xù)設計、生產成好賣的款式,、陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數量,，通過剩余面料數量的多少判斷該款服裝的生產情況,，制定相應的陳列方案,、另外，一些曾經不好賣的剩余面料也需要陳列師關注,，企業(yè)可能將它們重新設計成新的款式,、重新加工染色或作為服裝的輔料,、總之,，陳列師要了解它們的動向,，因為總有一天,，它們會變成成品,，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式,，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合,、

配飾的開發(fā)通常由服裝設計師完成，但國內很多服裝設計淘寶開店成功經驗師還不具備這樣的能力和精力,、如果公司沒有專門負責配飾開發(fā)的部門,，那么這項工作應該由陳列部門承擔,、至于原因,，一句話就可以概括："巧婦難為無米之炊",、沒有配飾的陪襯,，想將陳列做得出色很難,、試想一套深色的職業(yè)裝,，如果連胸針,、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有,，要如何出彩,？

配飾開發(fā)訂貨計劃表是根據新一季的面料訂貨、生產安排和新品上市計劃制定的,、配飾開發(fā)最見實力的兩點在于：

一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調,、陳列師提前找到面料的色卡，在開發(fā)配飾的時候,，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標準色準確地提供給制造商,，以免開發(fā)出來的配飾無法搭配服裝的色彩,、

二是要開發(fā)專屬配飾、chanel一直流傳下來的經典配飾之——與服裝面料相同質地的山茶花,，就是上面所說的專屬配飾,，這種配如何在阿里巴巴開店飾與服裝的搭配完美無缺，并且獨一無二,、顧客除了選擇它以外,，再也找不到更加匹配的配飾，這便是服飾搭配的最高境界,、

店長年度工作計劃 店長年度工作計劃篇七

1.掌握每件物品的數量

2.掌握每個數字的情況和數量

3.掌握前十名商品的庫存情況并及時補充,，讓每個會員都知道。

4.倉庫最近整理好了,，可以有序,，容易找貨盤點。

1,、可以做日清,、日結、日總,、日存,、日報。

2.能夠比較清楚的知道每個型號的日銷量和比例,。并進行同比和環(huán)比銷售分析,，同時調整商品。

1,、穩(wěn)定,，穩(wěn)定的員工，一個個談心,，了解內心需求和趨勢,。

2、招,，招聘新員工,，能夠做到招之能來，來之能用,，用之能勝,。

3、訓,，培訓員工,。

(1)能夠做到每位員工均了解公司制度，

(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配,、話術表達等知識技巧,。

4、保,，保證賣場有足夠的銷售人員,，目的是保證銷售額。

5,、提,，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等,，便銷售人員成為一頂一的干將,，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

1,、按公司要求,，做好服裝陳列。能夠做到精中有細,，細中有致,。通過陳列使顧客產生購買行為。

2,、在陳列上爭取創(chuàng)新,，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力,，并根據創(chuàng)新結果給予物質獎勵,。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想,。

3,、調整服裝陳列，隨時變換搭配,，讓新顧客有耳目一新的感覺,，老顧客有新感覺。

1,、通過培訓指導員工,，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型,，多做銷售附加,。

2、掌握每次促銷活動,，在活動前與所有員工共同分析,，能夠做到事前的準備,，事中有跟進,，事后有總結,。

3、促銷宣傳方面,，對老顧客通過電話,、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍,。

4,、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，能夠做到業(yè)績分享,，共同學習提高,，增加整體銷售業(yè)績。

店長年度工作計劃 店長年度工作計劃篇八

作為xx餐飲行業(yè)的知名企業(yè),，xx餐飲店在20xx年取得了令人矚目的成績,，20xx年已經到來，餐飲行業(yè)的競爭將更加激烈,，如何保持下xx的競爭力成為今年的工作重點,，我覺得應該從以下方面著手提高我們餐廳的知名度和美譽度。我作為店長作以下計劃：

1,、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標,，并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。

2,、根據市場情況和不同時期的需要,，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進,。

3,、制定員工崗位職責和服務標準程序，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,，不斷提高服務質量和工作效率。

4,、抓好員工隊伍建設,，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估,、考核,，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。

5,、安排專人負責制定員工培訓計劃,，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量,，提高工作效率,。

6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會,，分析,、通報餐廳每月營運指標、收支情況,，解決目前存在的問題,；聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作,。

7,、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量,，并及時反饋客人意見,，改進菜品質量，滿足客人需要,。

8,、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料,、物品的管理,，安排專人負責食品原料、物品的領取和保管,，檢查前廳及廚房的食品,、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進,、轉出得到體現,，合理利用水、電等資源,，減少浪費,，降低費用，增加盈利,。

9,、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生,，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域,，為客人提供舒適、優(yōu)質的用餐環(huán)境,。

1,、利用各種媒體渠道廣為宣傳,，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標客戶群,，加大對目標客戶群的宣傳力度,。

2、建立?？吐撓禉n案,，與客人建立良好的關系,，并通過面談,、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴,，銷售餐廳產品,。

3、牢牢抓住xx的企業(yè)餐飲文化,，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品,，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現這種xx的文化主題和內涵,，抓住了這一賣點,，將使餐廳具有無限的生命力。

本餐廳位于xx繁華地段,，已經有了比較好的餐飲氛圍,，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此,，周邊相對成熟的快餐廳,，豆?jié){店，咖啡館,，面館,，海鮮餐館，川菜館等等,，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,，因此我們在經營上應該從一下幾方面著手：

1、經營項目：我們要在避其鋒芒的同時,，發(fā)揚自己的特點,，產品上不要以品種數量取勝，要集中力量,，把“xx”這一本餐廳的招牌產品做精做好,，拳頭攥緊了打出去才有力量。

2,、產品在保持以湯包為主,，弘揚xx特色飲食的基礎上,，輔之精致涼菜、家常熱菜,、特制蒸碗,，注重科學飲食、合理搭配,，真正做到踏踏實實為百姓服務,。

3、從長遠來看,，繼續(xù)開分店,，實行多店經營，是我們努力的目標,。

今后的工作中,，我將始終堅持“品質優(yōu)良、價格低廉,、環(huán)境舒適,、服務周到”的`經營理念精益求精，并以此計劃為基礎,，很據餐廳的具體運營狀況和產生的問題,，不斷改進。

店長年度工作計劃 店長年度工作計劃篇九

要了解公司的年度市場發(fā)展計劃,，主要要了解以下幾個方面：增加門店數量,；擴大單店面積；提高單店增長率的計劃,；打折促銷,、送禮、vip客戶管理計劃,；地理趨勢圖,；價格調整計劃；廣告和媒體推廣計劃,；去年的季度數據等,。

服裝設計師進入新一季的產品設計，參展商淘寶能賺錢嗎,？他們不應該等待,，而應該緊跟時尚設計師的想法和進度，同時開始新一季的終端展示策劃案例,。

品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多,，有時數量會超過百種，此外面料的成分,、訂貨量的多少,、到貨日期,、針對面料的設計方向等都是陳列師必須掌握的信息。

僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的,，也無法完全用色彩,、圖案等來分辨，陳列師應該按照公司統(tǒng)一的編號與其他部門溝通,，提高工作效率,，同時避免不必要的麻煩。有了這些信息,，該產品系列的上市時間,，賣場由哪些面料、服裝組成,，店鋪的大概布局和構思就應運而生,。

在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序,，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網上開店是已經有色彩搭配方案了嗎?沒錯,，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案,，但僅有一套而已。

作為陳列師,，只有一種搭配方案遠遠不夠,，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可,，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售,，這便是陳列師所準備的第二方案,、第三方案大顯身手的時候,。

成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存,，一種是銷售不好的滯銷庫存,。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在于滯銷庫存,。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合,，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設計師必須考慮的,。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存,。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店,，增加褲裝的搭配,、配飾的作用等。

當年非常受歡迎的面料,，企業(yè)可能會進行大量采購，這種做法很可能導致第二年面料有剩余,，企業(yè)會將剩余的面料繼續(xù)設計,、生產成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數量,，通過剩余面料數量的多少判斷該款服裝的生產情況,，制定相應的陳列方案。

另外,，一些曾經不好賣的剩余面料也需要陳列師關注,，企業(yè)可能將它們重新設計成新的款式,、重新加工染色或作為服裝的輔料,。

總之，陳列師要了解它們的動向,，因為總有一天,，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分,，而提前規(guī)劃它們的陳列方式,，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。

配飾的開發(fā)通常由服裝設計師完成,，但國內很多服裝設計淘寶開店成功經驗師還不具備這樣的能力和精力,。如果公司沒有專門負責配飾開發(fā)的部門，那么這項工作應該由陳列部門承擔,。

至于原因,，一句話就可以概括："巧婦難為無米之炊"。沒有配飾的陪襯,，想將陳列做得出色很難,。試想一套深色的職業(yè)裝，如果連胸針,、絲巾,、包袋這樣的小配件都沒有，要如何出彩?

配飾開發(fā)訂貨計劃表是根據新一季的面料訂貨,、生產安排和新品上市計劃制定的,。配飾開發(fā)最見實力的兩點在于：

一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調,。陳列師提前找到面料的色卡，在開發(fā)配飾的時候,，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標準色準確地提供給制造商,，以免開發(fā)出來的配飾無法搭配服裝的色彩。

二是要開發(fā)專屬配飾,。__一直流傳下來的經典配飾之--與服裝面料相同質地的山茶花,，就是上面所說的專屬配飾，這種配如何在__開店飾與服裝的搭配完美無缺,，并且獨一無二,。

店長年度工作計劃 店長年度工作計劃篇十

經過在企業(yè)兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經營的模式有了更加深入的了解,，也感悟到了很多,，在大中這個大家庭中，領導的幫助,，團隊的氛圍,，使我有機會學習并提高自身素質，以及連鎖店的綜合管理能力,、

如果我是一名店長,，我認為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作計劃，有較強的學習和適應能力,，理解能力強，組織能力精,，溝通能力好,、當然我也有不足的方面，例如：經驗不足,，所以我還要多多的向各位同仁學習,，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實,、一絲不茍,、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗,，從不怨天尤人,，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已,、誠信為本的優(yōu)良品質,，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道,、

我曾經在多個門店工作過,，既要維護高層的權威,，又要同店長、經理,、管帳和員工相處融洽,、正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情,，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中,，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己,、

為了我所在門店的正常發(fā)展,，我想企業(yè)能做到有法可依，我定會做到有法必依,，執(zhí)法必嚴,，違法必糾，我會在第一時間理解好企業(yè)所下達的各項指令,，以最快的速度下達到店內各部門,，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人,、每個點,，讓部門連成一條線，門店組成一個網,，企業(yè)展開一個面,，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網,，網疊起來成面,、我想也只有面撲開了，企業(yè)才能更快的發(fā)展,，更加的強大,、

另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標,，所以我的做法就是堅持做到“五要”,，為今后執(zhí)行企業(yè)的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：

經常與我店周邊地區(qū)并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管,、派出所及我店所在的物業(yè)部門”,，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件、

即是眼睛向下看,，從小事踏踏實實做起,，為今后的工作打下良好的基礎、

經常與各部門經理、員工及促銷交流,，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況,，真正做到取他人之長，避己之短,、

即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果,，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果,，分析利弊才能實施,、

總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓,，已經成功的事情尋找實施時的不足,，把這些經驗投入到以后的工作中去、

除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要,、

（一）店面行政管理

店內日常小事常抓不懈,，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位,、

1,、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化,，自上而下,、使工作事事有人管，件件能落實,，防止死角現象的出現,、

2、注重店內人員的培訓工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務熱情周到、懂業(yè)務,、會管理的高素質人才,、

3、建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地,、

4,、利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,、

5、以“為您服務我最佳”為宗旨,，在提高人員服務水平,，加強服務意識教育的同時，注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆、

6,、重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給企業(yè)帶來不必要的損失、

7,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩,、

（二）經營管理

1,、加強商品進、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率,，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學化、合理化,、

2,、明確全店銷售目標，將銷售任務細化,、量化,，落實到每個部門、品牌,、人員,，并進行相關的數據分析、

3,、在節(jié)假日上做文章,，積極參與企業(yè)的各項促銷活動，及店內的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作,、

4、抓好大宗,、集團購買的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調,，讓顧客感到方便,、快捷的服務、

5,、知已知彼,，通過市場調研，分析總結存在的差距,，及時調整,，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,、

6,、盡可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,、

以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正,，如果企業(yè)領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為企業(yè)努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”企業(yè)發(fā)展才能映照出我的進步,、所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮,、

店長年度工作計劃 店長年度工作計劃篇十一

休閑部是整個店面營業(yè)面積最大,，顧客停留時間最長，投訴高發(fā)區(qū)域,、為了更方便部門管理,，激發(fā)員工熱情，增強客戶歸屬感,，樹立部門發(fā)展的方向,，特作以下計劃，請領導給予幫助和指點,、

眾所周知,，所有服務業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之一、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗,、所以,，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境，我們必須有一個切實可行的辦法,，并且絕不徇私,，公正嚴謹的去執(zhí)行、那就是《休閑部衛(wèi)生標準》,，我們會分區(qū)域及崗位細化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準,，每班交接，每周清掃,，每天檢查,，隨時監(jiān)督、

服務的概念是相對的,，好與不好最終由受眾群體來衡量,，那么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢,？其實有一句話說得好“剛開始時面對面,，最重要是心貼心”，我們相信機械式的,，千篇一律的服務已經沒有了競爭力,，應用企業(yè)的文化做出自己特色的服務手段才是我們的出路、以循序漸進的辦法堅持培訓,，理論實操相結合,，從員工中選出合適的管理員接班人,、逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎,，讓顧客滿意打造公司良好的口碑,、

我們是休閑娛樂行業(yè)，顧客進店時沖著我們提供的服務來的,、如果連最基本的安全都有問題,，那么，后果絕對是不容樂觀的,、人身安全,，財物安全，食品安全,，隱私安全,，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現安全問題尤為重要,、一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決,，我們會結合店內實際情況，完善預案,，制作成冊,，逐一排查、并根據風險的高低同休閑部所有人員一同學習落實,、也希望公司在這項給予大力支持,、

員工是企業(yè)的根本，所以對員工的培養(yǎng),，幫助就顯得尤為重要,、在本年度，我們將以公司制度為前提,，獎罰分明,，一視同仁、以人情化管理為輔,，關注員工在工作和生活中遇到的難題,，并給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺得受重視,，有價值,、滿意的員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業(yè),，滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工,、讓我們一起關愛員工，關愛顧客,，關心和關愛所有幫助我們成長的人,、

酒香也怕巷子深,，我們不能坐等顧客上門，所以,，整合部門資源，主動銷售時很有必要的,，這也是我們工作中主動服務的內容,，好的東西要讓大家來分享，我們會把公司除凈桑外的服務項目添加到服務流程里,，在二次服務時捆綁二次銷售,、其次，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術的培訓,、

店長年度工作計劃 店長年度工作計劃篇十二

作為店長,，帶領員工完成上級下達的銷售任務并激勵團隊人員，建立和維護顧客檔案,，協(xié)助開展顧客關系營銷,，持續(xù)店內的良性競爭，及時處理顧客投訴工作,。

企業(yè)以人為本,，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè),。對于我們中介行業(yè),，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員,，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分,。并且我認為中介行業(yè)是以經紀人為主導核心，店長,，金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作,。日常管理中，店長必須以身作則,，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風,，公正處事的道德原則,，對事不對人，事事公平處理,，并在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識,。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的,，當員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時候,，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態(tài),，更加積極的投入到工作中去,。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態(tài),，手上操作的案源進況及跟單情況,，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經紀人,，不斷的訓練,，真正提高經紀人之素養(yǎng)。

無論對什么人,，培訓都是至關重要的,，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業(yè),，對于員工的專業(yè)性知識要求很高,。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足,，而且從沒有接觸過這個行業(yè),，就更不具備相應的專業(yè)知識了?；A培訓更是重中之重,，前期我以接待，勘察房源,，帶看技巧,，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起,，并結合我的實際經驗,，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來,。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的,，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步,，知道工作該從哪里下手了,，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。

我個人是樂于參加各種培訓講座的,，也很注重對員工的培訓,，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。

“房源“是一個中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業(yè)績的好壞,。對于房源實施集中管理,，并加以分級，予以分類,，分別對待,，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護,，何為維護,，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯系,，讓房東享受到質量的服務。

前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃,，為他分析市場行情及市場定位,，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè),，還應帶上情感交流,，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事,。

一個優(yōu)質的房源最關鍵的就是她的價格,，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。

那么a類房源要的就是速度,，我個人對于優(yōu)質房源的銷售方案很簡單,，就是以最快的速度將房源銷售出去。

不管是什么房源,，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意,。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況,，并協(xié)助他們跟蹤維護,?？傊瑑?yōu)質房源都是維護出來的,。

對于需求客戶,，首先要了解買方的動機和急迫性,，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對,，掌握配對的要點,，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為,，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè),，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè),，在推薦中增加交流的機會,，以便更好的把握其真實需求,，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關系,，對于已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè),，過多推薦會影響客戶的專注度,，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導,。

店長年度工作計劃 店長年度工作計劃篇十三

回首20xx年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，作為一名店長我深感到責任的重大，為做好xx年超市工作,，更好地服務好顧客,，現結合xx年工作經驗，特制定如下工作計劃：

不斷學習和總結,，嚴格要求自己,，做到正人先正己，提高自己的工作效率,，以強化服務質量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強對值班長,、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

堅持對商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術,，做到主力商品的位置，體現較強的季節(jié)性陳列,、關聯性陳列等,。認真分析商品結構及市場需求,，及時調整商品結構并合理控制庫存,，避免積壓資金。同時做好競爭分析,，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,，對商品提出了“重寬度、輕深度,，重連鎖,、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時,，進一步形成了超市連鎖優(yōu)勢,。

大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念,。

努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導,、考核,，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤,。認真落實賣場環(huán)境,、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習慣,，積極配合公司開展各項現場管理節(jié)日促銷活動,，提升商場業(yè)績。

加強員工服務意識培訓,，把服務看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的體現,。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進,，完善服務體系,、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透,。

店長年度工作計劃 店長年度工作計劃篇十四

為加強對店面,、店員有效管理，使店長工作正常,、有序的履行,，避免出現無章可循的狀況，特制定20xx年工作計劃,、

按店規(guī)規(guī)定穿工作裝上班,，早八點半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生,，一人在試衣間涂眼影,、唇彩、腮紅（時間不超出五分鐘）,，后輪換,、八點四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單,，交給業(yè)務經理,，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）,、后二人輪流站于店前處迎賓,、

為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發(fā)生店員和負責人之間出現扯皮、推諉狀況,，二人應分清所負責片區(qū),、

注意要點：因早班相對客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心著重于進銷賬,、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流（但不能影響銷售）,、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作,、

下午班店員點進店后,，店長和副店長進行現金、賬目的交接，店員進行貨品的交接,，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認,、如店長、副店長提前交接完畢,，應協(xié)助店員點貨,、常規(guī)班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存,、

下午接班后,，主要注意四個問題，應于店堂無人時逐次檢查,、

銷售燈光衛(wèi)生樣面

至晚七點整,，開始作銷售日報、圈圈賬,、進銷存卡,、

注意要點：下午班時，由于工作時間較長,，顧客流為時斷時續(xù),，必須注意調節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)、臨下班時,，同中午交接班一樣,，必須要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬,、進銷存卡,、

每月底后一天晚七點全體人員盤點、盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作,，第二日作好盤存報表交給會計,、

不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上、

店長年度工作計劃 店長年度工作計劃篇十五

一,、20xx年度工作總結

一元復始,，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁,。過去的一年,，是我店堅持品質建設、豐富經營內涵,、提升經營水平的重要一年,。

20xx年之所以能夠實現經營穩(wěn)健發(fā)展、主要經營指標順利完成的良好局面,，主要得益于經營工作中始終堅持和把握以下主線,，取得以下成績：

（一）經營指標執(zhí)行良好，經營收入平穩(wěn)增長

20xx年是我店核心團隊大建設、大提升之年,。員工不穩(wěn)定對日常經營尤其是客房,、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難，但公司大力投資員工成長教育,，攜手聚英國際咨詢集團，分兩個小團隊四個批次30余人,，帶領員工參加“聚英亮劍團隊訓練營“學習,，使員工心智成熟，以穩(wěn)定的心態(tài)在公司奉獻各自的力量,；核心管理層3人多次參加聚英國際集團系統(tǒng)咨詢班和運營官,，2人參加聚英系統(tǒng)卓越工程學習，培養(yǎng)團隊管理者的商業(yè)人格,。

其中：客房收入萬元,，完成年度計劃 萬元的 %，比上年實績萬元增加 萬元,，上升 %,；

餐飲自助餐收入萬元，完成年度計劃萬元的% ,，比上年實績 萬元增加萬元，上升% ；午晚餐收入萬元,，完成年度計劃萬元的%,，比上年實績萬元，增加萬元,，上升%,； 客房商品收入 萬元，完成年度計劃萬元的%, 比上年實績萬元減少萬元,，下降%,； 會議收入 萬元，完成年度計劃萬元的%, 比上年實績萬元減少萬元,，下降%,； 前臺商品收入萬元，完成年度計劃萬元的%,；會員卡等其他收入計

客房附營收入萬元,，完成年度計劃萬元的%，比上年實績萬元增加萬元,，上升%,；

（二）實施硬件裝修改造，經營面貌改觀刷新

20xx年度的品質建設著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務塑造，更注重于核心產品硬件的功能創(chuàng)新和布局,，以及經營環(huán)境的特色營造,。

通過客房里增配阿爾卑斯糖果、玫瑰花,、親情服務卡等作為親和服務文化主題烘托基本格調,，通過增配書籍對閱讀文化的深入渲染，通過奔馳車免費接送特色文化主題創(chuàng)建,，培植和構筑酒店的品質新亮點,、新魅力、新優(yōu)勢,。

（三）做大做強酒店品牌,，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩

爭創(chuàng)一流mn五星酒店，爭樹一流中晶品牌,，是我店堅定不移的發(fā)展宗旨和經營理念,，并在經營管理中始終貫徹和把握。

（四）酒店管理系統(tǒng)落地,，經營創(chuàng)收業(yè)績斐然

20xx年各項主打產品經營指標得以超額完成,，業(yè)績來之不易。這一年全店因系統(tǒng)化學習,，

管理體系系統(tǒng)化完美落地,。員工從起初思想波動大，各種不理解,，到公司領導親力親為帶領團隊走進訓練營課堂,，使員工有了更強的凝聚力，團隊穩(wěn)定性加強,，再到員工愿意為公司付出和奉獻,，從而在經營亮點培植上，在精細化,、個性化,、特色化產品出品上不斷拓展思路、制造賣點,、爭取客源,、穩(wěn)定效益。例如：營銷部勇挑經營重擔,，通過深化網絡合作,、擴展網絡營銷、建立訂房協(xié)作,，全年實現收入 萬元,，超出年度計劃指標 %,，同比上年增收萬元，取得新的突破,；客房部克服人員不足高質量完成每日的工作任務,，全年完成清潔 間夜房量，同比上年增加 間夜,；前廳部面對員工新老更替,、流失率高，賓客投訴多退房率高等不利態(tài)勢,，靈活調整經營思路和方式,，因時制宜采取各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場,，保持客房基本出租率，全年發(fā)展新會員 位,，同比去年增加 位,。

（五）打造精細服務品牌 整體服務水平提升

做精做細，打造精細化,、人性化,、親情化服務，一直是我店服務品質建設的核心內容,。為培育形成親切待客,、真情服務的酒店氛圍，構建和諧的客際關系,，通過廣泛地組織,、發(fā)動、宣傳,、引導及監(jiān)督,，基本培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識,。為提升精細化服務水平,，各部門通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查,、知識考核尋找差距,，促使廣大管理者和員工主動適應新操作手冊的新變化、新要求,，提高新形勢下酒店的服務與管理水平,。

（六）關心員工文化生活 員工凝聚力得到增強

員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力,。過去一年,，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用,，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化,，提高員工對酒店的歸屬感,，營造和諧的勞資關系。每度舉辦員工生日會,，豐富員工對文化生活的多重需求,，受到了員工的普遍歡迎；多次參加員工代表座談會,，真誠聽取員工對經營管理,、對企業(yè)文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決,。重視精神文明建設,，組織開展了春季趣味運動會，組織了去養(yǎng)老院實踐”“尊老敬老獻孝心”活動,，組織了彩妝培訓等豐富多彩的文娛活動,，豐富了員工的'業(yè)余生活；關愛員工,，通過開展秋游等旅游方式,，使員工放松身心；關愛員工,，注重營造互幫互助的企業(yè)氛圍,。

（七）深入挖掘經營潛力 質量效益再上臺階

八）緊繃安全生產之弦，安全管理扎實推進

20xx年繼續(xù)抓牢安全生產工作,，以確保平安經營為宗旨,，以預防和消除隱患為主線，以落實責任制和安全監(jiān)管為重點,，以開展隱患排查治理為突破,，深入落實安全生產工作各項措施：繼續(xù)實施安全管理部門主管負責制，夯實“酒店統(tǒng)一領導,、職能部門主抓,、員工積極參與”安全生產監(jiān)管責任體系；對消防設施設備,、安全疏散通道,、重點區(qū)域、重點部位加強安全檢查,，落實隱患排查治理工作,，實現隱患排查治理制度化、規(guī)范化,、經?；?；根據星評新標制訂和完善了消防、火災應急疏散,、食品衛(wèi)生中毒,、突發(fā)性治安案件等緊急處置預案，提升了安全管理和應對水平,；強化重大節(jié)假日如春節(jié),、五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)前安全大檢查,，落實安全生產值班制度,，嚴密防范和控制事故苗頭發(fā)生；組織新,、老員工舉行火災防范專題培訓和講座1次,，不斷提高員工的安全意識和防范技能，配合上級衛(wèi)生部門開展了食品添加劑專項檢查,，強化食品安全管理措施,，嚴密防范食品中毒事故的發(fā)生；加強安全生產標準化建設,，基本建立了安全生產標準化管理體系,，并通過了安全生產標準化聯合檢查組的考核,，得到了檢查組專家的肯定與好評,。加大安全投入，提高安全設備科技水平,。

二,、20xx年工作思路

客源流失加劇，社會用工荒日趨突出帶來招聘難,，以及節(jié)能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗,。

為進一步提高營運質量和有利于人力資源建設，擬再增設兩項管理控制目標,，并加大考核力度：

1,、營業(yè)應收款平均占用余額萬元；

為完成以上指標任務,，我們需要重點加強并做好以下工作：

（一）做精做細品質,，培育經營特色

（二）細化責任考核，提高營運績效

（三）深化節(jié)能管理,，抓牢節(jié)支增收

（四）推進營銷工作,，拓展客源市場

（五）加快帳款回收，確保資金安全

（六）拓展用工渠道,，保障人力資源

（七）夯實安全管理,，營造平安環(huán)境

（八）加強人文關懷,，凝聚人心合力

20xx年用工管理中，要凸顯對員工的人文關懷,，要潛下心去,、撲下身去加強溝通交流，解決員工關切,，建立和諧的用工關系,；要進一步改善管理方式和方法，關心愛護員工,，增進彼此信任,，凝聚起廣大員工的向心力和經營合

虎振雄風留浩氣，兔迎盛世啟新程,。我們滿懷著收獲的喜悅,，迎來了充滿希望、催人奮進的20xx年,。