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設(shè)備質(zhì)量保證承諾書篇一

1,、技術(shù)資料內(nèi)容

技術(shù)資料包括甲方提供的產(chǎn)品圖紙,、技術(shù)要求、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、技術(shù)更改通知及甲方提供的其它技術(shù)資料;

2.技術(shù)資料更改

2.1根據(jù)需要甲方以設(shè)變通知,，技術(shù)通知，發(fā)放新圖紙等書面方式對原技術(shù)資料進行更改,。

2.2乙方不得隨意更改原技術(shù)資料,，如果確實需要，必須得到甲方書面承認(rèn),。擅自更改后出現(xiàn)的問題由乙方負責(zé),。

2.3乙方在接到甲方的更改要求后，須嚴(yán)格按照更改要求組織生產(chǎn),、交貨,。

3.技術(shù)資料管理

3.1乙方應(yīng)嚴(yán)格管理技術(shù)資料，不得丟失,。

3.2甲乙雙方應(yīng)管理好雙方的技術(shù)洽談備忘錄,，質(zhì)量協(xié)議及其它往來的信函等資料。

3.3甲方向乙方提供的所有的圖紙,、資料,、樣品及協(xié)議等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不經(jīng)甲方書面認(rèn)可不得向第三方提供或轉(zhuǎn)讓,。甲方對乙方提供的技術(shù)資料同樣未經(jīng)甲方書面認(rèn)可不得向第三方提供或轉(zhuǎn)讓,。

1.制造技術(shù)資料內(nèi)容、更改及管理

1.1乙方根據(jù)甲方事先發(fā)行的確定計劃組織生產(chǎn)，按計劃數(shù)量組織送貨,，甲方采購只對計劃要求數(shù)量負責(zé),。

1.2對于乙方外協(xié)、外購品,，乙方要有合理的資料存放,，對防塵、防銹,、防碰劃傷的部品應(yīng)有防護措施,。

1.3乙方應(yīng)制定相應(yīng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，對重要的工序設(shè)立質(zhì)量控制點,，給予監(jiān)控及檢查管理,。

1.4工序中出現(xiàn)的不良品應(yīng)隔離存放;當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量異常時，應(yīng)有異常處理措施及防止再發(fā)生對策,。

1.5生產(chǎn)過程中設(shè)備,、工裝、模具,、規(guī),、尺、檢測儀器等乙方應(yīng)定期檢查,、并做好記錄,。

2.檢驗及計量

2.1乙方對部品及原材料應(yīng)有明確的入廠檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法并保管好檢驗記錄。甲方需要時應(yīng)及時提供,。

2.2乙方對檢驗不合格品,，應(yīng)有不合格品管理程序并及時標(biāo)識、處理,。

2.3已方在加工時應(yīng)做好首檢,、過程抽檢及完工檢驗工作并做好記錄。

2.4乙方向甲方供貨時必須同時提供檢查報告單,，對性能及安全件檢查應(yīng)提供重要項目的檢測報告,，如：材質(zhì)報告,、硬度報告等,。

2.5乙方應(yīng)定期對所用的量檢具定期檢查，確保精度滿足使用要求,。

1,、根據(jù)產(chǎn)品的形狀、尺寸,、性能及運輸條件由已方合理選擇防震,、防塵、防銹劃傷等包裝方式，切實起到保護作用,。

2,、甲方外協(xié)(包料)件一般由甲方提供盛具，如已方加工后的

產(chǎn)品使用甲方提供的原盛具滿足不了防護要求,，即時乙方應(yīng)自行負責(zé)盛具的選用確保入甲方倉庫的外觀產(chǎn)品質(zhì)量合格,。

3、乙方在送貨入甲方倉庫時,，包轉(zhuǎn)箱上應(yīng)明確產(chǎn)品型號,、名稱、圖號,、批號,、數(shù)量等標(biāo)識。

4,、甲方發(fā)料給予已方如甲方發(fā)出的為同一種料件但批次不一時,，乙方也應(yīng)根據(jù)甲方的各批次依次向甲方報驗，并同時向甲方提供每批的檢驗報告,。

1,、已方向甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合第一、二,、三章的要求,，已方對其產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。

2,、甲方根據(jù)受入檢查標(biāo)準(zhǔn)對交驗批進行驗收,，合格予以接收，不合格批按第五章處理,。

3,、甲方對乙方的產(chǎn)品驗收根據(jù)甲方的檢查標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定進行，滿足甲方的需要,。

1,、不合格品處理及賠償

1.1不合格批處理及賠償

1.1.1不合格批原則上退回已方處理，但當(dāng)甲方庫存不足,，乙方新生產(chǎn)已來不及,，同時產(chǎn)品可挑選使用時，在得到的通知后,，乙方應(yīng)迅速派人現(xiàn)場挑選或及時拖回自行挑選,，挑選后由甲方重新檢驗。由于甲方生產(chǎn)急而已方來不及挑選,，或挑選效果不良時,，甲方直接進行挑選處理,，但乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的勞務(wù)費。

1.1.2挑選出經(jīng)甲方確認(rèn)報廢的產(chǎn)品外購件直接退回乙方,，外加工件已方應(yīng)承擔(dān)甲方的原材料,、前序加工等費用。

1.1.3可修理的使用的產(chǎn)品,，原則上退回乙方處理,，但當(dāng)生產(chǎn)急需時，可參照1.1.1執(zhí)行,。

1.1.4對沒有達到圖紙,、技標(biāo)準(zhǔn)要求，又無法返修,，但不影響產(chǎn)品內(nèi)在技術(shù)性能,、外觀性能的產(chǎn)品，甲方有權(quán)進行降價特采處理,，特采降價按批次不良比例降價3℅,，降價金額從貨款中直接扣除。半年內(nèi)降價累計超出3批次,，甲方有權(quán)終止乙方加工或供貨,。

1.1.5不良品原則上應(yīng)由已方負責(zé)運回處理，在甲方向乙方下達退貨通知3天后,，乙方仍不拉回,，甲方有權(quán)進行報廢處理，發(fā)生費用由乙方負責(zé),，如果是甲方委外加工件在甲方下達返工通知2天內(nèi)乙方仍不拉回,。1.1.6退回品經(jīng)乙方處理,、檢驗合格后,，不得混入新批次交貨,。否則甲方有權(quán)隊混入的部分給予現(xiàn)場報廢處理,，并對該批次全部產(chǎn)品進行3℅-5℅的降價處理。

1.1.7不良品給甲方的日常生產(chǎn)帶來影響(延誤甲方向客戶供貨時間)造成經(jīng)濟損失,，乙方應(yīng)向甲方給予索賠按每班次300元計算,，索賠金額直接在乙方貨款中扣除,。

1.2甲方在生產(chǎn)過程中不合格品的處理機索賠

1.2.1甲方在加工,、裝配,、捆包、庫存過程中發(fā)現(xiàn)的屬于乙方責(zé)任的不合格品,，由甲方的倉庫按月清理退回乙方或累計后按1.1相關(guān)規(guī)定處理,。

1.2.2因乙方責(zé)任的不良品給甲方造成的加工,、修理,、相關(guān)部品及設(shè)備報廢,、停產(chǎn)、運輸,、拆箱,、差旅費等損失費用由乙方負責(zé)索賠，在甲方生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)乙方(含外加工)產(chǎn)品不合格,，造成甲方調(diào)整生產(chǎn)計劃,，每次罰款計300元，因乙方所供的產(chǎn)品不良造成甲方產(chǎn)品停止出廠或拆箱檢查的每次罰款計300元另加勞務(wù)費,、物料損耗費等,。對發(fā)送到甲方的客戶處產(chǎn)品因質(zhì)量不良造成甲方客戶的投訴需索賠，即時乙方應(yīng)承擔(dān)索賠金額的80℅,。以上事項需索賠所產(chǎn)生的金額甲方當(dāng)月直接在乙方的貨款中扣除,。

對本協(xié)議未盡事項及對本協(xié)議內(nèi)容的異議，由甲乙雙方協(xié)商,，以協(xié)定的紀(jì)要,、質(zhì)量承諾書或備忘錄形式確定。

本協(xié)議一式兩份,，甲乙雙方各持一份,，具有同等效力。

本協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字后生效,，有效期與外協(xié)外購件合同同期,。

甲方：

甲方代表：

乙方:

乙方代表：

簽字日期：年月日

設(shè)備質(zhì)量保證承諾書篇二

全體員工：

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工對我的信任,，讓我負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作,，下面請公司全體員工與我共同，對所公司所有產(chǎn)品的質(zhì)量做出如下承諾：

一要牢固樹立制作班組是產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人的理念,，強化對所制產(chǎn)品質(zhì)量的安全管理,，樹立正確的發(fā)展觀和價值觀，處理好小家和大家,、群眾利益和個人利益,、社會利益和企業(yè)利益的關(guān)系，依法,、誠信生產(chǎn),，加強在新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和注冊環(huán)節(jié)的自律,，自覺遵守法律法規(guī)規(guī)定,，進一步完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系，積極開展企業(yè)內(nèi)部自查自糾活動,，切實把質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài),，增強客戶對產(chǎn)品的安全感和信任感,。

二是加強內(nèi)部管理，苦練內(nèi)功,。按照要求配備德才兼?zhèn)涞娜瞬?，強化職工培?xùn)和教育，關(guān)鍵崗位和特殊崗位人員經(jīng)培訓(xùn)上崗,。嚴(yán)格按照產(chǎn)品工藝流程標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容組織生產(chǎn),，加強生產(chǎn)環(huán)節(jié)尤其是重點生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，不合格產(chǎn)品絕不流入下道環(huán)節(jié),。嚴(yán)把原材料進廠關(guān)和產(chǎn)品出廠檢驗關(guān),，堅決杜絕不合格原材料進廠，杜絕不經(jīng)檢驗產(chǎn)品和不合格產(chǎn)品出廠,，切實保障產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),。

三是自覺遵守公司各項規(guī)章制度，對出廠后的產(chǎn)品進行跟蹤,，出現(xiàn)質(zhì)量問題或不良事件,，按規(guī)定及時上報并采取召回措施。建立完整準(zhǔn)確的客戶售后服務(wù)檔案,。

四是主動接受各級部門,、各制作、安裝班組的監(jiān)督,，對于出現(xiàn),、

存在的問題虛心改正，及時處理,。

對以上承諾內(nèi)容,，承諾人要做到堅持原則，?。╧è）盡職守,，排除壓力，認(rèn)真履行職責(zé),。做到嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗,，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個環(huán)節(jié)，堅決不讓一扇不合格產(chǎn)品出廠,。

承諾人簽字：

設(shè)備質(zhì)量保證承諾書篇三

我醫(yī)療設(shè)備有限公司一經(jīng)中標(biāo),，對所投標(biāo)產(chǎn)品做如下承諾。

1,、我方對合同設(shè)備的質(zhì)量保證期為驗收報告簽署之日起24個月,。

2、多方承諾在合同設(shè)備的質(zhì)量保證期內(nèi),，由本地售后服務(wù)機構(gòu)(醫(yī)療設(shè)備有限公司)免費為甲方提供合同設(shè)備的技術(shù)指導(dǎo)和維修服務(wù),。

3,、我方保證在合同設(shè)備出故障和缺陷時，或接到甲方提供的技術(shù)服務(wù)要求后,，1小時內(nèi)予以答復(fù)，如甲方有要求或必要時,，乙方應(yīng)在接到甲方通知后,，派員到達現(xiàn)場并能夠更換損壞部件或排出故障。

4,、我方在接到甲方提供的技術(shù)服務(wù)要求或維修通知后,，1小時內(nèi)沒有響應(yīng)或在規(guī)定時間拒絕或沒有派員到達貴方提供技術(shù)服務(wù)、修理或退換問題設(shè)備,，貴方有權(quán)委托第三人對合同繼續(xù)進行維修或提供技術(shù)服務(wù),，由此產(chǎn)生的一切費用由我方承擔(dān)。

5,、設(shè)備保修期屆滿后,，我方保證繼續(xù)為貴方提供合同設(shè)備的維修服務(wù)，貴方應(yīng)按我方提供的優(yōu)惠價格向我方支付

相關(guān)費用,，我方保證在合同設(shè)備使用期內(nèi)以不高于本合同設(shè)備和相關(guān)配件的價格向貴方提供備品條件,。

1、我方保證貨物是原廠生產(chǎn)的全新的,、未使用過的產(chǎn)品,，并完全符合投標(biāo)文件中的各項要求，產(chǎn)品質(zhì)量,、規(guī)格型號和性能完全滿足,。如由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障,，我方負全責(zé),，費用由我方負擔(dān)。

產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為2年

2,、發(fā)現(xiàn)我方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,，我方將在1小時內(nèi)給予答復(fù)。

3,、我方中標(biāo)后,，保證在10個工作日內(nèi)到貨。

投標(biāo)人名稱：

投標(biāo)人授權(quán)代表簽字蓋章：

設(shè)備質(zhì)量保證承諾書篇四

1,、服裝自售出之日起7日內(nèi),，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換,。

2,、服裝退換時,，商品價格上調(diào)時，按商品的原價計價,，價格下調(diào)時,，按現(xiàn)價計價。

3,、下列情況不予退換：

①服裝經(jīng)裁剪,、水洗、人為拆動或掛裂等;

②服裝售出時已標(biāo)明“處理品”的;

③超過退換期限或無銷售票據(jù)的,。

1,、服裝開線，免費修理;

2,、服裝起皺,，免費熨燙;

3、毛衣小面積起球,、脫針,、開線免費修理。

1,、服裝改款式;

2,、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失;

3,、拉鏈因穿用不當(dāng)或自行損壞;

4,、全棉面料服裝褪色、縮水,、起球;

5,、自行洗滌、熨燙不當(dāng)引起衣服里料開裂等,。

服裝自售出后,，免費裁剪、免費鎖邊,、免費熨燙,。

設(shè)備質(zhì)量保證承諾書篇五

設(shè)備有限公司嚴(yán)格遵循iso9001質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品完全按照先進的國際標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計,、制造,、檢驗，并一貫秉承 “質(zhì)量第一,、服務(wù)第一”的宗旨,，從合同評審、原材料采購到產(chǎn)品出廠測試，層層把關(guān),，層層有記錄,，產(chǎn)品生產(chǎn)的各個質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不讓不合格的零件流入下一道工序,，做到每臺出廠產(chǎn)品100%合格,。而在未來的合作過程中，將以優(yōu)質(zhì),、熱忱,、周到的售前、售中,、售后服務(wù)一定讓您感到物有所值,。我公司鄭重承諾,，提供給的產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品,。

公司對本項目，專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目小組,，由銷售部總經(jīng)理負責(zé)本項目實施過程中全部生產(chǎn)進度和商務(wù)事宜,；由技術(shù)總監(jiān)負責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量和產(chǎn)品開發(fā)事宜,。

設(shè)計進度控制：設(shè)計均采用cad技術(shù),，并采用電腦選型軟件，可迅速完成圖紙設(shè)計,。

生產(chǎn)進度控制：現(xiàn)在,，公司的生產(chǎn)組織已采用先進的gt、erp系統(tǒng),，生產(chǎn)進度完全能滿足項目要求,。

公司多年來秉承“精心設(shè)計、嚴(yán)格生產(chǎn),、竭誠服務(wù),、確保質(zhì)量、優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針,，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命,，并形成了一套獨特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對生產(chǎn)過程的控制,、產(chǎn)品實體質(zhì)量的控制和售后服務(wù)質(zhì)量的控制,。 生產(chǎn)過程的控制：按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)建立了科學(xué)的質(zhì)量保證體系，以確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程的工作質(zhì)量,。 產(chǎn)品實體質(zhì)量：具體到設(shè)計階段,，設(shè)計圖紙采用“三級審核制”，并在生產(chǎn)前請客戶最后確認(rèn)，確保不合格的設(shè)計圖紙不投入生產(chǎn),；在制造過程的各個工序,，均實行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗制度，由專職質(zhì)檢員進行質(zhì)量檢驗,，保證不合格品不流入下道工序,；在產(chǎn)品出廠前，專職檢查員對產(chǎn)品進行嚴(yán)格的出廠檢查,，保證出廠產(chǎn)品的合格率為100%,。 售后服務(wù)質(zhì)量：公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部，人員有工程師和高級技師,，并配有專用車輛和工具,，凡有任何售后服務(wù)要求，可迅速到現(xiàn)場提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

承諾人簽字：

設(shè)備質(zhì)量保證承諾書篇六

投標(biāo)方：

為了更好地服務(wù)于廣大用戶,，讓用戶投資建設(shè)的辦公設(shè)備產(chǎn)品安全無憂、購買的設(shè)備物有所值,，奧立威公司提供售前的技術(shù)咨詢,、設(shè)備選型、解決方案,，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能,、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi),、保修期外的技術(shù)支持,、維修維護和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

1、我公司經(jīng)銷投標(biāo)貨物產(chǎn)品種類,、品牌,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品,，均通過國家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗,，有3c標(biāo)志，獲iso9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證,。

1,、按合同規(guī)定時間(3個工作日)，招標(biāo)文件有特別規(guī)定的按招標(biāo)文件執(zhí)行;我公司在大利嘉城c區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉儲調(diào)配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應(yīng)能力,，可以保證在接到通知書后按所訂購的設(shè)備,，按承諾的時間免費送到用戶指定地點.

1、奧立威公司負責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝,、調(diào)試直至正常運行; 2,、奧立威公司在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作,、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù); 3、奧立威公司自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù);

4,、奧立威公司免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

5,、奧立威公司免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費,，免人工費;

6,、奧立威公司服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時，法定工作日內(nèi),，福州市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場,，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;

7、奧立威公司將免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢; 8,、奧立威公司將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9,、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況,，現(xiàn)場解決用戶的問題;

1,、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。 1.2我公司負責(zé)將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗收合格后,，免費送至用戶所在地提供辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費安裝,。

1.3辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后,，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字,。

1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場進行最終驗收所發(fā)生的一切費用均包含在投標(biāo)報價中。

2,、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實際要求,，負責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進行,。

2.2奧立威公司系統(tǒng)工程師,、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時,，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度,，愛護用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機密,、技術(shù)機密;

1驗收方法：所有貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn),、招標(biāo)文件要求及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的.驗收。

2初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量,、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查,、核對,、即初驗收。

3初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,，結(jié)果應(yīng)符合使用要求,。在此期間，如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有問題我司無條件免費更換,，直至驗收合格交付使用,。

1.我公司鄭重承諾對此次采購銷售的辦公設(shè)備產(chǎn)品，若提供非原裝正品貨物,，則無條件退貨,，并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進行保修,，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修,，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修,。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責(zé)包修,、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按標(biāo)書承諾的保修范圍和時間進行保修,。

2.質(zhì)量保證期結(jié)束后,，我公司將繼續(xù)免費提供售后服務(wù)，負責(zé)對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理,，不限年份終身服務(wù),，僅收取零部件成本費，免收人工費,，免收維修費,。我公司還設(shè)有免費售后服務(wù)卡及價格優(yōu)惠的有償服務(wù)卡(三個月、半年,、全年),。

3.按映美廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。 4.熱線咨詢服務(wù)：

4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時,，歡迎您撥打福州奧立威技術(shù)服務(wù)熱線：0591-87112435,，0591-87112436，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù),。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

(1)客服專員接聽電話,，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型,，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具,，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地,，排除故障;

5.2填寫服務(wù)報告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后,，填寫服務(wù)報告;

(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作; (3)將服務(wù)報告交給客服專員; 5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見; (2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔; 6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶,，詢問故障處理后設(shè)備運行情況,，并做記錄存檔。 “顧客至上,、服務(wù)至上,、信譽至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,，“為您想得遠,、做得全;我用心、你放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!七、備注：

為了您的合法權(quán)益受保護,，避免不必的損失,。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù),。

1,、您的產(chǎn)品超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產(chǎn)品損壞; 3,、您的產(chǎn)品經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

4,、您的產(chǎn)品使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,。

設(shè)備質(zhì)量保證承諾書篇七

針對__有限公司本次經(jīng)銷商管理系統(tǒng)項目,，__股份有限公司履行質(zhì)量保證及售后服務(wù)義務(wù),，并為此做出如下承諾：

1,、我方承諾，本次項目將嚴(yán)格按招標(biāo)人的要求,，保證進度,，保證質(zhì)量交付項目。同時承諾本項目順利實施后系統(tǒng)版權(quán)歸屬三一重機有限公司所有,。

2,、我方承諾，根據(jù)招標(biāo)人要求,，免費派員在項目試運行期間進行現(xiàn)場指導(dǎo),，并對招標(biāo)人相關(guān)人員在招標(biāo)人現(xiàn)場免費進行培訓(xùn)，上述培訓(xùn)應(yīng)持續(xù)至招標(biāo)人相關(guān)人員完全掌握所需的使用技術(shù)為止,。

3,、我方承諾,，自招標(biāo)項目通過最終驗收之日起，對招標(biāo)項目實行不少于個月的免費維護服務(wù),、技術(shù)支持以及相關(guān)人員培訓(xùn),，同時提供長期的免費軟件版本升級、技術(shù)咨詢,。定期派駐專業(yè)工程師走訪招標(biāo)人,。

4、我方承諾,，免費保修服務(wù)期滿后,，對招標(biāo)項目實行終身技術(shù)服務(wù)，并如實向招標(biāo)人提供投標(biāo)人對其他同類客戶的收費標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)本行業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn),。

5,、我方保證其對招標(biāo)項目系統(tǒng)軟件包及擴展內(nèi)容具有完全符合本合同規(guī)定要求的許可使用權(quán)。保證招標(biāo)人對招標(biāo)項目享有終生的使用權(quán),，并不會因使用招標(biāo)項目而出現(xiàn)任何訴訟糾紛和受到來自任何方面的法律追究,，也不會受到來自第三方提出的異議。我方向招標(biāo)人出具其具有知識產(chǎn)權(quán)的證明,，以此作為保證證明,，但該證明不能免除我方的有關(guān)保證責(zé)任。

6,、投標(biāo)書中的偏離說明未注明偏離招標(biāo)文件質(zhì)量和售后服務(wù)的,，表明我方完全響應(yīng)—招標(biāo)文件的要求。

7,、除非另外達成協(xié)議并生效,，則本質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾將作為雙方簽訂合同中質(zhì)量保證及售后服務(wù)內(nèi)容的依據(jù)。我方同意,，嚴(yán)格遵守本質(zhì)量保證及售后服務(wù)的各項承諾,，并始終將對我方具有約束力，一旦我方違反將構(gòu)成對招標(biāo)人的違約,。

承諾人：

日期：__年__月__日