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畢業(yè)后第一份工作的心得篇一

我還利用空閑時間認真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識,，開拓學(xué)習(xí)空間,。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí),，具備了一定的文字總結(jié),、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求,、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之,，在本次的.實習(xí)鍛煉過程中,，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識,，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo),，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性,，更加堅定了我的工作決心,。同時，在與建行人的接觸中,，“團隊,、敬業(yè)、創(chuàng)新,、奉獻”的建行精神地鼓舞了我,，“誠信親和，嚴謹規(guī)范,，求真務(wù)實,，拼搏進取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時間來,，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,，為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半,，相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中,，我會以更飽滿的熱情,，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作,。

_年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候,。因為回首這一年的工作,，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為,、荒度時間,。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻,。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財務(wù)部從事出納工作,，主要負責(zé)現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,，不過是點點鈔票，填填支票,，跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的,，出納工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務(wù)規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,，堅持財務(wù)手續(xù),，嚴格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款,，嚴格保管有關(guān)印章,，空白支票,，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全,，及時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細,，并認真裝訂當(dāng)月原始憑證,，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，嚴格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識,，維護個人安全和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強,。

以上是我部_年全年的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進,。工作是日復(fù)一日的,，看似反復(fù)枯燥,，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”,。有今天的積累,，就有明天的輝煌。

時光飛逝,，__年很快就要過去了,，從3月中旬至今，我已經(jīng)在__工作了八個多月了,，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。

__是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一工作,。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我也已經(jīng)融入到了金驕這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，感到自己成長了,，也逐漸成熟了,。

一、回顧__

經(jīng)過這大半年的煅煉,，在工作能力上我有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多，沒有想在前,，做在先;工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。

二,、展望__

在即將結(jié)束的__年里,，我的工作還有許多不足，我會努力加強學(xué)習(xí)并不斷提高自己,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。在即將到來的__年,，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù),。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

三、工作建議

經(jīng)過這段時間的工作,，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解,，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

1,、崗位不明確,，職責(zé)混亂。

目前公司員工人數(shù)較少,，很多工作都是大家一起做,，在做的同時，因為崗位以及職責(zé)的關(guān)系,，很難分清主次,，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個部門申請,，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理,，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作,，長此以往，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴重的影響,，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決,。

2、管理制度不完善,，難以實施,。

我看到公司也印有管理制度,，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀全公司員工,，敢說了解的恐怕不多,，大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利,，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情,，這對工作效率的影響非常嚴重，這個問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視,，并及時解決,。

總體來說，我對__年充滿了期望,，新年新氣向,，希望在__年里，大家相互勉勵,，共同打造出更好的金驕!

第一份工作的心得4

畢業(yè)后第一份工作的心得篇二

從20_年7月到現(xiàn)在,，我的現(xiàn)金會計工作已干了5個月了。五個月以來,，從剛開始對這項工作的擔(dān)心,，到現(xiàn)在把這份工作干的游刃有余。我經(jīng)歷了一個自我的不斷突破和不斷學(xué)習(xí)的過程,。記得第一次接受現(xiàn)金會計工作時,，我既是高興同時又有些擔(dān)心。高興的是以書記為一把手的黨支部,、村委會對我的信任和認可,，擔(dān)心的是怕自己干不好。因為我大學(xué)是學(xué)法律的,，自知對數(shù)字很不敏感,，平日里電話號碼都記不住，自己都不會理財,。因為我不喜歡數(shù)字,，上學(xué)時故意沒有選修財務(wù)會計這門課程，想著今后也不會干會計(畢業(yè)時找工作,，自己想著只要不干會計其他工作我都能接受),。所以，我一點兒財務(wù)知識都不懂,?？蓵浾f：“你既然來了基層鍛煉，就應(yīng)該什么都得學(xué)!這對你今后也有好處?！蔽倚南搿笆茄?，不會就學(xué)唄?！庇谑?，我向鎮(zhèn)經(jīng)管站借了相關(guān)財務(wù)會計書籍，利用晚上開始自學(xué),，平日里向村書記和鎮(zhèn)經(jīng)管站的師父學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)如何及現(xiàn)金日記帳、如何報票,、如何標(biāo)編號,、如何寫申請、如何開支票和銀錢收據(jù),。

一,、現(xiàn)金日記帳

由于交接工作，大隊的現(xiàn)金日記帳一段時間沒有記錄了,，于是我去鎮(zhèn)經(jīng)管站抄數(shù)據(jù)開始重新記帳,。還記得剛開始學(xué)及日記帳時，我不會記,，書記說他教我,。我就看他添了一頁，然后皺著眉頭,，說聲不對,，然后在那頁寫上“作廢”二字，就這樣,，只見他記了一頁,，有作廢，來回共作廢了三張,。我一下懵了,。然后他叫來了老會計(9年前干過)，他也試填了一頁,，書記一看,，說不對，想來想去說了聲“我知道了”就又開始填,，然后說“這就對了!”然后露出得意的笑容,。然后對我說“小聶，你看,，收入記借方,，支出記貸方,，記時字寫小點兒,，占方格的一半,，記錯了劃了好改”我看看，說知道了,。我清晰地記得那天下午從2點半“折騰”到6點,，現(xiàn)金日記帳終于學(xué)會了。

二,、原始票據(jù)

由于現(xiàn)在村級財務(wù)統(tǒng)一由鎮(zhèn)里托管中心托管,，我村每個月都有3000元備用金，備用金就用于日常開支,，于是我負責(zé)審核原始票據(jù),，有時，因為大隊干部忙,，一疏忽,，拿回來的票據(jù)書寫不全或有誤或是只拿了收據(jù)，這我就得認真審核,，看客戶名稱,、看大小寫是否正確、是否加蓋公章,、發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，審?fù)甏_認無誤后讓書記、主任和經(jīng)手人簽字理財小組蓋章,，然后我給這些發(fā)票編上號,，并計入日記帳，快到3000元我就去鎮(zhèn)里報一次票,。年底,，村里現(xiàn)金流動量大，幾乎每天都得去鎮(zhèn)里報票,。

三,、銀錢收據(jù)

銀錢收據(jù)主要用于大隊的各項收入，分三聯(lián),，分別用于留底,、做收據(jù)和入賬。我村有個集貿(mào)市場,，每次去集上收的市場管理費,、大隊出租房屋所得的房租費及鎮(zhèn)、縣里撥的各項專項款和補貼及各種商業(yè)活動收入都要填寫銀錢收據(jù),，幾百,、幾千,、幾萬、幾十萬不等,。我定期拿著現(xiàn)金和銀錢收據(jù)去鎮(zhèn)托管中心入帳,。

四、申請

大隊今年首生態(tài)村建設(shè),，村里各項工程比較多,，過年過節(jié)的海的給村民發(fā)米、油,、肉,、護林員、保潔員工資等也是一個不小的數(shù)目,，這些都需要單獨寫申請,，寫申請前先做好預(yù)算，讓大隊干部簽上字——我再找理財小組簽字——去鎮(zhèn)里找主管領(lǐng)導(dǎo)簽字——去托管中心領(lǐng)支票——去銀行取錢,。這個過程中最費時的是：找理財小組簽字,，因為他們有時不在家，我就得這兒找找,，那兒找找;如果申請超過年初預(yù)算,，還得找村民代表簽字，我就只能一家家,、一戶戶地找村民代表簽字;最后還有去銀行取錢,，有時碰到村民趕集的日子，那隊一排就是十幾米,。

五,、現(xiàn)金支票

有的申請數(shù)額大點兒，鎮(zhèn)托管中心會開轉(zhuǎn)帳支票,，這就需要我再開一張現(xiàn)金支票,，記得剛開始時不會開支票，去了銀行,、工作人員指導(dǎo)我如何正確填寫支票,，年月日怎么寫,、大寫盡量往前寫,，公章怎么蓋會蓋得更清楚,、進帳單如何填寫??現(xiàn)在,，這些票據(jù)我都能一次填寫正確無誤。

六,、付工程款

今年村里工程比較多,，改廁款,、水泥款,、砂料款,、路燈款,、綠化款、大小工工資等等從3萬,、5萬,、9萬、15萬不等的現(xiàn)金一筆筆從我的手中支付出去,。保潔員,、護林員,、管水員工資一份份從我手中領(lǐng)走,。在發(fā)放工程款過程中，我做到認真仔細,，需要幾天才能發(fā)放完的工程款,，我做到每天結(jié)算一次。有些村民白天不在家,，下午我就吃下班會兒給村民把工資發(fā)了,。在發(fā)放工程款過程中，未發(fā)生一次差錯,?？粗麄兡玫阶约簯?yīng)得的錢，我心里也輕松了許多,。

七,、收現(xiàn)金

今年收現(xiàn)金，主要是配合政府的養(yǎng)老保險和合作醫(yī)療工作,。收的都是村民的.錢,，記得那次收了65000元的養(yǎng)老保險錢，拿著現(xiàn)金去鎮(zhèn)社保所交,，去了之后,，工作人員說是停電了印鈔機不能用，讓我第二天再拿來,。于是我把這些錢又拿回大隊,，點好數(shù)鎖在保險柜后回家的。第二天一早我就拿著這些錢又來到社保所,。工作人員一邊用印鈔機一邊點數(shù),，說是少540元。我說不會啊,，我都數(shù)過好多遍了,。我當(dāng)時一下懵了，心想,，這一路,，錢應(yīng)該不會掉啊,。而他們說待會兒還有事，要出去,，讓我先回去找找,，是不是拉那兒了，緊張得我當(dāng)時也沒好好點錢,，急急忙忙趕回大隊,，保險柜、柜子,、連垃圾桶都翻遍了,，那天中午我都沒吃好飯，下午他們辦公了,，我又去了社保所,，想著自己墊付呢?？蛇@時,，當(dāng)我仔細一點錢。對啊,，65000元不少,。原來上午他們把60張10元，應(yīng)該是600元記成60元了,。當(dāng)時我的心如釋重任,，以下輕松了很多。緊接著,，年底村民繳納的合作醫(yī)療款很順利繳納給了醫(yī)療所,。

八、我的日記帳

為了方便工作,。我自己準備了一個日記帳,，記好每天的現(xiàn)金進出情況，每次去托管中心要辦的事(報多少錢的票,、寫多少錢的申請,、入多少錢的帳)，重點是每項申請的支出情況,，以便更清楚地對帳,、查帳。除了以上這些工作,，我堅持每月和托管中心對下帳,，跟銀行對一下銀行存款，至今沒有發(fā)現(xiàn)不對帳現(xiàn)象,。

通過這幾個月的現(xiàn)金工作,，首先讓我了解了更多的財務(wù)知識,。其次，鍛煉了我認真負責(zé)的態(tài)度,，培養(yǎng)了我細心,、謹慎的習(xí)慣。最后,，讓我更加坑定自己——因為我年輕,，所以沒有什么不可以!在今后的工作中，我會更加精益求精,。

第一份工作的心得2

畢業(yè)后第一份工作的心得篇三

20_年是公司實行基礎(chǔ)管理,，打造品牌的一年，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年,。20_年也是我在公司參加工作的第二年,。在過去的一年里，在部門領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助和指導(dǎo)下，我的工作能力,，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,。通過一年的工作學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立的完成本職工作,，并且也能夠做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時工作,。20_年我主要負責(zé)的工作是：統(tǒng)計報表的編制、上報;公積金的核算匯總繳納;技術(shù)中心的出納工作?，F(xiàn)在針對我一年來主要負責(zé)的工作,，及下一年的計劃做如下匯報：

一、統(tǒng)計報表工作方面

20_年我的主要工作之一就是上報統(tǒng)計報表,。我們公司的統(tǒng)計工作就目前的情況來看,，在基層數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)還是很薄弱的，主要是由于基層各單位的主管領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計工作沒有充分的認識,，這樣就給我們的統(tǒng)計工作帶來了很大的不便,。今年我們主要開展的工作是：

1、統(tǒng)計工作要做到按時準確地上報

統(tǒng)計工作是一項非常重要的工作,，隨著公司的不斷發(fā)展?fàn)畲?，公司領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計工作也逐漸的重視起來。這就要求我們的報表工作將要更加的精益求精,，同時也將激勵我們更好的做好統(tǒng)計工作,。20_年我們的統(tǒng)計報表工作每個月都能夠按時準確的上報。從每月的x號開始到次月的x號之間是上報報表的時間,，_x統(tǒng)計局,、經(jīng)貿(mào)委,、自治區(qū)統(tǒng)計局等各單位的報表加總起來每個月大概要報張報表。到了季度或半年,、年底就要增加到張左右,。因此，今年我們對基層報表的時間進行了調(diào)整,。每個月我們都要求各單位的'統(tǒng)計員在x號至x號開始將報表上報表,，有時統(tǒng)計員因其他工作而忘記上報，我們都要及時的電話提醒,。我們堅持做到不遲報一張表,。在準確性方面，我們實行的是三級復(fù)核制度,。因為我們都是提前一天開始收集資料的,，所以我是第一級匯總核對，在匯總完成后我都要與往年的數(shù)據(jù)進行比較核對,，與上月的數(shù)據(jù)進行比較,，核對與以往的數(shù)據(jù)是否有大的異常，如果沒大的出入,，我就將報表交給張嶺做二級核對,，張嶺在核對無誤錯誤后，再交由部長做最后一級的三級核對,，因而在準確方面我認為是沒有問題的,。

2、加大力度對各廠的統(tǒng)計報表的審核指導(dǎo)

因為我們的統(tǒng)計工作是根據(jù)兩廠的報表匯總形成合并報表上報到統(tǒng)計局等相關(guān)單位的,。我們不直接參與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計收集工作,，不直接與各單位的生產(chǎn)部門接口，這就使得報表的準確性受到下級單位統(tǒng)計員工作的影響,，針對這種情況我們就每個月與企管部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行核對,，加大復(fù)查的力度，力征數(shù)據(jù)達到準確,，不出現(xiàn)少報,、多報、錯報的現(xiàn)象,。在年初我們還準備對基層單位的統(tǒng)計工作進行檢查核對每個月的數(shù)據(jù)的真實性,，因此，我們將聯(lián)合企管部將對各單位的統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)進行突擊性的檢查,，看各單位的報表數(shù)據(jù)是否有不真實的性況,。但由于工作上的一些原因，此項工作至今還沒有進行，我想接下來的一段時間里我們將進行檢查,、落實,。

3、在統(tǒng)計方面與企管部做到信息共享不做重復(fù)工作,，加強溝通協(xié)調(diào)一致

企管是全公司做為生產(chǎn)經(jīng)營的管理部門,，已經(jīng)是在對全公司的產(chǎn)值等各項指標(biāo)進行統(tǒng)計了，而財務(wù)部又在做統(tǒng)計后對外上報報表工作,，在統(tǒng)計工作上說是在做重復(fù)的工作,，為了不做重復(fù)的工作我們就必須加強與企管部的信息資源的共享，盡可能的減少重復(fù)勞動,，減少信息資源的浪費,。因此在每個月上報報表時我們都會到企管部收集數(shù)據(jù)，這樣就做到了：我們有的就與企管部進行核對,，我們沒有的就做到在企管部收集,，減少了重復(fù)工作，增加了工作效率,，增加了數(shù)據(jù)的準確性,。

二、住房公積金的核算,、匯總繳納工作方面

住房公積金是員工的一項福利金,，在年初的工作安排中要求及時交納、核對公積金賬務(wù),。由于歷年來我們交納公積金都是實行的補交制，就是我們把每月要交納員工的明細都要一個不少的全都打印出來交給公積金中心和銀行,，銀行再一個人一個人的往機子里輸,，不管人員的狀態(tài)(封存、正常),，由此帶來了很多人員少交,、漏交的問題。為此我們用了近一個半月的時間與銀行,、公積金中心對賬,，把每一個員工的信息都核對了一遍，實現(xiàn)了三方賬目的統(tǒng)一,，現(xiàn)在交納只需要打印變更清冊就可以了,，接下來我們又把員工的繳納的基數(shù)進行了調(diào)整。但是隨著公司不斷的壯大,，子公司,、關(guān)聯(lián)企業(yè)的日益增多，截止至今年月份共為個子公司、個分公司,、個關(guān)聯(lián)企業(yè)以及總公司等個獨立核算單位,，兩個賬戶共多人(明細附后)都由公司財務(wù)部統(tǒng)一代繳，問題也就頻繁出現(xiàn),。鑒于統(tǒng)一代繳制度的問題頻繁出現(xiàn),，我們建議公司領(lǐng)導(dǎo)將公積金與養(yǎng)老統(tǒng)籌一樣下放到各單位自行交納，這項工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的同意,，現(xiàn)在在公司繳納的單位還有四個核算單位,，核算、匯總起來也簡單多了,，也能及時,、準確的繳繳納了，并且賬目也都能對得清了,。

三,、技術(shù)中心出納工作方面

我們公司的技術(shù)中心是國家級技術(shù)中心。因此,，按國家家的規(guī)定,，技術(shù)的資金要實行專款專用的,。技術(shù)中心的日常業(yè)務(wù)主要是公司的專利申請,、為各項科技活動而出差人員的差費支出，每月的工資發(fā)放等工作,。每個月的業(yè)務(wù)量不大,，但很零散，且業(yè)務(wù)的跨月份的比較多處理起來不方便,。這就要求我每個月要仔細的計好每一筆資金的流出與流入,，盡可能的不要跨月份，防止賬實不復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn),。

從五月份開始科技管理部的預(yù)算也由我來核算,。由于年初的預(yù)算制定時沒事有些問題沒能考慮進來：俞總工的預(yù)算，技術(shù)中心的預(yù)算以及有些費用的分攤等問題都沒能做明確的規(guī)定,，導(dǎo)致了現(xiàn)在科技部的一些費用超支且有些費用沒有地方列支的現(xiàn)象,。這就使得預(yù)算的科學(xué)性、合理性大大折扣了,。為此我建議科技部下一年的預(yù)算時盡可能的科技部與技術(shù)中心分開,，科技部按公司的預(yù)算走，技術(shù)中心則以項目核算列支,，沒有項目的就不列預(yù)算,，不允許列支。

四、下一年度的工作思路

工作中取得了一些收獲,，但是同時也出現(xiàn)了許多問題,，針對20_年出現(xiàn)的一些問題，現(xiàn)在談一談下一年的工作思路：

1,、在統(tǒng)計報表方面,，明年要嚴格規(guī)范報表的格式，上報的時間,，上報報表的質(zhì)量,，如果有可能的話，最好能夠?qū)鶎拥慕y(tǒng)計員進行考核,，以確保報表的真實性,。與此同時要加大統(tǒng)計報表重要性的宣傳，主要是對基層領(lǐng)導(dǎo)的宣傳,，提高認識,，使得領(lǐng)導(dǎo)能夠支持我們的工作。每年各基層統(tǒng)計員的上報數(shù)據(jù)無法確定真實性的情況下,，建議20_年增加去基層檢查工作,，核實數(shù)據(jù)的次數(shù)，多采取突擊性的,，不定期的檢查,。同時針對各單位的統(tǒng)計工作人員的素質(zhì)不一的情況，建議明年的增加對各單位的人員培訓(xùn)以提高各單位工作人員上報數(shù)據(jù)的質(zhì)量;

2,、在住房公積金上,，明年還是要求仔細、認真核算,，做到不漏交一個人,。且抓緊時間，將以前年度的住房公積金核對清楚,，且盡可能的制定出一制度來，嚴格要求各單位的公積金,，以確保員工的利益;

3,、技術(shù)中心的出納工作，雖然工作量不是很大,，但是,，也不能放松，要盡可能的保證每一筆匯款準確無誤,。同時針對今年的預(yù)算中出現(xiàn)的大量問題,，在明年的預(yù)算工作中，要提出合理的建議，以盡可能合理科學(xué)的設(shè)計好科技部,、技術(shù)中心20_年的預(yù)算,，以避免像今年這種漏掉或者沒有設(shè)置的現(xiàn)象發(fā)生。

第一份工作的心得3

畢業(yè)后第一份工作的心得篇四

年,，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，_支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線,，以“存款超百億,，效益超千萬”為目標(biāo)，改進機制,，嚴控風(fēng)險,，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏,，克難制勝,，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務(wù),，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

一、年主要成績 一是存款繼續(xù)保持強勁增勢,，以增存促增效成果顯著,。12月末，各項存款余額_萬元,，比年初凈增_萬元,，比去年同期多增_萬元，完成市分行全年考核計劃的_%,，旬均凈增達_萬元,，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達_萬元,，月均達_萬元,，同比凈增_萬元，金融機構(gòu)往來收入_萬元,，同比增加_萬元,，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ),。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險,。12月末,，各項貸款余額_萬元，比年初凈投放_萬元,。其中：私營企業(yè)及個體貸款_萬元,，比年初下降_萬元;公司類貸款_萬元，比年初增_萬元,。

三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末,，代理保費收入_萬元,，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費_萬元,，同比增_萬元;代理財產(chǎn)保險_萬元,，同比增_萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入_萬元，同比增_萬元,，完成市分行下達計劃113%,。累計代銷基金_萬元，累計代銷國債_萬元,。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,，清收不良貸款本息_萬元,，其中：清收本金利息_萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)_萬元,，完成全年任務(wù)的×%;保全_萬元,，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額_萬元,，占比為_%,，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降_萬元,，不良貸款占比率比去年末下降_個百分點,。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強,。12月末,，全行中間業(yè)務(wù)收入_萬元，占總收入的_%,，同比增_萬元，提高×個百分點,。 六是利息收入繼續(xù)保持有效增長,。12月末,，全行收息_萬元，其中：公司類,、私企業(yè)及個體貸款收息_萬元,，不良貸款清收利息_萬元。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo),。12月末,，全年帳面虧損_萬元，同比減虧_萬元,，剔除消化年前應(yīng)收利息_萬元,、抵債資產(chǎn)處置損失_萬元，經(jīng)營利潤達_萬元,，超計劃_萬元,，同比增盈_萬元。

八是精神文明創(chuàng)建,、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績,，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎,，營業(yè)文章轉(zhuǎn)載自 部榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷,、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”,、內(nèi)控管理意識進一步加強,，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面,。

二,、主要做法：

一、強勢營銷負債業(yè)務(wù),，進一步增強資金實力,，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動,。年,，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路,，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來,，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題,，早布置,、搶先機、強宣傳,，全面展開營銷攻勢,，實現(xiàn)“開門紅”,。一季度各項存款比年初凈增_×萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ),。二是把握重點,，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,，創(chuàng)新服務(wù)手段,，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化,、貼心化,、細心化服務(wù)，幫客戶理財,，使客戶的收益達到最大化,，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶,、帶動“潛”客戶的效果,，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達_萬元,，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款_余萬元,。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案,，逐步推行差別化服務(wù),，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作,，推行“地毯式”營銷,，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所,，壟斷_城區(qū),、_鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢,，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),。年_城區(qū)、_分理處存款凈增_萬元,，占全行凈增額 84%,。五是實行工資浮動考核、分檔,，鼓勵先進,，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模,、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次,，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受,。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動,，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場,。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語,，拜訪客戶送春聯(lián)等形式,，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以_鎮(zhèn)為中心,，以周邊___等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍,。全年通過增存實現(xiàn)收入_萬元，比去年同期增收_萬元,，增幅達70%,，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。

二,、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場,。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶,。年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅_萬元,，比年初下降_萬元，逐步淘汰了一批資金流量小,、經(jīng)營效益差,、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口,，繼續(xù)大力支持,、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)_有限公司,，支行通過積極介入,，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信,，并積極向市分行申請_萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金_萬元,。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑,，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合_行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路,。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理,，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度,，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法,，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生,，確保不良貸款零記錄,。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款,，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理,，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人,，建立責(zé)任追究制度,。

三、強化清收盤活工作,，多法并舉,，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認識,，明確思路,。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重,，清收空間小,，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況,，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓,，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓,，清收盤活部專門抓,，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下,，適時推出輔助性獎懲辦法,，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報,，明確清收獎勵的原則,、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎,，對清收人員實行“下不保底,，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制,、專管行長負責(zé)制,、清收

盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議,，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實施定期問責(zé),，通報結(jié)果,，督促落實到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo),、定時間、定措施,、定獎懲,，包落實、包管理,、包清收的責(zé)任制,，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理,。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆,，處置抵債資產(chǎn)金額_萬元，處置成交金額_萬元,，資產(chǎn)處置率達100%,。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求,，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作,，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度,。五是用足用活清收政策松緊尺度,。在實際操作中，我行準確把握政策原則,，綜合運用以資抵債,、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用,，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收,。如對_、_廠的不良貸款清收中,，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神,，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門,，多方溝通,，用足政策，終于清收回_貸款本息_萬元,，_廠貸款本金_萬元,。六是進一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到,、逾期貸款催收通知書,，要求借款人在通知書上簽字、蓋章,，予以確認,，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄,，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式,，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性,。全年清收本金利息_萬元,，處置抵債資產(chǎn)_萬元，不良資產(chǎn)總額下降_萬元,，占比下降_個百分點,。

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率,。全行中間業(yè)務(wù)收入_萬元,，同比增_萬元，占總收入×%,，提高×個百分點,，為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一,。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù),。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷,，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人,、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā),。二是認真開展“六到位”工作。即“抓好認識到位,，人員到位,，任務(wù)到位，激勵辦法到位,，員工培訓(xùn)到位,，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制,。即按保險收入1：1視同存款考核;手續(xù)費收入嚴格按比例兌現(xiàn)到個人;對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準增加營銷費用,。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭,。緊緊圍繞市場營銷,、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作,，努力促進卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變,。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費收入_萬元,，同比增_萬元。

三,、保障措施

㈠加強會計基礎(chǔ)管理,，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。年是“制度落實年”,。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點,，認真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)

一,、規(guī)范制度和作業(yè)流程,、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上,，嚴厲查處違章操作行為,。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié),、重點崗位的風(fēng)險控制和防范,。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作,。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束,，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè),，努力控制操作風(fēng)險,。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報,、有措施,、有獎懲。檢查面達100%,，發(fā)監(jiān)管通報×期,。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心,，增強責(zé)任約束,，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來,，加強對財務(wù)收支,、支付結(jié)算、往來賬務(wù),、庫存現(xiàn)金等重點項目,、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)

第一份工作的心得5

畢業(yè)后第一份工作的心得篇五

20_年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴格要求自己,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下,，20_年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元,，營銷基金150萬元,，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元,，營銷外匯理財產(chǎn)品匯財通22萬元,。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

一,、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

一年來,，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問,、多學(xué),、多練,，通過學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日,，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行,、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果,。

二,、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來,，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自己高標(biāo)準、嚴要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施,，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三,、開拓市場,，尋找新的增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務(wù)重,，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,，擴大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會,，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù),，老師們爭先詢問匯財通利率情況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì)。

一,、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派，自律嚴格,，潔身自愛,。

二、心理方面,?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神,。同時,，還要有較強的交際溝通能力，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責(zé),。

三、業(yè)務(wù)方面,?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識,。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識,。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。

另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識,、經(jīng)濟知識,，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

四,、營銷方面,。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,，又要身體力行，積極參與實踐,。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。