我們得到了一些心得體會以后,，應該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力,。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

收銀員工作心得體會1

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司已經有將近三個月的工作時間了,。轉瞬之間已經到年底了，在這三個月的時間里,，我有歡喜,，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識,，同時也學會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步,。

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的，可是現在看來,，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

通過近三個月的工作和學習,，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動,。這這三個月的時間里,，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道,，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的,，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做,，努力去學習，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習,，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題,，探討自己的心得和體會,，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務顧客,，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余,，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學習，不斷的提高,，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些,，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。

時光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深,，無路實在自己做人方面,，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步,，做好做精自己的工作,。為了美好的明天，我們努力吧。

收銀員工作心得體會2

時間過得真快,，轉眼就到了新的一年,。屈指算來我已進入___也有好幾個年頭了，時光變幻中,，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,，但我知道，我的一舉一動,，一言一行,，代表著西亞麗寶的形象，因為收銀員是為顧客服務的窗口,，是企業(yè)形象的代表,。

收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個收銀臺工作幾個小時,，收錢,，找錢，重復著相同的工作,。但是我熱愛它,。一聲親切的問侯，一個甜甜的微笑,，拉近了顧客與我們之間的距離,。收銀員工作，需要長時間的坐著,，處理收款事宜,，坐的久了往往會腰疼，頸椎病,，而且因為長時間一個人在崗位上忙碌,，有時侯難免會?現焦躁的情緒，這個時侯就需要有平衡精神,，善于把看似艱苦的現實,，用自我調節(jié)轉化成比較接受的環(huán)境。有時顧客會說一些刻薄的話,，但是我依然要笑臉相對,，微笑是最迷人的表情，當你微笑時別人也會對你微笑,。在工作中,，我們不免會遇到一些問題，這個時侯,，我就會多跟老員工學習,，也跟新員工多溝通,，讓自己在工作中不斷的成長。因為我深深地知道要成為一名合格的收銀員,，不僅要有實干精神,，要熟悉好收銀的業(yè)務，程序,，還需要有良好的溝通能力和很強烈的服務意識,，要把服務放在第一位,，真正去做好,。

收銀員工作心得體會3

作為一名收銀員，我總結了以下資料：

一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客,，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

二：對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話,，要注意自我的儀容,、儀表，動作要大方,，舉止禮貌,，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動,，熟悉賣場的各種商品,，個性是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收,、唱付,、唱找,，以免引來不必要的麻煩,。掃價時商品價格要與電腦相符,，如不相符時，隨時通知商管和店助調價,，在收銀過程中不要漏收,、少收、多收,。當然也有許多不足之處,，有時自我情緒不好的時候，對顧客語氣稍重一點,，有時也頂撞顧客,，但是我會盡量注意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。

總之,，我十分感謝領導對我的支持和幫忙,，給我一個工作的機會。我相信,，在我以后的工作中,，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好,。

收銀員工作心得體會4

時光飛逝,，一年的時光即將走過，在過去的一年里有喜有憂,，也從各位同事那里學到了許多寶貴經驗,，現針對自我在過去的一年工作中，所遇到的問題談談自我的心得和體會,，為過去的一年工作畫上句號,。

作為與現金直接打交道的收銀員，我認為務必遵守賣場的收銀紀律,。收銀員在營業(yè)時不可隨意將自我私人現金拿出來,，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自我的親朋好友隨意結算收款,，以免引起不必要的誤會。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

即使短暫離開收銀臺時,，也要先將自我所收營業(yè)款點清,，將離開收銀臺的原因和回來的時光告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前,，如還有顧客等侯結算,，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結賬或為等侯的顧客結賬后方可離開,。

作為賣場的一線,，很清楚在工作時務必持續(xù)冷靜。顧客永遠是對的,，這是我們服務行業(yè)的宗旨,，所以我們務必始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個別的顧客會有些無理取鬧,，我們也務必沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài),，避免與顧客發(fā)生沖突,。我們務必要做的也是要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場帶來新的問題,。雖然做收銀的時光不是太長,，也很清楚自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還有待提高，但我也明白,，只要用心去做,、去學，就能克服困難,。只要不計較回報的付出,，就會有所收、有所獲,。我們作為賣場的前臺,，要樹立良好形象，因為做為直接與顧客接觸的一線,，我們所代表的不僅僅是自我,，同時我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的言行舉止,，對賣場窺一斑而見全貌,。在工作期間我要用心的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份工作,，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度,，也是對未來工作的承諾。

在工作之余，自我還就應學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學習,，不斷的提高，不斷的進步,，才能立足于如今競爭激烈的社會中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏蕚?，只有做好這些,、有足夠的資本，才能夠在未來的工作里游刃有余,。這也是我目前的目標,，我會繼續(xù)努力，將自我的工作做得更加出色,，讓身為領導的各位明白,，我所說的不是一句空話，我會努力,。

收銀員工作心得體會5

進入__快五個月了,，我從一名沒有任何經驗的學生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感觸良多,，剛進收銀部課長會安排給新員工一名師傅帶五天,，五天后考試合格就開始獨立上機。這五天時間自己必須把上機的一切操作熟悉并銘記并對于放損部的考試內容要牢記,。剛開始自己獨立上機很緊張,，怕自己出錯，速度很慢,，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨,，這時候也只能微笑著向顧客說抱歉請他稍等。隨著工作時間的推移,，操作也越來越熟練,，也相應學的很多。

在工作中,，時刻都要認真仔細,，在工作中絕不能因為自己的私事把情緒帶到工作中，作為服務行業(yè)這是決不允許的,，這樣很容易造成惡性循環(huán)導致與顧客的關系惡化,。進入收銀部，我們主管在培訓時告訴我們,，不管在生活中的我們是多么的張揚個性,，但當穿上紅馬甲，踏入人人樂,，站在收銀臺旁邊為顧客服務時就必須以一名服務人員的姿態(tài)面對顧客,，全心全意為顧客服務,。

正確定位自己，工作中不可手高眼低,。在工作不管多么簡單的工作都需要用心去完成,，多尋找工作技巧，多向老同事學習可以讓你少走很多彎路,。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事,，決不能不懂裝懂，這會直接影響到自己的工作正常進行,。在工作中要與同事互幫互助,，團結協作。

在對待不同的顧客時要用不同的方式,，不可墨守成規(guī)一成不變,，對待顧客要熱情、大方,，盡可能去幫助顧客,，讓顧客認同你的服務，把平凡的工作干出色!學會調節(jié)心情,。在工作中隨時可能受到委屈,，或許自己沒做錯，可對于服務行業(yè)來說,，顧客就是上帝,，上帝怎么會錯?所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下,，除非是不想干了或是想要處分了,。從每次的事件中也要總結經驗，以后再碰到類似的顧客就要學會對待,，對于不同的人要學會不同的接待方法,，不管用什么方法只要讓他認同你的服務，愉快的度過那1-2分鐘就OK!學會充實的生活,。離開學校那個大集體,，獨自一個人生活，每天上下班很容易覺得無聊,。并且作息時間也不像學校那樣有規(guī)律了,，這就需要自己學會調節(jié)，在生活上會照顧自己,，擁有一個健康的身體才談得上工作,。曾經的夢想要努力去實現，或許現實很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協,。要利用時間為自己充電,，這樣有機會來臨時自己才有能力去把握。在工作中要嚴格要求自己,，盡量做到,，上班時要用心學習，不能做收銀就只關心收銀,，別的一概不在意,，這是不對的，要利用一切機會向別的同時學習,，這樣對自己更好的工作會有很大幫助,。

珍惜勞動成果,。以前花錢只知道伸手向父母要,，可當自己獨立生活，才知道要把那點少的可憐的工資合理安排是多么的困難,。開始總是入不敷出,，后來慢慢學會合理計劃，才緩解了這種情況,。

收銀員工作心得體會6

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司已經有將近一年的工作時間了,。轉瞬之間已經到年底了,，在這一年的時間里，我有歡喜,，也有過失落,。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往,，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進步。

通過近一年的工作和學習,，超市的工作我也可以應付自如了,，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經萬分感動。這這一年的時間里,，自己一直保持著工作的熱情,，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名超市的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長,，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做，努力去學習,，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會,，也算對自己的一個工作總結吧,。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高,。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客,，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩。

在工作之余,，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學習,，不斷的提高，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間,，但給自己的的感受卻很深,，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當中自己應該多學習多進步,，做好做精自己的工作。為了美好的明天,，我們努力吧,。

收銀員工作心得體會7

20_年x月x日,，從踏入_的第一步開始明白一份工作的不易,，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始,，近一年的工作和學習,，在領導的帶領下，在同事的幫助下,，嚴格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容,，現將一年來的工作情況作以簡要總結：

一,、服從管理，慮心學習

做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責任,，在領導的合理安排下，認真學習業(yè)務知識,，從進前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象,，言行舉止一定要嚴格要求自己,，收銀員工作紀律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統計,，等等,。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,，堅持向領導和同事學習,，取人之長補已之短，努力豐富自己,，提高自己,。

二、尊重自己的工作,，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇，經驗和基礎的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領域內,，勤懇努力，有所成就,。顧客是上帝,，同事是兄弟，領導是家人,，在_這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,，我們相互尊重，相互學習,，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。

三、注重細節(jié),，服務第一

記得章銀環(huán)經理培訓的“100-1=0”這個質量公式,，在的用心服務中，要想客人之所疑,，要替客人之所急,，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事,，一切應從細節(jié)入手。正是這樣,，多為客人考慮一點,，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累,，一點點的進步,，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力,，顧客是上帝。當然,，面客中難免出現差錯,，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導,，在原則的基礎上靈活處理,。

四、明確目標,，正確把握

用學習的眼光去看待工作,，不僅學好收銀業(yè)務知識，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化,，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多,，與客交流中也

可以從中學到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會一直只停留在一個階段,，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標,，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作,，開始了解日夜審工作內容,，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務,，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責,，在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核,，先將自己的目標畫上一個完美的逗號,，因為,，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進,，前進,，現將明年工作計劃作以簡要概括：

(一)深入學習，責人責已

不能停止學習的腳步,，不能放慢學習的進度,，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己,，樹立標本,，樹立形象

(二)加強監(jiān)督，嚴格把關

每一個崗位都代表著財務部,，更代表著酒店,，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬,，減少風險,，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚,，每一項收入準確

(三)陽光心態(tài),，相互創(chuàng)造

端正工作態(tài)度，遇事不急不躁,，做到穩(wěn),，準，優(yōu),，講效率比質量,，團結同事，關心下屬,，服從管理和安排,，積極配合，不斷鼓勵,，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖,，相互學習，求長補短

(四)再接再厲,，永創(chuàng)佳績

沒有好的個人,，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲,，20_年即將到來,，近期前臺人員少，已經停休,，上班時間長,，消耗體力大,，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間,，用最短的時間內招聘兩名新員工,。與各部門協調一致，共同進步,。

以上是我個人的一個工作初步計劃,，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行,，請領導審核,。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。

收銀員工作心得體會8

時間對于我們這些勤勞工作的人而言,，是過得格外的快的,，我來到咱們_大酒店當一名前臺收銀員也已經有幾年了，在這里,，我迎來了第x個年末,，這代表著今年的工作已經迎來了尾聲，可這不代表著我們能放假休息了,，越是到年末,，酒店的工作反而會越來越忙，接待的客人也會越來越多,，這對于酒店的全體員工都是一場考驗,，只要順利的度過年末這一大關，酒店也不會虧待每一位員工,，能保證大家都安安心心過一個好年?，F在，就讓我來對本年度的收銀工作做一個總結,。

隨著社會發(fā)展的越來越好,，收銀這個崗位變得越來越智能化了，再也不用向以前那樣呆呆的收錢和找零,，現在的工作都是智能化了,，有著許多先進的機器代替我們去進行計算，我們只需要負責告訴客人需要支付多少錢即可,，找零什么的機器會自動幫我們計算，這讓我不得不感嘆,，現在的收銀工作只需要一個認字的人就可以完成了,，實在是太便利了，而且也極少出現誤差,，說不定在以后的生活里,，機器能完全的替代我們,。除了機器越來越智能化外，現在的支付方式也是越來越厲害了,，以前我們都是收現金的,，但隨著手機支付的崛起，越來越多的人都開始使用手機支付了,，這的確給我們收銀人員減少了不少麻煩,，特別是當酒店前臺人多時，如果都使用現金支付的話,，根本就忙不過來,，現在就好的多了，只需要用手機掃一掃支付碼,，就能完成支付,，我們只需要注意到賬信息即可。

現在,，雖然收銀的工作簡單了不少,，但是我們依然不能掉以輕心，因為機器雖然便利,，但還是不能完全的相信它們,，一旦出現了故障，還是得靠我們去發(fā)現問題并去解決,，而且很多客人還是堅持著使用現金支付,，這一切都在告誡我，可千萬不能把自己的收銀技能給丟棄了,，不然遲早會出麻煩,。在本年度里，我也參加了不少次的培訓,，其中就有著關于防詐騙的知識,，因為的確會有著一些人來招搖撞騙，他們利用自己的手法和配合來獲取自己的利益,，好在經過培訓后,，我們對于這些手段也是有所了解了，在收銀時我們都會相互監(jiān)督,、相互提醒,，以免酒店遭受損失。最后,，祝愿咱們_酒店的成績越來越好,，明年的工作也變得越來越順利!

收銀員工作心得體會9

已經是到了年底了，而這短暫的20_年生活就這樣過去了，對此我心中更是有一定的不舍與期待,。不舍的是這一年的工作還是存在著些許的問題,，已經來不及去改正彌補了;期待的是下一年會成長得更好的我。就這一年的工作我也對自己的完成情況作了些許的總結,。

一,、工作完成情況

作為前臺的收銀員，我個人也是有盡可能的做好自己的崗位事物,，更是有非常努力的去進行學習,，盡力將自己的工作都完成好。我是年初的時候來到工作,，任職前臺的收銀員,，與剛開始工作的我相比較個人還是有著非常大的進步，現在的我基本可以在自己獨立的情況下完成好自己的工作,，更是可以盡量的做到沒有差錯,。對于金錢方面是非常重要的，所以我所任職的崗位也是至關重要的,，所以我更是在工作有全身心的投入,，更是讓自己可以通過努力來完成好自己的負責的工作。從負責的工作完成情況來看,，基本上還是不錯的,，但仍舊是存在著一定的小錯誤，所以必須要在下一階段去投入更多的心血,，去完成好每一項的任務,，更是需要更多的去檢查與反思。

二,、工作中出現的問題

一年時間的工作也是讓我在工作中投入了不少,，同時也讓我對工作有更加深刻的反省。身為收銀員最主要需要保證的就是金錢與賬目的一致性,，但是在前段時間我正是因為賬目方面存在著問題而沒有辦法真正的完成好現在的工作,。這段時間我也是有盡可能的將自己的工作去投入更多的心血，努力去對自己的工作進行檢查,，就希望自己不會出現向之前那次的失誤,。

三、還需要作出的努力

通過那次的失誤更是讓我對自己的工作有了更多的認知,，同時也讓我漸漸明白我現階段更需要去做出的努力,。在工作上我還需要投入更多的心血，盡力讓自己可以更好的去完成自己的工作,，盡可能的讓自己在這段時間中去慢慢的成長,，我想更是需要我對自己的工作有更多的反思，并且時刻對自己進行檢討,，這樣才能夠真正的明白自身存在的問題,，再結合領導對我的指導，這樣更是能夠促進我的成長,。下階段我還需要盡可能的做出更多的努力,，讓我可以在生活中去成長，去奮進,，這樣我才是真的可以讓自己的生活變得更加的精彩和成功,。

這一年的工作已經是正式結束了，我會以一個嶄新的我來面對20_年,，我相信我定是可以將自己的工作都完成好,，并且讓自己可以在工作期間成長得更好，更優(yōu)秀,。

收銀員工作心得體會10

我從事收銀工作的時間不是太長,，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學習,，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習,，能踏實,、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F針對自己的工作情況以及在工作中遇到的問題總結如下：

一,、遵守超市的作業(yè)紀律

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象,。

在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。

收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

二、認真做好商品裝袋工作

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;

易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;

超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

三,、注意離開收銀臺時的工作程序

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,，如還有顧客等侯結算，不可立即離開,，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開,。

以上是我對整年工作的總結,，20_年在工作崗位上學到了很多，相信20_年我會做得更好!

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