做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

公司市場部員工的工作計劃和目標篇一

一,、作為一名助代,，明白自己職責。

1,、配合業(yè)代完成公司下達的各項銷售指標,。

2、定期的拜訪零店,，二批商及校園的客戶,，維護好客情關系，及時合理訂貨,，以做好產(chǎn)品的生動陳列,。

3、開發(fā)空白市場,，提高市場的占有率,。

4、積極推廣新品,，提高市場鋪貨率,。

5、積極收集竟品信息并及時整理上報

6,、做好校園點cp和集兌活動,。

二、執(zhí)行公司的各項促銷計劃,。

在做好訂貨和排面的同時，我同時也是公司的終端導購員,，盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點辟如;技術創(chuàng)新,，面體酥脆純凈水制面，零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實消費者,，在促銷方面,，執(zhí)行公司的各項促銷計劃，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài),。

三,、市場情況反饋及建議,。

我由10月份管理山海關;北戴河;二批商;校園點;零店;對這兩個市場還不十分熟悉，但我會努力把市場做好,，對破損面及時下架,，度絕過期或臨期面的發(fā)生，提升銷量,?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：茫賮硪淮诘昀锔且粋€提升,，就是有的店主反應量少,，希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導地位,，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場,，特別是學校點。但我們在央視投入了相當規(guī)模的廣告,，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離,，樹立干吃面的形象品牌。

四,、有待改善的幾個方面,。

1、進一步加強開發(fā)空白市場,，提高新品的鋪貨率,。

2、及時與客戶溝通,，進一步增加客情,。

3、加強學習,，運用到實際工作中,。

4、自己的不足就是工作起來不是很認真,，希望領導及時批評與指正,，以得在以后工作中加以改正。

最后我們將堅定不移地延續(xù)品牌道路,，及時了解市場,，加強與市場互動合理發(fā)展，我相信在我的共同努力下,，我們必將度過各種難關,，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利。

公司市場部員工的工作計劃和目標篇二

為了更好開展客服工作,，總結上月服務工作,，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關規(guī)定,，客服部制定了下月的工作計劃如下

一、指導思想

以公司下發(fā)的《文件》為指導,，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨,，以“客戶滿意度為標準”。

二,、工作目標

1,、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度,，提高員工業(yè)務水平,。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓,，文明用語培訓,。

2、深入開展客戶滿意度調(diào)查,，通過信訪,、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改,，努力提高服務質(zhì)量,。

3、開設“黨員先鋒模范崗”,，發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，以此牽引提高服務質(zhì)量。

三,、要求

1,、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習,，提高工作標準,，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階,。

2,、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高,，要切實可行,，并認真落實。

3,、其它事宜由公司另行通知。

一,、為什么要寫工作計劃：

1,、計劃是提高工作效率的有效手段,。工作有兩種形式：一、消極式的工作(救火式的工作：災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)二,、積極式的工作(防火式的工作：預見災難和錯誤,，提前計劃，消除錯誤)寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點,。讓自己做到清清楚楚,、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點,。

2,、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃,，對于一個不斷發(fā)展壯大,，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切,。企業(yè)小的時候,，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多,，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單,，只需要少數(shù)幾個領導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了,，人員多了,，部門多了，問題也多了,，溝通也更困難了,，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了,。

3,、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動)

二、怎樣寫好工作計劃：

如何才能做出一分良好的工作呢?總結當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話,，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素,。工作計劃的四大要素：

(1)工作內(nèi)容(做什么：what)

(2)工作方法(怎么做：how)

(3)工作分工(誰來做：who)

(4)工作進度(合適做完：when)

三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行：

工作計劃寫出來,，目的就是要執(zhí)行,。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情,。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”,。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關系，如果一開始,，我們不了解現(xiàn)實情況,，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患,。同樣的道理,，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題,，也是寫計劃的人的問題,。另外，工作計劃應該是可以調(diào)整的,。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時,，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃,。最后,，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查,。

公司市場部員工的工作計劃和目標篇三

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務,，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程,。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組,，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績,，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題,。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層,，根據(jù)部門相關規(guī)定,，制定計劃如下：

一、明確指導思想

以提高服務質(zhì)量為宗旨,，以客戶滿意度為標準,。

顧名思義，作為客戶服務部門,，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉崭偁?，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定,，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要樹立一種大客戶服務意識,，并且以此來帶動全部門員工,，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性,、針對性與責任感,，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。

二,、制定工作計劃目標

在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標,。

首先是短期目標：

i.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系,。

ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求),。

完成目標i可以通過以下途徑：

1.通過電話和信函與老客戶溝通,，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2.定期選擇客戶群,，進行有針對性的上門回訪及促銷,。

完成目標ii可以通過以下途徑：

1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶,，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶,。

2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶,。

公司市場部員工的工作計劃和目標篇四

一年來,，市場部在招寶山街道及公司領導班子的正確領導和關心支持下，在公司各部門全體員工的配合下,，緊緊圍繞街道全力打造“濱海歷史文化名城”的目標,，落實“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設，繼續(xù)按照“加強科學管理,，倡導優(yōu)質(zhì)服務,，創(chuàng)建精品景區(qū)，打響特色品牌”的工作方針,，盡管受到經(jīng)濟形勢低迷和甲流感的影響,，仍在逆市中把握機會，為景區(qū)營銷奠定了堅實基礎,。一年來,，景區(qū)共接待來自上海、嘉興,、杭州,、江蘇等省內(nèi)外旅游團隊430批，共計11800人,。全年接待游客人數(shù)共計約132萬人,，門票收入共計500萬元?，F(xiàn)將是201x年度市場部的工作總結如下：

一、利用媒體擴大宣傳,，進一步提高景區(qū)認知度,。

緊抓“雙橋”優(yōu)勢，在杭州灣大橋,、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮;投入4輛541公交車車體廣告;在鎮(zhèn)海人民廣播電臺100.1進行午間互動節(jié)目宣傳景區(qū)真人cs和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次,、兩個月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動中電視臺,、報社,、電臺等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索,、完善門戶網(wǎng)站建設,、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州,、上海與定點旅行社合作開展當?shù)孛襟w廣告宣傳等,。目的在于提高招寶山的認知度，為我們擴大營銷區(qū)域,、占領主要營銷基地奠定基礎,。

二、重視活動促銷,，以品牌活動和節(jié)慶活動聚人氣,。

以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手,，著力打好“愛國主義教育”牌和“招財進寶”牌,。2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元宵燈會活動;5月份開展有“激情五月全家總動員”超值游活動,、“相約端午招寶飄香”活動;10月份開展“歡聲笑語頌祖國”愛國主義教育游,、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動，主題游覽活動有5月份開展學生春游優(yōu)惠游活動;暑假紅色名校游活動;重陽“敬老?登高”游活動;10月份學生愛國主義教育游優(yōu)惠活動,。此外,，還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢,，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人cs項目,，吸引周邊年輕人的目光，進行市場的深度開拓,。

三,、加強渠道營銷，深化旅游市場開發(fā)與拓展,。

在渠道營銷中,，密切與各地旅行社的聯(lián)系,，采取“走出去”和“請進來”策略相結合，穩(wěn)定寧波,、嘉興等基礎市場,，積極拓展上海、杭州,、溫州,、臺州市場。今年新簽約有103家旅行社,。參加各地旅游推介會8場;邀請旅行社老總踩線16次共計150余家;與蘇州青年旅行社,、上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社,、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開展優(yōu)惠活動建立長期友好合作;與三自旅游網(wǎng),、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營促銷;建立高校門票散票代售點;與九龍湖,、十七房兩家景區(qū)聯(lián)合打包促銷，共同叫響鎮(zhèn)海財富之旅口號,。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度,，進一步拓寬客源市場。

四,、明確市場劃分,，打造一支強勁的營銷隊伍。

建立一支專門的市場營銷隊伍,，由市場部經(jīng)理帶隊,，赴各重點營銷市場推介景區(qū);出臺《景區(qū)市場部營銷方案》、《市場部工作職責》,、《市場部分工》文件,，規(guī)范市場營銷人員管理和激勵機制，除經(jīng)理外4名市場部業(yè)務人員按劃分區(qū)域營銷,，各負責本區(qū)域營銷,，按營銷銷售額獲得提成;每周一次例會，互相交流心得和制定下一周營銷計劃,。這就極大地促進了營銷積極性,，加強了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系，密切配合市場調(diào)整營銷戰(zhàn)略,。

五,、落實以人為本理念，切實提高景區(qū)講解員素質(zhì),。

確立以人為本的服務理念,，出臺《景區(qū)講解員行為規(guī)范》,、《招寶山旅游風景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》,，為規(guī)范導游隊伍管理嚴把關;邀請地方志專家為導游做鎮(zhèn)海,、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓班,，切實提高導游思想和業(yè)務水平;定期召開導游業(yè)務交流探討會議,，以游客愛聽、想聽為中心,，提升講解服務質(zhì)量,。

六、以服務游客為中心,，搞好購物服務中心建設,。

重新整理規(guī)范購物中心管理，規(guī)范購物服務中心進貨程序,，以服務游客為出發(fā)點,，嚴把經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量和價格關;在望海樓、鎮(zhèn)海兒童樂園新建購物服務中心各一個,，納入景區(qū)統(tǒng)一進行管理;出臺《售貨員崗位職責》;開發(fā)招寶系列旅游紀念品,，深受顧客喜愛。

回顧一年來的工作,，我們在旅游市場開發(fā)工作中取得了一定的成績,，但我們深知與各級領導的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中,，我們將在公司領導班子的正確領導下,，總結經(jīng)驗、不斷進取,、開拓創(chuàng)新,，更新營銷理念，進一步加強營銷力度,，使營銷手段進一步朝多樣化發(fā)展,，努力將招寶山旅游風景區(qū)打造成為文明、誠信,、安全,、高效的精品景區(qū)。

公司市場部員工的工作計劃和目標篇五

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于市場部來說,，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動力,。為了完成公司__年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂__年工作計劃如下,。

一,、 信息網(wǎng)絡管理

1. 建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門,，接受營銷副總經(jīng)理的領導,。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設,、維護,、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮,，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任,。

2. 構架新型組織機構

3. 增加人員配置：

信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作。

市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名,。

4. 強化人員素質(zhì)培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的 招聘和培訓,，使__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù),。

5. 加大人員考核力度

在人員配置、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位),、項目規(guī)模、信息達成率,、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進一步加強信息的管理,，在信息的完整性、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

7. 加強市場調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

二,、 品牌推廣

1、為進一步打響“__公司”品牌,，擴大__公司的市場占有率,，__年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春,、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴大__公司的品牌,，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎,。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際,，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實例展示和宣傳__公司品牌，展示__公司在行業(yè)中技術,、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果,。

3,、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作,。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4,、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與__公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對__公司有更清晰和深層次的認識。

三,、 客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此,，市場部要在方法上、步驟上,、細節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢，又不影響接待效果,，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷,。

公司市場部員工的工作計劃和目標篇六

市場部直接對銷售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂,，其工作職能在生產(chǎn),、銷售、服務中的作用十分重要,，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部,，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集,、制訂、執(zhí)行,。衡量市場部工作的標準是：銷售政策,、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹,。

所以市場部的工作是至關重要的,，我們必須嚴格的要求自己，在工作的同時不斷的提高自己的業(yè)務水平,，及時的給自己充電,，學習各方面的知識，在下一年的工作規(guī)劃中,，將針對以下幾點工作來進行,。

一,、精兵簡政

實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構,、根據(jù)市場情況合理性,、在市場精耕的前提下，精兵簡政,、調(diào)整局部人員,、控制銷售成本、挖掘人員潛力,、激發(fā)工作熱情,、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作,。

二,、廣告公關

我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹立良好,、牢固的企業(yè)形象,，提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞，提升實效性,。兩相結合,，才是相對完善的廣告宣傳。

長期以來,，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體,，從實效性來看，的確具有一定的效果,，但是作為主流媒體,，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言,，電視字幕,、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用,。在20__年,，首要的任務則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析,，確定出著實適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺,，并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切實為我們服務,，達到真正廣告宣傳的目的,。其次，在依托主流媒體進行形象宣傳的同時，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力,，如制造新聞看點,、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動等，通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認知度,。

三,、重點工作規(guī)劃

1、做好公司對外形象宣傳工作,，即公司主流廣告媒體的選定工作,，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料,，結合公司實際進行深入分析,，確保在20__年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實,，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐;

2,、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽度及社會影響力,，新的一年中將開拓,、嘗試利用輿論宣傳，通過新聞報道等低價位宣傳形式,，促進口碑效應;

3,、安排好公司對外廣告發(fā)布的一切相關手續(xù)的申批、審核工作,，確保廣告發(fā)布方面的可靠性,、合法性;

4、在網(wǎng)絡上大肆宣傳本購物廣場20__年度新一輪大型文化巡展活動,。

四,、完善公司企業(yè)品牌

通過在公司內(nèi)刊設立市場專欄?；钴S公司企業(yè)文化,，提升公司員工專業(yè)能力及市場敏感度，拓展公司品牌影響力,。每期提供1-2篇專業(yè)市場分析文章，使公司全體員工提升其專業(yè)信息量,、并在不同層面對市場動態(tài)激發(fā)不同層次的思考及借鑒,。

公司市場部員工的工作計劃和目標篇七

一、信息網(wǎng)絡管理

1,、建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護,、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系,，即在信息網(wǎng)絡建設,、維護、信息處理,、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮,，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。

2,、構架新型組織機構

3,、增加人員配置

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作,。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名,。

4,、強化人員素質(zhì)培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù)。

5,、加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6,、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位),、項目規(guī)模、信息達成率,、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應合信息員的背景資料進行細致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進一步加強信息的管理，在信息的完整性,、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。

7、加強市場調(diào)研,，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,，將以專人對各區(qū)域鋼構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二,、品牌推廣

為進一步打響“**公司”品牌,，擴大**公司的市場占有率，xx年乘公司上市的東風,，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴大**公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡,，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2,、在重點或大型的工程項目竣工之際,，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳**公司品牌,，展示**公司在行業(yè)中技術,、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位,，使宣傳工作達到事半功倍的效果,。

3、進一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作,。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4,、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與**公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對**公司有更清晰和深層次的認識,。

公司市場部員工的工作計劃和目標篇八

我認為，市場部工作應該是分析市場,、研究市場,、總結市場規(guī)律，具體進行市場開發(fā)工作,。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核,。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正,，市場意思強,，溝通能力、應變能力強,，能夠吃苦,，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員,，個人基本要求更高,。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌,、以及進行車套廣告的維護等,。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織，設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作,。而執(zhí)行這些工作,，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作,，交給幾個身手敏捷的人,，應該可以搞定。

市場部是否能夠正常運轉?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路,、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等,。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新,，側重于文字表達能力,、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要,，側重于公關能力,、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質(zhì),，以及較好的工作主動性,、自覺性等方面,。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通,，那么這樣的市場人員原本就不合格,。

一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”,、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”,。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行?

1,、調(diào)查市場,、分析市場、總結市場規(guī)律,，制定市場開發(fā)工作方向,。

①、通過適當方式深入市場調(diào)查,，分析,、總結市場規(guī)律;

②、及時收集本醫(yī)院病人信息,，進行客觀統(tǒng)計分析,，找準市場方向。

上述工作,，一是為了更好的明確市場工作方向,，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當然,，對醫(yī)院策劃部來說,，也有必要進行市場分析工作。

2,、適當?shù)臅r候,，進行醫(yī)院全員營銷培訓，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平,。

醫(yī)療服務營銷,，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷,，可能是與生產(chǎn)者關系不大的工作;而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員,。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務,，自然就涉及到相關醫(yī)務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為,。

提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思,、營銷水平,，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓工作、營銷工作,，有時候更重要,。

3、客服工作,。

規(guī)范醫(yī)療服務，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作,，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑,，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益,。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例,。這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作,。

①、策劃,、組織,、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多)，針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動,，以及其他各種公益活動等;策劃,、組織、舉辦各種公益活動,，對市場人員要求的素質(zhì)更多,。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力,，活

動效果的分析,、統(tǒng)計能力。

年后計劃在湛江各高校,，以及各級各類職業(yè)技術學院,，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動,。為此,，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒幽艹晒?/p>

進行,，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣,，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益,。

年后計劃針對湛江農(nóng)村市場,，做進一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn),、甚至有代表性的村為單位,，組織一定規(guī)模的免費體檢活動，或者專題講座活動,，進而

發(fā)現(xiàn)病人,，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益。適時組織,、安排周邊社區(qū)相關工作,。

②、活動類人員要求：大專以上文化程度,，醫(yī)學類,、市場營銷類相關專業(yè)畢業(yè)，25歲以上,，性別不限,，溝通能力強，工作態(tài)度端正,，團隊意思強,，從事市場開

發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥,、醫(yī)療器械,，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。待遇：底薪1000+提成

工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施,。

工作考核：按照計劃開展活動的次數(shù),，以及開展活動的效果。

工作性質(zhì)

一方面是針對大的醫(yī)療機構的轉診業(yè)務,，主要是大的醫(yī)療機構的收費高而病人相對承受不起的病人,。這一塊操作的可能性不大，因為我醫(yī)院的收費也不低,。

另一方面主要是針對小的診所,，門診機構，大小藥店等進行轉診業(yè)務工作,。我院以前的轉診活動不大成功,，我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發(fā)?轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等?以及我們對轉診醫(yī)務人員的勞務報酬及時合理支付等問題,。

如果把轉診開發(fā)行為僅僅當成是下個通知給對方,，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少,，開展轉診業(yè)務工作要強調(diào)兩點：市場人員良好的溝通能力,，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任,，有些客戶還要有計劃的多次拜訪,。

公司市場部員工的工作計劃和目標篇九

一、市場分析

根據(jù)4月市場反饋情況分析,，5月學生面臨期中考試造成學員緊張,，必定會出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法，因而為考慮到讓我校在補習市場中搶占市場份額,，在保證穩(wěn)定的生源同時,，要增加生源。此外市場部認為招生宣傳,、咨詢答疑、教學管理,、教研教學是一體的,，相輔相承的，每一個環(huán)節(jié)對于學校的發(fā)展都是非常重要的,。為了解決目前的狀況,，市場部特制定出5月工作計劃。

二,、工作思路

以消費者需求為中心,，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導,。

三,、本月主要工作

媒體宣傳工作：通過4月的市場反饋情況看報媒有一定效果本月計劃在春晚、信息報各投放1期,，時間為5月最后一周進行;由于寒假即將臨近本月計劃4月最后一周及20__年5月前2周,，分別向公交車電視廣告、公交車led投放3周廣告,，提升影響力在寒假補習戰(zhàn)中取得先機,。(市場部建議該項工作要及時開展)

地面推廣工作：期末考試臨近，學員家長比較緊張,，以練習本,、考試攻略為主對各個學校進行推廣收集數(shù)據(jù)，需咨詢時配合完成(收集回來數(shù)據(jù)得及時跟蹤)主要由全職和兼職配合完成,。

合作贊助工作：對社團進行付費贊助,，并進行商談合作相關事宜;加大對學校周邊文具店、超市合作，做到各大重點學校周邊均有我校合作店,，并商談出招生代理相關事宜,。

宣傳資料制作：由于4月份市場宣傳外鋪資料已不足，所以必須盡快制定出有沖擊力,、有效的宣傳資料,，更好的為本月及寒假地推工作，打下堅實基礎,。

寒假老師合作：寒假來臨北市區(qū)預計開設寒假班,，市場部積極配合分校負責人與北市區(qū)小學老師進行對接溝通，盡早對寒假班工作進行部署和安排,。

網(wǎng)站推廣工作：由于4月以來我校網(wǎng)站一直處于休眠狀態(tài),，未能很好的利用，本月還將對網(wǎng)站進行大力度宣傳和推廣,。根據(jù)網(wǎng)推公司報來的計劃來看,，市場部建議選擇{搜索推廣+網(wǎng)盟推廣}方式費網(wǎng)站進行推廣，必須定人負責(總,、分校皆有人負責網(wǎng)站來訪接待),。如出現(xiàn)在線不咨詢并進行責任人追究制。

四,、資源配置

1,、宣傳資料50000份。

2,、派發(fā)單頁兼職人員4—5名,，全職人員1名。

3,、望總校能給以人力物力的支持,。