當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì),，如此就可以提升我們寫作能力了,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022年書店探店心得一

不知不覺,，在經(jīng)過(guò)了九門考試的摧殘后,，暑假終于走到了我們的面前。對(duì)于今年的社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目,，我們幾個(gè)同學(xué)打算一起到位于學(xué)校旁的xx大學(xué)出版社書店進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,，為未來(lái)的工作打下基礎(chǔ)，也算提前一下社會(huì)環(huán)境,。

初高中時(shí),，我常常到書店買書，自認(rèn)為走遍了無(wú)數(shù)的書店,，對(duì)書店的工作內(nèi)容很是了解,，導(dǎo)購(gòu)員無(wú)非是幫顧客找書罷了。但當(dāng)我來(lái)到書店見習(xí)后,，才知道以前的我對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的認(rèn)識(shí)是多么膚淺,。導(dǎo)購(gòu)員的工作不單單是為顧客找到理想的書，除此之外,，還有許多要做的事情,。由于我們屬于社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，所以我們的活動(dòng)時(shí)間就局限在每天上午的九點(diǎn)到十一點(diǎn),，為期一共七天,，在經(jīng)過(guò)對(duì)書店進(jìn)行簡(jiǎn)單了解之后，我對(duì)書店工作的流程有了一定的認(rèn)知,。接貨,、入庫(kù)，貼磁條,，圖書的上架與擺放,，導(dǎo)購(gòu)，這些都是每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員日常必做的事情,。下面就讓我來(lái)介紹一下書店的工作流程：

一,、接貨,、入庫(kù)

每天都會(huì)有圖書從總店源源不斷的發(fā)來(lái)，我們的工作便是清點(diǎn)數(shù)目,、入庫(kù),。別以為只是簡(jiǎn)單的把書放到指定的位置，這個(gè)接貨,、入庫(kù)可謂是書店工作中最復(fù)雜的環(huán)節(jié),。圖書從需求到入庫(kù)有一系列的步驟：需求—報(bào)單—接貨—清點(diǎn)—上架—入庫(kù)。這些步驟幾乎每天必做,。導(dǎo)購(gòu)員們需要對(duì)所缺圖書進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，然后出庫(kù)時(shí)報(bào)上單據(jù)。這樣第二天,，出庫(kù)的圖書就會(huì)由總店放到分店了,。接下來(lái)要做的便是清點(diǎn)、核對(duì)所需圖書的數(shù)量,，在所缺位置補(bǔ)上圖書,，剩余的圖書入庫(kù)以備補(bǔ)架。

二,、貼磁條

將專門的磁條貼在圖書靠后頁(yè)碼部分的夾縫里,，這是一種安全措施，防止圖書被盜,。在圖書售出時(shí),，會(huì)有收款臺(tái)負(fù)責(zé)將圖書消磁。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店,，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,。這樣便能保證書店圖書的安全了。三：上架和擺放圖書的上架和擺放也是有講究的,。封面向外,，相同系列、相同出版社的圖書往往放在一起,。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說(shuō)天下系列的書都會(huì)按固定位置擺放,。當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)圖書的數(shù)量短缺時(shí)，就要及時(shí)的補(bǔ)架,。

三,、檢查污損

在書店里，這項(xiàng)工作尤為重要,，因?yàn)槲蹞p的書籍不能全價(jià)售出,，所以這項(xiàng)工作的重要性顯而易見。但好在書店對(duì)于書庫(kù)中圖書的保存環(huán)境有嚴(yán)格的限制,，所以圖書的污損現(xiàn)象不是十分嚴(yán)重,，一百本里也大致僅有一兩本有污損,，所以損失并不是很大，可見對(duì)于未使用物品的保存在任何行業(yè)都是很大的問(wèn)題,，值得我們對(duì)此進(jìn)行研究,。

四、導(dǎo)購(gòu)

由于山東大學(xué)出版社書店基本上買的都是輔導(dǎo)書籍,，所以導(dǎo)購(gòu)的難度不大,，僅需要將讀者引導(dǎo)至他們所要買的書的位置即可。剩下的讀者即可進(jìn)行自己挑選,。在書店工作中,，我發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題。其一,，有些舊版的輔導(dǎo)教材，由于紙張等原因并不受顧客的青睞,，往往許久都賣不出去,，新書不斷運(yùn)進(jìn)，舊書仍擺在架子上,，使得原來(lái)狹小的空間變得更加擁擠,。如果書店能都將這些不太好賣的讀物低價(jià)處理掉，相信還是能夠?yàn)樾聲v出空間的,。這些書不過(guò)是紙張略差,，早一二年出版的，若低價(jià)處理,，相信還是能夠吸引消費(fèi)者的,。這樣既使得舊書賣出去，解決圖書大量重疊擺放的問(wèn)題,，又使得書架子看上去更加舒服,，方便導(dǎo)購(gòu)員尋找圖書，何樂(lè)而不為呢,。其二,，有的圖書時(shí)常會(huì)遇到質(zhì)量問(wèn)題，或有損有缺,，或其中內(nèi)容有誤,，賣出的圖書就會(huì)被退回來(lái)，這樣多影響書店的聲譽(yù)??！如果出版社印刷時(shí)和排版校對(duì)過(guò)程中嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，相信這樣的事情還是能夠避免的,。學(xué)生買了缺頁(yè)或有錯(cuò)誤的圖書,，勢(shì)必會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)造成影響,。所以希望眾多出版社，能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，使讀者、書店,、出版商三方的利益都不受到損害,。

在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多,。

一,、作為書店的工作人員，要有責(zé)任心,。

通過(guò)實(shí)習(xí)我了解到,，導(dǎo)購(gòu)員的工作不是那么簡(jiǎn)單，當(dāng)顧客有需求時(shí)要認(rèn)真耐心的講解,。顧客不像導(dǎo)購(gòu)員,，對(duì)書店的每個(gè)地方都熟悉，對(duì)書的類別不了解,，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難,，為他們找到滿足需求的圖書。

二,、在以后的工作中,，應(yīng)該踏實(shí)肯干。

書店內(nèi)圖書的搬運(yùn)和貼磁條是兩項(xiàng)＂艱巨＂的任務(wù),。將圖書搬運(yùn)到指定位置,，在書店工作中也算一項(xiàng)體力活，來(lái)貨少則五六,，多則上百,，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心認(rèn)真,。

三,、學(xué)會(huì)謙虛求教于人、

剛到書店工作時(shí),，見到種類繁多,、名稱各異的圖書，我很是犯難,。要將如此多的書名和位置都記下來(lái)真要下很大的功夫,。當(dāng)我見到書店的工作人員能夠熟練地找到顧客所需的圖書，連折數(shù)都記得十分清楚,，心中不由地暗生敬意,?？磥?lái)自己還要多向她們請(qǐng)教才行。經(jīng)過(guò)他們指點(diǎn),，我很快的適應(yīng)了新的工作,，并將圖書的類別和位置記個(gè)大概。真是各行業(yè)都有精英,，要想更好的適應(yīng)新的工作,，就要虛心的求教。由熟悉工作的老導(dǎo)購(gòu)員對(duì)新導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行指點(diǎn),，方能是新人更快地適應(yīng)工作,，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。

書店工作的日子里,，使我清楚的認(rèn)識(shí)到,，凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它,。我們參加社會(huì)實(shí)踐,，能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗(yàn),，所以要求我們每次社會(huì)實(shí)踐都認(rèn)真的對(duì)待，為以后更好的在社會(huì)上工作奠定基礎(chǔ),。

2022年書店探店心得二

兩個(gè)星期緊張的期末考試終于結(jié)束了,，我將準(zhǔn)備讓自己過(guò)一個(gè)與眾不同的美麗暑期。我也會(huì)努力地讓此假期美麗而快樂(lè),，快樂(lè)而充實(shí),，充實(shí)而更有價(jià)值，更有意義,。

今年假期,，我準(zhǔn)備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學(xué)吩咐的暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,，同時(shí),，也是為了補(bǔ)貼自己的生活，減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力,。當(dāng)我和家人商量此事時(shí),，他們沒(méi)有驚訝，只有擔(dān)心和焦慮,。在他們眼中,，總是少言寡語(yǔ)，喜歡大門不出二門不邁的呆著,，更喜歡“兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書”的我,，怎么能去打工呢！但我想去感受社會(huì),，接觸社會(huì),，了解社會(huì)，讓自己品嘗一下社會(huì)的酸甜苦辣,，讓自己真正踏入社會(huì)不會(huì)有太多的恐懼與不安,，我是心已定，再難改變了,。家人也知道,，不管情況怎樣，這是鍛煉我的一個(gè)機(jī)會(huì),，也是我該學(xué)會(huì)獨(dú)處的時(shí)間了,，所以也順著我去。

經(jīng)過(guò)幾天的奔波,，我還是找到了一個(gè)非常喜歡的工作,，便是在黔西大眾書行銷售書本。為找到此工作,，我一直興奮不已,，書是我最喜愛的家伙，現(xiàn)在又能與它們呆在一起,，真是太榮幸了,。我感覺自己又可以暢游于書海，行于娟秀的文字里,，走在芳香的優(yōu)美之文中,，那是我的天空，我的完美世界,。

走進(jìn)迷人的世界,，我開始了我緊張而喜歡的工作時(shí)，老板一看就知道我也是很積極很認(rèn)真很有興趣的學(xué)生,，也是為了做好工作,，老板便耐心地給我介紹了書本的擺放及其銷售書本的需求。我認(rèn)真的聽著老板的每一句話,，并記于心中作回顧,，隨著每天的工作之舉，我的經(jīng)驗(yàn)也逐漸積累起來(lái),，使我的工作能力提高不少,，這些提高讓我心里暗樂(lè)，更讓我微笑每一刻，我的自信心也就無(wú)形中加強(qiáng)了,。此進(jìn)步讓我懂得了顧客的需要,，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰巧的口語(yǔ)交流方式,，懂得了禮貌待人的處世之道,，懂得了太多太多。

記得開始的第一天,，我總是很難開這張似皇帝般的金口,，也不怎么知道微笑待人，和別人的交流方式都會(huì)出很多的差錯(cuò),，對(duì)很多東西總是放不開,。可以說(shuō)我的第一天就是充滿緊張,、激情和好奇中結(jié)束,。有時(shí)不小心對(duì)顧客說(shuō)錯(cuò)話，就會(huì)招來(lái)白眼,，也會(huì)受到老板的一些責(zé)備,，心情也會(huì)有些波折。我也時(shí)常告誡自己：堅(jiān)持就是勝利,，認(rèn)真做好自己的事,，就會(huì)覺得生活中的錯(cuò)誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財(cái)富,，也是“自力更生”的一大挑戰(zhàn),、一大樂(lè)趣。就這樣的不斷告誡,，我就不知不覺的感受到了生活的充實(shí)就是生活的快樂(lè)與幸福。

在我的打工生活中,，我也明白了許多：在工作中要具備七心,，耐心、細(xì)心,、恒心,、盡心、關(guān)心,、靜心,、責(zé)任心，也要具備認(rèn)真,、微笑,、誠(chéng)實(shí)、守信,、大方,、開朗等重要因素,。在工作的過(guò)程中差錯(cuò)是不可避免的，責(zé)備也是不可避免的,，只有認(rèn)真做好自己的事,，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會(huì)有一種無(wú)形的收獲,。受到責(zé)備,，心中會(huì)感慨萬(wàn)千，但這也會(huì)給我上了人生中寶貴的一課,。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí),，一定要心平氣和，面帶微笑的接受,，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽他說(shuō)話,。雖然被批評(píng)是很難受的很難堪之事，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng),。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái),，這才是我要努力的方向,，不應(yīng)沉于憂郁與苦悶之中。

我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧,。在人與人的交往中,，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的,，可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲,，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友,，切不可斤斤計(jì)較,，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開心,。不論做是事情,，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心,，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想,、關(guān)心別人、支持別人,。打工的日子,，有喜有憂，有歡樂(lè)，也有苦累,，也許這就是打工生活的全部吧,。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺，但總的來(lái)說(shuō),，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,，是值得回憶的。

現(xiàn)在想來(lái),，暑假的打工生活,，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的,，這也算是我的一份財(cái)富吧?，F(xiàn)今，在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”,，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中,，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以,，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí),，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單,，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀,，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈,，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工,。暑期雖然只有短短的1個(gè)月,，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,，鍛煉一下意志品質(zhì),，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”,，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái),。

作為21世紀(jì)的大學(xué)生,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要不斷的參加社會(huì)實(shí)踐,，這樣的學(xué)習(xí)就是最好的學(xué)習(xí)方式,。因?yàn)樵诂F(xiàn)今的很多大學(xué)生都清醒地知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人已經(jīng)不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才，更不是人生成長(zhǎng)的最佳方式,。大學(xué)生必須在社會(huì)實(shí)踐中不斷地培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考,、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力，要真正學(xué)會(huì)獨(dú)立的出世能力,。通過(guò)不斷的參加實(shí)踐性活動(dòng)鞏固自己所學(xué)的書本理論知識(shí),，就會(huì)懂得如何利用好書本知識(shí)，發(fā)揮自己的真正才能,，增加自己的學(xué)習(xí)實(shí)踐技巧?，F(xiàn)今，知識(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力就必須依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉,，讓自己得到真正的體會(huì),。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺得現(xiàn)今的大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念,，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。作為一名合格的大學(xué)生,，只要是自己所能承受的,，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己,，充分發(fā)揮所長(zhǎng),，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中,，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā),。這次的打工是一個(gè)開始,，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),，慢慢走向成熟,。

大眾書店讓我的假期生活變得美麗，讓我告別了孤寂,，讓我因充實(shí)而快樂(lè),，因快樂(lè)而幸福，因幸福而自信,。美麗的假期生活,，讓我收益匪淺，也將會(huì)是我人生中的永恒回憶,。

2022年書店探店心得三

作為一名新進(jìn)員工,，我是第二個(gè)以外部門員工的身份到書店進(jìn)行實(shí)習(xí)的,。這次實(shí)習(xí)為期一個(gè)月，每天實(shí)習(xí)時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn),，上午在圖書部作協(xié)輔助工作,，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個(gè)月的時(shí)間里,，我對(duì)書店的工作,、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。

未去書店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿懷期待,。之前去書店都是以顧客的身份,，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點(diǎn),，我開始了在書店的實(shí)習(xí),。按照計(jì)劃，店長(zhǎng)徐嚴(yán)軍老師將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn),，在這20天里,，每天都將有一個(gè)專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù),，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握,。望著那一排排、一架架的圖書,，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼,，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意,。

作為大愚的窗口,，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中,，新東方自己的圖書占了較大的比例,，toefl，gre,，ielts,，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材,，也是書店賣得最好的品種之一,，這樣，對(duì)這些圖書的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重,，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，對(duì)這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：

一,、圖書的接貨與入庫(kù)

據(jù)說(shuō),，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的（大愚）店員，不算真正的（大愚）店員,。雖然受到奧運(yùn)的影響,，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書店工作的繁忙期,，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi),，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書店工作的辛苦,。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大,，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書，而書籍的接貨,、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié),，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請(qǐng)>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù),。其中,，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù)”。

首先,，接貨就是將圖書由車上卸下,，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起,，并且要大概記住什么書在什么位置,，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn),，也就是對(duì)單,，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多,，版本價(jià)格是不是清單上要的,，一般要求的是書號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書,，熟悉的貨,，對(duì)得也快，書號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了,。作為店員,，對(duì)書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架,。所以,，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上,，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架,，其它的書則要入庫(kù)了,。書店的地庫(kù)在地下一層，空間不大,，但是里面整齊地,、分門別類地存放著各種圖書。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外,，外賣也加大了圖書的流量,，所以書店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。

二,、貼磁

從地庫(kù)拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”,。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁(yè)碼部分的夾縫里,，這也算上是一種安全措施,，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店,，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。

三,、圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究,，有的圖書要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列,、封面向外,，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花,、大量堆放等方法吸引顧客的注意,。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書，如toefl系列等,，則一般采用書脊向外的方式擺放,。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果,。

有時(shí)候,，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒(méi)有地方擺了,，但是經(jīng)過(guò)合理的組合,、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間,。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺得很神奇,。

四、導(dǎo)購(gòu)

導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分,。之前對(duì)圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái),。同時(shí),，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客,，店員的一言一行都將代表大愚書店,，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中,，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō),，選擇什么樣的圖書更好,、更適合等等。剛開始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信,，顧客的期待越大,，責(zé)任越大，感到的壓力也越大,。

隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多,，以及對(duì)圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái),，并投入了進(jìn)去,，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二,，計(jì)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書,，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān),，另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”,，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué),，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。

另一件事情是,，顧客想為孩子買新概念2的教材,，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況,，其孩子開學(xué)讀初三,，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足,，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間,，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然,，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功,，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答,，還要去尋求“老人”們的幫助。

五,、其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開學(xué),，書店展開了外賣活動(dòng)，外賣很辛苦,，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了,，整個(gè)書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash,，感覺自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的……幫不上大忙,，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí),，書店也有些新的店員的加入,，我也開始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。

書友會(huì)會(huì)員登記,。大愚書店的會(huì)員可以享受8,。8折的優(yōu)惠（國(guó)外原版圖書除外），并且可以積分,，在全國(guó)的大愚書店可以通用,。成為會(huì)員的方式有：3元工本、購(gòu)物滿50元,、學(xué)員免費(fèi),、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào),，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息,，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充,。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根,，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào),。

開具發(fā)票,。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記,，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客,。

2022年書店探店心得四

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上,，我們初步學(xué)習(xí)了很多關(guān)于編輯出版的理論知識(shí),，老師也在課上講了一些關(guān)于書店的相關(guān)知識(shí)，這次實(shí)習(xí)可以讓我們更好的了解相關(guān)專業(yè)知識(shí)，還可以了解書店的與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的知識(shí),，了解社會(huì)對(duì)圖書的需求,，這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是經(jīng)驗(yàn)。

因?yàn)槲宜诘募亦l(xiāng)書店比較少,，只有一家大的書店就是新華書店,，我就選擇了一個(gè)相對(duì)比較大的民營(yíng)書店——藍(lán)夢(mèng)書店。之所以我選擇這家書店,，我是有些考慮的,，第一，民營(yíng)書店和新華書店肯定有所不同,，新華書店通過(guò)老師和相關(guān)書籍就可以比較詳盡的了解,。第二，在實(shí)體書店面臨一些壓力的情況下,，民營(yíng)書店在資金、人員,、銷售策略等方面都有一些不同的地方,，我想了解一些關(guān)于民營(yíng)書店的經(jīng)營(yíng)狀況，所以我選擇了藍(lán)夢(mèng)書店,。

第一天,，我來(lái)到書店，店長(zhǎng)熱情的向我介紹了書店的現(xiàn)狀,，書店不是很大,，但是分區(qū)很明顯，每個(gè)部分都有特定的分類,，書店大部分是各類教輔,、教材，因?yàn)楦浇拷凰咧?，老師和同學(xué)們比較多,，各種教輔書需求量比較大，一部分是暢銷書,，少兒讀物比較少,，還有一些經(jīng)典名著和專業(yè)書，另外還有雜志,、字畫,，為了吸引顧客和擴(kuò)大影響，還經(jīng)營(yíng)了文房四寶,、各種學(xué)生文具,、工藝品、印章篆刻等周邊產(chǎn)品。

然后店長(zhǎng)給我分配了我的工作,，我的工作是教材教輔的推銷員,，現(xiàn)在正值暑假，高一高二的同學(xué)馬上就要面臨緊張的高中學(xué)習(xí)了,，所以這類教輔很受歡迎,，我覺得這份工作很適合我，因?yàn)槲也痪们耙步?jīng)歷了高考,，我也做了許多復(fù)習(xí)材料和各種教輔,，我能從讀者和學(xué)生的角度來(lái)看待教輔書，所以我能比較好的適應(yīng)和干好這個(gè)工作,。

教輔類的圖書主要是《三年高考五年模擬》等練習(xí)材料,，還有《星火英語(yǔ)》、《書蟲》,、《新概念英語(yǔ)》等英語(yǔ)學(xué)習(xí)材料,，各種各樣的教輔材料，閑暇的時(shí)間我還觀察了書店的暢銷書,，有東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢(mèng)（第二部）》,、人民文學(xué)出版社的《哈利·波特與“混血王子”》、東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢(mèng)》,、人民文學(xué)出版社的《藏獒》,、長(zhǎng)江文藝出版社的《狼圖騰》、中國(guó)城市出版社的《局外人》,、《老人與?！贰ⅰ度诵缘娜觞c(diǎn)全集》,、《圣經(jīng)密碼》,、《鬼吹燈》、《人生若只如初見》,、《只為途中與你相見》,、《明朝那些事兒》、《夢(mèng)回大清》,、《快樂(lè)生活一點(diǎn)通》,、《30年后，你拿什么養(yǎng)活自己,？》,、《好媽媽勝過(guò)好老師》、《職場(chǎng)潛伏心理學(xué)》,、《杜拉拉升職記》,、《蓮花》、《蔡康永的說(shuō)話之道》等我能記得的的就有這么多了，還有一些沒(méi)來(lái)得記下來(lái),。

當(dāng)我我向店長(zhǎng)詢問(wèn)這些書銷售情況和進(jìn)貨情況時(shí),，店告訴我說(shuō)一開始進(jìn)貨不要進(jìn)太多，否則容易積壓,，暢銷書進(jìn)貨稍微多一些,，但是也最好不要超過(guò)50本，這是店長(zhǎng)多年摸索的經(jīng)驗(yàn),，暢銷書雖然買的很快,，但是太多了一樣會(huì)積壓賣不出去，如果不是暢銷書,，在不了解行情的情況下,，進(jìn)的不是太多貨，通常進(jìn)15本左右（特別拿不準(zhǔn)的書也可以進(jìn)個(gè)幾本試試）,，要是很快售空可以馬上補(bǔ)貨,。這樣做是為了有更多的類型，有不會(huì)有太多的積壓,，因?yàn)樘嗟膲贺洸粌H會(huì)造成一定的損失還會(huì)增加成本,，包括場(chǎng)地的成本、管理人員的成本,、還有書籍的損失等，買的快的書籍要及時(shí)補(bǔ)貨,，這樣就比較容易盈利,。

店長(zhǎng)還向我透露：因?yàn)闀甑囊?guī)模相對(duì)于市里的書店差的太多了，所以不能在出版社直接訂貨,，只能去圖書批發(fā)市場(chǎng)去進(jìn)貨,，正版圖書的進(jìn)貨折扣為5折到6折。有一些還有盜版圖書的,，十分便宜,，有些質(zhì)量比較差的更是便宜，有些書店常常進(jìn)盜版書,，但是藍(lán)夢(mèng)書店在我們家鄉(xiāng)比較有名氣,，不會(huì)進(jìn)盜版書充當(dāng)正版來(lái)賣，有時(shí)會(huì)進(jìn)一些貨和積壓的舊書處理來(lái)賣,，為了補(bǔ)充舊書的類型,。這也是一個(gè)現(xiàn)狀吧，正版書太貴了,，有些盜版書比正版書質(zhì)量還好,，但是價(jià)錢相當(dāng)便宜，這也就是盜版書存在的理由吧。對(duì)于書店的銷售狀況,，少兒讀物和各種教輔銷售量比較大,，開學(xué)的時(shí)候文具銷售會(huì)增長(zhǎng)很快，平時(shí)銷售量比較小而且盈利也比較少,，另外工具書銷售量一般有時(shí)候還少點(diǎn),，量不是很大，暢銷書的銷量比較大一些,，但是書店還是主要靠教輔教材來(lái)盈利,，有時(shí)銷售多的還容易銷售完，尤其是高考復(fù)習(xí)書,，店長(zhǎng)說(shuō)這種書盡管進(jìn)貨多一些,，但是扔然需要補(bǔ)貨。遇到銷售不景氣的時(shí)候,，會(huì)把長(zhǎng)期積壓的圖書,，舊的雜志、期刊拿出來(lái)低價(jià)甩賣,，幾乎都比進(jìn)價(jià)多一點(diǎn),，甚至不賠本就賣，有時(shí)候會(huì)進(jìn)一些低價(jià)書,，進(jìn)價(jià)一般只是定價(jià)的10%—30%,，進(jìn)到低價(jià)書之后可以半價(jià)或者更低銷售，吸引客流,。談到銷售,，不得不說(shuō)說(shuō)我的工作——導(dǎo)購(gòu)。導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分,。當(dāng)顧客詢問(wèn)圖書的信息是你都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的告訴顧客,，同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中,，我必須學(xué)會(huì)作為一個(gè)圖書的推銷員來(lái)向顧客推銷這類書,，這就要求我必須以一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)面對(duì)每一個(gè)顧客，同時(shí),，我還必須回答顧客的疑問(wèn),，在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題,，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō),，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等,。剛開始我由于比較緊張,，而且對(duì)一些我原來(lái)不常用的教輔工具書的了解不是很透徹，顧客常常詢問(wèn)哪種教輔比較適合自己,，顧客希望我能更好的分析各教輔的優(yōu)劣，我感覺壓力還是有不少的,，隨著次數(shù)的增多，以及我閑暇時(shí)的翻閱能進(jìn)一步了解書店里教輔的狀況,，于是我漸漸的適應(yīng)了這個(gè)工作,，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā),，來(lái)了解顧客想要了解的東西,，這樣我?guī)讜r(shí)讀者又是銷售者，可以鍛煉我的各項(xiàng)能力,。

當(dāng)我問(wèn)道圖書的退換的時(shí)候,，店長(zhǎng)告訴我需要特別注意的是，無(wú)論是出版社,、書商還是批發(fā)市場(chǎng),，基本上采取的都是“可調(diào)不退”的供書模式，調(diào)配價(jià)格按書籍現(xiàn)有折扣,。但若碰上所進(jìn)書為樣書,、絕版書則不退不換。

其它的方面我通過(guò)了半個(gè)月的實(shí)習(xí)也了解了不少,，半個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了,，進(jìn)過(guò)了半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我在想,，向藍(lán)夢(mèng)書店這樣的民營(yíng)書店銷售方面還是有一些方法的,。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我覺得這樣的民營(yíng)書店還可以改進(jìn)一下,，只是自己的一些觀點(diǎn),，我覺得書店進(jìn)一步分層次銷售,，不同消費(fèi)層次的人有不同的需求,，既然附近的幾所高中有那么大的教輔市場(chǎng)，書店完全可以和學(xué)校建立合作,，可以了解學(xué)校老師的意見或者由學(xué)校老師需求來(lái)進(jìn)貨,，然后以一個(gè)比較合適價(jià)格銷售到學(xué)校，這樣可以固定客戶,，還可以從老師同學(xué)中了解需求,，還可以在學(xué)校發(fā)放會(huì)員卡，來(lái)刺激銷售,。還有我認(rèn)為書店是不是可以增加圖書的出租項(xiàng)目,？在我實(shí)習(xí)的書店還未有此經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，我想是不是店長(zhǎng)考慮圖書出租會(huì)不會(huì)影響圖書的銷售的原因，我們可以把長(zhǎng)時(shí)間積壓的書除了拿來(lái)低價(jià)賣出外,，是不是可以拿來(lái)出租出去,，可以增加利潤(rùn)還可以節(jié)省存貨空間。我認(rèn)為出租的書因該是比較實(shí)用的比如字詞典,、農(nóng)業(yè)書籍,、醫(yī)學(xué)、科技類的專業(yè)書籍,，這類書籍本來(lái)專業(yè)性很強(qiáng),，大多數(shù)人知識(shí)一時(shí)看看或者學(xué)學(xué)，讀者或許不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)需求就會(huì)購(gòu)買,，所以銷售會(huì)有些困難,，那么就出租出去，這樣可以有一定的收入,。我認(rèn)為還有一些很實(shí)用的書,，比如農(nóng)業(yè)技術(shù)類的書籍，居家生活類的書籍可以和農(nóng)家書屋合作,，我去了幾次農(nóng)家書屋,，里邊的書還是比較實(shí)用的，還是有一些人來(lái)借書的,，所以可以支持農(nóng)家書屋建設(shè),，一來(lái)緩解這方面書的存貨壓力，二來(lái)可以有一個(gè)廣告效應(yīng),，三來(lái)堅(jiān)持把社會(huì)效應(yīng)放在第一位,，一舉三得。還有最后一點(diǎn),，我覺得書店應(yīng)該突出特色來(lái),，比如在網(wǎng)上看到的書籍租賃形式，買書不如租書,，可以不再為只看幾天的書而掏幾十元了,，可讓教育成本立即節(jié)省10倍！是家長(zhǎng)們?cè)敢獠捎玫男问?。書籍銀行形式閑置書不再是累贅,，寄存在書店，既節(jié)省空間,，又賺取利息,！書籍寄售形式把閑置的書寄放在書店里出售，變廢為寶,，還能把閑置品變成鈔票,！

最后,，我認(rèn)為我暑假的實(shí)習(xí)的收獲還是比較大的，通過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)書店的經(jīng)營(yíng)和管理有一些初步的認(rèn)識(shí),，對(duì)以后的專業(yè)課比如出版物的市場(chǎng)營(yíng)銷等可有一些幫助,，把理論轉(zhuǎn)化成經(jīng)驗(yàn)，只是一筆最珍貴的經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)在當(dāng)今社會(huì)是非?？粗氐模晕液軜?lè)于實(shí)習(xí),，半個(gè)月的實(shí)習(xí)不長(zhǎng),，但我很滿足，學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn),，這就是一筆不菲的財(cái)富,。

2022年書店探店心得五

a·j是在什么時(shí)候愛上艾米的？瑪雅生了水痘,，a·j守在女兒身旁,，不得不從手邊的一堆書里選一本，《遲暮花開》這本被擱置了四年的樣書里掉出了阿米莉亞·洛曼的名片,，a·j想起了那個(gè)奈特利出版社推銷書目的姑娘,，在第一次見面時(shí)給他極力推薦過(guò)這本書。

阿米莉亞一年來(lái)艾麗絲島三次,，主要是推薦出版社的季度書目,，四年來(lái)見面的次數(shù)不過(guò)十多次，就是普通的甲方和乙方,。但因?yàn)椤哆t暮花開》,，a·j改變了自己對(duì)閱讀書籍的認(rèn)知，他忍不住給阿米莉亞打了個(gè)電話,，邀請(qǐng)她再次來(lái)島上推銷書目的的時(shí)候吃一次午飯,。

在《白鯨》主題餐廳，兩個(gè)對(duì)閱讀有著共同喜好的成年人越聊越開心,。當(dāng)a·j知道阿米利亞的朋友們都昵稱她艾米,，又知道她已經(jīng)有個(gè)海軍男朋友的時(shí)候，作者沒(méi)有描述a·j心酸的那一瞬間,，但卻轉(zhuǎn)而開始描寫a·j開始忙碌,，他把奈特利出版社所有書單上的書都讀了一遍,，每讀完一本都給艾米發(fā)郵件寫寫自己的看法,，就像所有陷入愛情里的男人做的一樣，一點(diǎn)都不浪漫,。

古龍說(shuō)：愛上一個(gè)人只需要一瞬,，友誼才會(huì)越久越醇,！連好友蘭比亞斯和女兒瑪雅都看得出來(lái)a·j喜歡上了艾米，他開始大量訂奈特利出版社的書,，只為了能找到借口和艾米聊天,。陷入愛情里的男人都是傻瓜，聽到艾米的男友打來(lái)的電話,，告知艾米扭傷了腳,，不能來(lái)島上推銷冬季書目的時(shí)候，a·j想了個(gè)蹩腳的借口,，大冬天的帶著瑪雅去樸茨茅斯看植物編制的大象,，可惜冬天公園不開放，被拉來(lái)當(dāng)駕駛員的蘭比亞斯自覺帶瑪雅去逛博物館,，給a·j一個(gè)單獨(dú)和艾米相處的機(jī)會(huì),！

“生活中每一樁糟糕事，幾乎都是時(shí)機(jī)不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果,，每件好事,，都是時(shí)機(jī)恰到好處的結(jié)果。”蘭比亞斯對(duì)a·j說(shuō),，仔細(xì)想想,，這句話有很深的哲理，東西方的哲學(xué)家們都喜愛說(shuō)命里有時(shí)終須有,，命里無(wú)時(shí)莫強(qiáng)求,！

當(dāng)你愛上一個(gè)人，或許是一見鐘情,，仿佛前世積攢的姻緣讓你們今生注定要遇見,，或許是相處多時(shí)，卻在某一個(gè)瞬間,，因?yàn)槟臣黄鹧鄣男∈滦膭?dòng),，從此讓你魂?duì)繅?mèng)繞。

書友群里有個(gè)朋友說(shuō),，讀完《島上書店》無(wú)感,，也有朋友說(shuō)，很喜歡,，因?yàn)殚啔v的不同,，每個(gè)人喜歡的東西都不同，也許愛情也是一樣,，有的人喜歡驚天動(dòng)地,，有的人卻喜歡平淡安靜！有的書高潮迭起,，驚險(xiǎn)刺激,，有的書卻只是娓娓道來(lái),，像一彎小溪。

春夏秋冬,、梅蘭竹菊,，或熱烈，或奔放,，或雅淡,，或素凈，各有喜好,，在千萬(wàn)人中遇見你,，或只瞬間交集，或能一路同行,，或只來(lái)得及擦肩而過(guò),，就要等來(lái)世相遇！

我們的故事,，或許是個(gè)短篇小說(shuō),，又或許是個(gè)中篇或長(zhǎng)篇，也有可能只是短短一句,，甚至只有一個(gè)省略號(hào),，但對(duì)每個(gè)人的內(nèi)心，足以銘記一生,！

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