當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇一

一,、年工作情況

(一)基本完成了部門(mén)責(zé)任目標(biāo)

按照年初職代會(huì)上與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)要求，辦公室考核指標(biāo)分為9大類(lèi),，通過(guò)檢查總結(jié)我們的工作,，各個(gè)方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿(mǎn)完成。全年無(wú)失泄密事件發(fā)生;公司總經(jīng)理辦公會(huì)決定重大事項(xiàng)督辦無(wú)失誤,、差錯(cuò)和遺漏,，并建立了電話(huà)督查記錄和書(shū)面督查制度;完成調(diào)研報(bào)告4篇;公文運(yùn)行及時(shí)準(zhǔn)確、規(guī)范;完善了車(chē)輛及駕馭人員管理辦法,，有規(guī)范的制度和執(zhí)行記錄;各類(lèi)檔案全部按要求規(guī)檔;后勤服務(wù)滿(mǎn)意率也超過(guò)80%;公司辦公自動(dòng)化按要求擬訂了方案,，由公司確定后即可實(shí)施;各項(xiàng)費(fèi)用管理基本實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)。

(二)文秘工作繼續(xù)按規(guī)范運(yùn)行

1.文字服務(wù)工作水平有一定提高,。今年以來(lái),，辦公室撰寫(xiě)、寫(xiě)作的文字材料的數(shù)量和質(zhì)量與往年相比均有一定提高,，參謀助手作用有了更進(jìn)一步的發(fā)揮,。截止12月10日，全年擬寫(xiě)各類(lèi)文件200份,，各類(lèi)會(huì)議紀(jì)要49份,。為了溝通情況，督促工作,，還新設(shè)立了《工作通報(bào)》,，目前已經(jīng)編發(fā)了10期。

2.公文運(yùn)行管理更加規(guī)范,。在公文管理工作中,，辦公室著力強(qiáng)化運(yùn)行的規(guī)范，繼續(xù)保持了較高的水平,。一是在收文的處理上,，要求傳遞、閱文,、辦理過(guò)程原則不超過(guò)一周工作日,，除因領(lǐng)導(dǎo)出差等原因外，多數(shù)文件的處理達(dá)到了這一目標(biāo),。與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的文件資料甚至做到了當(dāng)日送達(dá)當(dāng)日辦結(jié),，有效地提高了公文的運(yùn)行效率，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行提供了保證,。二是在發(fā)文的管理上,，通過(guò)對(duì)各部門(mén)的多次反復(fù)提示，在公文的擬制和審簽等方面,，絕大多數(shù)部門(mén)都基本達(dá)到了國(guó)家公文管理辦法要求的水平,，行文規(guī)范,，程序清楚，格式準(zhǔn)確,，標(biāo)注基本規(guī)范,，提高了整個(gè)公司的公文制作水平。在市局組織的全市煙草行業(yè)公文評(píng)比中,，我司參評(píng)的三個(gè)文種中,，兩個(gè)獲得一等獎(jiǎng)，一個(gè)二等獎(jiǎng),。三是按照公司有關(guān)規(guī)定和要求,，嚴(yán)格發(fā)文管理，對(duì)可發(fā)可不發(fā)的文件,，通過(guò)與部門(mén)協(xié)商,，基本沒(méi)有進(jìn)行發(fā)文，或采取其它形式變通發(fā)文,，不需要發(fā)文的堅(jiān)決不發(fā)文,，必須發(fā)文的盡快發(fā)文。有效地減少了發(fā)文數(shù)量,，提高發(fā)文質(zhì)量,，杜絕了文牘主義，克服了文山現(xiàn)象,。

3.會(huì)議服務(wù)水平進(jìn)一步提高,。會(huì)務(wù)工作做得如何，是對(duì)辦公室服務(wù)水平的一個(gè)總體檢驗(yàn),。一年來(lái),，公司組織和協(xié)助各部門(mén)順利完成了一些大小會(huì)議的組織和服務(wù)，特別是公司職代會(huì)的召開(kāi),，由于辦公室在歷次職代會(huì)的組織中,，積累了經(jīng)驗(yàn)，因此,，在會(huì)議服務(wù)過(guò)程中,，沒(méi)有出現(xiàn)失誤。在市局承辦的全國(guó)部份城市網(wǎng)建工作會(huì)上,，辦公室也派出人員參與會(huì)務(wù)工作，配合提供會(huì)議服務(wù),，保證了會(huì)議的順利召開(kāi),。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇二

學(xué)校辦公室是學(xué)校綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，綜合承接上級(jí)部門(mén)指示,，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù),，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)的中介,，是學(xué)校的窗口。一學(xué)期來(lái),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在各口的大力支持幫助下，努力踐行“把細(xì)節(jié)當(dāng)成習(xí)慣”的校訓(xùn),，積極完成校辦各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，充分發(fā)揮職能作用。現(xiàn)將主要工作情況,，總結(jié)如下：

一,、完成長(zhǎng)傳下達(dá)工作

組織傳達(dá)上級(jí)的方針、政策,、決議以及學(xué)校的決議,、決定等。負(fù)責(zé)以學(xué)校和辦公室的名義發(fā)布通知和公告,。認(rèn)真做好各級(jí)各類(lèi)文件,、通知的收轉(zhuǎn)工作，并按文件,、通知要求,，及時(shí)通知各口開(kāi)展相關(guān)工作，加強(qiáng)督辦檢查,，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的落實(shí),。

二、做好活動(dòng)接待工作

保證接待室清潔,，及時(shí)做好相關(guān)活動(dòng)的接待活動(dòng),。負(fù)責(zé)學(xué)校的對(duì)外聯(lián)系和接待工作，接待,、承辦來(lái)信來(lái)訪(fǎng),。工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到禮貌,、耐心,、細(xì)心、誠(chéng)心,，靈活掌握辦事的尺度,，實(shí)實(shí)在在做事，強(qiáng)化與外界的交流和聯(lián)系,。

三,、負(fù)責(zé)日常行政工作

負(fù)責(zé)校長(zhǎng)辦公會(huì)、全校性行政會(huì)議的組織,、會(huì)議記錄,、會(huì)議

材料準(zhǔn)備工作,。對(duì)上級(jí)部門(mén)各類(lèi)文件、信函的簽收,、登記,、送批、傳閱,、承辦和催辦,。對(duì)學(xué)校日常行政公文進(jìn)行處理；填報(bào)各類(lèi)教職工報(bào)表,，包括事業(yè)單位人員信息采集以及各類(lèi)表格的填寫(xiě),。同時(shí)將學(xué)校文書(shū)檔案清理、立卷,、歸檔,。

四、協(xié)調(diào)各口相關(guān)工作

注重與政教,、教務(wù),、總務(wù)等職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、配合和溝通,，確保學(xué)校整體工作正常有序地進(jìn)行,。積極參與各口相關(guān)工作的開(kāi)展，配合各口迎接相關(guān)檢查,，參與各類(lèi)檔案整理工作,，對(duì)具體活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行照相等。

五,、加強(qiáng)學(xué)校宣傳工作

學(xué)校信息和統(tǒng)計(jì)工作,，及時(shí)在各網(wǎng)站發(fā)布學(xué)校最新動(dòng)態(tài)，做好學(xué)校宣傳工作,。按時(shí)將學(xué)校相關(guān)活動(dòng)開(kāi)展以新聞的形式進(jìn)行展現(xiàn),，每周不少于6條新聞，做好時(shí)效性宣傳,。匯總學(xué)校相關(guān)資料,，辦好校報(bào)《耕耘》。及時(shí)將優(yōu)秀的學(xué)生習(xí)作和教師文章進(jìn)行匯總和校對(duì),，整理相關(guān)活動(dòng)的照片資料等,。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇三

20__對(duì)新的工作環(huán)境、新的工作任務(wù)及新的工作目標(biāo),，過(guò)程中體會(huì)更多的是學(xué)習(xí),、努力與適應(yīng)，在這個(gè)過(guò)程中，我深知綜合辦公室要時(shí)刻秉承其服務(wù)性與規(guī)范性的辦事原則,，積極主動(dòng)服務(wù)于公司各部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展，協(xié)調(diào)處理各部門(mén)在工作中遇到的不便;在服務(wù)的過(guò)程中,，更應(yīng)體現(xiàn)辦事的規(guī)范性,，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，任何服務(wù)都應(yīng)該建立在規(guī)范性的基礎(chǔ)之上,，特別是在新制度出臺(tái)以后,，綜合辦公室在應(yīng)對(duì)各項(xiàng)日常事務(wù)的處理上更加顯得有據(jù)可依和有章可循，行政秘書(shū)的崗位職責(zé)與重點(diǎn)更為我的工作提供了可靠的依據(jù),。行政秘書(shū)的工作略顯瑣碎,，但從中把握細(xì)節(jié)，觀察與用心才是進(jìn)步的關(guān)鍵,。20__年是工作后收獲最大的一年,，在這里要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、信任與鞭策,，才能使我取得今天的進(jìn)步,。下面將我在20__年所做的工作及20__年計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)

20__年是個(gè)人不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步的一年,，首先是通過(guò)深入學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,，拓展領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)范疇，報(bào)名并考試通過(guò)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格中級(jí)考試;其次是從基礎(chǔ)做起,，認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作中的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能,，初到行政秘書(shū)崗位工作，對(duì)崗位所需要的專(zhuān)業(yè)技能知之甚少,，初期通過(guò)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)書(shū)籍,，了解黨團(tuán)工作基本常識(shí)，但由于書(shū)本與實(shí)際工作差距較大,，又多次向政府主管部門(mén)及同行業(yè)工作人員請(qǐng)教,，經(jīng)過(guò)半年的探索與學(xué)習(xí)，已初步掌握基本要領(lǐng),。

二,、20__年完成的重點(diǎn)工作

(一)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，開(kāi)展日常工作

1,、及時(shí)做好文件傳閱工作

文件傳閱是公司信息傳播的基礎(chǔ)渠道,，也是各部門(mén)協(xié)力合作的重要保障。對(duì)于接收到的外來(lái)公文,，都能在當(dāng)日轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做出處理意見(jiàn),，部分由于特殊原因未能上傳而留在業(yè)務(wù)部門(mén)的，也能夠做到及時(shí)催繳與及時(shí)上報(bào)，大部分公文都能在當(dāng)日內(nèi)上傳至總經(jīng)理或董事長(zhǎng),。

2,、文件的登記與保管工作

為確保每一份文件的妥善存放與準(zhǔn)確記錄，在收到或發(fā)出文件的同時(shí),，均對(duì)其分類(lèi)并詳細(xì)登記時(shí)間,、文號(hào)、來(lái)問(wèn)單位,、文件名稱(chēng)及附存部門(mén)等信息,，及時(shí)按類(lèi)型保存至綜合辦檔案室或投資管理部，并定期核對(duì)檢查,。

3,、印章保管、使用及維護(hù)工作

自公司新制度試運(yùn)行以來(lái),，嚴(yán)格按照公司管理制度,，每次用章情況均得到董事長(zhǎng)審批通過(guò);注意日常對(duì)印章的保養(yǎng)與維護(hù)，確保印章的正常使用,。

4,、辦公用品采購(gòu)工作

嚴(yán)格按照公司制度安排，及時(shí)收集各部門(mén)申請(qǐng)并篩選匯總采購(gòu),，清點(diǎn)實(shí)際采購(gòu)量與后勤秘書(shū)辦理入庫(kù)手續(xù)并按規(guī)定報(bào)銷(xiāo);按季度及時(shí)做好采購(gòu)分析,，為預(yù)算做好準(zhǔn)備。20__年9月,，更是在新制度試運(yùn)行前模擬預(yù)算式統(tǒng)一采購(gòu),，為新制度的推行做好提前準(zhǔn)備。

5,、做好車(chē)輛管理,，保障公司車(chē)輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)

在公司后勤秘書(shū)到崗之前，堅(jiān)持做好車(chē)輛的管理與維護(hù),，及時(shí)年檢,、保險(xiǎn)、保養(yǎng)與修理,，確保公司四臺(tái)車(chē)輛安全運(yùn)行,。

(二)初步開(kāi)展組織建設(shè)工作，為黨總支的完善打下基礎(chǔ)

公司總支部成立之初,，由于缺乏對(duì)組織建設(shè)工作知識(shí)的了解,，開(kāi)始了從書(shū)本到實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)等一系列的學(xué)習(xí)，通過(guò)黨員信息統(tǒng)計(jì)工作,，掌握了公司全體黨員情況,，并已準(zhǔn)備好下一步完善總支部建設(shè)的詳細(xì)方案,，有待時(shí)機(jī)成熟后實(shí)施。

(三)探索車(chē)輛改革實(shí)施方案

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，配合參照其他公司成功案例,，結(jié)合本公司實(shí)際情況，擬寫(xiě)車(chē)輛改革實(shí)施方案,。工作初期,，通過(guò)核算公司一個(gè)年度內(nèi)車(chē)輛實(shí)際費(fèi)用支出、預(yù)計(jì)改革后補(bǔ)貼總額,、搜集相關(guān)法律法規(guī)、分析改革必要性等工作,，提出了初步的總結(jié)報(bào)告,，并根據(jù)總結(jié)報(bào)告匯總整理出改革實(shí)施方案(草案)，待得到領(lǐng)導(dǎo)審議反饋后做出進(jìn)一步的修改,。

(四)整理公司員工人事檔案

為實(shí)現(xiàn)公司員工人事檔案的規(guī)范化管理,，通過(guò)查找資料，學(xué)習(xí)《省干部檔案工作細(xì)則》,，對(duì)公司全體企業(yè)人員人事檔案進(jìn)行了重新分類(lèi),，并根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況整理匯總，詳細(xì)登記,。目前公司全體企業(yè)員工人事檔案均已按規(guī)定整理完畢,，檔案的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出及借閱等都具有全套的登記手續(xù),，已形成較為完善的管理模式,。

(五)配合其他業(yè)務(wù)部門(mén)完成工作

三、工作中存在的不足

經(jīng)過(guò)近一年的綜合辦公室崗位工作,，我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足,，主要表現(xiàn)在對(duì)部分業(yè)務(wù)不夠熟練，用心程度差,，懶散情況時(shí)常出現(xiàn);對(duì)內(nèi)容量較大,、較為復(fù)雜的公文寫(xiě)作力不從心，不能把握其中要領(lǐng),，水平亟待提高,。

懼滿(mǎn)溢，則思江海下百川;憂(yōu)懈怠,，則慎始而敬終,。在20__年的工作中，我將時(shí)刻保持戒驕戒躁,，奮發(fā)向上的精神,，真正用心對(duì)待每一件工作。

四、20__年重點(diǎn)工作安排

(一)完善公司黨組織建設(shè)工作;

(二)力爭(zhēng)年內(nèi)完成車(chē)輛改革工作;

(三)學(xué)習(xí)并完善公司制度;

(四)配合公司其他部門(mén)完成工作,。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇四

旅游辦公室自今年3月成立以來(lái),，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各辦公室的通力配合下,，緊緊圍繞打造一流國(guó)際旅游風(fēng)情名鎮(zhèn)，著力調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展農(nóng)家樂(lè),，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，全鎮(zhèn)旅游服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),。

一,、今年的主要工作

今年主要做了5大項(xiàng)16小項(xiàng)的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，促進(jìn)興隆旅游不斷發(fā)展

1,、配合農(nóng)業(yè)服務(wù)中心做好興隆鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，打造旅游觀光農(nóng)業(yè)園區(qū),，以“公司+基地+農(nóng)戶(hù)”的模式,，在杉木村建成生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)體驗(yàn)園;在旱夔門(mén)內(nèi)建成200畝規(guī)模的有機(jī)蔬菜生產(chǎn)基地，將旅游開(kāi)發(fā)和農(nóng)民增收有機(jī)結(jié)合,。

2,、配合做好招商引資工作，完成杉木旅游風(fēng)情購(gòu)物街打造,，天坑地縫后勤接待基地漸成氣候,。

3、配合扶貧辦實(shí)施鄉(xiāng)村旅游幫扶方案的各項(xiàng)工作,，協(xié)助爭(zhēng)取資金200余萬(wàn)元,，分別對(duì)83家農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了扶持。共新增餐位3500余個(gè),、床位1000余張,，接待能力成倍提升。截止20__年11月20日共接待游客6萬(wàn)余人,，比去年同期增長(zhǎng)了近5倍,。

(二)充實(shí)旅游要素，提高興隆旅游承載力

4,、配合施工單位推進(jìn)城鎮(zhèn)房屋風(fēng)貌改造,，認(rèn)真實(shí)施好店招店牌、門(mén)窗的統(tǒng)一更換工作,。

5,、配合旅游環(huán)線(xiàn)建設(shè),，為茅草壩、黑灣景區(qū)開(kāi)發(fā)提供了先決條件,。

6,、配合縣商務(wù)局、旅游局做好天坑地縫風(fēng)景區(qū)服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn),。同時(shí),，聯(lián)合食品安全監(jiān)督辦公室、安監(jiān)辦,、工商所,、衛(wèi)生局等相關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)管理、食品,、衛(wèi)生,、消防安全等進(jìn)行經(jīng)常性的檢查督促，切實(shí)保障游客的人身安全,。

(三)加強(qiáng)旅游宣傳，不斷提升興隆知名度

7,、配合東南旅游衛(wèi)視,、重慶電視臺(tái)、奉節(jié)電視臺(tái)及市,、縣記者對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳報(bào)道,。

8、編印旅游宣傳精美畫(huà)冊(cè)2萬(wàn)份,，免費(fèi)發(fā)送縣城大型酒店,、興隆鎮(zhèn)餐飲、住宿,、娛樂(lè)等場(chǎng)所及所有農(nóng)家樂(lè),。

9、配合縣旅游局積極選派評(píng)書(shū)表演者在重慶舉辦的“西旅交易會(huì)”上表演《天坑的傳說(shuō)》,。

(四)整理景點(diǎn)傳說(shuō),，深入挖掘興隆文化內(nèi)涵

10、聯(lián)合文化辦積極開(kāi)展征集興隆鎮(zhèn)歷史沿革,、景點(diǎn)神話(huà)傳說(shuō),、相關(guān)人文故事等活動(dòng)。截止20__年8月31日共征集景點(diǎn)故事類(lèi),、人文故事類(lèi),、歷史沿革類(lèi)詩(shī)集類(lèi)等作品54篇，篇篇彰顯出興隆鎮(zhèn)的深遠(yuǎn)文化,。經(jīng)評(píng)選小組認(rèn)真篩選,，共評(píng)選出一等獎(jiǎng)2名,，二等獎(jiǎng)5名，三等獎(jiǎng)10名,，優(yōu)秀獎(jiǎng)20名,，目前正籌備優(yōu)秀作品的編印工作。

(五)積極主動(dòng),，完成其他各項(xiàng)工作

11,、主動(dòng)對(duì)興隆鎮(zhèn)餐飲、住宿,、娛樂(lè)設(shè)施的基礎(chǔ)信息進(jìn)行收集,、整理，為領(lǐng)導(dǎo)掌握興隆鎮(zhèn)目前接待能力提供了第一手資料,。

12,、牽頭完成興隆鎮(zhèn)建成區(qū)路、街,、巷的命名工作,。

13、牽頭完成興隆鎮(zhèn)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的法人變更工作,。

14,、積極配合洽談與恩施地區(qū)旅游公司合作，不斷拓展客源,。

15,、配合有關(guān)部門(mén)多次對(duì)迷宮河、旱夔門(mén)景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)地勘察,。

16,、配合深圳力揚(yáng)美景董教授一行對(duì)九盤(pán)河景區(qū)、桃源河景區(qū),、茅草壩景區(qū),、龍橋河景區(qū)等進(jìn)行了景區(qū)策劃前的實(shí)地查看。

17,、積極參與鎮(zhèn)黨委,、政府組織的各項(xiàng)公益活動(dòng)和重大接待活動(dòng)。

綜上所述,，雖然在工作上取得了一些成績(jī),，但也還存在一些不容忽視的問(wèn)題，如旅游產(chǎn)品單一,，特色商品開(kāi)發(fā)度不夠;旅游服務(wù)水平較低,，經(jīng)營(yíng)檔次不高;宣傳手段單一，宣傳力度不強(qiáng),。這些問(wèn)題均有待在今后的工作中加以完善,。

二,、明年的工作計(jì)劃

(一)豐富旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)特色旅游商品的開(kāi)發(fā)

1,、積極引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)業(yè)主開(kāi)展多樣化經(jīng)營(yíng),，例如燒烤、篝火等,。

2,、豐富旅游產(chǎn)品，逐步改變我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游季節(jié)性明顯的特點(diǎn),。

3,、加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)、單位配合,，切實(shí)做好特色旅游商品的開(kāi)發(fā),。

(二)提高旅游服務(wù)水平及經(jīng)營(yíng)檔次，加強(qiáng)農(nóng)家樂(lè)管理

4,、爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的重視,，力爭(zhēng)在現(xiàn)有農(nóng)家樂(lè)基礎(chǔ)上再發(fā)展100戶(hù)農(nóng)家樂(lè)。

5,、積極邀請(qǐng)縣旅游局,、商務(wù)局等相關(guān)單位和職能部門(mén)，定期開(kāi)辦農(nóng)家樂(lè)業(yè)主培訓(xùn)班和廚師培訓(xùn)班,，加強(qiáng)特色菜品的開(kāi)發(fā),，提高我鎮(zhèn)的旅游服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)檔次,。

6,、制作農(nóng)家樂(lè)接待證，統(tǒng)一接待員著裝,，佩證上崗,，讓我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游留得住客人。

7,、建立農(nóng)家樂(lè)巡查制度,，以村為單位成立農(nóng)家樂(lè)協(xié)會(huì)，每月不定期檢查景區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂(lè)2次,，對(duì)其證照齊備,、內(nèi)外環(huán)境、規(guī)范化經(jīng)營(yíng),、服務(wù)水平和質(zhì)量等情況打分,，評(píng)選出星級(jí)農(nóng)家樂(lè)，并以公示牌的形式向游客推薦,。

(三)以媒體為載體,，加強(qiáng)宣傳力度

8,、強(qiáng)化輿論宣傳，籌備開(kāi)辟《興隆旅游》專(zhuān)網(wǎng),，建立一個(gè)對(duì)外宣傳的嶄新平臺(tái)和窗口,，及時(shí)公布天坑地縫景區(qū)的最新旅游資訊。

9,、進(jìn)行旅游景區(qū)(點(diǎn))環(huán)線(xiàn)推介,、餐飲等服務(wù)行業(yè)介紹、發(fā)布興隆旅游新城建設(shè)的相關(guān)信息,。

10,、加強(qiáng)與市縣電視臺(tái)、報(bào)社,、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒介的聯(lián)系,，擴(kuò)大和各大旅行社的聯(lián)系，做好海外市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展,，增強(qiáng)天坑地縫旅游景區(qū)的海內(nèi)外知名度,。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇五

過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下,，辦公室緊緊圍繞公司中心工作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé),，全面發(fā)揮參謀助手,、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用,，通過(guò)全體成員的不懈努力,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：

一,、主要工作情況

(一)全心全意做好行政服務(wù)工作,，為集團(tuán)及各部門(mén)順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持

辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為部門(mén)服務(wù),、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題,，也是辦公室全體成員不懈的追求,，過(guò)去的一年里，辦公室通過(guò)不斷提高員工的素質(zhì),，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全心做好服務(wù),。行政前臺(tái),，事情多,，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù),，又要兼顧來(lái)訪(fǎng)接待,、來(lái)電記錄、會(huì)務(wù)工作,，還要做好信件收發(fā)登記工作,、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班,、最晚下班的是前臺(tái),，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺(tái)常年不變的堅(jiān)持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈,、整潔,、舒適的辦公環(huán)境，前臺(tái)吃苦耐勞,，用心細(xì)心,，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢,。車(chē)隊(duì)司機(jī)更是任勞任怨,，甘于奉獻(xiàn)，“5+2”“,、白+黑”到處都有他們接送客戶(hù),，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車(chē)的忙碌身影,?？梢哉f(shuō)，集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后,，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車(chē)隊(duì)司機(jī),。車(chē)隊(duì)司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí),，為公司所有車(chē)輛辦理保險(xiǎn),、年檢、油卡等后勤保障工作,。在辦公用品采購(gòu),、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走oa申請(qǐng)程序,，控制辦公用品申請(qǐng)數(shù)量,，高效采購(gòu)、發(fā)放辦公用品,，做到物盡其用,，減支降耗,，正是依賴(lài)于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力，才使得辦公室在過(guò)去的一年里,，能夠“全面,、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門(mén)工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。

(二)細(xì)心做好印章,、證照管理工作,，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性

辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記,，嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同,、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性,。一是安排專(zhuān)人專(zhuān)崗做好公章管理,。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請(qǐng)使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)登記,，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn),，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二是做好公司各類(lèi)證照的日常使用和存放管理,。分門(mén)別類(lèi)將公司各種證照歸類(lèi)存放管理,，日常需要使用時(shí)，按照申請(qǐng)領(lǐng)用登記程序管理,，掌握證照使用動(dòng)向,，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同,、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān),，限度避免公司合同在文字方面的錯(cuò)漏，把公司利益放在首位,，以嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度,，確保每份涉及公章使用合同,、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān),。

(三)精心組織協(xié)調(diào),，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)

過(guò)去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào),、監(jiān)督管理”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面,，提前做好服務(wù)工作,，預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù),、活動(dòng)通知,、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、用餐安排,、車(chē)輛服務(wù)等情況,，圓滿(mǎn)完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢,，讓員工掌握自身健康狀況,，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力,，以更好地投入緊張工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶(hù)簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作,，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件,、預(yù)訂簽約場(chǎng)地、簽約展板,、內(nèi)外溝通,，有效提升了公司工作效能和社會(huì)美譽(yù)度。

二,、工作中尚待改進(jìn)的地方

辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作,，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難,?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績(jī),，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：

(一)工作效率有待進(jìn)一步提高,。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎,，但又不可或缺,。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法,，還需要不斷磨合提升,，在分工和協(xié)作中,，進(jìn)一步提高工作效率,。

(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中,，由于工作疏忽,，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān),，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度,。

(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距,。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致,，一些管理制度沒(méi)有很好的落實(shí)執(zhí)行，同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制,，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升,。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇六

綜合辦公室是在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下綜合管理部門(mén)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，工作也千頭萬(wàn)緒,，有文書(shū)處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、人事管理、薪資管理,、企業(yè)文化建設(shè)及宣傳,、車(chē)輛管理、水路管理,、食堂管理等,。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室人員各司其職,，分工不分家,，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí),。過(guò)去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，辦公室在其它部門(mén)的幫助下,，在全體員工的不懈努力下,，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為20__年的工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、尋找差距、促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、20__年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況

(一)行政工作開(kāi)展情況

1.加強(qiáng)公文管理，完善了行文制度,，使其合法化,，20__年礦山共對(duì)外發(fā)文102份。

2.加強(qiáng)檔案管理,，為了更好的保存礦山重要檔案,，建立電子檔案，把所有重要的檔案都掃描成電子文檔保存,。

3.加強(qiáng)會(huì)務(wù)管理,，完善會(huì)議管理制度，會(huì)前做好會(huì)議通知,、會(huì)議簽到,、茶水、會(huì)議室衛(wèi)生等準(zhǔn)備工作,，會(huì)后做好會(huì)議記錄,，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。

4.按時(shí)完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、采礦證年檢工作。

5.完成云南省黃金行業(yè)先進(jìn)集團(tuán)申報(bào)工作,。

6.做好辦公用品的管理工作,。所有的辦公用品都做好購(gòu)買(mǎi)和領(lǐng)用記錄。

7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待工作,。

(二)人力資源工作開(kāi)展情況

1.礦山目前人員構(gòu)成情況：截止20__年11月底,，礦山員工人總?cè)藬?shù)194人，光賀147人,，熱水塘47人,。地質(zhì)10人、測(cè)量2人,、實(shí)驗(yàn)測(cè)試4人,、選礦114人，機(jī)電19人,，財(cái)務(wù)7人,、采購(gòu)銷(xiāo)售2人、安全管理8人,，其他17人,，管理人員11人,。

2.學(xué)歷職稱(chēng)情況：副高級(jí)4人、中級(jí)7人,、初級(jí)6人;碩士研究生1人,、本科生13人,、大專(zhuān)31人,，高中及中專(zhuān)58人，高中以下91人,。

3.從6月起,，歷時(shí)2個(gè)月，完成了人力資源管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)資料的錄入工作,，該系統(tǒng)分為人事管理,、薪酬福利、績(jī)效培訓(xùn),、組織信息,、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理等模塊,，包括人力資源基本信息,、教育背景、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù),、技術(shù)工種,、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn),、離退人員管理,、工資鑒定、信息查詢(xún)等強(qiáng)大的功能,，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用,，極大地提高了人力資源工作效率和人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。

4.針對(duì)人力資源檔案管理混亂,，各種歷史資料和數(shù)據(jù)空白或不齊全的狀況,，著力解決完善了基礎(chǔ)資料的收集整理工作，建立起員工檔案和人事工作各類(lèi)基礎(chǔ)臺(tái)帳：工資臺(tái)賬,、社保臺(tái)賬,、培訓(xùn)臺(tái)賬、勞保用品臺(tái)賬,、勞動(dòng)合同臺(tái)賬等;執(zhí)行集團(tuán)人力資源各項(xiàng)管理制度,，推廣使用集團(tuán)統(tǒng)一的各項(xiàng)人力資源業(yè)務(wù)流程及表格，使人力資源各項(xiàng)工作更加規(guī)范化,、系統(tǒng)化,。

5.按要求及時(shí)填報(bào)集團(tuán)和地方各級(jí)部門(mén)要求上報(bào)的人事工資,、用工等各類(lèi)年報(bào)、季報(bào)和月報(bào),。

6.為公司新調(diào)及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù),，并負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。

7.按勞動(dòng)社保部門(mén)的規(guī)定,，依法辦理社保,、失業(yè)保、醫(yī)保的繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)手續(xù),，調(diào)整了員工的住房公積金標(biāo)準(zhǔn),。

8.按時(shí)完成個(gè)人所得稅網(wǎng)上申報(bào)工作。

9.通過(guò)崗位分析與設(shè)置,，完成定崗定編工作,。以生產(chǎn)需要為中心、根據(jù)精干,、高效的原則,，配合集團(tuán)總部hr及運(yùn)營(yíng)管理部，深入一線(xiàn),，研究基層人力資源管理及人員配置中存在的問(wèn)題,，通過(guò)調(diào)研，制定出了《勐滿(mǎn)金礦定崗定編文件》,，對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu),、崗位和人員進(jìn)行了合理優(yōu)化。

10.制定勐滿(mǎn)金礦“十二五”人力資源配置規(guī)劃,。根據(jù)集團(tuán)公司制定“十二五”規(guī)劃的統(tǒng)一安排,，結(jié)合本單位“十二五”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以定崗定編文件為參考,，認(rèn)真完成了“十二五”人力資源配置規(guī)劃的填報(bào),。

11.績(jī)效管理工作

年初，組織完成了公司20__年全員績(jī)效考核工作,，并將績(jī)效考核記過(guò)與本單位年度效益工資掛了鉤,，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲分明的績(jī)效考核目標(biāo)，極大的發(fā)揮了績(jī)效考核的作用,。

年底,，修訂了績(jī)效考核方案(360度考核)，在20__年的基礎(chǔ)上優(yōu)化完善,，考核成績(jī)擬與oer考核結(jié)果共同確定員工效益工資,，考核結(jié)果將與職務(wù)晉升和提拔、勞動(dòng)合同簽訂,、薪酬崗位工資,、實(shí)干之星,、各類(lèi)先進(jìn)評(píng)選、后備人才選拔等掛鉤,。20__年績(jī)效考核結(jié)果現(xiàn)已部署落實(shí),，預(yù)計(jì)明年1月20日前完成。

12.人力資源開(kāi)發(fā)工作

①.員工培訓(xùn)工作邁開(kāi)步伐,。完成了集團(tuán)公司主導(dǎo)的一,、二級(jí)各項(xiàng)培訓(xùn)，開(kāi)展了本單位三級(jí)培訓(xùn),，組織員工參加相關(guān)的外部培訓(xùn),，涵蓋了安全,、薪酬社保福利,、6s管理、班組長(zhǎng)管理,、辦公室業(yè)務(wù),、財(cái)稅系統(tǒng)、保安員培訓(xùn),、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域,。參加培訓(xùn)員工達(dá)686人次，155個(gè)培訓(xùn)課時(shí),。

②.繼續(xù)推進(jìn)職業(yè)生涯規(guī)劃工作,。十二月份完成了20__年新入職大學(xué)生、新入職的e,、d級(jí)人員以及后備干部(已做過(guò)的除外)11人的職業(yè)生涯規(guī)劃,，并檢查落實(shí)了已制定職業(yè)生涯規(guī)劃人員的實(shí)施情況。

③.大學(xué)生培養(yǎng),。組織20__年以來(lái)的新入職大學(xué)生(7名)撰寫(xiě)工作總結(jié),，全面掌握了解近年新入職大學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)和思想等情況,，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)和選拔公司發(fā)展所需的年輕后備人才提供了途徑,。優(yōu)秀的工作總結(jié)有1篇入選并在《滇金人》雜志上刊登。

②,、為20__年新分配的4名大學(xué)生制定了培養(yǎng)計(jì)劃,，落實(shí)了導(dǎo)師制，將大學(xué)生安排到生產(chǎn)一線(xiàn)的重要崗位進(jìn)行鍛煉,，進(jìn)行了為期5個(gè)月的崗位實(shí)習(xí)演練,，初步具備了崗位要求的能力及素質(zhì)，達(dá)到了預(yù)期的培養(yǎng)目標(biāo),。

③,、啟動(dòng)人才梯隊(duì)后備庫(kù)的建設(shè)

按照集團(tuán)公司對(duì)干部管理的整體部署,，配合總部組織本單位相關(guān)人員報(bào)名、考試,、考察,，完成了后備干部選拔工作，著力培養(yǎng)入選人員,。

13.薪酬福利社保工作,。按時(shí)發(fā)放員工各月工資及各項(xiàng)津貼;完成了20__年新的工資套改審批工作;對(duì)司齡工資以及學(xué)歷職稱(chēng)工資中存在的問(wèn)題進(jìn)行了梳理;完成了上報(bào)審批以及兌現(xiàn)發(fā)放工作;完成20__年度的社保基數(shù)調(diào)整申報(bào)工作,。

(三)企管工作開(kāi)展情況

1.制定推行計(jì)劃,，并深入車(chē)間介紹推行的意義及計(jì)劃，廣泛收集基層員工的意見(jiàn)及建議,。

2.宣導(dǎo)總部制定的檢查標(biāo)準(zhǔn)并與現(xiàn)場(chǎng)員工一同發(fā)現(xiàn)及改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,。

3.建立相互檢查與相互學(xué)習(xí)機(jī)制。通過(guò)組織各單位負(fù)責(zé)人一起對(duì)整個(gè)礦山的所有單位進(jìn)行巡檢的方式,，建立相互發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，以及相互學(xué)習(xí)的機(jī)制，發(fā)現(xiàn)習(xí)以為常的問(wèn)題點(diǎn),，以及相互借鑒各單位成果,，從而達(dá)到少走彎路，快速提升的目的,。并設(shè)計(jì)《6s問(wèn)題點(diǎn)改善記錄表》,、《6stpm現(xiàn)場(chǎng)檢查表》配合相互檢查與相互學(xué)習(xí)機(jī)制的運(yùn)行。

4.建立公司級(jí)宣傳欄,，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，以及做得好的單位及優(yōu)異的地方進(jìn)行宣傳，起到激勵(lì)的作用,。

5.設(shè)計(jì)《6s點(diǎn)檢表》,、《6s門(mén)標(biāo)》以及《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等格式，并現(xiàn)場(chǎng)想到使用方法以及意義,。協(xié)助各部門(mén)設(shè)計(jì)管理看板,，達(dá)到看板管理的效果。

6.對(duì)各部門(mén)經(jīng)常性的巡查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行指出,，并對(duì)工作開(kāi)展中現(xiàn)場(chǎng)員工存在的異議進(jìn)行講解。并督促各單位6s工作的有條不紊進(jìn)行,。

7.對(duì)一些“死角”進(jìn)行整理整頓工作,，如各個(gè)單位堆放的廢鐵及廢邊角料，對(duì)能使用或者再利用的進(jìn)行歸類(lèi)進(jìn)倉(cāng)庫(kù)處理，對(duì)不能再用的統(tǒng)一賣(mài)掉處理,。期間共處理此類(lèi)堆7個(gè),。如中心倉(cāng)庫(kù)前面的雜物堆，配合倉(cāng)儲(chǔ)部主任,，在動(dòng)員各單位對(duì)己有物資進(jìn)行領(lǐng)取并歸倉(cāng)的基礎(chǔ)上,，對(duì)無(wú)人領(lǐng)取的物資進(jìn)行統(tǒng)一歸倉(cāng)。達(dá)到物資防濁防銹防盜的目的,，并在謀劃建立物資信息表及相應(yīng)流程,，讓這些賬外的遺忘物資能夠真正物盡其用。

8.6s物質(zhì)提報(bào)及簽核,。對(duì)整個(gè)6s工作過(guò)程中所需的材料進(jìn)行調(diào)查,，并制定《6s材料提報(bào)表》供各單位提報(bào)參考。以及對(duì)提報(bào)的需求表進(jìn)行逐層會(huì)簽,，以及配合物資供銷(xiāo)部采購(gòu)及配合倉(cāng)儲(chǔ)部分發(fā),。

9.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)定置、定位,、以及劃線(xiàn)工作,。在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下,，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)擺放,、通道等的規(guī)劃，并指導(dǎo)及示范劃線(xiàn)的方法與技巧,。

10.協(xié)助倉(cāng)儲(chǔ)部整理光賀中心倉(cāng)庫(kù),、熱水塘倉(cāng)庫(kù)及設(shè)備動(dòng)力部倉(cāng)庫(kù)。

(四)車(chē)輛管理工作開(kāi)展情況

20__年在車(chē)班所有駕駛員的共同努力下,，全年實(shí)現(xiàn)安全行駛,。在雨季到來(lái)之前，組織礦山駕駛員學(xué)習(xí)公司總部下發(fā)的《車(chē)輛管理規(guī)定》,，督促駕駛員在出車(chē)前,、收車(chē)后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行例行檢查，排除安全隱患,。針對(duì)車(chē)多,、事多、人少的情況,，辦公室進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛的管理,，積極推行車(chē)輛使用登記審批制度，對(duì)突發(fā)性用車(chē)加強(qiáng)協(xié)調(diào),，盡量做到統(tǒng)籌兼顧,，合理調(diào)度，保證了領(lǐng)導(dǎo)用車(chē),、部門(mén)用車(chē)兩不誤,。完善駕駛員崗位責(zé)任制,。建立了出車(chē)記錄臺(tái)賬，認(rèn)真做好出車(chē)記錄,，嚴(yán)格各項(xiàng)費(fèi)用的管理,，做好每張車(chē)的維修費(fèi)用、行駛里程,、燃油費(fèi)等臺(tái)賬,。實(shí)行定點(diǎn)維修，節(jié)約了維修費(fèi)用,。

(五)水路管理工作開(kāi)展情況

因礦山供水系統(tǒng)從十多公里外的深山引入,，因路程較遠(yuǎn)，管理起來(lái)難度很多,，加之因時(shí)間的關(guān)系,，許多閥門(mén)發(fā)生老化，時(shí)常發(fā)生漏水現(xiàn)象,。今年,，因干旱的影響，原有的水源頭出水量不能滿(mǎn)足需求,，又從原水源頭300多米外的地方重新引進(jìn)水源,，來(lái)滿(mǎn)足供水需求。5月份,，因水壓不夠,，對(duì)熱水塘區(qū)內(nèi)的主水管進(jìn)行改道，共計(jì)240米,。8～9月份布好新生活區(qū)主管道,。11月底對(duì)光賀采區(qū)180米左右的水路進(jìn)行深埋?？傊?0__年在水路維修人員的不懈努力下,，基本保證了整個(gè)礦山的用水。

(六)食堂管理工作開(kāi)展情況

因礦山離城較遠(yuǎn),，平時(shí)都只能在鎮(zhèn)上采購(gòu)生活物資及菜品,，因小鎮(zhèn)人流量不大，菜市場(chǎng)內(nèi)所銷(xiāo)售的菜大多為附近村民自已栽種,，菜的種類(lèi)比較單一,，像肉類(lèi)除星期天外每天只宰一頭豬，如果要湊夠供礦山吃一頓豬腳就要連續(xù)采購(gòu)三天才勉強(qiáng)夠,。采購(gòu)員除了盡量在本地采購(gòu)新鮮的菜品外,，為了改善職工的伙食，如遇公司車(chē)輛去城里辦事，就在城里采買(mǎi)一些臘肉,、雞肉之類(lèi)的儲(chǔ)存著;11月份為了豐富職工的早點(diǎn)類(lèi)型,，增加了包子、豆?jié){,、油條的供應(yīng),。在不增加人手的情況下，完成礦山內(nèi)部接待工作,，節(jié)約了接待費(fèi)用,。平均每月的接待桌餐都在10桌以上，12月份達(dá)到了18桌,，總之20__年在食堂全體員工的辛勤努力下,，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。

二,、存在的問(wèn)題

1.對(duì)工作的總體預(yù)見(jiàn)性不高,，工作處于被動(dòng)之中。

2.行政工作事多面廣,，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全,，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。

3.行政公文的流轉(zhuǎn)處理還存在不足,。

4.預(yù)計(jì)的工作計(jì)劃沒(méi)有完成,。

5.工作效率還有待加強(qiáng)。

6.企業(yè)文化建設(shè)工作停滯不前,。

7.食堂管理存在不足,。

三、20__年工作計(jì)劃

1.根據(jù)公司20__年總體培訓(xùn)規(guī)劃,，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間表。督促和配合各部門(mén)完成好20__年的培訓(xùn)計(jì)劃,。

2.根據(jù)公司20__年總體規(guī)劃,，年終小結(jié)完成本部門(mén)應(yīng)完成的流程制度建設(shè)，包括辦公用品,、檔案,、合同、會(huì)議,、宿舍,、車(chē)輛管理、食堂管理制度,、資源共享實(shí)施辦法,、勞務(wù)用工管理規(guī)定等。

3.在每個(gè)季度開(kāi)展優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，做好宣傳和表彰工作,。

4.做好oer考核的統(tǒng)計(jì)工作,。

5.加強(qiáng)辦公用品、接待用品的管理工作,。

6.完成整個(gè)礦山管理制度的匯總整理工作,，并形成冊(cè)。

7.組織開(kāi)展好職工的業(yè)余文化生活,活躍礦山氣氛,。

8.加強(qiáng)食堂管理工作,，制定相應(yīng)的管理制度，管理好伙食賬,，賬務(wù)每月結(jié)算后公開(kāi),。

9.加強(qiáng)車(chē)輛管理，保證安全行駛,。

10.做好圖書(shū)室的管理工作,。

11.做好接待工作。

12.加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提升綜合素質(zhì),。

13.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇七

20__年,，公司辦公室在總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在各單位和部門(mén)密切支持配合下、辦公室全體同事心往一處想,，勁向一處使,，辦公室工作有條不紊，在這一年里,，我們公司辦公室切實(shí)抓好干部管理工作,，做好人力資源管理和培訓(xùn)工作，以員工滿(mǎn)意為目標(biāo)搞好后勤服務(wù),，以樹(shù)立企業(yè)良好形象為目標(biāo)做好驗(yàn)廠,、接待以及安全管理工作，所承擔(dān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均能圓滿(mǎn)完成,，為企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作出本部門(mén)應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一、抓目標(biāo)管理推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展

做好人力資源管理和培訓(xùn)：年初,，總經(jīng)理室經(jīng)過(guò)深入研究討論,，制定了20__年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。辦公室按領(lǐng)導(dǎo)要求,，圍繞廠部總目標(biāo)認(rèn)真進(jìn)行目標(biāo)分解工作,，并及時(shí)落實(shí)到全廠各部門(mén)和車(chē)間,，組織并隆重召開(kāi)了由全體管理干部、技術(shù)人員參加的目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽約會(huì)議,，各部門(mén)和車(chē)間第一責(zé)任人與總經(jīng)理簽訂了20__年度目標(biāo)責(zé)任書(shū),。部門(mén)和車(chē)間按要求把本部門(mén)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，分解和落實(shí)到每一個(gè)崗位,。通過(guò)目標(biāo)管理大家明確了方向,、鼓舞了斗志，在各自的工作崗位上能有意識(shí)地,、主動(dòng)地朝著目標(biāo)努力去完成,。每個(gè)月通過(guò)目標(biāo)的考核，促進(jìn)各崗位不斷地改進(jìn)工作,、不斷地取得成效,。通過(guò)目標(biāo)管理將企業(yè)年度總目標(biāo)變成了全廠各部門(mén)、每一個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng),，使企業(yè)的各項(xiàng)工作有條不紊,、朝著同一個(gè)方向形成了合力。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),，人是關(guān)鍵因素,，人力資源是企業(yè)核心資源。抓好人力資源管理為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)是辦公室的一項(xiàng)重要職責(zé),，必須時(shí)刻關(guān)注和及時(shí)滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作需要,，配置合適的、高素質(zhì)的管理人員和各個(gè)生產(chǎn)崗位工人,。針對(duì)企業(yè)人員流動(dòng)情況,，我們與各個(gè)車(chē)間管理干部一起，一方面做好穩(wěn)定現(xiàn)有員工工作,，另一方面緊抓招聘,，采取發(fā)動(dòng)員工帶人，多次不辭辛勞出差外地,，積極與學(xué)校聯(lián)系洽談,，落實(shí)招聘員工，及時(shí)補(bǔ)缺充實(shí)生產(chǎn)流水,。

我們注重抓好對(duì)員工的教育培訓(xùn)，在做好對(duì)員工廠規(guī)廠紀(jì),、行為規(guī)范教育以及跟蹤要求車(chē)間班組做好新員工技能培訓(xùn)的同時(shí),，注重利用各種形式引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀、職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。1～6月份新進(jìn)員工___人，新員工培訓(xùn)和教育管理任務(wù)十分繁重,，各個(gè)車(chē)間也都對(duì)他們做了大量培訓(xùn)工作,，辦公室對(duì)新員工加強(qiáng)跟蹤和考核，通過(guò)新員工的實(shí)習(xí)總結(jié)了解到他(她)們的真實(shí)思想,，針對(duì)個(gè)人的情況做好他(她)們的工作,，使新員工盡快成熟起來(lái)，自覺(jué)按工廠嚴(yán)格的管理規(guī)范要求做事,。

二,、以員工滿(mǎn)意為目標(biāo)搞好后勤服務(wù)

上半年本廠生產(chǎn)任務(wù)十分繁重，員工工作很辛苦,，因此,，作為后勤部門(mén)，理所當(dāng)然的應(yīng)該做好我們的后勤服務(wù)工作,，改善服務(wù)質(zhì)量,。年初，辦公室領(lǐng)導(dǎo)提出了加強(qiáng)后勤食堂,、服務(wù)部,、宿舍的管理，將提高滿(mǎn)意度作為重點(diǎn),，讓員工吃的衛(wèi)生吃的滿(mǎn)意,，能夠在舒適的環(huán)境中愉快的生活、精力旺盛的投入到工作中去,。辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食堂后勤人員提出工作要求,，食堂管理人員會(huì)同廚師每周排好菜譜，在市場(chǎng)物價(jià)不降,、公司標(biāo)準(zhǔn)不變的情況下精心操作盡量在口味上下功夫,。

服務(wù)部人員提倡微笑服務(wù)，不賣(mài)過(guò)期食品,，保證員工的安全,。宿舍嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度，每天檢查,，每月評(píng)選,，好的表?yè)P(yáng)，不好的限期整改,，貼紅星,、每天公布，每月通過(guò)召開(kāi)宿舍長(zhǎng)會(huì)議對(duì)員工遵守制度進(jìn)行教育,，員工遵守制度的自覺(jué)性有了提高,，每天關(guān)心公布出的小紅星的多了,。在員工中進(jìn)行了對(duì)后勤服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，測(cè)評(píng)滿(mǎn)意度76,，員工對(duì)后勤工作給予了認(rèn)可,。通過(guò)調(diào)查我們也找出了后勤服務(wù)中的不足之處，使得在今后的工作中有了改進(jìn)提高的方向,。在車(chē)間生產(chǎn)交期緊需要突擊時(shí),，保潔人員到車(chē)間幫忙，到車(chē)間手工翹邊,、串圈,、噴水、出貨等等,，需要做什么就做什么,，為全廠生產(chǎn)任務(wù)的完成承擔(dān)起了應(yīng)盡的責(zé)任。

1,、以is09001：__管理體系為手段,，加強(qiáng)干部管理，強(qiáng)化各種考核,，管理進(jìn)一步細(xì)化,，促使各級(jí)干部把提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少無(wú)效勞動(dòng),，為提高經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而扎實(shí)工作,。

2、下大力氣,，做好員工穩(wěn)定,、招聘及員工的培訓(xùn)工作，全面提高員工的綜合素質(zhì),，有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳教育,，對(duì)不同崗位進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善激勵(lì)機(jī)制,，為企業(yè)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)提供人力資源保證,。

3、強(qiáng)化安全管理,、改善后勤服務(wù),，讓良好的企業(yè)安全管理和后勤服務(wù)工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中心工作保駕護(hù)航。

今年已經(jīng)過(guò)去,，今后的工作任重而道遠(yuǎn),，我們辦公室全體同仁，決心團(tuán)結(jié)一心,，努力工作,，力爭(zhēng)在下一年取得更好的成績(jī)，為企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作出本部門(mén)應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇八

作為辦公室人員而言,，應(yīng)如何寫(xiě)辦公室工作總結(jié)呢?下面，為了令大家清楚辦公室工作總結(jié)怎么寫(xiě),，特地為大家整理了一份辦公室工作總結(jié)例文,，僅供各位參考借閱。

一年來(lái),，教育局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真學(xué)

習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的xx大精神,，緊緊圍繞我局中心工作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹(shù)形象,，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用,，為我局日常工作的開(kāi)展和教育系統(tǒng)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施做出了積極的努力,。我們感到非常高興的是，辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié),，對(duì)分配的任何工作都沒(méi)有怨言,，全體領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn),，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作能按時(shí)完成,，為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將辦公室一年來(lái)的工作總結(jié)

一,、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高辦公室工作人員素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，搞好服務(wù),，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力,。全體辦公室工作人員都能夠通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,、八榮八恥《縣機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》結(jié)合“機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)”,、“三力”建設(shè)、“解放思想大討論活動(dòng)”等,。學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律,、法規(guī),，及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向,、新經(jīng)驗(yàn),，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，經(jīng)常下基層開(kāi)展調(diào)研,，辦公室人員的政治理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。不定時(shí)召開(kāi)辦公室全體人員工作會(huì)議,，明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任,，工作任務(wù)，做到分工明確,，責(zé)任清晰,。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹,、熱情,、耐心、細(xì)致,，為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位提供良好周到的服務(wù),。本年度在落實(shí)各項(xiàng)工

作時(shí)，大家都注意態(tài)度和方法,，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧,，各項(xiàng)工作都得到了各股室、學(xué)校教師的支持,，落實(shí)順利,。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)干事，工作氣氛融洽,，配合默契,。每個(gè)人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā),，互相支持,，工作順心，大家心情舒暢,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工明確,，突出重點(diǎn),，落實(shí)到位

1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作,。

辦公室工作繁瑣,、復(fù)雜，就是說(shuō)辦文,、辦會(huì),、辦事吧。關(guān)于辦文工作,，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成教育局工作計(jì)劃,、工作總結(jié),、以及各種會(huì)議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)和其他相關(guān)的各種計(jì)劃,、總結(jié),，以正式文件下文的就有維教字53份、維教請(qǐng),、維教復(fù),、維教函等共76份，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

2,、關(guān)于辦會(huì)，全年圓滿(mǎn)完成了教育工作會(huì)議,、教育局學(xué)年工作總結(jié)等各種大小會(huì)議近30臺(tái)次,。

關(guān)于辦事，主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況,，即時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,，要求即時(shí)反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效,，保證全局上下政令暢通,。全年沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤行為。年共計(jì)撰寫(xiě)了教育簡(jiǎn)報(bào)22篇,，為廣電局提供了大量的電視新聞報(bào)道稿件;完成了縣教育局政府信息公開(kāi)指南,、縣教育局政府信息公開(kāi)目錄的編制工作，在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上發(fā)布了400余條教育信息,，全面的向公眾公開(kāi)了教育動(dòng)態(tài)以及教育工作,。

3、信訪(fǎng)及人大,、政協(xié)建議,、提案工作。

堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪(fǎng)工作,，把信訪(fǎng)工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道,。信訪(fǎng)工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢,、不急不慌,，又要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷,、不留后遺癥,、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此,，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想,，對(duì)待每一個(gè)上訪(fǎng)人員、來(lái)電,、來(lái)信都能禮貌接待,、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時(shí)期,，每天都要接到大量的來(lái)電,、來(lái)訪(fǎng)，有些棘手的問(wèn)題,，我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí),，協(xié)調(diào)股室，都給予了圓滿(mǎn)解決,。對(duì)于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作,，我們由專(zhuān)人協(xié)調(diào)，及時(shí)答復(fù),，及時(shí)與代表,、委員溝通，全年共計(jì)答復(fù)19件,，全部使代表和委員滿(mǎn)意,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

4,、做好檔案歸檔和信息公開(kāi)工作,。

今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度,，各股室的文件及時(shí)收集,、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度。按時(shí),、按質(zhì),、按量完成好上級(jí)來(lái)文,、來(lái)電交辦的各種事項(xiàng)及各中小學(xué)請(qǐng)示、報(bào)告的辦理工作,，做到來(lái)文,、來(lái)電辦理不誤時(shí)，不延時(shí),。

5,、做好后勤事務(wù)的管理。

對(duì)于辦公用品,、生活用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放,，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作;做好車(chē)輛的調(diào)配、使用和管理,，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng),、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒(méi)有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定的值班工作,，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

6,、做好各種臨時(shí)工作,。

今年涉及全局的事多，工作量大,、責(zé)任重大,、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作,，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室,，辦公室全體同志沒(méi)有怨言,，愉快接受任務(wù),，迅速開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù),，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任,，也鍛煉了隊(duì)伍,，提高了辦公室工

作人員的工作能力。

三,、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，保證溝通，互相配合

辦公室全體人員與其他各部門(mén)加強(qiáng)溝通,，密切配合,，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏,。辦公室有一條工作原則,，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話(huà)，要及時(shí)與其他股室聯(lián)系溝通,，不能讓工作出現(xiàn)真空,。一年來(lái)，辦公室與各股室保持了良好

的關(guān)系,，股室之間的溝通也非常順暢,。

四、完善各項(xiàng)管理制度,，落實(shí)“科學(xué)管理為主,，人本關(guān)懷為輔”的股室管理理念

為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái),、物的管理,，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出了制度管理,，嚴(yán)格照章辦事,，我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé)，完善了公章使用,、紙張使用,、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)銷(xiāo)假,、值日等各種常規(guī)管理制度,，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序,。

一年來(lái),，辦公室工作取得了一定的成績(jī)，但是仍然存在一些不足,，管理制度仍需完善,、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強(qiáng);辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與股室之間,、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效,，做好辦公室工作計(jì)劃等等,。在新的一年來(lái)臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服困難，創(chuàng)新工作,，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī),。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇九

在這一年里,，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,，我很好的完成了本職工作,。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、辦公室的日常管理工作

俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu),，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐,。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理,、檔案管理,、收發(fā)傳真、必需品的采買(mǎi),、招待客人及后勤管理等,。面對(duì)繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉,，憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神,，秉持著多問(wèn)和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程,。

1,、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,，不遲到,，不早退，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查,，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,，工作不懈怠,，不玩游戲、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情,。

2、認(rèn)真做好公司的文檔工作,。對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類(lèi)排好,，還要在檔案袋上清晰寫(xiě)出檔案中文件名稱(chēng)，以便管理和查閱,，對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好,。正確及時(shí)打印各類(lèi)文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示精神。

3,、管理,、維護(hù)電腦、電話(huà),、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用情況,，及時(shí)更換設(shè)備耗材,。

4、如實(shí)做好復(fù)印登記工作,。對(duì)于復(fù)印客戶(hù)做到一張不漏,，及時(shí)收帳，對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶(hù)做到如實(shí)登記,，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部,。

5,、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi),、水電費(fèi),、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè)，隨時(shí)備查;每月上報(bào)一次辦公用品庫(kù)存情況,。

6,、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作,。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn)，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷,，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每天寫(xiě)工作日志,，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持,。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向

在這x個(gè)月期間，本人能敬業(yè)愛(ài)崗,、全力以赴地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高;有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí);急需練字,，才能更好地從事辦公室工作,。

在下半年里，我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門(mén)工作氛圍,。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇十

20__年，我區(qū)信訪(fǎng)工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，在區(qū)工委、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下,，圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺,、城市大東擴(kuò)、全民大創(chuàng)業(yè),、社會(huì)大和諧”的戰(zhàn)略目標(biāo),為履行“民本岳陽(yáng)”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

20__年，全區(qū)上訪(fǎng)總量為2675人次,，其中進(jìn)京1批2人次,，赴省1批1人次，到市567人次,，本級(jí)接待2101人次,，辦理上級(jí)重要信訪(fǎng)督辦件7件，辦結(jié)率100%,，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪(fǎng)件12件,，辦結(jié)率100%，書(shū)寫(xiě)接訪(fǎng)報(bào)告27份,，書(shū)寫(xiě)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告12期,，在《岳陽(yáng)晚報(bào)》發(fā)表信訪(fǎng)工作新聞2篇，受理群眾電話(huà)上訪(fǎng)153次,，辦結(jié)率96%,，辦理人民群眾來(lái)信67件，辦結(jié)率100%,。

今年我們主要從以下幾個(gè)方面做了工作：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，信訪(fǎng)工作意識(shí)不斷提高

區(qū)工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪(fǎng)工作,。市委常委,、區(qū)工委書(shū)記韓建國(guó)、市政協(xié)副主席,、管委會(huì)主任瞿松柏,、工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自批示處理群眾來(lái)信和重要信訪(fǎng)件,。4月30日,，召開(kāi)的全區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議，管委會(huì)主任瞿松柏主持,，工委書(shū)記韓建國(guó)作了重要講話(huà),，分管領(lǐng)導(dǎo)胥棉桃作了工作報(bào)告，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的黨政主要領(lǐng)導(dǎo),、各局室的主要領(lǐng)導(dǎo)、信訪(fǎng)專(zhuān)干共80多人參加,。此會(huì)是開(kāi)發(fā)區(qū)建區(qū)以來(lái)召開(kāi)的規(guī)格最高,、規(guī)模最大的信訪(fǎng)工作會(huì)議，反響強(qiáng)烈,。會(huì)議召開(kāi)以后,，我區(qū)信訪(fǎng)工作打開(kāi)了一個(gè)嶄新的工作局面，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為信訪(fǎng)部門(mén)解決了許多實(shí)際問(wèn)題,，調(diào)整了辦公場(chǎng)地,，配備了小車(chē)，增加了人員,，確保了信訪(fǎng)工作經(jīng)費(fèi)的正常開(kāi)支,。區(qū)工委、管委會(huì)全年四次聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)并做了專(zhuān)題研究,，努力解決群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,。7月15日,，工委書(shū)記韓建國(guó)召集有區(qū)信訪(fǎng)局、社管局,、公安分局、民政局,、三荷鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加的聯(lián)席會(huì)議,，研究處理李華艷信訪(fǎng)事件，在聯(lián)席會(huì)上,，韓書(shū)記明確了工作思路：一個(gè)事件作兩個(gè)問(wèn)題處理,，涉及到的治安問(wèn)題由公安分局處理,，涉及到的傷情問(wèn)題由三荷鄉(xiāng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃在韓書(shū)記的工作思路上提出了具體的工作要求,，各單位按照韓書(shū)記的指示精神和胥主任的工作要求，很快使這一重要疑難信訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決;20__年6月,，八字門(mén)李莉被摩托車(chē)撞死,，司機(jī)逃逸，死者家屬十分悲憤,，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃對(duì)此高度重視，會(huì)同區(qū)信訪(fǎng)局,、白石嶺公安分局和綜治辦等單位對(duì)此事件進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,，做好家屬工作，按照有關(guān)政策,，給予了死者家屬1萬(wàn)元的死亡救助,，平息了事態(tài);3月19日，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃,、林敏伯組織對(duì)金鳳橋、監(jiān)申橋近100名非移民上訪(fǎng)群眾召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),，向群眾宣傳政策,，講清道理，提出處理意見(jiàn),，確保了國(guó)家移民后扶政策工作的順利落實(shí),。工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)劉光明,、胡輝,、姜獻(xiàn)平等經(jīng)常批示來(lái)信件、接待上訪(fǎng)群眾,，為來(lái)訪(fǎng)群眾解決了許多實(shí)際問(wèn)題,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，一級(jí)促一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作責(zé)任制,，建立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,、各執(zhí)其責(zé),、齊抓共管”的大信訪(fǎng)工作格局，形成了“上下聯(lián)動(dòng),，左右互應(yīng),，橫向到邊，縱向到底”的大信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),，由于工作到位,、措施得力，許多信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)化解在萌芽狀態(tài),。同時(shí),，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府做到了每季度研究一次信訪(fǎng)工作,，定期分析形勢(shì),、明確信訪(fǎng)任務(wù)、解決信訪(fǎng)工作中的重大問(wèn)題,，真正把信訪(fǎng)工作擺上了領(lǐng)導(dǎo)工作的議事日程,。

二、落實(shí)制度,，信訪(fǎng)工作責(zé)任不斷增強(qiáng)

一是堅(jiān)持和落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,，建立和實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子,、一個(gè)方案,、一抓到底”和包調(diào)查、包處理,、包穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。三荷鄉(xiāng)計(jì)生并發(fā)癥對(duì)象巍銀桂、唐大鵬,、王端珍等3人,，原是岳陽(yáng)縣“癌癥”信訪(fǎng)老戶(hù)，為了穩(wěn)妥,、客觀,、公正的處理這些人的訴求問(wèn)題，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任黃小年同志牽頭負(fù)責(zé),，兩次深入岳陽(yáng)縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研,，幾次協(xié)調(diào)組織市相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)同志共同探討,，與省計(jì)生委聯(lián)系，為魏銀桂做計(jì)生并發(fā)癥的鑒定,，并多次上門(mén)做思想工作，使這一歷史遺留問(wèn)題得到了比較妥善的解決?，F(xiàn)在,，這些信訪(fǎng)老戶(hù)已基本息訪(fǎng)。另外,，許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案,，正在進(jìn)行妥善處理。

二是堅(jiān)持和落實(shí)了排查制度,。搞好矛盾糾紛排查,，是預(yù)防和化解矛盾的有效手段之一。20__年,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度，實(shí)行十日一小查,，每月一大查,，特殊時(shí)期重點(diǎn)查，取得了較好的效果,。我們先后在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦,、國(guó)慶、春節(jié),、旅游節(jié),、全國(guó)“兩會(huì)”、省黨代會(huì),、xx大等重要時(shí)期和武廣鐵路,、大中型水庫(kù)移民、軍隊(duì)退役人員,、殘疾人,、拆遷控違、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查17次,，排查出各類(lèi)重要矛盾糾紛249起,，并及時(shí)組織化解和穩(wěn)控。元月下旬,，經(jīng)過(guò)排查,，我們掌握康王、三荷,、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的_退役老兵準(zhǔn)備組織30多人赴省集訪(fǎng),，立即向市有關(guān)部門(mén)報(bào)告,，請(qǐng)示管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，管委會(huì)副主任胥棉桃迅速部署應(yīng)對(duì)措施,，在岳陽(yáng)火車(chē)站離上車(chē)前10分鐘成功勸阻,，有效化解了一起大規(guī)模越級(jí)上訪(fǎng)事件。

三是堅(jiān)持和落實(shí)了定期督查制度,。今年來(lái),，我們對(duì)全區(qū)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行了定期督查。為了將督查工作落到實(shí)處,，我們主要采取了三種方式：電話(huà)督,、發(fā)函督和現(xiàn)場(chǎng)督，取得了良好成效,。全年對(duì)受理的836起信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行了當(dāng)面答復(fù),、轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦,，回復(fù)率達(dá)98%以上,，真正做到了事事有結(jié)果、件件有回音,。通海路管理處茶場(chǎng)村的盧四望,，因違章建房被拆除，為解決補(bǔ)償問(wèn)題,，上訪(fǎng)市委,、市政府等黨政機(jī)關(guān)，是一個(gè)有名的老上訪(fǎng)戶(hù),，還通過(guò)了法律訴訟,，但本人對(duì)判決不服，考慮到盧四望家庭十分困難,，無(wú)居住棲身之處,，區(qū)信訪(fǎng)局會(huì)同通海路管理處多次研究，決定對(duì)盧四望實(shí)行困難救助,，建起一套85平方米新房,，配齊必需的生活用具，使其安居樂(lè)業(yè),，這一人性化的處理,，得到了盧四望本人的認(rèn)同，并當(dāng)場(chǎng)簽下承諾書(shū),，保證從此以后不再上訪(fǎng),。面對(duì)復(fù)雜、棘手的信訪(fǎng)問(wèn)題,，我們通過(guò)“重要信訪(fǎng)請(qǐng)示單”的形式,，由領(lǐng)導(dǎo)批示給主管單位進(jìn)行落實(shí),，并要求在時(shí)限內(nèi)給群眾明確的答復(fù)。對(duì)督查督辦的信訪(fǎng)事項(xiàng),，我們要求“交必辦,、辦必果、果必報(bào)”,，并通過(guò)“信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)”,，每半年進(jìn)行一次情況通報(bào)，年終進(jìn)行講評(píng),，有力促進(jìn)了信訪(fǎng)事項(xiàng)的案結(jié)事了。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇十一

忙碌中的20__年即將過(guò)去,，新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷,，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在身邊各位同事的密切配合下,，完成了綜合辦公室行政工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí),、工作,，使自我慢慢成長(zhǎng)和完善，使自我的行為標(biāo)準(zhǔn),、思想覺(jué)悟和工作本事盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,，從每件小事做起，默默的行使著職能,，發(fā)揮著作用,，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行供給著保障和支持?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、日常主要工作

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

20__年_月至__月,，按照公司要求擬定綜合性文件,、報(bào)告__份;整理對(duì)外發(fā)文___份;整理外部收文___份，認(rèn)真做好公司各類(lèi)文件的收,、發(fā),、登記、分發(fā),、文件和督辦工作,，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》兩本小冊(cè)子,，并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》,、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情景修訂《員工制服及使用管理制度》等,。

3,、完成公司證照年審、變更工作

公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、代碼證每年的年審工作,，是公司順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，20__年_月份,，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要,，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于20__年_月_日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作,，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ),。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料,，于20__年_月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作,，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于20__年_月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作,。

4,、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作

對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議,，會(huì)前做好簽到本,、茶水、椅子,、會(huì)議通知,、車(chē)輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi),。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室,。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店,、車(chē)輛等預(yù)定工作,，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5,、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作

2020__年初,，_遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門(mén),、項(xiàng)目部與惡劣天氣做戰(zhàn),，對(duì)管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除;5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);_月,，組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動(dòng),。_月,，完成接待省團(tuán)支部書(shū)記至我司視察團(tuán)建工作。于_月_日完成公司在《_物業(yè)》上刊登公司信息工作,。

6,、其他工作

綜合辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén)，在各部門(mén),、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的主角,，20__年在總經(jīng)理室_總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識(shí),，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開(kāi)展工作的服務(wù)者,，在大項(xiàng)目、小公司的環(huán)境引導(dǎo)下,，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi),、電話(huà)費(fèi),、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺,、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作,。

二、不斷學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

一年來(lái),，我時(shí)刻秉承把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作的信念,，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí),。經(jīng)過(guò)電視、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時(shí)了解當(dāng)前形勢(shì);經(jīng)過(guò)向身邊的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握工作方法;此外,，我還利用業(yè)余時(shí)間,，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以經(jīng)過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)來(lái)更新知識(shí),，從而努力提高自身素質(zhì),，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。

三,、存在問(wèn)題

一年來(lái),，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作,，但也存在一些不足，主要表此刻：

1,、綜合協(xié)調(diào)本事方面欠佳,，遇到問(wèn)題容易急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜,，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會(huì),。

2、行政工作事多面廣,，有時(shí)研究問(wèn)題,。

3、物業(yè)理論知識(shí)水平欠缺,。

四,、今后努力方向

1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用,，發(fā)揮部門(mén)團(tuán)隊(duì)的合力,，重點(diǎn)做好各部門(mén)、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén),、項(xiàng)目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò),。

2,、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。作為行政工作人員,，要不斷的學(xué)習(xí)，見(jiàn)賢思齊,，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省,。同時(shí)，還需必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念,、意識(shí),，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。 公司是我家,，發(fā)展靠大家,，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí),、做好,，與公司一齊成長(zhǎng)!

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇十二

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與各部門(mén)的積極配合下，協(xié)助全體員工圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作需要,。做為公司的職能部門(mén),，在行政管理方面辦公室起著重要的作用。當(dāng)面對(duì)辦公室人員少,、任務(wù)重,、頭緒多的工作局面，始終盡職盡責(zé),、拼搏進(jìn)取,、任勞任怨、自我加壓,，努力使各項(xiàng)工作做到最好,，并積極配合公司各領(lǐng)導(dǎo)以及各部門(mén)的工作需求。其中在行政管理,、月報(bào)考勤,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、人事管理,、檔案整理,、完善制度、后勤服務(wù),、與學(xué)院綜合溝通協(xié)調(diào)等方面,，充分發(fā)揮了辦公室的職能作用。根據(jù)本年度工作情況與存在的不足做以下工作總結(jié)：

一,、20xx年工作總結(jié)

1、 在行政管理方面：做到了員工人事檔案,、合同檔案,、公司文件等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的文件及時(shí)處理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)等工作的正常有序,。

2、在考勤,、月報(bào)統(tǒng)計(jì)方面：能及時(shí),、準(zhǔn)確完成各部門(mén)的月報(bào)統(tǒng)計(jì)，并針對(duì)人事,、考勤等方面做好各種統(tǒng)計(jì)表,、審核，并完成匯報(bào)工作,。

3,、在檔案整理方面：努力做好公司各類(lèi)檔案,、文件資料的管理，做到不遺失,，查閱方便迅速,，并及時(shí)存檔完善歸檔手續(xù)，真正做到了手續(xù)程序化,，管理規(guī)范化,。

4、在完善制度方面：為加強(qiáng)公司的各類(lèi)管理,，提升各部門(mén)管理水平,，完善了各種規(guī)章制度，使各部門(mén)步入管理制度化,、經(jīng)營(yíng)規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式,。

5、在后勤服務(wù)方面：針對(duì)各部門(mén)后勤工作,，積極采取有效措施予以妥善解決;對(duì)防火,、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日都會(huì)布置值班人員并做好檢查,，創(chuàng)造了一個(gè)安穩(wěn),、舒適、干凈,、整潔的辦公環(huán)境,。

6、在與學(xué)院綜合溝通協(xié)調(diào)方面：為保證公司各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和順利進(jìn)行,，能夠及時(shí)做到與學(xué)院各部門(mén)溝通,，并能掌握學(xué)院各項(xiàng)基本計(jì)劃，配合學(xué)院完成各項(xiàng)基本工作,。

二,、20xx年工作計(jì)劃

1、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，做好員工日常工作的考核,，更好的配合領(lǐng)導(dǎo)以及各部門(mén)的工作需求,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

2,、努力完善與學(xué)院各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)能力，掌握各種溝通技巧，并能從中更好的安排各項(xiàng)工作,。

在即將來(lái)臨的20xx年里,，辦公室要緊緊圍繞公司中心工作，在各項(xiàng)重大活動(dòng),、事件,、決策過(guò)程中，發(fā)揮應(yīng)有的組織,、協(xié)調(diào)和服務(wù)能力,，有效保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。以“嚴(yán),、細(xì),、深、實(shí),、快,、高”的工作理念為目標(biāo)，追求更高的工作效率,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,。認(rèn)真總結(jié)辦公室以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的實(shí)際內(nèi)容,，開(kāi)創(chuàng)辦公室新局面,。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇十三

20__年，我區(qū)信訪(fǎng)工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，在區(qū)工委、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下,，圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺,、城市大東擴(kuò)、全民大創(chuàng)業(yè),、社會(huì)大和諧”的戰(zhàn)略目標(biāo),為履行“民本岳陽(yáng)”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

20__年,，全區(qū)上訪(fǎng)總量為2675人次,，其中進(jìn)京1批2人次，赴省1批1人次,，到市567人次,，本級(jí)接待2101人次，辦理上級(jí)重要信訪(fǎng)督辦件7件,，辦結(jié)率100%,，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪(fǎng)件12件，辦結(jié)率100%，書(shū)寫(xiě)接訪(fǎng)報(bào)告27份,，書(shū)寫(xiě)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告12期,，在《岳陽(yáng)晚報(bào)》發(fā)表信訪(fǎng)工作新聞2篇，受理群眾電話(huà)上訪(fǎng)153次,，辦結(jié)率96%,，辦理人民群眾來(lái)信67件，辦結(jié)率100%,。

今年我們主要從以下幾個(gè)方面做了工作：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，信訪(fǎng)工作意識(shí)不斷提高

區(qū)工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪(fǎng)工作,。市委常委、區(qū)工委書(shū)記韓建國(guó),、市政協(xié)副主席,、管委會(huì)主任瞿松柏、工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自批示處理群眾來(lái)信和重要信訪(fǎng)件,。4月30日，召開(kāi)的全區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議,，管委會(huì)主任瞿松柏主持,，工委書(shū)記韓建國(guó)作了重要講話(huà)，分管領(lǐng)導(dǎo)胥棉桃作了工作報(bào)告,，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、各局室的主要領(lǐng)導(dǎo),、信訪(fǎng)專(zhuān)干共80多人參加,。此會(huì)是開(kāi)發(fā)區(qū)建區(qū)以來(lái)召開(kāi)的規(guī)格最高、規(guī)模最大的信訪(fǎng)工作會(huì)議,，反響強(qiáng)烈,。會(huì)議召開(kāi)以后，我區(qū)信訪(fǎng)工作打開(kāi)了一個(gè)嶄新的工作局面,，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為信訪(fǎng)部門(mén)解決了許多實(shí)際問(wèn)題,，調(diào)整了辦公場(chǎng)地，配備了小車(chē),，增加了人員,，確保了信訪(fǎng)工作經(jīng)費(fèi)的正常開(kāi)支。區(qū)工委,、管委會(huì)全年四次聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)并做了專(zhuān)題研究,，努力解決群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,。7月15日,，工委書(shū)記韓建國(guó)召集有區(qū)信訪(fǎng)局、社管局,、公安分局,、民政局、三荷鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加的聯(lián)席會(huì)議,，研究處理李華艷信訪(fǎng)事件,，在聯(lián)席會(huì)上，韓書(shū)記明確了工作思路：一個(gè)事件作兩個(gè)問(wèn)題處理,，涉及到的治安問(wèn)題由公安分局處理,，涉及到的傷情問(wèn)題由三荷鄉(xiāng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃在韓書(shū)記的工作思路上提出了具體的工作要求,，各單位按照韓書(shū)記的指示精神和胥主任的工作要求，很快使這一重要疑難信訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決;20__年6月,，八字門(mén)李莉被摩托車(chē)撞死,，司機(jī)逃逸，死者家屬十分悲憤,，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃對(duì)此高度重視，會(huì)同區(qū)信訪(fǎng)局,、白石嶺公安分局和綜治辦等單位對(duì)此事件進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,，做好家屬工作，按照有關(guān)政策,，給予了死者家屬1萬(wàn)元的死亡救助,，平息了事態(tài);3月19日，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃,、林敏伯組織對(duì)金鳳橋、監(jiān)申橋近100名非移民上訪(fǎng)群眾召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),，向群眾宣傳政策,，講清道理，提出處理意見(jiàn),，確保了國(guó)家移民后扶政策工作的順利落實(shí),。工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)劉光明,、胡輝,、姜獻(xiàn)平等經(jīng)常批示來(lái)信件、接待上訪(fǎng)群眾,，為來(lái)訪(fǎng)群眾解決了許多實(shí)際問(wèn)題,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，一級(jí)促一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作責(zé)任制,，建立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧,、標(biāo)本兼治,、各執(zhí)其責(zé)、齊抓共管”的(轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)http://,，請(qǐng)保留此標(biāo)記,。)大信訪(fǎng)工作格局，形成了“上下聯(lián)動(dòng),，左右互應(yīng),，橫向到邊，縱向到底”的大信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),，由于工作到位,、措施得力，許多信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)化解在萌芽狀態(tài),。同時(shí),，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府做到了每季度研究一次信訪(fǎng)工作,，定期分析形勢(shì),、明確信訪(fǎng)任務(wù)、解決信訪(fǎng)工作中的重大問(wèn)題,，真正把信訪(fǎng)工作擺上了領(lǐng)導(dǎo)工作的議事日程,。

二、落實(shí)制度,，信訪(fǎng)工作責(zé)任不斷增強(qiáng)

一是堅(jiān)持和落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,，建立和實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子,、一個(gè)方案,、一抓到底”和包調(diào)查,、包處理、包穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。三荷鄉(xiāng)計(jì)生并發(fā)癥對(duì)象巍銀桂,、唐大鵬、王端珍等3人,，原是岳陽(yáng)縣“癌癥”信訪(fǎng)老戶(hù),，為了穩(wěn)妥、客觀,、公正的處理這些人的訴求問(wèn)題,，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任黃小年同志牽頭負(fù)責(zé)，兩次深入岳陽(yáng)縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研,，幾次協(xié)調(diào)組織市相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)同志共同探討,，與省計(jì)生委聯(lián)系，為魏銀桂做計(jì)生并發(fā)癥的鑒定,，并多次上門(mén)做思想工作,，使這一歷史遺留問(wèn)題得到了比較妥善的解決。現(xiàn)在,，這些信訪(fǎng)老戶(hù)已基本息訪(fǎng),。另外，許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案,，正在進(jìn)行妥善處理,。

二是堅(jiān)持和落實(shí)了排查制度。搞好矛盾糾紛排查,，是預(yù)防和化解矛盾的有效手段之一,。20__年，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度,，實(shí)行十日一小查，每月一大查,，特殊時(shí)期重點(diǎn)查,，取得了較好的效果。我們先后在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦,、國(guó)慶,、春節(jié)、旅游節(jié),、全國(guó)“兩會(huì)”,、省黨代會(huì)、xx大等重要時(shí)期和武廣鐵路,、大中型水庫(kù)移民,、軍隊(duì)退役人員,、殘疾人、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查17次，排查出各類(lèi)重要矛盾糾紛249起,，并及時(shí)組織化解和穩(wěn)控,。元月下旬，經(jīng)過(guò)排查,，我們掌握康王,、三荷、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的_退役老兵準(zhǔn)備組織30多人赴省集訪(fǎng),，立即向市有關(guān)部門(mén)報(bào)告,，請(qǐng)示管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，管委會(huì)副主任胥棉桃迅速部署應(yīng)對(duì)措施,，在岳陽(yáng)火車(chē)站離上車(chē)前10分鐘成功勸阻,，有效化解了一起大規(guī)模越級(jí)上訪(fǎng)事件。

三是堅(jiān)持和落實(shí)了定期督查制度,。今年來(lái),，我們對(duì)全區(qū)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行了定期督查。為了將督查工作落到實(shí)處,，我們主要采取了三種方式：電話(huà)督,、發(fā)函督和現(xiàn)場(chǎng)督，取得了良好成效,。全年對(duì)受理的836起信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行了當(dāng)面答復(fù),、轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦,，回復(fù)率達(dá)98%以上,，真正做到了事事有結(jié)果、件件有回音,。通海路管理處茶場(chǎng)村的盧四望,，因違章建房被拆除，為解決補(bǔ)償問(wèn)題,，上訪(fǎng)市委,、市政府等黨政機(jī)關(guān)，是一個(gè)有名的老上訪(fǎng)戶(hù),，還通過(guò)了法律訴訟,，但本人對(duì)判決不服，考慮到盧四望家庭十分困難,，無(wú)居住棲身之處,，區(qū)信訪(fǎng)局會(huì)同通海路管理處多次研究,，決定對(duì)盧四望實(shí)行困難救助，建起一套85平方米新房,，配齊必需的生活用具,，使其安居樂(lè)業(yè)，這一人性化的處理,，得到了盧四望本人的認(rèn)同,，并當(dāng)場(chǎng)簽下承諾書(shū)，保證從此以后不再上訪(fǎng),。面對(duì)復(fù)雜,、棘手的信訪(fǎng)問(wèn)題，我們通過(guò)“重要信訪(fǎng)請(qǐng)示單”的形式,，由領(lǐng)導(dǎo)批示給主管單位進(jìn)行落實(shí),，并要求在時(shí)限內(nèi)給群眾明確的答復(fù)。對(duì)督查督辦的信訪(fǎng)事項(xiàng),，我們要求“交必辦,、辦必果、果必報(bào)”,，并通過(guò)“信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)”,，每半年進(jìn)行一次情況通報(bào)，年終進(jìn)行講評(píng),，有力促進(jìn)了信訪(fǎng)事項(xiàng)的案結(jié)事了,。

您可以訪(fǎng)問(wèn)第一范文網(wǎng)查看更多與本文《20_年區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)》相關(guān)的文章。四是堅(jiān)持和落實(shí)了信訪(fǎng)工作量化考核制度,。年初,，我們?cè)谌ツ晷旁L(fǎng)工作量化考核的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步完善和補(bǔ)充,，對(duì)信訪(fǎng)工作進(jìn)行全方位的綜合考核與考評(píng),，量化考核目標(biāo)，考核結(jié)果每月進(jìn)行公布,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室對(duì)考核結(jié)果十分重視，各單位對(duì)職責(zé)范圍的信訪(fǎng)事件,，接訪(fǎng)積極性明顯提高,，辦理力度明顯加大，解決群眾訴求的問(wèn)題明顯加快,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)事項(xiàng)的案結(jié)事了?，F(xiàn)在信訪(fǎng)工作考核結(jié)果已經(jīng)納入到開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容之一。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng),，信訪(fǎng)工作程序不斷規(guī)范

在信訪(fǎng)工作中,，我們堅(jiān)持“急事急辦，特事特辦,，困難的事努力辦,，麻煩的事盡力辦”的原則，樹(shù)立“寧可我們千難萬(wàn)難,，不讓群眾一時(shí)為難”的服務(wù)意識(shí),，本著高度的責(zé)任感，

按照“改善服務(wù),、提高質(zhì)量,、取信于民,、樹(shù)立形象”的總體要求,，我們進(jìn)一步規(guī)范處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，明確接待群眾的禮貌用語(yǔ)和忌語(yǔ),，努力建立群眾依法信訪(fǎng)秩序,。在服務(wù)群眾，為群眾排憂(yōu)解難上,，我們力求從以下六個(gè)方面做好工作,。一是建立文明接訪(fǎng)待秩序。我們對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾熱情,、和藹,，文明，做到了“三有”,、“四要”,。“三有”是：來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、走有送聲;“四要”是：要耐心聽(tīng)取陳述，要明確答復(fù)問(wèn)題,，要正確宣傳政策,，要做好思想工作，努力為群眾創(chuàng)造方便條件,，建設(shè)文明環(huán)境,、營(yíng)造文明氣氛，使信訪(fǎng)局的接待室成為建設(shè)社會(huì)主義精神文明的一個(gè)陣地;二是認(rèn)真解決信訪(fǎng)問(wèn)題,。我們本著認(rèn)真負(fù)責(zé),，不怕埋怨，不辭勞苦的辦信精神，設(shè)身處地為來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的群眾著想,，采取走出去,，到群眾中，到基層去的辦法,，認(rèn)真調(diào)查了解信訪(fǎng)問(wèn)題的真實(shí)情況,，尋求解決問(wèn)題的最佳途徑，真心實(shí)意地為群眾服務(wù),、解難,，有力推動(dòng)了信訪(fǎng)事項(xiàng)的案結(jié)事了;三是誠(chéng)心接受群眾監(jiān)督。群眾來(lái)訪(fǎng),，我們主動(dòng)報(bào)告自己的真實(shí)姓名,，并在接訪(fǎng)室懸掛(轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記,。)了接訪(fǎng)處訪(fǎng)的工作流程,，設(shè)立群眾意見(jiàn)箱，主動(dòng)和誠(chéng)心地接受群眾的監(jiān)督;四是明確分工負(fù)責(zé),。為調(diào)動(dòng)全局人員的工作積極性和主動(dòng)性,，本著“分工不分家”的原則，我們對(duì)局內(nèi)部工作人員分工作了整合調(diào)配,，分成來(lái)訪(fǎng)接待,、辦信督查、辦公室與公開(kāi)電話(huà)三大塊,，明確各自工作職責(zé),，并先后建立了一系列制度，以規(guī)范信訪(fǎng)工作;五是建立長(zhǎng)效信訪(fǎng)預(yù)警機(jī)制,。我們每月對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,，及時(shí)報(bào)送管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé),、屬地管理”,，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，責(zé)任到單位,，落實(shí)到個(gè)人。工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次在排查材料上做出重要批示,，使許多重大信訪(fǎng)問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，真正做到“大事化小,，小事化無(wú)”;六是認(rèn)真做好信訪(fǎng)信息反饋,。為保證交辦單的反饋質(zhì)量，我們對(duì)不符合要求的交辦單建立反饋抽查制度，分期分批的對(duì)各單位的滿(mǎn)意率進(jìn)行核查,，對(duì)那些反饋內(nèi)容與核查結(jié)果不符的情況,，通過(guò)《信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)》的形式及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。我們還加大信訪(fǎng)信息報(bào)告力度,，特別是典型,、重大的信訪(fǎng)信息，力求做到不過(guò)夜,，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),。

為不斷提高信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，全面提升信訪(fǎng)干部的整體素質(zhì),，努力適應(yīng)新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新要求,，我們組織學(xué)習(xí)了中央5號(hào)文件以及國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和《湖南省信訪(fǎng)條例》，鼓勵(lì)干部職工自覺(jué)提升知識(shí)水平,，加強(qiáng)信訪(fǎng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)政策,、法律法規(guī)、計(jì)算機(jī),、公共管理學(xué),、心理學(xué)、公文寫(xiě)作等知識(shí),，積極組織培訓(xùn)活動(dòng)。6月1日，我局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪(fǎng)專(zhuān)干，就“信訪(fǎng)問(wèn)題的分類(lèi)與處理”,、“辦理人民來(lái)信”,、“接待群眾來(lái)訪(fǎng)”等三個(gè)內(nèi)容進(jìn)行了專(zhuān)題講座。通過(guò)自辦培訓(xùn)和走出去培訓(xùn)這兩個(gè)途徑,，努力使干部隊(duì)伍的知識(shí)不斷得到更新,、能力和素質(zhì)不斷得到提高。

四,、加強(qiáng)整治,，信訪(fǎng)工作秩序明顯好轉(zhuǎn)

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇十四

過(guò)去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下,，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為14年工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,，現(xiàn)將x年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、x年綜合辦公室工作總結(jié)

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，搞好服務(wù)

做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力,。辦公室全體工作人員都能夠通過(guò)各種途徑進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)法律,、法規(guī)，及時(shí)了解,、把握國(guó)家的政策新動(dòng)向,、新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高了辦公室人員的理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)提供了良好的服務(wù),。與各部室和諧配合,，氣氛融洽，工作順利,。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā),，從整體利益出發(fā)，互相支持,，互相幫助,。

(二)分工明確，密切配合,，突出重點(diǎn),，工作到位

綜合公室工作繁瑣、復(fù)雜,，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是辦文,、辦會(huì)、辦事,。在x年的工作中,，我們加強(qiáng)了辦公的規(guī)范化程序化工作，在文件的收發(fā),、打印,、復(fù)印,、車(chē)輛調(diào)用、物品的領(lǐng)用方面都強(qiáng)調(diào)了程序和規(guī)范,，使這些工作與上年相比都有所加強(qiáng),。

1、在公文處理上,，堅(jiān)持從嚴(yán),、從精、及時(shí),、實(shí)效原則,，嚴(yán)把時(shí)效關(guān)、公文體制格式關(guān),、文字關(guān)和校核關(guān),，力求達(dá)到傳達(dá)信息準(zhǔn)確、格式規(guī)范,、準(zhǔn)確及時(shí),。x年共制發(fā)紅頭文件24份，其中司字文件20份,，人字文件3份,，財(cái)字文件1份。簡(jiǎn)字文件10份,。共收到外來(lái)各類(lèi)紙質(zhì)文件6份,。向高新區(qū)統(tǒng)計(jì)局報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表5次，共13份,，且每月向建設(shè)廳進(jìn)行至少一次網(wǎng)報(bào),。

2,、加強(qiáng)固定資產(chǎn)治理,，控制消耗用品使用數(shù)量。辦公室在去年全面清查資產(chǎn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行了再次徹底地梳理,，果斷做到家底清、制度細(xì),，結(jié)合公司《資產(chǎn)管理辦法》,，同計(jì)劃財(cái)務(wù)部協(xié)作完成了固定資產(chǎn)的編號(hào)、登記,、錄入工作,。同時(shí)嚴(yán)格控制日常辦公消耗用品使用數(shù)量，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)辦公用品日常領(lǐng)用情況并核定使用量,，x年綜合辦公室改革了采買(mǎi)辦公用品流程,，由辦公室每月做固定的統(tǒng)計(jì),，按季度進(jìn)行采買(mǎi)，大型采買(mǎi)辦公用品共計(jì)4次,，小型采買(mǎi)10余次,，x年全年各部門(mén)辦公用品使用量如下：全年用紙83包，硒鼓20個(gè),，檔案盒38個(gè),，其他拉桿夾、文件夾,、文件袋,、彩卡紙、筆,、本,、信封、紙杯等若干,。辦公室始終奉行節(jié)約,，作好管家，節(jié)省一張紙,、一支筆,，用好每一分錢(qián)。

3,、加強(qiáng)公司車(chē)輛管理,，確保用車(chē)安全。對(duì)司機(jī)注重加強(qiáng)道路交通安全教育,，實(shí)現(xiàn)了全年安全用車(chē),，全年出車(chē)160余次，行程總計(jì)6萬(wàn)多公里,，員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng),，無(wú)論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要,，均能做到無(wú)條件出車(chē),，確保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。x年較好地養(yǎng)護(hù)了車(chē)輛,，共為11輛車(chē)進(jìn)行了保險(xiǎn)和車(chē)輛年檢等相關(guān)事宜,。

4、各種資質(zhì)證書(shū)及印章的管理有序到位,。x年按時(shí)完成了企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢,，保證了這些證件的有效性和及時(shí)性。印章全年使用836次,，均做到了有效登記和使用,。各種資質(zhì)的管理采用了使用原件,、復(fù)印件必需登記，外借由辦公室人員親自攜帶的方式,，保證了各種證件均在合理范圍內(nèi)使用,。協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)在河南、山西等多個(gè)地市投標(biāo)工作,。

5,、籌備各項(xiàng)會(huì)議，并做好會(huì)議記錄,。在公司在王總和趙總監(jiān)的發(fā)起和組織下,，公司先后召開(kāi)了5次大型會(huì)議，6次總部四行政協(xié)調(diào)會(huì)議,，會(huì)議就各部門(mén)內(nèi)部的部門(mén)職責(zé),、安全技術(shù)問(wèn)題、問(wèn)市場(chǎng)拓展等題進(jìn)行了深入地探討,。辦公室在每次會(huì)前做好會(huì)議籌備工作,，會(huì)后整理總結(jié)會(huì)議記錄，讓每次會(huì)議內(nèi)容均可查閱,，有據(jù)可依,。

6、公司大事記進(jìn)行了整理工作,。一年來(lái),，辦公室從眾多歷史資料中整理及從老員工的口中了解后，對(duì)從公司成立之初的大事記進(jìn)行了整理,，隨著時(shí)間的推移,，目前該工作一直在進(jìn)行狀態(tài)，包括以前事跡的整理和新發(fā)生事情的記錄,，但因?yàn)橘Y料缺乏,，也遺漏了不少。

7,、1月9日,、10日、22日,、23日順利完成了北京橫標(biāo)和新世紀(jì)對(duì)公司的質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全的外部審核工作,，并順利取得了相應(yīng)的保持證書(shū)。

8,、2月,，組織完成了工會(huì)的換屆選舉活動(dòng),，并積極配合工會(huì)一年來(lái)舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，如元宵猜燈謎活動(dòng),、第一屆“放飛夢(mèng)想,，自由翱翔”風(fēng)箏節(jié)活動(dòng)、游泳比賽,、乒乓球比賽,、元旦等多項(xiàng)活動(dòng)。

9,、6月,，組織總部四部門(mén)進(jìn)行了一次的管理調(diào)研工作。本從工作主要在原綜合業(yè)務(wù)部臨汾項(xiàng)目處,、運(yùn)城項(xiàng)目處,、長(zhǎng)治項(xiàng)目處展開(kāi)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看,、查閱資料,、個(gè)別談話(huà)的方式，就行政管理,、項(xiàng)目管理,、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面分別發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,，并提出了建議性解決方案,，同時(shí)也使總部管理人員更多了了解各項(xiàng)目處的需求和困難，起到了橋梁性的作用,。

10,、7月-9月，完成了河南分公司所有證件和公章的重新辦理工作,。

11,、12月，成功組織了公司x年總結(jié)表彰大會(huì),，總共對(duì)5位先進(jìn)個(gè)人和一個(gè)先進(jìn)團(tuán)體進(jìn)行了表彰,。

(三)多方協(xié)調(diào)，及時(shí)督查,，工作合力得到進(jìn)一步增強(qiáng)

積極協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，為公司各項(xiàng)工作開(kāi)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，是辦公室的一項(xiàng)重要工作,。一年來(lái)，辦公室始終從實(shí)際工作需要出發(fā),，謙虛謹(jǐn)慎,，排難而進(jìn),，較好地協(xié)調(diào)了上下和內(nèi)外關(guān)系。加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),。辦公室作為后勤服務(wù)部門(mén),，勤勉扎實(shí)做好了與各部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，配合人力資源部完成了工資改革工作,，先后協(xié)助技術(shù)支撐部,、綜合業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行了馬來(lái)西亞項(xiàng)目,、河南項(xiàng)目和內(nèi)蒙項(xiàng)目的投標(biāo)等相關(guān)事宜,，并就河南分公司的成立派專(zhuān)人進(jìn)行了幫助。配合市場(chǎng)部,、培訓(xùn)中心做好公司宣傳文字及審核工作,，同時(shí)對(duì)各部門(mén)承辦領(lǐng)導(dǎo)布置的工作進(jìn)行了督促，進(jìn)一步增強(qiáng)了各部門(mén)工作人員的工作合力和凝聚力,。

(四)腳踏實(shí)地,，做好公司后勤事務(wù)的管理。

辦公室的工作,，諸如辦文,、辦會(huì)、印信治理,、收文,、發(fā)文、采購(gòu),、保管,、通知、迎來(lái)送往等等,，大部分屬于常規(guī)性工作,，一次次解釋、一遍遍重復(fù),，須要工作人員有較高的素質(zhì),，有耐心、有信心,，耐得住乏味,，頂?shù)米毫ΑＴ诮衲?，我們倡?dǎo)在確保常規(guī)工作有效開(kāi)展的同時(shí),，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)腳踏實(shí)地，常干常新,，促進(jìn)事務(wù)工作的全面,、有效開(kāi)展。每個(gè)季度組織一次衛(wèi)生大檢查;3月,，為各部門(mén)購(gòu)買(mǎi)飲水機(jī),，與物業(yè)協(xié)商解決了喝水的問(wèn)題;4月，設(shè)計(jì)并制作公司手提袋;完成了公司之歌征集活動(dòng);5月,，完成了x年的報(bào)紙征訂工作;按時(shí)繳納公司固話(huà)費(fèi),、寬帶費(fèi)、房租等費(fèi)用;每天負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室和會(huì)議室的衛(wèi)生打掃工作,。公司x年公司全年用電23200度;固話(huà)費(fèi)充值9000元,，手機(jī)話(huà)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)31950元，公交充值900元,，辦公用品9294.67元,，光纖45000元，寬帶5950元,。

二,、綜合辦公室目前的不足

一年來(lái)，經(jīng)過(guò)辦公室全體同志的共同努力下,，辦公室工作取得了一定的成效,。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也十分清醒地認(rèn)識(shí)到辦公室工作中存在的不足：

一是規(guī)章制度仍需完善,、重點(diǎn)要加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力,，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效。

二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入,。

三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強(qiáng),。

四是工作創(chuàng)新方面還有欠缺,，以期在以后工作中不斷加以改進(jìn)，努力使辦公室成為工作落實(shí)的參謀助手,、聯(lián)系協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶,、展示公司形象的文明窗口。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇十五

圍繞“辦文,、辦事,、辦會(huì)”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮參謀助手,，督促檢查,，協(xié)調(diào)服務(wù)三個(gè)作用，一年來(lái)，在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟科室的大力支持配合下,，經(jīng)過(guò)辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

現(xiàn)將20xx年辦公室工作總結(jié)如下：

一,、組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用

一是按時(shí)完成20xx年人大建議和政協(xié)提案工作,。今年我局針對(duì)去年在承辦過(guò)程中出現(xiàn)的面商率不高的問(wèn)題,，今年在承辦過(guò)程中以積極熱情、誠(chéng)懇的態(tài)度去完成,，保證面商率達(dá)100%,。根據(jù)各個(gè)議案、提案所涉及的內(nèi)容,，及時(shí)落實(shí)到相關(guān)科室,，并對(duì)各承辦科室明確了承辦要求，對(duì)承辦情況每月做好一次督導(dǎo)工作,，同時(shí)在文字上嚴(yán)格把關(guān),，按規(guī)定編號(hào)、分類(lèi),。在各承辦科室的大力配合下,，按時(shí)、高質(zhì)量的完成了答復(fù)工作,，從代表和委員反饋的意見(jiàn)來(lái)看,，滿(mǎn)意率很高。

二是認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)全局性活動(dòng),。一年來(lái),，局辦公室緊緊圍繞黨委、行政中心工作,，配合做好了“三樹(shù)一創(chuàng)” 班子建設(shè),，機(jī)關(guān)效能建設(shè)，“雙百千”幫扶結(jié)對(duì)工作,，滿(mǎn)意單位創(chuàng)建以及“八榮八恥”的宣傳教育等一系列活動(dòng),，組織了一次全局職工身體健康檢查，九月份組織了一次全局職工旅游考察活動(dòng),。在各項(xiàng)活動(dòng)中,，局辦公室按局班子的總體部署，認(rèn)真做好實(shí)施的制定,、動(dòng)員安排,，學(xué)習(xí)組織,、總結(jié)反饋等一系列工作。

三是做好政務(wù)公開(kāi)和信訪(fǎng)接待工作,。按照縣政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求,，配合水政水資源科及時(shí)更新和調(diào)整政務(wù)公開(kāi)行政許可事項(xiàng)，對(duì)水行政審批事項(xiàng)在局大廳,、政府網(wǎng)和安吉水利網(wǎng)上公開(kāi),、公布,，方便群眾辦事,，局受理窗口一年來(lái)共受理審批事項(xiàng)6件。局辦公室作為部門(mén)的一個(gè)窗口,，能認(rèn)真做好日常的信訪(fǎng)接待工作,，在接待來(lái)訪(fǎng)時(shí)，我們堅(jiān)持來(lái)有迎聲,，走有送聲,，問(wèn)有答聲，留下疑難有回聲,。今共辦理信訪(fǎng),、來(lái)訪(fǎng)20多起。

二,、講求規(guī)范,，努力提高辦事水平

一是保持保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作,，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料的起草,，全年共起草黨委行政文件,、通知、總結(jié),、講話(huà),、匯報(bào)材料等60余份，在行文格式,、初審把關(guān),、領(lǐng)導(dǎo)簽定上報(bào)等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量,，在今年全市水利局辦公室主任會(huì)議上,，我局的辦文工作在會(huì)議上作了經(jīng)驗(yàn)交流及工作總結(jié)。

二是加強(qiáng)了信息的反饋工作,。信息反饋能正確,、及時(shí)的反映我局的工作進(jìn)度和工作成績(jī)。為此，辦公室一直努力抓好信息工作,，隨時(shí)搜集工作中的新動(dòng)態(tài),、新進(jìn)展和新經(jīng)驗(yàn)，從中挖掘閃光點(diǎn),，及時(shí)上報(bào)到縣委,、縣政府“兩辦”及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)。年初對(duì)各科室和系統(tǒng)單位都下達(dá)信息報(bào)送任務(wù),，并將信息報(bào)送納入到各單位年終考核當(dāng)中,，充分調(diào)動(dòng)同志們的積極性，同時(shí)充分利用局本級(jí)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布信息,，推動(dòng)我局信息工作上質(zhì)量,、上水平。

我局已向縣委,、縣政府及省廳,、市局報(bào)送信息累計(jì)達(dá)40余篇。今年七月被市局評(píng)為全市水利系統(tǒng)信息工作先進(jìn)單位,。

三是加強(qiáng)文件資料的管理工作,。這項(xiàng)工作是辦公室日常工作之一，我們將上年度文件資料進(jìn)行了檔案清理工作,，并裝訂成冊(cè),，方便科室查閱，同時(shí)認(rèn)真完成了今年全局各類(lèi)文件,、重要資料的收發(fā),、登記、傳閱,、立卷,、歸檔工作，將時(shí)效性強(qiáng)的來(lái)文來(lái)電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱,、傳達(dá),，做到了高效快捷，沒(méi)有造成延誤和遺失,，到目前為止共收文108份,，發(fā)文17份。

四是完善考核辦法,。今年年初對(duì)局機(jī)關(guān)和系統(tǒng)單位崗位目標(biāo)管理責(zé)任制作了進(jìn)一步完善和修改,，重點(diǎn)調(diào)整了測(cè)評(píng)計(jì)分辦法和附加分得分比例。努力使考核辦法更趨科學(xué),、合理,，充分體現(xiàn)公平公正的原則,。

三、加強(qiáng)管理,，努力提高服務(wù)質(zhì)量

一是認(rèn)真做好組宣,、勞動(dòng)人事工作。對(duì)水利系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和技能人才進(jìn)行了全面的調(diào)查摸底,，并登記造冊(cè)，方便管理,。耐心細(xì)致,、做好水利系統(tǒng)干部職工職稱(chēng)晉升、考評(píng),、職務(wù)工資變動(dòng)及離退休人員辦理等工作，到目前為止共辦理變動(dòng)200多人次,。認(rèn)真做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利專(zhuān)管員上網(wǎng)培訓(xùn)和登記發(fā)證等工作。認(rèn)真做好老干部的來(lái)訪(fǎng)接待及慰問(wèn)走訪(fǎng)工作,。對(duì)離退休老干部30多人組織了一次體檢,。

二是積極做好增收節(jié)支工作，做好,。與局財(cái)務(wù)配合，完成了20xx年度營(yíng)業(yè)出租房,、水電費(fèi)的收取,。努力節(jié)約辦公開(kāi)支,，要求文印室做好紙張的雙面利用。積極利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)送,、傳遞文字材料,，降低辦事成本,。

三是積極搞好后勤保障，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性,。及時(shí)維護(hù)局大樓的公共設(shè)施,，加強(qiáng)內(nèi)部消防管理,，對(duì)大樓消防器材進(jìn)行了更新,，安裝了消防應(yīng)急燈和安全出口燈。加強(qiáng)車(chē)輛調(diào)度管理 理工作,，對(duì)調(diào)度用車(chē)方案進(jìn)行了調(diào)整，盡力保障領(lǐng)導(dǎo)和科室公務(wù)用車(chē),，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育,，做到了準(zhǔn)時(shí)出車(chē),，安全行車(chē)，全年沒(méi)有發(fā)生一起交通事故,。

回顧一年來(lái)的工作，我們之所以能夠較圓滿(mǎn)地完成工作任務(wù),，主要利益于以下幾個(gè)方面，一是局領(lǐng)導(dǎo)的重視,、理解、支持;二是兄弟科室的配合與理解;三是辦公室同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、努力工作。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，還應(yīng)看到存在的不足,，一是工作缺乏主動(dòng)性,、預(yù)見(jiàn)性;二是有時(shí)工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象,，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn)和提高。

四,、下步打算

在新的一年里，我們要積極適應(yīng)新形勢(shì)的要求,，做好20xx年工作計(jì)劃,，緊緊圍繞辦公室業(yè)務(wù)工作,，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作,。努力探索辦公室工作自身規(guī)律，提高辦文,、辦會(huì)、辦事水平;二是提高工作的時(shí)效性,，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性,。三是強(qiáng)化管理，進(jìn)一步健全工作機(jī)制,，對(duì)局《機(jī)關(guān)工作制度》進(jìn)行修訂,、補(bǔ)充和完善,。促進(jìn)機(jī)關(guān)管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化,。