總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

裝修公司年度個人總結篇一

1,、個人工作方面：

(1)在20xx年x月我被任命為業(yè)務部經理,，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數有所下降,，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解,，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真,。

(2)另外一個體現就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入,，對市場情況的了解不夠主動不夠認真,。

2、業(yè)務部內部管理上的疏漏：

(1)業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位,。

雖然在前期,，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位,，所以持續(xù)的,、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓,、考核,。

(2)業(yè)務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足,。

我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展,，體現我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升,。

(3)工作細節(jié)控制不足,，導致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉淀,，企業(yè)治理日益完善,，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的__人,，還沒有專業(yè)操守和責任心,，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來了客戶,，但是由于我們的工作精細度不夠高,，細節(jié)控制尚有

不足，導致綜合效益不理想,。比如：拉來業(yè)務單子,，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶,；等等,。

3、客服中心：

(1)前臺接待對客戶不夠認真,，導致客戶第一印象不深入,。

前臺禮儀接待不夠專業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,，對客戶的前期引導不到位,，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對公司的成立時間,、公司所獲得的榮譽、公司的實力,、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解,、不熟知等等。

(2)老客戶維護工作滯后,，導致老客戶推介率下降,。

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低,。施工過程中嚴把著質量關,，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護,，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷,，維系老客戶與公司關系,，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供,。

4,、我自身的缺陷：

(1)不細心

考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到,，不該考慮到的問題多考慮了,。遇事沒有系統(tǒng)的分析,，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利,，亟待改之,！

(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度有所欠缺,，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之,！

在20xx年歲末某提出了xx套餐和xx套餐,，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出,，應該在市場上按照xx的總體思路是可行的,，在20xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部計劃如下：

1,、注重企業(yè)人才建設,，增強企業(yè)競爭力

業(yè)務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務部員工手冊》,，初步形成業(yè)務部激勵機制,，努力形成“公平公正、廣納群賢,、人盡其才,、能上能下、充滿活力”的用人機制,。xx年公司共吸引各類人才數余名,，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力,。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習,，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

為了更好地服務客戶,，提高客戶簽單率,，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點,，和設計部從不同風格設計師安排,、設計方案、項目經理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務,，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意,。

3、以經營為核心,，整合資源,，推行全面營銷模式

根據公司及xx的定位，我們應采取更加靈活有效,、更加務實的措施,、更科學的運營管理、更優(yōu)質的服務,，轉換經營機制,，優(yōu)化工作流程，強化服務意識,，拓寬視野,，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4,、落實教育培訓工作

在補充建章立制后,，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓,，使員工按制度辦事,、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱,、任勞任怨的努力完成,。

轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別,，在這段的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多,，欣慰的是：客戶資源開始積累,，獨自處理能力得到了提高，業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎,。在工作上，同事之間互相交流,，匯聚每個人的智慧,，把事情做到極至。3月1號進入公司,，從對裝修知識熟悉,，到開發(fā)多的客戶資源，經歷了8到9個月了,。經過努力客戶資源開始量的積累,，不知不覺中

1年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，總結一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。進入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要主攻哪些客戶群,，當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習,，積累,，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動,。關鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。不僅是要對目標市場的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的優(yōu)缺點，才能知道自己的優(yōu)勢在哪,。除了自己多觀察了解以外,，還需要和客戶建立好良好的關系。因為一個客戶,，可能會帶來更多的客戶,，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息,，以及工藝特點主動告訴,。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢,，材料特點,，分析對方報價，并強調我們的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶,。在就是業(yè)務技巧的提高，提到業(yè)務的提高首先想到的是如何取得客戶的需求,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談話,，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題,，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負責,。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這一年里的經驗中,，我所學會的是如何去思考，站在客戶的角度,，設身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，或客人來訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,，做業(yè)務,，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

在這一年里讓我從新的認識了自己,，找到了自身的價值，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，我的基礎已經打好,，就讓即將到來的20xx做為我去實踐的基石，我相信在xx這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷,。

裝修公司年度個人總結篇二

我叫xx，畢業(yè)于xx大學,，自xx年xx月入職以來已近一年,，在這近一年的工作和學習中，接觸了不少人和事,，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來,，在各級領導的教導和培養(yǎng)下,，在同事們的關心和幫助下，自己的思想,、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高,，現將本人這一年來的思想,、工作、學習情況作簡要總結匯報,。

在見習期的工作中,，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度,；另一方面,，吃苦耐勞、積極主動,、努力工作,；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力,；除此之外,，在工作上盡心盡力的相互配合工作，以此來豐富自己的工作經驗,，通過每月培訓,，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細節(jié)中,，我看到公司正逐步做大做強,，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天,。作為新人,，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,，煥發(fā)自己的青春與熱情,；使自己在基層得到更多的鍛煉。

現在是我努力學習的階段,?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我（此處回憶一下剛入職時）盡管我只是入門,，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習,，在短短一年中理論結合實踐讓我對公司有了真正的認識，這為今后的工作打下了基矗

作為見習生,，我經常思考的問題就是如何相互配合,，搞好管理工作，感謝領導的教導和同事們的幫助

在公司呆了一年,，我接觸了很多同事,，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”,。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問,。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人,、努力工作,！”

一路走來，我前后參與了xxxxxxx等工作,。在跟隨負責人學習的過程中,，深感自己技術的不足,，同時也體會到了基層工作的艱辛！為了更好的適應本職工作,，我已經xxxxxx學習

作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多,。而作為一名團員,，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓,，做出成績,。為早日實現目標，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點,，改正缺點，充分體現自己的人生價值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

光陰似箭,，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么,，人活一世究竟為了什么,？我認為，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè),！人們都說三十之后,，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十,，但是為了事業(yè),，我愿終身奮斗！

裝修公司年度個人總結篇三

當然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績,，而是項目全體參與者的成績,，特別是項目部全體同仁精誠合作、合理分工,、統(tǒng)籌管理,、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結果,。在此,，請允許我代表項目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責任心的王青興,；穩(wěn)重而富有包容心的王明奇,；充滿熱情和活力的張松海,；任勞任怨的老黃牛張學軍；敬業(yè)謹慎務實低調的祈英華,；勤懇富有個性的團隊隊長戚經理,。借此請允許我以個人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們,，如果沒有大家的辛苦付出就不會有xx今天,。

二、 成長

如果說以上成績是屬于大家的,，是項目全體同仁辛勤付出的結果,，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結果,，更是一種狀態(tài),，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。

如果說以上算是個人的學習,，則xx月份的一段經歷則算是對我的鍛煉,。去年79月份公司安排由我負責主持項目的全面工作，這段經歷對于我的鍛煉,、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和,，所以使我不能不提。首先我感謝組織對我的信任,，給我提供了鍛煉自己,、展示自己、提高自己的平臺和機會,。這期間經歷了xx辦公樓的驗收交房,；小戶型的后期裝修、幕墻,、安裝爭搶工期和驗收,；準甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展,；中心商業(yè)的保溫,、幕墻、土建,、安裝的穿插施工,；酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署,、協調和配合管理工作,。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個夜晚留守在工地至十一二點已經記不清了,。甚至曾經有一周都沒能和自己女兒說上一句話,，雖然每天晚上都回家,。當晚上到家是女兒已經睡著，早上上班從家走女兒還沒有醒來,。這期間我深深的體會到了作為項目經理的責任,、壓力和動力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領悟到少點得失心多點責任心,；少發(fā)點牢騷多干點事實,；少點抱怨多點感恩的現實意義，并逐步加深和加強了對綠地企業(yè)文化的理解和領悟,。通過三個月的辛勤努力和付出,，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認可,。,。

這段經歷帶給我太多的收獲和正面影響，請允許我借此向關心支持我的領導和同仁們表達我真誠的謝意,，謝謝大家對我的關心和厚愛,。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱情,、更強的責任心,、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作,，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻.

三,、 不足

20xx年雖然收獲頗多,，感悟頗多,，同樣不足之處也頗多。

其一：雖然今年的任務基本算是完成了,，但在不同程度上還存在一定的滯后,，說明進度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力,。特別8#樓土建進度滯后較多,，一直沒有找到行之有效補救措施，致使8#樓后期工期過于緊張,。

其三：進度管理受施工單位自身素質和配合程度的影響較大。像對于管理配合責任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施,，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年,，造成后期20xx年的整個工期非常之緊。作為項目部除建議在以后確定隊伍時要引入淘汰競爭機制,，更要進行自身管理的總結和反思,，對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施,，將施工單位素質的負面影響降低到最低。

其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高,。

工程部作為工程管理的載體應發(fā)揮總管理,、總協調的主導作用，在目前的管理中仍存在以下不足：

2,、專業(yè)之間的協調統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現場施工中存在不必要的返工,。譬如：消防和空調管道的施工為保證不影響精裝修的施工,，在裝修進場之前大部分已經施工完成，當裝修開始施工時發(fā)現多處與裝修要求不一致,，為到達的裝修效果就造成返工,。

3、工程部把合約和技術部門間資源整合,，統(tǒng)一協調的力度不夠有待加強,。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發(fā)生影響進度時，項目在第一時間不能高速有效協調解決,。

四,、 計劃

謀定而后動，為了明年工作的順利開展,，結合項目和自身實際,，現計劃如下：

2、過程強化質量和安全管理,。從xx年至今已三年有余,，項目部沒有出現較大質量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的,。越是到最后一年,，我們越發(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生,，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章,，確保施工質量在每交一期的基礎上再上新的臺階。

3,、加強項目團隊建設,，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質和能力,。在加強項目團隊合作的同時,，注重加強個人素質的學習和提高，為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

4,、加強橫向部門間的溝通與協調,，特別是與技術部和合約部間的協調溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導作用,，使技術和合約能夠更好的為工程服務,，盡可能減少無謂的內耗，促進工程更快更好的開發(fā)建設,。

5,、繼續(xù)加大個人業(yè)務能力和管理水平的學習。以永不滿足,、思變圖強,、永不止步、爭創(chuàng)一流的綠地企業(yè)精神為導向,，以個人的三年規(guī)劃為目標,，持續(xù)學習、持續(xù)提高,、持續(xù)進步,，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。

裝修公司年度個人總結篇四

20xx年剛剛過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲。年初,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年四月份到公司工作的,，來了實習一個月才正式工作的,，在沒有來裝飾部工作以前,，我是沒有過相關的裝修經驗的，僅憑對裝修工作的熱情,，而缺乏裝修設計施工經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習設計理論知識，一邊去工地現場看著施工，遇到現場施工方面的難點和問題,，我經常請教李經理和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果,，也使我感覺到受益匪淺,。

在過去的一年里，主要做了以下的事情：

1,、xx會所裝修的后期現場監(jiān)工,，現場監(jiān)工最主要的就是現場協調，因為會所的裝修面積比較大,，所以有很多需要協調的,，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地，剛開始沒有什么頭緒,，但是在李經理的指導和同事的幫助下,，還是順利的完成了此項任務，于x月xx日將會所交付使用,。

2,、xx會所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會所都裝完以后才開始裝修的,，主要參與的還是現場監(jiān)工,，處理一些現場的問題，協調下施工方的工期,，對施工方的不足提出要求給予改正,。

3、xx城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作,，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾,、室外的路面、洗車房的安裝,，以及交付使用以后的現場協調工作,。

4、xx會所和xx城售樓處使用后的維修工作,，主要對后期使用出現的一些裝修問題和人為破壞,，協調施工方過來進行維修和調換。

5,、xx城小公寓x個戶型的cad施工圖和效果圖的工作,。主要對x個戶型的方案設計，方案定下來后的cad施工圖繪畫,，還有每個戶型x張效果圖,。由于畢業(yè)以后很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過一段時間的練習和同事的幫助,，后期做的效果圖還可以,，雖然不是很好，但是還是比較理想吧,，以后會更加努力,，爭取做的更好。

6,、xx城小公寓大廳的效果圖和cad施工圖,，主要對小公寓大廳的方案設計和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫,。

7,、xx新物業(yè)前期的cad施工圖、效果圖,，還有前期的隱蔽工程,，主要對物業(yè)辦公室的方案設計，安排工人進場施工,，協調現場的工期,，完成了前面的隱蔽工程。

8,、xx城高層,、別墅的cad水電圖的繪制，前期把高層所有戶型的插座,、弱電,、照明圖都做了出來，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做,，這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多,，后來又到xx城的工地現場，去了做水電圖,，一邊和張工交流著一邊做cad施工圖,，這樣在有些問題上就很方便的解決了。

總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高,。

因為熱愛自己的工作,，所以必須要保持精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務技能，熟悉有關行業(yè)規(guī)范,，關注行業(yè)的發(fā)展趨勢,。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。

鋼鐵紀律預示著非凡的成績,，遵守規(guī)章制度,，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去,，加班加點,，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任,，履行了崗位職責,，能夠高質、高效的完成本職工作,。為本部門的工作做出了應有的貢獻,。

過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的,、充實的,，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度,，希望能夠再接再礪,，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和現場協調能力，在以后的工作中與同事多溝通,，多探討,。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設計理念,，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人,，爭取做出更大的成績來,，為公司帶來更大的效益！

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),，不怕苦不怕累,，任勞任怨，多付出少抱怨,，做好自己的本職工作,。在以往的工作當中也存在著不足,，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華,，分析失敗原因和工作當中的不足,，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身設計水平與現場協調能力，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長。

回首過去一年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，從中讓我學到了很多,。下面我將這一年來的具體工作情況總結如下。

通過實踐與學習,，我對xx這個行業(yè)有了概況性的了解和認識：清楚了建筑xx的定義,，明白了常見幾種xx的種類，懂得了施工的工藝流程,，知道了常用于玻璃的一些材料和設備,。學習的'同時也協助這邊項目部的管理人員一起檢查安裝的質量，測量與放線,，和安全管理類工作,。

1、公司加工車間：跟蹤學習系統(tǒng)門窗,，由于這批門窗加急,，一部分時間被分配在做的工作是拆包裝紙，當然這不是公司領導的希望和自己的由衷,，但分配到一個崗位,，我一定會忠于職守的。一部分時間是在看車間加工發(fā)貨的一個過程,。

2,、項目部：進材料時數量清點，安排堆放的場地,；進場材料的質量檢查,；xx樓的鋼副框自檢、發(fā)整改單,、復查,、組織監(jiān)理和甲方進行驗收;xx樓的鋁門,、窗框自檢、發(fā)整改單,、復查,、組織監(jiān)理和甲方進行驗收;xx樓的成品保護檢查;組織監(jiān)理進行x樓的噴淋試驗,，及檢修;xx配件,，覆膜廠提貨;畫x樓門窗加工圖。

3,、工程：根據總包要求,，排施工工期;組織安裝班組進場，簽訂合同;協調落實車間加工,，材料采購和本地采購等供貨問題;與業(yè)主,、顧問、總包,、分包,、監(jiān)理之間的溝通與協調;收集相關材料的資料，報監(jiān)理批復;現場施工的管理,。

項目管理,，溝通協調很重要。做每項工作都要有目的,、計劃和步驟,。不管大事小事，都要切切實實地去落實,。擺正自己的位置,，下功夫熟悉，才能更好適應工作崗位,。只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。要加強與工人之間的交流,，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與工人多多進行思想交流,。

缺乏人與人之間的溝通，協調能力,。缺乏門窗,、xx相關的專業(yè)知識，考慮問題不夠周全,。事多了,，有時候會分不清事情的輕重,。對新的事物，學習的用心程度不夠,，工作上大膽創(chuàng)新精神不夠,。把生活中的一些瑣事，帶進到工作中來,，影響工作心情和效率,。

加強與工人、同事,、領導之間的溝通能力,。業(yè)余時間多看些門窗的規(guī)范，增長自己的理論知識,，充實自己,。做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向,，工作有了目標,，那樣辦事心中才真正有底！通過不斷深入的了解,，慢慢培養(yǎng)起對本專業(yè)興趣,，從而提高主動性和積極性。合理安排好自己生活上的事情,，做到公私分明,。

當一個合格的項目經理是我永恒的目標!在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，自覺加強專業(yè)知識的學習,，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作計劃為牽引,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，努力的提高專業(yè)知識,。及時地向領導匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進展情況,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作需要團結才有力量，需要合作才會成功,，“鼠標加水泥”把我們的工作推向前進吧,！

裝修公司年度個人總結篇五

尊敬的各位領導,、各位同事，大家好：

緊張,、忙綠,、豐盛、而又難忘的20xx已經過去,，充滿期待的20xx已經來到,，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思,。在這新年伊始之際,，很有必要靜下心來對一年來的生活,、工作,、學習進行回顧、梳理,、和總結,，提煉經驗總結教訓，便于新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎?，F將本人的年度總結向各位領導匯報如下,，愿與各位同仁共勉。

一,、 收獲

說道收獲,，請允許我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項目現場：xx裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結構完成,、準甲粉刷完成xx%,、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至±0.00,。而一年后的今天：xxx月x日順利交房,；小戶型x月x日順利交房；準甲裝修收尾,；中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成,；酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預計春節(jié)前完成封閉,。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達到的預期,。全年沒有出現嚴重質量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質量在2#樓的基礎上有長足的進步,，在x月份被鄭州市質量監(jiān)督站作為觀摩工地進行了全市范圍內參建單位的觀摩,，為原盛項目和綠地品牌贏得了榮譽和聲望。

要說原盛項目20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件,，今年順利完成兩大交付節(jié)點：

1）,、x月x日的x辦公樓的交付,；

2)、x月x日的小戶型的交付,。這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘,，其難度之大早有預計和準備。在經過項目全體參與者的精心組織和齊心協力通力合作下終被成功攻破,。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出,，這兩次的交房事件——特別xx的交房，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大,。其一,、是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核；其二,、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結,、持續(xù)提高提供了經驗和基礎；其三,、順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐,。

當然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項目全體參與者的成績,，特別是項目部全體同仁精誠合作,、合理分工、統(tǒng)籌管理,、充分發(fā)揮工程管理載體的作用,、辛勤付出的結果。在此,，請允許我代表項目部向幾位同志x年來的不懈努力表示衷心的感謝,。他們分別是：充滿熱情富有責任心的xx；穩(wěn)重而富有包容心的xx,；充滿熱情和活力的xx,；任勞任怨的老黃牛張學軍；敬業(yè)謹慎務實低調的祈英華,；勤懇富有個性的團隊隊長戚經理,。借此請允許我以個人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們,，如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天,。

二、 成長

如果說以上成績是屬于大家的,，是項目全體同仁辛勤付出的結果,，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結果，更是一種狀態(tài),，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態(tài),。

先說讀書，與女兒一道學習《三字經》,、《弟子規(guī)》,，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經想把她背下來,，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧,。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20xx年x月x日參加國際鄭開馬拉松比賽,，以個人的做好成績x小時x分完成了男子半程21km的比賽,。我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節(jié)目,，這些似乎和工作沒多大關系,，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學習,、進步,、成長。

如果說以上算是個人的學習,，則去年x—x月份的一段經歷則算是對我的鍛煉。去年x—x月份公司安排由我負責主持項目的全面工作,，這段經歷對于我的鍛煉,、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和，所以使我不能不提,。首先我感謝組織對我的信任,，給我提供了鍛煉自己、展示自己,、提高自己的平臺和機會,。這期間經歷了xx辦公樓的驗收交房；小戶型的后期裝修,、幕墻,、安裝爭搶工期和驗收；準甲辦公樓的裝修,、安裝及大面積開展,；中心商業(yè)的保溫、幕墻,、土建,、安裝的穿插施工；酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署,、協調和配合管理工作,。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個夜晚留守在工地至十一二點已經記不清了,。甚至曾經有一周都沒能和自己女兒說上一句話,，雖然每天晚上都回家。當晚上到家是女兒已經睡著,，早上上班從家走女兒還沒有醒來,。這期間我深深的體會到了作為項目經理的責任、壓力和動力,。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領悟到少點得失心多點責任心,；少發(fā)點牢騷多干點事實；少點抱怨多點感恩的現實意義,，并逐步加深和加強了對綠地企業(yè)文化的理解和領悟,。通過三個月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高,，并在一定程度上贏得了大家的認可,。

這段經歷帶給我太多的收獲和正面影響，請允許我借此向關心支持我的領導和同仁們表達我真誠的謝意,，謝謝大家對我的關心和厚愛,。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱情,、更強的責任心,、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作,，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻,。

三、 不足

20xx年雖然收獲頗多,，感悟頗多,，同樣不足之處也頗多。

其一：雖然今年的任務基本算是完成了,，但在不同程度上還存在一定的滯后,，說明進度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力,。特別8#樓土建進度滯后較多,，一直沒有找到行之有效補救措施，致使8#樓后期工期過于緊張,。

其二：沒有正確處理好搶進度和保質量之間的關系,。20xx年整個工期非常之緊,，特別3#樓南塔，春節(jié)后復工已是x月x日,，從粉刷,、幕墻施工到裝修完成僅用了x個月時間，交叉施工,、多專業(yè),、多工種的管理協調難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度,，在某種程度上造成了質量的部分犧牲,，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領導的批評,。

其三：進度管理受施工單位自身素質和配合程度的影響較大,。像對于管理配合責任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施,，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年,，造成后期20xx年的整個工期非常之緊。作為項目部除建議在以后確定隊伍時要引入淘汰競爭機制,，更要進行自身管理的總結和反思,，對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質的負面影響降低到最低,。

其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高,。

工程部作為工程管理的載體應發(fā)揮總管理、總協調的主導作用,，在目前的管理中仍存在以下不足：

1,、 不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓,，因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準甲的工期延后。

2,、 專業(yè)之間的協調統(tǒng)一和前瞻性不夠,，致使仍現場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調管道的施工為保證不影響精裝修的施工,，在裝修進場之前大部分已經施工完成,，當裝修開始施工時發(fā)現多處與裝修要求不一致，為到達的裝修效果就造成返工,。

3,、 工程部把合約和技術部門間資源整合，統(tǒng)一協調的力度不夠有待加強,。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發(fā)生影響進度時,，項目在第一時間不能高速有效協調解決。

四、 計劃

謀定而后動,，為了明年工作的順利開展,，結合項目和自身實際，現計劃如下：

1,、以進度管理為抓手,，緊緊圍繞核心交房節(jié)點倒排計劃，早作打算,、早作計劃,。明年的兩大核心目標節(jié)點：x月x日的準甲和中心商業(yè)交房；x月x日的酒店試營業(yè),，其緊張程度絕非一般,。為此必須利用春節(jié)前這段時間充分細排并完善20xx年的計劃，特別關于工序的合理搭接,、技術準備,、外配套單位的介入時間等，都要準確詳實地體現在年度計劃中,，并抄送各相關部門,，保證年度計劃的落實和實施。

2,、過程強化質量和安全管理,。從xx年至今已三年有余，項目部沒有出現較大質量和安全事故,，這與項目參與者的努力付出是分不開的,。越是到最后一年，我們越發(fā)要重視安全工作,，確保零傷亡事故的發(fā)生,，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質量在每交一期的基礎上再上新的臺階,。

3,、加強項目團隊建設，努力打造一支一流的項目團隊,，一流的個人素質和能力,。在加強項目團隊合作的同時，注重加強個人素質的學習和提高,，為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才,。

4、加強橫向部門間的溝通與協調,，特別是與技術部和合約部間的協調溝通,，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導作用,，使技術和合約能夠更好的為工程服務，盡可能減少無謂的內耗,，促進工程更快更好的開發(fā)建設,。

5、繼續(xù)加大個人業(yè)務能力和管理水平的學習,。以“永不滿足,、思變圖強、永不止步,、爭創(chuàng)一流”的綠地企業(yè)精神為導向,，以個人的x年規(guī)劃為目標，持續(xù)學習,、持續(xù)提高,、持續(xù)進步，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻,。

以上算是本人的年度總結,，愿與諸位共勉，不足之處,，請大家批評指正,，謝謝。

裝修公司年度個人總結篇六

進入__公司已有_年的時間,，回首往事,，幾多緊張、幾多無奈,，幾多的歡樂,。在__公司我經歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經理的轉變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F將工作中出現的情況總結如下,，以期能有指導日后工作推進之意義。

總結過去這一年來工作中的不足,，現剖析如下,，以自勉：

一、個人工作方面

1,、在20__年_我被任命為業(yè)務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數有所下降,，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,，導致回傳信息失真,。

2,、另外一個體現就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細,。對競爭對手的產品分析不夠深入,，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

二,、業(yè)務部內部管理上的疏漏

1,、業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。

雖然在前期,，對到崗的業(yè)務代表進行了系統(tǒng)的培訓,，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致業(yè)務代表你說什么他都知道(因為培訓過),，你說什么他又不知道(因為他忘了),，所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點,。加大力度搭建專業(yè)人才培訓,、考核。

2,、業(yè)務信息渠道狹窄,，市場拓展能力不足。

我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展,，體現我們業(yè)務拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理,；信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃,；市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強,，綜合技能有待提升,。

3、工作細節(jié)控制不足,，導致綜合效益不高,。

通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善,，企業(yè)文化不斷積累,。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責任心,，沒有工作熱情和拼搏精神,，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高,，細節(jié)控制尚有不足,，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務單子,，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現場配合,；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶等等,。

三,、客服中心

1、前臺接待對客戶不夠認真,，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠專業(yè),，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位,，導致客戶對公司品牌不夠了解,，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間,、公司所獲得的榮譽,、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解,、不熟知等等,。

2、老客戶維護工作滯后,，導致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點,，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關,，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系,，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供,。

四、我自身的缺陷

1、不細心

考慮問題太少不夠精細,，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的'問題多考慮了,。遇事沒有系統(tǒng)的分析,，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利,，亟待改之,！

2、脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和,。辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾,，亟待改之,！