制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銷售主管年終工作總結與計劃篇一

在__年初,，我為自己制定了_套的新簽任務，今年實際成交了__套,，其中a區(qū)高層_套，c區(qū)多層_套,，c區(qū)高層__套,，完成總成交面積__平米,，總成交額__元。

針對__年的工作,，我并不是太滿意,，因為在下半年的時間里,，面臨自己的新房交工，有一半的心思都用在了淘寶和裝修上,，未完成自己年初制定的任務,。但是我不會對此耿耿于懷,，過去不代表未來，面對嶄新的__年,，我為自己制定了_套的新簽任務,，這一年我會用自己的激情，行動和實力全力以赴去完成自己的目標計劃,。

除了做好自己業(yè)績的同時,，在團隊管理上我為自己制定了三點：

1、人員管理：

人員管理的好壞,，直接關系到銷售與服務的質量,。一流的銷售團隊，必須要擁有一流的銷售人員,。在__年,，我將以身作則，帶頭做好公司的各項要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風，帶領我的團隊再創(chuàng)佳績!

2、招聘4——5名新的員工,，為團隊帶來新的血液,，新的能量!

3,、對新員工的培訓：

只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房產(chǎn)銷售專業(yè)的置業(yè)顧問,，只有掌握了基本專業(yè)知識和溝通技巧,，并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗，才會讓客戶信服你,，才會下定,。

團隊在__年5月份，重新組建之后,，一直都是6個人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴,，目前是9個人,。在__年,，本組共完成新簽__套，銷售總額為__元,，總成交面積為__平米,。

作為一名銷售主管，在日常的工作中,，我認為起到作用是非常重要的,。除了本身要具備,，強勁的銷售能力和良好的領導能力,，用我的行動,，去感染我的銷售和團隊的銷售。并要最大限度的,，激發(fā)組員的工作激情和培養(yǎng)組員的工作能力,，以及團隊協(xié)作意識。最大限度的提升個人和團隊的業(yè)績,。但是在__年,，因為個人原因我并沒有做到,，在這我首先做出自我批評，但是我相信自己也相信三組的伙伴們,，經(jīng)過__年這一年的沉淀,。都會認真的制定出個人計劃，并嚴格要求自己,，全力以赴的完成個人及團隊的任務,。

房產(chǎn)銷售不同于其它行業(yè)，就像喬總平時溝通的因為簡單的工作要重復的去做,，所以會覺得辛苦,，乏味,，枯燥但是也充滿了張力，只要你努力,，想收獲多少都可以,。當然個中滋味，只有親身經(jīng)歷過的人才會知道,，才能感同身受。辛苦就不用說了,，做房產(chǎn)銷售是鍛煉人的,。它會磨練我們的意志，也讓我們學會從失敗中奮起,，從一個成功走向另一個成功!

在__年，針對所剩房源和即將開盤情況,，本組共制定了新簽任務_套,。我自己_套,，_歡_套，_程_套，_輝_套,，_毅_套，_倩_套,，張_龍_套,。具體的任務分配，我們會在日常的工作中,，根據(jù)每個月的實際情況,，不斷的修正和落實好。在__年,，我希望也相信，三組的伙伴們能夠同心協(xié)力,，學會運用團隊的作戰(zhàn)能力,，互幫互助,，全力以赴的跟隨團隊的腳步，去完成我們自己制定的任務,，給自己一個嶄新的收獲的__!

還有幾句話要和伙伴們分享,，有的伙伴看到同事簽單后,，會在心中想：他運氣不錯嘛,，他運氣真好，的確做人做事運氣是需要的',，可是親愛的伙伴們，你有沒有想過,，當機會來臨的時候,，你做好準備了嗎?當公司為你提供這樣一個邁向成功的機會時，你有沒有因為一點的挫折就忘記了堅持?機會在每個人面前是平等的，不要抱怨,，不要氣，面對__現(xiàn)有房源和后續(xù)房源,，只要你努力去做,，有一天你就有機會成為no.1!到那時你會感謝曾經(jīng)自己走過的這一段路，為人生畫上精彩的一筆,。

最后祝愿__的所有伙伴們,，在__年業(yè)績更上一層樓，賺的盆滿缽滿,，身體健康!家庭幸福!

銷售主管年終工作總結與計劃篇二

__年，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在__年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時候了,。

一回憶過去

1,。對新銷售區(qū)域的拓展。

以越南市場為重點開拓市場,，培養(yǎng)了3個新客戶,，到__年底止，總計銷售金額為28萬美金,。從__年1月起,，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。

2,。注重品牌意識。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動作用,。__年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來說,，銷售情況良好。

3,。對老客戶的優(yōu)質服務,。

重點為烏克蘭客戶__和意大利客戶yy的跟蹤和服務。__在__年銷售金額總計為32萬美金,，面對__年歐洲對eu2標準的實施,，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

二總結現(xiàn)在

1,。產(chǎn)品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質量投訴此起彼伏,。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2,。跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30—35天,。以__年來衡量,，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是,，每每到發(fā)貨時,，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代,。

三展望未來

海外市場的開拓沒有終點，__年對于__年來說只是起點,。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的,，__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂,，如果__年注定是狂風驟雨,，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信,，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最后一天最后一個時刻,，對自己工作做個總結,，回顧歷史，吸取經(jīng)驗教訓,，做好以后的工作,。

從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些急躁,，電腦老是掉線,，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的,，很想多注冊一些免費平臺,，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作,，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外,，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間,，自己也把公司的樣本做了詳細的一遍的學習,，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關英語方面的學習吧,。其中發(fā)現(xiàn)了一點錯誤,，好在錯誤不大，當然也是常見的,，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美,。我太追求完美了,。這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧,。因為,，之后，自己加的軸承群等,，出現(xiàn)一些詢價的,，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的,，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思,。感覺自己知道的怎么還是那么少。

平臺注冊多了,，就發(fā)現(xiàn)一些問題,，有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時候,，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國,。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了,，不再用了,。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息,，就會收到廣告電話。這個階段,，我選取了幾個比較好用的網(wǎng)站,。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺,，也有我國的外貿(mào)平臺,，當然，都是免費會員,。免費會員能看到的信息很少,，不過,，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件,，但是都沒有回音,，石沉大海了。不過,，想想也很正常,，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的。自己也在一些平臺的論壇里學習一些外貿(mào)知識,。與其說學習,，不如說是鞏固知識。有時候自己也可以用學過的理論回答一些問題,，幫助能幫助的人,。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題結合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡虛擬金錢,，可以設置簽名什么的,，這樣，以后走遍論壇到處都會有公司的足跡了,，是一種活的,、會動的宣傳吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的,，不知道為什么都是下班以后,，通常是在下午六點以后。要求報價的,，我就說等到第二天經(jīng)理來了,，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西,，不回答吧,，覺得不專業(yè)，回答吧,，回答錯了更不專業(yè)了,。此時覺得自己其實什么都不會，報價不會,，產(chǎn)品知識根本不知道要學些什么才是……

銷售主管年終工作總結與計劃篇三

自從本人xx年加入珠寶以來也有1年的時間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領導的高度認可，在xx年讓我擔任銷售主管一職,，這是對我工作的肯定,。回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結：

一,、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

二,、工作質量成績,，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：

1,、認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問，微笑服務是關鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2、充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道,；“滿意|”是顧客的廣告,。

3、促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4、熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質量,。

5、售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生。

6,、抓住每一次銷售的機會,，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝。

四,，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想,。作為一個銷售主管,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為銷售主管首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結才能釋放能量?；ハ鄬W習，互相進步,。

總之，在這一年里我工作并快樂著,！

銷售主管年終工作總結與計劃篇四

在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售主管的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報,，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的,。

自己xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領導總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年12月24日,，xx年完成銷售額xx元,，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,。

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,。

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,。

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,。

7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己能積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

二、明確客戶需求,，主動積極,，力求保質保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售主管應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力,！

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去,，是公司的未來更加的美好,！

銷售主管年終工作總結與計劃篇五

xx年已經(jīng)結束，對我來說xx年意義深遠.一年的主管工作讓我對營業(yè)管理有了初步的認識,，為今后的管理工作打下了一定基礎,。在公司主管領導的帶領和細心的指導下，我認識到了團隊力量的重要性,，秉著履行職責,，勤奮工作，為我縣服務質量,、營銷指標的提升做出了自己的努力?，F(xiàn)將擔任主管一年的工作情況匯報如下：

1、責任到個人

遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對每位營業(yè)員進行考核,，并將責任到人,，使每位營業(yè)員清楚自己的職責。并且針對本營業(yè)廳的具體情況,，制定出適合本廳的管理辦法,，如發(fā)票管理、卡類管理,、衛(wèi)生管理制度等,。

2、增強業(yè)務培訓

設立了業(yè)務指導,，培訓前事先準備好重點培訓內(nèi)容的考題,。在培訓結束后進行測試，讓大家更牢固的掌握培訓知識,。在晨會中針對培訓內(nèi)容做情景演練,，通過以上方式使大家充分吸收業(yè)務知識要點。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試,，在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識的良好平臺,，能讓每位營業(yè)員更扎實的掌握業(yè)務知識,。

3、積極鼓勵,，提高銷量

在做好日常管理及培訓工作的基礎上，積極抓營銷,。為提高營業(yè)員的營銷積極性，針對本廳的實際情況制定競爭營銷崗位的制度,，每位營業(yè)員的營銷積極性高了,，從而使營業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個月來的環(huán)比都在增長,，12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長18%,，12月智能機注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長43%。

xx年已經(jīng)結束,，我們營業(yè)會共同努力創(chuàng)造xx年的營銷高峰,。針對xx年的營業(yè)工作做以下計劃：

1、當天問題當天解決,，對每天的服務工作做總結,，分析營業(yè)廳每天的投訴或服務禮儀方面出現(xiàn)的問題,，并給出整改意見,，針對好的做法給予鼓勵。

2、現(xiàn)xx縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員,，著重培養(yǎng)新人的業(yè)務受理能力,、營銷能力及營業(yè)廳內(nèi)部的各項事務處理能力,。對于新營業(yè)員主要工作一是加強培訓,，使其更快的掌握業(yè)務知識；二是,，重視情景演練,，讓新營業(yè)員多嘗試，敢營銷,，使每個人都不落后,。

3、每個月舉行一次答題競賽,，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯誤頻繁的考題,，掌握欠缺的知識進行總結考試，使營業(yè)員牢固掌握業(yè)務知識,。

銷售主管年終工作總結與計劃篇六

我于20__進入市場部,，并于___被任命銷售部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我銷售部主要是以電話業(yè)務為主,、網(wǎng)絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心,、用品質去做。20__年的工作及任務已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20__年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學,。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力,、素質,、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人，學做事,。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚,。新的一年，新的祝福,，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

銷售主管年終工作總結與計劃篇七

20xx年,，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值,。在這樣的大背景下，外貿(mào)在20xx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的工作總經(jīng)驗教訓的時候了。一

一,、回憶過去一年對新銷售區(qū)域的拓展

以xx市場為重點開拓市場,，培養(yǎng)了3個新客戶，到20xx年底止,，總計銷售金額為萬美金,。從20xx年x月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系,。

二,、注重品牌意識

一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用,。20xx年成功把x品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來說，銷售情況良好,。

三,、對老客戶的優(yōu)質服務

重點為客戶和客戶yy的跟蹤和服務。20xx在xx年銷售金額總計為萬美金,，面對20xx年歐洲對eu2標準的實施,，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質量有待進一步的提高

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾,。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為3-35天。以xx年來衡量,，遠遠超過這個周期,。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽也會造成一定的影響,。尤其是，每每到發(fā)貨時,，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代,。

四,、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，xx年對于xx年來說只是起點,。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持,。市場是殘酷的,，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,，死于安樂,，如果xx年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧,。

我堅信,，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!做這個軸承銷售工作整整三個半月了,。今天在這十月的最后一天最后一個時刻,，對自己工作做個總，回顧歷史,，吸取經(jīng)驗教訓,，做好以后的工作。

從七月十五號我進這個工廠,，自己就顯得有些急躁,，電腦老是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍,，不過這個時候自己是努力的,，很想多注冊一些免費平臺,，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作,，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外,，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間,，自己也把公司的樣本做了詳細的一遍的學習,，知道公司生生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍,，算是對自己在行業(yè)相關英語方面的學習吧,。其中發(fā)現(xiàn)了一點錯誤，好在錯誤不大,，當然也是常見的,，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美,。我太追求完美了,。這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧,。因為,，之后，自己加的軸承群等,，出現(xiàn)一些詢價的,，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的,，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思,。感覺自己知道的怎么還是那么少。

平臺注冊多了,，就發(fā)現(xiàn)一些問題,，有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時候,，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國,。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了,，不再用了,。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息,，就會收到廣告電話。這個階段,，我選取了幾個比較好用的網(wǎng)站,。每天不至于很沒有目的,。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺，也有我國的外貿(mào)平臺,，當然,，都是免費會員。免費會員能看到的信息很少,，不過,，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件,，但是都沒有回音,，石沉大海了.

不過，想想也很正常,，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的,。自己也在一些平臺的論壇里學習一些外貿(mào)知識。與其說學習,，不如說是鞏固知識,。有時候自己也可以用學過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人,。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題合起來,，也可以賺取一些網(wǎng)絡虛擬金錢，可以設置簽名什么的,，這樣,，以后走遍論壇到處都會有公司的足跡了，是一種活的,、會動的宣傳吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的,，不知道為什么都是下班以后,，通常是在下午六點以后。要求報價的,，我就說等到第二天經(jīng)理來了,，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西,，不回答吧,，覺得不專業(yè)，回答吧,，回答錯了更不專業(yè)了,。此時覺得自己其實什么都不會，報價不會,，產(chǎn)品知識根本不知道要學些什么才是很使用的,。急啊,。

后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開一看,，居然說的是purchasebearingsnotfromchina,。不知道中國的怎么了。不過還是回復了一封感謝郵件,，謝謝人家的回復,。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝,。通常很多外商沒有興趣的話,，是都不大搭理的。

九月低到現(xiàn)在,，工廠似乎都有點忙,。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢，我覺得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費了,。去的時候自己先審單了,，覺得有個單據(jù)有點問題，應該打上目的港的,，不應該只打個目的國,。我提了一下把這個單據(jù)改一改，可是小宋說沒關系的,，大不了回來再弄,。覺得有點不妥，但是既然這么說了,，我就去試試運氣吧,，但愿能過。好在這個單據(jù)可以通過,。但是其他單據(jù)有一個問題,，要回來改單。

自己就抓緊時間趕回工廠了,，很趕時間,，不想在外面吃，會產(chǎn)生浪費的,?；貋砀牧藛危挛缵s去,，機電科薛科長不在,，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，第二天給科長打個電話約定檢驗時間就可以了。為了保險起見,，我又去報檢行問了一下,，薛科長不在，把單據(jù)放在桌子上了,，然后要做什么,。報檢行也是一樣的意見。自己很放心地回工廠,?？墒切∷握f不要打電話了，打電話約檢驗時間,，自己給自己找麻煩,。果這事拖了一個星期，后來還是打電話了,，才知道要拍照片,，發(fā)送過去什么的?？偹闵虣z的事情弄妥了,。都怪自己不夠堅持。事后想想,，自己也是肯定這件事情是應該的和對的,，即使有反對意見也要去做的，也要去做的,。也許產(chǎn)生的好果會被認為理所應當,，那也算是沒有耽誤工作上的事情。

之后一直都很不順利,，以前即時聊天工具上的關系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系,，以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己的事情很多,，錢包丟了,，還別人錢，去醫(yī)院什么的,。而且，漸漸覺查出來自己的人際關系方面出現(xiàn)了很大問題,，誤會啊什么的很多,。感覺講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問題,，現(xiàn)在才知道,，感覺自己太后知后覺了。對我工作影響很大,。生活漸漸理順了,，但是工作卻亂成麻了,。自己盡量以平常心對待的，覺得似乎應該做好自己的事情就可以了,，所以我這個期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息,，增加博客瀏覽量，提高公司的知名度,。

可是后來才知道,，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來給大家看到,。要不然,，還是什么都沒有做，什么都沒有干,。說的人多了,，就會有人當成事實的。這是不可否定的定律,。感覺有點冤屈,，不過也都怪我沒有出什么成果。

銷售主管年終工作總結與計劃篇八

今年二月份,，我很榮幸加入了鉆石銷售團隊,，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗，但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作,，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性,，我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合,，結合賣場的實際情況和客情關系,，像個小學生-樣重新學習和研究如何做銷售。我認為,，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認可,，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心,、一顆上進心,、一顆持久心和與時俱進的創(chuàng)新精神。

轉眼一年過去了,，在大家的幫助和自己的努力下,，我在工作，上收獲了很多,，也有很多的思考和體會,。臨近轉正時間，為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議,。

一,、一年的工作情況我是二月份進入我們公司的。入職以前,，我對商圈的情況作了-番仔細的調(diào)查,。我發(fā)現(xiàn)商場雖然交通便利，周圍人口密度也大,，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來,。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工,，他們在改革開放后的收入每況愈下,，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少,，在奢侈品的消費上非?？量獭Ａ硗?，一些新移民雖然買了房子,，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄 也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎,。還有,， 這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道,，很多人只是路過這里,，因為這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費,，這樣,，商場不太容易吸引來高端消費群體，給奢侈品的銷售帶來了 很多困難,?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務能力和銷售技巧,。主要是從以下方面做出努力

1,、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件

我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司,，公司非常注 重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶,，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分,，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中,，克服老公司文化對自己認同新公司上 的影響,。

通過學習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司,，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標,。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣 ,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關懷,，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香,。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展,，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構的合作，已經(jīng)形成了設計,、開發(fā),、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費者 真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障,。公司高起點整合資源， 在渠道開發(fā),、產(chǎn)品設計,、價格競爭、質量保證,、全程服務,、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準確的目標,。

2、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員,，銷售能力和技巧直 接關系到公司銷售目標的達成,。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)

在認知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質和特征,，賦予產(chǎn)品美好的故事,，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值,，增加對產(chǎn)品的認同度,。

在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗,，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品,，這樣才能對顧客進行情感傳遞,，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖,， 充滿愛的力量 ,，增加對產(chǎn)品的忠誠度。

在行為表達上,，銷售員要學會高超的產(chǎn)品展示技巧,，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子,，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,，促成購買并形成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,，會讓消費者成為流動的宣傳員,，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度,。

3,、認真觀察消費者的消費心理消費心理是消費者在消費前、消費中,、消費后的一種動態(tài)的心理過程,。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權衡，也包括產(chǎn)品咨詢,、試戴和購買全程的情感體驗,。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮,，引導顧客準確表達需求并及時解決,，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比,，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象;

4,、加強團隊合作與銷售配合團隊的整體心理結構與銷售業(yè)績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里,，團隊的整體心理相對復雜和微妙,。入職以來，我積極與店長溝通,，了解整體銷售目標和管理目標,，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則,。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題,，使大家的勁往一處使，心往一處想,。 當然還要合理擺正自己的位路,，認真把崗位職責要求的工作做好,，與大家做到無縫配合，并在恰當?shù)臅r侯發(fā)揮自己的主觀能動性,。

二,、對公司xx市場發(fā)展的-些建議根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結自己工作的同時,，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值,。

1,、賣場選擇和終端搶占這幾年，賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生 了很大的變化,，整體來說有如下一些特征

(1)一些綜合老賣場遭遇困境,，它們改制不成功，效率低下,，負擔沉重,，但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大樓,、金博大,、華聯(lián)商廈、北京世紀聯(lián)華,、商業(yè)大廈等等,，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈 ，因為傳統(tǒng)的商業(yè)模 式設計已經(jīng)跟不上時代步伐,，購物環(huán)境老化,，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展;

(2)一些新式的購物商場出現(xiàn),，但定位不準確,，本土化不太成功，這里主要有,、等,。他們進入時候，往往聲勢比較兇猛,，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費者把握,、對供應商管理不太到位、造成效率較低,，賣場的發(fā)展速度越來越慢,，甚至有的出現(xiàn)關閉情況;

(3)有一些的商場本土化較好，跟政府關系密切,，進入時進行了充分的市場調(diào)研和論證,，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛,。主要有、商場,、 ,，前兩者定位較高， 后兩者定位較低,， 他們幾乎成了主流業(yè)態(tài),，吸引了大量的消費群體。

根據(jù)以往經(jīng)驗,，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好,。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力,，做到物盡其用,，人盡其才。

另外,、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布珞也很重要,，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃,，要有前瞻性,，要熟悉商場里面業(yè)務操作的技巧和關系，以便獲取有利的位致,。還有,，關注實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關注 東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場,，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢,。

2、銷售管理和業(yè)務培訓銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程,。

一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況,，結合當前情況上報銷售計劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃,，最后確定銷售目標,。這樣制定方法比較務實，也具有可操作性,。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題,，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務都合理,，并且大家都很有信心,，這樣才是成功的。但事實上很多店長因為一些主觀原因往往不能合理分配任務,，造成旱澇不均,，團隊不和諧,、互相猜忌、 辭職離職頻發(fā)等問題,。當然,，任務達成后的獎勵也是很必要的，但這些獎勵也是店長具體分配,，也需要很高的技巧,，才能達到獎勵的有效性;業(yè)務培訓對于以上問題的解決具有很重要的作用，可以采用經(jīng)驗交流和內(nèi)部充分溝通的方法來解決遇到的問題,。培訓的目的是提高員工的綜合素質,，更重要的是提升員工的視野，讓員工學習新知識,，站在更高角度看問題。優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式,，這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力,。

3、假日促銷和日常跟單銷售目標制定后,，利用節(jié)假日消費者 集中購買進行促銷是很重要的一項工作,。一般每次的促銷都要提前半個月設計方案，準備貨源和促銷品,，布路終端展示區(qū),，對員工進行話語標準培訓等等。

銷售主管年終工作總結與計劃篇九

通過這些天在公司的工作和學習,，對奢侈品和奢飾品銷售有了一個大概的了解,，總結如下，不好勿怪啊,。

一,、奢飾品定義

“奢侈品在國際上的概念是“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨特,，稀缺,，珍奇等特點的消費品”，又稱為非生活必需品,。奢侈品在經(jīng)濟學上講,，指的是價值/品質關系比值最高的產(chǎn)品。從另外一個角度上看,，奢侈品又是指無形價值/有形價值關系比值最高的產(chǎn)品,。奢侈品的消費是一種高檔消費的行為，奢侈品這個詞本身并無貶義,。中國是全球奢侈品消費的大市場之一,。

每一個奢侈品牌建立之初,，都會根據(jù)當時的市場或設計者的特長與喜好而順應需求成立。而每一個品牌都有著不同的風格和理念,，但都有一個相同的定位——高端,。縱觀這些國際性的一線品牌起初只為貴族,，高層富商,，娛樂明星服務如：lv，卡地亞,，愛馬仕,，香奈兒，古奇…等

二,、奢侈品牌的特征

1,，悠久的歷史與文化

奢侈品牌的建立與發(fā)展歷經(jīng)時間的磨礪與沖刷直至今日都有非常悠久的歷史，在這個過程中奢侈品的品牌風格與品牌理念也更加沉淀與堅實,，形成了自己獨有的品牌文化,。這些恰恰是有別于其它品牌的特征，而消費者在購買奢侈品的同時也在享受著這些文化,。

lv：1854年路易.威登在巴黎以自己的名字開了第一間皮箱店,，一個世紀之后，這一品牌已經(jīng)不僅限于設計和出售高檔皮具和箱包,，而是成為涉足時裝,、飾物、皮鞋,、箱包,、珠寶、手表,、 傳媒,、名酒等領域的巨型潮流指標。從早期的lv衣箱到如今每年巴黎t臺上的不斷變幻的lv時裝秀,，lv (路易·威登)之所以能一直屹立于國際時尚行業(yè)頂端地位,，傲居奢侈品牌之列，在于其自身獨特的品牌dna,。

2,，風格與理念的獨特

每一個奢侈品牌背后必須具有自己的品牌風格與品牌理念，這些風格與理念因為品牌歷史背景,，文化思想的差異造就了它們的獨特與唯一性,，而我認為品牌的風格與理念是不能改變的，而且隨著時間的推移而歷久彌新。如果gucci有一天開始走平民路線,，那它還是gucci嗎?所以它們也是個性化的唯一化的,。而這些更加滿足了購買者的心理。

hermes：愛馬仕建立之初馬匹在法國是貴族重要的出行工具,，因此一家以高級馬具制造的品牌應運而生,。愛馬仕一直秉承著超凡卓越、極至絢爛的設計理念,，造就優(yōu)雅之極的傳統(tǒng)典范,。170多年以來就一直以精美的手工和貴族式的設計風格立足于經(jīng)典服飾品牌的顛峰。它奢侈,、保守,、尊貴，整個品牌由整體到細節(jié),，再到它的專賣店,，都彌漫著濃郁的以馬文化為中心的深厚底蘊。

3,，主營品類與經(jīng)典系列

不論奢侈品還是非奢侈品都有自己的品牌的主營商品,，而同一類商品因為不同的創(chuàng)意，材質,，工藝，又分為了各個系列,，經(jīng)過時間的考驗與人們的認同,，經(jīng)典系列誕生了，而這個特征是非奢侈品無法具備的,。一款經(jīng)典的商品往往更能被消費者所接受,，哪怕消費者不了解它的文化與理念。

chanel：用香奈兒自己的話來說：“這就是我要的,，一種截然不同于以往的香水,，一種女人的香水。一種氣味香濃,，令人難忘的香水,。”香奈兒5號的確做到了,，從瑪麗蓮·夢露那件著名的睡衣—chanel no.5誕生以來,，chanel的香水始終以高貴優(yōu)雅的形像深入人心。1956年,，還成為紐約大都會博物館的收藏,。直到今天，chanel no.5依然穩(wěn)坐世界銷售冠軍的寶座。

4,，個性化的獨一無二

“世界上沒有兩片相同的葉子”但你能說世界上沒有相同包包嗎?恐怕不能,，獨一無二的手工制作，專屬的個人定制,，在這兩個條件下我們不能忽略的是制造者的精品意識,。而這些成為了消費者對奢侈品牌哪怕付出高昂的價格與長時間的等待也趨之如騖的最重要特征。

patek philippe ：1933年百達翡麗為美國一位銀行家量身定制了一款可顯示24種不同信息：月份,、日期,、日落和日出時間，甚至包括紐約市任何一個晚上的星辰與月亮盈虧圖的鐘表,。賦予鐘表的時間,，百達翡麗的鐘表師從不吝嗇。這只表歷經(jīng)3年設計,、5年制成,。長達8年的時間，只為一只表,。這是何等的精品意識!

三,、奢侈品的魅力

1，昂貴的價格

有人這樣形容奢侈品“用十頭牛的價格,，買用不了半張牛皮做成的包包,，并且還需要等上1年或者幾年的時間”從這句話中我們不難看出奢侈品的昂貴，但還是有很多人寧愿去購買,，它到底有什么樣的魅力?我想昂貴也是它魅力之一,。

2，珍稀的選材

中國有句古話：物以稀為貴,。稀缺性是使物品成為奢侈品的必要條件,。奢侈品(luxury)在國際上被定義為“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨特,、稀缺,、珍奇等特點的消費品”，一件商品的選材是挑起消費者購買欲望最直觀的東西,。

gucci竹節(jié)包：它的選材是真正的取材于大自然,，所有的竹子產(chǎn)自中國和越南，而且是生長在海拔800米以上的高山竹子根部,。然后用獨特的手工燒烤技術成就其不易斷裂的特點,。

3，復雜的工序與精湛的工藝

不同商品的誕生所經(jīng)過的制造工序與工藝也不相同,，有的只需要幾道工序,，有的需要幾十道工序,，而奢侈品更甚，工序的繁多與復雜和獨特的制作工藝造就了奢侈品的精致與品質,。更讓其物有所值,。 hermes絲巾：愛馬仕絲巾的誕生，匯集了無數(shù)精巧絕倫的工藝：以法國里昂區(qū)為制作基地,，將設計師的圖樣根據(jù)不同顏色制成顏色數(shù)目相同的鋼網(wǎng);經(jīng)過多次試色,，完成絲巾的顏色配搭;經(jīng)過絲網(wǎng)印刷使絲綢著色;再經(jīng)過清洗，蒸焗及晾干等固色過程后,，熟練工匠為絲巾作人工卷邊及質量檢查,，每一條絲巾通過層層關卡，需費時18個月才得以誕生,，然后令人愛不釋手的愛馬仕絲巾方能面世,。一絲不茍的線條、古典優(yōu)雅的圖案是愛馬仕絲巾的一貫風格,，一條愛馬仕生產(chǎn)的絲巾,，就如同一件值得收藏的藝術品，獨一無二而魅力四射,。

4,，嚴苛的品質與奢華的氣質

奢侈品不一定是最貴的,，貴的東西也不一定就是奢侈品,。但奢侈品絕對是同類商品中質量最好的,，而由于它珍稀的選材，精湛的工藝又造就了它奢華的氣質,。

百達翡麗：百達翡麗仍是全球唯一采用手工精制,，且可以在原廠內(nèi)完成全部制表流程的制造商，并堅守著鐘表的傳統(tǒng)工藝,。而它的尊貴不僅在于它典雅的外表，還在于它內(nèi)部機械的極端精密復雜性,?！霸谧詈喖s的外表之下，配置最復雜的款表”一直是百達翡麗信奉的準則,。十九世紀制造的百達翡麗表,，盡管輪軸末端已在軸承上轉動了逾120億次，但依然精確得令人嘆奇,。 百達翡麗時計的走時穩(wěn)定性檢測,，從未裝殼的機芯到最終的腕表成品的制表流程中幾個階段分別進行。裝殼后的腕表的最終走時精度通過動能模擬器進行測量,，必須符合以下內(nèi)部精度標準：對于機芯直徑大過20毫米的腕表,，走時精度必須處在每24小時-3/+2秒之間。

5，距離感

作為奢侈品牌必須制造望洋興嘆的感覺,。讓大多數(shù)人產(chǎn)生可望不可即的感覺是奢侈品牌營銷的使命,。在市場定位上，奢侈品牌就是為少數(shù)“富貴人”服務的,。因此,，要維護目標顧客的優(yōu)越感，就當使大眾與他們產(chǎn)生距離感,。距離產(chǎn)生美,。奢侈品牌要不斷地設置消費壁

銷售主管年終工作總結與計劃篇十

年關歲末，告急忙碌的一年行將過來,，新的應戰(zhàn)又正在面前目今,。深思回憶，正在__超市這個小家庭里使我失掉了更多的錘煉,，進修了更多的常識,，交了更多的冤家，積聚了更多的經(jīng)歷,，固然也經(jīng)過很多深入的經(jīng)驗發(fā)明了本身的各種缺乏,。這一年是空虛的一年，我的生長來自__超市這個小家庭,，為__超市來歲更好的開展盡自已經(jīng)的盡力是責無旁貸的義務?，F(xiàn)將本人200_的任務總結以下：

1、__市場年夜廈任務階段

__年春節(jié)后,，我照舊擔任__市場年夜廈的各項運營任務,，正在與翟司理的共同下閱歷了節(jié)后旺季各商戶的運營窘境房錢難收、托管員工因時節(jié)性緣由少量增員等很具應戰(zhàn)性的成績,，經(jīng)過這些成績的處理,，使本人對于我市的服飾批發(fā)行情、市場年夜氣象的理解,、及員工人事的辦理有了疾速的進步,。經(jīng)過與各商戶的調(diào)停任務的打仗，和諧才能失掉了進一步的錘煉,。為了順應不時變革的狀況,，共同公司的全體計劃對于__市場停止了必定的規(guī)劃調(diào)劑。3月份__市場超市開端設想到4月份停業(yè),，本人滿身心的投進到了籌建任務中,，職員雇用、營業(yè)培訓,、貨架裝置,、商品上架到一樣平常運營保護,，正在老總的關懷下，公司各方的撐持下,，正在劉總與李店的指點下,，__市場超市患上以顛簸的開展與過渡，本人對于超市最新的營業(yè)常識又患了零碎的強化,。

擔任__市場時期,，極力保護了各項運營勾當?shù)囊话氵\行，不發(fā)作不測的突發(fā)事情,。但__市場的全體后勁沒能局部發(fā)揚發(fā)來發(fā)生效益是現(xiàn)實,，固然__市場的開展有各方面的主觀情況不可熟的限制，但__市場的后勁沒能局部發(fā)揚本人有很年夜的義務,。這也顯出了本身才能的范圍,，這是正在__市場任務失掉的最深入看法。同時,，__市場各類堅苦壓力的閱歷,，使本人的心思本質失掉極年夜的進步，面臨再年夜的堅苦與壓力,，我都沒有會畏縮躲避,，可以沉著岑寂的往面臨處理，這是我正在__市場任務失掉的播種,。

2,、__超市任務階段

6月份因任務的需求，我被調(diào)到__超市任店面司理兼非食物司理,。正在任務中增強商品辦理與職員現(xiàn)場辦理,，完成功績的晉升是貫串各項任務的中間。

固然自停業(yè)就參加了__超市這個小家庭,，對于__超市的職員也很熟習,，但到了詳細任務上必竟仍是有差異的。為了盡快進進腳色負起職責,，一方面增強了業(yè)余常識的進修,，主動看書報文章，謙虛向劉總李店討教,。一方面增強相同理解實踐狀況，向食物,、接貨,、收銀等各相干部分擔任人相同，與非食物組長文娟深化交換,。正在短期內(nèi)與相干主管樹立了溶洽的任務干系,，負起了店面值班司理的職責,。與柜組長一同對于非食物的職員停止了整理培訓，對于商品的計劃與擺設作了調(diào)劑,，顛末非食物員工的配合的積極,，咱們的發(fā)賣有了分明的增加。正在文娟升任非食物推銷后,，我兼起了非食物的組長,，潛下心來，重新干起,，衛(wèi)生,、擺設、庫房,、接貨從每個細節(jié)開端嚴厲的請求,，使非食物的賣場氣氛有了變動。與員工有了更多的打仗,，正在嚴厲請求的根底之上,，給員工更多的思惟相同與營業(yè)培訓，使員工的肉體相貌有了變動,，任務的主動性自立性失掉了發(fā)揚,。正在公司各部分的關懷撐持下，全組員工同心積極,，非食物的提高失掉了公司的承認,。

店面值班司理擔任和諧各部分任務，保護全賣場的一般營運,，應答突發(fā)事情的處置,，正在這個崗亭上，本人安身片面把控全局,，正在任務的同時充沛應用這一平臺片面晉升本身的構造和諧與營業(yè)程度,，正在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個關鍵深化理解,，發(fā)明成績,，消減破綻，作一位稱職的店面司理,。

3,、職員辦理培訓任務

作為一位主管，對于員工的辦理是一門難度較高的必修課,，每一個人的閱歷,、性情各沒有相反,，若何使本部分員工心往一處想勁往一處使沒有是嘴上說說那末復雜的工作。經(jīng)過相干業(yè)余實際常識的進修與實踐任務中的使用,，正在職員辦理下了很年夜我功夫,。遵照了嚴厲與關愛并用的辦法。

起首本身從心思上真實的關懷員工,、恭敬員工,，真實的為員工著想，至心的想讓員工有所進步,。正在這個根底上,，有針對于性的對于員工停止思惟相同與營業(yè)培訓，處理員工思緒,，建立明白的開展目的,，的確激起員工任務的自動性與主動性，再經(jīng)過營業(yè)培訓讓員工曉得若何往作,，若何作的更好,。正在任務辦理上，一直嚴字當頭,，只需犯了準繩性的過錯,，決沒有放縱。使員工步隊從內(nèi)涵有能源,，對于外有戰(zhàn)役力可以發(fā)生效益,。

但人是不時變革與開展的，職員的辦理也會隨之變革與開展,，這需求本人堅持蘇醒的腦筋,，不時進修與進步，更好的發(fā)揚出團隊的局部后勁,。

對于員工培訓也是一位主管的緊張任務,，最先自__市場的50余名員工到__市場超市的30名員工再到8月份__超市六部分乙班40余名員工的培訓，經(jīng)過一次次的培訓與交換,，本人從最后的根本貿(mào)易知識培訓,，顛末積集與進修，開端構成了對于員工從思惟,、商品常識,、發(fā)賣心思與技藝、規(guī)律守則等方面的零碎培訓內(nèi)收留,。失掉了員工承認收到了必定的效果,。

4、業(yè)余常識的進修與市場把控才能的進步

超市批發(fā)業(yè)開展的潮水勢不成擋，但批發(fā)業(yè)同時面對著機會與應戰(zhàn)并存,，本人有幸可以到場進期間開展的行業(yè)當中，必定要掌握機會積極拼搏,。進修,、進修、再進修是正在任務與專業(yè)工夫穩(wěn)定的義務,。一方面超市辦理的根本功,，商品擺設、庫存公道存量,、時節(jié)商品的調(diào)劑,、快訊商品的挑選、營運各個關鍵的跟尾,，本人從書上的實際到一樣平常任務中的理論,，真正把所需的常識消化貫穿再使用到任務中。另外一方面,，經(jīng)過各類信息前言理解最新的市場信息,，行業(yè)靜態(tài)，聽取相干業(yè)余的培訓,，使本人正在全局的思緒愈加了了,，以更高的角度來審閱市場的變革，可以對于公司決議計劃層提出出自本人的計謀性的倡議,。

5,、缺乏方面與下年任務思緒

俗語說：冰凍三尺非一日之冷。必竟參加到批發(fā)行業(yè)的工夫僅僅一年工夫,，詳細開端超市的任務才近半年,，而市場的學識與超市批發(fā)的常識是如斯的深廣。經(jīng)過岑寂的自省,，本人另有諸多的缺乏,，全體上因到場營運工夫較短，操縱不敷自若外,，詳細還表現(xiàn)正在：起首,，對于商品的挑選與把控有待增強，由其因為合作差別對于食物商品的理解絕對更弱,。其次,，對于市場的剖析猜測不敷透轍精確，底氣缺乏,，這是因為經(jīng)歷少,。

面臨來歲機會與應戰(zhàn)，我本著務虛踏實的準繩,，更好的負起本身的職責,，增強實際營業(yè)進修,，敢于理論，使本人的營業(yè)程度,，辦理程度片面進步,，為公司開展貢獻本身局部的能量。

總之,，正在新的一年中我愈加積極的投進到為之斗爭的__超市奇跡中往,，用開展用效益往返報公司，完成本身的人生代價,。

銷售主管年終工作總結與計劃篇十一

流年似水,，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去,，繁忙之中又迎來了新的一年,。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲,。回首我一年來走過的歷程,，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在各方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn),、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守工作紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

三,、工作質量成績、效益和貢獻

保質保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四,、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予-定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”,。

2,、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4,、利用顧客所提出的質疑,，盡可能抓機會紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會,，利用顧客所提出的質疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5,、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支， 因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至會暫時放置,，-句“再轉轉看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談-下有關首 飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6、售后服務

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束,，首先要填寫售后,，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起,?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終。

五,、工作中的不足和努力方向

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!

銷售主管年終工作總結與計劃篇十二

一年已過去,，在上個月底我們公司也開了銷售會議,，公司領導在會議上也做了一年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,，從而更好的開展明年的工作。

現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結如下：

一,、塌實做事，認真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二,、主動積極，力求按時按量完成任務,。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三,、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變。

六,、后半年的計劃

在上半年銷售總結會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務,。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在這一年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

銷售主管年終工作總結與計劃篇十三

從我個人的角度來說,，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意,。下半年的工作目標我想是要用行動去實現(xiàn)的,，而不是空談，很難細化,，但我還是要借此機會,，確立自己的工作目標，給自己一個工作的方向,，明確下半年該干什么?也便于對業(yè)務過程中出現(xiàn)的問題及時分析與調(diào)整,，更可以監(jiān)控工作的進度和成效。對此,，我從以下3個方面來說明：

一,、上半年的工作回顧與總結

我們在公司的支持及經(jīng)理的指導下

1.嚴格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務能力,，弱化二級渠道,，以達到有效掌握終端。

2.將各促銷政策落實到終端,，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行,，降低終端對政策的依賴,，控制產(chǎn)品銷售價格。

3分街道及重點區(qū)域進行布點,，提高產(chǎn)品與消費者見面率,，增加產(chǎn)品認知度。因此,，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長到65%,，占有率由去年的52%增長到55%。

二,、促銷員管理

1.月銷量任務制定上的調(diào)整,。以前促銷員的任務制定只局限在上班時間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關,，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情,，宣傳企業(yè)文化，提升銷量,。

2.上點時間及模式的調(diào)整,。原來促銷員上點大致固定或臨時調(diào)換，沒有計劃性,，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名,，每月上一個店，三個月一輪回,。充分調(diào)動促銷積極性,，同時關注三點動向。

3.給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓,，在禮儀及促酒過程上進行實戰(zhàn)的演習,。

4.多次組織集體活動，豐富生活,，凝聚團隊,。

三,、精制酒銷售

1.產(chǎn)品結構調(diào)整,。對終端的精制酒價格體系進行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同,，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產(chǎn)品,，滿足消費者需求。

2.產(chǎn)品置換,。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低,，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售,。

四,、 行政工作

1. 在經(jīng)理的指導下對銷售業(yè)務類文案的匯總分析,，上報。以及銷售業(yè)務的跟進協(xié)調(diào)工作,。

2 對銷售信息的收集,，匯總，跟進,，然后及時上報經(jīng)理溝通分析,。

五、個人因素

1. 作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機會鍛煉,，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結合,，尤其理論知識還很欠缺。

2. 做銷售類文案工作很長時間了,，但是對于數(shù)字還不是很敏感,。

至此，對于工作的總結計劃也許還不全面,，但是在每一天我都會一條條將當日的計劃列出,，每天的計劃我相信是為我總的目標服務的，所以會腳踏實地做好,。

銷售主管年終工作總結與計劃篇十四

今年的上半年是我公司快速發(fā)展的半年,，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的半年,。在公司領導英明指導下,，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作,，我?guī)ьI銷售部全體員工,，奮力拼搏，開拓進取,，真抓實干,，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作,，較好完成了各項工作?，F(xiàn)作如下述職：

一、加強學習,，領會精神,，提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗,。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發(fā)的文件,，深刻領會公司領導的指示與意圖,，提高執(zhí)行力。通過深入學習,，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司的經(jīng)營管理是公司快速,、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線,，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證,，“不以規(guī)律，不成方圓”,，沒有嚴格的管理制度和科學的經(jīng)營思路,，就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實現(xiàn)公司資金良性周轉的重要一環(huán),，實現(xiàn)效益,，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售,，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益,，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業(yè)業(yè)務的發(fā)展,，實現(xiàn)資金的快速回籠,，推動公司良性運轉。因此,，我注意引導部門員工樹立責任意識,、危機意識、品牌意識和大局觀念,、效益觀念,，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。

二,、盡職盡責,，率先垂范，努力做好銷售本職工作

上半年,，我?guī)ь^努力,，處處以身作則，較好地開展了各項工作,。我堅持經(jīng)常深入一線,，冒著高溫天氣,，督察廣告投放情況;奔波忙碌,，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協(xié)調(diào),，幫助銷售公司制定銷售方案,，全面監(jiān)督市場運作情況,。在我的帶領下，團隊成員工作積極,，較好開展了各項銷售活動,。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前,，除去銷售員回訪時已購買人員,，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度,，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認同感,，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

三,、強化管理,，注重團結，帶好銷售團隊

工作中,，我能夠擺正自己的位置,，站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領導的意圖,，經(jīng)常教育員工“有條件要上,，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導員工端正態(tài)度,，做到“只為成功找理由,，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學習領導指示與公司文件,，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,，及時傳達上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒,，幫助其制定銷售計劃,，改進銷售思路，輔助其健康發(fā)展,。

同時,，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際,，我進一步健全了部門管理制度,，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責任,，完善了責任制度和激勵機制,，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調(diào)動了員工的積極性和主動性,。同時,，我堅持以人為本，尊重員工的意見,，采納合理化建議;關心員工的生活,，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作,，都為他們提供力所能及的幫助,，極力營造團結一致、相互幫助,、相互協(xié)作,、攜手共進的氛圍，充分發(fā)揮團隊合力開展工作,，打造愛崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團隊。

四,、正視不足,，改進工作，超越自我

半年來,，雖然取得了一定的成績,，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強,，由于忙于具體事務,，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細致,，工作中往往注重大事的計劃,，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率,。對這些問題,，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作,，超越自我,。

五、總結經(jīng)驗,，明確今后的工作思路與措施

拼搏奮進,，下半年力爭完成全新的銷售目標。同時將戶外,、直投,、短信報紙等各種廣告渠道合理搭配,，錯開發(fā)行時間，掌握最佳宣傳時間和宣傳全都,，最大限度的提高宣傳效果,，爭取以最低的宣傳成本獲取最高的宣傳收入,，從而得到最大的經(jīng)濟效益,。

感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機,，進一步總結經(jīng)驗,，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情,，團結并帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取,，求真務實,，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻!

銷售主管年終工作總結與計劃篇十五

一,、精神狀態(tài)的準備

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多,。

二、身體的準備

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這段時間，在賣場里的站立服務,，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

三、專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客,，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客,，銷售結束后,，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號,，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂,，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的,。

四,、對顧客的準備

當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服,。

在工作中店長的一次銷售,，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感,，這就是先做好人,，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。

銷售看起來是如此的輕松,，其實在這里運用了很多銷售技巧,。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做,，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的,。一年的工作，讓我學到了很多東西,，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大,。但是我發(fā)現(xiàn)__的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值,。提供解決方案。比如,，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的,。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員,，他們需具備豐富的專業(yè)知識,，并提供專業(yè)知識;如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務,，并且樂于接受特殊的訂單。當然,，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。

這樣,，導購綜合素質才有提高,，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神,。真正尊重顧客,。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊,，擺放合理，有商品標價單,。明碼實價,。和顧客建立情感聯(lián)系,。給顧客接近,，喜歡和信任的感覺,。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,，微笑，目光接觸,。主動與顧客打招呼。導購員也應注意顧客的表情和反應,，察言觀色,、提問要謹慎,，切忌涉及到個人隱私、與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠,。

銷售主管年終工作總結與計劃篇十六

一 、本年度工作總結

**年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二,、部門工作總結

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

三,、市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

銷售主管年終工作總結與計劃篇十七

雖然我從事銷售工作只有半年,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿谰?。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導,。

雖然本人上任不是多久,，接觸這份事業(yè)也不是很長,，但也不足以可忽略所存在的問題,，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯,，整改之必要,，主要體現(xiàn)反映以下幾條

1、客服意識不強,，客史檔案的不健全,。

2,、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位,。

3,、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距,。

4、硬件改造,、設備維保力度不夠,，進度太慢,。

5,、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6,、設施設備不盡完善,。

反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務不周到，處理應變不靈活,。此外，清潔衛(wèi)生不仔細,，設備維修不及時等,，也影響著整體的服務質量。

新年工作發(fā)展總結計劃

一,、鑄造團隊精神，強化整合意識

團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式,，以團隊合作精神作為團隊建設基礎,，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風,，積極營造精誠團結的合作氛圍,，堅決反對“事不關已,、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政,、不聞不問”的工作現(xiàn)象,。

二,、在細微服務上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務

作好日常經(jīng)營的同時,，深入挖掘服務細節(jié)，全面提升服務檔次,，以客人為中心，以質量為核心,，牢記“用心做事，真情服務,，注重細節(jié),，追求完美”的宗旨，視客人為上帝,，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務,，讓客人感受到與眾不同的服務特色,。

三、推行戰(zhàn)略營銷,，穩(wěn)定客源市場,，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強關注度,、加大回訪率，加強對生客的關注度,，建立和完善客史檔案,，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài),，深入了解賓客消費后的感受和意見,，及時將客人意見反饋，并積極采取措施,，適時整改,。

通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實工作,、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取,、更正缺點,、揚長避短,，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感,，為實現(xiàn)下半年全新的管理目標,、業(yè)務業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。