報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

營銷工作心得體會1

回首過去的12個月里,，領(lǐng)導給了很多機會,，再加上自己的努力，做了很多事情,，感覺非常的充實,。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺,，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一,、積極參加公司開展的各項活動

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目,，3月8日，是三八婦女節(jié),，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去__x一日游;5月1日前一個晚上,，公司組織了……加上每個月都有不同的活動，都積極參與,，這是自己進公司三年來,，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步,，不斷強大,，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。

第二,、認認真真,，做好本職工作

1、責任心和奉獻精神,。這是我們__公司中很重要的一點,，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力。在實際工作中,，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的,。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人,，就不可能是一個有奉獻精神的人,。可以說,，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求,，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。

2,、勤快,，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，特別是外貿(mào)跟單工作,，輔件多，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3、認真細心,，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況,，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試,，以置到貨到了__后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來,，造成了公司人工和財物的損失,。回過頭來想想,，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵?。我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作,，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求,，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費,，少犯錯誤就是降低成本,，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。

第三,、 處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系

學會做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低,。認清了這一點,，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進,。

第一,、進一步加強向領(lǐng)導、向同事,、向客戶學習的力度,，不斷完善自己。學無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料,。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣,。

第三、加強產(chǎn)品知識,、生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學習。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識,。作為一名業(yè)務跟單員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,，那是再好不過,。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格,。

第五、如果有機會,，要多出去開發(fā)客戶,，在業(yè)務上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六,、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作,，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻!

營銷工作心得體會2

2020年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回首今年的工作,，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅,。在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項工作任務,，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下：

一,、全年銷售完成情況

二、具體工作開展情況

(一)強化,，提高素養(yǎng)

隨著社會的快速發(fā)展,，要適應現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的素養(yǎng),，這樣才能跟得上時代發(fā)展的需求,，本年度，本人重點通過多種形式,，不斷提高自我的思想素養(yǎng),，一方面，通過多形式,，多渠道,，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng),，另一方面,，積極學習現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務知識，通過學習,，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識,，新技術(shù)，為未來工作更好的開展夯實了基礎(chǔ),。此外,，還重點學習了銷售學等新的專業(yè)知識，通過各種有效的學習活動，極大的提高了自我的知識儲備,，提升了自我的綜合素養(yǎng),。

(二)遵章守紀，團結(jié)同事

今年來,，在工作中,，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退;在工作,，凡是同事遇到的困難,，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失,，如：下半年，公司司機辭職后,，新司機招聘未果,，根據(jù)領(lǐng)導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務,，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中,，從不計較，自己工作的得失多少,。

(三)做好銷售,，熱心服務

為圓滿本年度的銷售目標任務，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作,，通過各種形式渠道,，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求,，積極宣傳我司新推產(chǎn)品,，為全年銷售任務的順利完成夯實了基礎(chǔ);此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外,，我還積極做好各項服務工作,，當新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時，為了了解產(chǎn)品效力,，解答實際使用過程中的各種難題,，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状危瑸榈木褪钦鎸嵳莆涨闆r,，了解實情,，通過我的熱心服務，真心服務,，客戶的滿意度極大的得到了提高,，全年無任何投訴。

三、明年計劃

(一)加大學習力度,，不斷提高自我掌握新知識的水平,，儲備新知識，迎接新挑戰(zhàn),。

(二)圍繞著年度銷售任務計劃,，做好計劃安排，確保銷售任務圓滿順利完成,。

(三)進一步強化服務意識,，用真誠的服務，耐心的服務,，鞏固老客戶,，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時,，自己我積極主動,，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。

時光飛逝,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,，在新的一年里，個人將立足本職,，扎實做好各項銷售工作,，為公司科學發(fā)展貢獻出自我更大的力量。

2020年即將過去,，我來到__已經(jīng)有九個多月的時間,。感謝__各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任，感謝__為我提供了發(fā)展的平臺,，讓我在工作和學習當中不斷地成長,、進步?；仡欉^去的這九個月的時光,，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西,。在此,，我感謝__運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導，感謝__,、__x的各位領(lǐng)導,，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當中得心應手,，學到我夢寐以求的真正本事,。

營銷工作心得體會3

加入__公司也有三個月時間了,，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事，在__領(lǐng)導的幾次會議上,，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實,，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小,，但我相信,，付出總會有回報的.努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在__各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。

4,、知已知彼,，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足,，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學會感情投資。

8,、應變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品,，先人品后7a64e4b893e5b19e31333337396262產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一,、認真學習,，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習,。

二,、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作,。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首2020，展望2021,，__在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

營銷工作心得體會4

我是20__屆中央黨校經(jīng)濟管理專業(yè)的在職研究生,，通過一年多的集中學習和強化訓練，激發(fā)了我學習經(jīng)濟管理學科的濃厚興趣,，初步邁入了經(jīng)濟和管理的學術(shù)殿堂,。我對宏觀調(diào)控、微觀經(jīng)濟,、貨幣政策,、國際貿(mào)易等知識有了初步了解，對西方管理理論,、現(xiàn)代企業(yè)管理有了系統(tǒng)的認識,。尤其是去年，通過對《市場營銷學》的學習,，接觸到了全新的市場營銷理念,、營銷戰(zhàn)略、營銷策略,，對市場營銷學的理論體系,、基本框架有了更清晰的認知，我不但明白了市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學,、行為科學和現(xiàn)代管理學基礎(chǔ)上應用科學,，而且對市場營銷學的具體工作方法有了進一步的拓展。在這之前,，我從沒想過一個簡簡單單的營銷過程會有如此多的環(huán)節(jié),，沒有想到市場營銷學是建立在經(jīng)濟科學、行為科學,、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應用科學,。毫無疑問的，學習《市場營銷學》這門課程著實讓我受益良多,。在這里,，我想從以下幾個方面談談學完市場營銷學的心得體會。

一,、通過學習,，確立了全新的市場營銷意識和觀念

在市場經(jīng)濟發(fā)達的今天,，市場營銷是涉及面很廣的企業(yè)經(jīng)濟活動,，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟活動中處于十分重要的位置，并對企業(yè)的生存和發(fā)展起著重要的作用,。

通過學習,，我知道了市場營銷學是市場經(jīng)濟高度發(fā)展的產(chǎn)物，是市場激烈競爭的產(chǎn)物,。改革開放以前,，在計劃經(jīng)濟體制下,，市場營銷在國內(nèi)的發(fā)展非常滯后。近年來,，隨著我國工業(yè)化,、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化的推進，技術(shù)水平飛速發(fā)展,，專業(yè)化程度日益提高,，個人收入上升，日益擴大和完善的市場為市場營銷理論和實踐提供了良好的發(fā)展平臺,。

通過學習,，我明白了市場營銷是藝術(shù)和科學的共同體，是一門藝術(shù)性很強的應用學科,，因時因地,，因人而異，具有不可復制性功能,。市場營銷更不是促銷,、拉銷、推銷,，市場營銷是基于需求導向的競爭戰(zhàn)略,，是適銷對路產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售,。市場營銷要立于謀,，成于策，要以理論做為指導,，按規(guī)則行動,，有理論做為指導，做工作才能高瞻遠矚,，胸有成竹,，事半功倍。

通過學習,，我明白了市場銷營使企業(yè)產(chǎn)品使用價值和服務價值得以實現(xiàn),，是聯(lián)結(jié)社會需要與企業(yè)的中間環(huán)節(jié)，是涉及全員,、全過程,。市場營銷要有市場的意識和競爭觀念，要樹立“市場第一,，顧客第一”的觀念,，顧客就是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母,，有這樣的認識和定位,我們做起工作來更加得心應手,，做人也就會更加彬彬有禮,，做事會更加精于細節(jié)。另外,，市場銷營不只是銷營部門的事,，而是涉及企業(yè)技術(shù)、安全,、質(zhì)量,、服務等各部門的事，只有各個環(huán)節(jié)齊頭并進,，“使推銷成為多余的目的”才能實現(xiàn),。

通過學習，我明白了市場銷營理論上講的與實際做的有一定差距,。在實踐中,，往往是“運用之妙，存乎一心”,。比如,，回扣、傭金等有一定的生存空間,，是商業(yè)交往的潤滑劑,，屢禁不止，因而,，反腐倡廉,，依規(guī)辦事任重道遠。但從另一個角度思考,，存在的便是合理的,，這些問題的解決涉及社會制度、產(chǎn)權(quán)制度和法律法規(guī)等各個方面,，非一人之力可為也,。

通過學習，我發(fā)現(xiàn)自己在看待問題,、思考問題及解決問題等方面都有了改變,，自己的思路也不在想以前的狹隘，會注意到問題的本質(zhì),，在解決某些問題時,，更會抓重點、抓關(guān)鍵,，喜歡用數(shù)據(jù)說話,，用事實說話,。

二,、通過學習,，確立了市場營銷的理論體系和框架

作為在職研究生學習，科目較多,，學習量較大,，一定要綱舉目張，對課程的理論體系,、基本框架和邏輯線索要有深入的理解,，這樣學習效果才能更加顯著?！妒袌鰻I銷學》既然是一門實踐性很強的應用科學,，我們就一定要把握好教材的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，達到良好的學習效果,。

首先,，對市場營銷的概念、性質(zhì),、對象和發(fā)展過程要有全面的了解,，對市場營銷的作用、對象有了全面的認識,，尤其是對市場及市場營銷的概念,、市場營銷理論的新發(fā)展有了更深刻的理解這樣就可以站在時代和學科的前沿，從歷史發(fā)展的高度進行學習,。

其次,，對市場營銷原理、營銷實務,、營銷管理及營銷新領(lǐng)域等進行了深入學習,。尤其是對營銷管理中的營銷戰(zhàn)略有了新的理解。戰(zhàn)略就是做正確的事,，戰(zhàn)略就是旗幟,、是方向，沒有方向,，就無從制定辦法,，目標也就不可能實現(xiàn)。“不知山林,、險阻,、沼澤之形者，不能行軍,。”科特勒認為,，市場營銷必須從戰(zhàn)略管理入手，不論投資人還是企業(yè)，戰(zhàn)略的制定,，都必須注意人口環(huán)境,、社會與文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境和社會環(huán)境等宏觀環(huán)境要素及其發(fā)展狀況,。就拿我們建筑施工單位而言，市場營銷,，即工程任務的承攬是永恒的主題,，經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，必須與國家宏觀政策,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、企業(yè)資源現(xiàn)狀、技術(shù)研發(fā)水平等相結(jié)合,，這樣才能揚長避短,，在夾縫中求得生存。在當前的市場形勢下,，我們一定要在堅持以建筑業(yè)為核心業(yè)務的同時,，強力推動結(jié)構(gòu)調(diào)整。力爭通過2～3年努力,，真正形成工程承包主業(yè)基礎(chǔ)地位穩(wěn)固,，海外經(jīng)營、資本運營(含房地產(chǎn)),、工業(yè)制造,、物流貿(mào)易、鐵路運輸,、產(chǎn)品加工,、礦山和能源開發(fā)等板塊協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級,。這是因為建筑施工是我們最熟悉的領(lǐng)域,，也是我們生存和發(fā)展的根本?？梢灶A見,，在未來十年，無論是交通運輸,、水利水電,、城市地鐵，還是海外工程,，都具備較好的生存和發(fā)展空間,，我們必須立足主業(yè),，優(yōu)勢塊板率先發(fā)展，努力做大做強,。要依托在建,，進一步深度開發(fā)鐵路市場;要努力發(fā)揮多年來在路外市場積累的施工業(yè)績和品牌優(yōu)勢，鞏固既有市場;要結(jié)合國家“十二五”規(guī)劃中頒布振興的行業(yè),，開拓新興市場,。

第三,，要掌握營銷實務有了深刻的認識,。市場營銷實務主要包括目標市場策略、產(chǎn)品策略,、價格策略,、分銷策略、促銷策略等,。所謂策略,，就是選擇各種各樣的最佳路徑，通過最佳路徑更快的到到目地的,，核心是有效性和效率問題,。企業(yè)在實際營銷過程，必須先根據(jù)市場特點和自身的優(yōu)勢,，確定目標市場,。比如，受國際金融危機和國內(nèi)宏觀調(diào)控影響,，我國鐵路建設市場“急剎車”,，進入“寒冬”季節(jié)，面對日益萎縮的鐵路建筑市場,，我們“中國鐵建”適時調(diào)整產(chǎn)品策略,，注重加強市場形勢研判，適時調(diào)整工作思路和經(jīng)營布局,，實現(xiàn)了“從鐵路到路外的轉(zhuǎn)移”“從東部到西部的轉(zhuǎn)移”,、“、從地上到地下的轉(zhuǎn)移”,、“從國內(nèi)到海外的轉(zhuǎn)移”,、“多單一經(jīng)營到多元經(jīng)營的轉(zhuǎn)移”，抓好重點行業(yè),、重點項目,、重點區(qū)域和重點客戶的經(jīng)營承攬，繼續(xù)緊跟鐵路,、公路市場,，保持優(yōu)勢;重點抓好房建,、市政、水利電力和城市軌道交通等投資熱點領(lǐng)域的承攬,，積極拓展能源礦業(yè),、疏浚填海、環(huán)境保護等新興市場,，提高市場份額,。

對《市場營銷學》理論體系和框架的掌握，更我進一步提高了學習效率,，為其他學科的學習打下了堅實的基礎(chǔ),。

三、通過學習,，知道了市場營銷人員應具備哪些職業(yè)素養(yǎng)和工作技能

經(jīng)營承攬是施工企業(yè)市場營銷的最主要內(nèi)容,，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，經(jīng)營人員的`素質(zhì),、工作能力決定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。我認為，經(jīng)營人員應該具備以下素質(zhì),，具備優(yōu)秀的工作技能,。

營銷工作心得體會5

1、克服害羞心理

主動開口,。剛走出校門的大學生來說,，羞于開口是一個常見的現(xiàn)象。為銀行駐點的營銷人員來說,，首先要敢于開口,，主動與客戶交流，拉近與客戶的距離,，收集客戶有效信息,，做到初步營銷，

2,、細分目標客戶群體

面對不同的客戶群體時,，要做到對客戶進行細分，不能“一刀切”,，要根據(jù)客戶提供的不同信息,，針對不同的客戶群體向其介紹不同的產(chǎn)品以及不同的投資手段，例如面向20-35歲的年青人士,，鑒于其具有較積極的冒險精神,，富有拼勁，對風險不太敏感,，發(fā)展?jié)摿Υ?，可以為其介紹成長型的股票,，使其在投資過程中使財富迅速的增值，從而擴大其資金量,，加大對證券市場的投入;面向35-50歲中年人,，鑒于其在工作創(chuàng)業(yè)的過程中，積累了相當?shù)呢敻?，因此需重點挖掘這部分客戶資源,，使其成為我們的重點目標客戶，為其推薦價值型的股票,，鼓勵其長期投資,，從而使其在投資過程中資產(chǎn)保值增值，從而加大對證券市場的資金投入,，,。至于對50歲以上的中老年人,，則較多地向其推薦基金以及穩(wěn)健型的股票,，降低其風險，獲得穩(wěn)定收益,。

3,、協(xié)助銀行大堂經(jīng)理引導客戶辦理銀行業(yè)務

成為大堂經(jīng)理助理。在銀行駐點中,，如何處理好與大堂經(jīng)理的關(guān)系意義重大,。因大堂經(jīng)理在整個銀行系統(tǒng)中面向的客戶群體最廣，其接觸的是一線客戶,，可以說哪里有客戶需要,，大堂經(jīng)理就會在哪里出現(xiàn)。但由于某些繁忙時點,，銀行來辦理業(yè)務的客戶過多,，導致大堂經(jīng)理應付不過來，作為駐點工作人員不斷地學好證券和銀行方面的知識,，熟悉銀行的各類業(yè)務,，積極協(xié)助大堂經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務，使大堂經(jīng)理對你產(chǎn)生好感,，從而為你介紹潛在的客戶,，這對于拓展公司客戶來源是很有幫助的。

4,、具備良好的親和力和交際力

在駐點的過程中,，我們面對著銀行的領(lǐng)導和職工，以及形形色色的客戶群體,，良好的親和力和交際能力一方面可以使我們拉近與銀行工作人員的距離,，處理好與銀行工作人員的關(guān)系,，甚至在某種程度上決定了駐點工作的有效性，另一方面可以使我們與客戶進行有效地溝通,，從而更好開發(fā)客戶,。

5、以客戶利益為主,，關(guān)心客戶所關(guān)心的方面

在與客戶的交流以及服務過程中,，要做到穩(wěn)健，做到讓客戶放心,。成功的營銷人員,，更加注重細節(jié)，以信譽和口碑,，贏來更多的客戶,。不能因為蠅頭小利，破壞原本或更多可以建立的客戶網(wǎng)絡,。

6,、駐點工作要持之以恒

在駐點過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng),，這樣的話,，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網(wǎng)點咨詢和開戶。

營銷人員經(jīng)常的缺崗離崗,，無法體現(xiàn)其銀行業(yè)務的多元化,，使銀行的業(yè)務平臺大打折扣，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡,，久而久之就會產(chǎn)生生疏感,。俗話說的好，開店容易守店難,，銀行駐點,，守字當頭。萬事開頭難,，切忌操之過急,，隨著銀行駐點時間的持續(xù)，

營銷業(yè)務的深入,，慢慢的,，積極的駐點人員都會融入到銀行這一特定環(huán)境中，找尋到銀行駐點營銷工作的樂趣,。

7,、在駐點過程中要主動向銀行領(lǐng)導匯報工作，使銀行領(lǐng)導了解銀行駐點的最新情況以及客戶的相關(guān)資產(chǎn)情況,，并能采取相應措施共同解決存在的問題,，使駐點工作持續(xù)發(fā)展,。

8、做到與銀行互贏互利

作為銀行,，由于有業(yè)績以及三方存管業(yè)務的壓力,，因此需要與證券公司合作，而銀行作為證券公司拓展客戶的主陣地,，更是重中之重,。一方面在與銀行合作的過程中，從中開發(fā)有效的客戶資源,，為客戶提供優(yōu)良的服務,，使客戶投資資產(chǎn)資金增值，增加了公司的業(yè)績,，另一方面則緩解了銀行的三方存管業(yè)務的壓力,，并且客戶在證券方面的盈利意味著其有更多的資金可以存到銀行，從而使銀行的存款增加,，業(yè)績增長,，從而使兩者互利共贏。

9,、理論與實踐相結(jié)合

市場營銷是我們走向社會實踐的重要內(nèi)容,，是對個人學習生涯書本知識的綜合運用,，只有兩者相結(jié)合,，才能實現(xiàn)其價值，

10,、在駐點的過程中不斷學習與總結(jié)

遇到不熟悉的業(yè)務,，要虛心向公司人員以及銀行工作人員學習，提高工作的積極性,。對于日常工作,，要針對當日新情況勤作總結(jié)，分析存在的問題與不足,。從而提高駐點的有效性,，提高自身綜合能力，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,。##

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