報告是指向上級機關匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經驗以及問題的報告，寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

客戶經理述職報告優(yōu)質整合案例篇一

針對不同行業(yè)客戶,，協(xié)助上級完成客戶的整體市場策略，并制訂相應的公關傳播計劃,，撰寫公關傳播方案;

協(xié)助直屬部門總監(jiān),，完成客戶溝通和客戶服務工作,保障方案的順利實施;

針對客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件;

協(xié)調各方面關系，包括與公司內部及外協(xié)人員進行溝通,，與媒介人員,、業(yè)管人員及財務人員等協(xié)調，推進整個項目順利運行;

完成直屬領導安排的其它工作,。

本人目前工作狀況

1. 近期主要工作業(yè)績

先期負責公司品牌推廣,，對外負責企業(yè)宣傳及相關協(xié)會組織的外聯，通過日常溝通和聯絡,，與公關協(xié)會、行業(yè)網站建立了良好關系;對內負責品牌管理與企業(yè)信息管理,，協(xié)助直屬部門總監(jiān)對公司大公關思進行了歸納整理,，建立了大公關體系的基本構架，參與了公司思想第一輯——公共性危機中的企業(yè)表現的策劃,，和公司企業(yè)簡介的制作,，而由我部門獨立完成的這兩份企業(yè)危機管理建議書和企業(yè)推廣書，為市場拓展工作提供了強力支持,，更展示出公司獨到的企業(yè)文化,，得到了現有及大量潛在客戶的高度認可;

參與佰草集項目調研分析及投標方案撰寫，為項目成功中標提供了支持;

現服務蘇寧項目，與項目組配合完成公關傳播策略制訂與危機管理,，負責策略支持,、信息監(jiān)測、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作,，團隊工作在08年得到客戶高度的認可與信任;

在蘇寧項目組的協(xié)助下,，完成公司思想特輯三——國美危機案例解析與建議書;負責業(yè)務拓展工作，協(xié)助直屬部門領導完成韓泰輪胎,、張裕三鞭酒,、索芙特、索愛及安莉芳等項目的策略方案制訂及項目投標工作,，目前正處年終客戶總結和規(guī)劃期,，項目在我部門的及時跟進和溝通下正在進行中。

2. 自我鑒定(管理能力,、溝通能力,、人際關系、協(xié)調能力等方面)

在部門領導的指導和協(xié)助下,，本人已能比較出色的完成現有工作職能,，在項目管理和執(zhí)行的過程中，能夠從整體上對項目進行有效地統(tǒng)籌和把握,，有一定的想法,。項目執(zhí)行過程中，團隊協(xié)作能力強,，能夠充分發(fā)揮個人與其他成員特點,，提高效率。能夠充分調動公司現有各項資源,，在團隊的積極配合下,，適時、出色的完成各項任務,。

在日常工作中,，本人與團隊成員相互協(xié)助，配合默契,，能夠順利而且愉快的完成工作,，在此過程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關系及友誼,。

由于公關經驗還不夠豐富,，閱歷和資歷也尚淺，在溝通和思維能力上,，本人還存在很多不足之處,，包括知識面的進一步拓展,，及時準確的應對和判斷力，以及語言組織的邏輯性等,，都需要在未來不斷的完善和提高,。在未來的工作中，我將學習用更開闊的觀察和思維角度,，不斷嘗試實現自我突破,，為公司、為我們的團隊也為我個人贏得更多的收獲,。

3. 對公司其它資源的認識及需求(包括策劃能力,、監(jiān)測體系、財務管理,、人力資源運作及品牌推廣力度等資源)

個人的力量是微不足道的,。以領導層為核心的高級策劃團隊及其大公關思維，是公司最寶貴的財富和獨到優(yōu)勢,。在我所參與的項目中,，公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定，這來源于領導與各部門給予的充分支持,。而我也有幸通過參與其中而收獲良多,，對公關也有了更高層次的體會。監(jiān)測體系也是公司的優(yōu)勢力量之一,，特別是在我參與公司思想特輯策劃時,，監(jiān)測體系在信息源管理上的`迅速和高效，讓我深有感觸,。希望這方面資源能夠在更多的項目中得以利用和實施,。財務、人力系統(tǒng)保證了公司運作流程的順暢和優(yōu)秀人才儲備,，而隨著公司品牌推廣力度的增強,，公司已凸顯出業(yè)內頂尖實力和聲望，利于公司未來業(yè)務拓展和市場競爭,，對公司長期發(fā)展和具有重要的戰(zhàn)略意義,。

4. 詳述本人督導能力并列述下屬員工名單(限客戶經理、媒介經理及以上職級員工) 本人未來工作計劃

1. 在公司內部職業(yè)發(fā)展目標及定位

希望在公司和部門領導的帶領下,，進一步提升自身專業(yè)素質與業(yè)務技能,，培養(yǎng)更強的思維和領導力，通過不斷實戰(zhàn)和總結,，盡快成為能夠獨立承擔客戶服務與公關項目，并帶領團隊共同成長,，不斷為客戶提供高質量的公關傳播和營銷策略服務的高級公關人才,，期待在未來扮演更為重要的角色,。

2.在未來三個月內的工作目標

繼續(xù)為現有客戶提供高質量的公關服務，并深入挖掘客戶潛在需求,，對現有工作不斷和完善和創(chuàng)新;

獨立負責大型公關項目,，并嘗試帶領團隊達成既定目標;

協(xié)助直屬部門領導，保持現有客戶的持續(xù)跟進,，并通過溝通完善項目可行性,，促進項目合作合同的簽訂;

3.需要自我完善的方面

3.1業(yè)務技能水平方面

進一步提高品牌及產品策劃的針對性和創(chuàng)造力;

3.2管理能力方面

進一步提高團隊協(xié)調能力和對整體工作方向與進度的把控

3.3溝通能力方面

進一步提升客戶溝通過程中的專業(yè)程度和精準性;

3.4人際關系方面

進一步增強客戶交際能力和個人魅力的培養(yǎng);

3.5其他方面

進一步提高業(yè)務拓展能力和相關行業(yè)知識的掌握;

客戶經理述職報告優(yōu)質整合案例篇二

尊敬的各位領導、同志們:

你們好!十分感謝組織為我?guī)Ыo這次鍛煉和提高自己的機會,。我為能參加這次科級干部競爭上崗而感到榮幸和自豪,，我要競爭的崗位是_單位副科長。

一,、個人基本狀況

我叫_,，_歲，_人,，大學本科學歷,。20__年7月參加工作后一向在_單位_科工作，主要分管基層黨建,、宣傳報道,、檔案和人事管理;20__年9月我懷著對_事業(yè)的滿腔熱情，透過了_單位招聘考試,，進入_單位_科,，正式成為了一名光榮的_工作者;20__年8月進入局組織人事科工作，現主要分管社會保險,、勞資統(tǒng)計,、輿情監(jiān)控和部分黨務及人事管理工作。

透過幾年來的工作實踐和鍛煉,，在領導的關心和鼓勵下,，在同志們的支持和幫忙下，透過個人的不斷努力我完成了從一名大學生到一名光榮_人的轉變與進步,，這期間也取得了一些成績,。宣傳報道稿件曾多次被政務信息網、發(fā)表,，也曾榮獲_區(qū)“優(yōu)秀共青團員”,、_區(qū)檔案工作年度先進個人、_市_系統(tǒng)第二屆職工運動會先進個人等榮譽稱號,。

二,、近三年工作業(yè)績

三年來，我對工作的認識已經由一份職業(yè)上升到作為一份事業(yè)來開創(chuàng)的高度,，我也愿意為_單位繼續(xù)奉獻自己的青春和熱情,。

(一)從事巡查工作期間,。不怕吃苦、用心干事,，以實際行動踐行“完成,、完好、完美”的工作標準,。正是出于對_事業(yè)的熱愛之情,，在懷孕期間依然堅持上路巡查，發(fā)現問題及時上報并妥善處理,。產假結束立刻回到工作崗位,，繼續(xù)履行一名巡查員應盡的職責。

(二)從事組工工作期間,。時常會遇到時間緊任務重的工作,，為了高質量的完成好領導和上級業(yè)務部門交辦的緊急任務，主動加班,，從無怨言,。經常出門上班時女兒還沒醒，好幾次回到家中時孩子已經睡熟了,，盡管如此我依然無怨無悔,，因為許許多多的同事們也都是這么過來的。

(三)其他業(yè)務工作,。接管社保工作后,，我結合自己在檔案管理方面的工作經驗，耐心細致的完成了全局_x名職工03-10年度社保檔案分檔入冊整理工作;辦理檔案轉入_人次,，檔案轉出x人次,，新建社保人員檔案_份，注銷社保檔案_份,。另外,，多次往返市、區(qū)醫(yī)保部門為老工傷職工辦理工傷登記和體檢費用報銷工作,。在今年3月份接管輿情監(jiān)控工作以來,，已上報負面輿情89條，并已在上發(fā)表一篇專題網評文章,。

在目前自己所分管的社保,、黨務和勞資統(tǒng)計工作中，我能夠做到政策掌握正確,、工作程序明確,、相關數據準確。同時,，我也深深地明白,，組織人事工作往往與同志們的切身利益緊密結合,。因此，我更加注重培養(yǎng)自己在工作中認真細致的態(tài)度,，以對同志們高度負責的態(tài)度開展工作，力求在工作中不斷提升自己的綜合潛力與素質,。

三,、競爭優(yōu)勢

這天我要競爭的職位是副科長，對照崗位要求,，我不僅僅僅僅具備《競爭上崗實施方案》所必備的學歷,、任職年限等基本條件，結合個人工作經歷,，個性是以前和此刻都在組織人事部門工作的經驗,，我還具有以下優(yōu)勢:(一)六年時間三個不同的工作環(huán)境和崗位，不僅僅僅僅豐富了我的人生閱歷,，使我具有了強烈的事業(yè)心和職責感,，也促使我養(yǎng)成了樂于學習、勤于思考,、適應性強,、善于理解新生事物的好習慣。

(二)具有良好的溝通潛力和敏捷的反應潛力,。從事_查工作期間,，每一天要與形形色色的群眾和經營者們打交道。當應對他們的詢問或是對我們工作不理解的時候,，都能夠持續(xù)良好的心態(tài),、冷靜的思考，不畏懼,、不退縮,，動之以情、曉之以理,、耐心細致的做好解釋和勸導工作,。針對不同類型的事部件問題，及時靈活的采取不同方式進行妥善處理,。

(三)具有較強的政治素質和大局意識,。作為一名組工干部，能時刻牢記為人民服務的宗旨,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀,。在思想上、政治上與局黨委持續(xù)高度一致,，堅持在大局下行動,，主動為大局服務,，聽招呼、守規(guī)矩,。在工作中能以良好的團隊協(xié)作意識和潛力,，與同志們一齊出色地完成好領導交辦的各項工作任務。

(四)具有良好的思想道德修養(yǎng),。自己平時十分注重個人修養(yǎng),，踏踏實實做事，老老實實做人,，為人正直,，堅持原則，能夠客觀,、公正地看待問題,。在日常工作生活中，尊重領導,、尊重老同志,，并發(fā)揮個人特長，主動幫忙他人,。透過六年多的工作,，我還有三條體會:一是務必有一個好的心態(tài)，尤其是在工作遇到困難挫折之時,，持續(xù)好的心態(tài)至關重要;二是務必有一個好的環(huán)境,。這個環(huán)境既包括好的領導和好的同志，也包括好的機制和好的氛圍,。三是務必有一個好的堅守,。即:不怕沒壓力就怕沒動力，不怕不會干就怕不去干,，不怕干不好就怕不用心,，不怕沒榮譽就怕沒作為。

四,、今后工作打算

如果各位領導和同事們能夠給我這個機會,，讓我擔任副科長一職，我將在以后的工作中全力做好以下四點:

(一)當好科長的參謀助手,。我會尊重科長的領導,，不越權、不越位;不斷提高政治敏銳性和鑒別力,，強化大局意識,，找準定位，突出重點,，用心思考,、建言獻策，為科室的工作竭盡全力,。

(二)爭做科室的業(yè)務能手,。作為科室的副科長，務必要成為科室的業(yè)務骨干,，我會進一步發(fā)揮用心性和主動性,，以“高品質、高潛力,、高修養(yǎng)”的標準嚴格要求并不斷提升自己，在具體工作中替科長分擔,、為科長把關,。

(三)協(xié)助科長帶好隊伍,。團結帶領科室的所有同志,，服從科長領導，聽從科長指揮,，用心營造良好氛圍,，齊心協(xié)力做好科室工作。

(四)不斷創(chuàng)新工作思路,。_統(tǒng)面臨的任務艱巨而復雜，這就需要自己在今后的工作中要勇于開拓創(chuàng)新,，勇于大膽實踐，不斷總結以往工作經驗,，謀劃新思路,，采取新舉措，開創(chuàng)新局面,，為科室,、為科長爭榮譽。

當然我也明白,，人生旅程并非一片坦途,，不管這次競爭上崗成功與否，我都會以這次的競爭為契機,，振奮精神,，加倍努力，不斷提高并完善自己,。為爭創(chuàng)_品牌用心作為,，用“一流”意識打造新的工作亮點，為建設繁榮禮貌的首善之區(qū)作出自己應有的貢獻!

請大家支持我,。謝謝!

客戶經理述職報告優(yōu)質整合案例篇三

尊敬的領導,，各位同事：

大家好!

20_年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產行業(yè)不平凡的一年,。

這年初春,，有幸加入到泰山公司，融為這個集體的一份子,，本著對這份工作的熱愛,，抱以積極、認真,、學習的態(tài)度,，用心做好每一件事情.

我于去年x月成為_公司的一名銷售部副經理，至今任職x個月時間,，負責金龍大廈項目的銷售工作?，F就任職x月來的具體情況述職如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰(zhàn)工作,，我不斷追求新的目標,。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西,，且明白了要做一個有責任感的人,，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人,。

去年x月,，喜歡你的工作，自信地去完成它,。

這個月是我們的成長期,，經過了上二個月的轉折，這月由公司安排,，調至金龍大廈項目配合代理公司,。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情,，工作也上手了,。我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產專業(yè)知識的培訓,，以及會客制度,，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習,，并渴求進步,，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準備,。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗,，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信,，同樣也因為喜歡這份工作,，我們將做得更自信和出色!!

去年x月，有幸參加公司組織的拓展活動,，我們共同感悟了一些心得,。并將我們在拓展活動中的口號適用于現在的銷售工作中，“超越自我,，勇做第一”。除了感謝,，感動以外,，我們還明白了，一個人的成績是微薄的,，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標,。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設,，心系集體,，一起建造和諧，友誼,，激情向上的優(yōu)秀團隊,。

今年x月，自覺自發(fā)的工作,，就是對能力最好的檢驗,。

本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們,，每天都有新客戶接待,，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作,。當然也很考驗我們的銷售能力,，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯畢業(yè)論文得尤為困難,，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭,，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶,，另一方面也可以減輕銷售壓力,，做到心中有數。銷售才剛剛開始,，我們準備啟航!

x月來訪客戶上百人次,，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高,，但人氣較好,，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始,，我們需要做到完成公司下達的任務指標,，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力,，同樣也深信團隊的力量是可以做到的,。

x月，“剩者”為王的堅持,。

今年是我從事房地產行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年,，在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯,，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始,。

這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動,，甚至對于自己的前程也是一種思考,，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時,，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒,，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎,、放棄的念頭吧,。

可是，自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”,，平日里聽得多了,，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡,。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,，在面對國家政策對賣房不利的情況下,，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了,，你可能收獲的會比你想象的更多,。所謂“剩”者為王,，必定需要堅持下去,。

x月——適應日新月異的市場，使自己變得更強,。

某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語,，房地產行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢，只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了,。房地產行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè),，其興衰與宏觀經濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好,，千變萬化也好,，如果你想在這個行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強,。

8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了,，我們分別做了項目及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中,，在一定可行性的范圍內,，公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷售策略,，因為我們都有一個共同的目標，即,，增進銷售率,。經過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色,，所以說是成功者找方法,，失敗者找理由!

x月、x月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛,，我卻用他來尋找光明)

這幾個月來,，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源,。但是對于銷售業(yè)績不好的現狀,，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己,，以此來適應這個市場,，在技巧方面,，經過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：

學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;

以這種學習,，思考,，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧,，當然這個過程離不開領導和同事的幫助,，個人銷售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,，當行情受挫不理想時,，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極,、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。

二,、 20_年度個人學習成長及不足總結：

成長是喜悅的,，學習最大的收獲有其三：

一、 對“北岸逸景”項目,，新津市場的深入了解,，包括其價格，區(qū)位,，消費心理等

二,、 公司多次培訓，使得我們更堅定了這條房地產的道路,，也學習到了很多銷售技巧

三,、 自我管理能力的提高

四、 銷售工作貴在堅持的恒心

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題,，我認為主要是銷售技巧上還有待提高,。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中,，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,，以及氣質等都有待幫助和提高,。

對于以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調查,，來彌補競爭對手說辭的空缺,，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現學現賣;接待客戶后應盡多分析,、思考,、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力,，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質是客戶最看重的第一印象,，如何才能做到一個氣質型的置業(yè)顧問,，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感,。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍,，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現個人的專業(yè)形象,，由內到外的改善過程,，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處,，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現問題,、解決問題,。

三、 對個人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預判：

20_年即將遠去,，面對20_年,，房地產市場將會比20_年要理想，房屋買賣政策會給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力,。政策不好的態(tài)勢下公司應該更加注重人才培訓,，素質培訓等等。

個人對本行業(yè)發(fā)展前景的預判如下：

開發(fā)商自然是房產行情低靡最直接的影響者,，由于房地產是資金密集型高的一個行業(yè),，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現，其三開發(fā)量的減小,，其四銷售成交量的萎縮,。個人根據網上的一些分析及判斷：在房價過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解,，同時又無明顯的價格下降趨勢下,，房市的復蘇之路顯得極其艱難,，至少需要兩年市場才有會全面復蘇,。

作為房地產銷售人員，我會樂觀的去面對現狀,，用更多客觀的例子,，全面理性的分析，促進成交,，并深信房產市場會逐漸走向好的趨勢,。

四,、 20_年的個人工作目標：

明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作,。11年即將到來,，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作,，全面提高自己各方面的能力,，并為公司發(fā)展效力。

在新的一年即將開展的工作中,，積極配合公司完成各項任務指標,。當然，在能力方面,，我還需要提高,，以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎

集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想，對于團隊中的每一個成員,，我充分的相信他們的能力,，也肯定他們的目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策,，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收,，這是我極力渴求的，并隨時把目標放在心上,，目標與行為共同起步!

20_年全年工作計劃

目標與計劃同行：

1. 提高自己各方面綜合能力,。主要是加強銷售技巧的提高

2. 平時多學習房地產專業(yè)知識和市場政策知識，提升專業(yè)形象

3. 每周或半月一次市場調查,，做到知己知彼

4,、積極主動地完成公司的各項工作任務

5、加強團隊協(xié)作力,、共同進步

6,、優(yōu)秀的執(zhí)行能力

7、不斷更新的銷售技巧

五,、 對公司的合理化意見及建議：

公司在我心中的印象一直是非常好的,，有那么多完善的管理制度，并且很務實,，以及每周或每月的學習日培訓等,，都給予每一名員工精神糧食。但專業(yè)知識方面,，我們的確還需要加強學習,，在此希望公司能給我們提供更多的培訓機會，主要是戶外拓展培訓,、房地產相關政策,、金融,、經濟等，以這樣不斷學習和提高的專業(yè)知識,，定會促進員工銷售能力的提升,，員工的提升也就是公司發(fā)展的財富。

第二,，增強企業(yè)文化體系,，形成核心的企業(yè)精神和價值觀，可從以下幾方面做提高,，僅供參考

1.服務是銷售中最重要的一個環(huán)節(jié),，做好服務工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗,。每月公司都會做客戶滿意度調查,，在此基礎上可以設定服務明星，讓得分最高的置業(yè)顧問或項目奪得,，可以用錦旗,，也可以用服務明星牌來以示鼓勵和表揚。

2.公司可在年終時設定優(yōu)秀員工獎,，全勤獎,，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉,。

3.組織銷售人員到一些成功的房地產公司進行學習,。

4.建立公司網站，提高對外的形象宣傳,，也方便各項目與公司的信息交流,。

5.在條件允許范圍內，可創(chuàng)作企業(yè)期刊,，提升知名度,，同時也讓有才識的同仁展現自己。

6.在閑暇之際,，可考慮以公司或項目的名義為所在區(qū)域做義工,，提升公司或樓盤的形象。

7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個方向性的規(guī)劃,，如服務年,，創(chuàng)新年，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向,。

以上便是心中的小小建議,，不妥之處,，還請領導多批評指正,，誠祝公司飛黃騰達!

總結語

每天清晨,，當太陽剛剛升起，露珠還未完全消失,，您就已經自覺自發(fā)地去工作,，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛。有了愛,，我們更加主動地去完成工作,，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想,。

謝謝大家!

客戶經理述職報告優(yōu)質整合案例篇四

一,、善于學習，不斷充實自己

能夠認真學習“三個代表”的重要思想,，深刻理解“三個代表”的重要精神,。通過學習把“三個代表”的重要思想貫穿于人大工作實踐中去，不斷夯實自己的理論功底,，力求理論知識“深”,。自從組工干部轉位到人大工作后，堅持不斷地學習法律,、法規(guī)知識和人大工作的業(yè)務知識,，努力夯實自己的業(yè)務功底，力求業(yè)務知識“精”,。同時,，能利用業(yè)余時間努力學習科學技術知識，不斷夯實自己的知識功底,，力求科學知識面“寬”,。在學習的方法上，我主要采用以下三種來加快新知識的占有量,。一是電腦“充電”,。二是書海求知。三是媒體了解,。有人講“勞動工具使人手延伸,，汽車輪子使人腿延伸，電腦機器使人腦延伸”,，這確實是真理,。我利用電腦成功地獲取了許多科學知識、商海知識,、工作知識,。書永遠離不開我的生活，我每天堅持看書不少于三十分鐘時間，單位發(fā)的雜志,、自己訂的報刊,，全部都要瀏覽一遍。我每天進家門的第一件事就是看電視,，就好象吃飯一樣,，天天堅持。有播種就有收獲,，通過學習使我開闊了視野,，豐富了知識，覺得生活很充實,。同時也促進了自己在更高層次抓工作的自覺性,。學會了使用“上者為閑、能者居中,，工者居下,、智者在側”的管理經典。近年來我寫了許多論文,，比如《企業(yè)轉制后黨建工作的調查與思考》,、《街道、居委會黨建工作的現狀及其對策》,、《深刻理解“三個代表”的重要精神,，努力實踐“三個代表”的重要思想》等文章。雖然質量不高,，但我感到滿足,。我曾經對同事說過，一個人不可能用一門知識,，一種技能在一個崗位上工作一輩子,，所以一定要學一門、懂二門,、精三門,。努力把自己鍛煉成為會講、會寫,、會做的新時代新型領導干部,。

二、善于調研,，不斷豐富自己

首先我在工作中能放下“架子”,。從小學生做起，虛心拜群眾為師,，不斷豐富自己的實踐經驗,。經常下基層搞調研,，不斷掌握群眾的心態(tài)，解決基層的難題,。二是能脫掉“鞋子”,。克服衣冠楚楚的“紳士”風度,，經常走農家、跑田頭,、下車間與群眾和職工聯成一片,。三是甩掉“本子”。指導農村工作,，特別是自己所聯系的村,，對暴露出來的新情況、新問題做到有問必答,，努力解決工作中的矛盾和難題,。

三、嚴于律已,，不斷完善自己

人的一生是有限的,，碌碌無為、平平庸庸是一生;輕薄浮躁,、以權謀私,、腐化墮落是一生;艱苦奮斗、無私奉獻,、拼搏進取也是一生,。近年來，我能自覺用好手中的權,，我曾經說過：一個黨員代表一面旗幟,，一個支部代表一盞明燈，那么一個領導干部就代表一種責任,。責任重于泰山,，事業(yè)高于一切，人們常說“人大是頭頂國徽,、腳踩國土,、心系百姓、手拿著印把子,、屁股坐著硬凳子,、其實是個空架子”，這話是片面的,，當一個人的靈魂扭曲,，心態(tài)失衡時，他會不擇手段地去賺錢、撈錢,，甚至違法犯罪,。有的領導干部片面地認為：上級是權力的源泉。產生“趨上”心態(tài),，以上為本,，唯上是從;自己是權力的土壤?？己藴y評,，過關斬將，認為權力的取得歸根結底是靠自己的奮斗,，因此就產生了“一朝權在手,，便把名利撈”的思想;機遇是權力的太陽。當官不靠天不靠地,，就靠自己的好運氣,，把機遇極端化，掌權之后,，就不可一世,，橫行霸道，濫用職權,，循私舞弊,。我常常想，“對別人要多一份寬容,，多一份愛心;對自己要多一份謹慎,，多一份戒心”，堂堂正正做人,，清清白白為官,，認認真真做事，踏踏實實工作,?？朔欠N“不去賭場和情場，撞鐘也是好和尚”的思想,，常思貪欲之害,，常除非分之想，常懷律已之心,。記得有一位犯錯誤的領導干部在反省時說過：“只有經受寒冷的人,，才身感太陽的溫暖;只有失去自由的人，才懂得自由的可愛;粗茶淡飯不是虧,，平平安安才是福,?！边@幾句話，他將時刻警示著我的言行,，也將永遠鞭策著我的人生,。

四、勇于實踐,，不斷提高自己

勇于實踐首要的是轉變作風,，狠抓落實。雖然我做人大工作時間不長,，但是在同事們身上使我學到了書本上學不到的知識,，同事們的經驗和經典、工作方法和作風,，促使我勇敢地運用到工作實踐中去,，努力營造好自己的樣板工程,，找準人大工作的著力點,，消除工作中的盲點和誤區(qū)，經?？偨Y經驗,，把握規(guī)律，提高工作的預見性,，確保人大工作與時俱進,，做到內容創(chuàng)新、方法創(chuàng)新,、觀念創(chuàng)新,、制度創(chuàng)新，從而使我鎮(zhèn)的人大工作年年走在全縣的前面,，深得上級人大的一致好評,。

也許我今天的述職使大家不能滿意，因為在新形勢下,，同志們對我們領導干部的要求也更高了,，況且在過去的幾年里，本人存在的問題也較多,。比如,，學習抓得還不夠緊，工作方法也欠妥,。由于身體等原因下基層比較少,，解決實際問題的能力還偏弱。今后不論進入領導班子也好,，還是當一般干部也好,，一定要發(fā)揚成績,，克服缺點，決心在以下幾方面去努力：

一,、強化學習意識,，不斷提高自己的理論水平。在學習的指導思想上,，要樹立一個“高”字,，高標準、高質量,、高要求地去學習,，只有堅持高起點，才會產生高水平,。在學習的態(tài)度上,，講究一個“勤”字，使自己成為樂于學習,、善于學習的主流和排頭兵,。在學習的內容上，要明確一個“博”字,，要博學多才,，廣泛涉獵，多方求索,，努力構筑自己的知識體系,。在學習的方法上把握一個“實”字，一定要學以致用,，把學到的知識運用到實踐中去,，想出新辦法，謀出新點子,，積極嘗試,，為領導提供決策服務。

二,、要強化責任意識,，不斷開創(chuàng)工作新局面。工作是我人生追求的最大目標,。我一定要勤奮工作,、扎實工作，平時要做到：蹲三村,。蹲三村指的是富裕村,、貧困村、后進村,。走三戶,。走戶不能光走富裕戶,，還要走貧困戶、保障戶,，以及“三老戶”(老黨員,、老干部、老先進);查三房,。指的是：危房,、茅草房和泥石房;促三強。力爭使自己聯系的村有一個強班子,、強隊伍,、強基礎。

三,、要強化團結意識,，維護班子的整體利益。正確處理好整體與局部,、長遠與眼前,、組織與個人的關系，自覺維護團結,，要有“班長”意識,，在“班長”的領導下開展工作,，要有“角色”意識,，擺正自己的位子，搭好臺,、演好戲,。要有“團隊”意識，以大局為重,，事業(yè)為重,。要有“推功攬過”的胸懷，寬以待人,，同舟共濟,，團結一致向前看，齊心協(xié)力謀發(fā)展,。正確對待組織,，正確對待同事，正確對待自己,。

最后我想用四句話作為我今后努力的方向：一,、思想要與時俱進;二、工作要開拓創(chuàng)新;三,、知識要更新換代;四,、作風要腳踏實地,。

客戶經理述職報告優(yōu)質整合案例篇五

我時刻懷著一顆感恩的心，本著“客戶利益至上,、消費者利益至上的”的工作準則,，以滿腔熱誠投入到每一項工作當中。一年的時間彈指一揮,，回首這一年的工作歷程,，有拼搏、有奮斗;有歡笑,、有淚水;有收獲,、有感激。現將我這一年來的工作總結如下：

一,、加強理論學習,，緊跟時代步伐。

知識使人進步,。我深知,，在市場經濟的大環(huán)境下，要駕馭市場,，首先得有強大的理論知識做后盾,。一年來，我認真學習黨的十八大報告精神,，深刻領悟各級領導的重要講話精神,，用理論的鎧甲武裝自己，確保政治敏銳,、思想創(chuàng)新,，始終與當地發(fā)展路線和行業(yè)發(fā)展路線保持一致。

二,、鉆研專業(yè)知識,，提升專業(yè)素養(yǎng)。

為了提升自身的專業(yè)素質和職業(yè)技能,，更好的服務于廣大客戶,，我認真做好本職工作的同時，我認真學習《市場營銷》,、《服務營銷》,、《品牌營銷》等專業(yè)知識，參加行業(yè)內__營銷師資格鑒定考試,，并取得了高級營銷師資格,。

三、加強客戶聯系,，建立良好互動關系,。

身為一名客戶經理,，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意,，如何做好營銷工作,、與客戶展開良好合作是實現營銷目的至關重要的前提。當前實行按照客戶訂單組織貨源的運營模式,，要求我必須提高對行業(yè)政策的把握,、對整體銷售形勢的認識，增強與客戶聯系,，提升客戶滿意度,，以形成營銷環(huán)節(jié)的良性循環(huán)?？蛻衄F在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的__能夠獲得最大化的收益,，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實現一體化發(fā)展,，這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流,，聽取客戶建議，參考客戶實際情況,，幫助制定合理完善的營銷策略,，真正使客戶與公司凝聚在一起，調動客戶的積極性,。為此我在工作中特別注重以下幾點：

1,、與客戶換位思考，引導客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題,，一致立場,，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā),，消除雙方溝通障礙,，建立良好工作友誼，使____營銷工作得以順利開展,。

2,、深入了解客戶實際經營情況，根據周邊消費群體,、客流量等因素,，結合客戶經營能力，對客戶的合理庫存量,、__訂購類別等做出合理建議,，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持,。

3,、想顧客之所想,，急顧客之所急。任何時候,，只要零售客戶在__銷售過程中遇到任何問題向我求助,，我都會在第一時間幫其解決。有些零售戶對“新商盟”網上訂貨操作不是很熟練的,，我會親自上門指導操作,，和客戶建立了亦商亦友的良好互動關系。

四,、分析片區(qū)實況,，提升網上訂貨及電子結算率。

網上訂貨和電子結算作為營銷工作的重中之重,，省局領導十分重視,，我也深感肩上的責任重大。為了提升__零售戶參與網上訂貨的積極性和電子結算的成交率,，每月初,，我都會在第一時間將銷售任務細化分解到每周、每天,，并精心做好拜訪安排,。周二拜訪官路片，周三拜訪排湖片,，周四拜訪通?？诮值榔芪灏菰L潘壩片,。一年來,，我嚴格按照計劃，細致的做好每個客戶的拜訪工作,，對每周客戶的'訂單做出詳細的質量分析,，擬定重點拜訪名單，并根據實際情況做出訂單指導,，很大程度的提升了網上訂貨率及電子結算率,。截止到11月底，通?？谄瑓^(qū)的網上訂貨率為__%,，電子結算率為__%。下階段我將繼續(xù)以這兩項工作為重點,，努力提高網上訂貨和電子結算比例,，力求實現分管轄區(qū)網上訂貨和電子結算工作規(guī)范化、標準化、常態(tài)化的目標,。

五,、絕對服從指揮，形成團隊工作合力,。

作為一名客戶經理,，端正態(tài)度，認真履行本職工作,，積極配合領導指示,，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則,。在工作中我時刻提醒自己,，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作,，都要積極去做,，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執(zhí)行力,。在工作期間,，我力求精益求精，對工作認真負責,，在做好客戶經理本職工作的基礎上,，積極配合我部領導，參與本地__營銷方案的制定和基礎管理工作,，團結一致,，努力進取，獲得了領導和同事的一致好評,。

這一年的成績,，令人可喜;這一年的收獲，令人感動;在下一步的工作中,，我將會更加嚴格地要求自己,，常懷感恩之心，常思進取之志,，向領導多請教,，向同事多學習，向理論求真知,，向實踐要成果，用青春的熱血,、飽滿的激情為__事業(yè)的蒸蒸日上貢獻自己最大的力量,。

一滴水，雖不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲;一縷陽光,，雖不足以情暖人間,，卻可以驅走寒夜的陰霾。我甘愿做這一滴水,、一縷陽光,，服務在平凡的客戶經理崗位上。