工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

雪花啤酒工作總結(jié)篇一

春華秋實,，夏去冬來,。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我按照年初制定的總體部署和工作要求,，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時,，用真誠對待客戶群眾,，熱情周到，文明禮貌,，規(guī)范操作,，快捷高效，忠實履行崗位職責(zé);回首過去,、展望未來,。不管從事前臺、行政,，還是銷售工作,，都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位,，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

一,、夯實基礎(chǔ)工作

作為一名銷售人員,，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越,，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài),，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé),，為我們x汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

(一)不斷學(xué)習(xí),，增強責(zé)任心,。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識,，通過學(xué)習(xí),，我深刻認(rèn)識到了工作無小事,，我明白任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動態(tài),，把握行業(yè)信息,。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我知道,，信息就是效益,。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略,，適應(yīng)市場變化的銷售模式,。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化,。在工作中,，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施,。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待,，只要是有利于我們利益的,，不論大小，我堅決運作,，盡全力使它能化為有效的訂單,。

二、愛崗敬業(yè),，以大局為重

作為一名汽車銷售人員,，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說,，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進客戶消費,，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個細(xì)節(jié),，用細(xì)心,、耐心、用心,，做到了“腿勤,、手勤、口勤”,。

三,、狠抓服務(wù)，提升形象

細(xì)節(jié)決定成敗,。因此,，我注重服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語,、服務(wù)態(tài)度,，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”,。做到這一點,，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”,。我用真誠去贏得更多的空間和商機,，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象,。

四,、務(wù)實進取，團結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。在工作中,，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”,。只有團結(jié),，我們才能凝心聚力，整合力量,，做好事情,。

天行健，君子以自強不息;地勢坤,，君子以厚德載物,。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦,。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn),，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到,，今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，為x汽車的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻,。

雪花啤酒工作總結(jié)篇二

本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極展開了市場調(diào)查,、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作?；厥走@一年來的工作,，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步,。在公司工作一年來,，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲,，也清楚的認(rèn)識到了自己在工作中的一些不足,，以下是自己對一年來工作方面的總結(jié)。

一,、市場調(diào)研

__行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡(luò),、媒體中展開收集，主要是通過__行業(yè),、__相關(guān)行業(yè),、__口碑等信息中搜集。渠道包括：__機構(gòu),、金融機構(gòu),、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會、機關(guān)團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構(gòu)提供的資料;廣告代理,、媒體以及公共圖書館,、物業(yè)行業(yè)市場方面相關(guān)資料。

項目信息包括擬建,、在建工程項目,，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況,，開發(fā)商,，使用者等進一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項信息,，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料,。此外，項目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時效性,。對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商、開發(fā)商,、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門,、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,，整合存檔。

市場部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫,，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,，市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利,。目前,，__市場各方面信息量相對較少，而且不很全面,，將在今后的工作中進一步完善,。存在不足及改進措施：部分信息錯誤、過期,，影響到推廣進程,，今后的市場調(diào)研工作中應(yīng)該加強信息的準(zhǔn)確性和時效性。市場調(diào)研力度不夠,，需加強,，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作,，以獲得更多,、更全面的市場信息。信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫,。

二、中心開業(yè)

開業(yè)活動今年也做了不少了,，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好,。我認(rèn)為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：開業(yè)活動盡量取消,，或者以專家講座的形式出現(xiàn),。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內(nèi)帶來患者,。

三,、中心推廣

1、軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進行傳播,。相對容易取得良好的效果,。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。

2,、滾動字幕：__廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，__宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛,，且因為通過各地方有線電視臺播放,，所以在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩裕〉靡欢ǖ男Ч?。不過由于將來越來越嚴(yán)格的管理和限制,，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消。

雪花啤酒工作總結(jié)篇三

2020年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回首今年的工作,，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下：

一,、全年銷售完成情況

二、具體工作開展情況

(一)強化,，提高素養(yǎng)

隨著社會的快速發(fā)展,，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展,，必須要不斷的提高自我的素養(yǎng)，這樣才能跟得上時代發(fā)展的需求,，本年度,，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想素養(yǎng),，一方面,，通過多形式，多渠道,，不斷提升自我的理論修養(yǎng),，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面,，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識,，通過學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識,，新技術(shù),，為未來工作更好的開展夯實了基礎(chǔ)。此外,，還重點學(xué)習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)知識,，通過各種有效的學(xué)習(xí)活動，極大的提高了自我的知識儲備,，提升了自我的綜合素養(yǎng),。

(二)遵章守紀(jì)，團結(jié)同事

今年來,，在工作中,，我嚴(yán)格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退;在工作,，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人,，不計較個人得失,，如：下半年，公司司機辭職后,，新司機招聘未果,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我積極完成好原本由司機承擔(dān)的送貨任務(wù),，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中,，從不計較，自己工作的得失多少,。

(三)做好銷售,，熱心服務(wù)

為圓滿本年度的銷售目標(biāo)任務(wù),，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道,，加強與豬場等客戶群體的交流溝通,，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品,，為全年銷售任務(wù)的順利完成夯實了基礎(chǔ);此外,，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項服務(wù)工作,，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時,，為了了解產(chǎn)品效力，解答實際使用過程中的各種難題,，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真實掌握情況，了解實情,，通過我的熱心服務(wù),，真心服務(wù)，客戶的滿意度極大的得到了提高,，全年無任何投訴,。

三、明年計劃

(一)加大學(xué)習(xí)力度,，不斷提高自我掌握新知識的水平,，儲備新知識，迎接新挑戰(zhàn),。

(二)圍繞著年度銷售任務(wù)計劃,，做好計劃安排，確保銷售任務(wù)圓滿順利完成,。

(三)進一步強化服務(wù)意識,，用真誠的服務(wù)，耐心的服務(wù),，鞏固老客戶,，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時,，自己我積極主動,，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。

時光飛逝,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,，在新的一年里，個人將立足本職,，扎實做好各項銷售工作,，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻出自我更大的力量,。

2020年即將過去，我來到__已經(jīng)有九個多月的時間,。感謝__各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,，感謝__為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長,、進步,。回顧過去的這九個月的時光,，那是我人生中最重要的一個階段,，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,，我感謝__運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝__、__的各位領(lǐng)導(dǎo),，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本事,。

雪花啤酒工作總結(jié)篇四

雪花啤酒

市場調(diào)查分析

小組成員：工商1312

132********

余玲曄

指導(dǎo)老師：王輝暉

完成時間：16周

摘要

為了了解蘇州地區(qū)對雪花啤酒的歡迎程度,，我于2015年5月23日和5月24日在蘇州科技學(xué)院周圍選取了幾個人流量較大的場所進行了一次實地的市場調(diào)查。雖然這次僅憑我個人做的調(diào)查的樣本量是有限的,，但是這些數(shù)據(jù)都是真實的,，進行合理的利用和科學(xué)的分析，對雪花啤酒的調(diào)查研究仍是能盡一份綿薄之力的,。通過對雪花啤酒的市場調(diào)查進行分析了解雪花啤酒的受歡迎程度,、產(chǎn)品滿意度和產(chǎn)品忠誠度，為雪花啤酒在未來的發(fā)展道路上提供真實的數(shù)據(jù)分析,，以便制定更符合實際的發(fā)展戰(zhàn)略,。更能為雪花啤酒在以后的發(fā)展道路上不管改進和完善華潤雪花的管理模式，為迎合市場和消費者的需要去整合改進雪花啤酒,。雪花啤酒所具備的知名度和美譽度使其在市場中具備較強的競爭優(yōu)勢,，為華潤雪花更好的在新的市場轉(zhuǎn)型時期依然處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

關(guān)鍵詞：華潤雪花實地調(diào)查完善

目錄

一,、調(diào)查項目簡介 (4)

1.調(diào)查目的及意義 (4)

2.調(diào)查時間及地點 (4)

3.調(diào)查對象 (4)

4.調(diào)查方式 (5)

二、調(diào)查結(jié)果分析 (6)

1.第一部分 (5)

2.第二部分 (6)

3.第三部分 (9)

三,、總結(jié) (12)

四,、附錄 (13)

1.數(shù)據(jù) (14)

2.問卷 (19)

一、調(diào)查項目簡介

1.調(diào)查目的及意義

本次調(diào)查的目的主要是了解雪花啤酒在蘇州地區(qū)的市場占有率,、雪花啤酒的受歡迎程度以及消費者對雪花啤酒的忠誠度,。了解雪花啤酒在消費者心中的位置,，雪花啤酒與競爭對手之間的差距，雪花啤酒的優(yōu)勢和劣勢以及雪花啤酒如何利用自身的條件去更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和改正自身的缺點,。最終分析華潤雪花應(yīng)采取怎樣的措施占領(lǐng)市場份額,，并采取其他戰(zhàn)略發(fā)展措施，贏得利潤最大化,。

2.調(diào)查時間及地點

本次調(diào)查是在2015年5月23日和5月24日進行的,。調(diào)查地點我主要選取的是學(xué)校周圍人流量較大的地區(qū)，匯金新地和湖畔佳苑以及寶帶路大潤發(fā),。主要利用的是周末的時間,，利用周末時間是我有足夠的時間去進行實地的調(diào)查，調(diào)查不會因為時間的倉促而草草收場,，在一定程度上也減少了調(diào)查過程中所產(chǎn)生的人為誤差,，為調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和有效性提供了保障。選取的這三個地點是因為人流量較大,，而且可以調(diào)查的對象也比較豐富,，社會上各個階層的人在這三個地方都會出現(xiàn)，這樣樣本量的種類就不會單一,，不會局限在同一類人身上,，調(diào)查的數(shù)據(jù)更加多樣，更加真實有效,。

3.調(diào)查對象及樣本量

我本次調(diào)查一共調(diào)查了40人,，有一人的問卷未填寫完整，還有一人的問卷被不小心弄臟,，所以最終錄入的問卷只有38份,。因為是針對雪花啤酒的調(diào)查，我考慮到男性喝啤酒的會多一些,，他們對啤酒的了解更深一些,，對啤酒的喜好也更加明確。我主要采訪的是中年男性和青年男性,，中年男性和青年男性也是雪花啤酒的目標(biāo)客戶,，所以采訪他們更能了解到他們對雪花啤酒的一些建議和意見，方便以后更好的改進,。當(dāng)然我也調(diào)查了一部分學(xué)生群體和女性群體,，因為飲酒的人群越來越趨于年輕化，了解學(xué)生群體的需求是為未來雪花啤酒的發(fā)展指明方向,，未來雪花啤酒的主要消費群體就是現(xiàn)在的學(xué)生群體,，所以了解學(xué)生群體的需求，并不斷改進,，也是華潤雪花在制定發(fā)展戰(zhàn)略時不可忽視的一環(huán),。女性群體在走下職場之后,，也越來越偏向微微淺酌，啤酒成為她們的不二之選,，度數(shù)較低,，價格與其他酒類相比較為低廉，又能達到緩解工作壓力的作用,，對女性來說啤酒是性價比最高的選擇,。而且大部分女性在家庭中擔(dān)當(dāng)購買者的角色，所以女性也常常會影響到家人的喜好和購買習(xí)慣,，女性也在目標(biāo)客戶中占有重要的地位,。

4.調(diào)查方式

我選擇的調(diào)查方式是實地調(diào)查，街頭攔訪,。在匯金新地訪問的一些飯店等待上菜的客人,，還有一些坐在一起閑聊的人。在湖畔佳苑主要采訪的是在路邊擺攤的攤主和一些店面的老板,。在大潤發(fā)我是在啤酒的排面那里等購買啤酒的人,。在調(diào)查過程中不免會遇到很多問題，比如,，一些消費者直接表示不愿意接受調(diào)查,，甚至態(tài)度冷漠、言語上也并不溫和,。還有一些消費者認(rèn)為我是為雪花啤酒的做廣告的,，也會問一些我做這樣的問卷是否有報酬的問題。另一些消費者完成問卷后讓我提供禮品,。更多的受訪者則是因為害怕個人信息的泄露而婉拒,。雖然在攔訪的過程中被拒絕很多次，被不信任很多次,，但是還是很感謝那些幫助我填問卷的人,，很感謝他們很認(rèn)真的提出了自己的想法，感謝他們對我的信任以及對我態(tài)度的和善,。

為了體現(xiàn)我是真的進行實地調(diào)查的,，我在調(diào)查的時候請每一位被調(diào)查者在問卷上寫下了

他們的姓。也有一部分被調(diào)查者是自愿寫下自己全名的,，在此再次對他們對我的信任表示衷心的感謝,。

二、調(diào)查結(jié)果分析 第一部分

從以上圖表看出,，我這次的調(diào)查對象主要是男性,，年齡范圍主要在19~40歲。這一年齡段的男性是啤酒的主要消費者,，他們對于啤酒的建議在一定程度上也標(biāo)志著市場未來的需求以及發(fā)展方向,。青島啤酒的主要人群是男性，在這一不全面的目標(biāo)人群上,，可以試著推廣一種為女性專門打造的啤酒口感,，在這個年代女性走出家庭并有自己的事業(yè)。是一個龐大的目標(biāo)人群,。這樣也能提高青島啤酒銷量只在男性消費者中的這一單性,，也會在一定程度上提高它的銷量，也間接的提高受歡迎度,。

在38位調(diào)查者中,，自主創(chuàng)業(yè)者占了較大比例。月收入主要集中在5000~10000元,，居于較高的水平,。

總結(jié)：在本次我調(diào)查的38位調(diào)查者中，男性占了絕大多數(shù),，這其中自主創(chuàng)業(yè)者所占比例也較高,，月收入也處于較高水平。這樣的顧客群正是雪花啤酒所追尋的,。這些顧客的生活理念和生活態(tài)度與雪花啤酒的品牌形象與品牌理念不謀而合,。華潤雪花所推出的“勇闖天涯”系列所推崇的理念就是敢做、敢當(dāng),，不怕苦,，有一股勇往直前的精神，面對苦難克服困難的態(tài)度,。這些精神正與自主創(chuàng)業(yè)者身上所體現(xiàn)的素質(zhì)相吻合,，所以自主創(chuàng)業(yè)者對雪花的感覺是親切的，會覺得雪花是他自身精神的一種體現(xiàn),，因此會在不知不覺中增加對雪花的購買,，而且會對雪花保持較高的忠誠度。

第二部分

從上圖可以看出雪花啤酒無論是在提示前還是在提示后都都居于一個較強勢的地位,，雪花啤酒被市場接納的程度最高,。雪花啤酒屬于強勢品牌，它所擁有的市場占有率和品牌忠誠度都較高,。當(dāng)然,，我們更關(guān)注的是在沒有提示前人們所能記起的啤酒品牌，因為這就說明在他們心中這個品牌處于一個不可替代的位置,。如果當(dāng)這個品牌和其他品牌同時出現(xiàn)的時候,，顧客會毫不猶豫的選擇未經(jīng)提醒就能想起的品牌，這個品牌就相當(dāng)于他們的親人，他們對此非常熟悉和信任,，這就是品牌忠誠度對品牌發(fā)展的巨大作用,。

從上圖可以看出，在消費者選擇啤酒時所考慮的因素中口味和品牌所占的比例最大,。然而消費者對啤酒的偏愛非常明顯,，主要偏向純生和清爽，而且大部分消費者對口味的偏好都極盡相似,。所以華潤雪花可以根據(jù)這一點將純生系列和清爽系列作為其拳頭產(chǎn)品推向市場,。

清淡型風(fēng)味，符合亞洲人的啤酒消費習(xí)慣,，而且相對來說不易醉人,，可促使人們消費更多的啤酒?？谖兑m應(yīng)消費人群,，可以加強力度提高雪花這一品牌的價值。品牌的提升就意味著它在啤酒這一酒類中的地位得到了提升,。利用華潤雪花現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢,，加上備受歡迎的口味，華潤雪花的市場占有率將會更進一步,。注意消費人群的心理,，由于是亞洲的品牌，我們可以將它打造符合亞洲人性格特點的啤酒,，將雪花啤酒向清淡型風(fēng)味發(fā)展,。

從上面兩幅圖表可以看出，38位被訪問者對度數(shù)的偏好是7~12度,，可能是我所調(diào)查的消費者主要是中年男性,，他們比較偏向于高度數(shù)。對于華潤雪花來說,，可以針對中青年男性適當(dāng)提高啤酒度數(shù)和純度,，這是對中青年男性開發(fā)出的又一細(xì)分市場。關(guān)于購買是否具有季節(jié)性,，具有季節(jié)性和不常買占據(jù)了一大部分,，而不分季節(jié)購買則占了比較少的比例。華潤雪花可以根據(jù)購買的季節(jié)性在不同的季節(jié)有不同的宣傳對策和宣傳力度,?？梢詫⒁荒甑膹V告費用集中在夏季，在各大衛(wèi)視做廣告,，而且廣告的廣播時段可以選擇在午飯時間及以后,。這樣頻繁的,，大力度的宣傳可以讓雪花啤酒更深入人心，讓消費者對品牌產(chǎn)生深刻的印象以此來增加其購買,。

根據(jù)以上圖表可以看出,，大部分消費者在和同學(xué)或同事聚會時選擇喝啤酒，與親人聚會和自己在家也會選擇飲用啤酒,。對一部分人來說,，啤酒可能是他們生活的一部分，每天都必須飲用,，特別是夏天的時候，啤酒成為他們解暑的一大法寶,。還可以看出大部分消費者認(rèn)識啤酒品牌,，了解啤酒主要是通過媒體廣告。媒體廣告在一定程度上是人們同外面世界交流的一個重要媒介,，是信息傳播的重要途徑,。對華潤雪花來說必須用好廣告這朵誘人的花，吸引更多的消費者,，增強品牌忠誠度,，樹立更高大的品牌形象。大部分消費者會選擇在大型賣場和附近便利店購買啤酒,。這對華潤雪花來說是居于不利地位的,，因為華潤雪花在小型超市和飯店的渠道鋪的較廣，然而在大型賣場卻受到了其競爭對手的制約,，在大型賣場并沒有優(yōu)勢,。華潤雪花可以加強對大型賣場的鋪貨力度，以及對大型賣場實行更多的優(yōu)惠政策,，不要求通過在大型賣場鋪貨買賣會賺取多大的利潤,，主要是利用大型賣場的人流量巨大，通過活動來使更多的消費者成為雪花啤酒的購買者,，甚至是忠實購買者,，建立華潤雪花的品牌忠誠度。

由此也可看出在生活消費形態(tài)上看啤酒總是和人們的喜怒哀樂密切相關(guān),，高興是要喝酒——借酒助興,，悲傷時要喝酒——借酒澆愁，雪花啤酒的廣告述求緊密地抓住這一點,，從而塑造雪花啤酒是人們開心時的伙伴,，悲傷時的朋友的親切形象?？偟恼f來消費者比較善于交際,，喜歡和朋友在一起聊天、喝酒，消費者喝啤酒越來越等同于喝文化,、喝時尚,，在喝啤酒的同時更希望能夠顯示自己的個性、品位,、身份和地位,。人們之所以消費啤酒，人們之所以選擇雪花啤酒,，與其生活,、時尚觀密切相關(guān)。

從購買頻率來看,，38位消費者的購買頻率差異并不明顯,。然而就購買瓶數(shù)來看，其差異較大,，購買1~3瓶的消費者和購買一箱以上的消費者所占比例大致相同,，且這兩部分所占的比重較大。根據(jù)以上所提供的兩組數(shù)據(jù)可以推斷出,，一位消費者每天一般消費一瓶及以上的啤酒,，在夏天這個比例可能會更多。所以華潤雪花應(yīng)根據(jù)消費者的消費量增加在夏季的啤酒供應(yīng)量,，啤酒供應(yīng)也應(yīng)具有季節(jié)性,，特別是針對小型超市和便利店。因為小型超市和便利店的銷售量受季節(jié)影響較大,，然而大型賣場因為人流量較大,，而且賣場會不定期的促銷活動，在一定程度上也會增加銷售量,。

從消費者對價格的接受度上來說,，消費者主要接受的范圍在3~5元和5~10元，可以看出消費者對價格的接受程度是較高的,，價格的浮動范圍也可以有較大的浮動,。從消費者對包裝的偏好上來看，大部分消費者比較偏向普通玻璃瓶裝,。華潤雪花可以根據(jù)這兩點針對不同系列的啤酒制定不同的價格,，價格跨度也可以大一點，將追求高品質(zhì)的消費者和追求價格實惠的消費者可以區(qū)分開,，制定更細(xì)致的細(xì)分市場,。華潤雪花針對消費者對玻璃瓶包裝的喜愛，可以增加玻璃瓶裝的生產(chǎn),，但是隨之而來也會產(chǎn)生很多問題,，首先是玻璃瓶的生產(chǎn)成本較高,，而且玻璃瓶在運輸過程中較不安全。其次是啤酒銷售出去后,，玻璃瓶的回收程序并不完善,、渠道并不寬闊。華潤雪花根據(jù)這些情況在制定銷售策略時應(yīng)慎重考慮,。

第三部分

對38位消費者的調(diào)查中,，有17位消費者表示是經(jīng)常購買，20位消費者表示的是偶爾購買雪花啤酒,，對于華潤雪花來說這也不算是個壞消息,。經(jīng)常購買的消費者，說明華潤雪花對他們來說是非常有親密感的,，對他們來說,，華潤雪花就像是親密無間的朋友，是生活的一部分,。對于偶爾購買的消費者來說，華潤雪花在他們的生活中出現(xiàn),，但是并未留下濃墨重彩的一筆,。這對于華潤雪花來說也是一個機會，說明市場并沒有飽和,，所以華潤雪花應(yīng)設(shè)法將這些偶爾購買的人群轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嵪M者,。

從消費者選擇的他們所喜歡的促銷方式來看，買酒贈酒和打折的方式受到了眾多消費者的青睞,。說明消費者都是希望花更少的錢來獲得更多同等價位的酒的,。華潤雪花可以根據(jù)消費者的心態(tài)，制定一些促銷活動,?？梢圆扇《噘I多優(yōu)惠的策略，對于消費者來說,，可以花更少的錢買更多的產(chǎn)品,，何樂而不為；對于華潤雪花而言,，這并不意味著虧損,，更多的可以理解為薄利多銷。華潤雪花既可以獲得收益,，收益比較微薄,，但是可以利用產(chǎn)品的促銷時期打開市場，讓更多的消費者接觸,，了解,，喜愛雪花,，成為雪花的忠實購買者。

從消費者對雪花各方面的評分來看,，消費者對雪花啤酒的口味是最滿意的,，品牌形象次之，價格和包裝的平均得分相同,，廣告的得分最低,。華潤雪花可以根據(jù)以上數(shù)據(jù)得到一些啟示。雪花啤酒的口味較符合大眾的口味,，受到大多數(shù)消費者的歡迎,，華潤雪花在口味在口味方便可以繼續(xù)保持，不必再做較大的變動,，只需進行微調(diào),，慢慢調(diào)整來更適合消費者口味的變化。雖然包裝和價格并列第三,，但是雪花啤酒的消費者往往通過啤酒的包裝來判定一種啤酒的檔次的高低,。產(chǎn)品包裝作為品牌傳播的外在表現(xiàn)之一，有時會直接影響雪花啤酒消費者的購買欲望,。所以華潤雪花應(yīng)加強在產(chǎn)品包裝上的改進,，讓其吸引更多消費者。然而在廣告及代言人方面,，華潤雪花還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。在采訪的過程中，很多人并不能回想起來華潤雪花的廣告以及不知道華潤雪花的代言人,。這些對于華潤雪花來說都是做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，

雪花啤酒的廣告并不是深入人心的，在一定程度上也會影響消費者的購買情況,。所以華潤雪花要想使銷售額獲得大規(guī)模的突破,，充分利用媒體廣告是必不可少的，大部分的消費者受廣告的影響較大,。然而雪花啤酒并沒有利用這一媒介優(yōu)勢,，并沒有把它放在一個重要位置，這是華潤雪花需要改進的地方,。

從上述圖表可以看出,，不同年齡對不同啤酒的喜好程度是不一樣的。在未經(jīng)提醒的情況下首先聯(lián)想到雪花啤酒的消費者主要分布在19~28歲和29~40歲這兩個年齡段,。首先聯(lián)想到三得利的主要是60歲以上的消費者,。首先聯(lián)想到百威啤酒的主要集中在29~40歲。在未經(jīng)提醒的情況下首先想到青島啤酒的主要是41~60歲的消費人群,。比較雪花啤酒,、三得利和青島啤酒可以看出,，聯(lián)想到雪花的消費群體總體來說比三得利和青島的消費群體年輕。這在一定程度上和雪花的品牌理念是相同的,，雪花所宣揚的品牌精神就是勇敢拼搏的,，而年輕人也正是處于奮斗的時代，所以對雪花的品牌理念產(chǎn)生親切感,。

四,、總結(jié)

經(jīng)過統(tǒng)計分析：雪花啤酒在市場上的受歡迎程度、產(chǎn)品滿意度和市場忠誠度較高,。從消費者在未經(jīng)提醒的情況下和經(jīng)過提醒的情況下,，雪花啤酒被聯(lián)想到的，都排名第一,，超過三得利和青島啤酒,。雪花啤酒的市場銷售和市場占有率都要比同類的酒類高。在社會的發(fā)展中,，聚會,、夜宵等休閑時間段是啤酒銷售的主流，并且在這些消費人群中小酌所占的比例越來越高,，所以華潤雪花可以根據(jù)市場上的實際情況,，可以在一些休閑場所加大雪花啤酒的供應(yīng)量和鋪貨強度。針對消費者更加喜歡玻璃瓶裝和在休閑場所所要追求的姿態(tài)的優(yōu)雅和紳士,，華潤雪花可以改進啤酒的包裝，開發(fā)小玻璃瓶裝,，使瓶身更加小巧,、優(yōu)雅、時尚,。青島啤酒和三得利啤酒成為雪花啤酒的主要競爭對手,。但是華潤雪花已經(jīng)在中國市場連續(xù)九年蟬聯(lián)銷售冠軍，其強大的品牌影響力在中國無可替代,，在消費者心目中具有較崇高的品牌地位,。其悠久的歷史文化和優(yōu)秀的品質(zhì)在中國啤酒市場中享有盛譽。其縱橫捭闔,，突飛猛進的進取精神給消費者留下了深刻的印象,。它是大方典雅的、平易近人的,、中高檔定位的,，低端產(chǎn)品少的，是高貴的,、優(yōu)雅的,、有品位的特點,，它與人的生活、時尚觀密切相關(guān),，具有品牌的影響力是促使它在消費者的內(nèi)心烙下深刻的印象,，從而大大提高了它的受歡迎程度。

雪花啤酒工作總結(jié)篇五

合肥雪花啤酒節(jié)策劃方案 “雪花狂歡夜”

喜歡夏天,，一年四季最愛這火熱的季節(jié)——因為她的浪漫自由,、奔放；她是那么純粹的自然,、熱烈而真實,。

喜歡夏天燦爛的日光，赤裸裸地,，毫無保留地奉獻著,； 喜歡，夏天突如其來的瓢潑大雨,，看孩子們在雨中飛奔嬉戲,。喜歡和朋友搬一箱啤酒，邊喝邊看球賽的酣暢淋漓,。

喜歡夏天是喜歡那一份輕盈而清新的感覺,，像一首明快的歌，而街上的每一個人,，都是它跳躍的音符,。喜歡夏天是因為喜歡那種昂揚淋漓的生命力。人的一生可能燃燒也可能腐朽,。

我不能腐朽,，我愿意燃燒起來！

——奧斯特洛夫斯基

用啤酒節(jié)充實夜晚的狂熱,、釋放彼此的熱情,、點亮合肥的夜晚。

用啤酒節(jié)培育啤酒文化,、彰顯豪放性格,、弘揚合肥精神。用啤酒節(jié)夯實品牌基礎(chǔ),、培育忠實顧客,、強化旺季銷售。啤酒節(jié)是啤酒廠的節(jié)日,！更是市民的節(jié)日,！合肥市的節(jié)日！

“雪花狂歡夜”

概

述

項目名稱：雪花狂歡夜

主持人：我們邀請到×××,。他主持風(fēng)格幽默,，節(jié)奏快明朗,，經(jīng)驗豐富，現(xiàn)場應(yīng)變能力強,。曾主持過大型晚會,。。,。特邀演員：特地邀請到中央戲劇學(xué)院,，北京電影學(xué)院，合肥市歌舞團,，安徽省雜技團,，合肥市曲藝團等專業(yè)團體的眾多國家級演員，參演節(jié)目均在國際國內(nèi)各類大型比賽中獲獎,，并邀出訪多個國家地區(qū),。屆時將為大家奉上一道精彩絕倫的視覺大餐！

現(xiàn)如今,，啤酒已成為一種世界性的飲料,，并且選入千家萬戶，成為人們生活中不可取少的飲品,，是陌生人成為朋友的橋梁,，是摯友間溝通的紐帶。

雪花啤酒,，這個中國啤酒業(yè)行事頗為低調(diào)的冠軍品牌,，這個悄然成長的隱形“世界級啤酒巨頭”，越來越引起人們的關(guān)注和好奇,，同時,，通過舉辦雪花啤酒，自發(fā)推出富有中國文化特征和內(nèi)涵的新標(biāo)識與全新的產(chǎn)品包裝,，強化、突出了自己“非常中國”,、典型中國品牌的感覺,，引發(fā)了廣泛的輿論關(guān)注度，強化了品牌識別,。

亮點透視

1,、通過“雪花狂歡夜”主題晚會，為雪花啤酒銷售現(xiàn)場帶來更多的客流,，力爭為銷售現(xiàn)場帶來更多的新客戶,。

2、通過“雪花狂歡夜”主題晚會,，再次將合肥市啤酒目標(biāo)客戶群的注意力吸引到雪花啤酒節(jié)上來,，讓雪花啤酒成為市場所關(guān)注的焦點,，掀起新一輪的銷售熱潮。

3,、通過“雪花狂歡夜”主題晚會,，強化雪花啤酒的高品質(zhì)生活定位，給消費者更加深刻強烈的印象,，擴展消費者之間的口碑宣傳,，增進銷售。

4,、通過“雪花狂歡夜”主題晚會,，展示雪花啤酒的產(chǎn)品特色，增強消費者信心,，為雪花啤酒的銷售創(chuàng)造有利的現(xiàn)場條件,。

5、由華潤雪花舉辦的此次“雪花狂歡夜”主題晚會,，勢必進一步的提升其品牌形象和品牌價值,，將高雅的藝術(shù)與知名的品牌相結(jié)合，實現(xiàn)價值疊加,，強強聯(lián)合的效果,，切實有效的實現(xiàn)銷售的增長。

“雪花狂歡夜”

“雪花狂歡夜”

前言

節(jié)日效果分析

浩然的現(xiàn)場互動和即興演出,；中央電視臺和湖南衛(wèi)視著名表演嘉賓的變臉表演,，深圳歡樂谷的滑稽小丑表演；現(xiàn)場卡通造型人物持續(xù)互動,；以及央視《星光大道》獲獎嘉賓惟妙惟肖的邁克爾?杰克遜模仿秀,，安徽電視臺知名老藝術(shù)家的精彩呈現(xiàn)等，以穿插的形式伴隨現(xiàn)場舞美特效,，香花交織著春夏秋冬死機的變換,，讓你在純真和夢幻的氛圍中，真正領(lǐng)略到這些藝術(shù)家獨具匠心的舞臺魅力,，欣賞到這些童真夢幻的藝術(shù)呈現(xiàn),，感受到四季輪回所帶來的生命真諦……..讓整個現(xiàn)場縈繞著天堂般的音符，自然般的親切,，親情般的溫暖,，夢想奇跡般的體驗 與此同時，更加彰顯出雪花啤酒品牌效應(yīng),！

that’s all,，thanks！

雪花啤酒工作總結(jié)篇六

__年來，__總體工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、兄弟班組的配合下,，以安全為中心、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點,，通過全組成員的辛苦努力,，順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我組一年來的工作情況總結(jié)

一,、指標(biāo)完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬kwh,，比去年增長9.3個百分點,。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%,，比年初中心下達的線損指標(biāo)6%,，下降1.7百分點。

3,、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時,，比年初中心下達的指標(biāo)增長4.85百分點。

4,、電費回收：當(dāng)年電費回收率完成99.64%,，舊欠電費回收率完成99.70%。

二,、狠抓安全工作,，不斷提高人員安全思想意識

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證,，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能,，落實安全責(zé)任制,，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識,。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針?，F(xiàn)將全年安全工作總結(jié)

1、認(rèn)真開展安全活動,，加強職工安全思想教育。

為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識,，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動,，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習(xí)安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因,，從中吸取教訓(xùn),。使每位班員清楚的認(rèn)識到事故的危害性，清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視,。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針,。

2、按時開展安全培訓(xùn),，不斷提高職工安全思想意識

為了加強工作人員安全方面的知識,，我們按照年度培訓(xùn)計劃，適時對職工進行安全培訓(xùn),，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中,，及時對工作人員進行安全教育,，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。

3,、嚴(yán)格規(guī)章制度,，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,，堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè),，對工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰,。加強對車輛的管理,，補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律,，杜絕了交通事故的發(fā)生,。

4、加強客戶的安全用電管理,，確保電網(wǎng)安全運行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟效益,，也影響著電網(wǎng)的安全運行。今年,，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故,，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作,。為此,，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設(shè)備線路的巡檢工作,、采取有效防止小動物入室的措施,，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷,，做到客戶的安全管理可控、在控,。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料,，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依,。通過大量的工作,，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三,、采取有效措施,，大力降低線損

1、采用合理的管理模式,，有效降低線損

通過采用組包線,，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰，有效提高組員的積極性,，降低了線損,。

2、加大用電電檢查力度,，更換不合格表計

從年初開始加大用電檢查工作力度,，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑,、冒,、漏、滴”情況,，一年來共查出竊電戶7戶,，追回?fù)p失4.98萬元。查出表計燒壞90戶,，及時更換到期表計359塊,，其中包括高壓用戶表計70多組。

3,、維護檔案,，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂,，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素,，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對,、維護,，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況,，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。

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