隨著法律觀念的日漸普及,，我們用到合同的地方越來越多，正常情況下,，簽訂合同必須經(jīng)過規(guī)定的方式,。那么大家知道正規(guī)的合同書怎么寫嗎？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的合同該怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。
銷售合同管理制度流程圖篇一
為保障公司產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行,，銷售部門按公司有關(guān)產(chǎn)品價格、結(jié)算政策,、交易方式等規(guī)定向經(jīng)銷商提出要約,，促使代理商承諾并簽定《代理合同》，并促進(jìn)合同的執(zhí)行過程符合規(guī)范要求,。
1)、在與客戶開展銷售業(yè)務(wù)活動中,，每筆業(yè)務(wù)都必須按規(guī)定詳細(xì)填寫公司統(tǒng)一印制的《代理合同》,，以此作為公司銷售計劃、發(fā)貨,、回款,、折讓的依據(jù)。協(xié)議單位除簽訂全年購銷協(xié)議外,，每筆業(yè)務(wù)同樣要簽訂《購銷合同》,。
2)、回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準(zhǔn),，對分品種回款的客戶應(yīng)每品種簽訂一個合同,，以防止部分結(jié)款時無法兌現(xiàn)折讓。
3),、與客戶簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價格政策,、資信限額、交貨方式,、結(jié)算政策執(zhí)行,。
4)、與客戶簽訂合同時,，須詳細(xì)填寫產(chǎn)品品名,、單位價格、交貨時間,、購貨方全稱及開戶行,、帳號、稅號,、交貨地點,、結(jié)算方式和期限等，內(nèi)容完整無漏項,，字跡工整,、清晰。
5),、銷售部門主管嚴(yán)把合同審批關(guān),，對所簽合同要認(rèn)真審核,，經(jīng)確認(rèn)符合條件后方可批準(zhǔn)執(zhí)行。
6),、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨,，無合同不得發(fā)貨。
7),、銷售部門建立合同臺帳,，詳細(xì)記錄收貨單位、簽訂日期,、品名,、批號、發(fā)貨數(shù)量,、合同金額,、執(zhí)行情況等，以備查詢,。
8),、《購銷合同》應(yīng)每月整理、裝訂成冊,，存檔備案,。
銷售合同管理制度流程圖篇二
第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實際情況制定,，適用于企業(yè)各銷售部,、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為,。
第2章銷售格式合同編制與審批
第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會同法律顧問共同擬定。
第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容,。
1.供需雙方全稱,、簽約時間和地點。
2.產(chǎn)品名稱,、單價,、數(shù)量和金額。
3.運(yùn)輸方式,、運(yùn)費(fèi)承擔(dān),、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體,、明確,。
4.付款方式及付款期限。
5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6.違約責(zé)任及賠償條款,。
7.具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款,。
8.合同雙方蓋章生效等,。
第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時,，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改,，但應(yīng)報銷售部經(jīng)理審批。
第3章銷售合同審批,、變更與解除
第8條銷售合同訂立后,，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門,。
第9條合同履行過程中,，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請,，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更,。
第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件,、產(chǎn)品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同,。
第11條變更,、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,，在達(dá)成變更,、解除協(xié)議后，須報公證機(jī)關(guān)重新公證,。
第12條銷售合同的變更,、解除一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電,、電傳等),，口頭形式一律無效。
第13條企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜,。
銷售合同管理制度流程圖篇三
為明確銷售合同的審批權(quán)限,，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險,，確保銷售合同的執(zhí)行,，減少合同糾紛，降低風(fēng)險,，保障公司利益,。按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)制定本制度。
本制度適用于公司產(chǎn)品銷售合同全過程的管理,。本制度規(guī)定了銷售合同評審,、簽定,、履行、修改,、糾紛處理,、評級考核及合同檔案管理事項及要求。
1,、銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同的簽訂,、修改及糾紛處理。
2,、市場部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同評審,、下訂單及合同管理。
1,、合同的簽訂書寫應(yīng)規(guī)范化,、具體化，字跡清晰,、工整,，不得涂改，經(jīng)手人必須簽字,，否則不予制作銷售合同,；客戶簽名不清時，銷售人員應(yīng)向客戶詢問確認(rèn)后在合同上用鉛筆以正楷字進(jìn)行標(biāo)明,。
2,、銷售人員與客戶就購買產(chǎn)品達(dá)成銷售意向后，應(yīng)填寫《合同簽訂申請單》,，報銷售經(jīng)理審核,，經(jīng)銷售經(jīng)理對配置、價格及付款方式按權(quán)限審批,。
3,、符合公司訂金支付標(biāo)準(zhǔn)，正常的產(chǎn)品標(biāo)配成交條件且訂單金額在200萬以下的《合同簽訂申請單》經(jīng)市場部經(jīng)理簽批后即可蓋章執(zhí)行,；非正常訂金支付標(biāo)準(zhǔn)等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請單》由主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后蓋章執(zhí)行,；無訂金等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請單》須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可蓋章執(zhí)行。
4,、《合同簽訂申請單》經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽批后,，市場部銷售內(nèi)勤可根據(jù)此單制作產(chǎn)品銷售合同，銷售人員可與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同,。
1,、銷售合同訂立后，銷售人員將合同正本交市場部內(nèi)勤建立客戶檔案，復(fù)印件送交財務(wù)部等相關(guān)部門,，客戶信息輸入客戶電子檔案,。
2、銷售合同檔案（銷售合同正本,、合同簽訂申請單,、產(chǎn)品訂單、排產(chǎn)單等相應(yīng)單據(jù)）由市場部內(nèi)勤統(tǒng)一管理,。
3,、市場部內(nèi)勤按照公司編號標(biāo)準(zhǔn)編號歸集，并建立檔案目錄,。
4,、合同責(zé)任人或相關(guān)人員查閱合同檔案，須經(jīng)市場部經(jīng)理同意，并負(fù)有保守商業(yè)秘密的義務(wù)。
1、銷售合同在執(zhí)行過程中,，出現(xiàn)簽定合同時所不能預(yù)料的情況而導(dǎo)致合同難以執(zhí)行下去時,，可以由銷售人員與客戶商談解決方法,，并就解決方案簽字進(jìn)行合同的修改,。
2,、未經(jīng)公司許可,，銷售人員不可擅自與客戶修改合同或簽訂補(bǔ)充協(xié)議或進(jìn)行口頭承諾。否則,，由銷售人員自行承擔(dān)后果,。
3,、銷售合同發(fā)生變更或者解除時,，必須與客戶協(xié)商，達(dá)成一致后以書面形式確定,，由雙方簽字確認(rèn),，同時報公司財務(wù)部門備查。嚴(yán)禁在原合同上進(jìn)行更改,，嚴(yán)禁將原合同私自銷毀,。
1,、發(fā)生合同糾紛首先必須采用協(xié)商的方式解決,。
2,、確實協(xié)商不成涉及賠償,、起訴等方式解決的,，由銷售部將情況寫明上報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，轉(zhuǎn)由公司法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理相關(guān)事宜,。
1,、本制度若與公司章程,、合同管理規(guī)定等上級管理制度有沖突的,，依照公司級規(guī)章制度要求執(zhí)行,。
2,、本制度由市場部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批后發(fā)生效力,，由市場部負(fù)責(zé)解釋。
20xx年6月27日
銷售合同管理制度流程圖篇四
一,、目的
為了規(guī)范銷售合同簽訂,、加強(qiáng)銷售合同管理,、合理規(guī)避合同風(fēng)險,，根據(jù)《中華人民共和 國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況,，特制定本制度,。
二,、適用范圍
本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同,、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同,、框架協(xié)議和代儲代銷協(xié)議等）的簽訂、審批,、變更、保管等各項事項的規(guī)范和管理,。
三,、公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容,。
1,、供需雙方全稱,、簽約時間和地點,。
2,、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、單價(價格審批),。
3,、運(yùn)輸方式,、運(yùn)費(fèi)承擔(dān),、交貨期限,、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體,、明確。
4,、付款方式及付款期限。
5,、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6,、違約責(zé)任及賠償條款,。
7、具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款,。
8,、合同雙方蓋章生效等,。
9,、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對違約賠償事項的管理情況,，并將結(jié)果匯總上報給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理,。
10,、若客戶不愿意簽訂銷售合同,，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請單》,，報銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同,；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
四、職責(zé)與權(quán)限
2,、銷售部主管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)來自顧客方隊產(chǎn)品的要求好而技術(shù)指標(biāo)等,，并依照銷售
合同模板具體擬定銷售合同；
3、銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的評審,；
4,、 總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售合同的簽署,。
五、實施程序
一）銷售合同的評審與簽訂
1、銷售合同在正式簽訂之前,，必須進(jìn)行合同評審,。合同評審主要是對顧客信用以及 合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求,、技術(shù)指標(biāo),、數(shù)量,、價格,、交貨期、交貨地點,、付款條件,、違約 責(zé)任等所有涉及到的要素進(jìn)行全面評價與審核,，旨在降低銷售風(fēng)險,。
1) 一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接
進(jìn)行評審,；
3) 合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評審,，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的 主持下進(jìn)行,。
4) 合同評審中如有異議，應(yīng)及時與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商,，在不損害公司利益的前提 下，力爭達(dá)成一致,。
2、合同經(jīng)評審后,，無異議,，方可正式簽訂銷售合同,。
1) 銷售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號,，編 號方式為：sz+對方縮寫+年月日-（1,、2,、3）,，編號不得重復(fù),。
2) 簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利,、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t,。
3) 銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效,，合同一式四份,，甲乙雙方各執(zhí)兩份,。
二）銷售合同的匯總與保管
1,、 市場銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同的匯總和管理,，并建立“銷售合同管理臺賬”,；
2,、 銷售合同統(tǒng)一保管,，按顧客、簽訂時間等進(jìn)行分類分冊保管,；
3、 銷售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售合同,；
4,、 綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售合同,。
三）銷售合同的履行與跟蹤
1,、銷售合同依法簽訂，具有法律效力,。雙方必須本著“守法、守信”的原則,，嚴(yán)格 履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的全面履行,。
1) 銷售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；
2) 銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項產(chǎn)品的完成方式,，比如外購、開發(fā),、 生產(chǎn),、外包等等：
（a）需要外購的產(chǎn)品，信息傳達(dá)給采供部采購人員,，由其完成采購；
（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品,，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn),；
（c）需要外包的產(chǎn)品,，由由市場銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙,，交予有資質(zhì)的合格外 協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn)。
3) 銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤,，以及使用情況
的信息收集。
四）銷售合同的變更與解除
1,、客戶提出變更,、解除合同的要求時，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā),， 采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑ＷC公司的合法權(quán)益不受侵犯,。
2,、 銷售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后,，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議,。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件,，共同使用產(chǎn)生法律效力,。
五）銷售合同糾紛的處理
1,、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失,。
2、因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的,，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方 損失擴(kuò)大。
3,、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時,，應(yīng)與對方積極協(xié)商，共同解決,。
4、合同糾紛的處理原則：
1) 在處理合同糾紛時,，必須堅持以事實為依據(jù),、以法律為準(zhǔn)繩,，保障公司合法權(quán)益不受
侵犯,。
2) 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主,、其他解決方式為次。
3) 本公司員工在處理糾紛時,，及時上報，積極主動,，不互相推諉,、指責(zé),。
5,、合同糾紛的處理方法：
1) 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,，應(yīng)堅持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2) 因本公司責(zé)任引起的糾紛,，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)責(zé)任,，并盡量采取補(bǔ)救
措施,，減少雙方損失,。
3) 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛,，應(yīng)實事求是，分清主次,，合情合理解決。
4) 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁,。
六,、相關(guān)記錄
1,、《銷售合同管理臺賬》
2、《銷售合同》
七,、合同的管理
1、銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件,。
2,、銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件,，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行.
第1條 為規(guī)范銷售行為,，確保銷售指標(biāo)的達(dá)成,，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定,，制定本制度。
第2條 本銷售管理制度適用于本公司所有銷售人員,。
第3條 銷售指標(biāo)是評價銷售人員業(yè)績的主要參考依據(jù),，由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定,。
第4條 銷售指標(biāo)可以因地區(qū)、產(chǎn)品的不同而分別設(shè)定,。
第5條 銷售指標(biāo)在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按正常銷售指標(biāo)核定業(yè)績,。
第6條 銷售人員管理
6.1 銷售人員應(yīng)以和氣的態(tài)度與客戶接觸,，并注意服裝儀容之整潔,。
6.2 銷售人員應(yīng)保守各項銷售計劃,、營銷政策等商業(yè)機(jī)密,，不得泄漏他人,。
6.3 銷售人員不得無故接收客戶的招待,，更不得在工作時間飲酒,。
6.4 銷售人員應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時解答客戶關(guān)于產(chǎn) 品性能,、規(guī)格、價格的問題,。
6.5 銷售人員對待客戶的抱怨應(yīng)忍讓,，不允許與客戶發(fā)生沖突,。
6.6 銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶,，收集市場信息,，主要包括以下內(nèi)容：
（1）產(chǎn)品質(zhì)量的反映。
（2）客戶使用情況及滿意度,。
（3）競爭產(chǎn)品使用情況及滿意度。
（4）有關(guān)行業(yè)動態(tài)信息,。
（5）定期了解客戶庫存。
（6）客戶訂貨交運(yùn)之督促,。
（7）退貨的處理,。
（8）整理各項銷售資料,。
6.7 銷售人員與客戶之間私下不得發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)關(guān)系,。
第7條 銷售協(xié)議的簽訂
1
7.1 增強(qiáng)合同簽訂的規(guī)范性,，降低履約風(fēng)險;
7.2 完善并及時修正客戶檔案;
7.3 加強(qiáng)公司對銷售過程的全面監(jiān)控能力,。
7.4 銷售合同簽訂流程
(1) 規(guī)范合同簽訂的規(guī)范性,降低履約風(fēng)險,加強(qiáng)公司對銷售過程的全面監(jiān)控,，完善時修正客戶檔案,。
(2) 根據(jù)我公司銷售管理需要,，凡有合作意向的客戶,，均應(yīng)與之簽訂銷售合同，約定有關(guān)事項,。
(3) 待簽訂銷售合同的客戶的資信情況必須經(jīng)銷售經(jīng)理考察核實,；重點客戶的資信情況應(yīng)經(jīng)副總以上領(lǐng)導(dǎo)核實。
(4)銷售合同的基本內(nèi)容,，以我公司規(guī)定的合同內(nèi)容或與客戶協(xié)商約定好的內(nèi)容為準(zhǔn)。合同包含主合同,、補(bǔ)充協(xié)議,、附件圖紙等,。
(5)合同文本由銷售人員做標(biāo)準(zhǔn)合同評審,，經(jīng)銷售人員填寫后上報銷售經(jīng)理復(fù)核審批，復(fù)核內(nèi)容包括合同的每一條,、每一款，各項經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)是否正確無誤,。
(6)銷售合同由銷售人員簽字負(fù)責(zé),，如有特殊原因需要別的銷售人員代簽的必須經(jīng)過銷售經(jīng)理批準(zhǔn),，代簽人員等同當(dāng)事人有義務(wù)保質(zhì)保量的完成合同履約,，否則將作為責(zé)任人受到處罰,。擬簽字蓋章的銷售合同應(yīng)當(dāng)附有客戶基本資料；重要客戶應(yīng)當(dāng)同時附有客戶特征資料,，以便公司權(quán)衡判斷履約風(fēng)險與客戶成交價值。
(7)合同簽訂后須嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的單價,、付款時間,、既定條款,，如客戶采用現(xiàn)金采購,，現(xiàn)金必須匯到公司指定的賬戶上；如出現(xiàn)金額的優(yōu)惠,、付款時間的延長,，合同條款的修改,、補(bǔ)充條款的增加等被視為特殊合同需報總經(jīng)理評審。
(8)合同由公司統(tǒng)一編號,，每筆合同一式兩份，其編號是一致的,，客戶、公司各留存一份,。合同簽訂后不能及時送交公司存檔的應(yīng)立即傳真至公司,，以便公司對貨款信息及時掌握,。
第8條 銷售貨款管理
8.1 銷售人員與客戶達(dá)成銷售協(xié)議后,，銷售人員簽訂的合同中,，其結(jié)款日期一定是貨到日期,，一旦貨到必須當(dāng)日結(jié)清貨款；若票不能隨車同時到達(dá),，則可以結(jié)款至總貨款的92%,，余下的8%等票到時一并結(jié)清。
2
8.2 銷售人員不得以任何理由挪用貨款,，否則追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任,。
8.3 銷售人員必須在到貨當(dāng)日與客戶結(jié)款，不得延遲,。如遇特殊情況必須請示副總經(jīng)理延遲1~2天結(jié)款,；超過2天若不能按時結(jié)款，銷售人員每延遲1天則扣罰未結(jié)貨款金額的0.1%,，延遲時間不得超過15天,；若超過15天期限銷售人員還不能將未結(jié)貨款追回，負(fù)責(zé)的銷售人員停止一切銷售工作,，專職負(fù)責(zé)貨款追結(jié),，該銷售人員亦不得擅自離職,，否則公司將采取一切可行辦法追回?fù)p失,，同時保留對此類事件的法律追訴權(quán),。
8.4 如收取的貨款為銀行承兌匯票,，應(yīng)及時交財務(wù)部辦理,。
8.5 貨品品質(zhì)改變可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款,。
8.6 不得向倉庫借支貨品。
第9條 銷售人員離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外,，必須做好以下資料的移交工作：
（1）所負(fù)責(zé)的客戶花名冊,、相關(guān)資料,。
（2）合同往來、銷售賬務(wù)等列出清單上報公司,。
（3）離職前銷售人員需把自己所負(fù)責(zé)的賬款收回同時將各個客戶的應(yīng)收賬款列出清單上報公司,。
（4）領(lǐng)用,、借用的公物,。
（5）銷售人員離職后根據(jù)簽訂的保密協(xié)議規(guī)定,，在三年內(nèi)不得從事與公司相同或相關(guān)的工作，不允許到公司的競爭單位任職,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將通過法律途徑解決。
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篇一：銷售合同管理規(guī)定
銷售合同管理制度
第一章 總則
第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限,，規(guī)范銷售合同的管理,，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險,，依據(jù) 《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)(《公司章程》,、《合同管理制度》等)制定本制度,。
第2條 本制度所稱銷售合同是指本公司為了確定與客戶（包括自然人、法人及其他組 織）的銷售供應(yīng)關(guān)系而簽訂的書面協(xié)議,。
第二章 銷售合同格式的使用
第3條 本公司銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,，由公司銷售部經(jīng)理會同法律顧問 共同擬定，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后統(tǒng)一執(zhí)行,。
第4條 公司銷售合同格式按照版本號由銷售部和公司法律顧問分別保管，供查閱和使 用,，已作廢版本應(yīng)予以注明,。
第5條 公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容,。
一)供需雙方全稱、簽約時間和地點,。
二)產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、單價(價格審批),。
三)運(yùn)輸方式,、運(yùn)費(fèi)承擔(dān),、交貨期限,、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確,。
四)付款方式及付款期限。
五)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
六)違約責(zé)任及賠償條款。
七)具體談判業(yè)務(wù)時的`可選擇條款,。
八)合同雙方蓋章生效等,。
第6條 公司與客戶簽訂銷售合同應(yīng)盡量采用公司經(jīng)審批的統(tǒng)一格式；
一)若客戶要求使用客戶公司的范本,，合同需先經(jīng)公司法律顧問及銷售經(jīng)理審核,，經(jīng)主 管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行,。
二)若客戶不愿意簽訂銷售合同,，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請單》,，報銷售部經(jīng) 理審核,，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同,；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評審流程”中“xx條款”執(zhí)行,。
第7條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時,，可根據(jù)實際需要對格式合同部分條款作出 調(diào)整,，但調(diào)整后的銷售合同應(yīng)報經(jīng)銷售部經(jīng)理審核,，并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第三章 銷售合同審批與簽訂
第8條 與客戶簽訂不含金額的銷售合同,，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂申請單》，報銷售經(jīng)理審核,，經(jīng)本制度第6條,、第9條規(guī)定權(quán)限審批后，與客戶簽訂銷售合同,。
第9條 與客戶簽訂含有金額的銷售合同,，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂評審表》，結(jié)合“銷售訂單評審管理流程”和本制度控制要求簽訂,。
第10條，銷售合同審批權(quán)限規(guī)定：
一)簽訂不含確定金額的銷售合同,，即供貨協(xié)議,，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（4）與關(guān)聯(lián)方簽訂的銷售合同按照《關(guān)聯(lián)方交易管理規(guī)定》執(zhí)行,。
二)簽訂含有具體金額的銷售合同,，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（1）合同金額
第11條 銷售合同訂立后,，客戶經(jīng)理將合同正本交銷售助理歸入該客戶的檔案盒,，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門,；銷售助理應(yīng)將銷售合同掃描成電子檔歸入電子檔客戶資料,。
第四章 銷售合同變更與解除
第12條 合同履行過程中,，因缺貨或客戶的特殊要求等原因,，銷售部或客戶提出變更合同申請,，由雙方共同協(xié)商變更條款,，合同變更由客戶經(jīng)理填寫《合同變更申請單》,，按照本制度第二章和第三章合同審批權(quán)限規(guī)定報相關(guān)權(quán)限人審批,。
第13條 當(dāng)合同規(guī)定的解除條件發(fā)生時，銷售合同自動解除,，銷售部客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商是否續(xù)簽合同,，不續(xù)簽合同的應(yīng)出具《客戶流失報告單》說明緣由和后續(xù)管理措施,，報銷售經(jīng)理審核,，上一年度銷售金額超過100萬元的或合同約定金額超過50萬元的客戶，《客戶流失報告單》銷售經(jīng)理審核后應(yīng)報總經(jīng)理確認(rèn),。
第14條 未發(fā)生合同解除條件需要解除合同的,，客戶經(jīng)理填寫《銷售合同解除申請單》按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，簽署《銷售合同解除協(xié)議》,，解除協(xié)議審批前均應(yīng)經(jīng)過法律顧問審核；《銷售合同解除協(xié)議》中應(yīng)指明解除的合同,，并明確雙方職責(zé),。
第15條 銷售部客戶經(jīng)理依據(jù)變更后的銷售合同或《銷售合同解除協(xié)議》辦理由于變更和解除導(dǎo)致的違約賠償事項,，公司法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理約定無法履行的訴訟事項。第16條 銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對違約賠償事項的管理情況,，并將結(jié)果匯總上報給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
第五章 銷售合同存檔與保管
第17條 銷售部簽訂的《銷售合同》,、《免簽銷售合同申請單》和《銷售合同解除協(xié)議》,，以及其他關(guān)聯(lián)的單據(jù)(包括《銷售合同變更申請單》,、《銷售合同解除申請單》,、、《客戶流失報告單》),，必須齊備并歸類存檔,。
第19條 客戶經(jīng)理應(yīng)每月檢查登記表的到期時間,，確保在合同到期一個月內(nèi)提前與客戶簽署新的銷售合同,；若客戶不同意簽訂新的銷售合同,，客戶經(jīng)理按本制度第13條執(zhí)行,。
第20條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件,。
第六章 附則
第22條 本制度若與公司章程,、合同管理規(guī)定等上級管理制度有沖突的,，依照公司級規(guī)章制度要求執(zhí)行,。
第23條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)編制和修改,，經(jīng)股份公司總經(jīng)理審批后發(fā)生效力,，由銷售部負(fù)責(zé)解釋。篇二：汽車4s店銷售管理制度(免費(fèi)版)
（xx-xx汽車銷售服務(wù)有限公司）第四篇
《質(zhì)量,、管理篇》第一章 修車登記與統(tǒng)計管理制度
一、用戶進(jìn)廠維修時,，服務(wù)專員 必須使用電腦軟件系統(tǒng)進(jìn)行檔案登記和維修項目的登記。
二,、顧客信息登記必須包括：用戶名,、手機(jī)號,、辦公室電話、住址,、郵政編碼、車輛信息（包括車型,、原產(chǎn)地,、出廠時間,、上牌時間、發(fā)動機(jī)號,、底盤號、排量及車輛顏色）,。
三、登記應(yīng)區(qū)分為：首保,、保養(yǎng),、三包,、小修,、二保,、大修、事故,。
五、修車登記必須由明確的相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé),。 六,、電腦維護(hù)必須有專門的網(wǎng)管員進(jìn)行負(fù)責(zé),。
七、所有維修委托單,、估價單、統(tǒng)一存檔,。
八,、對維修車輛檔案和維修信息,，包括當(dāng)前和歷史信息必須在電腦中保存一年以上,，以備查詢。
九,、對維修車輛接待過程當(dāng)中出現(xiàn)的車內(nèi)物品,，服務(wù)專員有責(zé)任與客戶辦理交接手續(xù),，并有專門區(qū)域妥善保管,。
十、對所有進(jìn)廠維修車輛登記時設(shè)立三件套（方向盤套,、坐騎套及腳墊）
第二章 維修合同管理制度
一,、根據(jù)行業(yè)協(xié)會的規(guī)定,，維修工時在一千元以上,、二級保養(yǎng)級別的業(yè)務(wù)一律要簽維修合同,。
二、合同文本必須規(guī)范有效,，由專員負(fù)責(zé),。
三,、簽訂合同必須有維修經(jīng)理或維修經(jīng)理以上人員簽字才能有效,。
四、合同文本一式兩份,，一份交于客戶，一份留底,，經(jīng)承,、托修方簽章生效,。
五,、合同由結(jié)算部統(tǒng)一保存,。
附：汽車維修合同一份
第三章 合格證管理制度
一,、新車出廠合格證管理制度
1,、合格證是新車管理中的重要部分，因此合格證應(yīng)該放于保險箱內(nèi),，并由財務(wù)人員保管,。以免丟失給公司帶來部便的損失和麻煩,。
2,、總公司在籌建活動中銀行允許合格證作為汽車的價值抵押給銀行,，向銀行申請貸款，因此合格證部分應(yīng)由銀行保管,。
3,、合格證進(jìn)出采用登記制度,。合格證管-理-員必須對進(jìn)出合格證認(rèn)真仔細(xì)核對，每周出具進(jìn)出報表,，由財務(wù)主管和車輛部提供的庫存報表進(jìn)行核對,，走到證表相符,。
1,、出廠合格證是汽車維修行業(yè)對進(jìn)廠維修車輛竣工檢驗的標(biāo)志,，因此合格證由負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗的質(zhì)量總檢負(fù)責(zé)發(fā)放，并由維修管理部統(tǒng)一保存,。
汽車銷售合同管理使用規(guī)定
第1章 總則
第2條 本規(guī)定根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合本企業(yè)的實際情況制定,，適用于公司下屬各汽車公司汽車銷售合同文本擬訂及使用行為（合資公司可參照執(zhí)行，另有規(guī)定者必須向汽車業(yè)務(wù)管理部申報備案）,。
第2章 合同文本格式擬訂
第3條 合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,，由公司汽車業(yè)務(wù)管理部會同法律顧問共同擬定,。
第4條 合同應(yīng)包括以下內(nèi)容。
1．供需雙方全稱,、簽約時間和地點,。
2．產(chǎn)品名稱,、單價,、數(shù)量、金額,。
3．交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體,、明確,。
4．付款方式、付款期限及付款確認(rèn)條件。
5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6．違約責(zé)任及賠償條款。
7．具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。
8．合同雙方蓋章生效等,。
第5條 合同按標(biāo)的物交付時限能否確定分為《汽車買賣合同》和《汽車訂購合同》,，對于交付時限能確定的銷售使用《汽車買賣合同》，對于交付時限不能確定的銷售使用《汽車訂購合同》,。第6條 合同文本均采用一式三聯(lián)形式,，分別是銷售聯(lián),、財務(wù)聯(lián),、客戶聯(lián),。
第7條 合同文本格式擬訂后須報公司董事長批準(zhǔn)，各公司按董事長批準(zhǔn)后的文本格式統(tǒng)一印制各公司合同,，合同編號印制,。
第3章 合同的領(lǐng)用及管理
第8條 空白銷售合同由財務(wù)部專人保管,，保管人負(fù)責(zé)做好收發(fā)登記,。
第9條 銷售部門領(lǐng)用合同由銷售內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)，內(nèi)勤人員從財務(wù)部領(lǐng)到空白合同后,，按合同編號順序登記發(fā)放，嚴(yán)禁跳號發(fā)放,；銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄,，變更,、解除合同的協(xié)議等,。
第10條 銷售顧問領(lǐng)取合同后三日內(nèi)若未使用必須繳回內(nèi)勤人員處,。
第11條 填寫作廢的合同必須保留原件,，交還到內(nèi)勤人員處方能領(lǐng)取新的空白合同。
第12條 銷售外點由外點負(fù)責(zé)人統(tǒng)一向內(nèi)勤人員領(lǐng)取空白銷售合同,，每次不得超過10份,，合同簽訂后必須及時交到內(nèi)勤人員處,。
第13條 已簽訂合同的客戶聯(lián)交客戶自行收執(zhí),，財務(wù)聯(lián)隨合同訂金交財務(wù)部門記帳,，銷售聯(lián)由銷售內(nèi)勤保管，銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)建立合同臺帳。
第14條 填寫作廢的合同由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)收集保管,，并會同財務(wù)部,、行政部每月末進(jìn)行銷毀,。
第15條 合同按年,、按區(qū)域裝訂成冊,，保存五年以作備查,。
第16條 合同保存一年以上的,，銷售內(nèi)勤人員應(yīng)將其中到合同約定期限未覆行或未完全覆行的合同清理另冊保管,，已覆行完畢且保存滿五年的報公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后會同財務(wù)部,、行政部作銷毀處理。
第4章 合同的填寫簽訂
第17條 合同的簽訂書寫應(yīng)規(guī)范化,、具體化,，字跡清晰,、工整,，不得涂改；客戶簽名不清時,，銷售人員應(yīng)向客戶詢問確認(rèn)后在合同上以正楷字進(jìn)行標(biāo)注,。
第18條 合同填寫必須嚴(yán)格按照格式內(nèi)容填寫，不得隨意更改,、增減條款,，所有既定條款（含交貨時間、地點,、價款,、定金）必須按公司統(tǒng)一規(guī)定填寫,。
第19條 選擇條款的內(nèi)容必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定填寫，如與規(guī)定不符,，必須報請相關(guān)權(quán)限責(zé)任人簽字確認(rèn),。
第20條 合同內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)“贈送”字樣，按協(xié)議提供給客戶車輛之外的物品或其他優(yōu)惠只能在“車輛設(shè)備”欄以新增設(shè)備形式出現(xiàn),，或者在可選擇條款內(nèi)以包干價方式加以明示。
第21條 合同格式內(nèi)容填寫完畢，銷售人員引導(dǎo)客戶到財務(wù)部專設(shè)收款處繳納合同約定款項，然后由銷售人員持加蓋收銀人員“收訖”章的合同到財務(wù)部加蓋合同專用章,，收款與蓋章兩者齊備,，本合同方可確認(rèn)簽訂,，交報銷售部內(nèi)勤人員后，合同訂立完成。
第22條 財務(wù)部收銀人員有權(quán)拒絕與公司規(guī)定不符的銷售合同的款項收取；財務(wù)部印章保管人員有權(quán)拒絕對不符規(guī)定的銷售合同加蓋合同專用章，如有違反，后果由當(dāng)事人自行承擔(dān),。
第23條 銷售顧問在與客戶簽訂銷售合同時,，必須要求客戶提供有效的身份證明文件，同時告知客戶合同內(nèi)容以及不得進(jìn)行客戶名稱變更的原則。
第24條 銷售外點的款項收取和印章加蓋工作由公司指定專人辦理,，其余流程及原則不變,。
第5章 合同條款內(nèi)容規(guī)定
第25條 公司對合同價款、定金金額,、交貨時限、可選條款內(nèi)容以及相關(guān)權(quán)限等銷售政策作事先規(guī)定,。
金,、交貨時限、可選條款內(nèi)容、優(yōu)惠權(quán)限等銷售政策進(jìn)行調(diào)整,，確認(rèn)后以書面會議紀(jì)要方式下發(fā)銷售部、財務(wù)部執(zhí)行,，同時向上級部門報備。
第27條 銷售顧問在實際銷售過程中發(fā)生與銷售政策有沖突，且超出權(quán)限的情況，可按銷售政策規(guī)定的權(quán)限逐級申報,，原則上以不超出該公司經(jīng)營最高負(fù)責(zé)人權(quán)限為限,。特殊情況報請汽車業(yè)務(wù)管理部裁定,。
第6章 合同的變更、解除
第28條 本條所指變更僅為對合同內(nèi)容及覆行方式的更改,，不包含對合同主體的變更,。
第30條 合同變更內(nèi)容與公司當(dāng)月銷售政策相抵觸時，參照本規(guī)定第5章第28條執(zhí)行,。
第31條 銷售合同發(fā)生變更或者解除時,，必須與客戶協(xié)商,，達(dá)成一致后以書面形式確定,，由雙方簽字確認(rèn)，同時報公司財務(wù)部門備查,。嚴(yán)禁在原合同上進(jìn)行更改,，嚴(yán)禁將原合同私自銷毀。
第32條 公司因銷售合同的變更,、解除而產(chǎn)生的違約責(zé)任需由公司法律顧問予以認(rèn)定,，報董事長核準(zhǔn)。除此之外的違約責(zé)任認(rèn)定均視為無效,，由當(dāng)事人自行承擔(dān),。
第7章 關(guān)于客戶名稱變更的規(guī)定
第33條 銷售合同中的客戶名稱在合同訂立后，除下列情形外,，原則上不得變更,，只能解除合同。
變更前,、后客戶是直系親屬的,；
變更前、后客戶關(guān)系有合法有效的證明文件的（主要是針對個人,、單位兩者之間變更）,； 特殊情況下，由相關(guān)權(quán)限人批準(zhǔn)同意辦理的,。
第34條 客戶名稱變更需要提供的證明文件及手續(xù)：
原客戶提供的同意變更的書面文件（加蓋印章）,，二者關(guān)系證明書面文件，變更前,、后客戶的身份證明文件（單位客戶需加蓋公章）,。
第35條 客戶名稱變更在符合上述條件并提供相關(guān)書面文件后，須由公司總經(jīng)理或者公司授權(quán)指定人員審核確認(rèn),，簽字確認(rèn)后,，財務(wù),、銷售相關(guān)崗位工作人員才能給予辦理更名提車和開具機(jī)動車銷售專用發(fā)票，如有違反,，后果由當(dāng)事人自行承擔(dān),。
第8章 附則
第36條 各下屬汽車公司依照上述條款中所涉及相關(guān)權(quán)責(zé)崗位指定專人負(fù)責(zé)，并且將人員名單報備投資公司汽車業(yè)務(wù)管理部,、總經(jīng)辦,、財務(wù)中心。
第37條 以上規(guī)定自董事長批準(zhǔn)頒布之日起正式施行,，由財務(wù)中心會同汽車業(yè)務(wù)管理部解釋,、修訂。
銷售合同管理制度流程圖篇五
1,、業(yè)務(wù)員在當(dāng)日16：30之前填寫次日的銷售訂預(yù)算清單報送商務(wù)部輸單,，并在公司辦公自動化上輸入工作聯(lián)系單，銷售預(yù)算清單一式四聯(lián),，一聯(lián)倉庫,、一聯(lián)業(yè)務(wù)員、一聯(lián)商務(wù),、一聯(lián)業(yè)務(wù)會計,。倉庫在當(dāng)日按銷售預(yù)算清單提前備貨，辦公室根據(jù)業(yè)務(wù)員在公司辦公自動化的工作聯(lián)系單統(tǒng)一安排發(fā)貨車輛,，保證貨物及時送達(dá)客戶,。
2、業(yè)務(wù)員必須完好保管所有銷售預(yù)算清單,，以便與財務(wù)和客戶結(jié)算,、備查,，否則后果自負(fù)。
3,、商務(wù)部輸單員審核預(yù)算清單后輸入銷售訂單,，并在預(yù)算清單上加蓋“已錄”，然后由商務(wù)部主管對銷售訂單進(jìn)行審核,。
4,、倉庫管理員根據(jù)審核無誤的銷售預(yù)算清單,，才可辦理物資出庫手續(xù)，并在預(yù)算清單上加蓋“貨已發(fā)”章,。商品出庫時要關(guān)注商品的價格,、規(guī)格,、型號與預(yù)算清單是否一致,，審批程序是否符合規(guī)定，貨物名稱及編號是否統(tǒng)一,，如有異常,，應(yīng)及時通知經(jīng)辦人員改正，否則拒絕出庫,，出庫時應(yīng)特別關(guān)注低于最低售價的商品。
5,、業(yè)務(wù)員必須在十天內(nèi)處理所下的訂單,，如果處理不及時，公司將根據(jù)訂單金額每天加收1‰管理費(fèi),，統(tǒng)計樣表見附件：過期銷售訂單管理費(fèi)統(tǒng)計表,。
6,、出庫單上的商品編號,、名稱,、規(guī)格,、型號必須與實物一致，如有異常,，應(yīng)及時通知經(jīng)辦人員改正,，否則拒絕出庫,。
7,、倉庫根據(jù)核對無誤的銷售訂單關(guān)聯(lián)生成發(fā)貨單并打印，發(fā)貨單一式五聯(lián),，三聯(lián)業(yè)務(wù)會計（其中兩聯(lián)由業(yè)務(wù)員經(jīng)客戶簽字后送交業(yè)務(wù)會計,，一聯(lián)倉庫與預(yù)算清單配對后送交業(yè)務(wù)會計）,、一聯(lián)倉庫、一聯(lián)客戶,，發(fā)貨單反映數(shù)量,、含稅單價、稅額,、價稅合計,。倉庫匯總當(dāng)日發(fā)貨單后報業(yè)務(wù)會計進(jìn)行核銷。
8,、倉庫每天記帳,，次日由業(yè)務(wù)會計負(fù)責(zé)打印出庫單,，出庫單一式四聯(lián)，一聯(lián)倉庫,、一聯(lián)業(yè)務(wù)員、兩聯(lián)業(yè)務(wù)會計,，出庫單上反映數(shù)量、采購進(jìn)價,；與發(fā)貨單配對，并負(fù)責(zé)將出庫單送交倉庫,、業(yè)務(wù)員。
9,、如因銷售急需放行的商品,，可采取緊急放行措施，但事后必須及時補(bǔ)辦各項手續(xù),。
10,、發(fā)貨單由業(yè)務(wù)員或技服人員送達(dá)客戶簽收后交業(yè)務(wù)會計核銷,。
11,、倉庫必須嚴(yán)格按照發(fā)貨單上開具的商品名稱,、編碼,、規(guī)格,、型號,、數(shù)量發(fā)貨,，違規(guī)操作造成的帳實不符等后果,，由經(jīng)辦人承擔(dān)全部責(zé)任,。
12,、商品出庫要遵循“先進(jìn)先出”原則,，以免造成呆滯,、積壓,、過期,、貶值等經(jīng)濟(jì)損失,。
13,、倉庫每日及時配對發(fā)貨單,、銷售預(yù)算清單,，核對無誤后一并報送業(yè)務(wù)會計,。
14,、編制、打印,、報送發(fā)貨日,、周、月報表,。
禁止虛開無實物的出庫單,。
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銷售合同管理制度流程圖篇六
第1章 總則
第1條 目的
為了規(guī)范銷售合同制定,、加強(qiáng)銷售合同管理,、合理規(guī)避合同風(fēng)險,，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合本公司實際情況,，特制定本制度。
第2條 適用范圍
本制度適用于公司對外銷售合同的簽訂,、審批,、變更、保管等各項事項的規(guī)范和管理,。
第2章 銷售合同簽訂與審批
第3條 簽訂原則
簽訂銷售合同時,，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t，以維護(hù)公司合法權(quán)益,。
第4條 客戶信用審查
1．銷售專員在與客戶洽談時，必須審查客戶的資格、信用等情況,。
2．合同簽訂過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級管理的有關(guān)規(guī)定,，不得與信用等級低下的客戶簽訂合同,。
第5條 合同形式規(guī)范
1．標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的格式必須由公司法務(wù)部門統(tǒng)一制定。
2．銷售合同一律采用書面形式簽訂,，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn)。
3．一般情況下,，銷售合同需采用法務(wù)部制定的標(biāo)準(zhǔn)合同文本,；特殊情況下,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，由銷售部、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷售合同。
第6條 合同內(nèi)容規(guī)定
公司銷售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項內(nèi)容,。
1．供需雙方全稱,、簽約時間和地點,。
2．產(chǎn)品名稱、規(guī)格,、單價、數(shù)量,。
3．產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限,。
4．運(yùn)輸方式,、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式、交貨期限,、交貨地點及明確、具體的驗收方法,。
5．付款條件,、付款方式及付款期限,。
6．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款,。
7．違約責(zé)任及賠償條款,。
8．具體談判業(yè)務(wù)時可選擇的其他與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款,。
第7條 合同審批
1．本公司所有對外銷售合同必須經(jīng)過合同評審程序方可簽訂,。
2．在合同簽訂和修改前評審,，銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行合同評審,。
第8條 簽訂權(quán)限
1．銷售合同總額在 萬人民幣以下的,，報銷售經(jīng)理主管審批,，由銷售專員自行簽訂。
2．銷售合同總額在 萬至 萬人民幣的,，報營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理審批后，由銷售主管與客戶簽署,。
3．銷售合同總額在 萬人民幣以上的,，報總經(jīng)理審批后,，由營銷總監(jiān)與客戶簽署,。
4．外銷合同,，根據(jù)其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格,，確定審批和簽訂人員,。
第3章 銷售合同的履行
第9條 合同履行原則
銷售合同依法成立,，即具有法律約束力,。合同簽訂雙方必須本著“重合同,、守信譽(yù)”的原則,，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),，確保合同的實際履行或全面履行,。
第10條 合同履行監(jiān)控
各相關(guān)部門及簽約人應(yīng)隨時了解,、掌握銷售合同的履行情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報。否則,，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的,，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第4章 銷售合同的變更和解除
第11條 變更與解除要求
1．客戶提出變更,、解除合同的要求時，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益,，的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯,。
2．因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失,。
3．因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任,，以免造成雙方損失擴(kuò)大。
4．因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時,，應(yīng)與對方積極協(xié)商，共同解決,。
第12條 變更與解除程序
變更、解除合同,，應(yīng)按簽訂合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更,、解除協(xié)議后，必須報公證機(jī)關(guān)重新公證,，才具有法律效力,。
第13條 合同變更與解除形式
銷售合同的變更,、解除一律采用書面形式,，書面形式需包括合同雙方的信件,、函電,、電傳等,，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。
第5章 銷售合同的糾紛處理
第14條 合同糾紛的處理原則
1．在處理合同糾紛時,，必須堅持以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,，保障公司合法權(quán)益不受侵犯,。
2．合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主,、其他解決方式為次。
3．本公司員工在處理糾紛時,，及時上報上級,，積極主動地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉,、指責(zé),、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動,，一致對外。
第15條 合同糾紛的處理方法
1．因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,，應(yīng)堅持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2．因本公司責(zé)任引起的糾紛,，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)責(zé)任,，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失,。
3．因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實事求是,，分清主次，合情合理解決,。
4．協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
第6章 合同資料保管
第16條 空白合同保管
1．空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同由銷售部檔案管理人員統(tǒng)一保管,，并設(shè)置合同文本領(lǐng)取記錄,。
2．銷售人員領(lǐng)用空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同時，需在檔案管理人員處登記,，填寫合同編碼并簽名確認(rèn),。
第17條 銷售合同原件管理
1．銷售專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,，必須將原件交還合同管理檔案人員,。
2．簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔,，原件未及時上交的`,，檔案管理人員應(yīng)及時向合同簽訂人員索取,。如其拒不補(bǔ)交的,，應(yīng)及時上報銷售部經(jīng)理追收。
第18條 建立合同檔案
1．每份合同都必須有一個編號,，不得重復(fù)或遺漏。
2．每份存檔合同必須資料齊備,，應(yīng)包括合同正本,、副本及附件,，合同文本的簽收記錄,，合同分批履行的情況記錄,，變更,、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳）等,。
第19條 建立合同管理臺賬
1．銷售部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺賬,。
2．銷售合同臺賬的主要內(nèi)容包括：合同號,、經(jīng)手人,、簽約日期,、合同標(biāo)的,、價金、對方單位,、履行情況等,。
3．臺賬應(yīng)逐日填寫,，做到準(zhǔn)確,、及時,、完整,。
第20條 保管年限要求
銷售合同按年,、按區(qū)域裝訂成冊,，保存3年備查,。
第21條 合同的清冊與銷毀
銷售合同保存3年以上的,，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管,，已收款合同報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理,。
第7章 附則
第22條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定,、解釋及修改,。
第23條 本制度自發(fā)布之日起生效,。
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第1章 總則
第1條 為明確產(chǎn)品銷售合同的審批權(quán)限,，規(guī)范產(chǎn)品銷售合同的管理,，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險，特制定本制度,。
第2條 本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況制定,，適用于公司經(jīng)銷科的產(chǎn)品銷售合同審批及訂立行為。
第2章 銷售格式合同編制與審批
第3條 公司產(chǎn)品銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,，由公司經(jīng)銷科科長會同主管經(jīng)理共同擬定,。
第4條 公司產(chǎn)品銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容,。
1．供需雙方全稱,、簽約時間和地點。
2．產(chǎn)品名稱,、單價,、數(shù)量和金額,。
3．運(yùn)輸方式,、運(yùn)費(fèi)承擔(dān),、交貨期限,、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體,、明確,。
4．付款方式及付款期限,。
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5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6．違約責(zé)任及賠償條款,。
7．具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款,。
8．合同雙方蓋章生效等,。
第5條 公司產(chǎn)品銷售合同須經(jīng)公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時,，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報經(jīng)銷科科長審批,。
第3章 產(chǎn)品銷售合同審批,、變更與解除
第7條 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立產(chǎn)品銷售合同,，超出權(quán)限范圍的,，應(yīng)報經(jīng)銷科科長、主管經(jīng)理,、經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后,，方可與客戶訂立產(chǎn)品銷售合同,。
第8條 產(chǎn)品銷售合同訂立后,，由經(jīng)銷科將合同正本交綜合辦存檔,，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條 合同履行過程中,，因缺貨或客戶的特殊要求等,，經(jīng)銷科或客戶提出變更合同申請,，由雙方共同協(xié)商變更,，重大合同款項應(yīng)經(jīng)經(jīng)理審核后方可變更,。
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第10條 根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實際和客戶的要求,，經(jīng)銷科與客戶協(xié)商解除合同,。
第11條 變更、解除合同的手續(xù),，應(yīng)按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后,，須報公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條 產(chǎn)品銷售合同的變更,、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電,、電傳等）,，口頭形式一律無效。
第13條 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)經(jīng)銷科辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜,。
第4章 產(chǎn)品銷售合同的管理
第14條 空白合同由綜合辦保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄,。
第15條 經(jīng)銷科業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時需填寫合同編碼并簽名確認(rèn),，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,，必須保留原件交還綜合辦管理人員。
第17條 合同管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄,，合同分批履行的情況記錄,，變更、解除合同的協(xié)議等,。
第18條 產(chǎn)品銷售合同按年裝訂成冊，保存二十年以作備查,。
第19條 產(chǎn)品銷售合同保存二年以上的,，合同管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管,，已收款合同報經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第5章 附則
第20條 本制度由經(jīng)銷科負(fù)責(zé)制定,、解釋及修改。
第21條 本制度自頒布之日起生效,。
第1章 總則
第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理,，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險，特制定本制度,。
第2條 本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實際情況制定,，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門,、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。
第2章 銷售格式合同編制與審批
第3條 企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會同法律顧問共同擬定。
第4條 企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容,。
1.供需雙方全稱、簽約時間和地點,。
2.產(chǎn)品名稱、單價,、數(shù)量和金額。
3.運(yùn)輸方式,、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限,、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體,、明確。
4.付款方式及付款期限,。
5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6.違約責(zé)任及賠償條款,。
7.具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款,。
8.合同雙方蓋章生效等,。
第5條 企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制,。
第6條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時,，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改,，但應(yīng)報銷售部經(jīng)理審批,。
第3章 銷售合同審批,、變更與解除
第7條 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同,，超出權(quán)限范圍的,，應(yīng)報銷售經(jīng)理,、營銷總監(jiān),、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后,，方可與客戶訂立銷售合同。
第8條 銷售合同訂立后,，由銷售部將合同正本交檔案室存檔,，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門,。
第9條 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等,，銷售部或客戶提出變更合同申請,，由雙方共同協(xié)商變更,，重大合同款項應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更,。
第10條 根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實際和客戶的要求,，銷售部與客戶協(xié)商解除合同,。
第11條 變更,、解除合同的手續(xù),，應(yīng)按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更,、解除協(xié)議后，須報公證機(jī)關(guān)重新公證,。
第12條 銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件,、函電、電傳等),，口頭形式一律無效,。
第13條 企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜,。
第4章 銷售合同的管理
第14條 空白合同由檔案管理人員保管,，并設(shè)置合同文本簽收記錄,。
第15條 銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時需填寫合同編碼并簽名確認(rèn),，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔,。
第16條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條 合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄,，合同分批履行的情況記錄,，變更,、解除合同的協(xié)議等,。
第18條 銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊,，保存××年以作備查。
第19條 銷售合同保存××年以上的,，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管,，已收款合同報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第5章 附則
第20條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定,、解釋及修改。
第21條 本制度自頒布之日起生效,。
銷售合同管理制度流程圖篇七
（以下簡稱銷售合同）管理,，不斷優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu),，推進(jìn)公路煤炭物流經(jīng)銷業(yè)發(fā)展,，特制訂本辦法,。
年度銷售合同由各市公司根據(jù)區(qū)域資源掌控和煤炭采購,、上年度用戶合同執(zhí)行、承運(yùn)配送情況,，初步同用戶銜接,，提出需求意見，由集團(tuán)公司統(tǒng)一制定年度煤炭產(chǎn)量銜接方案,，確定大客戶目錄，制定煤炭銷售談判價格,，通過年度煤炭產(chǎn)需銜接會，按照“統(tǒng)一訂貨,、統(tǒng)一談判,、統(tǒng)一合同、統(tǒng)一計劃,、統(tǒng)一調(diào)運(yùn)、統(tǒng)一結(jié)算”要求與用戶簽訂銷售合同,。
新開發(fā)用戶和增量用戶銷售合同,，原則上由集團(tuán)公司與用戶統(tǒng)一談判，也可由集團(tuán)授權(quán)市公司與用戶進(jìn)行談判,，通過集團(tuán)煤炭物流信息網(wǎng)進(jìn)行簽訂。
新增銷售合同網(wǎng)上簽訂時間定為每月下旬集中辦理,。貿(mào)易類企業(yè)必須出具終端用戶的委托書,。
年度及新增銷售合同執(zhí)行中,，合同有關(guān)條款,、價格需要調(diào)整或增加補(bǔ)充協(xié)議的,，原則上由集團(tuán)公司與用戶統(tǒng)一談判，通過集團(tuán)公司煤炭信息網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上簽訂,。各市公司與用戶基本形成統(tǒng)一意見的,，也必須經(jīng)集團(tuán)公司審批,，實行網(wǎng)上簽訂后執(zhí)行,。各市,、縣公司不得私自簽訂任何形式的補(bǔ)充協(xié)議。
1,、合同簽訂原則,。按照先省內(nèi)、后省外,，先終端用戶、后貿(mào)易用戶的.要求,，按照統(tǒng)一銷售配送制合同,、提貨制合同文本和條款的要求,，統(tǒng)一登陸集團(tuán)公司煤炭物流信息網(wǎng)簽訂,。
2,、用戶資質(zhì)審核,。合同簽訂前，直接用煤類的用戶必須提供企業(yè)相關(guān)附件
（包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本,、稅務(wù)登記證,、授權(quán)代表或法人身份證、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、銀行開戶許可證）復(fù)印件、并加蓋公章,；貿(mào)易公司類的煤炭經(jīng)銷企業(yè)，除出具上述“五證”外,，還必須出具“煤炭經(jīng)營資格證”復(fù)印件，并加蓋公章,，同時持終端用戶委托書,。
3、用戶會員制管理,。通過資質(zhì)審核用戶，均需填寫《山西煤炭運(yùn)銷集團(tuán)公路煤炭物流信息網(wǎng)會員申請表》,，簽訂入會協(xié)議，繳納會費(fèi),，取得會員資格,，經(jīng)集團(tuán)公司確定用戶編碼后，方可進(jìn)入集團(tuán)公司煤炭物流信息網(wǎng)絡(luò)簽訂合同,，獲得相應(yīng)業(yè)務(wù)服務(wù)。
4,、合同錄入。由市
（縣）公司進(jìn)入網(wǎng)站合同報批系統(tǒng),，按照集團(tuán)公司煤炭產(chǎn)需銜接方案，對照合同文本及條款錄入銷售合同,。
5、客戶確認(rèn),。合同用戶登錄集團(tuán)煤炭物流信息網(wǎng)站,，進(jìn)入客戶管理系統(tǒng),，瀏覽合同內(nèi)容并予確認(rèn),。
6,、交易費(fèi)收取,。合同報批前,，市
（縣）公司負(fù)責(zé)按要求代收交易費(fèi),，逐級匯總,，由各市公司按月向集團(tuán)公司太原煤炭交易市場支付,。
7,、銷售合同審批,。進(jìn)入審批程序的銷售合同將在集團(tuán)公司煤炭物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn),，縣公司,、市公司,、集團(tuán)公司三級審核。集團(tuán)公司終審后,，市縣公司根據(jù)實際,，打印紙質(zhì)合同,、簽章、備案留存,。
出省站微管員是合同簽收導(dǎo)入出省站計算機(jī)系統(tǒng)的責(zé)任人,。為了保證合同及時導(dǎo)入出省站系統(tǒng)，微管員收到紙質(zhì)合同后,，及時與網(wǎng)絡(luò)審批信息對照，半小時內(nèi)導(dǎo)入出省站計算機(jī)系統(tǒng),。凡經(jīng)集團(tuán)公司終審的合同,，出省站不得借故拒絕簽收，特殊情況應(yīng)及時向集團(tuán)公司報告,。
合同執(zhí)行中如有特殊原因需要變更出省站時,，由市,、縣公司提出書面申請，逐級上報,。集團(tuán)公司根據(jù)各出省站業(yè)務(wù)通行能力，綜合平衡后,，通知合同原出省站終止該合同運(yùn)行,；集團(tuán)公司對合同信息進(jìn)行網(wǎng)上變更,，并對合同變更后的出省站下達(dá)《煤炭銷售合同變更通知書》。出省站微管員將變更合同輸入本站計算機(jī)管理系統(tǒng),，啟動執(zhí)行,。
銷售合同管理制度流程圖篇八
一、目的
為了規(guī)范銷售合同簽訂,、加強(qiáng)銷售合同管理,、合理規(guī)避合同風(fēng)險,，根據(jù)《中華人民共和 國合同法》及相關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合本公司實際情況,，特制定本制度,。
二,、適用范圍
本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同,、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同,、框架協(xié)議和代儲代銷協(xié)議等）的簽訂,、審批、變更,、保管等各項事項的規(guī)范和管理,。
三,、公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容,。
1,、供需雙方全稱,、簽約時間和地點。
2,、產(chǎn)品名稱,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、單價(價格審批),。
3,、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān),、交貨期限,、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確,。
4,、付款方式及付款期限,。
5,、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6、違約責(zé)任及賠償條款,。
7,、具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。
8,、合同雙方蓋章生效等,。
9、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對違約賠償事項的管理情況,，并將結(jié)果匯總上報給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理,。
10、若客戶不愿意簽訂銷售合同,，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請單》,，報銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同,；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
四、職責(zé)與權(quán)限
2、銷售部主管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)來自顧客方隊產(chǎn)品的要求好而技術(shù)指標(biāo)等,，并依照銷售
合同模板具體擬定銷售合同；
3,、銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的評審,；
4,、 總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售合同的簽署,。
五,、實施程序
一）銷售合同的評審與簽訂
1,、銷售合同在正式簽訂之前,，必須進(jìn)行合同評審,。合同評審主要是對顧客信用以及 合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo),、數(shù)量,、價格、交貨期,、交貨地點,、付款條件、違約 責(zé)任等所有涉及到的要素進(jìn)行全面評價與審核,，旨在降低銷售風(fēng)險,。
1) 一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接
進(jìn)行評審；
3) 合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評審,，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的 主持下進(jìn)行,。
4) 合同評審中如有異議,，應(yīng)及時與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商,，在不損害公司利益的前提 下,，力爭達(dá)成一致,。
2,、合同經(jīng)評審后,，無異議,，方可正式簽訂銷售合同,。
1) 銷售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號,，編 號方式為：sz+對方縮寫+年月日-（1、2、3），編號不得重復(fù),。
2) 簽訂銷售合同時,，必須貫徹平等互利,、協(xié)商一致,、等價有償?shù)脑瓌t,。
3) 銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效,，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份,。
二）銷售合同的匯總與保管
1,、 市場銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同的匯總和管理,，并建立“銷售合同管理臺賬”；
2,、 銷售合同統(tǒng)一保管,，按顧客、簽訂時間等進(jìn)行分類分冊保管,；
3,、 銷售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售合同；
4,、 綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售合同,。
三）銷售合同的履行與跟蹤
1、銷售合同依法簽訂,，具有法律效力,。雙方必須本著“守法、守信”的原則,，嚴(yán)格 履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù),，確保合同的全面履行。
1) 銷售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中,；
2) 銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項產(chǎn)品的完成方式,，比如外購、開發(fā),、 生產(chǎn)、外包等等：
（a）需要外購的產(chǎn)品,，信息傳達(dá)給采供部采購人員,，由其完成采購；
（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品,，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn),；
（c）需要外包的產(chǎn)品,，由由市場銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外 協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn),。
3) 銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤,，以及使用情況
的信息收集,。
四）銷售合同的變更與解除
1,、客戶提出變更,、解除合同的要求時,，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā),， 采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2,、 銷售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后,，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議,。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。
五）銷售合同糾紛的處理
1,、因客戶原因造成合同變更與解除的,，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失,。
2,、因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的,，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任,，以免造成雙方 損失擴(kuò)大。
3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應(yīng)與對方積極協(xié)商,，共同解決,。
4、合同糾紛的處理原則：
1) 在處理合同糾紛時,，必須堅持以事實為依據(jù),、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受
侵犯,。
2) 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主,、其他解決方式為次,。
3) 本公司員工在處理糾紛時，及時上報，積極主動,，不互相推諉、指責(zé),。
5、合同糾紛的處理方法：
1) 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,，應(yīng)堅持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則,。
2) 因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益,，主動承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救
措施,，減少雙方損失,。
3) 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實事求是,，分清主次,，合情合理解決。
4) 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁,。
六,、相關(guān)記錄
1、《銷售合同管理臺賬》
2,、《銷售合同》
七,、合同的管理
1、銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,，必須保留原件,。
2、銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件,，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行.
第一章 總則
第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限,，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險,，依據(jù)
《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)(《公司章程》,、《合同管理制度》等)制定本制度,。
第2條 本制度所稱銷售合同是指本公司為了確定與客戶（包括自然人、法人及其他組
織）的銷售供應(yīng)關(guān)系而簽訂的書面協(xié)議,。
第二章 銷售合同格式的使用
第3條 本公司銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,，由公司銷售部經(jīng)理會同法律顧問
共同擬定,，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后統(tǒng)一執(zhí)行,。
第4條 公司銷售合同格式按照版本號由銷售部和公司法律顧問分別保管,，供查閱和使
用，已作廢版本應(yīng)予以注明,。
第5條 公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容,。
一)供需雙方全稱、簽約時間和地點,。
二)產(chǎn)品名稱,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(價格審批),。
三)運(yùn)輸方式,、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限,、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體,、明確。
四)付款方式及付款期限,。
五)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
六)違約責(zé)任及賠償條款,。
七)具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。
八)合同雙方蓋章生效等,。
第6條 公司與客戶簽訂銷售合同應(yīng)盡量采用公司經(jīng)審批的統(tǒng)一格式,；
一)若客戶要求使用客戶公司的范本，合同需先經(jīng)公司法律顧問及銷售經(jīng)理審核,，經(jīng)主
管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行,。
二)若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請單》,，報銷售部經(jīng)
理審核,，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評審流程”中“xx條款”執(zhí)行,。
第7條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時,，可根據(jù)實際需要對格式合同部分條款作出
調(diào)整，但調(diào)整后的.銷售合同應(yīng)報經(jīng)銷售部經(jīng)理審核,，并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。
第三章 銷售合同審批與簽訂
第8條 與客戶簽訂不含金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂申請單》,，報銷售經(jīng)理審核,，經(jīng)本制度第6條、第9條規(guī)定權(quán)限審批后,，與客戶簽訂銷售合同,。
第9條 與客戶簽訂含有金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂評審表》,，結(jié)合“銷售訂單評審管理流程”和本制度控制要求簽訂,。
第10條,，銷售合同審批權(quán)限規(guī)定：
一)簽訂不含確定金額的銷售合同，即供貨協(xié)議,，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（4）與關(guān)聯(lián)方簽訂的銷售合同按照《關(guān)聯(lián)方交易管理規(guī)定》執(zhí)行,。
二)簽訂含有具體金額的銷售合同，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（1）合同金額
第11條 銷售合同訂立后,，客戶經(jīng)理將合同正本交銷售助理歸入該客戶的檔案盒,，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門；銷售助理應(yīng)將銷售合同掃描成電子檔歸入電子檔客戶資料,。
第四章 銷售合同變更與解除
第12條 合同履行過程中,，因缺貨或客戶的特殊要求等原因，銷售部或客戶提出變更合同申請,，由雙方共同協(xié)商變更條款,，合同變更由客戶經(jīng)理填寫《合同變更申請單》，按照本制度第二章和第三章合同審批權(quán)限規(guī)定報相關(guān)權(quán)限人審批,。
第13條 當(dāng)合同規(guī)定的解除條件發(fā)生時,，銷售合同自動解除，銷售部客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商是否續(xù)簽合同,，不續(xù)簽合同的應(yīng)出具《客戶流失報告單》說明緣由和后續(xù)管理措施,，報銷售經(jīng)理審核，上一年度銷售金額超過100萬元的或合同約定金額超過50萬元的客戶,，《客戶流失報告單》銷售經(jīng)理審核后應(yīng)報總經(jīng)理確認(rèn),。
第14條 未發(fā)生合同解除條件需要解除合同的，客戶經(jīng)理填寫《銷售合同解除申請單》按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,，簽署《銷售合同解除協(xié)議》,，解除協(xié)議審批前均應(yīng)經(jīng)過法律顧問審核；《銷售合同解除協(xié)議》中應(yīng)指明解除的合同,，并明確雙方職責(zé),。
第15條 銷售部客戶經(jīng)理依據(jù)變更后的銷售合同或《銷售合同解除協(xié)議》辦理由于變更和解除導(dǎo)致的違約賠償事項，公司法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理約定無法履行的訴訟事項,。
第16條 銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對違約賠償事項的管理情況,，并將結(jié)果匯總上報給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
第五章 銷售合同存檔與保管
第17條 銷售部簽訂的《銷售合同》,、《免簽銷售合同申請單》和《銷售合同解除協(xié)議》,，以及其他關(guān)聯(lián)的單據(jù)(包括《銷售合同變更申請單》、《銷售合同解除申請單》,、,、《客戶流失報告單》)，必須齊備并歸類存檔。
第19條 客戶經(jīng)理應(yīng)每月檢查登記表的到期時間,，確保在合同到期一個月內(nèi)提前與客戶簽署新的銷售合同,；若客戶不同意簽訂新的銷售合同，客戶經(jīng)理按本制度第13條執(zhí)行。
第20條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,，必須保留原件,。
第六章 附則
第22條 本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級管理制度有沖突的,，依照公司級規(guī)章制度要求執(zhí)行,。
第23條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)股份公司總經(jīng)理審批后發(fā)生效力,，由銷售部負(fù)責(zé)解釋,。
1.0 目的 為了規(guī)范銷售合同制定、加強(qiáng)銷售合同管理,、合理規(guī)避合同風(fēng)險，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合本公司實際情況,，特制定本制度。
2.0 適用范圍
適用于公司對外銷售合同的簽訂,、審批,、變更、保管等各項事項的規(guī)范和管理,。
3.0 管理規(guī)定
3.1 銷售合同簽訂與審批
3.1.1 簽訂原則
簽訂銷售合同時,，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致,、等價有償?shù)脑瓌t,，以維護(hù)公司合法權(quán)益。
3.1.2 客戶信用審查
3.1.2.1 業(yè)務(wù)員在與客戶洽談時,，必須審查客戶的資格、信用等情況,，
并填寫在《客戶資料表》中,。
3.1.2.2 合同簽訂前必須取得客戶有效期內(nèi)的《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)
代碼證》,、《稅務(wù)登記證》等證件副本的復(fù)印件并歸檔。
3.1.2.3 合同簽訂過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級管理的有
關(guān)規(guī)定，不得與信用等級低下的客戶簽訂合同,。
3.1.3 合同形式規(guī)范
3.1.3.1 標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的格式必須統(tǒng)一使用“erp”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同
文本。
3.1.3.2 銷售合同一律采用書面形式簽訂,，除了款到發(fā)貨的客戶外，任
何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn),。
3.1.3.3 一般情況下,，銷售合同需采用“erp”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同文本,；
特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，由商務(wù)部,、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷售合同,。
3.1.4 合同內(nèi)容規(guī)定
公司銷售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項內(nèi)容。
1）供需雙方全稱,、簽約時間和地點。
2）產(chǎn)品名稱,、規(guī)格,、單價,、數(shù)量。
3）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限,。
4）運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式,、交貨期限,、交貨地點及明確,、具體的驗收方法。
5）付款條件,、付款方式及付款期限,。
6）免除責(zé)任及限制責(zé)任條款,。
7）違約責(zé)任及賠償條款。
8）具體談判業(yè)務(wù)時可選擇的其他與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款,。
3.1.5 合同審批
3.1.5.1 本公司所有對外銷售合同必須經(jīng)過合同評審程序方可簽訂,。
3.1.5.2 在合同簽訂和修改前評審,，按《銷售合同簽訂流程》進(jìn)行合同
評審。
3.1.6 簽訂權(quán)限
銷售合同內(nèi)容在今目標(biāo)系統(tǒng)中經(jīng)過確認(rèn)后,，由商務(wù)開單員在“erp”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同文本制作打印后蓋章傳真至客戶處,，經(jīng)客戶回傳后確認(rèn),。
3.2 銷售合同的履行
3.2.1 合同履行原則
銷售合同依法成立,，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同,、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),，確保合同的實際履行或全面履行,。
3.2.2 合同履行監(jiān)控
商務(wù)部應(yīng)隨時了解,、掌握銷售合同的履行情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報。否則,，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的,，要追究有關(guān)人員的責(zé)任,。
3.3 銷售合同的變更和解除
3.3.1 變更與解除要求
3.3.1.1 客戶提出變更,、解除合同的要求時,，業(yè)務(wù)員和商務(wù)部應(yīng)從維護(hù)
本公司利益,，的角度出發(fā),，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯,。
3.3.1.2 因客戶原因造成合同變更與解除的,，業(yè)務(wù)員必須要求其賠償本
公司損失,。
3.3.1.3 因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的,，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)
任,，以免造成雙方損失擴(kuò)大,。
3.3.1.4 因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應(yīng)與對方積極協(xié)
商,，共同解決。
3.3.2 變更與解除程序
變更,、解除合同，應(yīng)按簽訂合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后,，必須報公證機(jī)關(guān)重新公證,，才具有法律效力,。
3.3.3 合同變更與解除形式
銷售合同的變更、解除一律采用書面形式,，書面形式需包括合同雙方的信件、函電,、電傳等,，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn),。
3.4 銷售合同的糾紛處理
3.4.1 合同糾紛的處理原則
3.4.1.1 在處理合同糾紛時,，必須堅持以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,，
保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
3.4.1.2 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主,、其他解決方式為次,。
3.4.1.3 本公司員工在處理糾紛時,，及時上報上級,，積極主動地做好應(yīng)
做的工作,，不互相推諉,、指責(zé)、埋怨,，統(tǒng)一意見,，統(tǒng)一行動,，一致對外。
3.4.2 合同糾紛的處理方法
3.4.2.1 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的
原則,。 3.4.2.2 因本公司責(zé)任引起的糾紛,，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)
責(zé)任,，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失,。
3.4.2.3 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實事求是,，分清主次，合情合
理解決,。
3.4.2.4 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴
訟或仲裁。
3.5 合同資料保管
3.5.1 銷售合同原件管理
3.5.1.1 書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件保留,。
3.5.1.2 簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔,。
3.5.2 建立合同檔案
3.5.2.1 每份合同都必須有一個編號,，不得重復(fù)或遺漏,。
3.5.2.2 每份存檔合同必須資料齊備，應(yīng)包括合同正本,、副本及附件,，
合同文本的簽收記錄,，合同分批履行的情況記錄，變更,、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳）等,。
3.6 建立合同管理臺賬
3.6.1 商務(wù)部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺賬。
3.6.2 銷售合同臺賬的主要內(nèi)容包括：合同號,、經(jīng)手人,、簽約日期,、合
同標(biāo)的,、價金、對方單位,、履行情況等,。
3.6.3 臺賬應(yīng)逐日填寫,，做到準(zhǔn)確、及時,、完整,。
3.7 保管年限要求
銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊,，保存3年備查。
3.8 合同的清冊與銷毀
銷售合同保存3年以上的,，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售總經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理,。
1．目的：
加強(qiáng)銷售部門內(nèi)部管理，打造具有戰(zhàn)斗力的核心銷售團(tuán)隊,，為公司的快速發(fā)展奠定良好基礎(chǔ),。
2.適用范圍：
本程序適用于公司銷售部全體人員,。
3.部門制度：
人員均不計考勤；
3.2 所有銷售人員上班時間均不得做與工作無關(guān)的事情,，具體跟公司的《員工手冊》。
3.3 會議制度：
3.3.2 會議期間紀(jì)律參照本公司的《會議管理制度》,；
3.4 會議議程：
3.4.1 會議總時間：原則不超過30分鐘；
3.4.2 會議討論的主題：
a：與會人員工作匯報,。
b：銷售達(dá)成情況匯報,、改進(jìn)的方案,、需要的支持、何時完成,。
c: 會議討論的范圍：平時不能解決的問題。
4.銷售區(qū)域的劃分：
4.1福建區(qū)：
4.2陜西/山西區(qū)：
4.3國外：
者,，應(yīng)與經(jīng)理協(xié)商確定并到公司備案；
5.跨區(qū)域客戶（公司備案客戶）銷售額的劃分：
銷售額的7成,。
6.各種單據(jù)填寫要求：
息不詳，區(qū)域經(jīng)理必須在填寫欄上注明具體的回復(fù)時間,。否則內(nèi)勤主管有權(quán)拒收,；
貨單》。
7.文件簽字流程
7.1 《合同意向單》經(jīng)由銷售經(jīng)理審核,，及副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，即可交pmc部評審,；
7.2 所有待簽字或傳遞的文件必須整齊的擺放在內(nèi)勤主管規(guī)定的位置,。
8.工作周報,、月報及工作計劃上報要求
及《月總結(jié)及下月工作計劃》給銷售經(jīng)理；外出開拓市場,必須傳真或發(fā)郵件形式提交,。
9.訂單預(yù)測
9.1 區(qū)域經(jīng)理每月27日前將下一個月訂單銷售情況的預(yù)測結(jié)果發(fā)給內(nèi)勤主管；
9.2由內(nèi)勤主管將各區(qū)域經(jīng)理提報的訂單預(yù)測進(jìn)行匯總,。
10.訂單評審與生產(chǎn)安排細(xì)則：
10.1各區(qū)域的訂單預(yù)測匯總表經(jīng)銷售經(jīng)理審核,，及副總經(jīng)理批準(zhǔn)后交pmc部評審。
10.3 pmc將制訂好的生產(chǎn)計劃經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后,，方可執(zhí)行，且銷售部需對pmc的計劃進(jìn)行跟進(jìn),。
11.合同的簽訂：
12.樣品發(fā)放與登記,、回收規(guī)定
12.2樣品外借時間不能超過3個月,，超過3個月則自動轉(zhuǎn)為客戶購買；
樣品押金全額還給客戶,，如果有損壞，則根據(jù)損壞部份相應(yīng)折價還客戶押金,；
后才能放樣；
給銷售經(jīng)理及副總經(jīng)理,，由各負(fù)責(zé)人對樣品進(jìn)行跟蹤,；
13.樣品單交期反饋：
13.1 反饋時間：本廠自制的樣品保證在3日以內(nèi)出貨,，外購樣品根據(jù)實際情況由pmc部統(tǒng)一回復(fù)交期,。 13.2 反饋內(nèi)容：pmc按交貨時間的順序?qū)⑾乱恢艿某鲐浨闆r反饋給銷售部,。
14.發(fā)貨管理規(guī)定：
15.1代理商：產(chǎn)品準(zhǔn)備出貨前，內(nèi)勤主管開具《提貨單》并通知倉庫按單發(fā)貨,；
終端客戶：客人根據(jù)采購清單現(xiàn)金付款，內(nèi)勤主管開具《提貨單》并通知倉庫按單發(fā)貨,。 15.2 倉庫對提貨單進(jìn)行審核，對簽單不完善的的單據(jù)不得以任何理由進(jìn)行發(fā)貨處理,； 15.2 發(fā)貨的特別規(guī)定：
將其中一聯(lián)交財務(wù)核銷,；
16.出差及費(fèi)用報銷：
參xx《出差及費(fèi)用報銷管理規(guī)定》 17.部門人員的增補(bǔ)及淘汰：
經(jīng)理面試,；對本部門人員，因業(yè)務(wù)能力,、素質(zhì)等考核不合格人員可以提出辭退或調(diào)離的建議權(quán)，并交人事辦公室統(tǒng)一處理,。 18.客戶管理：
18.6 收集產(chǎn)品有關(guān)信息,，顧客反饋信息,，及時提供給技術(shù)部參考。
18.7 各區(qū)域經(jīng)理或業(yè)務(wù)員需定期或者不定期做市場調(diào)查,，隨時掌握市場動向，積極開拓客戶資源,。 19. 客戶移交規(guī)范：
19.2.2 必須有第三方監(jiān)交人監(jiān)督移交工作。
20. 客戶滿意度調(diào)查
查,。（每年兩次）
20.2 評價：a、最低回復(fù)目標(biāo)為30%,。
b,、建立被調(diào)查者回復(fù)登記備案表,。
c、對客戶的投訴是否給予滿意的回復(fù)及解決方案,。（跟蹤品質(zhì)部的工作）。 d,、建立客戶不滿意度跟蹤對比狀況表,，以此評價此操作有效性及實際改善狀況,。
21. 文件管理： 21.1 合同文件管理
a 首次合同需備案的文件
1、客戶營業(yè)執(zhí)照（納稅人登記證）,。
2、雙方合作協(xié)議或合同,、商標(biāo)書,、委托書,、實樣或圖紙、客戶標(biāo)準(zhǔn),、相容性試驗報告等,。 3、具體執(zhí)行的子合同或采購訂單,。
4、往來的電子郵件或傳真的文件（與合同確認(rèn)或更改有直接關(guān)系的文件）,。 5、業(yè)務(wù)單,、評審單等操作文件。
6,、客戶運(yùn)作細(xì)節(jié)說明書（銷售合同代替）,。
1,、正本合同,。
2,、訂單評審單、銷售合同,、發(fā)貨計劃單。 3,、出貨報告,、文件發(fā)行/變更通知,。 4、來自客戶的變更或者通知,。 5、物流操作文件,。
21.2 合同文件管理規(guī)范：
須到內(nèi)勤主管處登記。
21.2.3 所有的合同文件按照客戶代碼進(jìn)行分類,，每一個文件夾只允許存放一個合同文件,。
移動必須有詳細(xì)的登記,。
上名字和時間。
23.1 投訴文件必須包括：投訴信息單,、客戶投訴文件,、品質(zhì)部發(fā)出的糾正預(yù)防報告。
24.1 《銷售合同》,、《訂單評審表》,、《工作周報表》,。
24.2 《訂單預(yù)測匯總表》、《客戶不滿意度跟蹤對比狀況表》。 24.3 《會議記錄表》,、《客戶檔案》。 24.4 《生產(chǎn)計劃表》,、《物料需求計劃》,。 25. 責(zé)任追究：
25.1 橫向相鄰崗位對上述事項的監(jiān)督落實,，對不按要求執(zhí)行者，處罰責(zé)任人5元/次,。 25.2 稽查辦按此管理制度，不定期進(jìn)行稽查,，發(fā)現(xiàn)不按要求執(zhí)行者,，處罰責(zé)任人10元/次,。
此管理制度，自2011年 月 日起開始實施,；
會簽： 審核： 核準(zhǔn)：
