隨著法律觀念的日漸普及,，我們用到合同的地方越來越多，正常情況下,，簽訂合同必須經(jīng)過規(guī)定的方式,。那么大家知道正規(guī)的合同書怎么寫嗎？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的合同該怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

銷售合同管理制度流程圖篇一

為保障公司產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，銷售部門按公司有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格,、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定向經(jīng)銷商提出要約,，促使代理商承諾并簽定《代理合同》,，并促進(jìn)合同的執(zhí)行過程符合規(guī)范要求。

1),、在與客戶開展銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中,，每筆業(yè)務(wù)都必須按規(guī)定詳細(xì)填寫公司統(tǒng)一印制的《代理合同》，以此作為公司銷售計(jì)劃,、發(fā)貨,、回款、折讓的依據(jù),。協(xié)議單位除簽訂全年購銷協(xié)議外,，每筆業(yè)務(wù)同樣要簽訂《購銷合同》。

2),、回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準(zhǔn),，對(duì)分品種回款的客戶應(yīng)每品種簽訂一個(gè)合同，以防止部分結(jié)款時(shí)無法兌現(xiàn)折讓,。

3),、與客戶簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格政策、資信限額,、交貨方式,、結(jié)算政策執(zhí)行。

4),、與客戶簽訂合同時(shí),，須詳細(xì)填寫產(chǎn)品品名、單位價(jià)格,、交貨時(shí)間,、購貨方全稱及開戶行、帳號(hào),、稅號(hào),、交貨地點(diǎn),、結(jié)算方式和期限等，內(nèi)容完整無漏項(xiàng),，字跡工整,、清晰。

5),、銷售部門主管嚴(yán)把合同審批關(guān),，對(duì)所簽合同要認(rèn)真審核，經(jīng)確認(rèn)符合條件后方可批準(zhǔn)執(zhí)行,。

6),、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨，無合同不得發(fā)貨,。

7),、銷售部門建立合同臺(tái)帳，詳細(xì)記錄收貨單位,、簽訂日期,、品名、批號(hào),、發(fā)貨數(shù)量,、合同金額、執(zhí)行情況等,，以備查詢,。

8)、《購銷合同》應(yīng)每月整理,、裝訂成冊(cè),，存檔備案。

銷售合同管理制度流程圖篇二

第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定,，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門,、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為,。

第2章銷售格式合同編制與審批

第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問共同擬定,。

第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容,。

1.供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn),。

2.產(chǎn)品名稱,、單價(jià)、數(shù)量和金額。

3.運(yùn)輸方式,、運(yùn)費(fèi)承擔(dān),、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體,、明確,。

4.付款方式及付款期限。

5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

6.違約責(zé)任及賠償條款,。

7.具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款,。

8.合同雙方蓋章生效等。

第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制,。

第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí),，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批,。

第3章銷售合同審批,、變更與解除

第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔,，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。

第9條合同履行過程中,，因缺貨或客戶的特殊要求等,，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更,，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更,。

第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求,，銷售部與客戶協(xié)商解除合同,。

第11條變更、解除合同的手續(xù),，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后,，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證,。

第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件,、函電,、電傳等)，口頭形式一律無效,。

第13條企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜,。

銷售合同管理制度流程圖篇三

為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn),，確保銷售合同的執(zhí)行,，減少合同糾紛，降低風(fēng)險(xiǎn),，保障公司利益,。按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)制定本制度。

本制度適用于公司產(chǎn)品銷售合同全過程的管理,。本制度規(guī)定了銷售合同評(píng)審,、簽定、履行,、修改,、糾紛處理、評(píng)級(jí)考核及合同檔案管理事項(xiàng)及要求,。

1,、銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同的簽訂、修改及糾紛處理,。

2,、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同評(píng)審、下訂單及合同管理,。

1,、合同的簽訂書寫應(yīng)規(guī)范化、具體化,，字跡清晰,、工整，不得涂改,，經(jīng)手人必須簽字,，否則不予制作銷售合同；客戶簽名不清時(shí),，銷售人員應(yīng)向客戶詢問確認(rèn)后在合同上用鉛筆以正楷字進(jìn)行標(biāo)明,。

2、銷售人員與客戶就購買產(chǎn)品達(dá)成銷售意向后,，應(yīng)填寫《合同簽訂申請(qǐng)單》,，報(bào)銷售經(jīng)理審核，經(jīng)銷售經(jīng)理對(duì)配置,、價(jià)格及付款方式按權(quán)限審批,。

3、符合公司訂金支付標(biāo)準(zhǔn),，正常的產(chǎn)品標(biāo)配成交條件且訂單金額在200萬以下的《合同簽訂申請(qǐng)單》經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理簽批后即可蓋章執(zhí)行,；非正常訂金支付標(biāo)準(zhǔn)等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請(qǐng)單》由主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后蓋章執(zhí)行；無訂金等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請(qǐng)單》須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可蓋章執(zhí)行。

4,、《合同簽訂申請(qǐng)單》經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽批后,，市場(chǎng)部銷售內(nèi)勤可根據(jù)此單制作產(chǎn)品銷售合同，銷售人員可與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同,。

1,、銷售合同訂立后，銷售人員將合同正本交市場(chǎng)部內(nèi)勤建立客戶檔案,，復(fù)印件送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門,，客戶信息輸入客戶電子檔案。

2,、銷售合同檔案（銷售合同正本,、合同簽訂申請(qǐng)單,、產(chǎn)品訂單,、排產(chǎn)單等相應(yīng)單據(jù)）由市場(chǎng)部內(nèi)勤統(tǒng)一管理,。

3,、市場(chǎng)部內(nèi)勤按照公司編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)歸集，并建立檔案目錄,。

4,、合同責(zé)任人或相關(guān)人員查閱合同檔案,，須經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理同意，并負(fù)有保守商業(yè)秘密的義務(wù),。

1,、銷售合同在執(zhí)行過程中，出現(xiàn)簽定合同時(shí)所不能預(yù)料的情況而導(dǎo)致合同難以執(zhí)行下去時(shí),，可以由銷售人員與客戶商談解決方法,，并就解決方案簽字進(jìn)行合同的修改。

2,、未經(jīng)公司許可,，銷售人員不可擅自與客戶修改合同或簽訂補(bǔ)充協(xié)議或進(jìn)行口頭承諾,。否則,，由銷售人員自行承擔(dān)后果,。

3,、銷售合同發(fā)生變更或者解除時(shí),，必須與客戶協(xié)商,，達(dá)成一致后以書面形式確定，由雙方簽字確認(rèn),，同時(shí)報(bào)公司財(cái)務(wù)部門備查,。嚴(yán)禁在原合同上進(jìn)行更改，嚴(yán)禁將原合同私自銷毀,。

1,、發(fā)生合同糾紛首先必須采用協(xié)商的方式解決。

2,、確實(shí)協(xié)商不成涉及賠償,、起訴等方式解決的，由銷售部將情況寫明上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，轉(zhuǎn)由公司法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理相關(guān)事宜,。

1、本制度若與公司章程,、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的,，依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行。

2,、本制度由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)編制和修改,，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋,。

20xx年6月27日

銷售合同管理制度流程圖篇四

一,、目的

為了規(guī)范銷售合同簽訂、加強(qiáng)銷售合同管理,、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn),，根據(jù)《中華人民共和 國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況,，特制定本制度,。

二、適用范圍

本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同,、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同,、框架協(xié)議和代儲(chǔ)代銷協(xié)議等）的簽訂、審批,、變更,、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。

三,、公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容,。

1、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn),。

2,、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、單價(jià)(價(jià)格審批)。

3,、運(yùn)輸方式,、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限,、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體,、明確。

4,、付款方式及付款期限,。

5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

6,、違約責(zé)任及賠償條款,。

7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款,。

8,、合同雙方蓋章生效等。

9,、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況,，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。

10,、若客戶不愿意簽訂銷售合同,，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷售部經(jīng)理審核,，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同,；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。

四,、職責(zé)與權(quán)限

2,、銷售部主管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)來自顧客方隊(duì)產(chǎn)品的要求好而技術(shù)指標(biāo)等，并依照銷售

合同模板具體擬定銷售合同,；

3,、銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的評(píng)審；

4,、 總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售合同的簽署,。

五,、實(shí)施程序

一）銷售合同的評(píng)審與簽訂

1、銷售合同在正式簽訂之前,，必須進(jìn)行合同評(píng)審,。合同評(píng)審主要是對(duì)顧客信用以及 合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求,、技術(shù)指標(biāo),、數(shù)量,、價(jià)格、交貨期,、交貨地點(diǎn)、付款條件,、違約 責(zé)任等所有涉及到的要素進(jìn)行全面評(píng)價(jià)與審核,，旨在降低銷售風(fēng)險(xiǎn),。

1) 一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接

進(jìn)行評(píng)審,；

3) 合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評(píng)審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的 主持下進(jìn)行,。

4) 合同評(píng)審中如有異議，應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提 下,，力爭(zhēng)達(dá)成一致,。

2,、合同經(jīng)評(píng)審后，無異議,，方可正式簽訂銷售合同,。

1) 銷售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號(hào),，編 號(hào)方式為：sz+對(duì)方縮寫+年月日-（1,、2,、3）,，編號(hào)不得重復(fù)。

2) 簽訂銷售合同時(shí),，必須貫徹平等互利,、協(xié)商一致,、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。

3) 銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效,，合同一式四份,，甲乙雙方各執(zhí)兩份。

二）銷售合同的匯總與保管

1,、 市場(chǎng)銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同的匯總和管理,，并建立“銷售合同管理臺(tái)賬”；

2,、 銷售合同統(tǒng)一保管,，按顧客、簽訂時(shí)間等進(jìn)行分類分冊(cè)保管,；

3,、 銷售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售合同,；

4、 綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售合同,。

三）銷售合同的履行與跟蹤

1,、銷售合同依法簽訂，具有法律效力,。雙方必須本著“守法,、守信”的原則，嚴(yán)格 履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù),，確保合同的全面履行,。

1) 銷售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；

2) 銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項(xiàng)產(chǎn)品的完成方式,，比如外購,、開發(fā)、 生產(chǎn),、外包等等：

（a）需要外購的產(chǎn)品,，信息傳達(dá)給采供部采購人員，由其完成采購,；

（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品,，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；

（c）需要外包的產(chǎn)品,，由由市場(chǎng)銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙,，交予有資質(zhì)的合格外 協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn)。

3) 銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤,，以及使用情況

的信息收集,。

四）銷售合同的變更與解除

1,、客戶提出變更,、解除合同的要求時(shí)，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā),， 采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。

2,、 銷售合同的變更或解除,，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后,，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議,。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力,。

五）銷售合同糾紛的處理

1,、因客戶原因造成合同變更與解除的,，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。

2,、因本公司過錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的,，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方 損失擴(kuò)大,。

3,、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商,，共同解決,。

4、合同糾紛的處理原則：

1) 在處理合同糾紛時(shí),，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受

侵犯,。

2) 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主,、其他解決方式為次。

3) 本公司員工在處理糾紛時(shí),，及時(shí)上報(bào),，積極主動(dòng)，不互相推諉,、指責(zé),。

5、合同糾紛的處理方法：

1) 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則,。

2) 因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益,，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，并盡量采取補(bǔ)救

措施，減少雙方損失,。

3) 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛,，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次,，合情合理解決,。

4) 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。

六,、相關(guān)記錄

1,、《銷售合同管理臺(tái)賬》

2、《銷售合同》

七、合同的管理

1,、銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,，必須保留原件。

2,、銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件,，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行.

第1條 為規(guī)范銷售行為，確保銷售指標(biāo)的達(dá)成,，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定,，制定本制度。

第2條 本銷售管理制度適用于本公司所有銷售人員,。

第3條 銷售指標(biāo)是評(píng)價(jià)銷售人員業(yè)績的主要參考依據(jù),，由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定。

第4條 銷售指標(biāo)可以因地區(qū),、產(chǎn)品的不同而分別設(shè)定,。

第5條 銷售指標(biāo)在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按正常銷售指標(biāo)核定業(yè)績,。

第6條 銷售人員管理

6.1 銷售人員應(yīng)以和氣的態(tài)度與客戶接觸,，并注意服裝儀容之整潔。

6.2 銷售人員應(yīng)保守各項(xiàng)銷售計(jì)劃,、營銷政策等商業(yè)機(jī)密,，不得泄漏他人。

6.3 銷售人員不得無故接收客戶的招待,，更不得在工作時(shí)間飲酒,。

6.4 銷售人員應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時(shí)解答客戶關(guān)于產(chǎn) 品性能,、規(guī)格,、價(jià)格的問題。

6.5 銷售人員對(duì)待客戶的抱怨應(yīng)忍讓,，不允許與客戶發(fā)生沖突,。

6.6 銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶，收集市場(chǎng)信息,，主要包括以下內(nèi)容：

（1）產(chǎn)品質(zhì)量的反映,。

（2）客戶使用情況及滿意度,。

（3）競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品使用情況及滿意度,。

（4）有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。

（5）定期了解客戶庫存,。

（6）客戶訂貨交運(yùn)之督促,。

（7）退貨的處理。

（8）整理各項(xiàng)銷售資料,。

6.7 銷售人員與客戶之間私下不得發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)關(guān)系,。

第7條 銷售協(xié)議的簽訂

1

7.1 增強(qiáng)合同簽訂的規(guī)范性,，降低履約風(fēng)險(xiǎn);

7.2 完善并及時(shí)修正客戶檔案;

7.3 加強(qiáng)公司對(duì)銷售過程的全面監(jiān)控能力。

7.4 銷售合同簽訂流程

(1) 規(guī)范合同簽訂的規(guī)范性,降低履約風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)公司對(duì)銷售過程的全面監(jiān)控,，完善時(shí)修正客戶檔案,。

(2) 根據(jù)我公司銷售管理需要，凡有合作意向的客戶,，均應(yīng)與之簽訂銷售合同,，約定有關(guān)事項(xiàng)。

(3) 待簽訂銷售合同的客戶的資信情況必須經(jīng)銷售經(jīng)理考察核實(shí),；重點(diǎn)客戶的資信情況應(yīng)經(jīng)副總以上領(lǐng)導(dǎo)核實(shí),。

(4)銷售合同的基本內(nèi)容，以我公司規(guī)定的合同內(nèi)容或與客戶協(xié)商約定好的內(nèi)容為準(zhǔn),。合同包含主合同,、補(bǔ)充協(xié)議、附件圖紙等,。

(5)合同文本由銷售人員做標(biāo)準(zhǔn)合同評(píng)審,，經(jīng)銷售人員填寫后上報(bào)銷售經(jīng)理復(fù)核審批，復(fù)核內(nèi)容包括合同的每一條,、每一款,，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)是否正確無誤。

(6)銷售合同由銷售人員簽字負(fù)責(zé),，如有特殊原因需要?jiǎng)e的銷售人員代簽的必須經(jīng)過銷售經(jīng)理批準(zhǔn),，代簽人員等同當(dāng)事人有義務(wù)保質(zhì)保量的完成合同履約，否則將作為責(zé)任人受到處罰,。擬簽字蓋章的銷售合同應(yīng)當(dāng)附有客戶基本資料,；重要客戶應(yīng)當(dāng)同時(shí)附有客戶特征資料，以便公司權(quán)衡判斷履約風(fēng)險(xiǎn)與客戶成交價(jià)值,。

(7)合同簽訂后須嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的單價(jià),、付款時(shí)間、既定條款,，如客戶采用現(xiàn)金采購,，現(xiàn)金必須匯到公司指定的賬戶上；如出現(xiàn)金額的優(yōu)惠,、付款時(shí)間的延長,，合同條款的修改、補(bǔ)充條款的增加等被視為特殊合同需報(bào)總經(jīng)理評(píng)審,。

(8)合同由公司統(tǒng)一編號(hào),，每筆合同一式兩份，其編號(hào)是一致的，客戶,、公司各留存一份,。合同簽訂后不能及時(shí)送交公司存檔的應(yīng)立即傳真至公司，以便公司對(duì)貨款信息及時(shí)掌握,。

第8條 銷售貨款管理

8.1 銷售人員與客戶達(dá)成銷售協(xié)議后,，銷售人員簽訂的合同中，其結(jié)款日期一定是貨到日期,，一旦貨到必須當(dāng)日結(jié)清貨款,；若票不能隨車同時(shí)到達(dá)，則可以結(jié)款至總貨款的92%,，余下的8%等票到時(shí)一并結(jié)清,。

2

8.2 銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任,。

8.3 銷售人員必須在到貨當(dāng)日與客戶結(jié)款,，不得延遲。如遇特殊情況必須請(qǐng)示副總經(jīng)理延遲1~2天結(jié)款,；超過2天若不能按時(shí)結(jié)款,，銷售人員每延遲1天則扣罰未結(jié)貨款金額的0.1%，延遲時(shí)間不得超過15天,；若超過15天期限銷售人員還不能將未結(jié)貨款追回,，負(fù)責(zé)的銷售人員停止一切銷售工作，專職負(fù)責(zé)貨款追結(jié),，該銷售人員亦不得擅自離職,，否則公司將采取一切可行辦法追回?fù)p失，同時(shí)保留對(duì)此類事件的法律追訴權(quán),。

8.4 如收取的貨款為銀行承兌匯票,，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)部辦理。

8.5 貨品品質(zhì)改變可以交換,，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款,。

8.6 不得向倉庫借支貨品。

第9條 銷售人員離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外,，必須做好以下資料的移交工作：

（1）所負(fù)責(zé)的客戶花名冊(cè),、相關(guān)資料。

（2）合同往來,、銷售賬務(wù)等列出清單上報(bào)公司,。

（3）離職前銷售人員需把自己所負(fù)責(zé)的賬款收回同時(shí)將各個(gè)客戶的應(yīng)收賬款列出清單上報(bào)公司。

（4）領(lǐng)用,、借用的公物,。

（5）銷售人員離職后根據(jù)簽訂的保密協(xié)議規(guī)定,，在三年內(nèi)不得從事與公司相同或相關(guān)的工作,，不允許到公司的競(jìng)爭(zhēng)單位任職,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將通過法律途徑解決。

3

篇一：銷售合同管理規(guī)定

銷售合同管理制度

第一章 總則

第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限,，規(guī)范銷售合同的管理,，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù) 《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)(《公司章程》,、《合同管理制度》等)制定本制度。

第2條 本制度所稱銷售合同是指本公司為了確定與客戶（包括自然人,、法人及其他組 織）的銷售供應(yīng)關(guān)系而簽訂的書面協(xié)議,。

第二章 銷售合同格式的使用

第3條 本公司銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問 共同擬定,，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后統(tǒng)一執(zhí)行,。

第4條 公司銷售合同格式按照版本號(hào)由銷售部和公司法律顧問分別保管，供查閱和使 用,，已作廢版本應(yīng)予以注明,。

第5條 公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。

一)供需雙方全稱,、簽約時(shí)間和地點(diǎn),。

二)產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、單價(jià)(價(jià)格審批),。

三)運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān),、交貨期限,、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確,。

四)付款方式及付款期限,。

五)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

六)違約責(zé)任及賠償條款。

七)具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的`可選擇條款,。

八)合同雙方蓋章生效等,。

第6條 公司與客戶簽訂銷售合同應(yīng)盡量采用公司經(jīng)審批的統(tǒng)一格式；

一)若客戶要求使用客戶公司的范本,，合同需先經(jīng)公司法律顧問及銷售經(jīng)理審核,，經(jīng)主 管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。

二)若客戶不愿意簽訂銷售合同,，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請(qǐng)單》,，報(bào)銷售部經(jīng) 理審核,，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行,。

第7條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí),，可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)格式合同部分條款作出 調(diào)整，但調(diào)整后的銷售合同應(yīng)報(bào)經(jīng)銷售部經(jīng)理審核,，并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。

第三章 銷售合同審批與簽訂

第8條 與客戶簽訂不含金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂申請(qǐng)單》,，報(bào)銷售經(jīng)理審核,，經(jīng)本制度第6條、第9條規(guī)定權(quán)限審批后,，與客戶簽訂銷售合同,。

第9條 與客戶簽訂含有金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂評(píng)審表》,，結(jié)合“銷售訂單評(píng)審管理流程”和本制度控制要求簽訂,。

第10條，銷售合同審批權(quán)限規(guī)定：

一)簽訂不含確定金額的銷售合同,，即供貨協(xié)議,，依據(jù)以下權(quán)限審批：

（4）與關(guān)聯(lián)方簽訂的銷售合同按照《關(guān)聯(lián)方交易管理規(guī)定》執(zhí)行。

二)簽訂含有具體金額的銷售合同,，依據(jù)以下權(quán)限審批：

（1）合同金額

第11條 銷售合同訂立后,，客戶經(jīng)理將合同正本交銷售助理歸入該客戶的檔案盒，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門,；銷售助理應(yīng)將銷售合同掃描成電子檔歸入電子檔客戶資料,。

第四章 銷售合同變更與解除

第12條 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等原因,，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng),，由雙方共同協(xié)商變更條款，合同變更由客戶經(jīng)理填寫《合同變更申請(qǐng)單》,，按照本制度第二章和第三章合同審批權(quán)限規(guī)定報(bào)相關(guān)權(quán)限人審批,。

第13條 當(dāng)合同規(guī)定的解除條件發(fā)生時(shí)，銷售合同自動(dòng)解除,，銷售部客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商是否續(xù)簽合同,，不續(xù)簽合同的應(yīng)出具《客戶流失報(bào)告單》說明緣由和后續(xù)管理措施，報(bào)銷售經(jīng)理審核,，上一年度銷售金額超過100萬元的或合同約定金額超過50萬元的客戶,，《客戶流失報(bào)告單》銷售經(jīng)理審核后應(yīng)報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)。

第14條 未發(fā)生合同解除條件需要解除合同的,，客戶經(jīng)理填寫《銷售合同解除申請(qǐng)單》按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,，簽署《銷售合同解除協(xié)議》,，解除協(xié)議審批前均應(yīng)經(jīng)過法律顧問審核；《銷售合同解除協(xié)議》中應(yīng)指明解除的合同,，并明確雙方職責(zé),。

第15條 銷售部客戶經(jīng)理依據(jù)變更后的銷售合同或《銷售合同解除協(xié)議》辦理由于變更和解除導(dǎo)致的違約賠償事項(xiàng)，公司法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理約定無法履行的訴訟事項(xiàng),。第16條 銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況,，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理,。

第五章 銷售合同存檔與保管

第17條 銷售部簽訂的《銷售合同》,、《免簽銷售合同申請(qǐng)單》和《銷售合同解除協(xié)議》，以及其他關(guān)聯(lián)的單據(jù)(包括《銷售合同變更申請(qǐng)單》,、《銷售合同解除申請(qǐng)單》,、、《客戶流失報(bào)告單》),，必須齊備并歸類存檔,。

第19條 客戶經(jīng)理應(yīng)每月檢查登記表的到期時(shí)間，確保在合同到期一個(gè)月內(nèi)提前與客戶簽署新的銷售合同,；若客戶不同意簽訂新的銷售合同,，客戶經(jīng)理按本制度第13條執(zhí)行。

第20條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,，必須保留原件,。

第六章 附則

第22條 本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的,，依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行,。

第23條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)股份公司總經(jīng)理審批后發(fā)生效力,，由銷售部負(fù)責(zé)解釋,。篇二：汽車4s店銷售管理制度(免費(fèi)版)

（xx-xx汽車銷售服務(wù)有限公司）第四篇

《質(zhì)量、管理篇》第一章 修車登記與統(tǒng)計(jì)管理制度

一,、用戶進(jìn)廠維修時(shí),，服務(wù)專員 必須使用電腦軟件系統(tǒng)進(jìn)行檔案登記和維修項(xiàng)目的登記。

二,、顧客信息登記必須包括：用戶名,、手機(jī)號(hào)、辦公室電話,、住址,、郵政編碼、車輛信息（包括車型,、原產(chǎn)地,、出廠時(shí)間,、上牌時(shí)間、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào),、底盤號(hào),、排量及車輛顏色）。

三,、登記應(yīng)區(qū)分為：首保,、保養(yǎng)、三包,、小修,、二保、大修,、事故,。

五、修車登記必須由明確的相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé),。 六,、電腦維護(hù)必須有專門的網(wǎng)管員進(jìn)行負(fù)責(zé)。

七,、所有維修委托單,、估價(jià)單、統(tǒng)一存檔,。

八,、對(duì)維修車輛檔案和維修信息，包括當(dāng)前和歷史信息必須在電腦中保存一年以上,，以備查詢,。

九、對(duì)維修車輛接待過程當(dāng)中出現(xiàn)的車內(nèi)物品,，服務(wù)專員有責(zé)任與客戶辦理交接手續(xù),，并有專門區(qū)域妥善保管。

十,、對(duì)所有進(jìn)廠維修車輛登記時(shí)設(shè)立三件套（方向盤套,、坐騎套及腳墊）

第二章 維修合同管理制度

一、根據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定,，維修工時(shí)在一千元以上,、二級(jí)保養(yǎng)級(jí)別的業(yè)務(wù)一律要簽維修合同。

二,、合同文本必須規(guī)范有效,，由專員負(fù)責(zé)。

三,、簽訂合同必須有維修經(jīng)理或維修經(jīng)理以上人員簽字才能有效,。

四,、合同文本一式兩份，一份交于客戶,，一份留底,，經(jīng)承、托修方簽章生效,。

五,、合同由結(jié)算部統(tǒng)一保存。

附：汽車維修合同一份

第三章 合格證管理制度

一,、新車出廠合格證管理制度

1,、合格證是新車管理中的重要部分，因此合格證應(yīng)該放于保險(xiǎn)箱內(nèi),，并由財(cái)務(wù)人員保管,。以免丟失給公司帶來部便的損失和麻煩,。

2,、總公司在籌建活動(dòng)中銀行允許合格證作為汽車的價(jià)值抵押給銀行，向銀行申請(qǐng)貸款,，因此合格證部分應(yīng)由銀行保管,。

3、合格證進(jìn)出采用登記制度,。合格證管-理-員必須對(duì)進(jìn)出合格證認(rèn)真仔細(xì)核對(duì),，每周出具進(jìn)出報(bào)表，由財(cái)務(wù)主管和車輛部提供的庫存報(bào)表進(jìn)行核對(duì),，走到證表相符,。

1、出廠合格證是汽車維修行業(yè)對(duì)進(jìn)廠維修車輛竣工檢驗(yàn)的標(biāo)志,，因此合格證由負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的質(zhì)量總檢負(fù)責(zé)發(fā)放,，并由維修管理部統(tǒng)一保存。

汽車銷售合同管理使用規(guī)定

第1章 總則

第2條 本規(guī)定根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定,，適用于公司下屬各汽車公司汽車銷售合同文本擬訂及使用行為（合資公司可參照?qǐng)?zhí)行，另有規(guī)定者必須向汽車業(yè)務(wù)管理部申報(bào)備案）,。

第2章 合同文本格式擬訂

第3條 合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,，由公司汽車業(yè)務(wù)管理部會(huì)同法律顧問共同擬定。

第4條 合同應(yīng)包括以下內(nèi)容,。

1．供需雙方全稱,、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。

2．產(chǎn)品名稱,、單價(jià),、數(shù)量,、金額。

3．交貨期限,、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體,、明確。

4．付款方式,、付款期限及付款確認(rèn)條件,。

5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

6．違約責(zé)任及賠償條款。

7．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款,。

8．合同雙方蓋章生效等,。

第5條 合同按標(biāo)的物交付時(shí)限能否確定分為《汽車買賣合同》和《汽車訂購合同》，對(duì)于交付時(shí)限能確定的銷售使用《汽車買賣合同》,，對(duì)于交付時(shí)限不能確定的銷售使用《汽車訂購合同》,。第6條 合同文本均采用一式三聯(lián)形式，分別是銷售聯(lián),、財(cái)務(wù)聯(lián),、客戶聯(lián)。

第7條 合同文本格式擬訂后須報(bào)公司董事長批準(zhǔn),，各公司按董事長批準(zhǔn)后的文本格式統(tǒng)一印制各公司合同,，合同編號(hào)印制。

第3章 合同的領(lǐng)用及管理

第8條 空白銷售合同由財(cái)務(wù)部專人保管,，保管人負(fù)責(zé)做好收發(fā)登記,。

第9條 銷售部門領(lǐng)用合同由銷售內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)，內(nèi)勤人員從財(cái)務(wù)部領(lǐng)到空白合同后,，按合同編號(hào)順序登記發(fā)放,，嚴(yán)禁跳號(hào)發(fā)放；銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄,，合同分批履行的情況記錄,，變更,、解除合同的協(xié)議等。

第10條 銷售顧問領(lǐng)取合同后三日內(nèi)若未使用必須繳回內(nèi)勤人員處,。

第11條 填寫作廢的合同必須保留原件,，交還到內(nèi)勤人員處方能領(lǐng)取新的空白合同。

第12條 銷售外點(diǎn)由外點(diǎn)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一向內(nèi)勤人員領(lǐng)取空白銷售合同,，每次不得超過10份,，合同簽訂后必須及時(shí)交到內(nèi)勤人員處。

第13條 已簽訂合同的客戶聯(lián)交客戶自行收?qǐng)?zhí)，財(cái)務(wù)聯(lián)隨合同訂金交財(cái)務(wù)部門記帳,，銷售聯(lián)由銷售內(nèi)勤保管,，銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)建立合同臺(tái)帳。

第14條 填寫作廢的合同由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)收集保管,，并會(huì)同財(cái)務(wù)部,、行政部每月末進(jìn)行銷毀,。

第15條 合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè),，保存五年以作備查,。

第16條 合同保存一年以上的，銷售內(nèi)勤人員應(yīng)將其中到合同約定期限未覆行或未完全覆行的合同清理另冊(cè)保管,，已覆行完畢且保存滿五年的報(bào)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后會(huì)同財(cái)務(wù)部,、行政部作銷毀處理。

第4章 合同的填寫簽訂

第17條 合同的簽訂書寫應(yīng)規(guī)范化,、具體化,，字跡清晰、工整,，不得涂改,；客戶簽名不清時(shí)，銷售人員應(yīng)向客戶詢問確認(rèn)后在合同上以正楷字進(jìn)行標(biāo)注,。

第18條 合同填寫必須嚴(yán)格按照格式內(nèi)容填寫，不得隨意更改,、增減條款,，所有既定條款（含交貨時(shí)間、地點(diǎn),、價(jià)款,、定金）必須按公司統(tǒng)一規(guī)定填寫。

第19條 選擇條款的內(nèi)容必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定填寫,，如與規(guī)定不符,，必須報(bào)請(qǐng)相關(guān)權(quán)限責(zé)任人簽字確認(rèn)。

第20條 合同內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)“贈(zèng)送”字樣,，按協(xié)議提供給客戶車輛之外的物品或其他優(yōu)惠只能在“車輛設(shè)備”欄以新增設(shè)備形式出現(xiàn),，或者在可選擇條款內(nèi)以包干價(jià)方式加以明示。

第21條 合同格式內(nèi)容填寫完畢,，銷售人員引導(dǎo)客戶到財(cái)務(wù)部專設(shè)收款處繳納合同約定款項(xiàng),，然后由銷售人員持加蓋收銀人員“收訖”章的合同到財(cái)務(wù)部加蓋合同專用章，收款與蓋章兩者齊備，本合同方可確認(rèn)簽訂,，交報(bào)銷售部內(nèi)勤人員后,，合同訂立完成,。

第22條 財(cái)務(wù)部收銀人員有權(quán)拒絕與公司規(guī)定不符的銷售合同的款項(xiàng)收??；財(cái)務(wù)部印章保管人員有權(quán)拒絕對(duì)不符規(guī)定的銷售合同加蓋合同專用章,，如有違反,，后果由當(dāng)事人自行承擔(dān),。

第23條 銷售顧問在與客戶簽訂銷售合同時(shí),，必須要求客戶提供有效的身份證明文件,，同時(shí)告知客戶合同內(nèi)容以及不得進(jìn)行客戶名稱變更的原則,。

第24條 銷售外點(diǎn)的款項(xiàng)收取和印章加蓋工作由公司指定專人辦理,，其余流程及原則不變。

第5章 合同條款內(nèi)容規(guī)定

第25條 公司對(duì)合同價(jià)款,、定金金額,、交貨時(shí)限、可選條款內(nèi)容以及相關(guān)權(quán)限等銷售政策作事先規(guī)定,。

金,、交貨時(shí)限、可選條款內(nèi)容,、優(yōu)惠權(quán)限等銷售政策進(jìn)行調(diào)整,，確認(rèn)后以書面會(huì)議紀(jì)要方式下發(fā)銷售部、財(cái)務(wù)部執(zhí)行,，同時(shí)向上級(jí)部門報(bào)備,。

第27條 銷售顧問在實(shí)際銷售過程中發(fā)生與銷售政策有沖突，且超出權(quán)限的情況,，可按銷售政策規(guī)定的權(quán)限逐級(jí)申報(bào),，原則上以不超出該公司經(jīng)營最高負(fù)責(zé)人權(quán)限為限。特殊情況報(bào)請(qǐng)汽車業(yè)務(wù)管理部裁定,。

第6章 合同的變更,、解除

第28條 本條所指變更僅為對(duì)合同內(nèi)容及覆行方式的更改，不包含對(duì)合同主體的變更,。

第30條 合同變更內(nèi)容與公司當(dāng)月銷售政策相抵觸時(shí),，參照本規(guī)定第5章第28條執(zhí)行。

第31條 銷售合同發(fā)生變更或者解除時(shí),，必須與客戶協(xié)商,，達(dá)成一致后以書面形式確定，由雙方簽字確認(rèn),，同時(shí)報(bào)公司財(cái)務(wù)部門備查,。嚴(yán)禁在原合同上進(jìn)行更改，嚴(yán)禁將原合同私自銷毀。

第32條 公司因銷售合同的變更,、解除而產(chǎn)生的違約責(zé)任需由公司法律顧問予以認(rèn)定,，報(bào)董事長核準(zhǔn)。除此之外的違約責(zé)任認(rèn)定均視為無效,，由當(dāng)事人自行承擔(dān),。

第7章 關(guān)于客戶名稱變更的規(guī)定

第33條 銷售合同中的客戶名稱在合同訂立后，除下列情形外,，原則上不得變更,，只能解除合同。

變更前,、后客戶是直系親屬的,；

變更前、后客戶關(guān)系有合法有效的證明文件的（主要是針對(duì)個(gè)人,、單位兩者之間變更）,； 特殊情況下，由相關(guān)權(quán)限人批準(zhǔn)同意辦理的,。

第34條 客戶名稱變更需要提供的證明文件及手續(xù)：

原客戶提供的同意變更的書面文件（加蓋印章），二者關(guān)系證明書面文件,，變更前,、后客戶的身份證明文件（單位客戶需加蓋公章）。

第35條 客戶名稱變更在符合上述條件并提供相關(guān)書面文件后,，須由公司總經(jīng)理或者公司授權(quán)指定人員審核確認(rèn),，簽字確認(rèn)后，財(cái)務(wù),、銷售相關(guān)崗位工作人員才能給予辦理更名提車和開具機(jī)動(dòng)車銷售專用發(fā)票,，如有違反，后果由當(dāng)事人自行承擔(dān),。

第8章 附則

第36條 各下屬汽車公司依照上述條款中所涉及相關(guān)權(quán)責(zé)崗位指定專人負(fù)責(zé)，并且將人員名單報(bào)備投資公司汽車業(yè)務(wù)管理部,、總經(jīng)辦,、財(cái)務(wù)中心。

第37條 以上規(guī)定自董事長批準(zhǔn)頒布之日起正式施行,，由財(cái)務(wù)中心會(huì)同汽車業(yè)務(wù)管理部解釋,、修訂。

銷售合同管理制度流程圖篇五

1,、業(yè)務(wù)員在當(dāng)日16：30之前填寫次日的銷售訂預(yù)算清單報(bào)送商務(wù)部輸單,，并在公司辦公自動(dòng)化上輸入工作聯(lián)系單，銷售預(yù)算清單一式四聯(lián)，一聯(lián)倉庫,、一聯(lián)業(yè)務(wù)員,、一聯(lián)商務(wù)、一聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),。倉庫在當(dāng)日按銷售預(yù)算清單提前備貨,，辦公室根據(jù)業(yè)務(wù)員在公司辦公自動(dòng)化的工作聯(lián)系單統(tǒng)一安排發(fā)貨車輛，保證貨物及時(shí)送達(dá)客戶,。

2,、業(yè)務(wù)員必須完好保管所有銷售預(yù)算清單，以便與財(cái)務(wù)和客戶結(jié)算,、備查,，否則后果自負(fù)。

3,、商務(wù)部輸單員審核預(yù)算清單后輸入銷售訂單,，并在預(yù)算清單上加蓋“已錄”，然后由商務(wù)部主管對(duì)銷售訂單進(jìn)行審核,。

4,、倉庫管理員根據(jù)審核無誤的銷售預(yù)算清單，才可辦理物資出庫手續(xù),，并在預(yù)算清單上加蓋“貨已發(fā)”章,。商品出庫時(shí)要關(guān)注商品的價(jià)格、規(guī)格,、型號(hào)與預(yù)算清單是否一致,，審批程序是否符合規(guī)定，貨物名稱及編號(hào)是否統(tǒng)一,，如有異常,，應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)辦人員改正，否則拒絕出庫,，出庫時(shí)應(yīng)特別關(guān)注低于最低售價(jià)的商品,。

5、業(yè)務(wù)員必須在十天內(nèi)處理所下的訂單,，如果處理不及時(shí),，公司將根據(jù)訂單金額每天加收1‰管理費(fèi)，統(tǒng)計(jì)樣表見附件：過期銷售訂單管理費(fèi)統(tǒng)計(jì)表,。

6,、出庫單上的商品編號(hào)、名稱,、規(guī)格,、型號(hào)必須與實(shí)物一致,，如有異常，應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)辦人員改正,，否則拒絕出庫,。

7、倉庫根據(jù)核對(duì)無誤的銷售訂單關(guān)聯(lián)生成發(fā)貨單并打印,，發(fā)貨單一式五聯(lián),，三聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)（其中兩聯(lián)由業(yè)務(wù)員經(jīng)客戶簽字后送交業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，一聯(lián)倉庫與預(yù)算清單配對(duì)后送交業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)）,、一聯(lián)倉庫,、一聯(lián)客戶，發(fā)貨單反映數(shù)量,、含稅單價(jià),、稅額、價(jià)稅合計(jì),。倉庫匯總當(dāng)日發(fā)貨單后報(bào)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行核銷,。

8、倉庫每天記帳,，次日由業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)打印出庫單,，出庫單一式四聯(lián)，一聯(lián)倉庫,、一聯(lián)業(yè)務(wù)員,、兩聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，出庫單上反映數(shù)量,、采購進(jìn)價(jià),；與發(fā)貨單配對(duì)，并負(fù)責(zé)將出庫單送交倉庫,、業(yè)務(wù)員,。

9、如因銷售急需放行的商品,，可采取緊急放行措施,，但事后必須及時(shí)補(bǔ)辦各項(xiàng)手續(xù)。

10,、發(fā)貨單由業(yè)務(wù)員或技服人員送達(dá)客戶簽收后交業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核銷,。

11、倉庫必須嚴(yán)格按照發(fā)貨單上開具的商品名稱,、編碼、規(guī)格,、型號(hào),、數(shù)量發(fā)貨,，違規(guī)操作造成的帳實(shí)不符等后果，由經(jīng)辦人承擔(dān)全部責(zé)任,。

12,、商品出庫要遵循“先進(jìn)先出”原則，以免造成呆滯,、積壓,、過期、貶值等經(jīng)濟(jì)損失,。

13,、倉庫每日及時(shí)配對(duì)發(fā)貨單、銷售預(yù)算清單,，核對(duì)無誤后一并報(bào)送業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),。

14、編制,、打印,、報(bào)送發(fā)貨日、周,、月報(bào)表,。

禁止虛開無實(shí)物的出庫單。

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銷售合同管理制度流程圖篇六

第1章 總則

第1條 目的

為了規(guī)范銷售合同制定,、加強(qiáng)銷售合同管理,、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合本公司實(shí)際情況,，特制定本制度。

第2條 適用范圍

本制度適用于公司對(duì)外銷售合同的簽訂,、審批,、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理,。

第2章 銷售合同簽訂與審批

第3條 簽訂原則

簽訂銷售合同時(shí),，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致,、等價(jià)有償?shù)脑瓌t,，以維護(hù)公司合法權(quán)益。

第4條 客戶信用審查

1．銷售專員在與客戶洽談時(shí),，必須審查客戶的資格,、信用等情況。

2．合同簽訂過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級(jí)管理的有關(guān)規(guī)定,，不得與信用等級(jí)低下的客戶簽訂合同,。

第5條 合同形式規(guī)范

1．標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的格式必須由公司法務(wù)部門統(tǒng)一制定,。

2．銷售合同一律采用書面形式簽訂，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn),。

3．一般情況下,，銷售合同需采用法務(wù)部制定的標(biāo)準(zhǔn)合同文本；特殊情況下,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，由銷售部、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷售合同,。

第6條 合同內(nèi)容規(guī)定

公司銷售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項(xiàng)內(nèi)容,。

1．供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn),。

2．產(chǎn)品名稱,、規(guī)格、單價(jià),、數(shù)量,。

3．產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。

4．運(yùn)輸方式,、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式,、交貨期限、交貨地點(diǎn)及明確,、具體的驗(yàn)收方法,。

5．付款條件、付款方式及付款期限,。

6．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款,。

7．違約責(zé)任及賠償條款。

8．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)可選擇的其他與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款,。

第7條 合同審批

1．本公司所有對(duì)外銷售合同必須經(jīng)過合同評(píng)審程序方可簽訂,。

2．在合同簽訂和修改前評(píng)審，銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行合同評(píng)審,。

第8條 簽訂權(quán)限

1．銷售合同總額在 萬人民幣以下的,，報(bào)銷售經(jīng)理主管審批，由銷售專員自行簽訂,。

2．銷售合同總額在 萬至 萬人民幣的,，報(bào)營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理審批后，由銷售主管與客戶簽署,。

3．銷售合同總額在 萬人民幣以上的,，報(bào)總經(jīng)理審批后，由營銷總監(jiān)與客戶簽署,。

4．外銷合同,，根據(jù)其簽訂時(shí)匯率換算成人民幣單位后的價(jià)格,，確定審批和簽訂人員。

第3章 銷售合同的履行

第9條 合同履行原則

銷售合同依法成立,，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同,、守信譽(yù)”的原則,，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行,。

第10條 合同履行監(jiān)控

各相關(guān)部門及簽約人應(yīng)隨時(shí)了解,、掌握銷售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理匯報(bào),。否則,，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的,，要追究有關(guān)人員的責(zé)任,。

第4章 銷售合同的變更和解除

第11條 變更與解除要求

1．客戶提出變更、解除合同的要求時(shí),，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益,，的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯,。

2．因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失,。

3．因本公司過錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的,，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴(kuò)大,。

4．因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí),，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決,。

第12條 變更與解除程序

變更,、解除合同，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,，在達(dá)成變更,、解除協(xié)議后，必須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證,，才具有法律效力,。

第13條 合同變更與解除形式

銷售合同的變更、解除一律采用書面形式,，書面形式需包括合同雙方的信件,、函電,、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn),。

第5章 銷售合同的糾紛處理

第14條 合同糾紛的處理原則

1．在處理合同糾紛時(shí),，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,，保障公司合法權(quán)益不受侵犯,。

2．合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次,。

3．本公司員工在處理糾紛時(shí),，及時(shí)上報(bào)上級(jí)，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作,，不互相推諉,、指責(zé)、埋怨,，統(tǒng)一意見,，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外,。

第15條 合同糾紛的處理方法

1．因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。

2．因本公司責(zé)任引起的糾紛,，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益,，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施,，減少雙方損失,。

3．因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是,，分清主次,，合情合理解決。

4．協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁,。

第6章 合同資料保管

第16條 空白合同保管

1．空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同由銷售部檔案管理人員統(tǒng)一保管,，并設(shè)置合同文本領(lǐng)取記錄。

2．銷售人員領(lǐng)用空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同時(shí),，需在檔案管理人員處登記,，填寫合同編碼并簽名確認(rèn)。

第17條 銷售合同原件管理

1．銷售專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,，必須將原件交還合同管理檔案人員,。

2．簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔，原件未及時(shí)上交的`，檔案管理人員應(yīng)及時(shí)向合同簽訂人員索取,。如其拒不補(bǔ)交的,，應(yīng)及時(shí)上報(bào)銷售部經(jīng)理追收。

第18條 建立合同檔案

1．每份合同都必須有一個(gè)編號(hào),，不得重復(fù)或遺漏,。

2．每份存檔合同必須資料齊備，應(yīng)包括合同正本,、副本及附件,，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄,，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書,、電傳）等,。

第19條 建立合同管理臺(tái)賬

1．銷售部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺(tái)賬,。

2．銷售合同臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括：合同號(hào),、經(jīng)手人、簽約日期,、合同標(biāo)的,、價(jià)金、對(duì)方單位,、履行情況等,。

3．臺(tái)賬應(yīng)逐日填寫，做到準(zhǔn)確,、及時(shí),、完整。

第20條 保管年限要求

銷售合同按年,、按區(qū)域裝訂成冊(cè),，保存3年備查。

第21條 合同的清冊(cè)與銷毀

銷售合同保存3年以上的,，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管,，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。

第7章 附則

第22條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定,、解釋及修改,。

第23條 本制度自發(fā)布之日起生效。

吉林省華洋儀器設(shè)備有限公司

第1章 總則

第1條 為明確產(chǎn)品銷售合同的審批權(quán)限,，規(guī)范產(chǎn)品銷售合同的管理,，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。

第2條 本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合公司的實(shí)際情況制定,，適用于公司經(jīng)銷科的產(chǎn)品銷售合同審批及訂立行為。

第2章 銷售格式合同編制與審批

第3條 公司產(chǎn)品銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,，由公司經(jīng)銷科科長會(huì)同主管經(jīng)理共同擬定,。

第4條 公司產(chǎn)品銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。

1．供需雙方全稱,、簽約時(shí)間和地點(diǎn),。

2．產(chǎn)品名稱、單價(jià),、數(shù)量和金額,。

3．運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān),、交貨期限,、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確,。

4．付款方式及付款期限,。

1

5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

6．違約責(zé)任及賠償條款。

7．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款,。

8．合同雙方蓋章生效等,。

第5條 公司產(chǎn)品銷售合同須經(jīng)公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。

第6條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí),，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改,，但應(yīng)報(bào)經(jīng)銷科科長審批。

第3章 產(chǎn)品銷售合同審批,、變更與解除

第7條 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立產(chǎn)品銷售合同,，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)經(jīng)銷科科長,、主管經(jīng)理,、經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立產(chǎn)品銷售合同,。

第8條 產(chǎn)品銷售合同訂立后,，由經(jīng)銷科將合同正本交綜合辦存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門,。

第9條 合同履行過程中,，因缺貨或客戶的特殊要求等，經(jīng)銷科或客戶提出變更合同申請(qǐng),，由雙方共同協(xié)商變更,，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)經(jīng)理審核后方可變更,。

2

第10條 根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求,，經(jīng)銷科與客戶協(xié)商解除合同,。

第11條 變更、解除合同的手續(xù),，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后,，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證,。

第12條 產(chǎn)品銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件,、函電,、電傳等），口頭形式一律無效,。

第13條 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)經(jīng)銷科辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜,。

第4章 產(chǎn)品銷售合同的管理

第14條 空白合同由綜合辦保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄,。

第15條 經(jīng)銷科業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔,。

第16條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,，必須保留原件交還綜合辦管理人員。

第17條 合同管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄,，合同分批履行的情況記錄,，變更、解除合同的協(xié)議等,。

第18條 產(chǎn)品銷售合同按年裝訂成冊(cè),，保存二十年以作備查。

第19條 產(chǎn)品銷售合同保存二年以上的,，合同管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管,，已收款合同報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。

第5章 附則

第20條 本制度由經(jīng)銷科負(fù)責(zé)制定,、解釋及修改,。

第21條 本制度自頒布之日起生效。

第1章 總則

第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限,，規(guī)范銷售合同的管理,，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度,。

第2條 本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門,、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為,。

第2章 銷售格式合同編制與審批

第3條 企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問共同擬定,。

第4條 企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容,。

1.供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn),。

2.產(chǎn)品名稱,、單價(jià)、數(shù)量和金額,。

3.運(yùn)輸方式,、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限,、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體,、明確。

4.付款方式及付款期限,。

5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

6.違約責(zé)任及賠償條款,。

7.具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。

8.合同雙方蓋章生效等,。

第5條 企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制,。

第6條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改,，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批,。

第3章 銷售合同審批、變更與解除

第7條 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同,，超出權(quán)限范圍的,，應(yīng)報(bào)銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān),、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同,。

第8條 銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔,，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。

第9條 合同履行過程中,，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。

第10條 根據(jù)合同規(guī)定的解除條件,、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同,。

第11條 變更、解除合同的手續(xù),，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更,、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證,。

第12條 銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件,、函電,、電傳等)，口頭形式一律無效,。

第13條 企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜,。

第4章 銷售合同的管理

第14條 空白合同由檔案管理人員保管,，并設(shè)置合同文本簽收記錄,。

第15條 銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn),，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。

第16條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,，必須保留原件交還合同管理檔案人員。

第17條 合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄,，合同分批履行的情況記錄,，變更、解除合同的協(xié)議等。

第18條 銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè),，保存××年以作備查,。

第19條 銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。

第5章 附則

第20條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定,、解釋及修改,。

第21條 本制度自頒布之日起生效,。

銷售合同管理制度流程圖篇七

（以下簡(jiǎn)稱銷售合同）管理,，不斷優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu),，推進(jìn)公路煤炭物流經(jīng)銷業(yè)發(fā)展,，特制訂本辦法。

年度銷售合同由各市公司根據(jù)區(qū)域資源掌控和煤炭采購,、上年度用戶合同執(zhí)行,、承運(yùn)配送情況，初步同用戶銜接,，提出需求意見，由集團(tuán)公司統(tǒng)一制定年度煤炭產(chǎn)量銜接方案,，確定大客戶目錄,，制定煤炭銷售談判價(jià)格,，通過年度煤炭產(chǎn)需銜接會(huì)，按照“統(tǒng)一訂貨,、統(tǒng)一談判,、統(tǒng)一合同、統(tǒng)一計(jì)劃,、統(tǒng)一調(diào)運(yùn),、統(tǒng)一結(jié)算”要求與用戶簽訂銷售合同。

新開發(fā)用戶和增量用戶銷售合同,，原則上由集團(tuán)公司與用戶統(tǒng)一談判,，也可由集團(tuán)授權(quán)市公司與用戶進(jìn)行談判，通過集團(tuán)煤炭物流信息網(wǎng)進(jìn)行簽訂,。

新增銷售合同網(wǎng)上簽訂時(shí)間定為每月下旬集中辦理,。貿(mào)易類企業(yè)必須出具終端用戶的委托書。

年度及新增銷售合同執(zhí)行中,，合同有關(guān)條款,、價(jià)格需要調(diào)整或增加補(bǔ)充協(xié)議的，原則上由集團(tuán)公司與用戶統(tǒng)一談判,，通過集團(tuán)公司煤炭信息網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上簽訂,。各市公司與用戶基本形成統(tǒng)一意見的，也必須經(jīng)集團(tuán)公司審批,，實(shí)行網(wǎng)上簽訂后執(zhí)行,。各市、縣公司不得私自簽訂任何形式的補(bǔ)充協(xié)議,。

1,、合同簽訂原則。按照先省內(nèi),、后省外,，先終端用戶、后貿(mào)易用戶的.要求,，按照統(tǒng)一銷售配送制合同,、提貨制合同文本和條款的要求，統(tǒng)一登陸集團(tuán)公司煤炭物流信息網(wǎng)簽訂,。

2,、用戶資質(zhì)審核。合同簽訂前,，直接用煤類的用戶必須提供企業(yè)相關(guān)附件

（包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本,、稅務(wù)登記證、授權(quán)代表或法人身份證、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、銀行開戶許可證）復(fù)印件,、并加蓋公章；貿(mào)易公司類的煤炭經(jīng)銷企業(yè),，除出具上述“五證”外,，還必須出具“煤炭經(jīng)營資格證”復(fù)印件，并加蓋公章,，同時(shí)持終端用戶委托書,。

3、用戶會(huì)員制管理,。通過資質(zhì)審核用戶,，均需填寫《山西煤炭運(yùn)銷集團(tuán)公路煤炭物流信息網(wǎng)會(huì)員申請(qǐng)表》，簽訂入會(huì)協(xié)議,，繳納會(huì)費(fèi),，取得會(huì)員資格，經(jīng)集團(tuán)公司確定用戶編碼后,，方可進(jìn)入集團(tuán)公司煤炭物流信息網(wǎng)絡(luò)簽訂合同,，獲得相應(yīng)業(yè)務(wù)服務(wù)。

4,、合同錄入,。由市

（縣）公司進(jìn)入網(wǎng)站合同報(bào)批系統(tǒng)，按照集團(tuán)公司煤炭產(chǎn)需銜接方案,，對(duì)照合同文本及條款錄入銷售合同,。

5、客戶確認(rèn),。合同用戶登錄集團(tuán)煤炭物流信息網(wǎng)站,，進(jìn)入客戶管理系統(tǒng)，瀏覽合同內(nèi)容并予確認(rèn),。

6,、交易費(fèi)收取。合同報(bào)批前,，市

（縣）公司負(fù)責(zé)按要求代收交易費(fèi),，逐級(jí)匯總，由各市公司按月向集團(tuán)公司太原煤炭交易市場(chǎng)支付,。

7,、銷售合同審批。進(jìn)入審批程序的銷售合同將在集團(tuán)公司煤炭物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動(dòng)流轉(zhuǎn),，縣公司,、市公司,、集團(tuán)公司三級(jí)審核。集團(tuán)公司終審后,，市縣公司根據(jù)實(shí)際,，打印紙質(zhì)合同、簽章,、備案留存。

出省站微管員是合同簽收導(dǎo)入出省站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的責(zé)任人,。為了保證合同及時(shí)導(dǎo)入出省站系統(tǒng),，微管員收到紙質(zhì)合同后，及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)審批信息對(duì)照,，半小時(shí)內(nèi)導(dǎo)入出省站計(jì)算機(jī)系統(tǒng),。凡經(jīng)集團(tuán)公司終審的合同，出省站不得借故拒絕簽收,，特殊情況應(yīng)及時(shí)向集團(tuán)公司報(bào)告,。

合同執(zhí)行中如有特殊原因需要變更出省站時(shí)，由市,、縣公司提出書面申請(qǐng),，逐級(jí)上報(bào)。集團(tuán)公司根據(jù)各出省站業(yè)務(wù)通行能力,，綜合平衡后,，通知合同原出省站終止該合同運(yùn)行；集團(tuán)公司對(duì)合同信息進(jìn)行網(wǎng)上變更,，并對(duì)合同變更后的出省站下達(dá)《煤炭銷售合同變更通知書》,。出省站微管員將變更合同輸入本站計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，啟動(dòng)執(zhí)行,。

銷售合同管理制度流程圖篇八

一,、目的

為了規(guī)范銷售合同簽訂、加強(qiáng)銷售合同管理,、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn),，根據(jù)《中華人民共和 國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況,，特制定本制度,。

二、適用范圍

本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同,、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同,、框架協(xié)議和代儲(chǔ)代銷協(xié)議等）的簽訂、審批,、變更,、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理,。

三、公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容,。

1,、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn),。

2,、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、單價(jià)(價(jià)格審批),。

3、運(yùn)輸方式,、運(yùn)費(fèi)承擔(dān),、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體,、明確,。

4、付款方式及付款期限,。

5,、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

6、違約責(zé)任及賠償條款,。

7,、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。

8,、合同雙方蓋章生效等,。

9、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況,，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理,。

10、若客戶不愿意簽訂銷售合同,，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請(qǐng)單》,，報(bào)銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同,；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行,。

四、職責(zé)與權(quán)限

2,、銷售部主管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)來自顧客方隊(duì)產(chǎn)品的要求好而技術(shù)指標(biāo)等,，并依照銷售

合同模板具體擬定銷售合同；

3,、銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的評(píng)審,；

4,、 總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售合同的簽署。

五,、實(shí)施程序

一）銷售合同的評(píng)審與簽訂

1,、銷售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評(píng)審,。合同評(píng)審主要是對(duì)顧客信用以及 合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求,、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量,、價(jià)格,、交貨期、交貨地點(diǎn),、付款條件、違約 責(zé)任等所有涉及到的要素進(jìn)行全面評(píng)價(jià)與審核,，旨在降低銷售風(fēng)險(xiǎn),。

1) 一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接

進(jìn)行評(píng)審；

3) 合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評(píng)審,，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的 主持下進(jìn)行,。

4) 合同評(píng)審中如有異議，應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商,，在不損害公司利益的前提 下,，力爭(zhēng)達(dá)成一致。

2,、合同經(jīng)評(píng)審后,，無異議，方可正式簽訂銷售合同,。

1) 銷售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外）,，統(tǒng)一編號(hào)，編 號(hào)方式為：sz+對(duì)方縮寫+年月日-（1,、2,、3），編號(hào)不得重復(fù),。

2) 簽訂銷售合同時(shí),，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致,、等價(jià)有償?shù)脑瓌t,。

3) 銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份,，甲乙雙方各執(zhí)兩份,。

二）銷售合同的匯總與保管

1,、 市場(chǎng)銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同的匯總和管理，并建立“銷售合同管理臺(tái)賬”,；

2,、 銷售合同統(tǒng)一保管，按顧客,、簽訂時(shí)間等進(jìn)行分類分冊(cè)保管,；

3、 銷售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售合同,；

4,、 綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷售合同。

三）銷售合同的履行與跟蹤

1,、銷售合同依法簽訂,，具有法律效力。雙方必須本著“守法,、守信”的原則,，嚴(yán)格 履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的全面履行,。

1) 銷售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中,；

2) 銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項(xiàng)產(chǎn)品的完成方式，比如外購,、開發(fā),、 生產(chǎn)、外包等等：

（a）需要外購的產(chǎn)品,，信息傳達(dá)給采供部采購人員,，由其完成采購；

（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品,，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn),；

（c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場(chǎng)銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙,，交予有資質(zhì)的合格外 協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn),。

3) 銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況

的信息收集,。

四）銷售合同的變更與解除

1,、客戶提出變更、解除合同的要求時(shí),，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā),， 采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑ＷC公司的合法權(quán)益不受侵犯,。

2,、 銷售合同的變更或解除,，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后,，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議,。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力,。

五）銷售合同糾紛的處理

1,、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失,。

2,、因本公司過錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，以免造成雙方 損失擴(kuò)大。

3,、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí),，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決,。

4、合同糾紛的處理原則：

1) 在處理合同糾紛時(shí),，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受

侵犯,。

2) 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主,、其他解決方式為次。

3) 本公司員工在處理糾紛時(shí),，及時(shí)上報(bào),，積極主動(dòng)，不互相推諉,、指責(zé)。

5,、合同糾紛的處理方法：

1) 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則,。

2) 因本公司責(zé)任引起的糾紛,，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益,，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救

措施,，減少雙方損失,。

3) 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是,，分清主次,，合情合理解決。

4) 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁,。

六,、相關(guān)記錄

1,、《銷售合同管理臺(tái)賬》

2,、《銷售合同》

七、合同的管理

1,、銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,，必須保留原件。

2,、銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件,，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行.

第一章 總則

第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理,，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn),，依據(jù)

《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)(《公司章程》,、《合同管理制度》等)制定本制度,。

第2條 本制度所稱銷售合同是指本公司為了確定與客戶（包括自然人、法人及其他組

織）的銷售供應(yīng)關(guān)系而簽訂的書面協(xié)議,。

第二章 銷售合同格式的使用

第3條 本公司銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,，由公司銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問

共同擬定，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后統(tǒng)一執(zhí)行,。

第4條 公司銷售合同格式按照版本號(hào)由銷售部和公司法律顧問分別保管,，供查閱和使

用，已作廢版本應(yīng)予以注明,。

第5條 公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容,。

一)供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn),。

二)產(chǎn)品名稱,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)(價(jià)格審批)。

三)運(yùn)輸方式,、運(yùn)費(fèi)承擔(dān),、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體,、明確,。

四)付款方式及付款期限。

五)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

六)違約責(zé)任及賠償條款,。

七)具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款,。

八)合同雙方蓋章生效等。

第6條 公司與客戶簽訂銷售合同應(yīng)盡量采用公司經(jīng)審批的統(tǒng)一格式,；

一)若客戶要求使用客戶公司的范本,，合同需先經(jīng)公司法律顧問及銷售經(jīng)理審核，經(jīng)主

管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行,。

二)若客戶不愿意簽訂銷售合同,，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷售部經(jīng)

理審核,，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同,；銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。

第7條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí),，可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)格式合同部分條款作出

調(diào)整,，但調(diào)整后的.銷售合同應(yīng)報(bào)經(jīng)銷售部經(jīng)理審核，并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。

第三章 銷售合同審批與簽訂

第8條 與客戶簽訂不含金額的銷售合同,，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂申請(qǐng)單》，報(bào)銷售經(jīng)理審核,，經(jīng)本制度第6條,、第9條規(guī)定權(quán)限審批后,，與客戶簽訂銷售合同,。

第9條 與客戶簽訂含有金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂評(píng)審表》,，結(jié)合“銷售訂單評(píng)審管理流程”和本制度控制要求簽訂,。

第10條，銷售合同審批權(quán)限規(guī)定：

一)簽訂不含確定金額的銷售合同,，即供貨協(xié)議,，依據(jù)以下權(quán)限審批：

（4）與關(guān)聯(lián)方簽訂的銷售合同按照《關(guān)聯(lián)方交易管理規(guī)定》執(zhí)行。

二)簽訂含有具體金額的銷售合同,，依據(jù)以下權(quán)限審批：

（1）合同金額

第11條 銷售合同訂立后,，客戶經(jīng)理將合同正本交銷售助理歸入該客戶的檔案盒，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門,；銷售助理應(yīng)將銷售合同掃描成電子檔歸入電子檔客戶資料,。

第四章 銷售合同變更與解除

第12條 合同履行過程中,，因缺貨或客戶的特殊要求等原因，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng),，由雙方共同協(xié)商變更條款,，合同變更由客戶經(jīng)理填寫《合同變更申請(qǐng)單》，按照本制度第二章和第三章合同審批權(quán)限規(guī)定報(bào)相關(guān)權(quán)限人審批,。

第13條 當(dāng)合同規(guī)定的解除條件發(fā)生時(shí),，銷售合同自動(dòng)解除，銷售部客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商是否續(xù)簽合同,，不續(xù)簽合同的應(yīng)出具《客戶流失報(bào)告單》說明緣由和后續(xù)管理措施,，報(bào)銷售經(jīng)理審核，上一年度銷售金額超過100萬元的或合同約定金額超過50萬元的客戶,，《客戶流失報(bào)告單》銷售經(jīng)理審核后應(yīng)報(bào)總經(jīng)理確認(rèn),。

第14條 未發(fā)生合同解除條件需要解除合同的，客戶經(jīng)理填寫《銷售合同解除申請(qǐng)單》按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,，簽署《銷售合同解除協(xié)議》,，解除協(xié)議審批前均應(yīng)經(jīng)過法律顧問審核；《銷售合同解除協(xié)議》中應(yīng)指明解除的合同,，并明確雙方職責(zé),。

第15條 銷售部客戶經(jīng)理依據(jù)變更后的銷售合同或《銷售合同解除協(xié)議》辦理由于變更和解除導(dǎo)致的違約賠償事項(xiàng)，公司法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理約定無法履行的訴訟事項(xiàng),。

第16條 銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況,，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。

第五章 銷售合同存檔與保管

第17條 銷售部簽訂的《銷售合同》,、《免簽銷售合同申請(qǐng)單》和《銷售合同解除協(xié)議》,，以及其他關(guān)聯(lián)的單據(jù)(包括《銷售合同變更申請(qǐng)單》、《銷售合同解除申請(qǐng)單》,、,、《客戶流失報(bào)告單》)，必須齊備并歸類存檔,。

第19條 客戶經(jīng)理應(yīng)每月檢查登記表的到期時(shí)間,，確保在合同到期一個(gè)月內(nèi)提前與客戶簽署新的銷售合同；若客戶不同意簽訂新的銷售合同,，客戶經(jīng)理按本制度第13條執(zhí)行,。

第20條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件,。

第六章 附則

第22條 本制度若與公司章程,、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的，依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行。

第23條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)編制和修改,，經(jīng)股份公司總經(jīng)理審批后發(fā)生效力,，由銷售部負(fù)責(zé)解釋。

1.0 目的 為了規(guī)范銷售合同制定,、加強(qiáng)銷售合同管理,、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合本公司實(shí)際情況,，特制定本制度。

2.0 適用范圍

適用于公司對(duì)外銷售合同的簽訂,、審批,、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理,。

3.0 管理規(guī)定

3.1 銷售合同簽訂與審批

3.1.1 簽訂原則

簽訂銷售合同時(shí),，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致,、等價(jià)有償?shù)脑瓌t,，以維護(hù)公司合法權(quán)益。

3.1.2 客戶信用審查

3.1.2.1 業(yè)務(wù)員在與客戶洽談時(shí),，必須審查客戶的資格,、信用等情況，

并填寫在《客戶資料表》中,。

3.1.2.2 合同簽訂前必須取得客戶有效期內(nèi)的《營業(yè)執(zhí)照》,、《組織機(jī)構(gòu)

代碼證》,、《稅務(wù)登記證》等證件副本的復(fù)印件并歸檔,。

3.1.2.3 合同簽訂過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級(jí)管理的有

關(guān)規(guī)定，不得與信用等級(jí)低下的客戶簽訂合同,。

3.1.3 合同形式規(guī)范

3.1.3.1 標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的格式必須統(tǒng)一使用“erp”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同

文本,。

3.1.3.2 銷售合同一律采用書面形式簽訂,，除了款到發(fā)貨的客戶外，任

何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn),。

3.1.3.3 一般情況下,，銷售合同需采用“erp”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同文本,；

特殊情況下,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由商務(wù)部,、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷售合同,。

3.1.4 合同內(nèi)容規(guī)定

公司銷售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項(xiàng)內(nèi)容。

1）供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn),。

2）產(chǎn)品名稱,、規(guī)格、單價(jià),、數(shù)量,。

3）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。

4）運(yùn)輸方式,、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式,、交貨期限、交貨地點(diǎn)及明確,、具體的驗(yàn)收方法,。

5）付款條件、付款方式及付款期限,。

6）免除責(zé)任及限制責(zé)任條款,。

7）違約責(zé)任及賠償條款。

8）具體談判業(yè)務(wù)時(shí)可選擇的其他與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款,。

3.1.5 合同審批

3.1.5.1 本公司所有對(duì)外銷售合同必須經(jīng)過合同評(píng)審程序方可簽訂,。

3.1.5.2 在合同簽訂和修改前評(píng)審，按《銷售合同簽訂流程》進(jìn)行合同

評(píng)審,。

3.1.6 簽訂權(quán)限

銷售合同內(nèi)容在今目標(biāo)系統(tǒng)中經(jīng)過確認(rèn)后,，由商務(wù)開單員在“erp”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同文本制作打印后蓋章傳真至客戶處，經(jīng)客戶回傳后確認(rèn),。

3.2 銷售合同的履行

3.2.1 合同履行原則

銷售合同依法成立,，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同,、守信譽(yù)”的原則,，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行,。

3.2.2 合同履行監(jiān)控

商務(wù)部應(yīng)隨時(shí)了解,、掌握銷售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理匯報(bào),。否則,，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的,，要追究有關(guān)人員的責(zé)任,。

3.3 銷售合同的變更和解除

3.3.1 變更與解除要求

3.3.1.1 客戶提出變更、解除合同的要求時(shí),，業(yè)務(wù)員和商務(wù)部應(yīng)從維護(hù)

本公司利益,，的角度出發(fā),，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑ＷC公司的合法權(quán)益不受侵犯,。

3.3.1.2 因客戶原因造成合同變更與解除的,，業(yè)務(wù)員必須要求其賠償本

公司損失。

3.3.1.3 因本公司過錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的,，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)

任,，以免造成雙方損失擴(kuò)大。

3.3.1.4 因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí),，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)

商,，共同解決。

3.3.2 變更與解除程序

變更,、解除合同,，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更,、解除協(xié)議后,，必須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證，才具有法律效力,。

3.3.3 合同變更與解除形式

銷售合同的變更,、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件,、函電,、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn),。

3.4 銷售合同的糾紛處理

3.4.1 合同糾紛的處理原則

3.4.1.1 在處理合同糾紛時(shí),，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,，

保障公司合法權(quán)益不受侵犯,。

3.4.1.2 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次,。

3.4.1.3 本公司員工在處理糾紛時(shí),，及時(shí)上報(bào)上級(jí)，積極主動(dòng)地做好應(yīng)

做的工作,，不互相推諉,、指責(zé)、埋怨,，統(tǒng)一意見,，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外,。

3.4.2 合同糾紛的處理方法

3.4.2.1 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的

原則。 3.4.2.2 因本公司責(zé)任引起的糾紛,，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益,，主動(dòng)承擔(dān)

責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施,，減少雙方損失,。

3.4.2.3 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是,，分清主次,，合情合

理解決。

3.4.2.4 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴

訟或仲裁,。

3.5 合同資料保管

3.5.1 銷售合同原件管理

3.5.1.1 書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,，必須將原件保留。

3.5.1.2 簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔,。

3.5.2 建立合同檔案

3.5.2.1 每份合同都必須有一個(gè)編號(hào),，不得重復(fù)或遺漏。

3.5.2.2 每份存檔合同必須資料齊備,，應(yīng)包括合同正本,、副本及附件，

合同文本的簽收記錄,，合同分批履行的情況記錄,，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書,、電傳）等,。

3.6 建立合同管理臺(tái)賬

3.6.1 商務(wù)部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺(tái)賬,。

3.6.2 銷售合同臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括：合同號(hào),、經(jīng)手人、簽約日期,、合

同標(biāo)的,、價(jià)金、對(duì)方單位,、履行情況等,。

3.6.3 臺(tái)賬應(yīng)逐日填寫，做到準(zhǔn)確,、及時(shí),、完整。

3.7 保管年限要求

銷售合同按年,、按區(qū)域裝訂成冊(cè),，保存3年備查,。

3.8 合同的清冊(cè)與銷毀

銷售合同保存3年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管,，已收款合同報(bào)銷售總經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理,。

1．目的：

加強(qiáng)銷售部門內(nèi)部管理，打造具有戰(zhàn)斗力的核心銷售團(tuán)隊(duì),，為公司的快速發(fā)展奠定良好基礎(chǔ),。

2.適用范圍：

本程序適用于公司銷售部全體人員。

3.部門制度：

人員均不計(jì)考勤,；

3.2 所有銷售人員上班時(shí)間均不得做與工作無關(guān)的事情,，具體跟公司的《員工手冊(cè)》。

3.3 會(huì)議制度：

3.3.2 會(huì)議期間紀(jì)律參照本公司的《會(huì)議管理制度》,；

3.4 會(huì)議議程：

3.4.1 會(huì)議總時(shí)間：原則不超過30分鐘,；

3.4.2 會(huì)議討論的主題：

a：與會(huì)人員工作匯報(bào)。

b：銷售達(dá)成情況匯報(bào),、改進(jìn)的方案,、需要的支持、何時(shí)完成,。

c: 會(huì)議討論的范圍：平時(shí)不能解決的問題,。

4.銷售區(qū)域的劃分：

4.1福建區(qū)：

4.2陜西/山西區(qū)：

4.3國外：

者，應(yīng)與經(jīng)理協(xié)商確定并到公司備案,；

5.跨區(qū)域客戶（公司備案客戶）銷售額的劃分：

銷售額的7成,。

6.各種單據(jù)填寫要求：

息不詳,，區(qū)域經(jīng)理必須在填寫欄上注明具體的回復(fù)時(shí)間,。否則內(nèi)勤主管有權(quán)拒收,；

貨單》,。

7.文件簽字流程

7.1 《合同意向單》經(jīng)由銷售經(jīng)理審核,，及副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，即可交pmc部評(píng)審,；

7.2 所有待簽字或傳遞的文件必須整齊的擺放在內(nèi)勤主管規(guī)定的位置。

8.工作周報(bào),、月報(bào)及工作計(jì)劃上報(bào)要求

及《月總結(jié)及下月工作計(jì)劃》給銷售經(jīng)理,；外出開拓市場(chǎng),必須傳真或發(fā)郵件形式提交,。

9.訂單預(yù)測(cè)

9.1 區(qū)域經(jīng)理每月27日前將下一個(gè)月訂單銷售情況的預(yù)測(cè)結(jié)果發(fā)給內(nèi)勤主管,；

9.2由內(nèi)勤主管將各區(qū)域經(jīng)理提報(bào)的訂單預(yù)測(cè)進(jìn)行匯總,。

10.訂單評(píng)審與生產(chǎn)安排細(xì)則：

10.1各區(qū)域的訂單預(yù)測(cè)匯總表經(jīng)銷售經(jīng)理審核,，及副總經(jīng)理批準(zhǔn)后交pmc部評(píng)審。

10.3 pmc將制訂好的生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后,，方可執(zhí)行，且銷售部需對(duì)pmc的計(jì)劃進(jìn)行跟進(jìn),。

11.合同的簽訂：

12.樣品發(fā)放與登記,、回收規(guī)定

12.2樣品外借時(shí)間不能超過3個(gè)月，超過3個(gè)月則自動(dòng)轉(zhuǎn)為客戶購買,；

樣品押金全額還給客戶，如果有損壞,，則根據(jù)損壞部份相應(yīng)折價(jià)還客戶押金；

后才能放樣,；

給銷售經(jīng)理及副總經(jīng)理,，由各負(fù)責(zé)人對(duì)樣品進(jìn)行跟蹤,；

13.樣品單交期反饋：

13.1 反饋時(shí)間：本廠自制的樣品保證在3日以內(nèi)出貨,，外購樣品根據(jù)實(shí)際情況由pmc部統(tǒng)一回復(fù)交期。 13.2 反饋內(nèi)容：pmc按交貨時(shí)間的順序?qū)⑾乱恢艿某鲐浨闆r反饋給銷售部,。

14.發(fā)貨管理規(guī)定：

15.1代理商：產(chǎn)品準(zhǔn)備出貨前,，內(nèi)勤主管開具《提貨單》并通知倉庫按單發(fā)貨；

終端客戶：客人根據(jù)采購清單現(xiàn)金付款,，內(nèi)勤主管開具《提貨單》并通知倉庫按單發(fā)貨。 15.2 倉庫對(duì)提貨單進(jìn)行審核,，對(duì)簽單不完善的的單據(jù)不得以任何理由進(jìn)行發(fā)貨處理,； 15.2 發(fā)貨的特別規(guī)定：

將其中一聯(lián)交財(cái)務(wù)核銷,；

16.出差及費(fèi)用報(bào)銷：

參xx《出差及費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定》 17.部門人員的增補(bǔ)及淘汰：

經(jīng)理面試；對(duì)本部門人員,，因業(yè)務(wù)能力,、素質(zhì)等考核不合格人員可以提出辭退或調(diào)離的建議權(quán)，并交人事辦公室統(tǒng)一處理,。 18.客戶管理：

18.6 收集產(chǎn)品有關(guān)信息，顧客反饋信息,，及時(shí)提供給技術(shù)部參考,。

18.7 各區(qū)域經(jīng)理或業(yè)務(wù)員需定期或者不定期做市場(chǎng)調(diào)查，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向,，積極開拓客戶資源,。 19. 客戶移交規(guī)范：

19.2.2 必須有第三方監(jiān)交人監(jiān)督移交工作。

20. 客戶滿意度調(diào)查

查,。（每年兩次）

20.2 評(píng)價(jià)：a,、最低回復(fù)目標(biāo)為30%。

b,、建立被調(diào)查者回復(fù)登記備案表,。

c,、對(duì)客戶的投訴是否給予滿意的回復(fù)及解決方案,。（跟蹤品質(zhì)部的工作）。 d,、建立客戶不滿意度跟蹤對(duì)比狀況表,，以此評(píng)價(jià)此操作有效性及實(shí)際改善狀況,。

21. 文件管理： 21.1 合同文件管理

a 首次合同需備案的文件

1,、客戶營業(yè)執(zhí)照（納稅人登記證）,。

2,、雙方合作協(xié)議或合同,、商標(biāo)書,、委托書,、實(shí)樣或圖紙、客戶標(biāo)準(zhǔn),、相容性試驗(yàn)報(bào)告等,。 3、具體執(zhí)行的子合同或采購訂單,。

4、往來的電子郵件或傳真的文件（與合同確認(rèn)或更改有直接關(guān)系的文件）,。 5,、業(yè)務(wù)單,、評(píng)審單等操作文件。

6,、客戶運(yùn)作細(xì)節(jié)說明書（銷售合同代替）,。

1、正本合同,。

2、訂單評(píng)審單,、銷售合同,、發(fā)貨計(jì)劃單。 3,、出貨報(bào)告,、文件發(fā)行/變更通知。 4,、來自客戶的變更或者通知,。 5,、物流操作文件。

21.2 合同文件管理規(guī)范：

須到內(nèi)勤主管處登記,。

21.2.3 所有的合同文件按照客戶代碼進(jìn)行分類,，每一個(gè)文件夾只允許存放一個(gè)合同文件。

移動(dòng)必須有詳細(xì)的登記,。

上名字和時(shí)間,。

23.1 投訴文件必須包括：投訴信息單、客戶投訴文件,、品質(zhì)部發(fā)出的糾正預(yù)防報(bào)告,。

24.1 《銷售合同》、《訂單評(píng)審表》,、《工作周報(bào)表》,。

24.2 《訂單預(yù)測(cè)匯總表》、《客戶不滿意度跟蹤對(duì)比狀況表》,。 24.3 《會(huì)議記錄表》,、《客戶檔案》。 24.4 《生產(chǎn)計(jì)劃表》,、《物料需求計(jì)劃》,。 25. 責(zé)任追究：

25.1 橫向相鄰崗位對(duì)上述事項(xiàng)的監(jiān)督落實(shí)，對(duì)不按要求執(zhí)行者,，處罰責(zé)任人5元/次,。 25.2 稽查辦按此管理制度，不定期進(jìn)行稽查,，發(fā)現(xiàn)不按要求執(zhí)行者,，處罰責(zé)任人10元/次。

此管理制度,，自2011年 月 日起開始實(shí)施,；

會(huì)簽： 審核： 核準(zhǔn)：