總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

商場運(yùn)營年終工作總結(jié)篇一

1,、收費(fèi)情況：經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響下的商戶經(jīng)營困難,，收費(fèi)就會更難,。20xx年全年租金合同金額約為1600多萬元,，經(jīng)過商管部門的多方努力，數(shù)次的談判溝通,，實(shí)際收回款項(xiàng)約1500萬元,，完成全年收費(fèi)任務(wù)的85%以上，雖然沒有100%的完成工作任務(wù),，但是這在今年調(diào)整租金并且又遇經(jīng)濟(jì)低谷的情況下,，我必須對我們的收費(fèi)部門的工作予以肯定和鼓勵(lì)，希望其再接再厲,，做好商場與商戶之間的橋梁工作,。

2、商場銷售情況

進(jìn)入20xx下半年期間,，全國紅木家具銷售情況都是一片慘淡,，鄭州市其他家具商場紅木品牌存活率較低，基本處于虧損狀態(tài),，滿圓紅雖比其他市場好些,，但是也逃脫不了寒冬的命運(yùn)，雖然滿圓紅一直利用各種方法來提升滿圓紅的銷售業(yè)績,，倡導(dǎo)商戶和商戶之間抱團(tuán)取暖,，但今年總體銷售情況還是出現(xiàn)了開業(yè)以來的首次下滑態(tài)勢，特別是今年十月份以后,，紅木家具銷售量日益遞減,，部分商戶甚至有經(jīng)營不善的情況。20xx年（截止到20xx年12月底）商場整體出貨量為由20xx年的27667件減少至22963件,平均每月出貨量由20xx年的2515.19件減少至20xx.5件,，較去年下降17%,。以下為滿圓紅20xx年銷售狀況和20xx年的對比表：

3、商場租賃情況

20xx年滿圓紅在五月份續(xù)簽合同時(shí)對滿圓紅租賃價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,，但伴隨著國家政策的變化,，紅木原材料價(jià)格的波動，整個(gè)國內(nèi)紅木家具產(chǎn)業(yè)深受影響,，價(jià)格一路下跌,，部分商家出現(xiàn)了經(jīng)營不善的狀況，滿圓紅不得不淘汰掉了部分影響滿圓紅長久發(fā)展的劣質(zhì)品牌,，引進(jìn)了像古佰年,、凌云閣等品牌，好在商管部及時(shí)與商戶溝通,、匯集歸納信息,、聽取商戶意見并積極積累紅木品牌，商場在部分品牌撤場后能及時(shí)引進(jìn),，并沒有對商場的鋪位出租造成很大的影響,。但是滿圓紅一樓出現(xiàn)空租的現(xiàn)象在滿圓紅歷史上還是首次出現(xiàn),，這種現(xiàn)象是非常可怕的,，希望董事會予以重視，考慮是否對滿圓紅的租金予以調(diào)整,。

4,、內(nèi)部品牌與導(dǎo)購管理情況

20xx年經(jīng)濟(jì)形勢雖然不及前年，但我們并沒有放松時(shí)刻提高自己的警惕,，在全體員工的積極有效的配合下,，商場沒有一次突發(fā)意外事件產(chǎn)生，同時(shí)嚴(yán)格抓商場導(dǎo)購的紀(jì)律意識,，堅(jiān)決實(shí)行導(dǎo)購早晨點(diǎn)到制,，

并不定時(shí)查崗，確保商場沒有串崗,、吃東西等影響商場形象的情況,，并通過合理有效的培訓(xùn)使商場導(dǎo)購在完成本身工作的同時(shí)展現(xiàn)滿圓紅風(fēng)采。

滿圓紅經(jīng)過近四年的不斷發(fā)展和優(yōu)化,，不斷調(diào)整滿圓紅內(nèi)部品牌結(jié)構(gòu),，現(xiàn)在滿圓紅已經(jīng)形成很合理的品牌樓層分配，一樓主要以全國知名紅木品牌為主例如：國壽,、紅古軒,、明清居、友聯(lián)為家等,，二樓以大紅酸枝,、小葉紫檀等中高等紅木家具品牌為主，三樓以花梨以及其它紅木家具為主,，四樓則以收藏級紅木家具以及服務(wù)性機(jī)構(gòu)如紅專會,、宗教協(xié)會、天貓e站等,，負(fù)一樓則以工藝品及中低端紅木家具為主,。這樣的一個(gè)樓層規(guī)劃在方便顧客選購的同時(shí)更體現(xiàn)滿圓紅的戰(zhàn)略規(guī)劃及主導(dǎo)方針：即將滿圓紅木城打造成河南規(guī)模最大、檔次最高,、場地最新,、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的紅木商場作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向,。

滿圓紅不僅注重內(nèi)修,，更注重外練，自滿圓紅成立之日起就一直把廣告宣傳和商場內(nèi)部管理放在同等重要的地位,，20xx年也不例外,。 20xx年滿圓紅整合42萬元于商場各類廣告投放及活動策劃實(shí)施：先后組織端午節(jié)地鐵發(fā)香包,、五一“買紅木送紅木和品旗袍美女,、鑒真品紅木”和十一“紅木家具博覽會”等活動,，這些活動直接把滿圓紅日均客流量從原來的每天70~80拉到200甚至更多，其中以端午節(jié)地鐵發(fā)香包最為火爆,，各大報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)爭相免費(fèi)轉(zhuǎn)載宣傳,，把滿圓紅的企劃宣傳工作拉到了最高點(diǎn)。20xx年在商場商戶舉步維艱的情況下,，企劃部并沒有忘記節(jié)流開源的根本,，通過與商戶的資源合作，為商場創(chuàng)造13萬的利潤,。

滿圓紅通過不懈的努力,，在提高消費(fèi)者心中知名度的同時(shí)，更是提升了滿圓紅的行業(yè)高度,，在如此低迷的紅木行情的背景下,，滿圓紅依然具有較強(qiáng)的吸引力和號召力，以鄭州的小范圍來講：紅星,、居然之家,、歐凱龍內(nèi)的紅木品牌都在等待時(shí)機(jī)進(jìn)入滿圓紅，從中西部的大環(huán)境來講,，西安,、武漢、河北等地的紅木家具市場都期待與滿圓紅合作,，并邀請滿圓紅團(tuán)隊(duì)多次參觀考察其市場,。這充分顯示了滿圓紅在中原地區(qū)紅木行業(yè)龍頭的地位，并實(shí)現(xiàn)了滿圓紅——中部紅木航母的目標(biāo),。

20xx年本公司依據(jù)公司發(fā)展建立了較為完善的招聘管理,、績效考核、薪酬福利管理,、考勤管理,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理等制度，并經(jīng)過嚴(yán)格的審批,，切實(shí)執(zhí)行,。

20xx年滿圓紅團(tuán)隊(duì)建設(shè)最突出的成績便是與天下收藏人力資源的合作與共享，將滿圓紅企劃部與天下收藏企劃部合并,，形成人力資源共享,，在節(jié)省人力資源開支的同時(shí)，貫穿了公司與公司之間的親密合作的思想,，同時(shí)也增添了員工的集體榮譽(yù)感與歸屬感,，可謂是一舉三得,。

20xx年商場物業(yè)除了對日常工作如衛(wèi)生、用水用電,、消防安全等公共服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)及正常運(yùn)行以外,，并如期完成了對商場50家商戶的用電線路進(jìn)行了盤查、中央空調(diào)的維護(hù)維修,、消防系統(tǒng)的'檢測與維護(hù)以及消防知識的定期培訓(xùn),，確保突發(fā)情況下商場人員及財(cái)產(chǎn)的安全，正是因?yàn)樯虉鑫飿I(yè)部門工作人員的兢兢業(yè)業(yè),，商場自成立以來,，商場從未發(fā)生過任何有關(guān)財(cái)產(chǎn)安全和人員安全的事故。

20xx年即將走過,，回首過去,，我們的付出與汗水換來了滿圓紅的今天，展望未來,，有更多的事情需要我們?nèi)プ?，需要我們?nèi)テ床，F(xiàn)將滿圓紅20xx年工作計(jì)劃詳述如下：

一,、監(jiān)控紅木行情及市場動態(tài),，制定合理的租金計(jì)劃及收租計(jì)劃，爭取在20xx年的基礎(chǔ)上取得突破,。

二,、加強(qiáng)品牌儲備工作，如果20xx年紅木行情持續(xù)低迷,，品牌撤場率將大幅提升,，我們必須防患于未然，積極準(zhǔn)備,。

三,、積極宣傳擴(kuò)大滿圓紅在周邊市場的影響力和號召力，爭取與其他地市的紅木市場合作,，開出滿圓紅的第二家分店

四,、堅(jiān)持市場考察和學(xué)習(xí)，取別人之優(yōu)而用于我們商場的市場管理之中

五,、完善服務(wù),，使商場像五星級商場靠攏，真正實(shí)現(xiàn)賓至如歸的效果,，提升客戶滿意度及商場知名度,、美譽(yù)度

六、嚴(yán)抓物業(yè)服務(wù)及安全。

七,、成立紅木家具商會

以上為滿圓紅20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃,，感謝總公司董事會的指導(dǎo)與支持，我們將會再接再厲,，不懈努力,，讓滿圓紅一年更比一年好！

商場運(yùn)營年終工作總結(jié)篇二

有句話叫做“入對門,、跟對人”,，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí),，要選擇一個(gè)好的企業(yè),、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽取意見,，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo),。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時(shí)間后,，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn),。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范化管理,；貨品質(zhì)量、品牌管理,；商品的售后服務(wù)等,。××?xí)r代廣場開業(yè)至今已有四年的時(shí)間,，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎,。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光,、靈活多變的經(jīng)營模式,，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所,。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕,，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此,，我為自己能夠來到××?xí)r代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪,。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來客觀看待問題,。雖然認(rèn)識比較淺顯,，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：

1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展,、實(shí)施,、完成的首要前提。

2,、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn),。

3、人員培訓(xùn),、員工薪酬,、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

4,、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭,，市場化需求的必然趨勢。

速度,、信譽(yù),、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機(jī),，但先入不一定為主,。其中，在我們的同業(yè)界商圈中,，“××商場”,、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋,。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè),。那么，如何搶占先機(jī),，抓住客戶的眼球,？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥,、大姐們”學(xué)習(xí),，取其長、補(bǔ)其短,。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好,、做實(shí)。因此,，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象,。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情,，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平,，做到獎(jiǎng)有理,、罰有因。

2,、提高商品經(jīng)營檔次,、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管,，必須以其良好的心理素質(zhì),，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力,，曉之以禮,、動之以情，做好商戶的思想工作,。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格,、貨品來源管理,。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生,。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理,。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制,。對于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄,、匯報(bào)，做出及時(shí)解決,，并幫助商戶改進(jìn)工作,。

5、加強(qiáng)情感式營銷,，通過對商戶進(jìn)行宣傳,、教育，以其規(guī)范陳列,、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行,，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉,。

商場運(yùn)營年終工作總結(jié)篇三

時(shí)間過得好快！不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，暮然回首,，有失落時(shí)的茫然,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過這一切都過去了,！我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作,，對我來說這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會,，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己,，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們,！

在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中,，我對自己的工作成果并不滿意，就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差,，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下,，上月的銷售任務(wù)也沒能完成！但是對我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西,，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰,，對于接下來的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展。

在前月工作中我經(jīng)常會因?yàn)樽约簺]能及時(shí)完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱,，有時(shí)候甚至看不起自己,，對自己沒信心！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練,，在今后的工作中我一定要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài),，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難,，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己,，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí),，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備,！作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)！

在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色,，剛到分部工作.因?yàn)槊?，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù),，所以沒把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致,！ 我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn),，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn),，一個(gè)人的成績是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),，因此在日后的工作中,，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗,。

現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題,！商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工,，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),，還振振有詞。有時(shí)難免會立即火冒三丈,！與此同時(shí)我會想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則,，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場的形像,，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像,！專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁,，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通,，堅(jiān)持原則，公平處理每件事情,，真正做到以理服人,！

銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn),！因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績,，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo),！接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請教與學(xué)習(xí)，探索銷售良方,，取長補(bǔ)短,，通過對影響業(yè)績因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素,，克服銷售難題,，挖掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，尋找品類銷售亮點(diǎn),，提升專柜員工素質(zhì),，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)定員工銷售信心,，聯(lián)合供應(yīng)商,，把握最佳銷售時(shí)機(jī),，待時(shí)機(jī)成熟，主動出擊,，通過終端促銷在銷售中突破自我,，打一場銷售硬戰(zhàn)！

以上想法純屬個(gè)人愚見,，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正,！今后我一定加倍努力工作，盡心盡責(zé),，格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念,，至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量！

商場運(yùn)營年終工作總結(jié)篇四

一年的時(shí)間又悄悄的從指間流走了,，回望20xx年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年即將到來,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。

1,、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識,。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,；

2、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同,，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù),；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因?yàn)閤x部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同,。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會,，把合同簽署工作完成好；

3,、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)xx人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，造成考勤不公的結(jié)果,，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

1、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，處理員工獎(jiǎng)懲事宜,；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,，人力資源部通過周密調(diào)查之后,，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約x人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認(rèn)識到了自身的錯(cuò)誤；

2,、公司充分考慮員工的福利,，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施；

3,、進(jìn)行促銷人員的管理工作。促銷人員是xx市場的重要組成部份,，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫,。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才,；

4,、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員,、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；

5,、幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動,；此外,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會,，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話,。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好,。

商場運(yùn)營年終工作總結(jié)篇五

20xx年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己xx年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計(jì)劃,，切實(shí)做好招聘,、培訓(xùn)、薪酬治理,、績效考核及社保事務(wù),，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對工作，主要開展以下工作：

積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道,、拓展額外渠道為主,，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作,。20xx年x月招聘入職x人,。

1）積累了較大的儲備人才簡歷,，xx份簡歷，充實(shí)我公司人才儲備職員數(shù)目,，xx年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售,、設(shè)計(jì)、文職及工人,，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作,；

2）拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開發(fā)思想,，還得不斷維護(hù),、摸排、調(diào)研,，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間,，效果就會明顯；

3）利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù),；

4）利用招聘較好宣傳公司的文化及上風(fēng),，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣,。

公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱,，職員活動性大，導(dǎo)致很多崗位招聘較多,，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費(fèi)投入不足,，對外人力資源本錢上漲，導(dǎo)致整體招聘工作陷入被動與僵局,。

1,、招聘口試建立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：xx年x月份開始起草公司口試題目、筆試題設(shè)計(jì),、技術(shù)測試及性格測試,，在其后的招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)筆試再口試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從一開始嚴(yán)格把關(guān),，做到心中有數(shù),，讓一部分不符合人才篩選出來。規(guī)范招聘流程組織,，初試,、復(fù)試、再復(fù)試以多次口試再上崗,，減少招聘的風(fēng)險(xiǎn)，確保職員穩(wěn)定,，下降離職率,。積極的拓寬我公司渠道建設(shè),，以渠道建設(shè)推進(jìn)工作進(jìn)展。維護(hù)現(xiàn)有客戶渠道,，增進(jìn)新的渠道,。xx年在維護(hù)原有的xx網(wǎng)聘、xx人才市場,、xx學(xué)院,、部分職介機(jī)構(gòu)外，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè),；

2,、針對網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了xx網(wǎng)、xx招聘,、xx等網(wǎng)站,，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時(shí)調(diào)研：xx,、xx招聘網(wǎng),、xx人才網(wǎng)及xx網(wǎng)等拓展招聘發(fā)布信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作,。以較短時(shí)間及經(jīng)費(fèi)投入電話與網(wǎng)絡(luò)宣傳,，及時(shí)補(bǔ)進(jìn)銷售、文職,、設(shè)計(jì)崗位,。這樣效果最好，也是最常用辦法,。