總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇一

在今年中,，我部主要完成了以下工作：

一、審核施工設(shè)計圖紙,，熟悉各類施工方案,。

施工設(shè)計圖是施工的依據(jù)，是確保工程質(zhì)量的根本,。審核,、熟悉施工設(shè)計圖是工程技術(shù)人員首要任務(wù)。今年,，公司開工的全部項目工程均是采取投標(biāo)形式,，施工圖下來后，我部門對施工設(shè)計圖都認(rèn)真作細(xì)部深化,，了解設(shè)計意圖,。在工程施工過程中，我部門經(jīng)常深入現(xiàn)場,，檢查施工方案的實施情況,，并根據(jù)施工進展和現(xiàn)場情況，及時優(yōu)化施工方案,。督辦監(jiān)理加強質(zhì)量,、工期和成本目標(biāo)的管理，做出大量細(xì)致的工作,。

二,、加強工程項目的技術(shù)管理工作

今年來,，我司開發(fā)建設(shè)的工程項目有兩個，一是常德大道改擴建工程,，二是金丹路新建工程,。常德大道屬于改擴建工程，施工難度大,。其中央管溝在常德還屬于首例,，管線轉(zhuǎn)移工作復(fù)雜，為確保施工順利,，我部門聯(lián)系各管線單位和施工單位一道共同商議,，確定管線遷移和保護工作，同時,，交通分流方案通過與市交警支隊共同協(xié)商,，在政府會議上擬訂方案，保證交通順暢,，確保施工順利進行,。在技術(shù)管理工作上我們派技術(shù)總工到現(xiàn)場及時檢查施工進度和計劃執(zhí)行情況，確保工程按期完成;認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程檢查記錄;做好施工資料的積累和整理,，確保與施工進度同步;加強對監(jiān)理的管理,，嚴(yán)格控制工程計量?？偠灾?，無論是在施工準(zhǔn)備階段的技術(shù)管理還是施工過程中的技術(shù)管理都需要我們在實際操作過程中認(rèn)真地對待，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去摸索,、去總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,，只有這樣才能保證工程的高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)按期完成并節(jié)約成本,，我們相信由此而產(chǎn)生的社會效益和經(jīng)濟效益應(yīng)該是很明顯的,。

三、堅持以質(zhì)量求生存,，以品牌拓發(fā)展,。深入現(xiàn)場，加強安全質(zhì)量管理,，確保施工順利,。

安全質(zhì)量工作是施工管理中的必然主題，是一個多部門合作的系統(tǒng)工程,。我部工程技術(shù)人員深入現(xiàn)場,，指導(dǎo)施工,，較全面的為現(xiàn)場提供服務(wù)。今年,，我司所完成的`路基工程項目總體上良好的,，施工過程還算順利。在日常工作中,，加強現(xiàn)場施工組織與管理,，落實質(zhì)量管理，確立工程技術(shù)人員的地位和威信是質(zhì)量管理工作的重心,。按照集團公司和公司的有關(guān)文件和指示,，配合相關(guān)部門協(xié)調(diào)一致，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量體系文件中嚴(yán)格工序管理,，做到責(zé)任明確,，分工有序。對施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題和質(zhì)量事故按照“三不放過”原則進行處理,，并及時進行總結(jié),。

四、現(xiàn)階段主要施工進度情況

常德大道改,、擴建工程用地于5月12日經(jīng)省國土資源廳批復(fù),，現(xiàn)正進行土地補償和地上設(shè)施補償工作。項目將分成四個區(qū)域進行施工建設(shè),，于8月8日開始從沅江東大橋至啟明路段進行試驗段施工建設(shè),，采取半幅施工，破除原道路里面混凝土工作,，對老路基進行了彎沉值檢測,，現(xiàn)已進行穩(wěn)定層施工。同時,，道路施工交通組織方案經(jīng)交警部門溝通審核,，并向社會發(fā)布了封閉施工的公告，現(xiàn)進行中央綜合管溝施工建設(shè),。常德大道改擴建工程自開工以來,，我工程管理部積極配合中冶建設(shè)公司開展各項工作，推動了常德大道建設(shè)工作的順利開展,，截止目前,，常德大道主要完成了(k15+300-k15+943)段道路左幅路面車道和人行道建設(shè)工作;完成了武陵大道至青年路(k4+980-k9+000)段道路封閉工作，該段中央管溝位的路面破除工作已基本完成;武陵大道至青年路(k4+980-k9+000)段綜合管溝建設(shè)已于20__年11月8日開始建設(shè),，目前已開展了約300米的綜合管溝建設(shè),。

同時，為保證工期,，道路施工主要分為四個工區(qū)進行施工建設(shè)：

第一段,，在人民路至沅江西大橋段正進行道路清表管道開挖回填,、路基碾壓工作。截止目前,，下水道管已開挖預(yù)埋600米,，預(yù)計今年年底下水道預(yù)埋完工。人民路以南現(xiàn)已全面開工;

第二段,，在柳葉西路至楊橋河段正進行道路清表,、路基碾壓工作。楊橋河橋現(xiàn)已完成打樁兩根,，計劃40天后完成該橋樁工程;

第三段,，金丹路至常德大道段已完成道路清表開挖回填，并正在進行楊橋河大橋施工,，計劃四個月后完成橋的主體結(jié)構(gòu)工程,。

第四段、柳葉路以南正在進行清表開挖回填工作?，F(xiàn)存在的問題主要是拆遷未完成,，常澧路兩側(cè)房屋拆遷工作難度大。

以上就是我部門今年來的工作總結(jié),，其中有些不足,，我們會繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力，總之,，我們將以積極的工作態(tài)度,，優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量來回報領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇二

在公司總經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下,，管理部實施圍繞經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)同步走的方針,，以開拓市場、樹立企業(yè)品牌形象為發(fā)展思路開展各項工作,。20__年度里,，管理部做到了強化內(nèi)部管理、外樹形象;實現(xiàn)了服務(wù)上檔次,，管理上臺階的目標(biāo)，順利完成公司預(yù)定全年的各項經(jīng)濟指標(biāo)和管理指標(biāo),。然而,，管理部仍存在許多不足之處，協(xié)調(diào)和管理工作更需不斷提高,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，規(guī)劃前景,，促進20__年的工作更上一層樓,，現(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：

一,、積極開展多種經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益,。

物業(yè)管理行業(yè)屬于低利潤行業(yè),，單純的物業(yè)管理費和停車費的收入只能滿足日常開支，開展物業(yè)經(jīng)營是提高物業(yè)管理企業(yè)收入,，實現(xiàn)利潤最大化的途徑,。20__年度里，管理部狠抓各項多種經(jīng)營活動的開展,，各管理處通過開展中介服務(wù),、寬帶覆蓋、場地租用及道閘廣告等多種經(jīng)營活動,，超標(biāo)準(zhǔn)地完成公司預(yù)定的多種經(jīng)營目標(biāo),。其中成績較突出的樓盤有金影花園管理處和龍景樓管理處。金影花園管理處的單純中介服務(wù)費過2萬元,，龍景樓管理處截止于11月份的中介服務(wù)費已達(dá)6600元;其余管理處也都能圓滿地完成公司多種經(jīng)營指標(biāo),。

二、開源節(jié)流,，降低成本,。

物業(yè)管理行業(yè)屬于高投資行業(yè)，物業(yè)公司除了支付員工的工資之外,，還須支付各在管樓盤的設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護,、綠化養(yǎng)護、節(jié)日裝飾和辦公用品等費用,。為開源節(jié)流,，管理部嚴(yán)格把關(guān)各管理處的費用申請，為降低成本,，管理部協(xié)助各管理處啟動維修資金,，以實現(xiàn)公司利潤最大化。20__年度里,，在關(guān)于金豪嘉苑,、華天國際廣場、柏蕙花園的三方對講系統(tǒng)維修費用的問題上,，管理部協(xié)助管理處啟動維修資金分?jǐn)側(cè)康馁M用,，多余的金額入賬我司財務(wù)作為備用。

三,、順利完成管理費收費率的指標(biāo),。

管理部服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，督促和協(xié)助各管理處費用的催收，各管理處積極配合,，在共同的努力下,，截止于20__年11月份，管理部收費率達(dá)到98%,，圓滿地完成公司的經(jīng)營指標(biāo),。

四、執(zhí)行貫徹公司的管理指標(biāo),。

根據(jù)公司的經(jīng)營管理要求,，管理部按照iso9001質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行季度檢查和不定期檢查相結(jié)合的管理制度,。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時提出整改意見，同時跟進監(jiān)督其整改情況,，以提高各管理處的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，規(guī)范服務(wù)和管理制度，為業(yè)戶提供一個安寧,、舒適的辦公和居住環(huán)境,。20__年度里,，我司在管樓盤無一起安全事故,。

五,、跟進和續(xù)簽物業(yè)管理合同。

物業(yè)管理合同的跟進落實情況，直接影響到物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。我司部分在管樓盤的物業(yè)管理合同于20__年到期,，管理部對合同到期的樓盤甚是重視,，及時跟進續(xù)簽合同工作。

(一)東莞片區(qū),，管理部通過加強對保安部的培訓(xùn),，對不到位的清潔工作提出整改意見。經(jīng)過檢查,、整頓和培訓(xùn),，長安法院和塘下第三人民法院的服務(wù)工作得到順利的開展。

(二)廣州片區(qū),，匯俊園灝景閣物業(yè)管理合同于20__年6月份到期,，甲方多次提出利潤分成。為捍衛(wèi)我司的利益,，降低成本，經(jīng)管理部多次協(xié)談，將費用降至最低，最終順利續(xù)簽該樓盤的物業(yè)管理合同,。龍景樓小區(qū)的物業(yè)管理合同于20__年11月底到期,，該小區(qū)業(yè)主委員會的關(guān)系錯綜復(fù)雜，為能順利續(xù)簽該小區(qū)的物業(yè)管理合同,，管理部多次聯(lián)系該小區(qū)的業(yè)主委員會協(xié)談，將業(yè)主委員會提出的要求逐一化解,，于11月份順利簽下了該小區(qū)的物業(yè)管理合同,。

經(jīng)過一年的共同努力，工作上雖稍有進步,，但仍存在很多的不足：

(一)尚未充分利用現(xiàn)有的資源開展物業(yè)經(jīng)營活動;

(二)個別樓盤的收費率較低,，有待加強收費工作;

(三)部分管理處的保潔工作和管理工作未達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，有待加強;

(四)個別員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識有待提高;

(五)員工隊伍里存在不良行為(如打架,、貪污),，有待整改;

(六)工作流程和管理制度有待完善;

(七)管理部的工作不夠嚴(yán)緊，有待改進等,。

一分耕耘,，一分收獲。管理部經(jīng)過一年的努力做出了一點小小的成績,，誠然如此,，尚未達(dá)到公司所要求近乎完美的程度。在新的年度里,，管理部將總結(jié)過去,，吸取經(jīng)驗，以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn),，不斷提高管理和業(yè)務(wù)水平,，努力爭取把我司的服務(wù)、管理工作提高到一個新臺階,。

以上為管理部20__年度的工作總結(jié),，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見和指示!

綜合管理部年度工作總結(jié)篇三

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間半年一晃而逝,?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎m有不足,，但整體工作完成的較好,。半年以來,，企劃部堅持不懈把自己的本職工作放在首要位置，按時完成市場營銷,、策劃,、營業(yè)區(qū)域裝飾布置、策劃設(shè)計制作,、網(wǎng)站維護管理,、報紙編輯、度假村宣傳資料設(shè)計以及公司相關(guān)的文藝宣傳公益活動等相關(guān)工作,。

半年來,，企劃部在活動執(zhí)行過程中不斷成長著，工作效率及質(zhì)量有較大提高;在與其他部門協(xié)作時及時溝通交流,，以最大的熱誠和付出來完成每一項任務(wù),，爭取將職能工作完成的盡善至美。企劃部工作雖繁雜,，卻清晰,、直觀，以下為企劃部半年來的工作總結(jié)：

一,、20xx年上半年工作總結(jié)

1. 做好每一個月,、每一個季度的活動促銷制定工作

每一個月的活動方案基本上實現(xiàn)了針對市場,，貼近顧客需求,，做到了有的放矢。

2. 廣告的制作與發(fā)布

廣告制作與投入一直以來都是企劃部工作的重點,。龍灣廣告投入的形式主要有報刊雜志,、路牌公交廣告、短信群發(fā)等方式,。半年來,，篩選掉了一部分廣告效果不明顯的媒體，完成了對相關(guān)景區(qū)廣告畫面更換,，以配合整體夏季營銷,，加強了戶外廣告投放的力度。同時增加了以新浪微博為主的網(wǎng)絡(luò)新型媒體,。

3. 配合客服部門做好相關(guān)會議接待工作

日常工作中,，我們需要配合客服部門做好會議接待前期的席位卡、接待方案,、歡迎卡等一系列制作事宜,，在其它部門的通力配合與協(xié)助下，完美地完成接待任務(wù),。

4. 完成了中央七套《鄉(xiāng)約》欄目走進星子的節(jié)目錄制,。

20xx年x月艷陽高照,，秀美的龍灣溫泉廣場上卻只見人頭攢動，笑聲不斷,。6月x日上午,，中央七套《鄉(xiāng)約》欄目走進星子龍灣。企劃部在其他部門的配合下,，順利完成了節(jié)目錄制,。

5. 出版發(fā)行《龍灣之聲》報刊2期。

《龍灣之聲》作為對內(nèi)發(fā)行的刊物,，對宣楊龍灣企業(yè)文化,、傳播龍灣特色具有重要意義。上半年,，企劃部本著精益求精,、在保證報刊品質(zhì)的原則下，發(fā)動通訊員及各方力量,，成功發(fā)行了2期《龍灣之聲》,。

6. 設(shè)計印刷一系列宣傳資料

①龍灣溫泉銷售手冊(大16k銷售手冊包括了龍灣溫泉所有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品特點，有效地展示了龍灣溫泉文化,，是一本詳細(xì)了解龍灣的資料);

②龍灣溫泉夏季宣傳折頁(以藍(lán)色為基線展示在仲夏的龍灣有哪些特點產(chǎn)品呈現(xiàn),，并能帶給一點清爽的夏威夷體驗。);

7. 各類優(yōu)惠卡,、龍灣溫泉代金券,、溫泉優(yōu)惠券、會員卡設(shè)計制做,。

二,、20xx年上半年工作中存在的不足

1.缺乏專業(yè)知識的培養(yǎng)與自我提升

目前企劃部人員包括我自己，對專業(yè)知識人的掌握程度沒有達(dá)到專業(yè)人員水平,，雖通過培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)針對企劃部進行自我提高的培養(yǎng),，但提高的速度沒有達(dá)到公司的期望，作為企劃經(jīng)理我有不可推卸的責(zé)任,。

2.缺乏有效的溝通力

按時完成相關(guān)工作任務(wù),，但是，有時同市場部及各部門缺乏有效溝通,，以及更深度的合作和配合,。我們進行多次調(diào)整修正，效果改善很大,。但溝通這一項還是我們部門的缺陷,，我們會繼續(xù)努力改進，加強與其他部門的團結(jié)協(xié)作，將我村形象打造成九江市乃至全國一流的溫泉度假村,。共同努力把公司做大,、做強，以引領(lǐng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來奠基公司品牌的金字招牌,。

3.企業(yè)文化宣傳不深入

近年來公司快速壯大發(fā)展,，在企業(yè)文化建設(shè)宣傳，文化內(nèi)涵和精神理念上,，我們企劃部做的還不到位,，對文化內(nèi)涵沒有根據(jù)公司要求進行有效的提煉、宣講與推廣,，對此,，企劃部會加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營造與宣傳工作，促進公司健康發(fā)展,。

4.在整合和利用媒體資源方面需進一步加強和完善,，網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)宣傳模式?jīng)]有有效起到宣傳我村文化的作用。

三,、20xx年下半年工作計劃

1.按時完成下半年的各節(jié)假日促銷活動,，已提前做好倫敦奧運會期間的活動方案。緊緊圍繞市場訴求開展一些列廣告宣傳和促銷活動,。

2.加強同其它兄弟部門的配合與溝通,，特別是更一步加深同市場部及相關(guān)部門合作。為市場一線人員提供更周到的服務(wù),，更準(zhǔn)確的市場信息以及更適合市場的促銷活動方案,。

3. 按照年初的廣告投放計劃，結(jié)合我村實際情況及其它促銷信息,，做好各地的廣告投放事宜,。加大同報紙媒體的合作廣度和深度,，加大軟性廣告及文章的刊登,。

4.加大公司網(wǎng)站維護更新及網(wǎng)絡(luò)商品的推廣，做到網(wǎng)站內(nèi)容更新及時準(zhǔn)確,，信息滯后時間不能超過一個星期,。力爭做到1. 新產(chǎn)品更新與產(chǎn)品上市同步。2. 重大新聞隨時更新,，其他信息做到每周更新一次,。3.建設(shè)人力資源招聘、員工天地,、榮譽榜等網(wǎng)站的相關(guān)板塊,，讓員工參與，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。

5.企業(yè)文化建設(shè)：加大企業(yè)文化的宣傳推廣,，讓公司員工能夠通過公司的一些活動,，了解公司的企業(yè)文化，讓公司企業(yè)文化深入到每個員工心里,。對優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部通過報刊,、網(wǎng)站、宣傳欄等多種形式進行典型宣傳,，提高員工的積極性,、主動性。

最后,，我希望各兄弟部門能夠繼續(xù)一如既往支持我們企劃部的工作,，也衷心歡迎大家對我們工作中的不足和失誤之處給予指正和幫助，以便在改進的過程中逐步提高和我完善我們自身的水平,，同時也是為了為大家做出更好的服務(wù),。從而真正把我們的事業(yè)做大、做強,。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇四

在20xx年的工作中,，我們堅持“綜合協(xié)調(diào)，規(guī)范管理,，搞好服務(wù),，保障有力”的專業(yè)理念，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹董事長在年初全行職工大會上的講話和第一屆股東大會第二次會議及第一屆董事會第五次會議精神,，充分發(fā)揮本部門部的職能作用，努力完成各項工作任務(wù),。

一,、工作與成效

(一)抓好綜合協(xié)調(diào)，理順各方關(guān)系

綜合協(xié)調(diào)是綜合管理部的基本職能之一,。在工作中,，一是注重搞好與業(yè)務(wù)發(fā)展部、計劃財務(wù)部的工作綜合協(xié)調(diào),，積極支持并全力配合工作,，確保全行工作有條不紊的進行，創(chuàng)建良好的內(nèi)部工作環(huán)境,。二是注重將上級監(jiān)管及政府部門的有關(guān)文件,、方針政策及重要信息進行整理，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù),。三是注重搞好協(xié)調(diào),。理順好與各部之間的關(guān)系,，從全行大局出發(fā)，積極主動進行溝通協(xié)商,，做到相互理解,、相互支持，共同工作,，服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高,。無論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還是為機關(guān)服務(wù),，無論是收發(fā)文件,、打印稿件、查閱檔案,，還是后勤保障,，基本做到了熱情、主動,、及時,、周到和準(zhǔn)確。同時,，注重理順好與上級監(jiān)管部門,、地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，做到先內(nèi)后外,，內(nèi)外結(jié)合的工作作風(fēng),，為全行工作的順利開展創(chuàng)造一個良好的外部工作環(huán)境。

(二)抓好規(guī)范管理,，確保各項工作正規(guī)化

綜合管理部的另一個基本職能是抓好規(guī)范化管理,，使各項工作都有規(guī)可循，有章可依,。

1,、不斷補充和完善內(nèi)部控制制度，逐步實現(xiàn)制度化

根據(jù)監(jiān)管部門的要求和行領(lǐng)導(dǎo)的部署,，為了進一步完善我行的內(nèi)部規(guī)章制度,，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定，借鑒其他商業(yè)銀行的先進做法,，與各部門一起起草新的規(guī)章制度52個,，并經(jīng)董事會審議全部通過,。從而,，使我行業(yè)務(wù)發(fā)展管理、計劃財務(wù)管理,、綜合管理等方面的制度達(dá)84個,。其中：涉及綜合管理方面的制度38個，占45%。于20xx年8月19日將各項規(guī)章制度整理匯編成冊,，發(fā)給全行干部職工學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行,。這些制度的實施對于強化經(jīng)營管理，維護正常的工作秩序,，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用,。

2、重視安全保衛(wèi)工作,，維護安全運營

第一,、認(rèn)真開展排查案件風(fēng)險工作，防范各種案件的發(fā)生,。年初以來,，大連銀監(jiān)局多次下發(fā)文件，要求開展案件風(fēng)險排查和案件風(fēng)險排查“回頭看”活動,。在行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，我們分別于4月上旬和9月中旬開展了案件風(fēng)險排查和案件風(fēng)險排查“回頭看”活動。在開展案件排查活動中,，第一,，成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo),。為加強對案件風(fēng)險排查工作的領(lǐng)導(dǎo),，我行成立了由董事長為組長，行長為副組長,，各部門經(jīng)理為成員的案件風(fēng)險排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。第二，制定方案,，規(guī)范制度,。為了使案件風(fēng)險排查工作扎實有效地開展，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行案件風(fēng)險排查工作方案》,，明確了案件排查工作的指導(dǎo)思想,、工作目標(biāo)、重點內(nèi)容,、檢查時間和具體要求等,。第三，明確重點,，認(rèn)真排查,。在案件風(fēng)險排查“回頭看”活動中，我們組織負(fù)責(zé)監(jiān)察和審計工作的人員成立檢查組,，重點對信貸業(yè)務(wù)和會計結(jié)算業(yè)務(wù)進行了檢查,。一是對8月31日以前發(fā)放的貸款業(yè)務(wù)進行了全面檢查,。共檢查貸款165筆，金額16,647萬元,，占各項貸款余額的100%,。二是對4月份以來的會計財務(wù)業(yè)務(wù)進行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)374筆,，金額18,914萬元,。通過排查沒有發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)違規(guī)違法現(xiàn)象。通過排查進一步提高了全體職工的風(fēng)險防范意識和遵章守紀(jì)的自覺性,。

第二,、高度重視安全保衛(wèi)工作，落實安全保衛(wèi)責(zé)任制,。根據(jù)銀監(jiān)局的要求,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20xx—20xx年案件防控治理工作實施方案》，確立了指導(dǎo)思想,、明確了工作目標(biāo)和任務(wù),。同時，對案件防控7個方面的16條工作任務(wù)落實到部門和崗位,，并提出了完成任務(wù)的時限,。

層層簽訂《預(yù)防案件責(zé)任書》。董事長與行長,、行長與部門負(fù)責(zé)人,、部門負(fù)責(zé)人與員工分別簽訂了《預(yù)防案件責(zé)任書》，明確各層次案件防控工作責(zé)任,。

第三,、加強對員工進行法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要,，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì),、專業(yè)化的員工隊伍,，提升核心競爭力。

第四,、注重規(guī)章制度的貫徹落實,。一是堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)上級部門的有關(guān)安全保衛(wèi)方面的文件，研究分析案件風(fēng)險和安全保衛(wèi)工作形勢,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改。二是認(rèn)真組織安全保衛(wèi)方面的檢查,。為了提高干部職工的安全保衛(wèi)意識,，確保銀行資產(chǎn)和員工人身安全,，我行于20xx年春節(jié),、五一,、國慶節(jié)、元旦分別進行了安全保衛(wèi)大檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改，杜絕各種案件的發(fā)生,。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇五

綜合管理部是公司的關(guān)鍵部門之一,，是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)各部門的樞紐,，是推動公司各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心。細(xì)數(shù)綜合管理部的工作,，可說是千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、會議安排,、訂閱報刊雜志、辦公用品和日常用品的采購,、發(fā)放情況進行備案,、車輛管理、人員的招聘,、入職離職的辦理……

每一項工作的完是對責(zé)任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小得成本換得最高的效率,，這些都是我們必須思考的問題,。綜合管理部人員雖然薪酬相對不高，但大家能齊心協(xié)力,、任勞任怨,，竭盡全力將各項工作順利完成。

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、效益目標(biāo)上,，綜合管理部緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),。為了總結(jié)經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁批評指正：

一,、人事管理方面

1,、人員招聘方面，參加了專業(yè)與公司經(jīng)營相關(guān)的學(xué)校招聘,，并接收了兩位實習(xí)生,，目前在經(jīng)營開發(fā)部和財務(wù)審計部實習(xí)。

2,、人員培訓(xùn)與考評方面,，組織了公司經(jīng)營部門的員工參加了一級建造師與二級建造師及其它相關(guān)施工員、材料員的報名與考試,。

3,、在工資發(fā)放方面，每月按時完成考勤的統(tǒng)計,，保證員工工資的正常發(fā)放,。

4、在員工薪酬管理方面做了更趨于合理化的建議與調(diào)整,。

二,、規(guī)范化管理方面

組織各部門做好每月的績效考核工作，以公平,、公正的原則進行考核,。

三、行政事務(wù)工作方面

1,、做好辦公用品,、日常用品的采購、領(lǐng)用及發(fā)放,，嚴(yán)格審查各部門辦公用品及日常用品的使用情況,，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約,、降低成本為第一原則,，合理的采購辦公用品和日常用品。

2,、做好文件的收發(fā)和報關(guān)工作,。把收到的文件及時呈報給領(lǐng)導(dǎo)審閱，并把審批的意見及時傳達(dá)到各相關(guān)部門,。同時把公司的文件,、簽訂的有關(guān)合同、協(xié)議等分類進行整理、編號并同意進行保存,，使文件保存齊全和查閱方便,。

3、印章管理：指定專人對印章進行管理,，規(guī)范用印使用流程,，對公司各類對外文件及合同進行嚴(yán)格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴(yán)重的影響,，降低公司風(fēng)險,。

4,、做好公司報刊訂閱工作,、會務(wù)接待工作。

四,、在對外方面

辦理好營業(yè)執(zhí)照,、組織機構(gòu)代碼證、社會保險證等年審工作及公司重大人事和股權(quán)變更,、經(jīng)營范圍變更的相關(guān)手續(xù),。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利,，也取得了一定的成績,，并得到了大家的認(rèn)可。但在看到成績的同時,，我們也很清醒的認(rèn)識到了不足之處,，主要有如下幾點：

1、由于綜合管理部常常事無巨細(xì),，每項工作我們主觀上都希望完成得最好,，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2,、抓制度落實不夠，由于公司事務(wù)繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象,。

3,、缺乏對員工的關(guān)心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態(tài),。

這些不足之處既是我們20xx的工作壓力,，更是我們的工作動力，因此在20xx年,，我們主要加強如下的工作：

1,、加強培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機制

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，因此要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助,，為企業(yè)帶來利益,。

2、協(xié)助部門工作,，加強團隊建設(shè)

繼續(xù)配合各部門工作,，協(xié)助處理各項事務(wù)。擁有一支團結(jié),、勇于創(chuàng)新的團隊是公司十三年來發(fā)展的重要保障,。所以加強團隊建設(shè)、組織員工開展一些有益的文化活動,，增強同事之間的交流,，也是20xx年綜合管理部工作的重心。

3,、完善公司制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，管理制度的完善與規(guī)范是公司前進的前提,，因此這也是我們20xx年工作的重點,。

4、進一步挖掘各崗減員增效的潛力

進行公司各部門各職位的工作分析,，通過職位分析對每個崗位的工作量,、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量,，進一步挖掘各崗減員增效的潛力,，使企業(yè)和員工得到雙贏。

只要我們工作更加細(xì)致點,、溝通多一點,、責(zé)任心強一點、我相信我們?nèi)鸹附ㄔO(shè)一定會越做越強,，我們的明天會更加美好,。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇六

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認(rèn)真驗收交接。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在工作半年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲。

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé);

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四,、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五,、下步的打算

針對2*年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財,、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作,。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇七

綜合管理部是公司的關(guān)鍵部門之一，是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)各部門的樞紐，是推動公司各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心,。細(xì)數(shù)綜合管理部的工作,，可說是千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、會議安排、訂閱報刊雜志,、辦公用品和日常用品的采購,、發(fā)放情況進行備案、車輛管理,、人員的招聘,、入職離職的辦理……

每一項工作的完__是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小得成本換得最高的效率,，這些都是我們必須思考的問題。綜合管理部人員雖然薪酬相對不高,，但大家能齊心協(xié)力,、任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成,。

20__年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、效益目標(biāo)上,，綜合管理部緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),。為了總結(jié)經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁批評指正：

一,、人事管理方面

1、人員招聘方面,，參加了專業(yè)與公司經(jīng)營相關(guān)的學(xué)校招聘,，并接收了兩位實習(xí)生，目前在經(jīng)營開發(fā)部和財務(wù)審計部實習(xí),。

2,、人員培訓(xùn)與考評方面，組織了公司經(jīng)營部門的員工參加了一級建造師與二級建造師及其它相關(guān)施工員,、材料員的報名與考試,。

3、在工資發(fā)放方面,，每月按時完成考勤的統(tǒng)計,，保證員工工資的正常發(fā)放。

4,、在員工薪酬管理方面做了更趨于合理化的建議與調(diào)整,。

二、規(guī)范化管理方面

組織各部門做好每月的績效考核工作,，以公平,、公正的原則進行考核。

三,、行政事務(wù)工作方面

1,、做好辦公用品、日常用品的采購,、領(lǐng)用及發(fā)放，嚴(yán)格審查各部門辦公用品及日常用品的使用情況,，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約、降低成本為第一原則,，合理的采購辦公用品和日常用品,。

2、做好文件的收發(fā)和報關(guān)工作,。把收到的文件及時呈報給領(lǐng)導(dǎo)審閱,，并把審批的意見及時傳達(dá)到各相關(guān)部門,。同時把公司的文件、簽訂的有關(guān)合同,、協(xié)議等分類進行整理,、編號并同意進行保存，使文件保存齊全和查閱方便,。

3,、印章管理：指定專人對印章進行管理，規(guī)范用印使用流程,，對公司各類對外文件及合同進行嚴(yán)格審核,，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴(yán)重的影響，降低公司風(fēng)險,。

4,、做好公司報刊訂閱工作、會務(wù)接待工作,。

四,、在對外方面

辦理好營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證,、社會保險證等年審工作及公司重大人事和股權(quán)變更,、經(jīng)營范圍變更的相關(guān)手續(xù)。

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門的大力支持和幫助下,，綜合管理部各項工作開展的比較順利,，也取得了一定的成績，并得到了大家的認(rèn)可,。但在看到成績的同時,，我們也很清醒的認(rèn)識到了不足之處，主要有如下幾點：

1,、由于綜合管理部常常事無巨細(xì),，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2、抓制度落實不夠,，由于公司事務(wù)繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象,。

3、缺乏對員工的關(guān)心與了解,，從而不能最好地適時了解員工的思想動態(tài),。

這些不足之處既是我們20__的工作壓力,，更是我們的工作動力，因此在20__年,，我們主要加強如下的工作：

1,、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，因此要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,，從真正意義上為他們帶來幫助,，為企業(yè)帶來利益。

2,、協(xié)助部門工作,，加強團隊建設(shè)

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各項事務(wù),。擁有一支團結(jié),、勇于創(chuàng)新的團隊是公司十三年來發(fā)展的重要保障。所以加強團隊建設(shè),、組織員工開展一些有益的文化活動,，增強同事之間的交流，也是20__年綜合管理部工作的重心,。

3,、完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，管理制度的完善與規(guī)范是公司前進的前提,，因此這也是我們20__年工作的重點。

4,、進一步挖掘各崗減員增效的潛力

進行公司各部門各職位的工作分析,，通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值,、責(zé)任程度等方面進行綜合考量,，進一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業(yè)和員工得到雙贏,。

只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點,、責(zé)任心強一點,、我相信我們?nèi)鸹附ㄔO(shè)一定會越做越強,，我們的明天會更加美好。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇八

20xx年是農(nóng)行的股改元年,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，綜合管理部緊緊圍繞管理、宣傳,、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點，立足服務(wù),，強化管理,，充分發(fā)揮好綜合管理部工作的承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，較好地完成了上級行下達(dá)的各項工作任務(wù)，為促進全行各項改革與發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格高效抓管理工作

綜合管理部工作千頭萬緒，內(nèi)容多,、事情雜,、人力少、時間緊,、要求高,。因此，我們把提高管理水平,，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境作為綜合管理部工作的重要內(nèi)容,。一年來，在綜合管理部管理工作中,，我們認(rèn)真履行好工作職責(zé),，結(jié)合工作實際，狠抓綜合管理不放松,，進一步健全和完善了內(nèi)部管理體系,，加強與其他部室和網(wǎng)點的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合管理部工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,、優(yōu)質(zhì)化,、高效化管理。

1,、不斷完善規(guī)章制度,。我們根據(jù)有關(guān)制度要求，積極采納上級行意見，進一步完善了綜合管理部各項管理制度,，規(guī)范了工作程序,。同時對綜合管理?咳嗽苯辛爍俠淼姆止ぃ貧┝爍鞲諼還ぷ髟鶉沃?，建立弃柊赠l邐?、分工明荣E⒉僮饜鄖康墓ぷ髁鞒蹋勾蠹野焓掠姓驢裳?、有据縿x?，并_椒止げ環(huán)旨遙絞備鞲浩湓穡κ逼胄男γ岣吡斯ぷ饜剩蝦玫贗瓿閃四甓雀饗罟ぷ魅撾瘛?

2,、進一步改進工作作風(fēng),。服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù),，服務(wù)工作搞得好不好,，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、部室和基層滿意,，是衡量綜合管理部工作的根本標(biāo)準(zhǔn),。為此，我們圍繞精干高效的目標(biāo),，在平時工作中強化對綜合管理部員工的思想教育,，大家遵章守紀(jì)和做好服務(wù)的意識有了進一步提高，工作作風(fēng)也有了進一步改進,。工作中注意加細(xì)節(jié)和規(guī)范,，努力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3,、努力提高公文管理質(zhì)量和效率,，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務(wù)活動的基本工具和重要載體,，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),，要實現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化,，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進業(yè)務(wù)發(fā)展的作用,，應(yīng)重點做到三個加強。一是責(zé)任落實到人,，明確專人負(fù)責(zé)公文的收發(fā),，保證公文收發(fā)的及時性和規(guī)范性，確保了公文在我行的正常高效流轉(zhuǎn)。二是加強過程控制,，提高公文管理質(zhì)量,。重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴(yán)格公文保密規(guī)定,，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理,，提高了公文管理質(zhì)量。三是加強對公文的督查督辦,。進一步細(xì)化督查工作程序,，明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容,、交辦時間,、完成時限、主辦部室,，努力提高督查工作的性,，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化,，提高工作實效,，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實,。

二,、開拓思維抓工會工作

1、精心組織職代會,，認(rèn)真履行工會職責(zé),。在營業(yè)部工會和支行黨委的關(guān)心支持下，我行今年初召開了職工代表大會,。在職代會上,，職工代表認(rèn)真聽取和審議了討論審議通過了20xx年各項工作目標(biāo)考核辦法、20xx年財務(wù)費用管理辦法,、支行管理辦法,、員工培訓(xùn)方案等，認(rèn)真地履行了工會的職責(zé),。

2,、充分發(fā)揮工會作用，認(rèn)真組織各項比賽,。今年以來,，支行工會緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營繼續(xù)抓好了規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，促進了業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展，結(jié)合營業(yè)部的“20xx春天行動”,、“一次性覆蓋”,、“開源行動”抓了規(guī)范化服務(wù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好后盾,。認(rèn)真配合青山區(qū)計劃生育機關(guān)做了大量的工作,，與各單位負(fù)責(zé)人簽訂了計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，并做了計劃生育申報工作,，及獨生子女父母光榮證的登記發(fā)放工作,。同時積極配合上級行開展各類競賽活動，取得了一些成績,，我行員工黃瑩在營業(yè)部組織的提高執(zhí)行力征文活動榮獲優(yōu)秀獎,，我行員工譚義勛在省行、總行兩級行分別組織的客戶經(jīng)理法律知識競賽中先后都獲得了優(yōu)秀選手和三等獎,，我行員工姚希婷,、徐煉、張靜分別在營業(yè)部,、省行,、總行舉辦的電子銀行知識競賽中獲得了良好的成績，獲得了營業(yè)部和省行兩級行舉辦的該項賽事的團體第一,，張靜在代表湖北分行參加總行的比賽中獲得了季軍的好成績,，我行員工樂剛的攝影作品在營業(yè)部組織的書畫攝影比賽中獲得了三等獎。

3,、以人為本,，奉獻(xiàn)愛心。今年來,，在去年“三小五小”建設(shè)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大建設(shè)力度，改善員工的工作和生活環(huán)境,。今年在營業(yè)部的關(guān)心下,，對營業(yè)網(wǎng)點工作和生活場所的餐具進行了更換，大大改善了員工的工作和生活條件,，調(diào)動了員工的工作積極性;繼續(xù)關(guān)愛職工,，在春節(jié)前夕，行領(lǐng)導(dǎo),、工會領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問了困難員工十幾人次;平時有員工生病住院也必前往看望,，為病員解決一些實際困難、送去一份關(guān)愛,、增添一份戰(zhàn)勝病痛力量,。此外,，支行還組織了員工為我行重病員工捐款。

4,、開展了健康有益的文體活動,。支行工會在緊張的工作之余，積極組織開展了健康有益的文體活動,。今年元月,，支行組織了新年聯(lián)歡晚會，表演的節(jié)目獲得較好的評價;支行還成立了羽毛球隊及籃球隊,，定期組織各類比賽,，組織除留守值班人員外的全體員工到森林公園踏青、到地球村開展拓展運動,，還組織了主題是“做青山農(nóng)行主人共創(chuàng)美好明天”支行員工演講比賽，豐富了員工的業(yè)余生活,，為職工的身心健康營造了良好的環(huán)境,、培養(yǎng)了團隊精神?；钴S了我行的文體生活,，促進了員工更愉悅地工作。

三,、盡忠職守抓監(jiān)保工作

1,、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育。在今年的廉政作風(fēng)教育活動中,，我們根據(jù)上級行的部署要求,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》等學(xué)習(xí)材料，并將規(guī)定學(xué)習(xí)的篇目等資料掛在內(nèi)部網(wǎng)上便于大家隨時學(xué)習(xí),。并發(fā)動全行利用晨會時間及休息時間認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》,、在中共中央紀(jì)律檢查委員會第三次全體會議關(guān)于《在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神大興求真務(wù)實之風(fēng)》的講話、項俊波同志在20xx年農(nóng)行銀行黨建工作會議暨20xx年年中分行行長會議上的講話等重點篇目,，進一步提高了全行員工在實際工作中認(rèn)識問題,、解決問題的能力。

2,、認(rèn)真開展排查工作,。今年，支行除開展反腐倡廉教育及作風(fēng)教育活動外,，還開展了案件專項治理“八查活動”,、經(jīng)商辦企業(yè)專項治理活動等促履職，很好地杜絕了不正之風(fēng),，廉潔高效的履行職責(zé),。一是通過對照檢查,、實地排查等形式，抓握員工作風(fēng)的真實情況,，總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題,。并針對問題及時提出整改方案整改，效果明顯,。二是認(rèn)真開展批評與自我批評活動,。通過自我剖析，自我批評,，真心為他人提建議,，虛心接受他人的建議等方式，認(rèn)真查找在黨性修養(yǎng),、作風(fēng)養(yǎng)成,、落實科學(xué)發(fā)展觀、執(zhí)行上級行部署要求,、遵守廉潔自律規(guī)定,、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任、業(yè)務(wù)發(fā)展,、履行職責(zé),、管理等方面存在的問題，并形成了文字匯報材料,。

3,、整改提高落實到位。為了達(dá)到解決實際問題,，確保全行改革發(fā)展順利進行,，我們對排查中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真做好整改方案、制定明確目標(biāo)和具體措施并落實好責(zé)任,，確保整改落實到位,。一是對照檢查發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決，干凈徹底,，不留任何尾巴,，杜絕了任何隱患的根源。二是對于出現(xiàn)任何不良之風(fēng)的苗頭,，都予以高度重視,，找到這種苗頭的本源，釜底抽薪,，徹底扼殺這種苗頭于未然狀態(tài),，幫助員工提高免疫功能。三是認(rèn)真做好事后督查工作,。整改落實到位后,，為了防范不良之風(fēng)的死灰復(fù)燃,，支行還認(rèn)真制定了事后跟蹤督查方案，落實了督查工作,。

4,、認(rèn)真抓好安保工作。安保工作是銀行的高壓線,，越過了紅線就有可能釀成事故,。我們始終將安全保衛(wèi)工作作為一項日常工作再抓，常抓不懈,，取得了一些成績,。要認(rèn)真落實定期和不定期的檢查制度，逐級做好重點部位和重點時段的檢查,，為規(guī)范操作安上“報警器”,。做到常規(guī)檢查不放松，飛行檢查不間斷,，防止出現(xiàn)管理漏洞,，確保安全無事故。

四,、兢兢業(yè)業(yè)做文法工作

1、認(rèn)真及時做好文秘工作,。一是及時高效地做好宣傳報道工作,，將我行發(fā)生的重大事件及有意義的活動及時對外宣傳，提高了我行的形象和知名度,。同時,，將我行的一些好做法好經(jīng)驗及時向員工宣傳，樹立先進標(biāo)桿,，引導(dǎo)全行員工學(xué)習(xí)先進,，崇尚先進，效仿先進,，最終都達(dá)到“止于至善”的標(biāo)準(zhǔn),。截止11月末，在營業(yè)部盡管網(wǎng)上共發(fā)布各類信息107條,，并建立了支行經(jīng)管網(wǎng),，已在湖北農(nóng)村金融研究上發(fā)表調(diào)研文章3篇，目前尚有2篇已表示錄用,。二是盡職盡責(zé)地完成材料起草工作,。根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，兢兢業(yè)業(yè)地做好各類材料的起草,，準(zhǔn)時提交文稿,，為領(lǐng)導(dǎo)的行務(wù)決策提高了參考支持,。

2、保質(zhì)保量做好法律工作,。一,、認(rèn)真對待訴訟案件，維護支行權(quán)益,。不論是起訴還是背訴,，每一件案子都做到審前認(rèn)真準(zhǔn)備，審中據(jù)理力爭,，審后跟蹤反饋,，切實維護了我行利益。二,、做好法律審查工作,，力保支行平安。我們一直把法律審查作為風(fēng)險防范的有效途徑之一,，十分重視法律審查工作,。做到了兩個確保，一是確保每筆對外簽訂的制式合同都必須經(jīng)過了支行法律審查;二是確保每筆對外簽訂的非制式合同都必須送上級行法律審查,。真正做到了先法律審查再辦理業(yè)務(wù),，有效地防范風(fēng)險于未然狀態(tài)。三,、加強了普法宣傳教育工作,，切實提高我行員工的法律意識和素質(zhì)。我們開展了一系列的員工普法工作,，給員工配發(fā)了普法手冊,，要求各單位利用晨會時間組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并邀請上級行法律專家給我行的前臺業(yè)務(wù)人員講授法律知識,，收到了較好的成效,。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇九

x年，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持和配合下,，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認(rèn)真遵循“管理規(guī)范,、運作高效,、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團結(jié)協(xié)作”的工作標(biāo)準(zhǔn),，以價值創(chuàng)造為中心,，以能力建設(shè)為重點，以提高效率為目標(biāo),，牢固樹立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為部門服務(wù)的觀念,，加強工作的制度化、規(guī)范化建設(shè),，創(chuàng)造性地開展工作,，經(jīng)過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效,，在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用,。

一、完善制度,，嚴(yán)格管理,，強化執(zhí)行，提高效率,，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升。

(一),、強化執(zhí)行,，做好協(xié)調(diào)，確保行務(wù)運轉(zhuǎn)有序高效,。

1,、oa系統(tǒng)3.0版全面上線，辦公自動化水平進一步提高,。制定了積極可行的實施方案,，組織了各部門oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn)，全部的公文往來實現(xiàn)了電子化運轉(zhuǎn),，提高了效率，節(jié)省了費用,。

2,、加強工作督辦，提高執(zhí)行效率,。全年共立項督辦46件,，確保重點工作順利推進;負(fù)責(zé)牽頭確定了20xx年17件重大工作事項，并加強督辦調(diào)度,，對全行全年工作起到了較好的推動作用;加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作,，建立了通報制度，確保會議精神落到實處,。

3,、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，促進全部服務(wù)水平的提高,。組織召開了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動員大會;組織編寫了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);切實做好x年民主生活會工作;從而促進了全部服務(wù)水平的提高,。

4,、做好會議接待，提高服務(wù)質(zhì)量,。圓滿完成了總行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收組及省行路民副行長等省行行領(lǐng)導(dǎo)對我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù);成功組織了三次全員參加的會議;出色承辦了全市網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)場會,。

(二)完善制度，嚴(yán)格管理,，基礎(chǔ)管理水平顯著提升,。

1、規(guī)范了檔案管理,。健全了檔案管理制度,，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責(zé),，提高了素質(zhì),。

2、加強了印章管理,。股改后及時啟用了新印章,，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查,，消除了風(fēng)險隱患,。

3、改進了工作流程,。根據(jù)體系文件的要求,，梳理完善了會議、保密,、檔案,、印章等規(guī)章制度和各項工作流程;修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標(biāo)運行。

(三)加強調(diào)研,，做好參謀,，決策支持能力進一步增強。

1,、認(rèn)真撰寫綜合材料,，不斷提高工作質(zhì)量。圍繞全部的中心工作,，認(rèn)真撰寫各種綜合性文字材料,，及時、準(zhǔn)確,、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署,、重大決策和工作意圖傳達(dá)貫徹到各項工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫,，全面提升文字材料的質(zhì)量,。在時間緊、任務(wù)重,、人員少的情況下,，全年共完成年度工作會、經(jīng)營形勢分析會,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專題會,、民主生活會、述職報告會等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性材料110多篇,、80多萬字,，總量大大超過往年。

2,、加強調(diào)查研究,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過大量細(xì)致地調(diào)查,、分析和撰寫工作,。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇，內(nèi)容包括風(fēng)險控制,、產(chǎn)品創(chuàng)新等;按時完成了“我的建行我的生活”征文,、“笑容在工作中綻放、奉獻(xiàn)在崗位上閃光”征文活動,、“創(chuàng)一流業(yè)績,，迎接xx大”征文活動以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報工作。

(四)完善機制,，創(chuàng)新手段,，信息宣傳工作快速進步。

1,、強化信息宣傳,，實現(xiàn)較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法,。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中,，全市排名進入前三甲,，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。

2,、加強宣傳報道,，擴大社會影響，做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過橫幅,、海報,、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產(chǎn)品和重點工作的宣傳報道,，進一步擴大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力,。

二、以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和體制優(yōu)化為目標(biāo),，繼續(xù)深化和完善人事與激勵約束機制改革,，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。

(一)合理調(diào)配,、優(yōu)化組合,，認(rèn)真組織員工隊伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。

1,、結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的新要求,，充實了前臺部門力量，壓縮支持保障人員,，充實了客戶經(jīng)理隊伍,，合理測算配置了前臺柜面人員。

2,、加強短期合同用工的管理,，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理,，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工,，置換充實到前臺柜面服務(wù)崗位。

(二)深化完善薪酬分配體制改革,。

1,、全面修訂績效工資考核分配辦法，強化員工的行為考核,。

加大量化考核力度,，實現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放，2,、進一步理順完善薪酬福利體系,，調(diào)整了住房公積金的計繳比例;為全部在崗員工健全了五項法定社會保險;建立了企業(yè)年金單位繳費。

(四)加強對員工培訓(xùn)工作的組織,、管理和監(jiān)督考核

1,、強化對培訓(xùn)工作的規(guī)范管理，制定下發(fā)了《建行濟寧分行營業(yè)部x年培訓(xùn)工作要點和培訓(xùn)計劃》,，督促各承辦部門按計劃執(zhí)行,，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓(xùn)工作的審批、實施和評價程序。

2,、做好重點培訓(xùn)項目,。一是對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型全員培訓(xùn)工作，作為管理和主要牽頭實施部門之一,，自始至終承擔(dān)起組織管理和考核工作,，配合營業(yè)室，較好的完成了各階段的培訓(xùn),、演練工作任務(wù);二是認(rèn)真組織雙標(biāo)體系文件的培訓(xùn)工作;三是開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,，組織了服務(wù)禮儀、普通話,、柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和基本技能方面的集中強化培訓(xùn);四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的,、有效的上崗前培訓(xùn)工作，起到了較好的效果,。

(五)加強黨組織和黨員隊伍建設(shè),。

積極組織入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展新黨員的工作，經(jīng)過培訓(xùn)的入黨積極分子達(dá)10人次,，新發(fā)展預(yù)備黨員1人,，有一名預(yù)備黨員預(yù)備期滿經(jīng)考核合格被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為正式黨員。

三,、牢固樹立“后臺為前臺”的服務(wù)意識,，努力提高工作效率，為全部計算機系統(tǒng)的正常運行提供了有力的科技保障,。

(一)規(guī)范設(shè)備管理,，及時處理廢舊設(shè)備。

為進一步規(guī)范計算機設(shè)備管理,，今年綜合部對我部計算機設(shè)備多次進行了認(rèn)真清理,、核查，建立完善的設(shè)備,、耗材檔案,，實現(xiàn)了設(shè)備、耗材管理的電子化,、標(biāo)簽化,，做到了計算機設(shè)備的帳目清楚，賬實相符,。

(二)推廣新程序,，拓展新業(yè)務(wù)。

按照省行統(tǒng)一部署,，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng)、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng),、電子簽報系統(tǒng)等多個項目進行了推廣,。

(三)積極推進我部規(guī)范化服務(wù)開展，努力提高內(nèi)部管理水平,。

根據(jù)我部標(biāo)準(zhǔn)化化服務(wù)要求,，計算機管理員及時對理財室、營業(yè)大廳計算機設(shè)備進行了布線,、安裝,，使線路布局合理、美觀,。加大對營業(yè)場所的科技檢查,，防范風(fēng)險，對前臺設(shè)備多次進行了集中維修,，保證了我部計算機系統(tǒng)軟,、硬件的正常運行。

四,、工作中存在的不足

一是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進一步的完善和細(xì)化,，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進一步加強,。

二是在人員持續(xù)緊張,、工作任務(wù)日益繁重的情況下，內(nèi)部工作流程需要進一步的梳理和改進,，以限度的挖掘員工潛能,，提高工作效率。

三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距,，尤其在主動創(chuàng)新和獨立完成工作方面還有差距,，需要進一步加強。

四是對服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)部門的質(zhì)量還需要進一步的提高,。

20xx年，是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年,，對工作的要求更高,、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)，任務(wù)更重,。在今后的工作中,，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口,，持續(xù)加強能力建設(shè),，限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室,，為全部業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的的貢獻(xiàn)。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇十

20xx對我來說具有特別的意義,，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜,，也盡最大努力去勝任這一崗位,。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中很多事情有待完善,，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)企管部工作特點

企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù),。這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事,。為公司貢獻(xiàn)我的一點光和熱,。

二、盡心盡責(zé),，做好本職工作

一年來,，我主要完成了以下工作：

1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員,，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢,，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核,，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記,，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表,，交由財務(wù)。

2,、保險柜文件的管理,。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的,、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件,、合同、協(xié)議,、行政后勤等,。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時,，及時提供,。

3、統(tǒng)計報表的填寫及上報,。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū),、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng),、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊,。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù),，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算,，每大塊涉及到的報表較多。

4,、檔案這一塊,，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊,，其分為兩大塊：

(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫,，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門,，統(tǒng)計好各部門的人數(shù),，在上面列清單,。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到,。

(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式,，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名,、身份證,、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì),。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看,。

5、公司印信的保管及用印情況的登記,。各部門憑用印申請單,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核,，才予蓋章,。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦,，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核,。

6、外賓的接待,。公司來訪的客人較多,，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況,，對于客人一系列問題進行解答;也要準(zhǔn)備好會議室,，放好資料、倒水等事項,。

7,、有關(guān)政府性文件、事項的處理,。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下,，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理,。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下,，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作,。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進行了處理,。

8、部門內(nèi)部電話傳真的接收,。對于外部來的電話,，我會根據(jù)相應(yīng)情況進行篩選,，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱,。

9,、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項,，進行了相應(yīng)的處理,。

三、工作中存在的不足：

工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾,，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合,，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足,，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進,。我會力求做到盡善盡美,。

四、20xx的規(guī)劃：

20xx對我來說是一個嶄新的一年,，也是一個新的起點,，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作,，完善我這一塊工作,。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇十一

光陰荏苒，時光流逝,，繼往開來的20xx年即將過去,。工程管理部全體員工在公司的方針指引下、在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,，以及同各部門的密切配合,、團結(jié)一致，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù),，保證了大廈所有設(shè)備的安全運行,。取得了一定的好成績，為完成公司整體目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn),。

一,、工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況

1、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況,，結(jié)合上年度的工作計劃,，全面對各系統(tǒng)開展了預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效,，不同程度的延長了設(shè)備設(shè)施的使用年限,。對強,、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng),、給,、排水水、系統(tǒng)按計劃,、有步驟地進行了維修保養(yǎng),。

一)在給、排水系統(tǒng)中,，對軟化水水質(zhì)找到相關(guān)單位進行了水池清洗和水質(zhì)化驗,，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國家標(biāo)準(zhǔn),。對負(fù)5化糞池排水系統(tǒng)進行了部分改造,，排除給、排水系統(tǒng)故障多起,，基本保障了系統(tǒng)運行,。

二)在配電系統(tǒng)中，在改善負(fù)3設(shè)備房環(huán)境上,，加裝了中央空調(diào),，覆蓋了7臺變壓器室、低壓配電房,、中央空調(diào)配電房,，環(huán)境溫度得到了明顯改善;統(tǒng)一規(guī)范了配電設(shè)備的標(biāo)示;對低壓配電房、空調(diào)配電房電容柜進行了維修,，大大的提高了配電線路電壓質(zhì)量;分別對配電系統(tǒng)17臺(3200a-4000a)主開關(guān)進行了維護保養(yǎng);消除了開關(guān)潛在隱患;對大廈14條密集型母線槽實行每天巡查制,，發(fā)現(xiàn)3處嚴(yán)重發(fā)熱現(xiàn)象，及時組織人員進行搶修;處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起,，確保了大廈正常運行,。

三)在中央空調(diào)系統(tǒng)中，配合完成6號變壓器退出,，作為21-23樓低壓電源,，制定中央空調(diào)新的開關(guān)運行管理模式。維修了2#,、4#冷卻塔底盤,、部分鋼結(jié)構(gòu);更換了4號塔散熱風(fēng)扇電機，維修并試運行了2#冷卻水泵電機;堅持每周的控制箱,、線路檢查,，機房設(shè)備的保養(yǎng)檢查;定期對空調(diào)冷卻泵、冷凍泵進行全方位檢修保養(yǎng)，確保機組運行良好無滲漏,?？照{(diào)水處理更換藥劑后，按照水處理公司的加藥流程,，嚴(yán)格控制藥劑含量,，精確排污，既節(jié)約用水,，又保證空調(diào)水指標(biāo)在安全范圍內(nèi),。

2、日常維修：20xx年度11月25日止,，共接報完成800余項維修工作,，其中有大廈公共區(qū)域維修，還有總公司,、后勤基地,、公司各部門維修等。得到了各部門的好評與認(rèn)可,。

3,、規(guī)章制度：工程管理部在原有基礎(chǔ)上，建立健全各項規(guī)章制度,，做到制度上墻，以制度管人,，以制度服人,，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己,。物品領(lǐng)用管理,，做到專人負(fù)責(zé)，出,、入庫明細(xì),，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等,，保證了公司材料的利用率,。工程管理部設(shè)立班組評比制度，做到周周檢查,、總結(jié),，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化,、清潔化,。工程部順利地完成了值班制度，配電室、電梯機房及空調(diào)機房實行了三班輪班制,，公共維修實行了行政班

4,、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗：工程管理部在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司,、部門的支持下,，積極采取各種措施，群策群力,，較好地做到節(jié)能工作,，做到日日有統(tǒng)計，周周有總結(jié),，月月有匯報使領(lǐng)導(dǎo)對各項能源有充分的了解,。適時完成了大廈公共照明、外部照明燈的調(diào)節(jié),，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)等,。

5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作,，順利完成了大廈客,、貨梯，扶梯共計62臺年檢工作,，完成7#,、8#、10#電梯控制屏遷移工作,，及時配合處理電梯各種突發(fā)故障;完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作,，為大廈創(chuàng)造了良好的運行環(huán)境。

二,、樓層開發(fā)

按照公司布署,，工程管理部各班組緊密配合，共同努力,，全面配合21-23樓開發(fā),，包括臨時用電管理，21-23樓樓層強電施工監(jiān)管,，完成對新開發(fā)的樓層配電系統(tǒng),、中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備接管工作。實施對各設(shè)備實施管理工作,。

三,、存在問題、改進措施

一年來,，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作,，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動的去做,，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距,。我們將在今后的工作中,，認(rèn)真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能,，為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn),。

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專多能的水平還達(dá)不到

2,、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致,。

3、紀(jì)錄單寫的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整,，

4、個別工作進度均比計劃拖延滯后,，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高,，與采購部門溝通有待提高。

5)和各部門工作銜接還不是很完美

從1996年開始到20xx年底大廈運轉(zhuǎn)已有近16個年頭,，各種設(shè)備已過了保修期,。根據(jù)物業(yè)管理的經(jīng)驗，大廈設(shè)備的故障率將逐步明顯提高,，部分設(shè)備的配件將有一個逐步更新的過程,。因此20xx年工程部將在20xx年的基礎(chǔ)上制定出更加詳細(xì)的維護保養(yǎng)計劃加大對基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)力度，增加重點設(shè)備的點檢頻次,。同時將制定出更加合理的管理制度讓大廈的重要設(shè)備和具體的責(zé)任人掛鉤,。還有對外委單位的維保工作,，工程部將加大監(jiān)管力度,，保證設(shè)備的周檢、月檢,、年檢能保質(zhì)保量地完成,。另外在節(jié)能工作方面工程部將再接再厲節(jié)約每一度電和每一立方水，為“加快建設(shè)節(jié)約型社會,，全力打造節(jié)能型部門”做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。請公司領(lǐng)導(dǎo)相信20xx年物業(yè)工程部一定會積極配合公司為保證大廈的正常運轉(zhuǎn)、延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命和降低大廈運行成本等方面作出更大的努力!

以上就是我部20xx年工作總結(jié),，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正!

綜合管理部年度工作總結(jié)篇十二

在科技迅猛發(fā)展的今天,，在殘酷無情的激烈的競爭中，企業(yè)的競爭根本上是人才的競爭。企業(yè)的“企”上面是人字下面是止字,，如果我們把上面的“人”字去掉就成了“止”,，我的理解是企業(yè)有人則興無人為止，除此之外我們還得管好人,、用好人,、培養(yǎng)人和留住人，企業(yè)才能永存不敗,。

一：人事管理

1.善用比我們自己更優(yōu)秀的人,，古云：疑人不用，用人不疑,。既然用了就應(yīng)當(dāng)放權(quán),，給予相應(yīng)的職與權(quán)力，配置一個有燈光,、有音樂,、有觀眾有評委的舞臺任由他展示舞姿。

2. 全面正確地識別人才,，對企業(yè)“人才”選用是關(guān)鍵,，人各有所長應(yīng)當(dāng)取長補短，這就是所謂的《木桶定律》,，由于我們企業(yè)在人事管理和用人機制上還沒有完善,，無法合理有效的去評價一個人是不是人才，導(dǎo)致人才流失;那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一套人才測評的標(biāo)準(zhǔn),，然后再使用該標(biāo)準(zhǔn)進行測量并將結(jié)果做比對,，方可有效的識別企業(yè)中所謂的“人才、人財,、人裁”,。

3. 讓員工選擇自己喜歡做的工作，“人有其謂,、物有所位”人員要安置在合適的崗位?，F(xiàn)在很多企業(yè)的用人的觀點是企業(yè)靠能人存活，所有的企業(yè)活動全靠能人一個人解決,，沒有挖掘其他人員的潛力,，也就是說沒有根據(jù)他人的愛好和特長去安排合適的工作崗位，最終造成不能發(fā)揮特長,。而那種有能力的快馬事事由他操辦,，導(dǎo)致沒有時間沒有精力最終也不能把事情做好，所以企業(yè)的任何一件事情或是一項活動應(yīng)是全員參與的,，應(yīng)當(dāng)做到個個是快馬人人是寶刀,。

4. 尊重人才的成長規(guī)律,，人是學(xué)而自知不是生而自知，作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部對新進人員或新入崗位要有耐心進行指導(dǎo),，要能包容他們的一些錯誤給予正確方法,，不要只認(rèn)為新人不行，且新來人員也要有正確態(tài)度去接受培訓(xùn),，必須要有眼高手低做法,。

5. 及時清除爛蘋果，一個企業(yè)要有企業(yè)的倫理要有企業(yè)的威嚴(yán),，應(yīng)及時糾正員工的不良習(xí)慣和行為,，不能讓那些不良行為傳播感染他人，對于不能教化者及時除名,，以免夜長夢多影響整個工作氛圍,，這就是所謂的“爛蘋果效應(yīng)”。

6.避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才,，一些低素質(zhì)(技能)員工薪酬超出高素質(zhì)(技能)員工,，從而導(dǎo)致低素質(zhì)員工對高素質(zhì)員工的"驅(qū)逐";另外一種情況是低素質(zhì)員工與高素質(zhì)員工薪酬大體相當(dāng)，從而導(dǎo)致低素質(zhì)員工對高素質(zhì)員工的"驅(qū)逐" ,。所以企業(yè)的薪酬設(shè)計應(yīng)當(dāng)合理化,。

7.企業(yè)競爭力靠的人員培訓(xùn)。人員因素決定一切,，在企業(yè)的發(fā)展中,，設(shè)備條件的提高遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如員工素質(zhì)的提高。要提高員工的素質(zhì),，就要隨時隨地的開展員工教育與培訓(xùn)工作,，啟發(fā)員工的思想，更新員工的技術(shù),。 沒有了人才,，一切都無從談起，因此,，對人才的培養(yǎng)事關(guān)企業(yè)的成敗!

8.以待遇吸引人,，以事業(yè)激勵人。民以食為天,，衣食住行是人類生存的必備條,，企應(yīng)從以下方面下手搞好員的待遇,。一是工資不得低過同行業(yè)或是周邊企業(yè);二是員工伙食要安排好做到飲食干凈衛(wèi)生,、方便快捷、價格合理;三是住宿的安排,，有一個舒適的安靜的房間供員工休息;四是業(yè)余時間企業(yè)應(yīng)當(dāng)有活動場所供他們娛樂,，還需增加一些公司組織的戶外活動,。

二、人性化管理

1,、古語云：得人心者得天下!在企業(yè)管理中多點人情味,，有助于贏得員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度;但人性化管理并不是提倡搞“熟人文化”更不是放寬政策，而是在合理規(guī)定的情況下,，以規(guī)章制度為管理準(zhǔn)繩,，嚴(yán)格執(zhí)行強化教育，改變員工的陋習(xí),，促使員工負(fù)起自己的崗位責(zé)任來,。

2、真誠關(guān)愛員工,，關(guān)心員工的“衣食住行”,，在員工工作或是生活中有困難的時候給予幫助。

3,、把員工當(dāng)合伙人,，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)把員工當(dāng)作剝削的對相，在質(zhì)量管理體系中員工是我們的內(nèi)部顧客,，同時也有要求做到雙方互利的原則,。還是那句話：得人心者得天下。毛澤東是典型例子,，小米加步槍打夸了美式的精良裝備,。不是工資低就不愿干，不是環(huán)境差愿干,，而是不得人心,，所以在企業(yè)各級關(guān)系與和諧氛圍建立很重要。只有你疼愛員工,，員工才會對企業(yè)負(fù)責(zé),。

4、管理講尊重,，每個人都需要得到他人的贊揚,，每個人都需要得到他人的尊重。當(dāng)我們在工作交流與溝通的時候出言要慎重,，禮讓為先,。作為一個領(lǐng)導(dǎo)要牢記這句話，若要人敬己,、先要己敬人,，所以在執(zhí)行任務(wù)的過程中要講究方法，方法在于溝通藝術(shù),。即使他把事情做錯了,，需要藝術(shù)的批評和指出即“肥皂水的效應(yīng)”,。

5、眼中盯管理法是禁忌,，不要總盯著下屬的缺點,，也要看到下屬的優(yōu)點，在工作中,、事情做得越多錯得就越多,。當(dāng)下屬做錯事的時候我們要檢討自己，是不是我們的方法不對,，還是沒有培養(yǎng)好下屬,，應(yīng)當(dāng)為下屬承擔(dān)這個責(zé)任，要能夠?qū)捄甏罅渴潞蟛辉偬徇^去,。

6,、企業(yè)管理講倫理，與員工保持“適度距離”上下級不能成為難兄難弟,，把握好尺度才能有威嚴(yán)性,。偉大的女皇武則天是一個很講倫理的人，古時候在皇宮里有個規(guī)定,，什么樣的級別才從皇宮的正門進入去見皇帝,。武則天的一個姘頭沒有達(dá)到那個級別，從正門去見武則天女皇,，被士衛(wèi)給打了一個巴撐,，于是他跑去告訴武則天：皇上我被士衛(wèi)打了。問為什么要打你呀!我從正門進來見你,。打得好,，正門是你走的嗎?可見她的英明。所以企業(yè)不該沒有倫理,，應(yīng)當(dāng)有個上高下級之分,，原則第一。

7,、企業(yè)禁忌搞熟人文化,，民營企業(yè)有親戚、有朋友,、有本地人,、有外地人，于是就產(chǎn)生了“人情大于一切的熟人文化”,。從待遇,、工作時間、工作崗位都是憑人情而定，也包括規(guī)章制度,，不是人人平等而是看人做事，企業(yè)管理從上到下沒有原則,，這種做法只能是搬起石頭砸自己的腳,。

三、施壓與激勵管理

1,、沒有壓力就沒有動力,，沒有動力就沒有激情。對工作提出要求制定出目標(biāo),，作為工作效力提高的促進劑,，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望,，并將潛在內(nèi)力量釋放出來達(dá)到最高極限,。

2、建立健全績效考,，為提高生產(chǎn)力,，實現(xiàn)精細(xì)化生產(chǎn)。不能激活員工的潛力只是一句空話,，關(guān)鍵在與員工的薪酬,、晉升和淘汰機制的建立與績效管理系統(tǒng)掛鉤的緊密程度。事實上,，科學(xué)有效的績效管理系統(tǒng)提供的結(jié)果是能夠為員工薪酬調(diào)整,、晉升和淘汰提供準(zhǔn)確、客觀,、公正的依據(jù),，真正做到“獎龍頭，斬蛇尾”效果,，創(chuàng)造壓力的機制和氛圍,。通過目標(biāo)和責(zé)任的分解，將公司業(yè)務(wù)的壓力傳遞到每一位員工,，也就是所謂的“鯰魚效應(yīng)”,。

3、激起員工的競爭意識：企業(yè)在人事管理上應(yīng)當(dāng)在“獎龍頭,，斬蛇尾”的情況下不斷輸入新的血液,。這樣可以為員工制造必要的危機感和緊迫感，有便于提起員工的積極性,。

4,、讓員工有參加決策的權(quán)力：必要的時候，為自己的員工貼上一個權(quán)力的標(biāo)簽，可以極大地提升他們的工作熱情與主人翁意識,，而且它所產(chǎn)生的效果許多時候是其他激勵方式所不及的,，更重要的是邀請他們參加公司重要事件討論，通過這的方式樹立他們主人翁的意識,。

5,、不做一個被累壞的老板/或主管：作為一個主管要分清工作的主次，把培養(yǎng)下屬作為工作重點,，隨時隨地的教肓指導(dǎo)下屬工作,，而不是事事都不放心大包大攬。這樣只會讓我們常常忙得焦頭爛額,，恨不得一天有48小時可用;雖然一個稱職的管理者最好是一個“萬事通”,，但一個能力很強的人并不一定能管理好一家企業(yè)。管理的真諦不是要管理者自己來做事,，而是要管理者管理別人做事,，所以請牢記這一點，在疑人不用用人不疑的基礎(chǔ)之上還要學(xué)會放權(quán)方,。

四,、溝通是管理的脈搏

1、溝通是企業(yè)管理的脈搏,，沒有溝通就停止了跳動,。松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通,，未來還是溝通,。”管理者的真正工作就是溝通,。不管到什么時候,，企業(yè)管理都離不開溝通。

2,、讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來：企業(yè)要允許員工發(fā)牢騷,，在日本，很多企業(yè)都非常注重,，為員工提供發(fā)泄自己情緒的渠道,。人累了發(fā)發(fā)牢騷是人的本性，為了提倡人性化管理,。在日本松下公司,，所有分廠里都設(shè)有吸煙室，里面擺放著一個極像松下幸之助本人的人體模型,，工人可以在這里用竹竿隨意抽打“他”,，以發(fā)泄自己心中的不滿。等他打夠了，停手了,，聽完喇叭里自動響起松下幸之助的聲音后,，就主動回到崗位上積極的工作。這是企業(yè)必須要有的策略,，也就是民企全體天天講的人性化管理,，不管我們在狠日本人，人家真有我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方,。

3,、有效的溝通：運用坦率真誠的溝通方式與他人溝通,。古人云：君子之心清天白日不可讓人不知,。作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)敞開心胸對人,，不得以權(quán)壓人,，讓下面的人多講話提意見，并建立健全溝通機制,，必須做到交平等的原則,，企業(yè)上下才能得到有效溝通。除外一個領(lǐng)導(dǎo)在溝通的過程中不要多說,，要聽下屬說或他人說,，因為這樣你才能更清楚的知道他的意思，這樣才能更有利的抓住重點說服他人,，而不是自己滔滔不絕,，要學(xué)會傾聽。

溝通時還有一點,，是一個領(lǐng)導(dǎo)的禁忌,，當(dāng)自己心情不好時或是被其他事情影響情緒時，千萬不要把火氣對著下屬發(fā)泄,，人人都需要尊重,。個人的情緒將其帶到工作中去等同雪上加霜，這就是所謂的踢貓效應(yīng),。溝通時語氣很重要,，應(yīng)當(dāng)把握好尺度，抓住重點不說多話,，搞清溝通的目的是什么?澄清的主題即可,。與人溝通要認(rèn)識自己和他人缺點與優(yōu)點，不能一貫把責(zé)任推卸給別人,，坦率地承認(rèn)自己的錯誤這叫負(fù)起責(zé)任來,，只有負(fù)起責(zé)任才能把事情做對。

五、團隊合作精神

1,、在當(dāng)今社會環(huán)境中,，大多數(shù)民企員工來自五湖四海。由于所受的教育不一樣,，成長的背景不一樣，導(dǎo)致觀點不一樣,。再則在經(jīng)濟一體化情況下，大家的眼光只有錢,，在整體工資分配上不合理，不透明導(dǎo)致大家沒有責(zé)任感,。企業(yè)在人事管理上還缺少“一粒定心丸”致使他們不能安心為企業(yè)貢獻(xiàn)，產(chǎn)生了一種當(dāng)天和尚撞天鐘的思想,，干不干無所謂。在上述的情況下他會與人團結(jié)嗎?因此加大力度建設(shè)一支有凝聚力的團隊,，是需要系統(tǒng)化地管理。

2,、全員需要增強合作意識,，合作是一種配置是一種必須條件,。如果沒有人配合,，再好的寶刀也只能為鈍刀，再好的寶馬也變成病馬,。沒有服從那來團隊,，只能叫一盤散沙，所以團隊精神建立主要在于企業(yè)系統(tǒng)管理工作,。應(yīng)當(dāng)是銷售,、開發(fā),、采購、生產(chǎn),、品質(zhì)、行政各部門人員都圍繞著一目標(biāo)而努力,，在這條增值鏈上做到鏈條與齒輪配合的工作狀態(tài)。而不是抱著我是給老板打工不是給你打工的心態(tài),，應(yīng)當(dāng)以團體利益為重,，而不是凡事都斤斤計較,，相互推脫,。團隊的建設(shè)作重在于總經(jīng)理，在部門與部門之間扯皮時是否一碗水端平,，偏頗任何一個部門都會對團隊精神帶來影響,。

3,、在齒輪與鏈條配合的工作狀態(tài)下施壓，有壓力才有動力不是我今才說的,。飛輪轉(zhuǎn)動得快慢完全在于電機給予齒輪與鏈條的力度大小,?？偨?jīng)理好似電機，轉(zhuǎn)與不轉(zhuǎn),、反轉(zhuǎn)順轉(zhuǎn)是他在決策,。很多民企也因為總經(jīng)理前瞻后顧,，改革不切底，永遠(yuǎn)跨不出那道門檻“管嚴(yán)了怕人走”,，所以飛輪依舊沒有快速轉(zhuǎn)動，而是原地踏步,、事事在被動中過渡,。

我想這樣的管理模式能在當(dāng)今維持多久,。所謂“飛輪效應(yīng)”萬事開頭難，持續(xù)的改善和提升績效中蘊藏了巨大的力量,。只要指出實際的成就——盡管最初還在逐步累積的階段,，然后說明這些步驟如何呼應(yīng)具體可行的經(jīng)營理念。當(dāng)你這么做的時候,，其他人逐漸了解并察覺公司正在加速向前沖,，他們因此也會團結(jié)一致,，熱情支持。

六：決策決定企業(yè)前景

1,、決策是企業(yè)管理的核心，它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱,、生死存亡,。可以說,，領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,，張瑞敏決策砸碎那些不合格的冰箱價值上千萬,，所以他才有今天,，直到20xx年海爾仍然是世界品牌500強第83位 !

2,、有效預(yù)測是英明決策的前提，如何做到英明決策應(yīng)當(dāng)做到如下三點：a,、采集有效數(shù)據(jù)作對比,。在對比中正確選擇，反復(fù)進行比較,，經(jīng)多方案的認(rèn)證,，選擇其中較好的方案,，或?qū)讉€方案整合成一個好方案,。單個方案是無法決策的，只能是表態(tài),。美國通用公司維爾奇十分重視決策的不同意見,，凡是眾口一詞的方案就不作決策,，一定要等到有不同意見后,，才作決定,，以免造成損失,。

b,、決策的價值觀，決策所產(chǎn)生的價值大小很重要,。比如說,，有一千根針,，要找一根縫衣服，我們不一定要找到一千根針中最尖的針,，這樣太費時間，只要找到一根縫衣的針就可以了,，這就是決策的價值觀。

c,、決策很重要,，但決策實施更為重要,。決策在實施中往往會碰到很多問題和矛盾,，決策者決不能輕易動搖，一定要堅持到底,，直至取得成功,。任何制度或規(guī)定出臺實施過程中都會有欠妥之處，但可以根據(jù)客觀情況進行調(diào)整,，這種調(diào)整是對客觀變化作出的互動反應(yīng),，但決策目標(biāo)是始終不變的，這就是《決策定律》的作用,。

3,、只有正確決策嚴(yán)格執(zhí)行，才會發(fā)現(xiàn)原有的問題,，工作中發(fā)現(xiàn)問題是進步,，而發(fā)現(xiàn)問題不解決問題是退步。很多的企業(yè)在工作中缺乏后續(xù)的動作,，沒有把一些不合格,、不規(guī)范例入糾正預(yù)防措施中去,。有些是不懂,、有些是執(zhí)行不了,，所以再好的方法運行得如何!靠的是執(zhí)行力，是否貫穿了?是否全員參與了?一個決策者是否做了這樣的總結(jié),。

4、對組織機構(gòu)的架構(gòu)也是一種決策,。必須是金字塔模式,，否則員工無所適從;禁忌不要違反“手表定律”。大家都知道當(dāng)我們只有一塊手表時,，可以知道時間;擁有兩塊或者兩塊以上的手表時,，并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間,，反而會制造混亂。在決策時必須做到一位員工唯有一個上級的原則,，否則他的工作必將陷入混亂，不知何去何從,。

5,、完善培養(yǎng)接班人或多面手。為能夠消除企業(yè)改革的抵觸現(xiàn)象,，更好的把方案執(zhí)行下去,，作為一個決策者首先考慮的是如何搞好人力資源籌備工作,，而不是問題出現(xiàn)在關(guān)鍵崗位人員那里或是親戚那里就大打折扣，最終導(dǎo)致執(zhí)行力的減弱而沒有實施,。演出一場虎頭蛇尾的笑劇來,。因此人力資源管理,、人員培訓(xùn)與多面手的培訓(xùn)是企業(yè)重點工作之一,。

6,、決策中思慮不要太多,，這樣會阻礙迅速做出決策,。一個好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不能拖拖拉拉,，遲滯決策,。因為一個再正確的決策,，如果做遲了，也會是錯誤的,，如果總認(rèn)為時機沒有到或條件不成熟,，只能是坐以待斃,，“然不伐賊，王業(yè)亦亡,，惟坐而待亡,，孰與伐之,?！?/p>

七,、創(chuàng)新意識是企業(yè)瓶頸的突破口

1、隨著科術(shù)發(fā)展和生活水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高,，材料價格猛長，生活消費上浮,，導(dǎo)致產(chǎn)品不斷在淘汰、工人工資上漲等問題…… 造成產(chǎn)品利潤率越來越低,。在這種情況下,，企應(yīng)從技術(shù)和管理機制兩方面進行革新;在產(chǎn)品工藝上不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品,，同時淘汰老產(chǎn)品,。在管理體制上摒棄舊的管理體制，貫徹新的管理體制,，絕不要有“路徑依賴”思想，企業(yè)才能隨時代發(fā)展而發(fā)展,。

2,、管理者應(yīng)設(shè)法激勵下屬創(chuàng)新,，挖掘下屬潛力,。設(shè)立推移目標(biāo);健全激勵機制不斷更新目標(biāo)刺激員工創(chuàng)新,。優(yōu)秀的員工達(dá)到什么樣的程度,，也可以根據(jù)不同的比例給予入股，讓員工體驗到企業(yè)就是家的感受,。有了這種機制和氛圍大家才覺得有奔頭，才會挖空心思去創(chuàng)新,，才會嘔心瀝血的為企業(yè)服務(wù)。

八,、成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)

1,、很多企業(yè)在產(chǎn)、購,、銷的增值鏈上不注重細(xì)節(jié)，總認(rèn)為一點小事沒關(guān)系,，然而若干個小事就組成了大事,。影響了系統(tǒng)工作的運行,。細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗,。許多企業(yè)的失敗,，往往不重視細(xì)節(jié)而造成?；煦鐚W(xué)中的“蝴蝶效應(yīng)”也講到了這個問題：在一個動力系統(tǒng)中,，初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)長期的巨大連鎖反應(yīng)。

2,、及時矯正和補救正在發(fā)生的問題,，有問題應(yīng)當(dāng)及時處理,，而不是因為什么、而一拖再拖,，這樣工作就會被動,。工作中難免會出現(xiàn)問題(漏洞)就看我們是否及時去補漏,，亡羊補牢還是來得及的,。企業(yè)管理中對一些不良現(xiàn)象如果被放任自由的話，會誘使人們仿效,，甚至變本加厲,。

3、成功細(xì)節(jié)策劃為事先預(yù)防為主,。上面講了出現(xiàn)問題要及時補救,，有些問題可以補救,、有些問題也無法補救,。為了做到企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，事事有把握,，必須進行先期策劃用好“fmea”工具,。它可以幫助我們事先預(yù)測，一但方案失效會造成什么樣的后果,。內(nèi)容包含失效風(fēng)險系數(shù)的可探測度,、頻度、以及嚴(yán)重度,，且對這3個度進行事先預(yù)防和控制,。拿出針對性的對策，把這三度降低為零,，這叫潛在的失效后果模式分析,。

4、節(jié)約是成功的一個細(xì)節(jié),，臺企一位總裁王永慶講過這樣一句話,，節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢，這很有道理,。企業(yè)從生產(chǎn)到銷售以及銷后服務(wù),，各個環(huán)節(jié)因管理不到位都會出現(xiàn)浪費。如果我們能把這些浪費杜絕,，一年會產(chǎn)生多少的利潤,。且這種利潤是不需要任何成本的，何樂不為呢?原因有兩種,，一是有系統(tǒng)方法沒有執(zhí)行力;二是沒有系統(tǒng)方法無從下手,。為了能夠更好的說明“節(jié)約”的重要性，我舉個簡單的例子吧!某企業(yè)有360人,，按每人一天浪費3元錢計算,。生產(chǎn)過程材料浪費算1元;水電浪費算1元;時間與工效產(chǎn)生的浪費算1元;(1年)作業(yè)時間按300天計算，那么答案是3元×360人×300天=324000元,。決策者們!這個可觀的數(shù)據(jù)如何?

九,、發(fā)揮營銷龍頭作用

1、企業(yè)依存于顧客,，沒有顧客就沒有市場,，沒有成功的營銷，就沒有成功的企業(yè),。市場營銷活動是企業(yè)利潤實現(xiàn)的最終手段,，反過來有銷售而內(nèi)部管理跟不上，再好的銷售方案也是自掘墳?zāi)埂?/p>

2,、過硬的技術(shù)與品質(zhì)才能提高產(chǎn)品價格,，銷售價格定得越高越能暢銷。這是消費者的本性,，與住豪宅,、開名車,、帶名表、購奢侈品一樣,，重金征婚這種消費的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)滿足與享受,，而在更大程度上是為了獲得一種社會心理上的滿足(公眾的關(guān)注和私人財富、身份地位的充分展示,，一擲千金閱盡美女的快感),。這種“炫耀性消費”在經(jīng)濟學(xué)上被稱為“凡勃倫效應(yīng)”，它是指存在于消費者身上的一種商品價格越高反而越愿意購買的消費傾向,，所以在與客戶談價格時不能低價達(dá)成,。

3、企業(yè)除讓每一個(外部)顧客都滿意之外,，同也要讓內(nèi)部顧客(員工)滿意。沒有員工的滿意,，就沒有顧客的滿意,。八項管理基本原則的第八項明確了這一點，“雙方互利的關(guān)系”,，除顧客與員工滿意之外還有供應(yīng)商的滿意,，否則顧客滿意只是掛在墻上的一句標(biāo)語。

4,、深入了解顧客不同程度的需求,，去發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求。生產(chǎn)個性化的產(chǎn)品,，從而贏得了更大的市場,。海爾就是一個明顯的例子，他們?yōu)樯虾＜彝ドa(chǎn)了瘦長型,、占地面積小,、外觀漂亮的冰箱;為廣西顧客開發(fā)了有裝水果用的保鮮室的冰箱……從而在不斷發(fā)現(xiàn)和滿足個性化的需求中，滿足消費者的潛在的需求,，贏得了顧客的垂青,。這種營銷策略是讓顧客相信，如果在一棵樹上摘下一顆果子是甜的,，那么,，這棵樹上的其余果子也會是甜的。從而不斷拓展市場空間,，才會道路越走越寬廣,。

十、總結(jié)

企業(yè)經(jīng)營管理在市場上所處的位置,，猶如斜坡球體,，它受到來自市場競爭和內(nèi)部員工情性而形成的壓力,，如果沒有止動力，就會下滑,，為使球體在斜坡(市場)上的位置保持不下滑,，就需要強化內(nèi)部基礎(chǔ)管理作為止動力。在止動的基礎(chǔ)上還需要將球體不斷向上推動,，就需要借力,，引進新科技不斷創(chuàng)新。