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外貿公司實訓報告一

在大三的學習生活中,，實習是不可缺少的一部分。在實習期間可以把在學校學到的外貿知識應用到實際當中,。在理論與實踐相結合的時候,，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區(qū)別,。從而鞏固自己所學的知識,，增強發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的能力,。從而做到理論與實際的融會貫通,。

20____年元旦，正式開始了我夢寐以求的實習生活,。在老師的引薦下,，我來到了青島____________公司實習。這是一家專門出口針織品的外貿公司,，成立于____年，由最初簡單的針織服裝發(fā)展到現(xiàn)在的浴巾,、毛巾,、嬰兒爬服、內衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式,，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成現(xiàn)在遍布法國,、日本、克羅地亞,、意大利等歐,、亞國家的客戶規(guī)模。公司成立時間雖然很短,，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看,，公司都有著突飛猛進的進步。我雖然來公司的時間不長,，但是在公司領導的領導下和同事的感染下,，自己對工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會到自己責任的重大,。在自己積極投入工作的過程中,，不管是為人處事方面，還是工作方面,，自己都是受益匪淺!

我所實習的這家公司是一家小公司,，員工不超過20個人。麻雀雖小,，可是五臟俱全,。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力?，F(xiàn)在回想一下,，我還是很慶幸自己在一家小公司實習的。因為在小公司我才能做更多的工作,，承擔更多的責任,，才能更好的鍛煉自己的能力學到更多的東西。

我和師傅主要負責法國客戶,。這個法國公司比較大,，經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝,、珠寶,。青島代表處主要負責服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作,。在我們正式合作以前,，會就付款方式、貿易術語,、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議,。在以后的合作中，我們只需對產(chǎn)品報價,，只要我們的價格與客人的目標價相近,，就可以接到客人的訂單(PO)所以對于這個客人來說，對于客人每一季產(chǎn)品的報價是至關重要的,?？腿藭谛乱患鹃_始的時候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料,。這就意味著我們的報價不僅要低,，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂單,。由于今年匯率變化很多,，而且匯率不斷的降低，同時國內也存在通貨膨脹,。用句通俗的話來形容現(xiàn)在的形式,，就是人民幣在國內不值錢，在國外很值錢,。這就給我們報價加大了難度,，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失,。

訂單確定以后,，我們就會與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單,、簽訂國內的購貨合同,。接下來就會提供色樣、布樣,、產(chǎn)前樣,、確認樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求,。每一次提供樣品以前都要認真體會客人關于樣品的要求,，這樣才能保證樣品,。收到樣品意見以后要準確無誤的翻譯并且傳達給工廠。有時會因為錯誤理解客人的意見,，錯誤的傳達給工廠,，都會給工廠和自己造成很大的損失。

這個客戶的交貨時間很分散,，幾乎每個周都會出貨,。我每周四都會為了報關輾轉于工廠，貨代,，場站之間,，也是我最忙的時候，恰恰也是我學到東西最多的時候,。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨。這些衣服并不是一個款式,，有嬰兒的,，有大童的，還有女大人的,。海關對于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求,，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證。每周四上午是報關時間,，為了保證貨物順利__,，我周三就早早的把報關所需的箱單、發(fā)票,、合同都做好了,，也通知報關行過來取單據(jù),。本來以為這次可以很順利的報關,?？墒菆箨P行收到單據(jù)沒多久就打電話告訴我一票報關單里只能包含一個許可證,。沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份,?？蓜倓偘研薷暮蟮膯螕?jù)傳給報關行,，他又打電話告訴我說,，許可證上的價格是最低限價,，發(fā)票和合同上的價格必須低于許可證上的價格,。我當時一聽就有點慌，貨代要求我們必須周四報上關,，否則就給我們甩貨,。沒辦法我又急匆匆的該好價格，還好這次沒有什么問題順利__了,。這個周四過的是我實習生活中最最緊張的一個了,。但是我也從中吸取了很多教訓,，也學到了很多知識。首先,，一個報關單只能包含一個出口許可證,。其次，出口許可證的價格是最低限價,，發(fā)票和合同的價格不能低于出口許可證的價格,。因為我們和客人簽訂合同的價格包含客人的傭金，所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除,。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的,。既然出口許可證是最低限價，以后自己再申請出口許可證的時候就應該注意這個問題,，給自己減少不必要的麻煩,。俗話說吃一塹長一智，經(jīng)過這次,，自己以后要學的更加仔細更加認真,。如果遇到不確定的問題，一定要提前咨詢有關部門,，給公司減少不必要的花費,，給自己減少不必要的麻煩。再次,，粗心和浮躁在工作中都是要不得的,，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠，有時造成單證不符,，導致已經(jīng)報上關的貨物刪單,。看似不經(jīng)意的馬虎,，造成的后果都是嚴重的,。雖然在學校里已經(jīng)學了很多關于報關和制單的知識，但是真正應用起來發(fā)現(xiàn)自己學到的知識和實際應用有很大的差別,。在公司里雖然有的人學歷沒有自己高,，但是也不應該輕視他們，他們的經(jīng)驗是我們多少年的學校生活所學不到的,。時時刻刻都應該保持謙虛謹慎的態(tài)度,。

作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情,。在我看來,，出差是一件很好的差事，既可以到外面欣賞風景,，見到很多平時都不曾見過的新鮮事物,，又可以不用整天悶在辦公室里,。所以一有出差的機會，我就會特別高興,。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實并非如此,。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結果如何直接關系到我們能不能按時出貨,。碰到?jīng)]有問題的貨還好說,，可是有時候工廠的貨做的很急，就會出現(xiàn)油污,、斷線,、忘記縫洗標的問題，這些問題都還是小問題,，讓工廠的師傅修補一下就可以出貨了,。可是有的工廠大貨生產(chǎn)時擅自更改扣子的顏色或者領子的顏色,，即使他們這樣做是為了衣服的美觀,，是出于好意，可是并沒有經(jīng)過客人的確認也是不允許的,，是要遭到客人索賠的,。出現(xiàn)這種嚴重的情況,，讓工廠重新修改是不可能的,。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質量了如指掌，能夠當場作出判斷這樣的貨出口以后不會遭到索賠,。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了,，在客人驗貨的時候我也會在旁邊認真的看著?？纯腿耸窃鯓域炟?，主要檢查衣服的哪些方面，認真的記在心里,，在檢查工廠送來的樣品是也注重看這些方面,，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗過幾次貨,，我了解了大體流程以后,，現(xiàn)在就是我自己帶著客人驗貨了。得到了師傅的認可,，肩負起這么重要的責任讓我十分興奮,。有一次我自己帶著客人驗貨就出現(xiàn)過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ炓慌⊥腡恤,，衣服后面的領開口處扣子的定位需要用消失筆,，這個消失筆的筆跡在7天以后就會消失,。可是由于這批貨趕得太急,，我們驗貨的時候才過了一天,，消失筆的筆跡自然不會消失。當時驗貨員就問我怎么這里還有消失筆的筆跡呢?我從來都沒有聽說過消失筆,，對于這個問題我也無從下手去回答,。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才知道消失筆筆跡會在7天之后就自動消失,。如果我早知道這個問題的話,，就不會出現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題,，自己也在不斷的積累關于服裝的知識,。

五個月的實習生活，看似很長,，可是一眨眼的功夫就過去了,。從剛開始的不諳世事，到現(xiàn)在的得心應手,。剛入公司,，一切都顯得那么陌生，做什么事情心里都沒有底氣,，不能放開去做,。有很多新的東西需要自己去學習和適應。現(xiàn)在想想人在社會上就是需要適應不斷的變化,，適者生存,，自己只有去適應社會，社會卻不會去適應你,。只有適應了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率,，作出成績。作為公司肯定不會需要一個不會創(chuàng)造效益的人,。經(jīng)過幾個月的磨練和適應,，現(xiàn)在的我對工作已經(jīng)得心應手。每天都會實現(xiàn)安排好當天的工作,，把工作按照輕重緩急分配好,，能把一天的工作完美的結束就是我這一天的成功了。完美的結束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標,，以后我會給自己樹立更高的目標,，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美,。

在今后的工作中,，我會謹記老實的教誨,，不斷的的完善自己，用一顆感恩的心去回報每一個幫助過我的人,。

一,、實習的目的與好處

在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié),。透過實習,，能夠使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識,，并可從中進一步了解,、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的潛力,。

在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作,，進出口的成本核算,、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧,，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系,，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象,，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn),，了解自身存在的不足，并積累必須的經(jīng)驗,，為將來走上工作崗位打下良好基礎,。

二,、實習資料

07年12月末,，我開始了校外實習生活，初次來到上海,，在陌生與盲目中尋找實習單位,，又在努力和熱情中尋找期望，最后在1月里的一次晴天中來到了震旦(國際)集團,，在HR的介紹下,，了解到震旦集團創(chuàng)立于1965年，以銷售AMANO品牌打卡鐘起家,，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設備(OA),、家具、通訊商品等領域,，公司遍布臺灣,、大陸,、日本、美國及新加坡等地;商品陣容包括辦公室自動化設備,、辦公家具,、手機門號以及資訊軟體等。

在臺灣,，震旦的OA事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,，年年取得60%以上的市場占有率;辦公家具事業(yè)更以市場領導之姿，推出全臺首創(chuàng)的“家具租賃”專案;而在行動通訊領域,，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市,，目前也整合資源，朝的專業(yè)手機通路邁進,。震旦有四十年豐厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗,，在臺灣儼然成為特色的綜合性行銷集團。在新加坡,，公司以銷售各類型事務用計算器,、辦公室用碎紙機、護貝機為主,，亦針對SOHO族帶給事務用品,、耗材的銷售，在新加坡也成功進入市場并迅速建立了品牌聲望,。在日本,，震旦公司成立于1976年，總部設立在日本東京,，立志于開發(fā)世界科技經(jīng)濟實力第二大的日本市場,，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量，以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最為苛刻的市場標準,。同時透過近30年的日本市場運作經(jīng)驗,，使“AURORA”產(chǎn)品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現(xiàn)震旦集團在日本的深遠發(fā)展,，作為一家大型跨國公司,，震旦憑借高素質的員工隊伍、雄厚的實力,、豐富的經(jīng)驗,、良好的信譽、先進的技術及精良的設備,，可為各種規(guī)模的公司,、企業(yè)帶給辦公設備和專業(yè)的技術保障。公司總經(jīng)理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進行評價，并且向我們介紹了集團跨國經(jīng)營策略和對市場分析,，讓我們受益非淺,，之后，在一名同仁帶領下,，我分別拜訪了集團大陸事業(yè)部的成功客戶,，有匯豐基金、上海通用,、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司,，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經(jīng)營理念和發(fā)展規(guī)模,，并豐富了我對公司的認知,。

在隨后的一周里，我來到集團的OA公司,，進行真正是實習過程,，剛到公司的時候，助理拿了許多關于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細閱覽,，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術語,，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園,，懶散的心態(tài)使我并沒有認真的去學習和體會,，以至于在之后的實際操作中出現(xiàn)了嚴重失誤。在公司的實習過程中,，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng),，每位員工都能夠透過ERP系統(tǒng)進行日常的作業(yè)，集團能夠透過ERP系統(tǒng),，對供應鏈實行有效的管控,。集團的供應鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此,，公司在跨國發(fā)展中實習了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營,。

接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐,。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟悉,，經(jīng)理讓我們實際的操作,，在校園里我們學到里很多理論知識,，什么外貿術語，尋發(fā)盤,、商務談判等等,，但是真讓我一個人開始操作，真就不明白如何起步，因為我不明白該如何開發(fā)客戶,，如何進行有效的溝通,，因為我們是專門的銷售公司，負責對內和對外產(chǎn)品銷售工作,，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā),，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯(lián)系客戶,，因為是實習生,，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下,，學習怎樣有效的進行市場開拓,，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內的還好點,，國外的由于英語水平的限制,，透過電話根本不能進行有效溝通，只能透過E-MAIL套用教材中的例子,，這樣才得到了一些有效的信息,。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述最后激發(fā)了對方的采購欲望,，在第3天的有效溝通中,，對方提及了一個相當專業(yè)的問題，問到我們產(chǎn)品的墨粉規(guī)格和機器預熱和輸出最快時間差,，這樣的問題對于外商,，你務必給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買點,，由于之前的大意,，我遺憾的失去了一次十分好的機會，隨后的時間里,，逐步加強了對產(chǎn)品詳細的了解和說明,，為應對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之后,，又重新進入了實際操作,，開始聯(lián)系客戶，報價,，談判等等

因為公司經(jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出,，因此也接觸到了相關的合同、發(fā)票和其他的單據(jù),，之前的這些單證在上課時都接觸過,，但是理論和實踐不同,，實際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩,，這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作潛力,，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識?？傊?，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作,。

在公司實習的過程中,，有幸參加了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓基地舉行的,，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務水平,，分為4關，建立有效客戶,，產(chǎn)品展示,，議價，交易,。在各個環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗十分豐富的經(jīng)理把關,，我們實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積累經(jīng)驗,，在活動結束后,，公司的崔處長進行了總結，并對所有同仁給予殷切的期望,。

在公司最后的幾天里,，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化,，仔細聆聽公司工作人員的介紹,，對震旦集團創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業(yè)是一個團隊,，講求團隊力量的發(fā)揮;經(jīng)營更是一項長期競賽,，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量,，企業(yè)才能持續(xù)成長,。震旦現(xiàn)階段在務實與創(chuàng)新的行動綱領下，未來的經(jīng)營策略仍將用心開創(chuàng),，確實掌握產(chǎn)業(yè)趨勢,，延伸核心事業(yè)和相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)震旦集團自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心,。鮮明的紅色標志,，象征震旦集團如旭日東升般,，散發(fā)著光明與活力;同時在內涵上,，秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經(jīng)營風格,，蘊含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。

三,、收獲與感想

在成功結束實習后,，仔細總結，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習,，這次校外實習充分認識了從校園走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗,。

自身定位，加強外語學習,。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語,，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中務必加強對外語的學習,，同時加強口語的練習,，這是我們搞外貿的基礎，因此務必掌握好這門工具,。不斷強化自身,，并充分認識自己，避免眼高手低,，增加實際動手潛力,，在社會這個大校園里，不斷完善和學習

工作總結,，認識自身不足,。透過實習我發(fā)現(xiàn)貿易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且務必具有很強的動手操作潛力,，更重要的是學會如何與人溝通,，怎樣建立商業(yè)關系，這些是課本中學不到的,，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高,，還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業(yè),，因此對各方面的要求都很高,，對外代表的不僅僅僅是個人形象，甚至是國家形象,，因此務必加強自己各方面素質的修煉,，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識,。專業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎,，貿易工作的高風險要求我們務必熟練地掌握好專業(yè)知識,。

在這次實習過程中，我深刻體會到,，走出校門,，只是萬里長征的第一步，我們在工作經(jīng)驗,，社會歷練,，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來,，而且我們所缺乏的還不僅僅僅如此,，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己,，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會,，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務人士。

在不知經(jīng)歷了多少次面試之后,，終于有讓有了工作的機會,，帶著興奮和激動，我開始了我的實習工作,。以下是我的實習報告總結,，敬請各位提出寶貴意見。時間流逝,，我的實習將要結束,，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里,，實習充實了我的學習生活,，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習,，我感觸頗多,，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考,。經(jīng)過兩個多月的實習,，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗,。以后就是社會上的一份子了,，責任也將越來越重。

一,、實習概述

實習時間：2019年____月____日至2019年____月____日

實習地點：________公司

實習目的：通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度,，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后工作和學習奠定初步的知識,。

二,、實習內容

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關的OrderInquiry給我們業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解,。

2.報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢,，確定貨物品名，型號,，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價,。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder,。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后,，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃,。

5.業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后,，首先做出業(yè)務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫,，盡可能將各種預計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進,。

6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶,，要確認定金已經(jīng)到賬,。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián),。

7.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后,，要對所定貨物進行查驗，是否能用,，質量是否過關,，這些是必須要進行驗證的，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

8.制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10.確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

三,、實習過程

選擇進入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的就是時間,，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時。其次,，要適應辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節(jié),。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復印,，打印,，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉SalesConfirmation,，CommercialInvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行,。

信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說,，這些客戶資源是日后的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務員的老師?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言,，任何批評意見都應當樂于接受,。正確處理客戶的抱怨：一,、提高客戶的滿意度，二,、增加客戶認牌購買傾向,，三、豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的結束,，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇,，它只會一再“從頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為

四,、實習內容

失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓,，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯,。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣,，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候,，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應,，所有的角色和職責都轉變了,，出來工作，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了,，就要去承擔,，這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學著去適應去克服,。

五、實習總結

兩個多月的實習很快就過去,，加上在學校實習的一個星期,，讓我能夠對外貿業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺,。外貿看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦,，但是前景很好,。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事,。以后的路還很長,，要學的還很多，我希望能夠走好每一步,。

在我的實習期中,，有開心也有難過的時候，有難忘的事情,，也有碰到困難問題的時候,，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好!我相信,，事在人為,，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了,，我會更加努力用心的走下去!

外貿公司實訓報告二

一,、理論經(jīng)驗

為了加強我們實踐能力，學校為我們英語專業(yè)的學生安裝了網(wǎng)上模擬實習教學軟件,，在網(wǎng)絡上建立幾近真實的國際貿易模擬環(huán)境,，在其中親身實踐，熟悉外貿業(yè)務的流程和慣例,，熟練運用交易磋商的各種基本技巧，體會國際貿易中不同當事人的不同業(yè)務伙伴建立合作關系,，面臨的具體工作和互動關系,，外貿業(yè)務員畢業(yè)實習報告。

具體包括同業(yè)務伙伴建立合作關系,，進出口成本核算,，交易磋商的過程，外銷合同的簽訂,，進出口貨物的運輸和險,，進出口報檢、報關,，繕制單據(jù),，議付結匯，辦理出口核銷退稅等內容,?；旧虾w了國際貿易實務可能遇到的各個環(huán)節(jié)。通過實習，對國際貿易實務各個過程有了具體的印象,，知道各種信函的寫作格式,，語言表達習慣，對成本進行核算及怎樣作出合理的報價,，還有進出口各個環(huán)節(jié)的的單據(jù)的制作,。從書本上的東西重新輸理一遍，在頭腦中有一個印象,，對待外貿業(yè)務出現(xiàn)的問題怎么解決有了底,。

在這次模擬實習中感觸的是成本核算和報價，它需要認真的學習課本上的公式,，非常細心的進行核算,，因為外貿業(yè)務講究單證相符，這個一錯,，接下來的各種單據(jù)的制作就跟著錯了,。外貿業(yè)務是一環(huán)套一環(huán)的，所以很考驗耐心跟細心,。

二,、實踐經(jīng)驗

二月初，我離開家,，來到了深圳這個人才濟濟的大城市,，開始了我的求職生涯，對一個還沒有出校門,，沒有任何經(jīng)驗的應屆大學生來說,，這就是一種考驗，找怎樣的工作,，怎么去應聘,，這些都只是在課堂上聽老師講過，卻從來就沒有親身體驗過,，來到了這里才知道,，原來，其中還有很大的學問呢,。還有很多東西需要學習,，書本上和老師所講的只是其中一部分。

不知在人才市場投遞了多少分簡歷之后,，才會有一個面試機會,，這樣的面試機會又多么的具有競爭啊。在現(xiàn)在這個社會,，這樣的競爭是可想而知的,。

在不知經(jīng)歷了多少次面試之后,，終于有公司愿意給我機會讓我去工作，想想當時是多么的激動,，高興的不知所措,，終于找到了工作了，那種感覺很奇妙,，無法形容，可馬上又想到,，自己什么都不懂,，又擔心自己做不好，很矛盾,。就這樣,，帶著矛盾的心情，我開始了我的實習工作,。

時間飛快,，我的實習將要結束，最先,，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里,，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識,。通過實習,，我感觸頗多，得到許多新的認識,，對許多問題多了深一層次的思考,。經(jīng)過兩個多月的實習，使我對工作,，生活都有了一個全新的體驗,。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重,。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務,，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。

三、工作內容

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關的OrderInquiry給我們業(yè)務部,，做一些細節(jié)上的了解，實習報告《外貿業(yè)務員畢業(yè)實習報告》(),。

2.報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢,，確定貨物品名,，型號，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseOrder,。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計劃,。

5.業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表,。按"出口合同審核表"的項目如實填寫,，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進,。

6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶,，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián),。

7.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后,，要對所定貨物進行查驗,，是否能用，質量是否過關,，這些是必須要進行驗證的,，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的,。

8.制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10.確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

選擇進入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的就是時間,，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉"坐"功,。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時。其次,，要適應辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節(jié),。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復印,，打印,，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉SalesConfirmation,，CommercialInvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行,。

四、實習總結

棘手的客戶是業(yè)務員的老師,。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言,，任何批評意見都應當樂于接受,。正確處理客戶的抱怨：一,、提高客戶的滿意度，二,、增加客戶認牌購買傾向,，三、豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的結束,，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇,，它只會一再"從頭開始",。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣,，他一定回答：堅持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能--有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能--人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能--世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候,，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學生變成了社會人,，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了,，出來工作,，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,，一旦犯了，就要去承擔,，這就是社會人的責任.但與此同時,，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服,。

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外貿公司實訓報告三

一,、國際貿易

(一)國際貿易(InternationalTrade)國際貿易亦稱"世界貿易"，泛指國際間的商品和勞務(或貨物,、知識和服務)的交換,。它由各國(地區(qū))的對外貿易構成，是世界各國對外貿易的總和,。國際貿易在奴隸社會和封建社會就已發(fā)生,，并隨生產(chǎn)的發(fā)展而逐漸擴大。到資本主義社會,，其規(guī)?？涨皵U大，具有世界性,。

(二)對外貿易(ForeignTrade)對外貿易亦稱"國外貿易"或"進出口貿易",，是指一個國家(地區(qū))與另一個國家(地區(qū))之間的商品和勞務的交換。這種貿易由進口和出口兩個部分組成,。對運進商品或勞務的國家(地區(qū))來說,，就是進口;對運出商品或勞務的國家(地區(qū))來說，就是出口,。這在奴隸社會和封建社會就開始產(chǎn)生和發(fā)展,，到資本主義社會，發(fā)展更加迅速,。其性質和作用由不同的社會制度所決定,。

二、國際貿易和對外貿易

(一)、國際貿易(InternationalTrade)國際貿易亦稱“世界貿易”,，泛指國際間的商品和勞務(或貨物,、知識和服務)的交換。它由各國(地區(qū))的對外貿易構成,，是世界各國對外貿易的總和。國際貿易在奴隸社會和封建社會就已發(fā)生,，并隨生產(chǎn)的發(fā)展而逐漸擴大,。到資本主義社會，其規(guī)?？涨皵U大,，具有世界性。

(二),、對外貿易(ForeignTrade)對外貿易亦稱“國外貿易”或“進出口貿易”,，是指一個國家(地區(qū))與另一個國家(地區(qū))之間的商品和勞務的交換。這種貿易由進口和出口兩個部分組成,。對運進商品或勞務的國家(地區(qū))來說,，就是進口;對運出商品或勞務的國家(地區(qū))來說，就是出口,。這在奴隸社會和封建社會就開始產(chǎn)生和發(fā)展,，到資本主義社會，發(fā)展更加迅速,。其性質和作用由不同的社會制度所決定,。

畢業(yè)生外貿跟單員實習報告范文

時間飛逝，三年的大學生活已經(jīng)接近尾聲了,，我即將踏入社會,。在大學的三年時間里我無論是在理論知識方面，還是人文素質方面都有全面的提高,，我要在社會實踐中充分運用所學的知識,，爭取更大的進步。

我們明白實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié),，透過實習,，能夠使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關的一些實際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論,、基本技能和專業(yè)知識,，去獨立分析和解決實際問題的潛力，把理論和實踐結合起來,，提高我們的實際動手潛力,，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下必須的基礎。我在校園學習的專業(yè)是會計，本想找一份與專業(yè)相關的會計工作,，但經(jīng)過20多天的應聘都沒有結果,，無奈之下選取了外貿跟單員。但經(jīng)過這次外貿的學習,，我從無知到認知,，到深入了解，漸漸地喜歡上這份實習工作,，它讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,，在整個實習過程中，我每一天都有很多的新的體會,，新的想法,。

一、實習單位簡介

______工藝品有限公司系中國澳門商人曾國偉先生投資興建的外商獨資企業(yè),，成立于2003年10月,，于2004年07月正式投產(chǎn)。它坐落于素有“魚米之鄉(xiāng)”的江漢平原,、武漢經(jīng)濟圈的漢川經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民大道53號,，總投資人民幣3000萬元，其中注冊資本人民幣2100萬元,，是湖北省目前一家專業(yè)從事工藝品設計,、開發(fā)、生產(chǎn),、外銷的大型外商獨資企業(yè),。

公司占地100畝，擁有2萬平方米的大型現(xiàn)代化廠房,，員工600余人,，其中各類專業(yè)技術人員100多名，各種國內外先進生產(chǎn)設備100余臺(套),。主要生產(chǎn)“滿天星”(“starry”)牌玻璃餐具,、GT像框等工藝品(相框、鏡框,、果盤,、燭臺及文具、禮品系列),、工藝藝術時鐘,，精雕板畫、水晶,、石雕及衛(wèi)浴面鏡等系列產(chǎn)品,，并承接玻璃產(chǎn)品深加工業(yè)務,，產(chǎn)品主要外銷歐美、中東及國內經(jīng)濟發(fā)達城市,。公司在阿聯(lián)酋迪拜設銷售分公司,，在武漢、北京,、浙江,、上海、深圳等地設營銷辦事處,，全國其它各地的銷售網(wǎng)絡日臻完善,。國外銷售市場前景看好，公司被孝感市商務局確認為“產(chǎn)品出口型企業(yè)”,。

二、實習崗位及過程

我從2014年2月15號正式到______工藝品有限公司上崗,，到此刻以快二個多月了,，我此刻的職位是公司銷售部外貿跟單員。上班時間早上8：00到晚上6：00,，周六仍然要上班,。還記得剛來公司的幾天，當時的我對這方面沒有接觸過,，再加上我不是這個專業(yè)的,，所以剛開始做的時候很吃力，有很多專業(yè)術語不明白也不懂,，為了能盡快的上手工作,，我每一天晚上都會學習外貿知識，并加強對英語的訓練,。此刻我介紹一下我在公司所要做的事情：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關的OrderInquiry給我們業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解,。

2.報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢,，確定貨物品名，型號,，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價,。3.得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排工作計劃,。

5.業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表,。按出口合同審核表的項目如實填寫,，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進,。

6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列狀況可下達生產(chǎn)通知,，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶,，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián),。

7.商檢：拿著相關產(chǎn)品資料到商檢局去出單證明你的貨物經(jīng)檢驗貼合怎樣的品質和數(shù)量。買家憑借你出具的商檢單能夠了解到貨物的品質是否與其需求的一致,。

8.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗,，是否能用,，質量是否過關，這些是務必要進行驗證的,，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就必須要做好的,。

9.制備基本文件,。工廠帶給的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

10.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

11.確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

每一天我都會登錄公司郵箱接收英文郵件,，然后對有意向購買我公司產(chǎn)品的郵件進行回復及確定產(chǎn)客戶所需貨物的規(guī)格及型號,，以及其他要求。

選取進入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先，要遵守的就是時間,，準時上下班,，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每一天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時,。其次，要適應辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節(jié),。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復印,，打印,，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務員還要能夠透過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉SalesConfirmation,，CommercialInvoice等各種單據(jù)是基本的。透過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行,。

三、實習心得及體會

透過這次的實習,，我由第一天的拘謹,，對什么事情都充滿著好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活,，做事情按部就班,，循序漸進。這次的實習,，讓我懂得了許多,，明白了許多,，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后,，大家都是從頭開始,，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你,。所以,，我們有必要培養(yǎng)主動學習潛力和創(chuàng)新潛力，務必努力提高自身的綜合素質,，適應時代的需要,。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼,。

在實習中我覺得工作中就應做好以下幾點：

(一)細心,，學習也好，工作也好,，必須要做到細心,，細心是成功的基石。

(二)耐心,，剛剛跨出校門,，步入社會這個大家庭，我們一時擺脫不了學生的氣息,，做事往往缺乏耐心,，沉不住氣，受不住委屈,，但同樣要認識到,，沒有耐心怎能做大事。

(三)職責心,，這似乎是一個亙古不變的話題,，從小學到大學，父母及老師都教導我們做人要有職責心,，做工作也應如此,，我們就應充分的認識到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬,，幾百萬,，甚至更多。所以無論什么時候,，不要忘了職責心!

(四)勤學,，熟話說，學無止境,。無論在什么樣的環(huán)境,，什么樣的場合,，我們都就應用心主動的學習，我們剛剛出來,，沒有社會經(jīng)驗,，不懂得人際交往，更不說怎樣與斡旋,，就連間單的禮儀也要一步步的學,。所以學習是任何狀況下都不能夠少的!

總體來說，這次實習不僅僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能,，同時,，經(jīng)過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識,，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變,，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作,?？纱丝涛覀兌济靼渍夜ぷ骱茈y，要專業(yè)對口更難,，很多東西我們初到社會才接觸,、才學習。所以我此刻要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀,。應盡快學會在社會上獨立,，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力,，使自己能夠在社會上快速成長?？偟膩碚f,，作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中,，實習都將成為我人生中一筆重要的資本,。

四、實習單位存在的問題及對策

到公司做外貿,，從剛開始的一無所知到慢慢熟悉,。經(jīng)過快兩個月的工作，慢慢地對公司業(yè)務也了解了很多,，從工作中我覺得公司存在著如下幾個問題：

1,、在市場推廣和產(chǎn)品推介上渠道過于集中和單一，大概所有的業(yè)務都是透過廣交會才得到的,，通常在網(wǎng)站上得到的客戶幾乎很少,。隨著這一渠道內部競爭程度的不斷加強,，企業(yè)產(chǎn)品推廣和市場開拓將面臨極大困難。

2,、在產(chǎn)品定價和貿易方式選取上缺乏主動權和話語權,，定價主動權的缺乏主要是我國出口企業(yè)產(chǎn)品的可替代性強，國內同業(yè)競爭過于激烈造成的,。

3,、由于職員不專業(yè)，知識水平不高,，職業(yè)操守不高,，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓，導致在客戶詢問相關產(chǎn)品信息時,，每個部門同事的回答不能令客戶滿意,。

4客戶變的更保守，訂單變少,，客戶傾向與選取更廉價的產(chǎn)品,，企業(yè)資金周轉困難。5,、產(chǎn)品的損壞率高,，工藝品的產(chǎn)品特性，內含超多玻璃制品和手工制品,。貨物在生產(chǎn),、搬運、存放等等過程中,，會破會部分產(chǎn)品,。手工制作的過程中，不合格率也很高,，返工率高,，從而大大增加了生產(chǎn)成本。

解決的辦法：首先,，展開客戶來源的渠道,，不能只盯著廣交會著單一的渠道，應舍得花錢和人力,、經(jīng)歷在互聯(lián)網(wǎng)上用發(fā)廣告(在貿易平臺網(wǎng)站上發(fā)效果會比較好)和搜尋買家信息的方式尋找客戶,，或者透過電子郵件的方式上門推銷。廣交會雖成交率高,，但費用貴,。而互聯(lián)網(wǎng)無需成本，就能搜集超多信息,，覆蓋面廣,，節(jié)約成本,。其次，公司應對外貿崗位上的人做一次系統(tǒng)的培訓,，讓他們完善自己在崗位上的不足,，在管理上也應作出相應的調整，制定一些獎勵懲罰機制來約束一下職員的行為,，開除一些成天混時間不為公司做事的人,，樹立公司形象。最后,，公司應多多開發(fā)新產(chǎn)品,，學會創(chuàng)新，不能因市場的可替代品而喪失市場,，導致業(yè)績的下降,。應打造公司自己的特有不可替代的產(chǎn)品。加強產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中工序的質量檢驗,，以及在搬運,，存放工藝品的安全檢驗，減少不必要的損失,。

五,、實習總結或體會

透過兩個月的實習，我收獲了很多東西,，發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的不足,。我的工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領導匯報工作進度與結果;工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應手。工作中存在的不足主要有,，工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中,，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍;外來客人的接待和服務不夠熱情大方,，而作為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作,，由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,，每次接待都不能做得很好，在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到,，耐心細致。

下面,，我總結一下在實習期間的體會和心得,。

(1)要擁有用心進取的工作態(tài)度,。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益,，同時也提高了自己,，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要透過多做事情來積累經(jīng)驗,。個性是此刻實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,，如果工作態(tài)度不夠用心就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事,，這樣才能多積累多提高,。

(2)要擁有團隊精神。工作往往不是一個人的事情,，是一個團隊在完成一個項目,，在工作的過程中如何去持續(xù)和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的潛力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通,、交流的潛力以及與人合作的潛力,。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長，團結合作,，配合默契,，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,，務必牢記一個規(guī)則：我們永久不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,，在團隊工作中，會出此刻自己的協(xié)助下同時也從中受益的狀況,，反過來看,，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一,。

(3)要懂得基本禮儀,。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原先作為學生不大重視的,，無論是著裝還是待人接物,，都就應合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行,。這就需要平時多學習,，比如注意其他人的做法或向專家請教。這一點,，在我接待來賓時,，體會個性深刻。

(4)要學會為人處事。作為學生應對的無非是同學,、老師,、家長，而工作后就要應對更為復雜的關系,。無論是和領導,、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理,，要多溝通,，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是思考自己的事,。(5)要對自己有信心,。相信別人能做的，自己經(jīng)過努力也能做得到,，要勇敢,。我們每個人，或多或少都有過自卑的心理,，覺得自己不行,。這時候，我們需要自己給自己一點信心,，如果自己都不能相信自己,，我們又怎樣能期望別人相信自己呢只要我們夠努力，別人能做到,，我們也能夠做得到,，甚至可能會做得更好。因為,，我們并不比任何人差!在工作中,，必須不要失去信心，盡管我們的潛力還很弱,，但是,，我們還能夠做更多的事，所以,，在爭取一份工作機會的時候,，要勇敢一點，給自己機會證明自己做得到,。

我堅信透過這一段時間的實習,，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證,，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值,，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力,。

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