當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

作為銷售人員的心得體會怎么寫篇一

在這20天里,，我首要的任務是了解公司，公司產(chǎn)品及其價格體系,。隨后,，我跟著不同的銷售人員了解在各渠道內(nèi)產(chǎn)品的基本運作以及銷售情況。

下面,我簡要的介紹一下我的實習單位:xx市食品工業(yè)有限公司和公司的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的銷售渠道,。

xx市食品工業(yè)有限公司是以山西特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品紅棗,，紅果，核桃等果蔬的生產(chǎn),，營銷為主的專業(yè)化股份公司,。公司以國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高速調(diào)整的方針和政策為指導，發(fā)掘出山西豐富的棗果和旱地果蔬資源優(yōu)勢,，采取“品牌企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的形式,，在名棗產(chǎn)地柳林，臨縣,，石樓和陽曲合作開發(fā)優(yōu)質(zhì)果蔬基地,，圍繞品牌經(jīng)營,，形成了以“”品牌為綱，以中國最大的真空低溫紅棗深加工生產(chǎn)基地為基礎,，集種植,，加工，營銷一體發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局,，為全國棗果行業(yè)專業(yè)化生產(chǎn)和營銷規(guī)模最大的企業(yè)之一,。公司的管理結(jié)構(gòu)為部門制結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)品銷往全國,，在全國各地都有辦事處,，負責市場維護和產(chǎn)品銷售。我實習所在的銷售部是山西省的銷售總部,，總辦事處主要負責xx地區(qū)的市場,，下設大同，朔州,，臨汾三個銷售辦事處,。

公司的產(chǎn)品主要分為三大系列，即棗系列,，營養(yǎng)泥系列和紅棗濃漿系列,。

在棗系列中有貢棗產(chǎn)品系列和香脆棗產(chǎn)品系列。這些產(chǎn)品都是對棗進行了深加工,，提高了產(chǎn)品的附加值,。另外，公司進行了產(chǎn)品創(chuàng)新,，研發(fā)了野酸貢棗(富含沙棘),，阿膠貢棗(阿膠低糖),木糖醇貢棗(薄荷味),滿足了市場上不同消費者的需求。而香脆棗更是棗制品行業(yè)的一大創(chuàng)新性產(chǎn)品,，其最大賣點是不但香酥可口,，自然清脆，而且保留了紅棗獨有的色香味和豐富的營養(yǎng)成分,，是別具營養(yǎng)價值的休閑食品,。

營養(yǎng)泥系列下設產(chǎn)品有啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥,、纖薇紅棗魔芋泥,。啊嗚一口純正山楂果肉泥和啊嗚一口山楂核桃泥是專門針對兒童研發(fā)的，產(chǎn)品在口味上酸甜可口,，受到小朋友的青睞;產(chǎn)品在宣傳上面向孩子家長,，突出產(chǎn)品的食物補血，富含鈣和鋅,，能提高免疫力,，健腦益腦使孩子茁壯成長的功能,。像啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥這樣的產(chǎn)品,，食用者和購買者相分離：食用者是孩子,，購買者是家長。所以針對不同的人宣傳的價值不一樣：針對兒童,，產(chǎn)品的食用性即產(chǎn)品的味道和產(chǎn)品的包裝由為重要;而針對家長宣傳的側(cè)重點主要的產(chǎn)品的功能性,。這一點xx公司做的非常好，在產(chǎn)品剛上市時,，在賣場做促銷,，進行產(chǎn)品的試吃活動，體驗式營銷讓孩子感受到產(chǎn)品的味道,，賣場促銷員的解說和產(chǎn)品宣傳單頁讓家長了解了產(chǎn)品的功能性,。雙管齊下，在購買力條件允許的情況下,，家長都會為孩子的茁壯成長買單。纖薇紅棗魔芋泥是專為時尚年輕人特別是時尚女性這個消費群體設計研發(fā)的,，產(chǎn)品的功能性強,，富含膳食纖維促進腸胃運動，增加飽腹感,，能夠減肥塑體,。

紅棗濃漿系列是xx公司新推出的一種保健性飲品。根據(jù)其保健功能性開發(fā)了12種產(chǎn)品,，針對不同的目標消費群體,，例如紅棗阿膠濃漿補氣養(yǎng)血適用于女性消費群體，紅棗龜苓濃漿滋陰補腎,，預防風濕適用于男性消費群體以及中老年年齡階段的人群,，純正山楂濃漿消化健脾適用于消化不良、脾胃虛弱的人群,，還有專門為孕婦和產(chǎn)婦研發(fā)的孕婦伴侶和產(chǎn)婦伴侶,。產(chǎn)品上市有一年多，但現(xiàn)在的銷量欠佳,，我認為原因有以下幾點：1,、產(chǎn)品的價格較高，消費者對產(chǎn)品價值認知度不高,，對價格比較敏感,。2、現(xiàn)在是夏季,，這種以紅棗為主保健性飲品容易上火,，所以其銷量不如秋冬季節(jié)的銷量,。3、產(chǎn)品過分依賴于商超,。

xx公司的銷售渠道主要為：大型的商超賣場(如美特好超市,、沃爾瑪超市，北京華聯(lián)超市等),，便利連鎖店(如唐久超市和金虎便利),，直營(個體商店，食品批發(fā)店,，土特產(chǎn)店,，孕嬰店等)。

在了解了公司和產(chǎn)品基本情況的基礎上,，我跟隨不同渠道的業(yè)務員跑市場,，了解不同渠道內(nèi)產(chǎn)品的銷售流程，銷售情況,，結(jié)款方式以及業(yè)務員的工作內(nèi)容,。在實地實習過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些涉及產(chǎn)品銷售和管理方面的問題,。

第一,，關(guān)于紅棗濃漿禮品盒的終端銷售渠道問題

xx公司絕大部分紅棗濃漿禮品盒擺放在大型商超的貨架上，但我認為紅棗濃漿禮品盒的終端不應該只是大型商超,。原因如下：1,、雖然商超的客流量大，產(chǎn)品受眾廣,，但產(chǎn)品的針對性不強,。2、在商超的上架費用高,，如果產(chǎn)品的流動性不強,，就會被賣場鎖碼或要求退場，產(chǎn)品銷售比較被動,。3,、單品和禮品盒擺放在一起，價格對比度較高,。同樣是兩瓶濃漿,，單獨購買價格為113元，同時還有促銷活動,，而禮品盒的售價為160元,，多了一個禮品盒和禮品盒內(nèi)的贈杯，價格卻提高了近50元。如果是送親朋好友,，沒有太多講究的話,，理性的消費者絕對不會購買禮盒。4,、禮品盒的包裝不夠精致,，讓人覺得俗氣，送不出去手,。

禮品本身的定義就局限了購買者和購買情景,，即訪親、探病,、慰問,、拜訪等，而且禮品的特性決定了購買者和使用者相分離,。購買者對價格不敏感,，產(chǎn)品的價格彈性低，而這些購買者真正需要的是禮品給授者傳遞的意義和禮品給授者傳遞的價值以及產(chǎn)品帶給購買者心理上的滿足感和榮譽感,，要讓購買者感到送這樣的禮品很體面,。

根據(jù)以上分析，我提幾點建議1,、針對禮品盒的投放渠道要根據(jù)禮品盒內(nèi)產(chǎn)品不同的功能和購買者的不同購買目的,，例如孕婦伴侶產(chǎn)婦伴侶投放在孕嬰專賣店和醫(yī)院附近的商店和禮品店，紅棗阿膠濃漿,、紅棗龜苓濃漿和紅棗姜糖濃漿這三款產(chǎn)品搭配組成的禮品盒可投放在醫(yī)院附近的商店和禮品店，金虎,、唐久便利店(禮盒銷售較好的店面)以及社區(qū)商店,。2、包裝精致化,，為消費者傳遞一種只為健康生活,，送禮送健康的理念。

第二,，對各大賣場促銷員的管理問題

因為公司現(xiàn)在的銷售側(cè)重點在營養(yǎng)泥和紅棗濃漿上,，賣場里三分之二的促銷人員由原來所在的休閑區(qū)(休閑區(qū)主要銷售棗系列產(chǎn)品)調(diào)換到?jīng)_調(diào)區(qū)(沖調(diào)區(qū)主要銷售營養(yǎng)泥和紅棗濃漿系列產(chǎn)品)，促進營養(yǎng)泥和紅棗濃漿的銷售,。但這剩下來的三分之一促銷員經(jīng)常以各種理由不能按規(guī)定到崗,，使得棗系列產(chǎn)品被其它競爭品牌以低價、促銷為由,，終端攔截很嚴重,。因此，要加強賣場促銷員特別是休閑區(qū)促銷員的管理,，負責賣場的業(yè)務要根據(jù)賣場的實際情況制定相應的促銷人員考核制度,。

在促銷人員的獎勵制度方面,，也應做相應的調(diào)整。以美特好超市為例,，xx市共有10家美特好店,，雖然都是美特好超市，但是因為其地理位置不同所帶來的客流量和消費者的購買力水平也不同,，因此公司產(chǎn)品在美特好各個店面的銷售情況也不一樣,。而公司給促銷員制定的獎勵制度是統(tǒng)一的，在統(tǒng)一制度下,，有的美特好超市因為客流量等一系列客觀因素的影響,，銷量根本達不到獎勵標準，所以促銷員的信心很受打擊,，沒有動力做好自己的工作,。因此，在制定獎勵措施上應該根據(jù)具體店面整體的銷售情況制定不同的獎勵制度,，使得制定出來的獎勵制度既保證產(chǎn)品在賣場銷售的成本費用,，又能激發(fā)銷售人員的工作激情，促進銷售量的提高,。

第三,、業(yè)務的流動性大，換句話說是業(yè)務對公司的滿意度不高,，忠誠度不高,。

無論是連鎖和直營，店長或是商店老板對xx公司都頗有微辭,，原因就是業(yè)務更換太頻繁,，售后服務跟不上。連鎖店方面,，一個業(yè)務員用將近一個月的時間了解店面方位,，狀況，銷售情況和店長認識,，第二個月熟悉店面,，各店的銷售情況與店長建立良好關(guān)系，彼此都基本熟悉了聯(lián)系方式,，工作方式,。結(jié)果沒多久，業(yè)務員走了,，又換一新的,，所有的程序還要重新來一遍，在此過程中造成了聯(lián)系不便，補貨不及時,，臨期貨物無法更換等問題,。在直營方面，除上述問題之外,，還有因業(yè)務更換造成的廠商之間關(guān)系維護不到位,、客戶丟失、管理混亂等問題,。

據(jù)我了解,，造成業(yè)務員對公司滿意度不高的原因有以下三點：

1、工資水平低,，業(yè)務員認為自己的辛苦付出卻得不到預期的工資回報,，激勵性工資——提成比例太少，起不到激勵作用;

2,、工資不能按時發(fā)放;

3,、作為業(yè)務員，沒有職業(yè)發(fā)展空間;

這是雇員和用人單位之間的矛盾,，員工抱怨企業(yè)給的工資低,，沒有發(fā)展空間，企業(yè)認為員工沒有業(yè)績怎能高薪聘用,，企業(yè)又不是福利機構(gòu),。所以解決上訴矛盾的唯一途徑是提高產(chǎn)品的銷售量。作為業(yè)務員來說既要努力工作,，同時要思考,，要創(chuàng)新性工作，努力提高銷售量,，自己的工資通過努力自己爭取,，而不是抱怨企業(yè)。 在xx公司銷售部實習的20天里,，我學到了很多，加深理解了專業(yè)基礎知識課程中學到的一些專業(yè)知識,，除此之外,，還接觸了許多不同的人，公司促銷員,、同事,、領導、賣場管理人員,、便利連鎖店店長,、個體老板、顧客等等，體會與不同的人的接觸交往方式,。在當今社會,，只有卓有成效的與人打交道，才稱得上是成功的可靠保證,。怎樣與不同的人打交道,，怎樣讓一個看似與你不相關(guān)的人幫助你，這是一個銷售人員必須掌握的能力,。這方面是我的弱項,，如何與自己不喜歡的人相處，怎樣控制自己的情緒等等這些情境是我不知道如何去處理的,。所以在今后的學習和生活當中應該著重培養(yǎng)自己這方面的能力,。

在今后的生活和學習中，要能承受委屈,，力帆老總尹明善說過“受得屈中屈,，方為人上人”，在工作中,，受委屈的地方很多,，沒必要斤斤計較，要學會能屈能伸,，努力做好自己,，時間會證明一切的。特別是在與領導的相處上,，不能當眾頂撞領導,，不要因為年輕氣盛與上司叫板，這樣做,，受傷的終究是自己,。

要培養(yǎng)自己多方面的愛好，多參加些活動,，這樣一方面可以愉悅身心,，更重要的是以后可能將成為你與客戶溝通的橋梁。

多結(jié)交些朋友,，人脈對于一個銷售人員來講至關(guān)重要,，比如要打開一個新的市場，有朋友幫助與沒有朋友幫助的難易程度明顯不同,。對待客戶,，可以把客戶當成朋友來處，注意定期關(guān)系的維護,。

在工作中,，多些努力,，少些抱怨。現(xiàn)在人們總是抱怨就業(yè)難,，大學生畢業(yè)就等于失業(yè);而用人單位卻崗位空缺,，找不到合適的人才。分析原因除了供求雙方信息不對稱之外最主要的原因出在大學生身上,，大學生以高學歷自居,，希望高薪高待遇，但卻沒有意識到自己沒有經(jīng)驗,，只是“思想的巨人,，行動的矮子”，不會獨立的思考問題,，解決問題,，作不出業(yè)績，企業(yè)無法滿足他們的要求,。理想與現(xiàn)實的差距使得他們只會抱怨企業(yè),，抱怨社會。所以我認為大學生在校期間應該努力學習,，努力提高以下幾種能力：

1,、吃苦耐勞的精神 坦白的講，沒有吃苦耐勞的精神做任何事情都不可能成功,。在營銷中,，吃苦耐勞不僅僅是忠厚老實，任勞任怨,，更應該有忍耐力,，執(zhí)行力，思考力和對環(huán)境的駕馭能力,，培養(yǎng)起這四種能力才能算是能夠吃苦耐勞,。

2、平時生活中要善于觀察 生活中處處有營銷,，做個有心人,。時刻注意身邊的各個廣告牌,就可以想到哪個公司正在做品牌;看一看超市里又多了哪個堆碼,就知道什么產(chǎn)品正在做促銷;看到某企業(yè)老總頻頻在報刊上露臉,就知道該企業(yè)開始注意自己的形象了;看到報刊上不斷對某產(chǎn)品進行評論,就知道該產(chǎn)品正在進行炒作. 時常注意身邊的市場活動,注意其他廠家/商家的行動及活動,向別人學習,或者反省自己,或者采取相應的措施.如此培養(yǎng)自己對市場的敏感度,不斷提高自己的悟性.

3、正確地獨立思考 首先,要培養(yǎng)正確的思維方式,。比如在營銷中要提出問題/目標,作出三種以上的解決方案/辦法,對每種方案/辦法進行評估,確定一套最佳方案/辦法,對該最佳方案/辦法進行三種以上的假設,對可能發(fā)生的問題及突發(fā)的事件制定解決措施,把方案/目標進行量化,分成幾個步驟,按步驟執(zhí)行. 其次,要學會獨立的思考,。在校期間要養(yǎng)成獨立思考的習慣,即使是向別人請教,之后仍要自己獨立分析,思考,提高辨別力。

所以,，要想提高自己將來的待遇，首先要自己努力提高自身素質(zhì),，這些天給我感觸最深的是“不掃一屋,，何以掃天下”,，我們應該放低自己的心態(tài)，從小事做起,，面對挫折失敗要從自己身上找問題,，不要怨天尤人，遇事要勤于思考,，做事講究謀略,，把握公司為你提供的每一個平臺，無論這個平臺的大小,，精彩的演繹自己,，所有的人都會看到，成功必定會出現(xiàn),，只不過是遲早之,。

作為銷售人員的心得體會怎么寫篇二

時間不知不覺就過去了一年，一晃我來公司已經(jīng)一年多了,?；貞涍@一年多的時間里，我經(jīng)歷了一生中的變化,，那就是我從一個學生走向了社會,。在我的生命里再也沒有“學生”這個稱呼了。這個過程中,，公司給了我很大的幫助與支持,，讓我有機會成長。

回望20__年,，是我成長的一年,，在公司給我提供的工作平臺上，認真的完成公司領導交付的工作和任務,，努力提升個人的工作效率,，不斷地學習新知識，把公司的利益放在個人的利益之上,，事事以公司利益為首,，然而我資歷尚淺，我的能力有待加強與學習,。我的業(yè)務知識還要學的東西很多,。但我相信通過我自己的努力，成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員不只是一個夢想,。

記得五月份的時候,，我?guī)ьI客戶區(qū)總公司提車，再回去的路上,，由于我自己的粗心大意,，讓公司無故遭受了不必要的損失,，這一點讓我深感愧疚，同時他也讓我記得,，做什么事都要細心,，考慮事情要全面。

20__年,，我通過一年的學習與工作,，發(fā)現(xiàn)自身有很多的不足：首先，我的銷售技能不強,，作為一個銷售人員,，這是一個致命的缺點，因為銷售人員的本職工作就是銷售,。如果這一點都做不好,，那就不配作為一名銷售人員。所以,，20__年最主要的任務就是要提高自己的銷售技能,，實現(xiàn)銷售業(yè)績一個質(zhì)的飛躍，為公司創(chuàng)造更大的利潤,。

20__年還有一件比較重要的任務就是提高自己的自制能力,。銷售工作是一個有大量業(yè)余時間的職業(yè)，我要充分利用這些業(yè)余時間來提高自己的專業(yè)知識技能,。從而來提高自己的銷售技能,。利用這些業(yè)余時間可以學習和充實自己。響應公司的號召,，多學習業(yè)務知識的同時學習財務知識,，把自己變成一個多功能型人才。這樣的人才才是公司需要的人才,。才能為公司創(chuàng)造更大的利潤,，為自己創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

今年,，我將一如既往的按照公司的要求,，在去年的工作基礎上更加努力全面開展20__年度的工作，先制定工作計劃如下：

1,、加強老客戶的銷售跟蹤情況,，持續(xù)跟進新客戶與潛在客戶。

2,、開拓視野,，豐富知識。采取多樣化形式的銷售方式,，不斷加強業(yè)務方面的學習,、多看書,、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式,、方法,。

3,、每月應該盡努力完成銷售目標,，從而在努力中學習與進步,。

4,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)?？偨Y(jié)工作上的失誤并及時改正,。

5、多了解客戶的需求,，有針對性的做好準備工作,，做到不流失每一個潛在客戶。

6,、在公司銷售目標的前提下,，自己給自己一個新的銷售目標，這樣給自己更大的動力去學習與進步,，更好地完成公司的目標,。

公司建議：我認為銷售人員在做好本職工作的同時，作為公司也應該給予幫助與支持,，銷售人員在外出拓展業(yè)務的時候公司應該給予支持：比如業(yè)務員外出拓展業(yè)務的花費問題公司應該給予定額的補助(現(xiàn)在公司的政策是實報實銷,。可是這是要有發(fā)票的,，但是在一些小的縣城,，很多花銷根本就沒有發(fā)票，有時候連個收據(jù)都沒有,，雖然錢不是很多,，但是日積月累也是一筆不小的花銷，如果得不到補償,，就會慢慢打消業(yè)務員的積極性),，這樣就能大大的刺激業(yè)務員的外出拓展業(yè)務的積極性，提高業(yè)務員的業(yè)績,，使公司業(yè)務員雙方都能互利,。

還有就是公司外出業(yè)務員的管理問題，可以效仿其他公司的作法,，每天讓外出業(yè)務員用當?shù)刈鶛C打電話到公司報到,。

最后,，感謝公司領導和全體同事在這一年中對我的工作上給予大力的支持與幫助，在此表示深深的謝意!謝謝!

作為銷售人員的心得體會怎么寫篇三

__年已經(jīng)過去了,，在上個月底我們公司也開了年度的銷售會議,，公司領導在會議上也做了全年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,，還總了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己一年的工作做個人總,，希望通過總我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,，從而更好的開展下一年的工作。現(xiàn)在我對我這一年來的工作總結(jié)如下：

一,、塌實做事,，認真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

二、做好客戶聯(lián)系工作,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這一年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應,，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)心的.問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變。

六,、20__年的計劃

在20__年銷售總會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她一年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了,，所以我要在20__年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在20__年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我今年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在20__年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務,。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在今年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在20__年再創(chuàng)佳績,。

作為銷售人員的心得體會怎么寫篇四

如果說從到來就一直以火一般的熱忱投入到中，那是虛偽的空話,?？梢哉f，這段工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦,，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個都有發(fā)展才能,、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作,，也不過是個平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務須竭盡全力,，這種的有無可以決定一日后事業(yè)上的或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他的,。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功!時間過得真快,，回望這一年的成績,，自己感覺學到的東西不少，但給營業(yè)廳帶來的效益卻很少,，之前得與失,，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊,，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一,、加強，不斷提高自身素養(yǎng)

認真學習,，把學習作為工作和中的一項重要內(nèi)容,，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識,，更新理念,，提高自己的平，以適應營業(yè)廳發(fā)展要求,。

二,、恪盡職守，認真完成本職工作

在工作中,，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度,，崗敬業(yè)、扎實工作,、熱情服務,、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦,、二不怕累,、確保成功的精神，任勞任怨,，不畏困難,。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

三、努力學習,，不斷提升水平

我深知在發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要,，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為用戶服務,。為了不斷提高自身技能,，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教,，不斷總結(jié)完善,，創(chuàng)新思，科學統(tǒng)籌,，大大的提高了工作效率,。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。

四,、樹立工作目標,，創(chuàng)服務形象

心系用戶，想之所想,，急之所急,，“用戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標,，盡自己所能為用戶排憂解難,，主動熱情，迅速辦理,，及時回復，用誠心,、細心,、耐心、精心,，為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務,。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些,，把每一位用戶都當成自己知心的,，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn),，努力鑄就的輝煌,。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量,，為我們的企業(yè)樹立新的形象,，朝著“更快,、更高、更強”方向邁進,，突破,，沒有終點。

作為銷售人員的心得體會怎么寫篇五

一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境,，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài),。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：

業(yè)管方面：

1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中,，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程,，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單,。

2、負責日常的收單,、審單以及交單工作,，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報，若出現(xiàn)照會等問題單,，做好跟蹤并及時處理,。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求,，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預算管理,。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作,。

5,、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費。

6,、制定有關(guān)業(yè)務的培訓方案,，并對培訓過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件,，并完成其安排的任務。

8,、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理,。

9、做好施總安排的各項工作,，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作,。

作為一個新人,，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬裕荒芎芎玫姆智骞ぷ鞯闹鞔侮P(guān)系,，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉,，我認清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序,，一項項及時完成,，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，提高工作效率,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習,，更好地充實自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作。

作為銷售人員的心得體會怎么寫篇六

感謝公司給予學習的平臺,，感謝領導給予進步的機會,。我很高興能參加此次《銷售技巧》培訓課程。經(jīng)過這次培訓,，使我在思想上對銷售有了更全面的認識,，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐,，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先,，老師的講解記憶深刻,、幽默風趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來,。

講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作,，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→快樂成交）每個步驟每個案例都是那么的深刻,，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復做,，重復的事情堅持做,，堅持的事情快樂做。

講心態(tài)：在學習期間,，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀,，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力,，為業(yè)績而奮斗,。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗,。

講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發(fā)揮視覺,、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力,。

講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M顧客的腦袋,，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓,，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：

首選我要認真學習理論知識,，做到學以致用、應才適用,。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門店的營運能力,，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育,、培訓活動,、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài),、促進門店營業(yè)目標的達成,。

感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會,！

感謝老師,，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我盲作的表率,。經(jīng)過這次培訓,，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式,，搶答式,、團隊式的方式進行，培訓生動而又形象的傳授著文化,、銷售技巧,，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強的感染力,，此次培訓中通過學習來自專賣店的同行的交流,，使我認識到我們要想做好銷售,，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高,。

首先，在企業(yè)文化上,，我們要時刻與公司文化保持一致，認真深刻及時的學習文化,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次,，我們需要加大銷售技巧的培訓,，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性,，我們將加大培訓力度,，及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率,。

專業(yè)知識的學習,，就像老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識,，無法應答,。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員,。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌,，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人,，才會得到顧客的信認,，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們的“及時、專業(yè),、真誠,、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上,，我們努力打造團結(jié)型的團隊,。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新,，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,。

作為銷售人員的心得體會怎么寫篇七

20__年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,，取得了明顯的效果,。

一、通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的'能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20__年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是,，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系,。在__年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練,，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級__公司進行據(jù)點銷售和市場考察,，在__我也學到了很多的競品的業(yè)務知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

二,、本年度存在的問題,。

在__年__月__日國家實施政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤。

三,、對20__年工作中存在的問題進行改進的措施,。

對于車價差萬元的情況我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場，到底是什么情況,，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們__人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務!

四、__年個人工作目標和計劃,。

我在__年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律，執(zhí)行命令,，完成任務,，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再__年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員,，我在__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

作為銷售人員的心得體會怎么寫篇八

一轉(zhuǎn)眼，20__年已經(jīng)過去,。在這一年里,，市場部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦,，在工作中發(fā)揚了高度的主人公精神,，體現(xiàn)了高度的責任感，保證了項目優(yōu)質(zhì)高效的進行,。在過去3年的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。

通過3年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的認識到了,，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這3年的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說二個方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面：

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉自動化產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù),、和材料特點,、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2)公司知識方面：深入了解本公司的設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理,、購買層次,、及對產(chǎn)品的基本要求。

4)市場知識方面：了解自動化系列產(chǎn)品的市場動向和變化,、不同顧客的購買力情況,，進行市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與自動化有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，以便更好的合作。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細心,、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

二,、銷售能力方面：

1)首先謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會,，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力,，有了這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累,。

2)自己工作中的不足,。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意,，主要表現(xiàn)在業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富,，目標不夠明確，業(yè)務技巧有待突破,，市場開發(fā)能力還有待加強,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧,。

20__年的展望及規(guī)劃：

20__馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意,，但人要往前看,，一年之計在于春，在新的一年來臨之際,，要為自己播好種,，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作。

第一,，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設,。

第二，意識上：無論在自動化產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上,，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處，學會與上級,、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。

第三,，業(yè)務上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域,，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。合理處理自己的業(yè)務時間,，提高自己的工作效率,。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測,，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備,，讓自己永遠都比別人快一步。

最后，在這新年來臨之際,，祝公司未來發(fā)展一路順風!大家事業(yè)有成,，心想事成!

作為銷售人員的心得體會怎么寫篇九

時光荏苒，又至年終,?；仡?0__年的工作心得，為更好地規(guī)劃新的一年的工作思路,，作以下總結(jié),。

一、20__年工作情況

自去年有幸融入金塔集團這個大集體,、大家庭,，受命擔任公司銷售管理工作，由于工作職能的轉(zhuǎn)型,，和我原先從事的單一企業(yè)行政管理工作相比較,，銷售管理需掌握行業(yè)全面的生產(chǎn)技術(shù)、財務金融,、風險評估等等專業(yè)知識,、對我本人而言，具有極大的挑戰(zhàn)性,。為適應新的崗位,，在公司董事長的決策指導、部門副總史雪平;總經(jīng)理工作部副總丁菊明;財務主管蔣永飛等循序漸進的言傳身教下,，業(yè)務知識得到了一定程度的提高,，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長，為勝任崗位奠定扎實的基礎,。

隨著國家經(jīng)濟形勢的不斷變化,，市場競爭環(huán)境也日趨激烈，結(jié)合自身崗位職能,，在工作中努力鞏固企業(yè)原有客戶群,，加強與他們的溝通、協(xié)調(diào),，認真聽取他們的市場信息反饋和合理建議,，耐心化解供需間的分歧矛盾,，求同存異,，程度地維護這個群體的穩(wěn)定性，同時充分利用公司優(yōu)勢資源,，不斷推廣企業(yè)影響力,，為擴大占領市場份額，拓展吸引了一批新的客戶，對他們灌輸良好的企業(yè)營銷氛圍及企業(yè)文化,，理念,、宗旨。為企業(yè)的再持續(xù)發(fā)展注入了新的活力,。

二,、存在問題

在過去的一年中，由于業(yè)務知識的欠缺,，自身存在諸多的不足,，對部分小額訂單監(jiān)管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時回籠,。在今后的工作中我將努力提高辯知能力,，舉一反三，加強規(guī)避風險意識,，明確工作方向和職責,，樹立高度的企業(yè)主人翁思想。以企業(yè)興而榮,，在學習中不斷充實完善自我,，虛心向優(yōu)秀同事學習，以問道而明道,，取長補短,，提高自身業(yè)務水平和能力，更好的服務于企業(yè),。

三,、20__年工作展望

新的一年，新的機遇,，新的起點,，新的挑戰(zhàn)，我們銷售部將以新的工作熱情投入到工作中,，廣泛的掌握各項技能,，博采眾長，在日常工作中加強學習,，緊跟公司領導步伐,，一步一個腳印，扎實做好本職工作,，深入市場,，了解市場，當好總經(jīng)理參謀,，加強與外界的接觸和溝通,，擴大企業(yè)的知名度,、影響力。讓企業(yè)的誠信度,、責任感,、深入人心，讓行業(yè),、市場,、社會了解全新的、意氣風發(fā)的,、穩(wěn)步前進中崛起的金塔集團,，拉近企業(yè)與各界的距離，使企業(yè)從今天的卓越走向明天的輝煌,。

四,、建議

1、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確崗位職責,，完善崗位責任制,，避免出現(xiàn)問題互相推諉。造成公司產(chǎn)品市場信譽度下降,，增加售后服務成本,。就本年度而已，出現(xiàn)類似現(xiàn)象較多,，同時加強質(zhì)檢隊伍建設,，強化工作人員責任性。防漸杜微,，把可能出現(xiàn)的問題排除在產(chǎn)品出廠前,。

2、公司技術(shù)部業(yè)務能力和責任心有待提高,，標書制作過程應落實復核措施,，徹底杜絕因制作人員的疏忽、粗心出現(xiàn)失誤,，造成廢標現(xiàn)象的再度發(fā)生,。同時，對技術(shù)部標書制作人員實行激勵機制,，重大項目投標,，中標后對標書制作人員予以適當獎勵，因標書制作中技術(shù),、商務出現(xiàn)問題而造成流標,、廢標的應予以處罰。

作為銷售人員的心得體會怎么寫篇十

今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足,。以下就是本人的工作總結(jié)：

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二,、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元,，非車險業(yè)務759389.82元,，滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足工作總結(jié)

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。

總結(jié),，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

作為銷售人員的心得體會怎么寫篇十一

我來公司工作已快半年時間，在任職期間，我非常感謝公司領導特別是李總,、韓總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,。

我很慶幸自己來到了山東聯(lián)邦恒升,，來到一個很溫暖的部門，有領導的關(guān)愛,，有同事的幫助,，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多,，也學到很多,，讓自己成長了很多。更感謝領導的器重和關(guān)照,，在以后工作總我會嚴格要求自己,，做好自己的本職工作,。

這些都增強了我協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意,，可是工作中,，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失,，我表示對公司,，對領導歉意，我自己認識自己身上有很多的缺點和不足,，我也在一點點的進行自我的改進,，自我完善。

一,、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況：

此類報表對于我可以說是游刃有余,。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅持要慎之又慎,，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領導證實自己業(yè)務水平的有力依據(jù),，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響,，同時也會給公司帶來不必要的麻煩,。所以一定要做到及時、準確,，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策,，這樣才能控制風險。

二、辦公室日常工作總結(jié)：

作為全國部的銷售內(nèi)勤,，我知道崗位的重要性,，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務人員做好保障,。半年多期間,，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高,，需要很好很強的耐心,、細心。準備發(fā)貨資料(彩頁,、樣品等),，提供客戶所需的文件，銷售表格的整理,，等各項工作都需要認真的去做,，面對這些繁多的日常事務，要有頭有尾,，有安排有跟蹤,，(例如快遞件及時的跟蹤，有時間就去查一下網(wǎng)站,，問問客戶,，貨物收到否)。在工作的同時也能增強我個人的交際能力,。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、把握市場最新變化資料的收集,，為業(yè)務經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料,、代理協(xié)議,、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時

同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識,。經(jīng)過半年來的努力,，我基本上做到了事事有著落，件件有回音,。并學會了制定工作計劃,。有條有理，有力有效

作為銷售人員的心得體會怎么寫篇十二

今年，銷售部對外開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、__年銷售情況

__年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額____萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

二,、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大、任務之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。

我們銷售人員是在__市____科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。__年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡,，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

經(jīng)過上述情況自己也清晰的認識到了在__年自己的工作方法和個人計劃目標,，自己準備涉足的行業(yè)：服務業(yè),、酒店、餐飲,、娛樂,、教育培訓、金融證券,。

1,、加強自己的時間管理：__年1月21日—__年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營銷,，使自己慢慢變強,，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產(chǎn)品,，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個,、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學習,，在工作中遇到的問題多請教,，每天晚上總結(jié)思考當天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導致不好結(jié)果的原因是什么?下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯的?達成了都很么結(jié)果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個新客戶?邀約多少?拜訪幾個?達到什么程度?)。

2,、1月21日—2月8日學習公司內(nèi)的知識(銷售流程,、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢,、客戶分析眼光),，多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領導請教，行業(yè)內(nèi)的知識,，另一部分通過網(wǎng)絡對廣告銷售學習，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢,，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到的成效,。

3、從現(xiàn)在開始每天用1個小時的時間學習金融(投資擔保,、保險),、教育培訓(私人培訓、職業(yè)訓練,、職業(yè)學習),、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲、教育培訓(私人培訓,、職業(yè)訓練,、職業(yè)教育)行業(yè)知識學習;2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè))，達到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊,，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,，避免盲目拜訪,。

4、__年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容(信息獲取的技能運用,，要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺察和體驗;有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述;客戶的基本狀況及需求關(guān)注點;結(jié)合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業(yè),、客戶媒體選擇理由,、媒體觀;有節(jié)奏好、提問回應好;有個人學習得知識在客戶溝通中的應用);__年6—12月完成初日考核內(nèi)容評分標準的全部內(nèi)容(對現(xiàn)有的媒體運用(執(zhí)行)出色,，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結(jié)合;客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取,、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內(nèi)容自己必須嚴格的要求自己);__年2月—__年3月學習《余世維—有效溝通》__年3月1日—20日《曾仕強—人際關(guān)系學》__年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學》__年4月16日—5月1日《曾仕強—情緒管理》,。