為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,，預先制定方案是必不可少的,，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇方案呢,？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行營銷活動策劃方案模板篇一

活動期間，我行積極利用營業(yè)網(wǎng)點開展宣傳,。

一是通過電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識萬里行活動消費者權(quán)益保護宣傳服務月”字樣,；

二是開辟活動展示區(qū),，擺放宣傳服務月展架、折頁等相關(guān)宣傳資料,，在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置對我行服務收費價格標準,、投訴受理熱線(96588)、消費者擁有的權(quán)利和義務等各類事關(guān)消費者自身權(quán)益保護的多個方面進行公示,。

三是安排大堂經(jīng)理對前來我行辦理業(yè)務的廣大消費者進行金融知識宣傳及相關(guān)業(yè)務辦理咨詢,。

根據(jù)活動要求，6月1日為活動集中宣傳日,，我行要求各分行安排網(wǎng)點集中進行為期一天的集中宣傳活動,，參加集中宣傳的支行在網(wǎng)點周邊設(shè)立宣傳臺，擺放宣傳材料和主題x展架,，設(shè)立業(yè)務咨詢臺,、安排宣傳專員對我行服務收費政策、投訴受理渠道及處理流程,、消費者權(quán)利和義務,、銀行理財及各類代銷產(chǎn)品的風險點等廣大事關(guān)消費者自身權(quán)益的多個事項進行現(xiàn)場宣傳和咨詢解答。

消費者權(quán)益保護貫穿于我行產(chǎn)品服務售前（研發(fā)）,、售中及售后環(huán)節(jié),。在產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)環(huán)節(jié)，于產(chǎn)品銷售合同或協(xié)議中列明可能面臨的風險等相關(guān)風險提示條款,。在產(chǎn)品推介銷售環(huán)節(jié),，由產(chǎn)品銷售人員對客戶進行風險告知，提示客戶閱讀合同或協(xié)議中列明的風險條款等風險提示內(nèi)容,，并要求客戶在已充分了解業(yè)務風險的基礎(chǔ)上留存“我已充分了解可能面臨的風險及由此帶來的損失”等字樣,，避免消費者在不了解產(chǎn)品風險的基礎(chǔ)上盲目購買，貫徹和保護消費者知情權(quán),、自主選擇權(quán),、公平交易權(quán)。售后環(huán)節(jié),，通過客戶滿意度調(diào)查等多種方式收集客戶使用產(chǎn)品服務的意見建議,，作為本行服務優(yōu)化及改進的重要現(xiàn)實基礎(chǔ)。銷售人員的銷售合規(guī)性列入我行零售業(yè)務專項檢查重要檢查內(nèi)容之一,，并作為本行“管理與內(nèi)控”考核指標,，按年進行考核。

宣傳服務月期間,，在上述工作的基礎(chǔ)上,，我行要求各分行強化監(jiān)督管理，加大日常服務暗訪檢查力度,，尤其注重對于產(chǎn)品服務銷售過程中風險揭示及消費者權(quán)利和義務宣傳的檢查和查訪力度,，對于產(chǎn)品風險揭示及消費者權(quán)利義務宣傳不到位的情形發(fā)現(xiàn)一起通報一起,，并將其納入員工個人績效考核。

各分行按照活動方案的要求,，采取多種方式對《中國銀行業(yè)從業(yè)人員消費者保護知識讀本》進行學習和培訓,。一是開展集中學習和培訓，如黃山分行將其列入新員工入職培訓的重要學習內(nèi)容之一,，并邀請當?shù)劂y監(jiān)分局,、消協(xié)領(lǐng)導到會為全體參訓人員發(fā)表動員講話。二是建立“例會制”,，開展日常持續(xù)學習,。各分行利用支行晨會、夕會及周會,，將消費者權(quán)益保護知識納入例會重點學習內(nèi)容之一,，于每日進行學習，消費者權(quán)益保護知識的長效學習機制初步建立,。

銀行營銷活動策劃方案模板篇二

過年包紅包,、市民鈔換鈔。春節(jié)將至,，為了能在節(jié)日期間送出包著新票的紅包,，到銀行換新鈔的市民人數(shù)明顯增多。以此為契機,，春節(jié)前30天至春節(jié)后15天,，為活動宣傳、客戶開卡,、客服使用期,，并在此期間做好支局人員培訓，包含網(wǎng)銀使用,、手機銀行使用,、以及注意事項等細節(jié)。著重給年輕客服推銷網(wǎng)銀使用,、手機銀行使用相關(guān)業(yè)務,，讓他們辦理農(nóng)商行卡，并同時針對年輕客戶開通網(wǎng)上銀行和手機銀行的相關(guān)業(yè)務,。

所謂旺季營銷,，指商業(yè)銀行在特定的時期(如春節(jié)、五一期間等),，利用市場金融資源相對集中的特點,，加大營銷力度，使業(yè)務在短期內(nèi)獲得超常規(guī)地發(fā)展,，從而能占有更大的市場份額,。作為各級銀行機構(gòu)發(fā)展業(yè)務的經(jīng)營策略，旺季營銷在促進銀行業(yè)務快速增長方面,，能起到重要作用,。

旺季營銷后應培養(yǎng)一批忠誠的客戶。絕大多數(shù)的消費者對銀行的要求是,，臉色好一點,，速度快一點，安全多一點,，絕大多數(shù)的消費者對銀行的要求是,，臉色好一點，速度快一點,，安全多一點,。最理想的方式是通過不斷完善atm、網(wǎng)上銀行,、特別是手機銀行的相關(guān)功能分流散戶,，達到高效率服務的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求,，提升用戶的滿意度,，保持用戶對農(nóng)商行的滿意度和忠誠度。

重點是不斷加強銀行atm,、網(wǎng)上銀行,、手機銀行的功能，能夠滿足客戶日益增長的需求,。一是atm加強相關(guān)的存取款業(yè)務以及取款的安全性;二是網(wǎng)上銀行重點加強和相關(guān)主流購物網(wǎng)站的聯(lián)系,，比如當當網(wǎng)上用農(nóng)商行繳費就找不到怎么付款，不得不使客戶對其他銀行的依賴,，不利于培養(yǎng)客服的忠誠度和依賴度;三是隨著智能手機的逐步普及,，應特別加強對手機銀行功能的宣傳，使用戶可以隨時隨地的辦理相關(guān)業(yè)務,，同時通過這次活動大力宣傳,，使用戶了解手機銀行可以轉(zhuǎn)賬、可以定期和活期互相轉(zhuǎn)換,、逐步完善重慶市水電氣費以及電話費繳納的相關(guān)細節(jié),，使客服逐不出戶可以用手機繳納相關(guān)費用;四是逐步完善手機銀行的操作頁面，使用戶可以體驗到快速簡介的服務;逐步完善手機銀行隨時隨地可以轉(zhuǎn)賬的功能,，不局限于下午4:30分以后都不可以轉(zhuǎn)賬的功能,，比如支付寶相關(guān)功能，隨時隨地可以轉(zhuǎn)賬,，很快到賬;五是完善重慶農(nóng)商行手機app的軟件,，加強農(nóng)商行手機app的相關(guān)宣傳,，滿足用戶的相關(guān)需求。

支行區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶,、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門,、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員。

利用上門“過年包紅包,、市民鈔換鈔”等服務方式,，對區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門,、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員進行走訪,，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”,，借助幫客戶“換新錢”的服務方式,，攜帶合適的宣傳品，包括對聯(lián),、福字,、圍裙等，再次對相關(guān)人員進行實地走訪,，核實客戶信息,，落實客戶使用農(nóng)商行業(yè)務的具體情況，對尚未使用農(nóng)商行的客戶要重點進行宣傳和公關(guān),，利用農(nóng)商行的便利性以及手續(xù)費優(yōu)惠,，力爭走訪相關(guān)人員擁有一張農(nóng)商行卡。

重點宣傳農(nóng)商行相關(guān)便利服務,，比如給年輕人宣傳網(wǎng)上銀行和手機銀行的作用和安全性,，著重對相關(guān)業(yè)務進行介紹。開卡時,，一定要為客戶開通免費一個月的試用短信業(yè)務,，確保客戶能實時看到賬戶變動情況,。針對年輕群體客戶,，要為其開通網(wǎng)上銀行和手機銀行，方便客戶轉(zhuǎn)賬及節(jié)省手續(xù)費,。

對各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶,、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位的財務科,、辦公室相關(guān)負責人及相關(guān)領(lǐng)導開展免費宣傳業(yè)務,。對尚未把農(nóng)商行作為主的各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位等,，可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務,。春節(jié)前后，是農(nóng)商行營業(yè)廳客戶到訪量最多的時期,，營業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果,。在營銷商貿(mào)戶時，可以向客戶推介“在我行辦理業(yè)務,，可免費做幫您做業(yè)務宣傳，可為您在節(jié)日期間帶來更好的效益”,，站在為客戶利益著想的角度,，實現(xiàn)雙方合作共贏的目的。

縱觀近年來銀行旺季營銷,，大多模式單一,，不外乎推出大量優(yōu)惠服務、開展交易費用讓利,、客戶聯(lián)誼活動等,，缺乏創(chuàng)新，對客戶沒有足夠的吸引力;二是未做到細分客戶,，對客戶真實需求了解不夠,，往往適得其反;三是銷售產(chǎn)品時，對風險的揭示不盡責,，誤導顧客,，以銀行良好的信譽誘導客戶購買其他金融產(chǎn)品。

總之,，以客戶的滿意度為目標,，不斷完善農(nóng)商行相應的功能，不斷提升自身服務質(zhì)量;力爭以實事求是的態(tài)度,、高質(zhì)量的服務滿足客戶的需求,，使旺季營銷后培養(yǎng)又一批忠誠農(nóng)商行的客戶。

銀行營銷活動策劃方案模板篇三

圣誕節(jié)作為傳統(tǒng)的西方節(jié)日,，如今被越來越多的中國人特別人是年輕人所接受,，與此同時，中國的圣誕節(jié)呈現(xiàn)越來越明顯的商業(yè)化趨勢,，如今在中國,，在圣誕節(jié)前的半個月甚至一個月，各類商家也紛紛打出圣誕牌,，將自家的門店裝飾得充滿圣誕節(jié)日氣息,，借此吸引消費者，同時推出各類圣誕促銷活動。商家及社會各界舉辦各類圣誕慶祝,、紀念活動的增多,，也給郵政開展市場營銷活動、業(yè)務宣傳,、擴大社會影響和增加收益的創(chuàng)造有利的時機,。

1、信息獲取 在玄武區(qū)支局的一次局務會上,，營銷部總監(jiān)陳曦向各網(wǎng)點負責人進行一個簡短的賀卡項目開發(fā)培訓,，當陳總監(jiān)就《市場視野》中關(guān)于國外郵政圣誕營銷案例進行解讀時，北京東路所主任劉菲想到昨日她收到的浦發(fā)銀行關(guān)于圣誕促銷的小冊子,。劉菲是浦發(fā)銀行的信用卡用戶,，當月收到的浦發(fā)銀行賬單里有一本小冊子，專門介紹圣誕期間刷卡優(yōu)惠活動的,，里面有一頁介紹說浦發(fā)銀行將于平安夜在位于1912街區(qū)的浦發(fā)銀行時尚廣場舉辦慶?；顒印⒎飘敃r在會上就提出我們是不是可以從這個活動中開發(fā)出點什么樣業(yè)務出來,。

陳總監(jiān)于是就在網(wǎng)上搜索一下活動詳情：191浦發(fā)銀行時尚廣 場的圣誕慶?；顒舆^去已經(jīng)連續(xù)舉辦四年，往常,，現(xiàn)場除布臵巨型圣誕樹及其他圣誕飾品外,，還會在平安夜向市民發(fā)放許愿卡，現(xiàn)場填寫新年心愿和新年祝福并交由“圣誕老人”投遞到信箱中,。

2,、方案策劃 看過介紹后，陳總監(jiān)立即想到,，為什么不向他們推薦我們的明信片呢,？既然是新年祝福，若不能傳遞到對方手中,，便沒有什么意義,。如果能將許愿卡換成我們的明信片在現(xiàn)場發(fā)放，這樣的影響力就大不相同,。明信片正面可印上浦發(fā)銀行廣告宣傳畫面,，這樣明信片既能讓市民用來傳遞感情，明信片廣告又能在寄件人和收件人之間形成二次傳播,，體現(xiàn)浦發(fā)銀行真情回饋社會的同時又能起到企業(yè)宣傳的作用,。況且明信片成本小，價格低,，也易于主辦方接受,。

3、陌生拜訪 陳總監(jiān)著手策劃出一個方案后，立即開始尋找主辦方,。當時的情況兩眼一摸黑,，知道這個活動是浦發(fā)銀行辦的，但又不知道具體是哪個部門負責,，辦公地點在哪里,，負責人是誰。為此,，陳總監(jiān)走訪距離浦發(fā)銀行時尚廣場最近的浦發(fā)銀行城中支行,，與銀行一負責人交流后才知道，這個活動其實是浦發(fā)銀行南京分行與南京一九一二文化傳播有限公司合辦的,，具體操作都是由一九一二文化傳播有限公司負責的,。該負責人看過我們的方案后非常認同，于是主動幫助我們聯(lián)系一九一二文化傳播有限公司的相關(guān)工作人員,。

經(jīng)過預約后,，第二天陳總監(jiān)又趕到位于珠江路的一九一二文化傳播有限公司,。與活動負責人接觸后,，對方表示這個想法非常好，但是這樣做會導致活動成本增加,，需要跟上級領(lǐng)導請示,，而且還要和浦發(fā)銀行方面進行洽談，對方也同意后才能做,。陳總監(jiān)考慮到,，距離圣誕節(jié)只有半個月的時間，如果等他們內(nèi)部溝通,，又要浪費幾天時間,，到時就不能保證明信片能在圣誕節(jié)前印出，這個方案就黃,。于是,，陳總監(jiān)主動提出，由我們出面與浦發(fā)銀行方面進行溝通,，一九一二方面欣然表示同意,。

當天，陳總監(jiān)又來到浦發(fā)銀行南京分行找到市場部的負責人進行洽談,，看方案后,，對方立即產(chǎn)生濃厚的興趣，考慮到時間緊迫,，該負責人當即就安排廣告部門著手策劃明信片的正面廣告設(shè)計,。

4、項目實施 此后，三方又進行多次接觸,，項目進展十分順利,。期間1912方面提出郵局能否在現(xiàn)場收寄明信片，這樣市民現(xiàn)場填寫,、現(xiàn)場寄出,，這樣既可以吸引市民在廣場駐足停留，又能讓市民感受到祝福是在平安夜當場寄出的,，感覺會更好些,。陳總監(jiān)表示同意，并承諾到時會抽派人手,，全力支持,。

最終，我們與一九一二方面達成最終合作協(xié)議：制作明信片三千枚,，平安夜在浦發(fā)銀行免費向市民發(fā)放,，市民現(xiàn)場填寫新年祝福，寄給親朋好友,，郵局現(xiàn)場收寄,。

平安夜，現(xiàn)場活動非常成功：在浦發(fā)銀行時尚廣場中心20米高點綴著璀璨燈光的圣誕樹下,，美麗的“白雪公主”負責向市民免費派發(fā)“圣誕明信片”,，圣誕裝扮的郵政工作人員認真的審核收件名址， 加蓋日戳,，并投入郵筒中交寄,，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。

1,、敏銳的市場洞察力 圣誕節(jié)雖然是“洋節(jié)”,，但現(xiàn)在已被國人普便接受，在各類商家借助圣誕節(jié)大力開發(fā)市場的同時,，郵政人也要與時俱進,，要善于從此類社會熱點中發(fā)掘商機，積極開拓市場,。

2,、幫客戶贏 在這次活動中，雖然主辦方的成本增加,，但是明信片也是浦發(fā)銀行優(yōu)質(zhì)的廣告載體,，宣傳企業(yè)形象，更重要的是,，這次活動使浦發(fā)銀行與1912街區(qū)收獲非常好的社會影響力,。這個項目的進展如此順利,，正是因為在策劃方案時，一直站在客戶的角度考慮,，迎合客戶的心理預期,，幫助客戶實現(xiàn)效果最大化。

銀行營銷活動策劃方案模板篇四

為進一步加強我行的服務工作,，不斷提高服務效率,，提升服務層次，塑造x銀行的服務形象,，打造x銀行的服務品牌,，用優(yōu)質(zhì)高效的服務推行我行各項經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務工作的指導精神,，按照分行的安排,，支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動?；顒訉嵤┓桨溉缦拢?/p>

通過此次活動,，推進優(yōu)質(zhì)服務工作，以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心,，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務標準為向?qū)?，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識,，不斷提高服務水平,，打造特色服務文化,，樹立和宣傳服務先進典型,，建設(shè)一流的服務團隊，培育一流的服務文化,，打造一流的服務品牌,，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務品牌,，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務年”,，促進支行業(yè)務發(fā)展。

為保證優(yōu)質(zhì)服務工作有序進行,，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動領(lǐng)導小組,，組成人員如下：

組長：x

副組長：xxxx

成員：x

領(lǐng)導小組辦公室

主任：x

副主任：xxxx

成員：x

具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合,。

活動分動員,、實施、總結(jié)評比三個階段進行,。

（一）動員階段（3月16日—3月25日）,。

1,、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會,，學習貫徹《20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動會議》精神,，并傳達給每位員工，形成落實材料,。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動領(lǐng)導小組,。建立“一把手”責任制，明確責任,。三是結(jié)合工作實際,，制定《xx文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會,，下發(fā)今年服務工作活動方案,，明確活動目的，布置工作計劃,。

（二）實施階段（3月26日—12月31日）

根據(jù)分行的競賽方案,，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務競賽工作。

1,、制定措施,，完善服務

組織開展查擺服務當中問題。每個網(wǎng)點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺,、梳理,，制定整改措施，每個網(wǎng)點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務競賽的感想和體會”,，自我約束自己,，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事,，總結(jié)經(jīng)驗,，加強交流，促進工作,，提高優(yōu)質(zhì)服務整體工作水平,。

2、組織開展學習和技能培訓,、比賽,。

（1）以《xx服務規(guī)范化標準及細則》和《xx營業(yè)網(wǎng)點標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓,，從服務語言,、服務態(tài)度、職業(yè)形象,、服務紀律,、服務技能,、服務場所、服務設(shè)施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務方法,，促進各營業(yè)網(wǎng)點在服務上,、管理上達到流程化、標準化,，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務水平,。

（2）從網(wǎng)點標準化建設(shè)、接待客戶水平,、業(yè)務辦理質(zhì)量等方面開展練兵,，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務能力、柜員操作技能,，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點,，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務演示競賽。

（3）為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務技能,，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務培訓,，專項技能培訓，業(yè)務能手培訓,，每季度還將開展一次專題講座,、知識問答、技能競賽,，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務競賽,、

3、開展服務監(jiān)督檢查活動,。對外公布監(jiān)督電話,，設(shè)立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴,。針對投訴情況,，支行將召開處理應急投訴事件經(jīng)驗交流會,，對處理投訴率等突發(fā)事件得當,、客戶滿意率高的進行現(xiàn)場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發(fā)事件的能力,。

4,、定期召開網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理服務經(jīng)驗交流會。交流服務管理經(jīng)驗,；總結(jié)服務中好的想法和做法,；查找服務存在的問題和不足，對共性問題,，研究解決辦法,。支行將聘請專業(yè)人員進行講解,，提升服務水準。

（三）總結(jié)評比階段（20xx年6月末,、12月末）,。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評,、全年總評,，上半年考評結(jié)果計入全年總分，年末總評進行獎勵,。支行將根據(jù)《xx服務規(guī)范化標準及細則》和《xx業(yè)網(wǎng)點標準化管理手冊》的標準對各網(wǎng)點活動開展期間的服務工作進行全面檢查,、評比，并量化打分,，進而產(chǎn)生先進集體和個人,。

1、獎項設(shè)置,。

半年獎項設(shè)置：網(wǎng)點人均業(yè)務量獎2個,；文明優(yōu)質(zhì)服務集體獎2個（網(wǎng)點）。

全年獎項設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務先進集體（網(wǎng)點）2個,，服務標兵2人,，業(yè)務操作能手3人。

委屈獎3人,。

2,、獎勵方式。

凡獲獎單位,、集體及個人,，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學習,、考察獎勵,。

委屈獎由各網(wǎng)點推薦上報，經(jīng)支行領(lǐng)導小組研究確定具體獎勵措施,。

3,、處罰。

總行有效投訴一次的網(wǎng)點主任免職（有效投訴當事人下崗重新競聘上崗）,，服務考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點,，支行將對網(wǎng)點主任問責或?qū)W(wǎng)點進行經(jīng)濟處罰。

銀行營銷活動策劃方案

銀行營銷活動策劃方案模板篇五

營銷戰(zhàn)略昭示銀行未來發(fā)展的方向,、目標以及發(fā)展的總體規(guī)劃,，商業(yè)銀行的營銷戰(zhàn)略更是銀行與競爭對手抗衡、吸引消費者以及有效利用資源的智慧圖,。

二十世紀八十年代以來,，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,，我國金融領(lǐng)域發(fā)生了深刻的變革，特別是加入wto后外資銀行大舉登陸．銀行間的競爭逐步加劇,，近年來隨著內(nèi)外部經(jīng)濟環(huán)境的改善及金融體制改革的深化,，商業(yè)銀行關(guān)于金融營銷的競爭更是趨于白熱化。在新的競爭格局和市場環(huán)境下,，突破“同質(zhì)化”壁壘,，創(chuàng)造自身核心價值，已成為商業(yè)銀行在激烈的競爭中求得生存,，獲得發(fā)展的唯一出路,。各商業(yè)銀行紛紛結(jié)合各自優(yōu)勢，革新和提升營銷管理理念,，推進自身營銷戰(zhàn)略與企業(yè)文化建設(shè),，重塑公眾形象，營銷層次和水平迅速提升,，國內(nèi)銀行業(yè)步入金融營銷時代,。

1、營銷戰(zhàn)略偏于粗放型

我國商業(yè)銀行在營銷策略上還屬于一種粗放型的管理,，主要表現(xiàn)為缺乏一套完整的probe市場調(diào)查一一partition市場細分一一prefer市場選擇一—positi0n市場定位管理機制,，營銷戰(zhàn)略的確定缺乏長遠規(guī)劃，營銷策略的前瞻性和承接性不強,，這種情況下,，我國商業(yè)銀行的客戶資源開發(fā)和利用效度大打折扣，同時也使得市場定位,、產(chǎn)品策略出現(xiàn)偏差,，營銷效果遜色不少。

2,、市場營銷組合(4p)策略過于單一

這一問題主要體現(xiàn)在商業(yè)銀行的價格策略與促銷策略上,。價格策略方面，衍生金融產(chǎn)品,、個人資產(chǎn)業(yè)務,、中間業(yè)務是我國商業(yè)銀行的軟肋，所以目前收費項目較少,。但是在收費項目上,，顯然缺乏市場細分與市場定位，導致針對性差,，沒能體現(xiàn)出“二八定律”。在促銷策略上,，目前商業(yè)銀行采用較多的是廣告促銷策略,，在銷售促進,、公共關(guān)系等促銷手段的利用上，遠不如發(fā)達國家的商業(yè)銀行,。

3,、營銷策略觀念相對落后 我國商業(yè)銀行營銷策略觀念相對落后，部分銀行在營銷過程中,，片面追求“關(guān)系”忽略真正意義上的關(guān)系營銷,，一些銀行為了吸引更多的客戶資源采取一系列不正當?shù)淖龇ǎ袄P(guān)系甚至違規(guī)操作,，忽視客戶在服務過程中的楊地位,，產(chǎn)生服務不到位或脫節(jié)現(xiàn)象，銀行更多的是關(guān)注員工是否嚴格按規(guī)定辦理每一項業(yè)務,，缺乏與客戶的溝通與互動,。

1．學習先進的戰(zhàn)略營銷理念，進行市場分析和市場定位,，確定銀行長遠發(fā)展的營銷策略,。

戰(zhàn)略營銷理念要求用戰(zhàn)略管理的思想和方法對市場營銷活動進行管理，強調(diào)企業(yè)要在選定的市場環(huán)境中,，通過戰(zhàn)略管理創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,，最大限度滿足客戶需求，為客戶提供最大的利益,，為銀行和社會創(chuàng)造最大的價值,。我國銀行在經(jīng)營實踐中，應借鑒西方先進的營銷管理理念,，由落后的產(chǎn)品推銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M的戰(zhàn)略管理理念,。在尋找市場機會，進行市場分析之后,，必須結(jié)合自身經(jīng)營實力,、市場環(huán)境、產(chǎn)品特性等選擇目標市場,，相應地確定全面,，系統(tǒng)、長遠的營銷發(fā)展戰(zhàn)略

2,、做好市場細分,，注重營銷組合策略的靈活選擇

隨著社會發(fā)展和收入水平的提高，客戶之間需求的同質(zhì)性將趨于減少,、弱化,，而異質(zhì)性會不斷增強、擴大。由此,，個性化需求將成為新時期市場需求的一種常態(tài)和主流趨勢,，這就要求商業(yè)銀行首先要做好市場細分，根據(jù)客戶的屬性特征和需求特征,，將其劃分為若干同質(zhì)化的群體以實現(xiàn)有效差異營銷,。進而逐步完善產(chǎn)品策略、價格策略,、渠道策略以及促銷策略,。以業(yè)務品種為載體，進行個性營銷,。銀行面對的是眾多的客戶,，它們對產(chǎn)品的需求存在著差異，不僅僅體現(xiàn)在金融產(chǎn)品的類型和檔次上,，而且體現(xiàn)在對利率,、費率和銷售方式的不同需求上。因此,，只有將市場區(qū)分為更細小的市場或客戶群體,，或區(qū)分為具有不同特征的目標市場，實施不同的營銷組合策略,，而且根據(jù)自身的戰(zhàn)略定位,，判定和選擇相應的市場組合，才能做到銀行營銷的市場定位準確,，從而達到營銷的預期效果,。

3、加強金融品牌營銷,，強化銀行品牌形象

品牌營銷將成為重點對策,。營銷競爭中產(chǎn)品的價格彈性越來越小，而品牌能有效地增加產(chǎn)品的附加值,，為企業(yè)帶來更高的市場份額和新的利潤來源,，所以品牌營銷在國內(nèi)商業(yè)銀行營銷中將占據(jù)越來越重要的位置。一方面,，國內(nèi)商業(yè)銀行已從國外銀行和國內(nèi)其他行業(yè)的成功的品牌營銷實踐中,，認識到品牌這一無形資產(chǎn)的價值空間，部分銀行還獲得了成功,，如建設(shè)銀行的,。龍卡”、“利得贏”,，招商銀行的“一卡通”等,。實踐證明通過品牌推廣開展營銷,，能取得更好的成效。另一方面,，由于銀行機構(gòu)越來越多,、產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重,，商業(yè)銀行需要借助品牌來塑造個性,，擴大知名度，增強識別性和消費者的認同性,。未來國內(nèi)商業(yè)銀行品牌營銷的著力點,，一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌發(fā)展的科學規(guī)劃。

4,、注重營銷策略的選擇

我國商業(yè)營銷在營銷策略上要根據(jù)目標市場的不同,，采取相應的市場競爭策略，對優(yōu)質(zhì)特大型客戶宜采取集中性目標市場策略,，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)大中型客戶宜采取差異性目標市場策略和防御性競爭策略,，對新興行業(yè)和新型企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶宜采取拓展性競爭策略逐漸尋求突破。

在營銷方式選擇上,，要針對不同的目標客戶,、按照不同的產(chǎn)品和銷售渠道，采用不同的營銷方式組合,，交叉并用,，如關(guān)系營銷，人員促銷文化營銷,、廣告等手段要靈活組合,，以最佳的營銷策略實最大的營銷效果。

5,、注重動態(tài)差異化營銷

差異化營銷策略是一個動態(tài)的營銷過程,，任何“差異”都不是一成不變的。隨著社會經(jīng)濟和科學技術(shù)的迅猛發(fā)展,，銀行客戶的多元化需求也會不斷改變,，昨天的差異化會變成今天的一般化。而且,，競爭對手也是在不斷變化的,，任何銀行的形象、風格,、廣告和服務營銷策珞都是很容易被那些實施跟進策略的銀行模仿的,，任何差異都不會一勞永逸，所以,，要想在競爭中立于不敗之地,，必須根據(jù)時代的變化不斷進行營銷創(chuàng)新,，尋求差異之路，用不斷的創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對手的跟進策略,。用創(chuàng)新的理念去指導營銷實踐以適應需求的變化,。

銀行營銷活動策劃方案模板篇六

為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧,、誠信的金融環(huán)境,，配合全市開展 “和諧金融 誠信服務”――上海銀行業(yè)315國際消費者權(quán)益日宣傳周活動，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關(guān)要求,，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“315國際消費者權(quán)益日主題宣傳活動”,。活動當日盡管寒風凜冽,，然而我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾,，積極宣傳普及金融知識。

提高金融服務水平,、維護金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責任,、樹立行業(yè)服務典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀,。為維護金融消費者權(quán)益,，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想,，全轄百家網(wǎng)點共同參與,，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設(shè)攤接受客戶咨詢,，取得了良好的活動效果,。活動開展情況如下：

我行盧灣打浦路支行,、徐匯大木橋路支行,、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務團隊,、南京西路支行作為五家重點網(wǎng)點,，參與全市百家網(wǎng)點設(shè)攤宣傳活動。各活動單位在收到相關(guān)通知之后非常重視,，按照活動要求第一時間組織,、安排工作人員,，準備齊全各種宣傳資料,。

3月15日上午9:30-11:30,，我行五家重點網(wǎng)點選擇網(wǎng)點門口或者人流量更集中地露天廣場,，設(shè)立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融,、誠信服務”的易拉寶宣傳板,，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范,、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料,，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導,，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議,。

活動現(xiàn)場除了“防范金融風險”,、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁,，各網(wǎng)點還準備了防范電信詐騙知識折頁,、卡片,、宣傳海報,，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等,。盧灣斜土路支行,、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多,，且為網(wǎng)點的主要客戶群,。

鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊,，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時,，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細閱讀,、平時多注意了解相關(guān)知識,。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市,，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點周邊,，接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答，效果顯著,。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問,，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”,，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解,，并提示客戶要在日常生活之中多學習多了解多多防范。

我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈,、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的設(shè)立,，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全,、貨幣反假等知識的宣傳,。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進”活動,，通過走進居民社區(qū)、商圈,、小微企業(yè),，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，普及金融產(chǎn)品,、服務,、法律，運用生動的案例,，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性,。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務熱情,，拉近與消費者之間的關(guān)系,，鞏固我行百年品牌。

經(jīng)過一天的活動宣傳,，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”,、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣,、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份,、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調(diào)研問卷800余份,，并且將生活必備的金融知識,、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務的形象,，受到廣大客戶的一致好評,。

后續(xù)，我行將貫徹長效機制,，持續(xù)加強此方面的相關(guān)知識普及,，不斷提高我行服務水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務,、服務更貼近客戶,、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設(shè),、和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻力量,！

銀行營銷活動策劃方案模板篇七

“錦龍舞春章，x行送吉祥”

活動開展期：20xx年xx月1日—20xx年3月31日 活動考核期：20xx年1月1日-20xx年3月31日

旺季營銷期間全行以“吸收存款,、拓展中收,、發(fā)展客戶”為主要目標，積極走進居民社區(qū),、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡社區(qū),，開展系列社區(qū)金融活動,，重點突破收入分配市場、縣域市場,、批發(fā)市場,、教育市場等，加大考核激勵力度,，開展全方位和多層次的營銷宣傳活動,，打好“旺季開門之戰(zhàn)、同業(yè)領(lǐng)先之戰(zhàn)”,，為全年個人業(yè)務發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

——20xx年一季度全行本外幣個人存款時點新增6億元；平均余額新增4億元,。 ——個人中間業(yè)務收入新增900萬元,。 ——客戶新增4000戶（統(tǒng)一折算成aum5萬元（含）-20萬元客戶）； ——收費借記卡發(fā)卡新增2萬張,。 ——信用卡新增客戶3900戶,，分期交易額1000萬元， 有效商戶新增30戶,； ——電子銀行交易量比提升7個百分點，達到46%以上,；自助設(shè)備交易量比達到50%以上,； ——個人電子銀行客戶新增40000戶； ——個人產(chǎn)品覆蓋度提升0.02,。

為評價各網(wǎng)點20xx年一季度個人業(yè)務經(jīng)營成果,，促進全行個人銀行業(yè)務進一步發(fā)展，活動將設(shè)置綜合貢獻獎和單項獎,，分別對表現(xiàn)突出的網(wǎng)點和個人進行表彰獎勵,。

（一）“綜合貢獻獎”

1、指標設(shè)置內(nèi)容及權(quán)重

2,、有關(guān)指標說明,。

（1）個人存款新增考核指標 個人存款平均余額新增：20xx年一季度末存款日均余額減20xx年初存款考核余額，其中20xx年初存款考核余額=∑20xx年年末后5天存款時點余額/5,。

（2）個人客戶新增考核指標：考核內(nèi)容為一季度 aum5-20萬為1個標準客戶,，20-50萬、50-300萬,、300-1000萬,、1000萬以上客戶新增分別按3、10,、40,、200折算,。

（3）電子銀行業(yè)務考核指標： 電子銀行客戶新增包括個人網(wǎng)上銀行、手機銀行,、電話銀行,、短信、短信轉(zhuǎn)賬匯款,。全行新增客戶總量目標4萬戶,，其中：網(wǎng)上銀行和手機銀行客戶各新增7500戶和7000戶以上，其余客戶發(fā)展不限,。新增短信轉(zhuǎn)賬匯款客戶,，如客戶發(fā)生賬務類交易，則每戶按10戶計算,；只簽約未發(fā)生交易的客戶正常計算,，即一戶算一戶。

3,、獎項設(shè)置：

活動結(jié)束后,，市行采用綜合系數(shù)占比法進行考評，計算各網(wǎng)點綜合得分,，分別評出一等獎2名,、二等獎4名、三等獎6名,，共xx名授予“旺季營銷綜合貢獻獎”并進行表彰獎勵,。 綜合貢獻獎必須滿足如下必要條件：網(wǎng)點平均余額新增完成率必須達到50%以上。無發(fā)生重大投訴或重大案件,。

（二）單項獎

1,、網(wǎng)點單項獎

（1）“存款超越獎”。授予一季度末個人存款時點余額位次提升（比20xx年后5天存款平均余額）最多的前5名網(wǎng)點,。

（2）“增存先鋒獎”,。授予一季度個人存款平均余額新增最多的前5名網(wǎng)點。

（3）“客戶成長獎”,。授予aum5萬元以上客戶新增（折算后）最多的前5名網(wǎng)點,。

（4）“借記卡發(fā)卡先鋒獎”。評選新增收費借記卡新增最多的前5名網(wǎng)點,。

（5)“精準營銷獎”,，授予一季度在“個人金融產(chǎn)品營銷服務系統(tǒng)”商機處理率(40%）、營銷成功率（60%）得分最高的前5名網(wǎng)點,。計分方法為中位數(shù)法,。

（6）“信用卡客戶新增先鋒獎”。評選一季度信用卡新增客戶數(shù)最多的前5名網(wǎng)點。

（7）“產(chǎn)品歸集量新增先鋒獎”,。評選產(chǎn)品歸集量新增額最多的5名網(wǎng)點,。

（8）“電子銀行營銷先鋒獎”。按綜合貢獻獎中電子銀行單項得分評選最多的前5名網(wǎng)點,。計分方法為中位數(shù)法,。

2、個人單項獎,。

評選“個人銀行業(yè)務營銷能手獎”,。旺季營銷活動結(jié)束后，分別評選個人存款,、理財產(chǎn)品,、信用卡、電子銀行營銷能手,，每項評選5名,。其中：個人存款考核平均余額新增。理財產(chǎn)品考核基金（有費率債券,、貨幣型分別按5：1,、10：1折算）、保險（期繳按1：4折算）,、黃金（實物金按1：5折算）,、本行理財產(chǎn)品。上述考評根據(jù)各網(wǎng)點推薦及業(yè)績榜,、 相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,。

上述各項獎勵除精神獎勵外，獎勵省外培訓名額,。其中綜合貢獻獎一、二等獎各獎勵2個培訓名額,，綜合貢獻三等獎及各單項獎各獎勵1個名額,。 培訓名額獎勵標準：網(wǎng)點單項獎中的3-5名及“個人銀行業(yè)務營銷能手獎”獎勵培訓標準為20xx元左右，其他各獎項獎勵培訓標準為3000元左右,。

（一）制定,，加強組織領(lǐng)導。 按照省行旺季營銷活動方案,，結(jié)合我行實際,，制定細化我行的營銷活動方案。組織召開旺季營銷動員會,，提前預熱,，早謀劃、早部署,、早落實,。各網(wǎng)點要成立旺季營銷活動領(lǐng)導小組,，營造濃厚的全員旺季營銷氛圍，力爭取得優(yōu)異成績,。

（二）加大營銷宣傳力度,。

1、加大宣傳力度,。 圍繞旺季營銷重點產(chǎn)品,，市行統(tǒng)一在晚報、交通臺,、街道路牌,、高檔社區(qū)及商業(yè)鬧市區(qū)大屏幕、4s店展架等載體宣傳個人銀行產(chǎn)品,。

2,、發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點宣傳主陣地作用。 市行將統(tǒng)一購置中國結(jié),、對聯(lián),、窗花、福字等物品,，用于網(wǎng)點裝飾及饋贈客戶,，各網(wǎng)點要加強網(wǎng)點布置，增強氛圍,，充分利用宣傳折頁,、宣傳單、海報等,，營造營銷聲勢,。

銀行營銷活動策劃方案模板篇八

為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關(guān)心和支持，進一步提升本支行的市場影響力,，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動,，努力回報客戶的信任，致力提升客戶價值,，和客戶共謀發(fā)展,，分享創(chuàng)造碩果。

(一)開展“存款拿大獎,，福氣喜臨門”主題活動

1,、活動對象：支行全體存款客戶。

2,、活動時間：20xx年7月1日—20xx年10月31日,。

3、活動規(guī)則：活動期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務滿x元的客戶即可獲得一次抽獎資格,?；顒悠谀┏槿?0名幸運客戶，分別贏取價值x元的商品,。

(二)開展“貸款喜得獎,，好運日日來”主題活動

1、活動對象：支行全體貸款客戶,。

2,、活動時間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。

3,、活動規(guī)則：活動期間,，凡是到支行辦理貸款業(yè)務的客戶即可獲得一次抽獎資格?；顒悠谀┏槿?0名幸運客戶,，分別贏取價值x元的商品。

(三)開展“用電子銀行,，得驚喜好禮”主題活動

1.活動對象：支行全體企業(yè)網(wǎng)銀,、個人網(wǎng)銀和手機銀行客戶。

2.活動時間：20xx年7月1日—20xx年10月31日,。

3.活動規(guī)則：活動期間,，一是支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀完成賬務類交易5筆(含)以上，累計金額達100萬元即可參與抽獎,?；顒悠谀┏槿?0名幸運客戶，分別獲贈價值x元的商品,。二是支行個人網(wǎng)上銀行客戶,、手機銀行客戶分別完成個人網(wǎng)上銀行、手機銀行賬務類交易5筆(含)以上,，且每筆金額超過200元即可參與抽獎,，各獲贈以下獎品：一等獎20名(個人網(wǎng)銀和手機銀行用戶各10名)，分別贏取價值x元的商品,。二等獎500名(個人網(wǎng)銀和手機銀行用戶各250名)，分別獲贈100元話費充值卡一張,。

活動結(jié)束后在11月中旬抽獎,，抽獎在公證部門的公證下進行，由電腦隨機抽獎,。獲獎信息在支行各網(wǎng)點營業(yè)廳公布,，并到指定地點x。

自獲獎名單公布起一個月內(nèi)，客戶未來指定地點x,，視為客戶自動放棄,。

(一)本支行各營業(yè)網(wǎng)點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過led屏幕滾動播出,。

(二)本支行通過電視,、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。

(三)本支行各部門和營業(yè)網(wǎng)點解答客戶有關(guān)本次營銷活動的咨詢,。