當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì),，通過寫心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

優(yōu)秀銀行會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)一

現(xiàn)在在銀行實(shí)習(xí)也將近20多天了,，想想下來也積累了一些心得,，不寫出來的話有些浪費(fèi)了。銀行的工作,，說白了就是與錢打交道,，做久了未免覺得枯燥無(wú)味，下面來談?wù)勎业囊恍└邢?，希望能?duì)其他人有借鑒意義~,。

心得一：銀行是講究務(wù)實(shí)的地方，切勿自作聰明,。

現(xiàn)在的人基本上都形成了一個(gè)共識(shí)：企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰敏的下屬,，懂得靈活變通。這個(gè)說法自然有其道理,，但是并不是在所有地方都適用,，比如說銀行。在銀行工 作,，并不需要你有多高的智商,，相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工，勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情,。很多業(yè)務(wù),，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時(shí)間 都是重復(fù)著簡(jiǎn)單的程序,，但是卻對(duì)員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求;例如抄合同,，一般的住房貸款(別的我不清楚，因?yàn)槲易罱皇亲鲞@塊的)合同都是四份,，分 別被銀行,，貸款人，擔(dān)保人和公證處持有,，如果在抄合同的過程中出了一點(diǎn)錯(cuò)誤,，比如抄錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字,，都會(huì)造成嚴(yán)重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額,，一 個(gè)輕微的筆誤會(huì)帶來重大損失,。剛開始做的人，像我們實(shí)習(xí)生,，碰見不確定的地方千萬(wàn)不能自作聰明,，哪怕再簡(jiǎn)單也要去問，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣,， 它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定,。我就曾經(jīng)犯過一個(gè)錯(cuò)誤;有一次替人抄寫收據(jù)的時(shí)候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯(cuò)了數(shù)字,，我想都沒想直接劃掉重寫,，因?yàn)橄胫?之前抄合同時(shí)偶爾寫錯(cuò)也可以涂掉----這就是可怕的思維慣性!殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的!哪怕一個(gè)數(shù)字寫錯(cuò)了也要拿另外一份重寫,。 好在后面帶我的阿姨及時(shí)發(fā)現(xiàn)叫我重寫了,，不然真的要造成不小麻煩 汗~不過這樣的話給本來就不喜歡數(shù)字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯(cuò)金額眼睛一直死盯著原件不敢移開,，抄完還要用手指著再對(duì)一遍,，一上午下來眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了.......

心得二,， 問問題不一定非得“勤”,，但卻必須“巧”。

在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯(cuò)滴嘿嘿~很多 前人告誡新來的實(shí)習(xí)生都是要多問問題,，勤學(xué)苦思,，但是我認(rèn)為他們只說對(duì)了一個(gè)方面：?jiǎn)枂栴}不一定要問的多，卻應(yīng)該問的巧,。所謂的巧,，就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問， 有針對(duì)性的問,，最好一個(gè)問題能一箭雙雕,，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙,，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說被你纏著問問題了,。比如 說你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方,，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么?明顯不可能,。不妨把問題積攢下來找個(gè)空閑時(shí) 間集中問,，當(dāng)然這個(gè)很多人都知道,。不過還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的，碰見個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣,，但是有的人就不喜歡被人追著問問題,，這該怎么 辦?其實(shí)還是有很多解決方法，比如去問其他人,，或者自己找類似的材料照抄什么的,。主要就是要察言觀色，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了,。

心得三,， 既然是實(shí)習(xí)生，就要做好打雜的準(zhǔn)備,。但不能光是打雜,，要做個(gè)“有心人”。

以前聽見人去實(shí)習(xí),，感覺都很羨慕,，好像他每天都可以充實(shí)的學(xué)到很多知識(shí)，其實(shí)不然,。很多地方的實(shí)習(xí)都是分派一些簡(jiǎn)單的活,，讓人覺得自我價(jià)值無(wú)處體現(xiàn)?？墒?仔細(xì)想想：人家的正式員工每天也就無(wú)非做這些事情,，何況你一個(gè)實(shí)習(xí)生呢?我還算好了，開始去幫他們抄合同,，基本沒什么技術(shù)含量,，熟悉了流程就埋頭狂寫好 了。開始也覺得很枯燥無(wú)趣,，抄合同抄得吐血只想快點(diǎn)結(jié)束算了,，但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無(wú)腦的工作，只要用心的話還是能學(xué)到東西的,。我接觸的業(yè)務(wù)大部分都是 辦理個(gè)人住房貸款,。在合同中有很多內(nèi)容，例如規(guī)定的一些條款都是一樣的,。以我所在的中國(guó)銀行舉個(gè)例子：它對(duì)提前還款者有著如下兩條限制：1,，必須在正常還 款滿12期(即一年)后才能提前還款。2,，每次提前還款的金額不得少于10000元,。這其實(shí)主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生(那樣的話銀行得到的貸款 利息會(huì)少很多，因此提前還款一般被視為違約行為如果合同中事先沒有規(guī)定)。再譬如對(duì)于住房按揭的抵押率(按揭貸款本息和與抵押物估價(jià)之比),，不同的銀行有 不同的規(guī)定,，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當(dāng)貸款風(fēng)險(xiǎn)越大時(shí)抵押率上限也就越低,。這些都是平時(shí)抄寫合同時(shí)注意到的細(xì)節(jié),，記住后回家上網(wǎng) 查，也能學(xué)到不少金融知識(shí),。

其他的還有利息浮動(dòng),，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn),，公積金貸款等等,，都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對(duì)話中留意到的，就這樣變成了自己的知識(shí),。

由此可見,，學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過程。你不主動(dòng)去求知,，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來主動(dòng)灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步,，不過還有不足，須多多改善,。

心得四,，無(wú)所事事的時(shí)候給自己找點(diǎn)事情做

在銀行實(shí)習(xí)，并不如想象中的那么忙碌,。在每季度末的時(shí)候尤其是6月底一般都會(huì)很忙,，因?yàn)橐瞿陥?bào)，辦按揭的人也集中起來,。這時(shí)候是最繁忙的,，我印象中前段時(shí) 間一天可以接待大約十來位客戶，加上以前堆積的材料,，那真是只嫌自己沒多長(zhǎng)一雙手,。但是碰到淡季也很閑，基本無(wú)事可做,。工作人員總是有任務(wù)的,，但是實(shí)習(xí)生 就不一樣了。用得著你幫忙的時(shí)候自然能上就上,，一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了-----畢竟你不是正式員工,，有些事情是不可能交給你去做的。 這時(shí)候在辦公室悶得發(fā)慌,，沒人管你,，又不好走掉,，該怎么辦?在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作;坐在那里發(fā)傻也容易給領(lǐng)導(dǎo)留下不學(xué)無(wú)術(shù)的印象,。此刻就是 體現(xiàn)一個(gè)人求知精神的時(shí)候了!~~銀行的辦公室一般都會(huì)有許許多多的檔案文件，有個(gè)人的也有企業(yè)的,，實(shí)習(xí)生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料,。我沒 事做的時(shí)候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺,。有一次撥來?yè)苋タ吹揭环荽箢~企業(yè)貸款的記錄檔案,，好奇之下細(xì)看起來：厚厚的一沓文 件中，詳細(xì)記錄了該企業(yè)的各方面信息,，對(duì)該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由,。這才知道原來企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu) 和運(yùn)行模式,，用于抵押的房產(chǎn)價(jià)值如何,，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足,。這些還不夠,，后面往往附有該企業(yè)的年度財(cái)務(wù)報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表，損益表與 現(xiàn)金流量表,。哈!~這下在學(xué)校學(xué)到的會(huì)計(jì)知識(shí)可算派上了用場(chǎng),，我不費(fèi)什么力氣就看懂了這些報(bào)表(當(dāng)然這些屬于小企業(yè)，比較簡(jiǎn)單),，隨后的數(shù)據(jù)和各種 ratio的分析也基本是駕輕就熟,，可見大學(xué)學(xué)的專業(yè)知識(shí)必然是會(huì)有用的。

優(yōu)秀銀行會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)二

銀行一直是像軍隊(duì)一樣紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè),，從著裝到態(tài)度到業(yè)務(wù)操作,。習(xí)慣了散漫自由生活的我們自實(shí)習(xí)開始真正以個(gè)人的身份接觸到社會(huì)，從__日開始為期兩周的實(shí)習(xí)還有三天就要結(jié)束了,，雖然時(shí)間短,，但我已經(jīng)很快的習(xí)慣了每天早出晚歸的節(jié)奏生活，自由散漫的作風(fēng)一去不復(fù)返,。

第一天踏進(jìn)都司前支行的大門的時(shí)候,，我就意識(shí)到自己已經(jīng)不再是一名大學(xué)生的身份了，更多的是一位社會(huì)工作者,，代表的也不僅僅是我個(gè)人的形象,，一種使命感油然而生。在領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理的關(guān)心支持下,，我各方面進(jìn)步都很快,，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，不再是一個(gè)赤裸裸的門外漢。在銀行工作首先要擺正態(tài)度,，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,、盡職盡責(zé)、任勞任怨,。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事，對(duì)接待的每一位客戶都要耐心引導(dǎo),。

從學(xué)校步入社會(huì),，很大的一個(gè)體會(huì)就是書本上的知識(shí)多是理論，社會(huì)才是一個(gè)真正的大學(xué),，社會(huì)的千姿百態(tài)可以教會(huì)我的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止書本上的那么多,。雖是金融專業(yè)的學(xué)生，大學(xué)的基本課程也全部修完,，但起初剛開始面對(duì)銀行工作仍是一頭霧水,。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,，自己要虛心請(qǐng)教他人,，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。

下面從實(shí)際談?wù)勥@次實(shí)習(xí)的感受,，首先是最初五天的大堂經(jīng)理實(shí)習(xí),。

大堂經(jīng)理是客戶踏入銀行大門第一眼望見的人，是第一個(gè)接觸客戶的人,。大堂經(jīng)理也需要一雙“火眼金睛”,，能夠快速識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶，為其提供更快捷方便的服務(wù),。同時(shí)也不能有失公平,，因?yàn)闊o(wú)論是誰(shuí)，有多少資產(chǎn),，踏進(jìn)銀行大門,，就是銀行的客戶，就有權(quán)利受到良好的服務(wù),。微笑待人,、禮貌做事,。有人說良好的表達(dá)等于百分之七的內(nèi)容加百分之三十八的語(yǔ)調(diào)加百分之五十五的表情，表情就是給人的第一映像,。

做好大堂經(jīng)理是門高深的學(xué)問,，在我看來，大堂經(jīng)理就是銀行業(yè)務(wù)的百事通,，需要對(duì)銀行各業(yè)務(wù)有基本的了解,，對(duì)業(yè)務(wù)流程有清楚的認(rèn)識(shí)，因此需要學(xué)習(xí)和牢記的東西很多,。大堂經(jīng)理看似平凡，實(shí)則非常需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手,。在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,，作為毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后再工作中才能得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

“一天之計(jì)在于晨”,，大堂經(jīng)理的工作也是這樣,，銀行開始營(yíng)業(yè)前要檢查好各種電子設(shè)備是否已開機(jī)是否有故障，大堂內(nèi)的告示和宣傳是否已過期,，每天的八點(diǎn)五十到九點(diǎn)十分是忙碌的,，九點(diǎn)開門為守候在門口等待的客戶們分發(fā)號(hào)碼紙是一件很有滿足感的事情，因?yàn)橛X得我為他人帶去了便利,。大堂經(jīng)理的工作卻又不僅僅是早晨那么簡(jiǎn)單,，九點(diǎn)到十七點(diǎn)，八個(gè)小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間,，大堂經(jīng)理總是在做著重復(fù)的事情,，分流客戶、引導(dǎo)使用自助服務(wù),、關(guān)注服務(wù)動(dòng)態(tài)等等,，雖然機(jī)械重復(fù)卻又不簡(jiǎn)單，因?yàn)橥话l(fā)狀況總是會(huì)在不經(jīng)意之間發(fā)生,。

無(wú)論進(jìn)行什么服務(wù)都要仔細(xì)細(xì)心,。一個(gè)我在大堂實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷的一個(gè)案例是引導(dǎo)客戶使用自動(dòng)存款機(jī)進(jìn)行無(wú)卡存款,，存款金額是一萬(wàn)，為了避免柜臺(tái)區(qū)的等待,，客戶接受了我的引導(dǎo)轉(zhuǎn)至自助區(qū)自助存款,。客戶反復(fù)操作,，兩三次的鈔票無(wú)法識(shí)別之后,，顯示屏顯示鈔票被吞。一萬(wàn)元的現(xiàn)金,，當(dāng)時(shí)我就懵了,，心里想著怎么跟客戶交代。后來打開機(jī)器查明是因?yàn)橛杏矌趴ㄔ诹舜婵羁?。這次事故對(duì)我影響很大,，引導(dǎo)客戶存款是不僅僅要詢問金額，提醒客戶核對(duì)卡(折)號(hào),，提醒客戶把紙幣整理平整外還要提醒客戶檢查是否有硬幣等雜物,。發(fā)生鈔票被吞的事故無(wú)論對(duì)銀行或者對(duì)客戶都是增加了麻煩的。

另一個(gè)印象很深的感觸是學(xué)無(wú)止境,，我們會(huì)的永遠(yuǎn)都不夠,。我遇到過一位老年客戶,，向我咨詢定期存款方面的內(nèi)容,。以前多門學(xué)科都涉及到定期存款，但僅僅是提到計(jì)息和存期,，并沒有談實(shí)際操作,。當(dāng)客戶問起定期存款存單或者一本通,，存款利率等等內(nèi)容的時(shí)候我是一頭霧水，大堂經(jīng)理正巧不在,，于是只能硬著頭皮跟客戶道歉,。那是一位語(yǔ)重心長(zhǎng)的老奶奶，她面帶笑容和善的接受了我的道歉,，并跟我說要在這一行做的好,，就要不斷的學(xué)習(xí)，不能懶惰,。我想各行各業(yè)都是這樣的,，學(xué)習(xí)不能停止。

第二周開始跟著客戶經(jīng)理,，第一天是跟著客戶經(jīng)理去洪城大市場(chǎng)跑業(yè)務(wù),，了解到很多民聲。很多店家都說他們一般會(huì)選擇在__社辦理匯款轉(zhuǎn)賬,，因?yàn)榭蛻?/p>

多是__社的,。適應(yīng)客戶需求,，開發(fā)適合客戶的產(chǎn)品，對(duì)銀行是一大挑戰(zhàn),，也是機(jī)遇,。不適合的終歸是不好的，不管是再好的朋友,，不適合的就是不適合的,，就是不會(huì)采用的。但是也調(diào)查了很多已經(jīng)使用了商友卡的個(gè)體工商戶,，他們普遍反映商友卡使用便捷,，不浪費(fèi)時(shí)間。

剩下時(shí)間是跟著理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí),。抱著了解銀行內(nèi)部部門結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的心態(tài),，主要是跟隨指導(dǎo)老師了解個(gè)人理財(cái)?shù)幕竟ぷ髁鞒獭⒏鞣N理財(cái)產(chǎn)品的特征,，并且在指導(dǎo)老師的幫助下處理一些簡(jiǎn)單工作。對(duì)個(gè)人理財(cái)工作有了進(jìn)一步深入的了解,。

在實(shí)習(xí)過程中,，我感悟到了集體的重要性。每一個(gè)企業(yè)或者團(tuán)體都像是一部機(jī)器,，一個(gè)零件不轉(zhuǎn)了就會(huì)影響整體的運(yùn)作,。就拿大堂經(jīng)理來看，大堂經(jīng)理的工作主要是分流和引導(dǎo)客戶,?？蛻舴N類不同，業(yè)務(wù)不同,，提供不同的服務(wù),，因此，大堂經(jīng)理的溝通人際交往能力顯得尤為重要,。銀行擁有自己的整套工作系統(tǒng),，就像一個(gè)巨大的網(wǎng)，將各個(gè)部門各種業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,。

開始幾天剛?cè)?，指?dǎo)老師更多的是安排我在邊上觀看，從一無(wú)所知,，到覺得熟悉略知一二,。實(shí)習(xí)并不一定說一直馬不停蹄地干才能學(xué)到東西，很多時(shí)候通過最簡(jiǎn)單的觀看也能學(xué)到很多東西,。畢竟,，對(duì)于我們而言,，真正的能夠獨(dú)擋一面親自上手的機(jī)會(huì)并不多。因此,，既然選擇了實(shí)習(xí),，那么就應(yīng)該靜下心來，認(rèn)真對(duì)待每份工作,，不應(yīng)該好高騖遠(yuǎn),。

經(jīng)過十幾天的學(xué)習(xí)，我的體會(huì)如下：首先,，銀行是對(duì)外服務(wù)的行業(yè),，形象至關(guān)重要，統(tǒng)一的制服,，和氣的口吻,，有耐心的態(tài)度才能給客戶最好的服務(wù)和映像。其次,，在原則和關(guān)系面前應(yīng)該堅(jiān)守住施行權(quán)力的原則,，不能以權(quán)謀私。另外,，中國(guó)的金融業(yè)尚不成熟,，制度時(shí)刻在變，因此金融業(yè)的工作者需要與時(shí)俱進(jìn)認(rèn)真學(xué)習(xí)毫不懈怠,，要了解最新的制度按照最新的制度辦事,。

本次實(shí)習(xí)也讓我對(duì)自己的未來有了更加明確的計(jì)劃。作為一名金融專業(yè)的學(xué)生,，將來工作定向在銀行業(yè)或者證券業(yè),，一名本科生不該自視過高，同時(shí)也不能看低自己,。通過這次實(shí)習(xí),，我感悟到柜臺(tái)工作是銀行業(yè)的基礎(chǔ)，無(wú)論是理財(cái)還是其他非現(xiàn)金業(yè)務(wù),，都與現(xiàn)金業(yè)務(wù)有一定的聯(lián)系,。只有打好了根基才建得起高樓，我的期望是在學(xué)校期間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，同時(shí)提高自身各方面的能力,。找到工

作后從基本做起，積累經(jīng)驗(yàn),，提高自己的能力,，讓自己的興趣進(jìn)一步發(fā)揮，讓專業(yè)知識(shí)得到進(jìn)一步應(yīng)用,。我相信只要我認(rèn)真堅(jiān)持的做下去,，我的未來會(huì)是美好的,。

優(yōu)秀銀行會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)三

我的青春在工行——寒假工商銀行實(shí)習(xí)心得

1、個(gè)人感受

我工作于中國(guó)工商銀行江蘇省營(yíng)業(yè)部光華門支行,，這是一個(gè)相對(duì)小型的網(wǎng)點(diǎn),，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只分配了我一個(gè)實(shí)習(xí)生。雖然每個(gè)工作日上班比較累,，但是也要感謝這一點(diǎn),，讓我能夠接觸到更加多的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

在每個(gè)寒冷的早晨,，要堅(jiān)持爬起床坐上地鐵趕到網(wǎng)點(diǎn)上班,。并且，每天從9點(diǎn)到17點(diǎn),，都需要端正地站著,，確實(shí)很累人。盡管中途也會(huì)稍作休息,，但是剛開始的兩天真的覺得腰疼發(fā)困受不了,。好在，不久便適應(yīng)了下來,。我一直記得一句話,，“你要留心身邊能夠在寒冷的冬季早上聽到鬧鐘一下子爬起來的人，因?yàn)?，他們什么都做得出來?rdquo;當(dāng)然，這句話帶著戲謔的語(yǔ)氣,。但是,，這對(duì)于磨練意志確實(shí)有著莫大的幫助。人這一生注定要吃一些苦,，才能讓自己變得堅(jiān)強(qiáng),，讓自己適應(yīng)真實(shí)的生活。

光華門支行平均每天接待的客戶在200人至300人之間,，其中還不包括通過行內(nèi)ATM機(jī),、自助終端完成的業(yè)務(wù)。這就意味著,，我們每天要接觸上百位客戶,。在這些客戶中，有著各種各樣類型的人,。有人開朗,，有人沉默，也有人怯生生的;有人很有禮貌,，有人素質(zhì)差到罵粗口,。有人喜歡向你傾訴,，有人則不喜歡你去接近。對(duì)各種類型的人的接觸,，豐富了我的人生閱歷,，使得我獲得了不少的成長(zhǎng)。

2,、工作

剛?cè)肼毜那皟商鞎r(shí),，有許多的時(shí)候不知所措。大堂經(jīng)理和保安師傅細(xì)心地教導(dǎo),，才讓我對(duì)業(yè)務(wù)有了初步的了解,。隨著工作的展開，和經(jīng)理的細(xì)致教導(dǎo),，我很快就熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程,，以及我在這些業(yè)務(wù)中擔(dān)任的角色。如何填單,、如何使用自助終端的各項(xiàng)功能,、利率如何、各種業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)多少,，這些知識(shí)的學(xué)習(xí),，讓我能更加熟悉業(yè)務(wù)。大約用了兩天的時(shí)間,，我就能初步適應(yīng)工作的需要,。在后續(xù)的工作中，我不斷學(xué)習(xí),，不斷發(fā)掘,，不斷收獲，獲得了許多成長(zhǎng),。

作為站在大堂里面的一名大堂協(xié)理,，面對(duì)客戶的咨詢，我面對(duì)更多的是前來辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶,。存取款,、開戶銷戶、查詢明細(xì),，這些都是我們最常接觸到的業(yè)務(wù),。來辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶當(dāng)中，許多人對(duì)于銀行業(yè)務(wù)并不是很熟悉,，我們都要熱心細(xì)致地解答他們的疑惑,。遇到面帶疑惑的客戶，我們總是會(huì)主動(dòng)上去與他交流，提供良好的服務(wù),。有些人不知道怎么填寫業(yè)務(wù)單,，我們就會(huì)主動(dòng)去給他們講解;有些人眼神不太好，我們會(huì)在征得顧客同意后,，直接幫他們填寫憑條,。

在工作中，我隨時(shí)保持善意的微笑,，提供熱情禮貌的服務(wù),。因?yàn)槲颐靼祝瑢?duì)于客戶來說,，進(jìn)入銀行首先見到的就是我們大堂人員,。我們就是工商銀行的第一張名片，代表著中國(guó)工商銀行的整體形象,。身負(fù)著如此重任,，我深知自己所在崗位的重要性，所以在崗的時(shí)時(shí)刻刻從不敢怠慢,。

有時(shí)候,，遇到性格比較急躁，表達(dá)出不滿情緒的,，我們會(huì)盡量與他溝通,，抱著一顆真誠(chéng)的心向他解釋以求得他們的理解。遇到這樣一些特殊情況的時(shí)候,，我剛進(jìn)入工作時(shí)也很緊張,，不知所措。但是,，隨著工作地不斷展開,，我逐漸熟悉了環(huán)境，能夠較好地面對(duì)這些困難,，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

盡管由于金融業(yè)的迅速發(fā)展,，今天的銀行業(yè)務(wù)與十年前相比已經(jīng)天翻地覆,。但是，我們還是認(rèn)識(shí)到銀行的利潤(rùn)來源依然主要來自于存貸利率差,。也就是說,，傳統(tǒng)的負(fù)債業(yè)務(wù)依然是銀行的一大重要部分。一方面,，銀行要面對(duì)新的金融發(fā)展方式的革新;另一方面,，銀行也要繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，服務(wù)是十分重要的,，因?yàn)榉?wù)質(zhì)量是服務(wù)行業(yè)一個(gè)重要的指標(biāo),。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是我們的核心工作,。

3,、總結(jié)

通過這一周左右時(shí)間的工作，磨練了我的意志,，使我獲得了成長(zhǎng),。同時(shí)，也讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí),。

最后,，要感謝工商銀行給予我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。還要感謝網(wǎng)點(diǎn)主任唐主任,、大堂經(jīng)理李經(jīng)理,、保安張師傅以及其他工作人員在我工作中給予的幫助。在年后的實(shí)習(xí)過程中,，我會(huì)繼續(xù)努力工作,，嚴(yán)格要求自我，保證優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量,。

優(yōu)秀銀行會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)四

這次的工行實(shí)習(xí),，是我2______新的一年的開始，是我結(jié)束大四上學(xué)期一個(gè)美好的繼續(xù),，更是我秋招截止后的具有很大意義的一次經(jīng)歷,。

進(jìn)入銀行之前，我心目中的銀行是大學(xué)書本上一行行數(shù)字化,、專業(yè)化的理論知識(shí);我心目中的大堂咨詢崗位是千篇一律,、簡(jiǎn)單機(jī)械的程式化工作;我心目中的金融方面的政策、制度和規(guī)定是距我千里之遙,、晦澀難記的字眼,、數(shù)據(jù)。但是,，在做了十幾天的大堂咨詢?nèi)藛T,，跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)、解決了無(wú)數(shù)個(gè)客戶的問題之后,，我對(duì)銀行的認(rèn)識(shí),、對(duì)大堂經(jīng)理職位有了新的理解和認(rèn)識(shí)。

給我印象最深刻的就是工行奉行的價(jià)值觀,，那鮮明而沉穩(wěn)的八個(gè)大字印在工商銀行的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，也印在我的心中,。

工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn),。

用至上的誠(chéng)心投入到工作和為客戶服務(wù)當(dāng)中去,，才能走得越來越遠(yuǎn)。

在工行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，使我對(duì)自己有了更加準(zhǔn)確的工作定位,。

以前，周圍的同學(xué)都說要進(jìn)銀行,，進(jìn)銀行,，銀行工作穩(wěn)定，收入也不錯(cuò),，尤其是女生,，更加適合這種穩(wěn)定、沒有大起大落的工作,。我也跟風(fēng)似的,，多次表明自己的態(tài)度：我要進(jìn)銀行。而其實(shí),，我對(duì)銀行以及在銀行的工作并沒有深刻的認(rèn)識(shí),。這一段實(shí)習(xí)，我了解到了銀行大堂里工作的氛圍,、工作流程以及大致的工作內(nèi)容,。擔(dān)任大堂經(jīng)理，意味著要了解可能遇到的來自客戶的所有問題,，意味著要有堅(jiān)強(qiáng)的意志,，在大堂站崗一整天，保持好個(gè)人的精神風(fēng)貌,，意味著對(duì)于客戶的問題要認(rèn)真解答,、對(duì)客戶的埋怨要細(xì)心聆聽耐心解釋，意味著要熟悉銀監(jiān)會(huì)的政策調(diào)整,、工行網(wǎng)點(diǎn)的工作整改,、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部各設(shè)備的擺放處及操作方法等等。

在了解到這些的前提下,，我并沒有知難而退,，而是盡快地是自己融入到銀行這個(gè)大環(huán)境中，并迅速地學(xué)習(xí)了大堂經(jīng)理等銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的素質(zhì),。我覺得，銀行的工作雖然辛苦,，但是我熱愛這個(gè)職業(yè),，愿意將自己的青春和熱情投入到工作當(dāng)中去。

在大堂站崗了十幾天，每天從九點(diǎn)站到下午五點(diǎn)多,，盡管一天下來腰酸背痛,，但是我每天都充滿了滿足感。這種滿足感來自于客戶對(duì)我工作的認(rèn)可,，來自于和行里員工之間的親切交流,，來自于自我工作定位后，對(duì)未來工作的向往和期待,。

我認(rèn)真地接待每一個(gè)進(jìn)入銀行大門的客戶,，為他們辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。我始終堅(jiān)信,，服務(wù)客戶,，要以至誠(chéng)的心態(tài)，才會(huì)獲得好的反饋,，而只有在工作崗位上克勤職守,，堅(jiān)持不懈，才能發(fā)展得越來越好,。

當(dāng)然,，在大堂工作，也有不盡如人意的事情,。有一次,，一位客戶向我咨詢基金贖回錢會(huì)不會(huì)直接到賬，經(jīng)理告訴我兩個(gè)工作日贖回,。由于對(duì)大堂經(jīng)理話理解的錯(cuò)誤,，導(dǎo)致我在向客戶說明的時(shí)候出錯(cuò)，當(dāng)時(shí)是周五,，我說周日即可贖回,，而實(shí)際上，當(dāng)日客戶贖回基金的時(shí)候已經(jīng)下午三點(diǎn)之后,，應(yīng)算作次日生效,，而周六周日又不算工作日，所以順延下去,，錢應(yīng)該在周三到賬,。幸好我及時(shí)向大堂經(jīng)理進(jìn)一步了解，才搞清了狀況,，在客戶贖回之前將正確的信息告訴她,。這件事情告訴我，所有的事情都要尋根究底了解清楚,，不能自以為是,。作為一名大堂咨詢?nèi)藛T,，一定要保證所掌握的信息的準(zhǔn)確性，這關(guān)系到公司的信譽(yù)和形象,，也關(guān)系到自己將來的工作發(fā)展,。

總而言之，銀行的這次實(shí)習(xí),，讓我感觸頗多,，也讓我提前做好了進(jìn)入社會(huì)的準(zhǔn)備。現(xiàn)在的我清楚的認(rèn)識(shí)到了自己的工作定位和將來的人生規(guī)劃,，很幸運(yùn)能有這次經(jīng)歷,，讓我感受、體會(huì),、了解工作的意義,、服務(wù)的意義。而我,，將在工行價(jià)值觀的指引下,，走好將來的每一步。

工于至誠(chéng),，行以致遠(yuǎn),。

優(yōu)秀銀行會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)五

2021年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了,。感謝工商銀行,，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始,，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

首先，在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月,，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識(shí),。并在韋國(guó)祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸,，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識(shí)和技能,，順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。

其次,，在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中,，我作為柳州分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持配合下,，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù),。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二,、第三名,，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jī)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員,，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)了工行的基本知識(shí),，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能,，為今后的工作打下了基礎(chǔ),。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼,。

再次,，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下,，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí),，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。永前支行地處社區(qū)中心,，每天業(yè)務(wù)繁忙,，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一,，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。與錢打交道,，必須保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失,。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò),，也不得大意，要保持一顆平常心,，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意,。第二,，放寬心態(tài)，善待每一位顧客,。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便,，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張,。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客,，亦要用微笑撫平其煩躁,。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋,。顧客是面鏡子,，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你,。第三,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù),。顧客問的問題千奇百怪,，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口,，顧客在你這里得不到回答,，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象,。而且柜臺(tái)是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群,，如果業(yè)務(wù)熟練，知識(shí)全面,，可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品,，抓住每一個(gè)潛在資源。第四,，虛心請(qǐng)教,，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請(qǐng)教所里的前輩,，每解決一個(gè)問題就要拿本子記下來,，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭,，多看多記多聽,，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。

銀行實(shí)習(xí)心得模板

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