隨著社會不斷地進(jìn)步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

保險行業(yè)半年工作總結(jié)報告篇一

半年來,，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,。今年各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@半年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。

二,、業(yè)務(wù)管理

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)計劃的順利完成,。

三,、工作中的不足

由于業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，半年來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

新的時期即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的半年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險行業(yè)半年工作總結(jié)報告篇二

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間上班年已經(jīng)結(jié)束,在這段時間匆匆如流水的日子里,，學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)的保險知識,。使我受益匪淺，從而看清楚自己還有很多不足之處,，和不懂的地方，專業(yè)知識的缺乏性,，為了能更好的完成工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí),，用于創(chuàng)新進(jìn)取。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、工作匯報,。

我認(rèn)為應(yīng)該圍繞目標(biāo)，落實計劃,，緊抓銷售工作,，計劃好、落實早,、措施實,。在完成工作任務(wù)的同時要考慮到險種的配比,堅決的丟棄“垃圾保費”。今年來,，我穩(wěn)固車隊業(yè)務(wù)的同時,，拓展新的零散型電銷業(yè)務(wù)市場。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。針對這些情況,，我迎難而上。做到在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。以分散業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面。堅持實事求是、“迅速,、及時、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。強化創(chuàng)新意識,，提高銷售效益水平,。以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;

二,、個人工作感想,。

踏入工作崗位以來,，通過不斷的鍛煉、錘煉,。使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣,。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。

有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f,，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強,。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

三,、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專

業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，盡自己最大的力量和努力完成自己的銷售任務(wù),。

四,、上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃。

本人在以后的工作中要彌補不足,，吸取教訓(xùn),。發(fā)奮工作把工作做的更好,。我對本職工作,，嚴(yán)以律己，遵守各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格要球自己,，擺正工作位置,，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎,，律己”的工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)。堅持理想,，堅定信念,。并不斷加強努力完善規(guī)劃自我學(xué)習(xí)能力!

隨著市場競爭的加大，業(yè)務(wù)工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料保險銷售任務(wù)將更加的艱巨,，要求也更高，需掌握的專業(yè)知識更高更廣更深,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度，做好個人的本職工作,。

保險行業(yè)半年工作總結(jié)報告篇三

一、 關(guān)于20xx年上半年的工作

(一)上半年工作的主要亮點

上半年,，我們深入貫徹落實省公司關(guān)于全年工作的要求,，堅持以改革創(chuàng)新為動力,，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領(lǐng),，以依法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針,，管理與服務(wù)同步推進(jìn)，全司上下同心協(xié)力,，勇于開拓，奮力拼搏,，較好地完成了上半年的各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo),，公司全面建設(shè)取得新成績。上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面：

亮點一：各項經(jīng)營指標(biāo)全面實現(xiàn)

從發(fā)展指標(biāo)看,，截至6月末,。累計實現(xiàn)保費收入 億元,，增幅%，低于行業(yè) 個百分點,，超全省 百分點。市場份額 %,，同比 百分點領(lǐng)先 個百分點。從管控指標(biāo)看,，6月末，賠付率 %,，費用率 %,，綜合成本率%,，應(yīng)收余額 萬，應(yīng)收率 % ,。

從盈利指標(biāo)看，6月末,，實現(xiàn)利潤總額 萬元，完成年計劃的 %,，超時間進(jìn)度 個百分點,。在地區(qū)行業(yè)虧損面達(dá) %的情況下,，公司利潤指標(biāo)繼續(xù)向好，抗風(fēng)險能力得到明顯提升,。

亮點二：車險業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢

上半年,，突出車險發(fā)展龍頭作用,，對標(biāo)市場,，及時應(yīng)對，緊跟市場增速,，緊緊跟蹤車險續(xù)保率,、新保率,、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo),，加大激勵力度，實現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展,。實現(xiàn)車險保費 萬元,，增速 %,，與市場基本持平,。認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %,。市場份額%,，同比增 個百分點,。

車商,、電商渠道全面推進(jìn),。車商保費收入 萬元,，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %,。其中新車業(yè)務(wù)保費 萬元,，增長 %，全省排名第一,。電商上半年完成三進(jìn)入團購項目 x 個，電商完成保費收入 萬元,，增速 %，全省排名第x,。

亮點三：商業(yè)非車險超速增長

上半年共實現(xiàn)非車險保費 萬元,，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %,，增速 % ,。其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費 萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %,，增速 %，超行業(yè)增速 個百分點,，市場份額3 %,，同比增加 個百分點,。政策性農(nóng)險保費收入 萬元。

亮點四：機構(gòu)改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著

機關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范,、職能更清晰,、職責(zé)更明確,、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢,。設(shè)立重點客戶業(yè)務(wù)部對促進(jìn)非車險業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用,。實行中層干部競聘,、員工雙向選擇上崗的競爭機制,，增強了員工的緊迫感、責(zé)任感,，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮,。六項管理機制創(chuàng)新促進(jìn)了管理升級(管理、考核,、督導(dǎo)、考評,、財務(wù)、溝通機制),，使制度管人,、制度管事的機制得以確立。

亮點五：績效考核全面落實

今年加大績效考核掛鉤力度,，在完善考核指標(biāo)體系和評價體系的基礎(chǔ)上，對所有層級的人員進(jìn)行考核,，無一例外。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標(biāo),，真正做到了不盯計劃盯市場,。公司加大績效考核執(zhí)行力度,，在考核落實上切實做到叫真章，不搞花架子,?？己藱C制的完善和有力執(zhí)行，增強了公司發(fā)展的內(nèi)在動力,。

亮點六：“四強化”實現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升

上半年，我們通過強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實,，有效推進(jìn)了精細(xì)化管理水平的進(jìn)一步提升。

一是強化車商合作管控機制,，合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺,，完善送修考核制度,，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,。每周發(fā)布送修效能提示,，每月發(fā)布送修效能預(yù)警,，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù),，有效調(diào)動了店(廠)代理業(yè)務(wù)積極性，提升了店(廠)代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額,。

二是強化it平臺建設(shè),，it服務(wù)保障水平大幅提升。合作開發(fā)車隊,、續(xù)保,、人力資源績效三套管理系統(tǒng) ，建立數(shù)據(jù)查詢平臺 ,，安裝和更換了自動電源、pc機,、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備 ,。

三是強化銷售費用差導(dǎo)化配置機制,，資源效用明顯提升,。以險別,、客戶群、渠道,、業(yè)務(wù)來源,、出險情況五個維度,，車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜;制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續(xù)費上限標(biāo)準(zhǔn);加大競回業(yè)務(wù)的獎勵力度;對非車險效益差的業(yè)務(wù)及時調(diào)整承保政策,，促進(jìn)了盈利能力改善,。

四是強化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,，理賠管控能力進(jìn)一步提升,。圍繞“隊伍、成本,、服務(wù)”三大工程，建立理賠全員考核評價體系;按月,、按查勘組、按險種進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)分析 ;多措并舉,，有效降低了賠付成本。人傷跟蹤,、打擊欺詐、訴調(diào)對接,、損余物資回收等工作都取得可喜進(jìn)展,。

亮點七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)

一是積極推行客戶經(jīng)理制,，一對一配置團體客戶,、專屬客戶經(jīng)理,，提升了客戶維系能力,。

二是客戶信息真實性明顯提高,。

三是積極推進(jìn)差異化服務(wù),，對vip客戶實行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務(wù),，客戶滿意度明顯提升。

四是規(guī)范員工禮儀行為,，提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

五是成立了訴訟調(diào)解委員會,，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào),，理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高,。

六服務(wù)職場建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。

亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進(jìn),，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾路線教育實踐活動的落實,，員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化,，為公司各項任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障。

一是市場意識,、服務(wù)意識、團隊意識,、責(zé)任意識,、法規(guī)意識不斷增強;

二是各級領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的作風(fēng)明顯改進(jìn),，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任,，廉潔自律,，求真務(wù)實,，深入實際,，親歷親為,，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn),，在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用,。機關(guān)服務(wù)觀念明顯增強，工作效率不斷提高;

三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高,，進(jìn)取精神和積極性普遍增強,。學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)的落實,，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成,。老員工干勁不減,，新員工朝氣蓬勃,，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn),。

(二)上半年工作存在的難點與不足

總結(jié)上半年工作,，我們必須清醒地認(rèn)識到,，雖然取得了一定的成績，但仍然存在很多不足和差距,。公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段，我們必須著力解決以下六個難點與不足：

一是基層銷售能力不足,。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，這是發(fā)展的重點和難點,。特別是 月末后,，保費基數(shù)將持續(xù)抬升,，發(fā)展的壓力不容忽視,，要提前做足準(zhǔn)備,。

二是關(guān)注車險盈利能力弱化趨勢,。雖然車險ab業(yè)務(wù)占比 %，較去年末上升了 百分點,，車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢,。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間,。交強險處于虧損狀態(tài)。

三是服務(wù)能力釋放不明顯,。 基礎(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達(dá)標(biāo)的地方，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實踐還不夠,。

四是精細(xì)化管理還有很大上升空間,。數(shù)據(jù)分析能力不強,。一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報,，多維度,、專業(yè)性,、市場化的指標(biāo)對比不到位;另一方面,，通過指標(biāo)分析折射出的管理問題研究不到位,，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高,，要為決策提供可靠依據(jù),。

五執(zhí)行力和落實能力還有待提高 ,。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差,、不到位;表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班,、“堅決不走樣”,，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位，有令不行,、有禁不止。

二,、凝神聚力,，再接再厲,，全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)

下半年工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實省公司半年會議精神,，緊緊圍繞中心，進(jìn)一步理清工作思路,。按照目標(biāo)導(dǎo)向，聚集問題,，缺口管理、過程監(jiān)控要求,，結(jié)合實際抓好落實,。動員全系統(tǒng)干部員工，居安思危,，乘勢而上，凝神聚力,，再接再厲，圓滿完成全年經(jīng)營目標(biāo),。 下半年公司發(fā)展的定位和目標(biāo)是：

在上半年基礎(chǔ)上,，對標(biāo)全年目標(biāo)，主攻三季度,，確保超市場平均增速，重點經(jīng)營指標(biāo)完成90%以上,。實現(xiàn)下半工作目標(biāo),，必須抓好五項重點工作。

重點工作一：持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

一是車險速度和效益并重,。繼續(xù)堅持車險龍頭地位,，堅持和強化上半年一切行之所效的措施，加強車險業(yè)務(wù)發(fā)展;要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長的可持續(xù)發(fā)展觀,，關(guān)注車險效益,，繼續(xù)加大效益險種政策傾斜力度,，確保車險業(yè)務(wù)有效益地高速增長。電商三進(jìn)入團購開展不力的單位,，要盡快扭轉(zhuǎn)局面;強化考核，加強車商駐店員團隊建設(shè),。

二是重點推動分散性業(yè)務(wù)聯(lián)合銷售，緊抓政府民生類保險推動,。農(nóng)房保險,、隨車行、駕意險必須確保完成全年目標(biāo),。環(huán)責(zé)險、醫(yī)療責(zé)任險,、電梯責(zé)任險、燃?xì)庳?zé)任險要實現(xiàn)新的增長點,。復(fù)制1-2項商業(yè)非車險項目經(jīng)驗;制定三年規(guī)劃,，深入推進(jìn)商業(yè)非車險專營取得新進(jìn)展。

三是放寬農(nóng)險視野,，推動一號工程,。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設(shè)政策支持，搞好農(nóng)網(wǎng)布局,，加快農(nóng)網(wǎng)平臺建設(shè),，依托三農(nóng)平臺占領(lǐng)廣闊農(nóng)村保險市場,。加強與政府部門協(xié)調(diào)與溝通，確保農(nóng)險應(yīng)收保費年內(nèi)如期到賬,。

重點工作二;始終堅持效益第一不動搖

效益是企業(yè)發(fā)展的生命,，是全部經(jīng)營工作的目的之一,。全體員工都要牢固樹立效益觀念，始終堅持效益第一不動搖,。

一要加強承保環(huán)節(jié)管控,。進(jìn)一步完善交強險經(jīng)營管理模式，降低交強險經(jīng)營虧損;積極調(diào)整非車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比,，提升非車險虧損險種盈利能力,。

二要加強理賠環(huán)節(jié)管控。強化人傷,、通賠,、欺詐,、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控, 強化查勘,、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作,，有效降低賠付成本。提高結(jié)案率,，加快未結(jié)案件清理工作，提高估損充足率,。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%，保證人傷案件跟蹤率達(dá)到100%,，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個百分點,，達(dá)到 %的挑戰(zhàn)目標(biāo)。

三要持續(xù)控制行政費用,。實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，落實全面預(yù)算管理制度,，落實壓縮行政費用目標(biāo),，嚴(yán)格控制機關(guān)非人工成本。

重點工作三：做好客戶服務(wù)大文章,。

全員要牢固樹立服務(wù)制勝理理念，做好客戶服務(wù)大文章,，持續(xù)提升公司的服務(wù)能力。

一是進(jìn)一步提高出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平,。優(yōu)化承保環(huán)節(jié),。以提高出單速度,、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),，加強系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度，打破固有模式,，進(jìn)行崗位的適度交流，建立出單員的量化考核機制,，按出單速度,、出單數(shù)量,、出單質(zhì)量、服務(wù)水平等方面進(jìn)行考核排名,，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù),。

二是所有服務(wù)要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移,。要以客戶需求以客戶否滿意為標(biāo)準(zhǔn),，把堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念真正落實到位;要繼續(xù)搞好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，進(jìn)一步強化差異化服務(wù)和增值服務(wù),。對vip客戶實行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務(wù),，持續(xù)提升客戶滿意度;繼續(xù)提高客戶信息真實性，提升公司整體客戶服務(wù)水平,。

重點工作四：堅持依法合規(guī)。

一是業(yè)務(wù)快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價,。堅持依法合規(guī)是經(jīng)營管理工作的前提條件,，也基本要求。各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識,，在任何時候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線,，更不能踩上紅線，絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營為代價來換取業(yè)務(wù)發(fā)展,。要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理的有關(guān)規(guī)定,，強調(diào)權(quán)責(zé)制衡，建立崗位責(zé)任追究制,，完善監(jiān)督檢查機制,，做到合規(guī)經(jīng)營常抓不懈。

二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險因素,。加強經(jīng)營分析,，善于發(fā)現(xiàn)問題，通過風(fēng)險提示機制,，強化風(fēng)險管控,。汛期到來了，要提早落實防汛防災(zāi)工作,。要認(rèn)真完善防汛預(yù)案,，做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備工作。要切實落實防災(zāi)檢查工作,，落實整改措施,。

三是嚴(yán)格落實轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項規(guī)定。全體員工特別是各級班子成員以及機關(guān)部門負(fù)責(zé)人,，要深刻領(lǐng)會中央“八項規(guī)定”的重大意義,，以鮮明的態(tài)度、堅定的決心、自覺的行動貫徹落實好八項規(guī)定,。要求別人做到的自己先要做到,，要求別人不做的自己堅決不做。要認(rèn)真查檢存在的差距,，切實改進(jìn)作風(fēng),，克服形式主義、官僚主義,、享樂主義和奢糜之風(fēng),。

重點工作五：注重文化和隊伍建設(shè)。

一是提升員工幸福感工程,。公司要在經(jīng)營狀況不斷好轉(zhuǎn)的情況下,，以最大努力實現(xiàn)員工利益最大化，盡可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關(guān)心員工身心健康,，適時安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據(jù)實際情況，安排好文體娛樂活動,?？傊袑嶊P(guān)心員工利益,，通過多種措施,，不斷提升員工幸福指數(shù)。

二是持續(xù)做好員工隊伍建設(shè),。落實基層建設(shè)三年規(guī)劃,，建立中層干部儲備庫，加強后備人才培養(yǎng);強化學(xué)習(xí)型組織建設(shè),，深入開展讀書活動,，把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形式;落實培訓(xùn)計劃,，實現(xiàn)知識更新;幫助新入司員工設(shè)計職業(yè)成長計劃,，充分發(fā)揮大學(xué)生團隊在公司建設(shè)中生力軍的作用;機關(guān)部門負(fù)責(zé)人要緊跟時代發(fā)展，與時俱進(jìn),，注重提高自身素質(zhì),，要努力使自己成為復(fù)合性人才，在抓部門全面工作的同時,，還要直接承擔(dān)一兩項具體工作,。

以自己的品格和實際能力水平贏得員工信任與支持;要加強機關(guān)崗位工作強度評估，保證合理的工作負(fù)荷,，控制人員數(shù)量增長;在考核方面,，要堅持叫真章，功過分明，獎罰嚴(yán)明,，公開公正,，不搞表面文章。通過一切有力措施,，努力把員工隊伍建設(shè)成具有較高道德素養(yǎng),、專業(yè)水平、營銷服務(wù)能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力,、執(zhí)行力最強的新型企業(yè)團隊,。

三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實踐活動。按照上級要求完成規(guī)定動作,，要重點圍繞為民務(wù)實清廉要求,，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問題，進(jìn)行黨性分析和自我剖析,，開展批評和自我批評;各級領(lǐng)導(dǎo)班子要對照提出的意見建議,，帶頭查擺問題，認(rèn)真撰寫對照檢查材料,，深入開展談心談話,，高質(zhì)量開好專題民主生活會;結(jié)合總、省公司“基層建設(shè)年”活動,，班子成員,、中層干部要深入基層開展調(diào)研，著力解決影響業(yè)務(wù)發(fā)展的重點問題,、突出問題和瓶頸問題,，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展各項措施執(zhí)行到位;要進(jìn)一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的工作作風(fēng)，全面履行服務(wù),、管控,、檢查、督導(dǎo),、協(xié)調(diào)的職能,，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作;要把開展教育實踐活動與全面完成各項工作結(jié)合起來，努力做到統(tǒng)籌兼顧,，合理安排,，做到“兩手抓、兩不誤,、兩促進(jìn)”,。