時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫(xiě)一份計(jì)劃,，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售年度工作總結(jié)及計(jì)劃表篇一

由于化妝品適合通過(guò)電視購(gòu)物來(lái)銷(xiāo)售,，目前國(guó)內(nèi)開(kāi)播的電視購(gòu)物頻道都開(kāi)設(shè)了美容化妝品欄目,，化妝品的品種數(shù)量也都維持在幾十個(gè)至上百個(gè)不等，價(jià)格通常比傳統(tǒng)渠道要便宜,，銷(xiāo)售情況通過(guò)電視購(gòu)物直播也較為理想,。在通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)的商品中，比例最大的是化妝品,，占30%,，其次是日用品、健身器材,、電子產(chǎn)品,、食品、首飾類(lèi),。)

介紹詳細(xì),，功能形象

電視購(gòu)物，其實(shí)就是個(gè)大賣(mài)場(chǎng),，電視可以稱(chēng)得上是個(gè)貨架,，電視購(gòu)物通過(guò)電視發(fā)布商品信息，利用電話聯(lián)系送貨上門(mén),，免費(fèi)電話是溝通購(gòu)買(mǎi)者和商家的橋梁,，具有獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格。每次播出主持人都會(huì)邀請(qǐng)產(chǎn)品的廠家代表一同做節(jié)目,，每種商品都從各個(gè)角度向消費(fèi)者做詳細(xì)介紹,，其中還穿插現(xiàn)場(chǎng)模特的即興表演,，整個(gè)節(jié)目讓人眼睛一亮,。如果觀眾因故沒(méi)有收看到，還可在網(wǎng)站上搜索節(jié)目，進(jìn)行在線收看,，而且還有免費(fèi)電話接受產(chǎn)品咨詢,。在傳統(tǒng)的化妝品終端柜臺(tái)，促銷(xiāo)員不可能對(duì)每位顧客都花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間演示解說(shuō),，而電視購(gòu)物節(jié)目卻可以做到,。如今，品種少,、價(jià)格高的“電視直銷(xiāo)”已經(jīng)成為歷史,，家庭電視購(gòu)物開(kāi)始引導(dǎo)的是價(jià)廉物美、品種齊全,、操作便捷的購(gòu)物新概念,。

服務(wù)周到，方便省心

現(xiàn)在因種種原因外出購(gòu)物有困難的消費(fèi)者常通過(guò)電視購(gòu)物來(lái)解決自己的購(gòu)物需要,。電視購(gòu)物迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式,，社會(huì)上有一類(lèi)消費(fèi)層次的公眾，他們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí),，不太愿意花費(fèi)大量的時(shí)間和精力逛商場(chǎng),，因此“電視推介，電話訂貨,，店員送貨”是這種運(yùn)作模式得到了這部分人的歡迎,。消費(fèi)者只要一個(gè)電話，就有人將你所訂購(gòu)的產(chǎn)品送貨上門(mén),，大大提高了工作效率,。由于電視購(gòu)物縮短了生產(chǎn)和銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品成本更低,，利潤(rùn)空間更大,，這種模式也很受商家的喜歡。

年輕的白領(lǐng)消費(fèi)者對(duì)于電視銷(xiāo)售這種形式大體上持認(rèn)同態(tài)度,，認(rèn)為它節(jié)約時(shí)間,，價(jià)格也可以接受，特別是通過(guò)電視上的講解,、演示將商品的功能,、特征解釋得清清楚楚，使消費(fèi)者愿意通過(guò)電視銷(xiāo)售去購(gòu)買(mǎi)一些“去商店可能只是看看就放過(guò)去的商品”,。

從一開(kāi)始簡(jiǎn)單的電視直銷(xiāo),，到現(xiàn)在提出的家庭購(gòu)物的理念，電視購(gòu)物節(jié)目已摒棄了最初說(shuō)教式的模式,，而采取了一些生活化的場(chǎng)景,，增添了互動(dòng)式的參與環(huán)節(jié),，讓電視購(gòu)物也帶上了娛樂(lè)性的味道。

由于電視購(gòu)物獨(dú)有的媒體宣傳和直觀可信特性,，很多產(chǎn)品正日益把電視購(gòu)物作為其新的銷(xiāo)售發(fā)布平臺(tái),，電視購(gòu)物不僅可以銷(xiāo)售產(chǎn)品，同時(shí)還通過(guò)電視平臺(tái)給商家做廣告和宣傳,。雖然購(gòu)物頻道能夠發(fā)揮廣告效能,，但電視購(gòu)物頻道的核心特質(zhì)卻不是在于其媒體特性，而是作為渠道商的存在,。在美國(guó),、日本、韓國(guó)等國(guó)家,，電視購(gòu)物都是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的重要渠道,。專(zhuān)家認(rèn)為，隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快,，電視購(gòu)物將掀起繼百貨店,、大賣(mài)場(chǎng)之后的第三次購(gòu)物浪潮。越來(lái)越多的化妝品廠商已開(kāi)始把電視購(gòu)物渠道作為渠道組合拳中的一種來(lái)操作,，可以說(shuō)現(xiàn)代電視購(gòu)物是化妝品銷(xiāo)售的一個(gè)新途徑,。

銷(xiāo)售年度工作總結(jié)及計(jì)劃表篇二

不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了,?；仡欉@一年的工作歷程，作為某某公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，某某某公司人為之拼搏的可貴精神。下面,，我就將我20__年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一,、20__年銷(xiāo)售情況

我是某某公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)某某區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,，推薦合作,，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20__年,，我積極與部門(mén)員工一起在某某地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作,。某某某的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái),，我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的某某帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果,。

隨著某某產(chǎn)品在某某地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益,。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析、整理,，將其制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí),，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)某某市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20__年度,，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了某某的銷(xiāo)售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額某某某,，產(chǎn)銷(xiāo)率某某%,，貨款回收率某某%。20__年度工作任務(wù)完成某某%,，主要業(yè)績(jī)完成某某%,。

二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)

廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷(xiāo)售目標(biāo),。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，面對(duì)工作任務(wù),，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,，我認(rèn)真分析研究,，并虛心接受。

三,、工作建議及努力方向

回顧這一年來(lái),，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是，仍然沒(méi)有完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過(guò)去的,。展望未來(lái),，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨,。但是，作為某某公司的銷(xiāo)售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20__年度的銷(xiāo)售工作,，要深入了解某某的動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固某某市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

喜迎新春,，祝我們某某公司在20__年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在某某行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

銷(xiāo)售年度工作總結(jié)及計(jì)劃表篇三

過(guò)去的一年是市場(chǎng)跌宕起伏、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的一年,，也是歷史上礦定銷(xiāo)售任務(wù)(__萬(wàn)噸)最高的一年,，在這一年當(dāng)中___全體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、努力工作，圓滿完成實(shí)任務(wù),。作為銷(xiāo)售處一員,，下面對(duì)個(gè)人20__年工作總結(jié)和__年工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：

一、工作總結(jié)

1,、銷(xiāo)量任務(wù)完成,，銷(xiāo)量任務(wù)需要加勁。

20__年計(jì)劃完成銷(xiāo)量__噸,，實(shí)際完成銷(xiāo)量__噸,，回款__萬(wàn)元，完成銷(xiāo)售,、回款雙100%目標(biāo),，但個(gè)人銷(xiāo)量比計(jì)劃銷(xiāo)量減少__噸。

⑴_(tái)#_粒減少原因,。市場(chǎng)銷(xiāo)量萎縮,。

⑵肥減少原因。春季____市場(chǎng)由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整,，銷(xiāo)量減少__噸,，秋季回補(bǔ)有限;節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場(chǎng)投放量減少__噸,。

個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證,，可以增加銷(xiāo)量__噸，與實(shí)際所需銷(xiāo)量仍有__噸差距,。銷(xiāo)量不能按計(jì)劃完成的主要原因?yàn)閭€(gè)人努力程度不夠,，市場(chǎng)容量沒(méi)有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場(chǎng)萎縮。

2,、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)

⑴開(kāi)發(fā)情況,。

鑒于__地區(qū)銷(xiāo)量逐年萎縮,，今年__肥開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在__地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找__用戶。肥開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在_復(fù)合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商,。

⑵維護(hù)情況,。

今年做了周邊市場(chǎng)統(tǒng)一出庫(kù)價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷(xiāo)商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。

個(gè)人不足：有時(shí)候跟經(jīng)銷(xiāo)商的溝通不及時(shí),，不能及時(shí)處理市場(chǎng)發(fā)生的一些問(wèn)題;市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)力度不夠,。

3、竭盡全力搞好物流工作

4,、對(duì)內(nèi)搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，對(duì)外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門(mén)。

__團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),，在我們的團(tuán)隊(duì)中既需要保證總體銷(xiāo)售任務(wù)的完成,，又要克服個(gè)人市場(chǎng)產(chǎn)品投放、運(yùn)輸均衡難題,。在20__年的銷(xiāo)售工作中,，大家展開(kāi)廣度、深度和密度全方位合作,，每個(gè)人都任勞任怨,、不辭辛苦，信息共享,、物流共享,，互相做其它方售前、售中,、售后的服務(wù)補(bǔ)充,，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,，最終保證了銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成,。在完成__內(nèi)任務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)積極處理處長(zhǎng)臨時(shí)交代的其它工作任務(wù),。在同企業(yè)內(nèi)__部門(mén)的合作中,，以合理、合適的方法溝通,，維護(hù)了與各部門(mén)的良好合作關(guān)系,，盡最大努力做到企業(yè)利潤(rùn)最大化。

個(gè)人不足：在團(tuán)隊(duì)合作中貢獻(xiàn)的力量較少,，需要加倍努力;與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠,，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;日常工作有時(shí)不夠認(rèn)真;與其它部門(mén)溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。

5、妥善處理好客戶關(guān)系

在20__年市場(chǎng)操作中,，隨時(shí)給客戶提供需要的市場(chǎng)信息(非本公司重要信息),、便宜的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了客戶建議,，滿足了客戶市場(chǎng)貨物需求,，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系,。

個(gè)人不足：銷(xiāo)售理論比較缺乏,，對(duì)銷(xiāo)售中發(fā)生的一些問(wèn)題不能科學(xué)、有效分析和解決;對(duì)客戶的自我營(yíng)銷(xiāo)做的不到位,，影響力小;工作目標(biāo)不夠明確,，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。

6,、其它相關(guān)工作同步走

信息在銷(xiāo)售中占有很重要的位置,，內(nèi)部我們及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對(duì)外部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、電話,、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場(chǎng)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)品的各種情況,，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn),、確定市場(chǎng)價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。

個(gè)人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致,，信息分析手段缺乏,，不能全方位提供銷(xiāo)售所需信息資料。

二,、工作計(jì)劃

20__年計(jì)劃生產(chǎn)__萬(wàn)噸,。對(duì)于20__年個(gè)人區(qū)域的銷(xiāo)量，可以參考20__年實(shí)際銷(xiāo)量來(lái)操作,。20__年工作計(jì)劃如下：

1,、銷(xiāo)售任務(wù)繼續(xù)完成。

2,、市場(chǎng)信息收集更完善,。

3、渠道改善再進(jìn)步,。

4,、市場(chǎng)宣傳和促進(jìn)求思路。

5,、想方設(shè)法提高個(gè)人素質(zhì)和能力,。

不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海,。20__年計(jì)劃強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí),，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品;系統(tǒng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，做銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)人員,，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員;培養(yǎng)完善自身溝通和表達(dá)能力，更細(xì)致,、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作,，更全面考慮日常工作，以提高自身素質(zhì)來(lái)提高銷(xiāo)售處整體素質(zhì),。

以上是個(gè)人__年的工作總結(jié)和__年的工作計(jì)劃,，考慮不周全方面請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們批評(píng)和指正。

銷(xiāo)售年度工作總結(jié)及計(jì)劃表篇四

一,、本年度工作總結(jié)

20__年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位臵上,，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

二,、部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲

得了客戶的.一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司20__年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在河南市場(chǎng)上，產(chǎn)品品牌眾多,，___天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),，產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。

市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè),，八個(gè)月天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

2)溝通不夠深入,。

銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在河南市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。

在鄭州區(qū)域,，因?yàn)槭袌?chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng),。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在河南市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四,、下一年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2)完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

銷(xiāo)售年度工作總結(jié)及計(jì)劃表篇五

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天,，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),，以及應(yīng)對(duì)能力,。

在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多,，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上，同事之間互相交流,，匯聚每個(gè)人的智慧,，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位,。

去年年底進(jìn)入公司,，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶,，再到跟客戶談判達(dá)成訂單,，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后,，客戶資源開(kāi)始量的積累,，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：

一.業(yè)務(wù)能力

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場(chǎng)的不同需求,，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶,，也知道推薦其所需,，更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解,。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。除了自己多觀察了解意外,，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn),，分析對(duì)方報(bào)價(jià),，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶,。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧,，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn),，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或客人來(lái)訪中,，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,，例如，如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反,，如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

其次是,，處理訂單，處理訂單的過(guò)程,，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品,，寫(xiě)到生產(chǎn)單上,，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,，作為客戶的顧問(wèn),，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,，產(chǎn)品的進(jìn)展,，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好,，要檢查各個(gè)部分,，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題,。如果有問(wèn)題,，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠,，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了,。到時(shí)候,，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前,，要不斷的提醒,，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨,。

最后,，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù),。經(jīng)過(guò)幾單處理之后,，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作,，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,，常常不知道怎么辦,，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法,，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門(mén)配合,，問(wèn)題總會(huì)得到解決,。

在工作中，我可以說(shuō),，我沒(méi)有虛度,，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,，所以要改正這種心態(tài)，相信別人,，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

銷(xiāo)售年度工作總結(jié)及計(jì)劃表篇六

一,、 目前的醫(yī)藥市場(chǎng)情況

目前，全國(guó)都正在進(jìn)行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段,，但只是一個(gè)剛剛開(kāi)始的階段,，所以現(xiàn)在還處在一個(gè)沒(méi)有特定的規(guī)章制度之下，市場(chǎng)過(guò)于凌亂,。我們要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強(qiáng)，才能立足于行業(yè)的大潮之中,。

現(xiàn)在,，各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多，但我們應(yīng)該有一個(gè)明確的發(fā)展方向?，F(xiàn)在是各醫(yī)藥公司對(duì)待新產(chǎn)品上,，不是很熱衷。而對(duì)待市場(chǎng)上賣(mài)的開(kāi)的品種卻賣(mài)的很好,。但是在有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫(yī)院的品種買(mǎi)的好,，要么就是在同類(lèi)品種上價(jià)格極低，這樣才能穩(wěn)定市場(chǎng),。抓住市場(chǎng)上的大部分市場(chǎng)份額?，F(xiàn)在，醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類(lèi)和同品種藥品價(jià)格比較混亂,，各地區(qū)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的銷(xiāo)售價(jià)格,，同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個(gè)生產(chǎn)廠家的銷(xiāo)售價(jià)格上卻是不一致的，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷(xiāo)售工作,。使一些本來(lái)是忠誠(chéng)的客戶對(duì)公司失去了信心,，認(rèn)同感和依賴(lài)性。

以前各地區(qū)之間穿插,，各自做各自的業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員對(duì)相連的區(qū)域銷(xiāo)售情況不是很了解，勢(shì)必會(huì)對(duì)自己或他人的銷(xiāo)售區(qū)域造成沖擊,。在藥品的銷(xiāo)售價(jià)格方面,，在同等比例條件下,，利潤(rùn)和銷(xiāo)貨數(shù)量是成正比的，也就是說(shuō)銷(xiāo)量和利潤(rùn)是息息相關(guān),。

二,、_年工作計(jì)劃

總結(jié)這一年，可以說(shuō)是自己的學(xué)習(xí)階段,，是_x和_x給了我這個(gè)機(jī)會(huì),，我在單位大家都當(dāng)我是一個(gè)小老弟，給予了我相當(dāng)大的厚愛(ài),，在這里道一聲謝謝,。

自從做業(yè)務(wù)以來(lái)負(fù)責(zé)_x和_x地區(qū)，可以說(shuō)_x和_x把這兩個(gè)非常好的銷(xiāo)售區(qū)域給了我,，對(duì)我有相當(dāng)大的期望,，可是對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)相當(dāng)大的考驗(yàn)。在這過(guò)程中我學(xué)會(huì)了很多很多,。包括和客戶之間的言談舉止,，自己的口才得到了鍛煉，自己的膽量得到了很大的提升,。

可以說(shuō)自己在這一年中,，自己對(duì)自己都不是很滿意，首先沒(méi)能給公司創(chuàng)造很大的利潤(rùn),，其次是沒(méi)能讓自己的客戶對(duì)自己很信服,，有一些客戶沒(méi)能維護(hù)的很好，還有就是對(duì)市場(chǎng)了解不透,，沒(méi)能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,。這些都是我要在_年的工作中首先要改進(jìn)的。

_年,，新的開(kāi)端,，_x既然把_x、_x,、_x,、_x、_x五個(gè)大的銷(xiāo)售區(qū)域交到我的手上也可以看出_x和_x下了很大的決心,，因?yàn)檫@些地區(qū)都是我們的根據(jù)地,。為我們公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、下面是我對(duì)下一年工作的想法：

1,、對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息，包括貨站的基本信息,。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四,、各地區(qū)的綜合情況

1、__

_x地區(qū)商業(yè)企業(yè)較多,，都是一些較大的具有潛力的可在開(kāi)發(fā)型客戶資源,，現(xiàn)有商業(yè)企業(yè)屬于一類(lèi)客戶，較大的個(gè)人屬于二類(lèi)客戶,，個(gè)人診所屬于三累客戶,。這幾類(lèi)客戶中商業(yè)企業(yè)仍需要_x的大力幫助。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái),。

2、__

_x地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外,，還有一些個(gè)人,，在個(gè)人做藥中，各地區(qū)都沒(méi)有開(kāi)發(fā)出大部份的做藥個(gè)人,，這些小客戶其實(shí)能給我們創(chuàng)造非常大的利潤(rùn),。我應(yīng)該頻繁的在當(dāng)?shù)氐呢浾荆幍甑戎苓呎覍ば碌目蛻糍Y源,，爭(zhēng)取把各地區(qū)的客戶資源都超過(guò)百名以上,。

3、__

_x地區(qū)距離沈陽(yáng)較進(jìn),，貨物的價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)較低,，只有頻繁的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價(jià)格,。這樣才能一直的拉攏老客戶,。在新客戶的開(kāi)發(fā)上，要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起,，比如_x,，還有就是__地方,。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)企業(yè)一定要看緊，看牢,。

4,、_x

__地區(qū)，一直不是很了解,，但是從側(cè)面了解到_x地區(qū)是最難做的一個(gè)地區(qū),，但是這也是一個(gè)足夠大的挑戰(zhàn)。商業(yè)是不少,，可是做成的卻很少,。這是一個(gè)極大的遺憾。在這一年中一定要多對(duì)這些商業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液,。

5,、_x

屬于_x區(qū)域，此區(qū)域有一些品種要及其的注意,，因?yàn)槭菍儆赺x的品種,，但是我會(huì)盡最大的能力去開(kāi)發(fā)新的客戶資源，雖然說(shuō)這個(gè)地區(qū)不好跑,，但是我也一定要拿下,。沒(méi)有翻不過(guò)去的墻，走不過(guò)去的莰,。

結(jié)合以上的想法,，下面是我本年對(duì)自己的規(guī)定：

1、每月要增加至少15個(gè)以上的新客戶,，還要有5到10個(gè)潛在客戶,。

2、每月一個(gè)總結(jié),，看看自己有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。并及時(shí)和內(nèi)勤溝通,，得到企業(yè)的最新情況和政策上的支持,。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4、對(duì)所有客戶的都要有一個(gè)很好的工作態(tài)度,，但是對(duì)有一些客戶提出的無(wú)理規(guī)定上,，決不能在低三下氣。要為企業(yè)樹(shù)立良好的形企業(yè)形象,。

5,、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做事,，讓客戶相信我們的工作能力,，才能更好的完成任務(wù)。

6,、要對(duì)企業(yè)和自己有足夠的信心,。擁有健康、樂(lè)觀,、積極向上的工作態(tài)度,，這樣才能更好的完成全年任務(wù)。

7,、與其他地區(qū)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤開(kāi)展交流,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方法辦法,。才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向其他的業(yè)務(wù)員探討，和__研究客戶心里,，一同努力克服,，為自己開(kāi)創(chuàng)一片新的天空，為企業(yè)做出自己最大的貢獻(xiàn),。

銷(xiāo)售年度工作總結(jié)及計(jì)劃表篇七

一,、銷(xiāo)量指標(biāo)：

至20xx年11月31日，山東區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元,，銷(xiāo)售目標(biāo)700萬(wàn)元(20xx年度銷(xiāo)售計(jì)劃表附后);

二、計(jì)劃擬定：

1,、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃》;

2,、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;

4,、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

三,、客戶分類(lèi)：

根據(jù)xx年度銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶,、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類(lèi),，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析,。

四,、實(shí)施措施：

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

2、客戶回訪：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系,。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情,，對(duì)vip客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢(shì),，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨,，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項(xiàng)工作列入我xx年工作重點(diǎn)。

3,、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。

4,、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”,，在下一步工作中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí),，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼,。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，努力完成銷(xiāo)售任務(wù),。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩!

銷(xiāo)售年度工作總結(jié)及計(jì)劃表篇八

為了能夠更好的運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在銷(xiāo)售工作計(jì)劃如下：

一,、銷(xiāo)售目標(biāo)

__區(qū)一汽大眾4s店通過(guò)前期調(diào)查與實(shí)際預(yù)測(cè),，做出如下的銷(xiāo)售目標(biāo)：20__年全年，青羊區(qū)分店的汽車(chē)銷(xiāo)售數(shù)量達(dá)到3萬(wàn)輛,，全新上市的邁騰等車(chē)型作為主打車(chē)型銷(xiāo)售,。我們將把3-5月，8-10月作為重點(diǎn)銷(xiāo)售月份,，這2個(gè)銷(xiāo)售旺季的銷(xiāo)售數(shù)量分別達(dá)到8000臺(tái)和9000臺(tái),。其余淡季月份，將視情況分配銷(xiāo)售數(shù)額,。

通過(guò)前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施,，增加顧客對(duì)本年新品汽車(chē)的了解程度，同時(shí)提供免費(fèi)試駕等貼心服務(wù),，讓消費(fèi)者親自感受,，增加購(gòu)買(mǎi)力。

二,、銷(xiāo)售計(jì)劃總述

1.優(yōu)化媒體投放渠道,，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播;

2.深入了解市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)情況做出相應(yīng)的市場(chǎng)策略活動(dòng);

3.嘗試與車(chē)友會(huì)組織合作,，提升知名度和擴(kuò)大品牌宣傳力;

4.重新規(guī)劃新車(chē)型的市場(chǎng)品牌規(guī)劃;

5.根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢(shì)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)活動(dòng)

三,、媒體選擇

報(bào)紙：平面視覺(jué)，偏向理性.比較經(jīng)濟(jì),，能夠靈活配合促銷(xiāo),，可信度較高。是一個(gè)高涵蓋并且具有深度說(shuō)服力的媒體.非常適合汽車(chē)廣告

電臺(tái)：針對(duì)性強(qiáng),，讀者群穩(wěn)定,，重復(fù)閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向，但時(shí)性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳

雜志：簡(jiǎn)便迅速,，時(shí)效性強(qiáng)，覆蓋面廣受眾廣泛,，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時(shí)性的促銷(xiāo)活動(dòng)

四,、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，20__年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時(shí)由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持,。主要從市場(chǎng)潛力分析,、廣告效果調(diào)研、準(zhǔn)確的客服分析,、差異化營(yíng)銷(xiāo)策略,、制造商品賣(mài)點(diǎn)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升這幾個(gè)方面來(lái)規(guī)劃20__年的工作計(jì)劃,。

我們通過(guò)大批量的廣告投放,，從廣告促銷(xiāo)傳遞效果、廣告促銷(xiāo)記憶效果,、廣告促銷(xiāo)說(shuō)服效果這三個(gè)板塊進(jìn)行精確的傳播,。

工作重點(diǎn)一——準(zhǔn)確的顧客分析我們把顧客分析分為三個(gè)階段。

階段一：通過(guò)性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷(xiāo)售顧問(wèn)樹(shù)立消費(fèi)群體分析的概念,。銷(xiāo)售顧問(wèn)關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì),、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)?；谟脩粜再|(zhì),，根據(jù)已有的用戶資料和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費(fèi)群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類(lèi)進(jìn)行分析對(duì)比,。

階段二：通過(guò)建立顧客檔案進(jìn)行深入分析

銷(xiāo)售顧問(wèn)注重收集用戶信息,，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行深入分析，明確各類(lèi)產(chǎn)品的真正用戶來(lái)源于哪里,，與產(chǎn)品重新定位描述的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行對(duì)比分析,。明確潛在用戶來(lái)源，指導(dǎo)有針對(duì)性開(kāi)展市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)和實(shí)施“掃街”行動(dòng)深入挖掘潛在用戶

階段三：綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析

結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場(chǎng),，明確我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化趨勢(shì),。做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研，了解變化的深層次原因,?；诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，做好產(chǎn)品swot分析,，鎖定我們的劣勢(shì),，制定有針對(duì)性的應(yīng)變策略。

工作重點(diǎn)二——差異化營(yíng)銷(xiāo)策略

本公司本著以一汽大眾總公司為核心,，執(zhí)行下列差異化營(yíng)銷(xiāo)策略：科技賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo),、安全性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、動(dòng)力和操控性賣(mài)點(diǎn)與差化營(yíng)銷(xiāo),、舒適性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo),、外形賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷(xiāo)。差異化營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：

1,、通過(guò)與消費(fèi)者多種途徑的有效溝通,，形成顧客對(duì)品牌、車(chē)型,、企業(yè)的差異化認(rèn)知

2,、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn)

3、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),、容易掌握

4、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),、容易掌握差異化營(yíng)銷(xiāo)的目的：

通過(guò)前期準(zhǔn)備的廣告宣傳與活動(dòng)推廣，將企業(yè)形象深入人心,。同時(shí)根據(jù)準(zhǔn)確的顧客群體細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體需求導(dǎo)向,，針對(duì)不同的消費(fèi)群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品，打造__年?duì)I銷(xiāo)工作主線,。

五,、優(yōu)化媒體

概述：經(jīng)濟(jì)寒流勢(shì)必凍結(jié)明年的廣告宣傳費(fèi)用。然而,，不投放廣告,，銷(xiāo)售工作就更會(huì)舉步維艱，就更沒(méi)有費(fèi)用做廣告宣傳,，從而進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán),。20__年，會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及店內(nèi)銷(xiāo)售情況,，緊跟形勢(shì)調(diào)整20__年廣告的投放渠道及費(fèi)用,。雖然是銷(xiāo)售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用,。我們要對(duì)廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化,，加強(qiáng)對(duì)廣告效果的監(jiān)測(cè)，將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到最大效果,。

精確定位：

1.追求對(duì)購(gòu)車(chē)者的全面覆蓋

2.全面影響最有購(gòu)買(mǎi)意向的人群

組合營(yíng)銷(xiāo)：

1.使用調(diào)研式營(yíng)銷(xiāo)保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸

2.通過(guò)維護(hù)現(xiàn)實(shí)車(chē)主的關(guān)系提升品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度

3.通過(guò)豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)為車(chē)主提供心理上的情感滿足,，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

消費(fèi)心理：

1.基本：價(jià)格各4s店無(wú)太大差異,、

2.期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù),、

3.出乎意料：良好品牌形象和個(gè)性化vip服務(wù)推廣目標(biāo)：

1.擴(kuò)大知名度：加強(qiáng)4s店的推廣工作，與媒體合作開(kāi)展細(xì)致的公關(guān)推廣活動(dòng)

2.提升美譽(yù)度：控制和引導(dǎo)口碑傳播,，開(kāi)展顧客關(guān)系維護(hù)工作推廣策略：

1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告,，僅配合互動(dòng)活動(dòng),、特定時(shí)段的促銷(xiāo)行為

2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

3.和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播

4.依照每個(gè)階段的市場(chǎng)反映熱度來(lái)決定每個(gè)季節(jié)投入廣告的多少

5.通過(guò)與廣告公司的合作開(kāi)展多樣的宣傳活動(dòng),，以最少的費(fèi)用獲得最大的宣傳效果。

六,、效果評(píng)估

1.通過(guò)本年度各個(gè)活動(dòng)的宣傳以及策劃,，更多的顧客更了解我們的車(chē)型以及價(jià)格。

2.通過(guò)顧客體驗(yàn)環(huán)節(jié),，讓顧客親自感受試駕效果以及坐車(chē)感受,，有利于加速顧客購(gòu)買(mǎi)量以及購(gòu)買(mǎi)品牌宣傳程度。

3.廣告宣傳的力度增大,，對(duì)品牌的知名度有所提升,，同時(shí)也讓消費(fèi)者對(duì)品牌旗下的新車(chē)：如邁騰等，有了更好的認(rèn)識(shí),，有助于顧客到店體驗(yàn),，從而增加購(gòu)買(mǎi)力。

4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善,，提升顧客的口口相傳,，以及再次購(gòu)買(mǎi)。

5.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的多樣化能給顧客帶來(lái)新鮮感,，同時(shí)增加顧客對(duì)公司的信任程度,，有利于增加購(gòu)買(mǎi)力。

七,、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算：

總費(fèi)用：____元

廣告費(fèi)：____元 媒體多樣化,，性價(jià)比高

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)：____元 投入費(fèi)用少，產(chǎn)生結(jié)果最大化

銷(xiāo)售年度工作總結(jié)及計(jì)劃表篇九

我于20__年某月入職工作,，工作時(shí)間不長(zhǎng),，只有半年時(shí)間。但是在這短短的半年時(shí)間里,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，我的收獲卻是很多。為了更好的為公司各部門(mén)做好技術(shù)后勤服務(wù),，在這里我要總結(jié)一下我這半年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作做更好的規(guī)劃。

在思想方面,，在工作態(tài)度上面,，一向是認(rèn)認(rèn)真真的，雖然可能偶爾會(huì)有點(diǎn)小抱怨,，但是大方向上從來(lái)沒(méi)有差錯(cuò),。有責(zé)任心,，份內(nèi)的事情都會(huì)盡力完成，有時(shí)候在自己的事情和工作的事情之間猶豫的時(shí)候也會(huì)優(yōu)先考慮工作然后再去忙自己的私事,。而且在自己休息空閑的時(shí)候,，如果有人問(wèn)我一些工作上的事情，也會(huì)很快回復(fù),。

在工作方面,，暑假特訓(xùn)營(yíng)在某某學(xué)院的一個(gè)多月時(shí)間，讓我從一個(gè)還不是很熟悉公司各方面事情的小菜鳥(niǎo)變?yōu)橐粋€(gè)可以獨(dú)擋一面的技術(shù)員,，但是這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在接下來(lái)的工作時(shí)間里，我多多少少總會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，然后在慢慢一點(diǎn)一點(diǎn)的改進(jìn),，把將要做的工作寫(xiě)一個(gè)工作安排，排好先后順序,，然后用最短的時(shí)間完成它們,。在考研考試前的日子，有的時(shí)候工作壓力確實(shí)很大,，有壓力才有動(dòng)力,，這樣的日子過(guò)的才充實(shí)，有意義,。在工作配合方面,，為各個(gè)部門(mén)提供設(shè)備支持，在人員不夠用的情況下提前布置好設(shè)備的連接,，并教會(huì)各部門(mén)人員如何讓使用設(shè)備,，確保每次錄課都順利進(jìn)行。當(dāng)然,，我目前所做的還不是很好,，并不能讓人滿意，還沒(méi)有做到有條不紊,，我會(huì)在接下來(lái)的工作中改進(jìn),，爭(zhēng)取做的更好。

在與各部門(mén)同事相處方面,，也有待加強(qiáng),，作為技術(shù)部的一員，幾乎和所有部門(mén)的同事都會(huì)有工作上的聯(lián)系,，特別是需要調(diào)配上課設(shè)備,，使用電子設(shè)備等部門(mén)，幾乎每天都有交接工作的事情,，然而不僅僅是在工作上的事情要積極配合,，在平時(shí)的休閑時(shí)間,，如果有力所能及的事情，我也會(huì)很樂(lè)意去幫助他們,。我的性格依舊是開(kāi)朗樂(lè)觀,，不怕吃苦，稍微有點(diǎn)內(nèi)向,，有親和力,，做事能力就是各個(gè)方面都懂一點(diǎn)，但是大多數(shù)都不精通,。

在未來(lái)的工作方面，爭(zhēng)取做到有條不紊,，考慮多方面因素,，處理好因?yàn)楦鞣N情況的突發(fā)性事件，并做好記錄,。熟練的應(yīng)用各種電子設(shè)備,，了解其工作原理，當(dāng)有簡(jiǎn)單故障的時(shí)候可以及時(shí)的獨(dú)立的處理,。在錄制課程方面,，要和各位講課的老師和研究生講一下如何使用錄課設(shè)備和一些注意事項(xiàng)，如何讓講授的課程講的專(zhuān)業(yè)一些,，這樣在處理課件視頻的時(shí)候,，就會(huì)更方便，而且可以留出來(lái)更多的時(shí)間來(lái)處理其他的工作,。

作為技術(shù)部的一員,，也應(yīng)該有自己的日常規(guī)劃：

1、確保公司的電腦和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,，電腦系統(tǒng)的安裝,，鼠標(biāo)鍵盤(pán)正常使用，網(wǎng)絡(luò)連接的暢通,，各個(gè)共享盤(pán)的共享權(quán)限以及正常使用,，查看是否有人私自占用過(guò)多網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量從而給其限速，及時(shí)處理公司內(nèi)電腦的簡(jiǎn)單故障,，盡量做到隨叫隨到;打印機(jī)的正常打印,，打印機(jī)驅(qū)動(dòng)的安裝，打印機(jī)單面雙面打印設(shè)置,，打印機(jī)的日程故障處理,，如卡紙、紙張尺寸不對(duì)等;常用軟件正常使用,，錄課電腦的錄課軟件會(huì)聲會(huì)影某5的安裝和激活,，剪輯課件小日本剪輯軟件的安裝和激活;電話的正常接聽(tīng),，pos機(jī)的正常使用;

2、隨時(shí)調(diào)配各個(gè)分部的電子設(shè)備,，展臺(tái),，筆記本電腦，錄音的采集卡,、麥克風(fēng),，兩套dv錄課設(shè)備(錄制畫(huà)中畫(huà))，確保上課時(shí)的設(shè)備正確安裝和使用,，比較重要的課程需要提前一天布置好教室,，第二天上課前提前測(cè)試錄制效果，保證錄課的質(zhì)量;

3,、及時(shí)處理錄制的視頻課程,，剪輯掉多余的部分，剪掉一些等待時(shí)間,，錄制的聲音太小的時(shí)候需要提高聲音,，必要的時(shí)候需要使用多臺(tái)電腦處理，翻錄北京發(fā)來(lái)的加密課件,，盡量快速處理,，并且及時(shí)上傳as平臺(tái)，上傳之后通知班主任老師發(fā)布課程;

4,、定期做設(shè)備數(shù)量清點(diǎn),，確保上課使用的筆記本，展臺(tái),，麥克風(fēng),，各種接線不要隨意丟棄，調(diào)出去的設(shè)備做好記錄,，以免丟失,。

5、做好日常規(guī)劃,，如果工作量較多的時(shí)候需要提前寫(xiě)好計(jì)劃,，用哪一臺(tái)電腦處理哪一門(mén)課程，處理到第幾節(jié)課,，并且在處理完之后要放到該放的位置,。

以上是我自己整理的崗位工作日志，但是這些還不夠,，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予完善,。

銷(xiāo)售年度工作總結(jié)及計(jì)劃表篇十

一、做好市場(chǎng)調(diào)查

作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售這是必然要做好的,，結(jié)合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)去做一些調(diào)查,，銷(xiāo)售工作注定是非常難做的,，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中一定會(huì)有更多的事情在等著我，做好市場(chǎng)調(diào)查非常簡(jiǎn)單的事情,，但是一定要好好的去體會(huì),，當(dāng)然有很多事情就是從細(xì)節(jié)入手然后去逐步的完善好的，通過(guò)市場(chǎng)七去了解現(xiàn)在的行情,，這對(duì)于銷(xiāo)售工作有很大的幫助,，過(guò)去的20__年整體的行業(yè)狀況還是不錯(cuò)的，當(dāng)然這些都是一些很簡(jiǎn)單的東西,，第一步做好的就是調(diào)查工作,，當(dāng)然不可急躁，在銷(xiāo)售工作當(dāng)中養(yǎng)成一個(gè)好的工作習(xí)慣,，這絕對(duì)是非常有必要的,，我希望能夠在工作當(dāng)中繼續(xù)努力去實(shí)現(xiàn)好這些，當(dāng)然有很多事情都是需要這樣做的,。

二、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售,，其實(shí)從另外一個(gè)角度來(lái)看也是一名服務(wù)者,，需要為客戶用心的`去解答問(wèn)題，把好的房源提供給客戶,，這個(gè)過(guò)程會(huì)非常的有意義,，作為一名的銷(xiāo)售人員無(wú)論是在細(xì)節(jié)上面，還是在個(gè)人的業(yè)務(wù)水平上面,，這幾點(diǎn)都是非常有必要做好的,，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中一定會(huì)發(fā)生很多問(wèn)題，未來(lái)工作當(dāng)中我一定好好的對(duì)待出現(xiàn)的問(wèn)題,，把自身的業(yè)務(wù)水平提高了才能夠提供更好的銷(xiāo)售,，作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員首先就是為客戶考慮，在談業(yè)務(wù)的時(shí)候一定是非常用心,，細(xì)心的,，我會(huì)加強(qiáng)這方面的能力，面對(duì)客戶一定要具備這幾點(diǎn),。

三,、態(tài)度端正，堅(jiān)定信心

工作當(dāng)中不是一路順風(fēng),，銷(xiāo)售工作一定是會(huì)遇到很多問(wèn)題,，當(dāng)然也會(huì)有挫敗感，但是要堅(jiān)信這些都是工作當(dāng)中的墊腳石,，我會(huì)堅(jiān)定不移的去做好自己,，未來(lái)時(shí)間很長(zhǎng),，我也會(huì)把這些好的東西發(fā)揚(yáng)光大，把細(xì)節(jié)的上面的東西完善好,，提高自己抗壓能力,，不求進(jìn)度，發(fā)揮好自己的業(yè)務(wù)能力,。

一年的工作就要結(jié)束了,，而來(lái)年的工作也是接踵而至，作為房地產(chǎn)的一名銷(xiāo)售人員,，我也是要做好20__年的工作計(jì)劃,，讓自己更加清楚一年要做什么事情，哪些是更加重要的,，哪些是需要我繼續(xù)努力去提高的,。

首先是銷(xiāo)售目標(biāo)，20__年我要按照主管的要求,，達(dá)成銷(xiāo)售的目標(biāo),，按照年度的目標(biāo)去分解，制定好每月的銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù),，讓自己每個(gè)月都明確自己要達(dá)成的目標(biāo)是多少,，需要銷(xiāo)售多少套房子出去，只有將目標(biāo)分解下來(lái),，一個(gè)個(gè)的去做好,，那么才能在到達(dá)年底的時(shí)候完成年度的銷(xiāo)售任務(wù)。通過(guò)分解目標(biāo),，然后再有計(jì)劃的去找到目標(biāo)客戶,，去進(jìn)行銷(xiāo)售，而不是在營(yíng)業(yè)部等待,，那樣的話是完成不了任務(wù)的,。

其次是要提升自己的銷(xiāo)售能力，今年的工作雖然做完了,，任務(wù)也達(dá)標(biāo)了,，但是感覺(jué)有一些運(yùn)氣的成分在，而自己的銷(xiāo)售能力其實(shí)還是需要進(jìn)一步的去提升的,，一些本來(lái)可以拿到手的客戶卻最后還是沒(méi)有成功的拿下,，而這也是我的銷(xiāo)售能力不過(guò)關(guān)的原因，在20__年我要去提升我的銷(xiāo)售能力,，參加一些銷(xiāo)售的課程培訓(xùn),，學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售的方法和技巧，讓自己能在這一年的工作中做得更加的好，而不是還保持原來(lái)的樣子,，雖然工作也是會(huì)讓自己提升,，但是多學(xué)一些，能提升的更快,，也是能更有把握的完成銷(xiāo)售的目標(biāo),。

再次則是對(duì)新樓盤(pán)的了解，明年有一個(gè)新的樓盤(pán)要開(kāi)盤(pán),，雖然今年有了解一些情況,，但是具體的如何，卻是需要進(jìn)一步的去了解,，同時(shí)根據(jù)自己了解的樓盤(pán)情況去進(jìn)行歸納和總結(jié),，轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售的話語(yǔ)來(lái)跟客戶去溝通商談。對(duì)于新樓盤(pán)來(lái)說(shuō),，公司也是抱有很大的期望,，希望能銷(xiāo)售出一個(gè)好的業(yè)績(jī)，我也是要努力的抓住這個(gè)機(jī)會(huì),，新的樓盤(pán)來(lái)看的客戶也是特別的多,，只有把樓盤(pán)的情況了解清楚，那么我就能在這些潛在的客戶中更好的找到有意向的客戶,，促成銷(xiāo)售,，最后達(dá)成簽約。

新的一年,，有新的任務(wù)，也有新的期盼,，在新的一年,，我要完成我的銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)積極的去學(xué)習(xí)，讓自己的銷(xiāo)售能力變得更好,，這樣也是能再促進(jìn)工作完成,。同時(shí)對(duì)于自己這一年所犯的一些錯(cuò)誤，和不足的地方也是要在新的一年里改進(jìn),，完善,，不再犯這些錯(cuò)誤了。我相信在20__年,，我一定可以按照計(jì)劃,，認(rèn)真的去把工作做好的。

銷(xiāo)售年度工作總結(jié)及計(jì)劃表篇十一

一,、熟悉工作環(huán)境

1,、 熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門(mén);

2、 熟悉本樓層的管理人員及員工,，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3,、 熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜，包括專(zhuān)柜名稱(chēng),、具體位置,、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài),，營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃,。

二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題

1,、根據(jù)上一階段的工作,，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題,，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;

2,、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題,，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作;

3,、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明,、商品陳列,、庫(kù)存積壓等等。

三,、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題

1,、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題,，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題;

2,、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力,，并能按公司要求做好本職工作;

3,、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題,。

以上工作為主要工作思路,，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

1、管理本樓層銷(xiāo)售工作;

2,、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品,、人員情況;

3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng),、營(yíng)業(yè)員工作分配,、考勤,、儀容儀表、行為規(guī)范;

4,、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;

5,、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

6、處理顧客投訴;

7,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

8,、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔,、燈光,、道具、維修,、安全;

10,、按時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列;

11,、跟進(jìn)公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行,、宣導(dǎo);

12、負(fù)責(zé)每月樓層盤(pán)點(diǎn);

13,、定期檢查,、抽盤(pán)后倉(cāng)貨品;

14、根據(jù)賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況,，做適當(dāng)人員調(diào)備;

15,、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;

16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列,、道具,、管理;

17、擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;

18,、對(duì)各專(zhuān)柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn);

19,、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析工作，工作計(jì)劃《營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃》,。

銷(xiāo)售年度工作總結(jié)及計(jì)劃表篇十二

一、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)：

創(chuàng)新求實(shí),、開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng),。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有了更深的了解,。產(chǎn)品需要市場(chǎng),，市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱(chēng)的包裝),。因此,，上海公司針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn),，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)人給公司作銷(xiāo)售形象設(shè)計(jì)，提高盛天公司在中國(guó)市場(chǎng)的統(tǒng)一形象,。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，為今后更有力地提高盛天公司在中國(guó)的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

同時(shí),，建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系,，使盛天開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場(chǎng)開(kāi)發(fā),，灌輸盛天實(shí)施理念。

二,、年度目標(biāo)：

1.全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入2500萬(wàn)元,。利潤(rùn)：100-150萬(wàn)元;

2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率大于10%;

3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;

4.設(shè)立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下,，完成下達(dá)的開(kāi)發(fā)任務(wù);

5.積極配合總公司做好上海盛天開(kāi)發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜,。

三、實(shí)施要求：

銷(xiāo)售市場(chǎng)的細(xì)化,、規(guī)范化有利操作,。根據(jù)銷(xiāo)售總目標(biāo)2500萬(wàn)，分區(qū)域下指標(biāo),，責(zé)任明確,，落實(shí)到人，績(jī)效掛鉤,。

1.劃分銷(xiāo)售區(qū)域,。全國(guó)分7-8區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo),，用考核的方式與實(shí)績(jī)掛鉤,，獎(jiǎng)罰分明;

2.依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制,，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)辟15-20個(gè)省級(jí)城市的銷(xiāo)售代理商;

3.銷(xiāo)售費(fèi)用,、差旅費(fèi)實(shí)行銷(xiāo)售承包責(zé)任制;

4.設(shè)立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭(zhēng)上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上,，下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力,，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù);

5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：

①財(cái)務(wù)銷(xiāo)售成本：核算是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵,。進(jìn),、銷(xiāo)、存要清晰,，月度要有報(bào)表反映,，季度要有考核,，力爭(zhēng)銷(xiāo)售年度達(dá)標(biāo)2500萬(wàn)，成本下降5%;

②人力資源管理：根據(jù)總公司要求,，結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員,。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才,，愛(ài)崗兢業(yè),，每位員工以實(shí)績(jī)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;

③產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用管理。

公司還有很多工作需努力開(kāi)展,，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí),。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際,，在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售年度工作總結(jié)及計(jì)劃表篇十三

我用自己的激情與努力給公司帶來(lái)了財(cái)富,，給自己帶來(lái)了經(jīng)驗(yàn),。作為河南地區(qū)銷(xiāo)售主管的我，新年里自然有新的工作計(jì)劃,，并按照計(jì)劃帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)將工作做到最好,。

銷(xiāo)售工作已給我公司乃至我個(gè)人帶來(lái)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，x年里我將繼續(xù)負(fù)責(zé)河南地區(qū)的銷(xiāo)售工作,。隨著河南區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存,。x年,，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入,，正視現(xiàn)有市場(chǎng),，作為我河南區(qū)銷(xiāo)售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲,，信心百倍,，又深感責(zé)任重大，銷(xiāo)售主管工作計(jì)劃是我工作必不可少的重要內(nèi)容,。

把握現(xiàn)在,，展望未來(lái)。x年,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶,，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié),，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷(xiāo)售任務(wù),。x年銷(xiāo)售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容

一、銷(xiāo)量指標(biāo)

至x月x日,，河南區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元,，銷(xiāo)售目標(biāo)700萬(wàn)元(銷(xiāo)售計(jì)劃表附后);

二、計(jì)劃擬定

1,、年初擬定《年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃》;

2,、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;

4,、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

三,、客戶分類(lèi)

根據(jù)度銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶,、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類(lèi),，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析,。

四、實(shí)施措施

1,、技術(shù)交流

(1)本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

2,、客戶回訪

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下,，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系,。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流,，增近感情，對(duì)vip客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢(shì),，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶方即為結(jié)束,，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的'工作,，這項(xiàng)工作列入我x年工作重點(diǎn),。