當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

銷售內勤工作心得體會感悟篇一

此次培訓中收獲最大的應該就是二次銷售以及銷售內勤如何正確促成二次銷售,。所謂一次銷售是企業(yè)圍繞產品展開的銷售，它是企業(yè)最基本銷售過程,，包括產品的研發(fā),、制造、傳播以及產品的使用一系列過程,。中小型企業(yè)往往注重的都是一次銷售,。而二次銷售則是通過企業(yè)為客戶提供的體驗將客戶由價格忠誠、利益忠誠,、壟斷忠誠等虛假忠誠轉變?yōu)樾刨囍艺\,，從而達到客戶的持續(xù)購買。二次銷售的內涵就是在努力提高事后獲得的同時,，降低客戶的事先期望值,，進而提高客戶的滿意度?？蛻魸M意度=事后獲得-事先期望,。銷售內勤做為銷售的中間環(huán)節(jié)，是二次銷售的執(zhí)行者，通過售后追蹤實現客戶對產品的效果體驗,，通過售后溝通實現客戶對企業(yè)的合作體驗,，通過售后服務實現客戶對產品的成就體驗，通過伙伴關系實現客戶的情感體驗,，從而達到客戶持續(xù)使用,、產品延伸、與朋友分享的這種用了還想用,、要了還想要,、用了還要送的最終銷售目的?？蛻舻钠谕翟谛那橛鋹偟臅r候是直線下降的,。以上四種體驗，客戶的體驗的越多投訴抱怨就會越少,，忠誠度就會越高,。我們公司在二次銷售方面是個薄弱環(huán)節(jié)，銷售內勤在工作中往往注重的是一次銷售,，而對于售后追蹤,、溝通、服務方面做得還遠遠不夠,，以市場為中心,，將服務理念貫徹到工作中的每一天每一個人，將是銷售內勤工作中一次質的飛躍,。

第二,，樹立積極的思維和心態(tài)，學會高效的溝通,。這是對銷售內勤工作的素質要求,，更是一個人工作和生活中的必修課，需要我們在工作中不斷地學習和總結,，努力提升自身素質修養(yǎng),。積極心態(tài)是一種對任何人、任何情況或任何環(huán)境所保持的正確,、誠懇而且具有建設性,，同時不違背人類法律和權利的思想、行為或反應,。積極的心態(tài)將幫助人成長,，解決問題，激發(fā)人的潛能,，改變人生,。做為銷售內勤如何保持良好的心態(tài),，應做好幾下點：1.經常學習，保持比較旺盛的求知欲,。2.任何事物都存在著好與壞的兩個方面,，沒有絕對的好事，也沒有絕對的壞事,。因此,，要一分為二地正確看待當前面臨的困難與挫折，并且多從積極的一面去理解和引導事物的發(fā)展方向,。3.經?？偨Y經驗和教訓，避免再犯同樣的錯誤,。5.為人坦誠,，保持愛心，愛家人,、愛朋友,，與人友好相處。6.遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度,。7.學會忘記不愉快的人和事,，多記別人對你的好，不要記別人的不好,。

溝通無處不在，有效溝通的基本原則是準確,、完整,、及時、策略,，要注意場景,、氣氛、情緒等三要素,。良好溝通的本質在于換位思考,，要會聽會說，是雙方之間信息的傳遞,、愉快的感覺,，從而達到雙贏。在培訓中講師運用視頻,、案例聲情并茂的講解,，并通過實際工作中的問題來一一剖析，讓我們學會了如何把握客戶的心理,，根據客戶的不同心理需求來為客戶服務,。同時講師與學員間主動,、友好、親切的溝通,，讓我深深地感受到高效溝通的魅力所在,。

第三，對銷售內勤的素質要求,。首先是銷售技巧,，以產品或服務之優(yōu)點對客戶的益處做出銷售，或者是了解及協(xié)助處理客戶提出的異議,，在自己不能處理時要及時反饋給相關人員,，或者留意購買訊息并及時反饋給銷售主管以利于作出行動，促成和確認交易,，其次是銷售內勤良好的習慣,，包括自我啟發(fā)、目標設定和時間管理,。再次,，學會八個實用管理工具與方法(戴明循環(huán)、冰山資質模型,、四象限分析法,、80/20法測、團隊紡槌分析,、木桶原理,、oec管理法、6s管理),，靈活動運用到工作中去,。最后就是改變自我十大基本心態(tài)。

通過這次培訓讓我看到了自身工作中的不足,，同時也意識到要在工作中不斷學習提升自已,，要時刻保持學習的狀態(tài)和求知的欲望，與時俱進,。目前我們銷售內勤工作中在客戶服務方面還存著很大欠缺,，以市場為中心通過日常業(yè)務、營銷活動的追蹤,、檢查,、客戶回訪等環(huán)節(jié)加強對客戶的服務意識，將服務意識貫穿到工作中的每個環(huán)節(jié),，融入到每個員工的心中,，這是銷售內勤崗位要不斷完善和追求的目標。

農牧行業(yè)是中國的朝陽行業(yè),，它的不斷發(fā)展,，將會使市場管理與維護的重要性越來越高,，銷售管理必將越超銷售本身，集團服務得天下的理念也將會不斷的驗證與實現,。

在20xx年5月份我進入現在的公司做銷售內勤工作。在任職期間,，我非常感謝領導及同事們的工作支持和精神的鼓勵,。在大家的幫助下，我深刻感受到了一個大家庭的溫暖,，我以最短的時間融入到了這個集體，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,。工作期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現在我將以往的工作總結及往后的銷售內勤工作計劃如下：

一,、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右、聯系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額,、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。

二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數據和內容同時,，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數據和內容出現錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結婚證,、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,，現在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數據和內容同時,，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處,、銀行,、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,，這是我個人的想法,。)

三,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為*公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,，要做到及時、準確,，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險。

四,、今后努力的方向：

半年來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習,，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數;第三,，要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做好領導的好助手!

在以后的工作當中,，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤,，與企業(yè)共成長。

銷售內勤工作心得體會感悟篇二

我于xx年02月份任職于xx公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己己的本職工作?，F將上半年的工作總結

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額,、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二,、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數據和內容同時,，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數據和內容出現錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結婚證,、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數據和內容同時,，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處,、銀行,、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好、更完善!

3. 行政部年度工作計劃

第一部分 總體目標

一,、總體目標

根據本年度工作情況與存在不足,，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從十個方面開展xx年度的工作： 進一步完善公司的組織架構,，確定和區(qū)分每個職能部門的權責,，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整,，保證公司的運營在既有的組織架構中運行,。

2、 完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學依據;

3、 完成日常行政招聘與配置;

4,、 推行薪酬管理,，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

5,、 充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主

人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力,。

6,、 在現有績效考核制度基礎上,，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行,，

并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權威性、有效性,。

7,、 大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,，加大內部人才開發(fā)力度,。

8、 弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人;

9,、 建立內部縱向、橫向溝通機制,，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧,、融洽的企業(yè)內部關系,。

集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務,。

10,、 做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理,。既保障員工合法權益,，又維護公司的形象

和根本利益。

二,、注意事項：

1,、 行政工作是一個系統(tǒng)工程,。不可能一蹴而就,，因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原 則進行。如果一味追求速度,，行政部將無法對目標完成質量提供保證,。

2,、 行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言,，是非常重要的基礎工作,，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此,，需要公司領導予以重視和支持,。自上而下轉變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政工作成敗的關鍵,。所以行政部在制定年度目標后,，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助,。

3,、 此工作目標僅為行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案,。鑒于企業(yè)行政建設是一個長期工程,，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施,，如遇公司對本部門目標的調整,，行政部將按調整后的目標完成年度工作。同樣,，每個目標項目實施的具體方案,、計劃、制度、表單等,，也將根據公司調整后的目標進行具體落實,。

第二部分 完善公司組織架構

一、目標概述

公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的,。而公司的組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。

鑒于此，行政部在xx年首先應完成公司組織架構的完善,?；诜€(wěn)定、合理,、健全的原則,，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構,，確定和區(qū)分每個職能部門的權責,，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗,，做到既無空白,、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用,，盡可能三年內不再做大的調整,，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展,。

二、具體實施方案： xx年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調查;

2,、 xx年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見,，報請總經理審閱修改;

3、 xx年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖,、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書,、工作流程在去年基礎上進行改造,。行政部負責整理成冊歸

三、實施目標注意事項： 公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,，決定著公司組織的高效運作與否,。組織架構的設計應本著簡潔、科學,、務實的方針,。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務,，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大,，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多,，扯皮推諉現象,，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象,，也同樣阻礙公司的發(fā)展,。

銷售內勤工作心得體會感悟篇三

到今天三個月試用期已滿，根據公司的規(guī)章制度,，現申請轉為公司正式員工,。我于20xx年四月二日成為公司的試用員工，根據公司的需要,，目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職,，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間,，但從來公司的第一天開始,，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。

本人工作認真,、細心且具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通,，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作,。

作為一個應屆畢業(yè)生,，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變,。

現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：

一,、 試用期期間工作

在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的,。傳媒部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的,，雖然和我的專業(yè)知識有聯系,，可也有一定的差距;但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司和部門的整個操作流程,。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教,，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面,，為公司做出更大的貢獻,。當然，初入職場,，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時學著考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

業(yè)務方面的工作

1. 子夜時段項目

在子夜時段準備初期,，內容由房產信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個婚戀信息的產業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè),，我是主要負責線上的市場調研工作,。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關資料,，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調研,，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調研具有一定幫助,。除了針對婚介公司調研之外,，還對婚介產業(yè)鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓,、婚慶禮儀,、蜜月游等，形成了一些匯總資料,。

通過對收集到的資料進行整理分析,，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手,，因此對欄目的內容和形式有了較大的調整,。最后敲定欄目內容為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝，九月份,，子夜時段欄目的內容和形式已經確定,，到現在與電視臺合同的簽訂已經完成，與智聯招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行,，宣傳工作也在進一步跟進,。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播,，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕,，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作,。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎,。

2. 華泰項目

根據傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現狀和證券行業(yè)的調研工作,。

3. 印章媒體項目

隨著“商務領航——政企e通”項目的全面啟動,，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會,，與南京平面媒體經濟方面的記者建立初步關系,，與李桂榮一起關于督促快報記者在快報上發(fā)表關于政企e通的宣傳稿。現代快報已發(fā)表完成,。

經過這幾個月,，我現在已經熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程,。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務,，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處,，我在處理問題的經驗方面還有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力,。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員,，同時承擔了部門內部的內勤工作。

1.流程制定：配合張清,、季海強完成市場調研流程,、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定,。

2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定,。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述,、傳媒20xx年目標,、現狀分析,、實施策略、實施步驟,、實施計劃,、財務分析、所需的資源與支持,。明確各項目的運作目的,，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),，明確傳媒在國盾公司的定位,。20xx年各項目的實施目標。

3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫,。每次的會議紀要,，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率,，明確會議議題,，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候,，能提高自己的總結概括能力,，對自己的工作任務、內容等也有較深的認識,。

4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作,。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候,，可以更明確地了解日報該怎么寫,。同時整理發(fā)現的問題和學習的內容。

5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定,。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查,。

銷售內勤工作心得體會感悟篇四

不知不覺中,，我已加入____團隊已經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為__的一員。在這里，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定,，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。____了我一個發(fā)現自我,、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學到了許多,，懂得了許多,。下面我對這一年的工作情況作一總結,。

內勤崗位工作作為公司銷售內勤,，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務于公司全體員工的人員,。對公司各個部門同事必須做到有求必應,，有需必幫,，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標,，認真積極的完成了以下本職工作：

1,、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收,、車輛資料的整理,、保管與領取,。

2、負責公司整車訂單管理、精品訂購,。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算,、發(fā)車事宜,。

3、負責公司內部文件的傳達,、執(zhí)行。

4,、負責與吉利廠家內勤,、財務以及集團各公司之間各業(yè)務的溝通協(xié)調。

5,、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,，為銷售旺季打好基礎。

簡述工作情況

1,、在內勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我,，始終保持謙虛,、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學習,，積累經驗,，努力把工作做到最好。

2,、在工作期間,，豐富業(yè)務知識、提高工作能力,，不斷的給自己充電,，積累產品業(yè)務文化知識。在做好本職工作的基礎上,，附帶銷售車輛_臺,，并于____年__月參加全國>人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作,，我不怕麻煩,，精簡部分工作的程序，提高工作效率,，爭取為各部門同事做好服務保障,。結合上述一年的內勤工作經歷，我也深刻認識到：作為公司的一員,，無論在哪個崗位,，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感,、求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責,，與此同時,，更應該發(fā)揚主人翁精神,，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己,，高高掛起”的工作心態(tài),。總結一年來的工作,，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績,，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我,，由于工作經驗的缺乏,，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當,，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤,。在工作實踐中不斷完善自我,，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

銷售內勤工作心得體會感悟篇五

在職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，,，在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F將20xx年的工作總結如下。

一內勤日常工作

作為xx公司的銷售內勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個方面開展;1、日常業(yè)務銜接,、客戶服務,、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。2,、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。3,、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結果。4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種,、數量,、價位、結算方式),。5,、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。6,、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費,、貨款回收額度、應收貨款額度),。7,、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費,、運雜費,、包干或定額包干費用的提取數額)。8,、各種報表的統(tǒng)計,、匯總、報告的打印轉發(fā),。9,、銷售經理差旅費的初審與上報簽批,。10、對所經手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數據應妥善保管,，不得丟失或向外泄密。11,、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔,，銷售相關宣傳資料的領用、登記,、分發(fā),。12、各月份客戶回款額排查,、跟蹤,、跟進。

二存在的缺點及

對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。20xx年的到來,，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能,，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如,，從容得體,。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上,，能更多的為公司利益著想,。

三部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。4,、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

四總結

一年來,，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗,，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng),，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!

銷售內勤工作心得體會感悟篇六

春去冬來,，轉瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,，廳的全體人員在的領導下,，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力,，克服困難,，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務,。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報：

一,、銷售情況

銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺,。其中銷售351臺,。銷量497臺較增長45(私家車銷售342臺)。

二,、營銷

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索,。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報花56次,、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷,。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經理,。期間同志每日按時報送營銷表格,，盡職盡責,，為公司的營銷做出貢獻。

三,、信息報表

報表是一項周而復始重復循環(huán)的,，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收,，為能很好的完成此項,，5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表,，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻,。

四,、檔案管理

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員,，主要有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,，期間同志按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的任務。

以上是對各項做了簡要,。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結合以往經驗,，取長補短,，現對于的計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調與公司各部門的,，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。

3,、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況，安排日常,，接受銷售人員的不同見解,，相互學習。

4,、合理運用資金,，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用化,。

5,、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務,。

6,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

最后,，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員,，感謝公司領導和全體同事,，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力,，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

銷售內勤工作心得體會感悟篇七

我于xx年02月份任職于xx公司,，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間,，我嚴格要求自己，做好自己己的本職工作?，F將上半年的工作總結

一,、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額,、售車數量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。

二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數據和內容同時,，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數據和內容出現錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結婚證,、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,，現在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數據和內容同時,，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,，我們取公證處、銀行,、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善!

3. 行政部年度工作計劃

第一部分 總體目標

一、總體目標

根據本年度工作情況與存在不足,，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從十個方面開展xx年度的工作： 進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責,，爭取做到組織架構的科學適用,，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行,。

2,、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學依據;

3,、 完成日常行政招聘與配置;

4、 推行薪酬管理,，完善員工薪資結構,，實行科學公平的薪酬制度;

5、 充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主

人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力。

6,、 在現有績效考核制度基礎上,，參考先進企業(yè)的績效考評辦法,，實現績效評價體系的完善與正常運行，

并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權威性,、有效性。

7,、 大力加強員工崗位知識,、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度,。

8,、 弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;

9,、 建立內部縱向,、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內部關系。

集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務,。

10、 做好人員流動率的控制與勞資關系,、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益,，又維護公司的形象

和根本利益,。

二、注意事項：

1,、 行政工作是一個系統(tǒng)工程,。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時,，按循序漸進的原 則進行,。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證,。

2,、 行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作,，也是需要公司上下通力合作的工作,，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支持,。自上而下轉變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政部在制定年度目標后,，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助,。

3、 此工作目標僅為行政部xx年度全年工作的基本文件,，而非具體工作方案,。鑒于企業(yè)行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案,。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施,，如遇公司對本部門目標的調整，行政部將按調整后的目標完成年度工作,。同樣,，每個目標項目實施的具體方案、計劃,、制度,、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實,。

第二部分 完善公司組織架構

一,、目標概述

公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。

鑒于此,，行政部在xx年首先應完成公司組織架構的完善?；诜€(wěn)定,、合理、健全的原則,，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析,，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責,，使每個部門,、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白,、也無重疊,，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內不再做大的調整,，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好,、管理規(guī)范、不斷發(fā)展,。

二,、具體實施方案： xx年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調查;

2,、 xx年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改;

3,、 xx年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖,、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書,、工作流程在去年基礎上進行改造,。行政部負責整理成冊歸

三、實施目標注意事項： 公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,，決定著公司組織的高效運作與否,。組織架構的設計應本著簡潔、科學,、務實的方針,。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重,，中高層管理疲于應付日常事務,，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均,，工作流程環(huán)節(jié)增多,，扯皮推諉現象，員工人浮于事,，組織整體效率下降等現象,，也同樣阻礙公司的發(fā)展

銷售內勤工作心得體會感悟篇八

8月份我們的任務是6萬元，實際上完成了2萬,，離任務額還差4萬,，由于負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多,，本月新客戶不多，老客戶購買降低,。

在工作中,，由于本人向來性格開朗，樂觀,，所以擔任門迎的時候并無不妥,，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好,，但是業(yè)務能力需要提升,，我回答確實我們需要終身學習。

尤其對于中醫(yī)來說是一個復雜而且體系龐大的東西,。對于我們現在而言,，隔行如隔山,，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月,，很多東西從頭學起,，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來,。

總結開來8月銷售方面有以下幾點：

1,、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產品,，渠道入手,。一般就是關聯產品開發(fā)多一些，但是推介有限,，同時有的產品如溫陽通絡飲,，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求,。

2,、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對于他們現在就是重點的培養(yǎng)對產品的信心和認知度,，

3、我們的銷售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱,，要加強學習和引導。

4,、在23號邊老師來滄州講課的時候,，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因,，完成了3000多的銷售,，總體來說我們店里現在還缺乏一個有威信的個人品牌。

但是“不找借口找方法”,，這個是我們店也是我個人一直崇尚的,，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力,，努力學習,，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對于自己喜歡的事情付出的努力,，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔,，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

9月工作計劃

9月份我們將迎來一個新的促銷高點,，上次由于先期__老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務,，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備,。對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

1,、先做好9月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數額，這樣可以有利于更好的準備砭石,，希望不要像上次那樣斷貨好幾次,。

2、加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余,。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

3,、老客戶有的`家里別家產品也很多，他們對于健康的需求迫切,，但是有些盲目,，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介,。

4,、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售,，起碼應該慢慢培養(yǎng),，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要。

5,、做好大客戶的維持工作,，上學的時候在客戶關系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產品,，就像是先天精氣寶,，上次活動主要就是靠寶,，雖然比例不是完全如此,，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售,。

6、做好店長安排的工作,，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們__的武術精神,，百折不撓，勇往直前,。上次做的是門迎,，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的,，而且同樣希望都可以干好,，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補,，但是起碼這是一種鍛煉,，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候,，你什么也干不了,。

銷售內勤工作心得體會感悟篇九

8月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從__月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理,，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度,，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn),，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的,。

總結開來月銷售方面有以下幾點：

__月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習,?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學習，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè),，可能是沒有辦法,，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力,，在這段工作中,，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去,。

9月工作計劃

下半年我們將迎來一個新的銷售重點,，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興,，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分,，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團隊,，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務人員,，我們要互相學習,，共同進步，我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階,，打造出一片新的天地。

對于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1,、先做好老客戶的定期回訪,，避免導致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶,。

2,、加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余,。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介,。

4,、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售,，我們應該慢慢培養(yǎng),，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種，口碑很重要,。

5,、做好大客戶的維持工作，在客戶關系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。

6,、做好公司安排的工作,，盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務,，百折不撓，勇往直前,。

總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績,，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸!

銷售內勤工作心得體會感悟篇十

我于_年5月任職于_公司,。這半年多的時間轉瞬而過,在領導和同行們的幫助下,，使我很快融入了我們這個集體當中,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結：

(一).銷售部辦公室的日常工作：

作為_公司的銷售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落,。

(二).分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數據和內容出現錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件),。在簽署銀行按揭合同時,現在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數據和內容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。

但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,我們取公證處、銀行,、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法。)

(三).及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為_公司的銷售內勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時,、準確,讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險,。

(四).今后努力的方向：

半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足,。主要是表現在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數;第三,要做到實事求是,上情下達,、下情上達,做好領導的好助手!

在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內勤,與企業(yè)共成長。

銷售內勤工作心得體會感悟篇十一

1協(xié)助銷售經理(番禺銷售經理)完成各類信息的收集,、錄入,、統(tǒng)計(番禺統(tǒng)計)、分析工作,。

2負責對銷售訂單的審核工作,，同時開據出庫單。

3負責銷售統(tǒng)計及分析工作,，按進做好日報,、月報、年報,，報銷售經理,。

4負責本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。

5負責本部人員的評估匯總工作,。

6完成本部門的行政事務性工作,，為本部人員提供后勤服務 。

一,、與市場銷售人員的聯系

1,、每周工作小結及市場銷售數據報表的收集、整理，及時上報主管領導,。

2,、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜,，并及時備案存檔,。

3、銷售人員與公司的信息交流,，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通,，銷售政策及公司文件的及時傳達。

(1)按要求進行市場信息收集并提供信息報表,，以書面形式報公司銷售經理,。

(2)銷售人員所需資料的整理;

(3)日常材料(包括辦公用品、名片,、彩頁等銷售物料的準備);

(4)定期電話拜訪客戶,，及時了解客戶的經營狀況、庫存狀況及市場需求,，并作好記錄,。

二、對寄件,、發(fā)貨,、開票、商業(yè)伙伴等的管理

1,、銷售物料的管理

(1)文件、材料,、樣品,、彩頁…等(雙人或多人復核);

(2)寄出材料的登記、查收,、核實;樣品領用,、發(fā)放的登記;

(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;

(4)商業(yè)客戶的材料的核實登記,、歸檔(證照,、證書、開票信息);

(5)接,、發(fā),、處理、保管一切商務來電來函及文件;

(6)對客戶反饋的意見進行及時傳遞,、處理;

(7)建立客戶檔案,，并定期進行回訪。

2、購銷合同的存檔,、登記

對合同執(zhí)行情況進行跟蹤,、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》,，編制每個月,、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表,。將結果報銷售部經理,、總經理。根據需要,，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶,。

3、發(fā)貨(雙人或多人復核)

發(fā)貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單,，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時確認隨貨附樣品,、贈品及政策支持物料的清單;確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇,，以及貨物的跟蹤;根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目,，按時登記明細帳目。

4,、開票(雙人或多人復核)

開票前需確認開票品種,、單價及數量是否與訂單內容相符。

5,、對所發(fā)貨物,、樣品、資料等注意定時查件

三,、銷售部內部管理

1,、對日常材料的復印、蓋章等的工作

掌握和使用印章并審核,，記錄和傳達重要電話內容,，負責收發(fā)各類電報、信函,，以及書面或電話形式通知的行政會議,。

2、 彩頁,、名片印制,，快遞費用結算等的工作(包括向公司財務借備用金，月底結算)

3,、公司對外業(yè)務的交流(包括選擇公司業(yè)務合作伙伴)

負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促,、落實;負責商業(yè)客戶業(yè)務往來和登記管理,，負責商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件,、銷售合同,、數據資料的保管;以及一些物流公司的篩選。

4,、每日公司郵箱,、公司qq、行業(yè)網站的查看,，網絡信息的管理和維護

四,、對外招商

1、 依托互聯網平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布;

2,、負責招商信息的處理,、回饋、聯系;

3,、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪,、服務工作，通過電話拜訪,、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài),，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息,。

銷售內勤工作心得體會感悟篇十二

我來公司工作已兩年多時間,，在任職期間，我非常感謝公司領導特別是劉總,、王總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來到了**公司,，來到一個很溫暖的部門，有領導的關愛,，有同事的愛護，感受到這種集體的氛圍,，來公司我體會很多,，也學到很多，讓自己成長了很多,。更感謝領導的器重和關照,，我在工作上也有了突破和改進，在以后工作總我會嚴格要求自己,，做好自己的本職工作,。

作為原料事業(yè)部的銷售內勤,，我知道崗位的重要性，銷售內勤是一個承上啟下,、需要溝通,、協(xié)調,、多方面聯系的重要崗位,，為銷售業(yè)務人員做好保障,。兩年多期間,，我對銷售內勤的各種工作都有接觸,，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心,、細心,。找車發(fā)貨,，物流發(fā)貨,，文件整理,，合同整理,，數據分析等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務,，要有頭有尾,，有安排有跟蹤,，這些都增強了我協(xié)調工作意識,，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意，可是工作中,，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司,，對領導歉意，

我自己認識自己身上有很多的缺點和不足,，我也在一點點的進行自我的改進,，自我完善,。

一、切實做好自己工作

加強工作技能,，在工作上力求做的高質高量高效,，切切實實做好自己的本職工作，做好領導交代的每項任務;服從領導的指揮和安排;加強自己的工作技能,，在工作質量和效率上嚴格要求自己,，減少錯誤的發(fā)生。細節(jié)的工作特別能考驗一個人,。

二,、加強統(tǒng)籌和管理

銷售內勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理,。

三,、加強部門內部人員協(xié)調

內勤工作崗位上,，新加入了員工,，需要學習,，也需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協(xié)調工作的目的,，而且這也是我需要關注的地方，在工作中經常溝通和交流,，發(fā)現問題,、解決問題,。

四,、加強與公司內部其他人員的協(xié)調

工作中,，在與業(yè)務人員、其他部門人員都要好好的配合,，包括其他部門,、財務部、人力資源補等,，需要相互的幫助和支持,。

五、自我工作總結,、審查

經常檢查,、審視自己的工作是一個好習慣，這樣有益于查漏補缺,，了解自己工作的進展,，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作,。

六,、加強自我學習，提高自己

學習是一個人成長的動力,，沒喲學習一個人不會有進步,，所以我要加強自身的學習,，拓展知識面，努力提高自己,。我會通過自己的努力,，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工,。

①工作的積極性不高，也就是他們常說的要性不強

②不是很有激情,，缺乏主動性

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習相關專業(yè)知道，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻對客戶在銷售或使用的過程中出現的質量等問題,，給予相關部門及時的反饋做到妥善處理。

完成公司交給的各項任務,，并積極主動有預見性的解決工作中遇到或可能遇到的問題,。對資料的完整收集，規(guī)范整理,，及時歸檔,，隨時為領導提供所需的準確銷售數據,。

銷售部是銷售的前沿窗口,，直接面向客戶，服務客戶,，要隨時保持良好的儀態(tài)儀表,，良好的服務意識和服務質量，充分展現公司的良好形象,。保持工作環(huán)境的衛(wèi)生有序,，隨時對擺放的辦公用品及時歸位，擺放整齊有序,。

銷售內勤工作心得體會感悟篇十三

先想想年上半年,，在各級領導的正確指導下，我局超額完成山半年工作任務,，下面就xx年上半年做一總結,。

趁勢而上,，切實發(fā)揮食品安全“抓手”作用一是組織召開食品安全協(xié)調委員會會議。組織召開了兩次市食品安全協(xié)調委員會會議,，總結回顧了-xx年全市食品安全工作,，并就20xx年全市食品安全工作作了分析部署。

二是出臺各項工作制度并扎實開展市場整治,。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》,、《##市食品安全信息報送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件，市政府出臺了《##市食品安全事故應急預案》,。按照國務院,、盛市政府部署，我們制定了《##市食品安全專項整治工作方案》,，先后牽頭組織農業(yè),、質監(jiān)、工商,、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦,、春節(jié)、“五一”等一系列食品安全專項檢查和整治,，尤其突出了對農村兒童食品的整治,，根據##市長的批示精神，結合我局,、工商,、衛(wèi)生、教育等九個單位專題調研結果,，制定了《##市農村兒童食品安全專項整治方案》,，從6月1日開始，對農村兒童食品安全進行為期3個月的專項整治行動,，取得了較好的成效,。6月初，根據省局《關于組織開展劣質奶粉核查的緊急通知》的要求,，我們高度重視,，立即將《通知》精神下發(fā)各相關部門，并組織協(xié)調工商,、衛(wèi)生等部門,，緊急核查“東方牌”劣質奶粉。

三是認真開展自評及迎評工作,。為科學評價我市食品放心工程成果,，市食品安全協(xié)調委員會辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評實施細則》及量化考評標準，對各部門實施第一范文網版權所有食品放心工程情況進行了檢查和綜合評價,，為迎評工作打下堅實基矗今年1月份,，順利通過省食品放心工程綜合評價組檢查,，我市的食品安全工作走在全省前列。

四是對市食品安全協(xié)調委員會成員單位進行考核,。3月份,，市食品安全協(xié)調委員會會同目標辦對全市21家食品安全協(xié)調委員會成員單位進行了考核，通過聽匯報,、看資料,、查記錄、查案卷,、實地察看等形式,，全面了解各成員單位食品安全目標責任制落實情況，并及時將考核結果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標考核,，極大地提升了食品安全責任目標考核的效能,。

打假治劣，切實加大藥品市場監(jiān)管力度一是抓整治,。我們先后開展了藥品包裝說明書,、疫苗質量、醫(yī)療機構用藥用械,、“齊二藥”,、魚腥草注射劑、a型肉毒素等多項專項檢查,?！褒R二藥”假藥事件發(fā)生后，我們高度重視,，認真做好核查工作,，并堅決做到“三個不準”：一是對“齊二藥”生產藥品進行全面清查，不準有疏漏;二是對“齊二藥”生產藥品進行有效控制,，不準再使用;三是對一旦確定是假藥的,，要進行徹底處理，不準出現傷害事故,。在一個多月的核查中,，共查封扣押9個品種,、共計13169支“齊二藥”生產藥品,，未發(fā)現國家局公布的12個批次、5個品種的“齊二藥”假藥,。除此之外,，我們對藥品生產企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產成品的全面檢查。進一步加強與公安聯合打假的工作機制,，制定了《聯合開展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動的若干工作規(guī)范》,。上半年,，共出動執(zhí)法人員400余人次，車輛近 100臺次,，檢查涉藥單位139家,，立案94起，端掉4個地下藥械窩點,。

二是抓規(guī)范,。根據《藥品管理法》對從事藥品生產、經營,、使用的準入要求,，我局配合“百城萬店無假貨活動”，開展“百城萬店無假藥”活動,，規(guī)范企業(yè)的購進,、驗收、儲存,、養(yǎng)護,、銷售等重點環(huán)節(jié)。實行藥械安全信用分類管理,，將企業(yè)藥品安全信用等級分為a,、b、c,、d四個等級,，對于守信企業(yè)給予表揚、鼓勵和政策支持;對于嚴重失信企業(yè),，將列為重點檢查的對象,。加強特殊藥品監(jiān)管，指導市醫(yī)藥公司對麻精藥品臨時庫的搬遷和改造,，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴管牽頭工作,。充分發(fā)揮快檢車的作用，做好快檢車的運行工作,，上半年完成檢品279批次,，不合格46批次，不合格率為16.5%,。建立健全藥品不良反應監(jiān)測網絡,，上半年共上報adr病例報告152份，報表的質量和數量明顯提高,。推動規(guī)范藥房建設工作,，召開了醫(yī)療機構規(guī)范藥房建設現場會，力爭到年底所有縣級以上醫(yī)院藥房、70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房和40%的村衛(wèi)生室,、個體診所藥房都達標,。強化對藥品廣告的監(jiān)測，堅持本局監(jiān)管與有關部門聯合監(jiān)管,、專人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管,、廣告監(jiān)管與稽查工作相結合，先后發(fā)現了12起違法藥品廣告,，均已及時移送工商部門,。對全市40余家醫(yī)療器械經營企業(yè)全部建立監(jiān)管檔案，開展了多次專項檢查,，日常監(jiān)管率達100%,。加強認證后企業(yè)監(jiān)管，對##藥業(yè)等生產企業(yè)進行飛行檢查,，確保已通過認證企業(yè)持續(xù)規(guī)范化管理和標準化運作,。

眼下，正值辭舊迎新之際,，一年一度的“工作總結”又開始粉墨登場了,。于是各單位各部門拿出“渾身解術”，通過“秀才”們的濃墨重彩,，總結一年來所干的工作,，這本無可厚非，實屬正常,。但筆者認為,，“年終總結”切勿脫離實際，唱高調,，揀好聽的說,，必須有一說一，有二說二,，客觀地評說,，總的來說，這“年終總結”一定要杜絕“三忌”,。

一忌夸夸其談,，夸大其詞。這一年來干了哪些工作,，上級部門知曉,，老百姓的心里也有數，自己也應如實匯報,。干得好,，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量,，干得好,，要總結經驗話得失?？傊坝袆t改之,，無則加勉”，切不要夸大政績,，欺上瞞下,。

二忌避重就輕。一些部門,、單位在年終總結時往往“好大喜功”,，對成績大肆渲染，小事說成大事,，芝麻說成了西瓜,，擺功臣，講苦功,，好事說了一大堆,，好話說了一大籮。而在總結過失和不足時,，總是輕描淡寫,，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小,，小事化了”,，片面地多講客觀，而少講主觀,。因此“年終總結”應多講工作中的不足和存在的實際問題,。

三忌長篇大作。一些部門單位在“年終總結”時認為,，總結寫得好,，說明工作干得多、干得好,，有“水平”,，否則相反。于是一些單位的“年終總結”中廢話,、大話,、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結中，令人有華而不實的感覺,。同時內容空洞,，東拼西湊的總結還嚴重地浪費了人力、物力和財力，助長了不正之風的滋生,。

因此,，“年終總結”應實事求是，少講空話,，切實轉變工作作風,。

銷售內勤工作心得體會感悟篇十四

這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關于七月份市場銷售的總結會議及八月銷售提案的實施會議,，通過兩天的會議,，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人七月份工作總結,。

首先通過駱總的介紹,，我了解到，我們六安銷售處,，主要有六個業(yè)務處組成,，其包括金寨、霍邱,、壽縣,、舒城、鳳臺,、霍山,，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱,、壽縣,，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場,，對于每個業(yè)務處,，分別有一個業(yè)代負責。能夠來到六安銷售處,，我感到非常榮幸,，因為這是一支斗志昂揚，團結一心,，擁有著光輝戰(zhàn)績的團隊,，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績,，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力,，這里的每個業(yè)務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中,，有些做業(yè)務十幾年的,，有些和我年齡相仿,，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現,，他們成功的背后,，都有一個人，那就是駱經理,，強將手下無弱兵,，六安銷售處,，這個團隊,，是駱經理一手帶出來的，他們能夠團結在一起為實現同一個目標而努力奮斗,，這得歸功于駱總領導有方,，駱總講：“我?guī)У倪@只隊伍，過去我們是土八路,，打一槍換一個地方,，打游擊戰(zhàn)，現在我們要向正規(guī)軍轉變,，要記著我們是一個團隊”,。所以說能夠來到六安銷售處，認識駱總帶領的這個團隊,，我感到非常高興和榮幸,，希望能夠早日融入這個團隊，和大家一起戰(zhàn)斗,。

其次,，通過駱總對于七月份銷售情況的總結，我深深的認識到,，工作會議總結的重要性,，通過這樣的工作總結會議，能夠及時發(fā)現我們工作的不足以及出現的問題,，七月份,，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標，但這是不夠的,，因為我們是六安銷售處,，我們是整個華東的銷售標桿，我們對自己就要有更高的要求,，就要不斷的超越自我,，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績,，駱總并沒有沾沾自喜,，但是對于出現的問題,，駱總毫不留情，對于每一個業(yè)務員出現的問題,，駱總都一一進行批評指正,，希望他們早日對出現的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決，對于每次公司的會議精神,，駱總都認真?zhèn)鬟_,，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務員分別談一談自己的理解,，這樣達成雙向溝通,，對于理解出現的偏差，駱總及時指正,，最終讓每個業(yè)務人員都能夠真正領會公司的精神,，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達下去，這讓我認識到,，作為一個領導,，你首先要注意溝通，一個良好的溝通,，其能夠提高員工運用信息的能力,，從而使工作效率得以提高。

再次,，駱總對八月份工作計劃進行了明確的分工和布置,。

1.對于八月份，駱總根據每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務,，酌情制定了每個市場八月份的銷售量,，要求每個業(yè)務員自己說出銷量并確認自己的銷售任務，制定獎罰制度,，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成情況,，然后進行工作總結，對于內部要求任務完成不合格及出現違反紀律的情況,，都按照獎罰制度執(zhí)行,，罰款所得費用用于獎勵及活動經費。在團隊內部建立良好的獎罰機制,，以督促和激勵員工很好的工作,。

2.對于八月份的提案，駱總進行了傳達,，對于公司八月份的促銷案,，駱總要求每個業(yè)務員要認真執(zhí)行并做到細處，就比如說,，促銷送禮品的問題,，什么坎及送價值多少錢的禮品,，送什么東西什么型號的，一定要具體,，促銷時不能以底價銷售,，返還禮品但絕不能返還現金，如果直接給客戶現金,，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走,。這讓我認識到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場的價位,，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配,，從而延長我們產品在市場上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益,。

3.根據工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化,，駱總要求每個業(yè)務員必須配備筆記本,，現在硬件設施已基本落實到位,，接下來駱總要求每個業(yè)務員要認真學習并利用好電腦，以后希望能夠進行視頻會議,，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作,，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的服務于我們的工作,。這讓我認識到這是一只在不斷學習和成長的團隊,，他們不會停下腳步，為了更高的目標,，他們正不斷的超越著自我,，一邊學習一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走,，比起他們,，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來,，在這樣一個優(yōu)秀的團隊里認真學習,。

最后，我還是想說,，很榮幸能夠來到六安銷售處進行銷售實習,，很高心能夠加入駱總領導的這個銷售團隊。

銷售內勤工作心得體會感悟篇十五

我于20xx年11月份在四川臺易來上班進行實習,，于一個月后就開始在市場不做銷售內勤實習,，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，，在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F這一半年來的工作總結如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作：

作為的銷售內勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額,、售車數量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。

二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數據和內容同時,，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證,、身份證等證件),。在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時,，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,，我們取公證處、銀行,、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好、更完善!

三,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為銷售內勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時,，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時,、準確,，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險,。

四,、今后努力的方向：

半年來，我還算愛崗敬業(yè),、有創(chuàng)造性的開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現在：

1,、加強自身的學習，拓展知識面,，努力學習商務方面的專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數;

2、要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領導的好助手,，

3,、自己有時候工作不是多么認真，俗話說市場一張嘴,，銷售跑斷腿,，自己可以更多多努力的收集資料，減輕銷售人員的負擔,。

這半年里面,，在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下,，較好地完成了上半年的各項工作任務,，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

(一)工作方面

半年來,，我認真遵守勞動紀律,，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。積極主動學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作,。

1,、我的工作崗位是業(yè)務內勤。主要負責統(tǒng)計公司立體車庫的項目走訪情況,，另外就是將每天打電話的情況做詳細記錄,，并作出相應的工作計劃。

2,、我本著“把工作做的更好”的目標,，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務,。

(二)生活方面

自己通過這半年的實習，把自己的普通話練好了一些,，說話不再像以前那么緊張,，組織協(xié)調能力也提高了，學會了更好的與人相處,。

(三)存在的不足

總結半年來的工作,，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下不足：

1,、工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面,，由于個人能力素質不夠高,，有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多,、時間比較緊,，工作效率不高。

2,、工作敏感性還不是很強,。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時,。

3、領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細，還不能主動,、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

(四)下半年的工作打算

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足,，拓寬思路，求真務實,，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

1、加強工作統(tǒng)籌,。根據公司領導的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容,、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合 起來,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強工作實效,。

2,、加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進、精益求精,、嚴謹細致,、積極進取的工作作風。